PSICOLOGIA SOCIAL Una visión panorámica

Horst Bussenius C. * Jefe Carrera Psicología UNAP * Mg en

Recursos Humanos

Ψυχήλόγςο

La psicología social es el estudio científico de la forma en que sentimos, pensamos, somos afectados por otros y actuamos con relación a ellos. Los psicólogos sociales estudian la influencia del grupo sobre el comportamiento.

ASPECTOS QUE ESTUDIA

EL PSICOLOGO SOCIAL:

-influencia social-obediencia-conformidad-actitudes-grupos, poder-dinámica de grupos-relaciones entre la gente-persuasión-liderazgo-ayuda social

Per

CarOb Bar

LA PSICOLOGIA SOCIAL ENFATIZA EL HECHO DE QUE LOS SERES HUMANOS SON CRIATURAS SOCIALES DESDE QUE NACEN HASTA QUE MUEREN

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NIÑOS SALVAJES

Victor, the Wild Boy of AveyronDate: 1799

Age: 11Location: Aveyron, France

La pequeña Kamala fotografiada lamiendo su plato de comida en el orfanato de Midnapore (La India), donde fue internada tras vivir un tiempo con lobos

Amala y Kamala

La notable recuperación de la "mujer gallina"Un ejemplo de superación Nelson Zapata R.Corina Lemunao hoy puede comunicarse a través de gestos, con cualquier persona. Es una fiel creyente, y atrás quedaron aquellos días hacinada en un gallinero.

No cuesta llegar hasta el Hogar de la Red de Voluntariado Social, Revoso. Justo donde el by pass cruza sobre la ruta que une Padre Las Casas con Huichahue, unos metros más allá se

encuentra este recinto, construido en base a la fe, como dicen los miembros de esta organización social cristiana.

La red comenzó a funcionar en 1995, y la construcción se hizo de a poco, a medida que se conseguían los materiales. Pero faltaba a quién atender. Por esas casualidades, para la Navidad

de 2004, el Ministerio Público decretó una medida de protección a favor de los ancianos de un hogar de Padre Las Casas, debido a la precariedad en la que se hallaban. En virtud a esa

diligencia, personal de la Unidad de Atención a Víctimas y Testigos de Fiscalía y personal de la Municipalidad de Padre las Casas, prestaron apoyo para el traslado de los ancianos a un

nuevo hogar en donde pasar su vejez de forma más digna. Así llegaron hasta Revoso.

En plena Navidad de 2004, se trasladaron 12 ancianos, "y cuando los llevábamos, por la ventana vimos a Corina mirando triste por la ventana. Queríamos que viniera con nosotros,

porque decía que pasaba hambre, pero no fue entregada", recuerda Norma Carvajal, directora, fundadora y principal motor de esta red de voluntariado.

El centro fue inaugurado oficialmente el 9 de abril de este año. "Estábamos contentos, pero como que nos faltaba algo... era Corina. No podíamos estar en paz sin ella, quien fue una

especie de símbolo del traslado. Por otros motivos me comuniqué un día a Lonquimay para ver el caso de un anciano, cuando en plena conversación me enteré que Corina estaba allá.

Hicimos las gestiones, y la trajimos. Fue como una meta cumplida, uno de los tantos regalos y desafíos que Dios nos ha encomendado", explicó la directora.

EL RENACIMIENTO

DE UN SER HUMANO

Del mito a la realidad hay un paso. Las leyendas urbanas suelen amplificarse a través de los años, pero cuando éstas comienzan a tomar forma y vuelven desde el pasado, simplemente,

la realidad supera a la ficción.

Detrás de Corina hay toda una historia. Corina Inés Lemunao Lemunao, nacida el 1 de mayo de 1953 en Lonquimay, con un déficit mental, ha vivido 52 años pagando culpas por

pecados que no ha cometido. "Desde temprana edad, su familia la destinó a vivir en un gallinero, hacinada, donde pasó su infancia y gran parte de su juventud. Allí no sólo se acrecentó

su problema mental, sino que también se le atrofió el cuerpo", señala Norma Carvajal, quien recabó datos desde la Municipalidad de Lonquimay, a través de una asistenta social que

siguió su caso. "Fue rescatada por las autoridades de la época, y albergada en un hogar, pero sufrió reiteradas vejaciones, por las cuales tuvo dos hijos", explicó. Pero la historia no

estaría completa sin saber qué pasó con los hijos: "Fueron dados en adopción... con uno de ellos tuvo un reencuentro hace un tiempo. Ya es grande y estudiaba en ese tiempo Medicina

en Estados Unidos, porque fue apadrinado por una familia de allá", informó Norma Carvajal.

MEJOR...

NO RECORDAR

Desde uno de los dormitorios aparece Corina. Su paso es lento e inseguro, pero decidido. Su mirada se extravía debido a un estrabismo severo. Es muda, pero a través de señas y

murmullos se comunica, ya que escucha a la perfección. Su mano izquierda muestra el castigo de una hemiplejia, pero ello no le impide tomar con determinación una escoba o un paño

para asear las piezas. No es que su labor en el hogar sea ésa, pero es lo que a ella le gusta. Limpiar. Dejar todo brillante, para que sus otros diecinueve ancianos compañeros vivan en un

ambiente pulcro. "Es muy aseada, cooperadora y entusiasta", explica la directora.

A la pregunta de cómo estaba en el otro hogar, hace una seña negativa... no quiere recordar. ¿Qué recuerdos tienes de cuando eras niña? le pregunta Norma. Nuevas señas de tristeza y su

mirada se fija en el suelo.

¿Tienes hijos? Su cara se ilumina y sus dedos índice y anular indican que son dos. ¿Dónde están? Indica un lejano punto en el horizonte y luego su mano se extiende haciendo curvas en

el aire. Como un avión.

¿Están lejos... en Estados Unidos? Corina responde afirmativamente con una sonrisa y hace gestos en el cuerpo ¿Trabajan con el cuerpo? ¿Uno de ellos es médico? Corina nuevamente,

a su manera, dice que sí.

"Es increíble. Antes era conocida como la 'mujer gallina' en su ciudad y estaba postrada, y ahora es una mujer de bien, con sus dificultades, pero alguien que reparte mucho amor, y que

ha conocido a Dios", señala Jorge Cueto, uno de los 30 voluntarios cooperadores que actualmente tiene Revoso. Norma Carvajal agrega: "Ha tenido una recuperación notable. Acá se ha

encontrado con Dios, y gracias a ello, ha salido adelante y ha tenido una recuperación notable".

Tras la breve comunicación, Corina va inquieta hacia una anciana en silla de ruedas y le acomoda una colcha en su regazo. Su bondad parece no tener límites.

TECNICAS DE LA PSICOLOGIA SOCIAL

-Experimento de laboratorio

-Experimentos de campo

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Pertenencia a diversos grupos

-FAMILIA

-ESTUDIO Y/O TRABAJO

-GRUPO SOCIAL

-CLUB DE AMIGOS

-BARRIO

-GRUPO DE EX ALUMNOS

-Etc.

GRUPO: un grupo es un conjunto de dos o más personas que en algún momento están interactuando y son interdependientes.

MASA: conjunto numeroso de personas que se juntan e

interactúan por un breve tiempo, y que se han

reunido en forma fortuita

NORMAS: son definiciones de la sociedad sobre cómo “deberíamos” comportarnos. Las normas tienen la capacidad de restringir o potenciar la conducta

ROL: son el conjunto de los comportamientos esperados (o normas) de personas de una posición social concreta.

STATUS: Una posición concreta (como la de padre) asume el “status” de un rol social cuando acumula un número sustancial de normas.

GRUPODos o más individuos que interactúan y son interdependientes, y que se han juntado para lograr objetivos particulares.

GRUPO FORMALUn grupo de trabajo definido por la

estructura de la organización.

GRUPO INFORMALUn grupo que no está estructurado formalmente ni está determinado por la organización; aparece en respuesta a la necesidad de contacto social.

COHESIÓNEl grado en el cual los miembros se atraen el uno al otro y están motivados para permanecer en el grupo

GRUPO DE REFERENCIAGrupos importantes a los cuales los

individuos pertenecen y cuyas normas están dispuestos a aceptar

ENDOGRUPO: grupo de pertenencia con el cual uno se identifica

EXOGRUPO: grupo opuesto que generalmente es visto como rival porque tiene objetivos similares

GRUPO PRIMARIO: grupo pequeño donde todos se conocen y tienen interacción cara a cara

GRUPO SECUNDARIO: grupo grande, donde no hay interacción cara a cara ni todos se conocen

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CLASE SOCIAL: es un grupo dentro de la sociedad, cuyos miembros sostienen cierto número de situaciones distintivas en común, y que, por medio de la participación de papeles asociados a estas situaciones, desarrollan conciencia de su interés contra los rasgos e intereses distintos de otros grupos.

CASTA: es una clase social determinada por la herencia o la exigencia de que una persona se case solamente con otra persona de su propio grupo.

EFECTO DE FACILITACION SOCIALTendencia a que el desempeño mejore o empeore en respuesta a la presencia de los demás.

COHORTEIndividuos que, como parte de un grupo, mantienen atributos comunes.

SOCIOGRAMAUn diagrama que gráficamente muestra las interacciones sociales preferidas obtenidas de las entrevistas o cuestionarios.

El estudio de Zimbardo de la experiencia de la “cárcel”demostró lo rápidamente que personas supuestamente normales asumen normas “adecuadas” a los roles que representan.

Esto demuestra la poderosa influencia que tiene la situación y el ambiente sobre la conducta.

EFECTO DE LOS ROLES SOCIALES

Experimento de la cárcel de

Stanford

1.- Falta de ética y considerado en los límites del método científico.

2.- Dificultad para generalizar los resultados del experimento

3.- Como fue un trabajo de campo, fue imposible llevar a cabo los controles científicos tradicionales

4.- Zimbardo no fue un mero observador neutral, sino que controló la dirección del experimento como "superintendente“

5.- Las conclusiones y las observaciones de los investigadores fueron muy subjetivas y basadas en anécdotas, y el experimento es muy difícil de reproducir por otros investigadores

CRITICAS AL EXPERIMENTO

6.- Los participantes realizaron un mero juego de roles, pensando que así debían actuar

7.- Poca validez ecológica: condiciones arbitrarias y pueden no estar correlacionadas con las condiciones reales de las prisiones

8.- Las condiciones del experimento son difíciles de reproducir exactamente para que otros investigadores puedan llegar a conclusiones a este respecto

9.- No todos los guardias fueron tan crueles, y Zimbardonada explica sobre esto

10.- La muestra fue muy pequeña, y el tiempo relativamente pequeño.

CONFORMIDAD:el cambio de opinión y/o de comportamiento como respuesta a la presión real o imaginaria de otros.

INDEFENSION O DESESPERANZA APRENDIDA: es el convencimiento íntimo de que no se puede ejercer ningún control ni cambio en el medio ambiente para mejorar o revertir una situación

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A DCB

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El estudio clásico de Asch sobre la conformidad demostróque los individuos suelen adaptarse a la opinión del grupo incluso aunque la opinión de éstos sea claramente equivocada.

Sin embargo, puesto que en los experimentos de Asch no todas las personas se conformaban, comprobamos que tanto la situación como la persona determinan el comportamiento.

A DCB

PENSAMIENTO GRUPAL: es la aceptación poco crítica por parte de los miembros de un grupo muy cerrado, de una línea de acción poco inteligente, a fin de preservar la unanimidad del grupo.

EL PENSAMIENTO GRUPAL PRODUCE

-OPTIMISMO EXCESIVO

-RACIONALIZAR DECISIONES

-NO TOMAR EN CUENTA CONSECUENCIAS ETICAS O MORALES

-AFERRARSE A UN PUNTO DE VISTA ESTEREOTIPADO

-EJERCE PRESION SOBRE CUALQUIER MIEMBRO DEL GRUPO QUE PRESENTE DUDAS

-PRODUCE AUTOCENSURA DEL PENSAMIENTO CRITICO

-HACE CREER QUE TODOS ESTAN DE ACUERDO

-TODOS TRATAN DE PROTEGER AL GRUPO DE IDEAS DISIDENTES

TECNICAS RECOMENDADAS PARA EVITAR EL PENSAMIENTO GRUPAL (Janis 1982)

-Alertar a los miembros del grupo del peligro del pensamiento grupal

-Dejar que el líder se mantenga imparcial

-Instruir a todos para que expresen sus dudas y objeciones

-Asignar a algún miembro el rol de “abogado del diablo”

-Subdividir el grupo en subgrupos (opcionalmente)

-Ponderar y prestar atención a iniciativas de los opositores

-Establecer una segunda reunión para reevaluar la primera decisión

-Invitar a expertos sobre el tema

-Estimular a miembros del grupo para que sondeen en el entorno

-Tener a varios grupos independientes trabajando al mismo tiempo sobre el mismo tema

Los experimentos de Milgram sobre la obediencia a la autoridad demuestran que, en algunas circunstancias, las personas obedecen órdenes de hacer daño a otro.

OBEDIENCIA Y AUTORIDAD

Disposición original del experimento de Milgram

Una serie de factores personales y ambientales influyen en la decisión de un individuo a obedecer:

-los sujetos tenían una mayor tendencia a desobedecer si se encontraban en la misma habitación que la “victima”

-si realmente tenían que colocar la mano “de la victima” en el terminal de descarga.

-los participantes que se sentían principales responsables del sufrimiento de la víctima eran los que estaban menos dispuestos a obedecer

Mostraban mayor tendencia a obedecer cuando

-se hallaban en la misma habitación que el experimentador

La obediencia parece responder más a la situación que a cualquier característica personal claramente identificable.

De todo modos los sujetos “rebeldes” en el experimento se veían a sí mismos como los principales responsables del sufrimiento del sujeto

Los sujetos “obedientes” atribuían dos veces más responsabilidad del sufrimiento al propio sujeto (“El se la buscó”)

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El experimento de Milgramdemuestra hasta qué extremos puede llegar la gente normal en nombre de la obediencia, y nos obliga a cuestionar nuestro propio compromiso con valores que trascienden el sometimiento a la autoridad, y provoca preguntas sobre la capacidad de la sociedad para formar ciudadanos que puedan aprender a establecer la diferencia que hay entre la obediencia a causas justas e injustas.

EL PODER DE LAS EXPECTATIVAS

Las personas responden en gran medida a las expectativas que tenemos sobre ellas. Si esperamos que un grupo de alumnos tenga un alto rendimiento, de algún modo nuestras expectativas se traducirán en un mejor rendimiento.

Teoria de la atribución (Fritz Heider-1958)

Tendemos a atribuir la conducta de los demás a una de dos causas posibles :

1.-a algo interno como pueden ser rasgos de personalidad, esfuerzos, talento, etc.

2.-a algo externo, como la situación social, las acciones de otra persona o el azar

“La ocasión hace al ladrón”

“Sin querer queriendo”

Altruismo: es el comportamiento orientado a beneficiar a otro sin perspectivas de recompensa por parte de fuentes externas.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN A DESCUBRIR SI VAMOS A AYUDAR O NO A UNA PERSONA EN APUROS

-el reconocimiento de que existe una emergencia,

-el número de observadores presentes

-quién es la víctima (Piliavin 1972)

-presiones de tiempo

-realizamos un análisis coste-beneficios, y cuando decimos si ayudamos o no, tratamos de minimizar nuestros costes y conseguir la máxima recompensa. (Piliavin 1972)

-heredamos la predisposición para ayudar

-aprendemos a hacerlo (Aprendizaje vicario)

-ayudar nos hace sentirnos bien (Ayudamos más cuando estamos bien-Baumann-1981)

-Afición al altruismo : teoría de los procesos opuestos (HoffmanSolomon-1974)

ACTITUD: es una forma de respuesta, a alguien o a algo, aprendida y relativamente permanente. Es una predisposición a pensar, sentir y actuar de cierta manera.

Las actitudes tienen tres componentes:

-cognitivo (pensamientos)

-emocional (sentimientos)

-conductual (acciones)

OPINION: es una actitud expresada en palabras

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La manera más frecuente de medir las actitudes son los cuestionarios y entrevistas. Como los individuos pueden distorsionar las respuestas en las entrevistas y las preguntas de los cuestionarios, los psicólogos sociales han creado otras técnicas como la del falso polígrafo para superar los problemas de fiabilidad.

-ESCALA DE LIKERT

-DIFERENCIAL SEMANTICO

-FALSO POLIGRAFO

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

1.- ESCALA DE LIKERT

Estoy

completamente

de acuerdo

Estoy

completamente

en desacuerdo

Estoy de

acuerdo

Estoy en

desacuerdo

No estoy ni de

acuerdo ni en

desacuerdo

1 2 3 4 5

a.- Los menores de 18 años no deberían beber alcohol

Estoy

completamente

de acuerdo

Estoy

completamente

en desacuerdo

Estoy de

acuerdo

Estoy en

desacuerdo

No estoy ni de

acuerdo ni en

desacuerdo

1 2 3 4 5

b.- Los gitanos son sucios

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MEDIDA DE LAS ACTITUDES

2.- DIFERENCIAL SEMANTICO

Considera el significado que tiene una palabra para un individuo. Se le pide que valore un concepto en relación a algunas dimensiones, tales como

-Justo-Injusto (Evaluación del ítem)

-Fuerte-Débil (Percepción de su fuerza)

-Caliente-Frío (Percepción de su nivel de actividad)El actual gobierno norteamericano es :

-Justo -Injusto

-Fuerte -Débil

-Activo -Pasivo

MEDIDA DE LAS ACTITUDES

3.- FALSO POLIGRAFO

Una máquina de aspecto imponente o amenazante, que los individuos creen que es capaz de descubrir sus actitudes reales

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Los psicólogos sociales han mostrado un gran interés en la formación y el cambio de actitudes. Hay tres tipos de teorías:

1.- teoría del aprendizaje

2.- teorías de la consistencia cognitiva

3.-teoría de la autopercepción o análisis de atribución, de Bem

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES

Aprendemos las actitudes igual que aprendemos cualquier otra cosa, a través del condicionamiento.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES

1.- TEORIA DEL APRENDIZAJE

Sostienen que la incoherencia entre nuestros pensamientos y nuestros actos nos incomoda y que debemos tratar de reducir esta incomodidad. Según la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger, cuando existe incoherencia entre nuestras actitudes y nuestra conducta estamos psicológicamente incómodos y nos sentimos motivados para reducir tal incomodidad. En ese caso nuestras actitudes cambian para ser más compatibles con nuestra conducta.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES

2.- TEORIA DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA (Festinger)

Según el análisis de atribución, de Bem, llamado teoría de la autopercepción, inferimos nuestras actitudes a partir de nuestro comportamiento.

FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES

3.- TEORIA DE LA AUTOPERCEPCION (Bem)Ψυχήλόγςο

-LA FUENTE DEL MENSAJE

-Personas expertas

-Personas dignas de confianza

-Quien discute sin que gane algo

-Quienes no tratan de convencernos

-Quienes se parecen a nosotros

-EL MODO DE EXPRESAR EL MENSAJE

-Apelación a la racionalidad

-Apelación a la emocionalidad

-LAS CARACTERÍSTICAS DE LA AUDIENCIA

-Baja autoestima

-Estado de relajación

-Compromiso personal

CAMBIO DE ACTITUDES

A menudo es difícil predecir la conducta de una persona conociendo solamente sus actitudes.

PREJUICIO: es una actitud negativa que se tiene hacia las personas simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin conocerlas individualmente.

ESTEREOTIPO: creencias preconcebidas y excesivamente simplificadas sobre las características de los miembros de un grupo.

DISCRIMINACION: es el comportamiento dirigido hacia una persona contra la que sentimos prejuicios.

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TEORÍAS SOBRE EL PREJUICIO

-un subproducto social producido por la competición por la escasez de recursos

-una actitud que aprendemos

-como la manifestación de un cierto tipo de personalidad (la personalidad autoritaria).

FORMAS DE REDUCIR LOS PREJUICIOS

-fomentar la cooperación

-enseñar a tener una mente abierta

-criar niños independientes y justos.

FIN

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