Download - ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Transcript
Page 1: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΕΠ

ΕΝ

ΔΥΤ

ΙΚΟ

& Ο

ΙΚΟ

ΝΟ

ΜΙΚ

Ο Π

ΕΡ

ΙΟΔ

ΙΚΟ

/τ.4

15

/10

.20

15

/€ 6

,00

ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ Στον ρυθμό των

τραπεζικώνανακεφαλαιοποιήσεων

ΑΫΛΟ ΧΡΗΜΑΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΕΣ

ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣΘα το κάνουμε

όπως οι Γάλλοι;

ΧΡΗΜΑwww.hrima.gr

ΧΡ

ΗΜ

Ατ.4

15 /1

0.2

01

5

Χάρης ΚαρώνηςCEO της Viva Group Of Companies

«Κλειδί για την κρατική ευημερία οι ηλεκτρονικές συναλλαγές»

Τα επόμενα χρόνια, θα γίνουμεμάρτυρες μιας τεράστιας

αλλαγής στον τρόπο με τονοποίο πραγματοποιούμε τις

συναλλαγές μας παγκοσμίως.

Απολογιστικό αφιέρωμα Hospitality Forum & Awards 2015

ISSN 1105-0470

Page 2: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΗΜΕΡΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ

ONOMATΕΠΩΝΥΜΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*

ΟΔΟΣ Τ.Κ. ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Ε-ΜAIL ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ ΚΙΝΗΤΟ

FAX ΑΦΜ* ΔΟΥ*

* ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή)

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ) 20,00€ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ) 30,00€ ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ) 45,00€ ΔΙΕΤΗΣ (20 ΤΕΥΧΗ) 80,00€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ) 100,00€ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ) 150,00€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΝΟMΙKΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ) 60,00€ ΔΙΕΤΗΣ (20 ΤΕΥΧΗ) 110,00€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή)

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ) 15,00€

(Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α.)

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (089/470271-92 / ΙΒΑΝ GR46 0110 0890 0000 0894 7027 192)

Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρείας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομά σας στο καταθετήριο.Παρακαλούμε, όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κου Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Yπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, [email protected]

*Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 17456 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

Το ΧΡΗΜΑ καινοτομεί τεχνολογικά,κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!

Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

Page 3: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

www.alpha.gr210 326 0000

Νέο Alpha e-Banking. Εξελιγμένο και εύχρηστο όσο ποτέ!Με πρωτοποριακό σχεδιασμό για εύκολη πλοήγηση και με νέα λειτουργικότητα, για να πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σαςαπό τον υπολογιστή, το tablet ή το κινητό σας εύκολα καιμε την ασφάλεια που σας παρέχει η Alpha Bank.

Νέο Alpha e-Banking.Τραπεζική εμπειρία όπως ποτέ άλλοτε.

Στο μέλλον,όλα θα είναι τόσο εξελιγμένα,

για να κάνουν τη ζωή μαςπιο εύκολη.

Το Alpha e-Bankingείναι από σήμερα.

Alpha e-Banking

Ολοκληρωμένες ΛύσειςΗλεκτρονικής Τραπεζικής

Μάθετε περισσότερα στοwww.alpha.gr/e-banking

KX_e-Banking_210x280-NewPshNewKei.indd 1 10/19/15 2:43 PM

Page 4: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Ηαπόσυρση του φυσικού χρήμα-τος είναι ένα «αίτημα» πουέχουν διατυπώσει οι σύγχρονοι

οικονομολόγοι, μεταξύ αυτών και ογνωστός στην Ελλάδα Πολ Κρούγκμαν.Το επιχείρημα είναι ότι η παρουσία τουχρήματος ως φυσικού μεγέθους εν-θαρρύνει τον «θανάσιμο» εχθρό της οι-κονομίας, την αποθησαύριση. Η εμπειρία της οικονομικής κρίσηςέδειξε ότι, σε παγκόσμια κλίμακα, ηαποθησαύριση πήρε μεγάλες διαστά-σεις, προκαλώντας «ασφυξία» στη ρευ-στότητα. Ενδεικτική είναι η εκτόξευσητου χρυσού, ενώ άγνωστο είναι ακόμητο ύψος της αξίας των χαρτονομισμά-των που αποσύρθηκαν από την ενεργήοικονομία και «αναπαύονται» σε θυρί-δες, σε χρηματοκιβώτια, σε στέγες σπι-τιών, σε σοφίτες, σε πατάρια, σεστρώματα, θαμμένα σε κήπους, ήακόμη και… ποντισμένα σε θάλασσες!Οι συναλλαγές στην Ελλάδα γίνονταν,σε συντριπτικό ποσοστό –περίπου95%– με ρευστό (φυσικό χρήμα). Ταcapital controls υποχρέωσαν τους Έλ-ληνες να χρησιμοποιήσουν κάρτες στιςσυναλλαγές τους, αλλά παρ’ όλα αυτά,οι ψηφιακές συναλλαγές δεν κέρδισανσημαντικό έδαφος. Απλά, οι συναλλα-γές με ρευστό περιορίστηκαν (!) στο

87%, σύμφωνα με τα στοιχεία του Σε-πτεμβρίου του 2015. Η εξέλιξη αυτή «αφύπνισε» τις κρατικέςυπηρεσίες, που ανακάλυψαν ότι οιάυλες συναλλαγές είναι ο καλύτεροςτρόπος για να καταπολεμηθεί η φορο-διαφυγή. Χωρίς να πάμε πολύ μακριά,αρκεί να σκεφτούμε την ημέρα που οισυναλλαγές θα γίνονται αποκλειστικάκαι μόνο με κάρτες. Ήδη, σε πολλέςχώρες, ακόμη και την εφημερίδα τηναγοράζεις με κάρτα.Πώς θα αντιδράσουν τότε οι Έλληνεςπου έχουν αποσύρει τη ρευστότητααπό την αγορά, καθώς στη διάρκειατης κρίσης εκδηλώθηκαν σφοδρά κύ-ματα αναλήψεων από τους τραπεζι-κούς λογαριασμούς (καλοκαίρια του2011-2012-2015) και σταθερή από-συρση καταθέσεων στη διάρκεια τηςοκταετίας, από τότε που ξέσπασε ηκρίση στις ΗΠΑ; Μήπως θα νιώσουνσαν τους ληστές που έχουν βουνά απόχαρτονομίσματα και δεν τολμούν να ταχαρούν; Είναι τυχαίο που η αμερικανική οικονο-μία ξέφυγε αμέσως από την κρίση του2008, όταν οι συναλλαγές σε νόμισμα

δεν ξεπερνούσαν το 3% εκείνη τη χρο-νική περίοδο; Ιδιαίτερα κατατοπιστικάείναι τα στοιχεία που παρουσίασε οπρόεδρος της Eurobank, κ. ΝικόλαοςΚαραμούζης, για την επίμαχη περίοδο. Με όλα αυτά που έχουν μεσολαβήσει,δικαιώνεται ο CEO της Viva, Χάρης Κα-ρώνης, ο οποίος εξηγεί στη συνέν-τευξή του στο ΧΡΗΜΑ ότι η Ελλάδαίσως να είχε αποφύγει την κρίση αν ηχώρα είχε υιοθετήσει έγκαιρα τις ψη-φιακές συναλλαγές… Σήμερα, όλοι οι θεσμικοί και κοινωνικοίφορείς διατυπώνουν τη βούληση ναπεράσει η χώρα στην ψηφιακή εποχήτων συναλλαγών. Τα εργαλεία είναιδιαθέσιμα και τα μοντέλα εφαρμογήςευκολότερα, αφού δοκιμάστηκαν σεάλλες χώρες, και μένει μόνο να δούμεκατά πόσον η «βούληση» μπορεί ναφέρει στη σύγχρονη κοινωνία όχι μόνοφορολογική ισότητα και δικαιοσύνη,αλλά και θωράκιση της οικονομικής αυ-τοτέλειας της χώρας και της ευρωζώ-νης, στην οποία ανήκει.

Ήρθε η ώρα το άυλο χρήμα να εξουδετερώσει τον εχθρό της οικονομίας, την αποθησαύριση

Κωνσταντίνος Χριστοφιλέας, Διευθυντής Σύνταξης2

2 Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑτ.415, Οκτώβριος 2015

ΕΝ ΑΡΧΗ...

Page 5: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Nova 3PlayNova GO

N GO

18345

Page 6: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

4 Οκτώβριος 2015

08ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ

Στον ρυθμό των τραπεζικώνανακεφαλαιοποιήσεων

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΒΛΗΤΩΝΚρίση και ελλειμματικό

πλαίσιο «φρενάρουν» τηνανακύκλωση

67ΚΛΑΔΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝΗ μείωση εσόδων δεν σταματά τις επενδύσεις

3238

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣΜετωπική με τα παράνομα οι ξενοδόχοι

24ΑΫΛΟ ΧΡΗΜΑ ΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣΘα το κάνουμε όπως οι Γάλλοι;

Page 7: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

CEOΚωνσταντίνος Ουζούνης[email protected]

ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣKωνσταντίνος Χριστοφιλέας[email protected]

ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚTΗΣΓιώργος Καλούμενος[email protected]

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣBίκυ Γερασίμου[email protected]

Γαλάτεια Μπασέα[email protected]

Αριστείδης Κυπριώτης[email protected]

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ - ΔΙΟΡΘΩΣΗΑμαλία Λούβαρη[email protected]

ΥΠΕYΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜIΣΤΙΚΟΥΤΜHΜΑΤΟΣΡάντω Μανώλογλου[email protected]

ΥΠΟΔΟΧΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣΆρης Λαυδής[email protected]

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣΣοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη[email protected]

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ& ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣKωνσταντίνος Σαλβαρλής[email protected]

YΠΕΥΘΥΝΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥΝατάσσα Λαζαράκου[email protected]

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑΘοδωρής ΑναγνωστόπουλοςShutterstock

ΣΕΛΙΔΟΠΟΙΗΣΗΠόπη Καλογιάννη[email protected]

ΕΚΤΥΠΩΣΗ - ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ - ΕΝΘΕΣΗPressious ΑρβανιτίδηςΑ.Β.Ε.Ε.

ISSN 1105-0470

~ Απαγορεύεται αυστηρά η αναδημο-σίευση φωτογραφιών και ύλης ή μέ-ρους αυτής, και η καθ' οιονδήποτετρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίςτην έγγραφη άδεια του εκδότη.

ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

ETHOS MEDIA S.A.Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος

T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:[email protected]

www.ethosmedia.eu www.ethosevents.eu

www.hrima.grwww.insuranceworld.grwww.asfalizomai.com

www.phb.com.grwww.alivemag.gr

www.virus.com.grwww.bitdaily.gr

ISSN 1105-0470

~ Το τεύχος που κρατάτε σταχέρια σας, είναι τυπωμένο σεπιστοποιημένο χαρτί FSC® καιέτσι συμβάλλει στην υποστή-ριξη των δασών του πλανήτη.

περιεχόμενα τ.415/10.2015

ΧΡΗΜΑ 5

16 ~ ΤΡΑΠΕΖΕΣΑνακεφαλαιοποιήσεις και κόκκινα δάνεια οι μεγάλες προκλήσεις

22 ~ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΓΟΡΕΣΟι μεγάλες επενδυτικές ευκαιρίες

76 ~ΦΙΛΗΣGlass®

Οι σπουδαίες ιδέες έρχονται από διαφορετικούς ανθρώπους

ΘΕΜΑ ΕΞΩΦΥΛΛΟΥΤα επόμενα χρόνια, θα γίνουμε

μάρτυρες μιας τεράστιαςαλλαγής στον τρόπο με τον

οποίο πραγματοποιούμε τιςσυναλλαγές μας παγκοσμίως.

72 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΧάρης ΚαρώνηςCEO της Viva Group Of Companies«Κλειδί για την κρατική ευημερία οι ηλεκτρονικές συναλλαγές»

ΧΡΗΜΑτεύχος Οκτωβρίου 2015

02 ~ Εν αρχή: Ήρθε η ώρα το άυλο χρήμα να εξουδετερώσει την αποθησαύριση

06 ~ Επικαιρότητα: Δίμηνο-φωτιά για κυβέρνηση και οικονομία

80 ~ Διά ταύτα: Φορολογική παράκρουση

Page 8: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΗΑθήνα έχει μπροστά της έναναγώνα δρόμου τις επόμενες εβδο-μάδες και δέκα σημαντικά βήματα

που πρέπει να γίνουν πριν ανοίξει η συζή-τηση για το χρέος. Μετά την ψήφιση του πολυνομοσχεδίουαπό τη Βουλή, η κυβέρνηση συνεχίζει να«τρέχει», καθώς ακολουθεί το δεύτερο πα-κέτο μέτρων, που θα πρέπει να πάρει τηνέγκριση της Βουλής μέχρι τις αρχές Νοεμ-βρίου. Θα περιλαμβάνει μέτρα-φωτιά, ενώη εξεύρεση ισοδυνάμων αποδεικνύεταιεξαιρετικά δύσκολη υπόθεση. Έως τις 15 Νοεμβρίου, η κυβέρνηση θαπρέπει να έχει περάσει επιτυχώς τον«κάβο» της πρώτης αξιολόγησης. Μέσαστον Νοέμβριο, θα πρέπει να κατατεθεί τονομοσχέδιο για το Ασφαλιστικό, ενώ τοΥπουργείο Οικονομικών, με τη σειρά του,πρέπει να έχει καταθέσει προς συζήτησηκαι ψήφιση στη Βουλή το τελικό σχέδιοτου προϋπολογισμού. Ακόμη, αναμένεταινα ξεκινήσουν και οι διαδικασίες για τηνανακεφαλαιοποίηση των τραπεζών, προκει-μένου να έχει ολοκληρωθεί πριν από το

τέλος του χρόνου, για να αποφευχθεί το bailin, δηλαδή το κούρεμα των καταθέσεων. Βασική προϋπόθεση για την ανακεφαλαι-οποίηση των τραπεζών αποτελεί η ρύθμισητων κόκκινων δανείων, που πρέπει να έχειολοκληρωθεί μέχρι τα μέσα Δεκεμβρίου.Αν η κυβέρνηση να καταφέρει και «τρέξει»προαπαιτούμενα, κόκκινα δάνεια και ανα-κεφαλαιοποίηση τραπεζών, τότε ίσωςυπάρξει δέσμευση από τους εταίρους, προ-κειμένου να αρχίσει η συζήτηση για τηρύθμιση του χρέους το α’ τρίμηνο του2016. Κι αυτό μπορεί να γίνει είτε στο Eu-rogroup της 7ης Δεκεμβρίου είτε στη Σύ-νοδο Κορυφής.

ΕκκρεμότητεςΜε το πολυνομοσχέδιο, μόλις το 30% απότα 49 προαπαιτούμενα καλύφθηκαν, και ηκυβέρνηση πρέπει να επιδοθεί σε αγώναδρόμου το επόμενο διάστημα, προκειμένουνα υλοποιήσει πλήρως τα προαπαιτούμεναμέτρα για την εκταμίευση της δόσης των 2δισ. ευρώ και να μην καθυστερήσει περαι-τέρω η διαδικασία.

Για να ολοκληρωθούν οι δράσεις απαιτείταιτα υπουργεία να προχωρήσουν στην εφαρ-μογή της δευτερογενούς νομοθεσίας, κάτιπου όμως, όπως διαπίστωσαν τα τεχνικάκλιμάκια, δεν έχει γίνει ακόμη. Μέχρι τις 4 Νοεμβρίου, θα πρέπει να έχειψηφιστεί το δεύτερο πακέτο με προαπαι-τούμενα, για την εκταμίευση 1 δισ. από τηδόση. Στις 9 Νοεμβρίου, είναι προγραμμα-τισμένη η συνεδρίαση του Eurogroup, τοοποίο θα αξιολογήσει κατά πόσο η Αθήναανταποκρίθηκε στην υλοποίηση των προ-απαιτουμένων και τα βήματα που έχουνγίνει για τον πρώτο έλεγχο. Στο πρώτο δεκαήμερο του Νοεμβρίου, ξε-κινά επίσημα η πρώτη αξιολόγηση τουπρογράμματος, με επικεφαλής των κλιμα-κίων της Κομισιόν, της ΕΚΤ, του ESM καιτου ΔΝΤ. Στις 11 και 12 Νοεμβρίου, ανδεν προκύψει πρόβλημα με την εφαρμογήτου δεύτερου πακέτου προαπαιτουμένων,ο ESM εγκρίνει την εκταμίευση του 1 δισ.ευρώ. Στις 7 Δεκεμβρίου, είναι προγραμ-ματισμένη συνεδρίαση του Eurogroup. Θε-ωρητικά, έως τότε θα πρέπει να έχει

6 Οκτώβριος 2015

επικαιρότηταΧ

ΔΙΜΗΝΟ-ΦΩΤΙΑ για κυβέρνηση και οικονομία

Η ψήφιση του πολυνομοσχεδίουμε τα προαπαιτούμενα ήταν μόνο η αρχή

Page 9: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 7

ολοκληρωθεί η πρώτη αξιολόγηση, να έχεικλείσει το θέμα της ανακεφαλαιοποίησηςτων τραπεζών και να μην υπάρχει άλλη εκ-κρεμότητα από την ελληνική πλευρά.

Η επιστροφή των ΘεσμώνΣτην Αθήνα βρέθηκαν για λίγες ημέρες οιεπικεφαλής των κλιμακίων των Θεσμών,για να ενημερωθούν για την πορεία στηνυλοποίηση των μεταρρυθμίσεων μετά τηνυπερψήφιση του πολυνομοσχεδίου αλλάκαι για να καθορίσουν την ατζέντα με τιςπροαπαιτούμενες δράσεις και τα ορόσημαπου θα θεσμοθετηθούν στη συνέχεια. Ο Ντέκλαν Κοστέλο (Ευρωπαϊκή Επι-τροπή), η Ντέλια Βελκουλέσκου (ΔΝΤ)και ο Ράσμους Ρέφερ (ΕΚΤ) είχαν επαφέςμε κορυφαίους υπουργούς της κυβέρνησηςκαι αναμένεται να επιστρέψουν στην Ελ-λάδα τον Νοέμβριο, για την επίσημη αξιο-λόγηση της οικονομίας.

Ηπιότερη ύφεση;Στοιχεία που δείχνουν ότι η ύφεση θα είναιηπιότερη σε σύγκριση με ό,τι αρχικώς προ-βλεπόταν «βλέπει» η κυβέρνηση. Κάτι που,σύμφωνα με την ίδια άποψη, δημιουργείκαι τις προϋποθέσεις για ουσιαστική ελά-φρυνση των μέτρων που θα κληθεί να πάρειη χώρα στο προσεχές διάστημα, στο πλαίσιοτης συμφωνίας με τους Θεσμούς. Σημειώνεται ότι η κυβέρνηση εργάζεταιήδη με ευνοϊκότερες παραδοχές ως προςτην εξέλιξη της ύφεσης στην ελληνική οι-κονομία το 2015. Ειδικότερα, όπως επιση-μαίνουν κυβερνητικές πηγές, οι πρώτεςεκτιμήσεις για την ύφεση του 2015 προσ-διόριζαν το μέγεθος στο -4%. Ακολούθως,η πρόβλεψη αυτή διορθώθηκε. Η εκτί-μηση που έχει ενσωματωθεί στον προϋπο-λογισμό προβλέπει ύφεση -2,3%.Νεότερες εκτιμήσεις όμως προβλέπουνύφεση -0,9%. Τα κυβερνητικά επιτελεία εργάζον-ται πάνω σε αυτήν την πρόβλεψη, παρ’ ότιο Economist δημοσίευσε μια ακόμη πιο αι-σιόδοξη εκτίμηση, που περιορίζει τηνύφεση του 2015 στο -0,5%. Κοντά στις νεότερες εκτιμήσεις και στο πε-ριβάλλον που διαμορφώνεται από τηνηπιότερη ύφεση έρχονται να προστεθούνπερίπου 4 δισ. ευρώ από την επιτάχυνσητου ΕΣΠΑ και περίπου 3 δισ. που θα εξα-σφαλίσει η χώρα μετά την πρώτη αξιολό-γηση, ποσά που θα διοχετευθούν στηνπραγματική οικονομία. Κυβερνητικέςπηγές εκτιμούν ότι έτσι ενισχύονται ση-μαντικά οι προϋποθέσεις μιας ταχύτερηςανάσχεσης της οικονομικής κρίσης. Εξάλ-

λου, οι εκτιμήσεις αυτές ενισχύουν τιςπροβλέψεις και για γρηγορότερη επι-στροφή της ελληνικής οικονομίας σε ρυθ-μούς ανάπτυξης. Σύμφωνα με έγκυρεςεκτιμήσεις, οι θετικοί ρυθμοί ανάπτυξηςθα πρέπει να αναμένονται το β’ ή το γ’ τρί-μηνο του 2016. Στο κλίμα αυτό, κυβερνητικοί κύκλοι εκτι-μούν ότι «η ηπιότερη ύφεση δημιουργείπροϋποθέσεις για ουσιαστική ελάφρυνσητων μέτρων που θα κληθεί να πάρει η χώραστο προσεχές διάστημα, στο πλαίσιο τηςσυμφωνίας με τους Θεσμούς».

Το δεύτερο «κύμα» μέτρωνΗ δεύτερη λίστα των προαπαιτουμένων πε-ριέχει επώδυνα μέτρα και πρέπει να ψηφι-στεί έως τις 4 Δεκεμβρίου, ώστε ναεκταμιευθεί και το υπόλοιπο δισεκατομμύ-ριο, που θα επιτρέψει το άνοιγμα της συζή-τησης για την ανακεφαλαιοποίηση τωντραπεζών. Αναλυτές, ωστόσο, εκτιμούν ότιο πρωθυπουργός θα αντιμετωπίσει δυσκο-λίες για να περάσει τα μέτρα αυτά από τηΒουλή.

Τι περιλαμβάνει η δεύτερη λίστα προαπαι-τουμένων:

1. Δεύτερη φάση του Ασφαλιστικού: ∼

Στενότερη σύνδεση εισφορών-παροχών,που οδηγεί σε χαμηλότερες συντάξεις∼

Αύξηση εισφορών ΟΓΑ∼

Νέος υπολογισμός εισφορών του ΟΑΕΕ∼

Κατάργηση φόρων υπέρ τρίτων

2. Ισοδύναμα για απόφαση ΣτΕ με ετήσιοκόστος 2 δισ. ευρώ

3. Κατάργηση ΕΚΑΣ-Άμεση εφαρμογήαπό τον Μάρτιο του 2016 για 70.000συνταξιούχους

4. Νέα φορολογική κλίμακα για μισθω-τούς, συνταξιούχους-Ενσωμάτωσηέκτακτης εισφοράς

5. Αύξηση του φόρου στο εισόδημα απόενοίκια

6. Αύξηση του φόρου εισοδήματος στουςαγρότες από το 13% στο 20%

7. Νέο ενιαίο μισθολόγιο στο Δημόσιο-Επέκταση στον ευρύτερο δημόσιοτομέα

Φορολογικό αμόκΠρο των πυλών βρίσκονται φόροι 5 δισ.ώς τα τέλη του έτους, ενώ σχεδιάζονται καιάλλοι φόροι επί δικαίων και αδίκων. Μπο-ρεί ο υπουργός Εργασίας, κ. Γ. Κατρούγκα-λος, να «αδειάζει» τον υφυπουργόΕργασίας, κ. Α. Πετρόπουλο, ο οποίος μί-λησε για έκτακτη εισφορά υπέρ του ασφα-λιστικού από τους ελεύθερουςεπαγγελματίες, όμως όλο το σκηνικό παρα-πέμπει σε φορολογική παράκρουση, σεφορολογικό αμόκ. Πληροφορίες που είδαν το φως της δημο-σιότητας θέλουν το Υπουργείο Εργασίας ναεξετάζει την επιβολή μιας εισφοράς σε μι-σθωτούς που έχουν εισόδημα πάνω από2.000-2.500 ευρώ, σε συνδυασμό με το ει-σόδημα που έχουν από άλλες πηγές, όπωςενοίκια ή μετοχές. Η εισφορά ενδέχεται ναξεκινήσει ακόμη και από τους μισθούς των1.200 ευρώ, με το βάρος να πέφτει στουςμισθούς πάνω από 2.000 ευρώ. Έτσι, απότον λογαριασμό της μισθοδοσίας, μέσωτου συστήματος taxis, θα εισπράττονται οφόρος μισθωτών υπηρεσιών –που θα πη-γαίνει στο δημόσιο ταμείο– και ταυτό-χρονα οι κρατήσεις για τα ασφαλιστικάταμεία. Επίσης, πληροφορίες αναφέρουν ότι η κυ-βέρνηση εξετάζει μια σειρά από φορολο-γικά μέτρα που αποτελούν ουσιαστικά έναχαράτσι για όλους τους εργαζομένους τουιδιωτικού τομέα, όπως η φορολογία τωνεταιρικών κινητών, των δωροεπιταγώνμιας εταιρείας προς τους εργαζομένους τηςκ.λπ. Χ

Μετά την ψήφιση του πολυνομοσχεδίου, η κυβέρνησησυνεχίζει να «τρέχει», καθώς ακολουθεί το δεύτεροπακέτο μέτρων, που θα πρέπει να πάρει την έγκριση της Βουλής μέχρι τις αρχές Νοεμβρίου και θαπεριλαμβάνει μέτρα-φωτιά.

Page 10: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

8 Οκτώβριος 2015

ΧΑΣτον ρυθμό

της ανακεφαλαιοποίησηςτων τραπεζών

από τoνΚων/νο

Χριστοφιλέα

χρηματιστήριοΧ

Στο επίκεντρο των χρηματιστηριακώνεξελίξεων βρίσκονται πλέον οι διερ-γασίες που γίνονται στον ελληνικό

τραπεζικό κλάδο. Οι ανακεφαλαιοποιήσειςτων ελληνικών τραπεζών έχουν μπει σε μιαζυγαριά στην οποία ο καθένας βάζει τοδικό του βάρος και τις δικές του επιδιώ-ξεις. Οι παλαιοί μέτοχοι θέλουν να αποφύ-γουν το dilution, οι ομολογιούχοι τοκούρεμα των senior bonds, οι ενδιαφερό-μενοι νέοι στρατηγικοί επενδυτές να τοπο-θετηθούν σε ιδιαίτερα χαμηλά επίπεδατιμών, οι καταθέτες να διαφυλάξουν τις κα-

ταθέσεις τους και οι επιχειρήσεις να βρουνξανά δανειοδοτήσεις. Και όλα αυτά πρέπεινα γίνουν μέχρι την 1η Ιανουαρίου 2016. Σεκάθε περίπτωση, μέχρι το τέλος Οκτω-βρίου θα πρέπει να υπάρχει μια ολοκληρω-μένη εικόνα της τραπεζικής κατάστασης. Σε ό,τι αφορά τις εξελίξεις, η δήλωση τουΝτράγκι για την ανεξαρτητοποίηση της δια-δικασίας ανακεφαλαιοποίησης των ελληνι-κών τραπεζών από αυτήν της αξιολόγησηςαπεικονίζει τις προθέσεις του ΔΣ της ΕΚΤ,του SSM και της Κομισιόν και μάλλον διευ-κολύνει τις διεργασίες.

Η πρόεδρος της Ένωσης Ελληνικών Τρα-πεζών, Λούκα Κατσέλη, εκτίμησε ότι είναιπιθανόν οι ιδιώτες επενδυτές να βάλουνπερίπου 5-6 δισ. στις ελληνικές τράπεζες.Παράλληλα, κανείς δεν γνωρίζει τι θα πρά-ξουν οι παλαιοί μέτοχοι, και ειδικότεραεκείνοι με χαρακτηριστικά μεγαλομετόχου(funds εξωτερικού) στις άλλες τράπεζες(Πειραιώς και Eurobank).Το ελληνικό χρηματιστήριο τελεί υπό πε-ριοριστικούς όρους στην κίνηση κεφαλαίωνστις τράπεζες, οι οποίες χρειάζονται νέαανακεφαλαιοποίηση, και η ιδιωτική οικονο-

Page 11: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 9

μία –οι εταιρείες δηλαδή– θα πληγούν απότα μέτρα της ακραίας λιτότητας. Η αγορά έχει να αποτιμήσει την επιστροφήτης ελληνικής οικονομίας στην ύφεση το2015 (από το +3% στο -2%), τις συνέπειεςτου τρίτου Μνημονίου στην ιδιωτική οικονο-μία και φυσικά τις νέες αυξήσεις μετοχικούκεφαλαίου των τραπεζών, οι οποίες θα γί-νουν σε πολύ χαμηλότερα επίπεδα απόαυτά που δείχνει το ταμπλό του χρηματι-στηρίου.

Σε νέες περιπέτειες οι τράπεζεςΤο ελληνικό τραπεζικό σύστημα, μετά τησταθεροποίηση που επιτεύχθηκε το 2014,έχει εισέλθει το 2015, εξαιτίας πράξεων καιπαραλείψεων της κυβέρνησηςΣΥΡΙΖΑ/ΑΝΕΛ, σε νέες, μεγάλες περιπέ-τειες.Το 2014, οι τράπεζες, μετά την ανακεφα-λαιοποίησή τους, σταθεροποιήθηκαν. Επα-νέκτησαν την πρόσβαση στις διεθνείςαγορές και πραγματοποίησαν αυξήσεις με-τοχικού κεφαλαίου συνολικού ύψους 8,3δισ. ευρώ. Πέρασαν ακόμη με επιτυχία τηνάσκηση συνολικής αξιολόγησης που διεξή-γαγε η ΕΚΤ, με ιδιαίτερα αυστηρές παρα-

δοχές και μηδένισαν την εξάρτησή τουςαπό τον μηχανισμό έκτακτης στήριξης τηςΕΚΤ (Emergency Liquidity Assistance-ELA).Επίσης, στα τέλη του 2014, η αγοραία κε-φαλαιοποίηση της συμμετοχής του Ελληνι-κού Δημοσίου, μέσω του ΤαμείουΧρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (ΤΧΣ),στα τραπεζικά ιδρύματα είχε διαμορφωθείπερίπου στα 15 δισ. ευρώ. Η κατάσταση αυτή, δυστυχώς, άλλαξε ρι-ζικά το 2015. Το τραπεζικό σύστημα βρέ-θηκε αντιμέτωπο με τεράστιους κινδύνους,που διογκώθηκαν μετά την πρόσφατη τρα-πεζική αργία και τους κεφαλαιακούς περιο-ρισμούς. Η ποιότητα του ενεργητικού τωντραπεζών επιδεινώθηκε, καθώς αυξήθηκανραγδαία τα μη εξυπηρετούμενα δάνεια. Οιδιεθνείς αγορές έκλεισαν, ενώ επί της ου-σίας δεν γίνονταν πράξεις στη διατραπε-ζική αγορά με ξένους αντισυμβαλλομέ-νους, ούτε έναντι ενεχύρου. Σημειωτέον ότιοι αγορές έκλεισαν σε μια ιδιαίτερα ευ-νοϊκή περίοδο διεθνώς, με το κόστος χρή-ματος να βρίσκεται στο χαμηλότεροεπίπεδο εδώ και δεκαετίες.Όλα αυτά, που οφείλονται σε πράξεις καιπαραλείψεις της κυβέρνησης ΣΥΡΙΖΑ/ΑΝΕΛ,

επηρέασαν αρνητικά στο α’ εξάμηνο του2015 τόσο τη ρευστότητα όσο και τη φε-ρεγγυότητα του τραπεζικού συστήματος.Το αποτέλεσμα είναι, σήμερα, η χρηματο-δότηση των τραπεζών να γίνεται κυρίωςμέσω του Ευρωσυστήματος. Έτσι, η χρη-ματοδότηση μέσω του ELA διαμορφώνεταιπλέον περίπου στα 87 δισ. ευρώ, απόμηδέν στο τέλος του 2014. Η δε συνολικήχρηματοδότηση μέσω του Ευρωσυστήμα-τος διαμορφώνεται περίπου στα 127 δισ.ευρώ, υπερβαίνοντας, για πρώτη φορά, τούψος των καταθέσεων νοικοκυριών και επι-χειρήσεων. Παράλληλα, καθίσταται αναγκαία και μιανέα, μεγάλη ανακεφαλαιοποίηση των πι-στωτικών ιδρυμάτων, συμπεριλαμβανομέ-νων των μη συστημικών και συνεταιριστι-κών τραπεζών, της τάξεως των 20 δισ.ευρώ.Ανάγκες που προέκυψαν, στο σύνολότους, στο α’ εξάμηνο του 2015 είναι τερά-στιες, λαμβάνοντας υπόψη ότι διαμορφώ-νονται περίπου στο ύψος των ιδίωνκεφαλαίων τους, δημιουργώντας νέο κό-στος για τους φορολογουμένους.Βρισκόμαστε λοιπόν μπροστά σε μια νέα

(χωρίς τη συμμετοχή του ΤΧΣ)

Δεκέμβριος 2013 49,6%Ιανουάριος 2014 49,9%Φεβρουάριος 2014 51,5%Μάρτιος 2014 52,9%Απρίλιος 2014 54,8%Μάιος 2014 60,4%Ιούνιος 2014 60,6%Ιούλιος 2014 60,4%Αύγουστος 2014 61,0%Σεπτέμβριος 2014 60,9%Οκτώβριος 2014 61,3%Νοέμβριος 2014 62,1%Δεκέμβριος 2014 61,5%Ιανουάριος 2015 61,1%Φεβρουάριος 2015 60,1%Μάρτιος 2015 59,0%Απρίλιος 2015 58,6%Μάιος 2015 59,2%Ιούνιος 2015 58,4%Αύγουστος 2015 57,3%Σεπτέμβριος 2015 56,3%

H ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΩΝΞΕΝΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΩΝ

ΣΤΗΝΚΕΦΑΛΑΙΟΠΟΙΗΣΗ

ΤΟΥ ΧΑ

(Ποσά σε εκατ. ευρώ)

Δεκέμβριος 2013 2.161,9Ιανουάριος 2014 2.155,6Φεβρουάριος 2014 1.771,7Μάρτιος 2014 2.520,8Απρίλιος 2014 3.229,3Μάιος 2014 4.890,3Ιούνιος 2014 3.580,1Ιούλιος 2014 2.329,1Αύγουστος 2014 1.990,6Σεπτέμβριος 2014 2.195,3Οκτώβριος 2014 3.145,4Νοέμβριος 2014 1.648,5Δεκέμβριος 2014 2.053,6Ιανουάριος 2015 2.142,2Φεβρουάριος 2015 2.953,1Μάρτιος 2015 1.875,8Απρίλιος 2015 1.404,8Μάιος 2015 1.684,4Ιούνιος 2015 1.849,4Αύγουστος 2015 902,9Σεπτέμβριος 2015 663,0

Η ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΑΞΙΑΣΤΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

(Ποσά σε δισ. ευρώ)

Δεκέμβριος 2013 60,1Ιανουάριος 2014 60,8Φεβρουάριος 2014 67,4Μάρτιος 2014 70,2Απρίλιος 2014 64,5Μάιος 2014 70,9Ιούνιος 2014 79,9Ιούλιος 2014 66,5Αύγουστος 2014 66,8Σεπτέμβριος 2014 61,1Οκτώβριος 2014 52,4Νοέμβριος 2014 53,9Δεκέμβριος 2014 45,7Ιανουάριος 2015 38,3Φεβρουάριος 2015 45,7Μάρτιος 2015 39,4Απρίλιος 2015 41,4Μάιος 2015 42,5Ιούνιος 2015 40,99Αύγουστος 2015 29,9Σεπτέμβριος 2015 30,8

Η ΚΕΦΑΛΑΙΟΠΟΙΗΣΗΤΟΥ ΧΑ

Page 12: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

10 Οκτώβριος 2015

ανακεφαλαιοποίηση το φθινόπωρο, αφούπροηγουμένως τα stress tests δείξουν«πού βρισκόμαστε» και πόσοι «σκελετοί»έκαναν ξανά την εμφάνισή τους στα «ντου-λάπια» των τραπεζών, εξαιτίας της απρα-ξίας στην οικονομία και, κυρίως, εξαιτίαςτων μεγάλων αυξήσεων στα ποσοστά τωνμη εξυπηρετούμενων δανείων από ιδιώτεςκαι επιχειρήσεις. Τα σενάρια που διοχετεύονται στην αγοράκάνουν λόγο για αυξήσεις κεφαλαίου πουθα κυμαίνονται από 9 έως και 16 (το πολύ)δισ. ευρώ, αν και υπάρχουν αισιόδοξεςπλευρές που θέλουν τις αυξήσεις να μηνξεπερνάνε τα 8 δισ. ευρώ. Το θετικό είναι πως στα stress tests τωντραπεζών δεν θα περιλαμβάνεται ο ανα-βαλλόμενος φόρος, που θα οδηγούσε τιςκεφαλαιακές ανάγκες στα ύψη και τις τρά-πεζες κατά 100% στην αγκαλιά του Δημο-σίου. Οι αναβαλλόμενες φορολογικέςαπαιτήσεις των τραπεζών ανέρχονται σή-μερα σε 15,48 δισ. και αντιστοιχούν στο57% των συνολικών κεφαλαίων των τραπε-ζών. Με τη νέα ανακεφαλαιοποίηση που θα γίνειμέσω του ΤΧΣ, με ένα σενάριο αυξήσεωνκεφαλαίου περίπου 10-11 δισ. ευρώ, τοΤΧΣ, δηλαδή το Δημόσιο, θα κατέχει πάνωαπό το 80% των μετοχών του τραπεζικούκλάδου (σήμερα κατέχει το 56%). Οι ιδιώ-τες περιορίζονται στο υπόλοιπο 20%. Ανόλα εξελιχθούν με το θετικό σενάριο, οιιδιώτες μέτοχοι που έχασαν για μία ακόμηφορά τα λεφτά τους θα οδηγηθούν στηναπόφαση να βάλουν και νέα κεφάλαια,προκειμένου να διατηρήσουν την ελπίδαπως σε βάθος χρόνου θα ρεφάρουν…

Τα μεγάλα θύματαΟι τραπεζικές μετοχές και οι κάτοχοί τουςείναι τα μεγάλα θύματα της οικονομικήςπολιτικής που, πέρα από κάθε λογική,ασκήθηκε το τελευταίο διάστημα. «Θυσιά-στηκαν» δύο κατά σειρά ανακεφαλαιοποι-ήσεις, τις οποίες πλήρωσε με δανεικά οΈλληνας φορολογούμενος, «θυσιάστηκε»και η ανακεφαλαιοποίηση του 2014, στηνοποία πήραν μέρος και πάνω από 250ξένοι επενδυτές που εμπιστεύθηκαν τηνπροοπτική της οικονομίας και επένδυσαν8,3 δισ. ευρώ. Η αξία των τραπεζικών μετοχών, τους τε-λευταίους 6 μήνες, ιδιαίτερα μάλιστα μετάτην επαναλειτουργία του χρηματιστηρίου,έχει καταρρεύσει (η κεφαλαιοποίηση τωντεσσάρων συστημικών τραπεζών μειώθηκε

κατά 7,5 δισ. ευρώ μετά την επαναλειτουρ-γία του χρηματιστηρίου). Το αποτέλεσμαήταν η αξία των μετοχών που κατέχει τοελληνικό Δημόσιο να διαμορφώνεται, σή-μερα, περίπου στα 3 δισ. ευρώ, από 15 δισ.ευρώ στο τέλος του 2014 (μειωμένες δη-λαδή κατά 12 δισ. ευρώ ή κατά 80%), μετεράστιο δυνητικό κόστος για τους φορο-λογουμένους και το δημόσιο χρέος τηςχώρας.Ο τραπεζικός κλάδος έφθασε να αποτιμά-ται στο χρηματιστήριο με μόλις 3 δισ. ευρώκαι οι μέτοχοι για να αποκτήσουν ξανά τιςαξίες που είχαν την προηγουμένη των cap-ital controls θα πρέπει να περιμένουν ναδουν τις μετοχές να σημειώνουν ράλι…πάνω από 150%!

Αγώνας δρόμου για τηνπροσέλκυση ιδιωτικώνκεφαλαίωνΣε αγώνα δρόμου επιδίδονται οι Έλληνεςτραπεζίτες στο Λονδίνο και τη Νέα Υόρκη,

με στόχο την προσέλκυση ιδιωτών επενδυ-τών στις αυξήσεις μετοχικού κεφαλαίου,που θα πραγματοποιηθούν στο πλαίσιοτης ανακεφαλαιοποίησης των ελληνικώντραπεζών. Αυτό που θα προωθήσουν οιελληνικές τράπεζες είναι κυρίως το δέ-λεαρ των χαμηλών τιμών στις οποίες θαπροσφερθούν οι καινούριες μετοχές, στοπλαίσιο της αύξησης του μετοχικού κεφα-λαίου. Όπως αναφέρουν οι αναλυτές, τώρα οι ελ-ληνικές τράπεζες θα πρέπει να ξανακερδί-σουν τους διεθνείς επενδυτές, κι αυτό δενθα είναι καθόλου εύκολο. Η κάλυψη τωναυξήσεων κεφαλαίου μέσω ιδιωτικών το-ποθετήσεων με άνοιγμα βιβλίου προσφο-ρών (accelerated book building) προω-θείται από τις διοικήσεις των ελληνικώντραπεζών και την Τράπεζα της Ελλάδος,προκειμένου να καλυφθούν οι βασικέςανάγκες που θα προκύψουν από τα stresstests της ΕΚΤ και του SSM. Η προοπτικήαυτή εξετάζεται λόγω του ότι ο πήχης γιατην κάλυψη των ΑΜΚ μπαίνει ψηλά και δενείναι δυνατό να καλυφθεί από τους υφι-στάμενους μετόχους χωρίς να υποστούνμεγάλο dilution. Όσον αφορά τις κεφαλαιακές ανάγκες τουδυσμενούς σεναρίου, επιδιώκεται η κά-λυψη με μετατρέψιμες ομολογίες(CoCos). Τα αποτελέσματα των stresstests αναμένεται να γίνουν γνωστά προςτο τέλος Οκτωβρίου και οι διαδικασίες τωναυξήσεων θα τρέξουν πριν από το τέλοςτου έτους. Οι ανάγκες των τραπεζών θαγίνουν γνωστές μόλις ολοκληρωθούν ηαξιολόγηση της ποιότητας του ενεργητι-κού (AQR), που βρίσκεται σε εξέλιξη, καιτα stress tests (μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου). Το μεγαλύτερο εμπόδιο δεν είναι οι χαμέ-νες καταθέσεις, οι οποίες έχουν καλυφθείαπό την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα καιτον ELA, ούτε και οι σφυροκοπημένεςτιμές των μετοχών των τραπεζών, τιςοποίες ορισμένοι θεωρούν αγοραστική ευ-καιρία. Το μεγαλύτερο εμπόδιο είναι τα μηεξυπηρετούμενα δάνεια, τα οποία μπορείνα οδηγήσουν σε μεγαλύτερη από τηναναμενόμενη ανεπάρκεια κεφαλαίων.

Τα κόκκινα δάνειαΟι ελληνικές τράπεζες εκτιμάται ότι είχανπάνω από 100 δισ. ευρώ σε κόκκινα δά-νεια κατά το α’ τρίμηνο του 2015, περίπουτο 41% του δανειακού τους χαρτοφυλα-κίου. Σχεδόν ένα στα δύο δάνεια είναι κόκ-κινο μετά τα capital controls. Η επιβολή

χρηματιστήριοΧ

ΜΕΤΟΧΕΣ

Alpha Bank -69,13%Coca Cola HBC 31,95%Eurobank -87,70%Folli Follie 33,71%Jumbo -3,78%Motor Oil 58,46%ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ -6,88%ΔΕΗ -6,11%Εθνική -53,33%Ελλάκτωρ 16,90%ΕΧΑΕ 13,85%ΕΛΠΕ 41,58%ΕΥΔΑΠ 11,68%ΜΕΤΚΑ -4,14%Μυτιληναίος 5,39%ΟΛΠ 54,38%ΟΠΑΠ -7,87%ΟΤΕ -3,85%Πειραιώς -91,10%Τέρνα Ενεργειακή 53,42%Τιτάν 5,95%Grivalia Properties 6,21%Aegean Airlines 2,90%

Η ΜΕΤΑΒΟΛΗ ΤΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ

ΤΟΥ FTSΕ-25 ΤΟ 2015

Page 14: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

12 Οκτώβριος 2015

των capital controls φαίνεται πως άνοιξετον ασκό του Αιόλου πάνω στο μεγαλύ-τερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν σή-μερα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, τακόκκινα δάνεια. Σύμφωνα με τραπεζικέςπηγές, το σύνολο των πιστωτικών ανοιγμά-των, που περιλαμβάνει και δάνεια που εμ-φανίζουν πολύ μεγάλες πιθανότητες ναβρεθούν στο κόκκινο, φθάνει στο 45%. Στο τέλος Ιουνίου, με την ανακοίνωση δη-λαδή της επιβολής των capital controls, οδείκτης των μη εξυπηρετούμενων δανείωνβρισκόταν στο 35% κατά τις εκτιμήσεις τωνίδιων των τραπεζών. Είναι ενδεικτικό πωςακόμη και συνεπείς δανειολήπτες, που κα-τέβαλλαν τις δόσεις τους κανονικά, ξαφ-νικά τον Ιούλιο προχώρησαν σε στάσηπληρωμών. Συγκλίνουσες εκτιμήσεις τρα-πεζικών στελεχών αναφέρουν ότι τον συγ-κεκριμένο μήνα μόλις το 15% τωνενήμερων δανειοληπτών πλήρωσαν τηδόση τους. Αυτό το ποσοστό ωστόσο αυ-ξήθηκε σημαντικά τον Αύγουστο, σύμφωναπάντα με πληροφορίες, φθάνοντας το80%.

Η τεχνική εικόνα της αγοράςΤεχνικά, σε μια ενδεχόμενη ανοδική κίνησητης αγοράς, ισχυρή αντίσταση είναι το επί-

πεδο των 708 μονάδων (υψηλά του Γενι-κού Δείκτη, μετά τα capital controls), μιαδιάσπαση των οποίων θα οδηγήσει στις715 μονάδες και, στη συνέχεια, στην επό-μενη αντίσταση των 750 μονάδων. Στήριξηστην αγορά παρέχουν οι 680 μονάδες,ενώ σημαντική είναι η στήριξη των 630 μο-νάδων, η οποία, αν διασπαστεί η αγορά,μπορεί να κινηθεί προς τις 610 μονάδεςκαι χαμηλότερα, στις 560 μονάδες (χα-μηλά, μετά την επαναλειτουργία του χρη-ματιστηρίου).Το fair value της ελληνικής χρηματιστηρια-κής αγοράς βρίσκεται στα επίπεδα των550-600 μονάδων. Ο Γενικός Δείκτης θα πρέπει να επιβεβαι-ώσει το χαμηλό των 615 μονάδων, για ναμην κινηθεί προς την επόμενη στήριξη των580 μονάδων, ενώ αντίσταση αποτελούν οι710 μονάδες.Το πρόσφατο χαμηλό των 615 μονάδωνδείχνει γερή στήριξη για την αγορά, ενώυπενθυμίζεται πως το «χαμηλό» για τον Γε-νικό Δείκτη έχει σημειωθεί στις 471,35 μο-νάδες στη συνεδρίαση της 5ης Ιουνίου2012, πυθμένας από όπου ξεκίνησε στα-διακά ο ανοδικός κύκλος προς τις τοπικέςκορυφές των 1.400 μονάδων στα μέσα τουΜαρτίου του 2014.

Οι δύο κατηγορίες μετοχώνΥπάρχουν δύο κατηγορίες εταιρειών πουμπορούν να κάνουν τη διαφορά και υπόπροϋποθέσεις να συντελέσουν στη συντή-ρηση κάποιων θετικών προσδοκιών. Πρώ-τον, οι εταιρείες εξαγωγικούπροσανατολισμού, στον βαθμό που το ελ-ληνικό τραπεζικό σύστημα δεν υπονομεύειτη λειτουργία τους και η προβληματικήδιεθνής συγκυρία επιτρέπει την αύξησητων πωλήσεών τους. Δεύτερον, οι υπόαποκρατικοποίηση εταιρείες και όσες επη-ρεάζονται από τις αποκρατικοποιήσεις,για τις οποίες κανείς δεν μπορεί να διατυ-πώσει ασφαλή εκτίμηση, αφού το ελληνικόπολιτικό σύστημα είναι πάντα ευρηματικόστην όρθωση εμποδίων για τη ματαίωσήτους.Νέες, υψηλότερες τιμές-στόχους θέτει για16 μετοχές η NBG Sec. Ειδικότερα, η νέατιμή-στόχος για την Aegean τίθεται στα 8,5ευρώ (από 8), για την ΕΛΤΕΧ Άνεμος στο1,11 ευρώ (από 0,95), για την ΕΥΔΑΠ στα5,60 ευρώ (από 5,3). Η χρηματιστηριακήαυξάνει την τιμή-στόχο για την ΕΧΑΕ στα3,73 ευρώ (από 3,6), για τον Ελλάκτοραστο 1,54 ευρώ (από 1,42), για τη Folli Follieστα 32,1 ευρώ (από 32), για τη Fourlis στα3,6 ευρώ. Χ

χρηματιστήριοΧ

Μείωση κατά 70% του μέσου όρου των ημερήσιων συ-ναλλαγών, συνοδευόμενη από μείωση κατά 50% τουμέσου όρου ημερήσιων ενεργών μερίδων, καταγρά-

φηκε στις συναλλαγές του Χρηματιστηρίου Αθηνών από τηνεπιβολή των κεφαλαιακών ελέγχων μέχρι και τον Σεπτέμβριο,ενώ η κεφαλαιοποίηση της ελληνικής αγοράς εμφάνισε πτώσηκατά 25% περίπου.Με τη συμπλήρωση σχεδόν τεσσάρων μηνών από την επιβολήτων κεφαλαιακών ελέγχων στις συναλλαγές του Χρηματιστη-ρίου Αθηνών, ο Σύνδεσμος Μελών Χρηματιστηρίων Αθηνών(ΣΜΕΧΑ) επιχειρεί μια σύντομη αποτίμηση της κατάστασηςκαθώς και των συνεπειών των περιορισμών αυτών. Η επίδρασητων κεφαλαιακών ελέγχων χαρακτηρίζεται άκρως αρνητική καιτο αποκορύφωμα των αρνητικών επιπτώσεων των κεφαλαι-ακών περιορισμών ήταν η υποβάθμιση του Χρηματιστηρίου τηςΑθήνας από τον οίκο FTSE τον περασμένο Σεπτέμβριο. Ο ΣΜΕΧΑ τάχθηκε εξαρχής υπέρ της επαναλειτουργίας τηςαγοράς, προκειμένου να ελαττωθούν οι επιπτώσεις από μια πι-θανή υποβάθμισή της και σημειώνει πως όλο αυτό το διάστημαδεν σημειώθηκαν σημαντικές εκροές από το ελληνικό τραπε-ζικό σύστημα, όπως είχε αρχικά υπολογίσει. Ο μέσος μηνιαίος όρος εκροών κυμάνθηκε στα 10 εκατ. ευρώ,ποσό που συνιστά περιορισμένο πρόβλημα και δεν δικαιολογεί

τις προαναφερθείσες μειώσεις στις συναλλαγές (70%) και στηνκεφαλαιοποίηση (25%), κάτι για το οποίο δεν φταίνε μόνο ταcapital controls. Επιπροσθέτως, οι Έλληνες επενδυτές παραμένουν στο περι-θώριο της συναλλακτικής δραστηριότητας και δεν μπορούν νατοποθετηθούν και να δραστηριοποιηθούν στο ΧρηματιστήριοΑθηνών, σε αντίθεση με τους αλλοδαπούς επενδυτές –κυρίωςθεσμικούς– που είναι οι μόνοι που δραστηριοποιούνται στηνελληνική χρηματιστηριακή αγορά.Ο ΣΜΕΧΑ ζητά την άρση των κεφαλαιακών ελέγχων, ενόψει καιτης ανακεφαλαιοποίησης των τραπεζών, προκειμένου οι Έλλη-νες επενδυτές να δραστηριοποιηθούν και να μπορέσουν νααναδιαρθρώσουν τα χαρτοφυλάκιά τους, να συμμετάσχουνέπειτα από πολύ καιρό με τις συναλλαγές τους στο Χρηματι-στήριο Αθηνών και να συμβάλουν στην κάλυψη της ρευστότη-τας με όσα χρήματα αυτοί επιθυμούν και είναι διατεθειμένοι νατοποθετήσουν.Η ολοκλήρωση της διαδικασίας της ανακεφαλαιοποίησης τωντραπεζών θα οδηγήσει σε χαμηλότερα επίπεδα τις αποδόσειςτων ελληνικών ομολόγων, με αποτέλεσμα τη μεγαλύτερη επι-θυμία των θεσμικών επενδυτών να τοποθετηθούν σε blue chipsτου ελληνικού χρηματιστηρίου, σύμφωνα με εκτίμηση τουΣΜΕΧΑ.

ΧΑ: Τα capital controls «έφαγαν» το 25% της κεφαλαιοποίησης

Page 15: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

LOGISTICS PARTNERSMATERIAL HANDLING

TRANSPORTATIONPACKAGINGSOFTWARESTORAGEFREIGHT

CARGO3PL

www.supplychainexpo.gr

4

2015

LOGISTICS

Y

ARTLOGISTICS P

2015

TNERS

2015

FREIGHTSTORAGE

SOFTWAREACKAGINP

TAATTRANSPORTTERIAL HANDMA

ARTLOGISTICS P

ENGTIONDLINGTNERS

3PLCARGO

44

Y

www.supplychainexpo.grwww.supplychainexpo.gr

Page 16: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

82

Ρ U B L I

/ Μάιος-Ιούνιος 2014

Τα οικονομικά και κοινωνικά οφέλη κάθε επιχείρησης με εργαζόμενους που α-θλούνται είναι αποδεδειγμένα με στατιστικά στοιχεία και έχουν γνωστά αποτε-λέσματα όπως: μείωση των απουσιών για λόγους ασθενείας, μείωση του άγχους, καταπολέμηση άλλων σοβαρών ασθενειών και αύξηση της α-

πόδοσης και της παραγωγικότητας.

Τo Vari Sports Club είναι ο μεγαλύτερος πολυχώρος υγείας και ευεξίας στα νότια προάστια της Αθήνας και ανταποκρίνεται με υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στις ανάγκες κάθε επιχείρησης, προσφέροντας εταιρικά προγράμματα για υγιή, χαρούμενα και α-ποδοτικά στελέχη. Δίνει τη δυνατότητα σε κάθε εργαζόμενο ξεχωριστά να ακολουθή-σει το πρόγραμμα που του ταιριάζει και πα-ράλληλα παρέχει υπηρεσίες άθλησης, δίαι-τας και ομορφιάς σε όλη του την οικογένεια.

Βρίσκεται σε ένα κομβικό σημείο της Λε-ωφ. Βάρης-Κορωπίου, στα σύνορα Βούλας και Βάρης και κοντά στις παραλίες της Βάρ-κιζας, της Βούλας και της Βουλιαγμένης.

Αθλητικές δραστηριότητες

Διαθέτει συνολικές εγκαταστάσεις 7.000 τ.μ. και κλειστούς χώρους εκγύμνασης 3.000 τ.μ., θερμαινόμενη πισίνα για κολύμβηση καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου, με συρόμε-

νη οροφή, δύο γήπεδα squash, ένα γήπεδο tennis και 2 γήπεδα beach volley ολυμπι-ακών προδιαγραφών, όπου φιλοξενούνται σημαντικά διεθνή τουρνουά. Όλα τα γήπε-δα είναι εξοπλισμένα με νυχτερινό φωτισμό.

Διαθέτει εργομετρικό κέντρο αξιολόγησης φυσικής κατάστασης, τρεις αίθουσες ομαδι-κών προγραμμάτων, studios για personal training, zone functional cross training και μαθήματα με μηχανήματα Power Plate, Pilates Reformer και Indoor Cycling.

Με άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό α-πό πρωταθλητές στο είδος τους και με υ-περσύγχρονα μηχανήματα και εγκαταστά-σεις, το VSC εξασφαλίζει μοναδικές στιγμές άθλησης και ευεξίας.

Ομαδικά προγράμματα

Τα ομαδικά προγράμματα του VSC είναι πλούσια σε ώρες –άνω των 500 ωρών τον μήνα– και μοναδικά στην τεχνική, γιατί δι-

The absolute lifestyle fitness spot

Vari Sports Club

Λεωφόρος Βάρης 90

Βάρη 16672

Τηλ: 2108990048

www.varisportsclub.com

14 Οκτώβριος 2015

Page 17: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

83

δάσκονται από τους πιο γνωστούς και επιτυ-χημένους καθηγητές του χώρου. Τα ομαδικά προγράμματα του VSC έχουν αποκτήσει φα-νατικούς οπαδούς, συνδυάζουν άσκηση και διασκέδαση και ανεβάζουν την αδρεναλίνη στα ύψη. Όσοι ενδιαφέρονται για προγράμ-ματα αερόβια, δυναμικά ή ολιστικά με yoga και pilates, για πολεμικές τέχνες (karate, kickboxing), aqua στην πισίνα ή ακόμη και dance, όπως zumba, salsa, latin και ελληνι-κούς χορούς, θα τα βρουν όλα εκεί.

Spa center-αισθητική

Στις εγκαταστάσεις του VSC λειτουργεί έ-να από τα πιο σύγχρονα και ολοκληρωμέ-να SPA της Αθήνας. Ο χώρος προσφέρεται για περιποίηση, χαλάρωση και αναζωογό-νηση προσώπου, σώματος και πνεύματος. Η κατάρτιση του προσωπικού, η εξαιρετική ποιότητα των τελετών ευεξίας από όλο τον κόσμο, η ποιότητα των υλικών σε συνδυα-σμό με την αισθητική του χώρου, κάνουν τον επισκέπτη να νιώθει μοναδικός. Όλα σας προσκαλούν σε ένα ταξίδι ομορφιάς και χαλάρωσης, μακριά από τα καθημε-ρινά προβλήματα και το στρες.

Παιδικές ακαδημίες-summer camp-παιδικά γενέθλια

Στις εγκαταστάσεις του VSC λειτουργούν παιδικές ακαδημίες για παιδιά 3-15 ετών,

με στόχο τη σωστή σωματική διάπλαση και φυσική κατάσταση. Με εκπαιδευτές-πρω-ταθλητές στον χώρο τους γίνεται εκμάθη-ση κολύμβησης, squash, tennis και beach volley. Το καλοκαίρι για τη δημιουργική α-πασχόληση των παιδιών οργανώνονται η-μερήσιες αθλητικές κατασκηνώσεις.

Στον χώρο οργανώνονται επίσης διασκε-δαστικά παιδικά πάρτι γενεθλίων, με παι-χνίδια και αγώνες στην πισίνα και στους α-θλητικούς χώρους.

Διαιτολογικό τμήμα

Οι συστηματικά αθλούμενοι χρήζουν ιδι-αίτερης διατροφικής παρέμβασης, καθώς πρέπει να διατηρούν το σωματικό τους βά-ρος σε σταθερά επίπεδα και να ενισχύουν

τον οργανισμό τους καθημερινά με μέταλ-λα και ιχνοστοιχεία. Το Vari Sports Club παρέχει υπηρεσίες διατροφικών προγραμ-μάτων με τη σωστή αναλογία θρεπτικών συ-στατικών για την ενίσχυση του οργανισμού, αλλά και για την επιτυχή απώλεια του πε-ριττού βάρους όταν απαιτείται.

Εκδηλώσεις-δεξιώσεις

Το Vari Sports Club διαθέτει εξειδικευμέ-νο τμήμα οργάνωσης εκδηλώσεων και προ-σφέρει λύσεις με άποψη και υψηλή αισθη-τική, σε έναν χώρο που ξέρει πώς να κάνει το lifestyle τρόπο ζωής και τις σημαντικότε-ρες στιγμές της ζωής σας αξέχαστες και μο-ναδικές (γαμήλιες δεξιώσεις, βαφτίσια, παι-

ΧΡΗΜΑ 15

Page 18: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

16 Οκτώβριος 2015

ρεπορτάζΧ

ΤΡΑΠΕΖΕΣΑνακεφαλαιοποίηση

καικόκκινα δάνεια

Ο πιο επικίνδυνος σκόπελος για την πορεία της οικονομίας

Γνωρίζοντας τα οδυνηρά αποτελέσματα των προηγούμενων ανα-κεφαλαιοποιήσεων στις ελληνικές τράπεζες, ο κεντρικός τρα-πεζίτης της ευρωζώνης, Μάριο Ντράγκι, παρενέβη δυναμικά,

προκειμένου να προλάβει τις εξελίξεις και να επαναφέρει σε τροχιά τοπιστωτικό σύστημα της Ελλάδας. Διατύπωσε ξεκάθαρα τη θέση του, όχι μόνο για να αποσυνδεθεί η ανα-κεφαλαιοποίηση των εγχώριων τραπεζών από τη διαδικασία της αξιο-λόγησης του προγράμματος από τους Θεσμούς, αλλά και για ναεπισπευσθούν οι διαδικασίες για την ανακεφαλαιοποίηση. Οι θέσεις του Μάριο Ντράγκι (που είχαν διατυπωθεί στη σύνοδο τωνυπουργών Οικονομικών της ευρωζώνης, χωρίς να διαρρεύσουν), δη-μοσιεύθηκαν ακριβώς μετά τη συνάντηση που είχαν στελέχη των ελ-ληνικών τραπεζών με την ηγεσία της ΕΚΤ στη Φραγκφούρτη. Προφανώς, η εικόνα που μετέφεραν στα κεντρικά της ΕΚΤ ήταν ναπαραταθούν οι διαδικασίες σε ό,τι αφορά την ανακεφαλαιοποίηση

(προτείνοντας να δεχθούν μικρότερα κεφάλαια από αυτά που απαι-τούνται για μια οριστική λύση, ώστε να μην επαναληφθούν στο μέλ-λον αυτά που συμβαίνουν σήμερα για τρίτη φορά), επιχειρώντας ναμεταφέρουν την επίλυση του καυτού ζητήματος των κόκκινων δα-νείων σε άγνωστο μελλοντικό χρόνο. Κάτι τέτοιο, όπως είναι λογικό, δεν θα μπορούσε να γίνει δεκτό απότην Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα, η οποία «απάντησε» στα αιτήματατων Ελλήνων τραπεζιτών με τον πλέον επίσημο τρόπο, μέσω τουίδιου του προέδρου της. Ήταν μία από τις σπανιότατες φορές που οΜάριο Ντράγκι επέτρεψε να δημοσιευθούν σημαντικές δηλώσεις τουσε μέσο ενημέρωσης, αντί να περιμένει την τακτική συνέντευξηΤύπου της ΕΚΤ. Αυτό που προκύπτει από τις δηλώσεις του Ντράγκι είναι ότι η ΕΚΤεπιθυμεί την ταχύτερη εκταμίευση των 15 δισ. ευρώ της δεύτερηςδόσης –που έχουν προβλεφθεί για την κεφαλαιακή ενίσχυση των ελ-

Page 19: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 17

ληνικών τραπεζών– προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η ανακεφαλαι-οποίηση θα ολοκληρωθεί πριν από το τέλος του 2015. Σε δημοσίευμα του γερμανικού οικονομικού περιοδικούWirtschaftswoche αναφέρεται ότι στη σύνοδο των υπουργών Οικο-νομικών της ευρωζώνης, ο πρόεδρος της ΕΚΤ, Μάριο Ντράγκι,άσκησε πιέσεις να αποδεσμευθούν τα χρήματα για την ανακεφαλαι-οποίηση των ελληνικών τραπεζών μέχρι τις 15 Νοεμβρίου, και όχιμετά την πρώτη αξιολόγηση του προγράμματος από τους δανειστές.Σύμφωνα με τραπεζικές πηγές, η ΕΚΤ ανησυχεί ότι αν η ανακεφα-λαιοποίηση εξαρτηθεί από την αξιολόγηση, θα δημιουργηθεί μεγά-λος κίνδυνος να μην ολοκληρωθεί εντός του 2015. Η ΕΚΤ, εκτιμούνοι ίδιες πηγές, επιθυμεί την ολοκλήρωση της ανακεφαλαιοποίησηςτο 2015, ώστε να μην τεθεί ζήτημα κουρέματος καταθέσεων, που προ-βλέπεται με τη νέα τραπεζική οδηγία που θα τεθεί σε ισχύ από 1ης Ια-νουαρίου 2016. Κατά το δημοσίευμα του γερμανικού περιοδικού, η ΕΚΤ δεν επιμέ-νει στις ριζικές μεταρρυθμίσεις που έχουν τεθεί ως προϋπόθεση γιανα δοθούν τα χρήματα για την κεφαλαιακή ενίσχυση των τραπεζών,όπως π.χ. την αναδιάρθρωση του συστήματος κοινωνικής ασφάλι-σης, αλλά εμφανίζεται ικανοποιημένη και με μεταρρυθμίσεις στοχρηματοπιστωτικό σύστημα, όπως τη σύσταση ταμείου διάσωσης γιατις ελληνικές τράπεζες και τη στρατηγική εταιρικής διακυβέρνησηςτων τραπεζών. Ωστόσο, πολλές χώρες-μέλη αντιδρούν με θυμό σεένα τέτοιο ενδεχόμενο. Σύμφωνα με στελέχη τραπεζών, αν τα χρήματα της ανακεφαλαι-οποίησης αποδεσμευθούν μετά την αξιολόγηση, τότε είναι πολύ δύ-σκολο να ολοκληρωθεί εντός του 2015, καθώς ο χρόνος δεν επαρκεί.Όπως τονίζουν, είναι αδύνατο να ξεκινήσει κάποια σοβαρή προσπά-θεια για την εξεύρεση επενδυτών αν οι τράπεζες δεν δημοσιεύσουναποτελέσματα και δεν υπάρχει βεβαιότητα ότι σε κάθε περίπτωση ησταθερότητα του τραπεζικού συστήματος είναι εξασφαλισμένη. Στε-λέχη τραπεζών θεωρούν θετικό βήμα την αποσύνδεση της αξιολό-γησης από την ανακεφαλαιοποίηση, καθώς αυτό θα επιταχύνει τιςδιαδικασίες. Ωστόσο, προειδοποιούν ότι η ομαλή και σε εύλογοχρόνο ολοκλήρωση της αξιολόγησης είναι κάτι περισσότερο απόαπαραίτητη. Όπως σημειώνουν, αν η κυβέρνηση εγκλωβιστεί καιπάλι σε μια μακρόσυρτη διαπραγμάτευση, δημιουργώντας ανησυχίακαι αβεβαιότητα, τότε είναι απίθανο να συμμετέχουν στην ανακεφα-λαιοποίηση επενδυτές, ακόμη κι αν οι όροι των αυξήσεων είναι εξαι-ρετικά ευνοϊκοί. Σημειώνεται ότι οι τράπεζες δεν έχουν ακόμη δημοσιοποιήσει τα απο-τελέσματα του α’ τριμήνου. Ο λόγος είναι ότι εξαιτίας της εκκρεμό-τητας της ανακεφαλαιοποίησης, οι ορκωτοί λογιστές δεν μπορούννα υπογράψουν «καθαρά», δηλαδή χωρίς επιφυλάξεις, πιστοποιητικάστις λογιστικές καταστάσεις. Για να γίνει αυτό θα πρέπει το ΤΧΣ να δε-

σμευθεί ότι σε κάθε περίπτωση οι κεφαλαιακές ανάγκες των τραπε-ζών θα καλυφθούν, κάτι για το οποίο πρέπει να υπάρχουν τα χρήματα. Εν τω μεταξύ, πρόσφατα πραγματοποιήθηκε συνάντηση στη Φραγκ-φούρτη μεταξύ στελεχών των εγχώριων τραπεζών και του ΕνιαίουΕποπτικού Μηχανισμού της ΕΚΤ για την εξέλιξη των stress tests. Δενδόθηκαν αριθμοί στα στελέχη των τραπεζών, ωστόσο συζητήθηκαναρκετές τεχνικές πτυχές της άσκησης, που επιτρέπουν στις τράπεζεςνα σχηματίσουν μια πρώτη εικόνα. Στα επιτελεία των τραπεζών έχει σχηματιστεί συγκρατημένη αισιο-δοξία για το τελικό αποτέλεσμα και εκτιμούν ότι το ύψος των κεφα-λαιακών αναγκών θα είναι «βατό». Με μεγάλο ενδιαφέρον αναμένεταικαι το νέο νομοθετικό πλαίσιο για την ανακεφαλαιοποίηση, που θε-ωρείται κρίσιμης σημασίας για την προσέλκυση ιδιωτών, με ημερο-μηνία παρουσίασης του σχετικού νόμου την 20ή Οκτωβρίου. Σύμφωνα με τον σχεδιασμό της ΕΚΤ, τα τελικά αποτελέσματα τωνstress tests θα δημοσιευθούν μέχρι το τέλος Οκτωβρίου. Στη συνέ-χεια, οι τράπεζες θα έχουν ένα διάστημα λίγων ημερών προκειμένουνα διατυπώσουν τυχόν ενστάσεις. Κατόπιν οι τράπεζες θα πρέπει μεταχύτητα να διερευνήσουν το επενδυτικό ενδιαφέρον και, αν υπάρχει,να προχωρήσουν στις αυξήσεις κεφαλαίου, οι οποίες θα πρέπει ναολοκληρωθούν το αργότερο μέχρι τα μέσα Δεκεμβρίου.

Κινήσεις ενίσχυσης κεφαλαίων

Εν αναμονή των τελικών αποτελεσμάτων της άσκησης, οι διοικήσειςτων τραπεζών ήδη υλοποιούν κινήσεις για την ενίσχυση της κεφα-λαιακής τους βάσης. Πρόσφατα, η Τράπεζα Πειραιώς κατέθεσε προ-αιρετική δημόσια προσφορά στους κατόχους τόσο ομολόγωνμειωμένης εξασφάλισης όσο και ομολόγων υψηλής διαβάθμισης τηςτράπεζας. Ανάλογη κίνηση ετοιμάζουν και οι άλλες συστημικές τρά-πεζες. Με την πρόταση αυτή η Πειραιώς δίνει τη δυνατότητα στουςομολογιούχους είτε να πουλήσουν τα ομόλογα που κατέχουν με έναμεγάλο discount στην ονομαστική τους αξία είτε να τα ανταλλάξουνστο σύνολο της αξίας τους με μετοχές. Τα ομόλογα της Πειραιώς, τόσοτα μειωμένης εξασφάλισης όσο και τα υψηλής διαβάθμισης, δια-πραγματεύονται σε τιμές κατά πολύ χαμηλότερες της ονομαστικήςτους αξίας (τα μειωμένης στο 15% της αξίας τους και τα υψηλής στο50%), λόγω της ανησυχίας των επενδυτών. Με την κίνηση αυτή ηΠειραιώς θα ενισχύσει έμμεσα την κεφαλαιακή της βάση. Σημειώνε-ται ότι στην περίπτωση που μια τράπεζα δεν κατορθώσει να συγκεν-τρώσει τα απαραίτητα ιδιωτικά κεφάλαια, οι μέτοχοι μειωμένηςεξασφάλισης θα υποστούν bail in. Στην ίδια κατεύθυνση, η Εθνική Τράπεζα επιβεβαίωσε ότι έχει ξεκι-νήσει συζητήσεις με ενδιαφερόμενους επενδυτές για το ενδεχόμενοτης πώλησης της θυγατρικής της στην Τουρκία, της Finansbank.

Αυτό που προκύπτει από τις δηλώσεις του Ντράγκι είναι ότι η ΕΚΤ επιθυμεί τηνταχύτερη εκταμίευση των 15 δισ. ευρώτης δεύτερης δόσης.

Page 20: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

18 Οκτώβριος 2015

ΓΙΩΡΓΟΣ ΣΤΑΘΑΚΗΣ «Τα κόκκινα δάνεια συνδέονται άμεσα με την ανακεφαλαιοποίηση των τραπεζών»

«Διαψεύδω κατηγορηματικά ότι κατά τη χθεσινή συνέντευξη Τύπουέγινε οποιαδήποτε αναφορά σχετικά με την τύχη των κόκκινων δα-νείων. Πρόκειται αποκλειστικά για φαντασιώσεις στελεχών της ΝέαςΔημοκρατίας και δημοσιογράφων» δήλωσε πρόσφατα ο υπουργόςΟικονομίας, Γιώργος Σταθάκης, επισημαίνοντας:

«Το θέμα βρίσκεται στη διαδικασία της διαπραγμάτευσης με τουςεταίρους, και συνδέεται φυσικά με τη διαδικασία ανακεφαλαιοποί-ησης των τραπεζών. Κατά συνέπεια, όταν ολοκληρωθεί η διαδικασίααυτή θα υπάρξουν σχετικές νομοθετικές ρυθμίσεις. Προς το παρόν,δεν τίθεται θέμα εξαγγελιών. Έχουμε θέσει ένα πιο προστατευτικόπλαίσιο διαλόγου και έχουμε αποτρέψει λύσεις που θα είχαν κατα-στροφικές συνέπειες».

Ο υπουργός Οικονομίας πρόσθεσε ότι «το καλοκαίρι τροποποιήθηκεο Νόμος Κατσέλη, ώστε να περιλαμβάνει όχι μόνο τα χρέη προς τιςτράπεζες αλλά και προς την εφορία, και έχουν διευρυνθεί τα κριτή-ρια ένταξης και για ελεύθερους επαγγελματίες, και γενικά το πλαίσιοέχει εξορθολογιστεί.

Επιπλέον, θα βελτιωθεί το θεσμικό πλαίσιο που αφορά τα εταιρικάδάνεια, τόσο σε επίπεδο δικαστικής διευθέτησης όσο και σε επίπεδοεξωδικαστικών συμβιβασμών. Θα συσταθεί ακόμη ανεξάρτητη αρχήγια την παρακολούθησης της πιστοληπτικής ικανότητας φυσικών καινομικών προσώπων, με απόλυτο σεβασμό στη διαχείριση προσωπι-κών δεδομένων».

Ο κύριος Σταθάκης επεσήμανε επίσης ότι «μετά την εκπόνηση μελε-τών και κατόπιν διαπραγμάτευσης με τους Θεσμούς, θα εξεταστεί ηδυνατότητα σύστασης φορέα διαχείρισης μη εξυπηρετούμενων δα-νείων, υπό προϋποθέσεις, σε συνδυασμό και με άλλα θεσμικά εργα-λεία».

ΚΥΣΟΙΠ: Οι στόχοι της κυβέρνησης

Την ίδια θέση επαναδιατύπωσε η κυβέρνηση με επίσημη ανακοίνωσητου Μαξίμου, ύστερα από το Κυβερνητικό Συμβούλιο ΟικονομικήςΠολιτικής, που έγινε στα μέσα Οκτωβρίου, με θέμα: «Ανακεφαλαι-οποίηση των τραπεζών και αντιμετώπιση των κόκκινων δανείων».Στο σημαντικό αυτό για τις εξελίξεις ΚΥΣΟΙΠ, που συνεδρίασε υπότην προεδρία του αντιπροέδρου της κυβέρνησης, κ. Γιάννη Δραγα-σάκη, βρέθηκαν στο επίκεντρο οι στόχοι και οι όροι της ανακεφα-λαιοποίησης των τραπεζών, έτσι ώστε να μην επαναληφθούν ταπροβλήματα που εμφανίστηκαν σε ανάλογες διαδικασίες στο παρελ-θόν.

1. Σύμφωνα με την κυβερνητική ανακοίνωση, εξουσιοδοτήθηκε ουπουργός Οικονομικών να ολοκληρώσει άμεσα τις διαδικασίες σύν-ταξης του σχεδίου νόμου, που θα καθορίζει τον ρόλο του ΤαμείουΧρηματοπιστωτικής Σταθερότητας και θα ορίζει τις αρχές και τις δια-δικασίες της ανακεφαλαιοποίησης, προκειμένου να κατατεθεί έγ-καιρα στη Βουλή, αφού προηγηθούν οι σχετικές διαβουλεύσεις μετους Θεσμούς.

Όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση, στόχοι της κυβέρνησης είναι:

Α) Η συμμετοχή ιδιωτών επενδυτών στις επικείμενες αυξήσεις κε-φαλαίου, αλλά και διεθνών χρηματοδοτικών οργανισμών πουτυχόν επιδείξουν ενδιαφέρον, με παράλληλη εξασφάλιση της πα-ρουσίας του Δημοσίου στο τραπεζικό σύστημα.

Β) Η ανακεφαλαιοποίηση των τραπεζών να συνδεθεί με την αντιμε-τώπιση του προβλήματος των κόκκινων δανείων, με ειδική πρό-νοια για την προστασία της πρώτης κατοικίας από τουςπλειστηριασμούς.

Γ) Η εξασφάλιση ενός νέου τρόπου διακυβέρνησης και λειτουργίαςτων τραπεζών, με στόχο την αποτροπή φαινομένων αδιαφάνειας,διαπλοκής, κακοδιαχείρισης κ.λπ.

2. Αποφασίστηκε η σύσταση του Αναπτυξιακού Συμβουλίου, που θαλειτουργεί με ευθύνη του υπουργού Οικονομίας, Ανάπτυξης και Του-ρισμού, το οποίο θα αναλάβει, μεταξύ άλλων, την επεξεργασία τουσχεδίου για την Αναπτυξιακή Στρατηγική της χώρας. Η σύνταξη τουεν λόγω σχεδίου πρέπει να έχει ολοκληρωθεί έγκαιρα, ώστε να γίνειη απαραίτητη διαβούλευση με την κοινωνία, προτού αυτό κατατεθείστους Θεσμούς.

3. Συμφωνήθηκε η επανεκκίνηση και επιτάχυνση των διαδικασιώνπου αφορούν την ίδρυση της Αναπτυξιακής Τράπεζας.

Ύστερα από τις επιτελικές αποφάσεις της κυβέρνησης, η σκυτάλη πέ-ρασε στα χέρια του υπουργού Οικονομικών, για να καταρτίσει το σχέ-διο νόμου για την ανακεφαλαιοποίηση των τραπεζών. Το κείμενο τουπροσχεδίου ετοιμάστηκε από το Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθε-ρότητας και την Τράπεζα της Ελλάδος, και ο Ευκλείδης Τσακαλώτοςανέλαβε να διευθετήσει τις τελευταίες λεπτομέρειες και να το υπο-βάλει στη Βουλή το συντομότερο δυνατόν.Το νομοσχέδιο αναμενόταν να κατατεθεί στη Βουλή την Τρίτη 20Οκτωβρίου.

ρεπορτάζ∼

Τράπεζες: Ανακεφαλαιοποίηση και κόκκινα δάνειαΧ

Page 21: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 19

«Ακτινογραφία» των τραπεζών πριν τηνανακεφαλαιοποίηση

Υπακούοντας στις επιταγές εμπιστευτικότητας του Ενιαίου Εποπτι-κού Μηχανισμού (SSM), τα στελέχη των τραπεζών που βρέθηκαν στηΦραγκφούρτη δεν άνοιξαν τα χαρτιά τους για την ενημέρωση πουείχαν σχετικά με τη μεθοδολογική προσέγγιση, η οποία, παρ’ ότι απο-σπασματική, επιτρέπει να υπολογίσουν με ασφαλέστερο τρόπο εσω-τερικά τις κεφαλαιακές ανάγκες που θα προκύψουν με το AQR. Οι πρώτες σχετικές πληροφορίες προήλθαν από κυβερνητικές πηγές,από τις οποίες έγινε γνωστό ότι ο Ενιαίος Εποπτικός Μηχανισμός(SSM) αναπροσάρμοσε –όπως είχε διαφανεί και νωρίτερα– κάποιεςαπό τις παραμέτρους της αξιολόγησης στοιχείων ενεργητικού (AQR).Από την προσαρμογή αυτή προκύπτουν ηπιότερες μεν ζημιές απο-μείωσης δανείων και άλλων στοιχείων ενεργητικού, με ανισομερήόμως κατανομή στις τράπεζες, λόγω της διαφορετικής έκτασης καιποιότητας του χαρτοφυλακίου δανείων και της έκθεσης στο Δημόσιο. Για τον λόγο αυτό, δόθηκε στις τράπεζες η ευκαιρία για μια νέα συ-νάντηση με τον SSM, προκειμένου να υποβάλουν παρατηρήσεις επίσειράς τεχνικών θεμάτων, αποκτώντας μια καλύτερη εικόνα για τηνπορεία της συνολικής αξιολόγησης (AQR και stress tests). H εξέλιξη αυτή κρίθηκε απαραίτητη μέχρι να ισορροπήσουν οι αντι-κρουόμενες, ως έναν βαθμό, προθέσεις των Θεσμών αναφορικά με τοκρίσιμο ανοικτό θέμα του ελάχιστου δείκτη Common Equity Tier I,με τον οποίο θα τρέξει τόσο το βασικό όσο και το δυσμενές σενάριοτης αύξησης κεφαλαίου. Με βάση τα μέχρι τώρα στοιχεία, ο SSM έχει αποφασίσει ο ελάχιστοςCET I να διαμορφωθεί στο 8% για το δυσμενές σενάριο και στο 10,5%για το βασικό, ενώ η ΕΚΤ μέσω διαρροών έδειξε να προσανατολίζε-ται σε ελάχιστο CET I στο 9,5% για το βασικό σενάριο. Η προσπάθεια που καταβάλλουν οι επενδυτικές τράπεζες και οι ξένοιμεγαλομέτοχοι τραπεζών είναι ο ελάχιστος δείκτης CET I να διαμορ-φωθεί σε επίπεδα που να αντικατοπτρίζουν την επάνοδο της ομαλό-τητας στη χώρα, και επομένως όχι αρκετά υψηλότερα του 8% πουισχύει πανευρωπαϊκά. Υπάρχει, άλλωστε, η δυνατότητα, με βάση τοδυσμενές σενάριο της άσκησης, να υπερθωρακισθούν οι τράπεζες γιατο ενδεχόμενο επανόδου της αβεβαιότητας. Προς το παρόν, το θέμα του ελάχιστου CET I παραμένει ανοικτό. Απότην πλευρά του, το ΔΝΤ επιμένει σκληρά στη γραμμή να υπερθωρα-κισθούν κεφαλαιακά οι τράπεζες, ώστε να επισπεύσουν τις κινήσειςαναδιάρθρωσης δανείων και επιχειρήσεων που θα εξυγιάνουν συντο-μότερα το επιχειρηματικό τοπίο στην Ελλάδα. Τις τελικές αποφάσεις για το θέμα θα τις λάβει το Διοικητικό Συμ-βούλιο της ΕΚΤ έχοντας υπ’ όψιν όλα τα δεδομένα της συνολικήςαξιολόγησης.

Η Τράπεζα Πειραιώς «άνοιξε τον χορό»

Το εγχείρημα της ανακεφαλαιοποίησης των τραπεζών ξεκίνησε με τηνΠειραιώς να «ανοίγει τον χορό» της ενεργητικής διαχείρισης στοι-χείων παθητικού. Στόχος της προαιρετικής δημόσιας προσφοράςπρος τους κατόχους υβριδικών τίτλων, ομολόγων μειωμένης και κύ-ριας εξασφάλισης, είναι η μείωση των κεφαλαιακών αναγκών πουπροκύπτουν με το βασικό σενάριο, που θα επιτευχθεί είτε μέσω τηςεπαναγοράς και ακύρωσης των τίτλων με σημαντικό discount έναντιτης ονομαστικής αξίας είτε με οικειοθελή μετατροπή τους σε μετο-χές στην τιμή διάθεσης της ΑΜΚ. Αντίστοιχες προτάσεις εξετάζουν να διενεργήσουν και άλλες συστη-μικές τράπεζες στο πλαίσιο της ενεργητικής διαχείρισης στοιχείων

παθητικού, ώστε να μειώσουν τις κεφαλαιακές ανάγκες του βασικούσεναρίου των stress tests που βρίσκονται σε εξέλιξη. Με βάση τις δημοσιευμένες οικονομικές καταστάσεις του α’ τριμή-νου, οι τέσσερις συστημικές τράπεζες διαθέτουν υβριδικά, ομόλογαμειωμένης εξασφάλισης και ομόλογα κύριας εξασφάλισης συνολικούύψους 3,6 δισ. ευρώ. Από αυτά τα 198 εκατ. ευρώ είναι προνομιούχες μετοχές Αμερικής(ΕΤΕ), 271 εκατ. ευρώ υβριδικά και 576 εκατ. ευρώ ομόλογα μει-ωμένης εξασφάλισης. Οι εκδόσεις senior bonds ανέρχονται σε 2,6 δισ.ευρώ, με την Alpha Bank ΑΛΦΑ +6,67% να διαθέτει τα περισσότερα(1,04 δισ.). Η Alpha Bank και η Εθνική έχουν, χάρη στις μεγαλύτερες εκδόσειςsenior τίτλων, τα μεγαλύτερα περιθώρια μείωσης των κεφαλαιακώναναγκών από ενεργητική διαχείριση ενεργητικού, ενώ η Eurobankκαι η Πειραιώς τα μικρότερα. Η Εθνική Τράπεζα έχει και την «προίκα» της Finansbank, που απο-τελεί το μοναδικό περιουσιακό στοιχείο που μπορεί να παίξει κομ-βικό ρόλο στα capital plans που θα υποβάλουν οι τράπεζες για ναμειώσουν τον λογαριασμό των κεφαλαιακών αναγκών. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει η Εθνική να εμφανίσει στο β’μισό του Νοεμβρίου κλεισμένη συμφωνία για την πώληση μέρους ήτου συνόλου της συμμετοχής της στη Finansbank, προκειμένου η κε-φαλαιακή επίδραση να προσμετρηθεί στα capital plans. Στον αντίποδα, η Εθνική και η Eurobank έχουν ανοικτό το θέμα τηςτύχης των προνομιούχων μετοχών του Πυλώνα Ι του νόμου Αλογο-σκούφη, που προσθέτουν 1,35 και 0,95 δισ. ευρώ στον δείκτη Com-mon Equity Tier I. Στην περίπτωση που το Δημόσιο απαιτήσει τηναποπληρωμή τους πριν τις ΑΜΚ ή δεν συνυπολογιστούν στην κε-φαλαιακή επάρκεια, οι δύο τράπεζες ξεκινούν με χειρότερη αφετηρία. Με δεδομένο πάντως το ότι η Πειραιώς προτείνει στους κατόχουςυβριδικών και ομολόγων μειωμένης εξασφάλισης κούρεμα στην ονο-μαστική τους αξία, δύσκολα το Δημόσιο θα αποφύγει τη μετατροπήτους σε κοινές με όρους που να διαφέρουν σημαντικά από αυτούς πουπροαιρετικά προσφέρονται στους κατόχους τίτλων υψηλότερης δια-βάθμισης.

Η επιμονή του ΔΝΤ και ο ρόλος των ΗΠΑ

Υλοποιώντας την υπόσχεσή του προς τον Έλληνα ομόλογό του, Ευ-κλείδη Τσακαλώτο, ο Αμερικανός υπουργός Οικονομικών, Τζακ Λιου,συνέχισε την πίεση προς τους Ευρωπαίους εταίρους της Ελλάδας,προωθώντας την ιδέα για ελάφρυνση του χρέους ως «βραβείο» γιατις μεταρρυθμίσεις που υποσχέθηκε να υλοποιήσει ο πρωθυπουργός,Αλέξης Τσίπρας. Στο πλαίσιο αυτό, ο κύριος Λιου τηλεφώνησε στονπρόεδρο του Eurogroup, Γερούν Ντάισελμπλουμ.

Σύμφωνα με στελέχη τραπεζών, αν ταχρήματα της ανακεφαλαιοποίησηςαποδεσμευθούν μετά την αξιολόγηση, τότε είναι πολύ δύσκολο να ολοκληρωθείεντός του 2015.

Page 22: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

20 Οκτώβριος 2015

Στο μεταξύ, οι Αμερικανοί τόνισαν την ανάγκη της παραμονής τουΔιεθνούς Νομισματικού Ταμείου στο ελληνικό πρόγραμμα και δημο-σιοποίησαν την υποστήριξή τους προς τις θέσεις της κυρίας ΚριστίνΛαγκάρντ που αφορούν την ανάγκη βιωσιμότητας του χρέους, ηοποία δεν είναι δυνατή υπό τις παρούσες συνθήκες. Ο κύριος Τσακαλώτος συναντήθηκε με τον κύριο Λιου στη Λίμα τουΠερού, στο περιθώριο της συνόδου του ΔΝΤ και της ΠαγκόσμιαςΤράπεζας. Παρά το γεγονός ότι δεν έμεινε απόλυτα ικανοποιημένος από τη συ-ζήτηση, λόγω της πίεσης που δέχεται από την αμερικανική πλευράγια την υλοποίηση των μεταρρυθμίσεων, εν τούτοις εξασφάλισε ότιστο θέμα του χρέους η αμερικανική υποστήριξη θα είναι απόλυτη. Ο Αμερικανός υπουργός τόνισε στον κύριο Τσακαλώτο ότι στα ζητή-ματα των μεταρρυθμίσεων και του χρέους η Αμερική υποστηρίζει τιςθέσεις του ΔΝΤ. Συνεπώς, με τα δεδομένα αυτά, οι Αμερικανοί απαιτούν από τηνΑθήνα την αυστηρή υλοποίηση των μεταρρυθμίσεων, και από τουςΕυρωπαίους την υλοποίηση της δέσμευσης για την αναδιάρθρωση. «Οι Αμερικανοί είναι ειλικρινείς και ό,τι λένε το εννοούν» τόνισε,υπό καθεστώς ανωνυμίας, πηγή που συμμετέχει στις συζητήσεις.Τόσο ο κύριος Λιου όσο και ο βοηθός υφυπουργός Οικονομικών, αρ-μόδιος για Ευρωπαϊκές Υποθέσεις, Νταλίπ Σινγκ, έχουν υπογραμμί-σει σε όλα τα επίπεδα ότι δεν θα αλλάξουν τις θέσεις τους, ιδιαίτερααν η Ελλάδα υλοποιήσει το πρόγραμμα. Σύμφωνα με πληροφορίες, η κυρία Λαγκάρντ αποφάσισε να στείλειστην Ελλάδα την Αποστολή του Ταμείου, της οποίας ηγείται η κυρίαΝτέλια Βελκουλέσκου, την εβδομάδα 19-23 Οκτωβρίου. Οι αξιωματούχοι του Ταμείου βρίσκονται σε συνεχή επαφή με τα στε-λέχη του Υπουργείου Οικονομικών των ΗΠΑ, και συχνά η κυρία Λαγ-κάρντ συνομιλεί με τον κύριο Λιου. «Στο ελληνικό πρόγραμμα οιθέσεις τους ταυτίζονται» υποστηρίζουν προσκείμενες πηγές. Στο μεταξύ, αναστάτωση προκάλεσε η ελληνική πρεσβεία στην Ουά-σιγκτον, με άστοχες παρεμβάσεις του πρέσβη, Χρήστου Παναγόπου-λου. Οι Αμερικανοί ενοχλήθηκαν με την παραποίηση των θέσεώντους για σοβαρά ζητήματα, αλλά και με τη δημοσιοποίηση εγγράφουτου Έλληνα πρέσβη που περιείχε συνομιλίες και αναλύσεις οι οποίεςδεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Για τον λόγο αυτό, η αμερικανική πλευρά ζήτησε να έχει κατευθείαν

επαφή με τα γραφεία του κυρίου Δραγασάκη και του κυρίου Τσακα-λώτου. Ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης θα συνεχίσει να διατηρεί τηνεπαφή με το γραφείο της οικονομικής συμβούλου του Προέδρου Ομ-πάμα και ο υπουργός Οικονομικών με τους κυρίους Λιου και Σινγκ. Αναφορικά με το τηλεφώνημα του κυρίου Λιου στον πρόεδρο του Eu-rogroup, έγινε γνωστό πως του τόνισε ότι η αμερικανική κυβέρνησηπαρακολουθεί στενά την οικονομική κατάσταση στην Ελλάδα, καιυπογράμμισε ότι είναι σημαντικό η ελληνική κυβέρνηση να συνεχί-σει την εφαρμογή των απαραίτητων μεταρρυθμίσεων. Σύμφωνα με την επίσημη ανακοίνωση, ο κύριος Λιου «θα συνεχίσεινα πιέζει την Ευρώπη για να τηρήσει τη δέσμευσή της και να παρά-σχει ουσιαστική ελάφρυνση του χρέους στην Ελλάδα». Στην ίδια ανα-κοίνωση σημειώνεται ότι το ΔΝΤ πρέπει να παραμείνει στο ελληνικόπρόγραμμα και να συνεχίσει την ανάμιξή του με όλα τα μέρη. Σε ό,τι αφορά τις επαφές του κυρίου Σινγκ στην Αθήνα, έγινε γνωστόότι ο Αμερικανός βοηθός υφυπουργός επέμενε στην υλοποίηση τωνμεταρρυθμίσεων, λέγοντας πως είναι προς το συμφέρον της Ελλά-δας, αλλά υποστήριξε και την ανάγκη άμεσης ανακεφαλαιοποίησηςτων ελληνικών τραπεζών, όπως ακριβώς ζητά και η ελληνική κυ-βέρνηση.

Στα 100 δισ. ευρώ κοντεύουν να φθάσουν τα κόκκινα δάνεια

Εκρηκτική είναι η αύξηση των κόκκινων δανείων από την αρχή τηςκρίσης μέχρι σήμερα, καθώς το 2009 έφταναν στο 7% (περίπου 18δισ. ευρώ) και σήμερα έχουν φτάσει στο 39,9%, αποκάλυψε το Megaστο βραδινό του δελτίο. Οι εκτιμήσεις αναφέρουν, μάλιστα, ότι στο κλείσιμο του 2015 τακόκκινα δάνεια θα έχουν φτάσει στα 100 δισ. ευρώ, υπονομεύονταςτις προοπτικές ανάκαμψης. Όπως προβλέπει η συμφωνία με τουςδανειστές, ο πήχης του ποσού των 300.000 ευρώ, που αποτελούσε«ομπρέλα» για την πρώτη κατοικία των υπερχρεωμένων νοικοκυ-ριών, πάει πολύ πιο χαμηλά και, με δεδομένη την επικείμενη μείωσητων αντικειμενικών αξιών, το όριο προστασίας μπορεί να φτάσει τοπολύ ώς τις 150.000 ευρώ. Πιο δύσκολα θα είναι τα πράγματα για όσους βρίσκονται κοντά στο«κόκκινο», με δεδομένο το ότι λίαν συντόμως αίρεται η γενική ασυ-

ρεπορτάζ∼

Τράπεζες: Ανακεφαλαιοποίηση και κόκκινα δάνειαΧ

Page 23: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 21

λία από τους πλειστηριασμούς. Στην πραγματικότητα, οι τράπεζες θακάνουν διευκολύνσεις κατά περίπτωση, «πατώντας» καταρχάς στιςαποκαλούμενες εύλογες δαπάνες διαβίωσης, δηλαδή στο πόσα φτά-νουν σε ένα νοικοκυριό για να ζει κάθε μήνα. Οι «ευκολίες» περιλαμβάνουν μείωση επιτοκίου, περίοδο χάριτος,μετατροπή του στεγαστικού δανείου σε ενοίκιο και κούρεμα, αλλάμόνο για τις περιπτώσεις που το αρχικό δάνειο θα θεωρείται μη ει-σπράξιμο.Ενδεικτικό του πόσο δύσκολα γίνονται τα πράγματα είναι το γεγονόςότι με αλλαγές της τελευταίας στιγμής στον αποκαλούμενο ΚώδικαΔεοντολογίας, οι δανειολήπτες που θα έχουν αφήσει στις 15 Δεκεμ-βρίου απλήρωτο δάνειο για πάνω από 30 ημέρες θα κινδυνεύουν εφε-ξής να δουν ακόμη και το σπίτι τους να βγαίνει στο σφυρί αν δενπροσέλθουν εντός ενός μηνός να ρυθμίσουν με την τράπεζα το χρέοςτους.

Αναγκαία για την προστασία του Νόμου Κατσέλη τα νέα δικαιολογητικά

Δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβέρνησης η Κοινή ΥπουργικήΑπόφαση (Αρ. Φύλλου 2208) με την οποία καθορίζονται τα δικαιο-λογητικά που θα καταθέτει δανειολήπτης που έχει ενταχθεί στονΝόμο Κατσέλη στη γραμματεία του Δικαστηρίου, για την επικαιρο-ποίηση των στοιχείων της εκκρεμούς αιτήσεώς του. Υπενθυμίζεται ότι ο νόμος υποχρεώνει όλους όσοι έχουν υποβάλειαίτηση του Νόμου Κατσέλη, η οποία δεν έχει ακόμη εκδικασθεί –ακόμη κι αν έχουν ήδη λάβει προσωρινή διαταγή προστασίας της πε-ριουσίας τους– να προσκομίσουν επικαιροποιημένα στοιχεία για τηνοικονομική τους κατάσταση.

Ποια είναι τα δικαιολογητικά

Τα δικαιολογητικά ορίζονται ως ακολούθως:

α. Αντίγραφο του Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότηταςβ. Πρόσφατο πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασηςγ. Δήλωση φορολογίας εισοδήματος (έντυπο Ε1) του έτους 2015δ. Εκκαθαριστικό σημείωμα δήλωσης φορολογίας εισοδήματος του

έτους 2015ε. Τελευταία δήλωση στοιχείων ακινήτων (έντυπο Ε9)στ. Τυχόν καταστάσεις μισθοδοσίας ή εκκαθαριστικούς λογαριασμούς

συντάξεων ή βεβαίωση ανεργίας του ΟΑΕΔ για το έτος 2015ζ. Βεβαιώσεις οφειλών των πιστωτών με ημερομηνία έκδοσης με-

ταγενέστερη της έναρξης ισχύος του Ν. 4336/2015η. Υπεύθυνη δήλωση για την πληρότητα και ορθότητα καταστάσεων

περιουσίας και μεταβιβάσεωνθ. Λοιπά έγγραφα κατά την κρίση του οφειλέτη

Σε περίπτωση έγγαμου αιτούντος, τα παραπάνω έγγραφα προσκομί-ζονται και για τον ή την σύζυγο, όπως επίσης και στην περίπτωσηανήλικων τέκνων με περιουσία. Ακόμη, με την ίδια απόφαση, «καθορίζεται το υπόδειγμα της τυπο-ποιημένης αίτησης (αίτησης συμπλήρωσης οφειλών) για τους οφει-λέτες που έχουν ήδη υποβάλει αιτήσεις υπαγωγής στις διατάξεις τουΝ. 3869/2010, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, και οι οποίες δενέχουν συζητηθεί ή επί των οποίων δεν έχει επέλθει συμβιβασμός μετους πιστωτές, όπως η αίτηση αυτή προβλέπεται από το άρθρο 2 παρ.3 της Υποπαραγράφου Α4 “Τροποποιήσεις του Ν. 3869/2010” του Ν.4336/2015».

ΛΟYΚΑ ΚΑΤΣEΛΗ«Δεν κινδυνεύουν οι συνεργάσιμοιδανειολήπτες»

«Κανείς συνεργάσιμος δανειολήπτης που έχει αντικειμενική αδυνα-μία αποπληρωμής των δανείων του δεν έχει να φοβάται τον πλει-στηριασμό της κατοικίας του» τόνισε για τον κώδικα δεοντολογίαςτης Τράπεζας της Ελλάδος η πρόεδρος της Ελληνικής Ένωσης Τρα-πεζών, Λούκα Κατσέλη.

Συγκεκριμένα, και σύμφωνα με τις δηλώσεις της κυρίας Κατσέλη στοΑΠΕ-ΜΠΕ: «Η πρόσφατη τροποποίηση του κώδικα δεοντολογίαςτης Τράπεζας της Ελλάδος καθιερώνει μια σειρά διαδικασιών πουδιαμορφώνουν τις απαραίτητες συνθήκες συνεργασίας μεταξύ τρα-πεζών και οφειλετών. Αφορά μη συνεργάσιμους δανειολήπτες, πουδεν ανταποκρίνονται σε αλλεπάλληλες ειδοποιήσεις τραπεζών γιαυποβολή της αναγκαίας πληροφόρησης για την οικονομική τους κα-τάσταση. Αναλυτικά, μέχρι τις 30 Δεκεμβρίου θα αποσταλεί σε όλουςτους δανειολήπτες που συμπληρώνουν καθυστέρηση μεγαλύτερη των30 ημερών μια πρώτη ειδοποίηση να υποβάλουν τα απαραίτητα στοι-χεία που προβλέπει ο κώδικας δεοντολογίας. Με τον τρόπο αυτόν,δίνεται παράταση για την εφαρμογή του κώδικα δεοντολογίας μέχριτο τέλος του έτους.

Εφόσον οι δανειολήπτες υποβάλουν τα απαραίτητα στοιχεία στην τρά-πεζά τους, θα ξεκινήσει η προβλεπόμενη διαδικασία ρύθμισης τωνδανείων τους με αντικειμενικές διαδικασίες.

Κανείς συνεργάσιμος δανειολήπτης που έχει αντικειμενική αδυναμίααποπληρωμής των δανείων του δεν έχει να φοβάται τον πλειστηρια-σμό της κατοικίας του. Οι μόνοι που πρέπει να ανησυχούν είναι οιλίγοι εσκεμμένα κακοπληρωτές, που δεν θέλουν να παρουσιάσουν ταστοιχεία τους, ακόμα και όταν λάβουν τη δεύτερη προειδοποιητικήεπιστολή από την τράπεζά τους». Χ

Page 24: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

22 Οκτώβριος 2015

διεθνείς αγορέςΧ

Πού αξίζει να επενδύσετε, πού υπάρχουν μεγάλες ευκαιρίες

Ηβουτιά στην τιμή του πετρελαίουκαι άλλων εμπορευμάτων ασκείμεγάλη πίεση στις επιδόσεις των

αναδυόμενων αγορών. Παρ’ όλα αυτά, ηSaxo Bank διακρίνει τη μεγαλύτερη ελπίδαακριβώς σε αυτές τις αγορές. Ενώ οι κίν-δυνοι για την παγκόσμια ανάπτυξη αυξά-νονται, η χρονική στιγμή για μια κίνηση σταεπιτόκια των ΗΠΑ παραμένει μια πηγή ανη-συχίας για τις αναδυόμενες οικονομίες.Ωστόσο, η εγγενής αυτή μεταβλητότηταδημιουργεί τις δικές της επενδυτικές ευκαι-ρίες. Οι αναδυόμενες αγορές αντιμετωπίζουντις σφοδρές συνέπειες από μια «τέλεια κα-ταιγίδα» λόγω χρέους, από το αβέβαιο δο-

λάριο και την κατάρρευση των τιμών σταεμπορεύματα. Ωστόσο, σύμφωνα με τιςΕπενδυτικές Προτάσεις της Saxo Bank γιατο Δ’ Τρίμηνο 2015, υπάρχει ελπίδα –καιεπενδυτικές ευκαιρίες– ακόμη κι αν ο κύ-κλος άρνησης μέσω του «παρατείνω καιπροσποιούμαι» επιμένει. Ο επικεφαλής οικονομολόγος της SaxoBank, Steen Jakobsen, αναφέρει: «Η πολι-τική του “παρατείνω και προσποιούμαι” πυ-ροδότησε έναν αρνητικό φαύλο κύκλο,όπου το χρέος των αναδυόμενων αγορώνπου αποτιμάται σε USD μετατράπηκε στατοπικά νομίσματα. Στη συνέχεια, το ισχυρο-ποιημένο δολάριο αύξησε το βάρος τουχρέους, ενώ ταυτόχρονα μείωσε τις τιμές

των εμπορευμάτων, δηλαδή το βασικό εξα-γωγικό πλεονέκτημα για πολλές αναδυό-μενες οικονομίες. Με τη σειρά του, αυτόεπέφερε μείωση της ζήτησης και της ανά-πτυξης στις αναδυόμενες αγορές. Η συγκεκριμένη εξέλιξη έλαβε χώρα στοπλαίσιο μιας παγκόσμιας οικονομίας πουβασίζεται σε παραστατικό χρήμα, σε απο-θεματικά σε δολάρια, σε εμπορεύματα καιχρέος αποτιμώμενα σε δολάρια και σε έναδολάριο που ενισχύεται. Δεν αποτελεί έκ-πληξη ότι η ανάπτυξη της παγκόσμιας οι-κονομίας μειώνεται δραματικά, η μόνηέκπληξη είναι ότι αυτό φαίνεται να αποτελείέκπληξη για τους πολιτικούς!» καταλήγει οJakobsen.

Τα κεφάλαια θα επιστρέψουν στις αναδυόμενες αγορές μόλις υπάρξει σαφήνεια σχετικά με την πορεία των αμερικανικών επιτοκίων

Saxo BankΗ «τέλεια καταιγίδα» που μαίνεταιστις αναδυόμενες αγορές αποτελείκαι τη μεγαλύτερη ευκαιρίατων τελευταίων δεκαετιών

Page 25: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 23

Βλέποντας πέρα από την τρέχουσα μετα-βλητότητα και τις δυσκολίες που αντιμετω-πίζουν οι αναδυόμενες αγορές, ο SteenJakobsen παρατηρεί και μια θετικήπλευρά: «Η “τέλεια καταιγίδα” που μαίνεταιστις αναδυόμενες αγορές αποτελεί και τημεγαλύτερη ευκαιρία των τελευταίων δε-καετιών». Ο Steen Jakobsen εκτιμά ότι ο τρόπος μετον οποίο πρέπει να κινηθούμε σε ένα τέ-τοιο περιβάλλον είναι μέσω των συναλλα-γών σε Forex (συνάλλαγμα), για λόγουςρευστότητας και πρόσβασης. Πολλές ανα-δυόμενες αγορές δεν έχουν αρκετό βάθοςώστε να στηρίξουν ισχυρές αγορές μετο-χών. Επιπλέον, ακαδημαϊκές μελέτες δεί-χνουν ότι πάνω από το 80% όλων τωναποδόσεων των αναδυόμενων αγορώνπροέρχεται από την αγορά συναλλάγμα-τος και όχι από την κατοχή ομολόγων καιμετοχών. Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη, οSteen Jakobsen εκτιμά ότι οι αναδυόμενεςοικονομίες προσφέρονται για τοποθετή-σεις αγοράς. Ο ίδιος αναφέρει χαρακτηρι-στικά πως το γεγονός ότι βρισκόμαστε ενμέσω μιας «τέλειας καταιγίδας» δεν σημαί-νει και ότι «ο ήλιος δεν θα ξαναβγεί». Οι βασικές επενδυτικές προτάσεις τηςSaxo Bank για το επόμενο τρίμηνο είναι οιεξής:

ΜετοχέςΟ επικεφαλής Στρατηγικής Μετοχών τηςSaxo Bank, Peter Garnry, υποστηρίζει ότι τογ’ τρίμηνο του 2015 θα μείνει στην ιστορίαως το μεγάλο κάλεσμα αφύπνισης, καθώςοι μετοχές σε παγκόσμιο επίπεδο παρα-σύρθηκαν στην πιο βίαιη, γι’ αυτές, πε-ρίοδο από το ξέσπασμα τηςχρηματοπιστωτικής κρίσης του 2008, σύμ-φωνα με τη μέτρηση του πρώτου και τουδεύτερου παραγώγου μεταβλητότητας.Στο γ’ τρίμηνο, οι μετοχές των ανεπτυγμέ-νων αγορών κατέγραψαν πτώση 6,2%, ενώοι μετοχές των αναδυόμενων αγορών κα-τακρημνίστηκαν στο -16,2%.Ο Peter Garnry πιστεύει ότι υπάρχουν ισχυ-ρές υποβόσκουσες δυνάμεις σε πολλέςαναδυόμενες αγορές, οι οποίες μετατοπί-ζουν τον προσανατολισμό τους από κα-θαρά εξαγωγικό και μετατρέπουν τονχαρακτήρα τους από παραγωγό εμπορευ-μάτων προς την κατεύθυνση μιας πιο ισορ-ροπημένης οικονομίας, στο πλαίσιο τηςοποίας μεγαλύτερο μέρος της ανάπτυξηςθα προέρχεται από την εγχώρια κατανά-λωση, καθώς η μεσαία τάξη αναπτύσσεται. Η μετάβαση έχει ήδη ξεκινήσει και τα κεφά-λαια θα επιστρέψουν στις αναδυόμενες

αγορές μόλις υπάρξει σαφήνεια σχετικά μετην πορεία των αμερικανικών επιτοκίων.

ΕμπορεύματαΤα εμπορεύματα κατέβαλαν προσπάθειανα σταθεροποιηθούν στο μεγαλύτερομέρος του Σεπτεμβρίου, αφού πολλέςπρώτες ύλες, όπως τα βιομηχανικά μέ-ταλλα, έφτασαν σε επίπεδα που δεν είχαμεξαναδεί από τις αρχές της νέας χιλιετίας. Η αύξηση της προσφοράς σε βασικά εμπο-ρεύματα, από τα μέταλλα, την ενέργεια καιτα γεωργικά προϊόντα, συνέχισε να πλήττειέντονα τις χώρες των αναδυόμενων αγο-ρών, των οποίων η ευημερία εξαρτάταιαπό τις εξαγωγές πρώτων υλών. Ο Ole Hansen, επικεφαλής ΣτρατηγικήςΕμπορευμάτων της Saxo Bank, προειδο-ποιεί ότι, μπαίνοντας στο τελευταίο τρίμηνοτου 2015, το φως στην άκρη του τούνελ γιατα εμπορεύματα θα φανεί υπό την προ-ϋπόθεση ότι η προσφορά θα μειωθεί. Αλλάαν η ζήτηση δεν καταφέρει να ανταποκρι-θεί, το τούνελ θα μπορούσε να επιμηκυνθείακόμα περισσότερο, αφήνοντας περιθώριαμόνο για μια αμυδρή αχτίδα ελπίδας.

ΜακροοικονομικάΟ Mads Koefoed, επικεφαλής Μακροοικο-νομικής Στρατηγικής της Saxo Bank, ανα-φέρει ότι η πολυαναμενόμενη αύξηση τωνεπιτοκίων από την Ομοσπονδιακή Τράπεζατων ΗΠΑ (Fed) θα αποτελέσει το τέταρτομακροοικονομικό γεγονός-ορόσημο. Οιαναδυόμενες αγορές, ωστόσο, παραμέ-νουν ένας σημαντικός παράγοντας στηνεξίσωση, καθώς η υπερβολική αδυναμίαπου παρατηρείται μετά την απροθυμία γιαανάληψη κινδύνου από τα τέλη του καλο-καιριού μπορεί να αποδειχθεί υπερβολική.

ΣυνάλλαγμαΟ επικεφαλής Στρατηγικής Συναλλάγματοςτης Saxo Bank, John Hardy, εκτιμά ότι ηαπόφαση της Fed τον Σεπτέμβριο κατέ-στησε σαφές πως η πολιτική της συγκεκρι-μένης κεντρικής τράπεζας είναιπαγκόσμια, ιδιαίτερα όσον αφορά τις ανα-δυόμενες οικονομίες. Παρά το γεγονός ότιτο δ’ τρίμηνο η προοπτική ανάκαμψης σενομίσματα όπως το RUB (ρούβλι Ρωσίας),το BRL (ρεάλ Βραζιλίας), το TRY (λίραΤουρκίας) και το ZAR (ραντ Νοτίου Αφρι-κής) διαφαίνεται καθαρά λόγω διάθεσηςγια ανάληψη κινδύνου, μια πιο συντηρητικήπροσέγγιση θα στρεφόταν σε άλλα νομί-σματα και αγορές, όπως για παράδειγμαστο Μεξικό και την Πολωνία.

ΟμόλογαΟ επικεφαλής Προϊόντων Σταθερού Εισο-δήματος της Saxo Bank, Simon Fasdal,σχολιάζει ότι κατά τη διάρκεια του γ’ τριμή-νου το αίσθημα φόβου επικράτησε στιςαγορές και στις αρχές του δ’ τριμήνου πα-ραμένει υπολογίσιμη δύναμη. Ωστόσο, ο ίδιος πιστεύει ότι το νήμα τωνευκαιριών ξεκινά από τις αναδυόμενεςαγορές. Πρώτον, η συνολική απομάκρυνση από ταστοιχεία ενεργητικού των αναδυόμενωναγορών έχει αυξήσει σημαντικά τη δια-φορά απόδοσης μεταξύ των ανεπτυγμέ-νων και των αναδυόμενων αγορών. Και δεύτερον, η έλλειψη ανάπτυξης αποτε-λεί, επίσης, έναν ιδιαίτερα σημαντικό παρά-γοντα.

ΑσίαΟ αναλυτής Μακροοικονομικής Στρατηγι-κής της Saxo Bank για την Ασία, Kay Van-Petersen, σε αντίθεση με όσους πιστεύουνότι οι μαζικές ρευστοποιήσεις στις ανα-δυόμενες αγορές έχουν φτάσει στο μηπεραιτέρω και ότι τα χαμηλά του κύκλουέχουν πλέον ολοκληρωθεί, προτιμά ναδιαφοροποιήσει τη θέση του. Το φθηνόχρήμα που προήλθε από το πρόγραμμαποσοτικής χαλάρωσης της Fed και ταεκτεταμένα μέτρα τόνωσης στην Κίνακατά τη διάρκεια της χρηματοπιστωτικήςκρίσης έχουν διογκώσει σε μεγάλο βαθμότα στοιχεία ενεργητικού. Η παγκόσμιαανάπτυξη επιβραδύνεται, τα εμπορεύματαδεν έχουν βρει ακόμη κάποιο επίπεδοστήριξης, ενώ τα στοιχεία ενεργητικούαπό τις αναδυόμενες αγορές δεν έχουνκαταφέρει να ξεπεράσουν τη συνεχιζό-μενη επιδείνωση των θεμελιωδών μακρο-οικονομικών μεγεθών. Χ

Οι αναδυόμενες αγορέςαντιμετωπίζουν τις σφο-δρές συνέπειες από μια«τέλεια καταιγίδα» λόγωχρέους, από το αβέβαιοδολάριο και την κατάρ-ρευση των τιμών στα εμ-πορεύματα.

Page 26: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

24 Οκτώβριος 2015

τη Γαλλία ξεκινά η προετοιμασία για το πέρασμα στιςσυναλλαγές με κάρτα, με τις βασικές αρχές του εγχει-ρήματος να είναι ήδη γνωστές από τον Νοέμβριο του2014. Ύστερα από έναν χρόνο, ο Γάλλος υπουργός Οι-

κονομικών, Μισέλ Σαπέν, παρουσίασε πρόσφατα τον οδικό χάρτη τηςνέας «Εθνικής Στρατηγικής της Γαλλίας για τα Μέσα Πληρωμής». ΟΜισέλ Σαπέν σχεδιάζει να εφαρμόσει γύρω στα είκοσι μέτρα για τηνπροώθηση της χρήσης πλαστικού χρήματος. Κάποια από αυτά πρό-κειται να ληφθούν και να εφαρμοστούν τις επόμενες εβδομάδες, ώστενα διευκολυνθεί η αγορά των Χριστουγέννων. Όποιος έχει επισκεφθεί τη Γαλλία θα έχει διαπιστώσει ότι η χρήσητης τραπεζικής κάρτας είναι απολύτως γενικευμένη. Κάρτα βάζει κά-ποιος στο μηχάνημα του γκαράζ ή των διοδίων για να ανέβει η μπάρα,κάρτα βάζει στο μηχάνημα του μετρό ή τη δίνει στον υπάλληλο, όπουυπάρχει, για να προμηθευτεί ακόμη και ένα μοναδικό εισιτήριο, κάρταβάζει στο μηχάνημα του αεροδρομίου για να πάρει καρότσι για τις βα-λίτσες. Παρ’ όλα αυτά, ο κύριος Σαπέν θέλει να επεκτείνει περαιτέρωτη χρήση της στην αγορά, ακόμη και στο πολύ μικρό λιανεμπόριο,για κάποιον δηλαδή που θα αγοράσει ένα προϊόν που κοστίζει 1 ευρώή και λιγότερο!

Κάρτα από το πρώτο ευρώΟ στόχος του Γάλλου υπουργού δεν είναι ασφαλώς να κάνει τη ζωήδύσκολη στους συμπατριώτες και ψηφοφόρους του. Αντίθετα, στό-

χος του είναι «να απλοποιήσει τη ζωή των Γάλλων, να διασφαλίσει τιςσυναλλαγές και να στηρίξει την καινοτομία στη Γαλλία» όπως ο ίδιοςέχει διευκρινίσει. Ο Μισέλ Σαπέν έχει καταστήσει σαφές ότι επιθυμία του είναι η τρα-πεζική κάρτα να γίνεται αποδεκτή στο λιανικό εμπόριο από το πρώτοευρώ, από όσο το δυνατόν περισσότερους εμπόρους και επιτηδευμα-τίες. Αυτό όμως προϋποθέτει τη μείωση των επιβαρύνσεων που η χρήσητης κάρτας συνεπάγεται γι’ αυτούς από τις τράπεζες, κυρίως σε ό,τιαφορά τις συναλλαγές με πολύ χαμηλό αντίτιμο.«Οι συνομιλίες μεταξύ των τραπεζών και των εμπόρων συνεχίζονταικαι πρέπει σύντομα να ολοκληρωθούν» δήλωσε ο Σαπέν και πρό-σθεσε ότι παρακολουθεί με προσοχή τις εξελίξεις. «Κάποιες τράπεζεςέχουν ήδη προωθήσει τη νέα τιμολόγηση, άλλες είναι έτοιμες να τοπράξουν προτού φθάσει ο Δεκέμβριος» σημειώνει μιλώντας στη «Fi-garo» ο Βιλί Ντιμπόστ, διευθυντής της Υπηρεσίας Συστημάτων καιΜέσων Πληρωμών της Γαλλικής Τραπεζικής Ομοσπονδίας.

Καταργείται το πάγιο και μειώνεται η διατραπεζική προμήθειαΣε κάθε περίπτωση, από τις 9 του προσεχούς Δεκεμβρίου η διατρα-πεζική προμήθεια πληρωμών θα μειωθεί κατά περίπου 18% και, κυ-ρίως, θα καταργηθεί το πάγιο μέρος της επιβάρυνσης, που «τιμωρεί»–όπως είναι φυσικό– τις μικρές συναλλαγές. Οι ρυθμίσεις αυτές θα

~αφιέρωμαΧ

ΑΫΛΟ ΧΡΗΜΑΚΑΙ

ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ

Σ

Θα το κάνουμε όπως οι Γάλλοι;

Page 27: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 25

Ποιο μοντέλο ισχύει σήμερα στη Γαλλία-Οι στόχοι του 2020

Page 28: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

26 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα~

Άυλο χρήμα και ψηφιακές συναλλαγέςΧ

συνεισφέρουν στην ελάφρυνση των επιβαρύνσεων των εμπόρων. Παρεμπιπτόντως, εδώ θα πρέπει να σημειωθεί ότι σύστημα επιβα-ρύνσεων των καταναλωτών σε διατραπεζικές συναλλαγές δεν υπάρ-χει εδώ και τουλάχιστον μία τριανταετία στη Γαλλία. Δηλαδή και τομακρινό 1985 μπορούσε ο πελάτης μιας τράπεζας να σηκώσει χρή-ματα με την τραπεζική κάρτα του (ήταν από τότε γενικευμένη ηχρήση της) από ΑΤΜ άλλης τράπεζας δίχως να καταβάλει το παραμι-κρό σε κάποιον «ΔΙΑ» ή άλλον τραπεζικό θεό.

«Ανέπαφες» συναλλαγές για όλους έως το 2020!Επιπλέον, από την 1η Ιανουαρίου 2016 όλα τα νέα τερματικά πλη-ρωμών που προτείνουν οι τράπεζες στους εμπόρους θα λειτουργούνμέσω Διαδικτύου, για να ελαχιστοποιηθούν οι δαπάνες χρήσης τους.Τα μηχανήματα αυτά θα αποκτήσουν επίσης εξοπλισμό ανέπαφηςχρήσης, δηλαδή θα κάνει κάποιος τη συναλλαγή του δίχως να εισα-γάγει κάρτα και να πληκτρολογήσει κωδικό. Στόχος της κυβέρνησης του Παρισιού είναι ώς την 1η Ιανουαρίου2020 όλα τα τερματικά πληρωμών στη Γαλλία να μπορούν να διε-νεργούν ανέπαφες συναλλαγές. Πέραν αυτών, η γαλλική κυβέρνηση σχεδιάζει και νέες ρυθμίσεις,που θα αλλάξουν άρδην τις συνήθειες των καταναλωτών. Η διάρκειατης ισχύος μιας επιταγής, για παράδειγμα –σημειώνεται εδώ ότι ηχρήση τραπεζικών επιταγών στη Γαλλία είναι εδώ και δεκαετίες πολύδιαδεδομένη, αφού οι τράπεζες χορηγούν καρνέ επιταγών ακόμη καισε πρωτοετείς που ανοίγουν φοιτητικό λογαριασμό– πρόκειται να μει-ωθεί από τους δώδεκα στους έξι μήνες.

Payfip για δήμους και ΔημόσιοΕπίσης, ώς τα τέλη του 2016 το γαλλικό κράτος θα δώσει τη δυνα-τότητα στις δημοτικές αρχές και στους δημόσιους οργανισμούς ναπροσφέρουν στους πολίτες έναν νέο τρόπο πληρωμής των λογαρια-σμών τους, που θα ονομάζεται Payfip και θα τους επιτρέπει να εξυπη-ρετούν τους λογαριασμούς τους με πάγιες εντολές, δίχως καμίαεπιπλέον επιβάρυνση.

ΤΡΥΦΩΝ ΑΛΕΞΙΑΔΗΣ«Πλαστικό χρήμα από το 2016-Εξετάζουμε κίνητρα για τη χρήση καρτών»

Τη βούληση του Υπουργείου Οικονομικών να επεκταθεί η χρήση τουπλαστικού χρήματος επιβεβαίωσε επίσημα ο αναπληρωτής υπουρ-γός Οικονομικών, Τρύφων Αλεξιάδης. Όπως εξήγησε, στόχος είναινα χτυπηθεί η φοροδιαφυγή και να λαμβάνει το κράτος γρηγορότερατον ΦΠΑ. Συμπλήρωσε δε ότι για τη χρήση καρτών θα δοθούν κίνη-τρα. Όπως τόνισε, οι όποιες αλλαγές θα εφαρμοστούν από 1ης Ια-νουαρίου 2016, επισημαίνοντας πως το ΥΠΟΙΚ ολοκληρώνει τονσχεδιασμό του, και στη συνέχεια θα υπάρξει συζήτηση και συνεν-νόηση με τις τράπεζες. «Πρέπει να πάμε σε αλλαγή νοοτροπίας καιστους φορολογούμενους και στο κράτος» επεσήμανε. «Αγωνιούμε να μαζέψουμε 45-50 δισ. ευρώ κάθε χρόνο από άμεσουςκαι έμμεσους φόρους» υπογράμμισε, τονίζοντας πως αν χτυπηθεί ηφοροδιαφυγή, θα εισπράττονται 15-20 δισ. ευρώ. «Καθένας μας μπο-ρεί να βάλει ένα λιθαράκι για να κερδίσουμε αυτόν τον αγώνα» ανέ-φερε ο κύριος Αλεξιάδης.

EBEA: Κίνητρα στη χρήση καρτών προτείνει ο Κ. ΜίχαλοςΤη θέσπιση κινήτρων για τη χρήση καρτών στις συναλλαγές με εμ-πορικές επιχειρήσεις και επαγγελματίες ζητά ο πρόεδρος της Κεν-τρικής Ένωσης Επιμελητηρίων και του Εμπορικού και ΒιομηχανικούΕπιμελητηρίου Αθηνών, Κωνσταντίνος Μίχαλος, με επιστολή τουστην πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Οικονομικών. Επισημαίνοντας την πάγια θέση του επιχειρηματικού κόσμου ότι ηπροσπάθεια ανάκαμψης της ελληνικής οικονομίας θα πρέπει να στη-ριχθεί στη μείωση των φορολογικών συντελεστών, με παράλληληαύξηση της αποτελεσματικότητας του κράτους στην πάταξη της φο-ροδιαφυγής, ο κύριος Μίχαλος θεωρεί επιβεβλημένη την προώθησητων συναλλαγών με κάρτες, καθώς έχει πολλαπλά οφέλη, αλλά και τηθέσπιση γενναίων κινήτρων για επιχειρήσεις και καταναλωτές. Ειδι-κότερα όσον αφορά τις επιχειρήσεις, η Πολιτεία οφείλει να προχω-ρήσει στις ακόλουθες δράσεις:

1. Αξιοποίηση πόρων του νέου ΕΣΠΑ, για την επιδότηση του κό-στους εγκατάστασης των τερματικών συσκευών αποδοχής καρτών(POS). Η δράση αυτή οφείλει να τεθεί σε άμεση προτεραιότητα,προκειμένου να δημιουργηθεί σε όλη τη χώρα η απαραίτητη υπο-δομή για την αποτελεσματική εφαρμογή των κινήτρων.

2. Εφαρμογή μειωμένου συντελεστή φορολογίας κερδών για τοτμήμα των πωλήσεων που πληρώνεται με πιστωτικές ή χρεωστι-κές κάρτες. Το δημοσιονομικό κόστος ενός τέτοιου μέτρου μπορείνα αντισταθμιστεί πλήρως από τη μείωση των διαφυγόντων εσό-δων, τόσο από τον ΦΠΑ όσο και από τον φόρο εισοδήματος.

3. Μείωση του ύψους της προμήθειας ανά συναλλαγή που χρεώνουνοι τράπεζες, ειδικά στα μικρά καταστήματα. Η επιβάρυνση για τιςτράπεζες θα είναι περιορισμένη, εφόσον θα υπάρξει επιμερισμόςτου κόστους σε μεγαλύτερο αριθμό επιχειρήσεων. Πρωτοβουλίεςπρος αυτήν την κατεύθυνση μπορούν να ληφθούν και στο πλαίσιοτης εφαρμογής της νέας Οδηγίας της ΕΕ για τις διατραπεζικές προ-μήθειες, η οποία πρόκειται να τεθεί σε ισχύ μέχρι τα τέλη τουέτους.

Αντίστοιχα, για τους καταναλωτές θα πρέπει να προβλεφθούν κίνητραόπως:

∼Χτίσιμο του αφορολογήτου για μισθωτούς και συνταξιούχους,βάσει των μη εγχρήματων συναλλαγών. Συγκεκριμένα, θα πρέπεινα προβλεφθεί σημαντική αύξηση του αφορολόγητου ορίου, εφό-σον είτε το σύνολο είτε ένα συγκεκριμένο ύψος των δαπανών έχειπραγματοποιηθεί με χρήση καρτών. Πρόκειται για ένα αποτελε-σματικό μέτρο κινητοποίησης των φορολογουμένων, οι οποίοι θαμπορούν να επιτύχουν μείωση του φόρου εισοδήματος και πα-ράλληλα να απαλλαγούν από την υποχρέωση της συγκέντρωσηςέγχαρτων αποδείξεων.

∼Παροχή έκπτωσης φόρου από δαπάνες που πραγματοποιούνταιμε τη χρήση καρτών. Το ποσοστό της έκπτωσης μπορεί να εξαρ-τάται από το είδος της επιχείρησης στην οποία γίνεται η συναλ-λαγή, με υψηλότερη έκπτωση σε κλάδους υπηρεσιών στουςοποίους παρατηρείται εκτεταμένη φοροδιαφυγή.

Page 29: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

[email protected]

gategategate

nildrac@ofni rg.kn

Page 30: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

28 Οκτώβριος 2015

Αναφερόμενος στα οφέλη που μπορεί να προκύψουν από τη χρήσηπιστωτικών καρτών, ο κύριος Μίχαλος επισημαίνει μεταξύ άλλων ταπαρακάτω:∼

Αύξηση των δημόσιων εσόδων και περιορισμό της φοροδιαφυ-γής, ώστε να καταστεί δυνατή η σταδιακή μείωση των φορολογι-κών συντελεστών, που επιβαρύνουν σήμερα καταναλωτές καιεπιχειρήσεις.∼

Απλούστευση του φορολογικού συστήματος και απελευθέρωσηανθρώπινων πόρων για τη διενέργεια ελέγχων.∼

Ενίσχυση της ρευστότητας στις τράπεζες, μέσω του περιορισμούτης ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ.∼

Διευκόλυνση και μείωση της φορολογικής επιβάρυνσης για τονκαταναλωτή.∼

Προστασία των συνεπών επιχειρήσεων από πρακτικές αθέμιτουανταγωνισμού και μείωση του κινδύνου κλοπών, καθώς περιορί-ζεται η κυκλοφορία του φυσικού χρήματος.

ΕΣΕΕ: POS παντού, κάρτες σε όλουςΤο ελληνικό εμπόριο λέει «ναι» στην ευρεία χρήση πλαστικού χρή-ματος και η Ελληνική Συνομοσπονδία Εμπορίου και Επιχειρηματι-κότητας απέστειλε ήδη επιστολές στις διοικήσεις όλων τωνελληνικών τραπεζών, επισημαίνοντας το θέμα της προμήθειας συ-σκευών POS σε όλες τις εμπορικές επιχειρήσεις της Ελλάδας. Για την προσαρμογή των εμπορικών επιχειρήσεων στο νέο περιβάλ-λον, κρίνεται επιβεβλημένη από την ΕΣΕΕ η ευρεία διασπορά τηςχρήσης των απαραίτητων για τις συναλλαγές συσκευών POS και η,κατά το δυνατόν, καλύτερη κατάρτιση των επιχειρηματιών στηνασφαλή χρήση τους και στις προϋποθέσεις λειτουργίας τους. Στοπλαίσιο αυτό, η ΕΣΕΕ κρίνει απαραίτητο να υπάρξει προηγούμενησυνεννόηση με τις τράπεζες για την προμήθεια, τοποθέτηση, τεχνικήυποστήριξη και χρήση των συγκεκριμένων μηχανημάτων. «Είναι χαρακτηριστικό ότι από τα 150.000 μηχανάκια POS που είναισε χρήση σήμερα, θα απαιτηθούν άλλα 400.000 για να καλύψουν τιςσυνολικές ανάγκες της ελληνικής αγοράς» σημειώνει σε ανακοίνωσήτης η ΕΣΕΕ, με την οποία γνωστοποιεί ότι ζήτησε συνάντηση απόόλες τις διοικήσεις των συστημικών τραπεζών, «για να αναζητήσουναπό κοινού τις ορθότερες λύσεις και τις άμεσες ενέργειες μέσω τουπρογράμματος ενημέρωσης και προστασίας (FEEL-SAFE) της ΕΣΕΕ». Η ΕΣΕΕ, μάλιστα, αναφέρει ότι ξεκινά πανελλαδική εκστρατεία με μή-νυμα κυρίως προς τις τράπεζες: «POS παντού, κάρτες σε όλους» καιχαρακτηρίζει θετικό το ότι η Κομισιόν θεωρεί δυνατή τη συγχρημα-τοδότηση από τα κοινοτικά ταμεία της τοποθέτησης τερματικών συ-σκευών POS σε επιχειρήσεις, σύμφωνα με την απάντηση του επιτρόπουΧρηματοοικονομικών Υπηρεσιών, Jonathan Hill, σε ερώτηση του αν-

τιπροέδρου του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, Δημήτρη Παπαδημούλη. Τέλος, η ΕΣΕΕ θεωρεί ως άμεση προτεραιότητα την εφ’ όλης της ύληςσυζήτηση για τον επανακαθορισμό των χρεώσεων των εμπορικών συ-ναλλαγών με τις ελληνικές τράπεζες και ζητάει με την ίδια επιστολήνα συζητηθεί και αυτό το θέμα.

Οι αρτοποιοί ξεκίνησαν συνεργασία με την Τράπεζα ΠειραιώςΣυνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς σε θέματα ηλεκτρονικών ει-σπράξεων ανακοίνωσε η Συντεχνία Αρτοποιών Αθηνών ΠροαστίωνΠεριχώρων. Σκοπός είναι να εξυπηρετηθούν τα μέλη της συντεχνίαςμε τον πιο αποδοτικό τρόπο για την αποδοχή συναλλαγών με κάρτες,όπως αναφέρει η ανακοίνωση και οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει ναεπικοινωνούν με τη γραμματεία της συντεχνίας προκειμένου να ενη-μερωθούν για την ειδική προσφορά POS και τους όρους συνεργασίας.

ΣΕΠΕ: Οφέλη 5 δισ. ευρώ ετησίως από τις ψηφιακέςσυναλλαγέςΟφέλη, τα οποία σε ετήσια βάση προσεγγίζουν τα 5 δισ. ευρώ, μπο-ρεί να αποκομίσει η ελληνική οικονομία μόνο από τις τρεις πιο ση-μαντικές ψηφιακές συναλλαγές (πληρωμές, τιμολόγηση,ηλεκτρονική τραπεζική), όπως υποστηρίζει ο Σύνδεσμος Επιχειρή-σεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών Ελλάδας, κατεξοχήν γνώστηςόλων των ηλεκτρονικών εργαλείων.Για παράδειγμα, η ηλεκτρονική τιμολόγηση μπορεί να εξοικονομή-σει 1-1,5 δισ. ευρώ ετησίως για τις ελληνικές επιχειρήσεις και να δι-ευκολύνει σημαντικά τον άμεσο εντοπισμό πλαστών και εικονικώνφορολογικών στοιχείων. Επίσης, σε συνδυασμό με τη σταδιακή υπο-χρεωτική εγκατάσταση τερματικών POS σε κύρια σημεία συναλλα-γών μπορεί να αυξήσει την ετήσια είσπραξη του ΦΠΑ κατά 2 δισ.ευρώ. Επιπλέον, η αύξηση της ηλεκτρονικής τραπεζικής στους μέ-σους όρους της ΕΕ μπορεί να επιφέρει ένα ετήσιο συνολικό όφελοςτης τάξης του 1,5 δισ. ευρώ. Τα παραπάνω στοιχεία προκύπτουν από τις διάφορες μελέτες που έχειεκπονήσει τα τελευταία χρόνια το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπο-ρίου και Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN) του Οικονομικού Πα-νεπιστημίου Αθηνών. Τα στοιχεία αναδεικνύουν τη στρατηγικήσημασία των ψηφιακών συναλλαγών στην αναβάθμιση της ανταγω-νιστικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων, τη μείωση του λειτουρ-γικού τους κόστους, τη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών,την πάταξη της φοροδιαφυγής και την αύξηση της είσπραξης τουΦΠΑ από πλευράς του Δημοσίου.

Ηλεκτρονική ΤραπεζικήΣύμφωνα με άλλη έρευνα του ELTRUN, το όφελος για τους κατανα-λωτές από τη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής μπορεί ναανέλθει σε 450 ευρώ ετησίως (ανάλογα με το πλήθος των συναλλαγώνπου εκτελούνται). Το δε όφελος ανά συναλλαγή μπορεί να φτάσει ή ναξεπεράσει τα 13 ευρώ, συνυπολογίζοντας το κόστος του χαμένου χρόνουκαι της μετακίνησης προς τα φυσικά σημεία εκτέλεσης συναλλαγών. Σήμερα, το ποσοστό των ενεργών χρηστών e-banking στην Ελλάδαανέρχεται περίπου στο 17% του πληθυσμού, ενώ είναι εγγεγραμμένοιπερισσότεροι από 2,5 εκατομμύρια χρήστες. Στην περίπτωση που ηΕλλάδα κατάφερνε να φθάσει τον μέσο όρο της ΕΕ (περίπου 50%),δηλαδή τριπλασιάζοντας τον αριθμό τον ενεργών χρηστών, το συνο-λικό όφελος θα μπορούσε να ανέλθει σε 1,5 δισ. ευρώ για την εθνικήοικονομία σε ετήσια βάση.

αφιέρωμα~

Άυλο χρήμα και ψηφιακές συναλλαγέςΧ

Από την 1η Ιανουαρίου 2016, όλα τα νέατερματικά πληρωμών που προτείνουν οιτράπεζες στους εμπόρους θα λειτουργούνμέσω Διαδικτύου, για να ελαχιστοποι-ηθούν οι δαπάνες χρήσης τους.

Page 31: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 29

Η παρούσα συγκυρία (capital controls) οδήγησε σε σημαντική αύ-ξηση τόσο των εγγεγραμμένων χρηστών όσο και των ενεργών χρη-στών. Συγκεκριμένα, οι πρόσφατοι περιορισμοί στην κίνηση τωνκεφαλαίων αύξησαν σημαντικά τους εγγεγραμμένους χρήστες e-bank-ing στην Ελλάδα και, κυρίως, τον αριθμό των ενεργών χρηστών (κατάπερίπου 30%), οι οποίοι εκτελούν τακτικά συναλλαγές μέσω των ψη-φιακών καναλιών.

Ηλεκτρονική τιμολόγησηΣήμερα στην Ελλάδα, περίπου 8.000 επιχειρήσεις διακινούν ηλε-κτρονικά πάνω από 15 εκατομμύρια τιμολόγια (από τα 250 εκατομ-μύρια που εκδίδονται σε ετήσια βάση). Με βάση τα σημερινά στοιχείαχρήσης και του αριθμού των επιχειρήσεων, υπολογίζεται ότι η καθο-λική υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης μπορεί να εξοικονο-μήσει 1-1,5 δισ. ευρώ ετησίως για τις ελληνικές εταιρείες. Μάλιστα,η καθολική υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης θεωρείται εφι-κτή σε έναν ορίζοντα 2-3 ετών. Σύμφωνα με τη διεθνή εμπειρία, στη σταδιακή εξάπλωση της ηλε-κτρονικής τιμολόγησης έχουν προχωρήσει πολλές ευρωπαϊκές χώρες(Δανία, Νορβηγία, Ιταλία), η γειτονική Τουρκία και κράτη της Λατι-νικής Αμερικής (Βραζιλία, Μεξικό, Χιλή). Άμεσα οφέλη μπορούν να προκύψουν, επίσης, για το ελληνικό Δη-μόσιο και από τη μείωση του κόστους, την καλύτερη λειτουργία τωνκρατικών προμηθειών και την ενίσχυση της διαφάνειας. Με βάση τογεγονός ότι στην Ευρώπη οι κρατικές προμήθειες αντιπροσωπεύουνσυνήθως το 10-15% του συνολικού όγκου εμπορικών παραστατικώνσε μια χώρα, αναμένεται ότι το μέτρο της ηλεκτρονικής τιμολόγησηςγια τις δημόσιες προμήθειες μπορεί να εξοικονομήσει στο Δημόσιοπερίπου 200 εκατ. ευρώ ετησίως. Το πιο σημαντικό όμως όφελος για τη χώρα μας είναι η μείωση τηςφοροδιαφυγής μέσω της αυτοματοποίησης των φορολογικών ελέγ-χων. Αντίστοιχα συστήματα χρησιμοποιούνται με επιτυχία σε χώρεςτης Λατινικής Αμερικής που έχουν υψηλά ποσοστά φοροδιαφυγής.Επίσης, στην Πορτογαλία εφαρμόστηκε πρόσφατα μια αντίστοιχηπρωτοβουλία και είχε ως αποτέλεσμα σε έναν χρόνο την αύξηση τηςείσπραξης του ΦΠΑ κατά 780 εκατ. ευρώ. Σε συνδυασμό με τη σταδιακή υποχρεωτική εγκατάσταση τερματι-κών POS στα κύρια σημεία συναλλαγών –που πλέον είναι εφικτό,λόγω του χαμηλού κόστους και της προσφοράς φθηνών υπηρεσιών–σε δύο χρόνια μπορούμε να καταφέρουμε την αύξηση της είσπραξηςτου ΦΠΑ τουλάχιστον κατά 2 δισ. ευρώ ετησίως.

Ψηφιακές πληρωμέςΣύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του ELTRUN, το 47% των Ελλήνωνonline αγοραστών χρησιμοποίησαν την ηλεκτρονική τραπεζική καιτο ηλεκτρονικό εμπόριο για να ξεπεράσουν το πρόβλημα της έλλει-ψης μετρητών την περίοδο των κεφαλαιακών περιορισμών. Την ίδια ώρα που οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πληρωμών κερδίζουνέδαφος παγκοσμίως, και σε κάποιες χώρες της Ευρώπης (ΜεγάληΒρετανία, Φινλανδία, Ολλανδία) έχουν ξεπεράσει τις αντίστοιχες συ-ναλλαγές με τα μετρητά, στην Ελλάδα οι πληρωμές με κάρτες αντι-προσώπευαν μόνο το 6% των πληρωμών, όταν ο μέσος όρος στηνΕυρώπη είναι στο 24%. Τα δε ποσοστά χρήσης της ηλεκτρονικής τρα-πεζικής είναι από τα χαμηλότερα σε όλες τις χώρες της ευρωζώνης. Ηίδια έρευνα καταγράφει, πάντως, μια σημαντική αύξηση, κατά 30%,της χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής από Έλληνες online αγο-ραστές μόνο στις τρεις εβδομάδες από την επιβολή των κεφαλαιακώνπεριορισμών, ενώ στοιχεία της τραπεζικής αγοράς δείχνουν δεκα-πλασιασμό της έκδοσης χρεωστικών καρτών την ίδια περίοδο.

Η υποχρεωτική εγκατάσταση τερματικών POS (υπολογίζεται ότιαπαιτούνται επιπλέον 400.000-500.000 POS, που μπορεί να χρημα-τοδοτηθούν μέσω του νέου ΕΣΠΑ για τις πολύ μικρές εταιρείες/επαγ-γελματίες), θεωρείται εφικτή σε εύρος διετίας.

Σε ποιο στάδιο βρίσκονται οι ενέργειες από την ΓΓΔΕΗ Γενική Γραμματεία Δημοσίων Εσόδων έχει προχωρήσει στις απαι-τούμενες ενέργειες για να προωθηθούν οι ηλεκτρονικές πληρωμέςοφειλών προς το Δημόσιο μέσω banking, e-banking ή της ηλεκτρονι-κής πληρωμής παραβόλων (e-παράβολο), ενώ έχει τεθεί σε παραγω-γική λειτουργία η εφαρμογή ηλεκτρονικών πληρωμών στα τελωνεία. Οι δράσεις που προγραμματίζονται για το επόμενο διάστημα εστιά-ζονται στην παροχή της δυνατότητας στους φορολογουμένους να κα-ταβάλουν τις οφειλές τους μέσω τραπεζικών καρτών (πιστωτικών,χρεωστικών, προπληρωμένων), καθώς και μέσω άλλων σύγχρονωνμορφών πληρωμής.

Άμεσος έλεγχος και εξυγίανση του ανταγωνισμούΣημαντική είναι επίσης η επέκταση της χρήσης καρτών στις εμπορι-κές συναλλαγές (Β2Β), στην προσπάθεια για την αύξηση της αποτε-λεσματικότητας των φορολογικών ελέγχων, την αντιμετώπιση τηςφοροδιαφυγής, της παραοικονομίας και του μαύρου χρήματος, καθώςκαι τη βελτίωση της φορολογικής συμμόρφωσης. Έχει διαπιστωθεί ότι η επέκταση της χρήσης ηλεκτρονικών πληρω-μών θα έχει πολλαπλά οφέλη τόσο για τη φορολογική διοίκηση,λόγω της παροχής σε αυτήν της δυνατότητας διασταυρώσεων από τηνάντληση στοιχείων της συναλλαγής και τη χρήση έμμεσων τεχνικώνελέγχων, όσο και για τις επιχειρήσεις, λόγω της μείωσης του διοικη-τικού κόστους και της μείωσης του αθέμιτου ανταγωνισμού. Η κοινή προσπάθεια δημόσιου και ιδιωτικού τομέα για την επέκτασητων ηλεκτρονικών πληρωμών αποτελεί ένα βήμα προς όφελος τηςχώρας. Η επέκταση των ηλεκτρονικών πληρωμών και η μείωση τηςχρήσης μετρητών θα συμβάλουν σημαντικά στην αντιμετώπιση τηςφοροδιαφυγής, της παραοικονομίας και της διαφθοράς. Εστιάζοντας στους προαναφερθέντες στόχους, η ΓΓΔΕ σε συνεργασίαμε την Τράπεζα της Ελλάδος και την Ελληνική Ένωση Τραπεζών επε-ξεργάζεται σχέδιο για την προώθηση και τη διευκόλυνση των ηλε-κτρονικών πληρωμών και τη μείωση της χρήσης των μετρητών.

Μειώνονται οι προμήθειες των τραπεζών για τη χρήση καρτώνΣτη σημαντική μείωση στο κόστος της χρήσης του πλαστικού χρή-ματος θα οδηγήσει η εφαρμογή του κανονισμού της ΕΕ για τη μείωσητων διατραπεζικών προμηθειών, που τίθεται σε ισχύ από τις 9 Δε-κεμβρίου. Πρόκειται για την προμήθεια που πληρώνει η τράπεζα-αποδέκτηςμιας συναλλαγής στην τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα, το ύψοςτης οποίας διαμορφώνεται σήμερα στη χώρα μας από 1-1,25 ευρώγια τις πιστωτικές κάρτες και από 0,40-0,70 ευρώ για τις χρεωστικές.Η πρόταση κανονισμού προβλέπει τη μείωση της προμήθειας σε 0,30ευρώ για τις πιστωτικές και σε 0,20 ευρώ για τις χρεωστικές κάρτες. Τελικός στόχος είναι η μείωση των προμηθειών που πληρώνουν οι έμ-ποροι, που αποτελούν τον ενδιάμεσο κρίκο στην αλυσίδα της συναλ-λαγής και η μετακύλιση του οφέλους στους τελικούς καταναλωτές.Έτσι, η μείωση των διατραπεζικών προμηθειών θα συμπαρασύρει προςτα κάτω το κόστος αποδοχής των καρτών στα τερματικά συστήματα(POS), που αποτελεί πάγιο αίτημα του εμπορικού και επαγγελματικούκόσμου, προκειμένου να διευρύνουν την αποδοχή των πιστωτικών καιτων χρεωστικών καρτών. Σήμερα, η μέση προμήθεια που πληρώνει

Page 32: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

30 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα~

Άυλο χρήμα και ψηφιακές συναλλαγέςΧ

ένα εμπορικό κατάστημα στην τράπεζα, η οποία ενσωματώνει και τηδιατραπεζική προμήθεια, διαμορφώνεται μεσοσταθμικά στο 2-2,5%περίπου, με τις μεγάλες αλυσίδες να απολαμβάνουν πολύ χαμηλότερεςπρομήθειες, ακόμη και κάτω του 1%, λόγω του αυξημένου τζίρου πουπραγματοποιούν με κάρτες. Στο τελικό ύψος της προμήθειας σημαν-τικό ρόλο παίζει η γενικότερη σχέση του εμπόρου ή του επαγγελματία,όπως το αν έχει δανειακά προϊόντα ή άλλα καταθετικά. Ήδη, οι περιορισμοί στην ανάληψη μετρητών μετά την επιβολή τωνcapital controls έχουν οδηγήσει σε αύξηση της χρήσης του πλαστι-κού χρήματος από μεγάλη μερίδα καταναλωτών, ενώ αυξητική είναικαι η ζήτηση για εγκατάσταση τερματικών POS από εμπόρους καιεπαγγελματίες, στην προσπάθειά τους να κερδίσουν την πελατεία πουκαταφεύγει στη χρήση των καρτών. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις:

∼Ο αριθμός των κατόχων χρεωστικών καρτών θα αυξηθεί έως τατέλη του 2015 στα 11,4 εκατομμύρια και πιστωτικών στα 3 εκα-τομμύρια.∼

Ο τζίρος των χρεωστικών καρτών θα αυξηθεί στα 2,8 δισ. ευρώκαι των πιστωτικών στα 4,5 δισ. ευρώ, ανεβάζοντας τον συνολικότζίρο μέσω πλαστικού χρήματος στα 7,3 δισ. ευρώ.∼

Ο αριθμός των εγκατεστημένων τερματικών POS θα αυξηθεί στις200.000.

Η μείωση των διατραπεζικών προμηθειών θα εξαλείψει και τα κίνη-τρα για τη χρήση διαφορετικού τερματικού από κάθε τράπεζα. Η δια-δικασία αυτή θα απλοποιήσει ουσιαστικά και τη χρήση τουτερματικού για τον έμπορο, ο οποίος θα μπορεί μέσα από ένα μηχά-νημα να διεκπεραιώνει όλες τις συναλλαγές, ανεξάρτητα από το ποιοςείναι ο εκδότης της κάρτας. Με τον τρόπο αυτό γίνεται εφικτός και ο στόχος για τη γενικευμένηχρήση πλαστικού χρήματος στις καθημερινές συναλλαγές. Σύμφωνα με όλες τις έρευνες, η δυναμική είναι μεγάλη, με δεδομένοτο ότι σήμερα οι πληρωμές με κάρτες αντιπροσωπεύουν μόνο το 6%των συνολικών πληρωμών στη χώρα, ένα από τα μικρότερα ποσοστάστην Ευρώπη. Η αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών θα μπορούσε να μειώσειτουλάχιστον κατά 25% τη μαύρη οικονομία, η οποία ανθεί και ευνο-είται από την αύξηση του χρήματος σε φυσική μορφή που κυκλοφο-ρεί στην αγορά. Χ

Πριν λίγους μήνες, ήρθε στην επιφάνεια με τον πιο παράδοξοτρόπο άλλο ένα αναχρονιστικό χαρακτηριστικό της νεοελ-ληνικής πραγματικότητας: η χαμηλή διείσδυση των ηλε-

κτρονικών πληρωμών στις καθημερινές μας συναλλαγές. Όσοι δεντις αποδέχονται βρίσκουν διάφορες δικαιολογίες, όπως το ότι εμπε-ριέχουν αυξημένα ρίσκα, είναι ακριβότερες, καταργούν την προσω-πική ελευθερία κ.ά.Η αλήθεια είναι διαφορετική. Το ρίσκο της διακίνησης μετρητών καιτης πραγματοποίησης συναλλαγών με ρευστό είναι πολύ μεγαλύτερο.Τα μετρητά έχουν και αυτά κόστος διακίνησης και φύλαξης, δημι-ουργούν προβλήματα και καθυστερήσεις (λάθη καταμέτρησης, έλ-λειψη ψιλών) και διευκολύνουν την εγκληματικότητα. Ηπραγματικότητα είναι τελικά ότι μόνο όσοι έχουν λόγους να προ-ωθούν περιθωριακές δραστηριότητες και να αποφεύγουν τη δήλωσηκαι τη φορολόγηση των σχετικών εισοδημάτων έχουν λόγους να απο-φεύγουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Σε όλο τον πολιτισμένο κόσμο, και ιδιαίτερα στην Ευρώπη, οι συ-ναλλαγές με χρήματα περιορίζονται συνεχώς και επιβαρύνονται μεαυξανόμενα κόστη. Οι πολίτες αξιοποιούν τους πολλαπλούς διαθέ-σιμους τρόπους για τον προγραμματισμό και την εύκολη πραγματο-

ποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών 24 ώρες το εικοσιτετράωρο,χωρίς να χρειαστεί να αφήσουν την άνεση του σπιτιού ή του γραφείουτους. Οι υποδομές υπάρχουν και γίνονται όλο και πιο εύχρηστες καιγρήγορες. Τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα ενσωματώνουν τεχνολογίεςγια την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών, ακόμη καιχωρίς τη χρήση καρτών, με τα ίδια επίπεδα ασφάλειας. Όλα αυτά σεσυνδυασμό με χρηστικές εφαρμογές λογισμικού, που παρέχουνάμεση και αναλυτική ενημέρωση για τις πραγματοποιούμενες συ-ναλλαγές. Η MOTIVIAN διαθέτει μεγάλη τεχνογνωσία στην παροχή ολοκλη-ρωμένων εφαρμογών λογισμικού, που επιτρέπουν στους μεγάλουςπελάτες μας από τον χρηματοπιστωτικό τομέα να προσφέρουν υψη-λής ποιότητας υπηρεσίες στους συναλλασσομένους. Παρέχει αποτε-λεσματικά και αξιόπιστα συστήματα, που υποστηρίζουν τιςεσωτερικές διαδικασίες έγκρισης και ελέγχου, καθώς και εύχρηστεςεφαρμογές πραγματοποίησης συναλλαγών. Βρίσκεται συνεχώς στηναιχμή της τεχνολογίας και σχεδιάζει μια σειρά πρωτοποριακών προ-ϊόντων, τα οποία βασίζονται σε καινοτομίες που αναμένεται να ανα-διαμορφώσουν το τοπίο και να καταστήσουν τις ηλεκτρονικέςσυναλλαγές ακόμη πιο εύκολες και διαφανείς. Χ

Για την προσαρμογή των εμπορικών επι-χειρήσεων στο νέο περιβάλλον, κρίνεταιεπιβεβλημένη από την ΕΣΕΕ η ευρεία δια-σπορά της χρήσης των απαραίτητων γιατις συναλλαγές συσκευών POS.

MOTIVIANΜονόδρομος και μοχλός ανάπτυξης

οι ηλεκτρονικές συναλλαγές

Page 33: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 31

ΧΡΗΜΑ_Ποια είναι τα οφέλη που προκύπτουν για τους κατανα-λωτές, τις επιχειρήσεις και την ελληνική οικονομία από τις ψη-φιακές συναλλαγές;ΓΙΩΡΓΟΣ ΔΡΥΜΙΩΤΗΣ_Είναι πλέον τεκμηριωμένο ότι οι ψηφιακέςσυναλλαγές συνεισφέρουν θετικά στην ανάπτυξη της οικονομίας, μεοφέλη για όλες τις πλευρές. Από αυτά, θα σταθώ στα τρία βασικότερα:Το πρώτο είναι η ταχύτητα κυκλοφορίας του χρήματος. Με τις ψη-φιακές συναλλαγές, το χρήμα παραμένει άμεσα διαθέσιμο για την επό-μενη συναλλαγή κάθε στιγμή, προς όφελος τόσο των καταναλωτώνόσο και των επιχειρήσεων. Το δεύτερο είναι η ευκολία πραγματοποί-ησης συναλλαγών, καθώς και οι δυνατότητες που ανοίγονται για νέαπροϊόντα και υπηρεσίες προς επιχειρήσεις και καταναλωτές. Το τρίτοπλεονέκτημα είναι η διαφάνεια. Κάθε ψηφιακή συναλλαγή αφήνειτο ίχνος της και αυτό από μόνο του συμβάλλει στη δημιουργία μιαςκαλύτερης και δικαιότερης οικονομίας.

Χ_Πώς οι εταιρείες παροχής λογισμικού βοηθούν στην καλύτερηδιεκπεραίωση των τραπεζικών εργασιών και πώς οι τράπεζες θαπροσαρμοστούν στο νέο τοπίο;Γ.Δ._Οι εταιρείες παροχής λογισμικού και υπηρεσιών διαθέτουν τηνευελιξία και την τεχνογνωσία που τους επιτρέπουν να πρωτοπορούνκαι να πειραματίζονται στην ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρε-σιών. Λειτουργούν ως εκκολαπτήρια και, έχοντας πολύ λιγότερες κα-νονιστικές και άλλες υποχρεώσεις από τις τράπεζες, μπορούν νακαινοτομήσουν πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά από αυτές.Έχουν επίσης τη δυνατότητα να προσαρμοστούν γρήγορα στις μετα-βαλλόμενες συνθήκες, ώστε να διορθώσουν/αναπροσαρμόσουν τυχόνλάθη στην αρχική ιδέα ή στην υλοποίηση ενός προϊόντος ή υπηρε-σίας, αυξάνοντας κατά πολύ τις πιθανότητες επιτυχίας. Δεν είναι τυ-χαίο ότι μεγάλες τράπεζες στο εξωτερικό επενδύουν σημαντικά ποσάσε εταιρείες λογισμικού και υπηρεσιών, προκειμένου να επιταχύνουντη διαδικασία ανάπτυξης προϊόντων και υπηρεσιών. Σε πολλές περιπτώσεις, οι εταιρείες αυτές λειτουργούν ανταγωνιστικάπρος τις τράπεζες, απειλώντας το λειτουργικό τους μοντέλο εκεί ακρι-βώς που βρίσκεται η μεγαλύτερη αξία, δηλαδή στη σχέση με τον πε-λάτη. Οι τράπεζες αναγκαστικά θα πρέπει να αλλάξουν, για ναπροσαρμοστούν. Είτε, κάνοντας τις απαραίτητες εσωτερικές αλλαγές,θα μετασχηματιστούν για να μπορέσουν να ανταποκριθούν, είτε θααποκτήσουν πρόσβαση στα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες επεν-

δύοντας χρήματα σε εταιρείες/σχήματα που δημιουργούν καινοτομία,είτε θα εξαγοράσουν εταιρείες, προκειμένου να αποκτήσουν αυτό πουδεν έχουν. Θα πρέπει επίσης να αναφερθούμε στα κανονιστικά καιρυθμιστικά πλαίσια μέσα στα οποία λειτουργούν οι τράπεζες και οιεταιρείες, ειδικά όταν λειτουργούν ανταγωνιστικά. Όσο οι εταιρείεςμπαίνουν στα «χωράφια» των τραπεζών και μεγαλώνουν οι δραστη-ριότητες αυτές τόσο θα αυξάνονται και οι φωνές για να μπουν και στιςεταιρείες βαρύτερες απαιτήσεις για συμμόρφωση.

Χ_Σε ποιον βαθμό οι ηλεκτρονικές συναλλαγές διασφαλίζουν ταπροσωπικά δεδομένα και ποιος είναι ο ρόλος των εταιρειών παρο-χής λογισμικού σε αυτό;Γ.Δ._Το θέμα των προσωπικών δεδομένων αλλά και της ασφάλειαςτων συναλλαγών είναι πολύ σημαντικό. Όσον αφορά στην ασφάλειατων συναλλαγών, τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει άλματα, που κά-νουν τις συναλλαγές ιδιαίτερα ασφαλείς. Τεχνολογίες όπως το chip &pin για συναλλαγές με κάρτες, η χρήση κωδικών μιας χρήσης για συ-ναλλαγές web banking, οι διαδικασίες ταυτοποίησης 2 βημάτων (κάτιπου έχεις συν κάτι που ξέρεις), καθώς και οι εξελίξεις σε βιομετρικέςμεθόδους ταυτοποίησης, δίνουν πολλές επιλογές και αυξάνουν τηνασφάλεια των συναλλαγών. Σε συνδυασμό με τις πιστοποιήσεις καιτις διαδικασίες ασφαλείας που πρέπει να έχουν τράπεζες και εται-ρείες παροχής υπηρεσιών, το περιβάλλον πραγματοποίησης συναλ-λαγών είναι ασφαλέστερο από ποτέ. Το θέμα των προσωπικών δεδομένων είναι πιο πολύπλοκο και πιογενικό. Όπως και με οτιδήποτε άλλο έχει σχέση με τη σύγχρονη τε-χνολογία, από την πραγματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων, την οδή-γηση μοντέρνων αυτοκινήτων, ακόμα και τη χρήση συσκευών γιαπρόσβαση στο Internet και τα κοινωνικά δίκτυα, η πρόοδος και η τε-χνολογία απαιτούν έναν σεβασμό και μια ωριμότητα, ώστε να εκμε-ταλλευθούμε τα θετικά που προσφέρουν και να διαχειριστούμεαποτελεσματικά τους κινδύνους που πραγματικά υπάρχουν. Αυτό ση-μαίνει ότι ως χρήστες της τεχνολογίας αυτόματα αποδεχόμαστε καισυμβιβαζόμαστε με το γεγονός ότι προκειμένου να έχουμε τα οφέλητης τεχνολογίας, οι οργανισμοί με τους οποίους συναλλασσόμαστε(τράπεζες, εταιρείες παροχής υπηρεσιών κ.λπ.) γνωρίζουν πτυχές τηςζωής μας. Οι οργανισμοί αυτοί όμως έχουν καίρια ευθύνη να προ-στατεύουν τα στοιχεία αυτά και να είναι απόλυτα διαφανείς στο πώςτα χρησιμοποιούν. Χ

Για την Cardlink: Η Cardlink ιδρύθηκε το 2004 και λειτουργεί το μεγαλύτερο δίκτυο τερματικών POS για την πραγματοποίηση συναλ-λαγών με κάρτες στην Ελλάδα. Τα τερματικά της Cardlink βρίσκονται σε περισσότερα από 85.000 σημεία, εξυπηρετώντας με ασφάλεια καιταχύτητα επιχειρήσεις και καταναλωτές στην πραγματοποίηση των καθημερινών τους συναλλαγών. Η ομάδα της Cardlink παρακολουθεί τιςεξελίξεις στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών και, υιοθετώντας τις τελευταίες τεχνολογίες, δημιουργεί καινοτόμα προϊόντα και υπηρε-σίες που συνεχώς βελτιώνουν τη συναλλακτική εμπειρία τόσο στο φυσικό όσο και στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Από τον Ιανουάριο του 2015 ηCardlink είναι εταιρεία του Ομίλου Quest.

ΓΙΩΡΓΟΣ ΔΡΥΜΙΩΤΗΣΔιευθύνων Σύμβουλος της Cardlink

Page 34: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

32 Οκτώβριος 2015

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΑΠΟΒΛΗΤΩΝ

Κρίση και ελλειμματικό πλαίσιο«φρενάρουν» την ανακύκλωση

Page 35: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 33

εναλλακτική διαχείριση αποβλήτων είναι ένα σύ-νολο δραστηριοτήτων που περιλαμβάνουν, μεταξύάλλων, τη συλλογή και μεταφορά, τη μεταφόρ-τωση, την προσωρινή αποθήκευση, την επαναχρη-

σιμοποίηση, την ανακύκλωση και την ανάκτηση συγκεκριμένωνκατηγοριών αποβλήτων, έτσι ώστε αυτά να αξιοποιούνται και ναεκτρέπονται από το ρεύμα των αποβλήτων που οδηγείται σε χώρουςτελικής διάθεσης. Πολλά είναι τα είδη των υλικών που, αντί να καταλήγουν στους Χώ-ρους Ταφής, μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν, να ανακυκλωθούνή με άλλο τρόπο να ανακτηθούν. Τα πολλαπλά οφέλη της ανακύ-κλωσης αφορούν όχι μόνο την προστασία του περιβάλλοντος και τηνεξοικονόμηση των φυσικών πόρων, αλλά και την προώθηση της βιώ-σιμης ανάπτυξης και τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας. Όμως η οικονομική κρίση, σε συνδυασμό με το ελλειμματικό θε-σμικό πλαίσιο και τους ανεπαρκείς ελέγχους, έχει οδηγήσει τη χώραμας στις τελευταίες θέσεις στην Ευρώπη όσον αφορά την ανακύ-κλωση. Αυτό δημιουργεί ένα σημαντικό πρόβλημα, καθώς η χώρα μαςέχει δεσμευθεί να ανακυκλώνει τουλάχιστον το 50% των οικιακώναπορριμμάτων έως το 2020. Η απουσία ανακύκλωσης σημαίνει πε-ταμένα λεφτά για την εθνική οικονομία, επιβάρυνση του περιβάλ-λοντος και της δημόσιας υγείας.Τα τελευταία στοιχεία της Eurostat είναι απογοητευτικά και δείχνουνότι το 80% των αστικών απορριμμάτων στη χώρα μας καταλήγειστους ΧΥΤΑ. Από το σύνολο των παραγόμενων αστικών αποβλήτωνστην Ελλάδα ανακυκλώθηκε μόλις το 16% και κομποστοποιήθηκεμόλις το 4%, όταν ο μέσος όρος στην ΕΕ φτάνει στο 43%.Ακόμη πιο ανησυχητική είναι η εικόνα σχετικά με την ανακύκλωσημπαταριών-συσσωρευτών οχημάτων. Σύμφωνα με τα στοιχεία, απότους συνολικά 50.000 τόνους χρησιμοποιημένων μπαταριών που πα-ράγονται ετησίως, μόνο οι 17.000 ανακυκλώνονται σωστά, ενώ το με-γαλύτερο μέρος τους «χάνεται» σε χωματερές, ρέματα, ακόμη και στηθάλασσα.

Διεθνείς έρευνες έδειξαν ότι, συνολικά, οι μπαταρίες αποτελούν μόνοντο 0,2% του όγκου των απορριμμάτων, αλλά από αυτές προέρχεται το20% των τοξικών ουσιών των απορριμμάτων. Ταυτόχρονα, αποτε-λούν την κύρια πηγή καδμίου, που αποτελεί ένα άκρως τοξικό καιεπικίνδυνο μέταλλο. Χαρακτηριστικά, οι ουσίες που περιέχει μιαμικρή μπαταρία είναι ικανές να ρυπάνουν 1 κυβικό μέτρο χώμα ή 400κυβικά μέτρα νερό. Οι σχετικοί έλεγχοι του Γενικού Επιθεωρητή Δημόσιας Διοίκησηςέδειξαν σωρεία δυσλειτουργιών. Περιβαλλοντικοί φορείς περιμένουννα δοθεί μια νέα ώθηση στην ανακύκλωση, προκειμένου η χώρα ναμπορέσει να ανταποκριθεί στους δεσμευτικούς στόχους που έχει θέσειη Ευρωπαϊκή Ένωση αλλά και να πάψει να βρίσκεται στον πάτο τωνπεριβαλλοντικών επιδόσεων. Ο Ελληνικός Οργανισμός Ανακύκλωσης είναι ο αρμόδιος φορέας τουΥπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (πρώην ΥΠΕΚΑ) για τονσχεδιασμό και την εφαρμογή της πολιτικής για την ανακύκλωση στηνΕλλάδα. Είναι υπεύθυνος για την έγκριση των εθνικών συστημάτωνεναλλακτικής διαχείρισης ανά προϊόν, καθώς και για τον έλεγχο τηςπροόδου της Ελλάδας στον τομέα της ανακύκλωσης.

~αφιέρωμαΧ

ΗΗ οικονομική κρίση, σε συνδυασμό με το ελλειμματικό θεσμικό πλαίσιο

και τους ανεπαρκείς ελέγχους, έχει οδηγήσει τη χώρα μας στις τελευταίες θέσεις στην Ευρώπη όσον αφορά την ανακύκλωση.

Η ανακύκλωση συμβάλλει στη βιώσιμηανάπτυξη λόγω της οικονομικής,περιβαλλοντικής και κοινωνικής τηςδιάστασης

Page 36: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

34 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα~

Διαχείριση αποβλήτωνΧ

Η σημασία και τα οφέλη της ανακύκλωσηςΤα οφέλη της ανακύκλωσης ή, ευρύτερα, της εναλλακτικής διαχεί-ρισης των αποβλήτων είναι γνωστά και πλήρως τεκμηριωμένα. Ηανακύκλωση συμβάλλει στη βιώσιμη ανάπτυξη λόγω της οικονομι-κής, περιβαλλοντικής και κοινωνικής της διάστασης. Αποτελεί τηνπιο ολοκληρωμένη προσέγγιση για τη διαχείριση των αποβλήτων,γιατί επιτυγχάνει οικονομικά οφέλη, συμβάλλει στην αντιμετώπισητων περιβαλλοντικών προβλημάτων, διασφαλίζει την κοινωνική ισό-τητα και θέσεις εργασίας. Τα οφέλη αυτά εστιάζονται στην αξία τωνυλικών που ανακτώνται μέσω της ανακύκλωσης. Ο κύκλος εργασιώντης ανακύκλωσης των πιο σημαντικών υλικών σχεδόν διπλασιάστηκετην περίοδο 2004-2008 στην Ευρωπαϊκή Ένωση (από 32,5 δισ. ευρώσε 60,5 δισ. ευρώ), για να πέσει στα 37,2 δισ. ευρώ, το 2009, λόγωτης οικονομικής ύφεσης, παραμένοντας όμως σε υψηλότερα επίπεδααπό ό,τι πέντε χρόνια πριν. Η παραπάνω αξία υποεκτιμά την πραγ-ματική οικονομική αξία της ανακύκλωσης, καθώς δεν περιλαμβάνειδραστηριότητες που συνδέονται με την ανακύκλωση των πιο σημαν-τικών υλικών, ούτε όλα τα ανακυκλώσιμα υλικά. Τη μεγαλύτερη αξίαέχουν τα μέταλλα (σίδηρος, χάλυβας, αλουμίνιο και χαλκός) και ακο-λουθεί το χαρτί και το χαρτόνι. Η αξία των εξαγωγών ανακυκλώσιμων υλικών παρουσιάζει αυξητικήτάση, γεγονός που συνδέεται και με την ανάπτυξη των ασιατικών οι-κονομιών, και ειδικότερα της Κίνας. Για ορισμένα ανακυκλώσιμαυλικά, όπως το χαρτί, το αλουμίνιο και ο χαλκός, η αξία των εξαγω-γών είναι υψηλότερη τα τελευταία χρόνια από ό,τι πριν την οικονο-μική κρίση. Μεγαλύτερη είναι η επίδραση στις εξαγωγές τωνδευτερογενών μετάλλων, στα οποία η άνοδος των διεθνών τιμών είχεως αποτέλεσμα μέχρι και τον πενταπλασιασμό της αξίας των εξαγω-γών τους μέσα σε μια δεκαετία (2000-2010). Η ανακύκλωση αποτελεί ένα βασικό κλειδί για την επίτευξη της στρα-τηγικής της ΕΕ για τη μετάβαση σε μια οικονομία όπου αξιοποιεί απο-δοτικότερα τους φυσικούς της πόρους. Ήδη τα στοιχεία της Eurostatδείχνουν ότι η ανακύκλωση καλύπτει την κατανάλωση χαρτιού καιχαρτονιού κατά 41%, του σιδήρου και χάλυβα κατά 42%, του αλου-μινίου κατά 10%, του γυαλιού κατά 14% και του πλαστικού κατά 2%(στοιχεία του 2006). Υπάρχει δυναμικό για ακόμη μεγαλύτερη συμ-μετοχή των ανακυκλωμένων υλικών στην παραγωγή πρώτων υλών,όπως για παράδειγμα στο πλαστικό, στο γυαλί και σε διάφορα επιμέ-ρους μέταλλα. Η ανάπτυξη νέων τεχνολογιών είναι απαραίτητη γιατη βελτίωση των ποσοστών ανακύκλωσης και δίνει ευκαιρίες για τηνανάπτυξη ερευνητικών και επαγγελματικών καινοτομιών. Ένα κρίσιμο σημείο είναι η ανάκτηση των σπάνιων μετάλλων, πουείναι απαραίτητα για νέες τεχνολογίες, όπως π.χ. είναι οι ανανεώσιμεςπηγές ενέργειας. Μέταλλα όπως το ίνδιο, που χρησιμοποιείται σταφωτοβολταϊκά και στις επίπεδες οθόνες, το γερμάνιο, που χρησιμο-ποιείται στις οπτικές ίνες, το γάλλιο, για κυκλώματα κ.ά., εισάγονται

στην ΕΕ και οι ανάγκες της βιομηχανίας ανανεώσιμων πηγών ενέρ-γειας και πληροφορικής αυξάνονται ραγδαία. Το πρώτο βήμα για τηδιατήρηση της ανταγωνιστικότητας της ευρωπαϊκής βιομηχανίαςυψηλής τεχνολογίας είναι η αύξηση της ανακύκλωσης των αποβλή-των ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Τα απόβλητα αυτάαντιπροσωπεύουν ένα ρεύμα υψηλής αξίας, λόγω των σπάνιων με-τάλλων που περιέχουν, και εκτιμάται ότι η αξία από τη διαχείρισήτους θα φτάσει τα 5,6 δισ. ευρώ μέχρι το 2020.

Περιβαλλοντικά: Η ανεξέλεγκτη απόρριψη των αποβλήτων στο πε-ριβάλλον εγκυμονεί πολλούς κινδύνους, που πολλές φορές δεν γί-νονται άμεσα αντιληπτοί. Απόβλητα όπως οι μπαταρίες και ταηλεκτρικά και ηλεκτρονικά είδη περιέχουν επικίνδυνες ουσίες, όπωςμόλυβδο, υδράργυρο, κάδμιο κ.λπ., των οποίων η διάχυση στο περι-βάλλον έχει επιπτώσεις στο έδαφος, το νερό, τους οργανισμούς,ακόμη και στον άνθρωπο. Ειδικά τα απόβλητα των λιπαντικών ελαίωνθεωρούνται επικίνδυνα για τη δημόσια υγεία. Το πλαστικό χρειάζεταιαιώνες για να αποδομηθεί και η παρουσία του μπορεί να προκαλέσειακόμη και τον θάνατο σε υδρόβιους και άλλους οργανισμούς. Η απόρ-ριψη του γυαλιού σε χωματερές κοντά σε δασικές εκτάσεις προκαλείσυχνά πυρκαγιές. Η διαχείριση των αποβλήτων συνδέεται άμεσα με την κλιματική αλ-λαγή με πολλούς τρόπους. Τα απόβλητα που αντί να ανακυκλώνονταικαταλήγουν σε ΧΥΤΑ κατά την αποσύνθεσή τους εκπέμπουν μεθά-νιο, ένα αέριο του θερμοκηπίου 25 φορές ισχυρότερο από το διοξεί-διο του άνθρακα. Επιπλέον, η ανακύκλωση υλικών αντί τηςπαραγωγής τους από πρώτες ύλες απαιτεί λιγότερη ενέργεια, και επο-μένως εκπέμπονται και μικρότερες ποσότητες διοξειδίου του άνθρακα(CO2) στην ατμόσφαιρα. Για την ΕΕ έρευνα της Ökopol υπολογίζει την εξοικονόμηση αερίωντου θερμοκηπίου από την τρέχουσα ανακύκλωση των αστικών στε-ρεών αποβλήτων σε 160 εκατ. τόνους διοξειδίου του άνθρακα, πουαντιστοιχεί στη συνολική ποσότητα που παράγουν ολόκληρη η Ελ-λάδα και η Φινλανδία μαζί. Στις ΗΠΑ, η Υπηρεσία ΠεριβαλλοντικήςΠροστασίας (EPA) έχει υπολογίσει ότι η απόρριψη 100 τόνων χαρ-τιού γραφείου παράγει 62 τόνους CO2, ενώ η ανακύκλωση 50 τόνωναπό το ίδιο χαρτί έχει το αντίστροφο αποτέλεσμα και απορροφά 3 τό-νους CO2. Η εκτίμηση αυτή βασίζεται στην ανάλυση του κύκλουζωής: η ανακύκλωση γλυτώνει την κοπή δέντρων που με τη σειράτους συγκομίζουν διοξείδιο του άνθρακα.

Κοινωνικά: Η ανακύκλωση συμβάλλει καθοριστικά στη δημιουργίανέων θέσεων εργασίας. Οι εργασίες της συλλογής, της διαλογής, τηςεπεξεργασίας, της αποσυναρμολόγησης κ.λπ. απασχολούν περισσό-τερους εργαζομένους από ό,τι η ταφή των αποβλήτων. Ανάλογα με τουλικό και τη χώρα, υπολογίζεται ότι η ανακύκλωση της ίδιας ποσό-τητας αποβλήτων δημιουργεί από 6 έως 10 φορές περισσότερες θέ-σεις εργασίας από ό,τι η ταφή ή το κάψιμο. Στην ΕΕ έχει εκτιμηθεί ότιοι εργαζόμενοι στην ανακύκλωση αυξήθηκαν από 230.000 το 2000,σε 512.000 το 2008, μια αύξηση κατά 10,57% ετησίως. Η αύξησηαυτή ήταν η δεύτερη μεγαλύτερη στον κλάδο της οικοβιομηχανίαςμετά τον τομέα των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας. Ειδικότερα γιατην Ελλάδα, υπολογίζεται ότι η ανακύκλωση συνεισφέρει σε περί-που 3.600 θέσεις πλήρους απασχόλησης. Ένα επιπλέον όφελος αφορά την αποτροπή του ρεύματος αποβλή-των από τη ρίψη τους στους ΧΥΤΑ. Ειδικά η Ελλάδα αντιμετωπίζειπρόβλημα κορεσμού στους υφιστάμενους χώρους υγειονομικής

Η χώρα μας έχει δεσμευθεί ναανακυκλώνει τουλάχιστον το 50% τωνοικιακών απορριμμάτων έως το 2020

Page 37: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Συμμετέχουμε υπεύθυνα στην προστασία του περιβάλλοντος.

Αγαπάμε τον πλανήτη μας!Στην Ανακύκλωση Συσκευών ΑΕ εργαζόμαστε καθημερινά για να αναδείξουμε

την αξία της ανακύκλωσης των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών αποβλήτων και να επιτύχουμε τη συνειδητή συμμετοχή φορέων και πολιτών.

Η αποστολή μας στηρίζεται στις αρχές της προληπτικής δράσης και της ευθύνης του παραγωγού για τη διατήρηση, την προστασία και τη βελτίωση της ποιότητας του περιβάλλοντος,

την προστασία της υγείας του ανθρώπου και τη συνετή και ορθολογική χρησιμοποίηση των φυσικών πόρων.

Ενημερώσου για τα σημεία που μπορείς να ανακυκλώσεις τις ηλεκτρικές συσκευές σου

στο www.electrocycle.gr.Συλλογικό Σύστημα Εναλλακτικής Διαχείρισης Αποβλήτων

Ηλεκτρικού και Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού

Ανακυκλώνουμε σήμερα για ένα καλύτερο αύριο.

artim

e.gr

Page 38: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

36 Οκτώβριος 2015

ταφής και κοινωνική ένταση σε κάθε σχεδιασμό και χωροθέτηση νέωνΧΥΤΑ. Η ανακύκλωση αυξάνει τον χρόνο ζωής των υφιστάμενωνΧΥΤΑ και μοιράζει το κόστος διαλογής των αποβλήτων ισόποσα σεόλους τους κατοίκους.

Η «άλλη» ανακύκλωσηΠέρα από την ανακύκλωση των συσκευασιών και των λοιπών προ-ϊόντων, όπως γίνεται μέσα από τα επίσημα εγκεκριμένα συστήματα,υπάρχουν και άλλα υλικά αποβλήτων, για τα οποία προς το παρόν δενυπάρχει κάποιο σύστημα ανακύκλωσης. Τα υλικά αυτά είναι τα υφά-σματα, τα τηγανέλαια, τα φάρμακα και τα βιοαποδομήσιμα ή αλλιώςκομποστοποιήσιμα υλικά.

Υφάσματα: Τα παλιά ρούχα και παπούτσια και κάθε άλλο ύφασμαμπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν. Τα καλής ποιότητας καθαράρούχα μπορούν να δοθούν σε φιλανθρωπικές οργανώσεις, σε μη κερ-δοσκοπικούς οργανισμούς, σε ιδρύματα αστέγων κ.λπ. Με τον τρόποαυτό ενισχύονται ευπαθείς κατηγορίες πολιτών και τα ρούχα δεναπορρίπτονται ως απόβλητα. Μια επιπλέον επιλογή είναι η πώλησήτους σε καταστήματα που πωλούν ρούχα από δεύτερο χέρι, τα οποίαπαρουσιάζουν σημαντική αύξηση τον τελευταίο καιρό.Όμως και τα κακής ποιότητας φθαρμένα ρούχα μπορούν να συλλεχ-θούν και να ανακυκλωθούν. Από την ανακύκλωσή τους φτιάχνονταιγεμίσματα για καθίσματα αυτοκινήτων, φόρμες εργασίας και υλικόγια θερμομόνωση και ηχομόνωση. Η ανακύκλωση των παλιών τζην,για παράδειγμα, δίνει πρώτη ύλη για μονωτικό υλικό σε κατασκευέςσπιτιών στο εξωτερικό. Στη χώρα μας, ο Δήμος Βόλου ξεκίνησε μιαπρωτοβουλία για την ανακύκλωση ρούχων και παπουτσιών, ενώ αν-τίστοιχες ενέργειες θα ξεκινήσουν και από ιδιωτικές εταιρείες ρού-χων και παπουτσιών.

Τηγανέλαια: Τα λίπη τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί στο μαγείρεμασυχνά απορρίπτονται στον νεροχύτη, πρακτική που έχει ως αποτέλε-σμα τη σταδιακή τους συσσώρευση στις σωληνώσεις των αποχετεύ-σεων. Τα χρησιμοποιημένα τηγανέλαια μπορούν να ανακυκλωθούνσε βιοκαύσιμα και να χρησιμοποιηθούν αντί των ορυκτών καυσίμων,μειώνοντας τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις από την εξόρυξή τους καιτις εισαγωγές καυσίμων. Με τον τρόπο αυτό το όφελος είναι διπλό,για τα νοικοκυριά και το περιβάλλον. Οι παραπάνω επιχειρήσεις είναι ενδεικτικές ενός χώρου που συνεχώςεπεκτείνεται και ανανεώνεται με καινούριες επιχειρήσεις. Τα τηγανέ-λαια που συλλέγονται αποστέλλονται σε βιομηχανίες καυσίμων καιμετατρέπονται σε βιοντίζελ.

Βιοαποδομήσιμα υλικά: Πρόκειται για τα οργανικά υλικά τα οποίααποδομούνται σταδιακά από μικροοργανισμούς που υπάρχουν στη

φύση. Η ΕΕ υποχρεώνει τα κράτη-μέλη να μειώσουν τα βιοαποδομή-σιμα υλικά που καταλήγουν στους ΧΥΤΑ, και για την Ελλάδα οι υπο-χρεώσεις αφορούν τη μείωση των υλικών αυτών στο 35% τηςποσότητας του 1995, μέχρι το 2020. Δεδομένου του ότι τα βιοαποδο-μήσιμα υλικά αποτελούν περίπου το 50% των αστικών αποβλήτωνπου παράγονται κάθε χρόνο, η σταδιακή μείωσή τους μπορεί να έχεισημαντικά περιβαλλοντικά οφέλη και να αποτρέψει την κατάληξηενός μεγάλου μέρους αποβλήτων στους υπάρχοντες ΧΥΤΑ. Μια επι-λογή για τη μείωση των βιοαποδομήσιμων υλικών είναι η κομποστο-ποίηση, η μετατροπή τους δηλαδή σε οργανικό λίπασμα-βελτιωτικόεδάφους. Τα υλικά που μπορούν να κομποστοποιηθούν είναι:

∼Τα υπολείμματα της κουζίνας, όπως οι φλούδες από τα φρούτα καιτα λαχανικά, τα τσόφλια των αυγών, τα υπολείμματα του καφέ, τοφίλτρο του καφέ κ.λπ.∼

Τα υπολείμματα του κήπου, όπως τα κλαδέματα, τα φύλλα, το άχυρο,το γκαζόν, τα οικιακά φυτά, τα ξερά λουλούδια, το πριονίδι κ.λπ.∼

Το χαρτί της κουζίνας, οι χαρτοπετσέτες, τα μαλλιά, η σκόνη τηςηλεκτρικής σκούπας κ.λπ.

Αντίθετα, δεν μπορούν να κομποστοποιηθούν ζωικά προϊόντα, όπωςτο κρέας, το γάλα, τα λίπη, οι ακαθαρσίες των ζώων και τα φυτά πουέχουν προσβληθεί από παράσιτα ή έχουν πρόσφατα ψεκαστεί.Η κομποστοποίηση γίνεται σε κάδους κομποστοποίησης, οι οποίοιμπορεί να είναι αυτοσχέδιοι ή διαθέσιμοι στην αγορά. Το υλικό πουπροκύπτει είναι ένα οργανικό λίπασμα και βελτιωτικό εδάφους, πουμπορεί να χρησιμοποιηθεί αντί χώματος για την καλλιέργεια λαχανι-κών και ανθοκομικών φυτών σε κήπους και μπαλκόνια. Πέρα από την οικιακή κομποστοποίηση, στην Ελλάδα έχουν κατα-σκευαστεί εργοστάσια κομποστοποίησης για την κάλυψη των κανονι-στικών απαιτήσεων στα Λιόσια, στα Χανιά, στην Καλαμάτα κ.λπ.Περισσότερες πληροφορίες για την κομποστοποίηση υπάρχουν στηνιστοσελίδα της Οικολογικής Εταιρείας Ανακύκλωσης (www.ecorec.gr).

Φάρμακα: Στην Ελλάδα ξεκίνησε πρόσφατα η ανακύκλωση φαρμά-κων, που προωθεί το Υπουργείο Υγείας σε συνεργασία με τον ΕθνικόΟργανισμό Φαρμάκων και τον Πανελλήνιο Φαρμακευτικό Σύλλογοτοποθετώντας 12.000 ειδικούς κάδους ανακύκλωσης φαρμάκων,χρώματος πράσινου, στα φαρμακεία όλης της χώρας. Τα φάρμακα πουσυλλέγονται συγκεντρώνονται σε φαρμακαποθήκες και μεταφέρον-ται στο Ινστιτούτο Φαρμακευτικής Έρευνας και Τεχνολογίας, τοοποίο θα φροντίζει τη μεταφορά τους σε ειδικά κέντρα αδρανοποί-ησης και καύσης στο εξωτερικό.Επιπλέον υπάρχουν φιλανθρωπικές οργανώσεις που παραλαμβάνουνφάρμακα, τα οποία και χορηγούν δωρεάν σε ανθρώπους που δενέχουν τη δυνατότητα της ιατροφαρμακευτικής κάλυψης. Χ

Ακόμη πιο ανησυχητική είναι η εικόνα σχετικάμε την ανακύκλωση μπαταριών-συσσωρευτώνοχημάτων

αφιέρωμα~

Διαχείριση αποβλήτωνΧ

Page 39: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 37

Παρά τις δύσκολες οικονομικές συνθήκες, η ανακύκλωσηηλεκτρικών και ηλεκτρονικών αποβλήτων ανακάμπτει καιξαναγράφει θετική πορεία τα τελευταία δύο χρόνια στην

Ελλάδα, χάρη στην εντατικοποίηση των προσπαθειών του Συλλογι-κού Συστήματος Εναλλακτικής Διαχείρισης «Ανακύκλωση Συ-σκευών ΑΕ». Το 2014, η συλλογή παλιών συσκευών ανήλθε στους 45.000 τόνους,υπερκαλύπτοντας τον εθνικό στόχο συλλογής που θέτει η ΕΕ και ση-μειώνοντας 20% αύξηση σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Η αυξη-τική τάση συνεχίζεται και αναμένεται να επιτευχθεί ο στόχος των 4κιλών ανά κάτοικο και αυτήν τη χρονιά. Στο πρώτο εννεάμηνο τουέτους, η συλλογή ανήλθε στους 35.000 τόνους. Από την επόμενη χρονιά, θα τεθεί σε ισχύ η νέα ευρωπαϊκή οδηγίαπου αφορά στα απόβλητα ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού,με νέους πιο απαιτητικούς στόχους, που ορίζουν ως ελάχιστο ποσο-στό συλλογής το 45% του μέσου ετήσιου βάρους του ηλεκτρικού καιηλεκτρονικού εξοπλισμού που διατέθηκε στην αγορά την προηγού-μενη τριετία. Από το 2019, ο πήχης για την ανακύκλωση συσκευών ανεβαίνειακόμη πιο ψηλά, καθώς το ποσοστό συλλογής αυξάνεται από 45% σε65% του μέσου ετήσιου βάρους των συσκευών που διατέθηκαν στηναγορά. Χάρη στην τεχνογνωσία και την οργάνωση της «Ανακύκλωση Συ-σκευών ΑΕ», διαφαίνεται ότι η ανακύκλωση ηλεκτρικών συσκευώνστην Ελλάδα έχει περιθώρια περαιτέρω ανάπτυξης. Η εταιρεία έχειδημιουργήσει για όλα τα στάδια των δραστηριοτήτων της –συλλογή,μεταφορά και επεξεργασία– ένα πανελλαδικό δίκτυο συνεργατών μευποδομές, γνώση και εξειδίκευση. Μέχρι σήμερα, η «Ανακύκλωση Συσκευών ΑΕ» έχει αναπτύξει πε-ρισσότερα από 11.500 σημεία συλλογής πανελλαδικά και συνεργά-ζεται με τα περισσότερα καταστήματα πώλησης ηλεκτρικώνσυσκευών, στα οποία τοποθετούνται ειδικοί κάδοι ανακύκλωσης με-γάλων συσκευών, μικροσυσκευών και λαμπτήρων. Επίσης, συνεχί-ζονται οι εντατικές προσπάθειες και στον τομέα της ενημέρωσης.Κάθε χρόνο πραγματοποιούνται ολοκληρωμένες εκστρατείες ενημέ-ρωσης, τόσο μέσω των ΜΜΕ όσο και μέσω δράσεων ανακύκλωσηςσε πόλεις ανά την Ελλάδα. Η συγκέντρωση των παλιών ηλεκτρικών συσκευών και λαμπτήρωνσε ειδικούς κάδους συλλογής σε δήμους, καταστήματα, επιχειρήσειςκαι οργανισμούς συνιστά μόνο το πρώτο στάδιο διαχείρισής τους.Μετά τη συλλογή, οι ηλεκτρικές συσκευές μεταφέρονται μέσω αδει-οδοτημένων μεταφορικών εταιρειών σε οκτώ εξειδικευμένες μονά-δες επεξεργασίας, οι οποίες βρίσκονται σε κομβικά σημεία της χώρας.Οι μονάδες αυτές αναλαμβάνουν την απορρύπανση και επεξεργασία

των παλιών συσκευών, ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές δια-χείρισης βάσει ευρωπαϊκών προτύπων και με πρωταρχικό γνώμονατην προστασία του περιβάλλοντος. Κύρια στάδια της διαχείρισης είναι η αποσυναρμολόγηση των συ-σκευών, η αφαίρεση των βλαβερών ουσιών που περιέχουν, με σκοπότην απομάκρυνσή τους για την προστασία του περιβάλλοντος απότις τοξικές ουσίες, και η μηχανική επεξεργασία για την επανένταξητων αξιοποιήσιμων υλικών στην παραγωγή νέων προϊόντων. Η ποιότητα της διαχείρισης των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών απο-βλήτων αντικατοπτρίζεται στους συντελεστές αξιοποίησης ανά κα-τηγορία συσκευής, οι οποίοι είναι σημαντικά υψηλότεροι απόαυτούς που ορίζει η ευρωπαϊκή νομοθεσία. Για παράδειγμα, ο συν-τελεστής αξιοποίησης για τον εξοπλισμό πληροφορικής και τηλε-πικοινωνιών είναι 94%, με στόχο στη συγκεκριμένη κατηγορία το75%. Αξίζει να αναφερθεί ότι πρόκειται για μια εταιρεία μη επενδυτικούχαρακτήρα και μη επιδίωξης κερδών. Οι οικονομικοί πόροι για τηδιαχείριση των αποβλήτων και τη λειτουργία της εταιρείας προέρ-χονται αποκλειστικά από τις εισφορές των συμβεβλημένων με το Σύ-στημα παραγωγών και εισαγωγέων, βάσει της νομικής υποχρέωσήςτους. Με την «Ανακύκλωση Συσκευών ΑΕ» έχουν συμβληθεί μέχρισήμερα περισσότερες από 1.800 επιχειρήσεις. Χ

Μεγάλη επιτυχία η επίτευξη του εθνικού στόχου συλλογής στην ανακύκλωση

ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών

ΑΝΑΚYΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΑΕ

Page 40: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

38 Οκτώβριος 2015

Page 41: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 39

∼αφιέρωμαΧ

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣΤΟΥΡΙΣΜΟΣ

Μετωπική με τα παράνομα οι ξενοδόχοι

ε μετωπική σύγκρουση με τα δεκάδες χι-λιάδες παράνομα καταλύματα της χώραςοδηγείται το Ξενοδοχειακό ΕπιμελητήριοΕλλάδος. Στόχος του η διαφύλαξη της ποι-ότητας του τουριστικού προϊόντος της χώρας αλλάκαι η άμεση δημιουργία 15.000 θέσεων εργασίας.

Κοινός τόπος είναι ότι οι απώλειες τουλάχιστον 12 εκατομμυρίωνδιανυκτερεύσεων (φαίνεται από τη σχέση αφίξεων-διανυκτερεύ-σεων) σηματοδοτούν ζημία άνω των 550 εκατ. ευρώ για τα ελληνικάξενοδοχεία και χασούρα που υπερβαίνει τα 500 εκατ. ευρώ για το ελ-ληνικό Δημόσιο αν προστεθεί στο «μαύρο χρήμα» ο χαμένος ΦΠΑκαι τα φορολογικά έσοδα από τον ΕΝΦΙΑ. Τα παραπάνω καταδεικνύεικαι η πρώτη μελέτη που τεκμηριώνει με στοιχεία το μέγεθος τωναπωλειών που υφίσταται η ελληνική οικονομία από την ονομαζόμενηsharing economy, και ειδικότερα από τη λειτουργία των παράνομωντουριστικών καταλυμάτων, που φιλοδοξεί να αποτελέσει και παρα-καταθήκη για τη ριζική αντιμετώπιση του προβλήματος.Σύμφωνα με την έρευνα της Grant Thornton με τίτλο: «Λειτουργίακαι επίδραση της Οικονομίας Διαμοιρασμού στον ξενοδοχειακόκλάδο στην Ελλάδα», η λεγόμενη οικονομία διαμοιρασμού και η φι-λοξενία τουριστών σε παράνομα τουριστικά καταλύματα προκαλούντην απώλεια τουλάχιστον 12 εκατομμυρίων διανυκτερεύσεων απόνόμιμα λειτουργούσες επιχειρήσεις φιλοξενίας. Αυτό σημαίνει ότι τα

ξενοδοχειακά καταλύματα σημειώνουν 554 εκατ. ευρώ περί-που λιγότερα έσοδα από τη διαμονή, ενώ χάνονται 15.000πρόσθετες θέσεις εργασίας ετησίως! Oπως επισημαίνει ηGrant Thornton στην έρευνά της, το μέγεθος της οικονομίας

διαμοιρασμού στον τουριστικό κλάδο της Ελλάδας εκτιμάται από1,38 έως 1,46 δισ. ευρώ.Όμως την ίδια ώρα –κατά τη μελέτη– η απουσία της δυνατότητας φο-ρολόγησης των εισοδημάτων των ιδιοκτητών που διαθέτουν τα ακί-νητά τους σε πλατφόρμες οικονομίας διαμοιρασμού προκαλείαπώλεια στο ελληνικό Δημόσιο της τάξεως των 260-276 εκατ. ευρώ,σε ετήσια βάση. Πρόκειται ουσιαστικά για το ύψος των εσόδων πουθα είχε το κράτος αν φορολογούσε τα έσοδα των ιδιοκτητών των ακι-νήτων της οικονομίας διαμοιρασμού, όπως αντίστοιχα πράττει γενικάστα εισοδήματα από ενοίκια. Από την άλλη πλευρά, η συνεισφοράτης οικονομίας διαμοιρασμού στον ΦΠΑ των τουριστικών υπηρε-σιών υπολογίζεται στα 27-28 εκατ. ευρώ ετησίως, λόγω του αποτε-λέσματος συμπληρωματικότητας που εκτιμάται πως υπάρχει. Αντώρα εφαρμοστεί μια αντίστοιχη φορολόγηση στα ακίνητα της οικο-νομίας διαμοιρασμού με εκείνη που υπάρχει στα τυπικά ξενοδοχει-ακά καταλύματα, τα δημόσια έσοδα είναι δυνατό να ενισχυθούνπεραιτέρω κατά 322-353 εκατ. ευρώ σε ετήσια βάση. Σύμφωνα με τη μελέτη, η οικονομία διαμοιρασμού εκτιμάται πωςασκεί πρόσθετες επιδράσεις στη λειτουργία των θεσμικών φορέων,

Σ από τονΧάρη

Ντιγριντάκη

Απώλειες 15.000 θέσεων εργασίας και 554 εκατ. ευρώ από τα ξενοδοχεία, εξαιτίας της λειτουργίας παράνομων τουριστικών καταλυμάτων

Page 42: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

40 Οκτώβριος 2015

στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και στο κοινωνικό-πε-ριβαλλοντικό σύνολο.Όπως τονίζεται, η απουσία ενός κατάλληλου θεσμικού πλαισίου απο-τρέπει τους ιδιοκτήτες των ακινήτων από το να ακολουθούν κάποιασχετική αδειοδοτική διαδικασία. Αντιπροσωπεύουν ένα μέρος τηςτουριστικής αγοράς για το οποίο δεν υπάρχουν επίσημα στοιχεία γιατο μέγεθος και το είδος των τουριστικών υπηρεσιών που προσφέ-ρουν. «Ως εκ τούτου, θεσμικοί φορείς όπως το Υπουργείο Τουρισμούή το ΞΕΕ δεν είναι σε θέση να εκπληρώνουν πλήρως τον ρόλο τους,καθώς ένα μέρος της τουριστικής αγοράς βρίσκεται εκτός του πεδίουτων αρμοδιοτήτων τους. Ζητήματα εγείρονται ακόμη σχετικά με τηνποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται από τα καταλύματα τηςοικονομίας διαμοιρασμού, λόγω π.χ. της έκθεσης σε συνθήκες δια-μονής που δεν διασφαλίζουν την προσωπική ασφάλεια και τη δημό-σια υγεία, ενώ παράλληλα μπορεί να προκύψουν και θέματα δημόσιαςασφάλειας εφόσον δεν τηρούνται τα προσωπικά στοιχεία των επι-σκεπτών. Η παροχή υποβαθμισμένων τουριστικών υπηρεσιών θα επι-δράσει αρνητικά στη συνολική προβολή του τουριστικού προϊόντοςτης χώρας, βλάπτοντας το σύνολο των επαγγελματιών του κλάδου»επισημαίνει η μελέτη της Grant Thornton.O πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος, κ. ΓιώργοςΤσακίρης, μιλώντας στο περιοδικό «Χρήμα», κάνει λόγο για την εύ-λογη παραπλάνηση που προκαλεί ο όρος sharing economy, δεδομένουτου ότι οι ίδιοι οι εκπρόσωποι των εταιρειών που πραγματοποιούντις ηλεκτρονικές κρατήσεις παράνομων τουριστικών καταλυμάτωνπαραδέχονται ότι το 75% της εν λόγω δραστηριότητάς τους είναι επαγ-γελματική και το 25% διαμοιρασμός, ενώ σύμφωνα με υπολογισμούςτου ΞΕΕ υπολογίζεται ότι το αντίστοιχο ποσοστό κυμαίνεται στο 90%-10%. «Sharing λοιπόν δεν είναι. Ούτε διαμοιράζεται κάτι, καθόσονόλες οι υπηρεσίες πληρώνονται, και με το παραπάνω! Economy όμωςείναι, και μάλιστα μεγάλη, καθώς, όπως προκύπτει από την έρευναπου παρουσιάζουμε σήμερα, έχει τζίρο στη χώρα μας πάνω από 1,4δισ. ετησίως. Μια παράνομη οικονομία, που ανθεί σε μια γκρίζα ζώνη,στερώντας σημαντικά έσοδα από το κράτος και δουλειές από τουςσκληρά δοκιμαζόμενους από την κρίση Έλληνες» αναφέρει ο κύριοςΤσακίρης. Καταγράφοντας τις πρωτοβουλίες του ΞΕΕ για την ανάδειξητου εν λόγω θέματος, ο πρόεδρος του Επιμελητηρίου τόνισε: «Πριν 3χρόνια, λόγω των ανεξέλεγκτων διαστάσεων που ελάμβανε η σχετικήδραστηριότητα, εκπονήσαμε ένα συνεκτικό σχέδιο ολοκληρωμένηςαντιμετώπισης, σύμφωνα με το οποίο:

Πρώτον –και αυτό δεν είναι υπερβολή– αναδείξαμε το πρόβλημα σεευρωπαϊκό επίπεδο. Το 2011 στη γενική συνέλευση της HOTRECστην Αθήνα, εντάξαμε το θέμα στην ατζέντα των προβλημάτων προςαντιμετώπιση. Ταυτόχρονα, στο εγχώριο επίπεδο, δημιουργήσαμε καιτο Παρατηρητήριο Παραπλανητικής Διαδικτυακής Διαφήμισης(ΠΠΔΔ) για την παρακολούθηση της αγοράς και την προώθηση στιςεποπτικές αρχές των καταγγελιών.

Δεύτερον, αναθέσαμε και παρουσιάσαμε μελέτη για την καταγραφήτου φαινομένου, τις τάσεις που διαμορφώνονται, τις διεθνείς πρα-κτικές αντιμετώπισής του. Ήταν η πρώτη μελέτη του είδους σε πα-νευρωπαϊκό επίπεδο.

Τρίτον, προχωρήσαμε σε έναν κύκλο ενημέρωσης όλων των αρμο-δίων κυβερνητικών και κρατικών φορέων για τη διάσταση και τοεύρος του προβλήματος.

Τέταρτο βήμα, αναθέσαμε σε μια διεθνώς αναγνωρισμένη εταιρεία,την Grant Thornton, τη μελέτη επιπτώσεων που παρουσιάζουμε σή-μερα. Μια μελέτη επιστημονικά άρτια, που υπολογίζει τις επιπτώ-σεις του φαινομένου στην οικονομία, στην ποιότητα τωνπροσφερομένων υπηρεσιών και άρα στην έξωθεν καλή μαρτυρία τουελληνικού τουρισμού».

Τέλος, σκιαγραφώντας το μέγεθος του προβλήματος και αναδει-κνύοντας τον ρόλο της μελέτης υπογραμμίζει: «Η μελέτη αυτή τεκ-μηριώνει με στοιχεία το μέγεθος των απωλειών που υφίσταται ηελληνική οικονομία από την ονομαζόμενη sharing economy. Και κα-ταρρίπτει, πέραν πάσας αμφισβήτησης, δύο μύθους για τα παράνομαενοικιαζόμενα καταλύματα:

Α. Πρώτος μύθος: ότι δήθεν δεν υποκαθιστούν τα νόμιμα καταλύ-ματα, αλλά τα συμπληρώνουν. Η αλήθεια είναι ότι τα υποκαθιστούν,τουλάχιστον σε ποσοστό 70%.

Β. Δεύτερος μύθος: ότι συνεισφέρουν στην απασχόληση. Αντιθέτως,στερούν 15.000 ζωτικές θέσεις εργασίας τον χρόνο και συμβάλλουνστην αδήλωτη εργασία και στην εισφοροδιαφυγή, σε μια στιγμή πουαναζητούμε ως χώρα, επιτακτικά, ισοδύναμα για να μη συμπιέσουμεκι άλλο ευπαθείς κοινωνικές ομάδες».

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

Page 43: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 41

Στη νέα αγορά που δημιουργείται από το νέο σύστημα κατάταξηςτουριστικών καταλυμάτων σε κατηγορίες αστέρων και κλει-διών μπαίνει η DQS Hellas, θυγατρική του επίσημου φορέα

πιστοποίησης της Γερμανίας DQS Holding. Η συγκεκριμένη εταιρεία, η οποία ήδη διαθέτει σημαντική παρουσίαστον τομέα της πιστοποίησης, με γνωστά ονόματα στο πελατολόγιότης, έχει ήδη κάνει τα πρώτα της βήματα στον έλεγχο και την επιθε-ώρηση για την κατάταξη ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων δωμα-τίων/διαμερισμάτων, έχοντας ήδη δεχθεί 80 αιτήσεις από ισάριθμακαταλύματα. Επισημαίνεται εδώ ότι ήδη έως το τέλος του 2017 θα πρέπει να έχειπιστοποιηθεί το σύνολο των καταλυμάτων ανά την Ελλάδα –γύρω στις50.000 καταλύματα– με βάση τις νέες διατάξεις που προβλέπει η ελ-ληνική νομοθεσία για την κατάταξη των ξενοδοχείων και ενοικιαζό-μενων δωματίων/διαμερισμάτων. Μέχρι σήμερα, και στον ενάμισημήνα που έχει ξεκινήσει ουσιαστικά η διαδικασία, έχουν πιστοποιηθείγύρω στα 100 καταλύματα ανά την Ελλάδα από όλους τους φορείς πι-στοποίησης, ωστόσο εφεξής –και δεδομένου ότι έχει οριστικοποιηθείτο γενικότερο πλαίσιο– οι διαδικασίες θα επιταχυνθούν. Σημειώνεταιότι αυτήν τη στιγμή, στο νέο σύστημα για την έκδοση των πιστοποι-ητικών κατάταξης των ξενοδοχείων και των ενοικιαζόμενων επιπλω-μένων δωματίων-διαμερισμάτων, με αρμόδιο φορέα το ΞενοδοχειακόΕπιμελητήριο Ελλάδος, συμμετέχουν περίπου 10 εταιρείες-φορείς πι-στοποίησης. Το ενδεικτικό κόστος ελέγχου και πιστοποίησης αντι-στοιχεί στα 500 ευρώ ανά ανθρωποημέρα για τα ξενοδοχεία και σε 250ευρώ για τα ενοικιαζόμενα δωμάτια, ενώ οι ξενοδόχοι διατηρούν τοδικαίωμα, σε περίπτωση αντιρρήσεων, προσφυγής στο ΞΕΕ.

Η DQSΌσον αφορά ειδικά την DQS Hellas, αποτελεί τη θυγατρική εταιρείατης γερμανικής DQS Holding GmbH, που διαθέτει και το μεγαλύτεροανά τον κόσμο δίκτυο. Δραστηριοποιείται σε 130 χώρες, απασχολείπερίπου 2.400 αξιολογητές και αριθμεί πάνω από 55.000 πιστοποι-ημένες επιχειρησιακές μονάδες παγκοσμίως. Όπως αναφέρει ο πρό-εδρος της DQS Hellas, Δρ Εμμανουήλ Δεληγιαννάκης: «Η είσοδοςτης DQS Holding διά της DQS Hellas στη διαδικασία του νέου συ-στήματος κατάταξης τουριστικών καταλυμάτων αποτελεί παρακατα-θήκη για τη σταθερή διαφήμιση της ποιότητας των ελληνικώνυποδομών φιλοξενίας. Και τούτο διότι ο επίσημος φορέας πιστοποί-ησης της Γερμανίας έχει αναπτύξει ένα παγκόσμιο δίκτυο, το οποίο οιελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν για τηδιεύρυνση των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων, καθώς και γιατην αναγνωρισιμότητα των προσφερόμενων ποιοτικών υπηρεσιώντους στους Γερμανούς tour operators, και όχι μόνο». Ο κύριος Δελη-

γιαννάκης τονίζει ότι η DQS Hellas μέσω του παγκόσμιου δικτύουτης DQS Holding δεν χορηγεί μόνο πιστοποιητικά, αλλά δίνει στιςελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις τη δυνατότητα της ποιοτικήςτους αναβάθμισης παράλληλα με τη βελτίωση των ποσοτικών και οι-κονομικών όρων λειτουργίας τους. Η DQS Holding GmbH αποτελεί μέλος της Ευρωπαϊκής ΕπιτροπήςΔιαχείρισης Ποιότητας (EFQM), εκπροσωπώντας επίσημα τη Γερ-μανία στο IQNet-International Certification Network (Διεθνές ΔίκτυοΠοιότητας), του οποίου υπήρξε ιδρυτικό μέλος. Εταίροι της DQSείναι το DIN (Γερμανικό Ινστιτούτο Τυποποίησης), η DGQ (Γερμα-νική Εταιρεία Ποιότητας), που εκπροσωπεί επίσημα τη Γερμανίαστην EOQ (Ευρωπαϊκή Οργάνωση Ποιότητας), και η αμερικανικήUL (Underwriters Laboratories). Μέτοχοι της DQS Holding είναι οιεθνικοί βιομηχανικοί σύνδεσμοι και οικονομικοί οργανισμοί στουςοποίους αναφερόμαστε παρακάτω, ενώ η DQS Hellas έχει την έδρατης στην Αθήνα και διατηρεί το υποκατάστημα Νοτίου Ελλάδος στοΗράκλειο Κρήτης. Επίσης, έχει ιδρύσει θυγατρική εταιρεία στη Σερ-βία (Βελιγράδι) και πιστοποιεί επίσης στην Κύπρο, στην Αλβανία καιτη FYROM. Κύρια της δραστηριότητα είναι η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιώνπιστοποίησης, επιθεώρησης, ελέγχου και αξιολόγησης συστημάτων,προϊόντων και προσώπων, με στόχο την ενίσχυση της ανταγωνιστι-κότητας των εταιρειών-πελατών της τόσο στην ελληνική όσο και στηδιεθνή αγορά. Ενδεικτικό της δυναμικής της εταιρείας στην ελλη-νική αγορά είναι το γεγονός ότι έως τις αρχές Σεπτεμβρίου του 2015δημιούργησε μια βάση 1.500 πιστοποιημένων εγκαταστάσεων, κάνο-ντας χρήση διαπιστεύσεων από τον ελληνικό φορέα διαπίστευσης,το ΕΣΥΔ, αλλά και από άλλους ανά τον κόσμο φορείς διαπίστευσης.Ανάμεσα στους πελάτες της περιλαμβάνονται οι ακόλουθοι: ΔιεθνήςΑερολιμένας Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος»-Περιβαλλοντικές Υπη-ρεσίες, Coca-Cola Company, Bosch, TUI Info Tec GMBH, Bayer,Philips Technology, Siemens, Volkswagen, Goldair Handling AE,AΝΕΚ Lines ΑΕ, Henkel Ελλάς ΑΕΒΕ, Continental, BASF, Lloyds, At-lantic Hotels, Merck, Πίνδος (Αγροτικός Πτηνοτροφικός Συνεταιρι-σμός Ιωαννίνων), Εθνικό και Καποδιστριακό ΠανεπιστήμιοΑθηνών-Ειδικός Λογαριασμός Κονδυλίων Έρευνας, The Fairway Golf& Spa Resort, Πολεμικό Ναυτικό, Ινστιτούτο Τυποποίησης της Σερ-βίας.Μέσω του τμήματος πιστοποίησης τουριστικών επιχειρήσεων DQSTourism, απευθύνεται σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στοντουριστικό τομέα και ικανοποιεί τις ανάγκες τους αναφορικά με τηνπιστοποίηση των εγκαταστάσεων, του εξοπλισμού τους, του προσω-πικού και των μεθόδων διοίκησης σύμφωνα με τα διεθνή και ευρω-παϊκά πρότυπα.

DQSΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΠΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΕΙ «ΑΣΤΕΡΙΑ»ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

Page 46: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

44 Οκτώβριος 2015

Ορυμαγδός συμφωνιών με επίκεντρο τον τουρισμό έρχονταιτο προσεχές διάστημα στο προσκήνιο στην Ελλάδα. Κορυ-φαία funds και ξενοδοχειακές αλυσίδες ερίζουν για την από-

κτηση ξενοδοχείων και εμβληματικών εκτάσεων, και τους προσεχείςμήνες αναμένονται εξελίξεις που εκτιμάται ότι θα αναβαθμίσουν τοξενοδοχειακό προϊόν της χώρας. Μολονότι το επενδυτικό περιβάλ-λον παραμένει ασταθές και είναι αβέβαιη η επόμενη ημέρα, οι ξένοικεφαλαιούχοι διαβλέπουν ότι ο τουρισμός στην Ελλάδα αποδει-κνύεται σταθερή αξία, αφού εν μέσω οικονομικής αβεβαιότητας καιcapital control σημειώνει αφίξεις και έσοδα-ρεκόρ. Σύμφωνα με ασφαλείς πληροφορίες, η Blackstone, η μεγαλύτερη εται-ρεία διαχείρισης κεφαλαίων, κατέθεσε πρόσφατα πρόταση ύψους 160εκατ. ευρώ στην Alpha Bank για την εξαγορά του Hilton της Αθήνας.Όπως αναφέρουν οι ίδιες πηγές, ο ελληνικός τραπεζικός όμιλος έχειεγγράψει στην τιμή πώλησης για το ιστορικό ξενοδοχείο της Αθήναςποσό ύψους 170 εκατ. ευρώ, και όλα αναμένονται να ξεκαθαρίσουνμετά την ολοκλήρωση των stress test των τραπεζών. Επισημαίνεταιότι η Blackstone αγόρασε τη Hilton Hotels Corp., δηλαδή την 4η με-γαλύτερη ξενοδοχειακή αλυσίδα στον κόσμο (497.738 δωμάτια, σε76 χώρες), έναντι 26 δισ. δολ., τον περασμένο Ιούλιο. Πρόκειται γιατην υψηλότερη σε αξία εξαγορά ξενοδοχειακής εταιρείας στην ιστορίατης τουριστικής βιομηχανίας. Οι επιτελείς του αμερικανικού κολοσ-σού χαρακτηρίζουν το ξενοδοχείο της Αθήνας “Landmark Hotel”, πουαναμένεται να δώσει κύρος στο χαρτοφυλάκιο της εταιρείας τους. Υπογραμμίζεται ότι η Blackstone Group, αποτελεί τη μεγαλύτερη εται-ρεία ιδιωτικού μετοχικού κεφαλαίου παγκοσμίως, έχοντας υπό δια-χείριση ενεργητικό αξίας 88 δισ. δολ. H Blackstone έχει ήδη στοχαρτοφυλάκιό της περίπου 100.000 ξενοδοχειακά δωμάτια στην Αμε-ρική και την Ευρώπη, αφού τα τελευταία χρόνια δραστηριοποιείταιέντονα στις αγοραπωλησίες της ξενοδοχειακής βιομηχανίας. Την ίδια ώρα, αποχώρησε κατά πληροφορίες ο όμιλος Λασκαρίδη απότο project της Four Seasons στη Μύκονο (αρχές Ιουλίου). Ταυτόχρονα,λέγεται ότι ενίσχυσε στο σχήμα τη θέση της η Grivalia PropertiesΑΕΕΑΠ (πρώην Eurobank Properties), ενώ διευθύνων σύμβουλοςτης κοινοπραξίας παραμένει ο κύριος Τέλης Ιωαννίδης, ιδιοκτήτης

του Belvedere στη Μύκονο και του Nobu Matsuhisa στο νησί των Ανέ-μων και στη Βουλιαγμένη. Υπενθυμίζεται πως η Fairfax Financial Holdings ελέγχει το 41,50%του μετοχικού κεφαλαίου της Grivalia Properties, η Eurobank το20,48%, η Wellington Management Company ποσοστό 11,16% και ηFidelity ποσοστό 5,84%. Υπενθυμίζεται ότι το εν λόγω κοινοπρακτικόσχήμα είχε υπογράψει προσύμφωνο στις αρχές του καλοκαιριού γιατην εξαγορά έναντι του ποσού των 29 εκατ. ευρώ εμβληματικού οι-κοπέδου και μεταλλείου με μικρό λιμένα στην περιοχή Λούλος, στοΚαλό Λιβάδι Μυκόνου. Η έκταση ανήκει στον μεγαλοεργολάβο τηςπεριοχής Νίκο Σαντοριναίο και λέγεται ότι έχει ήδη δοθεί προκατα-βολή ύψους 1 εκατ. ευρώ με option ολοκλήρωσης του deal διάρκειαςδύο μηνών ακόμη. Επισημαίνεται ότι η εν λόγω έκταση στο παρελθόνείχε περιέλθει στην ιδιοκτησία του επιχειρηματία Γρυπάρη (Caprice,Sea Satin κ.λπ.). Αυτοί που ξέρουν σημειώνουν ότι η ανέγερση ενόςFour Seasons που εδράζεται στη δημιουργία δωματίων κατ’ ελάχιστον60 τ.μ. και σε τιμή 2.000 ευρώ και άνω προϋποθέτει τη δαπάνη τηςτάξης των 60-70 εκατ. ευρώ για την κατασκευή της μονάδας. Κομβικό ρόλο τέλος στην υλοποίηση της επένδυσης ακούγεται ότιθα παίξει ο αριθμός των τουριστικών κατοικιών που θα ανεγερθούν,δεδομένου του ότι θα πρόκειται για Σύνθετο Τουριστικό Κατάλυμα. Ενώ η τουριστική αγορά της Ελλάδας αναμένει εδώ και έναν μήνα τιςκινήσεις της Oaktree με την αλυσίδα Ikos Resorts και την εξαγοράκορυφαίας και ιδιαίτερα ποιοτικής ξενοδοχειακής αλυσίδας (εξέλιξηπου εκτιμάται ότι θα τελεσφορήσει εντός του προσεχούς εξαμήνου μεποσό άνω των 350 εκατ. ευρώ), τις προηγούμενες ημέρες πραγματο-ποιήθηκε ριζική αλλαγή στο μάνατζμεντ της νεοπαγούς αλυσίδας, τοοποίο φέρεται να το αναλαμβάνουν στελέχη του Group της ΣΑΝΗ. Το τέταρτο deal, που συμπληρώνει τον καμβά των επενδυτικών dealsπου διενεργούνται κυρίως μέσω ξένων funds, αφορά μια κυοφορού-μενη συμφωνία μεταξύ της Dolphin Capital και της κινεζικής Fosun.Συγκεκριμένα, αφορά το Club Med (ο όμιλος έχει εξαγοραστεί από τονκινεζικό γίγαντα) της Κω και παρενέργειες αυτής ενδέχεται να σηματο-δοτήσουν και άλλες εξαγορές. Οι ίδιες πηγές αναφέρουν ότι η Club Medαναζητά την απόκτηση ξενοδοχείου και στην Κρήτη αυτήν την περίοδο.

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

MEGA-DEALSΣΤΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

Αποχώρησε ο όμιλος Λασκαρίδη από το project του Four Seasons στη Μύκονο

Προσφορά 160 εκατ. ευρώ στην Alpha για το Hilton από την Blackstone-Mega deal Fosun/Dolphin Capital

Page 47: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Μοναδική εμπειρίαΤο Imaret, μοναδικός προορισμός και κομψοτέχνημα ισλαμικής

αρχιτεκτονικής, χτίστηκε το 1817. Πρώην οθωμανικόιεροδιδασκαλείο του Μοχάμεντ Αλή, ιδρυτή της τελευταίας

αιγυπτιακής δυναστείας των Φουάτ, αποτελεί ένα κατ’ εξοχήναναγνωρίσιμο κτήριο στη γραφική πόλη της Καβάλας.

Από το 2004, το Imaret αποκαταστάθηκε, με σεβασμόπρος τον μνημειακό του χαρακτήρα, και μετατράπηκε σε ένα

πολυτελέστατο ξενοδοχείο υψηλών προδιαγραφών, χωρίς ναχάσει καθόλου την αίγλη του παρελθόντος.

Ένας μοναδικός συνδυασμός πολυτέλειας και ιστορίαςπροσφέρει μια γεύση από το παρελθόν, που μας επιτρέπεινα μοιραστούμε μαζί του την εμπειρία από τις 1001 νύχτες,

υπό το φως των κεριών και τον ψίθυρο του τρεχούμενου νερού,που θα χαϊδέψει το σώμα και την ψυχή σας…

ΚαβάλαT +30 2510 620151F +30 2510 620156

E [email protected] | www.imaret.gr

Page 48: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

46 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

ΥΠΟΥΡΓΕIΟ ΤΟΥΡΙΣΜΟYΕν τω μεταξύ, στο στάδιο της επεξεργασίας και διατύπω-σης γνωμοδοτήσεων από τις συναρμόδιες Υπηρεσίες επίτων Μελετών Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων βρίσκονταιαπό το Υπουργείο Τουρισμού οι επενδύσεις σε έξι σύν-θετα τουριστικά καταλύματα. Πρόκειται για τις επενδύ-σεις:

∼Στα Αστέρια Γλυφάδας (Αττική), από την ξενοδοχειακήεταιρεία «Ναυσικά», η οποία θα ανακαινίσει τις υπάρ-χουσες ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις, διαμορφώνονταςένα νέο ξενοδοχείο 400 κλινών.

∼Στη θέση Λαγούδια-Χαρασώνας στη Σύρο, από τηνεταιρεία «Ελληνικά Παραδοσιακά Σπίτια ΑΕ καιMerry-Land AE», για σύνθετο τουριστικό κατάλυμα,που θα αναπτυχθεί σε έκταση 417 στρεμμάτων.

∼Στην παραλία Βελίκας στη Μεσσηνία, της Grace Ho-tels, η οποία θα αναπτύξει σε έκταση περίπου 261στρεμμάτων σύνθετο τουριστικό κατάλυμα, που θααποτελείται από ένα ξενοδοχείο 5 αστέρων συνολικήςδυναμικότητας 266 κλινών και τουριστικές επιπλωμέ-νες κατοικίες. Επίσης, θα κατασκευαστούν κέντρο θα-λασσοθεραπείας, κέντρο αναζωογόνησης καισυνεδριακό κέντρο με δυνατότητα εξυπηρέτησης εκ-δηλώσεων για 300 άτομα.

∼Στο νησί Μαρέζα στην Κορινθία, από την εταιρεία ΝησίΜαρέζα ΑΕ, σε έκταση περίπου 780 στρεμμάτων, απότα οποία η δομήσιμη επιφάνεια υπολογίζεται σε μιαέκταση περίπου 134 στρεμμάτων. Αφορά τη δημιουρ-γία σύνθετου τουριστικού καταλύματος 5 αστέρων, μεξενοδοχειακό κατάλυμα, μπάνγκαλοους, τουριστικέςεπιπλωμένες κατοικίες και κέντρο υδροθεραπείας ια-ματικού ύδατος. Η δυναμικότητα του σύνθετου τουρι-στικού καταλύματος θα φθάσει τις 810 κλίνες. Επίσης,περιλαμβάνει τη δημιουργία καταφυγίου τουριστικώνσκαφών δυναμικότητας 54 σκαφών, τεχνητή παραλία,τελεφερίκ, χώρο υποδοχής ελικοπτέρων κ.ά. Η εται-ρεία εξασφάλισε την ένταξη του επιχειρηματικού σχε-δίου στον επενδυτικό νόμο ως προς τη δημιουργία τηςξενοδοχειακής μονάδας δυναμικότητας 242 κλινών.

∼Στις Νηές Μαγνησίας, από την εταιρεία Golfing Devel-opments ΑΕ του ομίλου Dolphin.

∼Στη θέση Δουναίικα στην Ήλιδα, από τον όμιλο τηςDolphin Capital Investors, και αφορά σύνθετο τουρι-στικό συγκρότημα συνολικής δυναμικότητας 1.100κλινών σε γήπεδο επιφανείας 186.350,64 τ.μ.

Page 49: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

• • • • •

•Meet

with success at Novotel

Athènes

BOOKINGS ON novotel.com · accorhotels.com

39€*

Page 50: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

48 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα∼

Ελληνικός TουρισμόςΧ

Ο ΤΟΥΡΙΣΜOΣ ΚΑΙ Η ΞΕΝΟΔΟΧIΑ ΚΑΤΑΛYΤΕΣ ΑΝAΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚHΣ ΟΙΚΟΝΟΜIΑΣ

Page 51: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 49

ην εθνική στρατηγική που έχει χαράξει η ελληνική κυβέρ-νηση και την ανάγκη για αγαστή συνεργασία ιδιωτών, stake-holders και θεσμικών οργάνων, με στόχο την ανάδειξη τουελληνικού τουρισμού σε μείζονα παράγοντα ανάκαμψης της

ελληνικής οικονομίας, τόνισε η Έλενα Κουντουρά, αναπληρώτριαυπουργός Τουρισμού, Υπουργείο Οικονομίας, Υποδομών, Ναυτιλίαςκαι Τουρισμού, από το βήμα του Hospitality Forum & Awards 2015,που διοργανώθηκε από τα Ethos Events της Ethos Media, στο Συνε-δριακό Κέντρο της Εθνικής Ασφαλιστικής. Η υπουργός στάθηκε στηναναγκαιότητα να υπάρξει ένα ενιαίο εθνικό brand, που μαζί με τηνκωδικοποίηση της νομοθεσίας, μέσα από προδιαγραφές και κριτή-ρια, θα θωρακίσει τον ελληνικό τουρισμό από παραλείψεις και τυχόνκενά και θα συμβάλει στην τόνωση της ελληνικής οικονομίας, καθι-στώντας το «ελληνικό τουριστικό προϊόν όχι απλά ανταγωνιστικό,αλλά ασυναγώνιστο». Υπογραμμίζοντας τα πεδία πάνω στα οποία θαστηριχθεί η ελληνική κυβέρνηση, αναφέρθηκε στην επιμήκυνση τηςτουριστικής περιόδου από 85 σε 215 μέρες, στην προσπάθεια ανά-πτυξης του λεγόμενου εναλλακτικού τουρισμού (θαλάσσιου, ιατρι-κού, ιαματικού, γαστρονομικού), στη συνεργασία της περιφέρειας μετην τοπική αυτοδιοίκηση, στη δημιουργία θέσεων εργασίας που θαστηρίζουν την πραγματική οικονομία, θέτοντας ως προτεραιότητα τονσεβασμό στον άνθρωπο και την αειφορία.

Από τη μεριά του ο κύριος Μάνος Κόνσολας, επίκουρος καθηγητήςτου Πανεπιστημίου Αιγαίου, βουλευτής Δωδεκανήσου και τομεάρ-χης Τουρισμού της Νέας Δημοκρατίας, επικοινώνησε το μήνυμα«όλοι μαζί» για την αντιμετώπιση των θεμάτων στον τουρισμό μέσωτου χαιρετισμού του στο συνέδριο. Τόνισε μάλιστα ότι αν υπάρχει έναπεδίο που χρειάζεται την εθνική συνεννόηση, αυτό σίγουρα είναι οτουρισμός. Ειδικά για τον κλάδο των ξενοδοχείων, ανέφερε ότι αυτόςσυνεισφέρει το 75% των συνολικών εσόδων του τουρισμού ενώ προ-σφέρει τουλάχιστον 240 χιλιάδες θέσεις εργασίας, οι οποίες είναιπολύ περισσότερες αν συμπεριληφθούν και τα μπαρ-εστιατόρια καιάλλες υπηρεσίες μέσα στα ξενοδοχεία. Στάθηκε ιδιαίτερα στο θέμα της αύξησης του ΦΠΑ στον τουρισμό,λέγοντας ότι πρόκειται για μια καταστροφική ρύθμιση, καθώς μπορείνα οδηγήσει στο λουκέτο χιλιάδες ξενοδοχεία, όπως έγινε το 2009και το 2012. Μάλιστα ανέφερε ότι μεγάλη συνεισφορά στη βελτίωσητης ανταγωνιστικότητας του τουριστικού προϊόντος στη χώρα έδωσεη μείωση των τιμών στα δωμάτια των ξενοδοχείων. Σε αυτήν την κα-τεύθυνση ο κύριος Κόνσολας ζήτησε ο ΦΠΑ στον τουρισμό να κυ-μαίνεται στο 8-10%. Επίσης, επεσήμανε την ανάγκη αξιοποίησης των χρηματοδοτικών ερ-γαλείων όπως το ΕΣΠΑ, τη δημιουργία κινήτρων μείωσης του ενερ-γειακού κόστους, τη μετατροπή του επιδόματος ανεργίας σε επίδομααπασχόλησης, την εντατικοποίηση των ελέγχων για παράνομα κατα-λύματα και την ενίσχυση των υποδομών στην τεχνολογία.

Ο κύριος Αλέξανδρος Βασιλικός, πρόεδρος της Ένωσης ΞενοδόχωνΑθηνών-Αττικής, αντιπρόεδρος του Ξενοδοχειακού ΕπιμελητηρίουΕλλάδος, έφορος Δημοσίων Σχέσεων στην Πανελλήνια Ομοσπονδία

Ξενοδόχων και μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του ΣΕΤΕ, τουΙΝΣΕΤΕ και της Marketing Greece, πρόεδρος και διευθύνων σύμ-βουλος του Ομίλου Airotel AE, οικονομικός σύμβουλος στη ΓαλλικήΠρεσβεία, μίλησε για το ζήτημα της μετανάστευσης, τονίζοντας πωςαπαιτείται ήρεμη και ψύχραιμη αντιμετώπιση του θέματος μέσω τηςεφαρμογής μιας πολιτικής που θα εστιάζεται στην επίλυση των δυ-σκολιών τόσο σε εθνικό όσο και σε τοπικό επίπεδο. «Υποχρέωσή μαςνα στηρίξουμε το βαρύ βιομηχανικό εθνικό προϊόν που λέγεται του-ρισμός».

Ο κύριος Πάρις Α. Τσάρτας, καθηγητής Τουριστικής Ανάπτυξης στοΤμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Αιγαίου, στηνομιλία του «Ελληνικός Τουρισμός: Ποια πολιτική;» τόνισε τις αδυ-ναμίες του παρελθόντος, τη διάχυση των οφελών της τουριστικήςανάπτυξης, τις πολλαπλασιαστικές επιδράσεις του τουρισμού στηνελληνική οικονομία και την ανάγκη να ισχυροποιηθεί το τουριστικόbrand name της χώρας μέσα από την ανάδειξη της μοναδικής ελλη-νικής πολιτισμικής ταξιδιωτικής εμπειρίας. «Ενάμισι εκατομμύριοφυσικά πρόσωπα έχουν εισόδημα από τον τουρισμό, ενώ ο κλάδοςαφορά το 25% της απασχόλησης του ενεργού πληθυσμού και το 20%του ΑΕΠ. Αποτελούμε μια δυναμική αγορά, με πολλαπλασιαστικέςεπιδράσεις στην ελληνική οικονομία».

Στην ομιλία του ο κύριος Μιχάλης Μαυρόπουλος, διευθύνων σύμ-βουλος της TUI Hellas, αναφέρθηκε στον ετήσιο ρυθμό ανάπτυξηςτης χώρας τα τελευταία χρόνια, όπως καταγράφεται από την TUI, καιστον αριθμό των τουριστών που αναμένεται να διακινήσει φέτος ηεταιρεία του, δίνοντας έμφαση στη διατήρηση των καλών σχέσεωντης ελληνικής κυβέρνησης με υψηλόβαθμα στελέχη της TUI στηνΕλλάδα. «Φέτος στην Ελλάδα, η TUI Hellas θα διακινήσει γύρω στα2,2 εκατομμύρια τουρίστες. Ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης για την Ελ-λάδα που καταγράφει τα τελευταία χρόνια η TUI κυμαίνεται στο 10%,γεγονός που μαρτυρά ότι εσωτερικά στον όμιλο γίνεται προώθηση τωνελληνικών προορισμών. Σε αυτό βοηθούν οι σχέσεις με την ελληνικήκυβέρνηση, ακόμη και οι σχέσεις υψηλόβαθμων στελεχών του οργα-νισμού με τη χώρα μας».

Στο Panel I, «Πολιτεία και Ελληνική Ξενοδοχία», με συντονιστή τονΧάρη Ντιγριντάκη, δημοσιογράφο, συμμετείχαν οι ομιλητές: Δημή-τρης Κέπετζης, επιχειρησιακός διευθυντής στο Τμήμα ΕισερχόμενουΤουρισμού της Travel Plan, Πάνος Λειβαδάς, γενικός γραμματέας τουΕΟΤ, Λύσανδρος Τσιλίδης, πρόεδρος του Συνδέσμου των εν ΕλλάδιΤουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA), Μανώλης Τσακα-λάκης, πρόεδρος Ξενοδόχων Ρεθύμνου και μέλος του ΔΣ του ΠΟΞ. O κύριος Λειβαδάς μίλησε για τη δυναμική του Διαδικτύου και τιςδράσεις του οργανισμού μέσα από σεμινάρια και εκπαιδευτικές ημε-ρίδες υπογραμμίζοντας την ανάγκη να δοθεί έμφαση στη διείσδυσησε νέες αγορές, όπως σε αυτές της Κίνας, της Κορέας και των αραβι-κών χωρών. Ο κύριος Κέπετζης αναφέρθηκε στα κριτήρια βάσει των οποίων γί-νεται η επιλογή για το λανσάρισμα των ταξιδιωτικών προορισμών

Τ

Page 52: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

50 Οκτώβριος 2015

και των τουριστικών καταλυμάτων, σημειώνοντας ως τα πιο σημαν-τικά την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, το feedback που προ-κύπτει από τους πελάτες και το value for money. Ο κύριος Τσιλίδης εξέφρασε την άποψη πως η ελληνική ξενοδοχίαβρίσκεται σε πολύ υψηλό επίπεδο συγκριτικά με το παρελθόν, ενώστάθηκε ιδιαίτερα στη θεσμοθέτηση μιας σταθερής ενιαίας πολιτικήςτιμών και στην προβολή του ελληνικού πολιτισμικού τουρισμού ωςσυγκριτικού πλεονεκτήματος έναντι άλλων χωρών. Ο κύριος Τσακαλάκης υπογράμμισε πως οι ίδιοι οι ξενοδόχοι απο-τελούν τη μόνη πρωταγωνιστική αξία των επενδύσεων στον τουρι-σμό, ενώ αναφέρθηκε ακόμη στο αποτέλεσμα της σκληρής δουλειάςπου συντελείται χρόνια τώρα στον κλάδο των ξενοδόχων και στηναπαίτηση να εισακουστούν οι προτάσεις του κλάδου από την πολι-τική ηγεσία. Στη παρουσίασή του ο κύριος Βασίλης Σιέμος, οικονομολόγος, μά-νατζερ της Στόχασις Σύμβουλοι Επιχειρήσεων ΑΕ, με θέμα: «Εξέλιξηκαι χρηματοοικονομική ανάλυση της ξενοδοχειακής αγοράς τηνπενταετία 2009-2013, εκτιμήσεις 2014 και προοπτικές», μίλησεγια την εξέλιξη και τη δυναμικότητα των ξενοδοχειακών μονάδων, ταποσοστά αφίξεων και διανυκτερεύσεων στα ξενοδοχεία, την πληρό-τητά τους, τη ρευστότητα από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στοντουρισμό, το χρηματοοικονομικό σύστημα των επιχειρήσεων τουκλάδου, υπογραμμίζοντας πως σε «μεσοπρόθεσμο ορίζοντα, οι προ-οπτικές για τον τουρισμό στην Ελλάδα δεν ευνοούν τη συνέχιση τηςανάπτυξης με υψηλούς ρυθμούς, εφόσον η χώρα συνεχίσει να εξαρ-τάται σχεδόν αποκλειστικά από τις ώριμες ευρωπαϊκές αγορές, πουπαρουσιάζουν οικονομική στασιμότητα και αρνητικές δημογραφικέςπροοπτικές. Συνεπώς, κρίνεται απαραίτητη η στροφή προς εναλλα-κτικές αγορές-στόχους (π.χ. ΗΠΑ, Ασία)».

Στο Panel II, «Χρηματοδότηση και Ασφάλιση Ξενοδοχείων», μεσυντονιστή τον Χρήστο Κώνστα, δημοσιογράφο, συμμετείχαν οι ομι-λητές: καθηγητής Αναστάσιος Ζαγοριανός, partner, γενικός διευθυν-τής της Διαδικασία ΑΕ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, ΤάσοςΚωνσταντέλος, διευθυντής Ανάπτυξης Εργασιών της Eurobrokers AE,Κωνσταντίνος Λαγωνίκας, senior manager Non Motor της Interna-tional Life, Χαράλαμπος Κύρκος, senior advisor της Grant Thornton,

Γεωργία Δημοπούλου, προϊσταμένη της Μονάδας Α’ της Ειδικής Υπη-ρεσίας Συντονισμού & Εφαρμογής του Υπουργείου Τουρισμού,Υπουργείο Oικονομίας, Υποδομών, Ναυτιλίας & Τουρισμού. Ο κύριος Αναστάσιος Ζαγοριανός μίλησε για τον καταμερισμό τωναρμοδιοτήτων ανάμεσα στα Υπουργεία Τουρισμού και Υγείας, τηνεφαρμογή των αναπτυξιακών νόμων αναφορικά με τον τουρισμόυγείας και την πιστοποίηση των παρόχων υγείας. «Ουσιαστικά, ο πά-ροχος υγείας, το ξενοδοχείο και ο facilitator αποτελούν αυτό που ονο-μάζουμε τουρισμό υγείας. Όλα ξεκινάνε από την αντιπαλότητα τωνΥπουργείων Τουρισμού και Υγείας. Τριάντα χρόνια τώρα, δεν έχειδοθεί απάντηση στο τι είναι αυτό που ορίζει το προϊόν του τουρι-σμού». Ο κύριος Τάσος Κωνσταντέλος, από τη μεριά του, αναφέρθηκε στηναναγκαιότητα της ύπαρξης ενός στρατηγικού πλάνου από τους ξενο-δόχους, στη συμβολή της συμβουλευτικής προς την κατεύθυνση τηςλήψης σωστών αποφάσεων, προς όφελος τόσο των τουριστών όσοκαι των ξενοδοχειακών μονάδων, καθώς και στη διασφάλιση τωνπροσωπικών στοιχείων κάθε πελάτη πάνω στη λογική της φερεγ-γυότητας και του απορρήτου. Ο κύριος Κωνσταντίνος Λαγωνίκας υπογράμμισε τη μεγάλη συνει-σφορά της ασφαλιστικής αγοράς στον κλάδο του τουρισμού, τη ση-μασία των εκπαιδευτικών ημερίδων από κοινού με τονεπιχειρηματικό κόσμο και της χρηματοδότησης του κλάδου, με στόχοτη διατήρηση της κερδοφορίας και της ανάπτυξης. «Η ασφαλιστικήαγορά συνεισέφερε, στον μεγαλύτερο δυνατό βαθμό, προς τη θωρά-κιση των τουριστικών μονάδων, ειδικά αν σκεφτεί κανείς το γεγονόςτης επικινδυνότητας των φυσικών καταστροφών (π.χ. τα εκατοντάδεςεκατομμύρια αποζημίωση που δόθηκαν μετά τις καταστροφές στηνΚεφαλονιά). Ο κύριος Χαράλαμπος Κύρκος, αναφερόμενος στη δυναμική του ελ-ληνικού τουρισμού και στη στρατηγική ανάπτυξή του, μίλησε γιατην αναγκαιότητα της ύπαρξης ρευστότητας και επενδύσεων, με απώ-τερο στόχο τη διατήρηση και την ανάπτυξη της κερδοφορίας και τηχρηματοδότηση του τουριστικού κλάδου από το τραπεζικό σύστημα.«Η χρηματοδότηση δεν είναι αυτοσκοπός. Αναγκαία είναι η ρευστό-τητα με στόχο τις επενδύσεις. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος ώστενα έχεις ρευστότητα, παρά μόνο μέσω της κερδοφορίας».

αφιέρωμα∼

Ελληνικός TουρισμόςΧ

Panel I, «Πολιτεία και Ελληνική Ξενοδοχία»Συμμετείχαν οι ομιλητές (από αριστερά στη φωτογραφία): Μανώλης Τσακαλάκης, πρόεδρος Ξενοδόχων Ρεθύμνου και μέλος του ΔΣ του ΠΟΞ, ΔημήτρηςΚέπετζης, επιχειρησιακός διευθυντής στο Τμήμα Εισερχόμενου Τουρισμού της Travel Plan, Λύσανδρος Τσιλίδης, πρόεδρος του Συνδέσμου των εν ΕλλάδιΤουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA), Πάνος Λειβαδάς, γενικός γραμματέας του ΕΟΤ. Συντονιστής: Χάρης Ντιγριντάκης, δημοσιογράφος.

Page 53: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

84 700 Imerovigli | Santorini

T: +30 22860 23711, 24111, 24733 | F: +30 22860 23701

[email protected]

www.rocabellasantorini.com

Rocabella Hellinikon Country Hotel

Elliniko Gortynias | Arcadia | Peloponnese

Tel: +30 27910 31700 | Fax: +30 27910 31701

www.rocabellahellinikon.com

www.rocabellasantorini.com

[email protected]

T: +30 22860 23711, 24111, 24733 | F: +30 22860 23701

84 700 Imerovigli | Santorini

www.rocabellasantorini.com

[email protected]

T: +30 22860 23711, 24111, 24733 | F: +30 22860 23701

84 700 Imerovigli | Santorini

Rocabella Hellinikon Country HotelRocabella Hellinikon Country Hotel

www.rocabellahellinikon.com

Tel: +30 27910 31700 | Fax: +30 27910 31701

Elliniko Gortynias | Arcadia | Peloponnese

www.rocabellahellinikon.com

Tel: +30 27910 31700 | Fax: +30 27910 31701

Elliniko Gortynias | Arcadia | Peloponnese

Page 54: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

52 Οκτώβριος 2015

Η κυρία Γεωργία Δημοπούλου εξέφρασε την άποψη ότι οι εναλλα-κτικές μορφές τουρισμού μπορούν να παίξουν καθοριστικό ρόλοστην τόνωση της ελληνικής οικονομίας, ενώ τόνισε ότι χρειάζεταιεγρήγορση, διόρθωση των λαθών και δημιουργία νέων, καινοτόμωνπροτάσεων. «Πρέπει να είμαστε έγκαιρα προετοιμασμένοι να υποβά-λουμε προτάσεις που θα διέπονται από τις αρχές κάθε επιχειρησια-κού προγράμματος. Υπάρχει εμπειρία από τα προηγούμενα ΕΣΠΑ.Κρατάμε τα καλά και διορθώνουμε τα λάθη».

Στο Panel III, «Τα Κλειδιά της Αναβάθμισης του Ελληνικού Ξενο-δοχειακού Προϊόντος», με συντονιστή τον Δημήτρη Μαλλά, δημο-σιογράφο, συμμετείχαν οι ομιλητές: Αλέξανδρος Κελαϊδίτης, chiefinvestment officer της Dolphin Capital Opportunities, Μάγκυ Κον-τού, head of Operations στη SimpleApps, Δημοσθένης Μπρούσαλης,γενικός διευθυντής της DASC Branding και σύμβουλος Branding καιΕπικοινωνίας, Σωτήρης Μυλωνάς, γενικός διευθυντής της Green Ho-tels. Ο κύριος Αλέξανδρος Κελαϊδίτης μίλησε για την ενίσχυση των υπο-δομών μέσω του γενικού προγράμματος τουριστικής ανάπτυξης, τηνπαροχή υψηλής ποιότητας τουριστικών υπηρεσιών και τη συμβολήτων δήμων στην προσπάθεια αυτή. «Το γενικό πρόγραμμα ενίσχυσηςτων υποδομών συμβάλλει αρκετά στην τουριστική ανάπτυξη. Το θέμαείναι να προσφέρουμε καλές υπηρεσίες. Ο δήμος πρέπει να είναι αρω-γός στην προσπάθεια τουριστικής ανάπτυξης». Η κυρία Μάγκυ Κοντού, από τη μεριά της, αναφέρθηκε στη δυνα-μική των mobile apps στον τουρισμό, στη σημασία της τουριστικήςεμπειρίας μέσω των εργαλείων της τεχνολογίας και στην αξία πουπροκύπτει από το υψηλό επίπεδο τουριστικών υπηρεσιών, προςόφελος του πελάτη. «Τα mobile apps προσφέρουν value feedbackστον ξενοδόχο μέσω του πελάτη. Ο πελάτης βλέπει το experience καιμένει ικανοποιημένος. Το 45% των ταξιδιωτών κάνουν browsing γιαεπιλογή καταλύματος. Το πιο σημαντικό είναι πώς θα προσεγγίσειςτον πελάτη, ώστε να κάνεις καλύτερο attract και να προσφέρεις κα-λύτερο experience στο ξενοδοχείο». Ο κύριος Δημοσθένης Μπρούσαλης υπογράμμισε τη σημασία τηςτουριστικής εμπειρίας, που, όπως τόνισε, προέρχεται από τον ίδιο

τον προορισμό, τις πόλεις και τους ανθρώπους. «Ο τουρισμός είναιεμπειρία ζωής και ανάμνησης. Αν δεν πουλάμε εμπειρία, δεν πουλάμετίποτα. Πέρα από την εμπειρία, πουλάμε αυθεντικότητα. Ο τουρισμόςαποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία για την ανάπτυξη των εξαγωγώνμας». Ο κύριος Σωτήρης Μυλωνάς στάθηκε στη συμβολή του τουρισμούστην αειφόρο ανάπτυξη και τη συνεργασία όλων των stakeholders,με στόχο την καλυτέρευση του τουριστικού προϊόντος. Η κοινωνικήενσωμάτωση του ξενοδοχειακού περιβάλλοντος συμβάλλει στην αει-φόρο ανάπτυξη. Το 52% των πελατών αναζητούν πράσινα ξενοδοχεία.Κλειδί για την ανάπτυξη του τουρισμού αποτελεί η συνεργασία ξενο-δοχείων, τουριστικών επιχειρήσεων και δήμων. Ο κύριος Ευθυμιάδης, head of Vertical Applications της Epsilon Net,στην ομιλία του με θέμα: «Pylon: η εξέλιξη του software στον κλάδοτου Hospitality», μίλησε για τους τρεις κυρίως τομείς στους οποίουςαπευθύνονται τα προϊόντα της εταιρείας, που είναι η Εκπαίδευση, τοΔιαδίκτυο και η Ανάπτυξη Εφαρμογών. Αναφέρθηκε ιδιαίτερα στηνεφαρμογή Pylon Hospitality Solution, η οποία εξειδικεύεται στις ξε-νοδοχειακές μονάδες και βοηθά στην οργάνωσή τους σε όλα τα επί-πεδα. Η εφαρμογή είναι συμβατή με όλες τις mobile συσκευές και ταπλεονεκτήματά της είναι η πλήρης μηχανογράφηση για κάθε προϊόνπου προσφέρει το ξενοδοχείο, η διαχείριση με τη χρήση ειδικών πλά-νων και η σύνδεση με τα κάθε είδους περιφερειακά της εταιρείας.

Στο Panel IV, «Τα Σύγχρονα Εργαλεία Marketing και ΠωλήσεωνΞενοδοχείων», με συντονιστή τον Χάρη Ντιγριντάκη, δημοσιογράφο,συμμετείχαν οι ομιλητές: Χαρά Γεωργιάδου, country developer τηςTrivago Mediterranea, Eric Engelen, ιδρυτής της Passion for Luxury,Δρ Δημήτρης Κούτουλας, σύμβουλος Τουριστικού και ΞενοδοχειακούΜάρκετινγκ και επίκουρος καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Πατρών, Βα-σίλης Πολύζος, επικεφαλής του τμήματος Marketing της nelios.com. Η συζήτηση περιστράφηκε γύρω από τις εταιρείες διαχείρισης ξενο-δοχείων και μάνατζμεντ, τα portal κρατήσεων, τους σύγχρονους τρό-πους προβολής και διαφήμισης και την αξιοποίηση των social media. Η κυρία Γεωργιάδου αναφέρθηκε στα πλεονεκτήματα των υπηρεσιώνπου προσφέρει στους πελάτες της αλλά και στους καταναλωτές η

Panel II, «Χρηματοδότηση και Ασφάλιση Ξενοδοχείων»Συμμετείχαν οι ομιλητές (από αριστερά στη φωτογραφία): Κωνσταντίνος Λαγωνίκας, senior manager Non Motor της International Life, καθηγητής ΑναστάσιοςΖαγοριανός, partner, γενικός διευθυντής της Διαδικασία ΑΕ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, Χαράλαμπος Κύρκος, senior advisor της Grant Thornton, ΓεωργίαΔημοπούλου, προϊσταμένη της Μονάδας Α’ της Ειδικής Υπηρεσίας Συντονισμού & Εφαρμογής του Υπουργείου Τουρισμού, Υπουργείο Οικονομίας, Υποδομών,Ναυτιλίας & Τουρισμού, Τάσος Κωνσταντέλος, διευθυντής Ανάπτυξης Εργασιών της Eurobrokers AE. Συντονιστής: Χρήστος Κώνστας, δημοσιογράφος.

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

Page 55: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 53

Trivago, η οποία ιδρύθηκε το 2005 από leaders στο metaservice γιατα ξενοδοχεία. Η εταιρεία έχει τη δυνατότητα να βλέπει τις τάσεις στιςκρατήσεις και τις τιμές των εισιτηρίων και από τα στοιχεία της προ-κύπτει ότι η Αθήνα έχει ανέβει στη δεύτερη θέση παγκοσμίως ως προ-ορισμός πόλης που οι τουρίστες θέλουν να επισκεφθούν. Ο κύριος Eric Engelen, ιδρυτής της Passion for Luxury, ο οποίοςέχει 4,6 εκατομμύρια επισκέπτες στο blog του, έχει γράψει άρθρο μεθέμα “Why to visit Greece”. Μίλησε για την εμπειρία του από τιςομορφιές της χώρας μας, καθώς είναι μόνιμος κάτοικος Ελλάδας εδώκαι πάρα πολλά χρόνια. Επίσης, έχει περίπου 774.000 φίλους στοFacebook, με 36.000 και πάνω φωτογραφίες από τα μέρη που έχειεπισκεφθεί στην Ελλάδα, στις οποίες έχουν πρόσβαση όσοι επισκέ-πτονται το blog και τη σελίδα του.

O Δρ Δημήτρης Κούτουλας, σύμβουλος Τουριστικού και Ξενοδο-χειακού Μάρκετινγκ και επίκουρος καθηγητής στο ΠανεπιστήμιοΠατρών, ανέφερε μεταξύ άλλων ότι τον προβληματίζουν οι αποσπα-σματικές διαδικτυακές πωλήσεις που κάνουν τα ξενοδοχεία, αν και σεπολλές περιπτώσεις οι πωλήσεις αυτές έχουν σώσει πολλές επιχει-ρήσεις του κλάδου. «Πρέπει να αρχίσουμε να σκεφτόμαστε πιο στρα-τηγικά» τόνισε χαρακτηριστικά ο κύριος Κούτουλας. Ο κύριος Βασίλης Πολύζος, επικεφαλής του τμήματος Μάρκετινγκτης nelios.com, αναφέρθηκε στα χαρακτηριστικά της εταιρείας του, ηοποία στην ουσία είναι ένα outsourced agency που αναλαμβάνει τομάρκετινγκ εταιρειών. Για τα ξενοδοχεία είπε ότι το story telling είναιπολύ βασικό στις ιστοσελίδες τους, ενώ πολύ σημαντική είναι και ηπροσαρμογή των ιστοσελίδων τους στις κινητές συσκευές.

Panel III, «Τα Κλειδιά της Αναβάθμισης του Ελληνικού Ξενοδοχειακού Προϊόντος»Συμμετείχαν οι ομιλητές (από αριστερά στη φωτογραφία): Σωτήρης Μυλωνάς, γενικός διευθυντής της Green Hotels, Δημοσθένης Μπρούσαλης, γενικόςδιευθυντής της DASC Branding και σύμβουλος Branding και Επικοινωνίας, Μάγκυ Κοντού, head of Operations της SimpleApps, Αλέξανδρος Κελαϊδίτης,chief investment officer της Dolphin Capital Opportunities. Συντονιστής: Δημήτρης Μαλλάς, δημοσιογράφος.

Panel IV, «Τα Σύγχρονα Εργαλεία Marketing και Πωλήσεων Ξενοδοχείων»Συμμετείχαν οι ομιλητές (από αριστερά στη φωτογραφία): Βασίλης Πολύζος, επικεφαλής του Τμήματος Marketing της nelios.com, Δρ ΔημήτρηςΚούτουλας, σύμβουλος Τουριστικού και Ξενοδοχειακού Μάρκετινγκ και επίκουρος καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Πατρών, Eric Engelen, ιδρυτής τηςPassion for Luxury, Χαρά Γεωργιάδου, country developer της Trivago Mediterranea. Συντονιστής: Χάρης Ντιγριντάκης, δημοσιογράφος.

Page 56: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

54 Οκτώβριος 2015

Με τη συμμετοχή κορυφαίων ονομάτων της ελλη-νικής ξενοδοχίας και παρουσία της αναπληρώ-τριας υπουργού Τουρισμού, κ. Έλενας Κουντουρά,

ολοκληρώθηκαν τα Hospitality Awards 2015. H τελετή απο-νομής των βραβείων, που αποτέλεσε το έναυσμα για τη θε-σμοθέτηση της μεγαλύτερης διοργάνωσης επιβράβευσης τωνξενοδοχειακών επιχειρήσεων στην Ελλάδα, πραγματοποι-ήθηκε στο Συνεδριακό Κέντρο της Εθνικής Ασφαλιστικής.Τα Hospitality Awards 2015 διοργανώθηκαν από την EthosEvents και το περιοδικό «Χρήμα», υπό την αιγίδα του Υπουρ-γείου Οικονομίας, Υποδομών, Ναυτιλίας & Τουρισμού, τουΔιεθνούς Αερολιμένα Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος» καιτου Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού.Στόχος των βραβείων ήταν η ανάδειξη και η αναγνώριση τωνξενοδοχειακών επιχειρήσεων που πρωτοπόρησαν, καθεμιάστο είδος της, στον ξενοδοχειακό κλάδο. Υποψηφιότητα γιατα βραβεία υπέβαλαν ξενοδοχειακές μονάδες και επιχειρή-σεις από όλη την Ελλάδα. Προϋπόθεση συμμετοχής στα βρα-βεία ήταν να έχουν όλα τα ξενοδοχεία ή οι επιχειρήσειςενοικιαζόμενων δωματίων της χώρας το ειδικό σήμα λει-τουργίας από τον ΕΟΤ. Τα ξενοδοχεία και οι προσωπικότητες που κατάφεραν να δια-κριθούν ανά κατηγορία βραβείου είναι:

Hospitality Awards 2015

H ανάδειξη των κορυφαίων

ξενοδοχείων

Γ. ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: BEST GREEK HOTEL

B. ΤΙΜΗΤΙΚH ΔΙAΚΡΙΣΗ:LEADING GREEK HOSPITALITY DEVELOPER

Α. ΤΙΜΗΤΙΚH ΔΙAΚΡΙΣΗ: GREEK HOSPITALITY LEADER

Το βραβείο απονεμήθηκε στον κύριο Νίκο Δασκαλαντωνάκη, ιδρυτή και πρόεδρο του Ομίλου Ν. Δασκαλαντωνάκης-Grecotel.

Το βραβείο απονεμήθηκε στο The Romanos, a Luxury Collection Resort, Costa Navarino, του Ομίλου Costa Navarino. Το βραβείο παρέλαβε ο κ. ΝίκοςΚατσικερός, αντιπρόεδρος της TEMES S.A.

To βραβείο απονεμήθηκε στον κύριο Κωνσταντίνο Μήτση, ιδρυτή καιπρόεδρο του Ομίλου Mitsis Hotels. To βραβείο παρέλαβε εκ μέρους του η κα Τζένη Μήτση, αντιπρόεδρος του Ομίλου.

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

Page 57: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

rest

aura

nt

silveraward

στην κατηγορία

Best Greek Design Hotel

Spa

Best Greek Design Hotelστην κατηγορίαaward

silverre

staura

nt

Spa

Spa

Page 58: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Best Greek Hotel & Resort Brand

Gold GRECOTEL HOTELS & RESORTS

Gold ΑΣΤΗΡ ΠΑΛΑΣ ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗΣ ΑΞΕ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ ΑΣΤΗΡ

O κ. Πολυχρόνης Γριβέας, διευθύνων σύμβουλος της Αστήρ ΠαλάςΒουλιαγμένης ΑΞΕ, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Μάνο Κόνσολα,τομεάρχη Τουρισμού της ΝΔ και βουλευτή Δωδεκανήσου.

Best Greek Sustainable Hotel & Resort

Gold ALDEMAR RESORTS

Η κ. Μαρία Μαστρονικόλα, Public Relations στην Aldemar Resorts,παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Μάνο Κόνσολα, τομεάρχη Τουρισμούτης ΝΔ και βουλευτή Δωδεκανήσου.

Gold NAVARINO DUNES, COSTA NAVARINO ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥCOSTA NAVARINO

Silver GROUP MEDITERRANEAN HOTELS

Ο κ. Βασίλειος Λάμπρου, πρόεδρος του ΔΣ του Group MediterraneanHotels, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Μάνο Κόνσολα, τομεάρχηΤουρισμού της ΝΔ και βουλευτή Δωδεκανήσου.

Silver NOVOTEL ATHENES

Ο κ. Ευριπίδης Τζήκας, γενικός διευθυντής της Novotel Athenes, πα-ρέλαβε το βραβείο από τον κ. Μάνο Κόνσολα, τομεάρχη Τουρισμούτης ΝΔ και βουλευτή Δωδεκανήσου.

Best Greek Excellence In Service Hotel & Resort

Gold AMANZOE ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ DOLPHIN

Ο κ. Δημήτρης Νταλής, σύμβουλος Διοίκησης της Zoniro AE, παρέ-λαβε το βραβείο από την κ. Αγγελική Βαρελά, γενική διευθύντριαΠροβολής του ΕΟΤ, για το ξενοδοχείο Amanzoe.

56 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 1SPECIAL AWARDS

Page 59: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 57

Gold GRECOTEL AMIRANDES ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ GRECOTEL

Ο κ. Βασίλης Μηναδάκης, hotel manager του Creta Palace, παρέ-λαβε το βραβείο από την κ. Αγγελική Βαρελά, γενική διευθύντριαΠροβολής του ΕΟΤ, για το Grecotel Amirandes.

Silver ROCABELLA MYΚONOS ART HOTEL & SPA

Ο κ. Νικήτας Καλφόπουλος, ιδιοκτήτης του Rocabella Myconos ArtHotel & Spa, παρέλαβε το βραβείο από την κ. Αγγελική Βαρελά, γε-νική διευθύντρια Προβολής του ΕΟΤ.

Best Greek Hotel & Resort Loyalty Programme

Silver GRECOTEL HOTELS & RESORTS

Ο κ. Γιάννης Τσίχλης, marketing director της Grecotel Hotels & Re-sorts, παρέλαβε το βραβείο από την κ. Αγγελική Βαρελά, γενική διευ-θύντρια Προβολής του ΕΟΤ.

Best Greek Technology Hotel & Resort

Silver GROUP MEDITERRANEAN HOTELS

Ο κ. Βασίλειος Λάμπρου, πρόεδρος του ΔΣ του Group MediterraneanHotels, παρέλαβε το βραβείο από την κ. Αγγελική Βαρελά, γενική δι-ευθύντρια Προβολής του ΕΟΤ.

Best Greek Hotel & Resort Website

Silver DOMOTEL HOTELS & RESORTS

Ο κ. Βασίλης Βασιλόπουλος, sales manager Corporate & Mice τηςDomotel Hotels & Resorts, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Λύσαν-δρο Τσιλίδη, πρόεδρο του Συνδέσμου των εν Ελλάδι Τουριστικών καιΤαξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA).

Best Greek Hotel & Resort Mobile App

Silver SOFITEL ATHENS AIRPORT

O κ. Cyril Manguso, γενικός διευθυντής της Sofitel Athens Airport, πα-ρέλαβε το βραβείο από τον κ. Λύσανδρο Τσιλίδη, πρόεδρο του Συνδέ-σμου των εν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA).

Page 60: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Best Greek New Hotel Award

Silver GRECOTEL PALLAS ATHENA ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

H κ. Μαίρη Καρασούλη, hotel manager του Grecotel Pallas Athena, πα-ρέλαβε το βραβείο από τον κ. Λύσανδρο Τσιλίδη, πρόεδρο του Συνδέ-σμου των εν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA).

Bronze REGINA MARE

Ο κ. Ιωάννης Σκλήρης, γενικός διευθυντής του Regina Mare, παρέ-λαβε το βραβείο από τον κ. Λύσανδρο Τσιλίδη, πρόεδρο του Συνδέσμουτων εν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA).

Best Greek Boutique Hotel Award

Gold GRACE SANTORINI

Η κ. Δανάη Πασσά, sales executive του Grace Santorini, παρέλαβε τοβραβείο από τον κ. Λύσανδρο Τσιλίδη, πρόεδρο του Συνδέσμου τωνεν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA).

Silver VILLA GALINI (PORTO CARRAS) ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥPORTO CARRAS

Ο κ. Νίκος Σταθάκης, διευθυντής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης τουPorto Carras, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Λύσανδρο Τσιλίδη, πρό-εδρο του Συνδέσμου των εν Ελλάδι Τουριστικών και ΤαξιδιωτικώνΓραφείων (HATΤA).

Bronze ROCABELLA HELLINIKON COUNTRY HOTEL

O κ. Νικήτας Καλφόπουλος, ιδιοκτήτης του Rocabella HellinikonCountry Hotel, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Λύσανδρο Τσιλίδη, πρό-εδρο του Συνδέσμου των εν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γρα-φείων (HATΤA).

Bronze MANOS MARIA HOTEL

Ο κ. Εμμανουήλ Πεχυνάκης, CEO του Manos Maria Hotel, παρέλαβετο βραβείο από τον κ. Λύσανδρο Τσιλίδη, πρόεδρο του Συνδέσμουτων εν Ελλάδι Τουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA).

58 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 2BEST GREEK HOTELS

Page 62: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

60 Οκτώβριος 2015

Best Greek Spa Hotel Award

Gold IMARET

Ο κ. Κων/νος Γιαλίδης, διευθυντής του Imaret (δεξιά), παρέλαβε τοβραβείο από τον κ. Κώστα Παλασκώνη, πρόεδρο της ΓΕΠΟΕΤ.

Silver PORTO CARRAS MELITON 5* ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ PORTOCARRAS

Η κ. Κωνσταντίνα Αλεξοπούλου, οικονομική διευθύντρια του PortoCarras Meliton 5*, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Κώστα Παλα-σκώνη, πρόεδρο της ΓΕΠΟΕΤ.

Best Greek City Hotel Award

Bronze NJV ATHENS PLAZA

Η κ. Αφροδίτη Αρβανίτη, general manager του NJV Athens Plaza,παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Κώστα Παλασκώνη, πρόεδρο τηςΓΕΠΟΕΤ.

Bronze CIVITEL OLYMPIC HOTEL ATHENS

Ο κ. Γιώργος Κοίλιας, general manager του Civitel Olympic HotelAthens, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Κώστα Παλασκώνη, πρόεδροτης ΓΕΠΟΕΤ.

Best Greek Romantic Hotel Award

Bronze MEDITERRANEAN PRINCESS ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥGROUP MEDITERRANEAN HOTELS

Η κ. Αναστασία Συμεωνίδου, hotel manager του MediterraneanPrincess, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Κώστα Παλασκώνη, πρό-εδρο της ΓΕΠΟΕΤ.

Best Greek Design Hotel Award

Gold GRACE SANTORINI

Η κ. Πασσά Δανάη, sales executive του Grace Santorini, παρέλαβε τοβραβείο από τον κ. Σπύρο Καπιτσίνα, γενικό διευθυντή της ΓΕΠΟΕΤ.

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

Page 63: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 61

Silver KALAVRITA CANYON HOTEL & SPA

Η κ. Μαρία Παπαπαναγιώτου, ιδιοκτήτρια του Kalavrita Canyon Hotel& Spa, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Σπύρο Καπιτσίνα, γενικό δι-ευθυντή της ΓΕΠΟΕΤ.

Best Greek Family Hotel Award

Gold PORTO CARRAS SITHONIA 5* ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ PORTOCARRAS

Η κ. Μαριάννα Στέγγου, αντιπρόεδρος του Porto Carras Grand Re-sort, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Σπύρο Καπιτσίνα, γενικό διευ-θυντή της ΓΕΠΟΕΤ, για το Porto Carras Sithonia 5*.

Bronze NOVOTEL ATHENES

Best Greek Airport Hotel Award

Bronze SOFITEL ATHENS AIRPORT

Best Greek Landmark Hotel Award

Gold ΑΣΤHΡ ΠΑΛAΣ ΒΟΥΛΙΑΓΜEΝΗΣ ΑΞΕ ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥΑΣΤHΡ

Gold GRECOTEL CAPE SOUNIO ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Best Greek Lifestyle Hotel Award

Gold GRECOTEL MYKONOS BLU ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Ο κ. Κων/νος Πλέτσας, sales director της Grecotel Hotels & Resorts,παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Κωνσταντίνο Ουζούνη, CEO τηςEthos Media SA, για το ξενοδοχείο Grecotel Mykonos Blu.

Silver ROCABELLA MYKONOS ART HOTEL & SPA ΤΟΥΟΜIΛΟΥ ROCABELLA

Silver NIKKI BEACH RESORT & SPA ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥDOLPHIN CAPITAL

Ο κ. Δημήτρης Νταλής, σύμβουλος Διοίκησης της Zoniro AE, παρέ-λαβε το βραβείο από τον κ. Κωνσταντίνο Ουζούνη, CEO της EthosMedia SA, για το ξενοδοχείο Nikki Beach Resort & Spa.

Best Mice Hotel Award

Gold ATHENAEUM INTERCONTINENTAL ATHENS

Η κ. Αλεξάνδρα Παπαϊωάννου, director of Sales & Marketing of theAthenaeum InterContinental Athens, παρέλαβε το βραβείο από τον κ.Κωνσταντίνο Ουζούνη, CEO της Ethos Media SA.

Page 64: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

62 Οκτώβριος 2015

Bronze CIVITEL OLYMPIC HOTEL ATHENS

H κ. Φωτεινή Κωνσταντίνου, Sales & Marketing manager της Civi-tel Olympic Hotel Athens, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Κωνσταν-τίνο Ουζούνη, CEO της Ethos Media SA.

Best Greek Heritage Hotel Award

Gold IMARET

Silver PELECAS COUNTRY CLUB

Η κ. Αλεξάνδρα Βελιανίτη, general manager της Pelecas Country Club,παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Κωνσταντίνο Ουζούνη, CEO τηςEthos Media SA.

Best Greek New Resort Award

Silver CARAMEL, GRECOTEL LUXURY BOUTIQUE RESORT

Best Greek Beach Resort Award

Gold GRECOTEL AMIRANDES ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Silver ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥALDEMAR

Η κ. Μαρία Μαστρονικόλα, Public Relations στην Aldemar Resorts,παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Πάρη Τσάρτα, καθηγητή Τουριστι-κής Ανάπτυξης στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου και διευθυντή του Μετα-πτυχιακού Προγράμματος Τουρισμού στο Ελληνικό ΑνοιχτόΠανεπιστήμιο, για το Aldemar Olympian Village.

Best Greek All Inclusive Resort Award

Gold ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥALDEMAR

Silver GRECOTEL OLYMPIA OASIS ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Best Greek Family Resort Award

Gold GRECOTEL CRETA PALACE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Silver PORTO CARRAS GRAND RESORT ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥPORTO CARRAS

Ο κ. Αθανάσιος Κλαπαδάκης, γενικός διευθυντής του Porto CarrasGrand Resort, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Πάρη Τσάρτα, καθη-γητή Τουριστικής Ανάπτυξης στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου και διευ-θυντή του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Τουρισμού στο ΕλληνικόΑνοιχτό Πανεπιστήμιο.

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 3BEST GREEK RESORTS

Page 65: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Videos

84 84

Page 66: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

64 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

Silver APOLLONION RESORT & SPA

Silver ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥALDEMAR

Best Greek Boutique Resort Award

Gold ROCABELLA SANTORINI DELUXE SUITES & SPAΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ ROCABELLA

Gold CARAMEL, GRECOTEL LUXURY BOUTIQUE RESORTΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Bronze ATRIUM HOTEL THASSOS

Best Greek Honeymoon Resort Award

Silver ROCABELLA SANTORINI DELUXE SUITES & SPAΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ ROCABELLA

Silver PORTO CARRAS GRAND RESORT ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥPORTO CARRAS

Best Greek Romantic Resort Award

Gold GRACE SANTORINI

Best Greek Spa Resort Award

Gold AMANZOE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ DOLPHIN CAPITAL

Silver ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥALDEMAR

Η κ. Καλλιόπη Καραντεμίρη, HR director της Aldemar Resorts, πα-ρέλαβε το βραβείο από τον κ. Αλέξιο Μιχαήλ Δέφνερ, διευθυντή τουΔιατμηματικού Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών «Σχεδια-σμός και ανάπτυξη τουρισμού και πολιτισμού», στο ΠανεπιστήμιοΘεσσαλίας, για το Aldemar Olympian Village.

Best Greek Thalasso Resort Award

Gold ALDEMAR ROYAL MARE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ ALDEMAR

Η κ. Δήμητρα Πλέσσα, Sales coordinator στην Aldemar Resorts, πα-ρέλαβε το βραβείο από τον κ. Βαγγέλη Στυλιανίδη, πρόεδρο και δι-ευθύνοντα σύμβουλο της 3SK Στυλιανίδης Αρχιτέκτονες, για τοAldemar Royal Mare.

Best Greek Sports Resort Award

Silver PORTO CARRAS GRAND RESORT

Η κ. Σοφία Σιδερίδου, marketing executive στο Porto Carras GrandResort, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Βαγγέλη Στυλιανίδη, πρόεδροκαι διευθύνοντα σύμβουλο της 3SK Στυλιανίδης Αρχιτέκτονες.

Page 67: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 65

Best Greek Hotel & Resort Dining Experience

Gold RODOS PALLADIUM LEISURE & WELLNESS

Ο κ. Μπάμπης Γαρεφαλάκης, general manager του Rodos PalladiumLeisure & Wellness, παρέλαβε το βραβείο από τον κ. Βαγγέλη Στυ-λιανίδη, πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της 3SK ΣτυλιανίδηςΑρχιτέκτονες.

Gold ALDEMAR ROYAL MARE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ ALDEMAR

Silver ΑΣΤHΡ ΠΑΛAΣ ΒΟΥΛΙΑΓΜEΝΗΣ ΑΞΕ ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥΑΣΤHΡ

Silver GRECOTEL CAPE SOUNIO ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥGRECOTEL

Ο κ. Κων/νος Δασκαλαντωνάκης, Operations Department-AssistantOperations manager της Grecotel Hotels & Resorts, παρέλαβε το βρα-βείο από τον κ. Βαγγέλη Στυλιανίδη, πρόεδρο και διευθύνοντα σύμ-βουλο της 3SK Στυλιανίδης Αρχιτέκτονες, για το Grecotel CapeSounio.

Bronze APOLLONION RESORT & SPA

Best Greek Hotel & Resort Restaurant

Silver GRECOTEL AMIRANDES ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Best Greek Hotel & Resort Bar

Bronze NJV ATHENS PLAZA

Best Greek Hotel & Resort Conference Center

Silver GRECOTEL CORFU IMPERIAL ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥGRECOTEL

Ο κ. Δημήτρης Χονδρός, Vouliagmeni Suites-Hotel manager & di-rector of Sales Administration, παρέλαβε το βραβείο από τον κ.Γιώργο Παλιούρα, μέλος του ΔΣ του HATTA, για το Grecotel CorfuImperial.

Best Greek Hotel & Resort Spa

Silver GRECOTEL OLYMPIA RIVIERA RESORT ΤΟΥΟΜIΛΟΥ GRECOTEL

Silver ALDEMAR OLYMPIAN VILLAGE ΤΟΥ ΟΜIΛΟΥALDEMAR

Best Greek Hotel & Resort Golf Course

Gold NAVARINO DUNES, COSTA NAVARINO

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 4BEST GREEK HOTEL & RESORT FACILITIES

Page 68: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

Under the Auspices of With the Support of Print Sponsor

Bronze SponsorsSilver Sponsor

Corporate Participations

Communication Sponsors

66 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα∼

Ελληνικός Tουρισμός Χ

∼Αγγελική Βαρελά, γενική διευθύντρια Προβολής στον ΕλληνικόΟργανισμό Τουρισμού (ΕΟΤ).

∼Γιώργος Βερνίκος, γενικός γραμματέας του ΣυνδέσμουΕλληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΣΕΤΕ).

∼Μενέλαος Δασκαλάκης, τ. γενικός γραμματέας Τηλεπικοινωνιώνκαι Ταχυδρομείων.

∼Αλέξιος-Μιχαήλ Δέφνερ, διευθυντής του ΔιατμηματικούΠρογράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών «Σχεδιασμός καιΑνάπτυξη Τουρισμού και Πολιτισμού» στο ΠανεπιστήμιοΘεσσαλίας.

∼Κώστας Παλασκώνης, πρόεδρος της ΓΕΠΟΕΤ.

∼Ιωάννα Παπαδοπούλου, διευθύντρια Marketing & Επικοινωνίαςστον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος».

∼Αλέξανδρος Καλόμοιρος, αναπληρωτής γενικός γραμματέας τουΔΣ του ΣΕΣΜΑ.

∼Βαγγέλης Στυλιανίδης, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της3SK Στυλιανίδης Αρχιτέκτονες.

∼Πάρις Τσάρτας, καθηγητής Τουριστικής Ανάπτυξης στοΠανεπιστήμιο Αιγαίου, διευθυντής στο ΜεταπτυχιακόΠρόγραμμα Τουρισμού στο Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο.

∼Λύσανδρος Τσιλίδης, πρόεδρος του Συνδέσμου των εν ΕλλάδιΤουριστικών και Ταξιδιωτικών Γραφείων (HATΤA). Χ

Για περισσότερες πληροφορίες: Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & PR Manager, Ethos Media SA, τηλ. 210 9984 901, [email protected].

Η διοργάνωση του forum δεν θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί χωρίς την πολύτιμη χορηγία των:

Οι νικητές των βραβείων παρουσιάστηκαν από την υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων της Ethos Media SA, κ. Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, ενώδεν θα μπορούσαν να αναδειχθούν χωρίς την πολύτιμη συμβολή των μελών της κριτικής επιτροπής των βραβείων:

Page 69: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 67

σταθεροποίηση που εμφανίστηκε κατά τη διάρκειατου 2014 φαίνεται να αντιστρέφεται από την αρχήτου 2015, με μειώσεις στα συνολικά έσοδα και ταέσοδα από υπηρεσίες. Οι αυξημένες πωλήσεις συ-

σκευών έχουν συγκρατήσει τη συνολική εικόνα των εσόδων κινητήςτηλεφωνίας. Αντίθετα, τα έσοδα από υπηρεσίες συνεχίζουν τη μείωσή τους μερυθμό που φτάνει το 5% στο β’ τρίμηνο, ενώ από την 1η Ιανουαρίου2015, τα τέλη τερματισμού κινητής μειώθηκαν περαιτέρω, από 1,189σε 1,10. Παρ’ όλα αυτά, με σταθερά υψηλές επενδύσεις, παρά τη συ-

νέχιση της πτώσης σε έσοδα και κέρδη, έκλεισε το α’ εξάμηνο του2015 για τον κλάδο των κινητών επικοινωνιών. Ο συγκεκριμένοςκλάδος επένδυσε 131 εκατ. ευρώ σε δίκτυα και υποδομές, ενώ συνο-λικά υπέστη μειώσεις στα έσοδα από υπηρεσίες κατά 4,4%, στουςσυνδρομητές κατά 1% και στο μέσο έσοδο ανά χρήστη (ARPU) κατά2,9%. Πολύ θετικό μήνυμα για το εξάμηνο είναι η αύξηση της χρήσης δε-δομένων κατά 80% σε σχέση με πέρσι, με αποτέλεσμα να μειώνεται ηαπόσταση που χωρίζει την Ελλάδα από τις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ.Η χώρα μας απέχει σημαντικά από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο όσον

~αφιέρωμαΧ

ΚΛΑΔΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Η ΜΕΙΩΣΗ ΕΣΟΔΩΝΔΕΝ ΣΤΑΜΑΤΑ

ΤΙΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣΕπενδύσεις 131 εκατ. ευρώ από τις εταιρείες

κινητών επικοινωνιών στο α’ εξάμηνο του 2015

ΗΟ κλάδος βρίσκεται σταθερά μεταξύ των μεγαλύτερων επενδυτών στη χώρα,

παρά την ύφεση και τα προβλήματα αδειοδότησης των δικτύων.

Page 70: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

68 Οκτώβριος 2015

αφιέρωμα~

Kλάδος ΤηλεπικοινωνιώνΧ

αφορά την αναλογία δεδομένων προς λεπτά ομιλίας και το ποσοστόσυνδρομητών που κατέχουν smartphones. Όπως επισημαίνεται στην τελευταία μελέτη του Οικονομικού Πανε-πιστημίου Αθηνών για τον κλάδο των κινητών επικοινωνιών, οι επεν-δύσεις των εταιρειών σε δίκτυα νέας γενιάς θα επιτρέψουν τηναύξηση της χρήσης υπηρεσιών δεδομένων, ενισχύοντας τις προ-οπτικές για την οικονομία. Αν η Ελλάδα συγκλίνει με την Ευρώπηστη διείσδυση της χρήσης δεδομένων, το ΑΕΠ θα ενισχυθεί κατά1,9% έως το 2019, ενώ θα αυξηθούν και τα δημόσια έσοδα κατά 1,5δισ. ευρώ. Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα εξαμήνου, ο γενικός διευθυντής τηςΕΕΚΤ, κ. Γ. Στεφανόπουλος, αναφέρει: «Ο κλάδος συνεχίζει να επεν-δύει σταθερά σε δικτυακές υποδομές, στηρίζοντας τις προοπτικές πουδημιουργεί η ψηφιακή οικονομία. Τα δίκτυα νέας γενιάς αποτελούναπαραίτητη προϋπόθεση για τη διάθεση υπηρεσιών που δίνουν λύ-σεις για την Πολιτεία, διευκολύνουν την καθημερινότητα των πολιτώνκαι ενισχύουν το έργο των επιχειρήσεων. Η ψηφιακή οικονομία είναιένα μεγάλο στοίχημα που πρέπει να κερδίσει η χώρα, με τη σύμπραξηόλων».

ΘΕΤΙΚΕΣ ΟΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΓΙΑ ΤΟ 2015

Για το 2015, υπό την προϋπόθεση θετικών μακροοικονομικών εξελί-ξεων, ο ΟΤΕ εκτιμά ότι θα συνεχίσει τη σταθεροποίηση των επιδό-σεών του στη σταθερή και στην κινητή τηλεφωνία στην Ελλάδα, ενώοι διεθνείς δραστηριότητες θα παραμείνουν υπό έντονες ανταγωνι-στικές πιέσεις. Ο ΟΤΕ θα συνεχίσει να ωφελείται από τις προσπά-θειες περιορισμού του κόστους στηρίζοντας την κερδοφορία σε όλεςτις δραστηριότητές του. Χαρακτηριστικό είναι το πρόσφατο πρό-γραμμα οικειοθελούς αποχώρησης. Οι επενδύσεις του ΟΤΕ αναμένε-ται να ανέλθουν σε 0,5 δισ. ευρώ περίπου, χωρίς το κόστοςαπόκτησης φάσματος. Αναμένοντας ότι η ελληνική οικονομία θα επι-στρέψει σε κανονικές συνθήκες ρευστότητας, ο ΟΤΕ εκτιμά ότι θακλείσει τη χρονιά κοντά στον στόχο που έχει ανακοινώσει για ελεύ-θερες ταμειακές ροές, στο 0,5 δισ. ευρώ. Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα του β’ τριμήνου του 2015, ο πρόεδροςκαι διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, κ. Mιχάλης Τσαμάζ, ανέ-φερε: «Οι ισχυρές επιδόσεις μας στην Ελλάδα ήδη από το τελευταίοτρίμηνο της περυσινής χρονιάς συνεχίστηκαν και το δεύτερο τρίμηνοτου 2015, οδηγώντας σε ένα πολύ ανθεκτικό πρώτο εξάμηνο. Η στα-θερή τηλεφωνία στην Ελλάδα κατέγραψε για ακόμη ένα τρίμηνο αύ-ξηση εσόδων και σημαντική ενίσχυση της κερδοφορίας EBITDA, ηοποία αναμένεται να ενισχυθεί περαιτέρω από το πρόγραμμα οικειο-θελούς αποχώρησης που ολοκληρώσαμε πρόσφατα. Στην κινητή τη-λεφωνία Ελλάδας, η μείωση των εσόδων από υπηρεσίεςπεριορίστηκε περαιτέρω, χάρη στην ποιότητα και την ταχύτητα τουδικτύου δεδομένων μας. Σε ό,τι αφορά τις διεθνείς μας δραστηριό-τητες, το περιβάλλον ήταν αρκετά δύσκολο, με τις ανταγωνιστικέςπιέσεις να εντείνονται». Ο κύριος Τσαμάζ πρόσθεσε: «Η σταθεροποίηση των επιδόσεών μαςτους ερχόμενους μήνες θα εξαρτηθεί και από τις εξελίξεις στη χώραμας. Η υψηλότερη φορολογία ενδέχεται να επηρεάσει την κατανα-λωτική δαπάνη. Ωστόσο, η συνεχής επένδυσή μας στην ανάπτυξη,στην οποία οφείλονται οι επιδόσεις μας, μας κάνει πιο ανθεκτικούς

και μας δίνει τη δυνατότητα να ελαχιστοποιήσουμε την όποια εξωτε-ρική επίδραση στην κερδοφορία και τις ταμειακές ροές μας».

Με κοινό brand ΟΤΕ και CosmoteΣτην αλλαγή λογοτύπου και στην καθιέρωση μιας ενιαίας εμπορικήςμάρκας για τον ΟΤΕ και την Cosmote προχωρά το προσεχές διάστημαο όμιλος. Το νέο λογότυπο θα «ντύσει» σύντομα τα προϊόντα και τιςυπηρεσίες του ομίλου σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία και Internet,καθώς η προετοιμασία για το επερχόμενο rebranding βρίσκεται ήδησε εξέλιξη. Υπενθυμίζεται ότι ο ΟΤΕ την τελευταία τετραετία έχει μειώσει τονκαθαρό δανεισμό του κατά 75%, ενώ αποτελεί τον μεγαλύτερο επεν-δυτή στις τηλεπικοινωνίες, έχοντας επενδύσει 2 δισ. ευρώ σε υπο-δομές σταθερής και κινητής τηλεφωνίας την περασμένη πενταετίακαι υλοποιώντας ένα επενδυτικό πλάνο ύψους 1,2 δισ. ευρώ την τρέ-χουσα πενταετία. Συνολικά για το 2015, οι επενδύσεις του ΟΤΕ ανα-μένεται να ανέλθουν σε περίπου 500 εκατ. ευρώ.Η πελατειακή του βάση αποτελείται από 2.712.258 συνδρομητές στα-θερής, ενώ έχει 1.428.560 ενεργές ευρυζωνικές συνδέσεις σταθερής,7,3 εκατομμύρια συνδρομητές κινητών επικοινωνιών και πάνω από400.000 συνδρομητές ΟΤΕ TV.

Σε 50 από 20 οι υποτροφίες για φοιτητέςΠενήντα υποτροφίες, ύψους 15.000 ευρώ η καθεμία, για πρωτοετείςφοιτητές στην Ελλάδα που αντιμετωπίζουν οικονομικές και κοινω-νικές δυσκολίες ανακοινώνουν ο ΟΤΕ και η Cosmote για την ακαδη-μαϊκή χρονιά 2015-2016.Το Πρόγραμμα Υποτροφιών ΟΤΕ-Cosmote αποτελεί έναν σημαντικόθεσμό, που, αδιάλειπτα τα τελευταία 14 χρόνια, στηρίζει τους νέουςανθρώπους στην προσπάθειά τους να ξεπεράσουν τις δυσκολίες και ναπραγματοποιήσουν τις σπουδές τους. Επιβεβαιώνοντας την πίστητους στη νέα γενιά, φέτος οι δύο εταιρείες ενισχύουν σημαντικά τοπρόγραμμα, αυξάνοντας τις υποτροφίες από 20 σε 50 και τη συνολικήοικονομική προσφορά προς τους νέους φοιτητές σε 750.000 ευρώ. Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου ΟΤΕ, κ. ΜιχάληςΤσαμάζ, δήλωσε σχετικά: «Εδώ και δεκατέσσερα χρόνια, στηρίζουμενέους φοιτητές που δίνουν τον δικό τους αγώνα, κόντρα στις δυσκο-λίες, για να προοδεύσουν, να μάθουν, να εξελιχθούν. Η πορεία αυτώντων παιδιών, τόσο σε ακαδημαϊκό όσο και προσωπικό επίπεδο, δι-καιώνει την πίστη μας ότι με την κατάλληλη στήριξη οι νέοι άνθρω-ποι μπορούν να μεγαλουργήσουν. Δεν αρκεί να δηλώνουμε ότιπιστεύουμε στους νέους ανθρώπους, πρέπει να το αποδεικνύουμε καιμε πράξεις. Γι’ αυτό φέτος αυξήσαμε τις υποτροφίες μας από 20 σε 50.Στηρίζοντας περισσότερα παιδιά, πολλαπλασιάζουμε τις ελπίδες όλωνμας για ένα καλύτερο μέλλον». Βασικό κριτήριο για τη συμμετοχή των υποψηφίων στο ΠρόγραμμαΥποτροφιών είναι η εισαγωγή μέσω των πανελλαδικών εξετάσεων σεΠανεπιστήμια της Ανώτατης Εκπαίδευσης, με γενικό βαθμό πρόσβα-σης τουλάχιστον δεκαέξι (16) και άνω. Οι όροι, οι προϋποθέσεις καιτα δικαιολογητικά που απαιτούνται για τη συμμετοχή στο πρόγραμμαπεριγράφονται στην αναλυτική προκήρυξη που βρίσκεται στην ιστο-σελίδα των υποτροφιών. Ο θεσμός των Υποτροφιών ΟΤΕ-Cosmote στηρίζει την εκπαίδευσητων νέων ανθρώπων και εντάσσεται στο πρόγραμμα εταιρικής υπευ-θυνότητας των δύο εταιρειών. Μέχρι σήμερα, έχουν απονεμηθεί συ-νολικά 166 υποτροφίες και 313 τιμητικές διακρίσεις, η αξία τωνοποίων υπερβαίνει τα 2,9 εκατ. ευρώ.

Page 71: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 69

ΑΥΞΑΝΕΤΑΙ Η ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΙΚΗ ΤΗΣ ΒΑΣΗ

«Στο δεύτερο τρίμηνο του 2015, τα βασικά μεγέθη της εταιρείας πα-ρουσίασαν ανάλογη επίδοση με αυτήν του πρώτου τριμήνου. Η συν-δρομητική μας βάση συνεχίζει να αυξάνεται σε ετήσια βάση, παρά τοδυσμενές μακροοικονομικό περιβάλλον. Υπό τις δεδομένες συνθή-κες, παραμένουμε συντηρητικοί και εστιάζουμε στην ποιότητα τωνυπηρεσιών μας και στη βελτιστοποίηση της κοστολογικής μαςβάσης» δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Forthnet ΑΕ, Πάνος Πα-παδόπουλος, με αφορμή την ανακοίνωση των οικονομικών αποτελε-σμάτων.

Συνδυαστικές υπηρεσίες/3PlayΣτο τέλος του β’ τριμήνου του 2015, τα νοικοκυριά με Nova3Play/συνδυαστικές υπηρεσίες της Forthnet ανήλθαν σε 364,7 χι-λιάδες, σημειώνοντας αύξηση της τάξης του 5,9%, σε σχέση με το β’τρίμηνο του 2014, ενισχύοντας την παρουσία της Forthnet στα ελλη-νικά νοικοκυριά. Αντίστοιχα, αύξηση σημειώθηκε στο μερίδιο των συνδρομητών Nova3Play, σε σχέση με το σύνολο της συνδρομητικής βάσης της Forthnet,με την τάση αυτή να δρα υποστηρικτικά τόσο στο μέσο έσοδο ανάσυνδρομητή όσο και στην ενίσχυση της πιστότητας των πελατών.

Τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίεςΚατά το α’ εξάμηνο του 2015, η Forthnet παρέμεινε ο κορυφαίος εναλ-λακτικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος, ενώ οι ενεργοί συνδρομητέςLLU αυξήθηκαν κατά 0,3%, συγκριτικά με το αντίστοιχο περσινό τρί-μηνο, καθώς ανήλθαν σε 641,9 χιλιάδες.

Υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασηςΣτο τέλος του α’ εξαμήνου του 2015, η συνδρομητική βάση παρου-σίασε αύξηση 5,5% συγκριτικά με πέρσι, φτάνοντας στο ιστορικόυψηλό των 509,1 χιλιάδων συνδρομητών. Η εξάπλωση των υπηρε-σιών 3Play αναμένεται να συνεχίσει να είναι ο κύριος άξονας ανάπτυ-ξης της αγοράς συνδρομητικής τηλεόρασης.

Οικονομικά αποτελέσματαΟ ενοποιημένος κύκλος εργασιών για το α’ εξάμηνο του 2015 ανήλθεστα 182,7 εκατ. ευρώ, παρουσιάζοντας μείωση σε σχέση με το α’ εξά-μηνο του 2014, εξαιτίας της μείωσης των τελών τερματισμού στα στα-θερά δίκτυα και της μείωσης της αγοραστικής δαπάνης. Ταπροσαρμοσμένα ως προς τον λογιστικό χειρισμό έσοδα, που προκύ-πτουν από τη λειτουργία της εταιρείας ως ενδιάμεσου παρόχου, μει-ώθηκαν κατά 6,9%. Η μείωση των τελών τερματισμού στα σταθεράτηλεπικοινωνιακά δίκτυα επηρέασε τα έσοδα στο εξάμηνο κατά 3,1εκατ. ευρώ.Ο ενοποιημένος κύκλος εργασιών για το β’ τρίμηνο του 2015 ανήλθεστα 90,8 εκατ. ευρώ, εμφανίζοντας μείωση σε σχέση με το β’ τρίμηνοτου 2014, εξαιτίας της μείωσης των τελών τερματισμού στα σταθεράδίκτυα και της μείωσης της αγοραστικής δαπάνης. Η μεταβολή του τζίρου, προσαρμοσμένη ως προς τον λογιστικό χει-ρισμό των εσόδων που προκύπτουν από τη λειτουργία της εταιρείαςως ενδιάμεσου παρόχου, βρίσκεται στο επίπεδο του -8,1%. Η μείωσητων τελών τερματισμού στα σταθερά τηλεπικοινωνιακά δίκτυα επη-ρέασε τα έσοδα στο β’ τρίμηνο κατά 1,2 εκατ. ευρώ. Τα προσαρμο-

σμένα EBITDA του α’ εξαμήνου του 2015 ανήλθαν στα 29,2 εκατ.ευρώ, έναντι των 32,3 εκατ. ευρώ του α’ εξαμήνου του 2014, κυρίωςλόγω της συμπίεσης των τιμών. Ο συνολικός τραπεζικός δανεισμόςτον Ιούνιο του 2015 ανήλθε στα 325 εκατ. ευρώ.

ΝΕΕΣ ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ VODAFONE HOME

Η Vodafone ενσωμάτωσε την hellas online και παρουσιάζει το Voda-fone Home, συνδυάζοντας όλα τα προγράμματα σταθερής και Internetτης hellas online με νέες δυνατότητες και υπηρεσίες, που προσφέ-ρουν μια νέα και απαράμιλλη εμπειρία επικοινωνίας και εξυπηρέτη-σης. Στη νέα εποχή του Vodafone Home, όλοι οι συνδρομητές τηςVodafone που συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου κινητής με στα-θερό και Internet Vodafone Home αποκτούν αποκλειστικά δύο πρω-τοποριακές υπηρεσίες για τα ελληνικά δεδομένα, τη ΔωρεάνΠροσωπική Εξυπηρέτηση και τη Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινωνίας». Με την υπηρεσία Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση, οι συνδρομητέςπου συνδυάζουν πρόγραμμα συμβολαίου Vodafone κινητής με στα-θερό και Internet Vodafone Home αποκτούν δωρεάν και αποκλειστικάτον προσωπικό τους σύμβουλο, ο οποίος φροντίζει για όλη την επι-κοινωνία τους, για το σταθερό, το κινητό και το Internet. Μπορούνπλέον να επικοινωνούν απευθείας με τον προσωπικό τους σύμβουλο,που τον γνωρίζουν με το όνομά του, καθημερινά 9 πμ με 5 μμ, κα-λώντας στο 13830. Ο προσωπικός σύμβουλος βρίσκεται στη διάθεσητων συνδρομητών για να τους προσφέρει:

∼Πληροφορίες για νέα προγράμματα και υπηρεσίες, προτείνοντάςτους αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους∼

Ενημέρωση αναλυτικά για τον λογαριασμό τους και τους διαθέσι-μους τρόπους πληρωμής∼

Προτάσεις για τις κατάλληλες αλλαγές στο πρόγραμμά τους∼

Βοήθεια για τη μεταφορά της γραμμής τους σε περίπτωση μετακό-μισης

Όλοι οι συνδρομητές που πληρούν τις προϋποθέσεις θα λάβουν αυ-τόματα, και χωρίς καμία δική τους ενέργεια, το όνομα του δικού τουςπροσωπικού συμβούλου εξυπηρέτησης μέσω SMS. Η Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινωνίας» είναι η νέα υπηρεσία της Voda-fone, που δίνει τη δυνατότητα στους συνδρομητές που συνδυάζουνπρόγραμμα συμβολαίου Vodafone κινητής με σταθερό και InternetVodafone Home να απολαμβάνουν ομιλία στο σταθερό και Internetστο σπίτι, ό,τι κι αν συμβεί, ακόμα κι αν υπάρχει τεχνικό θέμα. Σε περίπτωση μη λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής ή του Ιn-ternet στο σταθερό λόγω τεχνικού θέματος, οι συνδρομητές της Voda-fone μπορούν πλέον να συνεχίζουν να επικοινωνούν και νασερφάρουν ξέγνοιαστα, καθώς η Vodafone προσφέρει δωρεάν χρόνοομιλίας προς όλα τα εθνικά σταθερά και κινητά και MB στο κινητό μεπρόγραμμα Vodafone μέχρι να επανέλθει η υπηρεσία σταθερής. Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Δωρεάν «Ρεζέρβα Επικοινω-νίας» οι συνδρομητές χρειάζεται να ενημερώσουν αρχικά για το τε-χνικό θέμα, καλώντας στο 13830, και οι τεχνικοί της Vodafone θαπροσπαθήσουν να το επιλύσουν άμεσα. Στην αντίθετη περίπτωση, ηVodafone προσφέρει δωρεάν χρόνο ομιλίας στο κινητό, ΜΒ στο κι-νητό και προώθηση κλήσεων από το σταθερό σε άλλο τηλέφωνο της

Page 72: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

70 Οκτώβριος 2015

επιλογής του συνδρομητή μέχρι να επανέλθει η υπηρεσία σταθερής. O εμπορικός διευθυντής Καταναλωτικών Προϊόντων της VodafoneΕλλάδας, κ. Αχιλλέας Κανάρης, δήλωσε: «Για όλους εμάς στη Voda-fone η παροχή βέλτιστης εμπειρίας εξυπηρέτησης στους πελάτες μαςείναι στρατηγική επιλογή. Για τον λόγο αυτό εξελίσσουμε και ανανε-ώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες όσο και τα μέσα που διαθέτουμε στουςπελάτες μας, προκειμένου να έχουν άμεση και εύκολη εξυπηρέτηση,όπου και όποτε θελήσουν. Με το Vodafone Home και ειδικότερα μετις υπηρεσίες Δωρεάν Προσωπική Εξυπηρέτηση και Δωρεάν “Ρε-ζέρβα Επικοινωνίας”, ανατρέπουμε όλα τα δεδομένα της αγοράς προςόφελος του καταναλωτή, προσφέροντας στους πελάτες μας μια και-νούργια, μοναδική και κυρίως προσωποποιημένη εμπειρία επικοι-νωνίας και εξυπηρέτησης». Με άξονα την τεχνογνωσία και την έως σήμερα επιτυχημένη πορείατης Vodafone και της hellas online, τα προγράμματα σταθερής, Inter-net και συνδρομητικής τηλεόρασης της hellas online ενσωματώνον-ται κάτω από τη στέγη της Vodafone. Με τον τρόπο αυτό, η Vodafoneπαρέχει συνολικές υπηρεσίες επικοινωνίας σε συνδυασμό με μια απα-ράμιλλη εμπειρία εξυπηρέτησης, που περιλαμβάνει πλέον ένα σημείοεπαφής με τον πελάτη σε λογαριασμό, τηλεφωνικό κέντρο, online καικατάστημα.

ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ 300 ΕΚΑΤ. ΕΩΣ ΤΟ 2019

Επενδύσεις 300 εκατ. ευρώ έχει προγραμματίσει για την πενταετία2015-2019 η Wind, η οποία προχώρησε στη δωρεάν παροχή υπηρε-σιών 4G στους συνδρομητές της για ένα περίπου δίμηνο.Στο πλαίσιο εκδήλωσης για την παρουσίαση της εισόδου της στην

παροχή υπηρεσιών 4G, ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, ΝάσοςΖαρκαλής, επεσήμανε ότι οι επενδύσεις αυτές θα αφορούν κατά κύριολόγο τις υποδομές του δικτύου της Wind και ειδικά το κομμάτι τουNetwork Sharing, τo 4G, το VDSL καθώς και το φυσικό δίκτυο κα-ταστημάτων της εταιρείας.Ήδη η Wind από το τέλος του 2014 εξασφάλισε μέσω δανεισμού

175 εκατ. ευρώ από διεθνή χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, προκειμέ-νου να έχει αναγκαία ρευστότητα για να προχωρήσει το επενδυτικότης πλάνο. Σημειώνεται ότι η εταιρεία έχει θέσει στόχο έως το τέλοςτου 2015 η πληθυσμιακή κάλυψη για τις νέες υπηρεσίες 4G να έχειφτάσει το 60%. Στην πενταετία 2010-2014, ο όμιλος προχώρησε σεεπενδύσεις ύψους 500 εκατ. ευρώ.Στο ίδιο πλαίσιο, η εταιρεία θα εξετάσει τυχόν ευκαιρίες που μπορείνα προκύψουν στην ελληνική αγορά, οι οποίες, σύμφωνα με τονκύριο Ζαρκαλή, θα είναι πολύ περισσότερες από μία.Αναφερόμενος στην αγορά κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, ο δι-ευθύνων σύμβουλος της Wind είπε ότι κατέγραψε για 6η συνεχή χρο-νιά κάμψη τζίρου, με τις απώλειες να αγγίζουν το 5,5%, ποσοστόκατά πολύ χαμηλότερο από αυτές του 2013, που είχαν διαμορφωθείστο -17%. Όπως διευκρίνισε, η αγορά φτάνει πλέον το 1,95 δισ.ευρώ, έχοντας συρρικνωθεί συνολικά κατά 55% τα τελευταία χρόνια.Ανάλογη εικόνα υπάρχει και στη σταθερή τηλεφωνία, στην οποίαπλέον η αγορά κυμαίνεται κάτω από 2,2 δισ. ευρώ, ενώ οι γραμμέςLLU, που αποτελούν το 42% της συνολικής πίτας, πλέον υπερβαί-νουν τα 2 εκατομμύρια συνδέσεις. Η Wind το 2014 είχε συνολικές πωλήσεις περίπου 500 εκατ. ευρώ,

καταγράφοντας πτώση 4%, μικρότερη από εκείνη της συνολικής αγο-ράς. Παράλληλα, παρατηρείται μια σταθεροποίηση της λειτουργικήςτης κερδοφορίας, που ανήλθε στα 95 εκατ. ευρώ, ενώ θετικές ενδεί-ξεις παρατηρούνται τόσο στην κινητή όσο και στη σταθερή.Σημαντικά έχει βοηθήσει την εταιρεία και το νέο concept καταστη-μάτων που έχει παρουσιάσει από το φθινόπωρο του 2014. Πιο συγ-κεκριμένα, μέχρι στιγμής καταγράφεται αύξηση 23% όσον αφορά τηνεπισκεψιμότητα, 30% όσον αφορά τις πωλήσεις υπηρεσιών και180% όσον αφορά τις πωλήσεις αξεσουάρ/συσκευών. Αυτήν τηστιγμή, 50 καταστήματα έχουν προσαρμοστεί στο νέο concept, με τομέγεθος αυτό να εκτιμάται πως θα αγγίζει τα 160 στο τέλος του 2015.Σημειώνεται πως η συγκεκριμένη κίνηση αποτελεί επένδυση ύψους20 εκατ. ευρώ από την πλευρά της Wind.Σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας, το 2015 ανα-μένεται να είναι μια αισιόδοξη χρονιά για το μέλλον της αγοράς τη-λεπικοινωνιών, ενώ όπως είπε οι προοπτικές για τα επόμενα χρόνιαείναι εξαιρετικές. «Όταν θα ανακάμψει η ελληνική οικονομία, πουπιστεύουμε ότι θα γίνει τα επόμενα τρία χρόνια, θα ανακάμψουνάμεσα και οι τηλεπικοινωνίες στη χώρα μας» είπε χαρακτηριστικά.

ΓΕΝΙΚΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ Ο Ν. ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥΣ

Καθήκοντα γενικούδιευθυντή της CytaΕλλάδος ανέλαβε οκύριος Νίκος Χαρα-λάμπους, έμπειροστέλεχος του κλά-δου των τηλεπικοι-νωνιών, με πορεία26 ετών στον οργα-νισμό. Παράλληλα, ο κύριος Χρίστος Λιμνατίτης, που διετέλεσε γε-νικός διευθυντής της εταιρείας τα τελευταία δυόμισι χρόνια,μετακινείται στο στρατηγείο του οργανισμού, στη Λευκωσία. Μεαφορμή την «αλλαγή σκυτάλης», πραγματοποιήθηκε, σε ζεστό καιαισιόδοξο κλίμα, λιτή εκδήλωση, την οποία τίμησαν με την παρου-σία τους ο πρέσβης της Κυπριακής Δημοκρατίας στην Ελλάδα, κ. Κυ-ριάκος Κενεβέζος, ο γ.γ. Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, κ.Δημήτρης Τζώρτζης, μέλη θεσμικών φορέων, εκπρόσωποι των ΜΜΕκαι συνεργαζόμενων επιχειρήσεων. Τους παρευρισκομένους καλωσό-ρισε ο πρόεδρος του ΔΣ του οργανισμού, κ. Χρίστος Πατσαλίδης, ενώχαιρετισμούς και ευχαριστίες απηύθυναν επίσης υψηλόβαθμα στε-λέχη της εταιρείας. Στο πλαίσιο του χαιρετισμού του, ο πρόεδρος δήλωσε ικανοποιημέ-νος από την αξιόλογη αναπτυξιακή πορεία της ελληνικής θυγατρικήςμέσα σε μόλις επτά χρόνια και πρόσθεσε ότι ο πήχης παραμένει ψηλάκαι ότι η εταιρεία δεν σταματά μέχρι να επιτύχει τους στόχους της.Όπως ανέφερε, η Cyta αποτελεί έναν οργανισμό με 50 χρόνια ιστο-ρίας και διεθνούς φήμης στις υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, έχονταςδημιουργήσει τη μοναδική «ταυτότητα Cyta», μια μάρκα πολύ καλάδουλεμένη και διαφοροποιημένη, που προσφέρει προστιθέμενη αξίαστην Κύπρο και την Ελλάδα. Στη συνέχεια, ο κύριος Μιχάλης Αχιλλέως, αναπληρωτής ανώτατοςεκτελεστικός διευθυντής του οργανισμού, ο οποίος διετέλεσε γενι-

αφιέρωμα~

Kλάδος ΤηλεπικοινωνιώνΧ

Page 73: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 71

κός διευθυντής της Cyta Ελλάδος από τα πρώτα της βήματα και γιααρκετά χρόνια, ανέφερε χαρακτηριστικά ότι η Cyta Ελλάδος, μεόραμα, αφοσίωση στον κοινό στόχο, ομαδική και σκληρή δουλειά,καταφέρνει πάντοτε να ξεπερνά το φαινομενικά αδύνατο, και διαβε-βαίωσε ότι αυτό δεν θα σταματήσει να το πράττει. Με τη σειρά του, ο διευθύνων σύμβουλος της Cyta Ελλάδος καιάλλων θυγατρικών του ομίλου και διευθυντής Εθνικής και ΔιεθνούςΧονδρικής Αγοράς της Cyta Κύπρου, κ. Γιάννης Κουλίας, εστιάστηκεστις στρατηγικές επιλογές της Cyta Ελλάδος που καθορίζονται από τοΔιοικητικό Συμβούλιο και λαμβάνουν υπόψη τόσο τους οικονομι-κούς παράγοντες όσο και την προοπτική της επέκτασης των δικτύωντου ομίλου σε ένα κοινό μέτωπο Κύπρου-Ελλάδας, στον άξονα ΜέσηςΑνατολής-Βαλκανίων. Όπως δήλωσε, η διασύνδεση και ενοποίησητων δικτύων του ομίλου έγινε πρόσφατα κατορθωτή μέσω ιδιόκτη-των υποθαλάσσιων οπτικών ινών μεταξύ Αθήνας-Κρήτης-Κύπρου,μια σημαντική εξέλιξη που, μεταξύ άλλων, προσέφερε τη δυνατότηταστη Cyta Ελλάδος να διαδραματίσει ουσιαστικό ρόλο όχι μόνο στηλιανική, αλλά και στη χονδρική αγορά. Ο κύριος Κουλίας δήλωσεαποφασιστικά ότι η ενοποίηση αυτή, πέραν των προφανών επιχει-ρησιακών πλεονεκτημάτων για τη Cyta Ελλάδος, επιτρέπει στονόμιλο να αξιοποιήσει πλήρως τα εθνικά και διεθνή δίκτυά του και ναδιαδραματίσει ηγετικό ρόλο στην ευρύτερη περιοχή της ΑνατολικήςΜεσογείου, ως εναλλακτική τηλεπικοινωνιακή γέφυρα μεγάλης γε-ωπολιτικής αξίας μεταξύ Ανατολής και Δύσης. Με έναν σύντομο απολογισμό ξεκίνησε την ομιλία του ο απερχόμενοςγενικός διευθυντής, κ. Χρίστος Λιμνατίτης, και ολοκλήρωσε αναφέ-

ροντας ότι τα τελευταία χρόνια η Cyta Ελλάδος, κόντρα στο ρεύματων καιρών, κατάφερε να διατηρήσει αναπτυξιακή πορεία. Ο κύριοςΛιμνατίτης στάθηκε σε κομβικά στοιχεία, όπως είναι η επέκταση τωνδραστηριοτήτων της εταιρείας στην κινητή τηλεφωνία, το πλήρεςχαρτοφυλάκιο τετραπλών υπηρεσιών, το ιδιόκτητο δίκτυο οπτικώνινών νέας γενιάς, μήκους 5.000 χλμ., η διεύρυνση του αριθμού πε-λατών, που ξεπερνά τις 330.000 κ.ά. Επίσης, αναφέρθηκε στη ση-μαντική αύξηση της λειτουργικής κερδοφορίας για το 2014, η οποίαμάλιστα για το 2015 αναμένεται να είναι πολλαπλάσια του περσινούθετικού αποτελέσματος. Παράλληλα, ο κύριος Λιμνατίτης τόνισε τονανθρωποκεντρικό χαρακτήρα της εταιρείας, ενώ ευχαρίστησε το Δι-οικητικό Συμβούλιο, τη διοίκηση αλλά και το προσωπικό της εται-ρείας για την υποστήριξή τους. «Επιδιώκουμε την αύξηση των μεριδίων αγοράς σε όλες τις υπηρε-σίες και την περαιτέρω εδραίωση της μάρκας μας σε ιδιώτες και επι-χειρήσεις. Θέλουμε να είμαστε ο αξιόπιστος συνεργάτης τους, πουδίνει λύσεις όταν τον χρειάζονται» ανέφερε ο νέος γενικός διευθυντήςτης Cyta Ελλάδος, κ. Νίκος Χαραλάμπους. «Η Cyta Ελλάδος θαδώσει τις δικές της απαντήσεις στις εποχές σημαντικών προκλήσεωνπου αντιμετωπίζει η χώρα και η αγορά» δήλωσε, δίνοντας το στίγματης επόμενης μέρας. «Είναι μεγάλη τιμή μου που είμαι πλέον κομ-μάτι αυτής της ομάδας και αυτής της προσπάθειας» τόνισε. Όλοι οι ομιλητές εξέφρασαν από το βήμα τις θερμές ευχαριστίες τουςπρος τον απερχόμενο γενικό διευθυντή, για την πολύτιμη προσφοράτου στη Cyta Ελλάδος, ενώ καλωσόρισαν τον νέο γενικό διευθυντήστο τιμόνι της εταιρείας και του ευχήθηκαν καλή επιτυχία.

Ηκαθημερινότητα και οι ανάγκες όλων μας αλλάζουν. Δενέχουμε μόνο σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, αλλά Internet καιe-mail, με πρόσβαση από το σπίτι, το γραφείο ή εν κινήσει

από την έξυπνη συσκευή μας. Η σύγκλιση σταθερής-κινητής δια-μορφώθηκε από τη ζήτηση της αγοράς και τις ανάγκες των κατανα-λωτών, και όχι μόνο από την εξέλιξη της τεχνολογίας. Οι καταναλωτέςγίνονται πιο απαιτητικοί. Θέλουν τις καλύτερες δυνατές τιμές για τιςκαλύτερες υπηρεσίες, θέλουν συνέπεια και συνέχεια από τον πάροχότους και επιθυμούν να έχουν ένα σημείο αναφοράς, ώστε όταν το ανα-ζητήσουν για εξυπηρέτηση ή τεχνική βοήθεια, να γνωρίζουν ότι είναιένα, λειτουργικό και αποτελεσματικό. Η αγορά τηλεπικοινωνιών αλλάζει και το ίδιο κάνει και ο ΌμιλοςΟΤΕ, για να συνεχίσει να οδηγεί τις εξελίξεις. Προχώρησε στον εκ-συγχρονισμό των συστημάτων του, απλοποίησε τις διαδικασίες καιτις δομές του, ενίσχυσε τις εμπορικές του προτάσεις και εκπαιδεύεισυνεχώς τους ανθρώπους του, ώστε να παρέχουν την καλύτερη δυ-νατή εξυπηρέτηση. O Όμιλος ΟΤΕ πραγματοποίησε σημαντικέςεπενδύσεις, ύψους 2 δισ. ευρώ, σε υποδομές σταθερής και κινητής

τηλεφωνίας την περασμένη πενταετία και επενδύει 1,2 δισ. ευρώ γιατην τρέχουσα τετραετία, δημιουργώντας τα δίκτυα του μέλλοντος καιπροσφέροντας στους καταναλωτές ταχύτητες έως 50 Mbps μέσωVDSL και έως 375 Mbps μέσω 4G+. Ο Όμιλος ΟΤΕ, έχοντας ολοκληρώσει τον μετασχηματισμό του, προ-χωρά στην καθιέρωση ενός νέου, ενιαίου εμπορικού «προσώπου»,που σηματοδοτεί αυτή τη νέα εποχή. Ενώνοντας τις δυνάμεις τουOTE και της Cosmote, η μάρκα Cosmote, με ανανεωμένο, μοντέρνολογότυπο που αναδεικνύει την παρουσία του ΟΤΕ, ντύνει πλέον όλατα προϊόντα και τις υπηρεσίες του ομίλου σε σταθερή, κινητή και In-ternet. Η καθιέρωση της ενιαίας εμπορικής μάρκας είναι σύμφωνημε τις τάσεις της αγοράς διεθνώς. Με το νέο εμπορικό σήμα Cosmote,οι καταναλωτές απολαμβάνουν ολοκληρωμένες, αναβαθμισμένες καικαινοτόμες λύσεις για το σύνολο των τηλεπικοινωνιακών αναγκώντους, με απλό, κατανοητό και ενιαίο τρόπο. Το μέγεθος, η τεχνογνω-σία και η εμπειρία του Ομίλου ΟΤΕ συνεχίζουν να αποτελούν εγ-γύηση για την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών υπό τηνενιαία πλέον εμπορική ονομασία. Χ

Η ΑΓΟΡA ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΑΛΛAΖΕΙ ΚΑΙ Ο OΜΙΛΟΣ ΟΤΕ ΟΔΗΓΕI ΤΙΣ ΕΞΕΛIΞΕΙΣ

Page 74: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

συνέντευξη

ΧΑΡΗΣ ΚΑΡΩΝΗΣ

CEO της Viva Groupοf Companies

συνέντευξηΧ

72 Οκτώβριος 2015

Ο Χάρης Καρώνης, CEO τηςViva Group of Companies,είναι ένας επιχειρηματίας πουδεν φοβάται να ρισκάρει.Άλλωστε, έχει πλήρηεπίγνωση του ότι πολλά απότα εγχειρήματά του αποτελούντα πρώτα μετέωρα βήματα σεμια αγορά η οποία μέχριπρότινος δεν υπήρχε καν στονεπιχειρηματικό χάρτη.

Page 75: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 73

ΚΛΕΙΔIγια την κρατική ευημερία ΟΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚEΣ

ΣΥΝΑΛΛΑΓEΣ

Συνέντευξη στην Άννα Ποτάκη✒

ΧΡΗΜΑ_Το ότι επίσημα πλέον το ελλη-νικό κράτος υιοθετεί τις ψηφιακές συ-ναλλαγές δικαιώνει το όραμά σας ότανιδρύατε τη viva.gr;ΧΑΡΗΣ ΚΑΡΩΝΗΣ_Όταν οραματίζεσαικάτι –και ιδίως όταν μπαίνεις στη διαδικα-σία να το υλοποιήσεις– πιστεύεις ότι μελ-λοντικά θα δικαιωθείς. Κανείς δεν ξεκινάειμια επιχείρηση χωρίς να πιστεύει στηνιδέα του. Η έννοια της επιχειρηματικότη-τας, ωστόσο, είναι σχεδόν ταυτόσημη καιμε αυτήν του ρίσκου. Συνεπώς, ναι, ταπράγματα σίγουρα προχωρούν καλύτερα,δεν πρέπει όμως να ξεχνάμε ότι πρόκειταιγια έναν Μαραθώνιο και όχι για εκατο-στάρι.

Χ_Θεωρείτε πως ήταν εύκολο να εφαρ-μοστεί νωρίτερα στην Ελλάδα;Χ.Κ._Κρίνοντας από το γεγονός ότι ακόμηκαι σήμερα η Πολιτεία καταβάλλει μεγάλεςπροσπάθειες για να «γνωρίσει» τις ηλε-κτρονικές συναλλαγές και τον τρόπο πουαυτές θα λειτουργήσουν προς όφελός της,θα έλεγα πως νωρίτερα θα ήταν σχεδόναδύνατο. Σίγουρα, πάντως, η οικονομικήκρίση βοήθησε ώστε να ωριμάσουν οι συν-θήκες γρηγορότερα.

Χ_Τι προβλήματα θα είχε αποφύγει ηχώρα;

Χ.Κ._Με δυο λόγια: την εκτίναξη της φο-ροδιαφυγής –και κατά συνέπεια τα μει-ωμένα κρατικά έσοδα– και το μεγάλοδημόσιο έλλειμμα. Οι ηλεκτρονικές συ-ναλλαγές είναι αδιαμφισβήτητα ένα από ταβασικά «κλειδιά» για την κρατική ευημε-ρία.

Χ_Η Viva πώς «βρέθηκε» να υποκαθιστάτις τράπεζες στις συναλλαγές;Χ.Κ._Η Viva Payments, ως Ίδρυμα Ηλε-κτρονικού Χρήματος αδειοδοτημένο καιεποπτευόμενο από την Τράπεζα της Ελλά-δος, κινείται στον ίδιο χώρο με τις τράπε-ζες, αλλά δεν τις υποκαθιστά, τιςσυμπληρώνει παρέχοντας τις καινοτόμεςυπηρεσίες που δεν μπορούν εκείνες ναπροσφέρουν. Η τεχνολογία αναπτύσσεταιμε ιλιγγιώδη ταχύτητα και δημιουργείανάγκες που οι μεγάλοι οργανισμοί, είτελόγω γραφειοκρατίας είτε λόγω επιχειρη-ματικού μοντέλου, δεν μπορούν να καλύ-ψουν. Γι’ αυτό είμαστε εμείς εδώ.Λειτουργούμε μαζί με τις τράπεζες σε μιαλογική co-opetition. Συνεργασίας και αντα-γωνισμού ταυτόχρονα.

Χ_Ποιες τραπεζικές εργασίες δεν κάνειη Viva Payments; Στο βάθος του χρονι-κού ορίζοντα, σε τι θα διαφέρει από τιςτράπεζες;

Σε προνομιακή θέση βρίσκεται ηεταιρεία ηλεκτρονικών συναλλαγώνViva, ύστερα από την απόφαση τουΥπουργείου Οικονομικών να προ-ωθήσει τις συναλλαγές με κάρτα. Ηαμιγώς ελληνική εταιρεία υπηρε-σιών στο Internet δεν βρέθηκε τυ-χαία να πρωτοστατεί σε αυτήν τηνευνοϊκή συγκυρία. Προετοιμάστηκεσκληρά για αυτήν. Προηγήθηκε τε-ράστιος όγκος καινοτομίας, επίπο-νης εργασίας, επίμονης έρευνας καιεφαρμογών, καθώς και πολυετήςπροσπάθεια σε πολλά πεδία, «διότιτίποτα δεν μπορεί να φτάνει αμέσωςεκεί που θέλεις αν η αγορά δεν είναιώριμη να το δεχτεί», όπως γνωρίζειπολύ καλά ο ίδιος ο ιδρυτής και δι-ευθύνων σύμβουλός της, Χάρης Κα-ρώνης. Η προπληρωμένη κάρταViva Wallet, γνωστή έως τώρα στοπεριορισμένο κοινό του Internetστην Ελλάδα, γίνεται δεκτή σε πε-ρισσότερα από 32 εκατομμύρια ση-μεία σε όλο τον κόσμο.

Page 76: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

74 Οκτώβριος 2015

Χ.Κ._Η διαφορά της Viva Payments σε επί-πεδο τραπεζικών εργασιών είναι ότι δενπαρέχει δανειακά και επενδυτικά προϊόντα.Διαθέτει δηλαδή λογαριασμούς πληρωμώνκαι ηλεκτρονικού χρήματος για τους πελά-τες της, αλλά δεν δίνει τόκο. Παράλληλα,τους παρέχει καινοτόμα εργαλεία διαχείρι-σης του ηλεκτρονικού λογαριασμού τους,και για να γίνω πιο σαφής: Είμαι σίγουροςότι έχετε λογαριασμούς σε περισσότερεςαπό μία τράπεζες. Αλλά είμαι επίσης σί-γουρος ότι έχετε ένα μόνο πορτοφόλι. Γιατίπολύ απλά το πορτοφόλι σας είναι το βα-σικό εργαλείο για να κάνετε καθημερινά τιςσυναλλαγές σας. Και αυτό ακριβώς δί-νουμε κι εμείς. Ένα πορτοφόλι ηλεκτρο-νικό, που είναι τόσο εύχρηστο, ώστε να τοχρησιμοποιείτε στις καθημερινές σας συ-ναλλαγές με τη μέγιστη ευκολία και ταχύ-τητα.

Χ_Μιλάμε για την αφετηρία της ηλε-κτρονικής τράπεζας και του άυλου χρή-ματος;Χ.Κ._Ακριβώς. Μιλάμε για ηλεκτρονικόπάροχο υπηρεσιών πληρωμών και έκδο-σης ηλεκτρονικού χρήματος (e-money),που πλέον ορίζονται τόσο στις ΕυρωπαϊκέςΟδηγίες όσο και στις Οδηγίες της Τράπε-ζας της Ελλάδος.

Χ_Σχετικά με τα προσωπικά δεδομένακαι τις συναλλαγές, σε ποιον βαθμό είναιαυτά ασφαλή;Χ.Κ._Όπως ανέφερα νωρίτερα, η Viva Pay-ments έχει αδειοδοτηθεί και εποπτεύεταιαπό την Τράπεζα της Ελλάδος, όπως καιτα πιστωτικά ιδρύματα, με αντίστοιχες δι-κλείδες ασφαλείας. Αυτό σημαίνει ότι τασυστήματα, οι διαδικασίες και οι πολιτικέςτης είναι απόλυτα συμμορφωμένες με τηνκείμενη νομοθεσία και το κανονιστικόπλαίσιο και ελέγχονται διαρκώς. Επι-πλέον, και ειδικότερα σε ό,τι αφορά τιςσυναλλαγές, η εταιρεία είναι πιστοποι-ημένη κατά το διεθνές πρότυπο ασφαλείαςPCI-DSS, τηρώντας όλες τις προδιαγραφέςπερί ασφαλούς πραγματοποίησής τους.

Χ_Ποιο είναι το όφελος για τους κατανα-λωτές;Χ.Κ._Η Ευρωπαϊκή Ένωση εισήγαγε τονρόλο των Παρόχων Υπηρεσιών Πληρω-μών, όπως είναι τα Ιδρύματα Ηλεκτρονι-κού Χρήματος, με έναν και μοναδικόσκοπό: να παράσχουν νέες, καινοτόμες

ηλεκτρονικές υπηρεσίες και να τονώσουντον ανταγωνισμό, ώστε πολίτες και επιχει-ρήσεις να απολαμβάνουν τελικά φθηνότε-ρες συναλλαγές και νέες πολλαπλέςδυνατότητες, με πολύ μεγαλύτερη ελευθε-ρία επιλογών.

Χ_Σήμερα οι συναλλαγές γίνονται μεκάρτες από την πλευρά των καταναλω-τών. Στο μέλλον, μπορεί να αντικαταστα-θούν από τα κινητά τηλέφωνα;Χ.Κ._Φαίνεται ότι η αγορά κινείται προςαυτήν την κατεύθυνση. Τα ηλεκτρονικάπορτοφόλια, που είναι προσβάσιμα τόσομέσω web όσο και μέσω του κινητού τηλε-φώνου (smartphones), κατακτούν κάθεμέρα μεγαλύτερο μερίδιο στην προτίμησητων καταναλωτών και των επιχειρήσεων.Η ευκολία, η ταχύτητα, η ασφάλεια και ηδυνατότητα χρήσης από οπουδήποτε κά-νουν τα e-wallets το αγαπημένο νέο μέσοπληρωμής. Τα επόμενα χρόνια, θα γίνουμεμάρτυρες μιας τεράστιας αλλαγής στοντρόπο με τον οποίο πραγματοποιούμε τιςσυναλλαγές μας παγκοσμίως.

Χ_Πώς γίνονται σήμερα οι ψηφιακές συ-ναλλαγές σε άλλες χώρες;Χ.Κ._Η διείσδυση των καρτών είναι εξαι-ρετικά μεγάλη στις αγορές των ανεπτυγμέ-νων χωρών, τόσο στις ΗΠΑ όσο και στηνΕυρώπη, στην οποία τα ηνία κατέχουν οισκανδιναβικές χώρες. Κάτι αντίστοιχο πάεινα συμβεί και με τα e-wallets, που όπως εί-παμε γνωρίζουν μεγάλη –και απολύτως δι-καιολογημένη– ανάπτυξη.

Χ_Ποια είναι τα προϊόντα μέσω τωνοποίων η Viva εξυπηρετεί τους πολίτες;Χ.Κ._Το βασικότερο εργαλείο μας ή, για ναείμαι ακριβέστερος, «πολυεργαλείο», είναιτο Viva Wallet, το ηλεκτρονικό πορτοφόλιγια ιδιώτες, ελεύθερους επαγγελματίες καιεπιχειρήσεις. Γύρω από αυτό στήνεται μιασειρά προϊόντων που δίνει σε όλους τη δυ-νατότητα όχι μόνο να συνεχίζουν να απο-λαμβάνουν με ευκολία τις ήδη γνωστέςυπηρεσίες του viva.gr (ταξιδιωτικές, υπη-ρεσίες θεαμάτων κ.λπ.), αλλά και να δια-χειρίζονται αποτελεσματικότερα ταχρήματά τους. Για παράδειγμα, ένας κατα-ναλωτής μπορεί πια να κατεβάσει τηνεφαρμογή Viva Wallet στο κινητό του καιμέσω αυτής να στείλει άμεσα χρήματαστους φίλους του ή στο παιδί του πουσπουδάζει. Μπορεί επίσης να συνδέσει την

προπληρωμένη, επαναφορτιζόμενη VivaWallet MasterCard και να κάνει αγορές σεπερισσότερα από 32 εκατομμύρια σημείαστην Ελλάδα και το εξωτερικό. Χωρίς ναδιαθέτει τραπεζικό λογαριασμό και με αμέ-τρητους τρόπους φόρτισης.

Χ_Θα αναπτύξετε περισσότερα προϊόντατώρα που οι ψηφιακές συναλλαγές κερ-δίζουν έδαφος;Χ.Κ._Αυτό είναι το μόνο σίγουρο. Παρακο-λουθούμε στενά τις διεθνείς και εγχώριεςεξελίξεις και σας διαβεβαιώνω ότι θα συνε-χίσουμε να παρέχουμε όλο και περισσότε-ρες δυνατότητες ηλεκτρονικών συναλλα-γών μέσω του Viva Wallet.

Χ_Σε ό,τι αφορά τα μηχανήματα POS,πού κατασκευάζονται και πώς διατίθεν-ται αυτά στις αγορές; Υπάρχει επάρκεια;Χ.Κ._Δυστυχώς, όλες οι συσκευές χρέω-σης καρτών είναι εισαγόμενες. Και δεν θαμπορούσε να είναι διαφορετικά, δεδομέ-νου του ότι η ζήτηση μέχρι σήμερα στηχώρα μας ήταν εξαιρετικά χαμηλή, κυρίωςλόγω του μοντέλου διάθεσης που ακολου-θούσαν οι τράπεζες. Μακάρι να βρεθούνΈλληνες κατασκευαστές να δώσουν ανά-λογες λύσεις. Το στοκ, πάντως, των POSδεν αποτελεί πλέον πρόβλημα για μας. Σή-μερα έχουμε άμεση διαθεσιμότητα. Σε μίαμε δύο ημέρες από τη στιγμή που έναςεπαγγελματίας κάνει την παραγγελία του,λαμβάνει τη συσκευή του και μπορεί ναχρεώνει κάρτες στην επιχείρησή του.

Χ_Πώς βίωσε η Viva την περίοδο της οι-κονομικής κρίσης; Θα μπορούσε να απο-τελέσει “case study” ή παράδειγμα γιατο μέλλον;Χ.Κ._Η εμπειρία έχει δείξει ότι η «ενστι-κτώδης» αντίδραση μιας επιχείρησης σεπερίοδο ύφεσης είναι η συστολή και ηεσωτερικότητα. Εμείς, αντιθέτως, σαν όμι-λος διατηρήσαμε την επιθετική στάση πουγενικά μας χαρακτηρίζει. Αισθάνομαι, μά-λιστα, περήφανος που μπορώ σήμερα ναλέω ότι κατά την περίοδο αυτή κάνουμεπροσλήψεις, προκειμένου να καλύψουμεμε τον καλύτερο τρόπο τις απαιτήσεις τηςαγοράς. Όσο για το αν μπορούμε να αποτε-λέσουμε case study: αυτό ας το κρίνουνάλλοι. Εμάς μας ενδιαφέρει να δίνουμεκαινοτόμες, αποδοτικές λύσεις σε κατανα-λωτές και επιχειρήσεις, κάνοντας τη ζωήτους ουσιαστικά ευκολότερη.

συνέντευξη ~Χάρης ΚαρώνηςΧ

Page 77: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 75

Η στρατηγική συνεργασία με την οικογέ-νεια Λάτση προσελκύει το ενδιαφέρον και«παραδοσιακών» επιχειρηματικών ομίλωνγια τη νέα, «άυλη» βιομηχανία. Το πρώτοβήμα έγινε πριν από περίπου έναν χρόνο.Πλέον, όπως λέει ο Χάρης Καρώνης, η αλ-λαγή της αγοραστικής κουλτούρας και τοάνοιγμα στις ηλεκτρονικές αγορές –χωρίςτη γραφειοκρατία του παρελθόντος– απο-τελούν μια τεράστια ευκαιρία για την ίδιατη βιομηχανία. Σε αυτήν την αλλαγή του κλίματος ήρθεγια την εταιρεία μία από τις σημαντικότε-ρες συνέργειες στον χώρο. Πρόκειται γιατη στρατηγική συνεργασία του ΟμίλουRealize-Viva με επενδυτικές εταιρείες

συμφερόντων της Μαριάννας Ι. Λάτση καιτου Πάρη Κασιδόκωστα-Λάτση. «Η επέν-δυση ξεπερνά τα 6 εκατ. ευρώ και η απο-τίμηση είναι μεγαλύτερη από 40 εκατ.ευρώ. Και λέω ξεπερνά, δεδομένου του ότιέχει στόχους και υποχρεώσεις που εξαρ-τώνται από την πορεία της εταιρείας» δι-ευκρινίζει ο Χάρης Καρώνης. Η επένδυση αυτή έχει ως στόχο την υλο-ποίηση του επιχειρηματικού πλάνου γιαδυναμική ανάπτυξη των παρεχόμενωνυπηρεσιών της εταιρείας στον χώρο τωνηλεκτρονικών πληρωμών στην Ελλάδακαι στο εξωτερικό μέσω των θυγατρικώνViva Payments και Viva Services.Η εταιρεία βρίσκεται σε διαδικασία ανά-

πτυξης ψηφιακών εργαλείων σε δύοχώρες, ενώ ετοιμάζεται να κάνει τοεπόμενο μεγάλο βήμα με εφαλτήριο τηνΑθήνα, στην οποία και παραμένει σταθεράη έδρα της εταιρείας.Οι σημερινές κινήσεις πριν μερικά χρόνιαμπορεί να μην υπήρχαν καν στο μυαλό τουΧάρη Καρώνη, όταν εκείνος βρισκότανμεταξύ Ελλάδας, Νέας Υόρκης και Λονδί-νου, προσπαθώντας να απαντήσει στοερώτημα αν πρέπει να μείνει και «να τηνπαλέψει» ή να φύγει οριστικά από τηχώρα, όπως άλλωστε έκαναν εκατοντάδεςχιλιάδες Έλληνες επιστήμονες, απορφανί-ζοντας τη χώρα από το, υπέρτατης αξίαςκεφάλαιο, αυτό της «διάνοιας».

Ο Χάρης Καρώνης συμβαδίζει με το In-ternet σχεδόν από την εμφάνισή τουστην Ελλάδα. Περίπου 20 χρόνια πριν, οΧάρης Καρώνης συμμετείχε στην πρώτηαπόπειρα οργάνωσης του Internet όπωςτο γνωρίζουμε σήμερα στην Ελλάδα, ωςμέλος του Α’ Συμβουλίου Αυτοδιαχείρι-σης του Internet την περίοδο 1996-1997. «Ήταν η πρώτη φορά που συστήθηκεένα συμβούλιο εκείνη την εποχή για ναμεταπηδήσει το Internet στη χώρα, υπότη δικαιοδοσία της Ελληνικής Επιτρο-πής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυ-δρομείων. Κάποιες εταιρείες κληθήκαμενα οριοθετήσουμε ποιος κάνει το domain

“gr”, αν θα το διαχειρίζεται το ΊδρυμαΤεχνολογίας και Έρευνας ή η Forthnetκαι πολλά ακόμη». Παράλληλα, ο τραπεζικός κλάδος και ημεταφορά χρημάτων αποτελούσαν γιατον Χάρη Καρώνη μεγάλη πρόκληση,αλλά και τεράστια ευκαιρία. Όπως λέει οίδιος, «όταν είσαι σίγουρος για τον εαυτόσου, μπορείς να ρισκάρεις να παίξεις σεένα πολύ πιο απαιτητικό γήπεδο και ναεξαργυρώσεις την υπεραξία του έργουσου».Η πρώτη εταιρεία του Χάρη Καρώνη, ηRealize, βρέθηκε στο επίκεντρο των εξε-λίξεων την περίοδο της ανάπτυξης τουΔιαδικτύου στην Ελλάδα. Η πρωτοπόραθέση της την έφερε μπροστά σε ένασημαντικό δίλημμα: να επιλέξει να συ-νεργαστεί με τον δημόσιο τομέα ή ναμπει στο «παιχνίδι» μέσω των τηλεπι-κοινωνιακών παρόχων και των μεγάλωνbrands που επένδυαν στις νέες τεχνολο-γίες; «Δεν πήγαμε στα έργα Δημοσίου,γιατί δεν θέλαμε να κάνουμε τον κόσμονα μάθει στα εύκολα χρήματα» λέει οΧάρης Καρώνης. «Ήθελα οι προ-

γραμματιστές μου να φτιάχνουνπράγματα για τα οποία ο πελάτης έχειαπαιτήσεις, έτσι ώστε να μοχθούνπραγματικά. Όχι να κάνουν κάτι απλάγια να το παραδώσουν και να φύγουν». Η πρώτη εταιρεία ξεκίνησε από τον ΧάρηΚαρώνη σε ένα πατάρι, με αρχικό κεφά-λαιο 500.000 δραχμές. Σήμερα, απασχολεί 163 εργαζομένους καιέχει ηλεκτρονική παρουσία σε ολόκληρητην Ευρώπη. Παράλληλα, ο ίδιος έχεισυμβάλει στη δημιουργία των JEREMIEfunds για τη χρηματοδότηση των ελληνι-κών startups, ενώ είναι και πρόεδρος τουΣυνδέσμου Εταιρειών Κινητών Εφαρμο-γών Ελλάδας. Ο ΣΕΚΕΕ εκπροσωπεί 73 επιχειρήσεις,που αντιπροσωπεύουν περίπου το 90%του συνολικού κύκλου εργασιών της εγ-χώριας αγοράς του κλάδου, παρέχουν ερ-γασία σε περισσότερους από 4.000εργαζομένους, μεταξύ των οποίων σε1.000 επιστήμονες υψηλής ακαδημαϊκήςεκπαίδευσης, έχουν συνολικό κύκλο ερ-γασιών 400 εκατ. ευρώ και παρουσία σε40 χώρες. Χ

Από τα πρώτα βήματα στο ελληνικό Internet έως τις ψηφιακές τράπεζες

Στρατηγική συνεργασία με την οικογένεια Λάτση

Page 78: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

76 Oκτώβριος 2015

παρουσίαση

ΦΙΛΗΣGlass®

ΟΙ ΣΠΟΥΔΑΙΕΣ ΙΔΕΕΣΕΡΧΟΝΤΑΙ ΑΠΟ

ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ

παρουσίασηΧ

Page 79: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 77

ΓΙΩΡΓΟΣ ΦΙΛΗΣ Ιδρυτής

Αποφάσισα να επαναφέρω μέσα από τη ΦΙΛΗΣGlass®

το «Προσωπικά & Ανθρώπινα»

Πέρασαν κιόλας τρία χρόνια από την ίδρυση της ΦΙΛΗΣGlass® καιείμαι πολύ περήφανος, γιατί και αυτό το εγχείρημά μου μέσα στηνελληνική αγορά όχι μόνο πήρε σάρκα και οστά, αλλά και κέρδισε γιαμία ακόμη φορά εμπιστοσύνη, αξιοπιστία και αναγνώριση από τουςεπαγγελματίες και τους τελικούς πελάτες, που είναι οι οδηγοί.Η αλήθεια είναι ότι αποφάσισα να επαναδραστηριοποιηθώ σε μιααγορά την οποία μπορεί να ήξερα ήδη πολύ καλά, αλλά με τις τόσοδυσμενείς συνθήκες να επικρατούν, χαρακτηρίστηκα από πολλούς ο

ρομαντικός που βάζει ένα στοίχημα που από την αρχή ήταν χαμένο.Χαίρομαι λοιπόν που σήμερα, 36 μήνες μετά, μπορώ εκ του αποτελέ-σματος να με χαρακτηρίζω τον ρομαντικό που κέρδισε και συνεχίζεικαθημερινά να κερδίζει το στοίχημα.Για μένα, έναν άνθρωπο που πέρασα πάνω από τέσσερις δεκαετίεςμέσα στην ίδια αγορά, τα πράγματα ήταν πάρα πολύ απλά. Είδα ότι,παρά την εξέλιξη και τις τεχνολογίες που επήλθαν στην επισκευή καιτην αντικατάσταση των κρυστάλλων αυτοκινήτου, είχε αρχίσει ναεκλείπει η προσωπική προσέγγιση και εξυπηρέτηση του πελάτη, είτεαυτός είναι b2b είτε b2c. Αντί να χρησιμοποιούνται οι πρακτικές καιοι τεχνολογίες υπέρ της αμεσότητας προς τον πελάτη, δημιουργή-θηκε απόσταση, αποξένωση και το «πρόσωπο» του πελάτη αντικα-ταστάθηκε από ψυχρούς αριθμούς. Τότε, αποφάσισα να επαναφέρω,μέσα από τη ΦΙΛΗΣGlass®, το «Προσωπικά & Ανθρώπινα». Η διοίκηση της εταιρείας έχει ανατεθεί στην επόμενη γενιά, σε μιαπολύ έμπειρη και άξια ομάδα, της οποίας ηγούνται τα παιδιά μου,Κώστας και Έλενα, αλλά για μένα είναι πολύ σημαντικό να παίρνωτην αίσθηση, τον παλμό και το «άρωμα» της καθημερινότητας τωνκαταστημάτων μας, γι’ αυτό και δεν σταματώ να κυκλοφορώ, ναρωτάω και να μαθαίνω από τους πελάτες μας. Η επιτόπια επαφή μαζίτους, η γνώμη τους και η άποψή τους θεωρώ ότι δεν αντικαθίσταν-ται ούτε και από την πιο αξιόπιστη και τεχνολογικά εξελιγμένη έρευναεξυπηρέτησης πελάτη.

«Η επιτόπια επαφή με τους πελάτες, η γνώμη τους και η άποψή τους δεν αντικαθίστανται ούτε και από την πιο αξιόπιστη

και τεχνολογικά εξελιγμένη έρευνα εξυπηρέτησης πελάτη»

από τηνΒίκυ Γερασίμου

Το επιτυχημένο εγχείρημα της ΦΙΛΗΣGlass®, που δραστηριοποιείται στην αγορά επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων τα τε-λευταία τρία χρόνια, αποδεικνύει ότι η υγιής επιχειρηματική δραστηριότητα, σε συνδυασμό με την ανθρώπινη προσέγγιση, την ισορ-ροπημένη εσωτερική λειτουργία και την ευρηματικότητα, έχει χώρο για να αναπτυχθεί και σε δύσκολες οικονομικές συνθήκες.

Η δημιουργία της εταιρείας αποτελεί αποκύημα του οράματος του Γιώργου Φίλη να συγκεράσει την εξειδίκευση, την τεχνογνωσία, την ποι-ότητα υλικών και υπηρεσιών με την πελατοκεντρική φιλοσοφία ότι «κανένα πρόβλημα δεν είναι πολύ μικρό, κανένας πελάτης απλά έναςαριθμός, καμιά περίπτωση απλή υπόθεση ρουτίνας». Αυτά τα στοιχεία που συνέθεσαν την εξέλιξη της ΦΙΛΗΣGlass®, μιας ελληνικής εται-ρείας, και οδήγησαν στη θετική της πορεία, εκφράζονται τώρα από τη δεύτερη γενιά της οικογένειας, που έχει αναλάβει τη διοίκηση και έχειβάλει την προσωπική της σφραγίδα στον κλάδο, την Έλενα και τον Κώστα Φίλη.

Μέσα από δομημένες διαδικασίες στην επικοινωνία με τον πελάτη και στην αντιμετώπιση της ζημιάς, την ανάπτυξη του δικτύου της και τηνπροβολή της με καμπάνιες που εντυπώνονται στον καταναλωτή, η εταιρεία σχεδιάζει την περαιτέρω ανάπτυξη των εργασιών της. Καθορι-στικό ρόλο στους τομείς αυτούς διαδραματίζουν ο Στράτος Βρατσάλης (Εσωτερικές Λειτουργίες και Οργάνωση), η Αγγελική Λαζόγλου (Mar-keting) και ο Huub Lustenhouwer (Commercial Strategy & Excellence) της ΦΙΛΗΣGlass®.

Page 80: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

78 Oκτώβριος 2015

παρουσίαση∼

ΦΙΛΗΣGlass®Χ

ΕΛΕΝΑ ΦΙΛΗΓενική Διεύθυνση

Η ομάδα της ΦΙΛΗΣGlass® απαρτίζεται από άτομα πουόχι μόνο γνωρίζουν καλά το αντικείμενο, αλλάδιαθέτουν και το «μικρόβιο του να νοιάζεσαι»

H ΦΙΛΗΣGlass® έχει ένα πολύ ιδιαίτερο προϊόν, που δεν είναι ελκυ-στικό και δεν περιέχει καθόλου την έννοια της αυθόρμητης αγοράς.Αποτελεί λύση ανάγκης για τον πελάτη, ο οποίος τη στιγμή που θατου συμβεί η θραύση κρυστάλλου, βιώνει μια δυσάρεστη κατάσταση.Στόχος μας είναι να ανατρέψουμε αυτό, προσφέροντάς του την καλύ-τερη δυνατή εμπειρία και να τα κάνουμε όλα εύκολα για εκείνον, δί-νοντας άμεσα τη λύση στο πρόβλημά του. Θέλουμε όλοι οι πελάτεςμας να φεύγουν με χαμόγελο ικανοποίησης από τα καταστήματά μας.Το μότο μας «ατυχίες συμβαίνουν… το μόνο που χρειάζεσαι είναι οιφίλοι σου» είναι στο μυαλό όλων των ανθρώπων της ΦΙΛΗΣGlass®, σεόποιο πόστο κι αν βρίσκονται. Προκειμένου ο πελάτης, είτε αυτόςείναι b2b είτε b2c, να απολαμβάνει την άριστη εξυπηρέτηση που θέ-λουμε να του προσφέρουμε, στον σωστό χρόνο, σαν επικεφαλής τηςΦΙΛΗΣGlass® καλούμαι να συντονίζω και να διασφαλίζω ότι όλα τατμήματα λειτουργούν και αποδίδουν το καλύτερο σε κάθε περίπτωση,όσο ιδιάζουσα κι αν είναι αυτή. Γι’ αυτόν τον λόγο, μαζί με τον Κώστα,τον αδερφό μου, ξέραμε από την αρχή ότι έπρεπε η διοικητική μαςομάδα να απαρτίζεται από άτομα που όχι μόνο γνωρίζουν καλά το αν-τικείμενο, αλλά που διαθέτουν και το «μικρόβιο του να νοιάζεσαι».Οι επικεφαλής από τις Πωλήσεις, την Εξυπηρέτηση Πελατών, τις Τε-χνικές Λειτουργίες, το Marketing μέχρι και το Λογιστήριο φροντίζουνκαθημερινά για την ομαλή και εύρυθμη λειτουργία των κρίκων τηςαλυσίδας ΦΙΛΗΣGlass®, έτσι ώστε οι στόχοι μας να επιτυγχάνονταικαι η εταιρεία χρόνο με τον χρόνο να βρίσκεται ακόμα υψηλότερα στηνεκτίμηση και την προτίμηση όλων μας των πελατών.

ΚΩΣΤΑΣ ΦΙΛΗΣ Τεχνική Διεύθυνση

Το δίκτυο franchise καταστημάτων και επίσημωνσυνεργατών ήταν και παραμένει ένα από τασημαντικότερα στρατηγικά κομμάτια του παζλ

Στη ΦΙΛΗΣGlass®, το δίκτυο καταστημάτων franchise και επίσημωνσυνεργατών ήταν και παραμένει ένα από τα σημαντικότερα στρατηγικάκομμάτια του παζλ, που απαρτίζουν τη δομή της. Από τον σχεδιασμότης εταιρείας, γνωρίζαμε ότι η δομή του δικτύου θα έπρεπε να έχει εν-τελώς διαφορετική μορφή από τα υπάρχοντα δίκτυα. Με αυτήν λοιπόντη λογική, στραφήκαμε σε παρθένο και αγνό «έδαφος» και επιλέξαμεσυναδέλφους-συνεργάτες οι οποίοι, ενώ γνώριζαν το αντικείμενο (τε-χνικά), δεν ήταν οργανωμένοι μέσω ενός κεντρικού δικτύου στη δια-χείριση της ζημιάς. Η επιλογή έγινε με τα εξής αυστηρά κριτήρια:

∼Τεχνική εμπειρία∼

Ήθος και πορεία∼

Διάθεση προς την εξυπηρέτηση του πελάτη (επίλυση προβλημάτων)∼

Προοπτική συνεχούς εξέλιξης∼

Όραμα για τη δημιουργία ενός δυνατού ελληνικού δικτύου

Αυτή λοιπόν η ομάδα, που απαρτίζεται από 15 καταστήματα franchiseκαι πάνω από 110 επίσημα σημεία εξυπηρέτησης, με συνεχείς συναν-τήσεις ενημέρωσης και εκπαίδευσης, δυναμώνει καθημερινά, εξελίσ-σεται και εξυπηρετεί συνεχώς όλο και περισσότερους οδηγούς σε όλητη χώρα, με προσωπικό και ανθρώπινο πρόσωπο. Η παρακαταθήκη για όλους εμάς στην οικογένεια της ΦΙΛΗΣGlass®

είναι η πολυετής εμπειρία στο αντικείμενό μας, η συνεχής ενημέρωσηγια όλες τις εξελίξεις στην αυτοκινητοβιομηχανία και η συνεργασίαμας με διεθνείς κορυφαίους προμηθευτές-κατασκευαστές κρυστάλ-λων (Pilkington, AGC, Guardian κτλ.) και εργαλείων (Duobond,Hella, Meccanocar κτλ.). Η τεχνολογία και η τεχνογνωσία εξελίσσον-ται με ραγδαίους ρυθμούς, και εμείς οφείλουμε να επαγρυπνούμε, γιανα συνεχίσουμε την ίδια επιτυχημένη πορεία για άλλα 45 χρόνια.

HUUB LUSTENHOUWERCommercial Strategy & Excellence

Η προσωπική μου πρόκληση στη ΦΙΛΗΣGlass® είναινα πάμε την εταιρεία ένα βήμα παραπέρα στο κομμάτιτων επιχειρηματικών σχέσεων

Nιώθω χαρούμενος που έχω το προνόμιο να εργάζομαι στην ελληνικήασφαλιστική αγορά για τη ΦΙΛΗΣGlass®. Αναμφισβήτητα, πρόκειταιγια μια αγορά γεμάτη προκλήσεις στους τομείς της πολιτικής και τηςοικονομίας, που θα μας απασχολήσουν για τα επόμενα χρόνια. Η ΦΙΛΗΣGlass® είναι μια εταιρεία που εναρμονίζεται πλήρως με τηνπροσωπική μου οπτική, τα πρότυπα και τις αξίες μου. Μια εταιρείαστην οποία οι άνθρωποι έρχονται πρώτοι, ανεξάρτητα από το αν πρό-κειται για πελάτες, συνεργάτες, υπαλλήλους, προμηθευτές ή οποιον-δήποτε άλλο άνθρωπο. Πιστεύουμε πραγματικά ότι, βάζοντας τουςπελάτες μας και γενικότερα τους ανθρώπους σε κεντρικό επίπεδο,

Page 81: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑ 79

μπορούμε να τους εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Ό,τι και να συμβαίνει, οι διαδικασίες ολοκληρώνονται με ένα φιλικόχαμόγελο και με πραγματικό ενδιαφέρον για τους πελάτες, που αι-σθάνονται ότι έχουν έρθει στο σωστό μέρος για να εξυπηρετηθούν.Αυτή η προσωπική προσέγγιση αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα πε-ριουσιακά στοιχεία της ΦΙΛΗΣGlass®. Η προσωπική μου πρόκληση στη ΦΙΛΗΣGlass® είναι να πάμε τηνεταιρεία ένα βήμα παραπέρα στο κομμάτι των επιχειρηματικών σχέ-σεων σε όλα τα επίπεδα. Τα επόμενα χρόνια, η αγορά στο σύνολό της θα υποστεί πιέσεις. Έχωμάθει, μέσα από την 30ετή πορεία μου στην αυτοκινητοβιομηχανία,πως είναι σαφώς κατά πολύ φθηνότερο να διατηρήσεις έναν πελάτηαπό το να αποκτήσεις έναν νέο. Όλοι θα πρέπει να εξυπηρετήσουμετους πελάτες μας, και γιατί να μην το κάνουμε φιλικά, όσο το δυνατόνκαλύτερα και με ένα χαμόγελο στο πρόσωπό μας;

ΣΤΡΑΤΟΣΒΡΑΤΣΑΛΗΣΕσωτερικές Λειτουργίες και Οργάνωση

Πολυεπίπεδη εξυπηρέτηση και άμεση ανταπόκριση

Στο τηλεφωνικό κέντρο της ΦΙΛΗΣGlass® αφουγκραζόμαστε τηνανάγκη του πελάτη, αναγνωρίζουμε με ταχύτητα το πρόβλημα καιπροχωράμε σε άμεσο σχεδιασμό λύσης, συντονίζοντας, όπου απαιτεί-ται, τα εμπλεκόμενα άτομα/τμήματα, ώστε η υπόσχεση που έχει δοθείστον πελάτη να τηρηθεί στο ακέραιο, και εντός των ορισθέντων χρο-νικών πλαισίων. Προκειμένου να γίνει η δουλειά σωστά, ώστε το απο-τέλεσμα να μας δικαιώσει, θα αναζητήσουμε όλες τις πιθανέςεναλλακτικές σε περίπτωση που κάποιο περιστατικό παρουσιάζει ιδι-αιτερότητα, και πάντα θα κάνουμε αυτό το «ένα παραπάνω βήμα», ώστενα εξυπηρετήσουμε σωστά και να κερδίσουμε άλλον ένα ικανοποι-ημένο πελάτη. Η εξυπηρέτηση πελατών από το τηλεφωνικό κέντρο αναπτύσσεταιπολυεπίπεδα, ξεκινώντας από τον απλό οδηγό/καταναλωτή, που όμωςδεν είναι ασφαλισμένος σε κάποια ασφαλιστική εταιρεία, τονοδηγό/ασφαλισμένο/πελάτη ασφαλιστικής εταιρείας ή χρήστη οχή-ματος μακροχρόνιας μίσθωσης, τον ασφαλιστή/πράκτορα που καλείεκ μέρους του πελάτη του, τον συνεργάτη του πανελλαδικού δικτύουτης ΦΙΛΗΣGlass®, ο οποίος εξυπηρετεί περιστατικά για λογαριασμότης εταιρείας ή αγοράζει για δική του χρήση προϊόντα με χονδρική. Σεκαθένα από αυτά τα επίπεδα, απαιτείται διαφορετική και προσεκτικήδιαχείριση. Για καθεμία από αυτές τις ομάδες περιστατικών υπάρχουνικανοποιημένοι πελάτες και συνεργάτες. Γνωρίζοντας πως η πρώτηεπαφή του πελάτη με την εταιρεία είναι καθοριστική, κάθε μέλος τηςομάδας διοχετεύει όλη την ενεργητικότητα και την αποτελεσματικό-τητά του ώστε να ακούσει, να αντιληφθεί την ανάγκη και να εξυπη-ρετήσει στον μικρότερο δυνατό χρόνο, χωρίς καθυστέρηση καιπεριττή αναμονή. Στόχος είναι, κατά την επίσκεψή του στο κατάστημα,να είναι όλα έτοιμα και να εξυπηρετηθεί χωρίς να ταλαιπωρηθεί.

ΑΓΓΕΛΙΚΗΛΑΖΟΓΛΟΥ Marketing

Οι καλύτεροι διαφημιστές... οι πελάτες μας

Στο κομμάτι της επικοινωνίας, πολύ σημαντική για εμάς είναι η δια-προσωπική επαφή με τον πελάτη και η αλληλεπίδραση. Προσπα-θούμε συνεχώς να τον «ακούσουμε», ώστε να γινόμαστε όλο καικαλύτεροι. Με μεγάλη μας χαρά, διαπιστώνουμε ότι λαμβάνουμε συ-νεχώς όλο και πιο θετικά σχόλια είτε μέσα από τις συναντήσεις μας μετους b2b πελάτες μας, είτε από σχόλια των b2c πελατών που βρί-σκονται μέσα στα καταστήματά μας, είτε επίσης μέσω των σχολίωνπου αφήνουν στις σελίδες μας στα social media.Γνωρίζουμε, και το έχουμε δει στην πράξη, ότι ο πελάτης που βιώνειεξυπηρέτηση που ήταν πέραν των προσδοκιών του θα μας «διαφημί-σει» ενεργά, λέγοντας τη θετική εμπειρία του στους οικείους του. Με-τρώντας λοιπόν τα στατιστικά στοιχεία, βλέπουμε πως μεγάλοςαριθμός των πελατών μας έρχεται σε εμάς μετά από σύσταση φίλου ήγνωστού, και αυτό αποτελεί ακόμη μία απόδειξη της ικανοποίησηςτων πελατών μας για την εξυπηρέτηση που λαμβάνουν σε εμάς. Το 2015, αποφασίσαμε να επικεντρωθούμε επικοινωνιακά σε ένανπολύ συγκεκριμένο τομέα, τον οποίο γνωρίζουμε άριστα και όσο κα-νένας άλλος ανταγωνιστής και δεν είναι άλλος από τα κλασικά αυτο-κίνητα. Σε αυτό βοήθησε και η αγάπη και ενασχόληση της ίδιας τηςοικογένειας Φίλη με το «άθλημα». Ξεκινήσαμε λοιπόν μια μεγάληενέργεια, σε συνεργασία με ειδησεογραφικό site, στην οποία περιλαμ-βάνονται μηνιαία αφιερώματα στο κλασικό αυτοκίνητο. Βλέποντας τοναπόηχο του concept «Κλασικά Αυτοκίνητα», ήταν πλέον η ώρα να δη-μιουργηθεί και το πρώτο διαφημιστικό σποτ για τη ΦΙΛΗΣGlass®.Στόχος ήταν να ξεχωρίσουμε από τον πεπατημένο τρόπο επικοινωνίαςτων υπόλοιπων εταιρειών του χώρου, να ξεφύγουμε από τα συνηθι-σμένα και να δημιουργήσουμε κάτι που αυτομάτως μας κάνει ξεχωρι-στούς στη συνείδηση του καταναλωτή. Επιλέξαμε λοιπόν το χιούμορ,ένα αγαπημένο κλασικό αυτοκίνητο για πρωταγωνιστή, το SunbeamAlpine ’57, και τη φωνή του Φάνη Μουρατίδη. Φρέσκο, ατακαδό-ρικο, αστείο, το σενάριο διαδραματίζεται σε μια ερημική θέα, όπουστο παρκαρισμένο αυτοκίνητο βρίσκεται ένα ερωτευμένο ζευγάρι. Καιενώ όλα είναι ειδυλλιακά, μια άτυχη στιγμή: το τακούνι της κοπέλαςσπάει το παρμπρίζ. Εκεί επεμβαίνει η ΦΙΛΗΣGlass®, με την κινητήμονάδα να πηγαίνει αμέσως και τον τεχνίτη να δίνει τη λύση στο πρό-βλημα. Γιατί, όπως χαρακτηριστικά αναφέρεται στο σποτ, «ατυχίεςσυμβαίνουν… το μόνο που χρειάζεσαι είναι οι φίλοι σου»! Με αυτόντον ευχάριστο τρόπο, το διαφημιστικό περνάει τα μηνύματα της ΦΙ-ΛΗΣGlass®: άμεση εξυπηρέτηση, λύση στο πρόβλημα, τεχνική κα-τάρτιση και εξειδίκευση, ποιότητα υπηρεσιών και φυσικάπροσωπικός και ανθρώπινος χαρακτήρας. Με τις υπηρεσίες μας καιτην εξυπηρέτησή μας, ερχόμαστε σε επαφή με δεκάδες χιλιάδες αν-θρώπους πανελλαδικά. Με τις ενέργειες marketing και επικοινωνίαςήρθαμε και συνεχίζουμε να ερχόμαστε σε επαφή με εκατοντάδες χι-λιάδες ανθρώπους. Σίγουρα μάς αρέσουν τα αργά και σταθερά βήματα,αλλά σίγουρα επίσης… αυτό είναι μόνο η αρχή! Χ

Page 82: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

80 Οκτώβριος 2015

διά ταύτα...Χ

Έχετε εταιρικό κινητό; Θα φορολογείστε γι’ αυτό! Σας πληρώνειη εταιρεία τον παιδικό σταθμό; Θα προστίθεται στο εισόδημά σας!Σας παρέχει η εταιρεία θέση πάρκινγκ; Θα λογίζεται στο εισόδημάσας σαν να το πληρώνατε! Δίνει δωροεπιταγές το Πάσχα ή ταΧριστούγεννα η εταιρεία σας; Θα φορολογείστε και γι’ αυτήν τηνπαροχή! Σας μεταφέρει η εταιρεία στην εργασία με δικά της μέσα;Λογίζεται σαν να είχατε πληρώσει τα εισιτήρια και εντάσσεται στοεισόδημα στο οποίο φορολογείστε! Παγκόσμιες ιδιοφυίες…

Την ίδια ώρα, στην κυβέρνηση μάς δουλεύουν. Ο υφυπουργόςΕργασίας, Αναστάσιος Πετρόπουλος, είπε ότι η κυβέρνηση εξετάζειτην επιβολή εισφοράς υπέρ του ασφαλιστικού από τουςελεύθερους επαγγελματίες. Εξήγησε μάλιστα, αναλυτικά, ποιεςείναι οι σκέψεις της κυβέρνησης, ωστόσο το Υπουργείο Εργασίας,μία μέρα μετά, έκανε λόγο για... μυθεύματα.

Φθάνουμε σε ένα σημείο που η φορολογία ξεπερνά κάθε επίπεδο.Αντί να περικόπτουμε τις κρατικές δαπάνες, επιβαρύνουμε για μίαακόμη φορά τους πολίτες και τις επιχειρήσεις με φόρους που δεν

μπορούν να αντέξουν, και επομένως ο φαύλος κύκλος της κρίσηςκαι της ύφεσης συνεχίζεται στην αγορά.

Την ίδια στιγμή που στην Ιρλανδία ρίχνουν τη φορολογία στο6,5%, που ο Ρέντσι ρίχνει τους φορολογικούς συντελεστές, για νααναζωπυρωθεί η οικονομία, εμείς εδώ καταφεύγουμε και πάλι στηγνωστή συνταγή των φόρων.

Η σημερινή Ελλάδα χωρίζεται σε δύο φυλές: σε αυτήν που είναιστο Δημόσιο, ορίζει τους νόμους και ασκεί εξουσία και σε μιαν άλλη,μεγαλύτερη, αλλά αδύναμη και δυναστευόμενη, έξω από το Δημόσιο.

Την ώρα δηλαδή που η κοινωνία μετρά 1,5 εκατομμύριοανέργους, 3 εκατομμύρια ανασφάλιστους και μια κατεστραμμένηαγορά εργασίας στον ιδιωτικό τομέα, με εργαζομένους πουπληρώνονται ύστερα από έναν χρόνο –ακόμη και σε είδος– κύριομέλημα των κομμάτων της συγκυβέρνησης είναι μόνο το Δημόσιο.Ποιος θα πληρώσει το μάρμαρο; Μα, φυσικά, ο μ...κας ιδιώτηςφορολογούμενος!

Φορολογική παράκρουση

από τονΚων/νο

Χριστοφιλέα

Page 83: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΧΡΗΜΑΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΗΜΕΡΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ

ONOMATΕΠΩΝΥΜΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*

ΟΔΟΣ Τ.Κ. ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Ε-ΜAIL ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ ΚΙΝΗΤΟ

FAX ΑΦΜ* ΔΟΥ*

* ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή)

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ) 20,00€ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ) 30,00€ ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ) 45,00€ ΔΙΕΤΗΣ (20 ΤΕΥΧΗ) 80,00€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ) 100,00€ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ) 150,00€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΝΟMΙKΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ) 60,00€ ΔΙΕΤΗΣ (20 ΤΕΥΧΗ) 110,00€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή)

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ) 15,00€

(Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α.)

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ (089/470271-92 / ΙΒΑΝ GR46 0110 0890 0000 0894 7027 192)

Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρείας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομά σας στο καταθετήριο.Παρακαλούμε, όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κου Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Yπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, [email protected]

*Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 17456 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

Το ΧΡΗΜΑ καινοτομεί τεχνολογικά,κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail!

Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

Page 84: ΧΡΗΜΑ #415, Οκτώβριος 2015

ΕΠ

ΕΝ

ΔΥΤ

ΙΚΟ

& Ο

ΙΚΟ

ΝΟ

ΜΙΚ

Ο Π

ΕΡ

ΙΟΔ

ΙΚΟ

/τ.4

15

/10

.20

15

/€ 6

,00

ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ Στον ρυθμό των

τραπεζικώνανακεφαλαιοποιήσεων

ΑΫΛΟ ΧΡΗΜΑΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΕΣ

ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣΘα το κάνουμε

όπως οι Γάλλοι;

ΧΡΗΜΑwww.hrima.gr

ΧΡ

ΗΜ

Ατ.4

15 /1

0.2

01

5

Χάρης ΚαρώνηςCEO της Viva Group Of Companies

«Κλειδί για την κρατική ευημερία οι ηλεκτρονικές συναλλαγές»

Τα επόμενα χρόνια, θα γίνουμεμάρτυρες μιας τεράστιας

αλλαγής στον τρόπο με τονοποίο πραγματοποιούμε τις

συναλλαγές μας παγκοσμίως.

Απολογιστικό αφιέρωμα Hospitality Forum & Awards 2015

ISSN 1105-0470