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DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA

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Diferenciación Competitiva

Segmentación de mercados

Estrategias de posicionamiento

DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA

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La capacidad de diferenciarse de la competencia, permite a una empresa generar una posición única y exclusiva en el mercado.

El consumidor compara entre las marcas existentes en el mercado, y tiene una mayor tendencia a escoger aquellas marcas que se diferencien de forma positiva del resto, suponiendo esta diferenciación un valor relevante.

Nuestra empresa deberá estudiar aquellos factores internos y externos que condicionen su estrategia de diferenciación, y luego optará por diferenciarse de las empresas competidoras.

DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA

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Diferenciación Competitiva

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En el caso de ser un producto, la innovación, la creatividad o la aplicación pueden ser factores que permitan diferenciarnos.

Es importante combinar el diseño con las necesidades del cliente y la viabilidad de la producción, ya que es frecuente encontrar nuevas propuestas de productos o de envases que por cuestiones de rentabilidad o de tecnología finalmente no se pueden producir.

Diseño

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A

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El objetivo es ofrecer un producto o servicio que logre diferenciarse a través de alguna característica adicional que complemente su función básica.

La empresa que consiga ofrecer en primer lugar esta característica obtendrá una ventaja sobre sus competidoras.

Producto o servicio

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B

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A través de la calidad podemos fidelizar a nuestros clientes, lograr índices elevados de satisfacción y asociar nuestra marca a una garantía de larga duración, mejores resultados o superioridad tecnológica.

La certificación de normas de calidad como pueden ser las normas ISO o UNE puede reforzar nuestra imagen.

Calidad

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C

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Ante un mercado que cambia sus necesidades o preferencias, la capacidad y rapidez de adaptación es una forma de diferenciarse de la competencia.

Si nuestra empresa puede adaptarse antes que el resto a un incremento de demanda o una variación en el producto, logrará incrementar su cuota de mercado.

Flexibilidad

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D

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Diferenciarse por precio es una opción que pueden llevar a cabo aquellas empresas que pueden producir a menor coste que sus competidoras, gracias a factores como pueden ser:

Sus economías de escala

Su capacidad de negociación con proveedores

Precio

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E

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El consumidor puede percibir una imagen diferenciada a través de campañas de publicidad de gran creatividad o promociones muy atractivas que consigan permanecer en la mente del consumidor asociadas a nuestra marca.

Comunicación e imagen

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F

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Puntos que pueden generar una relación estable con un cliente y lograr fidelizarlo:

La formación y competencia de los empleados La credibilidad La fiabilidad El servicio posventa o la capacidad de respuesta

Personal y atención al cliente

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G

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Nuestros clientes pueden dar un gran valor a aspectos como la cobertura, fiabilidad, canales de distribución, tiempos de entrega.

Ser los más rápidos o los que tienen la mejor red de distribución, puede diferenciarnos de nuestros competidores.

Distribución

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H

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