Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Greek | Ελληνικά

PM

CC

Se

Pt

2016

ΕυχαριστίεςΤο Peter MacCallum Cancer (‘Peter Mac’) θα ήθελε να ευχαριστήσει και να αναγνωρίσει όλα τα άτομα, τους καταναλωτές και τις επιτροπές που προσέφεραν στη δημιουργία αυτής της έκδοσης, ‘Η ασφάλειά σας, η υγεία σας’.

Το εγχειρίδιο αυτό έχει προσαρμοστεί και αναπτυχθεί από την έκδοση ‘A Picture Book Guide to Patient First’ του Health Consumers’ Council (WA) Inc. το οποίο χρηματοδοτήθηκε από την Υπηρεσία Επαρχιακής Υγείας της Δυτικής Αυστραλίας και του Υπουργείου Υγείας, Δυτική Αυστραλία. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και να αναγνωρίσουμε τη συνεισφορά του Health Consumers’ Council (WA) Inc. που μας επέτρεψαν να χρησιμοποιήσουμε και να αναπαράγουμε το περιεχόμενο.

Αποποίηση ευθυνών Το εγχειρίδιο ‘Η ασφάλειά σας, η υγεία σας’ παρέχει στους ασθενείς, τους φροντιστές, τις οικογένειες και τους καταναλωτές πληροφορίες και συμβουλές για το πώς να συμμετέχουν στη διαχείριση της ασφάλειάς τους και της λήψης αποφάσεων σχετικά με την υγεία τους.

Οι πληροφορίες που συμπεριλαμβάνονται στο εγχειρίδιο αυτό δίνονται ως ένας οδηγός για να βοηθήσουν τους ασθενείς, τους φροντιστές, τις οικογένειες και τους καταναλωτές να κατανοήσουν τι μπορούν να κάνουν όταν παίρνουν αποφάσεις για την υγεία τους.

Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο ως εργαλείο αναφοράς για την ασφάλεια των ασθενών. Ως εκ τούτου, δεν είναι πλήρως περιεκτικές και δεν προορίζονται για τη διάγνωση, την περίθαλψη, τη θεραπεία ή την πρόληψη οποιωνδήποτε ιατρικών καταστάσεων. Εάν χρειάζεστε ιατρική βοήθεια παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον οικογενειακό σας γιατρό ή να καλέσετε το Peter Mac στο 03 8559 5000.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, το Peter Mac και οι υπάλληλοί του, οι εθελοντές και οι αντιπρόσωποι δεν υπόκεινται σε κανένα συμβαλλόμενο πρόσωπο, σε αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας ή παραβίασης του νόμιμου φόρου) ή άλλως για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση απώλεια, ζημία, που προκύπτει από ή σε σχέση με το πρόσωπο αυτό το οποίο βασίζεται πάνω σε ή χρησιμοποιεί οποιαδήποτε πληροφορία ή συμβουλή που παρέχεται σε αυτό το εγχειρίδιο ή συμβάλλει σε αυτά μέσω παραπομπής.

Σελίδα 1 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

Ενημερωμένη συγκατάθεση...Τι είναι αυτό; 2

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας 3

Λοίμωση 4

Η ασφάλεια των φαρμάκων σας 5

Εσείς, το δικό σας σώμα, η δική σας επέμβαση 6

Πώς να κατανοείτε και να μοιράζεστε τις πληροφορίες της υγείας σας 7

Η μετάγγιση αίματος και εσείς 8

Φουσκάλες στο δέρμα, πληγές κατάκλισης και τραύματα πίεσης 9

Αισθάνεστε καλά; 10

Να αποφεύγετε τις πτώσεις και τους τραυματισμούς 11

Η διατροφή σας 12

Το μέλλον: Έγκαιρος προγραμματισμός φροντίδας 13

Τι γίνεται με τις πληροφορίες της υγείας σας; 14

Η ασφαλής μετακίνησή σας 15

Ο Ενδοφλέβιος σωληνίσκος σας 16

Ο Οικογενειακός σας γιατρός 17

Η γνώμη σας: Μοιραστείτε τους επαίνους, τις ανησυχίες και τα παράπονά σας 18

Σελίδα 2 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Στον τομέα υγειονομικής φροντίδας, σας δίνεται η πιο ειλικρινής και έγκαιρη πληροφόρηση. Η πληροφόρηση θα πρέπει να είναι ξεκάθαρη και απλή, και να δίνεται με τέτοιον τρόπο που να την καταλαβαίνετε καλύτερα.

Εσείς αποφασίζετε τι είναι καλύτερο για εσάς και κάνετε επιλογές βάσει των πληροφοριών που σας δίνονται. Η απόφασή σας να μας επιτρέψετε να σας φροντίσουμε λέγεται «ενημερωμένη συγκατάθεση».

Εάν η Αγγλική δεν είναι η κύρια γλώσσα σας, μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ενημερώστε κάποιον από το φιλικό μας προσωπικό ποια είναι η γλώσσα που προτιμάτε και θα κλείσουμε διερμηνέα για σας. Είναι σημαντικό να καταλαβαίνετε όλες τις πληροφορίες που μοιράζεται ο γιατρός μαζί σας.

Ο γιατρός σας θα σας μιλήσει για τις επιλογές θεραπείας. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι κάποιες από τις θεραπείες και τις εξετάσεις έχουν τους κινδύνους τους. Ο γιατρός σας θα σας τα εξηγήσει όλα.

Μια κλινική δοκιμή μπορεί να είναι μία από τις επιλογές της θεραπείας σας. Θα σας δοθούν πληροφορίες για να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε εάν αυτή είναι η σωστή θεραπεία για σας. Οι πληροφορίες θα συμπεριλαμβάνουν τους κινδύνους και τα οφέλη. Εάν δεν είστε σίγουροι, είναι σημαντικό να κάνετε ερωτήσεις.

1. ΕΝΗΜΕΡωΜΕΝΗ ΣΥΓκΑτΑθΕΣΗ…τΙ ΕΙΝΑΙ ΑΥτΟ;

Οι ερωτήσεις βοηθούν να αισθανθείτε περισσότερο άνετα και σαφείς ως προς τις πληροφορίες που μοιράζονται μαζί σας.

Ποιες ερωτήσεις μπορείτε να κάνετε;• Ποιες άλλες επιλογές θεραπείας υπάρχουν;• Τι θα συμβεί εάν δεν ακολουθήσω την

θεραπεία που μου προτείνετε;• Πόσο επιτυχής είναι αυτή η θεραπεία;• Πού μπορώ να βρω περισσότερες

πληροφορίες για την επέμβαση;Σεβόμαστε την απόφασή σας ανά πάσα στιγμή και σας βεβαιώνουμε ότι είναι καταγραμμένη στο ιατρικό σας ιστορικό. θυμηθείτε ότι εσείς αποφασίζετε τι θέλετε να γίνει. Είναι απόλυτα δική σας η απόφαση και η επιλογή σας.

Μπορείτε να ζητήσετε δεύτερη γνώμη εάν δεν είναι ακόμα ξεκάθαρες οι πληροφορίες. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη ή να αποσύρεται τη συγκατάθεσή σας, ενημερώνοντας απλά το γιατρό σας για αυτό.

«ενημερωμένη συγκατάθεση»; δεν είναι οι ειδικοί αυτοί

που αποφασίζουν για μένα;

Ποιες είναι οι επιλογές θεραπείας

για μένα;

Ποιοι είναι οι κίνδυνοι και

τα οφέλη;

Σελίδα 3 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Για να διασφαλίσουμε το σεβασμό και την καλή συνεργασία ανάμεσα στους ασθενείς και το προσωπικό του Peter Mac παραθέτουμε εδώ τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας

ως ασθενής, έχετε το δικαίωμα: • να σας φέρονται με σεβασμό και αξιοπρέπεια• να σας δίνονται ξεκάθαρες και απλές

πληροφορίες• να σας δίνονται απαντήσεις σε όλες σας

τις απορίες• να είστε ελεύθεροι να πείτε ‘ναι’ ή ‘όχι’

στις θεραπείες• να ζητήσετε δεύτερη γνώμη• να γνωρίζετε πως όλα τα στοιχεία σας

είναι απόρρητα και ασφαλή μέσα στα ιατρικά σας αρχεία

• να έχετε διερμηνείς εάν χρειαστεί• να γνωρίζετε τους χρόνους αναμονής• να προγραμματίζεται και να κανονίζεται

η θεραπεία σας σύμφωνα με το πόσο άρρωστος είστε

• να μας πείτε εάν είστε ευχαριστημένος ή όχι με τις υπηρεσίες μας

• να έχετε πρόσβαση στα ιατρικά σας αρχεία σύμφωνα με το νόμο

• να σέβονται τις πολιτισμικές σας αξίες και τις πεποιθήσεις σας

• Να σας παρέχεται ένα προστατευτικό και ασφαλές περιβάλλον απαλλαγμένο από βλάβες ανά πάσα στιγμή.

Μερικές από τις υποχρεώσεις σας είναι:• να πηγαίνετε σε όλα τα ραντεβού σας ή

να ενημερώνετε το προσωπικό από πριν εάν δε μπορείτε να πάτε στο ραντεβού

2. τΑ δΙκΑΙωΜΑτΑ κΑΙ ΟΙ ΕΥθΥΝΕΣ ΣΑΣ

• να βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει το πλήρες ιατρικό σας ιστορικό στον γιατρό σας

• να αναφέρετε όλα τα φάρμακα που χρησιμοποιείτε. Αυτό περιλαμβάνει τα φάρμακα που αγοράζετε χωρίς ιατρική συνταγή από το φαρμακείο, καθώς και τις βιταμίνες, τα φυτικά ποτά και όλα τα άλλα εναλλακτικά φάρμακα ή θεραπείες.

• να μιλήσετε στο προσωπικό εάν έχει αλλάξει κάτι με την κατάστασή σας

• να ακολουθήσετε τις οδηγίες θεραπείας ή να μιλήσετε στο προσωπικό εάν δε μπορείτε ή δε θέλετε να τις ακολουθήσετε

• να σέβεστε ο ένας τον άλλον ανά πάσα στιγμή

• να συμπεριφέρεστε με τρόπο που δεν θα επηρεάσει την ασφάλεια, την ευημερία ή τα δικαιώματα των άλλων ασθενών, του προσωπικού ή των επισκεπτών.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματα και τις ευθύνες του ασθενή παρακαλούμε να ζητήσετε από το προσωπικό να σας δώσει ένα αντίτυπο του Χάρτη Ασθενών του Peter Mac ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας στο www.petermac.org

Περισσότερες πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες στον ιστότοπο του Υπουργείου Υγείας και Ανθρωπίνων Υποθέσεων www2.health.vic.gov.au/about/participation-and-communication/australian-charter-healthcare-rights

Σελίδα 4 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Όταν οι άνθρωποι είναι άρρωστοι, διατρέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο να αναπτύξουν λοίμωξη. Στο νοσοκομείο, είναι σημαντικό όλοι να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σταματήσουμε την εξάπλωση μικροβίων.

Βοηθήστε να σταματήσει η εξάπλωση μικροβίων:

• να πλένετε τα χέρια σας με σαπούνι και νερό μετά την τουαλέτα

• να πλένετε τα χέρια σας με σαπούνι και νερό πριν το φαγητό

• να χρησιμοποιείτε DeBug (αντιμικροβιακό) απολυμαντικό χεριών όσο θέλετε. Θα το βρείτε στην άκρη του κρεβατιού σας

• να ζητήσετε από τους επισκέπτες σας να χρησιμοποιήσουν DeBug όταν μπαίνουν και όταν βγαίνουν από το δωμάτιό σας

• να ενημερώνετε τους επισκέπτες σας εάν υπάρχουν ειδικές ενέργειες ασφάλειας ή προφυλάξεις για το δωμάτιό σας. Εάν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε τη νοσοκόμα σας.

Ζητάμε από μερικούς επισκέπτες να φορέσουν μάσκα, ρόμπα και γάντια. Αυτή είναι μία προφύλαξη και για αυτούς και για σας.

Εάν είστε ασθενής και έχετε κρυολόγημα ή γρίπη, είναι σημαντικό να προστατέψετε το εαυτό σας και τους άλλους. Μπορείτε να το κάνετε με τους εξής τρόπους:

• να σκεπάζετε τη μύτη και το στόμα σας με χαρτομάντηλο όταν βήχετε ή φταρνίζεστε

• να πλένετε τα χέρια σας μετά το βήχα ή το φτάρνισμα

3. ΛΟΙΜωξΗ

• να φοράτε μάσκα εάν θέλετε να βγείτε από το δωμάτιό σας.

Εάν οι επισκέπτες έχουν κρυολόγημα, γρίπη ή προβλήματα με το στομάχι, είναι καλύτερα να τους ζητήσετε να περιμένουν έως ότου γίνουν καλά πριν σας επισκεφθούν. Οι επισκέπτες που δεν είναι καλά θα πρέπει να περιμένουν τουλάχιστον δύο μέρες ή έως ότου πάψουν να έχουν συμπτώματα πριν σας επισκεφθούν.

Γνωρίζετε ότι:• οι ασθενείς που βρίσκονται στο νοσοκομείο

μπορούν να κάνουν το εμβόλιο γρίπης την εποχή της γρίπης;

• οι φροντιστές επίσης μπορούν να κάνουν το εμβόλιο γρίπης όταν είναι εποχή γρίπης;

• μερικοί θάλαμοι δεν επιτρέπουν άνθη ή γλάστρες; Καλύτερα πάντα πρώτα να ρωτάτε.

Να θυμάστε – Είναι εντάξει να ζητάτε από τους θεράποντές σας να πλένουν τα χέρια τους και να τα απολυμάνουν πριν έλθουν σε επαφή μαζί σας.

Αψού!

DeBUG Απολυμαντικό χεριών

Σελίδα 5 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

4. Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ τωΝ ΦΑΡΜΑκωΝ ΣΑΣ

Μερικές φορές γίνονται και λάθη με τα φάρμακα στο σπίτι ή στο νοσοκομείο. τα λάθη μπορεί να συμβούν όταν τα φάρμακα συνταγογραφούνται, δίνονται ή παίρνονται εσφαλμένα.

Για να βοηθήσετε με την ασφαλή διαχείριση των φαρμάκων σας, πρέπει:

• να ενημερώσετε την ομάδα της υγειονομικής σας φροντίδας για όλα τα προβλήματα υγείας σας και τι φάρμακα παίρνετε.

• να μας πείτε για οποιεσδήποτε αλλεργίες ή σοβαρές παρενέργειες έχετε από οποιαδήποτε φάρμακα.

• να έχετε μία λίστα όλων των διαφορετικών φαρμάκων που παίρνετε. Δε δίνονται όλα τα φάρμακα από το γιατρό. Μερικά τα αγοράζουμε από το φαρμακείο χωρίς συνταγή. Αυτά είναι όπως βιταμίνες, τσάι από βότανα και εναλλακτικά φάρμακα.

• να φέρνετε τον κατάλογο των φαρμάκων σας σε όλα τα ραντεβού σας στο νοσοκομείο. Ο γιατρός ή ο φαρμακοποιός θα θελήσει να δει τον κατάλογό σας. Θα σας μιλήσουν για τον κατάλογό σας και θα σας πουν αν υπάρχουν τυχόν προβλήματα.

Εάν πρόκειται να μπείτε στο νοσοκομείο να φέρετε όλα τα φάρμακά σας μαζί σας. Αυτό θα βοηθήσει το γιατρό σας να σας δώσει σίγουρα τα σωστά φάρμακα όταν θα είσαστε μέσα στο Peter Mac.

Εάν διανυκτερεύετε, θα σας ζητήσουμε να παίρνετε τα δικά σας φάρμακα που φέρατε από το σπίτι. Δηλαδή τα φάρμακά σας θα είναι τα ίδια ενώ θα είστε μέσα στο νοσοκομείο.

Εάν εσείς ή ο φροντιστής σας δεν είσαστε σίγουροι για τα φάρμακα που σας δίνονται, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε γι αυτό. Μη διστάσετε να κάνετε ερωτήσεις, προτιμάμε να μας ρωτάτε.

Πριν βγείτε από το Peter Mac, μπορεί να σας δώσουμε καινούριο κατάλογο φαρμάκων. Θα πρέπει να ενημερώσετε τον οικογενειακό σας γιατρό, το φαρμακοποιό σας και την νοσηλεύτρια ότι είχατε μπει στο νοσοκομείο. Να φροντίσετε να τους δείξετε τον καινούργιο κατάλογο φαρμάκων σας.

Μπορούμε να κανονίσουμε να έρθει φαρμακοποιός στο σπίτι σας να σας μιλήσει για τα φάρμακά σας και πώς να τα διαχειριστείτε καλύτερα. Αυτό ονομάζεται Αναθεώρηση Φαρμάκων στο Σπίτι (Home Medicines Review).

Εάν δυσκολεύεστε να θυμάστε πώς και πότε να παίρνετε τα φάρμακά σας, ή θέλετε λίγη βοήθεια παραπάνω όταν πάτε σπίτι, ενημερώστε μας.

Σελίδα 6 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

το Peter Mac έχει ως σκοπό να διασφαλίσει την ασφάλειά σας.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα σας ζητάμε να επιβεβαιώνετε την ταυτότητά σας αρκετές φορές. Δεν ξεχάσαμε ποιος είστε αλλά πρέπει να ελέγχουμε και να επανελέγχουμε. Αυτό γίνεται για να λαβαίνετε τη σωστή θεραπεία, επέμβαση και/ή φάρμακο.

Ελέγχουμε ρωτώντας σας:• το οναματεπώνυμό σας,• τη διεύθυνσή σας και• την ημερομηνία γέννησής σας

…και μετά επανελέγχουμε χρησιμοποιώντας:

• τα ιατρικά σας αρχεία,• το έντυπο συγκατάθεσής σας (εάν

υπάρχει),• την ταυτότητα στο χέρι σας (εάν φοράτε)

και• τη συνταγή ή το διάγραμμα των

φαρμάκων σας.

Μια συμβουλή ασφάλειας για σας:Να ζητάτε να δείτε το έντυπο σας Συγκατάθεση για θεραπεία και:

5. ΕΣΕΙΣ, τΟ δΙκΟ ΣΑΣ ΣωΜΑ, Η δΙκΗ ΣΑΣ ΕΠΕΜΒΑΣΗ

Να επιβεβαιωθείτε ότι η εγχείρηση ή η επέμβαση που θα κάνετε είναι εκείνη που δώσατε τη συγκατάθεσή σας όταν υπογράψατε το έντυπο. Εάν υπάρχει κάποιο λάθος, ζητήστε καινούργια φόρμα συγκατάθεσης.

• να τη διαβάσετε προσεχτικά για να την καταλάβετε

• να κάνετε τις ερωτήσεις που έχετε για την θεραπεία ή την επέμβασή σας

• να βεβαιωθείτε ότι η επέμβαση που αναφέρεται στο έντυπο, είναι η ίδια για την οποία δώσατε τη συγκατάθεσή σας όταν υπογράψατε το έντυπο

• να ελέγξετε ότι όλες οι πληροφορίες μέσα στο έντυπο είναι σωστές. Είναι πολύ σημαντικό να το κάνετε αυτό προτού κάνετε την επέμβαση ή πάρετε οποιαδήποτε φάρμακα

• να μας ενημερώσετε εάν κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία είναι λανθασμένα ή έχουν αλλάξει

• εάν κάτι δε σας φαίνεται σωστό, ενημερώστε αμέσως το προσωπικό μας.

Φόρμα

Συγκατάθεσης

Φόρμα

Συγκατάθεσης

Ιατρικά αρχεία

Σελίδα 7 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να καταλαβαίνεται την κατάσταση της υγείας σας. κατά καιρούς, ίσως να ακούσετε κάτι ή να λάβετε μέρος σε συζήτηση για την υγεία που δε σας φαίνεται σωστό. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, σας ενθαρρύνουμε να κάνετε ερωτήσεις.

Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές μπορεί να μην αισθάνεστε άνετα να ρωτάτε αλλά έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε τα πάντα για την υγεία σας.

Μερικές φορές, όταν συζητάτε για τη φροντίδα σας με την ομάδα της υγειονομικής σας φροντίδας, μπορεί να ακούσετε κάτι που είναι λάθος. Εάν αυτό συμβεί, θα θέλαμε να μας το πείτε, για να το διορθώσουμε.

Μερικές φορές, οι οδηγίες μπορεί να μην είναι ξεκάθαρες ή να σας μπερδεύουν. Εάν δεν είστε σίγουρος, παρακαλούμε να ζητήσετε:

• να σας δώσουν τις πληροφορίες γραπτώς

• να επαναλάβουνε τις πληροφορίες στην παρουσία της οικογένειάς σας ή του φροντιστή σας.

• να υποβάλουν ερωτήσεις για σας η οικογένειά σας ή ο φροντιστής σας

• να υπάρχει παρόν διερμηνέας όταν η Αγγλική είναι η δεύτερή σας γλώσσα.

Το πρόγραμμα της φροντίδας σας είναι σχεδιασμένο να καλύπτει τις ανάγκες σας όταν είστε μέσα και έξω από το νοσοκομείο.

6. ΠωΣ ΝΑ KATAΛABAINETE κΑΙ ΝΑ ΜΟΙΡΑζΕΣτΕ τΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ τΗΝ ΥΓΕΙΑΣ ΣΑΣ

Για να συνεχιστεί η φροντίδα σας μετά την έξοδό σας, χρειάζεται να συνεργαστούμε στενά με τον οικογενειακό σας γιατρό και τους άλλους πάροχους της υγειονομικής σας φροντίδας.

Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό να μας δώσετε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας του γιατρού σας και κάθε άλλου παρόχου της υγειονομικής σας φροντίδας.

Στοιχεία επικοινωνίας συμπεριλαμβάνουν:

• το σωστό όνομα• τη διεύθυνση• τα τηλέφωνα• το email (εάν το γνωρίζετε).

Θα σας ρωτήσουμε εάν μας επιτρέπετε να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με άλλους επαγγελματίες υγείας που συμμετέχουν στη φροντίδα σας. Αυτό βοηθάει να επιβεβαιώσουμε ότι όλοι γνωρίζουν τις τωρινές σας ανάγκες και το πρόγραμμα της θεραπείας σας.

Σελίδα 8 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Να θυμάστε ότι: πρέπει να ενημερώσετε το γιατρό σας εάν είχατε ποτέ κάποια αντίδραση ή άσχημες παρενέργειες από μετάγγιση.

Μπορεί να χρειαστείτε μετάγγιση αίματος εξαιτίας της ασθένειας ή της θεραπείας σας. Στο Peter Mac, κάνουμε άνω των 300 ερυθρών αιμοσφαιρίων μεταγγίσεις το μήνα.Είναι σημαντικό να κατανοείτε τους κινδύνους και τα οφέλη μετάγγισης αίματος πριν δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Πάντοτε να ρωτάτε εάν δεν είστε σίγουρος ή οι πληροφορίες που σας δώσανε δεν είναι ξεκάθαρες.

Η Αυστραλία έχει μία από τις πιο ασφαλείς προμήθειες αίματος στον κόσμο. Ο κίνδυνος να πάθετε μόλυνση από τη μετάγγιση αίματος είναι πολύ χαμηλός. Οι δότες εξετάζονται πολύ προσεχτικά κάθε φορά που δίνουν αίμα και το αίμα εξετάζετε για ιούς όπως ο HIV, η ηπατίτιδα Β και η C.

Όπως συμβαίνει με όλες τις ιατρικές επεμβάσεις, υπάρχουν κίνδυνοι με τη μετάγγιση αίματος. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν εμφανίζουν καμία παρενέργεια. Οι παρενέργειες μετάγγισης είναι συνήθως μικρές. Μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις η μετάγγιση προκαλεί βλάβη ή πιθανόν θάνατο. Ορισμένες συχνές ανεπιθύμητες παρενέργειες περιλαμβάνουν:

• υψηλό πυρετό

• εξάνθημα

• φαγούρα.

Εάν σας πάρουν αίμα για αντιστοίχιση αίματος, είναι σημαντικό να επιβεβαιωθεί ότι όλα τα

7. Η ΜΕτΑΓΓΙΣΗ ΑΙΜΑτΟΣ κΑΙ ΕΣΕΙΣ

στοιχεία σας είναι σωστά. Για να σας κρατάμε υγιή και ασφαλή, ζητάμε πάντα από όλους τους ασθενείς μετάγγισης αίματος να μας πουν:

• το ονοματεπώνυμό τους

• την ημερομηνία γέννησής τους.

Εάν είστε νοσηλευόμενος, επίσης:

• θα ελέγχουμε τα στοιχεία σας στο βραχιόλι του νοσοκομείου που φοράτε

• θα επανελέγχουμε ποιος είστε (έλεγχος ταυτότητας) ξανά και στο κρεβάτι σας θα ελέγχουμε ότι η ομάδα αίματός σας είναι η σωστή.

Εάν είστε εξωτερικός ασθενής με μετάγγιση αίματος, θα σας ζητήσουμε να μας πείτε τη διεύθυνσή σας.

το προσωπικό ακολουθεί αυστηρές διαδικασίες ελέγχου πριν τη μετάγγιση. Αυτό γίνεται για την ασφάλειά σας.

Σελίδα 9 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Οι πληγές κατάκλισης ή οι φουσκάλες στο δέρμα είναι επίσης γνωστές ως τραύματα πίεσης. Πρόκειται για σπάσιμο, πληγή ή φλύκταινα που προκαλείται από συνεχή πίεση σε μια περιοχή του σώματος για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μπορούν να συμβεί όταν κάθεστε ή παραμένετε στην ίδια θέση για μεγάλο χρονικό διάστημα.

8. ΦΟΥΣκΑΛΕΣ ΣτΟ δΕΡΜΑ, ΠΛΗΓΕΣ κΑτΑκΛΙΣΗΣ κΑΙ τΡΑΥΜΑτΑ ΠΙΕΣΗΣ

Εάν παρατηρήσετε κάποια σημάδια τραύματος πίεσης ή ήδη έχετε σπασμένο δέρμα ή πληγές, ενημερώστε αμέσως το γιατρό ή τη νοσοκόμα σας.

Τα τραύματα λόγω πίεσης μπορεί να είναι πολύ οδυνηρά και μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να γίνουν καλύτερα και να επουλωθούν. Μπορεί να επηρεάσουν τον τρόπο που κινείστε και παρόλο που είναι δύσκολο, μερικές απλές κινήσεις σας μπορούν να σας απαλλάξουν από πολύ πόνο.

Όταν κάθεστε για πολύ χρόνο μπορείτε:

• να προσπαθήσετε να διατηρήσετε μια καλή στάση. Προσπαθήστε να κάθεστε ίσια με την πλάτη να ακουμπάει στο πίσω μέρος της καρέκλας και τους γλουτούς στο πίσω μέρος της καρέκλας

• Να αλλάζετε στάση κάθε 15 λεπτά με μία ώρα, όταν κάθεστε για πολύ χρόνο.

Όταν ξαπλώνετε για πολύ χρόνο μπορείτε:

• να γυρίσετε το σώμα σας σε καινούργια στάση τουλάχιστον κάθε μία με δύο ώρες.

Τα τραύματα πίεσης μπορεί να παρουσιαστούν σε οποιοδήποτε σημείο του σώματος αλλά συνήθως εμφανίζονται στα σημεία κοκάλων όπου υπάρχει λίγη προστασία.

Αρχικά σημάδια τραύματος από πίεση είναι όταν το σημείο:

• είναι συνέχεια κόκκινο• του δέρματος είναι σπασμένο ή έχει

φουσκάλες• παρουσιάζει μυρμήγκιασμα και/ή

μούδιασμα• πονάει.

Να κάθεστε με ίσια την πλάτη

Η πλάτη σας πάνω στην πλάτη της καρέκλας

Οι γλουτοί σας στο πίσω μέρος της

καρέκλας

Σελίδα 10 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Εάν ανησυχείτε ή χρειάζεστε βοήθεια, έχουμε σύστημα συναγερμού για ασθενείς. Το σύστημα για την Patient Emergency Escalation Response (PEER, Ανταπόκριση κλιμάκωσης έκτακτης ανάγκης του ασθενούς) είναι ένας τρόπος για να ζητήσετε βοήθεια.

Όταν νοσηλεύεστε σε νοσοκομείο, υπάρχουν στιγμές που μπορεί η υγεία σας να αλλάξει και να χειροτερέψετε. Αυτό ονομάζεται «επιδείνωση».

Είναι σημαντικό να μας ενημερώνετε εάν αισθάνεστε ότι η υγεία σας χειροτερεύει και σας κάνει να νιώθετε πιο άρρωστος από το συνηθισμένο.

Εστιάζουμε σε εσάς και για τη διασφάλιση της υγεία και ασφάλειάς σας, το προσωπικό θα καλέσει την Ιατρική Ομάδα Έκτακτης Ανάγκης να ελέγξει εάν η υγεία σας έχει αλλάξει και προκαλεί ανησυχία.

Εάν είστε επισκέπτης ή φροντιστής και ανησυχείτε ότι ο ασθενής δείχνει να χειροτερεύει, πρέπει να ενημερώσετε αμέσως το προσωπικό. Το προσωπικό θα εξετάσει τον ασθενή και, αν χρειαστεί, θα καλέσει την Ιατρική Ομάδα Έκτακτης Ανάγκης για αξιολόγηση.

Μπορείτε να καλέσετε έναν PEER εάν νομίζετε ότι η κατάστασή σας ή αυτή του οικείου σας ατόμου χειροτερεύει.

τα σημάδια που θα παρακολουθήσετε συμπεριλαμβάνουν:

• να αισθάνεται ή να φαίνεται ο ασθενής χειρότερα

• ανησυχία για την ασφάλειά του• συμπεριφορά που δεν είναι κανονική.

9. ΑΙΣθΑΝΕΣτΕ κΑΛΑ;

Για να καλέσετε έναν PEER, ακολουθήστε αυτά τα τρία βήματα:

1. Μιλήστε στη νοσοκόμα ή στο γιατρό για τις ανησυχίες σας

2. Εάν ακόμα ανησυχείτε, ζητήστε να μιλήσετε με την Προϊσταμένη Νοσηλεύτρια

3. Εάν ανησυχείτε διαρκώς, μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο PEER. Χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο δίπλα στο κρεβάτι σας, καλέστε το 98209. Εάν χρησιμοποιείτε άλλο τηλέφωνο, παρακαλούμε καλέστε το 03 8559 8209.

Όταν η νοσοκόμα του PEER απαντήσει, δώστε της:

• Το όνομα του ασθενή• Το λόγο που καλείτε• Το θάλαμο, το δωμάτιο και τον αριθμό

κρεβατιού (εάν χρειαστεί).

Σελίδα 11 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Οι πτώσεις συμβαίνουν ευκολότερα όταν:

• είστε άρρωστος• έχετε χαμηλή πίεση• παίρνετε φάρμακα• είστε σε χώρο που δεν σας είναι οικείος

όπως σε νοσοκομείο• έχετε κακή όραση.

Μπορείτε να μειώσετε τους κινδύνους πτώσεων με το:

• να φοράτε άνετα ρούχα και υποδήματα• να μην περπατάτε με κάλτσες ή με

καλτσόν και παπούτσια που δεν εφαρμόζουν καλά

• να φοράτε χαμηλοτάκουνα, αντιολισθητικά παπούτσια

• να παίρνετε το χρόνο σας όταν σηκώνεστε από την καρέκλα ή το κρεβάτι

• να μας ενημερώνετε εάν δεν αισθάνεστε σταθερά στα πόδια σας

• Να επιβεβαιώνετε ότι μπορείτε ανά πάσα στιγμή να φτάνετε το κουδούνι σας.

Εάν νομίζετε ότι κινδυνεύετε να πέσετε ή δεν αισθάνεστε σταθερά στα πόδια σας, ενημερώστε το προσωπικό του Peter Mac. Θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τον κίνδυνο πτώσεων.

10. ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕτΕ τΙΣ ΠτωΣΕΙΣ κΑΙ τΟΥΣ τΡΑΥΜΑτΙΣΜΟΥΣ

Να ενημερώσετε την νοσοκόμα εάν έχετε πέσει μέσα στον προηγούμενο χρόνο.

Πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε:

• Να φέρετε και να φοράτε τα γυαλιά σας για περπάτημα

• Να φέρετε και να χρησιμοποιείτε τα βοηθητικά για περπάτημα όπως μπαστούνι ή καρότσι σε σχήμα Π. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε

• Να γνωρίζετε το δωμάτιό σας και το χώρο που βρίσκεστε

• Αν νομίζετε ότι υπάρχει ακαταστασία ή πράγματα που μπορεί να προκαλέσουν να σκοντάψετε ή να πέσετε, ζητήστε από το προσωπικό να τα απομακρύνει.

• Να ενημερώσετε αμέσως το προσωπικό εάν έχει χυθεί κάτι

• Να ενυδατώνεστε πίνοντας πολλά υγρά εκτός εάν σας έχει συμβουλέψει ο γιατρός να μην πίνετε

Μήν περπατάτε με καλτσόν χωρίς

παπούτσια

Να μην είναι πολύ χαλαρά

Να μην είναι πολύ

μεγάλα

Χαμηλοτάκουνα, μη ολισθηρά παπούτσια

Σελίδα 12 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Πολλοί ασθενείς του Peter Mac διατρέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο υποσιτισμού λόγω της ασθένειάς τους και μερικές φορές της θεραπείας τους. κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είναι σημαντικό να καταναλώνετε τις σωστές τροφές και ποτά για ενέργεια και για να σας βοηθήσουν με την αποκατάσταση και θεραπεία του σώματός σας. Οι τροφές που τρώτε επίσης βοηθούν το ανοσοποιητικό σας σύστημα.

Μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε με την υγεία και τη διατροφή σας είναι – 1. Να παρατηρήσετε σημάδια κακής

διατροφής όπως:• απρόσμενη απώλεια βάρους, ειδικά όταν • συμβεί απότομα. Αυτό μπορεί να συμβεί

ακόμη και αν είστε υπέρβαρος.• τρώτε λιγότερο από το κανονικό επειδή

αισθάνεστε ότι γεμίζει το στομάχι γρήγορα ή επειδή είναι μια παρενέργεια της θεραπείας σας.

2. Να ζυγίζεστε συχνά και να προσέχετε για αλλαγές βάρους.

Στο Peter Mac, θα σας ζυγίσουμε κατά την εισαγωγή σας στο νοσοκομείο και μετά κάθε εβδομάδα για να ελέγχουμε τη διατροφή σας.3. Όταν είστε στο σπίτι σας, επιλέξτε τροφές

που είναι υψηλές σε ενέργεια και πρωτεΐνη.Τροφές με υψηλή πρωτεΐνη συμπεριλαμβάνουν:

• το κρέας, το ψάρι και το κοτόπουλο• τα αυγά• το ολικής κρέμας γάλα, το τυρί, το γιαούρτι • τα φασόλια και τα όσπρια• τους ξηρούς καρπούς και τους σπόρους• Διατροφικά αναπληρωματικά όπως το Γάλα

Πρωτεΐνης Hi, το Sustagen Ensure και τους Πόρους.

11. Η δΙΑτΡΟΦΗ ΣΑΣ

Τροφές με υψηλή περιεκτικότητα προτεΐνης συμπεριλαμβάνουν:

• γαλακτοκομικά προϊόντα και επιδόρπια με πλήρη κρέμα

• μαργαρίνη, βούτυρο, σάλτσες σαλάτας και λάδια

• αναψυκτικά ποτά, γλυκαντικά ποτών, σοκολάτα και γλυκά

• Διατροφικές ενισχύσεις όπως το Γάλα με υψηλή περιεκτικότητα πρωτεΐνης, το Sustagen Ensure και τους πόρους.

Μπορείτε να φέρετε μερικά τρόφιμα από το σπίτι, αλλά παρακαλούμε να ενημερώσετε τη νοσοκόμα σας. Τα τρόφιμα πρέπει να φέρουν ετικέτα με το όνομά σας και για λόγους ασφαλείας πρέπει να καταναλώνονται την ίδια ημέρα που προετοιμάζονται. Τα τρόφιμα που δεν επιτρέπονται είναι ωμό κρέας, ωμό ψάρι, ωμά αυγά, μαλακό τυρί, μερικά γαλακτοκομικά και αλλαντικά. Η νοσοκόμα σας μπορεί να σας παρέχει περισσότερες πληροφορίες.

Η δική μας κουζίνα σερβίρει προσεκτικά επιλεγμένα και φρεσκομαγειρεμένα γεύματα καθημερινά στους νοσηλευόμενους μας και προσφέρει επίσης ένα μεσημεριανό σνακ.

Σελίδα 13 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Μερικοί ασθενείς γνωρίζουν ότι η υγεία τους θα χειροτερέψει με το χρόνο (θα επιδεινωθεί). Ενώ είστε αρκετά καλά, μπορείτε να σκεφτείτε το μέλλον. Αυτό σας επιτρέπει να προγραμματίζετε και να εκφράζετε τις επιθυμίες σας εάν η υγεία σας χειροτερέψει.

Αυτό ονομάζεται ‘Έγκαιρος Προγραμματισμός Φροντίδας’ και περιγράφει τις επιθυμίες σας όπως:

• τη θεραπεία που θα θέλατε ή δε θα θέλατε να κάνετε εάν η υγεία σας επιδεινωθεί

• τις αξίες και πεποιθήσεις που είναι σημαντικές για σας

• Ποιος θα σας αντιπροσωπεύει (ο αντιπρόσωπός σας) εάν δε μπορείτε πλέον να μιλάτε ο ίδιος.

Υπάρχουν δύο είδη διαθέσιμων εντύπων για να καταγράψετε τις επιθυμίες σας:

• το «Έντυπο Πληρεξούσιο Διαρκείας (Ιατρική Θεραπεία)», (‘Enduring Power of Attorney [Medical Treatment]’) γνωστό επίσης και ως MEPoA

• Του Peter Mac η «Δήλωση Επιλογών» (‘Statement of Choices’).

1. το MEPoA:• αυτό είναι ένα νόμιμο έγγραφο όπου

καταγράφεται ποιος θέλετε να ενεργεί ως αντιπρόσωπός σας (ποιος θα μιλάει για σας),

• τίθεται σε λειτουργεία μόνο εάν εσείς δεν μπορείτε να αποφασίσετε από μόνος σας και ανά πάσα στιγμή μπορείτε να το αλλάξετε εάν αλλάξετε γνώμη.

τΟ ΜΕΛΛΟΝ: ΕΓκΑΙΡΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑτΙΣΜΟΣ ΦΡΟΝτΙδΑΣ

Για έντυπα του εγγράφου MEPoA ή για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.publicadvocate.vic.gov.au

2. το έντυπο ‘δήλωση Επιλογών’ του Peter Mac: • μπορεί να συμπεριλαμβάνει τις αξίες,

τις πεποιθήσεις και τις υγειονομικές σας προτιμήσεις και να καταγράφονται σε αυτό όλα τα πράγματα που είναι σημαντικά για σας,

• ακολουθείται και είναι σεβαστό από το ιατρικό προσωπικό του Peter Mac,

• τοποθετείται στα ιατρικά σας αρχεία.τρία είναι τα σημαντικά βήματα για τον Έγκαιρο προγραμματισμό Φροντίδας:

1. Να διορίσετε το άτομο που εμπιστεύεστε, να ενεργεί ως ο αντιπρόσωπός σας. Το άτομο που θα μιλήσει για σας και θα διασφαλήσει να γίνουν σεβαστές οι επιθυμίες σας.

2. Να μιλάτε και να επικοινωνείτε με τους αγαπημένους σας και τους γιατρούς. Να μοιράζεστε τις ιδέες και τις επιθυμίες σας, να τους λέτε τι θα θέλατε και τι δε θα θέλατε σε περίπτωση που εσείς δε μπορέσετε να μιλήσετε.

3. Να το κάνετε γραπτώς. Να καταγράψετε ότι είναι πιο σημαντικό για σας. Να μοιράζεστε αυτά τα έγγραφα σας με τους αγαπημένους σας και τους γιατρούς.

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε ζητήστε αντίτυπο της μπροσούρας ‘Σκεφτείτε το μέλλον: Έγκαιρος Προγραμματισμός Φροντίδας’.

Σελίδα 14 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Είναι σημαντικό οι πληροφορίες της υγείας σας να είναι τρέχουσες και διαθέσιμες σε όλους τους πάροχους για τη φροντίδα της υγείας σας.

Στο Peter Mac, κρατούμε τις πληροφορίες για την υγεία σας, και σε ηλεκτρονικά αρχεία στον υπολογιστή και σε τυπωμένα αρχεία.

Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν εάν:

• υπάρχει επείγουσα ανάγκη και πρέπει να έχουμε γρήγορη πρόσβαση

• χρειαστούμε τις τρέχουσες πληροφορίες σας• Κάποιος καινούργιος γιατρός χρειαστεί να

δει όλο το ιατρικό σας ιστορικό.

τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πάντα προστατευμένα Όλοι οι υπάλληλοι του Peter Mac δεσμεύονται νομικά και δεοντολογικά να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα και πάντα να τα διατηρούν απόρρητα.

Να θυμάστε τις εξής σημαντικές συμβουλές:

• Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα ιατρικά σας αρχεία.

• Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε τι πληροφορίες κρατούνται για σας στα ιατρικά σας αρχεία.

τΙ ΓΙΝΕτΑΙ ΜΕ τΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ τΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΑΣ;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα ιατρικά σας αρχεία ανά πάσα στιγμή. Εάν θέλετε να δείτε το φάκελό σας απλά κάντε μια γραπτή αίτηση στον:

Freedom of Information Officer Peter MacCallum Cancer Centre Locked Bag 1 A’Beckett Street Victoria 8006

Ή στείλετε email με το αίτημα σας στο: FOI@petermac.org

Στην περίπτωση που το αίτημά σας αφορά το αντίγραφο του ιατρικού σας αρχείου, σας ζητούμε να δείξετε κατανόηση καθώς διαθέτουμε πρακτικές ασφαλείας ώστε να είμαστε σίγουροι πως η ιδιωτικότητά σας προστατεύεται πάντα.

Για περισσότερες λεπτομέρειες για τις πληροφορίες που αφορούν την υγεία σας παρακαλούμε ζητήστε από το προσωπικό ένα αντίγραφο του ‘What happens to information about you’ ή κατεβάστε το από την ιστοσελίδα μας www.petermac.org

Πώς θα γνωρίζω ότι η

ιδιωτικότητά μου προστατεύεται;

Μπορώ να δω τα ιατρικά μου αρχεία;

Σελίδα 15 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

Εσείς και η ασφάλειά σας είστε η πρώτη μας προτεραιότητα. Στο Peter Mac, φροντίζουμε να χρησιμοποιούμε τους ασφαλέστερους και άνετους τρόπους μεταφοράς για τους ασθενείς μας.

Συχνά όταν χρειαστεί να μετακινήσουμε τους ασθενείς είναι απαραίτητο να τους μεταφέρουμε από τον ένα εξοπλισμό στον άλλο. Για να είμαστε σίγουροι πως αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται με ασφάλεια κάθε φορά, χρησιμοποιούμε ένα σύστημα ανύψωσης των ασθενών που ονομάζεται «Safe Lift».

Κατά την εισαγωγή σας στο Peter Mac, η νοσοκόμα θα εκπονήσει μαζί σας μια αξιολόγηση υγείας και ασφάλειας. Η νοσοκόμα σας θα ελέγξει πόσο καλά μπορείτε να:

• Σταθείτε• Περπατήσετε• Καθήσετε στο κρεβάτι.

Όλοι οι ασθενείς είναι μοναδικοί και ως εκ τούτου ο τρόπος που κινείται ο καθένας τους είναι διαφορετικός. Κάποιοι ασθενείς μπορεί να έχουν την δυνατότητα να κινούνται μόνοι τους ενώ κάποιοι άλλοι μπορεί να χρειάζονται βοήθεια. Το προσωπικό θα βοηθάει πάντα τους ασθενείς που χρειάζονται βοήθεια για να μετακινηθούν.

Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την άνεσή σας κάθε φορά, το προσωπικό χρησιμοποιεί εξειδικευμένο εξοπλισμό ανύψωσης, ο οποίος είναι ειδικά σχεδιασμένος ώστε να μειώνει τον κίνδυνο τραυματισμού για εσάς και για το προσωπικό μας.

Η ΑΣΦΑΛΗΣ ΜΕτΑκΙΝΗΣΗ ΣΑΣ

Κατά την διάρκεια της μεταφοράς σας είναι σημαντική η συνεργασία σας με το εκάστοτε μέλος του προσωπικού που σας μετακινεί. Όταν μετακινείστε, είτε με ή χωρίς εξοπλισμό, θα ήταν καλό να ενημερώνετε το προσωπικό για το πώς νιώθετε. Αυτό θα βοηθήσει το προσωπικό να επιλέξει τον καλύτερο και ασφαλέστερο τρόπο να σας μετακινήσει.

Πράγματα που πρέπει να θυμάστε:• Η μέθοδος «Safe Lift» ενισχύει την ασφάλεια

του ασθενούς.• Το προσωπικό θα επιλέξει και θα

χρησιμοποιήσει το κομμάτι εξοπλισμού που θα σας βοηθήσει να μετακινείστε με άνεση και ασφάλεια.

• Οι ασθενείς, οι οποίοι συμμετέχουν στην μετακίνηση, την καθιστούν ασφαλέστερη και πιο άνετη για όλους.

• Η συμμετοχή σας οδηγεί στη βελτίωση της κινητικότητας και μπορεί να σας βοηθήσει να επιταχύνετε την ανάρρωσή σας.

Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες, ενημερώστε το προσωπικό μας.

Θα ενθαρρύνεστε να συμμετέχετε σε όλες σας τις μετακινήσεις. Η συνεργασία σας βοηθάει στην βελτίωση της κινητικής ικανότητας και οδηγεί σε ταχύτερη ανάρρωση.

Σελίδα 16 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

ως ασθενής, μπορεί κάποια στιγμή να χρειαστείτε ενδοφλέβιο σωληνίσκο, ο οποίος ονομάζεται αλλιώς σωληνίσκος IV.

Ο σωληνίσκος είναι ένα λεπτό, πλαστικό σωληνάριο του οποίου η υποδόρια εισαγωγή γίνεται μέσω βελόνας. Ονομάζεται ενδοφλέβιος γιατί εισάγεται στην φλέβα. Ο σωληνίσκος IV μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:

• την εισαγωγή φαρμάκων• την εισαγωγή υγρών• την εισαγωγή θεραπείας• την λήψη δείγματος αίματος.

Στο Peter Mac έχουμε αυστηρούς κανονισμούς για τη προστασία των ασθενών μας από πιθανή μόλυνση σωληνίσκου IV.

Για την προστασία σας, είμαστε υποχρεωμένοι να αντικαθιστούμε τον σωληνίσκο IV κάθε 72 ώρες (3 μέρες). Η αλλαγή του σωληνίσκου IV δεν σημαίνει απλά την αντικατάσταση του λεπτού, πλαστικού σωληναρίου.

Για την αποφυγή μολύνσεων, μία αλλαγή σωληνίσκου IV σημαίνει πως:

• τον αφαιρούμε• τον πετάμε• παίρνουμε ένα καινούριο, σφραγισμένο

Ο ΕΝδΟΦΛΕΒΙΟΣ ΣωΛΗΝΙΣκΟΣ ΣΑΣ

σωληνίσκο• Εισάγουμε τον καινούριο σωληνίσκο σε ένα

διαφορετικό σημείο του σώματός σας (αυτό ονομάζεται επανατοποθέτηση)

Ακολουθώντας αυτά τα απλά βήματα, διασφαλίζουμε την προστασία σας από μόλυνση της περιοχής εισαγωγής του σωληνίσκου.Αν έχετε σωληνίσκο IV ο οποίος βρίσκεται κοντά στην λήξη της προθεσμίας των τριών ημερών, καλό θα ήταν να μας υπενθυμίσετε πως είναι για αλλαγή. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε έλεγχο του σωληνίσκου IV αν νομίζετε πως υπάρχει κάποιο πρόβλημα πριν το πέρας των τριών ημερών.

Κάποια σημάδια μόλυνσης της περιοχής στην οποία έχει γίνει εισαγωγή σωληνίσκου IV είναι:

• ερυθρότητα της περιοχής• η περιοχή να είναι ζεστή ή να καίει στην αφή• πόνος στη περιοχή• Ίχνη ( μικρές γραμμές εμφανίζονται γύρω

από την φλέβα).

Ενημερώστε μας στις παρακάτω περιπτώσεις:1. εάν ο σωληνίσκος πρέπει να αλλαχθεί επειδή έχουν περάσει τρείς μέρες2. εάν πιστεύετε πως βιώνετε σημάδια μόλυνσης της περιοχής που βρίσκεται ο σωληνίσκος IV.

Σελίδα 17 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

O γενικός γιατρός σας είναι σημαντικός στο Peter Mac. Συνήθως εργάζεται στην τοπική περιοχή ως οικογενειακός γιατρός. Ο οικογενειακός γιατρός φροντίζει ανθρώπους όλων των ηλικιών με πολλά διαφορετικά προβλήματα υγείας. Στο Peter Mac θεωρούμε πως ο οικογενειακός σας γιατρός αποτελεί μέλος της ομάδας υγείας σας. Φροντίζουμε να τον ενημερώνουμε για την επίσκεψή σας σε εμάς ώστε να μπορεί να διασφαλίζει την συνεχή φροντίδα σας. Είναι πολύ σημαντικό να έχετε έναν οικογενειακό γιατρό που σας γνωρίζει καλά. Ένας οικογενειακός γιατρός θα πρέπει να γνωρίζει όλο το ιστορικό των παθήσεών σας καθώς και ό,τι αφορά εσάς και την υγεία σας.

Βοηθήστε τον οικογενειακό σας γιατρό και το Peter Mac να είναι σε συνεχή επικοινωνία. Πάντα να φροντίζετε ώστε:

• Το Peter Mac να έχει όλες τις τρέχουσες πληροφορίες για την κατάστασή σας από τον οικογενειακό σας γιατρό. Αυτό μας βοηθάει να ενημερώσουμε τον οικογενειακό σας γιατρός για την θεραπεία σας, αλλαγές στην φαρμακευτική σας αγωγή καθώς και μελλοντικά ραντεβού. Μια χρήσιμη συμβουλή: Κρατάτε πάντα την επαγγελματική κάρτα του γιατρού σας.

• Ο οικογενειακός σας γιατρός προωθεί την παραπεμπτική επιστολή του Peter Mac στον ανάλογο ειδικό. Η επιστολή πρέπει να προωθηθεί σε κάποιον εξειδικευμένο γιατρό ή κλινική και, συμπεριλαμβάνει τα στοιχεία του οικογενειακού σας γιατρού.

• Ο οικογενειακός σας γιατρός λαμβάνει όλα τα πρόσφατα νέα για την υγεία σας από το Peter Mac.

O οικογενειακός σας γιατρό θα:• συντάσσει παραπεμπτικές επιστολές ή θα έρχεται

σε επικοινωνία με εξειδικευμένους ιατρούς για την θεραπεία σας

• σας παρέχει κατάλογο με την τωρινή φαρμακευτική σας αγωγή, κάτι που είναι σημαντικό όταν πηγαίνετε σε ένα νοσοκομείο

• βοηθά με προσωπικά προβλήματα και θέματα ψυχικών ασθενειών όπως η κατάθλιψη

Ο ΟΙκΟΓΕΝΕΙΑκΟΣ ΣΑΣ ΓΙΑτΡΟΣ

• συντάσσει ένα πρόγραμμα υγείας για την καλύτερη διαχείριση μακροχρόνιων προβλημάτων υγείας(όπως ο καρκίνος). Αυτό το πρόγραμμα σας βοηθά να έχετε πρόσβαση σε υπηρεσίες με χαμηλότερο κόστος, όπως φυσικοθεραπευτές, ψυχολόγους και διατροφολόγους.

• θα σας παραπέμψει σε μια τοπική υπηρεσία παθολόγων που λειτουργεί μετά τις εργάσιμες ώρες. Συχνά αυτή η υπηρεσία καλύπτεται από την Medicare κάρτα σας.

Πώς να βρείτε έναν οικογενειακό γιατρό:• Μιλήστε στο οικογενειακό και φιλικό σας περιβάλλον

και τους γείτονές σας για τη ύπαρξη παθολόγων στη περιοχή σας.

• Ρωτήστε από το τοπικό σας φαρμακείο πληροφορίες για τους διαθέσιμους παθολόγους της περιοχή σας.

κάποιες βοηθητικές ιστοσελίδες για πληροφορίες για παθολόγους είναι:

– The Better Health Channel www.betterhealth.vic.gov.au

– The Yellow Pages www.yellowpages.com.au

Θα ζητήσουμε την άδειά σας για να έρθουμε σε επικοινωνία με τον οικογενειακό σας γιατρό. Έχετε δικαίωμα να αρνηθείτε και εμείς θα σεβαστούμε την επιλογή σας.

Σελίδα 18 από 19 Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΑΣ, Η ΥΓΕΙΑ ΣΑΣ

το Peter Mac διαθέτει ένα καταστατικό που λέγεται ‘Ο Χαρτης του Ασθενή’ του Peter Mac (Peter Mac’s Patient Charter) με πληροφορίες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των ασθενών και του προσωπικού.

Το να γνωρίζουμε τα κοινά μας δικαιώματα και υποχρεώσεις είναι πολύ σημαντικό. Εξασφαλίζει πως οι ασθενείς και το Peter Mac, συνεργάζονται και, δουλεύουν μαζί για την εξασφάλιση των καλύτερων αποτελεσμάτων υγείας και ασφάλειας.

Μπορούμε να το κάνουμε αυτό με το να:

• φερόμαστε με σεβασμό ο ένας στον άλλο,• να είμαστε διαλλακτικοί και ειλικρινείς

συνεχώς,• να είμαστε ξεκάθαροι όσον αφορά τις

προσδοκίες μας.

Για περισσότερες πληροφορίες για το Χάρτη του Ασθενή του Peter Mac, ζητήστε ένα αντίγραφο από το προσωπικό μας.

Στο Peter Mac ενδιαφερόμαστε ιδιαιτέρως για τις σκέψεις σας και οτιδήποτε έχετε να μας πείτε. Το να μας μιλάτε για την εμπειρία σας μας βοηθά να καταλάβουμε καλύτερα πως είναι οι υπηρεσίες μας από την οπτική του ασθενούς. Αυτό μας επιτρέπει να σκεφτόμαστε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.

Μπορείτε να μας πείτε αυτό που σκέφτεστε οποιαδήποτε ώρα. Μπορείτε να κάνετε κάποιο σχόλιο ή παράπονο απευθείας σε κάποιο μέλος του προσωπικού. Έχουμε ακόμα και Σύνδεσμο Καταναλωτών που διαχειρίζεται τα σχόλια σας. Μπορείτε να καλέσετε στον Σύνδεσμο Καταναλωτών όποτε θέλετε στο 03 8559 7517.

Η ΓΝωΜΗ ΣΑΣ: ΜΟΙΡΑΣτΕΙτΕ τΟΥΣ ΕΠΑΙΝΟΥΣ, τΙΣ ΑΝΗΣΥΧΙΕΣ κΑΙ τΑ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΑΣ

Όταν λάβει την καταγγελία σας ο Σύνδεσμος καταναλωτών θα:

• επικοινωνήσει μαζί σας για να συζητήσετε για την καταγγελία

• ερευνήσει τις ανησυχίες σας• επικοινωνήσει μαζί σας για την επίλυση του

προβλήματός σας.

Στο Peter Mac πασχίζουμε για να σας παρέχουμε την καλύτερη ποιότητα και ασφαλή φροντίδα. Αν είστε ευχαριστημένοι από τις υπηρεσίες μας, πείτε το. Κάποιες φορές έχουμε ανάγκη να γνωρίζουμε ότι κινούμαστε στην σωστή κατεύθυνση και τα σχόλια σας μας βοηθούν να ξέρουμε πως λειτουργούμε σωστά.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματα υγείας στην Βικτώρια, ζητήστε από το προσωπικό μας για ένα αντίγραφο του «Ο Αυστραλιανός Καταστατικός Χάρτης Δικαιωμάτων Υγειονομικής Περίθαλψης στη Βικτώρια» ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα www2.health.vic.gov.au/about/participation-and-communication/australian-charter-healthcare-rights.

Θα υπάρξουν φορές που μπορεί να αισθανθείτε δυσαρεστημένοι ή μπερδεμένοι με τις υπηρεσίες μας. Σαν ασθενής στο Peter Mac έχετε κάθε δικαίωμα να αμφισβητείτε ή να έχετε παράπονα για τη θεραπεία σας.

ΣΗΜΕΙωΣΕΙΣ

ΣΗΜΕΙωΣΕΙΣ

ΣΗΜΕΙωΣΕΙΣ

Peter MacCallum Cancer Centre

305 Grattan Street Melbourne Victoria 3000 Australia

Locked Bag 1 A’Beckett Street Victoria 8006 Australia

www.petermac.org

Ακολουθήστε μας στο Twitter @PeterMacCC

Για περαιτέρω αντίγραφα αυτής της έκδοσης ή για να παρέχετε σχόλια παρακαλούμε επικοινωνήστε με το: Peter Mac Communications and Brand μέσω του publications@petermac.org