ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ Με χρήση της

Balanced Scorecard

σε συνεργασία με την QPR Software Plc

GNOSIS MANAGEMENT LTD INNOVATION TECHNOLOGY & MANAGEMENT CONSULTANTS

GNOSIS MANAGEMENT LTD ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ITMC S.A.

INNOVATION, TECHNOLOGY & MANAGEMENT CONSULTING

Τηλ.: 22 011 149, Fax: 22 768 405, e-mail: info@gnosis-management.com, Web: www. gnosis-management.com

Τηλ.: 210 72 47 884, Fax: 210 721 77 72, e-mail: info@itmc.gr, Web: www.itmc.gr

Strategy map Balanced Scorecard KPI management

Καθορισμός Στρατηγικής Δικτύου Καταστημάτων

Εργαστήρια και Συνεντεύξεις με την Διοίκηση

της Τράπεζας και την Διεύθυνση Στρατηγικού

Σχεδιασμού για την καταγραφή της Στρατηγικής

Καταγραφή Οράματος, Αρχών και Αποστολής.

Δημιουργία Στρατηγικού Χάρτη με χρήση

Balanced Scorecard για το Δίκτυο.

Καθορισμός Στρατηγικών στόχων και KPIs

Δημιουργία δυναμικών Dashboards, Cause and

Effect διαγράμματα & Διαχείριση Κινδύνων

Επικοινωνία Στρατηγικής & Διαχείριση

Απόδοσης

Επιχειρησιακός Σχεδιασμός & Ευθυγράμμιση Στρατηγικών Στόχων

Αποτύπωση των περιοχών Βελτίωσης Απόδοσης

Επιμερισμός των Επιχειρηματικών στόχων και επίδραση της νέας

Στρατηγικής σε επίπεδο Καταστήματος, Περιφέρειας, Χώρας (Top

Down)

Καθορισμός Δράσεων υλοποίησης Στρατηγικής

Πρόσβαση στα δεδομένα Ανάλυση και Υπολογισμοί (Bottom Up

Calculation Engine)

Καθορισμός επιδράσεων σε Ανθρώπινο Δυναμικό, διαδικασίες &

IT και δράσεων για την Επικοινωνία & Διαχείριση της Αλλαγής

Drill down to see details

Application data aggregation

Απόδοση Υπευθυνότητας σε Προγράμματα, Δράσεις, Στόχους και KPIs και ενίσχυση του Προσωπικού για

λειτουργία με βάση την Στρατηγικό Σχεδιασμό.

Web Portal, για την παρακολούθηση της απόδοσης με Navigators, Dashboards, Hierarchy Views, Analysis κ.α.

Επικοινωνία μέσω του Portal για παρατηρήσεις, καταγραφή

κινδύνων, προτάσεων για νέες δράσεις κ.α.

Λειτουργία Συστήματος & Εφαρμογή της Στρατηγικής στην Πράξη

Εφαρμογή Στρατηγικής (Πλάνο Δράσεων, ορισμός υπευθύνων …)

Επικοινωνία Στόχων, KPIs, προγραμμάτων και ενίσχυση Ανθρώπινου

Δυναμικού με το QPR Web Portal

Διαχείριση Λειτουργιών και διασφάλιση συνεχούς βελτίωσης

Συνεχής παρακολούθηση Δεικτών Απόδοσης (Templates) σε κάθε

επίπεδο καθώς και συνεισφορά σε ανώτερο επίπεδο.

Σύνθεση Δεικτών Απόδοσης με χρήση Συντελεστών βαρύτητας (cause

and effect relationship)

Συμμετοχική Διοίκηση και καταγραφή καινοτόμων ιδεών… QPR Portal to empower people

Παρακολούθηση Απόδοσης

Παρακολούθηση Εφαρμογής Στρατηγικής με ακριβή και συνεπή

δεδομένα για στόχους, KPIs, προγράμματα και Κινδύνους

Εύκολη πρόσβαση σε δεδομένα, διάχυση αναφορών & παρακολούθηση

Αποτελεσματική Διαχείριση Απόδοσης με αυτόματη ενημέρωση

δεδομένων και αυτόματη αναφορά αποκλίσεων (Alarm System)

Συνεργασία μέσω μηνυμάτων, παρατηρήσεων πάνω στα αποτελέσματα,

προτάσεων νέων ιδεών για καλύτερη διαχείριση (Discussion Forums)

Ανάλυση Απόδοσης και δεδομένων και ανασχεδιασμός στρατηγικής

Ευελιξία για την αναγνώριση, προγραμματισμό και επικοινωνία

στρατηγικών μεταβολών.

Αυτοματοποίηση Αναφορών (word / Excel / powerpoint templates).

Δυνατότητα διάχυσης πληροφοριών μέσω smart phones / tablets.

Branch Monitoring / Historical Trends &

Benchmarking

H GNOSIS MANAGEMENT και η ITMC διαθέτουν Στρατηγική Συνεργασία με :

PERFORMANCE

MANAGEMENT HOUSE

OIKONOMIKO ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

ΑΘΗΝΩΝ

PLANET GROUP INTERNATIONAL

ICAP ADVISORY A.E.

OMAS CYPRUS LTD

NOVACIA PLC

TPI GmbH

QPR SOFTWARE PLC

QLIKVIEW HELLAS ΕΠΕ

Οφέλη για τον Οργανισμό

Η Μεθοδολογία Balanced Scorecard μας δίνει την δυνατότητα ενιαίου Σχεδιασμού Στρατηγικού Χάρτη και Δεικτών

Επίδοσης του Δικτύου των Καταστημάτων και Παρακολούθησης με βάση τον εκάστοτε Στρατηγικό Σχεδιασμό της

Τράπεζας τόσο σε ποσοτικούς, όσο και σε ποιοτικούς στόχους, στις τέσσερις βασικές στρατηγικές Διαστάσεις :

Οικονομική Επίδοση, Πελατειακές Σχέσης, Εσωτερικές Διαδικασίες & Μάθηση & Ανάπτυξη

Τα πλεονεκτήματα από την χρήση του Συστήματος αναφέρονται σε :

Διάχυση Στρατηγικών Στόχων & Οράματος σε όλα τα επίπεδα του Δικτύου

Τυποποίηση & Ομογενοποίηση των Δεικτών Απόδοσης των Δικτύων.

Δυνατότητα ορθολογικής αξιολόγησης με ίδια κριτήρια βάσει Balanced Scorecard

Διαφάνεια & Σαφήνεια στην διαχείριση της Επίδοσης με Συγκριτική Αξιολόγηση.

Αποτελεσματικότερη ανταπόκριση στον ρόλο και στα καθήκοντα (Early warning System).

Διαμόρφωση κοινής αντίληψης & κουλτούρας στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Παρουσία σε : Κύπρο, Ελλάδα, Γερμανία, Βουλγαρία,

Ρουμανία, Σερβία, Τουρκία και Ηνωμένο Βασίλειο.