MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας...

16
MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη-CXM ΑΚΡΙΤΙΔΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ NICKNAME: ΚΑΤΕΡΙΝΑ ΑΝΤΩΝΑΡΟΣ ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1996 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Ιστορίας και Αρχαιολογίας του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, CCU ACTA. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ: 2016-2019: Υπεύθυνη ομάδας στην εταιρεία Drasis Camp (εποχιακή απασχόληση) 2018-2019: Πωλήτρια-υπεύθυνη ταμείου στην εταιρεία Cake me. ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Γιόγκα, Μπάσκετ, Ανάγνωση βιβλίων. ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1982 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων & Οργανισμών του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ: 02/2004 – 10/2004: Computer Technician, Plaisio 11/2004 – 12/2005: Computer Technician, Multirama Α.Ε.Β.Ε. 01/2006 – 09/2009: Service Supervisor, Multirama Α.Ε.Β.Ε 10/2009 – 10/2017: Onsite Technician and Team Supporter στην Retail World SA (Public) 11/2017-9/2018: Service Supervisor, Retail World SA (Public) 9/2018 έως σήμερα: Senior Technology Technician Dixons South East Europe ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Τένις, Φωτογραφία, Kολύμβηση.

Transcript of MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας...

Page 1: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη-CXM

ΑΚΡΙΤΙΔΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ NICKNAME: ΚΑΤΕΡΙΝΑ

ΑΝΤΩΝΑΡΟΣ ΣΤΕΦΑΝΟΣ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1996 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Ιστορίας και Αρχαιολογίας του Πανεπιστημίου Ιωαννίνων. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, CCU ACTA. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2016-2019: Υπεύθυνη ομάδας στην εταιρεία Drasis Camp (εποχιακή απασχόληση)

2018-2019: Πωλήτρια-υπεύθυνη ταμείου στην εταιρεία Cake me.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Γιόγκα, Μπάσκετ, Ανάγνωση βιβλίων.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1982 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων & Οργανισμών του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

02/2004 – 10/2004: Computer Technician, Plaisio

11/2004 – 12/2005: Computer Technician, Multirama Α.Ε.Β.Ε.

01/2006 – 09/2009: Service Supervisor, Multirama Α.Ε.Β.Ε

10/2009 – 10/2017: Onsite Technician and Team Supporter στην Retail World SA (Public)

11/2017-9/2018: Service Supervisor, Retail World SA (Public)

9/2018 έως σήμερα: Senior Technology Technician Dixons South East Europe

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Τένις, Φωτογραφία, Kολύμβηση.

Page 2: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΑΠΟΣΤΟΛΑΚΗ ΑΓΑΠΗ

ΒΛΑΧΟΠΟΥΛΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1982 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Χαλκίδας. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Εσωτερικός Επιθεωρητής ISO 9001:2008, Άδεια Λογιστή-Φοροτεχνικού Β’ τάξης. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2006-2018: Στέλεχος Λογιστηρίου-Συμμετοχή στη Διοίκηση της ΡΑΙΝΕΚΕ ΕΛΛΑΣ ΕΠΕ

2014-2017: Στέλεχος Λογιστηρίου-Συμμετοχή στη Διοίκηση της ΑΠΟΣΤΟΛΑΚΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ & ΣΙΑ ΕΕ.

2018-2019: Βοηθός Λογιστή στη CIVIL PLUS AE

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Τένις, Audio Books, Περπάτημα, Βιβλία, Διαδικτυακά Μαθήματα.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1990 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γαλλικά. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2009-2011: Σερβιτόρος στο Baron Bar restaurant

2013-2014: Marketing & Sales Executive στην εταιρεία ARC WFC (υφάσματα & ταπετσαρίες)

2014: Sales Assistant & Technical Support στην εταιρεία Noisis Pliroforiki SA (Computer Software)

2014 – 2015: Sales Executive στην εταιρεία Bioflex (Shading Systems)

2015 έως σήμερα: Teller, Gold Teller, B2C & B2B Relationship Manager, Customer Experience Officer στην Alpha Bank

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Crossfit, Free Camping, Κολύμβηση.

Page 3: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΚΑΡΑΧΑΛΙΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1992 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιώς. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Ρωσικά , ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

10/2013 - 12/2013: Πρακτική στο τμήμα επενδύσεων Attica Bank

9/2014 - 9/2016: Καθηγητής Αρχών Οικονομικής Θεωρίας (Κοινωνικό φροντιστήριο του Αγίου Δημητρίου

3/2015 - 9/2015: Internship as HR/Recruiter (Studio-Solution Ltd-United Kingdom)

9/2015 - 3/2017: Accountant and Marketing Assistant (Λογιστικό Γραφείο)

3/2017 έως σήμερα: Sales and Marketing assistant (Derma concept)

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Βόλεϊ, Κιθάρα, Θέατρο.

Page 4: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΚΑΡΚΩΝΗ ΒΑΣΙΛΙΚΗ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1993 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Θετικών Επιστημών, Μηχανικής και Υπολογιστών του Πανεπιστημίου Kingston και του ΠΜΣ του Τμήματος Επιστημών και Μηχανικής του Πανεπιστημίου Λευκωσίας. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γαλλικά, Core ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2013 και 2017: Εθελόντρια Διατροφολόγος-Ερευνήτρια στον Π.Ο.Υ. σε συνεργασία με την Ελληνική Ιατρική Εταιρεία Παχυσαρκίας (ΕΙΕΠ)

2013 - 2014: Εθελόντρια Βοηθός Διαιτολόγου-Διατροφολόγου στο Α’ Χειρουργικό τμήμα και τμήμα Διαιτολογίας και Διατροφής του Γενικού Ογκολογικού Νοσοκομείου «Άγιοι Ανάργυροι»

2017-2018: Εθελόντρια Βοηθός Διαιτολόγου-Διατροφολόγου στο Τμήμα Διατροφής του Πανεπιστημιακού Γ.Ν. «ΑΤΤΙΚΟΝ»

2017-2019:Υπάλληλος γραφείου στην PILLAR CONSULTING Ι.Κ.Ε. Σύμβουλοι Επιχειρήσεων

2018 έως σήμερα: Διαιτολόγος-Διατροφολόγος στο πολυϊατρείο «City Doctors» Πολυϊατρείο Σύγχρονης Ιατρικής Ε.Π.Ε.

2019 έως σήμερα: Αρθρογράφος στην ιστοσελίδα ενημέρωσης σχετικά με διατροφή και ευεξία The Health Lab.

2019 έως σήμερα: Διαιτολόγος-Διατροφολόγος στις Δομές Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων (Δ.Φ.Α.Α.) Α’ και Β’ του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού (Ε.Ε.Σ.) στην Αθήνα.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Άθληση, Ταξίδια, Βιβλία.

Page 5: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΚΟΥΤΟΥΛΑ ΜΑΡΙΑ-ΝΕΚΤΑΡΙΑ NICKNAME: ΜΑΡΙΑ

ΛΕΚΚΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ NICKNAME: ΚΩΣΤΑΣ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1984 στην Άρτα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Εκπαιδευτικών Μηχανικών της ΑΣΠΑΙΤΕ. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2012-2015: ACCOUNT MANAGER στην CHAPTER 5

2015-2018: Merchandiser στην IMPERIAL TOBACCO HELLAS

2018-2019: Sales Representative στην IMPERIAL TOBACCO HELLAS

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Καλαθοσφαίριση, Ταινίες,Ταξίδια.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1992 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: : του Τμήματος Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων του ΤΕΙ Πατρών. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γαλλικά. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

18/4/2016-17/10/2016: Υπάλληλος γραφείου | πρακτική άσκηση στην Intrasoft International S.A. (NOMOS).

2016 έως σήμερα: Υπάλληλος Γραφείου στην Intrasoft International S.A. (NOMOS) :Έγκαιρη εισαγωγή αποφάσεων ΔΕΕ και ΔΕΔ. Ενημέρωση βάσης δεδομένων με αντισυνταγματικότητες / ακυρότητες διατάξεων νόμων κλπ.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Παρακολούθηση σεμιναρίων βελτίωσης γνώσεων και απόκτησης προσωπικών δεξιοτήτων (Udemy for Business),Ταξίδια, Πιάνο.

Page 6: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΛΙΝΑΡΔΟΥ ΝΑΤΑΛΙΑ ΜΑΡΙΑ

ΜΟΥΤΖΟΥΡΟΥΛΙΑ ΑΓΓΕΛΙΚΗ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1989 στην Πάτρα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: Του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Πάτρας. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Ιταλικά, Γαλλικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2008-2011: Receptionist σε Mondo Bowling (Πάτρα)

2011-2012: Πρακτική Άσκηση στην ATE Bank(Πάτρα)

2012-2017: Υπεύθυνη καταστήματος Diverso Café-Bar-Restaurant (Πάτρα)

2017 έως σήμερα: Υπάλληλος σε καταστήματα Play Opap Gaming Hall (Πάτρα)

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Ταξίδια, Ανάγνωση Βιβλίων, Aerial

Yoga, Taekwondo.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1995 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης του Παντείου Πανεπιστημίου. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

03-06/2018: πρακτική άσκηση στην ICAP, τμήμα Business Information

2018 έως σήμερα: εργαζόμενη στην Intersport, κατάστημα Γλυφάδας

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Σκι (θαλάσσιο/ βουνού), Τρέξιμο,

Ποδόσφαιρο, Καλαθοσφαίριση, Κιθάρα, Ukulele.

Page 7: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΝΙΚΟΛΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ NICKNAME: ΠΑΝΟΣ

ΝΤΑΣΙΟΥ ΕΙΡΗΝΗ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1993 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: Του Τμήματος Πολιτικής Επιστήμης και Δημόσιας Διοίκησης του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών.

ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

31/12/2017: πωλητής στα καταστήματα Public της Αγίας Παρασκευής.

1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber

5/2018 έως σήμερα: Rental Sales Agent, Europcar

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Καλαθοσφαίριση, Ποδόσφαιρο, Σινεμά,

Μουσική, Περπάτημα.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1990 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης του Παντείου Πανεπιστημίου.

ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, ECDL, Πιάνο, Aρμονία, Aντίστιξη και Fugue. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

07/2009 - 08/2009: Υπάλληλος γραφείου στην εταιρεία ΕΚΟ ΑΒΕΕ ( Όμιλος ΕΛΠΕ )

10/2011 - 12/2011: Πρακτική Άσκηση : Εισαγγελία Εφετών Αθηνών

04/2013 - 07/2013: Υπάλληλος στην εταιρεία ΜΑΝΤΕΛ Α.Ε.

(Εξυπηρέτηση πελατών Τραπέζης ΠΕΙΡΑΙΩΣ)

12/2015 – σήμερα:Υπάλληλος στην εταιρεία MANPOWER - Project Solutions

(Τμήμα Πωλήσεων – Ανανεώσεις Συμβάσεων στη VODAFONE)

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Μουσική (πιάνο, ντραμς), αθλητισμός, κινηματογράφος, θέατρο, ταξίδια.

Page 8: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΠΑΠΑΒΡΑΜΙΔΟΥ ΝΙΚΟΛΕΤΑ

ΡΟΥΚΗ ΓΕΩΡΓΙΑ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1991 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Διεθνών και Ευρωπαϊκών Οικονομικών Σπουδών του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, KeyCERT IT Initial Diploma. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2010-2014: Ιδιαίτερα μαθήματα σε μαθητές δημοτικού-γυμνασίου

2014-2016: Back Office στην ΠΟΝΤΟΣ Ν.Ε.Π.Α.

2017-2019: Sales Back office-Customer Support στην Kärcher AEE

2019 έως σήμερα: Customer Support στην Kärcher AEE

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Διάβασμα, Ταξίδια, Πεζοπορία.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1990 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: Του Τμήματος Γεωλογίας και Γεωπεριβάλλοντος του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών.

ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ: • 2013-2014: Εξυπηρέτηση πελατών στο Πρακτορείο

Ασφαλειών Στάθη Τουλουμτζίδη • 2014: Εκδόσεις Συμβολαίων στην Direct Plus

Insurance • 2015 έως σήμερα: Τμήμα Underwriting και Τμήμα

Αποζημιώσεων Κλάδου Αυτοκινήτου στην Expert και Έλπα Μεσίτες Ασφαλίσεων ΑΕ

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Χορός, Θέατρο/ Κινηματογράφος, επίλυση Puzzle και συλλογή ορυκτών.

Page 9: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΣΑΡΑΚΑΤΣΙΑΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ NICKNAME:ΓΙΩΡΓΟΣ

ΣΙΝΙΑΚΟΥ ΙΝΑ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1990 στο Βόλο. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιώς. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ: • 5/7/2014-5/9/2014: Πρακτική άσκηση στο τμήμα

Customer Service της Nestle • 01/11/2016-31/12/2016: Merchandiser λιανικής

αγοράς στο τμήμα Πωλήσεων της Tasty-Pepsico • 01/02/2017-31/05/2017: Merchandiser σε προϊόντα

της εταιρείας Procter and Gamble • 01/06/2017-31/12/2018: Sales executive, LITELIME

S.A. • 2/1/2019 έως σήμερα: Coca-Cola 3ε, Βusiness

Developement.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Ταινίες, Αθλητισμός.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1989 στα Τίρανα της Αλβανίας.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: Του Τμήματος Διοίκησης Συστημάτων Εφοδιασμού (Logistics), του ΤΕΙ Στερεάς Ελλάδας. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Ισπανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ: • 2013 έως σήμερα: Υπάλληλος Γραφείου στην

Υπηρεσία Διαγωνισμών (Διεύθυνση Προμηθειών) της ΕΥΔΑΠ Α.Ε.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Χορός, Κινηματογράφος, Ζωγραφική, Φωτογραφία.

Page 10: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΣΠΥΡΟΠΟΥΛΟΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ

ΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΠΟΥΛΟΥ ΜΑΡΙΑ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1989 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: Του Τμήματος Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2013- 2014: New Product Development Assistant στην Apivita

2014- 2016: Customer Care Assistant στο doctoranytime.gr

2016-2018: Customer Care Team Leader στο doctoranytime.gr

2018 έως σήμερα: Customer Care Manager στο doctoranytime.gr

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Θέατρο, Σινεμά, Μουσική, Crossfit.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1993 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Μαθηματικών και Εφαρμοσμένων Μαθηματικών του Πανεπιστημίου Κρήτης. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2018-2019: Φροντιστήρια ΑΡΕΙΜΑΝΙΟ ως καθηγήτρια

2019 έως σήμερα: Data entry Eurobank. ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Πετοσφαίριση, Χορός.

Page 11: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΦΥΤΡΟΥ ΕΛΕΝΗ

ΧΑΛΜΠΕ ΝΑΤΑΛΙΑ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1996 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Πολιτικής Επιστήμης και Δημόσιας Διοίκησης του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών.

ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2014-2019: Ταμίας-υπάλληλος στα βιβλιοπωλεία «Ποθητός» στο Μαρούσι

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Trx, χορός.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1994 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Vellum. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

Ιούλιος 2014 – Νοέμβριος 2015: Cashier, Attica Department Stores

Απρίλιος 2016 – Ιούλιος 2016: Recruitment & Selection Intern, Teleperformance Greece

Ιανουάριος 2017 – Οκτώβριος 2017: Sales Management Trainee, Praktiker Hellas

Οκτώβριος 2017 – Δεκέμβριος 2017: Store Area Manager, Praktiker Hellas

Ιανουάριος 2018 έως σήμερα: Store Network Coordinator, Praktiker Hellas

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Μαγειρική & Ζαχαροπλαστική.

Page 12: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

MSM PART-17 Διοικητική Συμβουλευτική-MC

ΑΛΜΠΑΝΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ NICKNAME: ΔΗΜΗΤΡΗΣ

ΒΟΥΛΓΑΡΙΔΗ ΜΑΡΙΝΑ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1994 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Κοινωνιολογίας του Παντείου Πανεπιστημίου. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γαλλικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2017-2018: Εκπρόσωπος πωλήσεων στο δίκτυο καταστημάτων «Γερμανός»

2018 έως σήμερα: Σύμβουλος πωλήσεων μακροχρόνιας μίσθωσης οχημάτων στην εταιρεία Avis.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Τένις, Γυμναστική, Θέατρο.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1995 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, MS Office. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2017: στο τμήμα γραφείων κοινοβουλευτικών ομάδων και κοινοβουλευτικών προσώπων (Βουλή των Ελλήνων).

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Βιβλία, Θέατρο, Καλαθοσφαίριση, Μουσική.

Page 13: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΓΟΥΛΙΜΗ ΜΑΓΔΑΛΗΝΗ

ΚΑΡΑΒΑΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1992 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Θεσσαλίας. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2017-2019: Υπάλληλος Προμηθειών στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.

2019 έως σήμερα: Σύμβουλος Κοστολόγησης & Ελεγκτικής στη Real Consulting S.A.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές (HW testing-

benchmarking), Καλαθοσφαίριση, Μηχανοκίνητος Αθλητισμός.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1986 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Χρηματοοικονομικής και Λογιστικής του ΤΕΙ Στερεάς Ελλάδας. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Παιδαγωγικά, Διοίκηση Aνθρώπινων Πόρων. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2008-2009: Υπάλληλος οικονομικών υπηρεσιών στην TARGET PHARMA ΕΠΕ

2009-2014: Βοηθός λογιστή στην ΝEW ACCOUNTS SA

2014-2015: Βοηθός λογιστή στην Σ.ΚΑΡΑΓΙΛΑΝΗΣ Μ.ΕΠΕ

2015-2019: Υπεύθυνη λογιστηρίου και προσωπικού στην ΜΠΑΡΤΖΗΣ ΘΕΟΦΑΝΗΣ & ΣΙΑ Ε.Ε.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Θέατρο, Χορός, Γυμναστική, Πεζοπορία.

Page 14: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΚΑΡΔΑΡΗ ΜΑΡΙΑΝΝΑ

ΛΥΒΙΤΣΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ NICKNAME: ΝΙΚΟΛΑΣ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1981 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιώς και του Τμήματος

Τραπεζικής του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου (μεταπτυχιακό) ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Ισπανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2006-2007 : Υπάλληλος Λογιστηρίου στη ΜΑΧΙ ΑΒΕΕ COCO-MAT.

2007-2014 :Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Επιχειρήσεων στην Alpha Bank

2014-2019: NPL officer στην Alpha Bank

2019 έως σήμερα: Υπεύθυνος Πελατείας Επιχειρήσεων-Gold στην Alpha Bank

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Ταξίδια, Εθελοντισμός, Ιστιοπλοΐα.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1994 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οικονομικής και Περιφερειακής Ανάπτυξης του Παντείου Πανεπιστημίου.

ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2015, 2016, 2018 (τους θερινούς μήνες) : Βοηθός Λογιστή στην ΑΝΜΕΖ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΖΑΚΥΝΘΟΥ(ZANTE FERRIES)

07/11/2018 έως και σήμερα: Consultant στο Τμήμα Προγραμμάτων Δημοσίου Τομέα και Ανάπτυξης στην ICAP Α.Ε.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Yoga instructor, Εθελοντικές Δραστηριότητες.

Page 15: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΜΑΚΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ NICKNAME:ΘΑΝΑΣΗΣ

ΜΙΧΑΛΟΠΟΥΛΟΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ NICKNAME: ΣΩΤΗΡΗΣ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1991 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Πληροφορικής και Επικοινωνίας του Πανεπιστήμιου Πελοποννήσου. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2016: Information Systems, Coca Cola 3E

2017-2019: Software Developer SQLearn, COSMART, Currently: Software Developer Analyst OPAP

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Hiking, Τρέξιμο, Καλαθοσφαίριση, Ταξίδια.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1981 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Εμπορίας και Διαφήμισης του ΑΤΕΙ Θεσσαλονίκης. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

1999-2006: (Εποχική απασχόληση): Υπεύθυνος service και δημοσίων σχέσεων σε οικογενειακή επιχείρηση εστίασης

2005: Πρακτική άσκηση στο κατάστημα Σπάτων της Εμπορικής Τράπεζας Ελλάδος (ΕμΤΕ)

2007-2009: Προϊστάμενος καταθέσεων στο κατάστημα Ραφήνας της (ΕμΤΕ)

2009-2011:Υπεύθυνος πελατείας ιδιωτών κατάστημα Ραφήνας της (ΕμΤΕ)

2011(2 μήνες): Διευθυντής καταστήματος Αερολιμένα Αθηνών της (ΕμΤΕ)

2011-2013:Υπεύθυνος πελατείας ιδιωτών κατάστημα Ραφήνας της (ΕμΤΕ)

2014-2017:Υπεύθυνος πελατείας ιδιωτών/καθυστερήσεις στο κατάστημα της Νέας Μάκρης και της Ραφήνας στην Alpha Bank

2017-2019:Υπεύθυνος διαχειρίσεως καθυστερήσεων δανείων Λιανικής Τραπεζικής στην Alpha Bank

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Μελισσοκομία, Ψάρεμα, Ποδόσφαιρο.

Page 16: MSM PART-17 Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη...της Αγίας Παρασκευής. 1/2018 – 4/2018: οδηγός Uber 5/2018 έως σήμερα: Rental Sales

ΤΖΕΛΙΟΥ ΜΑΡΙΑ NICKNAME:

ΧΑΡΙΤΟΥ ΚΑΛΛΙΟΠΗ ΜΑΓΔΑΛΗΝΗ NICKNAME: ΚΕΛΛΥ

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1979 στην Αθήνα.

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Φιλοσοφίας, Παιδαγωγικής και Ψυχολογίας (κατεύθυνση Ψυχολογία) του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Ιταλικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

2004-2009: Καθηγήτρια στην Πρόσθετη Διδακτική Στήριξη στο 5ο Λύκειο Αμαρουσίου

2005-2007: Καθηγήτρια Αγγλικών στην Ευρωγνώση

2007-2008: Υπεύθυνη Λογιστηρίου και Γραμματείας στην JGC Geoinformation Systems S.A.

2009-2014: Balkans Operations Administrator στην AHI Carrier SEE Air-Conditioning SA

2014 έως σήμερα: Purchases Coordinator στην AHI Carrier SEE Air-Conditioning SA.

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Ιστιοπλοΐα Ανοικτής Θαλάσσης (Skipper’s

license), Κολύμβηση.

ΓΕΝΝΗΘΗΚΕ: Το 1989 στην Αθήνα. ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΦΟΙΤΟΣ: του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. ΓΝΩΡΙΖΕΙ: Αγγλικά, Γερμανικά, ECDL. ΕΡΓΑΣΤΗΚΕ:

06/2013-09/2013: Βοηθός Λογιστή στην Janssen Cilag

2013-2014:Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών στην ICAP GROUP S.A.

2014-2016: Ταμίας στην PUBLIC-RETAIL WORLD SA.

2017 έως σήμερα: Administrative Assistant στην INTERNATIONAL COMMITTEE OF THE RED CROSS

ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ: Γυμναστική, Φωτογραφία.