Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

84
Crafting Your Empowering Mission Statement Niki Anandi Koulouri @ 15o Info com World Oct. 2013

description

My 2 hour workshop @ 15o Infocom World 2013

Transcript of Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Page 1: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering

Mission Statement

Niki Anandi Koulouri @ 15o Infocom World

Oct. 2013

Page 2: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Μερικές

ερωτήσεις

Γιατί είναι σημαντικό να έχουμε μια δήλωση

αποστολής στην επιχείρησή μας ή και για μας

προσωπικά; Τι είναι η δήλωση αποστολής;

Ποιό είναι το όραμα, οι αξίες και η αποστολή της

επιχειρηματικής μας δραστηριότητας;

Τι θέλουμε να πετύχουμε; Πως θα το πετύχουμε;

Μήπως χρειάζεται να επανεξετάσουμε την δήλωση

αποστολής μας; Ποια είναι τα συστατικά μιας δήλωσης αποστολής

που ενδυναμώνει όλους όσους εργάζονται για την

επιχείρηση; Ποιός είναι ο σκοπός της επιχειρηματικής μου

δραστηριότητας; Γιατί είναι απαραίτητο να έχω μια δήλωση

αποστολής; Τι ακριβώς κάνει η επιχείρησή μου και γιατί;

Τι είναι αυτό που χαρακτηρίζει την επιχείρησή μου

από τον ανταγωνισμό και γιατί;

Page 3: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

;

Γιατίεργαστήρι

Page 4: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Αςσυστηθούμε

σε

Twit

ter

mod

e

Page 5: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ταβασικά

Page 6: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Mission Statement – Δήλωση Αποστολής

Vision Statement – Δήλωση

Οράματος Values – Οι αξίες Goals – Οι στόχοι Our Source Document – Our

Manifesto – Το κείμενο που

μας εμπνεύει

Page 7: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Ποιοί είμαστε; Τι κάνουμε; Ένα σύντομο κείμενο για τον σκοπό ύπαρξης μιας

εταιρίας ή ενός οργανισμού

Page 8: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΔύοείδηΔήλωση

Αποστολής

1. Εστιασμένο στον πελάτη2. Εστιασμένο σε ένα προιόν

Page 9: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Οράματος

Τι θέλουμε να συμβεί στο

μέλλον; Γιατί είναι σημαντικό να επιτύχουμε την αποστολή

μας; Ένα σύντομο κείμενο που

περιγράφει την επιθυμητή

θέση της εταιρίας/του οργανισμού στο μέλλον

Page 10: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Οράματος Καθρεπτίζει την κουλτούρα

της εταιρίας του οργανισμού Είναι μοναδική Μπορεί να αφορά ευρέως

κοινωνικούς στόχους

Page 11: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Οράματος

Nik

e

1960’s : Crush Adidas Today : to be the number

one athlete company in the

world

Page 12: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΔήλωσηΟράματος

Stan

ford

Uni

vers

ity

1940’s : Become the Harvard of the West

Page 13: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Ποιές αξίες είναι σημαντικές για μας; Ποιές αξίες μας οδηγούν; Σύμφωνα με ποιές αξίες

λαμβάνουμε τις αποφάσεις

μας; Πως διευθύνουμε και υλοποιούμε το σκοπό μας

για να φτιάσουμε στο όραμά μας;

Αξίες

Page 14: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statement

ΔήλωσηΑποστολής

vs.

ΔήλωσηΟράματος

Δήλωση

Αποστολής

Εστιάζεται στην

παρούσα στιγμή

της εταιρίας/του

οργανισμού

Περιγράφει πως

θα εκπληρώσουμε

το όραμα

‘Τι θα κάνουμε

για να

πραγματοποιή

σουμε το όραμά

μας’;

Δήλωση

Οράματος

Εστιάζεται στο

μέλλον

Περιγράφει που

θέλουμε να πάμε...

Ποιό είναι το όραμά

μας για το μέλλον;

Ποιούς εμπνεύει;

Αγγίζει το μυαλό και

την καρδιά;

αγγίζει :- τον/τους

ιδιοκτήτες - τους

επενδυτές-

εργαζόμενους

– την κοινωνία

Page 15: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Δήλωση

Αποστολής

vs.

ΔήλωσηΟράματος

Πολλές εταιρίες τα αναμειγνύουν... συνδυάζουν

Page 16: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Αποστολή

Ένας οργανισμός ξεκινά από την αποστολή

Page 17: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Όραμα

Η αποστολή ξεκινά από ένα όνειρο, μια

ιδέα την οποία αποφασίζουμε να

βάλουμε σε εφαρμογή

Page 18: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Αποστολή

Είναι το DNA της επιχείρησης - η καρδιά του

οργανισμούΓιατί ο καθένας σε μια επιχείρηση κάνει αυτό

που κάνει

Page 19: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statement

Page 20: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering

Mission Statement

ΔηλώσειςΑποστολήςΠαραδείγματα

Page 21: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Am

azon "To build a place where

people can come to find and

discover anything they might want to buy online"

Page 22: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

App

le -

1

"Apple designs Macs, the best

personal computers in the world,

along with OS X, iLife, iWork and

professional software. Apple

leads the digital music revolution

with its iPods and iTunes online

store. Apple has reinvented the

mobile phone with its revolutionary iPhone and App

Store, and has recently introduced iPad 2 which is

defining the future of mobile

media and computing devices.”

Page 23: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

App

le

- 2

Apple ends its press releases

with a statement that resembles what a traditional

mission statement is expected

to be… "Apple is committed to bringing the best personal

computing experience to students, educators, creative

professionals and consumers

around the world through its

innovative hardware, software

and Internet offerings."

Page 24: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΔήλωσηΑποστολής

του

Stev

e Jo

bs

γιατην

A

pple

(19

80) “To make a contribution to

the world by making tools

for the mind that advance

humankind.” According to Economist

http://www.businessinsider.com/apples-new-mission-st

atement-2013-8#ixzz2j1EkX4P9

Page 25: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Goo

gle

"Organize the world's information and make it

universally accessible and

useful."

Page 26: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Ted

TED is a nonprofit devoted

to Ideas Worth Spreading Our mission: Spreading

ideas

Page 27: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΔήλωσηΑποστολής

Twit

ter Νέα

“To instantly connect people

everywhere to what’s most

important to them.” http://www.twitterrati.com/2011/01/11/tw

itters-new-mission-statement/

Page 28: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Nik

e To Bring inspiration and

innovation to every athlete

in the world.

Page 29: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Ric

h D

ad To elevate the financial well

being of humanity.

Page 30: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΔήλωσηΑποστολής

N

ASA

moo

n m

issi

on “Achieving the goal, before

this decade is out, of landing a man on the moon

and returning him safely to

earth.” President Kennedy in 1961 -

NASA moon mission

Page 31: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Skyp

e Skype’s mission is to be the

fabric of real-time communication on the web.

Page 32: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

eBay

”At eBay, our mission is to

provide a global online marketplace where

practically anyone can trade

practically anything, enabling economic

opportunity around the world.”

Page 33: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

YouT

ube YouTube’s mission is to

provide fast and easy video

access and the ability to share videos frequently

Page 34: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΔήλωσηΑποστολής

Inte

rnat

iona

l Red

Cro

ss

To protect the lives and dignity of victims of war and

internal violence and to provide them with

assistance.

Page 35: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Ado

be To help people express, share, manage and

collaborate on their ideas in

imaginative and meaningful

new ways.

Page 36: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Sam

sung We will devote our human

resources and technology to

create superior products and service, thereby

contributing to a better global society.

Page 37: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Δήλωση

Αποστολής

Net

flix

To revolutionize the way people watch movies.

Page 38: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering

Mission Statement

Η εξέλιξη της Δήλωσης

Αποστολής του Facebook

Page 39: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Face

book

-1

–Thefacebook is an online directory

that connects people through social

networks at colleges [Harvard only][2004]

–Thefacebook is an online directory that

connects people through social networks

at colleges [Limited to your own College

or University][2004] –The Facebook is an online directory that

connects people through social networks

at schools [Now there are two Facebooks:

one for people in college and one

for people in high school] [2005]

–Facebook is an online directory that

connects people through social networks

at schools[2006]

Page 40: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Face

book

-2

–Facebook is a social utility that connects you

with the people around you [Facebook is made

up of lots of separate networks - things like

schools, companies, and regions][2006]

–Facebook is a social utility that connects you

with the people around you. [upload photos or

publish notes - get the latest news from your

friends - post videos on your profile - tag your

friends - use privacy settings to control who sees

your info - join a network to see people who live,

study, or work around you] [2007]

–Facebook is a social utility that connects you

with the people around you. [Use Facebook

to… keep up with friends and family, share

photos and videos, control privacy

online ,reconnect with old classmates] [2008]

–Facebook helps you connect and share with

the people in your life. [2008]

Page 41: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΗΔήλωση

Αποστολήςτου

Face

book Facebook’s mission is to give

people the power to share

and make the world more

open and connected. (2009)

http://observer.com/2009/07/the-

evolution-of-facebooks-mission-statement/

Page 42: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering

Mission Statement

;

Γιατί όλα αυτά

Page 43: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ομαδική

Εργασία

Γιατί είναι απαραίτητη η Δήλωση Αποστολής;

Page 44: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΓιατίΔήλωση ;

Αποστολής

Εστιάζει τον οργανισμό σε

αυτό που πραγματικά έχει

σημασία Οδηγεί τις δράσεις της εταιρίας/του οργανισμού

Δίνει το πλαίσιο, την κατεύθυνση, τον οδηγό για το

πως παίρνονται οι αποφάσεις

Page 45: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΓιατίΔήλωση ;

Αποστολής

H κύρια καθοδήγηση για τη

δημιουργία σχεδίων, στρατηγικών, αποφάσεων

Καθιστά σαφείς και ρεαλιστικούς τους στόχους

μιας επιχείρησης Σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας

Page 46: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΓιατίΔήλωση ;

Αποστολής

Βοηθά να επαναπροσδιορίσουμε το

marketing να φύγουμε απλώς από την

απλή διαφήμιση να δημιουργήσουμε μια νέα πραγματικότητα σε ένα

πιο προχωρημένο επίπεδο

Page 47: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

ΓιατίΔήλωση ;

Αποστολής

‘A business is defined by business mission.’ Peter Drucker

Page 48: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Ηπερίπτωσητης

Exxo

n M

obil

Πετρελαιοκηλίδα και δεξαμενόπλοιο Exxon

Valdez Η αποστολή της Exxon Mobil εκείνη την εποχή : “To

provide our shareholders with a superior return on

investment”

Page 49: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Ηπερίπτωσητης

Sout

hwes

t Air

lines “A dedication to the highest

quality of customer service

delivered with a sense of warmth, friendliness,

individual pride and company spirit.”

Page 50: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering

Mission Statement

Crafting Our Mission Statement

Page 51: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

A

ποτελεσματική

ΔήλωσηΑποστολής

- 1

Να καθορίζει γιατί κάνουμε

αυτό που κάνουμε Δεν καθορίζει τα μέσα με τα

οποία το κάνουμε Να είναι σύντομη και πολύ

συγκεκριμένη – εστιασμένη

Page 52: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

A

ποτελεσματική

ΔήλωσηΑποστολής

- 2

Να είναι ευρεία - να την κοιτάς και να λες :

‘Συνεισφέρω σε αυτόν τον

στόχο;’ Να εμπνεύει - Να αγγίζει το

συναίσθημα Να είναι το φως που οδηγεί

όλους στον οργανισμό Να μιλά για τι θα θέλαμε να

μας θυμούνται

Page 53: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

A

ποτελεσματική

ΔήλωσηΑποστολής

- 3 Να είναι ξεκάθαρη και εύκολα κατανοητή

Να τη θυμούνται εύκολα όλοι Να επικοινωνείται εύκολα

Page 54: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

A

ποτελεσματική

ΔήλωσηΑποστολής

- 4 Παρέχει την κατεύθυνση για να

κάνουμε τα σωστά πράγματα

Να συντονίζει τον καθένα που

είναι στην επιχείρηση Να λαμβάνει υπόψιν τις ευκαιρίες μας Να ταιριάζει στις ικανότητές

μας

Page 55: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

A

ποτελεσματική

ΔήλωσηΑποστολής

- 5 Να εκφράζει τη συνεισφορά της

επιχείρησης στην κοινωνία, στην

οικονομία, στον πελάτη Να μην αναφέρεται μόνο στα

οικονομικά αποτελέσματα που

θέλει η επιχείρηση να πετύχει

Page 56: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

A

ποτελεσματική

-

ΔήλωσηΑποστολής

6 Δεν είναι σλόγκαν, αλλά η

ακριβής περιγραφή του σκοπού

Page 57: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ric

hard

Bra

nson

on

Craf

ting

our

M

issi

on

Η συντομία είναι σίγουρα το κλειδί

Page 58: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ric

hard

Bra

nson

on

Craf

ting

our

M

issi

on

Χρησιμοποιείστε σαν template τους 140

χαρακτήρες του Twitter καθώς φτιάχνετε

την αποστολή που σας εμπνεύει

Page 59: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ric

hard

Bra

nson

on

Craf

ting

our

M

issi

on

‘Imagine it on the bottom of a coat of arms.’

Page 60: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ric

hard

Bra

nson

on

Craf

ting

our

M

issi

on

‘Screw it, let's do it!’http://www.entrepreneur.com/article/

227507#ixzz2dq7C883A

Page 61: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t Pete

r D

ruck

er o

n Cr

afti

ng o

ur M

iss

The effective mission statement

is short and sharply focused.

Page 62: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t Pete

r D

ruck

er o

n Cr

afti

ng o

ur M

iss

It should fit on a T-shirt.

Page 63: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t Pete

r D

ruck

er o

n Cr

afti

ng o

ur

Mis

sion

The mission says why you

do what you do, not the

means by which you do it..

Page 64: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t Pete

r D

ruck

er o

n Cr

afti

ng o

ur

Mis

sion

‘Without an effective mission

statement, there will be no performance’

Page 65: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

ΔήλωσηΑποστολής

-The

Dru

cker

Inst

itut

e

Our Mission Strengthening organizations

to strengthen society. What We Provide Timeless wisdom, tailored for

today.Tools to do the right

things well—and to stop doing everything else.The

spark to move from ideas to

action—to results.

Page 66: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

‘The

8 W

ord

Mis

sion

Sta

tem

ent’ “We want to cut to the

chase,” writes Kevin Starr in

the Stanford Social Innovation Review, “

http://www.forbes.com/sites/drucker/

2012/10/02/cut-to-the-chase/

Page 67: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Περιγράφουντι

ακριβώςκάνειένας

οργανισμός

Save kids’ lives in Uganda. Rehabilitate coral reefs in

the Western Pacific. Prevent maternal-child

transmission of HIV in Africa. Get Zambian farmers out of

poverty.

Page 68: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Περιγράφουντι

ακριβώςκάνειένας

οργανισμός

Περιλαμβάνουν: 1. Ξεκάθαρα αποτελέσματα2. Περιγράφουν το τι κάνουν,

όχι το πως

Page 69: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering

Mission StatementLet’s start craftingΦύλλο εργασίας

Page 70: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t Let’s

sta

rt c

raft

ing

Φύλλο Εργασίας

Page 71: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Φύλλοεργασίας

- 1 Γιατί υπάρχει η επιχείρησή

μας; Τι προσφέρει; Σε ποιούς το προσφέρουμε;

Ποιός είναι ο σκοπός μας;

Page 72: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Φύλλοεργασίας

- 2

Ποιά είναι τα δυνατά μας

σημεία Ποιές είναι οι αδυναμίες μας

Ποιές είναι οι ευκαιρίες μας

Ποιές είναι οι απειλές μας

Page 73: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Φύλλοεργασίας

- 3

Τι είναι σημαντικό για μας;

Τι κάνουμε εξαιρετικά; Τι μας διαφοροποιεί από

τον ανταγωνισμό μας; Γιατί ο πελάτης επιλέγει

εμάς; Πως θέλουμε να μας περιγράφουν; Πως θέλουμε να μας

θυμούνται;

Page 74: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Φύλλοεργασίας

- 4 Περιγράψτε με έναν ευρύ

τρόπο, ξεκάθαρο και συγκεκριμένο αυτό που

κάνετε Να θυμάστε ότι θέλετε να

σας εμπνεύει!

Page 75: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission

Statement

Φύλλοεργασίας

- 5 Περιγράψτε την αποστολή

σας, σαν να γράφετε στο Twitter! 140 χαρακτήρες μόνο!

Θυμηθείτε τα κριτήρια!

Page 76: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t Let’s

sta

rt c

raft

ing

Η Δήλωση Αποστολής σας σε ένα T-shirt!

Page 77: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering

Mission Statement

Ποιός είναι ο

σκοπός μιας;

επιχείρησης

Page 78: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ποιόςείναιο

σκοπόςμιας ;

επιχείρησης

What is your business?Peter Drucker5 Essentials questions for entrepreneurs

Page 79: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ποιόςείναιο

σκοπόςμιας ;

επιχείρησης

‘The purpose of business is to create a customer’Peter Drucker

Page 80: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ολόγοςύπαρξηςτης

ΔήλωσηςΑποστολής

καιΟράματος

Ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλίσουμε

μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη είναι να

ενώσουμε όλους στην επιχείρηση με αυτόν

τον σκοπό.

Page 81: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Ολόγοςύπαρξηςτης

ΔήλωσηςΑποστολής

καιΟράματος

Η Δήλωση Αποστολής και Οράματος

είναι ισχυρά εργαλεία για να

επιτευχθεί αυτός ο σκοπός

Page 82: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

ΗΔήλωση

Αποστολής

Οφείλει να απαντά στην ερώτηση : “What is our business?”

Page 83: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Craf

ting

You

r Em

pow

erm

ent

Mis

sion

Sta

tem

ent

‘Ο καλύτερος τρόπος για να

προβλέψουμε το μέλλον είναι να το

δημιουργήσουμε’

Page 84: Crafting Your Empowering Mission Statement @Infocom World 2013

Crafting Your Empowering Mission Statemen

t

Nik

i Ana

ndi K

oulo

uri

Abo

ut m

e :

http

://a

bout

.me/

niki

anan

di.k

oulo

uri

ww

w.4

peop

lem

atte

rs.c

om

@ 15ο Infocom WorldOct. 2013