, . . . , , . . , . , . ; ; ; , , , . . . , -- , (, 1999). , , , . , , (, 2003). . . .

10o

882

20 . . , , , . , , , . , . , ( - , (2001). . Juran Deming Feigenbaun , , ( , 2003 . 27). . , . , , , . , , , , , , (-, 2003), (-, 1996). , , . .

10o

883

, , ,

,

, , . , . , , .. , (, 1999). , . , , (, 2003). , . , , , . , , , . , , . , . . , . ,

10o

884

, . :

, , , , . . , . :

, , , . . ,

10o

885

. , . , , . . , . , , , , , , , , , . : ; ; ; , . , , . . , . - , , , , , , . . , , . , . :

10o

886

. . . .

. .

. , , , , .

, , .

, , , , . , . . , : Down, . ( , - , , ).

10o

887

, . .

- ,

- .

,

.

(, ,

, ) .

- - ( ,

, )

10o

888

,

. , . . , , . , - , . , , , . . . . . , . , . . , (- ) , , . . , . , , .

10o

889

. . , , . . . , . , , . , . . . , . (2003). . : . -, . (1996). : .

23/4/98. , (1999). ,

. : .

- , . (2001). : 21 . 3 , : .

-, . ( 2003). . . , , ., ., ., ., , , ., -, . , ., . (1999). . : .

10o

890

- , , , , , , . . , , . , . : . . . . . . . , , , , . , , . , , . , - , . , , , . . . . . , . , . , . , , . . . , , .