ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ 2013

ΘΕΣ/ΝΙΚΗ: ΑΘΗΝΑ:

ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΟΥ 125 Τ.Κ: 546 27 2310 590100 FΑΧ: 2310 518757 ΕΠΑΜΕΙΔΩΝΔΑ 74 Τ.Κ: 176 74 210 9426 222 FΑΧ: 210 9426 225

www.ots.gr [email protected]

OPEN TECHNOLOGY SERVICES

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Μ Α Ρ Τ Ι Ο Σ 2 0 1 2

Καινοτομούμε με πάθος. Αξιοποιούμε αποτελεσματικά την τεχνολογία. Πρωταγωνιστούμε στις εξελίξεις, προς όφελος

του Ανθρώπου και της Κοινωνίας

ΔΔΔ ΙΙΙ ΑΑΑ ΧΧΧ ΕΕΕ ΙΙΙ ΡΡΡ ΙΙΙ ΣΣΣ ΗΗΗ ΟΟΟ ΙΙΙ ΚΚΚΟΟΟ ΝΝΝ ΟΟΟ ΜΜΜΙΙΙ ΚΚΚ ΩΩΩ ΝΝΝ ΠΠΠ ΟΟΟ ΡΡΡ ΩΩΩΝΝΝ

Δημόσια λογιστική και οικονομική διαχείριση. Προϋπολογισμός, Γενική και Αναλυτική Λογιστική

Τράπεζες και αξιόγραφα

Αποθήκες και πάγια

Διαχείριση έργων και προμηθειών

Οχήματα και μηχανήματα.

ΔΔΔ ΙΙΙ ΑΑΑ ΧΧΧ ΕΕΕ ΙΙΙ ΡΡΡ ΙΙΙ ΣΣΣ ΗΗΗ ΑΑΑΝΝΝ ΘΘΘ ΡΡΡ ΩΩΩ ΠΠΠ ΙΙΙ ΝΝΝ ΩΩΩ ΝΝΝ ΠΠΠ ΟΟΟ ΡΡΡ ΩΩΩΝΝΝ

Διαχείριση προσωπικού

Εκκαθάριση μισθοδοσίας

Ενιαία Αρχή Πληρωμών,

Προσλήψεις ΑΣΕΠ

ΔΔΔ ΙΙΙ ΑΑΑ ΧΧΧ ΕΕΕ ΙΙΙ ΡΡΡ ΙΙΙ ΣΣΣ ΗΗΗ ΕΕΕ ΓΓΓ ΓΓΓ ΡΡΡ ΑΑΑ ΦΦΦ ΩΩΩΝΝΝ

Ηλεκτρονικό πρωτόκολλο, ηλεκτρο-νική αρχειοθέτηση, ροές εργασιών

Διαχείριση φακέλων υποθέσεων

Αιτήματα και καταγγελίες

Αποφάσεις οργάνων

ΣΣΣ ΥΥΥ ΣΣΣ ΤΤΤ ΗΗΗ ΜΜΜ ΑΑΑ ΤΤΤ ΑΑΑ ΔΔΔ ΙΙΙ ΑΑΑΧΧΧ ΕΕΕ ΙΙΙ ΡΡΡ ΙΙΙ ΣΣΣ ΗΗΗ ΣΣΣ ΟΟΟ ΤΤΤ ΑΑΑ

Αστικής και Δημοτικής κατάσταση

Έσοδα από φόρους και τέλη: ΤΑΠ, ΚΟΚ , 2-5%, Άδειες, χρήση χώρου, αυθαίρετα κλπ.

Δημοτική αστυνομία

ΔΕΥΑ, Κοινωφελείς και ΝΠΔΔ ΟΤΑ

ΔΔΔ ΙΙΙ ΑΑΑ ΔΔΔ ΥΥΥ ΚΚΚ ΤΤΤ ΙΙΙ ΚΚΚ ΗΗΗ ΕΕΕ ΞΞΞΥΥΥ ΠΠΠ ΗΗΗ ΡΡΡ ΕΕΕ ΤΤΤΗΗΗ ΣΣΣ ΗΗΗ

Αιτήματα - καταγγελίες - on line πληρωμές

Δημοσκοπήσεις - αγγελίες - ενημερώσεις

Πολιτισμός, Τουρισμός, Προβολή, κοκ.


Σελίδα 2 από 10

Π Ι Ν Α Κ Α Σ

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Ω Ν

1 ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ............................................................................................ 3

1.1 ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΚΟΥ ............................................................. 3

1.2 ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΑΞΙΑΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ– χρήσιμες πληροφορίες .................................. 6

2 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ....................................................................................................................... 6

2.1 ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ...................................................................................... 6

2.2 ΕΙΔΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ & ΠΑΚΕΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ............................................................... 7

2.3 ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ - ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ .................................................................. 8

2.3.1 ΠΑΡΟΧΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ ............................................................................................................................ 8

2.3.2 ΚΟΣΤΟΣ ΕΤΗΣΙΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ................................................................................................................. 9



1 ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ

1.1 ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΛΟΓΙΣΜΚΟΥ

TIMH

Κωδικός ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Βάσης Άδειας Χρήσης

Απεριό- ριστοι

Α. * Για ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΔΗΜΟΣΙΟΥ (ΝΠΔΔ/ΙΔ)

Α.1 ** ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

1.9.1.0000 Διαχ. Οικονομικού 15.000 1.000 75.000

1.9.1.0002 Διαχ. Οικονομικού-Καταμέτρ.Παγίων-Ειδών(Mob) 3.000 600 9.000

1.9.1.0003 Διαχείριση Προμηθειών 7.000 600 13.000

1.9.1.0004 Διαχείριση Έργων 9.000 700 19.500

1.9.1.0005 Διαχ/ση Έργων-Παρακολούθηση Έργων (Web) 3.000 3.000

1.9.1.0062 Διαχ. Αιτημάτων ΔΑΠΑΝΩΝ ... ...

Α.2 ** ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ

1.9.1.0025 Διαχείριση Ανθρ/νων Πόρων 10.000 900 28.000

1.9.1.0026 Διαχ/ση Ανθρ/νων Πόρων-Μισθοδοσία 8.000 700 18.500

1.9.1.0027 Διαχ/ση Ανθρ/νων Πόρων-Διαχ. Προσωπικού 4.000 500 9.000

1.9.1.0028 Διαχείριση ΑΣΕΠ 4.000 400 6.000

1.9.1.0056 Νέο Βαθμολόγιο - Μισθολόγιο 2.000 0 2.000

1.9.1.0057 Ενιαία Αρχή Πληρωμών 1.000 0 1.000

Α.3 ** ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ

1.9.1.0031 Διαχ. Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου 2.000 300 17.000

1.9.1.0032 Διαχ. Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου (Web) 6.000 500 46.000

1.9.1.0033 Διαχ.Ηλεκτ.Πρωτοκόλλου (Web)-Διαχ/ση Εγγράφων 8.000 0 8.000

Α.4 ** ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

1.9.1.0038 Διαχείριση Αποφάσεων Συλλογικών Οργάνων 2.500 500 7.500

1.9.1.0022 Δημοσίευση στη Διαύγεια 2.000 300 3.500

Β. * Ο.Τ.Α.

Β.1 ** ΑΣΤΙΚΟΔΗΜΟΤΙΚΑ

1.9.1.0034 Διαχείριση Δημοτολογίου 9.000 800 33.000

1.9.1.0037 Διαχείριση Ληξιαρχείου 5.000 700 19.000



TIMH



Β.2 ** ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΣΟΔΩΝ ΟΤΑ

1.9.1.0006 Διαχ/ση Ύδρευσης/Αποχέτευσης 3.000 600 9.000

1.9.1.0007 Διαχ. Ύδρευσης/Αποχέτευσης(Mob) 1.000 500 6.000

1.9.1.0008 Διαχείριση Αποχέτευσης 3.000 600 9.000

1.9.1.0009 Διαχείριση ΤΑΠ 3.000 500 5.500

1.9.1.0010 Διαχείριση Προστίμων ΚΟΚ 3.000 500 5.500

1.9.1.0011 Διαχ/ση Δημ. Αστυνομίας 12.000 800 20.000

1.9.1.0012 Διαχ. Δημ. Αστυνομίας-Διαχ/ση Συμβάντων 6.000 500 8.500

1.9.1.0013 Διαχ. Δημ. Αστυνομίας-Διαχ/ση Παραβάσ. 3.000 500 5.500

1.9.1.0014 Διαχ.Δημ.Αστυνομίας-Καταχ.Παραβάσ.(Mob) 2.000 500 12.000

1.9.1.0015 Διαχείριση Δημοτικού Φόρων 3.000 500 5.500

1.9.1.0017 Διαχείριση Κοιμητηρίων 2.000 500 4.500

1.9.1.0018 Διαχείριση Αδειών Καταστημάτων 5.000 600 8.000

1.9.1.0023 Διαχείριση Οχημάτων 3.000 500 5.500

Γ. * ΝΟΜΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ των Ο.Τ.Α.

Γ.1 ** ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΥΔΡΕΥΣΗΣ - ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ

1.9.1.0058 Διαχ. Ύδρευσης/Αποχέτευσης ΔΕΥΑ 6.000 800 6.800

Γ.2 ** ΚΟΙΝΩΦΕΛΕΙΣ ΚΑΙ ΛΟΙΠΑ ΝΠΔΔ Ο.Τ.Α.

1.9.1.0059 Διαχ. Οικονομικού ΝΠΔΔ 7.500 500 8.000

1.9.1.0060 Διαχ. Ανθρωπίνων Πόρων-Μισθοδοσία ΝΠΔΔ 4.000 350 4.350

Γ.3 ** ΠΑΙΔΙΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ

1.9.1.0021 Διαχείριση Τροφείων 3.000 500 3.500

Δ. * ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ - ΥΠΟΘΥΚΟΦΥΛΑΚΕΙΑ

Δ.1 ** ΣΩΦΡΟΝΙΣΤΙΚΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ

1.9.1.0039 Διαχ. Οικονομικού Σωφρονιστικών Καταστημάτων 3.000 500 8.000

1.9.1.0040 Διαχ.Γραμ/τείας Σοφρωνιστικών Καταστημάτων 10.000 10.000

Δ.2 ** ΕΙΣΑΓΓΕΛΙΕΣ - ΠΡΩΤΟΔΙΚΕΙΑ

1.9.1.0061 Διαχ. Ηλεκτ. Υπηρ. Εισαγγελιών - Πρωτοδικείων ... ...

Δ.3 ** ΥΠΟΘΥΚΟΦΥΛΑΚΕΙΑ

1.9.1.0046 Διαχ/ση Υποθ/κείου 30.000 1.500 60.000

1.9.1.0047 Διαχ/ση Υποθ/κείου-Αναζήτηση Εγγράφων ... ...



TIMH



Ε. * ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΚΛΟΓΙΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ

1.9.1.0042 Διαχείριση Εκλογών 9.000 700 30.000

1.9.1.0043 Διαχ/ση Εκλογών-Παρουσ. Εκλογ. Αποτελ. 5.000 5.000

1.9.1.0044 Διαχ/ση Εκλογών-Αποστ. Εκλογ. Αποτελ. 2.000 2.000

1.9.1.0045 Διαχ. Εκλογών-Καταχ.&Διαχ.Εκλογ.Αποτελ. ... ...

ΣΤ. * ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ PORTAL

1.9.1.0048 Portal ... ...

1.9.1.0049 Portal-Διαχείρηση Περιεχομένου ... ...

1.9.1.0050 Portal-Υπ. Αιτημάτων/Καταγγελιών ... ...

1.9.1.0051 Portal-Υπ. Ηλεκτρονικών Αιτήσεων ... ...

1.9.1.0052 Portal-Υπ. Ηλεκτρονικών Πληρωμών ... ...

1.9.1.0053 Portal-Υπ. Ενημέρωσης Δικαιούχων ... ...

1.9.1.0054 Portal-Δημ. Αποφάσεις Συλ.Οργάνων ... ...

Z. * ΛΟΙΠΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ

Z.1 ** ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΑ ΤΑΜΕΙΑ

1.9.1.0029 Διαχείριση Ταμείων Πρόνοιας & Υγείας ... ...

1.9.1.0030 Διαχ/ση Ταμείου Πρόνοιας Οργαν. Λιμένων ... ...

Z.2 ** ΦΟΙΤΗΤΙΚΕΣ ΕΣΤΙΕΣ

1.9.1.0041 Διαχ/ση Γραφείου Σίτισης Ακαδ. Ιδρυμάτων 5.000 500 7.500

Z.3 ** Υ.Δ.Ε

1.9.1.0055 Διαχ. Οικονομικού Υ.Δ.Ε. 4.000 500 9.000

1.9.1.0063 Διαχ. Μητρώου Υπαλλήλων ΥΔΕ 2.000 400 4.000

Η. * ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ υπό κατασκευή

1.9.1.0024 *** Διαχ/ση και Παρακολούθηση Λογαριασμών ... ...

1.9.1.0016 *** Διαχείριση Εισφοράς Γης σε Χρήμα ... ...

1.9.1.0019 *** Διαχείριση Μισθωμάτων ... ...

1.9.1.0020 *** Διαχείριση Αυθαιρέτων ... ...



1.2 ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΑΞΙΑΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ– ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΑ προκύπτει από το άθροισμα της αξίας βάσης και της αξίας των αδειών (το γινόμενο της αξίας

1 άδειας επί τον αριθμό των χρηστών). Π.χ. Με αξία της λογιστικής και οικονομικής διαχείρισης, 15.000 και αξία άδειας

χρήσης 1.000, η συνολική αξία για δέκα(10) χρήστες είναι ίση με 25.000 ευρώ. [ 15.000 + (10 * 1.000) = 25.000 ].

Στις αναφερόμενες αξίες, περιλαμβάνονται: α) η παραχώρηση άδειας χρήσης με δικαίωμα επ’ αόριστον

ανανέωσης του κωδικού ελέγχου νόμιμης αδείας και β) Εγγύηση καλής λειτουργίας διάρκειας έξι (6) μηνών,

με παροχές ίδιες με εκείνες που περιλαμβάνει και η σύμβαση συντήρησης υποστήριξης.

Στις αναφερόμενες αξίες των εφαρμογών, δεν συμπεριλαμβάνονται: α) Οι υπηρεσίες υλοποίησης

(προετοιμασία, εγκατάσταση, εκπαίδευση κλπ), το κόστος των οποίων, προκύπτει από τον τιμοκατάλογο

υπηρεσιών και β) Το κόστος προϊόντων λογισμικού τρίτων κατασκευαστών (System software, RDBMS, κλπ).

Για κάθε πρόσθετη εγκατάσταση εφαρμογής σε ΝΠΔΔ του ιδίου του πελάτη (όπως πολιτιστικούς

οργανισμούς, ΚΑΠΗ, βρεφονηπιακούς σταθμούς, κλπ), ο πελάτης δικαιούται έκπτωση έως και 50%.

2 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

2.1 ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΑΝΑ ΩΡΑ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΑΝΑ

ΜΗΝΑ ΑΝΑ

ΜΕΡΑ

Κανονική Αργιών (1)

Κατηγορία Περιγραφή, Υπηρεσίας - αποζημίωσης Ε.Ωρ. Υπερ. Ε.Ωρ. Υπερ. α/μ α/η

In house (Στις έδρες της OTS)

5.8.6.00XX Εργασία τεχνικού εξοπλισμού 50 60 60 75 3.000 180

5.8.5.00XX Εργασία τεχνικού λογισμικού 70 84 84 105 4.000 240

5.8.1.00XX Εκπαίδευση 85 102 102 128 5.000 300

5.8.4.00XX Εργασία τεχνικού "Ειδικών εργασιών" (2)

100 120 120 150 6.500 390

On site (Στις εγκαταστάσεις των πελατών)

5.8.6.00XX Εργασία τεχνικού εξοπλισμού 60 72 72 90 3.500 210

5.8.5.00XX Εργασία τεχνικού λογισμικού 80 96 96 120 4.500 270

5.8.1.00XX Εκπαίδευση 95 114 114 143 5.500 330

5.8.4.00XX Εργασία τεχνικού "Ειδικών εργασιών" 110 132 132 165 7.000 420

Αποζημ. ΑΠΟΖΗΜΕΙΩΣΕΙΣ (3)

Ημερήσια εκτός έδρας - Χωρίς διανυκτέρευση: 200 240

Ημερήσια εκτός έδρας - Με διανυκτέρευση: 350 420

Ανά ώρα μετακίνησης 25 30



2.2 ΕΙΔΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ & ΠΑΚΕΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΝΔ. ΤΙΜΗ

Κατηγορία Πακέτα υπηρεσιών και υπηρεσίες εκτός Σ.Σ. Μ.Μ Από Έως

System Εξοπλισμός, υποδομές και system software

Μελέτη αναγκών σε θέματα εξοπλισμού και υποδομών Άπαξ 300 600

Εγκατάσταση πολιτικών ασφαλείας εξοπλισμού Άπαξ 900 1.500

Έλεγχος αντιγράφων ασφαλείας (in house, 1 φορά/μήνα) Έτος 1.000

Έλεγχος server hardware system software (2 φορές/έτος) Έτος 1.000 1.500

Υπηρεσίες μετάπτωσης βάσης δεδομένων Άπαξ 2.000

Οικον.Πόροι Λογιστική - οικονομική διαχείριση

Βοηθητικές υπηρεσίες για συμφ. και κλείσιμο Χρήσης Τεμ.

Συμφωνία και μεταφορά χρηματικών καταλόγων Άπαξ 600

Δημιουργία Νέας Οικονομικής Χρήσης Τεμ. 300

Μετάπτωση τιμολογίων Άπαξ 1.000

Εξειδίκευση παραμετροποίησης είσπραξης μέσω ΕΛΤΑ Άπαξ 600

"ΔΙΑΥΓΕΙΑ" Παραμ/ποίηση ενότητας για σύστημα OTS Άπαξ 300 500

"ΔΙΑΥΓΕΙΑ" Παραμ/ποίηση ενότητας για σύστημα ΤΡΙΤΟΥ Άπαξ 500 1.000

Εξειδίκευση παραμετροποίησης είσπραξης μέσω ΤΡΑΠΕΖΩΝ (και με δυνατότητα παγίας εντολής)

Άπαξ 1.500

Ανθρ. Πόροι Μισθοδοσία και διαχείριση προσωπικού

Φύλλα υπολογισμού μισθοδοσίας Τεμ. 120 1.200

Παραμετ/ση για αποστολή μισθοδοσίας σε τράπεζα Άπαξ 300 2.500

Σύνδεση Μισθοδοσία με Λογιστική - Οικονομική Διαχ. Άπαξ 300 2.500

Δημιουργία Χρήσης Εργασίας (παραμετροποίηση) Τεμ. 120 4.800

ΑΣΕΠ - Μίσθωση ανά προκήρυξη Άπαξ 800 1.500

Portal Ανανέωση - Υποστήριξη υφισταμένων Portal

Ανανέωση Εμφάνισης Portal για Καλλικράτη Άπαξ 1.200 1.500

Βασική Σύμβαση Υποστ.(Help desk, Ηλεκτρονική, Remote) Έτος 1.500 2.000

Πλήρη διαχείριση περιεχομένου Portal (100 ώρες) Έτος 4.000 4.000

Αστικ/Δημοτ Εφαρμογές Αστικοδημοτικής κατάστασης

Υποστήριξη Αναθ. Εκλ. Καταλ. (επιτόπια) Τεμ. 500

Υποστήριξη Αναθ. Εκλ. Καταλ. (επιτόπια) Ημ. 500

Υποστήριξη Αναθ. Εκλ. Καταλ. (in house 6 ώρες/έτος) Έτος 500

Υποστήριξη Αναθ. Εκλ. Καταλ. (in house 12 ώρες/έτος) Έτος 900

Υποστήριξη Αναθ. Εκλ. Καταλ. (in house 18 ώρες/έτος) Έτος 1.350



Γενικά Όλες οι Εφαρμογές

Κατασκευή φόρμας εκτύπωσης: Απλής(Μέσης δυσκολίας) Τεμ. 150 300

Κατασκευή φόρμας εκτύπωσης: Σύνθετης(Υψηλής δυσκολίας) Τεμ. 300 500



2.3 ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ - ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

2.3.1 ΠΑΡΟΧΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ

Οι παροχές και οι υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται στις συμβάσεις, περιλαμβάνουν δύο ομάδες

υπηρεσιών: α) Την παροχή των νέων εκδόσεων (new releases) και β) Το Support, δηλαδή την πρόσβαση

στις υπηρεσίες του γραφείου υποστήριξης (Help DESK).

Για όλες τις υπόλοιπες μη προβλεπόμενες υπηρεσίες επιτόπιας ή απομακρυσμένης απασχόλησης, όπως

επίσης και για τα πακέτα και τις υπηρεσίες της παραγράφου 2.2 παραπάνω στη σελίδα 7, ο πελάτης μπορεί

να απευθύνεται στην OTS και εφόσον έχει βασική ετήσια σύμβαση, να τις λαμβάνει με έκπτωση 20%.

Σε κάθε περίπτωση, οι πελάτες με σύμβαση, δικαιούνται εξυπηρέτηση κατά προτεραιότητα, έναντι των

πελατών που δεν καλύπτονται από ανάλογη σύμβαση υποστήριξης.

2.3 .1 .1 Γ Ρ Α Φ Ε Ι Ο ΥΠ Ο Σ Τ Η Ρ Ι Ξ Η Σ ( H E L P DESK)

Τηλεφωνική υποστήριξη των χρηστών για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης, αποτελεσματικότερης και

πληρέστερης χρήσης των συστημάτων. Παροχή διευκρινίσεων και τεχνικών πληροφοριών για την

επίλυση συγκεκριμένων αποριών ή προβλημάτων. (ΟΧΙ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ).

Συλλογή, αξιολόγηση, κοστολόγηση και προώθηση και των αιτημάτων για βελτιώσεις και πρόσθετες

λειτουργικότητες των εφαρμογών, όπως επίσης και των αιτημάτων για παροχή πρόσθετων υπηρεσιών

πληροφορικής, όπως π.χ: Πρόσθετη εκπαίδευση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, υποστήριξη μέσω

modem ή διαδικτύου για αποκατάσταση βλαβών ή διόρθωση προβληματικών εγγραφών, κλπ.

Ηλεκτρονική υποστήριξη μέσω του διαδικτύου με επιμέρους υπηρεσίες όπως: Η επικοινωνία, η

κατάθεση αιτημάτων, απόψεων, προτάσεων αποριών και ερωτήσεων. Η πρόσβαση στο αρχείο συχνών

ερωτήσεων (FAQs). Η λήψη των αναβαθμίσεων των εφαρμογών (Updates). Η λήψη των ηλεκτρονικών

αντιτύπων των εγχειριδίων (Manuals). Η λήψη βοηθητικών προγραμμάτων. Κλπ.

2.3 .1 .2 Ν Ε Ε Σ Ε Κ Δ Ο Σ Ε Ι Σ (NE W R E LE A S E S )

Παραγωγή και δωρεάν διάθεση, νέων εκδόσεων (τουλάχιστον μία ανά έτος), σύμφωνα με τις εξελίξεις,

τις υποδείξεις των χρηστών και τις ανάγκες και τις προτάσεις για βελτιωμένη λειτουργία

Παραγωγή και δωρεάν διάθεση, νέων εκδόσεων κάθε φορά που θα υπάρξει λόγος προσαρμογής στο

θεσμικό πλαίσιο το οποίο διέπει τη λειτουργία των εφαρμογών.

Διασφάλιση της καλής λειτουργίας του λογισμικού με αποκατάσταση πιθανών ανωμαλιών λειτουργίας

και αποκατάσταση κάθε αποδεδειγμένης βλάβης.

Ενημέρωση των εγχειριδίων χρήσης με τις αλλαγές και τις αναβαθμίσεις που συμπεριλαμβάνονται στις

νέες εκδόσεις. Δωρεάν παράδοση των αντιτύπων στους πελάτες, σε έντυπη ή σε ηλεκτρονική μορφή.

Διάθεση μέσω του συστήματος ηλεκτρονικής υποστήριξης στον ιστοχώρο της OTS, των νέων εκδόσεων

των εφαρμογών, των ενημερωμένων αντιγράφων των εγχειριδίων, κλπ.



2.3.2 ΚΟΣΤΟΣ ΕΤΗΣΙΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

2.3 .2 .1 ΓΕΝΙΚΑ

Το κόστος της βασικής ετήσιας σύμβασης συντήρησης – υποστήριξης, είναι ίσο με το 24% της αξίας κάθε

εφαρμογής συμπεριλαμβανομένης και της αξίας των αδειών χρήσης αυτής. Το 10% καλύπτει το κόστος των

νέων εκδόσεων (New Releases) και το υπόλοιπο 14% το γραφείο υποστήριξης (Help desk).

2.3 .2 .2 ΕΠΙΠΛΕ ΟΝ ΕΓ ΚΑ ΤΑ ΣΤΑ ΣΕ ΙΣ ΣΕ Ν.Π.Δ.Δ. ΤΟΥ ΙΔΙΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

Α) Εφόσον η παρακολούθηση του Ν.Π.Δ.Δ. του ιδίου Οργανισμού, αποτελεί χωριστή εγκατάσταση, το κόστος

της βασικής ετήσιας σύμβασης συντήρησης – υποστήριξης υπολογίζεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο και στο

τελικό ποσό παρέχεται έκπτωση μέχρι και 50%.

Β) Εφόσον η παρακολούθηση του Ν.Π.Δ.Δ. του ιδίου Οργανισμού, ΔΕΝ αποτελεί χωριστή εγκατάσταση αλλά

γίνεται με αξιοποίηση της «πολυεταιρικής» δυνατότητας των εφαρμογών, τότε, το κόστος της βασικής

ετήσιας σύμβασης συντήρησης – υποστήριξης του Οργανισμού επιβαρύνεται με 300 ευρώ για κάθε

επιπλέον Ν.Π.Δ.Δ.

Εάν στην Β) περίπτωση απαιτηθεί σύναψη χωριστής σύμβασης για ένα ΝΠΔΔ, τότε η επιβάρυνση ορίζεται στα

400 ευρώ και στο ποσό αυτό θα προστίθεται και το κόστος που προκύπτει από τις άδειες χρήσης που

χρησιμοποιεί το συγκεκριμένο ΝΠΔΔ.

2.3 .2 .3 ΕΙΔΙΚΕ Σ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕ ΙΣ ΕΦΑ ΡΜ ΟΓ ΩΝ

Εφαρμογές διαχείρισης εκλογικών αποτελεσμάτων: Το κόστος υποστήριξης καθορίζεται κάθε φορά, πριν

και ανάλογα με την εκλογική αναμέτρηση.

Εφαρμογή διαχείρισης προσλήψεων μέσω ΑΣΕΠ: Το κόστος ανά μήνα υποστήριξης είναι ίσο με το 3% της

αξίας των εφαρμογών συμπεριλαμβανομένης και της αξίας των αδειών χρήσης.

2.3 .2 .4 ΚΑ ΘΥΣΤΕΡΗ ΣΗ ΣΤΗ ΣΥΝΑΨΗ Η ΤΗΝ ΑΝ ΑΝΕ ΩΣΗ ΣΥΜΒΑ ΣΕ ΩΝ

Οι συμβάσεις που συνάπτονται ή ανανεώνονται καθυστερημένα με καθυστέρηση μικρότερη του ενός έτους,

έχουν επιβάρυνση ίση με το ποσό που αναλογεί στο διάστημα κατά το οποίο η εφαρμογή βρισκόταν εκτός

σύμβασης. Συγκεκριμένα, για κάθε μήνα εκτός σύμβασης, η αξία θα προσαυξάνεται κατά 1/12.

Οι συμβάσεις που συνάπτονται ή ανανεώνονται με καθυστέρηση μεγαλύτερη του έτους έχουν

επιβάρυνση ίση με το 30% του κόστους της σύμβασης, για κάθε έτος που βρισκόταν εκτός σύμβασης, με

ανώτατη επιβάρυνση ίση με το 100% του κόστους αυτής.

Το ίδιο ισχύει για τον υπολογισμό της επιβάρυνσης, για την ενεργοποίηση των απενεργοποιημένων αδειών

χρήσης (αν π.χ. κάποιος πελάτης ζητήσει να μην υπολογίζεται ένας αριθμός αδειών στο κόστος της ετήσιας

συντήρησης και μετά από κάποια έτη ζητήσει την εκ νέου ενεργοποίησή τους).



2.3 .2 .5 ΠΡΟΣΥΜ ΦΩΝ ΗΜΕΝ Η Α ΠΑ ΣΧΟΛΗΣΗ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑ ΣΕ ΩΝ

Εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης, στις συμβάσεις συντήρησης – υποστήριξης μπορεί να συμπεριληφθεί και

συγκεκριμένος αριθμός ωρών για προσυμφωνημένη απασχόληση με πρόσθετες υπηρεσίες, όπως:

Προληπτική συντήρηση, πρόσθετη εκπαίδευση, ελέγχους λογισμικού – παραμετροποίησης - βάσεων

δεδομένων, κοκ.

Στην περίπτωση αυτή, απολαμβάνει οργανωμένη και προγραμματισμένη υποστήριξη, ενώ παρέχονται και

πρόσθετες εκπτώσεις, σύμφωνα με τον πίνακα.

Εκπτώσεις ΠΡΟΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ

Ώρες 10 έως 30 30 έως 50 50 έως 80 80 έως 150 150 +

Έκπτωση 23% 25% 28% 32% 35%

Παράδειγμα υπολογισμού προ-συμφωνημένης απασχόλησης ΤΕΧΝΙΚΟΥ

Περιγραφή Στον πελάτη Στην OTS

Ώρες 10 30 50 80 150 10 30 50 80 150

Σύνολο κόστους 616 1.800 2.880 4.352 7.800 539 1.575 2.520 3.808 6.825

Κόστος ανά ώρα 62 60 58 54 52 54 53 50 48 46

* Τιμή / ώρα εργασίας = 80 € * Τιμή / ώρα εργασίας = 70 €

Οι ώρες υπολογίζονται με βάση την χρέωση ανά ώρα απλής απασχόλησης τεχνικού λογισμικού,

ακόμη και αν τελικά απασχοληθεί τεχνικός εκπαίδευσης ή τεχνικός ειδικών εργασιών.

Οι ώρες υπολογίζονται με την έναρξη του ταξιδίου από την έδρα της OTS έως και την

επιστροφή.

Τα έξοδα μετακίνησης - διαμονής, υπολογίζονται ανά περίπτωση και αφαιρούνται ώρες ιδίου

κόστους.

Οι ώρες μπορούν να αναλώνονται είτε μετά από κλήση του πελάτη, είτε για προγραμματισμένη

προληπτική συντήρηση

Οι ώρες απασχόλησης στην έδρα της OTS, πιστοποιούνται με δελτία που αποστέλλονται ανά

τακτά διαστήματα στον υπεύθυνο του πελάτη.

Οι ώρες απασχόλησης στην έδρα του Πελάτη, πιστοποιούνται με δελτία που συν-

υπογράφονται από τον υπεύθυνο του πελάτη και τον Τεχνικό της OTS.

Οι ώρες που πιθανά, δεν θα αναλωθούν δεν θα επηρεάζουν το ύψος της σύμβασης αλλά θα

μπορούν να μεταφέρονται στη σύμβαση του επομένου έτους, όπου και πρέπει να αναλωθούν

υποχρεωτικά.

Οι ώρες μπορούν να ανταλλάσσονται με υπηρεσίες ίσης αξίας, μετά από αίτημα του πελάτη.

Ο παρών τιμοκατάλογος, καταργεί κάθε προηγούμενο

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τον αλλάξει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ 2013

Documents

Transcript of ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ 2013