Customized Training Solutions Map · – Είστε στο σημείο της καριέρας...

CustomizedTrainingSolutionsMap

Η εκπαίδευση στα μέτρα σας!

Modular Training: Η νέα ολιστική εκπαιδευτική προσέγγισηΗ ΕΕΔΕ σας προτείνει την πλέον καινοτόμο και αποτελεσματική προσέγγιση στην εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων, το επονομαζόμενο Modular Training, που απαρτίζεται από αυτόνομες θεματικές ενότητες εκπαίδευσης: Τα «Modules».Βασικό εργαλείο για την υλοποίηση ενός προγράμματος εκπαίδευσης με τη μεθοδολογία Modular Training είναι το Customized Solution Map της ΕΕΔΕ. Πρόκειται για μια ευέλικτη εργαλειοθήκη εκπαιδευτικών προγραμμάτων που σχεδιάζονται με απόλυτη προσαρμογή στις ανάγκες, τις ιδιαιτερότητες και την κουλτούρα κάθε οργανισμού.

Ο ΣτόχοςΣτόχος μας είναι να εκπαιδεύουμε υψηλού επιπέδου επαγγελματίες, παρέχοντας τους τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες ώστε να είναι επιτυχημένοι στο σημερινό αλλά και στον αυριανό τους ρόλο, με βάση τις δικές τους ανάγκες αλλά και τις απαιτήσεις της σύγχρονης επιχείρησης και της αγοράς εργασίας.

Η Μέθοδος Με την καθοδήγηση των έμπειρων εκπαιδευτών-συμβούλων της ΕΕΔΕ:

• Προσδιορίζετε τους τομείς που απαιτείται βελτίωση στις δεξιότητες των στελεχών σας• Με οδηγό το Customized Solution Map της ΕΕΔΕ επιλέγετε τα κατάλληλα Modules εκπαίδευσης • Δομείτε το δικό σας πρόγραμμα εκπαίδευσης προσαρμοσμένο στις στοχευμένες προς ανάπτυξη δεξιότητες των ανθρώπων σας και στις ιδιαίτερα σημεία κουλτούρας της εταιρίας σας• Οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση αποκτούν πρακτική γνώση απόλυτα προσαρμοσμένη στις ανάγκες του ρόλου εργασίας τους• Μετά το τέλος της εκπαίδευσης οι εκπαιδευτές-σύμβουλοι της ΕΕΔΕ σας παραδίδουν πλήρη έκθεση αποτελεσμάτων της εκπαίδευσης και συμβουλευτική καθοδήγηση για την άμεση εφαρμογή της νέας γνώσης ώστε να βελτιωθεί η αποδοτικότητα των ανθρώπων σας

Τα ΟφέληΤο καινοτόμο Modular Training της ΕΕΔΕ διασφαλίζει:

• Σύγχρονο και υψηλής ποιότητας περιεχόμενο εκπαίδευσης • Ευελιξία και Αρτιότητα στο σχεδιασμό του κάθε προγράμματος• Πολυετή εμπειρία και πλούσια τεχνογνωσία των εκπαιδευτών/συμβούλων της ΕΕΔΕ• Δυνατότητα άμεσης εφαρμογής της νέας γνώσης στους ρόλους ευθύνης των στελεχών σας • Ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησής σας

54Χρόνια

Δραστηριότητας

500.000 Εκπαιδευμένα

Στελέχη

800.000Ώρες

Εκπαίδευσης

17.500Εκπαιδευτικά Προγράμματα

Δημιουργούμε τα ταλένταπου χρειάζεται η σύγχρονη επιχείρηση

ΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

LEADERSHIP

CUSTOMER SERVICE

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

MARKETING & SALES

FAST TRACK TRAINING

FINANCIAL MANAGEMENT

DIGITAL MARKETING

CAREER DEVELOPMENT

OPERATIONS MANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE MANAGEMENT

Training TracksΚάνε κλίκ στο Track που σε ενδιαφέρει


LEADERSHIP

CUSTOMERSERVICE

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

MARKETING& SALES

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CAREERDEVELOPMENT

OPERATIONSMANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


Τα νέα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ στην ενότητα Leadership μέσα από διαδραστική εκπαίδευση, σας δίνουν την δυνατότητα να αναπτύξετε τις ηγετικές σας δεξιότητες. Έτσι, ασκείτε θετική επιρροή σε άλλους ανθρώπους, με στόχο την πρόθυμη και αποτελεσματική συνεργασία μαζί τους.

Η Ηγεσία προϋποθέτει την ύπαρξη ομάδων δεξιοτήτων, που δεν είναι πάντοτε εύκολο να προσδιορίσουμε στο εαυτό μας με ακρίβεια, αλλά, γίνεται άμεσα φανερή η ύπαρξή τους και σίγουρα, προκαλεί αίσθηση η απουσία τους.

Αν – Δημιουργείτε νέους ρόλους στην εταιρία σας– Είστε στο σημείο της καριέρας σας που κρίνεται ως η κατάλληλη στιγμή για να αναλάβετε μεγαλύτερο εύρος ευθυνών – Ηγείστε μίας ομάδας και θέλετε να τους παροτρύνετε προς μία κατεύθυνση– Θέλετε να κάνετε ένα βήμα υπέρβασης, πέρα από το πλαίσιο του καλού μάνατζερ ή του εξαιρετικού προϊστάμενου, ώστε να είστε ο εμπνευστής αλλαγών στην εταιρία σας

Τότε, καλώς ήλθατε στα νέα προγράμματα Ηγεσίας της ΕΕΔΕ, που σας οδηγούν μέσα από κλιμακωτή ανάπτυξη της ηγετικής σας ικανότητας, στην κορυφή.

Leaders make things happen.

LEADERSHIP

LEADERSHIP


CUSTOMERSERVICE

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

MARKETING& SALES

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

1 Leadership for Business Results

Employee Performance & Talent Management

Performance Management for Leaders

2

3

LEADERSHIP

LEADERSHIPΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

The key to successful leadership todayis influence, not authority.

1 Leadership for Business Results

Τι αφοράΣτο πρόγραμμα Leadership for Business Results θα κατανοήσετε τη σημασία και τις διαφορές στις έννοιες “μάνατζμεντ” και “ηγεσία”. Θα έχετε την ευκαιρία να κάνετε εξάσκηση σε επικοινωνιακές δεξιότητες που σας βηθούν να αναθέτετε αρμοδιότητες σε άλλους με αποτελεσματικό τρόπο. Αποκτάτε γνώση στην αποτελεσματική διαχείριση ομάδων. Μαθαίνετε πώς να ασκείτε τον ηγετικό σας ρόλο για να παρακινείτε τους άλλους και πώς να επιβραβεύετε το έργο των άλλων ως εμπνευσμένος ηγέτης.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων με προοπτική αναβάθμισης σε ρόλους ηγεσίας, σε αναπτυσσόμενους μάνατζερ, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι ομάδων ή διευθύνουν projects στρατηγικής αλλαγής, σε επιχειρηματίες που διευθύνουν ομάδες εργαζομένων στο δικό τους εταιρικό περιβάλλον.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα έχετε μάθει πως να:‣ Αξιοποιείτε τις ηγετικές σας δεξιότητες με τρόπο που να κερδίζετε την εκτίμηση και τον σεβασμό των άλλων και να παροτρύνετε την πρόθυμη συμμετοχή τους προς μία συγκεκριμένη κατεύθυνση

‣ Ενισχύετε την αυτοπεοποίθησή σας με self-coaching, ώστε να μεταδίδετε ένα μήνυμα με τρόπο που να εμπνέει την πρόθυμη συμμετοχή των άλλων

‣ Εμπνέετε τα μέλη της ομάδας σας, ώστε να συνεργάζονται με αμοιβαία εμπιστοσύνη και συνυπευθυνότητα για την επίτευξη κοινών στόχων

‣ Αντιμετωπίζετε με ευελιξία διαφορετικές συμπεριφορές ανθρώπων στην ομάδα σας

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Μάνατζμεντ και Ανάθεση Αρμοδιοτήτων

2η ενότητα: Ηγεσία και Διεύθυνση Ομάδας

3η ενότητα: Παρακίνηση και Διαχείριση Αλλαγών

4η ενότητα: Ενδιαφερόμενα μέρη και Συναισθηματική Νοημοσύνη

16 Ώρες


Being a good boss means hiring talented people and then getting out of their way.

2 Employee Performance & Talent Management

Τι αφοράΔιαδραστική εκπαίδευση με στόχο την ενημέρωση και δημιουργική αφύπνιση, ώστε να κατανοήσετε πως δομείται και πώς λειτουργεί ένα Σύστημα Διαχείρισης Απόδοσης (Performance Management) και ποιά η σημασία και η αξία εφαρμογής ενός κατάλληλα δομημένου συστήματος αξιολόγησης απόδοσης εργαζομένων σε μία επιχείρηση. Επίσης, θα γνωρίσετε τρόπους και τεχνικές αναγνώρισης και ανάπτυξης των ταλέντων στην επιχείρησή σας.

Πού απευθύνεταιΣε αναπτυσσόμενους μάνατζερ, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι ομάδων ή διευθύνουν projects στρατηγικής αλλαγής, σε επιχειρηματίες που διευθύνουν ομάδες.

ΟφέληΣε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα:

‣ Κατανοήσετε την έννοια και τις λειτουργίες του Ηγέτη σε επίπεδο αξιολόγησης των στελεχών του

‣ Κάνετε πρακτική εφαρμογή σε τεχνικές ανάπτυξης δεξιοτήτων ηγεσίας με στόχο την ανάπτυξη άλλων ανθρώπων

‣ Γνωρίσετε βασικά στοιχεία των μεθοδολογιών αξιολόγησης απόδοσης

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Στύλ Συμπεριφορών και Διαχείριση Απόδοσης

2η ενότητα: Τεχνικές Διοίκησης Απόδοσης και Ρόλοι Εργασίας

3η ενότητα: Αξιολόγηση απόδοσης: Η διαδικασία από την πλευρά του εργαζόμενου

4η ενότητα: Αξιολόγηση απόδοσης: Η επικοινωνία αξιολογούμενου με τον αξιολογητή

16 Ώρες


It is most important to treat your people in the way you want them treat your customers.

3 Performance Management for Leaders

Τι αφοράΣτο πρόγραμμα αυτό έχετε την ευκαιρία μέσα από ομαδική συνεργασία να κατανοήσετε την έννοια και τις λειτουργίες του Ηγέτη.Θα κάνετε πρακτική εφαρμογή σε τεχνικές ανάπτυξης δεξιοτήτων ηγεσίας. Θα αξιοποιήσετε συγκεκριμένες μεθοδολογίες αξιολόγησης στην απόδοση ανθρώπινου δυναμικού, με στόχο την βελτίωση της αποτελεσματικότητας των στελεχών σας.

Πού απευθύνεταιΣε αναπτυσσόμενους μάνατζερ, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι ομάδων ή διευθύνουν projects στρατηγικής αλλαγής,σε επιχειρηματίες που διευθύνουν ομάδες.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα έχετε μάθει πως να:

‣ Δομείτε ένα λειτουργικό σύστημα απόδοσης προσαρμοσμένο στον τρόπο λειτουργίας και στην κουλτούρα της εταιρίας σας.

‣ Τροφοδοτείτε με σχόλια βελτίωσης κάθε μέλος της ομάδας σας δημιουργώντας παρακίνηση και προθυμία για την επίτευξη βελτιωμένων αποτελεσμάτων

‣ Εφαρμόζετε τη διαδικασία αξιολόγησης εργαζομένων με διαφάνεια, δικαιοσύνη και αντικειμενικότητα

‣ Επικοινωνείτε τα αποτέλεσματα της αξιολόγησης και να δίνετε σχόλια επιβράβευσης.

‣ Αναδεικνύετε τα ταλέντα των ανθρώπων που αξιολογείτε και να αξιοποιείτε συνεχώς τις δυνατότητές τους

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Ηγεσία και στύλ Προσέγγισης

2η ενότητα: Η Διοίκηση Απόδοσης

3η ενότητα: Αξιολόγηση Απόδοσης: Η Διαδικασία

4η ενότητα: Αξιολόγηση Απόδοσης: Η Επικοινωνία

8 Ώρες

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT


LEADERSHIP

CUSTOMERSERVICE

MARKETING& SALES

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

Σε κάθε αναπτυσσόμενη επιχείρηση – ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τη δραστηριότητά της –είναι οι ικανότητες, η τεχνογνωσία και η απόδοση των ανθρώπων που καθορίζουν την ηγετική της θέση στην αντίστοιχη αγορά.

Συμμετέχοντας στα νέα προγράμματα εκπαίδευσης της ΕΕΔΕ στην ενότητα Human Resource Management, έχετε την ευκαιρία να αναπτύξετε τις γνώσεις σας σε τεχνικές σχεδιασμού και υλοποίησης ενιαίας στρατηγικής για την εύρεση, πρόσληψη και αξιολόγηση νέων στελεχών, καθώς και για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους.

Αναπτύσσοντας στρατηγικά δράσεις διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού στην επιχείρησή σας, κατορθώνετε να:– Κατακτήσετε το προφίλ του επιτυχημένου ηγέτη– Διασφαλίσετε την αφοσίωση των εργαζομένων σας – Αξιοποιείτε στο μέγιστο βαθμό τους ταλαντούχους εργαζόμενους μέσα από συνεχή και κατάλληλη παρακίνηση και καθοδήγηση

Έτσι, εξασφαλίζετε συνεχώς το καλό όνομα της εταιρίας σας ως επιτυχημένος εργοδότης και την αναγνώρισή σας στην αγορά εργασίας.

A good manager is a man who isn’t worried about his own career but rather the careers of

those who work for him.

HUMAN RESOURCEMANAGEMENT


HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

CUSTOMERSERVICE

MARKETING& SALES

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT



Strategic Recruitment & Culture Excellence

Strategic Recruitment & Business Branding

Strategic Recruitment & Job Interviews

2

3

4

HUMAN RESOURCEMANAGEMENT

HUMAN RESOURCE MANAGEMENTΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Don’t tell people how to do things, tell them what to do and let them surprise you with their results.


Τι αφοράΔιαδραστική εκπαίδευση με στόχο την ενημέρωση και δημιουργική αφύπνιση ώστε να κατανοήσετε πώς δομείται και λειτουργεί ένα Σύστημα Διαχείρισης Απόδοσης (Performance Management) και ποιά είναι η σημασία και η αξία εφαρμογής μιας κατάλληλα δομημένης διαδικασίας Αξιολόγησης Απόδοσης εργαζομένων σε μια επιχείρηση. Επίσης, θα γνωρίσετε τρόπους και τεχνικές μεγιστοποίησης των αποτελεσμάτων απόδοσης, τόσο σε επίπεδο μεμονωμένων εργαζομένων όσο και σε επίπεδο ομάδων εργασίας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων με προοπτική αναβάθμισης σε ρόλους ηγεσίας, σε αναπτυσσόμενους μάνατζερ, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι ομάδων ή διευθύνουν projects στρατηγικής αλλαγής, σε επιχειρηματίες που διευθύνουν ομάδες.

ΟφέληΣε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα μάθετε:‣ Tι είναι και πώς λειτουργεί ένα σύστημα Διαχείρισης Απόδοσης των Εργαζομένων σε μία επιχείρηση, μέσα από τον Κύκλο Διαχείρισης Απόδοσης ‣ Να χρησιμοποιείτε Εργαλεία Διαχείρισης Απόδοσης για την ανάπτυξη της δικής σας απόδοσης και των στελεχών σας‣ Πώς να αναγνωρίζετε τα ταλέντα στην επιχείρησή σας και να ενθαρρύνετε την ανάπτυξή τους‣ Πώς να περάσετε από την “φόρμα ετήσιας αξιολόγησης” στο μοντέλο “συστημική αξιολόγηση με στόχο την συνεχή βελτίωση”

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Η Παραγωγικότητα Εργασίας και η Διαχείριση Απόδοσης

2η ενότητα: Τι είναι και πώς λειτουργεί ο Κύκλος Διαχείρισης Απόδοσης

3η ενότητα: Η χρήση Ανταμοιβών σαν κίνητρο Παραγωγικότητας

4η ενότητα: Συστημική Αξιολόγηση με στόχο την συνεχή Βελτίωση και Διαχείριση Ταλέντων

8 Ώρες


A good manager is a man who isn’t worried about his own career but rather the careers of those who work for him.

2 Strategic Recruitment & Culture ExcellenceΣτρατηγική Προσλήψεων & Κουλτούρα Αριστείας: ΜΕΡΟΣ 1o

Τι αφοράΔιαδραστικό πρόγραμμα εκπαίδευσης που σας δίνει την ευκαιρία να γνωρίσετε καινοτόμες τεχνικές συνέντευξης για πρόσληψη νέων στελεχών και να κάνετε πρακτική άσκηση στην υλοποίηση δομημένης διαδικασίας συνεντεύξεων. Η εκπαίδευση αυτή σας βοηθά να κτίσετε κουλτούρα αριστείας στην επιχείρησή σας. Μέσα από την υλοποίηση Συμπεριφορικών Συνεντεύξεων με οδηγό προετοιμασίας, μαθαίνετε να επιτυγχάνετε άριστα αποτελέσματα στην επιλογή νέων ταλέντων.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων που έχουν ενδο-εταιρικό ρόλο ευθύνης στους τομείς Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και Εκπαίδευσης,ή είναι υπεύθυνοι προσλήψεων, ή διευθύνουν ομάδες εργαζομένων και είναι υπεύθυνοι για την επιλογή και την ανάπτυξη αυτών των στελεχών.

ΟφέληΣε αυτό το πρόγραμμα εκπαίδευσης μαθαίνετε να:‣ Δομείτε μια διαδικασία πρόσληψης εργαζομένων σε συνάρτηση με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρίας σας

‣ Προσελκύετε ταλέντα μέσα από πρωτοποριακές τακτικές προσέλκυσης και επιλογής νέων στελεχών

‣ Κάνετε πρακτική άσκηση σε τεχνικές συνεντεύξεων, ώστε να βελτιώσετε και να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας σαν υπεύθυνος συνεντεύξεων – συμπεριλαμβάνοντας και το άνοιγμα και κλείσιμο της συνάντησης-συνεργασίας για την συνέντευξη

‣ Χρησιμοποιείτε τη “Διερεύνηση” και “Παράκαμψη” ‘κατά την διαδικασία μίας συνέντευξης για να βρίσκετε το “Τέλειο Πακέτο” υποψήφιου προς πρόσληψη στελέχους

‣ Προσδιορίζετε τα συστατικά στοιχεία που συντελούν στο να καταλήξετε σε μία στοιχειοθετημένη απόφαση και τελική επιλογή νέων στελεχών

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Σύγχρονες Τάσεις στην Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων

2η ενότητα: Σχεδιασμός και Υλοποίηση Διαδικασίας Συνεντεύξεων

3η ενότητα: Δεξιότητες Eπικοινωνίας και Παρουσιάσεων στην Διαδικασία Συνεντεύξεων

12 Ώρες


You can’t teach employees to smile.They have to smile before you hire them.

Τι αφοράΔιαδραστικό πρόγραμμα εκπαίδευσης με το οποίο μέσα από συζήτηση, παιχνίδια ρόλων και περιπτώσεις ανάλυσης θα μάθετε να αναπτύσσετε την κατάλληλη Στρατηγική Προσέλκυσης Νέων Στελεχών, μέσα από δομημένη διαδικασία αξιολόγησης συνεντεύξεων πρόσληψης στην εταιρία σας. Θα κατανοήσετε την αξία ανάπτυξης νέων ταλέντων, με τρόπο που να ενισχύει την φήμη και την αξιοπιστία της επιχείρησής σας για τους προσδοκώμενους συνεργάτες σας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων που έχουν ενδο-εταιρικό ρόλο ευθύνης στους τομείς Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και Εκπαίδευσης,ή είναι υπεύθυνοι προσλήψεων, ή διευθύνουν ομάδες εργαζομένων και είναι υπεύθυνοι για την επιλογή και την ανάπτυξη αυτώντων στελεχών.

ΟφέληΣε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης μαθαίνετε να:‣ Δομείτε μια διαδικασία πρόσληψης εργαζομένων σε συνάρτηση με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρίας σας

‣ Προσελκύετε ταλέντα μέσα από πρωτοποριακές τακτικές προσέλκυσης και επιλογής νέων στελεχών

‣ Αξιοποιείτε τα κοινωνικά μέσα (Social Media) ως ευέλικτα εργαλεία προσέλκυσης νέων στελεχών

‣ Αξιοποιείτε συγκεκριμένες τεχνικές συνεντεύξεων, ώστε να ενισχύετε το brand name της εταιρίας σας

‣ Σχεδιάζετε την δική σας Στρατηγική Προσέλκυσης Στελεχών: Αναπτύξτε το δικό σας Οδηγό επιλογής νέων στελεχών για την επιχείρησή σας

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Το Branding της Επιχείρησης και η Στρατηγική Προσέλκυσης Νέων Στελεχών

2η ενότητα: Ηγεσία και Στρατηγική Προσέλκυσης Στελεχών

3η ενότητα: Διαδικασία Πρόσληψης και Τελική Επιλογή

12 Ώρες3 Strategic Recruitment & Business BrandingΣτρατηγική Προσλήψεων & Κουλτούρα Αριστείας: ΜΕΡΟΣ 2o


Hire character. Train skill.

Τι αφοράΔιαδραστικό Workshop στο οποίο δίδεται έμφαση στη δομή και υλοποίηση συνεντεύξεων πρόσληψης νέων στελεχών. Μέσα από Ασκήσεις Ρόλων (Role Plays) μαθαίνετε την χρήση διαφορετικών τύπων ερωτήσεων που χρησιμοποιούμε στις συνεντεύξεις πρόσληψης και τι απήχηση δημιουργούν, τόσο από την πλευρά του συνεντευκτή όσο και την πλευρά του συνεντευξιαζόμενου. Κάνετε άσκηση σε διάφορους τύπους ερωτήσεων και αυξάνετε την ευελιξία σας στο να δίνετε εύστοχες απαντήσεις. Επίσης, ενισχύετε την ικανότητα της ενεργητικής ακρόασης.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων που έχουν ενδο-εταιρικό ρόλο ευθύνης στους τομείς Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και Εκπαίδευσης,ή είναι υπεύθυνοι προσλήψεων, ή διευθύνουν ομάδες εργαζομένων και είναι υπεύθυνοι για την επιλογή και την ανάπτυξη αυτώντων στελεχών.

ΟφέληΣε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης μαθαίνετε να:

‣ Δομείτε μια επιτυχημένη συνέντευξη με στόχο την πρόσληψη του κατάλληλου νέου εργαζόμενου

‣ Αξιοποιείτε αποτελεσματικά συγκεκριμένους τύπους ερωτήσεων με στόχο την συγκέντρωση συγκεκριμένων πληροφοριών

‣ Ανιχνεύετε τα βαθύτερα στοιχεία προσωπικότητας ενός υποψήφιου

‣ Αξιολογείτε τις απαντήσεις και αναλύετε την δομή μίας στοχευμένης απάντησης ώστε να βγάζετε τα ορθά συμπεράσματα

‣ Χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά την ενεργητική ακρόαση για να δημιουργείτε περιβάλλον παραγωγικής συζήτησης κατά την διάρκεια της συνέντευξης

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Σκοπός της Συνέντευξης και Προετοιμασία

2η ενότητα: Τύποι Συνεντεύξεων και Ερωτήσεις

3η ενότητα: Πώς Απαντάμε στις Ερωτήσεις μίας Συνέντευξης

6 Ώρες4 Strategic Recruitment & Job InterviewsΣτρατηγική Προσλήψεων - Η Διαδικασία της Συνέντευξης

MARKETING& SALES

LEADERSHIP


CUSTOMERSERVICE

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

Τα νέα προγράμματα εκπαίδευσης της ΕΕΔΕ στην ενότητα Μarketing & Sales σας προσφέρουν τη δυνατότητα να ενημερωθείτε για τις πλέον σύγχρονες τακτικές προσέγγισης και επικοινωνίας στον τομέα του Μάρκετινγκ. Το πιο σημαντικό, θα γνωρίσετε νέες, αποτελεσματικές τακτικές προώθησης των προϊόντων, των υπηρεσιών αλλά και του brand name της εταιρίας σας.

Αν – Προτεραιότητα της επιχείρησής σας είναι να καλύπτετε με άριστο τρόπο τις σύγχρονες και συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών σας – Είναι σημαντικό για σας να αποκτήσετε πελατοκεντρική κουλτούρα – Απαιτείται ενίσχυση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων της ομάδας των πωλητών σας

Τότε, καλώς ήλθατε στα νέα προγράμματα Marketing & Sales της ΕΕΔΕ που θα σας βοηθήσουν να προβάλετε το προφίλ του σύγχρονου πωλητή-συμβούλου ως το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα στα μάτια των πελατών σας.

Make your marketing so usefulthat people would pay for it.

MARKETING &SALES


MARKETING& SALES

LEADERSHIP

CUSTOMERSERVICE

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT


1 Marketing Essentials

Creating Dymanic Sales Teams

Sales Efficiency & STAR Customer Service

Sales Success & Customer Growth

2

3

4

MARKETING &SALES

MARKETING & SALESΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

The key to successful marketing strategy isto listen carefully to your customer’s needs.

1 Marketing Essentials

Τι αφοράMέσα από τη συμμετοχή σας σε αυτό το πρόγραμμα εκπαίδευσης κατανοείτε πώς αξιοποιείται το Mάρκετινγκ στις σημερινές επιχειρήσεις και πώς συνδέεται με τη στρατηγική για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Προσδιορίζετε τα στοιχεία του μείγματος Μάρκετινγκ για τη δική σας επιχείρηση και αντιλαμβάνεστε τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζει όλους τους τομείς της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Μαθαίνετε να χρησιμοποιείτε το Τρίγωνο του Μάρκετινγκ για την ανάπτυξη του δικτύου πελατών σας.

Πού απευθύνεταιΣε έμπειρα στελέχη που ασχολούνται με το μάρκετινγκ και επιθυμούν να επικαιροποιήσουν τη γνώση τους, σε νέα στελέχη που θέλουν να γνωρίσουν την πρακτική εφαρμογή σύγχρονων πρακτικών μάρκετινγκ στη σημερινή επιχείρηση, σε επιχειρηματίες που χρειάζονται εργαλεία Μάρκετινγκ για την πελατοκεντρική προώθηση της επιχείρησής τους.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα μπορείτε να:

‣ Κατανοείτε τί είναι το Μάρκετινγκ και πώς συνδέεται με τη στρατηγική για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης

‣ Προσδιορίζετε τα στοιχεία του μείγματος Μάρκετινγκ και πως επεκτείνονται και να εξηγήσετε πώς το Μάρκετινγκ επηρεάζει όλους τους τομείς της επιχειρηματικής δραστηριότητας

‣ Χρησιμοποιείτε το Τρίγωνο της εμπορίας ή του Μάρκετινγκ ως λογική και πελατοκεντρική προσέγγιση στο Μάρκετινγκ

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Μάρκετινγκ – Βασικές Έννοιες

2η ενότητα: Στρατηγικές Ανάπτυξης

3η ενότητα: Το Τρίγωνο του Μάρκετινγκ

4η ενότητα: Το Τρίγωνο του Μάρκετινγκ & το Μοντέλο PESTEL

16 Ώρες


Today it’s important to be present,be relevant and add value to your customer.

2 Creating Dynamic Sales Teams

Τι αφοράH εμπειρία έχει δείξει κατ’ επανάληψη ότι για να απογειωθούν τα αποτελέσματα μίας ομάδας πωλήσεων πρέπει, πρώτα, να απογειωθεί η απόδοση του ηγέτη της ομάδας πωλήσεων. Ωστόσο, κάποιες φορές η ανάπτυξη του επαγγελματικού προφίλ ενός διευθυντή ή ενός στελέχους πωλήσεων έρχεται σε δεύτερη προτεραιότητα, καθώς όλη η προσπάθεια επικεντρώνεται στο «να πιάσουμε τους στόχους πωλήσεων». Στο συγκεκριμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης θα επικεντρωθείτε στις δυναμικές διαστάσεις της ανάπτυξης απόδοσης μίας ομάδας πωλήσεων: Ευθυγράμμιση - Παρακίνηση - Αποτελεσματικότητα. Θα γνωρίσετε πώς να δημιουργείτε δυναμικές ομάδες πωλητών, που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του πελάτη στην σύγχρονη αγορά και προσφέρουν λύσεις αξίας που δημιουργούν το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα.

Πού απευθύνεταιΣε αναπτυσσόμενους μάνατζερ πωλήσεων, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι ομάδων πωλήσεων ή διευθύνουν projects πωλήσεων, σε επιχειρηματίες που αναπτύσσουν την στρατηγική πωλήσεων της εταιρίας τους.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό το πρόγραμμα εκπαίδευσης θα μπορείτε να:

‣ Κατανοείτε ποιο είναι το προφίλ του “άριστου πωλητή” και πώς συνδέεται με τη στρατηγική για την ανάπτυξη πωλήσεων σε μια επιχείρηση

‣ Προσδιορίζετε και υλοποιείτε στόχους μέσα από συγκεκριμένη διαδικασία που οδηγεί σε αποτελέσματα υψηλών απαιτήσεων

‣ Δημιουργείτε και ενισχύετε σχέσεις μακροχρόνιας συνεργασίας και αφοσίωσης με τους πελάτες σας

‣ Διαχειρίζεστε δύσκολες ερωτήσεις με επαγγελματισμό και θετική διάθεση

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Στρατηγική Πωλήσεων και Άριστα Επιχειρηματικά Αποτελέσματα.

2η ενότητα: Αποτελεσματικές Ομάδες Πωλήσεων

3η ενότητα: Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων και Δυναμικές ομάδες Πωλητών

4η ενότητα: Επικοινωνία Πωλητών και Διαδικασία Πώλησης

16 Ώρες


Ask your customers to be part of the solutionand don’t treat them as part of the problem.

3 Sales Efficiency & STAR Customer Service

Τι αφοράΣε αυτό το πρόγραμμα σας δίνεται η δυνατότητα επαναπροσέγγισης της στρατηγικής πωλήσεων “φορώντας τα παπούτσια” του κάθε πελάτη σας ξεχωριστά από την οπτική γωνία του Μάρκετινγκ. Στο συγκεκριμένο εργαστήρι ανάπτυξης δεξιοτήτων σε σχέση με την διαδικασία πωλήσεων, μαθαίνετε πώς να εξατομικεύετε την ανάγκη του κάθε πελάτη σας ξεχωριστά και να προσφέρετε σε όλους τους πελάτες σας λύσεις αξίας. Παράλληλα, διαπιστώνετε πώς να ισχυροποιείτε το brand name της εταιρίας σας, δημιουργώντας μία ενιαία στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών που αναδεικνύει το επαγγελματικό προφίλ των πωλητών σας, κτίζοντας έτσι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα στην αγορά που δραστηριοποιείστε.

Πού απευθύνεταιΣε αναπτυσσόμενους μάνατζερ πωλήσεων, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι ομάδων πωλήσεων ή διευθύνουν projects πωλήσεων, σε επιχειρηματίες που αναπτύσσουν την στρατηγική πωλήσεων της εταιρίας τους ή ασχολούνται άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα μπορείτε να:

‣ Εφαρμόζετε τακτικές ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και να αναπτύσσετε εταιρική κουλτούρα Άριστης Εξυπηρέτησης

‣ Κάνετε πρακτική άσκηση στους 7 Θεμελιώδεις Τομείς της Ποιοτικής Εξυπηρέτησης και θα γνωρίζετε τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών

‣ Ασκείτε Αποτελεσματικές Τεχνικές Διαπροσωπικής Επικοινωνίας με τους πελάτες σας αξιοποιώντας την τεχνική της Ενεργητικής Ακρόασης

‣ Προσδιορίζετε ξεκάθαρα τις ανάγκες των ανθρώπων τους οποίους εξυπηρετείτε ή με τους οποίους επικοινωνείτε, με σκοπό την συνεργασία μαζί τους

‣ Ελέγχετε το άγχος στην επικοινωνία σας, αποφεύγοντας τις συγκρούσεις

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Στρατηγική Πωλήσεων και Πελατοκεντρικό Μάρκετινγκ

2η ενότητα: Επικοινωνία με τον Πελάτη και Διαδικασία Πώλησης

3η ενότητα: Άριστη Εξυπηρέτηση Πελατών: Σκοπός - Διαδικασία - Αποτελέσματα

4η ενότητα: Επικοινωνία Πωλητών: Ας συστηθούμε με όρους Άριστης Εξυπηρέτησης

16 Ώρες


To build a long-term, successful enterprise,when you don’t close a sale, open a relationship.

4 Sales Success & Customer Growth

Τι αφοράΠρόγραμμα εκπαίδευσης με έμφαση στην στρατηγική πωλήσεων με πελατοκεντρική νοοτροπία. Σε αυτό το διαδραστικό πρόγραμμα κατανοείτε ποιο είναι το προφίλ του “άριστου πωλητή” σε σχέση με το “τί ζητά ο πελάτης” και “πώς κάνετε την διαφορά” σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας. Αναζητάτε και ανακαλύπτετε νέες διαδρομές στη στρατηγική ανάπτυξη πωλήσεων που ακολουθεί η επιχείρησή σας. Μαθαίνετε να ακολουθείτε στοχοθετημένη διαδικασία πωλήσεων με επίκεντρο τα υψηλά αποτελέσματα σε κάθε σχέση συνεργασίας που αναπτύσσετε με τους πελάτες σας.

Πού απευθύνεταιΣε αναπτυσσόμενους μάνατζερ πωλήσεων, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι ομάδων ή διευθύνουν projects πωλήσεων, σε επιχειρηματίες που αναπτύσσουν την στρατηγική πωλήσεων της εταιρίας τους.

ΟφέληΣε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα:

‣ Κατανοείτε ποιο είναι το προφίλ του “άριστου πωλητή” και πώς συνδέεται με τη στρατηγική για την ανάπτυξη πωλήσεων σε μια επιχείρηση

‣ Προσδιορίζετε και υλοποιείτε στόχους μέσα από συγκεκριμένη διαδικασία που οδηγεί σε αποτελέσματα υψηλών απαιτήσεων

‣ Δημιουργείτε και ενισχύετε σχέσεις μακροχρόνιας συνεργασίας και αφοσίωσης με τους πελάτες σας

‣ Διαχειρίζεστε δύσκολες ερωτήσεις με επαγγελματισμό και θετική διάθεση

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: O τέλειος πωλητής: Τα χαρακτηριστικά του

2η ενότητα: Καθορισμός Στόχων

3η ενότητα: Στρατηγικός Σχεδιασμός Πωλήσεων

4η ενότητα: 4α. Εσείς και οι Πελάτες σας – 4β. Τακτικές προσέγγισης στην Πώληση

16 Ώρες

DIGITALMARKETING


LEADERSHIP

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

Οι ψηφιακές τεχνολογίες αλλάζουν διαρκώς τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε στον κόσμο της επιχειρηματικότητας. Επηρεάζουν δυναμικά τον τρόπο επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων και σε μεγάλο βαθμό και τις λειτουργικές διαδικασίες στο εσωτερικό περιβάλλον των επιχειρήσεων.

H ανάπτυξη του ψηφιακού (digital) Marketing αποτελεί μονόδρομο στην σύγχρονη εποχή για τις επιχειρήσεις που:

– Στοχεύουν στην άμεση συνδεσιμότητά τους με τους ενεργούς πελάτες τους και στην προσέλκυση νέων πελατών – Επιδιώκουν να δημιουργήσουν ιστοσελίδες που είναι εύκολα συμβατές με κινητά τηλέφωνα, tablets, laptops και pc– Αποβλέπουν στον πλήρη έλεγχο της ιστοσελίδας τους

Στα νέα προγράμματα εκπαίδευσης της ΕΕΔΕ που απευθύνονται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων, στη θεματική ενότητα Digital Marketing, θα γνωρίσετε με απλό και πρακτικό τρόπο τι είναι το Search Engine Optimisation (SEO), ποιες είναι οι τεχνικές του και πώς να βελτιστοποιείτε την δική σας ιστοσελίδα, ώστε να έχετε καλύτερη αναγνωρισιμότητα από το δίκτυο των πελατών σας.

In the 21st century,the database is the marketplace.

DIGITALMARKETING


DIGITALMARKETING

LEADERSHIP

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

DIGITALMARKETING


1 Introduction to SEO

On-Site Optimisation

Off-Site Optimisation

2

3

DIGITAL MARKETINGΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Online advertising doesn’t have to be a “wild west.”

1 Introduction to SEO

Τι αφοράΤο πρόγραμμα σας δίνει την ευκαιρία να γνωρίσετε τι είναι το Search Engine Optimisation (SEΟ). Μέσα από διαδραστική εκπαίδευση μαθαίνετε να αναγνωρίζετε τις βασικές ενέργειες και τα βασικά εργαλεία για την βελτιστοποίηση των ιστοσελίδων σας. Έτσι, επιτυγχάνετε την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επιχείρησής σας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να μάθουν την λειτουργία του SEO, σε επιχειρηματίες ΜΜΕ και νεοσύστατων επιχειρήσεων που θέλουν να έχουν πλήρη έλεγχο χρήσης της ιστοσελίδας τους.

ΟφέληΜε την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος θα είστε σε θέση να γνωρίζετε:‣ Τι είναι το SEO και την αξία της χρήσης του για την επιχείρησή σας

‣ Τι συνιστά ποιοτικό περιεχόμενο σε επίπεδο SEO

‣ Πώς εφαρμόζεται το SEO σε επίπεδο επιχείρησης με στόχο την ανάπτυξη επικοινωνιακής διάδρασης με το πελατολόγιό σας

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Βασική κατανόηση του SEO

2η ενότητα: Σημαντικές Μηχανές Αναζήτησης και πως αυτές λειτουργούν

3η ενότητα: Κατανόηση του Οnsite optimization και των σχετικών θεμάτων SEO

4η ενότητα: Κατανόηση του Οffsite optimization και των σχετικών θεμάτων SEO

16 Ώρες


Content Doesn’t Win. Optimized Content Wins.

2 On-Site Optimisation

Τι αφοράΜέσα από την εκπαίδευση στο On-Site Optimisation είτε είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή στέλεχος επιχείρησης, κατανοείτε τους τρόπους βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας σας και τον αλγόριθμο Panda, με στόχο την επιτυχημένη προβολή της επιχείρησής σας.Μαθαίνετε τι συνιστά ποιοτικό περιεχόμενο, τόσο από την πλευρά της Google όσο και του χρήστη των παραμέτρων του On-Site Opti-misation, τι είναι τα metadata, ποιες είναι οι κατηγορίες τους και πώς τα εφαρμόζουμε.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων και επιχειρηματίες που επιθυμούν να μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα χρήσης της επαγγελματικής ιστοσελίδας τους.

ΟφέληΜε την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος θα είστε σε θέση να γνωρίζετε:‣ Τι είναι το On-Site Optimisation και ο αλγόριθμος Panda

‣ Τι συνιστά ποιοτικό περιεχόμενο από την πλευρά της Google και του χρήστη σε σχέση με το On-site Optimisation

‣ Τι είναι και πώς λειτουργούν τα metadata, ποιες είναι οι κατηγορίες τους και πως εφαρμόζονται

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Εισαγωγή στο On-Site Optimisation

2η ενότητα: Implied Links

3η ενότητα: Breadcrumbs & Metadata

4η ενότητα: Εργαλεία για τον τεχνικό έλεγχο της Ιστοσελίδας σας

16 Ώρες


Increase the number of people following youon Twitter and Facebook.

Τι αφοράΣτο πρόγραμμα αυτό, που αποτελεί το 3ο μέρος της εκπαίδευσης στο Digital Marketing, θα έχετε την ευκαιρία να κατανοήσετε με ακρίβεια την έννοια του backlink και τις διάφορες μορφές του. Θα μάθετε να εντοπίζετε και να αξιολογείτε τα backlinks της ιστοσελίδας σας και των ανταγωνιστών σας. Ακόμη, θα μάθετε να δημιουργείτε ποιοτικά backlinks, ώστε να δώσετε ώθηση στην ιστοσελίδα σας στην κορυφή των οργανικών αποτελεσμάτων της Google.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων και επιχειρηματίες που επιθυμούν να μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα χρήσης τηςεπαγγελματικής ιστοσελίδας τους.

ΟφέληΜε την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος θα είστε σε θέση να:‣ Εξηγείτε με ακρίβεια την έννοια του backlink και τις διάφορες μορφές του

‣ Εντοπίζετε και να αξιολογείτε τα backlinks της ιστοσελίδας σας και των ανταγωνιστών σας

‣ Δημιουργείτε ποιοτικά backlinks τα οποία θα ωθήσουν την ιστοσελίδα σας στην κορυφή των οργανικών αποτελεσμάτων της Google

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Εισαγωγή στο Off-Site Optimisation

2η ενότητα: Backlinks

3η ενότητα: Directories

4η ενότητα: Πρακτική διαχείριση των Backlinks

16 Ώρες3 Off-Site Optimisation


LEADERSHIP

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

MARKETING& SALES

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CUSTOMERSERVICE

Ανακαλύψτε τις αρχές της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών, μέσα από την διαδραστική εκπαίδευση που προσφέρει η σειρά των προγραμμάτων ΕΕDE Branded Training.

Καταστρώστε τακτικές για να μετατρέπετε κάθε γνωριμία σας με δυνητικό πελάτη σε σχέση θετικής συνεργασίας – αυτή είναι η επιτυχία για την επιχείρηση του σήμερα που βιώνει τις προκλήσεις της οικονομικής κρίσης.

Μέσα από τα νέα προγράμματα στη δέσμη Customer Service αποκτάτε γνώση:

– Στην εφαρμογή πρακτικών και μεθόδων ανίχνευσης, διαχείρισης και ικανοποίησης των αναγκών του πελάτη – Σε τακτικές ενίσχυσης των σχέσεων καλής συνεργασίας και αφοσίωσης με τους πελάτες σας και – Στο πως να εξασφαλίζετε την επαναληψιμότητα στη διαδικασία πώλησης στην επιχείρησή σας

Κατανοώντας την αξία μέτρησης της αποτελεσματικότητας που έχετε στο να ικανοποιείτε και να ξεπερνάτε τις προσδοκίες των πελατών σας, διασφαλίζετε την βιώσιμη ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Your customer’s perception is your reality.

CUSTOMERSERVICE


LEADERSHIP

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

MARKETING& SALES

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

CAREERDEVELOPMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

DIGITALMARKETING

CUSTOMERSERVICE


1 Customer Service & People Relations

Communication & Customer-Centric Culture2

CUSTOMERSERVICE

CUSTOMER SERVICEΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Customer service is an opportunity to exceed your customer’s expectations.

1 Customer Service & People Relations 16 Ώρες

Τι αφοράΔιαδραστικό πρόγραμμα που σας παρέχει την δυνατότητα να κατανοήσετε σε βάθος την σημασία και την αξία της εξυπηρέτησης πελατών με ανθρωποκεντρική νοοτροπία και επαγγελματισμό. Μέσα από ασκήσεις ρόλων σχεδιάζετε το δικό σας πλάνο εξυπηρέτησης, αφού έχετε κατανοήσει την έννοια του χάσματος στην εξυπηρέτηση των πελατών σας (GAP). Μαθαίνετε να κάνετε πράξη και να υπηρετείτε πιστά τις 10 εντολές προς την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στον τομέα πωλήσεων, σε προϊστάμενους πωλήσεων που επιθυμούν να αναπτύξουν το προφίλ τους ως πωλητές και να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητά τους στην διαδικασία της πώλησης.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό το πρόγραμμα εκπαίδευσης θα έχετε:

‣ Πλήρως κατανοήσει την αξία της επαγγελματικής εξυπηρέτησης του πελάτη, τόσο για εσάς, όσο και για τους πελάτες σας

‣ Κατανοήσει πως να διαχειρίζεστε θετικά τον τρόπο αντίληψης των πελατών σας, ώστε να δομείτε το δικό σας σχέδιο δράσης για να κερδίζετε την αφοσίωση τους

‣ Μεγιστοποιήσει την αυτοπεποίθησή σας στο να γεφυρώνετε το “χάσμα” ανάμεσα σε αυτό που ζητά ο πελάτης και σε ό,τι του προσφέρετε εσείς

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελάτη: Το Ανταγωνιστικό σας Πλεονέκτημα

2η ενότητα: Ποιοτική Εξυπηρέτηση και Αποτελεσματική Επικοινωνία

3η ενότητα: Κερδίζοντας την Πιστότητα και την Αφοσίωση των Πελατών

4η ενότητα: Πώς να χτίζετε “win-win” Σχέσεις Συνεργασίας

CUSTOMER SERVICEΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Service, in short, is not what you do, but who you are.It is a way of living that you need to bring to everything you do,

if you are to bring it to your customer interactions.

2 Communication & Customer-Centric Culture 16 Ώρες

Τι αφοράΠρόγραμμα εκπαίδευσης στελεχών με βάση την εμπειρική μάθηση. Απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων, ο ρόλος των οποίων απαιτεί υψηλού επιπέδου επικοινωνιακές δεξιότητες σε θέματα προσέγγισης πελατών και προώθησης προτάσεων συνεργασίας.Σε αυτό το πρόγραμμα θα κατανοήσετε πλήρως τις έννοιες και τη σημασία της πελατοκεντρικής κουλτούρας.Επίσης, θα κάνετε πρακτική άσκηση σε τεχνικές συμβουλευτικής πώλησης. Αποτέλεσμα είναι η ορθή αναγνώριση των αναγκών του πελάτη και η ανταπόκριση σε αυτές με αμεσότητα και αποτελεσματικότητα. Έτσι εξασφαλίζετε την συνεχή ανάπτυξη του δικτύου πελατών στην επιχείρησή σας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη που έχουν ρόλο ευθύνης σχετικό με την εξυπηρέτηση πελατών στην επιχείρησή τους και ενδιαφέρονται να μάθουν πώς μπορούν να κάνουν τον πελάτη επίκεντρο κάθε δράσης τους κερδίζοντας την αξιόπιστη συνεργασία μαζί του. Άρα, μαθαίνουν πώς να αναπτύσσουν πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στην ενδυνάμωση αξιών όπως η ομαδικότητα, η δημιουργικότητα, η συνυπευθυνότητα και η ηγετική ικανότητα.

ΟφέληΣτο τέλος αυτού του προγράμματος εκπαίδευσης θα μπορείτε να:‣ Χρησιμοποιείτε τις έννοιες και τη σημασία της πελατοκεντρικής κουλτούρας και να τις εφαρμόζετε στο δικό σας περιβάλλον εργασίας

‣ Προσεγγίζετε νέους και υφιστάμενους πελάτες με μεγαλύτερο κύρος αξιοπιστίας με στόχο την συνεργασία μαζί τους

‣ Μιλάτε “φορώντας τα παπούτσια του πελάτη” και να έχετε συμβουλευτικό προφίλ στην διαδικασία της πώλησης

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Επικοινωνία και Άριστες Σχέσεις Συνεργασίας

2η ενότητα: Πελατοκεντρική Κουλτούρα: Το Άλλο “Πρόσωπο” των Πωλήσεων

3η ενότητα: Αποτελεσματική Επικοινωνία και Επιτυχημένες Πωλήσεις

4η ενότητα: Αποτελεσματικές Παρουσιάσεις στην Διαδικασία Πώλησης


HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CAREERDEVELOPMENT

CUSTOMERSERVICE

DIGITALMARKETING

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

Σήμερα, στην παγκόσμια κοινότητα των επιχειρήσεων, οι εργοδότες αναζητούν νέα στελέχη με τις κατάλληλες δεξιότητες - αυτές τις δεξιότητες, νοοτροπίες και συμπεριφορές που θα τους δώσουν την ώθηση ώστε να γίνουν οι αυριανοί ηγέτες της αγοράς.

Μέσα από τα νέα προγράμματα της ΕΕΔΕ στη δέσμη Career Development:

– Εξελίσσετε στο μέγιστο βαθμό την δυναμική της ηγετικής σας προσωπικότητας – Ενισχύετε τη θέση σας ως περιζήτητο στέλεχος στην άκρως ανταγωνιστική αγορά εργασίας – Ενισχύετε την επικοινωνιακή σας ικανότητα για να κερδίζετε την πρόθυμη συνεργασία των άλλων– Ενδυναμώνετε την αποτελεσματικότητά σας σε κάθε ρόλο εργασίας που αναλαμβάνετε

Business success is a people’s thing.

CAREERDEVELOPMENT


HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CAREERDEVELOPMENT

CUSTOMERSERVICE

DIGITALMARKETING

FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT


STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


1 Effective Communication Skills &Business Success

Curiosity & Business Growth

Time Management for Business Results

2

3

CAREERDEVELOPMENT

CAREER DEVELOPMENTΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Tailor your Message to Achieve Complete Buy-in.

1 Effective Communication Skills &Business Success

16 Ώρες

Τι αφοράΣτο πρόγραμμα Εffective Communication Skills & Business Success έχετε την ευκαιρία να ενισχύσετε τις δεξιότητες λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας. Έτσι, αποκτά τη μέγιστη απήχηση ο λόγος σας και ανταποκρίνεστε αποτελεσματικά στις απαιτήσεις του κοινού σας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων, σε εκπαιδευτές στελεχών, σε νέους προϊστάμενους που επιθυμούν να ενισχύσουν την θετική τους απήχηση σε άλλους ανθρώπους, σε στελέχη που επιθυμούν να αναπτύξουν τον ηγετικό τους ρόλο.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό το πρόγραμμα εκπαίδευσης θα έχετε:‣ Μάθει να εκφράζετε τις ιδέες σας με τρόπο ώστε να κερδίζετε την εκτίμηση και τον σεβασμό των άλλων

‣ Αποκτήσει άνεση στις επικοινωνιακές σας δεξιότητες, ώστε να δημιουργείτε κερδοφόρες σχέσεις συνεργασίας

‣ Αποκτήσει εμπειρία σε τεχνικές για την επίλυση επικοινωνιακών συγκρούσεων στην ομάδα σας

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Πώς να κερδίζετε την Εκτίμηση και τον Σεβασμό

2η ενότητα: Μη Λεκτική Επικοινωνία, Αξιοπιστία και Θετική Στάση

3η ενότητα: Επικοινωνία που εμπνέει Πρόθυμη Συμμετοχή και Πιστότητα

4η ενότητα: Πώς να χτίζετε “win-win” Σχέσεις Συνεργασίας


Be curious for new ideas and grow creativity in your business.

2 Curiosity & Business Growth 8 Ώρες

Τι αφοράΣτο διαδραστικό Workshop Curiosity & Business Growth έχετε την ευκαιρία να κάνετε πρακτική εφαρμογή σε τεχνικές και εργαλεία που ενεργοποιούν την δημιουργική σκέψη χρησιμοποιώντας ως βασικό εργαλείο την τεχνική των ερωτήσεων (Questioning).

Πού απευθύνεταιΣε ομάδες στελεχών ή εταιρικά τμήματα που ασχολούνται με projects καινοτομίας, εκπαιδευτές και στελέχη που επιθυμούν να αναπτύξουν την ικανότητα της δημιουργικής σκέψης.

ΟφέληΜε την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος θα είστε σε θέση να:

‣ Εξηγείτε την έννοια της “περιέργειας” και την αξία της για να επιτυγχάνετε επιχειρηματικά αποτελέσματα καλής συνεργασίας

‣ Αξιοποιείτε τεχνικές ερωτήσεων σε περιβάλλον δημιουργικού διαλόγου με στόχο την επίτευξη κοινών στόχων

‣ Χρησιμοποιείτε τις ερωτήσεις ως εργαλείο για την προώθηση νέων ιδεών με κατεύθυνση την δημιουργική αλλαγή

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Η Περιέργεια ως Στοιχείο του Χαρακτήρα μας

2η ενότητα: Θετική Περιέργεια εναντίον Mη Χρήσιμης Περιέργειας

3η ενότητα: Δημιουργική Σκέψη και Τεχνικές Ερωτήσεων


Lack of focus, not lack of time, is the problem.

Τι αφοράΣτο διαδραστικό πρόγραμμα εκπαίδευσης Time Management for Business Results, μέσα από την χρήση συγκεκριμένων τεχνικών, μαθαίνετε πώς να αξιοποιείτε τον χρόνο σας περισσότερο παραγωγικά, κάνοντας την διάκριση μεταξύ των εννοιών “επείγον” και “σημαντικό”. Έτσι λειτουργείτε περισσότερο αποτελεσματικά και επιτυγχάνετε καλύτερα αποτελέσματα στο έργο σας.

Πού απευθύνεταιΣε ομάδες ή τμήματα που ασχολούνται με projects καινοτομίας, εκπαιδευτές και στελέχη που επιθυμούν να αναπτύξουν την ικανότητα της δημιουργικής σκέψηs.

ΟφέληΌταν ολοκληρώσετε αυτό τo πρόγραμμα εκπαίδευσης θα είστε σε θέση να:

‣ Κατανοείτε ποιο ειναι το όφελος από την σωστή διαχείριση του χρόνου σε επίπεδο ατόμου, ομάδας και ολόκληρης της επιχείρησης

‣ Προσδιορίζετε και να υλοποιείτε στόχους μέσα από συγκεκριμένη διαδικασία με χρονομέτρηση των δραστηριοτήτων σας

‣ Ενισχύετε το αποτέλεσμα των επαγγελματικών σας δράσεων μέσα από τεχνικές χρονομέτρησης

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Πώς να Διαχειρίζεστε τους “Χρονοκλέφτες”

2η ενότητα: Μετατρέποντας τους Στόχους σε Πραγματικότητα

3η ενότητα: Διαχείριση Αναβλητικότητας και Πλάνο Δραστηριοτήτων

4η ενότητα: Αποτελεσματική Διαχείριση Χρόνου σε Εταιρικές Συναντήσεις

12 Ώρες3 Time Management for Business Results


FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE


CAREERDEVELOPMENT

O τομέας Operations αποτελεί το κέντρο λειτουργίας σε μία επιχείρηση είτε παρέχει υπηρεσίες, είτε παράγει προϊόντα. Τα νέα προγράμματα εκπαίδευσης της ΕΕΔΕ στη θεματική ενότητα Operations & Logistics Management περιλαμβάνουν πολυεπίπεδα, αλληλένδετα μεταξύ τους θεματικά πεδία, που σχετίζονται με διαδικασίες παραγωγής και λειτουργίας, ποιοτικού ελέγχου και διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας.

Εδώ, ως συμμετέχοντες μαθαίνετε:– Τον τρόπο λειτουργίας μονάδων παραγωγής– Την πρακτική εφαρμογή εργαλείων και τεχνικών λειτουργικής διαχείρισης – Την βελτιστοποίηση διαδικασιών Logistics στη γραμμή παραγωγής σε σχέση με τις μεταβλητές κόστους, χρόνου και ποιότητας. – Την βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων απόδοσης των εργαζομένων σας με επανασχεδιασμό βασικών διαδικασιών διαχείρισης και λειτουργίας

The line between disorder and orderin Operations lies in logistics.

OPERATIONS &LOGISTICS MANAGEMENT


FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

DIGITALMARKETING

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE


CAREERDEVELOPMENT


1 Fundamentals of Operations Management

Fundamentals in Logistics Management2

OPERATIONS &LOGISTICS MANAGEMENT

OPERATIONS & LOGISTICS MANAGEMENT ΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Operations management is continuous transformation.

1 Fundamentals of Operations Management 8 Ώρες

Τι αφοράΔιαδραστική εκπαίδευση με στόχο να εμπλουτίσετε τις γνώσεις σας και να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας σε θέματα Operations Management. Το πρόγραμμα αυτό σας προσφέρει βασικές γνώσεις στον τομέα της διοιίκησης λειτουργίας επιχειρηματικών μονάδων. Είναι χρήσιμο, όποιος κι αν είναι ο επαγγελματικός σας ρόλος, να κατανοείτε και να γνωρίζετε πώς διευθύνεται ο τομέας λειτουργίας μίας μονάδας παραγωγής προϊόντων ή υπηρεσιών. Θα αποκτήσετε σημαντικές δεξιότητες στην πρακτική διαχείριση του σχεδιασμού φάσεων παραγωγής, στην διαδικασία διοίκησης πόρων, όπως και σε διαδικασίες ελέγχου ποιότητας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων με ρόλο ευθύνης στον τομέα Δοίκησης Παραγωγής και Λειτουργίας, που είτε έχουν μεγάλη εργασιακή εμπειρία και ενδιαφέρονται να επικαιροποιήσουν τις γνώσεις τους και να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους, είτε είναι νέα στελέχη που επιθυμούν να αναπτύξουν βασικές δεξιότητες και γνώσεις στον τομέα Οperations Management.

ΟφέληMετά την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος εκπαίδευσης θα έχετε αποκτήσει:

‣ Πλήρη κατανόηση για την αξία που έχει το συγκριτικό πλεονέκτημα του Οperations Management ως μέρους της στρατηγικής μιας εταιρίας

‣ Γνώση του στρατηγικού σχεδιασμού και του τρόπου με τον οποίο δημιουργούμε στρατηγικά πλάνα στην πράξη

‣ Ευελιξία και αυτοπεποίθηση στη παράλληλη διαχείριση διαδικασιών που σχετίζονται με τη Λειτουργία, την Παραγωγικότητα και την Ανταγωνιστικότητα

‣ Βασικές γνώσεις σχετικά με τη Διαχείριση Ποιότητας στον τομέα Λειτουργίας

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Διοίκηση Παραγωγής και βήματα Διαδικασίας Παραγωγής

2η ενότητα: Παραγωγικότητα και Παραγωγή

3η ενότητα: Αποφάσεις στο πλαίσιο της Διοίκησης Παραγωγής

4η ενότητα: Επιλογή Θέσης Παραγωγικών Μονάδων και Σχεδιασμός Φάσεων Παραγωγής

OPERATIONS & LOGISTICS MANAGEMENT ΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Everything depends on whether companies see supply chainmanagement as part of their strategy or as an operational process.

2 Fundamentals in Logistics Management 12 Ώρες

Τι αφοράΠρόγραμμα εκπαίδευσης που περιλαμβάνει τις πλέον σύγχρονες δομές και δράσεις στον τομέα των Logistics. Οι συμμετέχοντες σε αυτό αποκτούν πληροφόρηση και γνώση σε θεωρητικό επίπεδο, με τρόπο που να απηχεί στην πρακτική εφαρμογή αυτής της γνώσης στην καθημερινότητα της εργασίας τους. Έτσι, με την συμμετοχή σας στο πρόγραμμα αυτό, αποκτάτε βασικές θεωρητικές γνώσεις και αναπτύσσετε δεξιότητες σε ό,τι αφορά την διαχείριση προμηθειών, αποθήκης και stock πρώτων υλών.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων που έχουν ενδο-εταιρικό ρόλο ευθύνης στον τομέα διαχείρισης προμηθειών, υπεύθυνους Εφοδιαστικής Αλυσίδας ή υπεύθυνους Αποθήκης που επιθυμούν να εμπλουτίσουν την θεωρητική τους γνώση και να αναπτύξουν βασικές δεξιότητες που θα τους κάνουν περισσότερο αποτελεσματικούς στο ρόλο τους.

ΟφέληΜετά την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος εκπαίδευσης θα έχετε αποκτήσει θεμελιώδεις γνώσεις για:

‣ Τα βασικά μοντέλα στη διαχείριση προμηθειών και πώς να τα αξιοποιείτε στην δική σας επιχείρηση

‣ Την φιλοσοφία του JIT και πώς μπορείτε να αξιοποιείτε τις αρχές της με πρακτικό τρόπο στις δικές σας διαδικασίες, για εξοικονόμηση κόστους και χρόνου στη λειτουργία της εφοδιαστικής σας αλυσίδας

‣ Τον προσδιορισμό των συστατικών στοιχείων που συντελούν στην εφαρμογή μίας αποτελεσματικής διαδικασίας διαχείρισης της αποθήκης σας

‣ Nα επιλύετε άμεσα και αποτελεσματικά προβλήματα σχετικά με την διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας και των αποθηκών σε μια εταιρία

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Βασικά μοντέλα σε Inventory Management, παραγωγή και σχεδιασμό με έμφαση στο μοντέλο EOQ (Economic Order Quantity)

2η ενότητα: Βασικές διαδικασίες Αγορών Πρώτων Υλών (purchaising orders)

3η ενότητα: Βασικές αρχές και εφαρμογή των Αρχών της φιλοσοφίας JIT (Just in Time)

4η ενότητα: Λειτουργία συμβατικής Αποθήκης και Διαδικασία Αποθήκευσης


FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


DIGITALMARKETING

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

CAREERDEVELOPMENT

Η έννοια της σταθερότητας στο σύγχρονο περιβάλλον εργασίας είναι ουτοπική.Η κινητικότητα των εργαζομένων παγκοσμίως αυξάνεται εκ παραλλήλου με την ψηφιακή τεχνολογία, την οικονομική αστάθεια, την ευελιξία στην επικοινωνία και την ραγδαία ανάπτυξη της επιχειρηματικής δικτύωσης.

Τί απαιτείται από τα στελέχη σε αυτή τη νέα πραγματικότητα; Να γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται ασταθείς, αβέβαιες, πολύπλοκες και ασαφείς καταστάσεις μέσα από διαρθρωτικές αλλαγές. Να έχουν άνεση στην ανάπτυξη μηχανισμών παρακίνησης και συντονισμού των ανθρώπων τους, με στόχο την επιτυχημένη υλοποίηση κάθε project αλλαγής.

Tα νέα προγράμματα εκπαίδευσης στελεχών της ΕΕΔΕ στη θεματική ενότητα Strategy & Change Management, σας δίνουν την ευκαιρία να:

– Γνωρίσετε τεχνικές σχεδιασμού και διαχείρισης στρατηγικών αλλαγών – Γνωρίσετε τεχνικές διασφάλισης της καλής συνεργασίας και συμμετοχικότητας των εργαζομένων σας σε projects αλλαγής– Αναπτύσσετε στην επιχείρησή σας νοοτροπία αλλαγής με στόχο την βιωσιμότητα και τη συνεχή ανάπτυξη

Successful leaders build cultures that keep moving all the time.



FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


DIGITALMARKETING

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

CAREERDEVELOPMENT


1 Human Resources & Change Managementin VUCA World


STRATEGY & CHANGE MANAGEMENTΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

The first step toward change is awareness.The second step is acceptance.

1 Human Resources & Change Managementin VUCA WorldΑνθρώπινοι Πόροι & Διοίκηση Αλλαγών στο περιβάλλον VUCA

16 Ώρες

Τι αφοράΠρόγραμμα εκπαίδευσης με θέμα την στρατηγική ανάπτυξης και τις τεχνικές διαχείρισης αλλαγών με ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Στο πρόγραμμα αυτό θα γνωρίσετε την έννοια του VUCA world και πώς αντιμετωπίζουμε θέματα αλλαγής, με γνώμονα συγεκριμένα Πρότυπα Ποιότητας που κατευθύνουν την εταιρία σε τροχιά ανάπτυξης. Θα γνωρίσετε τα Quality Frameworks Investors in People (IIP) & European Framework of Quality Management (EFQM) και θα κάνετε πρακτική άσκηση σε συγκεκριμένα εργαλεία που προκύπτουν από τα Πρότυπα αυτά και τα οποία σας βοηθούν να επιτυγχάνετε αποτελέσματα Αριστείας.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων που είναι υπεύθυνοι τομέων ΔΑΔ, Λειτουργίας/Παραγωγής ή Ποιοτικού Ελέγχου, σε εκπαιδευτές στελεχών, σε νέους προϊστάμενους που επιθυμούν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα του ρόλου τους εφαρμόζοντας συγκεκριμένα κριτήρια ποιότητας.

ΟφέληMετά την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος εκπαίδευσης θα έχετε:

‣ Κατανοήσει το VUCA World ως έννοια και θα μπορείτε να ανιχνεύετε και να προσδιορίζετε τα χαρακτηριστικά του δικού σας VUCA World

‣ Αποκτήσει γνώση και ευελιξία στην χρήση μοντέρνων τακτικών ΔΑΔ, που απηχούν στις ανάγκες του σύγχρονου εργαζόμενου και τον βοηθούν να βελτιώνει τα αποτελέσματά του

‣ Αποκτήσει εμπειρία σε τρόπους μέτρησης και ποιοτικής βελτίωσης αποτελεσμάτων απόδοσης με τη χρήση των προτύπων Ποιότητας EFQM & IIP

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: To περιβάλλον VUCA και η Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (ΔΑΔ)

2η ενότητα: Λειτουργίες ΔΑΔ και Στρατηγική Αλλαγών - Σχεδιασμός και Υλοποίηση

3η ενότητα: Στρατηγική Αλλαγή και Πρότυπα Ποιότητας στην Διοίκηση Επιχειρήσεων

4η ενότητα: Τα Πρότυπα Ποιότητας EFQM & IIP


FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


DIGITALMARKETING

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

CAREERDEVELOPMENT

Στο πλαίσιο της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης, η επιδείνωση βασικών χρηματο-οικονομικών μεγεθών της ελληνικής οικονομίας, έχει επιφέρει σε επιχειρήσεις, οικογένειες και φυσικά πρόσωπα, τεράστιο πλήγμα στο διαθέσιμο κεφάλαιο και την οικονομική τους ρευστότητα.Παράλληλα, συγκεκριμένες πολιτικές αποφάσεις στην παγκόσμια κοινότητα, τα τελευταία έτη,έχουν παγιδεύσει σε αναποτελεσματικές διαρθρωτικές δομές τη σύγχρονη οικονομία.

Αν αντιμετωπίζετε κι εσείς τις αρνητικές συνέπειες της οικονομικής ύφεσης και: – Βιώνετε την αγωνία επίλυσης προβλημάτων οικονομικής ρευστότητας– Ανησυχείτε για την δυναμική οικονομική εξυγίανση της εταιρίας σας– Προβληματίζεστε για την κατάλληλη χρήση οικονομικών δεικτών

Τα νέα προγράμματα εκπαίδευσης της ΕΕΔΕ στην ενότητα Financial Management απαντούν σε ερωτήματα ζωτικής σημασίας για την ελληνική επιχείρηση.Στόχος, η εύρεση τρόπων οικονομικής αναστροφής που θα οδηγήσουν στην οικονομική ανάπτυξη.

Be a big advocate of financial intelligence.

FINANCIALMANAGEMENT


FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


DIGITALMARKETING

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

CAREERDEVELOPMENT


1 Financial Recovery & Strategic Tools

FINANCIALMANAGEMENT

FINANCIAL MANAGEMENTΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

Beware of little expenses.A small leak will sink a great ship.

1 Financial Recovery & Strategic Tools 16 Ώρες

Τι αφοράΔιαδραστικό πρόγραμμα εκπαίδευσης με στόχο την ενημέρωση σε θέματα οικονομικής διαχείρισης μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε περιόδους οικονομικής κρίσης, που θα οδηγήσουν στην οικονομική αναστροφή και βιώσιμη ανάπτυξη. Θα κατανοήσετε την χρήση οικονομικών δεικτών σε επίπεδο πρόβλεψης και αξιολόγησης οικονομικής απόδοσης. Θα μάθετε τα βήματα της στρατηγικής οικονομικής ανάκαμψης μέσα από την χρήση συγκεκριμένων εργαλείων.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων σε ρόλους ηγεσίας, σε αναπτυσσόμενους μάνατζερ, σε στελέχη που είναι υπεύθυνοι για την οικονομική διαχείριση τομέων της εταιρίας τους ή διευθύνουν projects στρατηγικής αλλαγής, σε επιχειρηματίες που διευθύνουν ομάδες.

ΟφέληΜετά την επιτυχημένη παρακολούθηση αυτού του προγράμματος, θα έχετε αποκτήσει γνώση και αυτοπεποίθηση:

‣ Στην αξιοποίηση της Επιχειρηματικής Ανάκαμψης ως εργαλείου οικονομικής εξυγίανσης μίας επιχείρησης

‣ Στην επιλογή και χρήση κατάλληλων οικονομικών δεικτών για την Μέτρηση Απόδοσης συγκεκριμένων οικονομικών μεγεθών

‣ Στην πρακτική εφαρμογή τεχνικών Στρατηγικής Διαχείρισης της Αλλαγής

‣ Στην αντιμετώπιση της Αλλαγής σαν ευκαιρία ανάπτυξης και συνεχών βελτιώσεων στην επιχείρησή σας

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Επιχειρηματικότητα και Προκλήσεις

2η ενότητα: Διάγνωση στα Σημάδια Επιχειρηματικής Κρίσης


4η ενότητα: Ενδιαφερόμενα Μέρη και Συναισθηματική Νοημοσύνη


FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


DIGITALMARKETING

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

CAREERDEVELOPMENT

Κάθε σύγχρονος επαγγελματίας, όποια κι αν είναι η επαγγελματική εμπειρία του, βιώνει την ανάγκη συνεχούς αναβάθμισης των επαγγελματικών δεξιοτήτων και γνώσεων που κατέχει.Έτσι μόνο μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις και προκλήσεις της σύγχρονης επιχείρησης.

Τα Fast Track Training Workshops, η νέα σειρά εκπαιδευτικών προγραμμάτων της ΕΕΔΕ, είναι σχεδιασμένα με απόλυτη προσαρμογή στις ανάγκες του σημερινού επιχειρηματία για αμεσότητα και αποτελεσματικότητα στις δράσεις του. Είναι μικρής διάρκειας εργαστηριακά μαθήματα, βασισμένα στη μεθοδολογία της εμπειρικής μάθησης. Μέσα από τη συμμετοχή σαςσε αυτά εξασφαλίζετε τη μάθηση:

– Στην εύρεση δυναμικών λύσεων για την αντιμετώπιση θεμάτων στρατηγικής σημασίας – Στο σχεδιασμό πλάνων επιχειρηματικής ανάπτυξης με χρήση πρακτικών εργαλείων και τεχνικών του σύγχρονου Μanagement– Σε μηχανισμούς ανάπτυξης της ετοιμότητας και ευστοχίας που πρέπει να έχετε σε διαδικασίες λήψης αποφάσεων

Το αποτέλεσμα είναι η γρήγορη και αποτελεσματική εκπαίδευσή σας, ώστε να διαχειρίζεστε με ευελιξία, στρατηγική οργάνωση και αυτοπεποίθηση, καθημερινά θέματα της σύγχρονης επιχείρησης.

Fast track training towards business success and workplace happiness

FAST TRACKTRAINING


FASTTRACK

TRAINING

FINANCIALMANAGEMENT

STRATEGY & CHANGE

MANAGEMENT


DIGITALMARKETING

HUMANRESOURCE

MANAGEMENT

LEADERSHIP

MARKETING& SALES

CUSTOMERSERVICE

CAREERDEVELOPMENT


1 Financial Recovery & People Growth

Upgrade your Inner Skills for Leading Success 2

FAST TRACKTRAINING

FAST TRACK TRAININGΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

They always say time changes things,but you actually have to change them yourself.

1 Financial Recovery & People Growth 16 Ώρες

Τι αφοράΔιαδραστικό πρόγραμμα εκπαίδευσης, που σας παρέχει βασική ενημέρωση σε θέματα διοίκησης αλλαγών και οικονομικής διαχείρισης μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε περιόδους οικονομικής κρίσης. Θα κατανοήσετε τις έννοιες της οικονομικής αναστροφής και της βιώσιμης ανάπτυξης μέσα από projects αλλαγής. Μέσα από συνεχές coaching, ομαδικές διαδραστικές ασκήσεις και μελέτη περιπτώσεων με πραγματικά παραδείγματα από τη σύγχρονη αγορά, μαθαίνετε να χρησιμοποιείτε στρατηγικά εργαλεία ανάπτυξης της απόδοσης των εργαζομένων σας, με στόχο την βιώσιμη ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Σε αυτό το βιωματικό Workshop έχετε την ευκαιρία να διευρύνετε τις γνώσεις σας σε ό,τι αφορά προκλήσεις που δημιουργεί ένα project αλλαγής και να ενισχύσετε την επικοινωνιακή σας απήχηση σε θέματα στρατηγικών αλλαγών.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων σε ρόλους ηγεσίας, σε επιχειρηματίες ΜΜΕ, υπεύθυνους οικονομικής διαχείρισης επιχειρήσεων, διευθυντές Λειτουργίας, Ποιότητας και Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού.

ΟφέληΣε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα έχετε την ευκαιρία να:

‣ Κατανοήσετε την έννοια της Επιχειρηματικής Ανάκαμψης

‣ Κάνετε πρακτική άσκηση σε τεχνικές στρατηγικής διαχείρισης της Αλλαγής με την χρήση οικονομικών δεικτών

‣ Μάθετε πως να αντιμετωπίζετε την Αλλαγή σαν ευκαιρία ανάπτυξης και συνεχών βελτιώσεων στην επιχείρησή σας

‣ Ενισχύσετε την αυτοπεποίθησή σας σε θέματα διαχείρισης αλλαγών στην δική σας επιχείρηση μέσα από προσωπική καθοδήγηση (one-to-one coaching) με τους έμπειρους συμβούλους /εκπαιδευτές της ΕΕΔΕ

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Εισαγωγή στην Διοίκηση Αλλαγών

2η ενότητα: Διάγνωση Επιχειρηματικής Κρίσης και Στρατηγικές Ανάκαμψης


4η ενότητα: Εργαλεία Ποιότητας και Ανάπτυξη Ανθρώπων μέσα από την Αλλαγή

FAST TRACK TRAININGΕΕΔΕ | Customized Training Solutions Map

If you want to change the fruits, you will first have to change the roots.If you want to change the visible, you must first change the invisible.

2 Upgrade your Inner Skills for Leading Success 18 Ώρες

Τι αφοράΔιαδραστικό workshop αυτο-έκφρασης που βασίζεται στην μεθοδολογία της εμπειρικής μάθησης, με στόχο να βοηθήσει τους συμμετέχοντες, μέσα από μία διαδικασία στοχευμένου coaching, να επιτύχουν κλιμακωτή ανάπτυξη σε προσωπικές δεξιότητες, που σχετίζονται με την διαχείριση συναισθηματικής φόρτισης και την επικοινωνία, με μέγιστη απήχηση σε λεκτικό και μη λεκτικό επίπεδο. Σε αυτό το διαδραστικό εργαστήρι θα μάθετε να αντιμετωπίζετε αποτελεσματικά δυσλειτουργικά μοτίβα σκέψης, να αξιοποιείτε την τεχνική του story telling για λεκτική επικοινωνία με μεγαλύτερη απήχηση, να αξιοποιείτε στο μέγιστο βαθμό τα 4 στοιχεία της μη λεκτικής επικοινωνίας, μεταφέροντας δυναμικά μηνύματα που εμπνέουν αξιοπιστία, ενθουσιασμό και παρακίνηση για δράση στους άλλους.

Πού απευθύνεταιΣε στελέχη επιχειρήσεων σε ρόλους ηγεσίας, σε αναπτυσσόμενους μάνατζερ, σε επιχειρηματίες που διευθύνουν ομάδες, σε επαγγελματίες που αναζητούν την ενδυνάμωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας και ηγεσίας που διαθέτουν.

ΟφέληΣε αυτό πρόγραμμα εκπαίδευσης θα μάθετε να:‣ Αναγνωρίζετε και να αποτυπώνετε μέσα από την εικαστική οδό τα συναισθήματα που σας δημιουργούν φόρτιση και άγχος

‣ Κάνετε άσκηση σε τεχνικές απελευθέρωσης και διαχείρισης της εσωτερικής “ροής” σκέψεων και συναισθημάτων σας, με στόχο την βελτίωση της συνεργασίας σας με άλλους ανθρώπους

‣ Μάθετε την αρχιτεκτονική του Story Telling, ως μέσο άσκησης επιρροής στην εταιρική επικοινωνία

‣ Κάνετε άσκηση σε πρακτικές παρουσίασης μίας εταιρικής ιστορίας, στοχεύοντας στην παρακίνηση των άλλων

‣ Αξιολογείτε το προσωπικό προφίλ επικοινωνίας σας και να αξιοποιείτε τα δυνατά στοιχεία της λεκτικής και μη λεκτικής σας έκφρασης, ώστε να εμπνέετε σεβασμό και αξιοπιστία στους άλλους

‣ Χρησιμοποιείτε την μη λεκτική επικοινωνία ως διαδραστικό εργαλείο για να ενισχύετε τις διαπροσωπικές σχέσεις σας και να εμπνέετε στους άλλους τον ενθουσιασμό και την ενθάρρυνση για την αλλαγή

Τι περιλαμβάνει 1η ενότητα: Διαχείριση Άγχους και Εικαστική Έκφραση στην Επικοινωνία

2η ενότητα: Η Δύναμη του Story Telling ως Στρατηγική Έλξης και Επιρροής

3η ενότητα: Body Talk: Σιωπηρή Επικοινωνία και Λεκτική Απήχηση

INFO

Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61| Κ. Πατήσια, 111 44 ΑθήναΤηλ.: 210 2112000| Fax: 210 2112024, 210 2112028e-mail: [email protected] | www.eede.gr

Customized Training Solutions Map · – Είστε στο σημείο της καριέρας...

Documents

Transcript of Customized Training Solutions Map · – Είστε στο σημείο της καριέρας...