Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013
-
Upload
niki-anandi-koulouri -
Category
Entertainment & Humor
-
view
1.930 -
download
2
description
Transcript of Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013
Crafting Your Empowering
Mission Statement
Niki Anandi Koulouri @ 15o Infocom World
Oct. 2013
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Μερικές
ερωτήσεις
Γιατί είναι σημαντικό να έχουμε μια δήλωση
αποστολής στην επιχείρησή μας ή και για μας
προσωπικά; Τι είναι η δήλωση αποστολής;
Ποιό είναι το όραμα, οι αξίες και η αποστολή της
επιχειρηματικής μας δραστηριότητας;
Τι θέλουμε να πετύχουμε; Πως θα το πετύχουμε;
Μήπως χρειάζεται να επανεξετάσουμε την δήλωση
αποστολής μας; Ποια είναι τα συστατικά μιας δήλωσης αποστολής
που ενδυναμώνει όλους όσους εργάζονται για την
επιχείρηση; Ποιός είναι ο σκοπός της επιχειρηματικής μου
δραστηριότητας; Γιατί είναι απαραίτητο να έχω μια δήλωση
αποστολής; Τι ακριβώς κάνει η επιχείρησή μου και γιατί;
Τι είναι αυτό που χαρακτηρίζει την επιχείρησή μου
από τον ανταγωνισμό και γιατί;
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
;
Γιατίεργαστήρι
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Αςσυστηθούμε
σε
Twit
ter
mod
e
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ταβασικά
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Mission Statement – Δήλωση Αποστολής
Vision Statement – Δήλωση
Οράματος Values – Οι αξίες Goals – Οι στόχοι Our Source Document – Our
Manifesto – Το κείμενο που
μας εμπνεύει
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Ποιοί είμαστε; Τι κάνουμε; Ένα σύντομο κείμενο για τον σκοπό ύπαρξης μιας
εταιρίας ή ενός οργανισμού
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΔύοείδηΔήλωση
Αποστολής
1. Εστιασμένο στον πελάτη2. Εστιασμένο σε ένα προιόν
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Οράματος
Τι θέλουμε να συμβεί στο
μέλλον; Γιατί είναι σημαντικό να επιτύχουμε την αποστολή
μας; Ένα σύντομο κείμενο που
περιγράφει την επιθυμητή
θέση της εταιρίας/του οργανισμού στο μέλλον
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Οράματος Καθρεπτίζει την κουλτούρα
της εταιρίας του οργανισμού Είναι μοναδική Μπορεί να αφορά ευρέως
κοινωνικούς στόχους
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Οράματος
Nik
e
1960’s : Crush Adidas Today : to be the number
one athlete company in the
world
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΔήλωσηΟράματος
Stan
ford
Uni
vers
ity
1940’s : Become the Harvard of the West
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Ποιές αξίες είναι σημαντικές για μας; Ποιές αξίες μας οδηγούν; Σύμφωνα με ποιές αξίες
λαμβάνουμε τις αποφάσεις
μας; Πως διευθύνουμε και υλοποιούμε το σκοπό μας
για να φτιάσουμε στο όραμά μας;
Αξίες
Crafting Your Empowering Mission Statement
ΔήλωσηΑποστολής
vs.
ΔήλωσηΟράματος
Δήλωση
Αποστολής
Εστιάζεται στην
παρούσα στιγμή
της εταιρίας/του
οργανισμού
Περιγράφει πως
θα εκπληρώσουμε
το όραμα
‘Τι θα κάνουμε
για να
πραγματοποιή
σουμε το όραμά
μας’;
Δήλωση
Οράματος
Εστιάζεται στο
μέλλον
Περιγράφει που
θέλουμε να πάμε...
Ποιό είναι το όραμά
μας για το μέλλον;
Ποιούς εμπνεύει;
Αγγίζει το μυαλό και
την καρδιά;
αγγίζει :- τον/τους
ιδιοκτήτες - τους
επενδυτές-
εργαζόμενους
– την κοινωνία
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Δήλωση
Αποστολής
vs.
ΔήλωσηΟράματος
Πολλές εταιρίες τα αναμειγνύουν... συνδυάζουν
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Αποστολή
Ένας οργανισμός ξεκινά από την αποστολή
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Όραμα
Η αποστολή ξεκινά από ένα όνειρο, μια
ιδέα την οποία αποφασίζουμε να
βάλουμε σε εφαρμογή
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Αποστολή
Είναι το DNA της επιχείρησης - η καρδιά του
οργανισμούΓιατί ο καθένας σε μια επιχείρηση κάνει αυτό
που κάνει
Crafting Your Empowering Mission Statement
Crafting Your Empowering
Mission Statement
ΔηλώσειςΑποστολήςΠαραδείγματα
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Am
azon "To build a place where
people can come to find and
discover anything they might want to buy online"
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
App
le -
1
"Apple designs Macs, the best
personal computers in the world,
along with OS X, iLife, iWork and
professional software. Apple
leads the digital music revolution
with its iPods and iTunes online
store. Apple has reinvented the
mobile phone with its revolutionary iPhone and App
Store, and has recently introduced iPad 2 which is
defining the future of mobile
media and computing devices.”
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
App
le
- 2
Apple ends its press releases
with a statement that resembles what a traditional
mission statement is expected
to be… "Apple is committed to bringing the best personal
computing experience to students, educators, creative
professionals and consumers
around the world through its
innovative hardware, software
and Internet offerings."
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΔήλωσηΑποστολής
του
Stev
e Jo
bs
γιατην
A
pple
(19
80) “To make a contribution to
the world by making tools
for the mind that advance
humankind.” According to Economist
http://www.businessinsider.com/apples-new-mission-st
atement-2013-8#ixzz2j1EkX4P9
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Goo
gle
"Organize the world's information and make it
universally accessible and
useful."
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Ted
TED is a nonprofit devoted
to Ideas Worth Spreading Our mission: Spreading
ideas
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΔήλωσηΑποστολής
Twit
ter Νέα
“To instantly connect people
everywhere to what’s most
important to them.” http://www.twitterrati.com/2011/01/11/tw
itters-new-mission-statement/
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Nik
e To Bring inspiration and
innovation to every athlete
in the world.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Ric
h D
ad To elevate the financial well
being of humanity.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΔήλωσηΑποστολής
N
ASA
moo
n m
issi
on “Achieving the goal, before
this decade is out, of landing a man on the moon
and returning him safely to
earth.” President Kennedy in 1961 -
NASA moon mission
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Skyp
e Skype’s mission is to be the
fabric of real-time communication on the web.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
eBay
”At eBay, our mission is to
provide a global online marketplace where
practically anyone can trade
practically anything, enabling economic
opportunity around the world.”
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
YouT
ube YouTube’s mission is to
provide fast and easy video
access and the ability to share videos frequently
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΔήλωσηΑποστολής
Inte
rnat
iona
l Red
Cro
ss
To protect the lives and dignity of victims of war and
internal violence and to provide them with
assistance.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Ado
be To help people express, share, manage and
collaborate on their ideas in
imaginative and meaningful
new ways.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Sam
sung We will devote our human
resources and technology to
create superior products and service, thereby
contributing to a better global society.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Δήλωση
Αποστολής
Net
flix
To revolutionize the way people watch movies.
Crafting Your Empowering
Mission Statement
Η εξέλιξη της Δήλωσης
Αποστολής του Facebook
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Face
book
-1
–Thefacebook is an online directory
that connects people through social
networks at colleges [Harvard only][2004]
–Thefacebook is an online directory that
connects people through social networks
at colleges [Limited to your own College
or University][2004] –The Facebook is an online directory that
connects people through social networks
at schools [Now there are two Facebooks:
one for people in college and one
for people in high school] [2005]
–Facebook is an online directory that
connects people through social networks
at schools[2006]
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Face
book
-2
–Facebook is a social utility that connects you
with the people around you [Facebook is made
up of lots of separate networks - things like
schools, companies, and regions][2006]
–Facebook is a social utility that connects you
with the people around you. [upload photos or
publish notes - get the latest news from your
friends - post videos on your profile - tag your
friends - use privacy settings to control who sees
your info - join a network to see people who live,
study, or work around you] [2007]
–Facebook is a social utility that connects you
with the people around you. [Use Facebook
to… keep up with friends and family, share
photos and videos, control privacy
online ,reconnect with old classmates] [2008]
–Facebook helps you connect and share with
the people in your life. [2008]
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΗΔήλωση
Αποστολήςτου
Face
book Facebook’s mission is to give
people the power to share
and make the world more
open and connected. (2009)
http://observer.com/2009/07/the-
evolution-of-facebooks-mission-statement/
Crafting Your Empowering
Mission Statement
;
Γιατί όλα αυτά
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ομαδική
Εργασία
Γιατί είναι απαραίτητη η Δήλωση Αποστολής;
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΓιατίΔήλωση ;
Αποστολής
Εστιάζει τον οργανισμό σε
αυτό που πραγματικά έχει
σημασία Οδηγεί τις δράσεις της εταιρίας/του οργανισμού
Δίνει το πλαίσιο, την κατεύθυνση, τον οδηγό για το
πως παίρνονται οι αποφάσεις
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΓιατίΔήλωση ;
Αποστολής
H κύρια καθοδήγηση για τη
δημιουργία σχεδίων, στρατηγικών, αποφάσεων
Καθιστά σαφείς και ρεαλιστικούς τους στόχους
μιας επιχείρησης Σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΓιατίΔήλωση ;
Αποστολής
Βοηθά να επαναπροσδιορίσουμε το
marketing να φύγουμε απλώς από την
απλή διαφήμιση να δημιουργήσουμε μια νέα πραγματικότητα σε ένα
πιο προχωρημένο επίπεδο
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
ΓιατίΔήλωση ;
Αποστολής
‘A business is defined by business mission.’ Peter Drucker
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Ηπερίπτωσητης
Exxo
n M
obil
Πετρελαιοκηλίδα και δεξαμενόπλοιο Exxon
Valdez Η αποστολή της Exxon Mobil εκείνη την εποχή : “To
provide our shareholders with a superior return on
investment”
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Ηπερίπτωσητης
Sout
hwes
t Air
lines “A dedication to the highest
quality of customer service
delivered with a sense of warmth, friendliness,
individual pride and company spirit.”
Crafting Your Empowering
Mission Statement
Crafting Our Mission Statement
Crafting Your Empowering Mission
Statement
A
ποτελεσματική
ΔήλωσηΑποστολής
- 1
Να καθορίζει γιατί κάνουμε
αυτό που κάνουμε Δεν καθορίζει τα μέσα με τα
οποία το κάνουμε Να είναι σύντομη και πολύ
συγκεκριμένη – εστιασμένη
Crafting Your Empowering Mission
Statement
A
ποτελεσματική
ΔήλωσηΑποστολής
- 2
Να είναι ευρεία - να την κοιτάς και να λες :
‘Συνεισφέρω σε αυτόν τον
στόχο;’ Να εμπνεύει - Να αγγίζει το
συναίσθημα Να είναι το φως που οδηγεί
όλους στον οργανισμό Να μιλά για τι θα θέλαμε να
μας θυμούνται
Crafting Your Empowering Mission
Statement
A
ποτελεσματική
ΔήλωσηΑποστολής
- 3 Να είναι ξεκάθαρη και εύκολα κατανοητή
Να τη θυμούνται εύκολα όλοι Να επικοινωνείται εύκολα
Crafting Your Empowering Mission
Statement
A
ποτελεσματική
ΔήλωσηΑποστολής
- 4 Παρέχει την κατεύθυνση για να
κάνουμε τα σωστά πράγματα
Να συντονίζει τον καθένα που
είναι στην επιχείρηση Να λαμβάνει υπόψιν τις ευκαιρίες μας Να ταιριάζει στις ικανότητές
μας
Crafting Your Empowering Mission
Statement
A
ποτελεσματική
ΔήλωσηΑποστολής
- 5 Να εκφράζει τη συνεισφορά της
επιχείρησης στην κοινωνία, στην
οικονομία, στον πελάτη Να μην αναφέρεται μόνο στα
οικονομικά αποτελέσματα που
θέλει η επιχείρηση να πετύχει
Crafting Your Empowering Mission
Statement
A
ποτελεσματική
-
ΔήλωσηΑποστολής
6 Δεν είναι σλόγκαν, αλλά η
ακριβής περιγραφή του σκοπού
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ric
hard
Bra
nson
on
Craf
ting
our
M
issi
on
Η συντομία είναι σίγουρα το κλειδί
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ric
hard
Bra
nson
on
Craf
ting
our
M
issi
on
Χρησιμοποιείστε σαν template τους 140
χαρακτήρες του Twitter καθώς φτιάχνετε
την αποστολή που σας εμπνεύει
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ric
hard
Bra
nson
on
Craf
ting
our
M
issi
on
‘Imagine it on the bottom of a coat of arms.’
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ric
hard
Bra
nson
on
Craf
ting
our
M
issi
on
‘Screw it, let's do it!’http://www.entrepreneur.com/article/
227507#ixzz2dq7C883A
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t Pete
r D
ruck
er o
n Cr
afti
ng o
ur M
iss
The effective mission statement
is short and sharply focused.
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t Pete
r D
ruck
er o
n Cr
afti
ng o
ur M
iss
It should fit on a T-shirt.
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t Pete
r D
ruck
er o
n Cr
afti
ng o
ur
Mis
sion
The mission says why you
do what you do, not the
means by which you do it..
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t Pete
r D
ruck
er o
n Cr
afti
ng o
ur
Mis
sion
‘Without an effective mission
statement, there will be no performance’
Crafting Your Empowering Mission
Statement
ΔήλωσηΑποστολής
-The
Dru
cker
Inst
itut
e
Our Mission Strengthening organizations
to strengthen society. What We Provide Timeless wisdom, tailored for
today.Tools to do the right
things well—and to stop doing everything else.The
spark to move from ideas to
action—to results.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
‘The
8 W
ord
Mis
sion
Sta
tem
ent’ “We want to cut to the
chase,” writes Kevin Starr in
the Stanford Social Innovation Review, “
http://www.forbes.com/sites/drucker/
2012/10/02/cut-to-the-chase/
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Περιγράφουντι
ακριβώςκάνειένας
οργανισμός
Save kids’ lives in Uganda. Rehabilitate coral reefs in
the Western Pacific. Prevent maternal-child
transmission of HIV in Africa. Get Zambian farmers out of
poverty.
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Περιγράφουντι
ακριβώςκάνειένας
οργανισμός
Περιλαμβάνουν: 1. Ξεκάθαρα αποτελέσματα2. Περιγράφουν το τι κάνουν,
όχι το πως
Crafting Your Empowering
Mission StatementLet’s start craftingΦύλλο εργασίας
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t Let’s
sta
rt c
raft
ing
Φύλλο Εργασίας
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Φύλλοεργασίας
- 1 Γιατί υπάρχει η επιχείρησή
μας; Τι προσφέρει; Σε ποιούς το προσφέρουμε;
Ποιός είναι ο σκοπός μας;
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Φύλλοεργασίας
- 2
Ποιά είναι τα δυνατά μας
σημεία Ποιές είναι οι αδυναμίες μας
Ποιές είναι οι ευκαιρίες μας
Ποιές είναι οι απειλές μας
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Φύλλοεργασίας
- 3
Τι είναι σημαντικό για μας;
Τι κάνουμε εξαιρετικά; Τι μας διαφοροποιεί από
τον ανταγωνισμό μας; Γιατί ο πελάτης επιλέγει
εμάς; Πως θέλουμε να μας περιγράφουν; Πως θέλουμε να μας
θυμούνται;
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Φύλλοεργασίας
- 4 Περιγράψτε με έναν ευρύ
τρόπο, ξεκάθαρο και συγκεκριμένο αυτό που
κάνετε Να θυμάστε ότι θέλετε να
σας εμπνεύει!
Crafting Your Empowering Mission
Statement
Φύλλοεργασίας
- 5 Περιγράψτε την αποστολή
σας, σαν να γράφετε στο Twitter! 140 χαρακτήρες μόνο!
Θυμηθείτε τα κριτήρια!
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t Let’s
sta
rt c
raft
ing
Η Δήλωση Αποστολής σας σε ένα T-shirt!
Crafting Your Empowering
Mission Statement
Ποιός είναι ο
σκοπός μιας;
επιχείρησης
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ποιόςείναιο
σκοπόςμιας ;
επιχείρησης
What is your business?Peter Drucker5 Essentials questions for entrepreneurs
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ποιόςείναιο
σκοπόςμιας ;
επιχείρησης
‘The purpose of business is to create a customer’Peter Drucker
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ολόγοςύπαρξηςτης
ΔήλωσηςΑποστολής
καιΟράματος
Ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλίσουμε
μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη είναι να
ενώσουμε όλους στην επιχείρηση με αυτόν
τον σκοπό.
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Ολόγοςύπαρξηςτης
ΔήλωσηςΑποστολής
καιΟράματος
Η Δήλωση Αποστολής και Οράματος
είναι ισχυρά εργαλεία για να
επιτευχθεί αυτός ο σκοπός
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
ΗΔήλωση
Αποστολής
Οφείλει να απαντά στην ερώτηση : “What is our business?”
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Craf
ting
You
r Em
pow
erm
ent
Mis
sion
Sta
tem
ent
‘Ο καλύτερος τρόπος για να
προβλέψουμε το μέλλον είναι να το
δημιουργήσουμε’
Crafting Your Empowering Mission Statemen
t
Nik
i Ana
ndi K
oulo
uri
Abo
ut m
e :
http
://a
bout
.me/
niki
anan
di.k
oulo
uri
ww
w.4
peop
lem
atte
rs.c
om
@ 15ο Infocom WorldOct. 2013