1o Opentourism Corinthia

Dr. Γεωργία Ζούνη Διδάκτωρ Πανεπιστημίου Πειραιώς Διδάσκουσα Τουριστικό Μάρκετινγκ

Πανεπιστήμιο Πειραιώς

Το ερώτημα για σήμερα;

Τι είναι αυτό που κάνει τη διαφορά σε #win vs #fail;

Προϊοντικές

Αποφάσεις

(Product

Decisions)

Αποφάσεις

για την Τιμή

(Pricing

Decisions)

Αποφάσεις

για τα

Κανάλια

Διανομής

(Channel-of-

distribution

Decisions)

Ανάλυση

Ευκαιριών

Ανάλυση

Ανταγωνι-

σμού

Στόχοι

Αναγνώριση

αγορών

Τμηματοποίηση

Αγοράς

(Segmentation)

Επιλογή αγοράς

στόχου

(Targeting)

Τοποθέτηση (Positioning)

Αποφάσεις

Προώθησης

(Promotional

Decisions)

• Διαφήμιση

• Άμεσο μάρκετινγκ (Direct marketing)

• Διαδραστικό μάρκετινγκ (Interactive marketing)

• Προώθηση Πωλήσεων (Sales promotion)

• Δημοσιότητα & Δημόσιες Σχέσεις (Publicity and public relations)

• Προσωπική Πώληση (Personal selling)

Τελικός πελάτης

• Καταναλωτές

(B2C)

• Επιχειρήσεις

(B2Β)

Προώθηση

στον τελικό

πελάτη

Μεταπωλητές

Promotion

to trade

Purchase

4 Στρατηγική

Πριν ξεκινήσουμε όμως…

• http://moriasnews.gr/?p=22907

1o Βραβείο στο 6ο Διεθνές Φεστιβάλ

Τουριστικών ταινιών “SILAFEST” στη

Σερβία.

Χρυσό βραβείο στην κατηγορία:

“COUNTRY, REGION, CITY” στο Διεθνές

Φεστιβάλ τουριστικών ταινιών

στο Μπακού του Αζερμπαϊτζάν

Aνάμεσα στις ΠΡΩΤΕΣ θέσεις στην

Ελλάδα με βάση το engagement

και πιθανότατα στην ΠΡΩΤΗ θέση

από όλες τις σελίδες τουριστικών

προορισμών!

Ανέβηκε 16/11 ΧΩΡΙΣ BOOST!!!

Update (25/11) https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10204594

942285855&set=p.10204594942285855&type=1

Update (29/11)

90% των start-ups

αποτυγχάνουν!

Harvard Business School, 2013

4$ Billion in cash

12$ Billion worth Facebook shares

3$ Billion ESOP (Employee stock ownership plan)

Τι είναι αυτό που κάνει τη διαφορά σε #win vs #fail;

Συνεχώς να ψάχνεις & να

μαθαίνεις για τους πελάτες σου…

Όλοι θέλουμε τους Κινέζους τουρίστες…

αλλά πόσοι ξέρουμε τι θέλουν και ζητούν όταν ταξιδεύουν;

• Από τις καλύτερες περιόδους διακοπών για τους Κινέζους είναι πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου (είναι τις διακοπές της «Χρυσής Εβδομάδας» - η Εθνική τους Εορτή)

• Καλό είναι να μην τους δίνονται δωμάτια με νούμερο 4 & 44, καθώς προφέρονται σαν τη λέξη «θάνατος»

• Μένουν κατά μέσο όρο 1-3 βράδια σε κάθε χώρα!

• Θέλουν κινέζους ξεναγούς, πωλητές, φυλλάδια, κοκ

Πηγή: European Travel Commission (ETC), 2014,

Meet the Chinese Travellers Brochure

Πρέπει να μάθουμε το τί, το πού και πώς βρίσκουμε χρήσιμες

πληροφορίες για την τουριστική αγορά που μας ενδιαφέρει

ΤΙ ΕΡΕΥΝΏ?

ΠΟΎ ΕΡΕΥΝΏ?

ΠΏΣ ΕΡΕΥΝΏ?

Μαγνησία 2013

• Αύξηση 6% στις αφίξεις στην

Ν.Αγχίαλο

Η Καλαμάτα 1η σε αφίξεις!!!

με 61,30%

(57.984 αφίξεις από 35.948 το 2012)

Όγκος Αφίξεων Χώρας 2013

• Ηράκλειο 2.474.162

• Ρόδος 1.781.486

• Χανιά 854.875

• ……

• Άκτιο 154.489

• Καβάλα 72.481

• Άραξος 70.006 Καλαμάτα 57.984

• Βολος 90.000

Μαγνησία 2013

• Αύξηση 82% σε κρουαζιέρες!

1. Πειραιάς 1.302.581

επιβάτες.

2. Σαντορίνη 778.057

3. λιμάνι Κατάκολου, Ηλεία 763.966

Βόλος 25.000

65% ταξιδιωτών

ερευνούν

online πρίν καν αποφασίσουν

πού ή πώς θα ταξιδέψουν

Source: Ipsos MediaCT)

12. Σκιάθος

• Οι αναζητήσεις για Σκιάθο είναι από Αγγλία και Σερβία κυρίως.

• Εμφανίζουν σταθερή συχνότητα από το 2005, αλλά όχι πυκνότητα στα αποτελέσματα

Όγκος αναζητήσεων 2005-2013

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον από Ιταλούς και Ρουμάνους, μετά το 2009

Όγκος αναζητήσεων 2005-2013

Ζάκυνθος,

Κεφαλονιά

Κέρκυρα: Ιταλοί και

Ρώσοι, Ελβετοί

Πάρος και Νάξος:

Ελβετοί, Νορβηγοί,

Ιταλοί, Σουηδοί

Σκιάθος:

Ιταλοί και

Άγγλοι

Θάσος:

Βούλγαροι,

Ρουμάνοι,

Ιταλοί

Κρήτη

Νορβηγοί,

Ρώσοι,

Ολλανδοί,

Πολωνοί;

Σάμος:

Ολλανδοί,

Αυστριακοί

Ικαρία:

Ιταλοί,

Ελβετοί,

Ισπανοί,

Πολωνοί;

Ρόδος:

Ρώσοι,

ΕΣΣΔ,

Ιταλοί

Κως:

Ιταλοί,

Ολλανδοί,

Ελβετοί

Για 2014 Για 2014

Να μάθεις πώς να βελτιώνεις &

να διαφοροποιείς το προϊόν σου

4 ουσιαστικά τρόποι να διαφοροποιηθείς

Value proposition type:

Newness

Performance

Customization

Getting the job done

Design

Price

Cost reduction

Risk reduction

Accessibility

Usability

Value proposition type:

Lean & Business Model Φιλοσοφία

• In 2010, Alexander Osterwalder and Yves

Pigneur published Business Model Generation

• In 2011 Eric Ries published The Lean Startup

• In 2012 Bob Dorf and Steve Blank summarized

what we’d learned in a step-by-step handbook

called The Startup Owner’s Manual

BUSINESS MODEL CANVAS

Τι είναι αυτό που κάνει τη διαφορά σε #win vs #fail;

VALUE PROPOSTION (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΤΑΣΗ)

• Τι αξία παρέχετε στους πελάτες σας;

• Πως διαφοροποιείστε από τον ανταγωνισμό?

Για ποιους δημιουργείτε αξία;

Τι γνωρίζετε για αυτούς;

Τμήματα Πελατών Customer Segments

1.

Ορισμός

• A value proposition is a hypothesis that your offering will bring certain values to a target

• customer. *

• * Like any hypothesis, it needs to be rigorously tested in the lab (read: marketplace) before money is put into scaling.

Google Valentine’s Day

MSc in Heritage Management- a

collaborative dual award from the

University of Kent in UK and the Athens

University of Economics and Business

(AUEB)

ΓΕΩΠΟΝΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ

«ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ

ΣΤΗΝ ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ»

Τι άλλο είναι αυτό που κάνει τη

διαφορά σε #win vs #fail;

Η ομάδα, The team, L’équipe,

La squadra, 团队, Das team

2.

Τι λεν τα στοιχεία

Dr. Γεωργία Ζούνη

Ποιο το πιο ισχυρό asset που πρέπει να ψάχνουμε;

• Ο Μπράνσον (Virgin) για την επιλογή των κατάλληλων συνεργατών:

Τι αναζητά πρώτα σε αυτούς;

• Το πιο βασικό γι’ αυτόν είναι -λέει- η προσωπικότητα

• Βρες “παίκτες” με ομαδικό πνεύμα

Dr. Γεωργία Ζούνη

http://www.startup.gr/index.php?about=89&

id=1741

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το να πιστεύουν όλοι σε αυτήν την ιδέα, να την κάνουν δική τους, και να δουλέψουν με το ίδιο πάθος σαν να την είχαν οι ίδιοι πρωτοσκεφτεί.

Dr. Γεωργία Ζούνη

Co.rinthia

Τελικά…

Τι είναι αυτό που κάνει τη διαφορά σε #win vs #fail;

1. Συνεργασία

2. Συνεχής

αναζήτηση

Γνώσης

Η διαφορά σε #win vs #fail:

Γίνε αιώνιος φοιτητής!

Κι όμως…

Η ώρα της αλήθειας:

Υπάρχει ΜΟΝΟ 1 ΠΡΑΓΜΑ που χρειάζεται για

να γίνουν όλα αυτά!!!

Η ώρα της αλήθειας:

#fail

Objective

“Είμαι πρόθυμος να γκρεμίσω τείχη, να χτίσω γέφυρες, ν’ ανάβω φωτιές. Έχω μεγάλη εμπειρία, πολλή ενέργεια, όραμα και εγώ δεν φοβάμαι να ξεκινήσω από την αρχή”

Education

1999 - B.A. with a major in Communications and a minor in Spanish, University of California, Two Ville, California

Experience

Green Clothiers of Northern California, Two Ville, CA

Customer Service Manager • 5/23/2003 – Present

• Redesigned, developed and implemented employee training program which increased sales revenues

• Assisted customers when and where needed

Είμαι πρόθυμος να γκρεμίσω τείχη, να χτίσω γέφυρες, ν’ ανάβω φωτιές. Έχω

μεγάλη εμπειρία, πολλή ενέργεια, όραμα και εγώ δεν φοβάμαι να ξεκινήσω από

την αρχή

Είμαι πρόθυμος να γκρεμίσω τείχη, να χτίσω γέφυρες, ν’ ανάβω φωτιές. Έχω

μεγάλη εμπειρία, πολλή ενέργεια, όραμα και εγώ δεν φοβάμαι να ξεκινήσω από

την αρχή

Steve Jobs Resume by himself, 2ΟΟ1

Μερικές φορές, η ζωή σε χτυπάει στο κεφάλι με

ένα τούβλο. Μην χάνετε την πίστη σας. Είμαι

πεπεισμένος ότι το μόνο πράγμα που με κράτησε

όρθιο, ήταν ότι αγαπούσα πολύ αυτό που έκανα.

Και ο μόνος τρόπος για να κάνει κάποιος μια

σπουδαία δουλειά, είναι να την αγαπήσει. Εάν

δεν την έχετε ανακαλύψει ακόμα, μην

απογοητευθείτε. Συνεχίστε να ψάχνετε. Μην

επαναπαυθείτε. Μην συμβιβαστείτε.

Πάθος.

ΚΑΛΟΤΑΞΙΔΟ OPENTOURISM CO-RINTHIA!

Connect with me:

http://piraeus.academia.edu/GeorgiaZouni

http://www.slideshare.net/GeorgiaZouni

http://marketingeorgia.blogspot.com/

http://twitter.com/georgiazn

http://gr.linkedin.com/in/georgiazouni

gzouni@gmail.com

Georgia Zouni

Georgia Zouni