1

Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων

Απολογισμός 2008

Υπηρεσίας Πληροφορικών Συστημάτων

2

Υπηρεσία Πληροφορικών Συστημάτων

Περιεχόμενα

• Αποστολή ΥΠΣ• Σύνοψη Έργου • Έργο Υπηρεσίας • Σχόλια

3

Αποστολή Υπηρεσίας

Αποστολή της ΥΠΣ είναι : – Υλοποίηση στρατηγικών στόχων του ΠΚ.

– Διασφάλιση ομαλής και συνεχούς λειτουργίας υπηρεσιών πληροφορικής, πληροφορικών συστημάτων και μηχανογραφικού εξοπλισμού.

– Συνεχής αξιολόγηση και εισαγωγή προηγμένων υπηρεσιών και τεχνολογιών πληροφορικής με στόχο τη βελτιστοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και λειτουργιών του Π.Κ.

Σύνοψη Έργου

Οι βασικές πτυχές του έργου της ΥΠΣ to 2008, συνοψίζονται στην:

• Άμεση, συνεχή, αποτελεσματική και ουσιαστική εξυπηρέτηση και υποστήριξη του ΠΚ

• Παροχή Διαδικτυακών Υπηρεσιών (π.χ. Banner Self Registration Modules)

• Εγκατάσταση και παροχή νέων, αναβαθμισμένων υπηρεσιών τηλεφωνίας (π.χ.IP Telephony)

• Εγκατάσταση και αναβάθμιση επιχειρησιακών εφαρμογών (π.χ. μετάβαση στο ευρώ ,αναβάθμιση Blackboard )

5

Σύνοψη Έργου

• Εύρυθμη λειτουργία, αναβάθμιση και επέκταση του

ενσύρματου και ασύρματου δικτύου• Αξιοποίηση πολυμέσων • Αναβάθμιση της παρουσίας του Π.Κ. στο

διαδικτυακό χώρο (π.χ. νέα Ιστοσελίδα) • Εύρυθμη λειτουργία, αναβάθμιση και επέκταση των

κεντρικών-στρατηγικών συστημάτων (π.χ. Server Back up services)

• Εξοικείωση με νέα νομοθεσία, διαδικασίες και έγγραφα περί δημοσίων Συμβάσεων

• Οικονομική Διαχείριση και παρακολούθηση των άρθρων 412 και 332

6

Σύνοψη Έργου

Διαχείριση Εθνικών Έργων

• Διοικητική και τεχνική υποστήριξη του Κυπριακού Ερευνητικού Ακαδημαϊκού Δικτύου

• Διαχείριση .cy ccTLD

7

Έργο Υπηρεσίας

Συγκεκριμένα : • Καταγράφηκαν και αντιμετωπίστηκαν 5125 περιστατικά

(αρκετά δεν καταγράφονται…)• Αντιμετωπίστηκαν 12352 τηλεφωνικά περιστατικά στο

4444 • Αντιμετωπίστηκαν 3521 περιστατικά τα οποία στάλθηκαν

στο helpdesk@ucy.ac.cy• Αύξησε τη διαθεσιμότητα εργαστηρίου πολυμέσων και

εργαστηρίων γενικής χρήσης μέχρι τις 10 το βράδυ καθημερινώς, και μέχρι τις 6 το απόγευμα τα Σαββατοκυρίακα, εξυπηρετώντας 6000 χρήστες

8

Έργο Υπηρεσίας

• Υποστήριξη της εργαστηριακής διδασκαλίας μαθημάτων από όλες τις Σχολές (3120 μαθήματα ετησίως, διάρκειας 1,5 ωρών ανά μάθημα)

• Υποστήριξη φοιτητικών εστιών (εγγράφηκαν 268 καινούργιοι ένοικοι και καταργήθηκαν 53 υφιστάμενες συνδέσεις).

• Διεξαγωγή ταχύρρυθμων εισαγωγικών μαθημάτων σε φοιτητές σε συνεργασία με το ΚΕΠΕΑ (4 τάξεις φοιτητών)

9

Έργο Υπηρεσίας

Στα πλαίσια της διαχείρισης, και αναβάθμισης του ενσύρματου και ασύρματου δικτύου διεκπεραιώθηκαν:

• Εγκατάσταση συστημάτων παρακολούθησης δικτύου (Network Management (Cisco Works), ΝΝΜ, MRTG, CACTI)

• Εγγραφή 1243 καινούργιων χρηστών (ασύρματο δίκτυο)

• Προμήθεια, εγκατάσταση και διαμόρφωση εξοπλισμού για διασύνδεση του ερευνητικού εργαστηρίου στο νέο κτίριο Green Park 2.

• Δημιουργία νέου δικτύου (Καλωδιώσεις, δίκτυα φωνής και δεδομένων) για τα κιλικία.

• Αναβάθμιση ταχύτητας σύνδεσης κυκλωμάτων μεταξύ κτηρίων Πανεπιστημίου

11

Έργο Υπηρεσίας

• Εύρυθμη λειτουργία όλων των συστημάτων πληροφορικής σε σχέση με την Αριθμοδότηση (διαχείριση 40251 IP διευθύνσεων - DHCP)

• Συμμετοχή στον σχεδιασμό και ανάπτυξη καλωδιώσεων, και υποδομής δικτύου στα νέα κτήρια στην Πανεπιστημιούπολη

• Παροχή νέων, αναβαθμισμένων υπηρεσιών τηλεφωνίας

• Ενοποίηση υπηρεσιών με επέκταση και εφαρμογή της IP Τηλεφωνίας σε κτίρια του Πανεπιστημίου (Αθλητικό Κέντρο, Παράρτημα Λατσιών, Παράρτημα Στρόβολος, Green Park2, Αξιοθέα).

• Εγκατάσταση 75 νέων IP τηλεφωνικών συσκευών.

• Οπτικοακουστική κάλυψη εκδηλώσεων• Διεξαγωγή τηλεδιασκέψεων

12

Έργο Υπηρεσίας

Με στόχο την εύρυθμη και αποτελεσματική λειτουργία του οργανισμού η ΥΠΣ προχώρησε στη εγκατάσταση αναβάθμιση των πιο κάτω:

• Μετάβαση σε ευρώ – Διασφάλιση της ομαλής μετάβασης σε ευρώ για έξι σημαντικά λογισμικά των Διοικητικών Υπηρεσιών

• Αναβάθμιση συστήματος αποθήκης• Επέκταση του συστήματος παρακολούθησης παραγγελιών για

όλη την Πανεπιστημιακή Κοινότητα. • Αναβάθμιση του συστήματος διαχείρισης αθλητικών

εγκαταστάσεων• Αναβάθμιση Συστήματος Προεγγραφών Τμήματος Πληροφορικής

Παράλληλα ανέλαβε και τη διαχείριση του έργου e-University

13

Έργο Υπηρεσίας

Στα πλαίσια της προσπάθειας για αναβάθμιση της παρουσίας του Π.Κ. στο διαδικτυακό χώρο, η ΥΠΣ προχώρησε :

• Στην αναβάθμιση συστήματος διαχείρισης φοιτητικών θεμάτων

(Banner Self Registration), σε συνεργασία με την ΥΣΦΜ

• Στην εγκατάσταση και λειτουργία συστήματος διαχείρισης ιστοσελίδων (CMS)

• Στην αναβάθμιση του συστήματος Ηλεκτρονικής Μάθησης BlackBoard (δυνατότητες διασύνδεσης)

• Στην ανάπτυξη μικρών Εφαρμογών (Ηλεκτρονικές εκλογές Συμβουλίου Αποφοίτων, Επιλογή Mascot)

14

Έργο Υπηρεσίας

Αναβάθμιση και ενίσχυση των κεντρικών στρατηγικών συστημάτων. Συγκεκριμένα:

• Αναβάθμιση Συστήματος Εφεδρικών Αρχείων (HP Data Protector)

• Αναβάθμιση του Data Center της ΥΠΣ (A/C, UPS)

• Ολοκλήρωση εισαγωγής συστήματος υπηρεσιών καταλόγου

• Υιοθέτηση πολιτικής ηλεκτρονικών διευθύνσεων προσωπικού και κωδικών φοιτητών

• Αναβάθμιση επιπέδου ασφάλειας Web Mail - εγκατάσταση πιστοποιητικού ασφάλειας (SSL certificate)

• Διαχείριση 15.000 λογαριασμών (υφιστάμενοι, απόφοιτοι, προγράμματα, ειδικοί λογαριασμοί κλπ)

• Διαχείριση συστήματος Φειδιππίδης (168 χρήστες)

15

Έργο Υπηρεσίας

Οικονομική διαχείριση των άρθρων 412 και 332.

Αναλυτικότερα:

• Διαχείριση 6 στρατηγικών προσφορών

• Παραγγελία/παραλαβή/αποδοχή και πληρωμή μηχανογραφικού εξοπλισμού

– Τήρηση μητρώου παραγγελιών (747 παραγγελίες)

– Ετοιμασία ενταλμάτων πληρωμής (718 εντάλματα)

– Τήρηση αρχείου αγορών (703 αγορές)

16

Έργο Υπηρεσίας

• Διαχείριση Συμφωνιών συντήρησης υλικού εξοπλισμού (9 συμβόλαια)

• Διαχείριση Συμφωνιών συντήρησης και ανανέωσης αδειών χρήσης λογισμικών (47)

• Τήρηση αρχείου μηχανογραφικού εξοπλισμού για το Πανεπιστήμιο Κύπρου (5094 αντικείμενα)

• Αγορές μέσω της πιστωτικής κάρτα του Πανεπιστημίου από το διαδίκτυο (39)

17

Έργο Υπηρεσίας

Διοικητική και τεχνική υποστήριξη Κυπριακού Ερευνητικού Ακαδημαϊκού Δικτύου.

• αναβάθμιση συνδέσεων, • εγκατάσταση νέου κόμβου (Λεμεσός), • διασύνδεση νέων Οργανισμών.

18

Έργο Υπηρεσίας

19

Έργο Υπηρεσίας

Διοικητική και τεχνική υποστήριξη .cy

• Νέες εγγραφές – 1507• Σύνολο ονομάτων – 6929• Υιοθέτηση συστήματος πληρωμών μέσω

διαδικτύου – JCC Vιsa

20

Σχόλια

– Σημαντική συνεισφορά στη στελέχωση ΤΕΠΑΚ και ΑΠΚ ………

– Υψηλοί ρυθμοί ανάπτυξης

– Σημαντική απώλεια γνώσης δίχως μείωση αναγκών

– Νέα νομοθεσία, διαδικασίες και έγγραφα περί δημοσίων Συμβάσεων

– Στέγαση

– Εκπαίδευση

21

Σχόλια

Ευχαριστώ

τα μέλη της ΥΠΣ

για την

Υπομονή,

συνεχή προσπάθεια που καταβάλλουν

και τον

επαγγελματισμό που επιδεικνύουν

22

Σχόλια

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και την δυνατότητα να παρουσιαστεί στα μέλη της Συγκλήτου το πολυδιάστατο

έργο της ΥΠΣ

Η παρουσίαση έχει τοποθετηθεί στον ιστοχώρο

www.ucy.ac.cy/goto/iss/el-GR/2008_announce.aspx