Dr Paraschi

20
NEW DIMENSIONS IN NEW DIMENSIONS IN AIRPORT MANAGEMENT AIRPORT MANAGEMENT ΕΛΕΝΗ ΠΑΡΑΣΧΗ ΕΛΕΝΗ ΠΑΡΑΣΧΗ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟΣ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣ

description

3rd AVIATION CONFERENCE - "AIR TRANSPORT OF TODAY AND TOMORROW"

Transcript of Dr Paraschi

Page 1: Dr Paraschi

NEW DIMENSIONS IN NEW DIMENSIONS IN AIRPORT MANAGEMENTAIRPORT MANAGEMENT

ΕΛΕΝΗ ΠΑΡΑΣΧΗΕΛΕΝΗ ΠΑΡΑΣΧΗΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟΣΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟΣ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣ

Page 2: Dr Paraschi

22

ΤΑ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΑ ΩΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΟΛΥΠΛΟΚΟΤΗΤΑ – ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ ΦΟΡΕΩΝ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑΣΥΠΑ

ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΖΑΚΥΝΘΟΥ

ΚΑΖΑΣ

ΤΜΗΜΑ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΙΚΟ

ΚΑΖΑΣ/ΑΡ

Δ/ΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΝΑΕΡΙΑΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ

ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΩΝ

Δ/ΝΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΕΡΟΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΩΝ

ΤΜΗΜΑ ΕΝΑΕΡΙΑΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ

ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ ΖΑΚΥΝΘΟΥΔ18/ΙΑ

ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΑΕΡΟΝΑΥΤΙΛΙΑΣΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ ΖΑΚΥΝΘΟΥ

Δ19/ΙΑ

ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ

ΚΑΖΑΣ/ΓΑΣ

ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΚΑΖΑΣ/ΥΠ

Δ/ΝΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩ

ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΙΚ/ΝΙΩΝΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ

ΖΑΚΥΝΘΟΥΔ5/ΙΔ

ΔΗ

ΜΟ

ΣΙΟ

Ι ΦΟ

ΡΕ

ΙΣ

ΦΟ

ΡΕ

ΙΣ Υ

ΠΑ

ΙΔΙΩ

ΤΙΚ

ΟΙ

ΦΟ

ΡΕ

ΙΣ

ΦΟΡΕΙΣ ΕΠΙΓΕΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ

(HANDLERS)Κ.Α.Ε ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ

ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ

ΑΝΑΨΥΚΤΗΡΙΑ

ΑΛΛΕΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΕΠΙΒΑΤΕΣ

ΕΘΝΙΚΗ ΜΕΤΕΩΡΟΛΟΓΙΚΗ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ

ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΚΑΥΣΙΜΩΝ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ

ΕΝΟΙΚΙΑΣΕΙΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ

ΑΛΛΕΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣΤΕΛΩΝΕΙΟ

Page 3: Dr Paraschi

33

ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ & ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ & ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΠΟΙΗΣΗ ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΩΝΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

ΑΠΟΚΡΑΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝΑΠΟΚΡΑΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΥΜΜΑΧΙΕΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ-ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΥΜΜΑΧΙΕΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ-ΑΕΡ.ΕΤΑΙΡΕΙΩΝΑΕΡ.ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ

ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ ΧΑΜΗΛΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ (ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ ΧΑΜΗΛΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ (LCCs)LCCs)

ΔΙΕΘΝΗΣ ΤΡΟΜΟΚΡΑΤΙΑ - ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΔΙΕΘΝΗΣ ΤΡΟΜΟΚΡΑΤΙΑ - ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ (ΑΣΦΑΛΕΙΑ (SECURITY)SECURITY)

ΑΥΞΑΝΟΜΕΝΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑΑΥΞΑΝΟΜΕΝΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗ ΕΥΑΙΣΘΗΣΙΑ

ΑΛΛΑΓΗ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝΑΛΛΑΓΗ ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

Page 4: Dr Paraschi

44

ΜΕΤΑΔΡΑΣΤΙΚΟΣ ΜΕΤΑΔΡΑΣΤΙΚΟΣ ΠΡΟΔΡΑΣΤΙΚΟΣ ΠΡΟΔΡΑΣΤΙΚΟΣ ΜΕΤΑΤΟΠΙΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΟΥ ΑΓΩΓΟΥ ΜΕΤΑΤΟΠΙΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΤΟΥ ΑΓΩΓΟΥ

ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΑΣΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΡΟΛΟΥ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΩΝ

Τουριστικός Πράκτορας (Tour

Operator)

Παροχείς Υποδομών (αεροσκάφη, συσκευές

αεροδρομίου)

ΑεροδρόμιοΑερομεταφορέας

(επιβατών ή φορτίου)

Παροχείς Υπηρεσιών (επίγεια εξυπηρέτηση, τροφοδοσία, ενοικίαση

αυτοκινήτων)

Τελικός Καταναλωτής

Ταξιδιωτικός Πράκτορας

(Travel Agent)

Σημειώσεις

Εμπορικές σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων (Business to Business, B2B)

Εμπορικές επιχειρήσεις μεταξύ επιχειρήσεων-πελατών (Business to Customers, B2C)

Νέες πιθανές εμπορικές σχέσεις B2C μεταξύ αεροδρομίου – τελικού καταναλωτή

Page 5: Dr Paraschi

55

AIRPORT BENCHMARKINGAIRPORT BENCHMARKING

OUTSOURCINGOUTSOURCING

TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT

TIME MANAGEMENTTIME MANAGEMENT

ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ AIRPORT MANAGEMENT

Page 6: Dr Paraschi

66

ΠΟΙΟΤΗΤΑ ή ΤΙΜΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ή ΤΙΜΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ & ΤΙΜΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ & ΤΙΜΗ

Ολοκληρωμένο σύστημα διοίκησης της Ολοκληρωμένο σύστημα διοίκησης της ποιότητας σε όλους τους τομείς, τις ποιότητας σε όλους τους τομείς, τις λειτουργίες και τις δραστηριότητες ενός λειτουργίες και τις δραστηριότητες ενός οργανισμού οργανισμού

Διατρέχει κάθε στάδιο της αλυσίδας Διατρέχει κάθε στάδιο της αλυσίδας αξίας μιας επιχείρησης κι απευθύνεται αξίας μιας επιχείρησης κι απευθύνεται όχι μόνο στους εξωτερικούς πελάτες όχι μόνο στους εξωτερικούς πελάτες αλλά και στους εσωτερικούς (μέλη του αλλά και στους εσωτερικούς (μέλη του οργανισμού). οργανισμού).

1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣTOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Page 7: Dr Paraschi

77

ΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣΔΕΙΚΤΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣTOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Ποσοτικά κριτήριαΠοσοτικά κριτήρια

• Ανάλυση/Απάντηση σε αιτήματα Ανάλυση/Απάντηση σε αιτήματα & παράπονα& παράπονα• Διαθεσιμότητα Διαθεσιμότητα ανελκυστήρων/κυλιόμενων ανελκυστήρων/κυλιόμενων σκαλών/κινούμενων διαδρόμων, σκαλών/κινούμενων διαδρόμων, κλπ.κλπ.• Διαθεσιμότητα αμαξιδίων Διαθεσιμότητα αμαξιδίων αποσκευώναποσκευών• Χρόνος αναμονής/ουρέςΧρόνος αναμονής/ουρές• Χρόνος επίδοσης αποσκευώνΧρόνος επίδοσης αποσκευών• Διαθεσιμότητα Διαθεσιμότητα taxi/taxi/χρόνος χρόνος αναμονήςαναμονής• Διαθεσιμότητα δημοσίων Διαθεσιμότητα δημοσίων συγκοινωνιών/χρόνος αναμονήςσυγκοινωνιών/χρόνος αναμονής

Ποιοτικά κριτήριαΠοιοτικά κριτήρια

• Συνολική ικανοποίηση πελατών Συνολική ικανοποίηση πελατών σε όρους σε όρους ελκυστικότητας/ευκολίας/ποιότητελκυστικότητας/ευκολίας/ποιότηταςας• Ποιότητα των αναγγελιών κοινούΠοιότητα των αναγγελιών κοινού• Γενική ατμόσφαιρα/θερμοκρασίαΓενική ατμόσφαιρα/θερμοκρασία• Διαθεσιμότητα & κατάσταση Διαθεσιμότητα & κατάσταση αμαξιδίων αποσκευώναμαξιδίων αποσκευών• Καθαριότητα (ιδίως στις Καθαριότητα (ιδίως στις τουαλέτες)τουαλέτες)• Διαθεσιμότητα καθισμάτωνΔιαθεσιμότητα καθισμάτων• Παροχές τηλεπικοινωνίαςΠαροχές τηλεπικοινωνίας• Αίσθηση ασφάλειας (Αίσθηση ασφάλειας (safetysafety & & securitysecurity))• Ποιότητα αγαθώνΠοιότητα αγαθών• Προθυμία προσωπικούΠροθυμία προσωπικού

Page 8: Dr Paraschi

88

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ TQMTQM

Πιστοποίηση Ποιότητας κατά Πιστοποίηση Ποιότητας κατά ISOISO- ISO 9000: Quality Management- ISO 9000: Quality Management - ISO 1400:- ISO 1400: Environmental ManagementEnvironmental Management

Βραβεία Ποιότητας – Επιχειρηματική ΑριστείαΒραβεία Ποιότητας – Επιχειρηματική Αριστεία- EFQM - EFQM ((European Foundation for Quality Management)European Foundation for Quality Management)

- - EUEU

- - Malcolm Baldridge AwardMalcolm Baldridge Award - USA- USA

- - ““Αιέν ΑριστεύεινΑιέν Αριστεύειν” ” ΕΕΔΕΕΕΔΕ

1. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣTOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Page 9: Dr Paraschi

99

Η Διαχείριση Χρόνου (Η Διαχείριση Χρόνου (Time ManagementTime Management) είναι κεφαλαιώδους ) είναι κεφαλαιώδους σημασίας για την αποτελεσματική λειτουργία των σημασίας για την αποτελεσματική λειτουργία των αεροδρομίων. Οι, έστω και μικρές, υπερβάσεις του αυστηρού αεροδρομίων. Οι, έστω και μικρές, υπερβάσεις του αυστηρού χρονοδιαγράμματος κοστίζουν ακριβά, κι αυτό το γνωρίζουν χρονοδιαγράμματος κοστίζουν ακριβά, κι αυτό το γνωρίζουν καλά όλοι οι εμπλεκόμενοι.καλά όλοι οι εμπλεκόμενοι.

Η Βρετανική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (Η Βρετανική Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (CAACAA) εφάρμοσε ) εφάρμοσε ρήτρα ποιότητας στη σύμβαση που υπέγραψε με τη ΒΑΑ για ρήτρα ποιότητας στη σύμβαση που υπέγραψε με τη ΒΑΑ για την παραχώρηση της εκμετάλλευσης των μεγαλύτερων την παραχώρηση της εκμετάλλευσης των μεγαλύτερων βρετανικών αεροδρομίων, σύμφωνα με την οποία η βρετανικών αεροδρομίων, σύμφωνα με την οποία η τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας ήταν άμεσα συνδεδεμένη τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας ήταν άμεσα συνδεδεμένη με τα αποτελέσματα μέτρησης της ποιότητας των με τα αποτελέσματα μέτρησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, όπως αυτή καθορίζεται από τρεις παρεχόμενων υπηρεσιών, όπως αυτή καθορίζεται από τρεις παραμέτρους: Την ποιότητα (παραμέτρους: Την ποιότητα (QualityQuality) προς τις αεροπορικές ) προς τις αεροπορικές εταιρείες (εταιρείες (QQAA), την ποιότητα προς τους επιβάτες (), την ποιότητα προς τους επιβάτες (QQPP) και τις ) και τις καθυστερήσεις (καθυστερήσεις (QQDD) )

ο κύριος λόγος των καθυστερήσεων έπαψε να είναι η ο κύριος λόγος των καθυστερήσεων έπαψε να είναι η διαχείριση εναέριας κυκλοφορίας και μετατοπίστηκε στην διαχείριση εναέριας κυκλοφορίας και μετατοπίστηκε στην χωρητικότητα του αεροδρομίου και στις ανεπαρκείς χωρητικότητα του αεροδρομίου και στις ανεπαρκείς υπηρεσίες εδάφους υπηρεσίες εδάφους (Eurocontrol) (Eurocontrol)

2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT

Page 10: Dr Paraschi

1010

Συνέπειες Καθυστερήσεων (Συνέπειες Καθυστερήσεων (Delays)Delays)::

1. 1. ΚΟΣΤΟΣΚΟΣΤΟΣ::

για καθυστέρηση μιας ώρας για καθυστέρηση μιας ώρας

- - €3.500 €3.500

ενδο-ευρωπαϊκή πτήσηενδο-ευρωπαϊκή πτήση

μεγάλου αερομεταφορέα μεγάλου αερομεταφορέα

- - €7.000 €7.000

διηπειρωτικές πτήσεις.διηπειρωτικές πτήσεις.

2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT

Page 11: Dr Paraschi

1111

Συνέπειες Καθυστερήσεων (Συνέπειες Καθυστερήσεων (Delays)Delays)::2. 2. ΠΡΟΣΤΙΜΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΠΡΟΣΤΙΜΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ SLOTSLOT3. ΥΠΟΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ3. ΥΠΟΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ4. ΦΤΩΧΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 4. ΦΤΩΧΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ HANDLINGHANDLING5. 5. ΑΥΞΗΣΗ ΠΙΕΣΗΣ ΑΥΞΗΣΗ ΠΙΕΣΗΣ ATCATC

ΟΝ – ΤΙΜΕ ΟΝ – ΤΙΜΕ PERFORMANCEPERFORMANCE

βελτίωση στην ΟΤΡ κατά μια ποσοστιαία μονάδα βελτίωση στην ΟΤΡ κατά μια ποσοστιαία μονάδα οδηγεί σε ετήσια εξοικονόμηση 4-16 εκατομμυρίων οδηγεί σε ετήσια εξοικονόμηση 4-16 εκατομμυρίων

ευρώ, ανάλογα με το μέγεθος της αεροπορικής ευρώ, ανάλογα με το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας εταιρείας

((Eurocontrol Performance Review ReportEurocontrol Performance Review Report, 2012) , 2012)

2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT

Page 12: Dr Paraschi

1212

Aircraft Turnaround Process – Milestone ApproachAircraft Turnaround Process – Milestone Approach

2. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΟΝΟΥ - TIME MANAGEMENT On-Time Performance (OTP)

Page 13: Dr Paraschi

1313

ΚΟΙΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΙΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ACI-EUROCONTROL-ACI-EUROCONTROL-CANSOCANSO ((Civil Air Navigation Services Organisation)Civil Air Navigation Services Organisation)

ΔΙΑΣΠΟΡΑ ΔΙΑΣΠΟΡΑ REAL TIME INFORMATIONREAL TIME INFORMATION ΜΕΤΑΞΥ ΜΕΤΑΞΥ ::- - Airport OperatorAirport Operator- Aircraft Operators- Aircraft Operators- Ground Handlers- Ground Handlers- Air Traffic Control- Air Traffic Control

+ + ΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ

► ► ΑΥΞΗΣΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ ΑΥΞΗΣΗ ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ ΧΩΡΙΣ ΑΝΑΓΚΗ ΝΕΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝΧΩΡΙΣ ΑΝΑΓΚΗ ΝΕΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ

3. ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝAIRPORT COLLABORATIVE DECISION MAKING (A-CDM)

Page 14: Dr Paraschi

1414

Επιπτώσεις Συνεργατικής Λήψης ΑποφάσεωνΕπιπτώσεις Συνεργατικής Λήψης Αποφάσεων

3. ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝAIRPORT COLLABORATIVE DECISION MAKING (A-CDM)

ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ

- βελτίωση αξιοποίησης διαθέσιμων υποδομών (διαδρόμου, πίστας και

αεροσταθμών)- αποφυγή

κυκλοφοριακής συμφόρησης

ΦΟΡΕΙΣ ΕΠΙΓΕΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ &

ΠΑΡΟΧΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

- βελτίωση αξιοποίησης προσωπικού κι εξοπλισμού- επίτευξη συμφωνημένων

επιπέδων ποιότητας υπηρεσιών

ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΝΑΕΡΙΑΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ

- μεγιστοποίηση εναέριας κυκλοφορίας

- αξιοπιστία CTOT-αποφυγή υπερφόρτωσης της κυκλοφορίας τομέα ευθύνης

ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

- ελαχιστοποίηση ground time

- μεγιστοποίηση αξιοποίησης αεροσκάφους

- βελτίωση συνέπειας χρονοδιαγράμματος- μείωση κόστους καθυστερήσεων

ΚΟΙΝΟΙ ΣΤΟΧΟΙ

- ενίσχυση προβλεψιμότητας και συνέπειας χρονικού

προγραμματισμού- αύξηση επιχειρησιακής

χωρητικότητας- αποφυγή δαπανηρών

επενδύσεων με καλύτερη αξιοποίηση υφιστάμενων

υποδομών

Page 15: Dr Paraschi

1515

A-CDM CASE STUDY – ZURICH AIRPORT, 2005A-CDM CASE STUDY – ZURICH AIRPORT, 2005ZEUS Decision Support System: ZRH, Swissport, SwissZEUS Decision Support System: ZRH, Swissport, Swiss

Βελτίωση Συνέπειας Χρόνου Αναχώρησης: 3%Βελτίωση Συνέπειας Χρόνου Αναχώρησης: 3% Μείωση Χρόνου Αναμονής Επιβατών: 160.000 Μείωση Χρόνου Αναμονής Επιβατών: 160.000 hh

Μείωση Μείωση Ground TimeGround Time: 10: 10 min min Αύξηση επίγειας χωρητικότητας : 15%Αύξηση επίγειας χωρητικότητας : 15%

3. ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝAIRPORT COLLABORATIVE DECISION MAKING (A-CDM)

Page 16: Dr Paraschi

1616

Συνεργασία Αεροδρομίων – Αεροπορικών Συνεργασία Αεροδρομίων – Αεροπορικών εταιρειών για ανάπτυξη νέων γραμμών (εταιρειών για ανάπτυξη νέων γραμμών (routes)routes)

Αμοιβαία Ωφέλεια – Μείωση ΡίσκουΑμοιβαία Ωφέλεια – Μείωση Ρίσκου π.χ 1. Σύστημα Οικονομικών κινήτρων π.χ 1. Σύστημα Οικονομικών κινήτρων VIEVIE

4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝAIR SERVICE DEVELOPMENT (ASD)

Page 17: Dr Paraschi

1717

π.χ 2. π.χ 2. Vnukovo Moscow Airport, 2004Vnukovo Moscow Airport, 2004

Moscow Airports:Moscow Airports:- Vnukovo (VKO) - City of MoscowVnukovo (VKO) - City of Moscow- Domodedovo (DMO) – Private MngtDomodedovo (DMO) – Private Mngt- Sheremetyevo (SVO) - Aeroflot home baseSheremetyevo (SVO) - Aeroflot home base

ASD project:ASD project:- - Αναδιοργάνωση Αναδιοργάνωση marketing conceptmarketing concept

- - Ανάπτυξη νέων υπηρεσιώνΑνάπτυξη νέων υπηρεσιών

- Ανάπτυξη νέων γραμμών, σε συνεργασία με - Ανάπτυξη νέων γραμμών, σε συνεργασία με airlinesairlines

- - Προσέλκυση νέων αεροπορικών εταιρειών με Προσέλκυση νέων αεροπορικών εταιρειών με στοχευμένο σχήμα οικονομικών κινήτρωνστοχευμένο σχήμα οικονομικών κινήτρων

4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝAIR SERVICE DEVELOPMENT (ASD)

Page 18: Dr Paraschi

1818

π.χ 2. π.χ 2. Vnukovo Moscow Airport, 2004Vnukovo Moscow Airport, 2004

Αποτέλεσμα: Βελτίωση Ανταγωνιστικής Θέσης Αποτέλεσμα: Βελτίωση Ανταγωνιστικής Θέσης VKOVKO

4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝAIR SERVICE DEVELOPMENT (ASD)

Page 19: Dr Paraschi

1919

ΕΝΤΑΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥΕΝΤΑΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΝΕΑ ΝΕΑ MANAGEMENT TOOLS MANAGEMENT TOOLS ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ

ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

NEW DIMENSIONS IN AIRPORT MANAGEMENT

Page 20: Dr Paraschi

2020

Ευχαριστώ για την Ευχαριστώ για την προσοχή σας !προσοχή σας !

Ε. ΠαράσχηΕ. Παράσχη