ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΑΥΓΕΡΗ

Παρουσίαση του Workflow BPR της Holosofx μέσα από παράδειγμα Αναδιοργάνωσης Τραπεζικής Εφαρμογής

ΑΝΑΓΚΗ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΑΝΑΓΚΗ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣΑναλυτική Περιγραφή ΔιαδικασίαςΕπιλογή Εργαλείου Μοντελοποίησης

- Μοντελοποίηση Διαδικασίας Μελέτη Διαδικασίας - Εντοπισμός

ΔυσλειτουργίαςΑναδιοργάνωση Διαδικασίας Συγκριτική Μελέτη Διαδικασιών

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΕΠΕΝΔΥΤΩΝ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΕΝΔΥΤΩΝ ΣΕ ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΟ ΧΑΑΕΓΓΡΑΦΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΟ ΧΑΑ

Πραγματική Τραπεζική Διαδικασία για τη Συμμετοχή Επενδυτών σε Δημόσια Εγγραφή

Κατάθεση Αίτησης Συμμετοχής Επενδυτή για συγκεκριμένο πλήθος Μετοχών με προσκόμιση Αντιτίμου (σε Μετρητά ή ‘Κάλυμμα’) - Συναλλαγές Συμμετοχής

Η Κύρια Ανάδοχος Τράπεζα υπολογίζει τις τελικές Μετοχές ανά Επενδυτή

Απόδοση Μετοχών στον Επενδυτή και Είσπραξη ακριβούς ποσού Αντιτίμου - Συναλλαγές Εκκαθάρισης

ΚΥΚΛΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΤΗΝ ΚΥΚΛΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑΤΡΑΠΕΖΑ Ενημέρωση Δικτύου Καταστημάτων μέσω SWIFT από την Κεντρική Υπηρεσία Ελέγχου

Πίστεως για τα χαρακτηριστικά της Δημόσιας Εγγραφής Εισαγωγή στοιχείων Δημόσιας Εγγραφής στον ΚΗΥ Τράπεζας από Δ/νση Πληροφορικής Χρήση Μηχανογραφικής Εφαρμογής Υποστήριξης Διαδικασίας Συμμετοχής από τα

Καταστήματα Καταμερισμός Μετοχών (από Κύριο Ανάδοχο) Αποστολή Καταστάσεων Τελικής Συμμετοχής από τη Δ/νση Πληροφορικής στα καταστήματα Ενέργειες Εκκαθάρισης Συμμετοχής από τα Καταστήματα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ

Ολοκλήρωση σε 2 μέρη: Συναλλαγές Συμμετοχής - Συναλλαγές Εκκαθάρισης Συμμετοχής Συμμετοχή Επενδυτή με 6 τρόπους ( Μέσω Λογαριασμού στην Ελλάδα, Λογαριασμού στο

Λονδίνο, Δανείου από το Λονδίνο, Αμοιβαίων Κεφαλαίων ως κάλυμμα, Αλλων Καλυμμάτων - π.χ. REPOS -, Μετρητών )

Συναλλαγές Υποστήριξης Διαδικασίας (Ακύρωση Εγγραφής Επενδυτή, Αλλαγή Στοιχείων Εγγραφής Επενδυτή, Συμφωνία Συνόλων με τον ΚΗΥ)

Η ίδια διαδικασία χρησιμοποιείται και για Συμμετοχή Επενδυτή σε Αύξηση Μετοχικού Κεφαλαίου Εταιρείας

ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ Χρήση Client - Server Εφαρμογής Ελεγχος ορθότητας Καλυμμάτων (Μηχανογραφημένος και Μη) Καταχώρηση Αίτησης Συμμετοχής στο Τοπικό Σύστημα και Online αποστολή της

στο ΚΗΥ Ελεγχος αποσταλλέντων και ληφθέντων από ΚΗΥ αιτήσεων συμμετοχής, ανά ημέρα

(χρήση μηχανογραφικής εφαρμογής & έλεγχος παραστατικών) Εκκαθάριση Συμμετοχής με χρήση πολλαπλών μηχανογραφικών εφαρμογών,

ανάλογα το χρησιμοποιούμενο κάλυμμα

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ - ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ- ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Λογαριασμός Ταμιευτηρίου (ΔΡΧ) -> Αυτοματοποιημένη Διαδικασία (Δέσμευση

Αντιτίμου), αλλά ανεξάρτητος έλεγχος Δικαιούχων Λογαριασμού ( 75% επενδυτών ) Λογαριασμός Μη Ταμιευτηρίου (Π.χ. ΞΝ ή Προθεσμιακός) -> επιπλέον ενέργειες π.χ.

Υπολογισμός Ισοτιμίας (Δέσμευση Αντιτίμου) (3% επενδυτών) Καταθετικός Λογαριασμός Λονδίνου -> Επικοινωνία με Κατάστημα Λονδίνου

(τηλέφωνο - fax) για Δέσμευση Λογαριασμού ( 1-2% επενδυτών - χρόνος 1 ημέρας) Δάνειο Λονδίνου -> Χορήγηση Δανείου (ΠΥΕΠ, Κατάστημα Ελλάδος - Λονδίνου,

Γενική Διεύθυνση) ( 2% επενδυτών - χρόνος 2 ημερών)

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ - ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ - ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Διάσπαση Αμοιβαίων Κεφαλαίων

– (Εργοεπένδυσης - Χρηματαγορών) -> Συγκεντρωτική Κατάσταση Διάσπασης Α.Κ. προς ΑΕΔΑΚ από Κατάστημα, Εκτέλεση από ΑΕΔΑΚ & ενημέρωση Καταστήματος

– Αλλων Α.Κ. -> Τηλ/κός Ελεγχος Στοιχείων Α.Κ. με ΑΕΔΑΚ, Εξαγορά Α.Κ. μέσω μηχ/κης εφαρμογής

Δέσμευση ποσού από Λογαριασμό Ρευστοποίησης Α.Κ.

(15% επενδυτών - χρόνος 2 ημερών) Αλλα Καλύμματα (π.χ. REPOS) -> Επιβεβαίωση ύπαρξης καλύμματος, συμφωνία τελικής

εκκαθάρισης, μη δέσμευση ποσού ( 1%) Μετρητά -> Υπολογισμός Αντιτίμου Συμμετοχής, Πληρωμή Αντιτίμου στο Ταμείο, Κατάθεση Αίτησης

(2% επενδυτών)

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ - ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗΣ- ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗΣ Λογαριασμός Ταμιευτηρίου (ΔΡΧ) -> Η συμμετοχή έχει εκκαθαριστεί αυτόματα από

το σύστημα Λογαριασμός Μη Ταμιευτηρίου (Π.χ. ΞΝ ή Προθεσμιακός) -> τελική πληρωμή μέσω

λογαριασμού ΔΡΧ ή μετρητών και αποδέσμευση Λογ.ΞΝ ή ‘σπάσιμο’ Λογαριασμού ΞΝ ή προθεσμιακού για πληρωμή μετοχών

Καταθετικός Λογαριασμός Λονδίνου -> Επικοινωνία με Λονδίνο & πληρωμή μέσω εμβάσματος SWIFT, αποδέσμευση Λογαριασμού Λονδίνου

Δάνειο Λονδίνου -> Χρήση Ποσού Δανείου για πληρωμή μετοχών

ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΝΑ ΚΑΛΥΜΜΑ - ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗΣ- ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗΣ Αμοιβαία Κεφάλαια -> Αποδέσμευση και ανάληψη αντιτίμου

από λογαριασμό ρευστοποίησης Α.Κ., Επανεπένδυση της διαφοράς του ποσού ρευστοποίησης του Α.Κ. και του αντιτίμου των μετοχών

Αλλα Καλύμματα -> Επικοινωνία με Πελάτη για διευθέτηση πληρωμής

Μετρητά -> Πίστωση καταθετικού Λογαριασμού Πελάτη με το επιστρεφόμενο ποσό ή ειδοποίηση του πελάτη για ταμειακή πληρωμή του πελάτη κατά την ‘παραλαβή των μετοχών’

ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΕΣ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΕΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣΕΦΑΡΜΟΓΕΣ

Ονομα Εφαρμογής ΠεριβάλλονΕφαρμογής

(τοπικά )

Υποστηριζόμενη Λειτουργία Θέση Εργασίας

Under Writing B-28 Καταχώριση Αιτήσεων ΔημόσιαςΕγγραφής

Υπεύθυνος ΔημόσιαςΕγγραφής

Μητρώο Πελάτη Β-28 Δημιουργία Μητρώου Πελάτη (Νέος Πελάτης Τράπεζας )

Υπάλληλος ΤμήματοςΚαταθέσεων

ΜητρώοΛογαριασμού

Β-28 Δημιουργία Μητρώου Λογαριασμού( Νέος Πελάτης Τράπεζας )

Υπάλληλος Τμήματοςκαταθέσεων

Καταθέσεις - Δάνεια Β-28 Κατάθεση σε λογαριασμό (ανεπαρκές υπόλοιπο για την αγοράμετοχών )Πληρωμή για την εγγραφή γιαπακέτο μετοχών

Υπάλληλος ΤμήματοςΚαταθέσεων

Αμοιβαία Κεφάλαια Β-28 Επανα-επένδυση χρημάτων πουθα πλήρωναν πακέτο μετοχών

Υπεύθυνος ΔημόσιαςΕγγραφής

Γενική Λογιστική Β-28 Κινήσεις από παραλαβή /παράδοση χρεογράφων

Υπεύθυνος ΔημόσιαςΕγγραφής

ΚαρτέλλαΛογαριασμού

Β-28 Πιστοποίηση συνδικαιούχουλογαριασμού

Υπεύθυνος ΔημόσιαςΕγγραφής

Συνάλλαγμα Β-28 Συναλλαγές Συναλλάγματος Υπάλληλος ΤμήματοςΣυναλλάγματος

ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΕΣ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣΥΠΗΡΕΣΙΕΣΟνομα ΠεριγραφήΚΥΕΠ (ΔΕΠ) Υπηρεσία της Τράπεζας υπεύθυνη για τη

χορήγηση και παρακολούθηση δανείων καιτη νομική κάλυψη της Τράπεζας.

ΑΕΔΑΚ Θυγατρική εταιρεία της Τράπεζας η οποίαασχολείται με τη διαχείριση αμοιβαίωνκεφαλαίων.

Δ.Πληροφορικής Διεύθυνση της Τράπεζας υπεύθυνη για τομηχανογραφικό εξοπλισμό, ανάπτυξη καιυποστήριξη μηχανογραφικών εφαρμογώντης τράπεζας.

Κατάστημα Λονδίνου Κατάστημα που ανήκει στην ΤράπεζαΕργασίας, αλλά δραστηριοποιείται στοΛονδίνο.

Διοίκηση Η Κεντρική Διοίκηση της Τράπεζας, η οποίαασκεί την πολιτική των μετόχων τηςΤράπεζας.

ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ Ακύρωση Εγγραφής Επενδυτή Αλλαγή Στοιχείων Εγγραφόμενου

Επενδυτή Συμφωνία Συνόλων Εγγραφών με ΚΗΥ

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

Β-28

Υπεύθυνος Δημόσιας Εγγραφής

ΕΦΑΡΜΟΓΗ UNDERWRITING - Εγγραφή Επενδυτή στο back office μέσω Λογαριασμού ή ΚαλύμματοςΔιάγραμμα 1

2.

Πελάτης

13.3.

Φάκελοι Εντύπων

φουρνάκι

ΕξωτερικόΠεριβάλλον

Back Office

Β-28

4. 6. 8. 9. 11.

Δ. Πληροφορικής

12.

1.

1. Εγγραφή Επενδυτή ΑΕ9302. Χρήση Εφαρμογής

UnderWriting3. Καρτέλα Λογαριασμού4. Χρήση Εφαρμογής

UnderWriting

5. Επικύρωση Εγγραφής ΑΕ9306. Χρήση Εφαρμογής UnderWriting7. Επανεκτύπωση Γραμματίου (Α4)8. Επικυρωμένη Αίτηση (ΑΕ930)

9. Συμφωνία με ΚΗΥ10. Εκτύπωση Συνόλων ΚΗΥ11. Ελεγχος Παραστατικών12. Επίλυση Διαφοράς με ΚΗΥ13. Καταχώριση Εντύπων

5. 7.10.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

1. Η εργασία (3), εκτελείται μόνο εάν ο πελάτης δεν είναι ο κύριος δικαιούχος του λογαριασμού που θα χρεωθεί

(η εφαρμογή εμφανίζει μόνο τα στοιχεία του κύριου δικαιούχου). Σε αντίθετη περίπτωση ουσιαστικά δεν υπάρχουν τα βήματα 2,3.

2. Οι εργασίες (6, 7 ) - επανεκτύπωση γραμματίου - επαναλαμβάνονται 2 φορές γιατί πρέπει να έχει αντίγραφο ο πελάτης και ένα αντίγραφο να καταχωρηθεί στο φάκελο του καταστήματος. Εκτελείται μόνο εάν δεν τυπωθεί σωστά το γραμμάτιο, εξαιτίας προβλήματος του εκτυπωτή.

3.Τα βήματα 9,10,11,12 εκτελούνται στο τέλος της ημέρας, μία μόνο φορά για όλες τις συναλλαγές του UnderWriting.

4.Το βήμα 12 εκτελείται μόνο όταν υπάρχει διαφορά με τον ΚΗΥ, γεγονός σπάνιο.

5.Στο παραπάνω διάγραμμα με κόκκινο χρώμα απεικονίζονται στοιχεία εισόδου στο κατάστημα και με πράσινο στοιχεία εξόδου από το κατάστημα.

6.Με διακεκομένες γραμμές, απεικονίζονται εργασίες που δεν είναι τυπικές για την εκτέλεση της λειτουργίας, αλλά εκτελούνται κυρίως από δυσλειτουργίες της εφαρμογής UnderWriting.

7.Καθυστέρηση στη διαδικασία προσδίδουν τα βήματα 3, 4, 5.

Β-28

Υπεύθυνος Δημόσιας Εγγραφής

ΕΦ ΑΡΜ Ο ΓΗ UN D ER W R I TIN G - Εκκαθά ρισ η Συμμε τοχής Επ ενδυτώ ν( 3 ημέρες μετά το τέλος της Δ ημόσ ιας Ε γγ ραφ ής )

2.

ΦάκελοιΕντύπω ν

11 .

Δ.Πληροφορικ ής

1.

Πληρωμή μέσω Λογαριασμού Ταμιευτηρίου για εγγραφή με καλύμματα - Διάγραμμα 10

4.

5. 6 .

Φουρνάκ ι

Πελάτης B ack Office Εξω τερικόΠεριβάλλον

3.

te ller

7. 8 .

1. Καταστάσεις Εκκαθαρίσεων( ΕΙΣ2, ΕΙΣ3, ΕΙΣ4)2. Κ αθορισ μ ός τρόπου πληρω μ ής Μ ετοχώ ν3. Δημ ιουργία Εν τολώ ν Πληρω μ ής τω ν Μ ετοχώ ν (ΑΕ966,AE2106 ,AE967)4. Εντολές Πληρω μ ής για την πληρω μ ή μ ετοχώ ν και αποδ έσ μ ευσ ηςποσ ού (ΑΕ967, Α Ε2106,A E966)

5. Χρήση Εφαρμογής “Καταθέσεις - Δάνεια” -αποδέσμευση6. Επικυρωμένο Εντυπο(ΑΕ2106)7. Χρήση Εφαρμογής “Καταθέσεις - Δάνεια” -ανάληψη8. Επικυρωμένο Εντυπο(ΑΕ966)9. Χρήση Εφαρμογής Γενικής Λογιστικής10. Επικυρωμένο Εντυπο (ΑΕ967)11. Καταχώριση Εντύπων

9. 10.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

1. Στο παραπάνω διάγραμμα με κόκκινο χρώμα απεικονίζονται στοιχεία εισόδου στο κατάστημα και με πράσινο στοιχεία εξόδου από το κατάστημα.

2. Ο πελάτης θα παραλάβει τα παραστατικά, όταν παραλάβει τις μετοχές του.

BPR BPR ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ (ΕΡΓΑΛΕΙΑ (I)I) Στόχος ενός BPR έργου είναι η μελέτη της υφιστάμενης λειτουργίας μιας

επιχείρησης, η αναδιοργάνωση και αυτοματοποίησή της, για τη βελτίωσή της σε κόστος και χρόνο.

Business Process: Σύνολο από διεργασίες - tasks -, που εκτελούνται με στόχο τη δημιουργία συγκεκριμένου αποτελέσματος, που έχει έννοια για την επιχείρηση.

Διαστάσεις Διεργασιών: Οντότητες (Entities), Αντικείμενα (Objects), Δραστηριότητες (activities)

BPR BPR ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ (ΕΡΓΑΛΕΙΑ (IIΙΙ))Βήματα BPR Μεθοδολογίας Ανάπτυξη σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας π.χ. Μείωση κόστους διεργασίας Προσδιορισμός Ανασχεδιαζόμενων Διεργασιών π.χ. κύριες ή προβληματικές

διεργασίες Κατανόηση και Μέτρηση Υπάρχουσας Διεργασίας Προσδιορισμός Επιπέδου Χρήσης της Πληροφορικής Σχεδιασμός και Δημιουργία Πρωτοτύπου της Νέας Διεργασίας

BPR BPR ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ (ΕΡΓΑΛΕΙΑ (III)III)ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Υποστηρίζουν την εκτέλεση ενός BPR Project βοηθώντας στη μοντελοποίηση, μελέτη

και ανασχεδιασμό της διαδικασίας. Ακολουθούν συγκεκριμένη μεθοδολογία μοντελοποίησης, με δυνατότητα γραφικής

αναπαράστασής της. Ενσωματώνουν βασικά χαρακτηριστικά όπως χρόνος, κόστος, πόροι κ.λπ. Παρέχουν αυτοματοποιημένες δυνατότητες μελέτης των στοιχείων της διαδικασίας

ακόμη και προσομοίωσης

HOLOSOFX WORKFLOW HOLOSOFX WORKFLOW BPR (I)BPR (I) Εργαλείο για την απεικόνιση, ανάλυση, σύγκριση και τεκμηρίωση των

διεργασιών μιας επιχείρησης Μοντελοποίηση Υφιστάμενης Διεργασίας με τη δημιουργία της ‘As-Is

Process’ Μοντελοποίηση Νέας Διεργασίας με τη δημιουργία της ‘To Be Process’ Σύνθεση καταχωρημένων στοιχείων για τη δημιουργία τεκμηρίωσης των

διεργασιών Δημιουργία δυναμικού μοντέλου που μπορεί να παρακολουθεί την

εξέλιξη της διεργασίας Παραγωγή εξόδου που εισάγεται αυτοματοποιημένα στο FlowMark της

IBM & Visual Workflow της Filenet για τη μελέτη workflow της διεργασίας

HOLOSOFX WORKFLOW HOLOSOFX WORKFLOW BPR (II)BPR (II)

Παρέχει μηχανισμούς για:– Την απεικόνιση της αλληλεπίδρασης πελατών -

επιχείρησης– Τον προσδιορισμό των σημείων που προσδίδεται αξία

στην επιχείρηση– Την κατανόηση της αλληλεπίδρασης των τμημάτων της

επιχείρησης– Τον καθορισμό των ρόλων και των αρμοδιοτήτων των

υπαλλήλων της επιχείρησης– Την υπόδειξη των αδυναμιών των διεργασιών– Τον καθορισμό των μετρήσιμων στόχων για την

επιχείρηση

HOLOSOFX WORKFLOW HOLOSOFX WORKFLOW BPR (III)BPR (III)Μεθοδολογίες Ανάλυσης Διεργασιών Weighted Average Analysis: Χρησιμοποιείται για τον

υπολογισμό του κόστους και του χρόνου μιας διεργασίας κατά την εκτέλεσή της, λαμβάνοντας υπόψιν τις διαφοροποιήσεις της διεργασίας και την πιθανότητά τους.

Case Analysis: Επιτρέπει τον προσδιορισμό και την ανάλυση των διαφορετικών μονοπατιών μιας διεργασίας. Αποτελέσματα σε μορφή charts (Communication Diagram, Activity Cost Graph, Resource Cost Chart).

Simulation Analysis: Επιτρέπει τον έλεγχο του μοντέλου σε συνθήκες λειτουργίας. Γραφική αναπαράσταση προσομοίωσης, παραγωγή reports, έλεγχος what-if σεναρίων.

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΤΟ WORKFLOW BPR (I)WORKFLOW BPR (I)

Προσδιορισμός & Μοντελοποίηση Περιβάλλοντος Διεργασίας - Οργανισμού - Organization Data Repository

Προσδιορισμός & Μοντελοποίηση Υφιστάμενης Διεργασίας - Process Data Repository

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΤΟ WORKFLOW BPR (II)WORKFLOW BPR (II)

Organization Data Repository– Organization Information– Calendars– Time Zones– Locations– Currencies– Resources– Functions (εδώ Frontoffice - ροζ, BackOffice - μπλε, Batch - Πορτοκαλί)– Databases– Operating Systems– Servers– Applications– Organization Units– Resource Allocation– Chart of Accounts– External Entities– Roles– Employees– Levels– Skills– Skill Types

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΤΟ WORKFLOW BPR (IIΙ)WORKFLOW BPR (IIΙ)Process Data Repository

– Tasks– External Processes– Phi Types (paper document, electronic document, other)– Phis– Phi States– Media– Groups– Classifications– Delay Reasons– Authorizations– Data Fields– Data Structures– Decisions– Choices

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (I)DIAGRAMS (ADF) (I)

Task : Αντιστοιχεί σε μια χαμηλού επιπέδου ενέργεια, η οποία λαμβάνει χώρα στα πλαίσια μιας διεργασίας. Παριλαμβάνει στοιχεία κόστους και χρόνου εκτέλεσης και αναφορά των απαιτούμενων ανθρώπινων και υλικών πόρων. Σχηματικά παριστάνεται ως εξής:

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (II)DIAGRAMS (ADF) (II)

Process Object: Αντιστοιχεί σε μια υψηλού επιπέδου ενέργεια, η οποία λαμβάνει χώρα σε μια διεργασία. Παριστάνει μια διεργασία χαμηλότερου επιπέδου, η οποία αποτελείται από tasks ή ακόμη και από άλλα process objects, δημιουργώντας μια ιεραρχία. Σχηματικά παριστάνεται ως εξής:

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (III)DIAGRAMS (ADF) (III)

External Entities and External Processes: Με τον όρο external Process, αναφέρεται μια ενέργεια η οποία εκτελείται από μια εξωτερική προς τη μοντελοποιούμενη διεργασία, οντότητα – external entity. Παρότι οι εξωτερικές διεργασίες θεωρούνται εκτός του ελέγχου του μοντελοποιούμενου φορέα, η αναφορά τους στα Activity Decision Diagrams είναι απαραίτητη για τη μοντελοποίηση της ροής εκτέλεσης της διεργασίας. Σχηματικά μια external process παριστάνεται ως εξής:

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (IV)DIAGRAMS (ADF) (IV)

Phis: Πρόκειται για ένα αντικείμενο που παριστάνει την είσοδο και την έξοδο μιας δραστηριότητας. Ενα Phi, μπορεί να υπάρχει περισσότερες από μία φορές στον κύκλο ροής μιας διεργασίας, σε διαφορετική κάθε φορά κατάσταση. Π.χ. Αντίγραφο Εντολής και Επικυρωμένο Αντίγραφο Εντολής. Τα Phis ομαδοποιούνται σε κατηγορίες, ανάλογα με το είδος της διακινούμενης πληροφορίας που εκφράζουν, δημιουργώντας τον τύπο του Phi, π.χ. Προτυπωμένες Φόρμες Συναλλαγών. Η ομαδοποίηση αυτή γίνεται από το χρήστη του εργαλείου. Το ίδιο το Workflow BPR, διακρίνει τρεις κατηγορίες στην οποίες εντάσσονται τα Phis, ανάλογα με το μέσο με το οποίο γίνεται η διακίνηση τους. Οι κατηγορίες αυτές είναι: paper document, για πληροφορία σε έντυπη μορφή, electronic document, για πληροφορία σε ηλεκτρονική μορφή και other, για όλες τις άλλες πιθανές μορφές διακίνησης πληροφορίας. Σχηματικά ένα Phi παριστάνεται ως εξής:

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (V)DIAGRAMS (ADF) (V)

Decisions and Choices: Τα συγκεκριμένα στοιχεία χρησιμοποιούνται για να μοντελοποιήσουν εκείνα τα σημεία στη ροή εκτέλεσης μιας διεργασίας, όπου λαμβάνονται κάποιες αποφάσεις οι οποίες διαφοροποιούν την περαιτέρω ροή εκτέλεσης της διεργασίας. Π.χ. απόρριψη ή μη μιας εντολής του πελάτη. Κύριο χαρακτηριστικό των Choices είναι η πιθανότητα επιλογής τους, για το συγκεκριμένο Decision στο οποίο ανήκουν.

– Μια απόφαση (decision), απεικονίζεται ως εξής:

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (VI)DIAGRAMS (ADF) (VI)

Connectors: Καθορίζουν την ακολουθιακή ροή εκτέλεσης των ενεργιών μιας διεργασίας. Περιλαμβάνουν πληροφορία για τον τρόπο μεταφοράς του Phi, μέσω του συγκεκριμένου Connector, από το αρχικό object στο τελικό και μπορούν να μοντελοποιήσουν την υποχρεωτική ή μη μεταφορά της πληροφορίας. Ετσι στην περίπτωση που ο connector απεικονίζεται ως συμπαγής γραμμή, η μεταφορά της πληροφορίας είναι υποχρεωτική, ενώ εάν πρόκειται για διακεκομένη γραμμή, είναι προαιρετική. Το βέλος δείχνει τον παραλήπτη της πληροφορίας. Σχηματικά τα δύο είδη connector, απεικονίζονται ως εξής:

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (VII)DIAGRAMS (ADF) (VII)

Go To Objects: Ουσιαστικά αποτελεί συντόμευση μιας σύνδεσης, η οποία υφίσταται σε μεγάλη απόσταση στο διάγραμμα, δηλαδή τα δύο συνδεόμενα αντικείμενα, γραφικά απέχουν μεγάλη απόσταση, οπότε το Go To Object - From αποτελεί την αρχή της σύνδεσης (συνδέεται με το From Object) και το Go To Object - To, το τέλος της σύνδεσης (συνδέεται με το To Object). Επίσης χρησιμοποιούνται για τη μοντελοποίηση Loops, μέσα σε μια διεργασία. Διαγραμματικά, μια σύνδεση με Go To Objects, έχει ως εξής:

ACTIVITY DECISION FLOW ACTIVITY DECISION FLOW DIAGRAMS (ADF) (VIII)DIAGRAMS (ADF) (VIII)

Stops: Υποδεικνύουν ότι το συγκεκριμένο μονοπάτι της διαδικασίας έχει τελειώσει. Σχηματικά απεικονίζεται ως εξής:

WORKFLOW BPR TOOL WORKFLOW BPR TOOL CUSTOMIZATIONCUSTOMIZATIONFormat Menu

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (I)ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (I)

ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΠΕΝΔΥΤΗ

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (II)ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (II)

ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΠΕΝΔΥΤΗ

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (III)ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (III)

ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΣΕΩΝ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (IV)ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (IV)

ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΠΕΝΔΥΤΗ

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (V)ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (V)

ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕ Α.Κ.

ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΜΟΝΤΕΛΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (VI)ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ (VI)

ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΜΕ ΚΑΛΥΜΜΑ ΑΜΟΙΒΑΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΜΕ ΠΙΝΑΚΕΣΜΕ ΠΙΝΑΚΕΣRepository Organization DataRepository Process DataProcess Data

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ (I) (I)

ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕ Α.Κ.

TASK OBJECTS

Name RN Organization Unit Resource Function Elapsed Dur Working Dur Repetition automatic

Κατάθεση Αίτησης Δημόσιας Εγγραφής00 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνfrontoffice2M 1M 0 NoΕπανεκτύπωση Γραμματίου 00 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνfrontoffice0.5M 0.5M 0 NoΚαταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμο00 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνbackoffice2M 2M 0 NoΕνημέρωση ΑΕΔΑΚ για σπάσιμο00 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνbackoffice2M 2M 0 NoΕλεγχος ΑΚ πελάτη 01 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνbackoffice5M 5M 0 NoΕξαγορά Αμοιβαίου Κεφαλαίου 00 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνfrontoffice1M 1M 0 NoΑποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚ00 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνbackoffice0.5M 0.5M 0 NoΕγκριση Χρήσης Αμοιβαίου Κεφαλαίου00 Τμήμα Μετοχών Υπεύθυνος Μετοχώνbackoffice1M 1M 0 No

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ (II) (II)

TASK CLASIFICATIONS

Activity Value added Quality Control Workflow Classification 4

Κατάθεση Αίτησης Δημόσιας Εγγραφής Real Value Added Not Quality Control Not Workflow Partially AutomatedΕπανεκτύπωση Γραμματίου Business Value AddedQuality Control Not Workflow AutomatedΚαταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμο Real Value Added Not Quality Control Potential Workflow Not AutomatedΕνημέρωση ΑΕΔΑΚ για σπάσιμο Real Value Added Not Quality Control Potential Workflow Not AutomatedΕλεγχος ΑΚ πελάτη Real Value Added Not Quality Control Potential Workflow Not AutomatedΕξαγορά Αμοιβαίου Κεφαλαίου Real Value Added Not Quality Control Not Workflow AutomatedΑποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚ Real Value Added Not Quality Control Potential Workflow Not AutomatedΕγκριση Χρήσης Αμοιβαίου Κεφαλαίου Real Value Added Not Quality Control Potential Workflow Not Automated

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ (III)(III)

TASK ASSIGNMENTTask RN staff Assignment Priority Min Level Max Level Role

Αποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚ00 Dynamic Assignment8 4 4 Υπεύθυνος ΜετοχώνΕγκριση Χρήσης Αμοιβαίου Κεφαλαίου00 Dynamic Assignment9 4 4 Υπεύθυνος ΜετοχώνΕλεγχος ΑΚ πελάτη01 Dynamic Assignment9 4 4 Υπεύθυνος ΜετοχώνΕνημέρωση ΑΕΔΑΚ για σπάσιμο00 Dynamic Assignment9 4 4 Υπεύθυνος ΜετοχώνΕξαγορά Αμοιβαίου Κεφαλαίου00 Dynamic Assignment9 4 4 Υπεύθυνος ΜετοχώνΕπανεκτύπωση Γραμματίου00 Dynamic Assignment8 4 4 Υπεύθυνος ΜετοχώνΚατάθεση Αίτησης Δημόσιας Εγγραφής00 Dynamic Assignment9 4 4 Υπεύθυνος ΜετοχώνΚαταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμο00 Dynamic Assignment8 4 4 Υπεύθυνος Μετοχών

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ (IV)(IV)

RESOURCE REQUIREMENTSActivity Response EntityFunction Elapsed DurResource Name Resource Type Per Unit CostNumber Req. Time Req.

Κατάθεση Αίτησης Δημόσιας ΕγγραφήςΤμήμα Μετοχώνfrontoffice2M Υπεύθυνος Μετοχών Employee & 12 1 1MΕπανεκτύπωση ΓραμματίουΤμήμα Μετοχώνfrontoffice0.5M Εκτυπωτής Ακίδων (Φουρνάκι)Equipment & 4 1 0.5MΕπανεκτύπωση ΓραμματίουΤμήμα Μετοχώνfrontoffice0.5M Unix Server Machine & 1 0.01 0.5MΚαταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμοΤμήμα Μετοχώνbackoffice2M Υπεύθυνος Μετοχών Employee & 12 1 2MΚαταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμοΤμήμα Μετοχώνbackoffice2M Αμοιβαία Κεφάλαια Software & 2 1 2MΕνημέρωση ΑΕΔΑΚ για σπάσιμοΤμήμα Μετοχώνbackoffice2M Υπεύθυνος Μετοχών Employee & 12 1 2MΕλεγχος ΑΚ πελάτη Τμήμα Μετοχώνbackoffice5M Υπεύθυνος Μετοχών Employee & 12 1 5MΕλεγχος ΑΚ πελάτη Τμήμα Μετοχώνbackoffice5M Αμοιβαία Κεφάλαια Software & 2 1 5MΕξαγορά Αμοιβαίου ΚεφαλαίουΤμήμα Μετοχώνfrontoffice1M Υπεύθυνος Μετοχών Employee & 12 1 1MΑποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚΤμήμα Μετοχώνbackoffice0.5M Υπεύθυνος Μετοχών Employee & 12 1 0.5MΕγκριση Χρήσης Αμοιβαίου ΚεφαλαίουΤμήμα Μετοχώνbackoffice1M Υπεύθυνος Μετοχών Employee & 12 1 1MΚατάθεση Αίτησης Δημόσιας ΕγγραφήςΤμήμα Μετοχώνfrontoffice2M UnderWritting Software & 2 1 1MΚατάθεση Αίτησης Δημόσιας ΕγγραφήςΤμήμα Μετοχώνfrontoffice2M Unix Server Machine & 1 0.01 1MΚατάθεση Αίτησης Δημόσιας ΕγγραφήςΤμήμα Μετοχώνfrontoffice2M Β-28 terminal Machine & 3 1 1MΚατάθεση Αίτησης Δημόσιας ΕγγραφήςΤμήμα Μετοχώνfrontoffice2M Αίτηση Εγγραφής Αύξησης Μετ.Κεφ.Consumable & 1 1 1MΚαταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμοΤμήμα Μετοχώνbackoffice2M χαρτί Α4 Consumable & 0.7 1 2MΕνημέρωση ΑΕΔΑΚ για σπάσιμοΤμήμα Μετοχώνbackoffice2M fax Equipment & 4 1 2MΕγκριση Χρήσης Αμοιβαίου ΚεφαλαίουΤμήμα Μετοχώνbackoffice1M Τηλεφωνικό Δίκτυο Communication service& 1 0.01 1MΕγκριση Χρήσης Αμοιβαίου ΚεφαλαίουΤμήμα Μετοχώνbackoffice1M τηλέφωνο Equipment & 7 1 1MΕλεγχος ΑΚ πελάτη Τμήμα Μετοχώνbackoffice5M Τηλεφωνικό Δίκτυο Communication service& 1 0.01 5MΕλεγχος ΑΚ πελάτη Τμήμα Μετοχώνbackoffice5M τηλέφωνο Equipment & 7 1 5M

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ (V)(V)

PROCESS OBJECTS

PROCESS DECISIONS

Process RN Repetition Variable Process type Multi shape Type

Συμφωνία με ΚΗΥ00 P

Decision Decision type sequential/simultenous Number

Είδος Αιτήματος Exclusive Sequential 1Είδος Καλύμματος Εγγραφής Inclusive Sequential 0Σωστή Εκτύπωση Γραμματίου Exclusive Sequential 0Αμοιβαίο ΕργοΕπένδυσης ή χρηματαγορExclusive Sequential 0Ο πελάτης διαθέτει ΑΚ Exclusive Sequential 0

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ(VI)(VI)

PROCESS DECISION CHOICES

Decision RN Decision type Choice Percent Finish flag None flag

Αμοιβαίο ΕργοΕπένδυσης ή χρηματαγορ00 Binary Yes 70 Standar NoΑμοιβαίο ΕργοΕπένδυσης ή χρηματαγορ00 Binary No 30 Standar NoΕίδος Αιτήματος 00 Multiple Αίτηση Δημόσιας Εγγραφής98 Standar NoΕίδος Καλύμματος Εγγραφής 00 Multiple Αμοιβαία Κεφάλαια 11 Standar NoΟ πελάτης διαθέτει ΑΚ 00 Binary Yes 99 Standar NoΟ πελάτης διαθέτει ΑΚ 00 Binary No 1 Standar NoΣωστή Εκτύπωση Γραμματίου 00 Binary Yes 99 Standar NoΣωστή Εκτύπωση Γραμματίου 00 Binary No 1 Standar No

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ (VII)(VII)

EXPRESSION CODES

description description_id task_id

Stop 92ΑΕΔΑΚ 00 94Αίτηση Δημόσιας Εγγραφής00 4Αμοιβαία Κεφάλαια00 10Αμοιβαίο ΕργοΕπένδυσης ή χρηματαγορ00 84Αποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚ00 93Από Αμοιβαία Κεφάλαια 100Από Αμοιβαία Κεφάλαια 102Είδος Αιτήματος 00 2Είδος Καλύμματος Εγγραφής00 3Εγκριση Χρήσης Αμοιβαίου Κεφαλαίου00 101Ελεγχος ΑΚ πελάτη01 89Ενημέρωση ΑΕΔΑΚ για σπάσιμο00 86Εξαγορά Αμοιβαίου Κεφαλαίου00 90Επανεκτύπωση Γραμματίου00 45Κατάθεση Αίτησης Δημόσιας Εγγραφής00 19Καταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμο00 85Ο πελάτης διαθέτει ΑΚ00 91Πελάτης 00 21Πελάτης 00 1Σπάσιμο Αμοιβαίων Κεφαλαίων00 87Συμφωνία με ΚΗΥ00 105Σωστή Εκτύπωση Γραμματίου00 44

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ(VIII)(VIII)

CONNECTORS

Phi Source Destination F/S FlagStandard Transfer Medium

Αμοιβαίο ΕργοΕπένδυσης ή χρηματαγορΚαταγραφή στοιχείων ΑΚ για σπάσιμοFS Προσωπική ΕπαφήΑπό Αμοιβαία Κεφάλαια Κατάθεση Αίτησης Δημόσιας ΕγγραφήςFS Προσωπική ΕπαφήΣπάσιμο Αμοιβαίων Κεφαλαίων Εγκριση Χρήσης Αμοιβαίου ΚεφαλαίουSS ΤηλέφωνοΕγκριση Χρήσης Αμοιβαίου ΚεφαλαίουΑπό Αμοιβαία Κεφάλαια FS Προσωπική ΕπαφήΑποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚΑπό Αμοιβαία Κεφάλαια FSΠελάτης Είδος Αιτήματος FSΑμοιβαία Κεφάλαια Αμοιβαίο ΕργοΕπένδυσης ή χρηματαγορFSΑίτηση Δημόσιας Εγγραφής Είδος Καλύμματος Εγγραφής FSΕίδος Καλύμματος Εγγραφής Αμοιβαία Κεφάλαια FSΟ πελάτης διαθέτει ΑΚ Stop FSΣωστή Εκτύπωση Γραμματίου Συμφωνία με ΚΗΥ FS άμεσαΣωστή Εκτύπωση Γραμματίου Επανεκτύπωση Γραμματίου FS Ηλεκτρονική ΕπεξεργασίαΑμοιβαίο ΕργοΕπένδυσης ή χρηματαγορΕλεγχος ΑΚ πελάτη FS ΤηλέφωνοΕίδος Αιτήματος Αίτηση Δημόσιας Εγγραφής FS Προσωπική ΕπαφήΕλεγχος ΑΚ πελάτη Ο πελάτης διαθέτει ΑΚ FS

Γραμμάτιο και Επικύρωση Δημ.Εγγρ.Κατάθεση Αίτησης Δημόσιας ΕγγραφήςΣυμφωνία με ΚΗΥ FF Προσωπική ΕπαφήΑίτηση Εξαγοράς Α.Κ. Αποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚΑΕΔΑΚ FF faxΑίτηση Εξαγοράς Α.Κ. Εξαγορά Αμοιβαίου Κεφαλαίου Αποστολή Εξαγορών στην ΑΕΔΑΚFS Προσωπική ΕπαφήΑίτηση Εξαγοράς Α.Κ. Ο πελάτης διαθέτει ΑΚ Εξαγορά Αμοιβαίου Κεφαλαίου FS ΤηλέφωνοΣυγκεντρωτική Λίστα ΑΚ για σπάσιμοΕνημέρωση ΑΕΔΑΚ για σπάσιμοΣπάσιμο Αμοιβαίων Κεφαλαίων SS fax

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ(IX)(IX)

APPLIED PHIS

Name CN Type Category AccessNo. of Instance Max. Copies

Αίτηση Εξαγοράς Α.Κ. 0 Προτυπωμένες φόρμες συναλλαγώνPaper DocumentSingle 1 0Αίτηση Εξαγοράς Α.Κ. 0 Προτυπωμένες φόρμες συναλλαγώνPaper DocumentSingle 1 0Αίτηση Εξαγοράς Α.Κ. 0 Προτυπωμένες φόρμες συναλλαγώνPaper DocumentSingle 1 0Αίτηση Συμμετοχής Σε Δημόσια Εγγραφ0 Προτυπωμένες φόρμες συναλλαγώνPaper DocumentSingle 1 1Αίτηση Συμμετοχής σε Αμοιβαίο Κεφάλ0 Προτυπωμένες φόρμες συναλλαγώνPaper DocumentSingle 1 0Γραμμάτιο και Επικύρωση Δημ.Εγγρ.0 εκτυπώσεις - παραστατικά Paper DocumentSingle 1 2Γραμμάτιο και Επικύρωση Δημ.Εγγρ.0 εκτυπώσεις - παραστατικά Paper DocumentSingle 1 2Γραμμάτιο και Επικύρωση Δημ.Εγγρ.1 Ενημερωτικά Στοιχεία (εκτύπωση)Paper DocumentSingle 1 2Γραμμάτιο και Επικύρωση Δημ.Εγγρ.0 εκτυπώσεις - παραστατικά Paper DocumentSingle 1 2Λίστα Α.Κ. για σπάσιμο 0 Χειρόγραφες Καταστάσεις Paper DocumentSingle 1 0Συγκεντρωτική Λίστα ΑΚ για σπάσιμο0 Εντολές από απόσταση Paper DocumentSingle 1 0

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΩΝ (X)(X)

EXTERNAL PROCESS OBJECTS

Name RN Entity Elapsed Duration

Σπάσιμο Αμοιβαίων Κεφαλαίων00 ΑΕΔΑΚ 300M

Ανάλυση Σταθμισμένων Μέσων Ορων (Weighted Average Analysis)

•‘Cases’: Κάθε δυνατό σενάριο ροής της διαδικασίας, σύμφωνα με τα ‘decision choices’ που περιέχει.

•Η συγκεκριμένη μέθοδος υπολογίζει μέσο όρων μεγεθών όπως χρόνος εκτέλεσης και κόστος της διαδικασίας, λαμβάνοντας υπόψιν κάθε ‘case’ της διεργασίας.

•Στον υπολογισμό των τιμών των παραπάνω μεγεθών κάθε case συμμετέχει με το αντίστοιχο βάρος του, που καθορίζεται από την πιθανότητα να συμβεί. Π.χ. Αν το case 1 έχει΄χρόνο ολοκλήρωσης 5 min και πιθανότητα να συμβεί 10%, η συμμετοχή του στον τελικό μέσο χρόνο της διαδικασίας θα είναι 5*0,1 = 0,5min

•Με την ανάλυση σταθμισμένων μέσων όρων, δεν λαμβάνονται υπόψιν οι ουρές αναμονής, η συχνότητα επανάληψης της διαδικασίας (νέο αίτημα πελάτη), οι διαθέσιμοι πόροι κλπ. Η συμβολή των στοιχείων αυτών μελετάται με τη μέθοδο της προσομοίωσης.

•Τα αποτελέσματα από την Ανάλυση Σταθμισμένων Μέσων Ορων, παρουσιάζονται από το εργαλείο ως Reports. Χωρίζονται σε πέντε κατηγορίες αναφορών, που αφορούν στο χρόνο, το κόστος, τις κατηγοριοποιήσεις (classifications), τους δείκτες (indices) workflow και electronic document και σε γενικά στοιχεία των σεναρίων.