Thailand Internet User 2004

√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿà¡ºŸâ„™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2547ISBN

974-229

√“§“ 80 ∫“∑

√“¬

ß“π

º≈°“√

”√

«®

°≈ÿà¡º

Ÿâ„™âÕ‘π‡∑

Õ√å‡π

Áµ„π

ª√–‡∑

»‰∑

¬ ª

ï 2547

Internet User Profile of Thailand 2004

EC

TI

Electro

nic •

Com

putin

g •

Telecom

municatio

n •

Info

rmatio

n

»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”π—°ß“πæ—≤

π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”π—°ß“πæ—≤

π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘

http

://ww

w.n

ectec.or.th

/pld

/

Po

licy a

nd

Leg

al D

evelo

pm

en

t

Natio

nal E

lectronics an

d C

om

puter T

echnolo

gy C

enter

National S

cience and Technology Developm

ent Agency

Ministry of S

cience and Technology

73/1

Ram

a VI R

d., Ratchathew

i,

Bangkok 1

0400, TH

AILA

ND

Tel. +66 (0

)2- 6

44-8

150..9

ext. 626 Fax. +

66 (0

)2-6

44-6

653

ΩÉ“¬æ—≤

π“π

‚¬∫“¬·≈–°ÆÀ

¡“¬

»Ÿπ¬å‡∑

§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑

√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µ

Õ√å·Ààß™“µ

‘ ”π—°ß“πæ—≤

π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘°√–∑√«ß«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’73/1 ∂ππæ√–√“¡∑’Ë 6 ‡¢µ√“™‡∑«’ °√ÿß‡∑æœ 10400‚∑√»—æ∑å 02-644-8150

..9 µàÕ 626‚∑√ “√ 02-644-6653

√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿà¡ºŸâ „™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2546


‡Õ° “√‡≈à¡π’È‡ªìπ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”√«®‡¡◊ËÕ °—π¬“¬π-µÿ≈“§¡ 2545

28

√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈àÿ¡ºŸâ„™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ

„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2547Internet User Profile of Thailand 2004




29

√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿà¡ºŸâ„™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2547


ISBN 974-229-730-4

æ‘¡æå§√—Èß∑’Ë 1 (¡’π“§¡ 2548)

®”π«π 2,000 ‡≈à¡

√“§“ 80 ∫“∑

ß«π≈‘¢ ‘∑∏‘Ï æ.». 2548 µ“¡ æ.√.∫. ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï æ.». 2537‚¥¬ »Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘‰¡àÕπÿ≠“µ„Àâ§—¥≈Õ° ∑”´ÌÈ“ ·≈–¥—¥·ª≈ß à«π„¥ à«πÀπ÷Ëß¢ÕßÀπ—ß ◊Õ©∫—∫π’ÈπÕ°®“°®–‰¥â√—∫Õπÿ≠“µ‡ªìπ≈“¬≈—°…≥åÕ—°…√®“°‡®â“¢Õß≈‘¢ ‘∑∏‘Ï‡∑à“π—Èπ

Copyright2005 by:National Electronics and Computer Technology CenterNational Science and Technology Development AgencyMinistry of Science and Technology112 Thailand Science Park, Phahon Yothin Road,Klong 1, Klong luang, Pathumthani 12120, THAILAND.Tel. +66(0)2-564-6900 Fax. +66(0)2-564-6901..2

®—¥∑”‚¥¬:

ΩÉ“¬æ—≤π“π‚¬∫“¬·≈–°ÆÀ¡“¬»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”π—°ß“πæ—≤π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘°√–∑√«ß«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’73/1 Õ“§“√ «∑™. ∂ππæ√–√“¡∑’Ë 6 ‡¢µ√“™‡∑«’ °√ÿß‡∑æœ 10400‚∑√»—æ∑å 02-644-8150..9 µàÕ 635 ‚∑√ “√ 02-644-6653http://www.nitc.go.the-mail: [email protected]

®—¥®”Àπà“¬‚¥¬:

∫√‘…—∑ ´’‡ÕÁ¥¬Ÿ‡§™—Ëπ ®”°—¥ (¡À“™π)™—Èπ∑’Ë 19 Õ“§“√‡π™—Ëπ∑“«‡«Õ√å ‡≈¢∑’Ë 46/87-90 ∂ππ∫“ßπ“-µ√“¥‡‡¢«ß∫“ßπ“ ‡¢µ∫“ßπ“ °√ÿß‡∑æœ 10260‚∑√»—æ∑å 02-751-5885, 02-751-5888 ‚∑√ “√ 02-751-5051 (·ºπ°¢“¬)

คานา

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต ไดจดทาการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยขนเปนปท 6 ตดตอกนนบตงแต ป 2542 เพอเกบรวบรวมลกษณะของผใชและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ คนไทย(สวนหนง) ไวเปนฐานขอมลในการวเคราะหการเปลยนแปลงการใชและพฤตกรรมการใชของผใชอนเทอรเนตอยางตอเนอง แบบสอบถามทกๆป จะมการปรบปรง/เพมเตมแบบสอบถามบางสวนเพอใหเหมาะสมกบสภาวการณปจจบน โดยแบบสอบถามประจาป 2547 น ไดเพมคาถามเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง(broadband) ซงเปนรปแบบการเขาถงขอมลออนไลน ทไดรบความนยมเพมขนเรอยๆ

เนองจากการสารวจฯ ไดทามาเปนปท 6 แลว ในปนจงมการปรบปรงรปแบบการวเคราะหขอมล ใหมความละเอยดมากขน โดยการแยกผตอบแบบสอบถามออกเปนกลมๆ และวเคราะหพฤตกรรมแยกกลมเปรยบเทยบกน อยางไรกตาม เนองจากการสารวจออนไลน มลกษณะเปนการเขามาตอบโดยสมครใจ (self-selection) ของผตอบแบบสอบถาม ดงนนขอมลทไดนอาจ ไมสามารถเปนตวแทนของผใชอนเทอรเนตทงหมดในประเทศไทยได แตกสามารถนาเสนอพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดในระดบหนง โดยเฉพาะพฤตกรรม ทเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง ซงแมวาปจจบนยงมผใชนอยราย แตจานวนผใชไดขยายตวอยางตอเนอง

การสารวจประจาปนไดรบความอนเคราะหแนวทางการจดทาแบบสอบถามทเกยวของกบอนเทอรเนตความเรวสง จากทงผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง และผใหบรการเนอหา (content) ทเกยวของหลายราย ในสวนของการประชาสมพนธแบบสอบถามนน ไดรบความอนเคราะห

ตดปายประกาศเชญชวนใหตอบแบบสอบถามจากเวบไซตหลายแหง ไมวาจะเปน sanook.com (และเวบไซตในเครอเอมเวบ) สมาคมผดแลเวบไทย (webmaster.or.th) dailynews.co.th hunsa.com kapook.com pantip.com shinee.com siam2you.com siamguru.com thairath.co.th thaigoodview.com thaiheadline.com thaiseconhand.com 365jukebox.com ซงศนยฯ ขอขอบพระคณ ไว ณ ทน

ดวยความขอบพระคณ

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต มนาคม 2548

สารบญ คานา แผนภาพการเชอมตออนเทอรเนตในประเทศไทย บทความเรอง : อนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย:โอกาสและความทาทาย................................................................................

1

รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547

บทสรปสาหรบผบรหาร .......................................................... 26 ภาพรวมของผตอบแบบสอบถาม............................................... 32 พฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต.............................................. 52 การซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนต .................................... 81 การใชอนเทอรเนตความเรวสง.................................................. 92

ภาคผนวก แบบสอบถามออนไลน .................................................................. 120 รายนามผรวมจดทา ...................................................................... 129




30

·À≈ àß

∑’Ë¡“

Inte

rnet

Inform

ation

Reso

urce

Cen

ter,

‡π§‡

∑§ (www.nec

tec.or

.th/in

tern

et)

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต

1

รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004

อนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย:

โอกาสและความทาทาย

กาญจนา วานชกร

ทวศกด กออนนตกล ชฎามาศ ธวะเศรษฐกล

สรนทร ไชยศกดา

1. บทนา บรการอนเทอรเนตในปจจบน เรมมความจาเปนจะตองมความเรวสงขน

เนองจากแหลงขาวสารขอมลตางๆไดมขาวสารขอมลประเภทภาพนง (ความชดสง) ภาพเคลอนไหว (วดโอ และ แอนเมชน) และเสยงพด เสยงเพลงคณภาพสง หรอแมกระทงภาพและเสยงจากการเรยนการสอนและการประชมทางไกล เทคโนโลยททาใหสามารถใหบรการผใชในการเขาถงเครอขายอนเทอรเนตไดดวยความเรวสง (ตงแต 256 กโลบตขนไป จนถงประมาณ 10-20 ลานบตตอวนาท มชอเรยกวา “เทคโนโลยบรอดแบนด” หรอ “อนเทอรเนตบรอดแบนด” (Broadband Internet) บรอดแบนดคอประตเขาสอนเทอรเนตยคใหม เพอการเขาถงและโตตอบกบระบบสอผสม เพอการโอนภาพความคมชดสง การประชมทางไกลดวยระบบโทรทศน เพอการศกษาทางไกล การพาณชยและการบนเทง

ผใชอนเทอรเนตในสานกงาน มโอกาสใชอนเทอรเนตบรอดแบนดไดไมยากนก เพราะอาคารสานกงานตางๆ มกจะมการเชอมตอวงจรสอสารดวยใยแกวนาแสง ทสามารถรองรบความเรวในการรบสงขอมลไปถงผใหบรการอนเทอรเนตไดดถง 1 Gbps (หนงพนลานบตตอวนาท) ได สาหรบการเชอมตออนเทอรเนตความเรวสงไปยงทบาน มกจะใชระบบ


2

รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004

ADSL ซงใชการพวงกบสายโทรศพททวไป หรอ อาจจะใช cable modem พวงเขากบสาย cable tv กได ซงในประเทศไทย ระบบ ADSL ไดรบความนยมใชกนกวางขวางกวาระบบอน นอกจากน ผใชโทรศพทเคลอนทจะมโอกาสเขาถงอนเทอรเนตดวยความเรวสงผานระบบเครอขายทองถนไรสาย (wireless LAN) และระบบโทรศพทเคลอนทยคทสามและส (3G และ 4G) ในอนาคตอนใกลน

บทความนจะกลาวถงแนวโนมของการพฒนาอนเทอรเนตความเรวสง บรการและการประยกตใชงานอนเทอรเนตความเรวสงรปแบบตางๆในประเทศไทย ตลอดจนนโยบายของรฐบาลในการสนบสนนและสงเสรมการพฒนาเครอขายและบรการอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย และขอเสนอแนะเชงนโยบาย ทงนภายใตบรบททอนเทอรเนตความเรวสงสามารถเปนทงโอกาส และความทาทายสาหรบประเทศไทย 2. นยามของอนเทอรเนตความเรวสง

นยามของบรอดแบนดหรออนเทอรเนตความเรวสงมการกาหนดไวหลากหลาย เชน

สมาพนธโทรคมนาคมระหวางประเทศ (International Telecommunication Union: ITU) กาหนดนยามของบรอดแบนดไวในเอกสาร ITU-T Recommendation I.113 วา คอ ความสามารถในการรบสงขอมลดวยความเรวทสงกวาความเรวในการรบสงขอมลแบบ ISDN primary rate (1.5 Mbps หรอ 2 Mbps)

คณะกรรมการกากบดแลกจการโทรคมนาคมแหงสหรฐอเมรกา (US Federal Communications Commission: FCC) กาหนดนยามของบรอดแบนดไววา คอ ความสามารถในการรบสงขอมลทความเรวเกนกวา 200 kbps ในชวงโครงขายปลายทาง (last mile access network)


3


องคการเพอความรวมมอทางเศรษฐกจและการพฒนา (Organization for Economic Cooperation and Development: OECD) กาหนดนยามของบรอดแบนดวาคอความสามารถในการรบสงขอมลทเกนกวา 256 kbps ในทศทาง downstream หรอจากผใหบรการอนเทอรเนต (Internet Service Provider) ไปสผรบบรการ (end user) และเกนกวา 128 kbps ในทศทาง upstream หรอจากผรบบรการไปสผใหบรการอนเทอรเนต

สาหรบในประเทศไทยนน ยงมไดมการกาหนดนยามของบรอดแบนดหรออนเทอรเนตความเรวสงไวอยางเปนทางการ อยางไรกตาม คณะผศกษาพบวาบรการเชอมตออนเทอรเนตความเรวสงของผใหบรการในประเทศไทย มความเรวเรมตนท 128 kbps ซงเรยกไดวาคอนขางตากวามาตรฐานสากล ดงนน ในการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547 ในสวนทมคาถามเกยวกบการใชงานอนเทอรเนตความเรวสง คณะผศกษาจงไดใหคานยามของอนเทอรเนตความเรวสง ไววา หมายถงความสามารถในการรบสงขอมลทความเรวเกนกวา 128 kbps

ดวยแนวคดทหลากหลายเกยวกบนยามของอนเทอรเนตความเรวสง ผเขยนมความเหนวา เนองจากบรการบนอนเทอรเนตมความกาวหนาไปอยางรวดเรว สงทนยามวาเปนบรการอนเทอรเนตความเรวสงหรอ broadband ในปจจบน ในอนาคตเราอาจจะกาหนดคาเรมตนทสงกวา 128 kbps ดงนน นยามของอนเทอรเนตความเรวสง จงอาจกาหนดเปนความหมายกวางๆ อาท ความสามารถในการรบสงขอมล เสยง และภาพดวยความเรวสงระดบหนงทสามารถรองรบบรการบนอนเทอรเนตทกาลงเปนทนยมอยในขณะนนไดอยางมประสทธภาพ

ขอแตกตางสาคญประการหนงของการเชอมตออนเทอรเนตแบบบรอดแบนด กบการเชอมตออนเทอรเนตแบบ dial-up หรอ norrowband คอ การเชอมตออนเทอรเนตแบบบรอดแบนดไมวาจะโดยเทคโนโลยใดกตาม (อาท


4


xDSL, cable modem หรอ broadband satellite) จะเปนแบบ always-on กลาวคอ ผใชจะเขาสอนเทอรเนตไดตลอดเวลา รวมทงในขณะทใชพดโทรศพท 3. การเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสง

ทางเลอกในการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสง สามารถแบงเปน 2 ประเภทใหญๆ ตามลกษณะของผรบบรการ คอ 1) แบบองคกร และ 2) แบบครวเรอนหรอแบบสวนบคคล

ในปจจบน องคกรหรอบรษทใหญๆ มกเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงผานทาง วงจรเชา (leased line) ซงบางครงกเปนสวนหนงของบรการโครงขายใยแกวนาแสง (optical fiber network) ซงมประสทธภาพในการรบสงขอมลดวยความเรวสง การเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงแบบองคกรนน ผใหบรการจะจดวงจรจาเพาะใหแกผรบบรการเปนรายๆ ไป ตามความตองการในการใชงานของผรบบรการ โดยทวไปนนในองคกรมกจะมการใชอนเทอรเนตพรอมกนหลายเครอง ดงนนความเรวในการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงแบบองคกรมกมความเรวตงแต 1 Mbps ขนไป จงจะถอวาเรว

สาหรบบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงแบบครวเรอนนน ในปจจบน มอยดวยกนหลายทางเลอก ซงสามารถแบงตามประเภทของสอและเทคโนโลยโครงขายปลายทาง (last-mile access technologies) ดงน

3.1 อนเทอรเนตความเรวสงผานคสายโทรศพท (Digital Subscriber Line (xDSL))

บรการ Digital Subscriber Line (xDSL) คอบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงผานทางโครงขายโทรศพท บรการ xDSL มหลายประเภทดงสรปในตารางท 1 (จงนยมใชตว x นาหนา DSL เพอแสดงวามบรการ


5


หลายประเภท) ความแตกตางของบรการแตละประเภทขนอยกบลกษณะของบรการและความเรวในการรบสงขอมล

ตารางท 1. บรการ xDSL ประเภทตางๆ ประเภทของบรการ ลกษณะของบรการ

ADSL (Asymmetric DSL) ออกแบบสาหรบการใชงานทตองการความเรวในการรบขอมล (downstream) มากกวาความเรวในการสงขอมล (upstream) เหมาะสาหรบใชในครวเรอน ความเรวในการรบสงขอมลสามารถปรบไดสงสดถง 6.1 Mbps ขนกบคณภาพของคสายโทรศพทและระยะทางระหวางจดรบบรการและชมสายโทรศพท (ปจจบน ในประเทศญปนและเกาหล ไดมการพฒนาใหมความเรวสงขนถง 26 Mbps แลว)

SDSL (Symmetric DSL) ออกแบบสาหรบการใชงานทตองการความเรวในการรบและสงขอมลทเทาๆกน เหมาะสาหรบบรการ web hosting หรอ servers ทตองการรบและสงขอมลปรมาณมาก

IDSL (ISDN DSL) ประยกตจากบรการ ISDN โดยมความเรวในการรบและสงขอมล 144 kbps ในแตละทศทาง

RADSL (Rate-Adaptive Asymmetric DSL)

ประยกตจากบรการ ADSL โดยปรบความเรวตามคณภาพของคสายโทรศพท ความเรวในการรบขอมล ไดสงสด 7 Mbps และ สงขอมลไดสงสด 1.5 Mbps

HDSL (High Bit Rate DSL) ออกแบบสาหรบใชงานในองคกร โดยมความเรวในการรบสงขอมลสงสด 2 Mbps ในแตละทศทาง โดยใชสายเคเบลโทรศพท 2 คสาย

VDSL (Very High Bit Rate DSL)

ออกแบบสาหรบการใชงานทตองการความเรวสงมาก โดยมความเรวสงสดประมาณ 51-55 Mbps แตจากดสาหรบผรบบรการทอยรศม 1-1.5 กโลเมตรจากชมสายโทรศพทเทานน


6


ในปจจบน ผใหบรการโทรศพททวประเทศกาลงเพมอปกรณเขากบโครงขายของตนใหสามารถเพมบรการ xDSL ใหแกผใชบรการได และดวยความทวถงของโครงขายโทรศพทในประเทศไทยเมอเทยบกบโครงขายโทรคมนาคมประเภทอน ประกอบกบราคาคาบรการทลดลง ทาใหบรการ xDSL เปนบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนทนยมทสดในประเทศไทยอยในขณะน ผลของการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547 พบวา รอยละ 68.7 ของผตอบแบบสอบถามเรองอนเทอรเนตความเรวสงจานวน 9,150 คน ใชบรการ xDSL เพอเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสง

3.2 อนเทอรเนตความเรวสงผานเคเบลโมเดม (Cable Modem)

บรการเคเบลโมเดม (cable modem) เปนบรการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงผานทางโครงขายเคเบลทว (Cable TV Network) ความเรวในการรบสงขอมลสามารถปรบไดสงสดถง 10 Mbps บรการเคเบลโมเดมในประเทศไทยยงไมเปนทนยมมากนกเนองจากขอจากดของโครงขายเคเบลทวและพนทบรการทจากดกวาโทรศพท อยางไรกตาม บรการเคเบลโมเดมเปนบรการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงทไดรบความนยมอยางสงในประเทศสหรฐอเมรกา และประเทศในยโรปหลายประเทศ เนองจากประชาชนในประเทศเหลานนนยมใชบรการเคเบลทวอยางกวางขวางอยแลว จงสะดวกในการรบบรการเคเบลโมเดมเพมเตมเปนบรการเสรม

3.3 วงจรเชอมตอความเรวสงแบบวทย (Broadband Fixed Wireless)

เปนบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงทกาลงไดรบความสนใจอยางสงในขณะน โดยเปนการเชอมตอผานทางโครงขายบรอดแบนดไรสาย เนองจากความสะดวกและรวดเรวในการตดตงบรการทไมตองมการเดนคสายหรอเคเบลตางๆ ใหยงยาก ระหวางจดรบบรการและจดใหบรการ บรการบรอดแบนด


7


ไรสายทเปนทนยมในปจจบน คอบรการ Wireless LAN ซงเรมตนจากการใชงานในองคกร และไดแพรกระจายไปยงราน Internet Cafe’ โรงแรม คอนโดมเนยม สนามบน ซงเปนทรจกกนในชอบรการ WiFi HotSpot กลาวคอบรการเชอมตออนเทอรเนตไรสายโดยใชมาตรฐาน IEEE 802.11 (WiFi) ดวยความเรวในการรบสงขอมลประมาณ 2-11 Mbps (ตามมาตรฐาน IEEE 802.11b) หรอสงสดถงกวา 50 Mbps (ตามมาตรฐาน IEEE802.11a) ในรศมบรการไมเกน 100 เมตร จากทตงของอปกรณรบสงสญญาณ (access point)

เทคโนโลยบรอดแบนดไรสายอกมาตรฐานหนงทกาลงเปนทจบตามองของนกพฒนาโครงขายปลายทางและผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง คอ มาตรฐาน IEEE 802.16 หรอ WiMax ซงมประสทธภาพในการรบสงขอมลดวยความเรวสงถงเกนกวา 100 Mbps ในรศมบรการหลายสบกโลเมตร ขนอยกบความถทใชในการใหบรการ ในปจจบนบรการ Broadband Fixed Wireless ยงไมคอยเปนทแพรหลายนกในประเทศไทย เนองจากเปนเทคโนโลยใหม ราคาแพงและเปนการใชคลนความถทคณะกรรมการกจการโทรคมนาคมแหงชาต (กทช.) ยงไมไดอนญาต

3.4 อนเทอรเนตความเรวสงผานดาวเทยม (Broadband Satellite)

บรการบรอดแบนดผานดาวเทยม (Broadband Satellite) คอบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงผานทางโครงขายดาวเทยม อาท บรการ IP Star ของบรษทชนแซทเทลไลท จากด (มหาชน) ซงความเรวในการรบสงขอมลของบรการดงกลาวสามารถเลอกไดตามความเหมาะสมของการใชงานและกาลงเงน บรการบรอดแบนดผานดาวเทยมดงกลาวมรศมครอบคลมทวพนทประเทศไทยและอกหลายประเทศในเอเซยแปซฟก เนองดวยความทวถงของบรการดงกลาวนเองทาใหบรการบรอดแบนดผานดาวเทยมเปนทางเลอกทสาคญสาหรบใหบรการในพนททรกนดารหรอชนบทหางไกลทยากตอการตดตงบรการประเภทอน อยางไรกตาม บรการบรอดแบนดผานดาวเทยมยงมราคาคาบรการทคอนขาง


8


สงเมอเทยบกบบรการประเภทอน โดยเฉพาะอยางยงอปกรณสาหรบผรบบรการ (customer premises equipment: CPE) ซงราคาอาจสงถงกวาหนงแสนบาท

3.5 ทางเลอกอนๆ

นอกเหนอจากทางเลอกในการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนดงกลาวขางตนแลวนน ยงมเทคโนโลยทางเลอกอกหลายประเภท อาท การเชอมตอผานทางโครงขายใยแกวนาแสง (fiber optic network) ซงสามารถรบสงขอมล เสยง ภาพและวดโอดวยความเรวสงหลายรอยลานบตตอวนาท (Mbps) ไดอยางมประสทธภาพ อยางไรกตาม ทางเลอกดงกลาวยงไมเปนทแพรหลายนกในประเทศไทย เนองจากไมไดมการลงทนสรางโครงขายใยแกวนาแสงไปจนถงครวเรอน (fiber-to-the-home) ซงตองใชเงนลงทนทสงมาก ประกอบกบความตองการใชงานอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนไทยในปจจบนนนยงไมมากนก ผประกอบการจงไมไดลงทนสรางโครงขายใยแกวนาแสงไปสครวเรอน

ทางเลอกในการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงอกทางเลอกหนงทกาลงไดรบความสนใจในตางประเทศคอการเชอมตอผานทางสายไฟฟา (power lines) อยางไรกตาม ยงอยในขนวจยพฒนา และทดลองภาคสนาม แตยงไมมการนามาใชใหบรการในเชงพาณชย

นอกเหนอจากน การเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงยงสามารถทาไดโดยผานทางโครงขายโทรศพทเคลอนท (mobile network) ซงมเทคโนโลยทางเลอกและความเรวในการรบสงขอมลดงสรปในตารางท 2


9


ตารางท 2. บรการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสง ผานทางโครงขายโทรศพทเคลอนทรนตางๆ

รนท เทคโนโลย ความเรวสงสด GSM 14.4 kbps PHS, PDC 36 kbps

2G

CDMA 64 kbps 2.5G GPRS 115 kbps 2.75G EDGE 384 kbps 3G UMTS 2 Mbps 4G OFDM 20 – 54 Mbps ทมา: Durlacher, “UMTS Report: An Investment Perspective”

4. การประยกตใชงานและประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสง

หากเปรยบเทยบเครอขายอนเทอรเนตกบถนนหนทาง อนเทอรเนตความเรวสงกเปรยบเสมอนทางดวนขอมลสายใหญ (Information Super Highway) ทสามารถรองรบการจราจรของขอมล ในรปของขอความเสยง ภาพและวดโอปรมาณมากไดอยางมประสทธภาพ และเฉกเชนเดยวกบถนนหนทาง อนเทอรเนตความเรวสงจะมประโยชนกบผใชมากนอยเพยงใดนน ขนอยกบการประยกตใชงาน ประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสงทเหนไดชดเมอเปรยบเทยบกบอนเทอรเนตแบบ narrowband หรอ dial-up คอ ความเรวในการรบสงขอมลทเพมมากขน และ always-on capability กลาวคอความสามารถในการเชอมตอกบอนเทอรเนตตลอดเวลาโดยไมสญเสยความสามารถในการใชโทรศพท คณสมบตดงกลาวทาใหผใชสามารถกระทากจกรรมตางๆ บนอนเทอรเนตไดอยางรวดเรว มประสทธภาพมากขน อยางไรกตาม อนเทอรเนตความเรวสงยงมศกยภาพอนๆ อกมากมาย ทจะเพมประสทธภาพในการตดตอสอสารของผคนในสงคม ในบาง


10


ประเทศ มการใหบรการบรอดแบนดในราคาทเทากบการใชอนเทอรเนตแบบ dial-up ซงกเปนเหตผลสาคญททาใหประชาชนหนมาใชบรการบรอดแบนดกนอยางมากมายในเวลาอนสน

หวขอตอไปจะไดกลาวถงการประยกตใชงานอนเทอรเนตความเรวสงในรปแบบตางๆ ซงสามารถแบงออกเปนประเภทใหญๆ ดงน

4.1 รฐบาลอเลกทรอนกส หรอ e-Government

Electronic Government (e-Government) หรอ รฐบาลอเลกทรอนกส คอ การประยกตใชเทคโนโลยสอสารสมยใหมในการใหบรการตางๆของภาครฐเพอเพมประสทธภาพในการทางานและการบรการ อนเทอรเนตความเรวสงจะชวยเพมประสทธภาพในการประกอบกจกรรมตางๆ ของภาครฐ และสงเสรมใหเกดการตดตอสอสาร แลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ ภาคธรกจ และประชาชนทวไป ไดสะดวกมากยงขน ตลอดจนลดเวลาและคาใชจายในการประกอบกจกรรมตางๆ ตารางท 3 สรปตวอยางของการประยกตใชอนเทอรเนตความเรวสงสาหรบบรการรฐบาลอเลกทรอนกส

ตารางท 3. การประยกตใชอนเทอรเนตความเรวสงสาหรบ บรการรฐบาลอเลกทรอนกส

การประยกตใชงาน เทคโนโลย การใชงานเครอขาย การเผยแพรขอมลของบรการภาครฐสาหรบประชาชนทวไปบน WWW

HTML, HTTP, FTP, Telnet, Database, etc

การเขาชมเวบไซตและ download ขอมล

บรการระหวางภาครฐและประชาชน (G2C) อาท ยนคารอง ชาระคาบรการ ชาระภาษ ลงคะแนนเสยงเลอกตง

HTML, HTTP, FTP,Telnet, Java, Database, etc

การ download และ upload ขอมล การโอนไฟลอยางมนคงและปลอดภย (file transfer with security and privacy)


11


การประยกตใชงาน เทคโนโลย การใชงานเครอขาย บรการมลตมเดย อาท การถายทอดการประชม

Streaming media, webcasting, HTTP, etc.

การถายทอดสญญาณเสยง ภาพและวดโอผานเครอขาย

บรการระหวางภาครฐและธรกจ (G2B) อาท การจดซอจดจาง

Electronic Data Interchange (EDI), PKI

ระบบเครอขาย Time-Critical Interaction ทมนคงและปลอดภย

บรการระหวางภาครฐ (G2G) อาท การแลกเปลยนขอมลผานระบบ intranet การประชม video conference โทรศพท VoIP

Integrated voice, data, Voice over IP

ระบบเครอขาย Time-Critical Interaction ทมนคงและปลอดภย

4.2 e-Business

Electronic Business (e-Business) หรอ การประกอบธรกจทางอเลกทรอนกส e-Business มไดเฉพาะเจาะจงอยเพยงแค e-Commerce ซงเปนเพยงการโฆษณาและการขายสนคาผานทางสออเลกทรอนกสหรออนเทอรเนตเทานน แตหมายรวมถง การประกอบธรกจโดยใชเทคโนโลยทเกยวของกบอนเทอรเนตและการตดตอสอสาร ตลอดจนคอมพวเตอรและซอฟตแวรสมยใหมมาผนวกรวมกบกระบวนการทางธรกจ เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการประกอบธรกจ

ในปจจบนอนเทอรเนตความเรวสงถอเปนตวขบเคลอนสาคญของการพฒนา e-Business จะเหนไดวาปจจบน องคกรและบรษทสวนใหญมเวบไซตเผยแพรขอมล สนคาและบรการตางๆของตนบนอนเทอรเนตทนบวนมสสน เหมอนจรงและมความเคลอนไหวมากขน หลายบรษทรบคาสงซอสนคาและชาระเงนแบบออนไลนแบบเบดเสรจ โดยหากผซอมขอสงสยเกยวกบสนคาหรอบรการ


12


กสามารถเขยนขอความแลกเปลยนความคดเหนกบผขายแบบออนไลนไดทนท ในอนาคตเมอมการใชอนเทอรเนตความเรวสงอยางแพรหลาย ผซอสนคาสามารถคลกเพอพดคยกบเจาหนาทของบรษทขณะเลอกชมสนคาบนเวบไซต และแลกเปลยนขอมลเกยวกบสนคาระหวางกนแบบ interactive โดยผขายสามารถสาธตการใชงานของสนคาใหผซอผานอนเทอรเนตความเรวสงเสมอนดงผซออยในรานคาของบรษท เปนตน

ประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสงตอการพฒนา e-Business นอกเหนอจากความสะดวกรวดเรว ลดคาใชจายในการตดตอกนระหวางผใหบรการและผรบบรการแลว ยงสามารถชวยเพมประสทธภาพของการทางานของพนกงานในบรษท ตลอดจนลดคาใชจายในการดาเนนการ อาท บรษททมสาขาอยหลายแหงทวประเทศหรอทวโลกสามารถเพมประสทธภาพและลดคาใชจายในการจดสงเอกสาร การตดตอสอสารระหวางพนกงาน การตรวจสอบจานวนสนคา หรอดาเนนการฝกอบรม โดยกระทากจกรรมดงกลาวผานทางอนเทอรเนตความเรวสงหรออนทราเนต (Intranet) ขององคกร เปนตน

4.3 e-Learning

e-Learning หรอ Distance Learning เปนการศกษาทางไกลโดยใชเทคโนโลยสอสารและสออเลกทรอนกสประเภทตางๆ ไดแก อนเทอรเนต โทรทศน หรอคอมพวเตอร เปนตน e-Learning สามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภทใหญๆ ไดแก 1) Synchronous Learning ซงเปนการเรยนการสอนแบบออนไลนและถายทอดสด (real-time) ผานสออเลกทรอนกสประเภทใดประเภทหนง โดยผสอนและผเรยนอาจอยในทหางไกลกน 2) Asynchronous Learning ซงตางจาก Synchronous Learning ทการเรยนการสอนไมจาเปนตองเปนแบบ real-time ผสอนสามารถบนทกการสอนและบทเรยนไวกอนลวงหนา และผเรยนสามารถเขาเรยนหรอเรยกดบทเรยนไดในเวลาตอมา


13


อนเทอรเนตความเรวสงเปนตวกลางสาคญในการใหบรการ e-Learning โดยเฉพาะอยางยงการเรยนแบบ Synchronous ซงตองการความเรวในการรบสงขอมลทอาจอยในรปแบบของ ภาพ เสยงและวดโอแบบ real-time ประโยชนของ e-Learning นนมมากมาย อาท e-Learning เปดโอกาสใหบคคลทวไปในทตางๆ มโอกาสเขาถงสอการเรยนการสอนไดอยางสะดวก คอใหบรการแบบ ทกท ทกเวลา ผานทางอนเทอรเนต ลดการปดกนและขอจากดเรองเวลาและระยะทางในการเขาศกษาเลาเรยน นอกจากนยงลดคาใชจายในการเดนทางอกดวย

4.4 e-Health / Telemedicine

e-Health หรอ Telemedicine คอ การใหบรการขอมลทางการแพทยและตรวจรกษาสขภาพผานทางอนเทอรเนตและเครอขายโทรคมนาคมประเภทตางๆ เนองดวยจานวนแพทยและพยาบาลตลอดจนผเชยวชาญทางการแพทยทมอยอยางจากด อนเทอรเนตความเรวสงไดถกนามาประยกตใชกบบรการทางการแพทยอยางกวางขวางในหลายประเทศ ในปจจบน ผปวยทอยในทหางไกลสามารถเขาพบแพทยในโรงพยาบาลชนนาในเมองหลวงเพอรบการวนจฉยโรคผานทางอนเทอรเนตความเรวสงแบบมลตมเดย แพทยในชนบทหางไกลสามารถพดคยแลกเปลยนขอมลประกอบการวนจฉยอาการของผปวยกบแพทยผเชยวชาญเฉพาะทางในทตางๆ

อนเทอรเนตความเรวสงเมอนามาประยกตใชกบเทคโนโลยการแพทยสมยใหมจะชวยลดเวลาและคาใชจายในการรกษาพยาบาลผปวย ประโยชนอกประการหนงคอสามารถใชเปนสอกลางในการเผยแพรขอมล ตลอดจนฝกอบรมแพทยและเจาหนาทสาธารณสขในพนทตางๆ พรอมๆ กน ซงชวยประหยดคาใชจายในการเดนทางไปอบรมไดมาก


14


4.5 การทางานทบาน หรอทางานนอกสานกงาน (Telecommuting)

Telecommuting คอ ระบบการทางานนอกสถานทโดยพนกงานขององคกรสามารถประกอบกจการงานของตนไดเสมอนกบนงทางานอยในสานกงานโดยใชระบบการตดตอสอสารระหวางกนผานทางสออเลกทรอนกส คอมพวเตอร อนเทอรเนตและโครงขายโทรคมนาคม

หวใจของระบบการทางานนอกสถานทแบบ Telecommuting อยทระบบการตดตอสอสารทสะดวกรวดเรวและมนคง พนกงานจะตองสามารถเขาถงฐานขอมลขององคกร และตดตอสอสารระหวางกนไดจากทกท ดงนนความสามารถในการเชอมตอเขาสระบบสอสารขององคกรผานทางเครอขาอนเทอรเนตความเรวสงจะเอออานวยใหแนวคดของระบบการทางานนอกสถานทสามารถกระทาไดอยางมประสทธภาพ พนกงานสามารถนงทางานทบาน โดยเมอตองการใชขอมลองคกรกสามารถเรยกใชไดผานทางอนเทอรเนต

ในกรณทสามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงเพอทางานทบานหรอทางานนอกสถานท ในปจจบน สามารถใชหฟงและไมโครโฟนตอเขากบคอมพวเตอรเพอโทรศพทตดตองานไดทวโลกดวยระบบ voice over IP โดยแทบจะไมตองเสยคาโทรศพททางไกลเพมเตมอก

Telecommuting มประโยชน หลายประการ ไดแก การลดเวลาและคาใชจายในการเดนทางของพนกงาน ขอมลจากงานวจยหลายชนพบวา Telecommuting เพมประสทธภาพในการทางานของพนกงาน และชวยลดคาใชจายขององคกรเรองคาสถานทและคาสาธารณปโภคตางๆ นอกจากน Telecommuting ยงมประโยชนตอสงคมคอสามารถลดปญหาการจราจร ปญหามลพษ และลดอตราการใชพลงงานและนามนอกดวย


15


4.6 บรการสอสารและบนเทง (Media and Entertainment)

บรการสอสารและบนเทงตางๆ บนอนเทอรเนต ไมวาจะเปน บรการดาวนโหลดเพลง เกม หรอภาพยนตร หรอการดหนง ฟงเพลง เลนเกมออนไลน บนอนเทอรเนตกาลงเปนทนยมในกลมผใชอนเทอรเนตอยางมากในขณะน ดวยความเรวทสงขนในการรบสงขอมล ภาพ เสยงและ วดโออยางมประสทธภาพของอนเทอรเนตความเรวสง จงทาใหเปนทเชอกนวา อนเทอรเนตความเรวสงจะนามาซงนวตกรรมของรปแบบการบนเทงบนอนเทอรเนตทหลากหลายขนในอนาคตอนใกล ตารางท 4 เปรยบเทยบบรการเสยงและวดโอประเภทตางๆ และความเรวในการสอสาร(Bandwidth Requirement)

ตารางท 4. บรการเสยงและวดโอประเภทตางๆ และความเรวในการสอสารทใช

ประเภทบรการ การใชงาน ความเรวในการสอสาร

โทรศพท 4 kbps วทย FM 64 kbps ดนตร CD-Quality 128 kbps

เสยง

เสยงประกอบ HDTV > 320 kbps HDTV (uncompressed) 2 Gbps Studio Quality HDTV (uncompressed) 166 Mbps Studio Quality (Mpeg2) 25-34 Mbps Broadcast Quality (Mpeg2) 6 Mbps VCR Quality (Mpeg2) 1.2 Mbps

วดโอ

Video Conference (H.261) 0.1 Mbps ทมา: National Reseach Council, “Broadband: Bringing Home the Bits”


16


ขอมลจากตารางท 4 แสดงใหเหนถงแนวโนมของความตองการความเรวในการรบสงขอมล ภาพ เสยงและวดโอทเพมสงขนสาหรบบรการบนเทงตางๆ ทจะเกดขนในอนาคต

บรการบนเทงผานทางอนเทอรเนตความเรวสงทคาดวาจะไดรบความนยมอยางสงในอนาคตอนใกลน คอบรการโทรทศนดจทล (Digital TV) ผานอนเทอรเนตความเรวสง ซงเกดจากการหลอมรวมกนของบรการโทรทศนและอนเทอรเนตความเรวสง โดยผรบบรการสามารถชมรายการโทรทศนไปพรอมๆ กบทองอนเทอรเนต หรอเลอกชมภาพยนตรทตองการในลกษณะ video-on-demand ตลอดจนเลมเกมออนไลน หรอสงซอของบนอนเทอรเนตจากรานคาตางๆ ทวโลก ผานทางคอมพวเตอรหรอเครองรบโทรทศนในบานของตนไดอยางครบวงจร

5. นโยบายของรฐบาลในการสงเสรมการพฒนาบรการอนเทอรเนตความเรวสงและความทวถงของบรการ

แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของประเทศไทย พ.ศ. 2545 –2549 (ไดรบความเหนชอบจากคณะรฐมนตร วนท 25 กนยายน 2545) ไดกาหนดเปาหมายการพฒนาของบรการอนเทอรเนตความเรวสงไวในยทธศาสตรวาดวยการยกระดบคณภาพชวตคนไทยและสงคมไทย โดยกาหนดใหหนวยงานทเกยวของเปดบรการเครอขายความเรวสง (broadband service) ดวยราคาทเปนธรรม ในทกจงหวดภายในป 2549

นอกจากน ในป 2547 เนองจากเลงเหนถงความสาคญและศกยภาพของเครอขายและบรการอนเทอรเนตความเรวสงในฐานะตวขบเคลอนสาคญในการนาพาประเทศไทยไปสสงคมสารสนเทศ กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารไดกาหนดนโยบายเพอสงเสรมการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงโดยได


17


กาหนดเพดานคาราคาคาบรการเชอมตออนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนในระดบราคาไมเกน 1,000 ตอเดอน นโยบายดงกลาวมผลทาใหเกดการแขงขนอยางสงระหวางผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย สงผลให คาบรการอนเทอรเนตความเรวสงแบบครวเรอนในระหวางป 2547 มราคาลดลงมาก (ราคาเฉลยในปจจบนอยระหวาง 500 – 1,000 บาทตอเดอนขนกบความเรวและประเภทของบรการ)

ดวยราคาคาบรการทลดตาลงเกอบเทากบ ระบบ dial-up ประกอบกบเนอหาและบรการบนอนเทอรเนตทหลากหลายมากขน ทาใหจานวนผใชอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทยมจานวนเพมมากขนจากประมาณ 5,000 ราย ณ เดอนธนวาคม 2546 เปน 250,000 ราย ณ เดอนธนวาคม 2547 อยางไรกตาม เมอเปรยบเทยบกบหลายๆ ประเทศ จานวนผใชอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทยยงถอวามจานวนทนอยอย (ตากวารอยละ 0.5 ของประชากร) ทงนจากผลการศกษาขององคการเพอความรวมมอทางเศรษฐกจและการพฒนา (Organization for Economic Cooperation and Development: OECD) เมอป 2545 พบวา สาธารณรฐเกาหลใตเปนประเทศทมจานวนผใชอนเทอรเนตความเรวสงคดเปนรอยละของประชากรของประเทศมากทสดในโลก คอประมาณรอยละ 21.4 รองลงมาคอประเทศแคนาดา (รอยละ 11.7) และประเทศเบลเยยมเปนอนดบ 3 ทรอยละ 8.5 ประเทศสหรฐอเมรกาเปนอนดบ 6 ทรอยละ 6.9 และประเทศญปนเปนอนดบ 8 ทรอยละ 6.1

จากการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547 เรองการใชอนเทอรเนตความเรวสง พบวาสาเหตสาคญทผตอบแบบสอบถามไมเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนเปนเพราะราคาคาบรการทสงเกนไป และสาเหตอนนอกเหนอจากเรองราคาคอไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง และ การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจง


18


ยงไมสามารถขอใชบรการได เปนตน ดงนนในการกระตนใหเกดการใชงานอนเทอรเนตความเรวสงในระยะตอไป จงอาจจะมงเนนไปทการปรบปรงโครงสรางพนฐานทจาเปนในแตละพนท และการสนบสนนใหมการใชประโยชนในกจกรรมอนๆ ใหมากขน

6. ขอเสนอแนะเชงนโยบาย: โอกาสและความทาทาย

ในการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยประจาป 2547 ในสวนคาถามเกยวกบอนเทอรเนตความเรวสง พบวารอยละ 66.8 ของผตอบแบบสอบถามเกยวกบการเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดจานวน 9,150 คน ไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอน และสาเหตสาคญทผตอบแบบสอบถามไมเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนเปนเพราะราคาคาบรการทสงเกนไป สาเหตอนนอกเหนอจากเรองราคา ไดแก ผตอบแบบสอบถามไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตแบบ dial-up กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง และ การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจงยงไมสามารถขอใชบรการได เปนตน ตารางท 5 สรปเหตผลทผตอบแบบสอบถามไมเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสง

ตารางท 5 เหตผลทผตอบแบบสอบถามไมใชอนเทอรเนตความเรวสง* เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง รอยละ

ราคาคาธรรมเนยมรายเดอนยงแพงเกนไป 44.6

ราคาคาธรรมเนยมแรกเขายงแพงเกนไป 34.6

ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงและ 25.5


19


เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง รอยละ อนเทอรเนตแบบ dial-up

ไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ 24.6

สามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงจากทอนได เชน ททางาน 21.5

ยงยากในการขอรบบรการ/สญญาผกมดเกนไป 16.3

กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง

15.9

การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจงไมสามารถขอใชบรการได

15.3

ไมสนใจเพราะยงไมมบรการทสนใจและดงดดใจมากพอ 10.1

หมายเหต : * ผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกเหตผลไดมากกวาหนงขอ

ถงแมปจจบนอตราคาบรการอนเทอรเนตความเรวสงจะมราคาลดลงอยในระดบใกลเคยงกบบรการสอสารโทรคมนาคมและบรการบนเทงอนๆทไดรบความนยมอยในขณะน (อาท บรการโทรศพทเคลอนท และบรการเคเบลทว เปนตน) แตผตอบแบบสอบถามสวนใหญทไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงมความเหนวาอตราคาบรการในปจจบนยงมราคาแพงเกนไป ขอเทจจรงดงกลาวน อาจแสดงวา การกาหนดอนเทอรเนตบรอดแบนดใหเรมตนท 128 kbps ไมสามารถแสดงความแตกตางจากบรการปกตได และแสดงใหเหนวาผใชอนเทอรเนตยงขาดความเขาใจถงการประยกตใชงานอนเทอรเนตความเรวสง หรอยงไมเหนความจาเปนของการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอน ความพงพอใจทจะจายคาบรการจงอยในระดบตา


20


ดงนน แนวทางหนงทจะดงดดใหมผใชบรการอนเทอรเนตความสงจากครวเรอนใหเพมมากขน นอกเหนอจากการลดราคาคาบรการใหถกลงแลวนน ผใหบรการควรทาให อนเทอรเนตความเรวสงมความเรวทแตกตางจากการเชอมตออนเทอรเนตแบบ dial-up อยางเปนทประจกษ ตลอดจนประชาสมพนธรปแบบการประยกตใชงานใหเหนศกยภาพของบรการทจะเพมประสทธภาพในการทางาน อานวยความสะดวกในการดารงชวตประจาวน และเพมโอกาสในการเขาถงขอมลทเปนประโยชนหรอแหลงบนเทงตางๆ ทมหลากหลายบนอนเทอรเนต

ในขณะเดยวกน กลมผพฒนาบรการดานขาวสารขอมลกควรปรบปรงคณภาพของบรการ ตลอดจนเนอหาสาระของเวบไซตตางๆ บนอนเทอรเนตใหสอดคลองกบผใชอนเทอรเนตความเรวสงดวย สรางความหลากหลาย คดคนรปแบบบรการใหมๆ ทตรงกบความตองการและวถชวตของคนไทยในปจจบน เพอเพมคณคาของบรการและสรางแรงบนดาลใจใหผใชอนเทอรเนตหนมาใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงมากขน

เครอขายอนเทอรเนตนบวาเปนโครงสรางพนฐานสารสนเทศทสาคญประการหนงทจะขบเคลอนประเทศไทยไปสสงคมแหงภมปญญาและการเรยนร ดวยวสยทศนอนกาวไกลของรฐบาลทจะทาใหประเทศไทยมความแขงแกรงและสามารถทจะรบความทาทายของการแขงขนในระบบเศรษฐกจใหมทใชความรเปนทนสาคญในการพฒนาเศรษฐกจและสงคมของประเทศ รฐบาลและหนวยงานทเกยวของไดมการดาเนนการทงทางกฎหมายและนโยบายทจะกระจายโครงสรางพนฐานสารสนเทศไปใหทวถงทวประเทศ ตลอดจนเพมขดความสามารถของคนไทยในการประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศใหเกดประโยชนในการดารงชพ เพมพนรายไดและยกระดบความเปนอยใหมคณภาพดขนโดยเรว

อนเทอรเนตความเรวสงนบเปนเทคโนโลยทางเลอกใหมสาหรบคนไทยในการเขาถงขอมลขาวสาร ตลอดจนเพมประสทธภาพในการตดตอสอสารระหวางกนของคนในสงคม อาจกลาวไดวาในชวงป 2547 ทผานมาน ดวยการสนบสนน


21


จากนโยบายของรฐบาลในการกาหนดเพดานราคาคาบรการอนเทอรเนตความเรวสงใหตากวา 1,000 บาทตอเดอน ตลอดจนการแขงขนดานราคาระหวางผใหบรการรายตางๆ ทาใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงไดรบความสนใจอยางมากในกลมผใชอนเทอรเนต และทาใหอตราผสมครเขารบบรการเพมสงขนอยางกาวกระโดดภายในหนงปดงไดกลาวขางตนแลวนน อยางไรกตาม ในภาพรวมยงพบวาความสามารถในการเขาถงอนเทอรเนต โดยเฉพาะอยางยงอนเทอรเนตความเรวสงยงจากดอยเฉพาะในเขตกรงเทพและปรมณฑล และเขตอาเภอเมองของจงหวดใหญๆ เทานน ดงนนความทาทายประการหนงของรฐบาลในเรองน คอการจดใหมบรการอนเทอรเนตททวถงและเทาเทยม ในราคาทเปนธรรมทวประเทศ

เนองจากการแกปญหาเรองเหลอมลาในการเขาถงสอดจทล (Digital Divide) เปนหนงในวาระสาคญของรฐบาลยคปจจบน ซงเทคโนโลยอนเทอรเนตความเรวสงถอเปนเทคโนโลยทางเลอกใหม ทจะชวยใหมการพลกโฉมการพฒนาประเทศไดแบบกาวกระโดด (leapfrog) โดยการขยายบรการโทรคมนาคมและสารสนเทศขนพนฐานไปสชนบทดวยระบบใหมไปไดเลย โดยไมตองคานงถงการสรางโครงขายเพอการบรการโทรศพทเชนแตกอน เนองดวยเทคโนโลยดงกลาวมประสทธภาพในการรบสงสญญาณเสยง ขอมลและภาพแบบหลอมรวม (Integrated Services) ทาใหสามารถใหบรการโทรศพท อนเทอรเนต และบรการเสรมอนๆ อกหลายประเภทโดยใชโครงขายเดยวกน ซงจะทาใหลดตนทนในการสรางและบารงรกษาโครงขาย หลายประเทศทวโลกไดประยกตใชเทคโนโลยบรอดแบนด และ บรอดแบนดไรสาย ในการขยายบรการโทรคมนาคมและสารสนเทศไปสชนบทและทองททรกนดารของประเทศเพอลดความเหลอมลาดงกลาว

อยางไรกตามแมวาอนเทอรเนตความเรวสงจะเปนเทคโนโลยทมศกยภาพสงในการเพมประสทธภาพในการดาเนนธรกจ การเขาถงขอมลขาวสาร การตดตอสอสารระหวางกนของคนในสงคม ตลอดจนอานวยความสะดวกในการ


22


ดารงชวต แตดวยความทอนเทอรเนตเปรยบเสมอนโลกไรพรมแดน ความสะดวกรวดเรวในการเขาถงขอมล ตลอดจนการตดตอสอสารผานทางอนเทอรเนตความเรวสงกอาจนามาซงอนตรายและความเสยงตางๆ ปญหาทเกดจากอนเทอรเนตซงพบอยในปจจบน ไมวาจะเปน ปญหาเรองการโจมตบกรกเครอขาย ปญหาอเมลขยะ (Spam) การลอลวงบนอนเทอรเนต และอาชญากรรมคอมพวเตอรรปแบบตางๆ อาจจะทวความรนแรงขน ในอตราทรวดเรวเฉกเชนเดยวกบความรวดเรวทมากบอนเทอรเนตความเรวสง ดวยเหตนผมสวนเกยวของจงควรเตรยมการรบกบความทาทายตางๆทจะมากบโอกาสซงอนเทอรเนตความเรวสงจะนามาสสงคมไทย เพอปองกนผลกระทบในทางลบทอาจพงมดวย


23


เอกสารอางอง

Johannes M. Bauer, Ping Gai, Junghyun Kim, Thomas A. Muth and Steven S. Wildman, “Broadband: Benefits and Policy Challenges”, Prepared for Merit Network, Inc., The James H. and Mary B. Quello Center for Telecommunication Management and Law, Michigan State University, East Lansing, Michigan, December 10, 2002

Durlacher, “UMTS Report: An Investment Perspective”, http://www.dad.be/library/pdf/durlacher3.pdf

Sherille Ismail and Irene Wu, “Broadband Internet Access in OECD Countries: A Comparative Analysis”, A Staff Report of the Office of Strategic Planning and Policy Analysis and International Bureau, Federal Communications Commission (FCC), Washington D.C., October 2003

National Reseach Council (NRC), “Broadband: Bringing Home the Bits”, National Academic Press, Washington D.C., 2002

Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) - Working Party on Telecommunication and Information Services Policies, “The Development of Broadband Access in OECD Countries”, October 2001

The International Engineering Consortium – Web ProForum Tutorials, “Delivering Technology Solutions for Broadband Communications”, http://www.iec.org




31

∫∑ √ÿª ”À√—∫ºŸâ∫√‘À“√

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547

26


บทสรปผบรหาร

วธการสารวจ

การสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 น เปนการสารวจโดยวธสมตวอยาง ใหผใชอนเทอรเนตตอบแบบสอบถามออนไลน เชนเดยวกบการสารวจในปกอนๆ โดยมวตถประสงคหลกเพอเกบรวมรวมขอมลพฤตกรรม และความคดเหนของผใชอนเทอรเนตในดานตางๆ เพอใชเปนแนวทางในการเสนอแนะเชงนโยบายเกยวกบการพฒนาอนเทอรเนตในประเทศไทยทเหมาะสมตอไป โดยผทสนใจสามารถคลกปายประกาศเชญชวนใหตอบแบบสอบถาม จากเวบไซตตางๆ ทใหความอนเคราะหพนทในการประชาสมพนธ

สาหรบการสารวจประจาปน จดทาขนในชวงกลางเดอนพฤศจกายน ถงปลายเดอนธนวาคม 2547 โดยมคาถามพเศษประจาปคอ พฤตกรรมและความคดเหนเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสงสวนบคคล โดยหลงจากคดแบบสอบถามทไมครบถวนสมบรณออกแลว เหลอจานวนผตอบแบบสอบถามทนามาวเคราะหในปนทงหมด 10,525 คน ผลการสารวจทสาคญ พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตทไดจากผตอบแบบสอบถามในปน มลกษณะทนาสนใจดงตอไปน

พฤตกรรมการใชทวไป: สวนใหญผตอบยงระบวาใชอนเทอรเนตจากบานมากทสด รองลงมาไดแกททางาน และสถานศกษาตามลาดบ โดยชวงเวลาท


27


ใชอนเทอรเนตมากทสดนนยงอยในชวงเวลา 20.01 น. – 24.00 น. เชนเดยวกบการสารวจในปกอนๆ

รปแบบการเชอมตอเขาสอนเทอรเนต: ผลการสารวจปน แสดงใหเหนชดวา มการลดลงของการเชอมตออนเทอรเนตแบบเชอมตอโมเดมผานโทรศพท (dial-up) และการเชอมตอโดยการใชบรการ ADSL เพมขนจากปกอนอยางเหนไดชด

กจกรรมททาบนอนเทอรเนต: ผตอบแบบสอบถามในปนระบวาการคนหาขอมลเปนกจกรรมททาบนอนเทอรเนตมากทสด รองลงมาไดแกการรบสงไปรษณยอเลกทรอนกส และตดตามขาว ตามลาดบ และเมอมการแยกกจกรรมททามากทสดตามอาย พบวากลมอายตากวา 20 ป มแนวโนมทากจกรรมดานการบนเทง เชน การสนนทนาออนไลน การเลนเกม มากกวากลมอายอนๆ

ปญหาทพบจากการใชอนเทอรเนต: ในปนผตอบแบบสอบถามระบวาปญหาเรองไวรส เปนปญหาทสาคญอนดบหนงทพบบนอนเทอรเนต ซงปญหานเพมระดบความสาคญจากอนดบสองในการสารวจปกอน และปญหาทเพมระดบความสาคญขนจากในปกอนอกปญหาหนงคอ ความนาเชอถอของขอมล ซงในปกอนอยในลาดบท 8 แตปนไดเพมความสาคญมาอยลาดบท 5

การซอสนคาและบรการบนอนเทอรเนต: เมอเทยบกบการสารวจในปกอนๆ พบวา ผตอบแบบสอบถามทระบวาเคยซอสนคาหรอบรการผานอนเทอรเนตมเพมขนเลกนอย โดยปนมผตอบรอยละ 29.9 ระบวาเคยซอ ซงสวนใหญจะเปนเพศชายทมรายไดของครวเรอนตอเดอนสงกวา 5 หมนบาทขนไป สนคาทซอสวนใหญยงคงเปนสนคาทมคณภาพมาตรฐานคงท เชน หนงสอ


28


ซอฟตแวร ฯลฯ อยางไรกตาม การสงจองบรการตางๆ ผานอนเทอรเนต เชน ตวภาพยนตร โรงแรม กเปนบรการทไดรบความนยมมากเชนกน

เหตผลทไมซอสนคาผานอนเทอรเนต: เหตผลทสาคญทสดคอ ผตอบระบวาไมสามารถจบตองสนคาทขายผานอนเทอรเนตได ซงไมตางจากปกอนๆ และเหตผลเกยวกบการไมอยากใหหมายเลขบตรเครดต เปนเหตผลทเพมระดบความสาคญมากขนในปน

พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตความเรวสง: โดยสรปแลวจะอาจจะกลาวไดวา อนเทอรเนตความเรวสงเรมไดรบความนยมในหมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย โดยจากผตอบแบบสอบถามทระบวาใชอนเทอรเนตความเรวสงในระยะ 1 ปทผานมามากทสด พบวาสวนใหญเปนชายมากกวาหญง และมรายไดของครวเรอนตอเดอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน สาหรบปญหาทยงทาใหผใชยงไมสามารถเขาถงการบรการไดกคอ ปญหาดานราคาคาบรการ เพราะในความรสกของผใชนนราคาคาบรการยงสงอย อยางไรกตาม ปจจยทเกยวกบความไมร (ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป และไมรรายละเอยดของการตดตอขอรบบรการ) และปจจยทางดานเทคนค เชน ยงไมเชอมนในระบบวาจะรวดเรวตามทโฆษณาจรงๆ และการบรการยงไมครอบคลมในพนทพกอาศย ยงเปนสาเหตทสาคญอกประการหนงในการไมใชอนเทอรเนตความเรวสง

กจกรรมททาโดยใชอนเทอรเนตความเรวสง: กจกรรมหลกยงเปนกจกรรมทไมไดใชความเรวในการรบสงขอมลมากนก เชน การรบสงจดหมายอเลกทรอนกส สนทนา เวบบอรดฯลฯ สวนกจกรรมอนๆ กลบเปนกจกรรมทเนนไปทางบนเทง เชน ดาวนโหลดเกม เลนเกมออนไลน ฯลฯ มากกวาจะเปนกจกรรมเพอการหาความร เชน การเรยนรทางไกลผานอนเทอรเนต การคนหาหรอ


29


ดาวนโหลดขอมล การประชมทางไกล ฯลฯ ซงสาเหตอาจจะมาจากยงไมมเนอหาอนเกยวของกบกจกรรมเพอการเรยนร การศกษา ใหบรการบนอนเทอรเนตมากนก ทาใหผใชอนเทอรเนตจงยงใชเพอประโยชนดานการบนเทงเปนหลก ดงนนหากมการสงเสรมใหมเนอหาอนมสาระมากขน กอาจจะทาใหคนไทยสามารถใชประโยชนจากอนเทอรเนตความเรวสงไดอยางมประสทธภาพมากขนในอนาคต




32

√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®


32


ภาพรวมของผตอบแบบสอบถามประจาป 2547

การสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ประจาป 2547 มผตอบ

แบบสอบถามทงหมด 10,525 คน แบงเปนหญง 4,777 คน (รอยละ 45.4) ชาย 5,668 คน (รอยละ 53.8) และไมระบเพศอก 80 คน (รอยละ 0.8) ซง ตางจากปกอนๆ กลาวคอ มผตอบแบบสอบถามทเปนชายมากกวาหญง อยางไร กตามพบวาภาพรวมของผตอบแบบสอบถามดานอนๆ เชน สดสวนของกลมอาย การศกษา รายได ทอยอาศย ฯลฯ ไมเปลยนแปลงจากการสารวจในปกอนๆ มากนก อาย (Age)

ชวงอายของผตอบแบบสอบถามนสงทสดคอ อาย 20-29 ป (รอยละ 52.3) รองลงมาไดแกกลมอาย 30-39 ป (รอยละ 22.2) ซงการกระจายของกลมอายของผตอบแบบสอบถามมลกษณะไมตางจากปกอนๆ

แผนภาพท 1 ผตอบแบบสอบถามแยกตามกลมอาย

ป Years

รอยละ Percent

0.21.67.9

22.2

52.3

12.4

3.40

10

20

30

40

50

60

<14 15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+


33


ตารางท 1 ผตอบแบบสอบถามแยกตามกลมอาย

อาย (ป) Age

<14 15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+ รวม Total

จานวน(คน) Frequency

360 1,305 5,498 2,331 833 168 16 10,511


3.4 12.4 52.3 22.2 7.9 1.6 0.2 100

เพศ (Gender)

จากจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด เมอแยกตามเพศ สามารถแบงเปนหญง 4,777 คน (รอยละ 45.4) ชาย 5,668 คน (รอยละ 53.8) และไมระบเพศอก 80 คน (รอยละ 0.8) ซงปนผใชอนเทอรเนตทเปนชายใหความสนใจในการตอบแบบสอบถามมากกวาหญง ซงแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ ซงเพศหญงจะตอบแบบสอบถามในการสารวจฯ มากกวาชาย

แผนภาพท 2 ผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ

หญง Females 45.4

ชาย Males 53.8

อนๆ Others 0.8


34


ตารางท 2 ผตอบแบบสอบถามแยกตามกลมเพศ

เพศ Gender

หญง Female

ชาย Male

อนๆ Others

รวม Total


4,777 5,668 80 10,525


45.4 53.8 0.8 100

ทอยปจจบน (Present Location)

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 60.5) อาศยอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล และกระจายตวอยตามภมภาคตางๆ ในอตราสวนทใกลเคยงกน ซงลกษณะดงกลาวไมแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ มากนก

แผนภาพท 3 ผตอบแบบสอบถามแยกตามทอยปจจบน

60.5

12.2 10.7 9.3 6.90.3

0

10

20

30

40

50

60

70


กทม.และปรมณฑลBangkok&Suburbs

ภาคกลางCentral

ภาคเหนอNorth

ภาค ตอ.น.Northeast

ภาคใต South

ตางประเทศAbroad


35


ตารางท 3 ผตอบแบบสอบถามแยกตามทอยปจจบน

ทอยปจจบน Location

กทม.และปรมณฑล Bangkok&Suburbs

ภาคกลาง Central

ภาคเหนอ North

ภาค ตอ.น. Northeast

ภาคใต South

ตางประเทศ Abroad

รวม Total


6,317 1,281 1,116 978 718 33 10,443


60.5 12.2 10.7 9.3 6.9 0.3 100

หมายเหต : ปรมณฑล หมายถง นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ นครปฐม และสมทรสาคร

เขตทอย (Uban versus Rural)

ดงทไดกลาวมาแลววาผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 60.6) อาศยอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล สาหรบผตอบแบบสอบถามในภมภาคอนๆ สวนใหญ (รอยละ 23.3) จะอาศยอยในอาเภอเมองมากกวานอกอาเภอเมอง (รอยละ 15.8) ดงแสดงในแผนภาพท 4

แผนภาพท 4 ผตอบแบบสอบถามแยกตามเขตทอย

60.6

23.315.8

0.30

10203040506070


กทม.และปรมณฑล Bangkok & Suburbs

นอกอาเภอเมองRural

อาเภอเมอง Other Urban

ตางประเทศAbroad


36


ตารางท 4 ผตอบแบบสอบถามแยกตามเขตทอย

เขตทอย Urban vs. Rural

กทม.และปรมณฑล Bangkok & Suburbs

อาเภอเมอง Other Urban

นอกอาเภอเมอง Rural

ตางประเทศ Abroad

รวม Total

จานวน (คน) Frequency

6,317 2,429 1,645 33 10,424


60.6 23.3 15.8 0.3 100

ระดบการศกษา (Education Level)

ระดบการศกษาสงสดของผตอบแบบสอบถามในปนสวนใหญยงคงเปนระดบปรญญาตร (รอยละ 61.4) เชนเดยวกบการสารวจในปกอนๆ รองลงมาคอระดบปรญญาโท (รอยละ 13.1) ดงแสดงในแผนภาพท 5

แผนภาพท 5 ผตอบแบบสอบถามแยกตามระดบการศกษา

13.1

61.4

9.53.6

7.10.6

4.7

0

10

20

30

40

50

60

70

ระดบ การศกษาสงสด Education Level


ตากวา มธยมปลาย Less than

High School

มธยมปลาย High School

ปวช Lower

Vocational

ปวส/อนปรญญา Upper

Vocational

ป.ตร Bachelor

ป.โท Master

ป.เอก Doctorate


37


ตารางท 5 ผตอบแบบสอบถามแยกตามระดบการศกษา

การศกษา Education

ตากวามธยมปลาย Less than High

School

มธยมปลาย High School

ปวช Lower

Vocational

ปวส/ปวท/ปทส / อนปรญญา

Upper Vocational

ป.ตร Bachelor

ป.โท Master

ป.เอก Doctorate

รวม Total


497 743 377 990 6,436 1,374 66 10,483


4.7 7.1 3.6 9.5 61.4 13.1 0.6 100

สาขาการศกษา (Major of Education)

ผลการสารวจขอมลเกยวกบสาขาการศกษาของผตอบแบบสอบถาม พบวา สาขาการศกษาทมจานวนผตอบแบบสอบถามมากทสดคอ สาขาเทคโนโลยสารสนเทศ (รอยละ 38.7) รองลงมาคอ สาขาวทยาศาสตร/วศวกรรมสาขาอนๆ (รอยละ 17.9) ดงแสดงในแผนภาพท 6 ซงมลกษณะตางจากผตอบแบบสอบถาม ในปกอนทจะเปนผทอยในสาขาพาณชยศาสตรและการบรหารมากทสด

แผนภาพท 6 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาการศกษา

2.02.31.92.1

0.8

14.4

11.5

10.1

17.3

37.6

0

10

20

30

40 วทยาศาสตร/ วศวกรรมศาสตร Science/Engineering

พาณชยศาสตร/บรหาร Business/ Management

ศลปะArts

สงคมศาสตร Social Science สขภาพ

Health

ศกษาศาสตร Education

เกษตรศาสตร Agriculture

ไมมสาขาเจาะจง No Major

อนๆ Others

เทคโนโลยสารสนเทศ IT


38


หมายเหต “เทคโนโลยสารสนเทศ” รวมถง วทยาศาสตรคอมพวเตอร วทยาการคอมพวเตอร วศวกรรมไฟฟา วศวกรรมอเลกทรอนกส วศวกรรมสอสาร วศวกรรมคอมพวเตอร วศวกรรมโทรคมนาคม คอมพวเตอรเพอธรกจ การบรหารสารสนเทศ “วทยาศาสตร/วศวกรรมสาขาอนๆ” รวมถง คณตศาสตร สถตและสถตประยกต วทยาศาสตรสาขาอนๆ วศวกรรมศาสตรสาขาอนๆ “ศลปะ” รวมถง สาขาทเกยวของกบศลปะ สถาปตยกรรมศาสตร “สงคมศาสตร” รวมถง นตศาสตร เศรษฐศาสตร รฐศาสตร สอสารมวลชน “สขภาพ” รวมถง โภชนาการ แพทยศาสตรและสาขาอนๆ ทเกยวของ “ศกษาศาสตร” รวมถง อกษรศาสตร โบราณคด ศาสนา ปรชญา

ตารางท 6 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาการศกษา

สาขาการศกษา Major of Education



สาขาทเกยวของกบเทคโนโลยสารสนเทศ IT-related

896 37.6

วทยาศาสตร/วศวกรรมสาขาอนๆ Science/Engineering related

413 17.3

พาณชยศาสตรหรอการบรหาร Business, Management

242 10.1

ศลปะ Arts

47 2.0

สงคมศาสตร Social Science

54 2.3

สขภาพ Health

46 1.9

ศกษาศาสตร Education

49 2.1


39


สาขาการศกษา Major of Education



เกษตรศาสตร และสาขาอนทเกยวของ Agriculture

19 0.8

ไมมสาขาเจาะจง No Major

343 14.4

อนๆ Others

274 11.5

รวม Total

2,383 100

สถานะการทางาน (Employment Status)

ผลการสารวจขอมลเกยวกบสถานะการทางานของผตอบแบบสอบถาม จะเปนไปในทศทางเดยวกนกบทพบในการสารวจปกอนๆ กลาวคอ จานวนผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 53.2) จะอยในกลมวยทางาน รองลงมาคอกลมทกาลงศกษาอย (รอยละ 24.8) และกลมทศกษาอยและทางานไปดวย (รอยละ 15.3) ตามลาดบ

แผนภาพท 7 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะการทางาน

สถานะ การทางาน (Employment Status)


เกษยณ Retired

ไมทางาน (ศกษาอย)

Unemployed (Ful-Time Student)

ไมไดทางาน Unemployed

ทางานและ ศกษาอยดวย Employed

(Part-Time Student)

ทางานอย (Employed)

0.3

24.8

6.415.3

53.2

0

10

20

30

40

50

60


40


ตารางท 7 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะการทางาน

การทางาน Employment

เกษยณ Retired

ไมทางาน (ศกษาอย) Unemployed

(Full-Time Student)

ไมไดทางาน Unemployed

ทางานและศกษา อยดวย Employed

(Part-Time Student)

ทางานอย (Employed)

รวม Total


27 2,519 654 1,560 5,408 10,168

รอยละ Pencent

0.3 24.8 6.4 15.3 53.2 100


41


สาขาอาชพ (Sector)

กลมของผตอบแบบสอบถามเมอแยกตามสาขาอาชพพบวา สวนใหญจะทางานอยในสาขาอาชพหลก 3 สาขา คอ คอมพวเตอร (รอยละ 19.4) การศกษา/การวจย (รอยละ 12.6 ) และอตสาหกรรมอนๆ (รอยละ 6.9)

แผนภาพท 8 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาอาชพ

รอยละ

Percent

การทหาร Military

การขนสง คมนาคม คลงสนคา Transportation, Warehousing

13.61.21.2

1.82.12.22.32.42.7

3.1

3.94.24.54.64.8

6.912.6

19.4

3.5

3.0

0 5 10 15 20

ผลต/ขาย/ใหบรการ/ควบคมดแลคอมพวเตอร IT

การศกษา การวจย Education, Research

อตสาหกรรมอนๆ Manufacturing

สาธารณสข และการบาบดโรค Healthcare

การเงน การธนาคาร Banking, Finance

สาธารณปโภคPublic Utility

กอสราง จดเชา-ซออาคาร ทดน Construction, Real Estate

นาเขา-สงออก Import-Export

ขายปลกสนคาอนๆ Retail

เกษตรกรรม Agriculture

ทองเทยว โรงแรม รานอาหาร Tourism, Hotel, Restaurant

ขายสงสนคาอนๆ Wholesaleกฎหมาย

Lawบนเทง และศลปะ

Entertainment, Art

ทปรกษาทางธรกจ Business Consultingการวางแผนนโยบายภาครฐ

Government Policy Makingอนๆ

Others

ขาวสาร, สอสาร, โฆษณา Mass Communications, Advertising


42


ตารางท 8 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาอาชพ สาขาอาชพ

Sector จานวน (คน) Frequency


ผลต/ขาย/ใหบรการ/ควบคมดแล คอมพวเตอร โปรแกรม,เครอขาย, หรออปกรณทเกยวของ IT

1,382 19.4

การศกษา, การวจย Education, Research

897 12.6

อตสาหกรรมอนๆ Manufacturing

493 6.9

สาธารณสข และการบาบดโรค Healthcare

345 4.8

ขาวสาร, สอสาร, โฆษณา Mass Communications, Advertising

329 4.6

การเงน การธนาคาร Banking, Finance

323 4.5

สาธารณปโภค Public Utility

301 4.2

กอสราง, จดเชา-ซออาคาร, ทดน Construction, Real Estate

281 3.9

นาเขา-สงออก Import-Export

248 3.5

ขายปลกสนคาอนๆ Retail

221 3.1

การขนสง, คมนาคม, คลงสนคา Transportation, Warehousing

212 3.0


43


สาขาอาชพ Sector



เกษตรกรรม Agriculture

191 2.7

ทองเทยว, โรงแรม, รานอาหาร Tourism, Hotel, Restaurant

172 2.4

ขายสงสนคาอนๆ Wholesale

163 2.3

กฎหมาย Law

156 2.2

บนเทง และศลปะ Entertainment, Art

149 2.1

การทหาร Military

125 1.8

ทปรกษาทางธรกจ Business Consulting

88 1.2

การวางนโยบายภาครฐ Government Policy Making

87 1.2

อนๆ Others

967 13.6

รวม Total

7,130 100

ประเภทของงาน (Type of Employment)

ผตอบแบบสอบถามในปนซงระบวาทางานแลว สวนใหญจะเปนกลมคนททางานอยในหนวยงานของภาคเอกชนเปนหลก (รอยละ 59.6) รองลงมาคอ ขาราชการประจา (รอยละ 17.8)


44


แผนภาพท 9 ผตอบแบบสอบถามแยกตามประเภทของงาน

ตารางท 9 ผตอบแบบสอบถามแยกตามประเภทของงาน

ประเภทของงาน Type of

Employment

ขาราชการประจา Government

ขาราชการ การเมอง Politician

รฐวสาหกจ Government Enterprise

ธรกจเอกชน Private Sector

เอกชนไมมง ผลกาไร NGOs

รวม Total


1,215 13 999 4,068 526 6,821


17.8 0.2 14.7 59.6 7.7 100

17.8

0.2

14.7

59.6

7.7

0

10

20

30

40

50

60

70


ขาราชการประจาGovernment

ขาราชการการเมอง Politician

ธรกจเอกชน Private Sector

รฐวสาหกจ Government Enterprise

เอกชนไมมงผลกาไร NGOs


45


สถานะสมรส (Marital status)

จากคาถามเกยวกบสถานะสมรสของผตอบพบวา ทงหญงและชายทเปนโสดเปนกลมทมจานวนมากทสด (รอยละ 83.4 และ 72.2 ตามลาดบ) รองลงมาคอ กลมทสมรสและมบตรแลว (รอยละ 10.9 และ 20.6 ตามลาดบ)

แผนภาพท 10 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะสมรส

ตารางท 10 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะสมรส หญง (Female) ชาย (Male) สถานะสมรส

Marital Status จานวน (คน) Frequency




โสด Single

3,959 83.4 4,088 72.2

สมรส ไมมบตร Married without Children

213 4.5 360 6.3

20.5

6.3

0.9

72.2

10.9

4.5

1.2

83.4

โสด Single

สมรส ไมมบตร Married without

Children

สมรส มบตร Married with

Children

อนๆ Others

โสดSingle

สมรส ไมมบตร Married without

Children

สมรส มบตร Married with

Children อนๆ

Others

หญง Female ชาย Male


46


หญง (Female) ชาย (Male) สถานะสมรส Marital Status จานวน (คน)

Frequency รอยละ Percent



สมรส มบตร Married with Children

520 10.9 1,164 20.5

อนๆ Others

57 1.2 49 0.9

รวม Total

4,749 100 5,661 100

รายไดของครวเรอนตอเดอน (Monthly Household Income)

ระดบรายไดของครวเรอนตอเดอนของผตอบแบบสอบถามมการกระจายตวคอนขางหลากหลาย โดยระดบรายไดตอครวเรอนตงแต 10,000-20,000 บาท เปนกลมทมจานวนผตอบแบบสอบถามมากทสด (รอยละ 22.9) และระดบรายไดตอครวเรอนตงแต 30,001-50,000 บาท เปนกลมรองลงมา (รอยละ 20.3) ซงลกษณะของการกระจายรายไดดงกลาวไมแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ นก

แผนภาพท 11 ผตอบแบบสอบถามแยกตามรายไดของครวเรอนตอเดอน

13.2

22.918.5

20.3

10.3

4.7 3.5 2.1 1.13.4

0

5

10

15

20

25

<10,000 10,000 -20,000

20,001 -30,000

30,001 -50,000

50,001 -70,000

70,001 -90,000

90,001 -110,000

110,001 -130,000

130,001 -150,000

> 150,000


บาท Baht


47


ตารางท 11 ผตอบแบบสอบถามแยกตามรายไดของครวเรอนตอเดอน รายไดครวเรอนตอเดอน (บาท) Monthly Household Income



<10,000 1,372 13.2 10,000- 20,000 2,388 22.9

20,001- 30,000 1,924 18.5

30,001- 50,000 2,112 20.3

50,001- 70,000 1,074 10.3

50,001- 70,000 489 4.7

50,001- 70,000 369 3.5

110,001- 130,000 217 2.1

130,001- 150,000 120 1.1

>150,000 358 3.4 รวม Total

10,423 100

ขนาดของครวเรอน (Household Size) และสดสวนสมาชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต (Proportion of Internet Users)

จากแผนภาพท 12 แสดงสดสวนของสมาชกในครวเรอนทเคยใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบกบขนาดครวเรอนของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 35.9) มสมาชกในครอบครว 2 คน แตเมอเปรยบเทยบขนาดของสมาชกในครวเรอนกบสดสวนของสมาชกในแตละครวเรอนทใชอนเทอรเนตแลว พบวามแนวโนมทขนาดครวเรอนทใหญขน จะมสดสวนผใชอนเทอรเนตในครวเรอนลดลดลง กลาวคอ ครวเรอนของผตอบแบบสอบถามทมสมาชก 1 คน จะใชอนเทอรเนตทกคน (เนองจากผตอบแบบสอบถามนนเปน


48


สมาชกในครวเรอนนนเอง) ในขณะทครวเรอนทมสมาชกมากกวา 6 คน จะมสมาชกทใชอนเทอรเนตประมาณครงหนง (รอยละ 55.8)

แผนภาพท 12 ผตอบแบบสอบถามแยกตามขนาดของครวเรอน

และสดสวนสมาชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต

18.5

35.9

25.2

13.2

1.11.74.4

57.4

65.9

80.7

100.0

54.957.2

55.8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

?F8DE<

% ?B:?8F<FAE8@E7@BF



1 คน 1 Pers

2 คน 2 Pers

3 คน 3 Pers

4 คน 4 Pers

5 คน 5 Pers

6 คน 6 Pers

>6 คน >6 Pers

ขนาดครวเรอน % ของจานวนสมาชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต


49


การมคอมพวเตอรทบาน (Home Computer Ownership)

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมคอมพวเตอรใชทบาน (รอยละ 90.1) ซงเมอเปรยบเทยบกบผลการสารวจในปทผานมาพบวา จานวนผตอบแบบสอบถามทมคอมพวเตอรใชทบานมแนวโนมเพมขน (จากรอยละ 83.1 ในการสารวจป 2546)

แผนภาพท 13 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมคอมพวเตอรทบาน

ตารางท 12 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมคอมพวเตอรทบาน

การมคอมพวเตอรทบาน Home Computer Ownership

ม Have

ไมม Don't have

รวม Total


9,339 1,028 10,367


90.1 9.9 100

ม Have 90.1


9.9


50


การมโทรศพทมอถอ (Mobile Phone Ownership)

เมอเปรยบเทยบผลการสารวจขอมลเกยวกบการมโทรศพทมอถอของผตอบแบบสอบถามในปนกบปทผานมา พบวา ในป 2547 สดสวนของผตอบแบบสอบถามวามโทรศพทมอถอมแนวโนมเพมขนมากกวาปกอน โดยมจานวนผตอบแบบสอบถามทมโทรศพทมอถอคดเปน รอยละ 95.0 ในขณะทการสารวจในป 2546 มผตอบวามโทรศพทมอถอรอยละ 88.5

แผนภาพท 14 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมโทรศพทมอถอ

ตารางท 13 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมโทรศพทมอถอ

การมโทรศพทมอถอ Mobile Phone Ownership

ม Have


รวม Total


9,855 529 10,384


95.0 5.0 100

ม Have 95.0


5.0


51


ลกษณะการใชบรการขอความผานโทรศพทมอถอ (Type of Data Communication via Mobile Phone)

บรการขอความผานโทรศพทมอถอทผตอบแบบสอบถามสวนใหญนยมใชมากทสดเปนอนดบแรกคอ บรการ SMS (รอยละ 73.6) รองลงมาคอ บรการ MMS (รอยละ 25.7) ซงเมอเปรยบเทยบกบผลการสารวจขอมลในปกอนพบวา บรการ SMS เปนบรการทไดรบความนยมมากทสดเชนเดยวกน

แผนภาพท 15 ลกษณะการใชบรการขอความผานโทรศพทมอถอ

ตารางท 14 ลกษณะการใชบรการขอความผานโทรศพทมอถอ

SMS MMS Internet Email อนๆ Others


7,250 2,528 1,594 287


73.6 25.7 16.2 2.9

73.6

25.716.2

2.9

01020304050607080

SMS MMS Internet Email อนๆ Others


หมายเหต: บรการขอความทเคยใชผานโทรศพทมอถอ สามารถเลอกไดมากกวา 1 คาตอบ


52


พฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต

ในการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผตอบแบบสอบถามใน

ปน คณะผศกษาไดทาการวเคราะหในเชงลกมากขน คอไดจดแบงกลมโดยใชตวแปรดานประชากรศาสตร (demographic variable) ไดแก เพศ อาย และตวแปรอนทอาจมผลตอพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดแก เขตทพกอาศย และรายได และทาการวเคราะหพฤตกรรมการใชของแตละกลมเปรยบเทยบกน โดยเกณฑในการแบงกลมสาหรบแตละตวแปรเปนดงน

เพศ: แบงเปน เพศหญง และเพศชาย อาย: แบงเปนสามกลมคอ กลมเดกและเยาวชนซงอายตากวา 20 ป

กลมอาย 20-29 ป (ซงเปนกลมทมจานวนมากทสด) และกลมอายมากกวา 30 ป

เขตทพกอาศย: แบงเปนสองกลมคอ เขตเมอง (ไดแกกรงเทพฯ และปรมณฑล รวมถงเขตอาเภอเมองของจงหวดอนๆ) และเขตนอกเมอง (ไดแก เขตนอกอาเภอเมองของจงหวดอนๆ)

รายไดของครวเรอน: แบงเปนสองกลมคอ รายไดตากวา 5 หมนบาทตอเดอน และรายไดสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน การแบงรายไดเปน 2 กลม โดยใชระดบรายได 5 หมนบาทตอเดอนเปนตวแบงนน เนองจากเปนระดบรายไดเฉลยของผตอบแบบสอบถามในปน

ทงนสามารถแบงกลมตวอยางเพอศกษาวเคราะหพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถามตามหลกเกณฑดงกลาวไดทงหมด 24 กลม โดยมคณลกษณะของแตละกลม ดงน

กลมท 1 (M<20Urb/a) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน


53


กลมท 2 (M<20Urb/b) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 3 (M<20Rur/a) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 4 (M<20Rur/b) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 5 (M20-29Urb/a) เพศชาย อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 6 (M20-29Urb/b) เพศชาย อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 7 (M20-29Rur/a) เพศชาย อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 8 (M20-29Rur/b) เพศชาย อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 9 (M≥30Urb/a) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 10 (M≥30Urb/b) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 11 (M≥30Rur/a) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 12 (M≥30Rur/b) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 13 (F<20Urb/a) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน


54


กลมท 14 (F<20Urb/b) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 15 (F<20Rur/a) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 16 (F<20Rur/b) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 17 (F20-29Urb/a) เพศหญง อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 18 (F20-29Urb/b) เพศหญง อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 19 (F20-29Rur/a) เพศหญง อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 20 (F20-29Rur/b) เพศหญง อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 21 (F≥30Urb/a) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 22 (F≥30Urb/b) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 23 (F≥30Rur/a) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน

กลมท 24 (F≥30Rur/b) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน


55


ซงจากการแบงกลมออกเปน 24 กลมดงกลาว สามารถแยกจานวนของผตอบในแตละกลมได ดงน

ตารางท 15 การแบงกลมของผตอบแบบสอบถามตาม เพศ อาย รายได และทอย

จานวน (คน)

รอยละ

รวม 10,525 100 M<20Urb/a 506 4.8 M<20Urb/b 92 0.9 M<20Rur/a 223 2.1 M<20Rur/b 20 0.2 M20-29Urb/a 1,708 16.2 M20-29Urb/b 420 4.0 M20-29Rur/a 342 3.2 M20-29Rur/b 28 0.3 M>30Urb/a 1,177 11.2 M>30Urb/b 401 3.8 M>30Rur/a 260 2.5 M>30Rur/b 45 0.4 F<20Urb/a 422 4.0 F<20Urb/b 79 0.8 F<20Rur/a 174 1.7 F<20Rur/b 6 0.1 F20-29Urb/a 1,772 16.8 F20-29Urb/b 440 4.2 F20-29Rur/a 307 2.9 F20-29Rur/b 37 0.3 F>30Urb/a 643 6.1 F>30Urb/b 313 3.0


56


จานวน (คน)

รอยละ

F>30Rur/a 121 1.1 F>30Rur/b 18 0.2 อนๆ * 971 9.2 หมายเหต: *อนๆ คอกลมของผตอบแบบสอบถามทไมสามารถระบไดชดเจน วาอยกลมไหนใน 24 กลมทจดไว เนองจากมการระบขอมลสวนตวในการ ตอบแบบสอบถามครงนไมครบถวน

จะสงเกตไดวา เมอแบงผตอบแบบสอบถามออกเปนกลมตางๆ แลว

กลมเพศหญงทอายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และรายไดตอครวเรอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน (F<20Rur/b) เปนกลมทมตวอยางคอนขางนอย คอมเพยง 6 คนเทานน จงอาจจะไมสามารถเปนตวแทนทเหมาะสมสาหรบการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของประชากรกลมนได

ประสบการณการใชอนเทอรเนต (Years on Internet)

จากผตอบแบบสอบถามขอนทงหมด 8,154 คน สวนใหญ (รอยละ 45.6) จะมประสบการณการใชอนเทอรเนตมามากกวา 4 ป โดยมขอสงเกตวาในกลมทอายเดยวกนนน กลมทมรายไดสง (รายไดครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอเดอน) จะมสดสวนของผทเคยใชอนเทอรเนตมากกวา 4 ป สงกวากลมทมรายไดตากวา และกลมทมสดสวนของผใชอนเทอรเนตมากกวา 4 ป สงทสดคอ เพศหญงอายระหวาง 20-29 ป และมรายไดครวเรอนมากกวา 5 หมนบาท/เดอน


57


ตารางท 16 ประสบการณในการใชอนเทอรเนต

ประสบการณการใชอนเทอรเนต Years on Internet

>2 ป 2-4 ป >4 ป

รวม 19.1 35.4 45.5 M<20Urb/a 28.2 44.2 27.6 M<20Urb/b 15.0 33.8 51.2 M<20Rur/a 39.6 37.6 22.8 M<20Rur/b 13.3 46.7 40.0 M20-29Urb/a 15.1 32.9 52.0 M20-29Urb/b 5.1 22.8 72.1 M20-29Rur/a 24.4 41.5 34.1 M20-29Rur/b 6.7 33.3 60.0 M>30Urb/a 24.5 44.4 31.1 M>30Urb/b 10.6 32.1 57.3 M>30Rur/a 31.4 38.6 30.0 M>30Rur/b 21.6 32.4 46.0 F<20Urb/a 37.3 35.4 27.3 F<20Urb/b 15.8 40.4 43.8 F<20Rur/a 42.9 38.5 18.6 F<20Rur/b 40.0 40.0 20.0 F20-29Urb/a 16.9 38.0 45.1 F20-29Urb/b 3.8 24.9 71.3 F20-29Rur/a 19.8 37.2 43.0 F20-29Rur/b 6.7 16.7 76.7 F>30Urb/a 21.1 39.0 39.9 F>30Urb/b 11.8 34.1 54.1 F>30Rur/a 31.1 38.7 30.2 F>30Rur/b 22.2 27.8 50.0


58


ประสบการณการใชอนเทอรเนต Years on Internet

>2 ป 2-4 ป >4 ป

อนๆ 9.9 24.1 66.0 หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผตอบถงจานวนปทใช อนเทอรเนตในแตละกลมตอผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลม ความถในการใชอนเทอรเนต (Frequency of Use)

จากผตอบแบบสอบถามเกยวกบความถในการใชทงหมด 10,394 คน ระบวาสวนใหญ (รอยละ 25.8) ใชจานวนชวโมงอนเทอรเนตตอสปดาห (Weekly Hours of Use) มากกวา 20 ชวโมง ซงมลกษณะไมแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ เมอแยกผตอบแบบสอบถามเปนกลมๆ จะพบวากลมทใชอนเทอรเนตตอสปดาหสงสดไดแกกลมอาย 20-29 ป ทมรายไดสง และอยในเขตเมอง (ทงชายและหญง) ดงนนอาจจะกลาวไดวา ผทอาศยอยในเขตเมองและมรายไดตอครวเรอนสงมแนวโนมทจะใชอนเทอรเนตมากกวา ผทมรายไดตา และอยนอกเขตเมอง ทงนเนองจากเหตผลสาคญคอ เรองราคา และความไมสะดวกในการเชอมตออนเทอรเนต ซงในเขตเมองจะมปญหานนอยกวา

แผนภาพท 16 จานวนชวโมงทใชอนเทอรเนตตอสปดาห

ชวโมง Hours

17.4

11.2

1.5

21.719.6

10.1

22.021.8

14.912.0

0.7

20.2

8.9

17.715.1 14.9

25.8

15.615.9

12.1

0.90

5

10

15

20

25

30

<1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+

2545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)



59


ตารางท 17 จานวนชวโมงทใชอนเทอรเนตตอสปดาหแยกตามกลม

จานวนชวโมงทใชตอสปดาห Weekly Usage

<1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+

รวม 0.9 12.1 15.9 19.6 15.6 10.1 25.8 M<20Urb/a 2.0 15.3 18.2 17.7 17.5 11.1 18.2 M<20Urb/b 1.1 10.9 8.7 16.3 20.6 9.8 32.6 M<20Rur/a 2.3 17.8 17.4 20.5 14.6 12.3 15.1 M<20Rur/b 0.0 21.1 26.3 15.8 5.3 10.5 21.0 M20-29Urb/a 0.9 10.2 16.5 17.4 13.0 10.8 31.2 M20-29Urb/b 0.2 5.7 6.9 15.7 16.7 11.7 43.1 M20-29Rur/a 0.6 15.8 16.1 18.8 16.1 9.1 23.5 M20-29Rur/b 0.0 3.6 17.8 21.4 14.3 14.3 28.6 M>30Urb/a 0.8 14.5 15.3 20.7 16.4 11.1 21.2 M>30Urb/b 0.2 8.5 16.5 20.9 18.0 8.2 27.7 M>30Rur/a 0.8 15.4 20.8 21.5 16.9 8.1 16.5 M>30Rur/b 2.2 15.6 11.1 20.0 20.0 11.1 20.0 F<20Urb/a 1.7 21.4 21.0 19.5 16.9 8.9 10.6 F<20Urb/b 0.0 9.0 15.4 26.9 19.2 11.5 18.0 F<20Rur/a 1.7 18.4 20.7 25.9 17.2 8.0 8.1 F<20Rur/b 0.0 16.7 16.7 16.7 16.7 0.0 33.2 F20-29Urb/a 0.4 11.0 16.6 21.0 16.8 9.9 24.3 F20-29Urb/b 0.3 7.3 10.0 20.7 14.8 8.2 38.7 F20-29Rur/a 1.3 17.0 19.0 20.2 18.6 7.2 16.7 F20-29Rur/b 2.7 13.5 10.8 10.8 27.0 2.7 32.5 F>30Urb/a 1.6 13.3 17.6 23.1 13.9 10.4 20.1 F>30Urb/b 0.6 10.3 15.8 20.7 14.2 10.7 27.7 F>30Rur/a 2.5 19.8 16.5 24.8 11.6 9.1 15.7 F>30Rur/b 0.0 11.8 29.4 0.0 11.8 17.6 29.4 อนๆ 1.0 7.4 12.5 17.0 14.2 9.9 38.0 หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผตอบถงชวโมงทใชอนเทอรเนต ตอสปดาหแยกตามกลมตอผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลม


60


ปรมาณการใชจากแตละสถานท (Point of Access)

จากผตอบแบบสอบถามเกยวกบปรมาณการใชอนเทอรเนตจากแตละสถานทจานวน 9,371 คน ระบวามการใชอนเทอรเนตจากทบานมากทสด เฉลยแลวคดเปนปรมาณการใชประมาณรอยละ 44.5 ของการใชอนเทอรเนตจากสถานทตางๆ ทงหมด รองลงมาไดแกการใชจากททางาน (รอยละ 38.0) และจากสถานศกษา (รอยละ 12.3) ตามลาดบ ซงไมแตกตางจากการสารวจปกอนๆ เมอแยกตามกลมอายจะเหนไดวาผใชอนเทอรเนตมแนวโนมใชอนเทอรเนตจากททางานมากขน เมออายเพมขน ผใชอนเทอรเนตทใชจากสถานบรการอนเทอรเนต (Internet Cafe’) มากทสดคอ เพศหญง อายนอยกวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดครวเรอนตอเดอนสงกวา 5 หมนบาท นอกจากนมขอสงเกตอกประการหนงวา ไมมความแตกตางมากนกของสดสวนการใชจากสถานทตางๆ ระหวางกลมผทอยในเมองและนอกเมอง

แผนภาพท 17 ปรมาณการใชอนเทอรเนตจากแตละสถานท

บาน Home

ททางาน Office

สถานศกษา School

รานบรการ อนเทอรเนต

Internet Cafe'

อน ๆ Others

13.7

7.5

0.5

46.9

0.5

46.7

31.633.2

0.4

6.1

13.412.3

4.8

38.0

44.5

0

10

20

30

40

50

2545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)



61


ตารางท 18 ปรมาณการใชอนเทอรเนตจากแตละสถานทแยกตามกลม สถานท

Point of Access บาน

Home ททางาน Office

สถานศกษา School

รานบรการอนเทอรเนต

Internet Cafe'

อน ๆ Others

รวม 44.5 38.0 12.3 4.8 0.5 M<20Urb/a 61.6 2.7 26.3 9.1 0.3 M<20Urb/b 77.4 0.3 14.6 5.4 2.3 M<20Rur/a 51.9 2.2 35.7 9.8 0.5 M<20Rur/b 67.8 2.9 21.0 7.9 0.3 M20-29Urb/a 41.1 37.2 15.0 6.3 0.4 M20-29Urb/b 48.6 36.5 10.5 4.2 0.3 M20-29Rur/a 28.9 42.5 20.6 7.3 0.7 M20-29Rur/b 39.6 43.5 8.5 8.3 0.0 M>30Urb/a 45.9 49.1 1.8 2.8 0.4 M>30Urb/b 47.7 50.0 1.0 0.8 0.4 M>30Rur/a 54.8 39.9 3.0 2.0 0.3 M>30Rur/b 44.2 52.3 3.4 0.1 0.0 F<20Urb/a 57.6 3.4 29.7 8.8 0.5 F<20Urb/b 75.9 0.1 19.5 4.3 0.4 F<20Rur/a 57.8 0.9 30.0 10.5 0.8 F<20Rur/b 47.4 18.0 9.4 21.2 4.0 F20-29Urb/a 35.8 43.3 15.0 5.5 0.4 F20-29Urb/b 43.4 45.2 8.3 2.8 0.3 F20-29Rur/a 32.9 38.8 21.1 6.6 0.5 F20-29Rur/b 49.1 36.5 11.2 2.7 0.6 F>30Urb/a 42.5 53.2 1.6 2.4 0.2 F>30Urb/b 36.6 59.7 1.8 1.5 0.5 F>30Rur/a 48.8 43.3 4.2 3.3 0.4 F>30Rur/b 38.1 61.1 0.0 0.8 0.0

หมายเหต: ตวเลขในตารางคอคาเฉลยรอยละของปรมาณการใชอนเทอรเนตในแตละสถานท ของแตละบคคลแยกตามกลม


62


ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด (Time of Use)

จากผตอบแบบสอบถามเกยวกบชวงเวลาทใชงานอนเทอรเนตมากทสด จานวน 10,368 คน สวนใหญ (รอยละ 33.9) ระบวาชวงเวลาทใชมากทสดคอ ชวงกลางคน ระหวาง 20:01-24:00 น. เมอแยกผตอบออกเปนกลมตางๆ แลวเปนทนาสงเกตวา กลมทอายตากวา 20 ป จะใชอนเทอรเนตในชวงเวลา 08:01-16:00 น. ซงเปนชวงเวลาเรยนนอยกวากลมอน ซงคาตอบนเปนไปในทางเดยวกนกบสถานทใชงานอนเทอรเนต ซงกลมนระบวาสวนใหญใชอนเทอรเนตจากทบาน

แผนภาพท 18 ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด

35.0

5.31.6

24.020.416.5

22.4 19.219.4 18.9

1.54.1

32.133.9

23.2 19.0

2.2 1.20

10

20

30

40

50

60

08:01-12:00

12:01-16:00

16:01-20:00

20:01-24:00

00:01-04:00

04:01-08:00

2545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)

เวลา Hours



63


ตารางท 19 ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสดแยกตามกลม

ชวงเวลาทใช Time of Use

08:01-12:00

12:01-16:00

16:01-20:00

20:01-24:00

00:01-04:00

04:01-08:00

รวม 20.4 23.2 19.0 33.9 2.2 1.2 M<20Urb/a 11.3 14.1 33.0 39.2 1.4 1.0 M<20Urb/b 8.8 7.7 38.5 39.6 4.4 1.1 M<20Rur/a 13.2 19.6 32.0 31.5 1.4 2.3 M<20Rur/b 5.0 0.0 55.0 40.0 0.0 0.0 M20-29Urb/a 19.2 23.7 17.5 35.5 3.7 0.5 M20-29Urb/b 17.5 20.9 12.0 44.7 3.8 1.0 M20-29Rur/a 24.4 25.3 21.2 25.9 2.4 0.9 M20-29Rur/b 18.5 18.5 18.5 37.0 7.4 0.0 M>30Urb/a 23.2 18.7 15.4 38.2 1.8 2.7 M>30Urb/b 24.1 17.8 12.3 42.6 1.0 2.3 M>30Rur/a 17.5 15.2 17.5 42.4 4.3 3.1 M>30Rur/b 31.0 11.9 14.3 40.5 0.0 2.4 F<20Urb/a 13.2 19.4 31.6 34.0 1.7 0.2 F<20Urb/b 1.3 10.1 36.7 50.6 1.3 0.0 F<20Rur/a 15.2 19.9 35.1 28.1 1.2 0.6 F<20Rur/b 0.0 50.0 16.7 33.3 0.0 0.0 F20-29Urb/a 20.3 32.0 17.4 27.7 2.0 0.7 F20-29Urb/b 20.3 27.9 15.5 34.2 1.8 0.2 F20-29Rur/a 20.7 30.5 18.0 28.9 1.0 1.0 F20-29Rur/b 21.6 24.3 24.3 27.0 0.0 2.7 F>30Urb/a 28.3 26.1 16.4 26.5 1.3 1.4 F>30Urb/b 32.6 24.8 15.5 23.9 1.0 2.3 F>30Rur/a 19.8 15.7 15.7 43.8 4.1 0.8 F>30Rur/b 44.4 27.8 0.0 27.8 0.0 0.0 อนๆ 22.4 22.0 17.8 34.8 2.1 0.9 หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผตอบถงชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสดแยกตามกลมตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม


64


เบราเซอรทใช (Browser)

จากผตอบแบบสอบถามขอนทงหมด 10,251 คน พบวารปแบบของ เบราเซอรทใช ยงเหมอนกบปกอนๆ คอ ผตอบแบบสอบถามนยมใช Internet Explorer เปนเบราเซอรมากทสด (รอยละ 95.8) นอกจากนนไมพบความแตกตางทางเพศ อาย รายได และสถานทอย ตอการเลอกใชเบราเซอร

แผนภาพท 19 เบราเซอรทใช

รปแบบการเขาถงอนเทอรเนต (Mode of Connectivity)

จากผตอบแบบสอบถามขอนทงหมด 10,306 คน สวนใหญ (รอยละ 39.9) ระบวา เชอมตออนเทอรเนตดวยการตอโมเดมโดยหมนโทรศพท (dial-up) เชนเดยวกบปกอนๆ อยางไรกตามเมอเทยบสดสวนแลวจะเหนไดวา การตอผานโมเดมมสดสวนลดลงจากการสารวจในปกอนมาก และรปแบบการเชอมตอทเพมสงขนอยางเหนไดชดคอการเชอมตอดวยบรการ ADSL แสดงใหเหนไดวา

95.8

0.8 0.5 0.7 0.6 0.1 0.6 0.90

20

40

60

80

100

Explorer Netscape Mozilla FireFox Opera Safari TextMode

Others


เบราเซอร Browser


65


อนเทอรเนตความเรวสง โดยเฉพาะระบบ ADSL เรมไดรบความนยมจากผใชอนเทอรเนตมากขนตามลาดบ โดยเมอแยกตามกลมอาย รายได และสถานทอยแลว พบวา สวนใหญทใชระบบ ADSL กคอกลมทมรายไดสง อยในเขตเมอง และอายมากกวา 20 ป

แผนภาพท 20 รปแบบการเขาถงอนเทอรเนต

39.9

2.0 2.6

Dial Up

บรการ ISDN

1.6 19.3

1.7

บรการ ADSL

บรการ Cable modem 1.2

บรการผานดาวเทยม Satellite 1.0

1.1

บรการผานโทรศพทมอถอ Mobile Internet 0.6

0.7

31.7 ผานสายเชาของททางานหรอสถานศกษา

Office /School's leased line 31.5

ไมทราบ 3.7 Don't know 7.1

54.3

0 10 20 30 40 50 60

2546 (2003) 2547 (2004)



66


ตารางท 20 รปแบบการเขาถงอนเทอรเนต รปแบบการเขาถง อนเทอรเนต

Mode of Connectivity*

1 2 3 4 5 6 7 8

รวม 39.9 2.6 19.3 1.2 1.1 0.7 31.5 3.7 M<20Urb/a 53.7 4.7 17.7 1.0 0.4 0.6 14.2 7.7 M<20Urb/b 50.5 3.3 33.0 0.0 0.0 1.1 6.6 5.5 M<20Rur/a 61.9 0.5 3.2 0.9 2.8 1.4 18.8 10.5 M<20Rur/b 60.0 5.0 20.0 0.0 5.0 0.0 10.0 0.0 M20-29Urb/a 35.0 2.5 26.2 1.4 0.7 0.5 31.8 1.9 M20-29Urb/b 33.8 2.2 36.7 0.7 0.7 0.2 25.2 0.5 M20-29Rur/a 42.9 2.4 6.8 0.3 4.8 0.3 39.3 3.3 M20-29Rur/b 53.6 7.1 10.7 0.0 0.0 0.0 28.6 0.0 M>30Urb/a 42.3 2.4 21.3 1.5 0.6 0.6 29.8 1.5 M>30Urb/b 36.8 2.8 25.1 1.2 0.0 1.0 32.6 0.5 M>30Rur/a 63.3 2.3 6.6 1.9 2.4 0.8 21.9 0.8 M>30Rur/b 51.1 0.0 8.9 0.0 0.0 0.0 37.8 2.2 F<20Urb/a 47.7 1.9 11.4 1.0 1.2 1.7 21.7 13.4 F<20Urb/b 63.3 0.0 15.2 0.0 2.5 0.0 6.3 12.7 F<20Rur/a 51.1 0.6 1.7 2.3 3.5 2.9 19.5 18.4 F<20Rur/b 83.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16.7 F20-29Urb/a 34.5 2.5 16.1 0.8 0.7 0.9 40.4 4.1 F20-29Urb/b 38.6 1.8 21.4 0.9 0.5 0.2 35.0 1.6 F20-29Rur/a 39.3 2.0 4.0 1.0 3.0 1.0 45.3 4.4 F20-29Rur/b 51.4 0.0 5.4 0.0 5.4 0.0 35.1 2.7 F>30Urb/a 37.6 3.4 16.5 0.8 0.3 0.3 37.6 3.5 F>30Urb/b 30.8 4.5 16.8 2.6 1.0 0.3 43.7 0.3 F>30Rur/a 53.3 2.5 3.3 0.0 2.5 0.8 31.7 5.9


67


รปแบบการเขาถง อนเทอรเนต

Mode of Connectivity*

1 2 3 4 5 6 7 8

F>30Rur/b 38.9 0.0 16.7 0.0 0.0 0.0 44.4 0.0 อนๆ 32.5 3.5 28.5 1.9 1.3 0.9 28.0 3.4

หมายเหต คานวณจากจานวนผตอบคาถามแตละประเภทของการเขาถงอนเทอรเนตตอคดสดสวนตอจานวนผตอบแบบสอบถามแยกตามกลม *1. คอ dial up (ตอโมเดมโดยหมนโทรศพท) 2. คอ บรการ ISDN 3. คอ บรการ ADSL 4. คอ บรการ Cable modem 5. คอ บรการผานดาวเทยม 6. คอ บรการผานโทรศพทมอถอ 7. คอ บรการผานระบบ Network/LAN ของททางานหรอสถานศกษา 8. คอ ไมทราบวาเชอมตอดวยรปแบบใด

กจกรรมการใชงานอนเทอรเนต (Internet Activities)

จากผตอบแบบสอบถามวาทากจกรรมอะไรบนอนเทอรเนตมากทสด 10,297 คน ระบวากจกรรมททามากทสดไดแก การคนหาขอมล (รอยละ 35.0) รองลงมาไดแก การรบสงจดหมายอเลกทรอนกส (รอยละ 29.2) และการตดตามขาว (รอยละ 9.9) ตามลาดบ จะเหนไดวาลาดบของกจกรรมททามากทสดนไมตางจากผลการสารวจในปกอน แตเปนทนาสงเกตวาเมอแยกกจกรรมททาตามกลมแลว พบวากลมอายทมากกวา 20 ป มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตในทางทเกดประโยชน เชน การคนหาขอมล และการตดตามขาวสาร มากกวากลมอายตากวา 20 ป ซงมแนวโนมจะใชประโยชนจากอนเทอรเนตในทางบนเทง เชน การสนทนา(Chat) การเลนเกม มากกวากลมอายอนๆ


68


แผนภาพท 21 กจกรรมททาบนอนเทอรเนตมากทสด

31.9 35.0

7.1

5.8

2.7

2.1

4.6

14.1

31.6

9.0

29.2

9.1

3.9

3.7

3.5

5.7

0 10 20 30 40 50

อนๆ Others

ดาวนโหลดซอฟตแวร Download Software

เลนเกม Game

คนหาขอมล Information Search

ตดตามขาว News, Timely Report

เวบบอรด Web Board

สนทนา Chat

ไปรษณยอเลกทรอนกส e-mail

2547 (2004) 2546 (2003)



69


ตารางท 21 กจกรรมททาบนอนเทอรเนตมากทสดแยกตามกลม

ประเภทของกจกรรมททามากทสด (Top Activity on Internet)* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

รวม 29.2 9.1 3.7 9.9 35.0 1.8 3.9 0.4 1.9 3.5 0.5 0.1 1.0 M<20Urb/a 12.6 25.4 4.1 5.9 28.3 0.6 11.8 0.8 3.0 5.1 1.0 0.0 1.4 M<20Urb/b 7.6 28.3 8.7 4.3 19.6 2.2 15.2 1.1 5.4 5.4 2.2 0.0 0.0 M<20Rur/a 10.5 16.4 5.5 4.6 35.2 1.8 11.0 0.5 5.9 5.9 0.9 0.0 1.8 M<20Rur/b 10.0 25.0 0.0 0.0 40.0 5.0 15.0 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 M20-29Urb/a 27.3 7.8 4.4 8.6 34.9 1.9 4.8 0.7 1.7 6.3 0.7 0.2 0.7 M20-29Urb/b 36.5 8.2 5.0 6.5 29.6 0.7 5.1 0.2 0.5 4.3 1.7 0.2 1.5 M20-29Rur/a 23.3 5.4 3.9 9.0 45.8 2.7 3.6 0.0 0.6 5.4 0.0 0.0 0.3 M20-29Rur/b 32.1 3.6 3.6 17.9 25.0 7.1 0.0 3.6 0.0 7.1 0.0 0.0 0.0 M>30Urb/a 27.8 3.9 3.2 14.5 37.7 3.0 2.1 0.1 0.7 5.5 0.4 0.2 0.9 M>30Urb/b 34.0 2.3 4.3 19.0 32.5 2.5 1.5 0.2 0.0 3.0 0.2 0.0 0.5 M>30Rur/a 19.1 0.8 1.6 18.8 43.3 5.9 1.9 0.0 0.8 6.2 0.0 0.0 1.6 M>30Rur/b 40.0 2.2 2.2 22.2 28.9 0.0 0.0 0.0 0.0 2.2 0.0 0.0 2.3 F<20Urb/a 17.1 18.8 6.4 5.4 35.2 0.7 6.9 1.0 5.1 1.2 0.7 0.3 1.2 F<20Urb/b 20.3 27.8 10.1 2.5 24.1 0.0 7.6 0.0 5.1 1.3 1.2 0.0 0.0 F<20Rur/a 6.9 17.2 4.6 7.5 50.0 0.0 5.2 0.6 4.6 1.7 0.6 0.0 1.1 F<20Rur/b 16.7 0.0 16.7 0.0 33.3 0.0 0.0 0.0 33.3 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 33.7 9.5 2.8 8.5 34.9 1.5 2.9 0.5 2.8 1.6 0.6 0.0 0.6 F20-29Urb/b 45.7 10.6 3.9 3.5 31.2 0.9 1.6 0.0 0.7 0.7 0.5 0.0 0.7 F20-29Rur/a 26.0 6.7 1.7 10.3 48.0 1.0 1.3 0.7 2.0 1.3 0.0 0.0 1.0 F20-29Rur/b 40.6 5.4 2.7 2.7 35.1 0.0 0.0 2.7 5.4 0.0 2.7 2.7 0.0 F>30Urb/a 35.0 5.2 2.9 13.6 34.7 1.4 1.9 0.2 1.7 1.9 0.2 0.0 1.3 F>30Urb/b 41.4 3.9 3.9 10.7 34.6 1.6 0.7 0.0 0.3 0.6 0.3 0.0 2.0 F>30Rur/a 19.0 7.4 2.5 17.4 47.9 1.7 1.7 0.0 0.8 0.8 0.0 0.0 0.8 F>30Rur/b 27.8 0.0 0.0 11.1 50.0 0.0 0.0 0.0 5.6 0.0 0.0 0.0 5.5


70


ประเภทของกจกรรมททามากทสด (Top Activity on Internet)* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

อนๆ 37.0 9.3 3.0 10.4 28.7 2.0 3.8 0.2 1.5 2.2 0.1 0.4 1.4 กจกรรมบนอนเทอรเนตรปแบบตางๆ

จากคาถามทวา ทานใชอนเทอรเนตสาหรบกจกรรมใดบาง โดยผตอบสามารถเลอกตอบไดมากกวาหนงขอ เมอนามาคดเปนสดสวนตอจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลมตางๆ ทง 24 กลม มขอมลทนาสนใจดงน

1. คนหาขอมล (Information Search) เปนกจกรรมททาบนอนเทอรเนตสงเปนอนดบ 1 โดยมผตอบวาเคยทากจกรรมนคดเปนรอยละ 91.8 ของผตอบแบบสอบถามทงหมด โดยทกกลมอายมสดสวนในการทากจกรรมนใกลเคยงกน

แผนภาพท 22 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอคนหาขอมลแยกตามกลม

94.490.9

84.8

91.291.386.6

91.093.3

80.0 82.1

91.993.3

89.691.187.7

91.089.790.092.795.093.2

94.6

91.993.0

50

60

70

80

90

100

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b


หมายเหต: * 1. ไปรษณยอเลกทรอนกส (e-mail) 2. สนทนา (Chat) 3. อานหรอแสดงความเหนในเวบบอรด (Web Board) 4. ตดตามขาว (News, Timely Report) 5. คนหาขอมล(Information Search) 6. ชมสนคา (Shopping) 7. เลนเกม (Games) 8. ดาวนโหลดเกม (Downloads Games) 9. ดหนงฟงเพลงออนไลน (Online Movie/Music) 10. ดาวนโหลดซอฟตแวร (Downloads Software) 11. ดาวนโหลดหนง/เพลง (Downloads Movie/Music) 12. การประชมทางไกล (Video Conference) 13. อนๆ (Others)


71


2. ไปรษณยอเลกทรอนกส (e-mail) เปนกจกรรมทไดรบความนยมจากผใชอนเทอรเนตคอนขางสงเชนเดยวกน โดยมผตอบรอยละ 89.5 ของผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลมทระบวาใชประโยชนจากไปรษณยอเลกทรอนกส แผนภาพท 23 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอรบ-สงไปรษณยอเลกทรอนกสแยกตามกลม

3. ตดตามขาว (News, Timely Report) โดยรวมแลวรอยละ 71.8 ของผตอบแบบสอบถาม ระบวาเขาไปใชอนเทอรเนตเพอการตดตามขาว โดยกลมทมอายมากกวา 30 ป คอนขางเปนกลมทนยมกจกรรมนมากกวากลมอนๆ

แผนภาพท 24 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอการตดตามขาวแยกตามกลม


81.883.383.0

89.592.486.0

96.493.485.0 82.1

89.894.8

85.091.1

78.4

91.1

75.9

50.0

90.395.2

89.389.285.787.2

30405060708090

100

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b

77.783.3

59.6

72.2

65.260.5

70.770.3

50.0

75.073.2

78.872.3

82.2

64.565.862.1

83.3

73.672.379.8

73.076.4

80.2

30

40

50

60

70

80

90

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b



72


4. ดาวนโหลดเกม ภาพยนตร เพลง ซอฟตแวร (Download Games/Movie/Music/Software) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 71.4 ระบวาเคยใชประโยชนของอนเทอรเนตในการดาวนโหลดตางๆ จะเหนวากลมทเปนเพศชาย จะมแนวโนมทากจกรรมนสงกวาหญง

แผนภาพท 25 สดสวนผทใชอนเทอรเนตในการดาวนโหลดเกม ภาพยนตร เพลง ซอฟตแวร แยกตามกลม

5. ชมสนคา (Shopping) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 59.6

ของทกกลมตวอยางระบวาเคยเขาชมสนคาออนไลน โดยกลมทมรายไดครวเรอนสง และอายมากกวา 30 ป มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตเพอกจกรรมนมากกวากลมอนๆ ทงนอาจเปนเพราะวามศกยภาพในการซอมากกวากลมอนๆ


52.1

72.276.2 77.8

84.880.0 82.181.0

70.0

82.1

71.465.664.2

73.365.9

74.7

61.550.0

68.274.3

68.478.4

57.152.4

0102030405060708090

100

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b


73


แผนภาพท 26 สดสวนผทใชอนเทอรเนตในการชมสนคาแยกตามกลม

6. สนทนา (Chat) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 53.7 ระบวาเคยใชอนเทอรเนตเพอการสนทนาออนไลน โดยกลมเดกและวยรน ซงอายตากวา 20 ป (โดยเฉพาะเพศหญง) มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตเพอกจกรรมนมากกวากลมอนๆ

แผนภาพท 27 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอการสนทนาออนไลนแยกตามกลม


33.1

50.057.8 50.9

72.866.4 70.5

63.665.0

46.4

35.731.925.026.7

61.6

81.0

59.850.0

60.071.6

56.459.5

35.834.5

0102030405060708090

100

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b


52.9

77.8

46.6

64.3

54.349.6

66.062.7

50.060.763.0

65.1

55.0

68.9

44.8

57.0

42.533.3

59.468.0

56.4

70.361.060.4

0102030405060708090

100

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b


74


7. เลนเกม (Playing Game Online) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 47.2 ของทกกลมตวอยางระบวาเคยใชอนเทอรเนตในการเลนเกมออนไลน โดยกลมเดกและวยรน ซงอายตากวา 20 ป มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตเพอกจกรรมนมากกวากลมอนๆ เชนเดยวกบกจกรรมการสนทนาออนไลน (Chat)

แผนภาพท 28 สดสวนผทใชอนเทอรเนตในการเลนเกมออนไลน แยกตามกลม

ปญหาทพบจากการใชงานอนเทอรเนต (Perceived Problems Concerning the Internet)

จากคาถามเกยวกบปญหาทสาคญทพบจากการใชอนเทอรเนต (ตอบไดมากกวาหนงขอ) มผตอบคาถามขอน 9,554 คน พบวาปญหาเกยวกบการไดรบไวรสเปนปญหาทผตอบแบบสอบถามเหนวาสาคญทสดในปน (รอยละ 55.3) ซงเพมขนจากการสารวจในปกอนทมความสาคญเปนลาดบสอง รองลงมาไดแก


30.6

44.4

60.5

48.0

73.967.8

51.952.3

65.0

42.9

26.723.220.4

11.1

67.573.4

59.866.7

54.550.9

57.048.6

35.130.0

0102030405060708090

100

M<2

0Urb

/a

M<2

0Urb

/b

M<2

0Rur

/a

M<2

0Rur

/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/a

M>3

0Urb

/b

M>3

0Rur

/a

M>3

0Rur

/b

F<20

Urb/

a

F<20

Urb/

b

F<20

Rur/

a

F<20

Rur/

b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

a

F>30

Urb/

b

F>30

Rur/

a

F>30

Rur/

b


75


ปญหาเกยวกบความลาชาของการสอสาร (รอยละ 55.2) และอเมลขยะ (รอยละ 28.5) ตามลาดบ ปญหาทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญเพมขนในปนไดแกปญหาความนาเชอถอของขอมล ซงการสารวจในปนมลาดบความสาคญเปนอนดบ 5 ในขณะทปกอนอยในอนดบ 8

แผนภาพท 29 ปญหาทสาคญบนอนเทอรเนต

0.9

3.6

3.6

3.8

6.3

10.3

11.9

14.9

17.0

18.6

18.4

19.0

20.4

21.6

29.7

45.7

59.0

0 20 40 60 80

อนๆ Others

ลดการตดตอสมพนธในชวตจรง Social Isolation

เกดการถกกลนทางวฒนธรรม Cultural Dominance

การใชอนเทอรเนตเพอการโฆษณาขายสนคา Commercial Use of Internet

การขโมยขอมล/การบกรกขอมล Hacking

การใชถอยคาหยาบคาย Impolite/Inappropriate Content

Lack of Law for web-based business transaction

ปญหาทางภาษา Language

ภาระคาใชจาย Expenses

ความยากในการหาเวบไซต Web Search

ความนาเชอถอของขอมล Data Integrity

การมแหลงยวยทางเพศ Pornography

ความเชอถอไดของบรการเครอขาย Network Reliability

ไวรส Virus

ความลาชาของการสอสาร Speed

ขาดกฎหมายทครอบคลมชดเจนสาหรบการทานตกรรม

อเมลขยะ Junk Mail

การเกดชองวางในสงคม Digital Divide

55.3

55.2

28.5

24.8

19.6

18.8

17.8

17.0

16.3

14.4

13.8

13.2

8.3

3.9

3.5

2.8

0.8

2547 (2004) 2546 (2003)



76


ตารางท 22 ปญหาทสาคญบนอนเทอรเนตแยกตามกลม ปญหา

Perceived Problems 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

รวม 17.8 55.2 16.3 19.6 14.4 24.8 17.0 13.2 18.8 8.3 2.8 28.5 55.3 3.5 3.9 13.8

M<20Urb/a 28.5 55.9 18.8 17.4 14.4 25.3 18.6 16.8 23.3 9.3 3.8 22.5 52.0 4.5 5.1 16.6

M<20Urb/b 32.6 60.9 19.6 17.4 21.7 33.7 27.2 18.5 23.9 14.1 6.5 29.3 46.7 8.7 6.5 16.3

M<20Rur/a 32.7 67.7 17.0 20.2 10.3 24.2 14.3 10.8 24.2 6.3 5.8 12.6 48.0 1.8 3.6 15.2

M<20Rur/b 15.0 60.0 15.0 20.0 10.0 35.0 10.0 10.0 10.0 5.0 10.0 15.0 45.0 5.0 5.0 0.0

M20-29Urb/a 16.6 54.6 16.1 22.6 16.2 23.5 19.1 15.3 21.0 9.3 3.9 26.8 52.3 4.3 4.5 13.6

M20-29Urb/b 17.1 56.4 17.1 16.7 19.8 18.1 14.0 18.8 21.4 11.9 3.6 33.3 56.7 4.5 3.8 11.0

M20-29Rur/a 19.9 66.1 16.4 22.8 14.6 27.8 13.5 9.4 20.2 6.1 2.3 21.6 52.0 2.3 4.7 18.7

M20-29Rur/b 17.9 78.6 17.9 21.4 28.6 32.1 17.9 14.3 28.6 14.3 7.1 28.6 46.4 7.1 10.7 14.3

M>30Urb/a 15.0 59.5 17.1 17.7 15.8 22.5 15.0 11.6 22.1 8.7 2.5 30.2 53.6 4.2 3.3 13.4

M>30Urb/b 12.7 59.1 15.5 16.2 14.2 20.4 13.5 14.7 18.0 7.7 1.7 39.2 53.9 2.2 3.0 9.2

M>30Rur/a 13.1 64.2 18.5 12.7 12.3 30.4 13.5 7.7 18.8 5.4 3.1 23.8 49.2 1.5 2.3 13.1

M>30Rur/b 17.8 73.3 15.6 13.3 13.3 22.2 8.9 6.7 13.3 4.4 2.2 31.1 55.6 4.4 4.4 11.1

F<20Urb/a 23.5 56.9 18.7 15.9 10.4 24.9 26.1 10.4 19.4 7.1 3.6 19.7 55.9 3.1 3.6 17.1

F<20Urb/b 25.3 50.6 13.9 15.2 12.7 20.3 22.8 16.5 16.5 6.3 0.0 30.4 55.7 1.3 3.8 10.1

F<20Rur/a 29.3 68.4 17.2 15.5 8.0 29.3 17.2 14.4 22.4 5.7 4.6 14.4 48.9 3.4 6.3 24.1

F<20Rur/b 0.0 83.3 16.7 33.3 16.7 50.0 33.3 33.3 33.3 0.0 0.0 33.3 50.0 0.0 0.0 50.0

F20-29Urb/a 16.0 48.5 15.3 21.8 13.4 26.3 17.8 12.0 14.5 7.7 1.7 30.8 60.2 2.5 2.9 14.6

F20-29Urb/b 14.3 46.8 13.9 22.3 14.3 25.7 17.7 20.5 14.1 9.1 1.1 39.3 61.8 3.6 3.4 7.7

F20-29Rur/a 16.9 60.9 15.3 19.2 11.1 29.3 16.9 12.1 14.7 5.9 4.6 20.2 54.1 4.2 5.9 15.0

F20-29Rur/b 18.9 59.5 18.9 21.6 8.1 29.7 10.8 13.5 5.4 5.4 0.0 37.8 70.3 0.0 5.4 13.5

F>30Urb/a 15.2 48.7 14.9 18.0 13.2 26.6 14.3 10.6 18.5 9.3 2.2 33.7 58.8 3.4 4.0 13.4

F>30Urb/b 18.5 46.6 16.3 20.8 16.3 22.7 15.0 11.8 11.8 8.0 1.0 30.7 60.7 3.2 2.2 7.3


77


ปญหา Perceived Problems

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

F>30Rur/a 17.4 59.5 19.0 17.4 11.6 28.9 11.6 5.8 20.7 5.8 2.5 28.1 55.4 5.0 5.8 19.8

F>30Rur/b 22.2 44.4 16.7 16.7 16.7 11.1 11.1 11.1 22.2 5.6 0.0 33.3 50.0 5.6 5.6 5.6

หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผเลอกตอบปญหาในแตละขอตอผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลม (เลอกไดมากกวา 1 คาตอบ) โดยท 1. ความยากในการหาเวบไซต (Web Search) 2. ความลาชาของการสอสาร (Speed) 3. ความเชอถอไดของบรการเครอขาย (Network Reliability) 4. ความนาเชอถอของขอมล (Data Integrity) 5. ขาดกฎหมายทครอบคลมชดเจนสาหรบการกระทานตกรรม (Lack of Law for web-based business transaction) 6. การมแหลงยวยทางเพศ (Pornography) 7. การใชถอยคาหยาบคาย (Impolite/Inappropriate Content) 8. การขโมยขอมล/การบกรกขอมล (Hacking) 9. ภาระคาใชจาย (Expenses) 10. การใชอนเทอรเนตเพอการโฆษณาขายสนคา (Commercial Use of Internet) 11. การเกดชองวางในสงคม (Digital Divide) 12. อเมลขยะ (Junk Mail) 13. ไวรส (Virus) 14. ลดการตดตอสมพนธในชวตจรง (Social Isolation) 15. เกดการถกกลนทางวฒนธรรม (Cultural Dominance) 16. ปญหาทางภาษา (Language) เมอนาความคดเหนตอปญหาทพบบนอนเทอรเนต มาแยกตามกลมตวอยาง มขอมลทนาสนใจคอ

1. ไวรส (Virus) กลมผหญงมแนวโนมเหนวาปญหานเปนปญหาสาคญมากกวาชาย โดยผหญงอายระหวาง 20-29 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอเดอน เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 70.3)


78


แผนภาพท 30 สดสวนของผตอบวาไวรสเปนปญหาสาคญแยกตามกลม

2. ความลาชาของการสอสาร (Speed) ผชายมแนวโนมเหนวาปญหานเปนปญหาสาคญมากกวาหญง อยางไรกตามผหญงอายนอยกวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอเดอน เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 83.3)

แผนภาพท 31 สดสวนของผตอบวาความลาชาของการสอสาร

เปนปญหาสาคญแยกตามกลม

55.450.048.052.0

46.752.0

56.752.3

45.0 46.453.653.9

49.255.655.955.7

48.950.0

60.261.854.1

70.3

58.860.7

01020304050607080

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b


59.5

44.4

67.7 66.160.955.9 56.454.660.0

78.6

59.559.164.273.3

56.950.6

68.4

83.3

48.546.8

60.959.548.746.6

0102030405060708090

100

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b



79


3. อเมลขยะ (Junk Mail) โดยรวมแลว รอยละ 28.5 เหนวาปญหานมความสาคญ โดยผหญงอายระหวาง 20-29 ป อยในเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอป เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 39.3)

แผนภาพท 32 สดสวนของผตอบวาอเมลขยะเปนปญหาสาคญ แยกตามกลม

4. การมแหลงยวยทางเพศ (Pornography) โดยรวมแลว รอยละ 24.8

เหนวาปญหานมความสาคญ โดยผหญงอายนอยกวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอป เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 50.0)

28.133.3

12.6

21.6

29.3

22.5

33.3

26.8

15.0

28.630.2

39.2

23.8

31.1

19.7

30.4

14.4

33.330.8

39.3

20.2

37.833.7

30.7

0

10

20

30

40

50

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b



80


แผนภาพท 33 สดสวนของผตอบวาการมแหลงยวยทางเพศเปนปญหาสาคญ

แยกตามกลม


28.9

11.1

24.227.8

33.7

25.3

18.1

23.5

35.0 32.122.5

20.4

30.422.224.9

20.329.3

50.0

26.325.7

29.329.726.622.7

0

10

20

30

40

50

60

M<20

Urb/

aM<

20Ur

b/b

M<20

Rur/a

M<20

Rur/b

M20-

29Ur

b/a

M20-

29Ur

b/b

M20-

29Ru

r/aM2

0-29

Rur/b

M>30

Urb/

aM>

30Ur

b/b

M>30

Rur/a

M>30

Rur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


81


การซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนต

การใชประโยชนจากอนเทอรเนตเพอการซอสนคาหรอบรการออนไลนเปนอกกจกรรมหนงทการสารวจในครงนใหความสาคญเปนพเศษ เนองจากการซอขายสนคาทางอนเทอรเนตจะเปนชองทางใหมสาหรบผบรโภคในการซอสนคา หรอบรการ และเปนอกชองทางหนงในการขยายตลาดของผผลต จากรายงานการสารวจขอมลเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พ.ศ. 2547 ของสานกงานสถตแหงชาต ซงมการสารวจเกยวกบการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของภาคธรกจในประเทศไทย พบวาภาคธรกจยงมการใชประโยชนจากการทาพาณชยอเลกทรอนกสคอนขางนอย มธรกจจานวนไมมากนกทมเวบไซตเปนของตวเอง และสวนใหญจะเปนธรกจขนาดใหญเทานน ซงคณะผศกษากลมผใชอนเทอรเนตฯ ในครงน จงเหนวา ขอมลเกยวกบพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนตในการซอสนคาและบรการทไดจากการสารวจน จะสามารถใชเปนขอมลเสรมกบขอมลของสานกงานสถตแหงชาต ทาใหทราบถงพฤตกรรมในซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนตของผบรโภคไดดขน ประสบการณการซอสนคาและบรการทางอนเทอรเนต (Internet Purchase)

โดยรวมแลว พบวาผตอบแบบสอบถามยงไมนยมซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนตมากนก จากผตอบแบบสอบถามวา เคยซอสนคาหรอบรการบนอนเทอรเนตหรอไม (รวมการสงจองออนไลน) จานวน 9,312 คน มเพยงรอยละ 29.9 เทานนทระบวาเคยซอ ซงสดสวนนเพมสงขนจากการสารวจในปกอนๆ เลกนอย


82


แผนภาพท 34 การซอสนคาหรอบรการบนอนเทอรเนต

เมอแยกผทตอบวาเคยซอสนคาและบรการบนอนเทอรเนตออกตามกลมตางๆ แลว จะเหนไดวา ผตอบแบบสอบถามทเปนชายมแนวโนมทจะนยมซอสนคาบนอนเทอรเนตมากกวาหญง โดยกลมทเคยซอสนคามากทสดคออายระหวาง 20-29 ป ทอยในเขตเมองและมรายไดสง (รอยละ 48.2) ในขณะทกลมทซอสนคาบนอนเทอรเนตนอยทสดคอ กลมผหญงอายนอยกวา 20 ปทอยนอกเขตเมอง

ไมเคยซอ No, never

เคยซอ Yes, at least once

23.6

76.4

20.9

79.1

29.9

70.1

0102030405060708090

1002545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)



83


แผนภาพท 35 สดสวนของผตอบวาเคยซอสนคาบนอนเทอรเนต ตอผตอบในแตละกลม

ระยะเวลาลาสดทซอสนคา และมลคาการซอสนคาบนอนเทอรเนต

โดยเฉลยแลวผทเคยซอสนคาบนอนเทอรเนตจะซอในชวง 1-6 เดอนทผานมามากทสด (รอยละ 31.0 ของผตอบวาเคยซอทงหมด)

แผนภาพท 36 ระยะเวลาลาสดทซอสนคาบนอนเทอรเนต

24.4

35.326.2 30.4

38.0

26.2

48.2

34.338.9 35.734.9

43.4

32.937.2

12.4

21.5

15.5

0.0

22.2

33.2

18.2

27.027.4

38.0

0

10

20

30

40

50

60

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


28.6 31.0

15.1

25.3

05

10152025303540

> 1 เดอน 1-6 เดอน > 6 เดอน ไมเกน 1 ป > 1 ป



84


มลคาสนคาหรอบรการทซอสวนใหญจะตากวาหนงพนบาท กลมทซอสนคาทางอนเทอรเนตมมลคามากกวา 40,000 บาท มเพยงรอยละ 1.8 ของผตอบแบบสอบถามทซอสนคาหรอบรการผานอนเทอรเนตทงหมด สวนใหญจะเปนผหญงอาย 20-29 ป อาศยอยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนสง

ตารางท 23 มลคาการซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนตแยกตามกลม มลคา

Value (Baht) < 1,000 1,000-

5,000 5,001-10,000

10,001-20,000

20,001-40,000

> 40,000

รวม 39.9 36.8 12.0 5.7 3.8 1.8 M<20Urb/a 53.6 32.8 6.4 4.8 1.6 0.0 M<20Urb/b 42.9 28.6 17.1 8.6 2.9 0.0 M<20Rur/a 60.0 21.8 10.9 3.6 3.6 0.0 M<20Rur/b 57.1 14.3 0.0 14.3 14.3 0.0 M20-29Urb/a 44.5 35.0 11.0 5.3 3.3 0.9 M20-29Urb/b 34.9 41.0 7.2 7.2 6.2 3.6 M20-29Rur/a 36.0 42.0 11.0 7.0 2.0 2.0 M20-29Rur/b 50.0 20.0 20.0 0.0 10.0 0.0 M>30Urb/a 32.8 38.2 16.0 5.6 5.3 2.0 M>30Urb/b 28.2 34.7 16.5 12.4 5.9 2.4 M>30Rur/a 32.1 43.2 12.3 7.4 2.5 2.5 M>30Rur/b 37.5 37.5 0.0 12.5 6.3 6.3 F<20Urb/a 58.0 30.0 8.0 0.0 4.0 0.0 F<20Urb/b 29.4 52.9 11.8 5.9 0.0 0.0 F<20Rur/a 70.4 25.9 3.7 0.0 0.0 0.0 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 44.4 35.0 11.5 4.5 2.4 2.1 F20-29Urb/b 39.7 39.0 14.2 2.8 2.1 2.1 F20-29Rur/a 51.9 38.9 3.7 1.9 3.7 0.0


85


มลคา Value (Baht)

< 1,000 1,000-5,000

5,001-10,000

10,001-20,000

20,001-40,000

> 40,000

F20-29Rur/b 30.0 40.0 20.0 0.0 0.0 10.0 F>30Urb/a 31.7 40.7 15.0 6.6 4.2 1.8 F>30Urb/b 27.8 39.1 13.0 8.7 7.0 4.3 F>30Rur/a 41.4 48.3 10.3 0.0 0.0 0.0 F>30Rur/b 33.3 50.0 16.7 0.0 0.0 0.0

หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากผทเลอกมลคาสนคาหรอบรการทซอใน ปทผานมาตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนต (Goods and Services Purchased)

ผลการสารวจในปน ไมแตกตางจากปกอนๆ มากนก กลาวคอสนคาหรอบรการทผตอบแบบสอบถามนยมซอทางอนเทอรเนตมากทสดยงคงเปนหนงสอ (รอยละ 41.9) รองลงมาไดแก ซอฟตแวร (รอยละ 16.9) และการสงจองบรการตางๆ (รอยละ 16.8) ปนมการเพมตวเลอก สนคาประเภทกลองถายรป โทรศพทมอถอ/PDA การประมลออนไลน และการซอขายหน ซงพบวาเปนกจกรรมทไดรบความนยมบนอนเทอรเนตมากพอสมควร


86


แผนภาพท 37 สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนต

2.5

2.7

3.1

3.2

3.7

4.4

4.5

4.6

4.9

5.3

6.4

6.7

9.1

14.8

15.8

16.8

16.9

41.9

0 20 40 60

อนๆ Others

อาหาร Food

ภาพยนตร (สงทางออนไลน) Film (download online)

เครองแตงบาน หรอ ของใชในบาน Household item

ยารกษาโรค ยาบารง หรอวตามน Medication, Supplement

เครองสาอางหรอนาหอม Cosmetic

เพลง (สงทางอนเทอรเนต) Music (download online)

ของเลน Toy

เสอผาและเครองแตงกาย Clothes, Accessories

ซอฟตแวร (สงทางอนเทอรเนต) Software (download online)

หนงสออเลกทรอนกส ขอมล e-Book, Information

เครองใชไฟฟา Electrical Appliance

เพลง (สงพสด) Music (sent via postal)

การสงจองบรการตางๆ Reservation

ภาพยนตร (สงพสด) Film (sent via postal)

อปกรณคอมพวเตอร Computer device

ซอฟตแวร (สงพสด) Software (sent via postal)

หนงสอ Book

กลองถายรป โทรศพทมอถอ/PDACamera, Mobile, PDA

การประมลออนไลน Auction

การซอขายหนStock Trading

1.6 1.2

8.8 รอยละ Percent


87


เมอนาเอาสนคาหรอบรการมาแบงออกเปน 2 กลม คอสนคาทซอขายผานทางอนเทอรเนตจบตองไมได และสนคาทซอขายผานอนเทอรเนตแตตองสงสนคามาใหผซอภายหลงและสามารถจบตองได พบวาลกษณะการซอของกลมแตละกลมมความแตกตางกน ดงน

สนคาทซอขายผานระบบออนไลนจบตองไมได ในกลมนการสงจองบรการตางๆ เปนสงทผตอบแบบสอบถามระบวาเคยใชบรการมากทสด (รอยละ 16.8) โดยกลมทใชบรการนสงไดแกกลมผหญงทอายมากกวา 30 ป ซงระบวาเคยสงจองบรการออนไลนเกนกวารอยละ 30 ของการสงซอสนคาหรอบรการผานทางอนเทอรเนต ตารางท 24 สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนตแยกตามกลม: จบตองไมได

หนงสออเลกทรอ-นกส ขอมล e-Book,

Information

ซอฟตแวร (สงทาง

อนเทอรเนต) Software

(sent online)

เพลง (สงทาง

อนเทอรเนต) Music (sent

online)

ภาพยนตร (สงทาง

อนเทอรเนต) Film (sent

online)

การสงจอง บรการตางๆReservation

การซอขายหน

Online stock

trading

การประมลออนไลน

e-Auction

รวม 4.6 5.3 2.7 1.6 16.8 3.2 4.9 M<20Urb/a 4.7 9.4 17.3 10.2 7.9 0.8 6.3 M<20Urb/b 5.7 8.6 2.9 2.9 28.6 0.0 8.6 M<20Rur/a 3.6 17.9 7.1 5.4 0.0 0.0 1.8 M<20Rur/b 14.3 0.0 14.3 0.0 0.0 0.0 0.0 M20-29Urb/a 4.7 5.4 1.0 2.3 12.9 2.3 4.3 M20-29Urb/b 5.1 6.1 1.5 0.0 23.2 7.6 7.1 M20-29Rur/a 6.9 6.9 3.0 2.0 6.9 3.0 5.0 M20-29Rur/b 0.0 0.0 10.0 10.0 0.0 0.0 0.0 M>30Urb/a 5.3 6.0 1.3 1.0 14.8 4.8 5.5 M>30Urb/b 2.9 8.8 0.6 0.6 17.6 7.6 5.9 M>30Rur/a 4.8 2.4 1.2 1.2 1.2 4.8 3.6 M>30Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 12.5 12.5 12.5


88


หนงสออเลกทรอ-นกส ขอมล e-Book,

Information

ซอฟตแวร (สงทาง

อนเทอรเนต) Software

(sent online)

เพลง (สงทาง

อนเทอรเนต) Music (sent

online)

ภาพยนตร (สงทาง

อนเทอรเนต) Film (sent

online)

การสงจอง บรการตางๆReservation

การซอขายหน

Online stock

trading

การประมลออนไลน

e-Auction

F<20Urb/a 2.0 4.0 6.0 2.0 14.0 0.0 4.0 F<20Urb/b 5.9 0.0 0.0 0.0 5.9 0.0 0.0 F<20Rur/a 3.7 11.1 3.7 3.7 11.1 0.0 3.7 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 4.4 2.6 3.9 0.8 22.1 1.6 4.7 F20-29Urb/b 2.8 2.1 3.5 0.7 30.6 0.0 3.5 F20-29Rur/a 5.6 1.9 1.9 0.0 14.8 7.4 7.4 F20-29Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 10.0 10.0 20.0 F>30Urb/a 5.8 4.7 0.6 0.0 21.1 1.2 4.1 F>30Urb/b 3.4 1.7 0.9 0.0 35.3 5.2 2.6 F>30Rur/a 3.4 6.9 0.0 0.0 6.9 0.0 6.9 F>30Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 33.3 0.0 0.0

หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากผทเลอกประเภทสนคาหรอบรการทเคยซอตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม

ในกลมสนคาทจบตองได โดยเฉลยแลวจะเหนวาผตอบแบบสอบถามนยมซอผานอนเทอรเนตมากกวาสนคาทจบตองไมได โดยสนคาทนยมมากทสดคอหนงสอ (หมายเลข 1 ในตารางท 25) ทงนเนองจากเปนสนคาทมคณภาพและมาตรฐานแนนอน ไมวาจะซอจากรานหรอสงผานอนเทอรเนต นอกจากนยงพบวาสานกพมพหลายแหงในประเทศไทย ไดขยายการใหบรการการสงซอทางหนาเวบไซต โดยมการจงใจผบรโภคดวยสวนลดมากขน โดยแนวโนมนนผชายจะมการสงซอหนงสอผานทางอนเทอรเนตมากกวาผหญง ซงกลมทซอมากทสดไดแก ผชายอายมากกวา 30 ป อยในเขตเมอง และรายไดครวเรอนตอเดอนสง


89


ตารางท 25 สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนตแยกตามกลม: จบตองได ประเภทสนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนต

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 รวม 41.9 16.9 9.1 15.8 14.8 6.7 4.4 2.5 6.4 3.1 3.7 1.2 2.2 M<20Urb/a 29.9 26.8 13.4 19.7 14.2 12.6 4.7 3.9 5.5 2.4 3.9 1.6 11.0 M<20Urb/b 45.7 20.0 20.0 8.6 5.7 5.7 0.0 2.9 0.0 2.9 2.9 2.9 17.1 M<20Rur/a 48.2 37.5 5.4 17.9 16.1 3.6 1.8 1.8 3.6 3.6 0.0 0.0 5.4 M<20Rur/b 57.1 28.6 0.0 0.0 14.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 28.6 M20-29Urb/a 42.4 21.6 10.6 23.5 18.6 6.6 4.7 1.2 2.4 1.6 2.1 0.7 4.9 M20-29Urb/b 40.4 14.6 8.6 23.2 14.6 6.6 6.1 2.0 2.5 1.5 1.5 1.5 5.1 M20-29Rur/a 38.6 22.8 9.9 15.8 26.7 5.9 5.0 1.0 4.0 5.0 1.0 0.0 2.0 M20-29Rur/b 20.0 40.0 20.0 0.0 30.0 10.0 10.0 0.0 10.0 0.0 10.0 0.0 10.0 M>30Urb/a 41.3 20.8 7.0 16.3 19.5 6.8 7.5 2.3 3.3 1.5 1.8 0.5 3.3 M>30Urb/b 49.4 13.5 6.5 12.9 15.9 4.1 5.3 1.8 0.0 1.2 0.0 1.2 5.3 M>30Rur/a 36.1 28.9 9.6 16.9 31.3 4.8 4.8 1.2 3.6 4.8 4.8 0.0 6.0 M>30Rur/b 68.8 12.5 18.8 37.5 25.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 37.5 0.0 0.0 F<20Urb/a 64.0 16.0 18.0 10.0 10.0 6.0 4.0 6.0 6.0 6.0 2.0 0.0 6.0 F<20Urb/b 41.2 5.9 17.6 17.6 0.0 17.6 0.0 0.0 11.8 11.8 0.0 0.0 11.8 F<20Rur/a 48.1 3.7 11.1 14.8 11.1 3.7 0.0 0.0 7.4 3.7 0.0 0.0 7.4 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 35.7 12.5 9.1 10.4 8.1 7.8 1.8 3.9 12.5 4.9 7.8 1.3 1.8 F20-29Urb/b 45.1 8.3 11.1 11.8 7.6 7.6 3.5 3.5 11.8 2.8 9.0 3.5 2.8 F20-29Rur/a 35.2 14.8 5.6 7.4 7.4 5.6 1.9 3.7 27.8 11.1 5.6 3.7 0.0 F20-29Rur/b 50.0 10.0 20.0 20.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 10.0 10.0 0.0 0.0 F>30Urb/a 45.6 6.4 4.7 8.8 8.2 8.2 5.3 1.8 17.5 3.5 6.4 2.3 1.2 F>30Urb/b 45.7 2.6 4.3 3.4 7.8 4.3 2.6 5.2 6.9 5.2 2.6 1.7 6.9 F>30Rur/a 51.7 10.3 10.3 13.8 13.8 3.4 3.4 6.9 10.3 10.3 3.4 3.4 10.3 F>30Rur/b 33.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16.7 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

หมายเหต ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากผทเลอกประเภทสนคาหรอบรการทเคยซอตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม โดยท


90


สนคาหมายเลข 1 คอ หนงสอ (Book) สนคาหมายเลข 2 คอ ซอฟตแวร-สงพสด (Software-sent via postal) สนคาหมายเลข 3 คอ เพลง-สงพสด (Music-sent via postal) สนคาหมายเลข 4 คอ ภาพยนตร-สงพสด (Film-sent via postal) สนคาหมายเลข 5 คอ อปกรณคอมพวเตอร (Computer device) สนคาหมายเลข 6 คอ กลองถายรป โทรศพทมอถอ/PDA (Camera/Mobile/PDA) สนคาหมายเลข 7 คอ เครองใชไฟฟาอนๆ (Electrical Appliance) สนคาหมายเลข 8 คอ เครองแตงบาน หรอ ของใชในบาน (Household item) สนคาหมายเลข 9 คอ เสอผา และเครองแตงกาย (Clothes, Accessories) สนคาหมายเลข 10 คอ ยารกษาโรค ยาบารง หรอวตามน (Medication, Food Supplement) สนคาหมายเลข 11 คอ เครองสาอางหรอนาหอม (Cosmetic) สนคาหมายเลข 12 คอ อาหาร (Food) สนคาหมายเลข 13 คอ ของเลน (Toy)

เหตผลทไมซอสนคาทางอนเทอรเนต (Reasons against Internet Purchase)

จากผตอบแบบสอบถามทตอบวาไมเคยซอสนคาผานอนเทอรเนต 7,009 คน ไดระบถงสาเหตของการไมซอสนคาดงกลาววา เหตผลสาคญทสดคอ ไมสามารถจบตองสนคาได (รอยละ 50.7) รองลงมาไดแก ไมไวใจผขาย (รอยละ 50.6) และไมอยากใหหมายเลขบตรเครดตทางอนเทอรเนต (รอยละ 34.0) ตามลาดบ

จะสงเกตไดวา เหตผลของการไมซอสนคาทางอนเทอรเนตเนองจากไมอยากใหหมายเลขบตรเครดตนน ไดเพมระดบความสาคญมากยงขนในปน จากป 2546 ทเหตผลนอยในลาดบท 5 ในขณะทปนอยในลาดบท 3 ทงนอาจจะเปนปญหาทเกยวเนองจากการทคนไทยมการใชบตรเครดตเพมสงขน และมขาวเกยวกบปญหาความไมปลอดภยในการใชบตรเครดตปรากฏใหเหนเปนระยะๆ

จากการเปรยบเทยบคาตอบของป 2546 และ2547 มขอสงเกตทนาสนใจคอ สดสวนของผทตอบวาไมรจกเวบไซตทขายสนคา ไมสนใจ และแพง


91


กวาการซอตอหนา มสดสวนลดลงจากป 2546 นนแสดงใหเหนวา ผใชอนเทอรเนต อาจมแนวโนมทจะซอสนคาทางอนเทอรเนตเพมขน

แผนภาพท 38 เหตผลทไมซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนต

1.4

3.9

4.9

8.5

9.3

12.5

16.6

17.1

28.3

31.1

33.9

47.5

50.7

0 20 40 60

อน ๆ Others

ไมมสนคาทนาสนใจ No interesting products

สวนใหญเปนสนคาตางประเทศ ทาใหไมตองการซอ Don't want to buy import products

ไมคอยรจกเวบไซตทมการขายสนคา Don't know websites for shopping

แพงกวาการซอตอหนา Expensive

ไมตองการรอสนคา Don't want to wait for delivery

กลวสนคาเสยหายหรอ สญหายระหวางทาง Concern for loss/damage

ไมมบตรเครดต Don't have credit card

ไมสนใจ Not Interested

ขนตอนการสงซอยงยาก Too complicated

ไมอยากใหหมายเลขบตรเครดตทางอนเทอรเนต Don't want to reveal credit card number

ไมไวใจผขาย Don't trust merchandisers

ไมสามารถเหนหรอจบตองสนคาได Can't see/feel products 51.6

50.6

34.0

31.3

27.8

17.9

16.1

13.4

8.5

7.4

4.0

3.7

1.4

2547 (2004) 2546 (2003)



92


การใชงานอนเทอรเนตความเรวสง (broadband)

ปจจบนอนเทอรเนตความเรวสงหรอบรอดแบนด เรมเปนทนยมของผใช

อนเทอรเนตในประเทศไทยเพมขนตามลาดบ เนองจากราคาคาบรการรายเดอนทตาลงอยในระดบทยอมรบได ประกอบกบผใชอนเทอรเนตตองการใชประโยชนจากอนเทอรเนตหลากหลายมากขน ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมล มากขน ในการสารวจผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยประจาป 2547 น ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต จงไดเพมชดคาถามพเศษเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง (broadband) สวนบคคล เขาไปในการสารวจฯ ซงไดขอสรปทนาสนใจดงน

ขอมลทวไปเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง

จากผตอบแบบสอบถามทงสน 9,150 คน พบวารอยละ 33.2 ระบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสง โดยเมอแยกผทตอบวาเคยใชออกเปนกลมตางๆ 24 กลมแลว สดสวนของผทตอบวาเคยใชเปนดงแผนภาพท 40

แผนภาพท 39 การใชอนเทอรเนตความเรวสงสวนบคคล

33.2

66.8

01020304050607080

3HD 9I3


เคยใช ไมเคยใช


93


แผนภาพท 40 สดสวนของผเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงสวนบคคลแยกตามกลม จะเหนไดวากลมทตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงมแนวโนมเปนชายมากกวาหญง และมแนวโนมเปนผมรายไดตอครวเรอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน โดยกลมทใชมากทสดไดแกผชายอายระหวาง 20-29 ป อยในเขตเมอง และมรายไดครวเรอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน สาหรบรปแบบของอนเทอรเนตความเรวสงทใชนน สวนใหญ (รอยละ 68.7) ของผทตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสง ระบวาใชบรการแบบ xDSL (เชน ADSL) มากทสด รองลงมาไดแก แบบ ISDN (รอยละ 14.4) และ Cable modem (รอยละ 7.7) ตามลาดบ

22.2

8.6

24.827.4

57.8

39.7

59.2

42.135.3 37.0

33.8

40.8

13.816.3

28.829.5

13.9

0.0

30.036.4

16.022.2 23.6

27.7

0

10

20

30

40

50

60

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b



94


แผนภาพท 41 รปแบบของอนเทอรเนตความเรวสงทใช

เนองจากอนเทอรเนตความเรวสงเพงเปนทนยมในประเทศไทยไดไมนานมาน และในป 2547 ราคาคาบรการตอเดอนไดลดลงอยในระดบทไมแตกตางจากการใชอนเทอรเนตแบบใชโมเดมเชอมตอโมเดมผานโทรศพท (dial-up) มากนก ประกอบกบความตองการความเรวในการรบ-สงขอมลเพมขนตามลาดบ ทาใหผใชอนเทอรเนตเรมหนมาใชอนเทอรเนตความเรวสงมากขนในปทผานมา โดยจะเหนไดวาเมอสอบถามถงระยะเวลาทเรมใชอนเทอรเนตความเรวสง สวนใหญ (รอยละ 80.6) จะตอบวาเรมใชภายใน 1 ปทผานมาเทานน

แผนภาพท 42 ระยะเวลาทใชอนเทอรเนตความเรวสง

14.47.7

3.8 2.9 2.5

68.7

0

10

20

30

40

50

60

70

80


xDSL ISDN Cable modem ดาวเทยม Wireless Hot Spot อนๆ

< 1 ป 80.6

> 3 ป 3.4

2-3 ป 5.9

1-2 ป10.1


95


สาหรบคาใชจายตอเดอนในการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสง จากผตอบคาถามขอน 2,828 คน สวนใหญ (รอยละ 55.2) ระบวาเสยคาใชจายอยในชวง 501-1,000 บาทตอเดอน

แผนภาพท 43 ราคาคาบรการรายเดอนของผใชอนเทอรเนตความเรวสง

เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง

เมอสอบถามถงเหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง จากผทตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงจานวน 6,113 คน พบวาสาเหตทสาคญทยงไมใชคอตนทนการใชยงแพงเกนไป (ทงราคาคาบรการรายเดอน และราคาแรกเขา) อยางไรกตามมผตอบแบบสอบถามประมาณรอยละ 25 ทระบวาไมมขอมลเกยวกบการใหบรการและประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสง (ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป (dial-up) และไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ) จงทาใหยงไมเลอกใชบรการ ในกรณนการ

7.311.8

55.2

14.011.7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

> 2,000 1,501-2,000 1,001-1,500 501-1,000 < 500


บาท Baht


96


เพมการประชาสมพนธ ทงจากหนวยงานภาครฐ และบรษทผใหบรการ นาจะสามารถจงใจใหผใชอนเทอรเนตเหลานหนมาสนใจใชอนเทอรเนตความเรวสงแทนอนเทอรเนตแบบเดมไดมากขน

ตารางท 26 เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง

เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง Reason against Broadband


ราคาคาธรรมเนยมรายเดอนยงแพงเกนไป Expensive monthly fee

44.6

ราคาคาธรรมเนยมแรกเขายงแพงเกนไป Expensive start-up fee

34.6

ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป Unaware of the difference between broadband and dial-up internet

25.5

ไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ No information on how to get the services

24.6

สามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงจากทอนได เชน ททางาน รานอนเทอรเนต Able to use broadband from other places such as work, internet cafe’

21.5

ยงยากในการขอรบบรการ/สญญาผกมดมากเกนไป Complexily of process to apply to certain services /binding contract

16.3

กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง Not necessary for current online activities

15.9

การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจงยงไมสามารถขอใชบรการได Technical impossibility to get the services in the area of residence

15.3

กจกรรมออนไลนในปจจบนใชเวลาไมมากไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง Not necessary because of the limited time spent online

10.5

ไมสนใจเพราะยงไมมบรการ (package) ทสนใจและดงดดใจมากพอ Not interested, no appealing package

10.1


97


เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง Reason against Broadband


ไมเชอถอวาจะมความเรวสงเทาทผใหบรการโฆษณา Not trust the advertisement

6.1

อนๆ Others

2.8

หมายเหต: จากคาถามถงเหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง คานวณจากจานวนผตอบ ในแตละเหตผลตอผทตอบขอนทงหมด โดยทผตอบสามารถใหเหตผลไดมากกวา 1 คาตอบ

เมอวเคราะหเชงลกถงเหตผลของแตละกลมทไมใชบรการอนเทอรเนต

ความเรวสง พบขอมลทนาสนใจคอ กลมทอายตากวา 20 ป คอนขางเหนวาราคาเปนประเดนสาคญททาใหยงไมใชอนเทอรเนตความเรวสง ในขณะทกลมผหญงอายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนสง เปนกลมทใหเหตผลวาเปนปญหาเชงเทคนคมากทสด (รอยละ 83.3) นอกจากนนกลมผหญงอายมากกวา 30 ป ใหเหตผลวา ยงรสกวาไมจาเปนและไมสนใจ คอนขางสงกวากลมอนๆ

ตารางท 27 เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสงแยกตามประเภทของเหตผล

ตนทนการใชบรการ

Service Cost

เหตผลดานเทคนค

Technical

ความยงยาก ในการใช

Complexity in Using

ไมจาเปน/ ไมสนใจ

Not Necessary/ Not Interested

อนๆ Others

รวม 53.0 42.0 37.5 45.4 2.8 M<20Urb/a 73.1 43.8 40.7 31.0 3.1 M<20Urb/b 71.1 28.9 42.1 36.8 2.6 M<20Rur/a 60.2 45.3 37.9 34.8 4.3 M<20Rur/b 45.5 27.3 45.5 45.5 0.0 M20-29Urb/a 55.1 37.6 38.7 47.5 3.0 M20-29Urb/b 60.1 38.7 36.3 52.4 3.6


98


ตนทนการใชบรการ

Service Cost

เหตผลดานเทคนค

Technical

ความยงยาก ในการใช

Complexity in Using

ไมจาเปน/ ไมสนใจ

Not Necessary/ Not Interested

อนๆ Others

M20-29Rur/a 47.9 51.3 40.3 28.6 3.8 M20-29Rur/b 76.5 35.3 41.2 47.1 0.0 M>30Urb/a 63.3 39.8 32.6 42.2 2.4 M>30Urb/b 65.9 32.3 27.2 44.0 3.9 M>30Rur/a 50.9 55.7 35.8 27.4 4.2 M>30Rur/b 47.2 47.2 36.1 33.3 5.6 F<20Urb/a 51.6 46.2 45.5 45.8 0.7 F<20Urb/b 60.0 47.3 47.3 43.6 0.0 F<20Rur/a 48.6 54.2 48.6 35.9 2.1 F<20Rur/b 50.0 83.3 50.0 16.7 0.0 F20-29Urb/a 43.0 41.5 39.2 51.8 3.1 F20-29Urb/b 53.5 34.2 38.3 60.6 2.6 F20-29Rur/a 39.7 50.0 44.2 40.9 0.8 F20-29Rur/b 35.7 60.7 46.4 21.4 0.0 F>30Urb/a 47.3 42.2 30.2 50.3 2.4 F>30Urb/b 50.2 36.5 27.9 59.8 5.0 F>30Rur/a 44.3 51.9 40.6 44.3 1.9 F>30Rur/b 50.0 57.1 42.9 50.0 0.0 หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงในแตละกลม ตอบไดมากกวา 1 คาตอบ (ตนทนการใชบรการ คอ ราคาแรกเขา และคาบรการรายเดอนยงสง เหตผลดานเทคนค คอ ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป (dial-up) ไมเชอถอวาจะมความเรวสงเทาทโฆษณา และการใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศย จงยงไมสามารถขอใชบรการได ความยงยากในการใช คอ ไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ ยงยากในการขอรบบรการ/สญญาผกมดมากเกนไป ไมจาเปน/ไมสนใจ คอ ปจจบนยงไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง ไมสนใจเพราะยงไมมบรการ (package) ทดงดดใจมากพอ รวมถงสามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงจากทอนได เชน ททางาน สถานบรการอนเทอรเนต)


99


เมอสอบถามถงปจจยสาคญทคดวาจะสามารถดงดดใจใหผทยงไมใชใน

ปจจบนใหใชอนเทอรเนตความเรวสงไดในอนาคต สวนใหญ (รอยละ 77.9 ของผตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสง) ระบวาเปนปจจยในเรองราคา รองลงมาไดแก ความสะดวกในการขอรบ/ยกเลกการใชบรการ (รอยละ 50.1) และการมบรการหลงการขายทด (รอยละ 36.2) ตามลาดบ

ตารางท 28 เหตผลทสามารถจงใจใหใชอนเทอรเนตความเรวสงในอนาคต


ราคา (ทงราคาแรกเขา/ราคาคาใชบรการรายเดอน) Fee (Start- up/Monthly)

77.9

ความสะดวกในการขอรบ/ยกเลกการใชบรการ Convenience to receive services

50.1

บรการหลงการขาย After- sales services

36.2

มความหลากหลายของบรการ Services diversity

28.6

มผใหบรการหลายรายใหเลอกใชAvailability and diversity fo suppliers

27.5

มความหลากหลายของเนอหา (content) มากขน Content availability and diversity

17.2

อนๆ Others

1.8

หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลตอจานวนผตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนต ความเรวสงทงหมด (ผตอบสามารถเลอกคาตอบไดมากกวา 1 คาตอบ)


100


เนองจากประเดนราคาเปนเรองทผตอบแบบสอบถามคอนขางเหนวามความสาคญ อยางไรกตามราคากมผลตอความเรวในการรบสงขอมลดวยเชนกน ซงเมอสอบถามถงราคาและความเรวทเหมาะสมกบราคาดงกลาว จากผตอบคาถามขอน 5,598 คน ไดขอสรปวา

ผตอบทเหนวาราคาควรจะสงกวา 2 พนบาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 47.4) คอผทตองการระดบความเรวสงกวา 2Mbps

ผตอบทเหนวาราคาคาบรการทเหมาะสมคอ 1,501- 2,000 บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 30.6) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 2 Mbps

ผตอบทเหนวาราคาคาบรการควรจะประมาณ 1,001- 1,501 บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 27.3) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 2 Mbps

ผตอบทเหนวาราคาคาบรการควรจะประมาณ 501- 1,000บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 21.2) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 2 Mbps

ผตอบทเหนวาราคาคาบรการควรจะตากวา 500บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 23.0) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 256 Kbps ตารางท 29 ความเรวของอนเทอรเนตความเรวสงทตองการและคาบรการทยอมรบได

ความเรวของอนเทอรเนตความเรวสงทตองการ (Speed) ระดบคาบรการตอเดอน

Monthly Fee > 2Mbps 2 Mbps 1,024

Kbps 512 Kbps

256 Kbps

128 Kbps

รวม 20.8 16.5 13.1 19.6 19.5 10.5 > 2,000 บาท/เดอน 47.4 11.9 6.6 9.2 18.4 6.6 1,501- 2,000 บาท/เดอน 33.0 30.6 16.7 9.1 8.6 1.9 1,001- 1,501 บาท/เดอน 27.3 25.6 16.4 16.2 8.8 5.7 501- 1,000 บาท/เดอน 19.7 21.2 16.3 21.1 16.8 4.9 < 500 บาท/เดอน 19.0 12.3 11.1 20.3 22.9 14.4

หมายเหต: จากคาถามทใหผทยงไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงระบราคา และความเรวทยอมรบได


101


พฤตกรรมในการใชอนเทอรเนตความเรวสง

กจกรรมททาโดยใชอนเทอรเนตความเรวสง จากการสารวจพบวากจกรรมททาสวนใหญ (รอยละ 82.6) ไดแก

กจกรรมททาอยแลวโดยทวไปของผใชอนเทอรเนต ไดแก การใชอเมล สนทนา เวบบอรด ตดตามขาวสารขอมล ซงจรงๆ แลวเปนกจกรรมทไมจาเปนจะตองใชความเรวในการรบ-สงขอมลมากนก แตเนองจากเปนกจกรรมททาอยแลว ดงนนการใชอนเทอรเนตความเรวสงจงไมไดเปลยนพฤตกรรมในการใช กจกรรมทนยมรองลงมาไดแก การดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร ซอฟตแวร (รอยละ 55.6) และการดหนงฟงเพลงออนไลน (รอยละ 46.0) ตามลาดบ ซงกจกรรมทงสองประการหลงน เปนกจกรรมทตองอาศยความเรวในการรบ-สงขอมลสง การใชอนเทอรเนตความเรวสงจงทาใหสามารถทากจกรรมนไดดกวา

แผนภาพท 44 กจกรรมททาผานอนเทอรเนตความเรวสง

55.646.0

33.627.0

20.8 14.98.4 3.9 2.4

82.6

0

20

40

60

80

100


อเมล

/สนท

นา/ตดต

ามขาว

e-ma

il/Ch

at/Ne

ws

การดาวนโหล

ดซอฟ

ตแวร

Down

load S

oftwa

re

การดภาพย

นตร/ฟง

เพลงออ

นไลน

Mo

vie/M

usic O

nline

เกมอ

อนไลน

Game

Onli

ne Pl

aying

ดาวนโหลด

ภาพย

นตร/เพลง

Do

wnloa

d Mov

ie/Mu

sic

ดาวนโหลด

เกม

Down

load G

ame

การเร

ยนทางไก

ลผานอน

เทอรเนต

e-Le

arning

พดโทรศพท

ผานอ

นเทอ

รเนต

VOIP

การประชม

ทางไก

ล Ve

dio C

onfer

ence

อนๆ

Othe

rs


102


เมอแยกกจกรรมออกเปนสองกลม คอ กลมกจกรรมททาออนไลน (จดหมายอเลกทรอนกส /สนทนา/เวบบอรด/ตดตามขาว/คนหาขอมล เลนเกมออนไลน ดหนง/ฟงเพลงแบบออนไลน พดโทรศพทผานอนเทอรเนต (VoIP) การเรยนทางไกลผานอนเทอรเนต (e-Learning) และการประชมทางไกลผานอนเทอรเนต (Vedio Conference)) กบกลมกจกรรมดาวนโหลด (ดาวนโหลดภาพยนตร/เพลงดาวนโหลดเกม และดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร) พบวามสดสวนของการใชงานแยกตามกลมดงน กจกรรมททาผานออนไลน ถาไมนบการใชจดหมายอเลกทรอนกส/สนทนา/เวบบอรด/ตดตามขาว/คนหาขอมล ซงเปนกจกรรมททาไดปกตดวยระบบทวไปแลว กจกรรมดานการบนเทง เชนการเลนเกมออนไลน การดหนงฟงเพลงแบบออนไลนจะเปนกจกรรมทไดรบความนยมมากทสด โดยเดกมแนวโนมทากจกรรมนมากกวาผใหญ ในขณะทกจกรรมอนๆ โดยเฉพาะการประชมทางไกลผานอนเทอรเนตกลมวยทางานจะมแนวโนมใชมากกวา

ตารางท 30 กจกรรมททาผานอนเทอรเนตความเรวสง: กจกรรมททาผานออนไลน จดหมาย

อเลกทรอนกส/สนทนา/เวบบอรด/

ตดตามขาวฯ E-mail/Chat/

Webboard/News

เกมออนไลน Game Online Playing

ดหนง/ฟงเพลงแบบออนไลน Online Movie/ Music

โทรศพททางไกลผานอนเทอรเนต

VoIP

การเรยนรทางไกลผานอนเทอรเนต e-Learning

การประชมทางไกลผานอนเทอรเนต

Vedio Conference

รวม 82.6 46.0 33.6 8.4 14.9 3.9 M<20Urb/a 77.5 50.8 50.3 6.3 17.3 0.7 M<20Urb/b 80.8 57.7 55.8 13.5 9.6 5.8 M<20Rur/a 66.0 62.3 47.2 9.4 22.6 5.7 M<20Rur/b 66.7 33.3 50.0 0.0 16.7 0.0 M20-29Urb/a 82.0 47.6 36.9 10.5 17.0 5.1 M20-29Urb/b 85.2 43.4 38.5 10.7 9.0 4.5


103


จดหมายอเลกทรอนกส/

สนทนา/เวบบอรด/ตดตามขาวฯ

E-mail/Chat/ Webboard/News

เกมออนไลน Game Online Playing

ดหนง/ฟงเพลงแบบออนไลน Online Movie/ Music

โทรศพททางไกลผานอนเทอรเนต

VoIP

การเรยนรทางไกลผานอนเทอรเนต e-Learning

การประชมทางไกลผานอนเทอรเนต

Vedio Conference

M20-29Rur/a 74.4 42.2 25.6 11.1 24.4 7.8 M20-29Rur/b 60.0 60.0 60.0 20.0 20.0 20.0 M>30Urb/a 82.1 31.9 21.0 8.8 16.9 4.7 M>30Urb/b 90.0 35.0 19.4 8.1 13.1 5.6 M>30Rur/a 88.2 20.6 14.7 8.8 23.5 0.0 M>30Rur/b 85.7 14.3 28.6 14.3 0.0 0.0 F<20Urb/a 86.6 61.6 41.1 8.0 21.4 0.9 F<20Urb/b 95.7 73.9 52.2 8.7 8.7 0.0 F<20Rur/a 60.9 47.8 39.1 4.3 17.4 0.0 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 85.1 52.4 34.7 6.0 11.1 1.0 F20-29Urb/b 86.4 53.9 27.3 4.5 7.1 3.9 F20-29Rur/a 71.7 60.9 34.8 2.2 13.0 0.0 F20-29Rur/b 87.5 87.5 25.0 12.5 12.5 0.0 F>30Urb/a 82.6 38.2 29.9 5.6 18.8 4.2 F>30Urb/b 83.3 34.5 21.4 9.5 14.3 3.6 F>30Rur/a 60.0 40.0 30.0 10.0 10.0 1.0 F>30Rur/b 100.0 25.0 50.0 0.0 25.0 5.0

หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละกจกรรมแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกกจกรรมทเคยทาไดมากกวา 1 คาตอบ

กจกรรมเกยวกบการดาวนโหลด การดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร เปนกจกรรมทผใชอนเทอรเนตความเรวสงทาผาน


104


อนเทอรเนตมากทสด โดยเฉพาะกลมอายมากกวา 20 ปขนไป มแนวโนมทจะทากจกรรมนมากกวากลมอายนอยกวา 20 ป

ตารางท 31 กจกรรมททาผานอนเทอรเนตความเรวสง: การดาวนโหลดตางๆ

ดาวนโหลดภาพยนตร/เพลง

Download Movie/Music

ดาวนโหลดเกม Download Game

ดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร

Download Software

รวม 27.0 20.8 55.6 M<20Urb/a 34.0 31.4 50.8 M<20Urb/b 34.6 36.5 51.9 M<20Rur/a 24.5 34.0 49.1 M<20Rur/b 33.3 50.0 50.0 M20-29Urb/a 31.7 25.8 67.2 M20-29Urb/b 34.8 20.9 63.5 M20-29Rur/a 27.8 22.2 66.7 M20-29Rur/b 60.0 40.0 50.0 M>30Urb/a 16.1 13.5 59.7 M>30Urb/b 16.3 9.4 61.3 M>30Rur/a 8.8 11.8 55.9 M>30Rur/b 14.3 14.3 42.9 F<20Urb/a 25.9 24.1 42.0 F<20Urb/b 43.5 26.1 39.1 F<20Rur/a 21.7 26.1 52.2 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 28.6 17.7 46.8 F20-29Urb/b 29.9 17.5 48.7 F20-29Rur/a 28.3 23.9 43.5 F20-29Rur/b 12.5 12.5 62.5


105


ดาวนโหลดภาพยนตร/เพลง

Download Movie/Music

ดาวนโหลดเกม Download Game

ดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร

Download Software

F>30Urb/a 19.4 15.3 41.7 F>30Urb/b 16.7 11.9 35.7 F>30Rur/a 30.0 40.0 40.0 F>30Rur/b 25.0 50.0 75.0

หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละกจกรรมแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกกจกรรมทเคยทาได มากกวา 1 คาตอบ

ปจจยททาใหเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงแทนการใชอนเทอรเนตแบบตอโมเดมเขากบสายโทรศพท (dial-up)

ผทตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงระบวาปจจยสาคญททาใหเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงแทนการเชอมตออนเทอรเนตแบบเดม คอ ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมลบนอนเทอรเนต (รอยละ 82.8) รองลงมา คอ การใชอนเทอรเนตความเรวสงทาใหสามารถใชอนเทอรเนตไดตลอดเวลา และสามารถใชคกบโทรศพทได (รอยละ 61.7)


106


ตารางท 32 ปจจยททาใหเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสง

ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมล

Speed

สามารถใชอนเทอรเนตไดตลอดเวลาและใชค

กบโทรศพทได “Always-on” and ability to use phone line while on the Net

ราคาสามารถยอมรบได Acceptable

fee

เลอกด เนอหา

ไดมากขน Content

availability

ตองการใชบรการอนๆ ท dial-up ไมสามารถให บรการได*

Want to use other services

unavailable through dial-up

รวม 82.8 61.7 45.1 30.7 11.9 M<20Urb/a 83.2 49.7 35.6 47.6 14.7 M<20Urb/b 88.5 61.5 55.8 46.2 15.4 M<20Rur/a 83.0 43.4 30.2 37.7 15.1 M<20Rur/b 66.7 66.7 83.3 33.3 0.0 M20-29Urb/a 86.7 65.5 47.0 34.5 14.1 M20-29Urb/b 87.3 62.3 52.5 34.8 12.3 M20-29Rur/a 80.0 57.8 30.0 43.3 20.0 M20-29Rur/b 90.0 60.0 40.0 40.0 10.0 M>30Urb/a 84.4 64.4 51.7 21.0 10.9 M>30Urb/b 85.0 68.1 66.3 16.9 8.8 M>30Rur/a 82.4 67.6 23.5 26.5 11.8 M>30Rur/b 57.1 57.1 28.6 28.6 0.0 F<20Urb/a 83.9 60.7 25.9 42.9 7.1 F<20Urb/b 87.0 73.9 21.7 21.7 0.0 F<20Rur/a 78.3 39.1 21.7 26.1 13.0 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 78.6 60.3 40.5 30.2 10.9 F20-29Urb/b 76.6 65.6 46.8 22.1 9.1 F20-29Rur/a 82.6 45.7 28.3 30.4 6.5 F20-29Rur/b 50.0 62.5 37.5 50.0 25.0


107


ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมล

Speed

สามารถใชอนเทอรเนตไดตลอดเวลาและใชค

กบโทรศพทได “Always-on” and ability to use phone line while on the Net

ราคาสามารถยอมรบได Acceptable

fee

เลอกด เนอหา

ไดมากขน Content

availability

ตองการใชบรการอนๆ ท dial-up ไมสามารถให บรการได*

Want to use other services

unavailable through dial-up

F>30Urb/a 76.4 60.4 46.5 22.2 13.9 F>30Urb/b 79.8 61.9 54.8 14.3 2.4 F>30Rur/a 60.0 50.0 50.0 30.0 30.0 F>30Rur/b 75.0 75.0 75.0 0.0 0.0

หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกเหตผลททาใหใชอนเทอรเนตความเรวสงไดมากกวา 1 คาตอบ (* บรการอนๆ เชน การดภาพยนตร ฟงเพลง หรอเลนเกม ออนไลน)

ปจจยในการเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง

เนองจากปจจบนมผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงเพมขนหลายราย และมรปแบบการใหบรการตางๆ กน การสารวจครงนจงไดสอบถามผใชถงปจจยในการตดสนใจเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง ซงผลการสารวจพบวาปจจยทสาคญมากทสดคอ ราคาเหมาะสมกบการบรการทไดรบ (รอยละ 67.5) อยางไรกตามมขอสงเกตทนาสนใจวา ปจจยทสาคญอนดบทสองคอ ขอจากดของทตงของทพกอาศยซงทาใหผใชอนเทอรเนตความเรวสงจาเปนตองเลอกบรการนน เพราะเปนบรการเดยวทมใหบรการในพนท (รอยละ 36.7) ซงเมอแยกผตอบออกเปนกลมตางๆ แลวจะเหนไดวากลมทอยนอกเขตเมอง จะระบเหตผลนคอนขางสงกวากลมทอยในเขตเมอง แสดงใหเหนวาความแพรหลายของบรการอนเทอรเนตความเรวสงในพนทนอกเขตเมองยงมคอนขางจากด


108


ตารางท 33 ปจจยททาใหเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง

ราคาเหมาะสมกบการบรการ

ทไดรบ Acceptable price for services received

บรการ หลงการขาย

ด Good

after sales serviecs

ขอจากดทตงของทพกทาใหเลอกใชบรการไดแหงเดยว

Limited number of service

provide in the area

ใชบรการรายนอยกอนแลว ไมอยากเปลยน

Already customer of this provider, and do not want to

change

ชอเสยงนาเชอถอ/มนใจในการใหบรการ

Good credibility of

provider

ใชบรการเพราะไดรบการบอกตอ Recom-

mendation from friends

รวม 67.5 25.2 36.7 12.7 25.5 17.5 M<20Urb/a 64.9 24.6 41.9 11.5 34.0 25.7 M<20Urb/b 76.9 28.8 42.3 7.7 46.2 15.4 M<20Rur/a 54.7 24.5 50.9 17.0 30.2 17.0 M<20Rur/b 83.3 83.3 16.7 0.0 33.3 16.7 M20-29Urb/a 69.8 28.6 40.3 11.5 24.5 16.0 M20-29Urb/b 74.2 27.0 39.3 12.7 27.9 12.3 M20-29Rur/a 62.2 30.0 45.6 12.2 26.7 23.3 M20-29Rur/b 80.0 30.0 60.0 30.0 40.0 60.0 M>30Urb/a 69.4 22.1 35.1 13.5 23.1 12.2 M>30Urb/b 73.1 28.1 36.9 19.4 26.3 11.9 M>30Rur/a 52.9 23.5 38.2 2.9 20.6 23.5 M>30Rur/b 14.3 14.3 57.1 0.0 14.3 0.0 F<20Urb/a 58.0 21.4 46.4 14.3 29.5 25.9 F<20Urb/b 65.2 21.7 43.5 4.3 8.7 17.4 F<20Rur/a 56.5 21.7 43.5 8.7 21.7 21.7 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 65.5 22.2 32.1 11.3 21.8 20.6 F20-29Urb/b 59.7 18.8 19.5 12.3 28.6 27.3 F20-29Rur/a 60.9 23.9 34.8 15.2 15.2 6.5


109


ราคาเหมาะสมกบการบรการ

ทไดรบ Acceptable price for services received

บรการ หลงการขาย

ด Good

after sales serviecs

ขอจากดทตงของทพกทาใหเลอกใชบรการไดแหงเดยว

Limited number of service

provide in the area

ใชบรการรายนอยกอนแลว ไมอยากเปลยน

Already customer of this provider, and do not want to

change

ชอเสยงนาเชอถอ/มนใจในการใหบรการ

Good credibility of

provider

ใชบรการเพราะไดรบการบอกตอ Recom-

mendation from friends

F20-29Rur/b 62.5 25.0 12.5 0.0 25.0 25.0 F>30Urb/a 70.8 25.7 30.6 16.0 23.6 15.3 F>30Urb/b 70.2 26.2 29.8 20.2 25.0 10.7 F>30Rur/a 70.0 40.0 10.0 0.0 20.0 10.0 F>30Rur/b 100.0 0.0 0.0 0.0 25.0 0.0

แผนภาพท 45 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ราคาเหมาะสมกบการบรการทไดรบ

100.0

70.0

54.762.2

76.9

64.974.269.8

83.3 80.0

69.473.1

52.9

14.3

58.065.2

56.5

0.0

65.559.7

60.962.570.8

70.2

0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b


หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกเหตผลททาใหเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงไดมากกวา 1 คาตอบ


110


แผนภาพท 46 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: บรการหลงการขายด

แผนภาพท 47 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ขอจากดทตงของทพกทาใหเลอกใชบรการไดแหงเดยว

0.0

40.0

24.530.028.8

24.6 27.028.6

83.3

30.0

22.128.1

23.514.3

21.421.7

21.7

0.0

22.218.8

23.925.025.7

26.2

0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


0.010.0

50.9 45.642.341.9 39.340.3

16.7

60.0

35.136.9

38.2

57.146.443.5

43.5

0.0

32.1

19.5

34.8

12.5

30.629.8

0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b



111


แผนภาพท 48 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: เปนบรการทใชอยกอนแลวไมอยากเปลยน

แผนภาพท 49 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ชอเสยงนาเชอถอ/มนใจในการใหบรการ

0.00.0

17.012.2

7.7

11.5 12.711.5

0.0

30.0

13.5

19.4

2.90.0

14.3

4.38.7

0.0

11.3 12.315.2

0.0

16.020.2

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


25.020.0

30.2 26.7

46.2

34.0

27.924.5

33.340.0

23.126.3

20.614.3

29.5

8.7

21.7

0.0

21.8

28.6

15.2

25.023.625.0

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b



112


แผนภาพท 50 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ใชบรการเพราะไดรบการบอกตอ

ระดบความพอใจในการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสง

จากการสอบถามถงระดบความพอใจในการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงในปจจบน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 56.9) คอนขางพอใจกบบรการอนเทอรเนตความเรวสงทใชอย โดยมเพยงรอยละ 2.4 เทานนทตอบวาไมพอใจอยางยง

แผนภาพท 51 ระดบความพอใจในการใชบรการ อนเทอรเนตความเรวสง

0.0

10.0

17.023.3

15.4

25.7

12.316.016.7

60.0

12.211.9

23.5

0.0

25.9

17.421.7

0.0

20.627.3

6.5

25.0

15.310.7

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


2.4

14.1 16.5

56.9

10.1

01020304050607080

7EKB7?B 7EE A:7E EBF? KB7?BA


ไมพอใจอยางยง ไมคอยพอใจ ยงไมแนใจ คอนขางพอใจ พอใจอยางยง


113


แผนภาพท 52 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทตอบวา

ไมพอใจในการรบบรการอยางยง

แผนภาพท 53 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทตอบวา พอใจในการรบบรการอยางยง

2.5

3.8

0.00.0

1.4

2.5

0.00.00.0

3.7

0.0

3.1

1.3

2.5

0.00.0

3.1

2.1

2.7

2.0

1.2

2.0

0.0 0.00.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

M<2

0Urb/

aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur/

aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb/

aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur/

aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


7.59.0

12.512.211.68.8

0.0

38.1

9.1

16.7

0.0

12.5

5.97.710.0

0.0

7.79.5

19.815.7

9.5

25.5

14.3

0.00.05.0

10.015.020.025.030.035.040.0

M<2

0Urb

/aM

<20U

rb/b

M<2

0Rur

/aM

<20R

ur/b

M20

-29U

rb/a

M20

-29U

rb/b

M20

-29R

ur/a

M20

-29R

ur/b

M>3

0Urb

/aM

>30U

rb/b

M>3

0Rur

/aM

>30R

ur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/

aF<

20Ru

r/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/a

F20-

29Ru

r/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/

aF>

30Ru

r/b



114


ปญหาทพบจากการใชอนเทอรเนตความเรวสง

การสารวจครงนไดสอบถามถงปญหาทสาคญทผใชพบจากการใชอนเทอรเนตความเรวสง จากผตอบคาถามขอน 3,037 คน ไดรบคาตอบวา สวนใหญ (รอยละ 49.0) เหนวาปญหาทสาคญทสดคอเรองราคาคาบรการทยงสงอย โดยปญหาเกยวกบเทคนคของระบบยงไมดพอ (รอยละ 39.1) และปญหาเรองความเรวในการรบสงขอมลไมตรงตามทผบรการแจงไว (รอยละ 36.6) เปนปญหาทสาคญในลาดบรองลงมาตามลาดบ

แผนภาพท 54 ปญหาทพบจากการใชอนเทอรเนตความเรวสง

4.3

14.1

21.7

36.6

39.1

49.0

0 10 20 30 40 50 60


ราคาคาธรรมเนยมยงแพงเกนไป Expensive Fee

ระบบไมดพอ มปญหาทางเทคนค Technical Problems

ความเรวไมตรงตามทระบ Speed lower than claimed/advertised

ยงยากในการขอรบบรการ Complexily of application/approved process

ขนตอนเขาสระบบยงยาก Complexily of log-in process

อนๆ Others


115


แผนภาพท 55 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวาราคายงแพงเกนไป

แยกตามกลม

แผนภาพท 56 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวา ระบบไมดพอและยงมปญหาทางเทคนค แยกตามกลม

48.8

42.4

75.0

41.342.943.3

0.0

39.1

17.4

43.842.9

50.052.551.7

90.0

50.051.450.857.1

42.3

54.4

67.9

20.0

75.0

0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

M<20

Urb/

aM<

20Ur

b/b

M<20

Rur/a

M<20

Rur/b

M20-

29Ur

b/a

M20-

29Ur

b/b

M20-

29Ru

r/aM2

0-29

Rur/b

M>30

Urb/

aM>

30Ur

b/b

M>30

Rur/a

M>30

Rur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


27.441.0

37.537.0

36.439.3

0.0

39.147.8

37.5

71.4

52.939.4

32.540.0

50.0

41.743.941.4

40.4 38.930.2

20.0

75.0

0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

M<20

Urb/

aM<

20Ur

b/b

M<20

Rur/a

M<20

Rur/b

M20-

29Ur

b/a

M20-

29Ur

b/b

M20-

29Ru

r/aM2

0-29

Rur/b

M>30

Urb/

aM>

30Ur

b/b

M>30

Rur/a

M>30

Rur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b



116


แผนภาพท 57 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวา

ความเรวยงไมตรงตามทระบ แยกตามกลม

แผนภาพท 58 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวายงมความยงยาก

ในการขอรบบรการ แยกตามกลม

15.510.4

37.5

23.916.921.4

0.0

39.1

21.728.6

71.4

0.08.8

17.1

40.033.3

24.818.431.9

25.031.1

47.2

20.025.0

0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

M<20

Urb/

aM<

20Ur

b/b

M<20

Rur/a

M<20

Rur/b

M20-

29Ur

b/a

M20-

29Ur

b/b

M20-

29Ru

r/aM2

0-29

Rur/b

M>30

Urb/

aM>

30Ur

b/b

M>30

Rur/a

M>30

Rur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b


32.141.037.5

19.6

29.934.5

0.08.7

43.535.7

57.152.9

45.039.5

10.016.7

39.842.6

25.734.6 32.2

26.4 30.025.0

0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0

100.0

M<20

Urb/

aM<

20Ur

b/b

M<20

Rur/a

M<20

Rur/b

M20-

29Ur

b/a

M20-

29Ur

b/b

M20-

29Ru

r/aM2

0-29

Rur/b

M>30

Urb/

aM>

30Ur

b/b

M>30

Rur/a

M>30

Rur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b



117


แผนภาพท 59 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวา

ขนตอนเขาสระบบยงยาก แยกตามกลม

เมอแยกปญหาทพบของผใชอนเทอรเนตความเรวสงออกตามกลม พบวามขอมลทนาสนใจคอ ผชายมแนวโนมเหนวาราคาคาบรการทผใชคดวายงแพงเกนไป มากกวาผหญง โดยกลมทเลอกปญหานสงทสดคอผชาย อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดสง สาหรบปญหาเชงเทคนค กลมทอายมากกวา 30 ป (ทงชายและหญง) ทอยนอกเขตเมองและรายไดสง เปนกลมทเหนวาระบบยงไมดพอ มปญหาเชงเทคนค สงกวากลมอนๆ อยางเหนไดชด สวนกลมผชายอายมากกวา 30 ป ทอยนอกเขตเมองและรายไดสง เหนวาปญหาเรองความเรวไมตรงตามทระบ และมความยงยากในการขอรบบรการสงกวากลมอนๆ

16.7

8.30.0

26.1

5.2

15.9

0.0

39.1

13.0

25.0

0.0

11.88.88.3

40.0

16.7

13.111.5

20.917.3

25.630.2

10.0

0.00.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

M<20

Urb/

aM<

20Ur

b/b

M<20

Rur/a

M<20

Rur/b

M20-

29Ur

b/a

M20-

29Ur

b/b

M20-

29Ru

r/aM2

0-29

Rur/b

M>30

Urb/

aM>

30Ur

b/b

M>30

Rur/a

M>30

Rur/b

F<20

Urb/

aF<

20Ur

b/b

F<20

Rur/a

F<20

Rur/b

F20-

29Ur

b/a

F20-

29Ur

b/b

F20-

29Ru

r/aF2

0-29

Rur/b

F>30

Urb/

aF>

30Ur

b/b

F>30

Rur/a

F>30

Rur/b





33

¿“§ºπ«°


120


แบบสอบถามออนไลน ประจาป 2547


121



123



122



124



125



126



127



128



129


รายนามคณะผจดทา

ทปรกษา ดร.ทวศกด กออนนตกล ดร.ชฎามาศ ธวะเศรษฐกล

ดร.กษตธร ภภราดย ดร.กาญจนา วานชกร

วเคราะหขอมลและจดทารายงาน สรนทร ไชยศกดา วชราพร คอวนช

ประสานงาน ปรญญา ชฏลาลย

ปกและรปเลม คณากร เจรญวงศ งานประชาสมพนธและมลตมเดย

Thailand Internet User 2004

Education

Transcript of Thailand Internet User 2004