Σχετικά µε την PEOPLECERT:

■ ∆ιεθνής φορέας πιστοποίησης, διαπιστευµένος από το ΕΣΥ∆ (Εθνικό Σύστηµα ∆ιαπίστευσης) ■ 4.000.000 εξετάσεις έως σήµερα■ 140 εργαζόµενοι και 1.000 εξωτερικοί συνεργάτες

● Οι κύκλοι δείχνουν σε ποιες χώρες έχουν διενεργηθεί εξετάσεις PEOPLECERT. Το µέγεθος των κύκλων είναι ανάλογο του αναγραφόµενου αριθµού εξετάσεων.

Πηγή: PASSPORT REPORTS, 1 Νοεµ. 2013 - 31 Οκτ. 2014

Το ACCESSIBILITY PASS® και το ACCESSIBILITY PASS® λογότυπο είναι σήµατα κατατεθέντα από την PEOPLECERT.

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα µας:www.accessibilitypass.org

Τα ITIL®, PRINCE2®, M

SP®, MoV®, M

oP®, M_o_R®, P3M

3® και P3O® είναι σήµατα κατατεθέντα από την AXELO

S Limited. Το Sw

irl logo™ είναι σήµα κατατεθέν από την AXELO

S Limited.

H PEOPLECERT διενεργεί εξετάσεις σε 135 χώρες.

Συνδέστε τοξενοδοχείο σας

µε 1 δισ.νέους πελάτες

από όλοτον κόσµο

To ACCESSIBILITY PASSείναι πιστοποίηση της PEOPLECERT.

Πιστοποιήσεις PEOPLECERT

Σήµερα, πάνω από 1 δισ. άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας αναζητούν καταλύµατα που να µπορούν να εγγυηθούν την ασφαλή και ποιοτική διαµονή τους. Το ACCESSIBILITY PASS είναι το διεθνές πρότυπο πιστοποίησης του επιπέδου προσβασιµότητας ξενοδοχείων / συνεδριακών κέντρων για άτοµα µε αναπηρία και ηλικιωµένους. Αποτελεί απαραίτητη πιστοποίηση για κάθε ξενοδοχείο ή συνεδριακό κέντρο, καθώς µπορεί να εγγυηθεί τις δυνατότητες φιλοξενίας που παρέχει, αλλά και να λειτουργήσει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα για την προσέλκυση επισκεπτών µε αναπηρία, ηλικιωµένων και των συγγενών ή των συνοδών τους, καθώς και ατόµων µε προσωρινές ανάγκες προσβασιµότητας - όπως εγκύους, οικογένειες µε παιδικά καρότσια, άτοµα µετά από κάποιο ατύχηµα κ.λπ.

1. World report on disability, World Health Organization and the World Bank Group, 2011 2. World population ageing, United Nations, 2013 3. Sustainable value creation through disability, Τhe global economics of disability annual report, RoD, 2013 4. Εconomic impact and travel patterns of accessible tourism in Europe, European Commission, 2014

Επένδυση στην προσβασιµότητα

Πηγές:

Η νέα,εναλλακτική

τουριστικήαγορά

σε αριθµούς

1+ δισ. άτοµα παγκοσµίως έχουν κάποια µορφή αναπηρίας

2,2 δισ. επιπλέον άτοµα είναι οικογένειες και φίλοι των ΑµεΑ

$8 τρισ. (περίπου €6 τρισ.) είναι το ετήσιο διαθέσιµο εισόδηµα των ΑµεΑ, των οικογενειών και των φίλων τους

€142 δισ. τον χρόνο είναι οι απώλειες του τουριστικού εισοδήµατος στην ΕΕ, λόγω ακατάλληλων υποδοµών, υπηρεσιών και ελλιπούς αντιµετώπισης για τα άτοµα αυτά

.

800+ εκατοµµύρια άτοµα παγκοσµίως είναι 60+ ετών

Πιστοποιητικό ξενοδοχείου

www.accessibilitypass.org

This is to certify that

Panorea Theleriti Constantinos KesentesPEOPLECERT Group General Manager

GR000001

Valid until

03 Jul 2014

Issue Date

03 Jul 2013

YOUR HOTEL, Hotel’s address

is approved to the ACCESSIBILITY PASS and granted the following labels

A AAA+ AA

A Accessible accommodation AA Accessible basic services

AAA Full accessibility excluding leisure & business areas AAA+ Full accessibility

FRIENDLY Accessible basic services

AAA

ACCESSIBILITY PASS® and the ACCESSIBILITY PASS® logo are registered trade marks of PEOPLECERT.

Τα πιστοποιητικά ξενοδοχείων ισχύουν για 1 έτος.

SAMP

LE

www.accessibilitypass.org

Ποια είναι τα οφέλη του ACCESSIBILITY PASS;■ Για ξενοδοχεία / συνεδριακά κέντρα που πιστοποιούν την προσβασιµότητά τους βάσει του διεθνούς

προτύπου ACCESSIBILITY PASS: ∆υνατότητα αύξησης εισοδήµατος Ανάδειξη κοινωνικής υπευθυνότητας Έµφαση στην συνολική εικόνα ποιότητας

■ Για άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας, τους συνοδούς τους, tour operators, διοργανωτές εκδηλώσεων κ.ά. που αναζητούν προσβάσιµα ξενοδοχεία:

Αξιόπιστη πληροφόρηση βασισµένη σε ετήσιο έλεγχο µε αντικειµενικές µετρήσεις, όχι αυτο-αξιολόγηση του ξενοδοχείου / συνεδριακού κέντρου

Εύκολη εύρεση πληροφοριών µέσω προσβάσιµης πλατφόρµας: www.accessibilitypass.org/hotels Ασφάλεια ότι το προσωπικό διαθέτει δεξιότητες κατάλληλες για την εξυπηρέτηση ατόµων µε ανάγκες

προσβασιµότητας, χάρη στην εκπαίδευση και πιστοποίηση που προϋποθέτει το ACCESSIBILITY PASS.

Πώς λειτουργεί το ACCESSIBILITY PASS;■ Αξιολογεί την προσβασιµότητα ξενοδοχείων / συνεδριακών κέντρων για ΑµεΑ και ηλικιωµένους, βάσει

των υποδοµών και των δεξιοτήτων του προσωπικού για την εξυπηρέτηση των ατόµων αυτών, µε αποτέλεσµα την παροχή αναβαθµισµένων υπηρεσιών.

■ Αξιολογεί ξεχωριστά 5 τύπους προσβασιµότητας, κατατάσσοντάς τους σε επίπεδα και ακολούθως απονέµει στο ξενοδοχείο / συνεδριακό κέντρο το αντίστοιχο πιστοποιητικό και σήµατα πιστοποίησης ανάλογα µε τους τύπους και τα επίπεδα προσβασιµότητάς τους.

ΤύποιΠροσβασιµότητας A AA AAA AAA+ FRIENDLY

: Προσβάσιµη διαµονή: Προσβάσιµες βασικές υπηρεσίες: Πλήρης προσβασιµότητα, εκτός χώρων αναψυχής και business: Πλήρης προσβασιµότητα: Προσβάσιµες βασικές υπηρεσίες

ΑΑΑAΑΑΑΑΑ+FRIENDLY

SENIOR CITIZEN

Κίνησης

Νόησης

Όρασης

Γιαηλικιωµένους

Ακοής

ü ü ü ü

ü ü ü ü

ü ü ü ü

ü ü ü ü

ü

Επίπεδα Προσβασιµότητας

Πιστοποιητικό προσωπικού

SAMP

LE

Τα πιστοποιητικά προσωπικού ισχύουν για 5 έτη.

● Angologiro● InTo● I+

● Cámara Cantabria● FVE● TSB● UPM

● Phoenix KM ● 50και Ελλάς● ΠΑΣΠΑ● ΠΑΣΥΠΚΑ● ΠΟΑµΣΚΠ

● Municipality of Tsarevo

● CIGEST ● Motivation Romania

● Ace Centre● Coventry University DSMAR Group● University of Newcastle

● Netscouts ● Infoterm

● DART

∆ιεθνής υποστήριξη του ACCESSIBILITY PASS από φορείς µε αντικείµενο την προσβασιµότητα.

Το ACCESSIBILITY PASS έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί από οργανισµούς που επιβεβαιώνουν την εγκυρότητά του και προτρέπουν στην ευρεία υιοθέτηση και χρήση του.

Η αναφορά σε φορείς είναι ενδεικτική.Για την πλήρη λίστα επισκεφθείτε το

www.accessibilitypass.org/endorsements

Πώς εξασφαλίζεται εξυπηρέτηση κατάλληλη για άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας;Η παροχή υπηρεσιών κατάλληλων για άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας εξασφαλίζεται µέσω εκπαίδευσης και πιστοποίησης των αντίστοιχων δεξιοτήτων του προσωπικού του ξενοδοχείου / συνεδριακού κέντρου. Ανάλογα µε την ειδικότητά τους, οι εργαζόµενοι, µετά από εξετάσεις, λαµβάνουν από την PEOPLECERT πιστοποιητικά:

■ ACCESSIBILITY Certificate for Professionals in Hotel Management: για Hotel Managers,Managers on Duty, Boutique and Small Hotel Owners

■ ACCESSIBILITY Certificate for Professionals in Hotel Guest Services: για Booking Personnel, Receptionists, Reservation Managers, Food & Beverages Managers, Concierge Services Personnel

■ ACCESSIBILITY Certificate for Professionals in Hotel Housekeeping and Facilities Services: για Grooms, Housekeepers, Room Service, Technical Support, Valet Service, Hotel Shuttle Bus Drivers

Πώς εξασφαλίζεται η παγκόσµια προώθηση του ACCESSIBILITY PASS;■ Συνεργασία µε tour operators

■ Συνεργασία µε e-booking sites (π.χ. booking.com)

■ Συνεργασία µε sites προσβάσιµου τουρισµού (π.χ. pantou.org, greece4all.eu)

■ Συνεχής διαδικτυακή καµπάνια (π.χ. social media, blogs)

■ Συµµετοχή σε διεθνή ταξιδιωτικά και τουριστικά events

■ Παγκόσµια εµπορική προώθηση του ACCESSIBILITY PASS

Πώς εξασφαλίζεται η εγκυρότητα του ACCESSIBILITY PASS; ■ Σύµπραξη ∆ηµόσιου και Ιδιωτικού Τοµέα (Σ∆ΙΤ): του Εθνικού Κέντρου Έρευνας & Τεχνολογικής

Ανάπτυξης (ΕΚΕΤΑ / ΙΜΕΤ) µε τον διεθνή φορέα πιστοποίησης PEOPLECERT, καθώς και άλλους ειδικούς στην προσβασιµότητα για την ανάπτυξη του ACCESSIBILITY PASS

■ ∆ιεθνείς προδιαγραφές: σύνθεση 6 διεθνώς αποδεκτών εθνικών προτύπων και 22 διεθνών οδηγιών για την προσβασιµότητα

■ Ετήσια αξιολόγηση προσβασιµότητας: που βασίζεται σε αντικειµενικές, επιτόπου µετρήσεις 660 κριτηρίων προσβασιµότητας από εγκεκριµένους επιθεωρητές, όχι αυτο-αξιολόγηση του ξενοδοχείου / συνεδριακού κέντρου

■ ∆εξιότητες προσωπικού: επίσηµο εκπαιδευτικό πρόγραµµα ACCESSIBILITY PASS και εξετάσεις πιστοποίησης του προσωπικού από τον διεθνή φορέα πιστοποίησης PEOPLECERT

■ ACCESSIBILITY PASS Executive Council: ανεξάρτητη επταµελής συµβουλευτική επιτροπή από επιστήµονες, ερευνητές και εµπειρογνώµονες από την διεθνή κοινότητα στον χώρο της προσβασιµότητας προσφέρουν συνεχή έλεγχο και υποστήριξη του ACCESSIBILITY PASS

www.accessibilitypass.org

MEMBER OF

● Angologiro● InTo● I+

● Cámara Cantabria● FVE● TSB● UPM

● Phoenix KM ● 50και Ελλάς● ΠΑΣΠΑ● ΠΑΣΥΠΚΑ● ΠΟΑµΣΚΠ

● Municipality of Tsarevo

● CIGEST ● Motivation Romania

● Ace Centre● Coventry University DSMAR Group● University of Newcastle

● Netscouts ● Infoterm

● DART

∆ιεθνής υποστήριξη του ACCESSIBILITY PASS από φορείς µε αντικείµενο την προσβασιµότητα.

Το ACCESSIBILITY PASS έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί από οργανισµούς που επιβεβαιώνουν την εγκυρότητά του και προτρέπουν στην ευρεία υιοθέτηση και χρήση του.

Η αναφορά σε φορείς είναι ενδεικτική.Για την πλήρη λίστα επισκεφθείτε το

www.accessibilitypass.org/endorsements

Πώς εξασφαλίζεται εξυπηρέτηση κατάλληλη για άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας;Η παροχή υπηρεσιών κατάλληλων για άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας εξασφαλίζεται µέσω εκπαίδευσης και πιστοποίησης των αντίστοιχων δεξιοτήτων του προσωπικού του ξενοδοχείου / συνεδριακού κέντρου. Ανάλογα µε την ειδικότητά τους, οι εργαζόµενοι, µετά από εξετάσεις, λαµβάνουν από την PEOPLECERT πιστοποιητικά:

■ ACCESSIBILITY Certificate for Professionals in Hotel Management: για Hotel Managers,Managers on Duty, Boutique and Small Hotel Owners

■ ACCESSIBILITY Certificate for Professionals in Hotel Guest Services: για Booking Personnel, Receptionists, Reservation Managers, Food & Beverages Managers, Concierge Services Personnel

■ ACCESSIBILITY Certificate for Professionals in Hotel Housekeeping and Facilities Services: για Grooms, Housekeepers, Room Service, Technical Support, Valet Service, Hotel Shuttle Bus Drivers

Πώς εξασφαλίζεται η παγκόσµια προώθηση του ACCESSIBILITY PASS;■ Συνεργασία µε tour operators

■ Συνεργασία µε e-booking sites (π.χ. booking.com)

■ Συνεργασία µε sites προσβάσιµου τουρισµού (π.χ. pantou.org, greece4all.eu)

■ Συνεχής διαδικτυακή καµπάνια (π.χ. social media, blogs)

■ Συµµετοχή σε διεθνή ταξιδιωτικά και τουριστικά events

■ Παγκόσµια εµπορική προώθηση του ACCESSIBILITY PASS

Πώς εξασφαλίζεται η εγκυρότητα του ACCESSIBILITY PASS; ■ Σύµπραξη ∆ηµόσιου και Ιδιωτικού Τοµέα (Σ∆ΙΤ): του Εθνικού Κέντρου Έρευνας & Τεχνολογικής

Ανάπτυξης (ΕΚΕΤΑ / ΙΜΕΤ) µε τον διεθνή φορέα πιστοποίησης PEOPLECERT, καθώς και άλλους ειδικούς στην προσβασιµότητα για την ανάπτυξη του ACCESSIBILITY PASS

■ ∆ιεθνείς προδιαγραφές: σύνθεση 6 διεθνώς αποδεκτών εθνικών προτύπων και 22 διεθνών οδηγιών για την προσβασιµότητα

■ Ετήσια αξιολόγηση προσβασιµότητας: που βασίζεται σε αντικειµενικές, επιτόπου µετρήσεις 660 κριτηρίων προσβασιµότητας από εγκεκριµένους επιθεωρητές, όχι αυτο-αξιολόγηση του ξενοδοχείου / συνεδριακού κέντρου

■ ∆εξιότητες προσωπικού: επίσηµο εκπαιδευτικό πρόγραµµα ACCESSIBILITY PASS και εξετάσεις πιστοποίησης του προσωπικού από τον διεθνή φορέα πιστοποίησης PEOPLECERT

■ ACCESSIBILITY PASS Executive Council: ανεξάρτητη επταµελής συµβουλευτική επιτροπή από επιστήµονες, ερευνητές και εµπειρογνώµονες από την διεθνή κοινότητα στον χώρο της προσβασιµότητας προσφέρουν συνεχή έλεγχο και υποστήριξη του ACCESSIBILITY PASS

www.accessibilitypass.org

MEMBER OF

www.accessibilitypass.org

Ποια είναι τα οφέλη του ACCESSIBILITY PASS;■ Για ξενοδοχεία / συνεδριακά κέντρα που πιστοποιούν την προσβασιµότητά τους βάσει του διεθνούς

προτύπου ACCESSIBILITY PASS: ∆υνατότητα αύξησης εισοδήµατος Ανάδειξη κοινωνικής υπευθυνότητας Έµφαση στην συνολική εικόνα ποιότητας

■ Για άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας, τους συνοδούς τους, tour operators, διοργανωτές εκδηλώσεων κ.ά. που αναζητούν προσβάσιµα ξενοδοχεία:

Αξιόπιστη πληροφόρηση βασισµένη σε ετήσιο έλεγχο µε αντικειµενικές µετρήσεις, όχι αυτο-αξιολόγηση του ξενοδοχείου / συνεδριακού κέντρου

Εύκολη εύρεση πληροφοριών µέσω προσβάσιµης πλατφόρµας: www.accessibilitypass.org/hotels Ασφάλεια ότι το προσωπικό διαθέτει δεξιότητες κατάλληλες για την εξυπηρέτηση ατόµων µε ανάγκες

προσβασιµότητας, χάρη στην εκπαίδευση και πιστοποίηση που προϋποθέτει το ACCESSIBILITY PASS.

Πώς λειτουργεί το ACCESSIBILITY PASS;■ Αξιολογεί την προσβασιµότητα ξενοδοχείων / συνεδριακών κέντρων για ΑµεΑ και ηλικιωµένους, βάσει

των υποδοµών και των δεξιοτήτων του προσωπικού για την εξυπηρέτηση των ατόµων αυτών, µε αποτέλεσµα την παροχή αναβαθµισµένων υπηρεσιών.

■ Αξιολογεί ξεχωριστά 5 τύπους προσβασιµότητας, κατατάσσοντάς τους σε επίπεδα και ακολούθως απονέµει στο ξενοδοχείο / συνεδριακό κέντρο το αντίστοιχο πιστοποιητικό και σήµατα πιστοποίησης ανάλογα µε τους τύπους και τα επίπεδα προσβασιµότητάς τους.

ΤύποιΠροσβασιµότητας A AA AAA AAA+ FRIENDLY

: Προσβάσιµη διαµονή: Προσβάσιµες βασικές υπηρεσίες: Πλήρης προσβασιµότητα, εκτός χώρων αναψυχής και business: Πλήρης προσβασιµότητα: Προσβάσιµες βασικές υπηρεσίες

ΑΑΑAΑΑΑΑΑ+FRIENDLY

SENIOR CITIZEN

Κίνησης

Νόησης

Όρασης

Γιαηλικιωµένους

Ακοής

ü ü ü ü

ü ü ü ü

ü ü ü ü

ü ü ü ü

ü

Επίπεδα Προσβασιµότητας

Πιστοποιητικό προσωπικού

SAMP

LE

Τα πιστοποιητικά προσωπικού ισχύουν για 5 έτη.

Σήµερα, πάνω από 1 δισ. άτοµα µε ανάγκες προσβασιµότητας αναζητούν καταλύµατα που να µπορούν να εγγυηθούν την ασφαλή και ποιοτική διαµονή τους. Το ACCESSIBILITY PASS είναι το διεθνές πρότυπο πιστοποίησης του επιπέδου προσβασιµότητας ξενοδοχείων / συνεδριακών κέντρων για άτοµα µε αναπηρία και ηλικιωµένους. Αποτελεί απαραίτητη πιστοποίηση για κάθε ξενοδοχείο ή συνεδριακό κέντρο, καθώς µπορεί να εγγυηθεί τις δυνατότητες φιλοξενίας που παρέχει, αλλά και να λειτουργήσει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα για την προσέλκυση επισκεπτών µε αναπηρία, ηλικιωµένων και των συγγενών ή των συνοδών τους, καθώς και ατόµων µε προσωρινές ανάγκες προσβασιµότητας - όπως εγκύους, οικογένειες µε παιδικά καρότσια, άτοµα µετά από κάποιο ατύχηµα κ.λπ.

1. World report on disability, World Health Organization and the World Bank Group, 2011 2. World population ageing, United Nations, 2013 3. Sustainable value creation through disability, Τhe global economics of disability annual report, RoD, 2013 4. Εconomic impact and travel patterns of accessible tourism in Europe, European Commission, 2014

Επένδυση στην προσβασιµότητα

Πηγές:

Η νέα,εναλλακτική

τουριστικήαγορά

σε αριθµούς

1+ δισ. άτοµα παγκοσµίως έχουν κάποια µορφή αναπηρίας

2,2 δισ. επιπλέον άτοµα είναι οικογένειες και φίλοι των ΑµεΑ

$8 τρισ. (περίπου €6 τρισ.) είναι το ετήσιο διαθέσιµο εισόδηµα των ΑµεΑ, των οικογενειών και των φίλων τους

€142 δισ. τον χρόνο είναι οι απώλειες του τουριστικού εισοδήµατος στην ΕΕ, λόγω ακατάλληλων υποδοµών, υπηρεσιών και ελλιπούς αντιµετώπισης για τα άτοµα αυτά

.

800+ εκατοµµύρια άτοµα παγκοσµίως είναι 60+ ετών

Πιστοποιητικό ξενοδοχείου

www.accessibilitypass.org

This is to certify that

Panorea Theleriti Constantinos KesentesPEOPLECERT Group General Manager

GR000001

Valid until

03 Jul 2014

Issue Date

03 Jul 2013

YOUR HOTEL, Hotel’s address

is approved to the ACCESSIBILITY PASS and granted the following labels

A AAA+ AA

A Accessible accommodation AA Accessible basic services

AAA Full accessibility excluding leisure & business areas AAA+ Full accessibility

FRIENDLY Accessible basic services

AAA

ACCESSIBILITY PASS® and the ACCESSIBILITY PASS® logo are registered trade marks of PEOPLECERT.

Τα πιστοποιητικά ξενοδοχείων ισχύουν για 1 έτος.

SAMP

LE

Σχετικά µε την PEOPLECERT:

■ ∆ιεθνής φορέας πιστοποίησης, διαπιστευµένος από το ΕΣΥ∆ (Εθνικό Σύστηµα ∆ιαπίστευσης) ■ 4.000.000 εξετάσεις έως σήµερα■ 140 εργαζόµενοι και 1.000 εξωτερικοί συνεργάτες

● Οι κύκλοι δείχνουν σε ποιες χώρες έχουν διενεργηθεί εξετάσεις PEOPLECERT. Το µέγεθος των κύκλων είναι ανάλογο του αναγραφόµενου αριθµού εξετάσεων.

Πηγή: PASSPORT REPORTS, 1 Νοεµ. 2013 - 31 Οκτ. 2014

Το ACCESSIBILITY PASS® και το ACCESSIBILITY PASS® λογότυπο είναι σήµατα κατατεθέντα από την PEOPLECERT.

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα µας:www.accessibilitypass.org

Τα ITIL®, PRINCE2®, M

SP®, MoV®, M

oP®, M_o_R®, P3M

3® και P3O® είναι σήµατα κατατεθέντα από την AXELO

S Limited. Το Sw

irl logo™ είναι σήµα κατατεθέν από την AXELO

S Limited.

H PEOPLECERT διενεργεί εξετάσεις σε 135 χώρες.

Συνδέστε τοξενοδοχείο σας

µε 1 δισ.νέους πελάτες

από όλοτον κόσµο

To ACCESSIBILITY PASSείναι πιστοποίηση της PEOPLECERT.

Πιστοποιήσεις PEOPLECERT