ψηφιακό panel 10 Ιουνίου 2020 18.00 - 19 › wp-content › uploads › 2020 › 06...

ψηφιακό panel 10 Ιουνίου 2020

18.00 - 19.15

Co-Live with Covid-19insights towards the new reality

June 2020

2

▪ την εταιρία Ipsos-Opinion

▪ τους panelists

▪ τον Κώστα Τσαούση

και για την συμμετοχή τους στον σχεδιασμό της έρευνας και του webinar

▪ την Αρετή Βεργούλη, ψυχολόγο

▪ τον Ζοζέφ Μιζάν, marketer

▪ τον Έντυ Μωυσή, υπεύθυνο για την οργάνωση του panel

▪ όλους όσοι παρακολουθείτε το webninar

Ε Υ Χ Α Ρ Ι Σ ΤΟΥΜ Ε ΠΟΛΥ

Panelist Ιδιότητα

Μπέττυ Γιαϊλόγλου Ψυχίατρος

Νίκος ΔελένδαςΓενικός Διευθυντής Πωλήσεων και Εκπαίδευσης,

Eurolife FFH

Γεωργία ΖούνηΔιδάκτωρ Τουριστικού Marketing, Τμήμα

Τουριστικών Σπουδών ΠΑΠΕΙ

Φωτεινή Ιωάννου Γενική Διευθύντρια, Troubled Assets Group, ΕΤΕ

Νικολέτα ΚαραΐσκουSenior Manager, People Advisory Services

EY

Αλέξανδρος ΡούσταςΔιευθύνων Σύμβουλος

Iqbility, Όμιλος Quest

Συντονίζει ο Κώστας Τσαούσης, Δημοσιογράφος


June 2020

3

Co-Live with Covid-19Insights towards the new reality

συναισθήματα &

ανησυχίες

June 2020Co-Live with Covid-19insights towards the new reality

4

Κυρίαρχο συναίσθημα

(περίοδος 12-24/5)

Ανασφάλεια

Άγχος

Αισιοδοξία

Αγωνία

Εκνευρισμός

Φόβος

Κούραση

Λύπη / Θλίψη

Οργή

Θυμός

Μοναξιά

Ασφάλεια

Περηφάνια20%10%

έντονος στους Άνδρες

έντονη στους 18-24


5

mean score

Καθόλου

Αρκετά

Πολύ

Πάρα πολύ

Λίγο

25-34

18-24

45-54

55-64

Πόσο αισιόδοξος/η νοιώθετε για τους επόμενους 3-6 μήνες

Υπάρχει μια αίσθηση χαμηλής αισιοδοξίας

για το επόμενο διάστημα

Σημαντικές οι διαφορές στα ηλικιακά

τμήματα

είναι ο λόγος, η έμφυτη αισιοδοξία στους

νέους; ή

η κούραση των μεγαλύτερων από τις

κρίσεις;


6

Έντονοι οι φόβοι για τα οικονομικά

Η πρόληψη για την υγεία σε σχέση με τους

φόβους επιστροφής του ιού

Σε κίνδυνο η αντίληψη για «ποιότητα ζωής»

Ανεργία και επαγγελματικές επιπτώσεις,

ανησυχούν το 50%

Ανησυχίες για τους επόμενους 3-6 μήνες(κατηγοριοποίηση)


7

Θα περιοριστούν οι θέσεις εργασίας και θα είναι

δύσκολο να ανακάμψει η αγορά εργασίας

Θα αλλάξουν επάγγελμα πολλοί άνθρωποι

Θα μπει στη ζωή μας η απομακρυσμένη εργασία, ο

τρόπος εργασίας θα αλλάξει

Θα εκτιμήσουμε περισσότερο τις ανθρώπινες σχέσεις

Θα μειωθούν οι κοινωνικές συναναστροφές

Θα ταξιδεύουμε και θα κάνουμε διακοπές αισθητά λιγότερο

Θα περιοριστεί η ψυχαγωγία και η διασκέδαση

Θα εδραιωθούν νέες τάσεις και συνήθειες

Θα αλλάξω πολλές προσωπικές μου συνήθειες

Θα γίνουμε πιο υπεύθυνοι πολίτες

Θα περιοριστούν οι στόχοι μας και οι προσδοκίες μας

Θα ενταθούν τα προβλήματα ψυχικής υγείας

Θα περιοριστεί η παγκοσμιοποίηση όπως την ξέραμε

Θα αλλάξουν οι προδιαγραφές της κατοικίας μας για να

μπορούν να εξυπηρετήσουν την δουλειά από το σπίτι

Θα περιορίσουμε τις αγορές μας

ΣυμφωνώΔιαφωνώ

Σχεδόν καθολική η επιβεβαίωση για αλλαγές και επιπτώσεις σε όλους τους τομείς

Ξεχωρίζουν για:

την ΕΡΓΑΣΙΑ και τα

μοντέλα της

τις ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ

τη ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ & την

ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ

τη ΨΥΧΙΚΗ ΥΓΕΙΑ

«ΕΓΩ» θα αλλάξω λιγότερο τις συνήθειες μου !

Τοποθέτηση απέναντι σε αλλαγές

IPSOS – OPINION S.A.

57% συμφωνούν ότι οι

εταιρίες στήριξαν τον καταναλωτή με προσφορές και εκπτώσεις


εταιρίες στήριξαν οικονομικά την χώρα με δωρεές


εταιρίες έδειξαν υπευθυνότητα και τήρησαν τα μέτρα ασφαλείας

Όσον αφορά τη στάση των εταιριών κατά τη διάρκεια της κρίσης…

Γυναίκες: 51%

Γυναίκες: 51%/ Γονείς: 52%Γονείς: 61%

Βάση: Σύνολο Ν=803

8


9


οικονομία &

καταναλωτικές τάσεις


June 2020

10

Εκτίμηση για τη διάρκεια των επιπτώσεων(στην οικονομία της χώρας και στην προσωπική οικονομική κατάσταση)

η προσωπική οικονομική κατάσταση

εκτιμάται ότι θα ανακάμψει πιο γρήγορα

από την εθνική οικονομία

2/3 εκτιμούν ότι οι επιπτώσεις στα

οικονομικά τους θα διαρκέσουν πάνω

από 6 μήνες και 1/3 πάνω από ένα χρόνο

6/10 θεωρούν ότι η οικονομία θα είναι σε

ύφεση για πάνω από 12 μήνες


June 2020

11

…σε σχέση με την οικονομική κρίση των τελευταίων ετών…η κρίση αυτή είναι…

η γενική αίσθηση είναι μοιρασμένη

σε όσους όμως έζησαν πιο έντονα την

οικονομική κρίση 2010-2018, μαζί με την

αυξημένη απαισιοδοξία, ενισχύεται η

άποψη ότι αυτή η κρίση θα είναι χειρότερη

από την προηγούμενη


51%42%

7%

Μείωση Σταθερότητα Άυξηση

22%

51%

27%

Μείωση Σταθερότητα Άυξηση

Μείωση ή σταθερότητα των συνολικών εσόδων του νοικοκυριού προβλέπεται για το

άμεσο μέλλον

Σταθερότητα με μια μικρή τάση για άνοδο των συνολικών δαπανών του νοικοκυριού

προβλέπεται για το άμεσο μέλλον

Αναντιστοιχία στις εκτιμήσεις για ΕΣΟΔΑ και ΕΞΟΔΑ του νοικοκυριού

52% αναμένει μείωση από 20% και άνω.


1212


Ιατρικές δαπάνες

πρόληψης

Φάρμακα ή είδη

φαρμακείου

Ένδυση/ υπόδηση

Διακοπές/ ταξίδια

Άθληση ΔιασκέδασηΔαπάνες για

παιδιά

Αγορές ειδών πρώτης ανάγκης

Λογαριασμοί τηλεφωνίας

Λογαριασμοί κοινής

ωφελείας

Δάνεια από Τράπεζες

Δαπάνες για τη φροντίδα του σπιτιού

Ασφαλιστικά προϊόντα

14%

26%

14%

21%

9%

54%

8%

62%

15%

38%

9%

62%

14%

28%

7%

34%

12%

38%

5%

34%

13%

23%

4%

57%

6%

47%

Πρόθεση αύξησης δαπάνης

Πρόθεση μείωσης δαπάνης

Στο γενικό πλαίσιο μείωσης δαπανών, φαίνεται μια σχετικά χαμηλή πρόθεση μείωσης.

Για συγκεκριμένες όμως κατηγορίες δαπανών, η εικόνα αλλάζει και είναι εμφανής η τάση για μείωση των

δαπανών, με μεγαλύτερες αυτές των διακοπών, της διασκέδασης, των τραπεζικών δανείων, της ένδυσης/

υπόδησης και των ασφαλιστικών προϊόντων.


13


June 2020

14

Τάσεις κατανάλωσης μέσα στους επόμενους 6 μήνες

Διαρκή αγαθά

Γενική είναι η τάση για απόσταση από

την κατανάλωση

Περισσότερο πληττόμενη η αγορά του

αυτοκινήτου

και ακολουθεί….

Ό,τιδήποτε σχετίζεται με τα ακίνητα


June 2020

15


Ασφαλιστικά & Τραπεζικά προϊόντα

Από τα χρηματοοικονομικά / επενδυτικά

προϊόντα, μόνο η Αποταμίευση

διασώζεται, ίσως ως μέσο για την

αντιμετώπιση των δυσκολιών

Καταγράφεται μια άρνηση για

οποιαδήποτε αγορά ασφαλιστικών

προϊόντων, δανείων και επενδύσεων

κάθε μορφής


June 2020

16

1/2 θα κάνουν διακοπές και θα είναι στην Ελλάδα

Σχεδόν μηδενική η διάθεση για διακοπές στο εξωτερικό

1/4 ΔΕΝ θα κάνει διακοπές

1/4 δεν έχουν ακόμα αποφασίσει

Για όσους κάνουν διακοπές, 1/4 θα διαλέξουν ξενοδοχείο για διαμονή

Διακοπές το φετινό καλοκαίρι


June 2020

17


Ταξίδια

Για το επόμενο 6-άμηνο,

τα ταξίδια στο εσωτερικό δείχνουν να μην

επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό

αντίθετα με…

τα ταξίδια στο εξωτερικό που η εκτίμηση τα

θέλει σοβαρά περιορισμένα


June 2020

18

Ενέργειες για προετοιμασία / ετοιμότητα έναντι ενός νέου κύματοςΟ συνδυασμός μικρότερης κατανάλωσης

και αυξημένης αποταμίευσης, προκρίνεται

ως βασικό μέσο για την αντιμετώπιση

νέων έκτακτων συνθηκών

Και ακολουθεί η πρόληψη /

παρακολούθηση της υγείας

Ασφάλεια Ζωής / Υγείας: Θα περίμενε

κανείς μεγαλύτερη ανταπόκριση έναντι

του κινδύνου;

Πάντως, πολύ λίγοι αυτοί που δεν θα

κάνουν κάτι να προετοιμαστούν για ένα

νέο κύμα


June 2020

19


νέες συνήθειες &

δουλειά από το σπίτι


20

63%

64%

43%

46%

79%

72%

81%

66%

75%

86%

88%

54%

Νέες συνήθειες που υιοθέτησα

Θα μείνουν

Νέες συνήθειες υιοθετήθηκαν στη χρήση

της τεχνολογίας και για επαγγελματικούς

και για προσωπικούς λόγους

1/3 υιοθέτησε τη δουλειά από το σπίτι

Περισσότερος χρόνος με την οικογένεια

Λίγοι αξιοποίησαν το χρόνο για ενίσχυση

της γνώσης και ελάχιστοι για εθελοντική

προσφορά

Οι περισσότερες νέες συνήθειες ΘΑ

ΜΕΝΟΥΝ και κυρίως όσες σχετίζονται με

τη δουλειά εξ αποστάσεως και τη χρήση

της τεχνολογίας


21

Εργασία από το σπίτι

Η δουλειά από το σπίτι, σε σχέση με

πριν την πανδημία, αποκτά πολύ

περισσότερους «φίλους»

σε όλα τα επαγγέλματα

και…

σε όλες τις ηλικίες

(*) εύρημα δανεισμένο από άλλη σχετική έρευνα


22

Σημαντική νέα εξέλιξη, η εργασία από

απόσταση και σημαντικές οι

συνέπειές της

Η εργασία από το σπίτι δοκιμάστηκε

και αφήνει θετικές εντυπώσεις σε

μεγάλο μέρος όσων μπορούν να

εργαστούν από το σπίτι

Η δυνατότητα της εκ περιτροπής

εργασίας για το μέλλον, από σπίτι /

γραφείο επιλέγεται από 6/10

Ενώ μόνιμα από το σπίτι θέλουν να

δουλεύουν 4/10

50%όσοι από τους εργαζόμενους

του δείγματος απαντούν ότι η

εργασία τους επιτρέπει να

εργάζονται από το σπίτι

εργάστηκαν από το σπίτι στη

διάρκεια των μέτρων

η εμπειρία τους Θετική /

Ουδέτερη / Αρνητική

θέλω στο μέλλον να

εργάζομαι μόνιμα από το

σπίτι: ΝΑΙ / ΔΞ / ΟΧΙ

θέλω στο μέλλον να

εναλλάσσεται η δουλειά μου

μεταξύ σπιτιού και χώρου

εργασίας: ΝΑΙ / ΔΞ / ΟΧΙ

90%

60%

40%

60%

Η ανθρωπογεωγραφία της εργασίας από το σπίτι


23


ασφαλιστικές

τράπεζες


June 2020

24

Ασφάλεια Ζωής 20%

32%

11%

8%

18%

3%

47%

Ασφάλεια Υγείας

Συνταξιοδοτικό

πρόγραμμα

Επενδυτικό πρόγραμμα

Ασφάλεια Κατοικίας

Ασφάλεια Επιχειρήσεων

Κανένα

Η διείσδυση των ασφαλίσεων

Επαληθεύεται η χαμηλή διείσδυση των

ασφαλίσεων στον πληθυσμό

Προηγείται στις επιλογές η ασφάλιση

υγείας

Η ασφάλιση των επιχειρήσεων σε πολύ

χαμηλό σημείο. Η ζημιά στις επιχειρήσεις

από το lockdown, μπορεί να ανατρέψει

αυτή την κατάσταση;

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ


June 2020

25

Ασφάλεια Ζωής

Ασφάλεια Υγείας

Συνταξιοδοτικό

πρόγραμμα

Επενδυτικό πρόγραμμα

Ασφάλεια Κατοικίας

Ασφάλεια Επιχειρήσεων

43%

45%

22%

24%

26%

24%

5%

7%

15%

15%

8%

4%

Θα ενισχύσω Θα καταργήσω

Τάσεις για τους επόμενους 3-6 μήνες

Θετικό: όσοι έχουν κάποιο ασφαλιστικό

πρόγραμμα δηλώνουν πρόθεση να το

ενισχύσουν σε αρκετά σημαντικό βαθμό

Ανησυχητικό: Τα αποταμιευτικά /

επενδυτικά προγράμματα πρώτα στη

λίστα των προθέσεων για κατάργηση

Αρνητικό: 6/10 ΔΕΝ προτίθενται να

αγοράσουν οποιαδήποτε ασφάλιση

στους επόμενους 3-6 μήνες

Περίεργο: Μετά την απειλή της υγείας και

τους φόβους για την υγεία, ΓΙΑΤΙ η

ασφάλιση υγείας δεν αυξάνει τη διείσδυσή

της σε αντίστοιχα επίπεδα;


Θα αγοράσω

Κανένα

8%

12%

7%

5%

7%

1%

60%


June 2020

26

Δανειολήπτες μόνο

Έχω κάποιο δάνειο

Διείσδυση στο 28% αλλά με σημαντικές

διαφοροποιήσεις στα ηλικιακά τμήματα

Millennials και GenX με σημαντικά

περιθώρια δανεισμού και οργανικών

εσόδων στις Τράπεζες

αλλά….

ΤΡΑΠΕΖΕΣ


June 2020

27Συμπεριφορές σχετικά με δάνεια στους επόμενους 3-6 μήνες

Πληρωμή των δόσεων σε

υπάρχοντα δάνεια

Απόκτηση νέου δανείου

2/10 εκτιμούν ότι θα έχουν σοβαρό

πρόβλημα εξυπηρέτησης του δανεισμού

τους

και…

3/10 θα ζητήσουν σύντομα ρύθμιση των

δανείων τους

ενώ…

η ζήτηση για νέα δάνεια θα μείνει σε πολύ

χαμηλά επίπεδα

Τα οργανικά έσοδα των Τραπεζών σε

πίεση και πάλι;

ΤΡΑΠΕΖΕΣ


June 2020

28

Όλες οι

συναλλαγές μου

online, καθόλου

στα καταστήματα

Ελάχιστα στα καταστήματα, οι

περισσότερες συναλλαγές

online

Τακτικά στα

καταστήματα, λίγες

συναλλαγές online

Όλες οι συναλλαγές στα

καταστήματα

32% 53% 9%

6%

Ικανοποίηση από τις ψηφιακές υπηρεσίες των Τραπεζών

και προθέσεις για το μέλλον…

Το στοίχημα του ψηφιακού

μετασχηματισμού φαίνεται να πείθει και να

αποδίδει. Η πανδημία βοήθησε στην

ταχύτητα αφομοίωσης των ψηφιακών

υπηρεσιών

…και το μέλλον υποδεικνύει ψηφιακές

συμπεριφορές των πελατών

Το legacy? Η υιοθέτηση του ψηφιακού

μοντέλου είναι προφανής επιλογή…

…αλλά με τι κόστος προσαρμογής και με

ποιο μοντέλο υπηρεσιών που θα

εξακολουθήσουν να χρειάζονται φυσική

παρουσία;

ΤΡΑΠΕΖΕΣ


June 2020

29

Εξυπηρέτηση και αγορά ασφαλιστικών προϊόντων

με τη χρήση τεχνολογίας επικοινωνιών(βιντεοκλήση, chat room κλπ)

αντί της φυσικής παρουσίας ασφαλιστή

Δεν με ενδιαφέρει Δεν ξέρω Με ενδιαφέρει

Το παραδοσιακό μοντέλο πωλήσεων των

ασφαλιστικών (ειδικά για τις Ασφαλίσεις

Ζωής), ΜΠΟΡΕΙ / ΘΑ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΕΙ;


IPSOS – OPINION S.A.31 © 2020 Ipsos.

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

• Ποσοτική έρευνα

• Online συνεντεύξεις

• Διάρκεια συνέντευξης: περίπου 15’

• Σύνολο δείγματος Ν=803 συνεντεύξεις

• Κάλυψη: Αθήνα, Θεσσαλονίκη και 5 Μεγάλες αστικές περιοχές

( Πάτρα, Λάρισα, Ηράκλειο, Ιωάννινα, Καβάλα)

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ

ΔΟΜΗ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ

Προφίλ δείγματος- Άντρες και γυναίκες

- Ηλικίες 18-64 ετών

- Κάτοικοι των συγκεκριμένων αστικών περιοχών

• Για την καλύτερη αντιπροσώπευση των μικρότερων αστικών περιοχών

τέθηκαν quota ως προς το φύλο, την ηλικία και την περιοχή και στη

συνέχεια το δείγμα ζυγίστηκε με βάση την πραγματική αναλογία του

πληθυσμού στις περιοχές αυτές.

Χρονική περίοδος διεξαγωγής της έρευνας: 12-24/ 05/2020

ψηφιακό panel 10 Ιουνίου 2020 18.00 - 19 › wp-content › uploads › 2020 › 06...

Documents

Transcript of ψηφιακό panel 10 Ιουνίου 2020 18.00 - 19 › wp-content › uploads › 2020 › 06...