ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ MARC A.E....
36
Λ. . Κηφισίας Κηφισίας 3, 3, Μαρούσι Μαρούσι τηλ τηλ.: .: 210 210-6821520 6821520 τηλ τηλ.: 211 : 211-120 29 120 2900 00 e-mail mail: info info@marc.gr marc.gr website website: www.marc.gr www.marc.gr maRc A.E. Marketing Research Communication maRc A.E. Marketing Research Communication
Transcript of ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ MARC A.E....
maRc A.E.maRc A.E.ΛΛ. . ΚηφισίαςΚηφισίας 3, 3, ΜαρούσιΜαρούσι τηλτηλ.: .: 210210--68215206821520 τηλτηλ..: 211: 211--120 29120 290000 ee--mailmail:: infoinfo@@marc.grmarc.gr websitewebsite:: www.marc.grwww.marc.gr
maRc A.E.Marketing Research Communication
maRc A.E.Marketing Research Communication
maRc A.E.maRc A.E.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από την maRc A.E. για λογαριασμό του ΕΟΤ. Χρόνος διεξαγωγής ..................Η συλλογή των στοιχείων έγινε στις 22-31/01/07. Περιοχή ................................... Λεκανοπέδιο Αττικής Πληθυσμός ..............................Άνδρες, γυναίκες, 18 ετών και άνω. Μέγεθος δείγματος.................. 1200 νοικοκυριά. Τεχνική συλλογής πληροφοριών Η συλλογή των στοιχείων έγινε με την μέθοδο των
συνεντεύξεων βάσει ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, με ειδικό
λογισμικό που έχει αναπτύξει η maRc A.E. για την διεξαγωγή
τηλεφωνικών ερευνών. Η εφαρμογή λειτουργεί σε περιβάλλον δικτύου.
Μέθοδος δειγματοληψίας ........Πολυσταδιακή τυχαία δειγματοληψία με χρήση quota ως προς τη
γεωγραφική κατανομή του πληθυσμού, το φύλο και την ηλικία.
Η maRc A.E. ......................... Είναι μέλος της ESOMAR (European Society Of Marketing Research),
της WAPOR (World Association for Public Opinion Research) και τηρεί τους διεθνείς κώδικες δεοντολογίας για την διεξαγωγή και δημοσιοποίηση ερευνών κοινής γνώμης.
ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ
maRc A.E.maRc A.E.
maRc A.E.maRc A.E.
Βασικά συμπεράσματα
Στόχος της έρευνας ήταν η αξιολόγηση των προσφερομένων υπηρεσιών στην Ελλάδα, η επισήμανσητων πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων του ελληνικού Τουρισμού, και οι προτεραιότητες καιπροσδοκίες για την ποιοτική αναβάθμιση του τουριστικού τομέα.
Τα βασικά συμπεράσματα που προκύπτουν από την ανάλυση των στοιχείων της έρευνας είναισυνοπτικά τα εξής:
Εφάμιλλο με των άλλων Ευρωπαϊκών χωρών κρίνεται το επίπεδο των τουριστικών υπηρεσιώνστην Ελλάδα.
Το 52% των ερωτωμένων θεωρεί την ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών στην Ελλάδα καλή, το 37,4 μέτρια και το 8,8% μη ικανοποιητική.
Συγκρίνοντας το επίπεδο των τουριστικών υπηρεσιών της χώρας μας με το επίπεδο άλλων χωρών τηςΕυρωπαϊκής Ένωσης, το 42,%% πιστεύει ότι είναι εφάμιλλο,το 10,1% θεωρεί ότι είναι ακόμα καλύτερο και το 30,5% χειρότερο.
Ικανοποίηση από το φυσικό περιβάλλον -δυσαρέσκεια από την σχέση ποιότητας τιμής
Το φυσικό περιβάλλον, τα ιστορικά αξιοθέατα, οι δυνατότητες ψυχαγωγίας/ νυχτερινήςδιασκέδασης, το αίσθημα ασφάλειας που νοιώθει ο τουρίστας και το αεροδρόμιο, είναι οιπαράγοντες που συγκεντρώνουν τα υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης των Ελλήνων τουριστών.
Από το σύνολο των παραγόντων που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμού, το χαμηλότεροποσοστό ικανοποίησης εμφανίζουν στην έρευνα το επίπεδο εξυπηρέτησης, οι τιμές και φυσικά ησχέση ποιότητας τιμής των τουριστικών υπηρεσιών.
maRc A.E.maRc A.E.
Βασικά συμπεράσματα
Τα πλεονεκτήματα της Ελλάδας
Στην ανοιχτή ερώτηση «πού πιστεύετε ότι πλεονεκτεί η Ελλάδα σε σχέση με άλλους προορισμούς;» οιαπαντήσεις που αναφέρθηκαν συχνότερα είναι οι εξής: Η φυσική ομορφιά, ο ήλιος, η θάλασσα, τανησιά, η φιλοξενία, το φιλότιμο, τα αξιοθέατα/ιστορικά μνημεία, ο πολιτισμός, το κλίμα, η νυχτερινήζωή, η ελληνική κουζίνα, οι υποδομές, και το αίσθημα ασφάλειας που νοιώθει ο επισκέπτης στηνχώρα μας.
Τα μειονεκτήματα της Ελλάδας
Στην αντίστοιχη ανοιχτή ερώτηση «πού πιστεύετε ότι μειονεκτεί η Ελλάδα σε σχέση με άλλουςπροορισμούς του εξωτερικού;» οι συχνότερες αναφορές είναι οι εξής:
Τιμές/ακρίβεια/αισχροκέρδεια, ποιότητα εξυπηρέτησης, Νοοτροπία/ έλλειψη τουριστικήςσυνείδησης, σχέση ποιότητας τιμής, οργάνωση, καθαριότητα, έλλειψη υποδομών, μετακινήσεις, Διαφήμιση, μη αξιοποίηση τουριστικών αξιοθέατων και φυσικού πλούτου.
maRc A.E.maRc A.E.
Βασικά συμπεράσματα
Αισιοδοξία για την πορεία του ελληνικού τουρισμού
Το 38,3% πιστεύει ότι μετά τους ολυμπιακούς αγώνες τα πράγματα στον τουριστικό τομέα της χώραςμας συνεχώς βελτιώνονται. Το 46,3% δεν διαπιστώνει σημαντικές αλλαγές ενώ ένα 11,7 θεωρεί πωςχειροτερεύουν. Από την σχέση των ανωτέρω ποσοστών προκύπτει ένα θετικό ισοζύγιο για τηναντιλαμβανόμενη πορεία του ελληνικού τουρισμού. (Το ποσοστό όσων θεωρούν ότι τα πράγματαβελτιώνονται είναι υπερτριπλάσιο του αντίστοιχου ποσοστού όσων θεωρούν ότι χειροτερεύουν.)
Αξίζει να τονισθεί πως όσοι δήλωσαν ότι γνωρίζουν το έργο και τις δραστηριότητες του ΥπουργείουΤουριστική Ανάπτυξης, (Σχεδιασμός νέας στρατηγικής, προώθηση νέων μορφών τουρισμού, ενέργειεςδιαφήμισης κλπ) πιστεύουν ότι τα πράγματα βελτιώνονται σε ποσοστό κατά πολύ μεγαλύτερο τουμέσου όρου.( 53,3%).
Οι προτεραιότητες στον τομέα του τουρισμού
Σύμφωνα με τις απαντήσεις των ερωτωμένων, οι τρεις μεγάλες προτεραιότητες του υπουργείουτουριστικής ανάπτυξης θα πρέπει να είναι :Α) Η διαφήμιση του Ελληνικού τουρισμού στο εξωτερικόΒ) Η αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιώνΓ) Η ανάπτυξη της τουριστικής συνείδησης του Έλληνα
Ακολουθούν, τα προγράμματα κοινωνικού τουρισμού, η ανάπτυξη νέων μορφών τουρισμού, οιεπαφές με φορείς στο εξωτερικό και τα προγράμματα τουρισμού για νέους.
maRc A.E.maRc A.E.
Βασικά συμπεράσματα
Συχνότητα και λόγοι ταξιδιών
Στα πλαίσια της έρευνας, εξετάστηκε επίσης η συχνότητα καθώς και οι λόγοι ταξιδιών των Ελλήνων, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό.
Υψηλή συχνότητα ταξιδιών στην ΕλλάδαΟι οκτώ στους δέκα Έλληνες (79.3%) πραγματοποίησαν κάποιο ταξίδι εντός Ελλάδος μέσα στο 2006.
Το 28,3% δήλωσε ότι πραγματοποίησε ένα ταξίδι, το 22,9% δύο ταξίδια, το 19,1% τρία, και το 29,7% περισσότερα.
Ο συνηθέστερος λόγος των ταξιδιών στην Ελλάδα είναι η αναψυχή, και οι διακοπές. Το 18,6 αναφέρει ως λόγο των πραγματοποιηθέντων ταξιδιών μέσα στο 2006 τις επισκέψεις σε φίλους καισυγγενείς και το 11,4% αναφέρει επαγγελματικούς λόγους.
Η σχετικά υψηλότερη συχνότητα ταξιδιών εμφανίζεται στους άνδρες, στην ηλικιακή κατηγορία 25-45, στους μισθωτούς, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και ελεύθερους επαγγελματίες και η μικρότερη στουςσυνταξιούχους και τις νοικοκυρές άνω των 65.
maRc A.E.maRc A.E.
Βασικά συμπεράσματα
Ένας στους πέντε ταξίδεψε στο εξωτερικό
Κατά την διάρκεια του 2006 το 18,6% δήλωσε ότι πραγματοποίησε κάποιο ταξίδι εκτός Ελλάδος έστωκαι χωρίς διανυκτέρευση.
Αξίζει να σημειωθεί ότι, οι τέσσερις στους δέκα όσων βγήκαν εκτός συνόρων τους προηγούμενους 12 μήνες δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν περισσότερα του ενός ταξίδια στο εξωτερικό και μάλιστααρκετοί ήταν αυτοί που δήλωσαν ότι ταξίδεψαν πάνω από πέντε φορές.
Ο συνηθέστερος λόγος ταξιδιών στο εξωτερικό είναι η αναψυχή. Ωστόσο σημαντικά είναι και ταποσοστά όσων αναφέρουν επαγγελματικούς λόγους (31% ), και επίσκεψη σε φίλους και συγγενείς.
maRc A.E.maRc A.E.
maRc A.E.maRc A.E.
Κατά τη διάρκεια του 2006 πραγματοποιήσατε κάποιοταξίδι εντός Ελλάδος έστω και χωρίς διανυκτέρευση;
maRc A.E.maRc A.E.
11,8
3,9
6,2
7,8
19,1
22,9
28,3
0 5 10 15 20 25 30
ένα
δύο
τρία
τέσσερα
πέντε
έξι
Περισσότερα
Πόσα ταξίδια κάνατε στο εσωτερικό της χώρας μέσα στο 2006;-Βάση: Όσοι ταξίδεψαν στην Ελλάδα το 2006-
maRc A.E.maRc A.E.
2,6
11,4
18,6
91,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Ψυχαγωγία, διακοπές
Επίσκεψη σε φίλους καισυγγενείς
Επαγγελματικοί λόγοι(σεμινάρια, συνέδρια)
Άλλο
Ποιος ήταν ο κύριος λόγος των ταξιδιών σας; (πολλαπλή)-Βάση: Όσοι ταξίδεψαν στην Ελλάδα το 2006-
maRc A.E.maRc A.E.
Δεν πραγματοποίησαν κάποιο ταξίδι εντός Ελλάδος το 2006 -Ανά κατηγορία πληθυσμού-
32,1
27,4
20,0
11,2
35,5
22,6
16,9
13,5
13,4
19,6
20,9
20,5
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
ΦΥΛΟ
Άνδρας
Γυναίκα
ΗΛΙΚΙΑ
18-24 ετών
25-34 ετών
35-44 ετών
45-54 ετών
55-64 ετών
65 ετών και άνω
ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ
Μισθωτοί
Ελ. επαγγ. / Ιδ. επιχ.
Οικιακά
Συνταξιούχοι
maRc A.E.maRc A.E.
Κατά τη διάρκεια του 2006 πραγματοποιήσατε κάποιο ταξίδιεκτός Ελλάδος έστω και χωρίς διανυκτέρευση;
maRc A.E.maRc A.E.
3,5
2,6
1,8
3,1
11
19,7
58,3
0 10 20 30 40 50 60
ένα
δύο
τρία
τέσσερα
πέντε
έξι
Περισσότερα
Πόσα ταξίδια κάνατε στο εξωτερικό μέσα στο 2006;-Βάση: Όσοι ταξίδεψαν στο εξωτερικό-
maRc A.E.maRc A.E.
2,6
20,6
31,1
68,9
0 10 20 30 40 50 60 70
Ψυχαγωγία, διακοπές
Επαγγελματικοί λόγοι(σεμινάρια, συνέδρια)
Επίσκεψη σε φίλους καισυγγενείς
Άλλο
Ποιος ήταν ο κύριος λόγος που πήγατε στο εξωτερικό; (πολλαπλή)-Βάση: Όσοι ταξίδεψαν στο εξωτερικό-
maRc A.E.maRc A.E.
Πραγματοποίησαν κάποιο ταξίδι εκτός Ελλάδος το 2006 -Ανά κατηγορία πληθυσμού-
9,8
9,6
29,5
20,1
10,1
15,5
21,8
23,9
21,9
20,0
19,8
17,3
0 5 10 15 20 25 30 35
ΦΥΛΟ
Άνδρας
Γυναίκα
ΗΛΙΚΙΑ
18-24 ετών
25-34 ετών
35-44 ετών
45-54 ετών
55-64 ετών
65 ετών και άνω
ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ
Μισθωτοί
Ελ. επαγγ. / Ιδ. επιχ.
Οικιακά
Συνταξιούχοι
maRc A.E.maRc A.E.
Συνολικά πώς κρίνετε την ποιότητα τωντουριστικών υπηρεσιών στην Ελλάδα;
maRc A.E.maRc A.E.
Κρίνουν θετικά την συνολική ποιότητατων τουριστικών υπηρεσιών στην Ελλάδα
-Ανά κατηγορία πληθυσμού-
54,3
61,9
47,1
44,9
53,1
59,3
59,5
41,5
42,7
56,0
52,7
51,3
0 10 20 30 40 50 60 70
ΦΥΛΟ
Άνδρες
Γυναίκες
ΗΛΙΚΙΑ
18-34 ετών
35-44 ετών
45-54 ετών
55-64 ετών
65 ετών και άνω
ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ
Μισθωτοί
Ελ. επαγγ. / Ιδιοκτ. Επιχ
Οικιακά
Συνταξιούχος
Φοιτητής-σπουδαστής
maRc A.E.maRc A.E.
Θεωρείτε το επίπεδο των τουριστικών υπηρεσιών και υποδομώνστην Ελλάδα σε σχέση με άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από το φυσικό περιβάλλον πουπροσφέρει η Ελλάδα
Από την ξενοδοχειακή υποδομή-παροχές
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από τα εστιατόρια-ταβέρνες Από το αίσθημα ασφάλειας πουνιώθετε ως τουρίστας
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από τις δυνατότητες για σπορ-δραστηριότητες-αναψυχή Από τα ιστορικά αξιοθέατα
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από την συμπεριφορά-φιλικότητα προς τους τουρίστες
Από την ψυχαγωγία-νυχτερινήδιασκέδαση
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από την μετακίνηση (λιμάνια, πλοία, τρένα, δρόμοι)
Από την καθαριότητα τωνδημόσιων χώρων
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από τις τιμές (φαγητού, ξενοδοχείων, κλπ)
Από το αεροδρόμιο
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από την παροχή πληροφοριώνγια τους τουρίστες
Από την σχέση ποιότητας-τιμήςτων τουριστικών υπηρεσιών
maRc A.E.maRc A.E.
Θα σας διαβάσω τώρα κάποιους παράγοντες που έχουν σχέση με την ποιότητα του τουρισμούστην χώρα μας. Πείτε μου, πόσο ικανοποιημένος είστε, με βάση την εμπειρία που έχετε
αποκτήσει από τις διακοπές σας, τα ταξίδια σας αλλά και από συζητήσεις με άλλους.
Από την συνολική εξυπηρέτηση καιπαροχή υπηρεσιών προς τους τουρίστες
maRc A.E.maRc A.E.
15,2 54,7 25,6 3,70,8
15,3 55,1 14,2 1,5 13,9
32,2 49,2 14,2 3,41,1
34,1 41,9 3,3 1 19,6
43,9 40 4,71,1 10,4
55,8 35,2 5,8 0,8
2,5
68,0 28,82,7
0,30,2
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Από το φυσικό περιβάλλον πουπροσφέρει η Ελλάδα
Από τα ιστορικά αξιοθέατα
Από την ψυχαγωγία-νυχτερινήδιασκέδαση
Από το αεροδρόμιο
Από το αίσθημα ασφάλειας πουνιώθετε ως τουρίστας
Από τις δυνατότητες για σπορ-δραστηριότητες-αναψυχή
Από την συμπεριφορά-φιλικότητα προς τους τουρίστες
Πολύ ικανοποιημένος Αρκετά ικανοποιημένος Ελάχιστα ικανοποιημένος Καθόλου ικανοποιημένος ΔΑ
ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΓΡΑΦΗΜΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ
maRc A.E.maRc A.E.
2,3 31,9 47 12,7 6
3,4 25,9 47,5 21,6 1,6
3,9 50,2 35,2 5,2 5,6
4,1 32,1 43,9 19,60,3
5,9 49,7 29,5 4,8 10
6,1 38,5 44,110,5 0,8
9,4 64,5 18,4 2,2
5,6
10,7 55,727,1
4,91,6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Από τα εστιατόρια-ταβέρνες
Από την ξενοδοχειακή υποδομή-παροχές
Από την μετακίνηση
Από την παροχή πληροφοριώνγια τους τουρίστες
Από την καθαριότητα δημόσιωνχώρων
Από την συνολική εξυπηρέτησηκαι παροχή υπηρεσιών προς τους
τουρίστες
Από τις τιμές
Από την σχέση ποιότητας-τιμήςτων τουριστικών υπηρεσιών
Πολύ ικανοποιημένος Αρκετά ικανοποιημένος Ελάχιστα ικανοποιημένος Καθόλου ικανοποιημένος ΔΑ
ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΓΡΑΦΗΜΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ- συνέχεια -
maRc A.E.maRc A.E.
Που πιστεύετε ότι πλεονεκτεί η Ελλάδα σε σχέση με άλλουςπροορισμούς του εξωτερικού στο θέμα του τουρισμού;
2
0,8
0,4
1,2
2,2
5,8
11
13,2
16,7
23,8
58,3
0 10 20 30 40 50 60
Φυσική ομορφιά
Ήλιος, θάλασσα, νησιά
Φιλοξενία / Φιλικότητα /Εξυπηρέτηση / Φιλότιμο
Αξιοθέατα - Ιστορικά μνημεία /Ιστορία - Πολιτισμός
Κλίμα / Καιρός
Νυχτερινή ζ ωή / Διασκέδαση
Ελληνική κουζ ίνα / Διατροφή
Υποδομές
Αίσθημα ασφάλειας
Σε όλα
Σε τ ίποτα
maRc A.E.maRc A.E.
7,9
3,6
3,8
4,7
6,5
7,4
8
29,3
38,7
0 10 20 30 40
Τιμές / Ακρίβεια /Αισχροκέρδια /Σχέση ποιότητας τιμής
Εξυπηρέτηση / Συμπεριφορά /Παροχή υπηρεσιών /Νοοτροπία /Έλλειψη τουριστικής συνείδησης
Οργάνωση
Καθαριότητα
Έλλειψη υποδομών
Μετακινήσεις / Μ.Μ.Μ. / Δρόμοι
Διαφήμιση
Μη αξιοποίηση τουριστ ικώναξιοθεάτων και φυσικού πλούτου
Πουθενά / Είναι εφάμιλλη
Που πιστεύετε πως μειονεκτεί η Ελλάδα σε σχέση με άλλουςπροορισμούς του εξωτερικού στο θέμα του τουρισμού;
maRc A.E.maRc A.E.
3,2
26,4
33,6
38,8
40,9
67,1
68,8
0 10 20 30 40 50 60 70
Διαμονή
Διατροφή
Αερομεταφορές
Ακτοπλοϊα
Διασκέδαση
Οδικές συγκοινωνίες
Σε κανένα
Σε ποιους από τους παρακάτω τομείς θεωρείτε ότι υπάρχειυψηλό κόστος σε σχέση με την προσφερόμενη ποιότητα;
maRc A.E.maRc A.E.
Εξ’ όσων γνωρίζετε, πιστεύετε ότι μετά τους Ολυμπιακούς Αγώνεςτα πράγματα στον τουριστικό τομέα της χώρας μας:
maRc A.E.maRc A.E.
Αξιολόγηση της πορείας του τουριστικού τομέα με βάση το βαθμό ενημέρωσηςγια τους στόχους και τις ενέργειες του υπουργείου τουριστικής ανάπτυξης
maRc A.E.maRc A.E.
6,5
7,5
9
10,3
27,2
46,7
61,2
0 10 20 30 40 50 60
Στην διαφήμιση του Ελληνικούτουρισμού στο εξωτερικό
Στην αύξηση της ποιότητας τωνυπηρεσιών
Στην ανάπτυξη της τουριστ ικήςσυνείδησης του Έλληνα
Στα προγράμματα κοινωνικούτουρισμού
Στην ανάπτυξη νέων μορφώντουρισμού
Στ ις επαφές με τουριστικούςφορείς στο εξωτερικό
Στα προγράμματα τουρισμού γιανέους
Σε ποιον τομέα πιστεύετε ότι θα πρέπει να δώσειιδιαίτερο βάρος το υπουργείο τουρισμού;
