Εφαρμογές Ηλεκτρονικού ΕμπορίουΑνάλυση και Αξιολόγηση Μελετών Περιπτώσεων Εφαρμογών Η.Ε.

Zara Home- Aslanis Home

Επιμέλεια: Κατσαρού Βασιλική Κεφάλας Χάρης

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙ ΚΟ ΕΚΠΑΙ ΔΕΥΤΙ ΚΟ Ι ΔΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙ ΑΣ ΚΑΙ ΔΙ ΑΦΗΜΙ ΣΗΣ

Zara Home H Inditex είναι μια από τις

μεγαλύτερες εταιρείας μόδας, αποτελούμενη από οχτώ αλυσίδες Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home & Skhuaban και έχοντας 3.343 καταστήματα σε 68 χώρες.

Η αγορά on line προϊόντων Zara Home θα είναι δυνατή σε 13 ευρωπαϊκές χώρες:

Ιστορική Αναδρομή Ελλάδα, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πορτογαλία, και Σουηδία.

Ιστορική Αναδρομή

Aslanis Home Η ΤΟΓΚΑΣ Α.Ε. ιδρύθηκε το 2007 από τους Ηλία, Κώστα και

Κατερίνα Τόγκα, μετά την συγχώνευση των εταιρειών tog&tog και Togas Home

Studio. Με στόχο την εξέλιξη της 30αχρονης παράδοσης στο χώρο

των λευκών ειδών, η εταιρεία αγόρασε το όνομα aslanis home για την κατασκευή και εμπορία λευκών ειδών,

μοναδικού σχεδιασμού και εξαιρετικής ποιότητας.

Zara Home

Μοντέλο πληροφορίας αλλά το κύριο χαρακτηριστικό του είναι η πώληση των προϊόντων τους μέσω με του on line shop

Κύριοι συμμετέχοντες: είναι οι επισκέπτες της ιστοσελίδας Εξειδικευμένο προσωπικό για συνεχή ενημέρωση

για τα νέα προϊόντα, τις προσφορές των Zara προϊόντων

Εξειδικευμένο προσωπικό για την διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών

Οι λειτουργίες Δυνατότητα εμφάνισης σε 15 γλώσσες

On line shop

Login Form

Subscriber Shopping Guide

Εφαρμογή Zara mobile Sales σε περιόδους εκπτώσεων

What’s new για την συνεχή ενημέρωση των νέων προϊόντων

Κατάλογος σε ηλεκτρονική μορφή

Shop finder, με χρήση Google maps

Οδηγίες για να αποκτήσουν οι πελάτες gift card

Σε περίπτωση αγοράς πάνω από 200 λίρες δώρο η παράδοση

Φόρμα επικοινωνίας

Photo με αναλυτικές λεπτομέρειες για τις κατηγορίες και τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα προς πώληση όπως:

1. Bedroom2. Bathroom3. Tableware4. Living room5. Accessories6. Basics

Aslanis Home Eπίσης , μοντέλο πληροφορίας με χρήση του on line

shop. Οι συμμετέχοντες είναι το προσωπικό το οποίο

ενημερώνει την ιστοσελίδα και οι πελάτες-χρήστες του on line shopping.

κατάλληλο προσωπικό είναι: για την εξυπηρέτηση των τηλεφωνικών

παραγγελιών για την άμεση απάντηση των αποριών από την

φόρμα επικοινωνίας για την ομαλή διεργασία από τις on line αγορές για την ενημέρωση των προϊόντων

Οι λειτουργίες Δυνατότητα εμφάνισης σε 2

γλώσσες

On line Shopping

Μενού για ενημέρωση:Εταιρίας, Σχεδιαστή, Σημεία πώλησης,

Licensing, Franchising

Ηλεκτρονικός Κατάλογος

Δυνατότητα τηλεφωνικής παραγγελίας και παράδοσης κατ’οίκον

Φόρμα επικοινωνίας

Photo gallery με λίστα των προϊόντων της επωνυμίας Ασλάνης

Λευκά είδη Νυφικά Πετσέτα Bebe collection Κουρτίνα Κουρτινόξυλο Ριχταρι Χαλί

Όλα τα παραπάνω εμφανίζονται μαζί με τα χαρακτηριστικά τους καθώς επίσης και τις τιμές τους.

Τεχνολογική και Τεχνική Υποστήριξη Zara Home Χρησιμοποιεί ένα εξαιρετικά εύχρηστο

και κατανοητό τρόπο αγοράς

Δεν βασίζεται στην τελευταία τεχνολογία για να εντυπωσιάσει και να προσελκύσει τους καταναλωτές αφού στηρίζεται καθαρά στο brad name της.

πολλά καρέ (frames), διαχωρίζει άψογα το site

Το ίδιο ισχύει και για το on line shop το οποίο τροφοδοτεί τον χρήστη συνέχεια με πληροφορίες

Συνεχές Navigation

Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί να πραγματοποιήσει μια αγορά

Eπιλέγει το προϊόν που θέλει να αποκτήσει

Nέα σελίδα ανοίγει για να συνεχίσει την αγορά του

υπενθύμιση για τα προϊόντα κωδικό/χρώμα/μέγεθος/τιμή/ποσότητα/ και τέλος το ποσό που καλείται να πληρώσει

πλατφόρμα για την πληκτρολόγηση των στοιχείων του πελάτη όπως email/ονοματεπώνυμο/ διεύθυνση κλπ.

Visa Visa Electron Master Card American Express PayPal

Τεχνολογική και Τεχνική Υποστήριξη Aslanis Home Εντυπωσιακή, με χρήση προγράμματος

Flash για την αρχική της σελίδα

Συνδυασμό με μια χαλαρωτική μουσική επένδυση (με επιλογή παύσης της μουσικής)

Χρησιμοποιεί μια όμορφη αντίθεση στα χρώματα η οποία δεν κουράζει το μάτι.

Η τοποθέτηση των υπόλοιπων σελίδων γίνεται μόνο οριζόντια χωρίς κάποιο οδηγό στο πλάι

On line Shopping, δεν βρίσκεται σε ένα φανερό σημείο

on line shopping πραγματοποιείται εξίσου εύκολα και γρήγορα ακολουθώντας συγκεκριμένα βήματα

Το πρώτο βήμα είναι η εγγραφή εφόσον είσαι καινούριος πελάτης είσαι παλιός πελάτης τότε προχωρά.

δεύτερο βήμα εμφανίζονται τα στοιχεία του προϊόντος/των προϊόντων που έχεις επιλέξει όνομα/κωδικός/τιμή/ποσότητα/σύνολο

Αντικαταβολή PayPal Πληρωμή με πιστωτική κάρτα και ως 6

άτοκες δόσεις Visa Master Card

Αξιολόγηση

Βελτιώσεις Zara Home Μια προοπτική είναι να τολμήσουν

οι ειδικοί για το design της, να πάνε ένα βήμα πιο πέρα, δηλαδή να προσθέσουν κάτι πιο εντυπωσιακό και διασκεδαστικό χωρίς όμως να χάνετε η ευχρηστία της.

Ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος και παρόλο το brand name της δεν θα έπρεπε να καθησυχάζεται

Η απόλυτη επιτυχία θα ερχόταν εφόσον η απλότητα με την δημιουργικότητα θα μπορέσουν να ταυτιστούν αρμονικά

Στην φόρμα επικοινωνίας θα πρέπει να υπάρξουν τηλέφωνα/φαξ και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Προσθήκη σχολίου για την αξιολόγηση των προϊόντων

Βελτιώσεις Aslanis Home Θέλοντας να επιτύχουν μια άψογη

και σύγχρονη ιστοσελίδα,

παρέβλεψαν τα εξής:

Τοποθέτηση οδηγού για τα βήματα που ακολούθησε ο χρήστης

Περισσότερες γλώσσες (για ευρωπαϊκή επέκταση)

Φόρμα για subscriber/ login (θα έπρεπε να υπάρχει μια τέτοια φόρμα διότι οι πελάτες θα είχαν και άλλα πλεονεκτήματα όπως newsletter)

Οδηγός αγορών στο οποίον ορίζονται οι όροι

Ευχαριστούμε για την προσοχή σας!