IOC Social Media Conference 2012

16
τα social media δεν είναι φίλοι σας λυπάμαι αγαπητοί διαφημιστές, marketeers, prτζήδες, κλπ Tuesday, February 7, 12

description

 

Transcript of IOC Social Media Conference 2012

Page 1: IOC Social Media Conference 2012

τα social media δεν είναι φίλοι σαςλυπάµαι

αγαπητοί διαφηµιστές, marketeers, prτζήδες, κλπ

Tuesday, February 7, 12

Page 2: IOC Social Media Conference 2012

είµαι ο θοδωρής γεωργακόπουλοςπαράγω content στα ίντερνετς

• γράφω στο ίντερνετ και σε περιοδικά από το 2000 έχω σπουδάσει βιολογία στο πανεπιστήµιοέχω γράψει δύο βιβλία τώρα που µιλάµε γράφω ένα τρίτο (συµµετέχετε όλοι)

• ήµουν για ενάµιση χρόνο υπεύθυνος για τα online media της ΙΜΑΚΟ Media

• έχω περίπου 12 blogs γράφω περίπου τρία από αυτά

• είµαι στο twitter, στο facebook, στο google+, στο instagram, στο path, στο foursquare, στο youtube, στο linkedin, στο tumblr, στο flickr, στο oink, στο pinterest, στο vimeo, στο quora και στο kindle

• παράγω και καταναλώνω περιεχόµενο στο ίντερνετ

και ήρθα να σας πω το εξής

Tuesday, February 7, 12

Page 3: IOC Social Media Conference 2012

η ερευνα της MRB δείχνει µια παρανόηση ευρύτατα διαδεδοµένη

τα social media δεν είναι άλλο ένα εργαλείο για να κάνετε τη δουλειά που κάνετε

τα social media είναι εχθρός σας*

*περίπου

Tuesday, February 7, 12

Page 4: IOC Social Media Conference 2012

υπάρχουν πολλοί λόγοι που η διαφήµιση δε δουλεύει

•η ολοένα αυξανόµενη πληθώρα των µηνυµάτων µειώνει την αξία κάθε µηνύµατος ξεχωριστά

•οι άνθρωποι γίνονται όλο και πιο έξυπνοι και µορφωµένοι

•αλλά η ανατροπή που φέρνουν τα social media είναι πιο σηµαντική από όλα αυτά

Tuesday, February 7, 12

Page 5: IOC Social Media Conference 2012

τα social media δεν είναι κανονικά media

• οι άνθρωποι ποτέ δε θέλουν να αποφασίζουν µόνοι τους τί προϊόντα ή υπηρεσίες θα αγοράσουν πάντα ήθελαν να κάνουν outsource αυτή την απόφαση παλιά την έκαναν σε εσάς, επειδή εσείς ήσασταν εκεί, εσείς είχατε συµφέρον να είστε εκεί, “πληρώνατε” για να είστε εκείτώρα την κάνουν στην υπόλοιπη ανθρωπότητα, που χάρη στην τεχνολογία είναι εκεί τσάµπα

• “τρεις φίλοι σου έχουν περισσότερη διαφηµιστική ισχύ από 100 εκατοµµύρια δολάρια” -Τζο Τρίπι

• τα παραδοσιακά media βασίζονται σε µια πλατφόρµα, µια “στοιβάδα πολυπλοκότητας” ανάµεσα στο περιεχόµενο και τον καταναλωτή του, πάνω στην οποία προβαλλόταν η διαφήµιση

• τα social media κάνουν την πλατφόρµα αόρατη - δεν υπάρχει πια πλατφόρµααυτοί που καταναλώνουν το περιεχόµενο είναι οι ίδιοι που το παράγουν

• το facebook υπάρχει από το 2004, το twitter από το 2006υπάρχουν επιτυχηµένες εξαιρέσεις, όχι πολλά ασφαλή και δοκιµασµένα µοντέλα

• τα likes είναι φθίνουσας χρησιµότητας

• όλοι οι followers είναι εν δυνάµει συκοφάντες

• το µήνυµα δεν ελέγχεται - δεν κατευθύνεται

• κανένα brand, κανένα ΜΜΕ δεν έχει τον έλεγχο της συζήτησης στα social media

Tuesday, February 7, 12

Page 6: IOC Social Media Conference 2012

τρεις τρόποι µόνο*υπάρχουν για να χρησιµοποιηθούν τα social media από ένα brand

και οι τρεις, έµµεσοι

*ακόµα/µάλλον

Tuesday, February 7, 12

Page 7: IOC Social Media Conference 2012

1. φτιάχτε καλύτερα προϊόνταο µόνος απόλυτα ασφαλής τρόπος για να κερδίσει ένα προϊόν από τα

social media, είναι να αγαπηθεί από τους καταναλωτές

Tuesday, February 7, 12

Page 8: IOC Social Media Conference 2012

το 2007 η Apple κέρδισε δωρεάν διαφήµιση αξίας $400 εκ. από αναφορές στα media, µόνο και µόνο επειδή το προϊόν της ήταν πάρα πάρα πολύ καλό (David Yoffie, Harvard)

Tuesday, February 7, 12

Page 9: IOC Social Media Conference 2012

2. φτιάχτε contentποτέ κανείς δε θέλει να δει διαφηµίσεις

όλοι θέλουν να δουν contentκαι θέλουν όλο και περισσότερο

Tuesday, February 7, 12

Page 10: IOC Social Media Conference 2012

αυτές δεν είναι διαφηµίσεις

Tuesday, February 7, 12

Page 11: IOC Social Media Conference 2012

στην αίτηση για το IPO του Facebook έγραφε: “Procter & Gamble chose to advertise on Facebook to generate awareness for Secret deodorant’s “Mean Stinks” program and selected a female audience likely to be receptive to the campaign. The ad featured a confessional-style video of a girl admitting that she had bullied others, realizing the damage she had caused, and apologizing. In the 26 weeks after the Mean Stinks campaign launched, Secret experienced a 9% increase in U.S. sales and an increase in engagement with its Facebook Page.”

η σελίδα δεν διαφήµιζε το αποσµητικόήταν µια σελίδα για το bullyingήταν περιεχόµενο

(η P&G απολύει 1600 υπαλλήλους, επειδή τα social media “είναι τσάµπα”)

Tuesday, February 7, 12

Page 12: IOC Social Media Conference 2012

παρένθεση: το content µπορεί να είναι µια λύσις

• ήδη εκδότες έχουν αρχίσει να αγοράζουν διαφηµιστικές και να παράγουν µόνοι τους διαφηµιστικά προϊόντα (Meredith, Hearst)

• δεν υπάρχει κανένας λόγος η προσέγγιση να µην είναι αµφίδροµη

Tuesday, February 7, 12

Page 13: IOC Social Media Conference 2012

3. customer serviceτα social media είναι άλλο ένα κανάλι για την απευθείας

επικοινωνία µε τους πελάτες

Tuesday, February 7, 12

Page 14: IOC Social Media Conference 2012

τί έκανε η KLM το 2010 όταν εξερράγη το ejafjallajökull

ανέβαζε διαρκώς updates στο twitter

απαντούσε σε όσο το δυνατό περισσότερες απορίες µεµονωµένων επιβατών

έφτιαξε µια σελίδα Q&A στο Facebook όπου απαντούσε σε ερωτήσεις 24 ώρες το 24ωρο

Tuesday, February 7, 12

Page 15: IOC Social Media Conference 2012

ανακεφαλαίωση: για να κερδίσεις από τα social media πρέπει να είσαι όσο καλός πρέπει να είσαι για να κερδίσεις από τη ζωή

• φτιάχτε καλύτερα προϊόντα

• φτιάχτε περιεχόµενο, όχι διαφηµίσεις

• κάντε καλύτερο διάλογο

• ίσως: δώστε περισσότερα λεφτά

• χαλαρώστε και απολαύστε το

• γιατί τα social media δεν φεύγουν, θα είναι για πάντα εκεί

Tuesday, February 7, 12