SOCIAL MEDIAwww.eurocec.gr www.eurocec.eu www.datamatrix.gr www.w3opensource.org

Aλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-CommerceKingston University, London – U.K.

Faculty of Mathematics, Computing and Information Systems

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Ψηφιακός Κόσμος και Web 1.0

Το διαδίκτυο (internet) ή παγκόσμιο δίκτυο (global network) ή παγκόσμιος ιστός (world wide web) σαν web 1.0 στην αρχική φάση της ανάπτυξής του επέτρεπε σε όσους είχαν προσπέλαση σε αυτό την συλλογή πληροφοριών καθώς και την δημοσιοποίηση υπερ-κειμένων εγγράφων στα οποία μπορούσαν να βρίσκονται ενσωματωμένα εικόνες, ήχος, βίντεο και κείμενο.

Όμως τα πολύ-έγγραφα αυτά (multimedia documents) παρέμεναν αμετάβλητα στους διακομιστές (Web Servers) που τα φιλοξενούσαν μέχρι οι διαχειριστές (webmasters) των σχετικών ιστοτόπων (Web Sites) να τα διαγράψουν η να ασχοληθούν οι ίδιοι προσωπικά με την μεταβολή τους.

Αυτό, όπως μπορούμε να καταβάλουμε καθιστούσε αδύνατη κάθε παρεμβολή από πλευράς του χρήστη-επισκέπτη (visitor) στην αλλαγή – μεταβολή του περιεχομένου του ιστοτόπου.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Από το WEB 1.0 στο WEB 2.0 Δεν είχαν αναπτυχθεί ακόμη Ιστοτόποι Συζητήσεων (Forums),

Προσωπικοί Ιστοτόποι (Blogs) όπου μπορούσε κανείς να μοιραστεί τις απόψεις του και τις ιδέες του ή οτιδήποτε συνέβαινε στην ζωή του με άλλους και πολύ περισσότερο Ιστοτόποι Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Networking Websites).

Ουσιαστικά στο Web 1.0 οι χρήστες δεν είχαν καμία δυνατότητα στην δημιουργία της πληροφορίας αλλά μόνο στην χρήση της. Ήσαν δηλαδή απλά, μόνο καταναλωτές πληροφοριών.

Κυρίως την ανεπάρκεια αυτή, ήρθαν να καλύψουν οι μηχανικοί και οι κατασκευαστές διαδικτυακού λογισμικού (web developers) όταν αποφάσισαν να δώσουν την δυνατότητα συμμετοχής των χρηστών στην δημιουργία και την διαμόρφωση των πληροφοριών που δημοσιεύονταν στο διαδίκτυο.

Μέσα από προηγμένα Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου (Content Management Systems –CMS) επέτρεψαν στους χρήστες από καταναλωτές πληροφοριών να γίνουν δημιουργοί και συν-διαχειριστές τους.

Η εξέλιξη αυτή μας οδήγησε στο Web 2.0, όπου οι χρήστες απανταχού του πλανήτη, σε μόνιμη διαδραστική επικοινωνία με τους διακομιστές (Web Severs) συμμετέχουν ενεργά στην δημιουργία και διαχείριση του κόσμου της ψηφιακής πληροφόρησης.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Οι πρώτοι διαδραστικοί ιστότοποιSocial Networking Development

Από τους πρώτους διαδραστικούς Ιστοτόπους με δημιουργία του περιεχομένου του αποκλειστικά από τους χρήστες είναι η ψηφιακή εγκυκλοπαίδεια wikipedia.org –The Free Encyclopedia – .

Άλλο διαδραστικό στοιχείο του Web 2.0 είναι η διακίνηση των πληροφοριών όσον τις αφορά σαν περιεχόμενα Ιστοτόπων (Web Sites) και η αποστολή τους σαν περιεχόμενα σε άλλους Ιστοτόπους (RSS feeds).

Φυσικά η εξέλιξη που σημάδεψε καταλυτικά το Web 2.0 και το ξεχώρισε από το Web 1.0, είναι τα Κοινωνικά Δίκτυα (Social Networks) και η κοινωνική δικτύωση που ξεκίνησε από τους ίδιους τους χρήστες (Social Networking) σαν αποτέλεσμα της διαδραστικής επικοινωνίας και της δημιουργίας και διαχείρισης περιεχομένου από αυτούς.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Web 3.0 & Τεχνική Νοημοσύνη Η επικέντρωση των νέων τεχνολογιών που αναπτύσσονται με

σκοπό να αποτελέσουν την σύνθεση του Web 3.0 γίνεται πάνω στην επικοινωνία χρηστών του διαδικτύου και μηχανών αναζήτησης (Search Engines).

Στην περίοδο του Web 2.0 που ακόμα διανύουμε, όσο γράφεται αυτό το βιβλίο και παρ’ όλη την πρόοδο στην αποτελεσματική αναζήτηση πληροφοριών με την χρήση λέξεων κλειδιών (keywords) η επικοινωνία ανθρώπου – χρήστη, με την μηχανή αναζήτησης – Η/Υ έχει μείνει προσανατολισμένη στον τρόπο λειτουργίας του Η/Υ και όχι στις ιδιαίτερες ανάγκες για πληροφόρηση του ανθρώπου από τις πιο απλές μέχρι της πιο σύνθετες.

Το Web 3.0 απαιτεί από τις μηχανές αναζήτησης να γίνουν περισσότερο ανθρωποκεντρικές, δηλαδή περισσότερο έξυπνες σε σχέση με την ανθρώπινη έκφραση εστιάζοντας στις ιδιαιτερότητες του κάθε ανθρώπου, έτσι ώστε να δίνουν εξειδικευμένες πληροφορίες στον κάθε ένα χρήστη αποκλειστικά.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Οι Μηχανές Αναζήτησης του Web 3.0 Σήμερα, εάν δύο ή περισσότεροι χρήστες υποβάλλουν τις ίδιες λέξεις

κλειδιά (keywords) σε οποιαδήποτε μηχανή αναζήτησης πραγματοποιώντας το ίδιο ερώτημα (search query) θα λάβουν όλοι την ίδια λίστα πληροφοριών με τους αντίστοιχους συνδέσμους (Links) και την ίδια ταξινόμηση σαν απόκριση.

Στο Web 3.0 οι μηχανές αναζήτησης θα επιστέψουν διαφορετική λίστα πληροφοριών σε κάθε χρήστη περισσότερο εξειδικευμένη και εστιασμένη στις ιδιαίτερες ανάγκες του (user specific search results).

Στο Web 3.0 οι μηχανές αναζήτησης θα επεξεργάζονται συμπλέγματα ερωτημάτων σε μορφή καθομιλούμενης γλώσσας όπως το ερώτημα του παραδείγματος που ακολουθεί:

«Μετακινούμαι από την Νέα Υόρκη στο Λας Βέγκας και ψάχνω κατάλυμα. Είμαι παντρεμένος και έχω δύο γιους. Τι κόστος θα έχει η διαμονή μου στο

Λας Βέγκας;». Η μηχανή αναζήτησης θα συλλέξει πληροφορίες από διάφορους

Ιστοτόπους (Web Sites) και θα αποκριθεί στο σύνθετο ερώτημα άμεσα με τον πλέον σωστό τρόπο.

Οι Ιστότοποι του Web 3.0, ανταλλάσσουν τα περιεχόμενα τους, έτσι ώστε οι χρήστες να λαμβάνουν τις πληροφορίες που επιθυμούν.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

H παγκόσμια Database του Web 3.0 Έτσι λοιπόν το λογισμικό κυρίως των μηχανών αναζήτησης προάγεται

σε λογισμικό τεχνητής ευφυΐας (artificial intelligence) και των Ιστοτόπων σε λογισμικό προσπέλασης της μίας και μόνο παγκόσμιας Βάσης Δεδομένων που θα είναι το Web 3.0.

Όσον αφορά τα κοινωνικά δίκτυα η εξέλιξη και εδώ θα χαρακτηρίζεται από την ιδιαιτερότητα των πληροφοριών που θα συλλέγει ο χρήστης, οι οποίες θα είναι πάντα σχετικές με το προφίλ που ο ίδιος θα έχει συνθέσει και αναρτήσει με την εγγραφή του σε αυτά.

Οι ερευνητές και δημιουργοί του Web 3.0 υποστηρίζουν πως θεωρείται βέβαιο ότι κάθε φορά που οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων θα συνδέονται με αυτά (login), η διαφήμιση που θα βλέπουν θα είναι τελείως διαφορική και θα καθοδηγείται από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους (profile’s driven advertising), έτσι όπως τα έχουν δηλώσει στους προσωπικούς τους λογαριασμούς κατά το άνοιγμα τους και την εγγραφή τους στα κοινωνικά δίκτυα.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Η εξέλιξη των Κοινωνικών Δικτύων

Όσον αφορά τα κοινωνικά δίκτυα η εξέλιξη και εδώ θα χαρακτηρίζεται από την ιδιαιτερότητα των πληροφοριών που θα συλλέγει ο χρήστης, οι οποίες θα είναι πάντα σχετικές με το προφίλ που ο ίδιος θα έχει συνθέσει και αναρτήσει σε αυτά.

Οι ερευνητές και δημιουργοί του Web 3.0 υποστηρίζουν πως θεωρείται βέβαιο ότι κάθε φορά που οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων θα συνδέονται με αυτά (login), η διαφήμιση που θα βλέπουν θα είναι τελείως διαφορική και θα καθοδηγείται από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους (profile’s driven advertising)

Έτσι λοιπόν θα μας επιβάλλεται κατά κάποιο τρόπο να δηλώνουμε τις τάσεις μας και τα ενδιαφέροντά μας στους προσωπικούς μας λογαριασμούς κατά το άνοιγμα τους και την εγγραφή μας στα κοινωνικά δίκτυα.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Οι επιλογές μας καταγράφονται στα ΚΔ Στη σημερινή του μορφή το λογισμικό λειτουργίας των κοινωνικών

δικτύων διαχειρίζεται τις επιλογές αναζήτησης πληροφοριών που κάνει ο χρήστης κρατώντας αυτές τις επιλογές του σε Βάσεις Δεδομένων, έτσι ώστε να διατηρούνται στατιστικά στοιχεία με τα ενδιαφέροντα του και να του προσφέρεται με κάθε νέα του σύνδεση (login) επιλογές (links) ανάλογης πληροφόρησης.

Όμως, ακόμα και στην περίπτωση που κάποιος δεν είναι εγγεγραμμένος χρήστης ως μέλος κάπου κοινωνικού δικτύου, μπορεί να συλλέξει πληροφορίες σχετικές με ένα θέμα και κατά την διάρκεια της κατανάλωσης της υπηρεσίας αυτής - π.χ. μελέτη δημοσιευμένου άρθρου ή παρακολούθηση βίντεο -, να εμφανίζονται σχετικοί σύνδεσμοι (links) με σκοπό να ενημερωθεί πλουραστικά και με άλλες απόψεις.

Στο YouTube, όταν στην λίστα των προτάσεων του (sentences) επιλέξει ο χρήστης ένα βίντεο (video) του ενδιαφέροντος του αλλά να αφορά και άλλη κατηγορία συγχρόνως, θα οδηγηθεί σε μία νέα λίστα σχετικών βίντεο με την κατηγορία αυτή. To έξυπνο λογισμικό του YouTube κρίνει ότι το ενδιαφέρον του χρήστη μετακινήθηκε προς την κατηγορία αυτή και χωρίς να χρειαστεί να εισάγει νέες λέξεις κλειδιά (keywords) στο πεδίο αναζήτηση (search) τον οδηγεί στην νέα λίστα των προτάσεων του.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

To σημασιολογικό Web 3.0 – semantic Web

Ένα άλλο από τα χαρακτηριστικά του Web 3.0 που έχει να κάνει με αυτή καθ’ αυτή την κοινωνική δικτύωση είναι η άμεση και ταυτόχρονη ενημέρωση των βάσεων δεδομένων των υπόλοιπων κοινωνικών δικτύων.

Σε πρώτη φάση τα Facebook, Twitter, Linkedin, MySpace και Youtube με το Google ενημερώνονται με τα νέα στοιχεία του χρήστη με κάθε κλικ εισόδου (login) που κάνει για να συνδεθεί με αυτά.

Ο χαρακτηρισμός του επίσης, ως σημασιολογικού semantic Web έχει να κάνει με το γεγονός πως σύνολα ή ομάδες πληροφοριών

συντίθενται και διακινούνται με τρόπο απλό και κατανοητό τόσο από τους ανθρώπους όσο και από τα μηχανές (λογισμικό εφαρμογών H/Y).

Η άποψη κάποιων ειδικών πως το Web 3.0. θα είναι εκείνο που θα

θέσει τα πρότυπα έτσι ώστε το διαδίκτυο να μετατραπεί σε μία τεράστια Βάση Δεδομένων ίσως να βρίσκεται περισσότερο κοντά στην πραγματικότητα.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Πλατφόρμες Κοινωνικής ΔικτύωσηςΗ διαδικτυακή πληροφόρηση μέσα από το κείμενο, τον ήχο,τις φωτογραφίες και τα βίντεο μαζί με το λογισμικό (software) που θα την διαχειριστή και θα την διακινήσει αποτελεί την πλατφόρματου κοινωνικού μέσου (social media platform) .Τα κοινωνικά μέσα (social media) ανάλογα με τις πλατφόρμες πουχρησιμοποιούν μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ως ακολούθως:

Κοινωνικά Δίκτυα – ( Facebook, Twitter, Linkedin, Google+) Κοινότητες Διαδικτυακού Περιεχομένου – (Wikis: wikipedia) Κοινότητες Χρηστών με Ημερολόγια – (Web Log: – Blogs) Κοινoπραξίες Ανταλλαγής Περιεχόμενου – (RSS Feeds) Κοινωνική Σελιδοποίηση – (Social Bookmarking; Digg, Delicious) Διανομή Φωτογραφιών-Βίντεο– Slides-Εκδόσεων (Sharing Communities: Youtube, Flickr, Slideshare, issuu, Picasa)

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Κοινωνική Σελιδοποίηση Social bookmarking

Αυτές οι διαδικτυακές τοποθεσίες (web sites) δίνουν την δυνατότητα στους χρήστες τους να μοιράζονται από εξωτερικούς άλλους ιστοτόπους περιεχόμενο (bookmarks on external sites).

Δημιουργώντας το προσωπικό σας προφίλ ή την επιχειρηματική

σελίδα της εταιρίας σας στα social bookmarking sites, αυξάνετε την online παρουσία σας και κερδίζετε σε επισκεψημότητα (traffic) και επανα-συνδέσεις (links back), εφού επιτρέπετε να μοιραστεί περιεχόμενο που δημοσιοποιείτε στο στο προφίλ σας και ταυτόχρονα παραπέμπει με συνδέσμους στην επίσημη διαδικτυακή σας τοποθεσία (official web site).

Κοινωνικά δίκτυα της κατηγορίας αυτής με τα οποία μπορείτε να συνδεθείτε προσωπικά ή να συνδέσετε την επιχείρησή σας είναι το digg, το diigo, το blinklist, το stumbleupon και το del.icio.us.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Μοίρασμα Περιεχομένου / Content Sharing Οι διαδικτυακές τοποθεσίες οι οποίες δημοσιεύουν συνδέσμους που

οδηγούν στην απόκτηση πλούσιου σε ποιότητα περιεχόμενου με σκοπό να μοιραστεί δωρεάν σε όσους επιθυμούν να το αποκτήσουν, αυξάνει την επισκεψημότητα τους και λαμβάνει θετικότερη αξιολόγηση στις λίστες κατάταξης των Μηχανών Αναζήτησης

(targeted traffic and height page rank). Με την αύξηση των νέων χρηστών μέσα από την ενεργοποίηση των

συνδέσμων που οδηγούν πίσω στην δική σας διαδικτυακή τοποθεσία (links back), και κατά την διάρκεια της διαδικασίας κατεβάσματος του ποιοτικού περιεχομένου (rich content download) που διαθέτετε δωρεάν, ικανοποιείται ακόμα ένα κριτήριο των Μηχανών Αναζήτησης για καλύτερη αξιολόγηση του Ιστοτόπου σας.

Το κριτήριο αυτό αξιολογεί θετικά την όσο το δυνατόν μεγαλύτερη παραμονή των χρηστών στον Ιστότοπο σας.

Η διάρκεια αυτή καλείται συνεδρία (session) και μετράται χρονικά από την στιγμή που ο χρήστης (Login) συνδέεται με τον Ιστότοπο σας μέχρι την στιγμή που βγαίνει (Logout).

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Προώθηση Βίντεο – Διαφανειών Video – Slide Sharing

Η δημοσίευση μικρών θεματικών βίντεο (short, engaging and entertaining videos) καθώς και διαφανειών σε μορφή παρουσιάσεων (slides presentation shows) στα ανάλογα κοινωνικά δίκτυα,

όπως το YouTube, το Slideshare και Issuu θα πρέπει να θεωρείται σαν βασική τακτική στο γενικότερο στρατηγικό σχεδιασμό της διαδικτυακής σας παρουσίας και της κοινωνικής σας δικτύωσης.

Στο επίπεδο της τακτικής ενημέρωσης των φίλων (friends) ή οπαδών σας (fans) ή αυτών που σας ακολουθούν (followers) και που αφορά τις ανακοινώσεις των νέων σας, είτε μιλάμε για την προσωπική σας εικόνα ή για την επιχείρηση σας, μπορείτε να διαθέτετε στους χρήστες σας ευχάριστα και χρήσιμα εισαγωγικά βίντεο ή τμήματα παρουσιάσεων σε διαφάνειες.

Με τον τρόπο αυτό τους δίνετε την δυνατότητα να τα μοιράσουν σε φίλους τους μέσα από τον ισότοπο που τα έχετε δημοσιεύσει (video sharing websites),

έτσι ώστε να αυξάνετε τον πιθανό πληθυσμό που ενδέχεται να επισκεφθεί την διαδικτυακή σας τοποθεσία για να δει και να κατεβάσει δωρεάν όλο το περιεχόμενο του συγκεκριμένου βίντεο-συνδέσμου ή της παρουσίασης των διαφανειών σας (keyword targeted video or slideshow link).

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Ιστολόγια και Μικρό ΙστολόγιαBlogs and Microblogging

Η παρουσία σας ή αυτή της επιχείρησης σας στο διαδίκτυο είτε με δικό σας Ιστολόγιο (Blog), εάν και εφ΄ όσον δεν έχετε δικό σας Ιστότοπο (Website), είτε μέσα από την συμμετοχή σας σε άλλα σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας Ιστολόγια (Blogs), δημιουργεί μία ιδιαίτερα ξεχωριστή προβολή που σίγουρα φέρνει αυξημένη επισκεψημότητα στο Ιστολόγιο σας και μεγαλύτερη διαδικτυακή κοινωνικοποίηση.

Ως μικρά ιστολόγια χαρακτηρίζονται στην διαδικτυακή ορολογία οι λογαριαμοί που ανοίγουν στα κοινωνική δίκτυα μονωμένοι χρήστες ατομικά ή ακόμα και επιχειρήσεις για να συνδεθούν με αυτά και να δημιουργήσουν την δική τους ιστοσελίδα προφίλ (profile page) με σκοπό την κοινωνική δικτύωση (social networking).

Το πλέον χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το Facebook και το Twitter (Social Μedia Μicroblogging Websites).

Εδώ θα πρέπει να τονίσουμε πως η προώθηση σας ή αυτή της επιχείρησης σας μέσω των κοινωνικών δικτύων σας δίνει την δυνατότητα στοχευόμενης προβολής και ανάπτυξης στοχευόμενης επισκεψημότητας με συνδέσμους - λέξεις κλειδιά (keywords back links).

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Κουλτούρα Κοινωνικής ΣυλλογικότηταςWin-Win Social Culture

H πληροφορία ως κοινωνικό αγαθό δημιουργείται από δεδομένα και δρώμενα και καταναλώνεται είτε στην πηγή της είτε από κέντρα ενημέρωσης μετά από επεξεργασία.

Η ανεπεξέργαστη καταναλώνεται δωρεάν ενώ η επεξεργασμένη συνήθως με αντίτιμο.

Όπως όμως και να έχει η πληροφορία είναι γνώση. Και σαν γνώση μεταδίδεται και διαγράφει πορεία. Αυτή την γνώση δίνουμε και παίρνουμε ως ενεργά μέλη των

κοινωνικών δικτύων σε μία καθημερινή πρακτική που πρέπει να είναι στροφή από το ατομικό προς το συλλογικό.

Δημιουργούμε κατά συνέπεια δημόσιο διάλογο για να προβάλουμε την αυτό-εικόνα μας, την αντίληψη δηλαδή που έχουμε για τον εαυτό μας και που συνήθως θεωρούμε ότι είναι καλή.

Αλέξης Γκλίνος M.Sc. in E-Commerce

Ο επαναπροσδιορισμός μαςμέσα από τα Κοινωνικά Δίκτυα

Όμως το ζήτημα της αυτό-εικόνας μας είναι διαφορετικό από αυτό της ταυτότητας μας, που έχει να κάνει με τον αυτό-προσδιορισμό μας.

Έτσι η σοβαρότητα στα Κοινωνικά Δίκτυα αξιολογείται ως αξία, ενώ η έλλειψη σοβαρότητας που συνήθως βρίσκεται στην εύκολη οικειότητα χαρακτηρίζεται σαν ελαφρότητα.

Ο επαναπροσδιορισμός μας μέσα από τα Κοινωνικά Δίκτυα ανεβάζει την ποιότητα της ζωής μας, αφού οι επικοινωνίες που χτίζουμε με τα άλλα μέλη της κοινότητας τροφοδοτούν αυτό το συλλογικό σώμα με αμοιβαίες ειλικρινείς πρωτοβουλίες που καταγράφονται πάνω του και όχι φυσικά με την αυτοεπιβεβαίωση μας που δεν προσφέρει σε κανέναν τίποτα …

Δικτυωθείτε κοινωνικά και να το κάνετε πιστεύοντας πάντα στον άνθρωπο ή τουλάχιστον στον στίχο του Γάλου ποιητή, Φράνσις Πονζ που είπε:

«Το μέλλον του ανθρώπου είναι ο άνθρωπος …»