η απόλυτη λύση για τα logistics

Στόχος της TELENAVIS είναι η ανάπτυξη αξι-όπιστων λύσεων στο χώρο των Logistics, οι οποίες αφορούν τη διαχείριση – εποπτεία του στόλου οχημάτων ή ομάδων εργασίας, τη δη-μιουργία των ημερήσιων δρομολογίων παρα-δόσεων ή επισκέψεων καθώς και του προ-γράμματος επισκέψεων των πωλητών. Από το 2000 έως και σήμερα, η TELENAVIS παρέχει ολοκληρωμένες λειτουργικές λύσεις λογισμι-κού - λύσεις που βοηθούν τις επιχειρήσεις διανομών και υπηρεσιών, στην επίτευξη των καλύτερων αποτελεσμάτων στην παροχή υπη-

ρεσιών, την αποδοτικότητα και την κερδοφορία. Τα προϊόντα της TELENAVIS χρησιμοποιούνται καθημερινά από περισσότερες από 300 εταιρί-ες, βελτιστοποιώντας τις υπηρεσίες logistics και διαχείρισης περισσότερων από 3.000 κι-νούμενων χρηστών. Η εμπειρία, η δύναμη και η αξιοπιστία της TELENAVIS, μιας από τις ηγέτιδες εταιρείες στο χώρο της Γεωγραφικής Πληροφορικής, αποτελούν τα αποτελεσματικά εργαλεία που μπορούν να κάνουν την επιχεί-ρησή σας επιτυχημένη σε όποιο δρόμο ή όποια περιοχή κι αν κινείστε.

οι ειδικοί στη γεωγραφική πληροφορική

H γεωγραφική πληροφορία είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα!

Ανησυχείτε πως η εισαγωγή τεχνολογίας θα επιφέρει κόστος, με αβέβαια οφέλη;

Είμαστε δίπλα σας για να αξιολογήσουμε μαζί τα οφέλη, να οργανώσουμε την υλοποίηση και να μειώσουμε την αβεβαιότητα. Καλέστε μας και θα σας πούμε αντικειμενικά την γνώμη μας.

Το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM έχει δοκιμαστεί σκληρά και έχει αποδειχθεί αδιαφιλο-νίκητα ένα ηγετικό προϊόν που απευθύνεται στη σύγχρονη επιχείρηση. Γνωρίζουμε ότι οι λύσεις μας πρέπει να ακολουθούν τις διαδικασίες και τις λειτουργίες σας. Για τον λόγο αυτό αναπτύ-ξαμε λύσεις ευέλικτες και παραμετροποιήσιμες έτσι ώστε, να προσαρμόζονται στον τρόπο λει-τουργίας της επιχείρησης σας και να ικανοποιούν απόλυτα τις εκάστοτε ανάγκες της.

Από πού θα προκύψουν τα οφέλη;

1. Μειωμένες δαπάνες μεταφορών.

2. Αυξημένη αποδοτικότητα.

3. Ικανοποιημένοι πελάτες.

4. Μεγαλύτερες δυνατότητες στρατηγικού σχεδιασμού.

5. Άμεσος και ακριβής υπολογισμός κόστους παραδόσεων.

6. Αποτελεσματική χρήση των πόρων και διαχείριση του στόλου οχημάτων.

7. Ευελιξία στην οργάνωσή σας.

8. Διαχείριση των εξαιρέσεων.

9. Εντοπισμός και μείωση των εμποδίων στην επικοινωνία μεταξύ πωλήσεων και logistics.

10. Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών.

Ποια θα είναι η υποστήριξή σας;

Η TELENAVIS διαθέτει υπη-ρεσία υποστήριξης πελατών, 365 μέρες το χρόνο, μέσω επί-λεκτου εξειδικευμένου προ-σωπικού.

Τα στελέχη μας βοηθούν τους ανθρώπους σας να αποδώ-σουν το μέγιστο των ικανοτή-των τους από το πρώτο ως το τελευταίο χιλιόμετρο.

Με το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM δεν υπάρχουν όρια για τις εταιρείες:

Ενδιαφέρεστε να δοκιμάσετε το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM; Καλέστε μας, θα είμαστε δίπλα σας.

Είστε έτοιμοι να εκσυγχρονίσετε την εταιρεία σας; Να ανεβείτε στο υψηλότερο επίπεδο της τεχνολογίας; Είμαστε δίπλα σας για να το πετύχετε. Το TELENAVIS LOGISTICS PLATFORM είναι το πιο πρωτοποριακό ολοκληρωμένο πακέτο εφαρμογών που υπόσχεται και επιτυγχάνει πλήρη έλεγχο σε κάθε φάση της διαδικασίας παραγγελίας - παράδοσης.

Κ.Π. MAΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε. Βελμάρwww.velmar.gr

ΟΜΙΛΟΣΘ. ΒΑΣΙΛΑΚΗ

DIAKINISISLogistics Services

ΤΟ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΑΡΑΔΟΣΕΩΝ, είναι κυριολεκτι-

κά η ζωντανή κίνηση του στόλου σας στους δρόμους. Κάθε μέρα,

μια λεπτή γραμμή αποτελεσματικότητας του συστήματός σας, μπορεί

να καθορίσει την επιτυχία ή την αποτυχία του έργου σας. Γιατί να μην

διαθέτετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;

Για ένα συνεχώς αυξανόμενο αριθμό κορυφαίων εταιριών δια-

νομής, κάθε ημέρα ξεκινά με το Dispatcher, μέρος του Telenavis

Logistics Platform.

Αξιοποιήστε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τον στόλο σας για να εξυ-

πηρετήσετε πλήρως τους πελάτες σας. Αυτή η αυτόνομη λύση, παρέχει

στους υπεύθυνους δρομολόγησης της εταιρείας σας, ένα αποτελεσμα-

τικό εργαλείο, το οποίο μπορεί να ολοκληρώσει με τον καλύτερο τρόπο,

τις διαδικασίες προγραμματισμού παραδόσεων μέσα σε λίγα λεπτά.

Το Dispatcher σας προσφέρει τη δυνατότητα να μετατρέπετε

τις σημερινές παραγγελίες σε δρομολόγια της επόμενης ημέρας,

θέτοντας ως περιορισμούς την αποτελεσματικότητα, την απόλυτη

εξυπηρέτηση των πελατών και το ελάχιστο κόστος. Στην πράξη το

Dispatcher επιτυγχάνει απόσβεση της επένδυσης μέσα στον πρώτο

χρόνο της χρήσης του, ενώ οι εταιρείες που το χρησιμοποιούν απο-

λαμβάνουν μείωση του κόστους μεταφορών από 5-25%.

Παρέχει παραμετροποιήσιμες γέφυρες επικοινωνίας με το υπάρ-

χον σύστημα εισαγωγής παραγγελιών, καθώς και με τις υπόλοιπες

εφαρμογές του Telenavis Logistics Platform. Παράλληλα, μπορείτε

να εκμεταλλευτείτε τα εργαλεία, που σας επιτρέπουν να δημιουργή-

σετε οποιαδήποτε δρομολόγηση εκτός συστήματος.

Το Dispatcher μπορεί εύκολα να υπολογίσει τα χιλιόμετρα, το

χρόνο και το κόστος του κάθε δρομολογίου, λαμβάνοντας υπόψη

ένα μεγάλο πλήθος μεταβλητών, συμπεριλαμβανομένων της κατά-

στασης του δρόμου, της διαθεσιμότητας οχημάτων και οδηγών, των

χρονικών παραθύρων επίσκεψης, των χρόνων ανοίγματος κλεισί-

ματος της μηχανής και της μέγιστης διάρκειας διαδρομών.

Το Dispatcher σας επιτρέπει να διατηρήσετε σταθερά πρότυπα

στις καθημερινές διαδικασίες σας, παρέχοντας στους οδηγούς σας

σαφή πλάνα προγραμματισμού και δρομολογίου.

Μπορείτε ακόμη να δημιουργήσετε υποθετικά σενάρια κρίσεων

και να προγραμματίσετε έγκαιρα τα έκτακτα περιστατικά, όπως επεί-

γουσες καταστάσεις, αργίες ή κακοκαιρία.

Συνεπώς, οι ανεπιθύμητες επιστροφές εξαιτίας των καθυστε-

ρήσεων και του υπερβολικού χρόνου στάσης γίνονται παρελθόν.

Η αξιοποίηση της δυναμικότητας του στόλου οχημάτων και γενικό-

τερα η αξιοποίηση των πόρων αυξάνεται. Η εξυπηρέτηση των πελα-

τών σας βελτιώνεται.

Με λίγα λόγια η επιχείρηση σας αποδίδει περισσότερο, ενώ

«οδηγεί» λιγότερο κάθε μέρα.

Επιλέξτε από μια μεγάλη ποικιλία των προσαρμοσμένων

αναφορών προόδου (ή δημιουργήστε δικές σας) για να πα-

ρακολουθείτε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας και τα κόστη

που σας ενδιαφέρουν. Οι αναφορές παρουσιάζουν μεταξύ

των άλλων:

• Δελτία αποστολής, χάρτες, κατευθύνσεις και δρομολόγια.

• Στατιστικά δεδομένα διαδρομών

• Αναφορά παραδόσεων εκτός ημέρας

• Αναφορά χρήσης των πόρων

• Αναφορά δαπανών παράδοσης

• Αναφορά του προγραμματισμού σε σχέση με τη πραγματι-

κότητα μέσω του δρομολογίου και των αναφορών στάσης

• Αναφορά φόρτωσης (Picking List)

• Αναφορά κόστους δρομολόγησης

Η πληροφορία που χρειάζεστε!

To ευέλικτο πρόγραμμα δρομολόγησης και προγραμματισμού

4

5

Να μειώσετε τον απαιτούμενο αριθμό οχημάτων για την υλοποίηση του καθη-μερινού έργου.

Να μειώσετε τα χιλιόμετρα των δρομο-λογίων σας καθώς και τις υπερωρίες των οδηγών επιτυγχάνοντας μεγαλύτε-ρο κέρδος. Να ανταποκριθείτε στις ανάγκες της υποστήριξης των πελατών σας, μετατρέ-ποντας τις εξαιρέσεις σε ευκαιρίες.

Να αποστείλετε αυτόματα τα δρομολόγια σας στην αποθήκη και στο λογιστήριο για τύπωση δελτίων και Picking List. Να υπολογίσετε την απόδοση των οδη-γών σε καθημερινή βάση με ξεκάθαρα δρομολόγια, δελτία αποστολής, χάρτες και διευθύνσεις. Να υπολογίσετε το κόστος παράδοσης εκτιμώντας το ακριβές κόστος κάθε στάσης.

Να μεγιστοποιήσετε την αποδοτικότητα των οδηγών και του εξοπλισμού.

Να επενδύσετε λιγότερες ώρες στο σχεδι-ασμό δρομολογίων και περισσότερες ώρες στις στρατηγικές προβλέψεις για την επιχεί-ρηση. Να επεξεργαστείτε τα υποθετικά κρίσιμα σενάρια για το σχεδιασμό. Να εξάγετε ημερήσιες αναφορές και αναγκαία ιστορικά δεδομένα.

Το ιδιαίτερα ευέλικτο πρόγραμμα δρομολόγησης και προγραμματισμού θα σας βοηθήσει:

Η εταιρεία μας δρομολογεί και διανέμει περίπου 2.500 παραγγελίες σε ημερήσια βάση, στην περιοχή της Αττικής, με ένα στόλο 110 Δ.Χ.

αυτοκινήτων. Είμαστε από τις πρώτες εταιρείες, που ασχολήθηκαν συστηματικά, εδώ και 10 χρόνια, με πιλοτικά προγράμματα, που στο-

χεύουν στην βελτίωση των υπηρεσιών μας προς τους πελάτες μας.

Ένα από αυτά είναι η αυτόματη δρομολόγηση και ο έλεγχος της ροής των δρομολογίων για γρήγορη ενημέρωση των προβλημάτων και

της σωστής παράδοσης των εμπορευμάτων στα καταστήματα ή στα σημεία παράδοσης. Είναι σημαντικό να υπάρχει η σωστή ενημέρωση,

στο σωστό χρόνο, ώστε να λύνονται προβλήματα, όπου αυτό είναι εφικτό, και να μην υπάρχουν αναιτιολόγητες επιστροφές.

Με την υλοποίηση των προγραμμάτων της Telenavis, έχουμε αποκτήσει ένα σημαντικό εργαλείο για την καλύτερη εξυπηρέτηση των

πελατών μας, αλλά δεν σταματάμε εδώ, στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να το εξελίσσουμε, σε συνεργασία με την Telenavis.

Γιώργος Σαμαρίδης, Διευθυντής Πληροφορικής και Διοικητικός Διευθυντής ΔΙΑΚΙΝΗΣΙΣ Α.Ε.

Θέλετε να έχετε επιτυχία στις παραδόσεις σας σήμερα; • Με το Dispatcher έχετε εποπτεία όλων των προγραμματισμένων δρομολογίων, πάνω σε έναν δυναμικό χάρτη.

• Μπορείτε να μεταβάλετε εύκολα και απλά όσα σημεία επιθυμείτε και να δείτε τα αποτελέσματα από πλευράς κόστους.

• Μπορείτε να δείτε τον βαθμό αξιοποίησης των οχημάτων σας και να μετρήσετε άμεσα το κόστος σας.

Το Dispatcher με μία ματιά

6

Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΤΟΛΟΥ ΤΩΝ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΣΑΣ

είναι ουσιαστικό στοιχείο για τον έλεγχο, την ασφά-

λεια, την μείωση των άσκοπων χιλιομέτρων

και την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Όσο καλός και εάν είναι ο σχεδι-

ασμός, χωρίς τον έλεγχο εκτέλεσης

τους, δεν θα είστε ποτέ σίγουροι ότι

αυτό που σχεδιάστηκε, εκτελέστηκε.

Το Telenavis NAVFLEET είναι ένα

πρόγραμμα που σχεδιάστηκε και

αναμορφώνεται συνεχώς με βάση την

εμπειρία των χρηστών του. Πηγαίνει πολύ πιο

μακριά από την απλή παρακολούθηση του «που βρίσκε-

ται ένα όχημα;», στην συνολική διαχείριση του, ανά πάσα στιγμή.

Σημαντικό στοιχείο του είναι ότι επικεντρώνει την προσοχή του

χρήστη στα προβλήματα, ενώ με διάφορες εναλλακτικές συσκευές

αμφίδρομης επικοινωνίας με τον οδηγό, προσφέρει την απαιτούμε-

νη ευελιξία για την προσαρμογή σε μεταβαλλόμενες συνθήκες.

Με ειδικούς αισθητήρες που μπορούν να ενσωματωθούν στο

σύστημα η εταιρεία σας θα έχει ενημέρωση για την θερμοκρασία

διακίνησης των προϊόντων, Alarm SMS σε συγκεκριμένα κινητά για

την περίπτωση ανόδου της θερμοκρασίας, καταγραφή του σημεί-

ου όπου άνοιξαν οι πόρτες του οχήματος και Panic Button για την

ασφάλεια του οδηγού.

Το σύστημα NAVFLEET είναι απόλυτα συνεργάσιμο με τις υπό-

λοιπες εφαρμογές της πλατφόρμας μέσω της οποίας η εταιρεία θα

εντοπίσει τα σημεία καθυστέρησης και αποφυγής των προγραμμα-

τισμένων δρομολογίων.

Για κάθε όχημα σε μορφή πίκανα - κειμένου εμφανίζονται ο

αριθμός των προγραμματισμένων παραδόσεων, πόσες από αυτές

έχουν πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό παράθυρο που έχετε

συμφωνήσει με τους πελάτες, πόσες έχουν πραγματοποιηθεί με

καθυστέρηση και πόσο χρόνο ήταν η καθυστέρηση και τέλος πό-

σες είναι ανεκτέλεστες.

Το NAVFLEET όπως και όλα τα υπόλοιπα εργαλεία παραμετροποι-

είται σύμφωνα με τις ανάγκες και την λειτουργία της επιχείρησης σας.

Η δυνατότητα που παρέχει για πολλαπλή αποτύπωση των δρο-

μολόγιων θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τις περιοχές στις οποίες

υπάρχει επικάλυψη των δρομολογίων. Επίσης μπορείτε να ελέγχετε

το κόστος καυσίμου καθώς και να πιστοποιείτε τις υπερωρίες των

οδηγών.

Με λίγα λόγια το σύστημα NAVFLEET ελέγχει και βελτιώνει όλη

τη διαδικασία παράδοσης των παραγγελιών, από το χρόνο που απαι-

τείται για να φορτωθούν τα οχήματα έως το χρόνο εξυπηρέτησης

του πελάτη (ώρα που απαιτείται για την παράδοση των παραγγελιών

στους πελάτες).

Το NAVFLEET παρέχει ένα πλήθος από αναφορές, ενδεικτικά

αναφέρουμε τις παρακάτω:

• Αναλυτική αναφορά κίνησης.

• Αναλυτική αναφορά στάσεων.

• Αναλυτική αναφορά κίνησης και στάσεων.

• Αναφορά υπέρβασης ορίου ταχύτητας.

• Χιλιομετρική ανάλυση.

• Κατανάλωση καυσίμου.

• Χιλιόμετρα που απομένουν για την επόμενη συντήρηση.

Η βάση δεδομένων του συστήματος είναι ανοιχτή και παρέχει τη

δυνατότητα στην εταιρεία σας, να δημιουργήσει δικές της αναφορές

χωρίς την συμβολή της Telenavis.

Επίσης υπάρχει δυνατότητα αμφίδρομης επικοινωνίας με συστή-

ματα όπως ERP, CRM, λογιστικά πακέτα και συστήματα αποθήκης.

On line διαχείριση στόλου οχημάτων με πραγματικά δεδομένα κίνησης

7

Να διαχειρίζεστε τα οχήματα σε πραγμα-τικό χρόνο. Να καταγράφετε την ώρα άφιξης και αναχώρησης των οχημάτων από τις εγκαταστάσεις. Να πιστοποιείτε την ώρα άφιξης στον πελάτη. Να καταγράφετε το χρόνο εξυπηρέτησης των πελατών.

Να ελέγχετε το κόστος των καυσίμων. Να δημιουργείτε εύκολα αναφορές προς τη διοίκηση και τους πελάτες. Να συλλέγετε και να προσαρμόζετε τα στοιχεία στις καθημερινές παρα-δόσεις.

Να αυξήσετε την εξυπηρέτηση πελατών παρέχοντας άμεσα πληροφορίες για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης.

Να μειώσετε τις άσκοπες μετακινήσεις και την σπατάλη του χρόνου. Να πιστοποιείτε τις υπερωρίες των οδηγών.

Να αποφεύγετε τις κορεσμένες οδικές αρτηρίες και τα οδικά συμβάντα. Να επιτυγχάνετε διασφάλιση της θερμοκρασίας διακίνησης των προ-ϊόντων.

Με την εγκατάσταση του συστήματος NAV FLEET έχετε τη δυνατότητα:

• Δείτε εύκολα και γρήγορα την καθημερινή εξέλιξη των δρομολογίων σας.

• Εντοπίστε τα προβλήματα που εμφανίζονται ή πιθανά θα εμφανιστούν στην εκτέλεση των δρομολογίων, από τον πίνακα δράσης.

Το NAVFleet με μια ματιά

Με την εγκατάσταση του συστήματος NAV FLEET στα οχήματα της εταιρεί-ας μας, καταφέραμε να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε τις επικαλύψεις των δρομολογίων, να εξοικονομή-σουμε χρόνο για την έγκαιρη ετοι-μασία των παραγγελιών, να εκτελέ-σουμε νέα επιπλέον δρομολόγια και τέλος να μειώσουμε το λειτουργικό κόστος.

Ανέστης Πρίγγος, Υπεύθυνος Διαχείρισης

Ποιότητας, Κ.Π. ΜΑΡΙΝΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

8

Ο ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΠΕΡΙΟΧΩΝ ΕΥΘΥΝΗΣ και των

δρομολογίων επίσκεψης ανά πωλητή αποτελεί μια

κοπιαστική εργασία, με πολλούς συμμετέχοντες,

και συχνά με λύσεις γεωγραφικά αναποτελεσμα-

τικές. Αυτό δεν είναι πλέον αναγκαίο, το μαύρο

κουτί της γεωγραφίας είναι πλέον ανοικτό και

προσβάσιμο σε όλους. Με το Area Manager η

επιλογή των περιοχών και η δημιουργία των

καθημερινών δρομολογίων, απλοποιείται,

βελτιώνεται, γίνεται αποδοτικότερη και αντι-

ληπτή σε όλους.

Αυτό που χρειάζεστε είναι ένα αξιόπιστο,

ισχυρό εργαλείο που μπορεί να σας προσφέρει

άμεσα τη δυνατότητα να αναλύσετε, να τροποποιήσετε και

να βελτιστοποιήσετε ολόκληρο το δίκτυο πωλήσεων, υπηρεσι-

ών και διανομών της εταιρείας σας, βασισμένοι σε κριτήρια που

αφορούν αποκλειστικά την επιχείρηση σας. Αυτό που χρειάζεστε

είναι το Area Manager. Το Area Manager, μέρος του Telenavis

Logistics Platform, έχει εξελιχθεί σε στρατηγικό εργαλείο για το

σχεδιασμό, την ισορροπία και τη διαχείριση όλων των διαδικασιών

της επιχείρησης, που αφορούν δρομολόγηση.

Η απλότητα στη λειτουργία του, η ευκολία διαχείρισης του, η άμεση

οπτικοποίηση των αποτελεσμάτων και των συνεπειών των μεταβολών,

η παραμετροποίηση του σύμφωνα με τις ανάγκες της εταιρείας σας, εί-

ναι τα κύρια χαρακτηριστικά που το κάνουν ένα χρηστικό εργαλείο.

Σχεδιασμός περιοχών ευθύνης πωλητών

Η Telenavis θα σας βοηθήσει να εισάγετε όλα τα δεδομένα

– στοιχεία πελάτη και στοιχεία των διαδικασιών επιχείρη-

σής σας.

Θα σας εκπαιδεύσουμε στην χρήση του, για να μπορείτε εύ-

κολα και γρήγορα να δημιουργείτε και να μεταβάλετε τις πε-

ριοχές των πωλητών σας.

Μέσα σε 2-3 βδομάδες θα είστε έτοιμοι να κάνετε μια δου-

λειά που απαιτούσε βδομάδες, μέσα σε μερικές ημέρες.

Με την χρήση του Area Manager οι περιοχές και τα δρομο-

λόγια σας θα αποκτήσουν την πραγματική γεωγραφική τους

διάσταση. Έτσι θα μπορέσετε να εξοικονομήσετε παραγωγικό

χρόνο για τους πωλητές σας, για περισσότερες επισκέψεις ή

για γεωγραφική επέκταση.

Με την χρήση του Area Manager, με τα απολογιστικά στοι-

χεία, κάθε περιόδου, μπορείτε να αποκαλύψετε τις αδυνα-

μίες του προγράμματος επισκέψεων και να βελτιώσετε τις

υποθέσεις σας, για τον επόμενο προγραμματισμό.

Ευκολία στην χρήση

Με το Area Manager η διαδικασία σχεδιασμού των περιοχών - πελατών ευθύνης των πωλητών μας, έχει μετατραπεί σε μια εξαιρετικά απλή και γρήγορη διαδικασία με σημαντικότατη συμβολή στην μείωση των λειτουργικών εξόδων του τμήματος πωλήσεων.

Βύρων Ζικάκης, Sales Operations & Customer Service Development Manager, ΕΛΓΕΚΑ Α.Ε.

9

Να αποτυπώσετε όλα τα σημεία επισκέ-ψεων και πωλήσεων, ανά πωλητή και ανά δρομολόγιο.

Να αντιληφθείτε γρήγορα και εύκολα τις επικαλύψεις των περιοχών επισκέψεων Να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία δρομολογήσεων, μειώνοντας το χρόνο και την ανάμιξη στελεχών στον προ-γραμματισμό.

Να βελτιώσετε τη χωρική κατανομή των περιοχών λαμβάνοντας υπόψη και άλλες παραμέτρους (π.χ. πωλήσεις, ση-μεία επισκέψεων, αποτελεσματικότητα επισκέψεων) Να δημιουργήσετε σενάρια αλλαγών με ανακατανομές περιοχών Να μειώσετε το κόστος μεταφοράς μέσω επιτυχούς διαχείρισης των πόρων

Να δημιουργήσετε πολιτική εξυπηρέτη-σης βασισμένη στο φόρτο εργασίας.

Να εξισορροπήσετε το φόρτο εργασίας και τη δυναμικότητα της επιχείρησης σας. Να προγραμματίσετε τη ροή της εργασί-ας κατά τη διάρκεια των διακοπών και περιοδικών διακυμάνσεων. Να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πε-λατών σας.

Αυτή η προηγμένη και φιλική λύση θα βοηθήσει ουσιαστικά την εταιρείας σας:

• Δείτε απλά και γρήγορα την εικόνα των περιοχών σας σήμερα.Οι επικαλύψεις πιθανά θα σας αιφνιδιάσουν.Επικάλυψη σημαίνει χαμένος χρόνος και χρήμα!

• Τακτοποιήστε τις περιοχές σας. Δημιουργήστε εφικτά βέλτιστα δρομολόγια, εύκολα και γρήγορα. Βελτιστοποιήστε την κατανομή των επισκέψεων, των χιλιομέτρων και των τζίρων των πωλητών σας.

Το Area Manager με μια ματιά

Υπολογίστε επακριβώς το κόστος για κάθε δρομολόγιο.

Το Area Manager παρέχει μία σειρά αναφορών που δημι-

ουργούνται και παραμετροποιούνται εύκολα και οι οποίες

καλύπτουν τις διαδικασίες πωλήσεων υποστήριξης και δι-

ανομής όπως:

• Αναφορά κόστους δρομολογίων

• Αναφορά προβλεπόμενων επισκέψεων ανά σημείο σε

σχέση με τις πραγματοποιηθείσες επισκέψεις ανά σημείο

• Συνοπτική αναφορά περιοχών

• Αναφορά δρομολογίων επισκέψεων

Τέλος, παρέχεται η δυνατότητα εξαγωγής σε φύλλα Excel, για

εύκολη περεταίρω επεξεργασία, σε συνδυασμό με άλλα δε-

δομένα της εταιρίας σας.

Στην πραγματικότητα, η χρήση του Area Manager μπορεί να

επιτύχει απόσβεση σε λιγότερο από έξι μήνες, και αυτό είναι

μόνον η αρχή.

Σχεδιάστε τη Στρατηγική της ΕπιτυχίαςΥπολογίστε το Κόστος σε σχέση με την Εξυπηρέτηση

10

ΕΧΕΤΕ ΚΑΘΟΡΙΣΕΙ ΤΙΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΔΙΑΝΟ-

ΜΗΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Έχετε βελτιστοποιήσει

τις διαδρομές σας. Τώρα, πώς μπορείτε να είστε

βέβαιοι ότι οι οδηγοί σας, μόλις απομακρυν-

θούν από την αφετηρία θα ακολουθήσουν το

πρόγραμμα; Με το Work Force Manager, μπορείτε.

Το Work Force Manager δημιουργήθηκε από την TELENAVIS και

προσφέρει στην επιχείρησή σας τη δυνατότητα απομακρυσμένης

διαχείρισης πόρων. Περιλαμβάνει μια σειρά εργαλείων για την εξυ-

πηρέτηση, τις πωλήσεις και την υποστήριξη και δίνει προστιθέμενη

αξία στις δραστηριότητες της εταιρείας σας από την πρώτη ημέρα.

Το Work Force Manager, είναι ένα πρωτοποριακό εργαλείο δια-

χείρισης «κινητών» πόρων, που ενδυναμώνει την ομάδα σας πα-

ρέχοντας ότι χρειάζονται για να επιτύχουν το μέγιστο της απόδοσης

και της ικανοποίησης των πελατών. Σε αντίθεση με τα πακέτα AVL

(Automatic Vehicle Location), το Work Force Manager σας επιτρέ-

πει κυριολεκτικά, να ξεπεράσετε τους τέσσερις τοίχους του γραφείου

σας και να δείτε, σε πραγματικό χρόνο, που βρίσκονται όλα τα οχή-

ματά σας – συνεργάτες και αν ακολουθούν τον προγραμματισμό.

Από την άλλη πλευρά, στο δρόμο, το Work Force Manager προσφέ-

ρει στους συνεργάτες σας ευέλικτους τρόπους επικοινωνίας, οι οποίοι

μπορούν να προσαρμοστούν στις παρούσες ανάγκες και να τροπο-

ποιηθούν εύκολα, καθώς η επιχείρηση σας μεγαλώνει. Επιπλέον, το

Work Force Manager συνεργάζεται απόλυτα με το Dispatcher.

Διαχείριση των εξαιρέσεωνΓια τις διαδικασίες δρομολόγησης το Work Force Manager είναι η

ιδανική λύση διαχείρισης των «υπερφορτώσεων». Με το εργαλείο

«ευφυούς παρακολούθησης» (που μπορεί να προσαρμοστεί στις

ανάγκες σας), το Work Force Manager δίνει στους αποστολείς σας

τη δυνατότητα να διαχειρίζονται το στόλο και τις παραδόσεις με γνώ-

μονα τις εξαιρέσεις, που σημαίνει να βλέπουν και να αποκρίνονται

μόνον στα οχήματα που είναι εκτός πλάνου του ημερήσιου προ-

γραμματισμού. Μπορούν να δημιουργηθούν αναφορές με αναλυτι-

κή περιγραφή των εξαιρέσεων που σχετίζονται με συγκεκριμένη δι-

αδρομή, συμπεριλαμβανομένων μη προγραμματισμένων στάσεων

και των παρεκκλίσεων από την προγραμματισμένη διαδρομή.

Επιπλέον, οι υπεύθυνοι για τη δρομολόγηση έχουν τη δυνατότητα:

• Να επικοινωνούν απευθείας με τους οδηγούς για έκτακτες ανά-

γκες παραλαβών ή παραδόσεων

• Να λαμβάνουν σε πραγματικό χρόνο, το «status» των παραδό-

σεων συμπεριλαμβανομένων όλων των λεπτομερειών και των

αποκλίσεων.

• Να λαμβάνουν πληροφορίες για τους ακριβείς χρόνους άφιξης -

αναχώρησης καθώς και πληροφορίες για τους χρόνους εξυπη-

ρέτησης.

• Να λαμβάνουν δυναμική πληροφόρηση για αποτυχημένη εξυπη-

ρέτηση ή καθυστερημένη παράδοση και να τη διαβιβάσουν άμεσα

στον αρμόδιο εξυπηρέτησης πελατών

• Να ελέγξουν τη διαθεσιμότητα οχημάτων για ‘επιστροφές’.

• Να δουν ή να εκτυπώσουν αναφορές για την απόδοση του δρομο-

λογίου ή του οδηγού.

• Να ενσωματώσουν πληροφορίες σχετικά με το υφιστάμενο δρο-

μολόγιο και να τις χρησιμοποιήσουν για ακόμη μεγαλύτερη ακρί-

βεια στο σχεδιασμό του επόμενου.

• Να δημιουργήσουν συσχετισμό και σύγκριση μεταξύ των πραγματι-

κών και των προγραμματισμένων αναφορών.

Η ισχυρή λύση διαχείρισης συνεργατών που εργάζονται στο πεδίο

11

• Να δημιουργήσουν έναν τόπο πληροφό-

ρησης στο διαδίκτυο ή το εσωτερικό δί-

κτυο παρέχοντας τεχνολογία αιχμής στην

εξυπηρέτηση και την πληροφόρηση των

πελατών.

Συνοψίζοντας, το Work Force Manager

μπορεί να εξασφαλίσει αποτελεσματικό-

τητα και σταθερότητα στη διαχείριση των

δρομολογίων.

Οδηγείστε στην τελειότητα.Οι συνεργάτες σας θα υποδεχτούν την προ-

σθήκη Work Force Manager ως εργαλείο

που θα βοηθήσει στην αύξηση της απόδοσης

και της παραγωγικότητας. Με τη δυνατότητα

επικοινωνίας μέσω κινητού σε πραγματικό

χρόνο και τον προσδιορισμό θέσης του αυτο-

κινήτου ή του συνεργάτη μέσω GPS, το Work

Force Manager εκμηδενίζει το χαμένο χρόνο

από τις ασαφείς οδηγίες, τις λοξοδρομήσεις, ή

τις περίπλοκες παραδόσεις.

Επιπλέον, οι επιχειρήσεις μπορούν να

εκμεταλλευθούν τις ασύρματες συσκευές

που παρέχουν:

• Αναγνώριση barcode.

• Άμεση αντιστοίχηση γραμμής-στοιχείου.

• Καταγραφή υπογραφής.

• Αυτόματη λήψη οδηγιών για νέες, έκτα-

κτες παραδόσεις.

• Οδηγίες δρομολόγησης προς την επόμενη

στάση, βασισμένες στη θέση της τελευταίας

είτε στην υφιστάμενη θέση του οχήματος.

Να διαχειρίζεστε τα οχήματα και τους συνεργάτες σε πραγματικό χρόνο. Να αυξήσετε την εξυπηρέτηση πελα-τών προβλέποντας και αποφεύγοντας τις καθυστερήσεις παράδοσης, επανα-δρομολογώντας όποτε χρειάζεται, και παρέχοντας άμεσα πληροφορίες για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης.

Να μειώσετε το κόστος μειώνοντας τις υπερωρίες και τις άσκοπες μετα-κινήσεις.

Να αυξήσετε την υπευθυνότητα και την αποδοτικότητα οδηγών περιορίζοντας τις καθυστερήσεις και τα λάθη παράδοσης. Να συλλέγετε και να προσαρμόζετε τα στοιχεία καθημερινών παραδόσεων

Να διαχειριστείτε τις εξαιρέσεις για μεγαλύτερη παραγωγικότητα των απο-στολών.

Να βελτιώσετε την επικοινωνία μεταξύ όλων των μελών της ομάδας, στο κέντρο αλλά και το δρόμο. Να αυξήσετε την αποδοτικότητα μέσω της βέλτιστης διαχείρισης παράδοσης.

Αυτή η ισχυρή λύση διαχείρισης συνεργατών που εργάζονται στο πεδίο, μπορεί να σας βοηθήσει:

Το Work Force Manager με μια ματιά

Πρόκειται για ένα εργαλείο διαχείρισης του χώρου, αλλά και του χρόνου: σχεδιάζουμε εύκολα τις περιοχές δράσης, οι ομάδες υλοποιούν συστηματικά τις προωθητικές ενέργειες ή διανο-μές και ενημερώνουν για την εξέλιξή τους, η Chapter 5 και οι Πελάτες της (ΕΛΑΪΣ UNILEVER HELLAS AE, IMPERIAL TOBACCO HELLAS SA, MEDIA MARKT AE, SATURN AE κλπ) έχουν πραγματικές πληροφορίες σε κάθε στιγμή. Βρισκόμαστε, πράγματι ένα βήμα μπροστά στο σχε-διασμό, την εκτέλεση και προ πάντων την ποιότητα στις υπηρεσίες που παρέχουμε.

Νένα Ανδρίτσου, Client Service Director , Chapter 5 ΕΠΕ.

• Το Work Force Manager σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τις εξαιρέσεις στα δρομολόγια παρακολουθώντας την πορεία τους σε πραγματικό χρόνο, ενημερώνοντας σας αμέσως εάν ένας οδηγός είναι εκτός πορείας καθώς και για απώλεια ‘χρονικών παραθύρων’. Επιπλέον, ένα ισχυρό εργαλείο χαρτών επιτρέπει να συγκρίνετε τις προγραμματισμένες με τις πραγματικές διαδρομές.

• Οι οδηγοί σας στο δρόμο μπορούν να εκμεταλλευτούν τις ισχυρές και ευέλικτες επιλογές επικοινωνίας οι οποίες βασίζονται σε GPS. Αυτές περιλαμβάνουν συσκευές χειρός, οι οποίες αποτελούν ηλεκτρονική δήλωση για κάθε επιτυχημένη στάση και σχετικές οδηγίες. Κατά την άφιξη, ο οδηγός απλά πατάει το κουμπί άφιξης για να ενημερώσει το κέντρο για την παρούσα κατάσταση πριν συνεχίσει τη πορεία του.

Ολύμπου 44, Γέρακας 153 44, ΑθήναΤ 210 81 24 111 | F 210 81 24 150 | E sales@telenavis.comwww.telenavis.com