Ho: β ≤ 0,tidak ada pengaruh signifikan dan positif...
Transcript of Ho: β ≤ 0,tidak ada pengaruh signifikan dan positif...
Ho: β ≤ 0,tidak ada pengaruh signifikan dan positif antara kepuasan
konsumen,asosiasi merek dan kualitas produk secara individual terhadap
loyalitas konsumen secara individual.
Ho: ≥ 0, ada pengaruh signifikan dan positif antarakepuasan konsumen,asosiasi
merek dan kualitas produk secara individual terhadap loyalitas konsumen
secara individual.
Level signifikan α = 0,05 ,dan t tabel = (α, n – k – 1)
Menentukan kriteria pengujian
- H0 diterima (tidak signifikan) apabila t hitung < t tablet dan
signifikan ≥ 0,05
- Ha ditolak (signifikan) apabila t hitung > t tablet dan signifikan ≤
0,05
3.4.2.5. Uji f
Digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas (kepuasan
konsumen,asosiasi merek,dan kualitas produk) terhadap variabel terikat(loyalitas
konsumen) secara bersama-sama.
menghitung tingkat reliabilitas suatu data dengan menggunakan rumus Alpha
Cronbach (Imam Gozali,2002).
3.4.2.3. Analisis Regresi Berganda
Analisis ini merupakan aplikasi khusus regresi linier berganda dimana
bentuk persamaan sebagai berikut: Y=a+ β1.x1+ β2.x2+ β3.x3+e.
Keterangan
a = Konstanta
Y= Loyalitas merek
X1= Kepuasan konsumen
X2=Asosiasi merek
X3= Kualitas produk
β1, β2, β3= Koefisien regresi
e = Error
Uji Hipotesis
Untuk mengetahui signifikasi dari hasil penelitian maka perlu dilakukan
beberapa uji sebagai berikut
3.4.2.4. Uji t
Yaitu suatu uji untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara individual
terhadap variabel tidak bebas. Adapun mekanisme uji t adalah sebagai berikut :
Menentukan formulasi Ho dan Ha dapat dijelaskan sebagai berikut :
3.4.2. Analisis Kuantitatif
Analisis ini dilakukan terhadap data-data yang diperoleh dari
pertanyaan yang diberikan kepada responden,adapun alat analisis
kuantitatif yang digunakan :
- Analisis Uji Validitas Indikator (Momen Pearson)
- Uji Realibilitas
- Analisis Regresi Berganda
- Uji Hipotesis
3.4.2.1. Analisis Uji Validitas Indikator (Momen Parsial)
Digunakan untuk menguji validitas indikator atau item pertanyaan dari
suatu variabel dimana analisisnya yaitu:
-Jika r hitung > r tabel pada df= n-2 dan α=0,05 maka indikator valid.
-Jika r hitung < r tabel padadf= n-2 dan α=0,05 maka indikator dikatakan
tidak valid dan dibuang karena tidak bisa digunakan untuk mengukur
variabel.
3.4.2.2Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas menurut Suharsimi Arikunto (1992:168) menunjukan pada
suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dipercaya untuk digunakan
sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik cara
adapun metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitianini terdiri
dari:
1. Data Primer
Data primer yaitu data yang diperoleh dan dikumpulkan langsung dari
obyek penelitian.
Yang diambil untuk tujuan tertentu, untuk mendapatkannya peneliti
mengunakan daftar pertanyaan yang telah disediakan untuk membimbing
responden pada pokok permasalahan.
2. Data Sekunder
Data sekunder yaitu data yang diperoleh secara tidak langsung dimana
data tersebut sudah dikumpulkan oleh pihak-pihak atau instansi lain dan
biasanya sudah dipublikasikan.
1.3. Metode Analisis Data
Dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik analisis yaitu analisis
data kualitatif dan kuantitatif :
3.4.1 Analisis Data Kualitatif
Merupakan analisis yang digunakan untuk data yang tidak
dapat diukur untuk menghasilkan data. Analisis ini menggunakan
tabel-tabel kemudian dijabarkan.
1.2. Populasi dan Sampel
Populasi menurut merupakan keseluruhan obyek yang menjadi bahan
penelitian, Sedangkan sampel adalah bagian kecil dari suatu populasiyang
karakteristiknya hendak diselidiki dan dianggap dapat mewakili dari
keseluruhan populasi (Djarwanto Ps, dkk, 1993).
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah teknik purpose sampling,dalam penelitian ini mengambil sampel
sejumlah 100 responden. Besar ukuran sampel sebanyak 100 responden di
hitung dengan rumus:
n = Z 12 αEKeterangan:
n= Banyaknya sampel yang diperlukan
E= Besarnya yang diharapkan
α= Tingkat confidensi yang digunakan
Dalam penelitian ini besarnya kesalahan yang digunakan(E)sebesar
20% dan tingkat konfidence(α) yang digunakan adalah 5%.
3.2 Jenis dan Sumber Data
Untuk mendapatkan hasil penelitian yang baik dan memuaskan
tentang gambaran suatu permasalahan, maka diperlukan data yang akurat,
merupakan himpunan dan keyakinan yang timbul dari seseorang terhadap
merek tertentu.
-Keanekaragaman jenis
-Citra merek produk RRI
-Desain program acara yang ditawarkan
c. Kualitas Produk (x3)
Kualitas produk adalah apa saja yang dapat ditawarkan kepasar untuk
mendapatkan perhatian,dibeli,dipergunakan atau dikonsumsi dan dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan produk mencakup obyek,secara
fisik,jasa, orang tempat dan ide. (Kotler,1997)
Kualitas produk ini dapat diukur dari :
-Daya tahan produk RRI
-Keandalan produk RRI
-Kenyamanan produk RRI
2. Variabel Dependent (Y)
Loyalitas pelanggan pasti akan ditujukan pada obyek tertentu yaitu
merek. Merek dianggap sebagai obyek loyalitas karena merupakanidentitas
produk.Loyalitas konsumen produk RRI dapat diukur dari :
-Komitmen dalam memakai produk RRI
-Frekuensi penggunaan produk RRI
-Mengajak kepada orang lain untuk menggunakan produk RRI
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Variabel Dan Definisi Operasional Penelitian
1. Variabel Independent (X)
Adalah variabel bebas atau variabel yang mempengaruhi variabel
terikat. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen
asosiasi merek dan kualitas produk.
a. Kepuasan (x1)
Kepuasan pelanggan merupakan evaluasi purna beli dimana alternatif
yang dipilih sekurang-kurangnya memberi hasil (out come) sama atau
melampaui harapan pelanggan,sedangkan ketidakpuasan timbul apabila
hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan pelanggan.
Variabel ini diukur dari :
-Produk yang dihasilkan RRI
- Kepuasan terhadap produk RRI
-Perasaan senang terhadap produk RRI
b. Asosiasi Merek (x2)
Asosiasi merek adalah segala hal yang berkaitan dengan ikatan mengenai
sebuah merek. Sekumpulan asosiasi terhadap suatu merek akan
membentuk citra merek (brand image) dan citra merek tersebut