11

Η Διαχείριση της Ενσωμάτωσης ΤΠΕ Η Διαχείριση της Ενσωμάτωσης ΤΠΕ στην Ελλάδαστην Ελλάδα

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Παρουσίαση: Ηρώ ΝικηφόρουΠαρουσίαση: Ηρώ Νικηφόρου

22

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Βασικά ΣημείαΒασικά Σημεία

IRIS Europe ProjectIRIS Europe Project

Μελέτες περιπτώσεωςΜελέτες περιπτώσεως

Εφαρμοζόμενη ΜεθοδολογίαΕφαρμοζόμενη Μεθοδολογία

Δυνατά ΣημείαΔυνατά Σημεία

Προβλήματα και Δυσκολίες στην Εφαρμογή ΤΠΕΠροβλήματα και Δυσκολίες στην Εφαρμογή ΤΠΕ

ΠροτάσειςΠροτάσεις

33

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

IRIS Europe ProjectIRIS Europe Project

Διεξαγωγή 100 μελετών περιπτώσεως ενσωμάτωσης ΤΠΕ στην Διεξαγωγή 100 μελετών περιπτώσεως ενσωμάτωσης ΤΠΕ στην ΕυρώπηΕυρώπη Συμβολή στην οικονομική ανάπτυξη, ηλεκτρονική διακυβέρνηση, Συμβολή στην οικονομική ανάπτυξη, ηλεκτρονική διακυβέρνηση,

εκπαίδευση, τουρισμό, υγεία και υποδομέςεκπαίδευση, τουρισμό, υγεία και υποδομές Μεγαλύτερη γνώση για τις δυνατότητες των τεχνολογικών επενδύσεωνΜεγαλύτερη γνώση για τις δυνατότητες των τεχνολογικών επενδύσεων Σχέδια δράσης που οδηγούν σε πιο βιώσιμες αναπτυξιακές πολιτικέςΣχέδια δράσης που οδηγούν σε πιο βιώσιμες αναπτυξιακές πολιτικές

ΕταίροιΕταίροι ARTESI Ile-de-France ARTESI Ile-de-France OTeNOTeN HECHEC Madeira TechnopoloMadeira Technopolo Πανεπιστήμιο Κρήτης – Ομάδα ΑτλαντίδαΠανεπιστήμιο Κρήτης – Ομάδα Ατλαντίδα Cities on InternetCities on Internet

Ομάδα ΑτλαντίδαΟμάδα Ατλαντίδα Διεξαγωγή 20 μελετών περιπτώσεωςΔιεξαγωγή 20 μελετών περιπτώσεως Ενσωμάτωση ΤΠΕ σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα Ενσωμάτωση ΤΠΕ σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα

44

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Δημόσιος Τομέας:Δημόσιος Τομέας:Μελέτες Περιπτώσεως Μελέτες Περιπτώσεως

TAXISnetTAXISnet Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και ΤεχνολογίαςΕθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας Πανελλήνιο Σχολικό ΔίκτυοΠανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο ΕΡΤΕΡΤ EE-ΚΕΠ-ΚΕΠ ΙΚΑΙΚΑ Δήμος ΤρικκαίωνΔήμος Τρικκαίων ParkingParking Δήμου Αθηναίων – Δήμου Αθηναίων – Parkmobile Parkmobile

55

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Ιδιωτικός Τομέας:Ιδιωτικός Τομέας:Μελέτες Περιπτώσεως Μελέτες Περιπτώσεως

Μεγάλες ΕπιχειρήσειςΜεγάλες Επιχειρήσεις GrecotelGrecotel AegeanAegean EurobankEurobank VivartiaVivartia Όμιλος ΙατρικούΌμιλος Ιατρικού

ΜικρομεσαίεςΜικρομεσαίες ΕπιχειρήσειςΕπιχειρήσεις Κατασκευαστική ΚάντζοςΚατασκευαστική Κάντζος Ταβέρνα ΡοζαλίαΤαβέρνα Ροζαλία

Επιχειρήσεις ΕπικοινωνιώνΕπιχειρήσεις Επικοινωνιών OnTelecomsOnTelecoms ForthnetForthnet

Επιχειρήσεις Περιεχομένου & ΥπηρεσιώνΕπιχειρήσεις Περιεχομένου & Υπηρεσιών AdbankAdbank OgilvyOgilvy VeltiVelti

66

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Μεθοδολογία (1)Μεθοδολογία (1)

IRIS Europe IRIS Europe ερωτήματαερωτήματα Περιβάλλον και στόχοι του έργουΠεριβάλλον και στόχοι του έργου Περιγραφή του έργου (εμπλεκόμενα μέρη, υπηρεσίες, ωφελούμενοι, Περιγραφή του έργου (εμπλεκόμενα μέρη, υπηρεσίες, ωφελούμενοι,

οικονομική διάσταση)οικονομική διάσταση) Υλοποίηση (στάδια υλοποίησης, μεθοδολογία, τεχνικές πηγές, ανθρώπινες Υλοποίηση (στάδια υλοποίησης, μεθοδολογία, τεχνικές πηγές, ανθρώπινες

πηγές)πηγές) Αποτελέσματα και ΠροοοπτικέςΑποτελέσματα και Προοοπτικές ΑποτίμησηΑποτίμηση

Αναδρομή στη βιβλιογραφίαΑναδρομή στη βιβλιογραφία Προσαρμογή ερωτημάτωνΠροσαρμογή ερωτημάτων ΣυνέντευξηΣυνέντευξη Αναδρομή στη βιβλιογραφίαΑναδρομή στη βιβλιογραφία Μελέτη επιπρόσθετου υλικούΜελέτη επιπρόσθετου υλικού

77

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Μεθοδολογία (2)Μεθοδολογία (2)

Αρχικό κείμενοΑρχικό κείμενο Δεύτερη συνέντευξη ή διευκρινιστικές ερωτήσειςΔεύτερη συνέντευξη ή διευκρινιστικές ερωτήσεις Τελικό κείμενοΤελικό κείμενο Θεωρητικά συμπεράσματαΘεωρητικά συμπεράσματα

Πώς η θεωρία εξηγεί τις μελέτες περιπτώσεως;Πώς η θεωρία εξηγεί τις μελέτες περιπτώσεως; Ποιοι είναι οι λόγοι επιτυχίας και οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι Ποιοι είναι οι λόγοι επιτυχίας και οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι

οργανισμοί στην ενσωμάτωση ΤΠΕ; οργανισμοί στην ενσωμάτωση ΤΠΕ;

Γενικότερη θεώρησηΓενικότερη θεώρηση Ποια είναι η κατάσταση στην Ελλάδα; Ποια είναι η κατάσταση στην Ελλάδα; Ποιοι είναι οι λόγοι;Ποιοι είναι οι λόγοι; Πώς μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα η ενσωμάτωση των ΤΠΕ;Πώς μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα η ενσωμάτωση των ΤΠΕ;

88

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Δυνατά ΣημείαΔυνατά Σημεία

Καλές υποδομέςΚαλές υποδομές

Συνεργασία με ερευνητικά και ακαδημαϊκά ιδρύματα: Συνεργασία με ερευνητικά και ακαδημαϊκά ιδρύματα: Δυνατότητα διάχυσης και αξιοποίησης γνώσηςΔυνατότητα διάχυσης και αξιοποίησης γνώσης

Μεγάλη ή επαρκής προσφορά υπηρεσιώνΜεγάλη ή επαρκής προσφορά υπηρεσιών

Ύπαρξη μεσαζόντων (Ύπαρξη μεσαζόντων (innovation gatekeepers)innovation gatekeepers)

99

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Προβλήματα & ΔυσκολίεςΠροβλήματα & Δυσκολίες (1) (1)

Ασάφεια στόχων και διαδικασιώνΑσάφεια στόχων και διαδικασιών Σχεδιασμός υπηρεσιών ΤΠΕ χωρίς εκμετάλλευση των τεχνολογικών Σχεδιασμός υπηρεσιών ΤΠΕ χωρίς εκμετάλλευση των τεχνολογικών

δυνατοτήτωνδυνατοτήτων Έλλειψη προσανατολισμού προς οριζόντια ολοκλήρωσηΈλλειψη προσανατολισμού προς οριζόντια ολοκλήρωση Έλλειψη οργανωτικών αναδιομορφώσεων προ της ενσωμάτωσης της Έλλειψη οργανωτικών αναδιομορφώσεων προ της ενσωμάτωσης της

τεχνολογίαςτεχνολογίας Έργα ΤΠΕ ως ενέσεις «ασπιρίνη»Έργα ΤΠΕ ως ενέσεις «ασπιρίνη» Σχεδόν ανύπαρκτη η διαχείριση της αλλαγής Σχεδόν ανύπαρκτη η διαχείριση της αλλαγής

Αποσπασματικές και μικρής έκτασης κινήσειςΑποσπασματικές και μικρής έκτασης κινήσεις Η τεχνολογία ως αυτόνομο κομμάτι που μπορεί να προστεθείΗ τεχνολογία ως αυτόνομο κομμάτι που μπορεί να προστεθεί Περιορισμένη η αξιολόγηση των απαιτήσεων και αναγκών των χρηστώνΠεριορισμένη η αξιολόγηση των απαιτήσεων και αναγκών των χρηστών

Ελλιπές μάρκετινγκ των προσφερόμενων υπηρεσιώνΕλλιπές μάρκετινγκ των προσφερόμενων υπηρεσιών

1010

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

Προβλήματα & ΔυσκολίεςΠροβλήματα & Δυσκολίες (2) (2)

Μη φιλικοί θεσμοποιημένοι παράγοντες (κωδικοποιήσεις Μη φιλικοί θεσμοποιημένοι παράγοντες (κωδικοποιήσεις αναπτυγμένες στην κοινωνία ως αμοιβαία στερεότυπα ή αναπτυγμένες στην κοινωνία ως αμοιβαία στερεότυπα ή ερμηνείες) ερμηνείες)

Αστάθεια του εξωτερικού περιβάλλοντοςΑστάθεια του εξωτερικού περιβάλλοντος Διάκριση μεταξύ της σαφούς και «υπονοούμενης» Διάκριση μεταξύ της σαφούς και «υπονοούμενης»

αποστολής δημόσιων οργανισμώναποστολής δημόσιων οργανισμών Γραφειοκρατική δομήΓραφειοκρατική δομή Απροθυμία των εργαζομένων:Απροθυμία των εργαζομένων:

Να αλλάξουν τον τρόπο εργασίας τουςΝα αλλάξουν τον τρόπο εργασίας τους Να εισαγάγουν την τεχνολογία στην εργασία τουςΝα εισαγάγουν την τεχνολογία στην εργασία τους

1111

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

ΤεχνολογίαIT προϊόν

Δομή

Ιδιότητες

Η τεχνολογία διαμορφώνεται από τους χρήστες της

Τεχνολογία στην πράξηΑναδυόμενες δομές από τη χρήση της τεχνολογίας

Η Τεχνολογία στην ΠράξηΗ Τεχνολογία στην Πράξη

1212

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

ΠροτάσειςΠροτάσεις

Σχεδιασμός σαφέστερων διαδικασιώνΣχεδιασμός σαφέστερων διαδικασιών Πιλοτικές εφαρμογές και σωστή αξιολόγηση των ανακυπτόμενων Πιλοτικές εφαρμογές και σωστή αξιολόγηση των ανακυπτόμενων

δυσκολιώνδυσκολιών Διαχείριση της αλλαγήςΔιαχείριση της αλλαγής

Προκαθορισμός μέρους των κονδυλίων για τη διαχείριση της αλλαγήςΠροκαθορισμός μέρους των κονδυλίων για τη διαχείριση της αλλαγής Πρότερες αναδιαμορφώσεις για τη διευκόλυνση εισαγωγής της τεχνολογίαςΠρότερες αναδιαμορφώσεις για τη διευκόλυνση εισαγωγής της τεχνολογίας Μάρκετινγκ των υπηρεσιώνΜάρκετινγκ των υπηρεσιών

Απορρόφηση της αστάθειας του εξωτερικού περιβάλλοντος με τη Απορρόφηση της αστάθειας του εξωτερικού περιβάλλοντος με τη δημιουργία σταθερών δομών στα έργα ΤΠΕδημιουργία σταθερών δομών στα έργα ΤΠΕ

Αλληλεπίδραση χρηστών-σχεδιαστών μέσω «Αλληλεπίδραση χρηστών-σχεδιαστών μέσω «user communitiesuser communities» και » και σχηματισμός «σχηματισμός «communities of practicecommunities of practice» για βελτίωση και προσαρμογή » για βελτίωση και προσαρμογή ((customization) customization) των υπηρεσιώντων υπηρεσιών

1313

Σεμινάρια της Ερμούπολης 12-15 Ιουλίου 2007

Ηρώ Νικηφόρου – inikiforou@gmail.com

ΣύνοψηΣύνοψη

Σχεδιασμός

Πιλοτικές εφαρμογές Σταθερές δομές

Διαχείριση αλλαγήςΑλληλεπίδραση

1414

Ευχαριστώ για την προσοχή σαςΕυχαριστώ για την προσοχή σας