ΜΑΘΗΜΑStore 3 PC Thin Client Appliance On-line Multi-station Store Appliance Server Store 3 PC...
Transcript of ΜΑΘΗΜΑStore 3 PC Thin Client Appliance On-line Multi-station Store Appliance Server Store 3 PC...
∆ιδάσκων∆ιδάσκων: :
∆ρ∆ρ. . ΙΙ. . ΧαραλαµπίδηςΧαραλαµπίδης
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥΑΙΓΑΙΟΥ
ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ∆ΩΝΣΠΟΥ∆ΩΝ∆ΙΟΙΚΗΣΗ∆ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
ΜΑΘΗΜΑΜΑΘΗΜΑ: : ∆ΙΟΙΚΗΣΗ∆ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ∆ΙΟΙΚΗΣΗΣ
∆οµή Πληροφοριακών Συστηµάτων
Τα πληροφοριακά συστήµατα συλλέγουν, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν, αναλύουν και διανέµουν πληροφορίες για κάποιο συγκεκριµένο σκοπό.
Αποτελούνται από τα εξής:Hardware - Υλικό
Servers & ClientsNetworks – ∆ίκτυα
Software – ΛογισµικόSystem SoftwareApplication Software
Data - ∆εδοµέναΕπίσης, σηµαντικό “συστατικό” τωνΠληροφοριακών συστηµάτων είναιοι άνθρωποι - χρήστες
Data
HardwareSoftware
People
Information SystemsInformation Systems
Αρχιτεκτονικές Πληροφοριακών Συστηµάτων
Οι κύριες αρχιτεκτονικές Πληροφοριακών Συστηµάτων είναιοι εξής:
Mainframe (κεντρικά συστήµατα), 1950-1980
Συστήµατα βασισµένα σε προσωπικούς Υπολογιστές (PC-Based Systems), 1980-
Συστήµατα Client Server (συστήµατα πελάτη –εξυπηρετητή), 1980-
Κατανεµηµένα Συστήµατα (αρχιτεκτονικές n-tier), 1990-
Συστήµατα βασισµένα στο διαδίκτυο (Internet-based systems), 1990-
Αρχιτεκτονικές Πληροφοριακών Συστηµάτων
Τα Πληροφοριακά Συστήµατα ∆ιαδικτύου χωρίζονται σταεξής:
Συστήµατα Intranet (εσωτερικά πληροφοριακά συστήµαταεπιχειρήσεων και οργανισµών) – κυρίως ανάµεσα σεεπιχείρηση και εργαζοµένους (B2E)
Συστήµατα Extranet (πληροφοριακά συστήµατασυνεργαζόµενων επιχειρήσεων και οργανισµών) – κυρίωςανάµεσα σε επιχειρήσεις (B2B)
Συστήµατα Internet (πληροφοριακά συστήµατα πουεµπλέκουν τελικούς χρήστες – πελάτες – πολίτες) – B2C
Οργανωσιακή ∆οµή Πληροφοριακών Συστηµάτων
Τα Πληροφοριακά συστήµαταυποστηρίζουν τµήµαταεπιχειρήσεων, επιχειρησιακέςµονάδες και οργανισµούς καιχωρίζονται σε:Departmental IS (π.χ. Σύστηµα∆ιοίκησης Παραγωγής)Enterprise-Wide IS, (π.χ. ERP)Inter-Enterprise IS (π.χ. Extranet)
Appliance ServerStore 3
PCThin Client
Appliance
On-line Multi-station Store
Appliance ServerStore 3
PCThin Client
Appliance
On-line Multi-station Store
Store Location 1
Thin Client
PC PC
Thin Client
PC
In-house operations
Serial Terminals
Mux
Hub
Unix Enterprise
Server
Unix Enterprise
Server
DIALUP/T1/T3/ISDN/FRAME RELAY
Store Location 2
DIALUP/T1/T3/ISDN/FRAME RELAYMux
Mux
Κύριες Κατηγορίες ΕπιχειρησιακώνΠληροφοριακών Συστηµάτων
Transaction Processing Systems
Management Information Systems
Decision Support Systems
Executive Support Systems
Knowledge Management Systems
Office Automation Systems
Executive Support Systems
• Τα ESS systems ή Enterprise Information Systems (EIS) είναισχεδιασµένα να εξυπηρετούν ανώτατα και ανώτερα διοικητικά στελέχη.
• Υποστηρίζουν στρατηγικές αποφάσεις και µακροπρόθεσµο επιχειρησιακόσχεδιασµό.
Πληροφοριακά Συστήµατα ∆ιοίκησης
Management Information Systems (π.χ. ERP, HRMS)
• ∆ιαχείριση πληροφορίας (συλλογή, επεξεργασία και προβολή) για ναυποστηρίξουν καθηµερινές ανάγκες λήψης απόφασης
Decision Support Systems (π.χ. Budgeting, Forecasting, OLAP)
• ∆ιαχειρίζονται πιο πολύπλοκες, µεσο-µακροπρόθεσµες αποφάσεις.
• Η βελτίωση των δυνατοτήτων διαχείρισης δεδοµένων (data warehousing –data mining) οδήγησε στα συστήµατα business intelligence
Transaction Processing Systems
• Πρωταρχικός στόχος των συστηµάτων TPS είναι να συλλέγουν µεγάλοόγκο δεδοµένων από εσωτερικές πηγές σε ηµερήσια βάση (π.χ. Υποσύστηµα Τιµολόγησης ERP)
• Μετά την συλλογή, σύνοψη και επεξεργασία, καταγράφουν τιςπληροφορίες βάσεις δεδοµένων.
• Οι πληροφορίες αυτές απευθύνονται στους µεσαίους Managers, για έκδοσηαναφορών µέσα από MIS και DSS συστήµατα
• Χαρακτηρίζονται από µικρή πολυπλοκότητα υπολογισµών αλλά µεγάλεςδυνατότητες αποθήκευσης δεδοµένων/
Knowledge Management & Office Automation Systems
Knowledge Management systems• Τα συστήµατα αυτά περιλαµβάνουν Internet Search Engines, Expert
Systems και Sophisticated Data Management Systems• Απευθύνονται σε αναλυτές, λογιστές, σχεδιαστές παραγωγής, µηχανικούς
(σύµβουλοι µεσαίας και υψηλής διαχείρισης).
Office Automation Systems• Τα συστήµατα αυτά απευθύνοται σε υπαλλήλους (data workers) σε όλα τα
επίπεδα της εταιρίας.• Περιλαµβάνουν Word Processing Systems, Spreadsheets, Presentation &
Drawing Systems, Document Management Systems, E-mail
Σχέσεις Μεταξύ των Επιχειρησιακών ΠληροφοριακώνΣυστηµάτων
ESS
TPSKWS
OAS
DSSMIS
Inter-Organizational Systems
• Τα συστήµατα που συνδέουν οργανισµούς / εταιρίες. • Κυρίως απευθύνονται στο ηλεκτρονικό εµπόριο (e-Commerce) και
στη διοίκηση της εφοδιαστικής αλυσίδας (Supply Chain Management).
• Είναι κυρίως Web-Based συστήµατα, πολλά από τα οποίαχρησιµοποιούν XML.
• Το πρώτο Inter-Organizational σύστηµα - πρότυπο επικοινωνίας -εµφανίστηκε το 1980 για τη βελτίωση των επικοινωνιώνσυνεργαζόµενων επιχειρήσεων (Electronic Data Interchange - EDI)
Inter-Organizational Systems
Πληροφοριακά Συστήµατα και επίπεδα ∆ιοίκησης
Operational Managers
Data W orkers
Middle Managers
Senior MgrExecutive Support SystemExecutive Support System
Management Information SystemManagement Information SystemDecision Support SystemDecision Support SystemIntelligent Support SystemsIntelligent Support Systems
Knowledge Management SystemKnowledge Management SystemOffice Automation SystemOffice Automation System
Transaction Processing SystemTransaction Processing System
•5-year sales trend•Profit Planning•5-year budget forecasting•Product development
•Sales Management•Inventory Control•Annual budget•Production Scheduling•Cost Analysis•Pricing Analysis
•Simulation•Pgm coding•System support•Word Processing•Desktop Publishing
•Order Processing•Fulfillment•Material Movement•A/R, A/P, GL•Payroll•POS
Πληροφοριακά Συστήµατα και Λειτουργίες Επιχείρησης
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΑΓΟΡΩΝ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ (MIS - EIS)))
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΓΙΩΝ
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΠΩΛΗΣΕΩΝ
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΩΝ
∆ΙΑΣΥΝ
∆ΕΣΕΙΣ
XML-ED
I-ASC
II
WEB
POR
TAL
INTR
AN
ET/EXTRA
NET PO
RTA
L
∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗAΝΘΡΩΠΙΝΟΥ∆ΥΝΑΜΙΚΟΥ
(HRMS)
ΥΠΟ∆ΟΜΕΣ (LAN, WAN, VOIP, FIREWALLS, INTERNET, SERVERS, CLIENTS)
CR
M
SRM
ERP
SCM
Είδη Επιχειρησιακών Πληροφοριακών Συστηµάτων
• Enterprise Resource Planning – ERP
• Customer Relationship Management – CRM
• Suppliers Relationship Management - SRM
• Management / Enterprise Information Systems – M/EIS
• Business Intelligence – BI Systems
• Supply Chain Management Systems – SCM
• Human Resources Management System - HRMS
• Decision Support System – DSS
• Knowledge Management Systems – KMS
• Office Automation systems - OAS
Βασικές Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστηµάτων∆ιοίκησης και Λειτουργίες Επιχείρησης
ERPERPERP
SCMSCMSCM
CRMCRMCRM
Η Εξέλιξη των Πληροφοριακών ΣυστηµάτωνMRP - ERP
1960 1970 1980 20001990
IC
Inventory Control
MRP
Material Requirements Planning
MRPII
Manufacturing Resources Planning
ERP
Enterprise Resources Planning
Εξέλιξη των Συστηµάτων ERP
ERP
MRP
MRP II
Extended ERP
Deeper Functionality
Robustness& Friendliness
Industry Specific
Solutions
ExternalConnectivity
Technology Infrastructure
Functionality Widens
Source : Gartner Group
ERP II
Εφαρµογές Αξιοποίησης και ΒελτιστοποίησηςΕπιχειρησιακών Πόρων – Συστηµάτων ERP
ΠρογραµµατισµόςΑπαιτήσεων σε Υλικά
Προγραµµατισµός, Παρακολούθηση &
Κοστολόγηση παραγωγής
Βελτιστοποίηση αποθηκευτικώνχώρων / διαχείριση αποθεµάτων
Παρακολούθηση διανοµών & δροµολόγηση οχηµάτων
Πληροφοριακά Συστήµατα και Επίπεδα ∆ιοίκησης
Πως εγκαθίσταται ένα Πληροφοριακό Σύστηµα ΕRP
ΕτοιµαΕτοιµα µοντέλαµοντέλαεπιχειρησιακώνεπιχειρησιακών λειτουργιώνλειτουργιών &&
ΜεθοδολογίαΜεθοδολογία ΑνάλυσηςΑνάλυσης
ΥλοποίησηΥλοποίηση µεµε βάσηβάση συγκεκριµένησυγκεκριµένηΜεθοδολογίαΜεθοδολογία ∆ιοίκησης∆ιοίκησης ΈργουΈργου καικαι
µεµε συµµετοχήσυµµετοχή τηςτης επιχείρησηςεπιχείρησηςΣταδιακήΣταδιακή ένταξηένταξη τουτουνέουνέου συστήµατοςσυστήµατος
ΠαραµετροποίησηΠαραµετροποίηση σύµφωνασύµφωνα µεµετατα µοντέλαµοντέλα λειτουργίαςλειτουργίας τηςτης επιχείρησηςεπιχείρησης
ΟΨΕΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
ERP: Warehouse Management
ERP : Production Scheduling
Σύστηµα CRM - Service
Σύστηµα Extranet – B2B (e-Ordering)
Σύστηµα ESS - Forecasting