Spokesperson dominos pizza
7
Click here to load reader
-
Upload
nektarios-mentis -
Category
Documents
-
view
484 -
download
0
Transcript of Spokesperson dominos pizza
Case study Dominos Pizza
Το χρονικό τησ κρίςησ
Απρύλιοσ 2009Videos ςτο You tube
Υπϊλληλοι φαύνονταν να «παύζουν» με το φαγητό των πελατών
Απολογία του CEO τησ Dominos Pizza
Περιεχόμενο «απολογίασ»
Ευχαριςτεύ κοινό/χρόςτεσ social media
Μεμονωμϋνεσ καταςτϊςεισ Διαςφαλύζει υγιεινό λειτουργύαΜϋθοδοι πρόςληψησ
Ανάλυςη γλώςςασ του ςώματοσ
Δεν κοιτϊει ευθεύαΠλϊγια ςτϊςη ςώματοσΑυτοπεπούθηςη Σύγουροσ για όςα λϋειΑποφαςιςμϋνοσ για ενϋργειεσ διαςφϊλιςησ
πελατών
Lessons learned
Γρόγορη αντύδραςηSocial media emergency response plan
Βούτηξε ςτα βαθιϊ, αλλϊ ϋμαθε
![English 7 “Typical English food”. Listen, read and repeat [i:] – sweet, tea, tea-break, Easter, mean, meat, cheese, pizza [i]- biscuit, foreigner, tin,](https://static.fdocument.org/doc/165x107/56649f135503460f94c2739e/english-7-typical-english-food-listen-read-and-repeat-i-sweet.jpg)
