Οργανωσιακή Συμπεριφορά

Ενότητα 10: Διαδικασίες για τη λήψη αποφάσεων στην οργάνωση

Δρ. Σερδάρης Παναγιώτης

Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

Άδειες Χρήσης

• Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

• Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς.

2

Χρηματοδότηση • Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια

του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα.

• Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο TEI Δυτικής Μακεδονίας» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού.

• Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους.

3

Σκοποί ενότητας

• Να κατανοήσει ο φοιτητής τα βασικά χαρακτηριστικά των διαδικασιών λήψης αποφάσεων στην οργάνωση.

4

Περιεχόμενα ενότητας

• Επίπεδα λήψης αποφάσεων και τύποι διοικητικών αποφάσεων.

• Τύποι διοικητικών αποφάσεων.

• Τρόποι λήψεις αποφάσεων στην οργάνωση.

• Εμπειρικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας της λήψης αποφάσεων.

• Ομαδική λήψη της απόφασης.

5

Επίπεδα λήψης αποφάσεων και τύποι διοικητικών αποφάσεων Η λήψη των αποφάσεων είναι κεντρικό στοιχείο του διοικητικού ρόλου που συνδέεται με την επίδραση στην δραστηριότητα των ανθρώπων στην οργάνωση. Οι διοικητικές αποφάσεις παίρνονται σε τρία βασικά επίπεδα:

• Ατομικό.

• Ομαδικό.

• Οργανωτικό.

6

Τύποι διοικητικών αποφάσεων

• Αποφάσεις ρουτίνας: ξεπέρασμα γνωστών προβλημάτων, επίτευξη ξεκάθαρων σκοπών και απάντηση σε σαφείς προσδοκίες.

• Αποφάσεις όχι ρουτίνας: αντιμετώπιση νέων προβλημάτων, είναι αδύναμη η εφαρμογή της επικυρωμένης τεχνολογίας με σαφείς κανόνες.

7

Τρόποι λήψεις αποφάσεων στην οργάνωση

• Παραδοσιακός τρόπος.

• Συμπεριφορισμός τρόπος για τη λήψη των αποφάσεων.

• Κανόνες στη λήψη των αποφάσεων

8

Εμπειρικά χαρακτηριστικά της διαδικασίας της λήψης αποφάσεων

• Φάσεις της διαδικασίας.

• Διαδοχικότητα.

• Εντατικότατα.

• Ποσότητα και σημασία της πληροφορίας.

• Ποιότητα της απόφασης.

9

Σύγχρονη αντίληψη για τη λήψη αποφάσεων

• Μοντέλο του «κάδου σκουπιδιών».

• Η μεταφορική ονομασία σε αυτόν τον τρόπο αντανακλά την πολυπλοκότητα για την λήψη της απόφασης στην οργάνωση.

• Ελαστικός ευέλικτος τρόπος.

• Βασική αναφορά: η λήψη της απόφασης εξαρτάται από το χαρακτηριστικό του προβλήματος και τις ιδιαιτερότητες των εμπλεκομένων ανθρώπων.

10

Χαρακτηριστικά που προσδιορίζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων

• Οι παρακάτω παράγοντες μπορούν να καθορίσουν τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.

• Σχετικά με το πρόβλημα: γνώση, μονοσημαντικότητα, συνδυαστικότητα, δηλαδή μέρη και σταθερότητα.

• Σχετικά με τη συνάφεια: σημασία μη αναστρέψιμη, υπευθυνότητα, περιορισμός των αποθεμάτων.

• Σχετικά με τα άτομα που παίρνουν τις αποφάσεις: αξίες, στάσεις, προσωπικά χαρακτηριστικά, γνώσεις, ικανότητες, κινητοποίηση

11

Ομαδική λήψη της απόφασης 1

Πλεονεκτήματα:

• Παραγωγή μεγαλύτερου αριθμού εναλλακτικών.

• Ταύτιση μεγαλύτερου αριθμού ανθρώπων με την απόφαση.

• Θετική συμπεριφορά προς την απόφαση.

12

Ομαδική λήψη της απόφασης 2

Μειονεκτήματα:

• Η διαδικασία της λήψης της απόφασης είναι μεγάλης διάρκειας.

• Ατομικές τάσεις για επικράτηση.

• Ανταγωνιστικές τάσεις της συμπεριφοράς των συμμετεχόντων.

• Τάση για αποδοχή της πρώτης ευπρόσδεκτης εναλλακτικής.

13

Ομαδική λήψη της απόφασης 2 (2)

Μειονεκτήματα:

• Τάσεις της ομαδικής σκέψης.

• Κυριαρχία της μειονότητας.

• Αξιοποίηση των άτυπων συμπεριφορών/ σχέσεων μεταξύ των μελών της ομάδας.

14

Βιβλιογραφία

• Σερδάρης, Π. & Iordanov, I. (2011). Οργανωτική συμπεριφορά και διοίκηση. Εκδόσεις University Studio Press, Θεσσαλονίκη. ISBN: 968-970-12-2041-3.

15

Τέλος Ενότητας