AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing...

87
Basic Manual Amadeus Hellas S.A. Page 1 Amadeus Training Amadeus Basic Course Training Module

Transcript of AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing...

Page 1: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 1

Amadeus Training

Amadeus Basic Course Training Module

Page 2: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 2

Table of Contents:

General Information : .............................................................................................. 4-10 Sign in – out ................................................................................................................. 4-5 Encoding and Decoding .................................................................................................. 6 GG Pages ........................................................................................................................ 7 Convert Dates/Times ....................................................................................................... 7 Calculate Functions ......................................................................................................... 7 Minimum Connected Time ............................................................................................. 8 Connection Points ........................................................................................................... 8 Timatic ............................................................................................................................ 8 Australian Visa ................................................................................................................ 9 Help ............................................................................................................................. 10

Availability ............................................................................................................... 11-21 Availability Neutral ................................................................................................... 10-12 Amadeus Access Levels ............................................................................................... 13 Dual Availability ............................................................................................................. 14 Change Display Entries ................................................................................................. 15 Scrolling Entries ............................................................................................................ 15 Schedule Neutral ........................................................................................................... 16 Timetable ....................................................................................................................... 17 Direct Access ............................................................................................................ 18-20 Flight Information ........................................................................................................... 21

PNR Creation .......................................................................................................... 22-59 Selling Entries ................................................................................................................ 22 Mandatory Elements ...................................................................................................... 25 Save/Ignore/Cancellation .............................................................................................. 27 Cancel and Rebook ....................................................................................................... 28 Pnr updates / Name changes ....................................................................................... 29 Optional Elements ......................................................................................................... 31 PNR Print ...................................................................................................................... 43 Amadeus E-mail ........................................................................................................... 44 PNR Replication ........................................................................................................... 45 PNR History .................................................................................................................. 45 Status Codes ................................................................................................................. 46 Non Homogeneous PNR ............................................................................................... 50 Split PNR ....................................................................................................................... 52 Group PNR .................................................................................................................... 54 Claim PNR ..................................................................................................................... 56 Passive Booking ............................................................................................................ 58 PNR Extend Security ..................................................................................................... 59

Page 3: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 3

Queues .................................................................................................................... 60-63 Queue Total ................................................................................................................... 60 Queue Creation ............................................................................................................. 62 Queue Placement .......................................................................................................... 63 Message Queue ............................................................................................................ 63

Fare Quote Display ................................................................................................. 64-70 Fare Display .................................................................................................................. 64 Fare Notes ..................................................................................................................... 68 IATA Exchange Rates ................................................................................................... 69 Currency Conversion ..................................................................................................... 69 Tax info for a Country .................................................................................................... 70 Excess Baggage Charges ............................................................................................. 70

Informative Pricing ................................................................................................ 71-75

Fare Quote PNR ...................................................................................................... 76-84 PNR Pricing ................................................................................................................... 76 Pricing Options .............................................................................................................. 80 Best Pricing .................................................................................................................. 83

TST .......................................................................................................................... 85-86 Display of TST ............................................................................................................... 85 Delete of TST ................................................................................................................ 85

Page 4: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 4

1. SIGN – IN / SIGN – OUT

HE SIGN

Υπογραφή στο σύστημα Amadeus από το αρχικό Sign-In window

Graphical display – GUI

Εισαγωγή των προσωπικών στοιχείων της υπογραφής του χρήστη <4 ψηφία-2 γράμματα> στο πεδίο

Agent Sign με duty code πάντα SU και συμπλήρωση του Password ( 5 – 8 χαρακτήρες ).

o Επιλέξτε το για εισαγωγή σε Production Mode .

Page 5: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 5

Υπογραφή στο σύστημα Amadeus χρησιμοποιώντας εντολές Command Page

JI 0001 AA / SU - XXXXX JI action code - Jump In / Production

0001 AA προσωπικά στοιχεία της υπογραφής (4ψηφία-2γράμ/τα)

/SU duty code -XXXXX password (5-8 χαρακτήρες)

JO JO action code – Jump Out αναιρώ υπογραφή από το σύστημα

JJ 0001 AA / SU - XXXXX JJ action code - Jump / Training

0001 AA προσωπικά στοιχεία της υπογραφής (4ψηφία-2γράμ/τα)

/SU duty code -XXXXX password (5-8 χαρακτήρες)

Page 6: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 6

2. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

HE ENCODE / DECODE

ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ – ΑΠΟΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ Δυνατότητα κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης πόλεων, αεροδρομίων, χωρών, αεροπορικών εταιριών και τύπων αεροσκαφών.

Πόλεις – Αεροδρόμια

DAN ATHENS action code – Display All by Name

DB LISBON κωδικοποίηση ονόματος πόλης ή αεροδρομίου

DAC JFK action code – Display All by Code

DB ORY αποκωδικοποίηση τριγράμματου κωδικού πόλης ή αεροδρομίου

DAN MO*/UY κωδικοποίηση πόλης χρησιμοποιώντας τα αρχικά γράμματα αυτής και τη χώρα όπου βρίσκεται π.χ. Montevideo – Uruguay

DAN PARIS /N / Ν – nearest ten airports

DAC PAR/N εμφάνιση των δέκα πλησιέστερων αερ/μιών

Χώρες

DC GREECE action code – Don’t know Country

DC GB κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση χώρας *** επιπλέον πληροφορίες όπως τοπικό νόμισμα και

εθνικότητα ***

DNS USΝΥ action code – Don’t kNow State αποκωδ/ση χώρας & πολιτείας π.χ US –NY

Αεροπορικές εταιρίες

DNA ALITALIA action code – Don’t kNow Airline

DNA ΒΑ κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση αερ/κής εταιρείας

Αεροσκάφη

DNE AIRBUS action code – Don’t kNow Equipment

DNE 717 κωδικοποίηση / αποκωδικοποίηση τύπου αεροσκάφους

Page 7: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 7

GG PAGES Ενημερωτικές σελίδες του συστήματος με πληροφορίες όπως :

GG AIR LH γενικές πληροφορίες αερ/κής εταιρείας π.χ LH

GG AIR LH ATH γενικές πληροφορίες αεροπορικής εταιρείας σε συγκεκριμένη πόλη π.χ.LH Αθήνας

GG APT LHR γενικές πληροφορίες αεροδρομίου π.χ LHR

GG COU FR γενικές πληροφορίες χωρών π.χ. FR

GG WEA LIS πληροφορίες καιρού για συγκεκριμένη πόλη

GG PCA A3 πληροφορίες συμβεβλημένης αερ/κης εταιρίας

HE DD

TIME DIFFERENCES

DD ATH / FRA εμφάνιση διαφοράς ώρας μεταξύ ATH και FRA

DD FRA τοπική ώρα FRA και διαφορά με ATH

DD BKK1300/LON προβολή τοπικής ώρας LON όταν η ώρα BKK είναι 13:00

HE DF

CALCULATOR

DF 150.89 ; 145.56 υπολογιστής– πρόσθεση

DF 145.89 - 89.78 υπολογιστής – αφαίρεση

DF 145.21 * 14.21 υπολογιστής- πολλαπλασιασμός

DF 1500 / 56 υπολογιστής - διαίρεση

DF 1500.00 P 15 υπολογιστής–συν/πλην ποσοστό 15%

Page 8: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 8

HE DM

MINIMUN CONNECTING TIME Ελάχιστος απαιτούμενος χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ δυο πτήσεων. Εκτός κράτησης :

DM NYC ελάχιστος χρόνος ανταπόκρισης στο NYC

DM ORY- CDG ελάχιστος χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ αεροδρομίων της ίδιας πόλης

Εντός κράτησης :

DMI έλεγχος της κράτησης

DMI 8/9 έλεγχος συγκεκριμένων segment της κράτησης

HE DRT

CONNECTION POINTS Πιθανά σημεία ανταπόκρισης ενός δρομολογίου.

DRT ATHSYD λίστα με connection routes

DRT ATHSYD/AAF λίστα με συγκεκριμένη αερ.εταιρία

HE TIMATIC

TIMATIC Ηλεκτρονική μορφή του TIM , με πληροφορίες όπως :

TI FV Timatic για Visa

TI FH Timatic για Υγεία

TI FA Timatic συνολικές πληροφορίες για όλα >TIRV NA AR DE TR NA- PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR- ALIEN RESIDENTS DE- DESTINATION POINTS TR- TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES

Page 9: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 9

AUSTRALIAN VISA APPLICATION Συμπληρώστε τους ακόλουθους 3 πίνακες με τα απαιτούμενα στοιχεία του διαβατηρίου, για αυτόματη ηλεκτρονική Visa Αυστραλίας :

TIETAR

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 1: --------------------------------------------------------------- >TIETAA ETA APPLICATION PASSPORT NUMBER .............. FROM PASSPORT TITLE PAGE NATIONALITY ... 1-3 CHARACTER CODE DATE OF BIRTH ......... DDMONYYYY/--MONYYYY/-----YYYY SEX . M/F COUNTRY OF BIRTH ... 1-3 CHARACTER CODE EXPIRY DATE ......... DDMONYYYY FAMILY NAME ........................ FULL NAMES-NO TITLES GIVEN NAMES ........................ SPACE BETWEEN NAMES TYPE OF TRAVEL .. V/BL/BS

>TIETAG ETA APPLICATION ISSUING STATE ... DATE OF ISSUE ......... DDMONYYYY ISSUING AUTHORITY ............................................................ DOES APPLICANT HOLD CITIZENSHIP OF OTHER COUNTRIES . Y/N IF YES ENTER CODES OF OTHER COUNTRIES ... ... ... HOME .................................................. ADDRESS OF .................................................. APPLICANT .................................................. TELEPHONE HOME COUNTRY .... AREA ..... NUMBER ............... OF BUS COUNTRY .... AREA ..... NUMBER ............... APPLICANT MOB COUNTRY .... NUMBER ............... EMAIL OF APPLICANT ............................................ ERROR (5051): MORE INPUT LINES EXPECTED.

SYSTEM RESPONSE - SCREEN 3: --------------------------------------------------------------- >TIETAP ETA APPLICATION RE-ENTER TO VALIDATE PASSPORT DETAILS DETAILS MUST MATCH PREVIOUS SCREEN PASSPORT NUMBER .............. FROM PASSPORT NATIONALITY ... 1-3 CHARACTER FAMILY NAME ........................ FIRST GIVEN NAME ........................ SECOND GIVEN NAME ........................ OTHER GIVEN NAME(S) ........................

Μετά και τη συμπλήρωση του τελευταίου πίνακα, το σύστημα δίνει τις ακόλουθες βασικές πληροφορίες:

- DATE AND TIME IT WAS PROCESSED ( Top right of the screen) - VALIDITY OF THE ETA ( In the entry status field )

- WORDS ‘’’'ETA APPROVED’’’’’ ( Bottom left of screen )

Page 10: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 10

HE

Amadeus online HELP pages

Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’ από το σύστημα σε διάφορα κεφάλαια και εντολές αυτού.

HE STEPS «Βοήθεια» του συστήματος / step-by-step System response: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER: FOR INFORMATION ABOUT: ENTER:

---------------------- ------ ---------------------- ------

INTRODUCTION GP INT KEYWORDS OR QUICKPATHS GP QPS

AMADEUS INSURANCE: HOTEL:

SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA SELL HOTEL GP HA1

INSURANCE PROPOSAL GP IIP

AVAILABILITY/AIR: PNR:

AVAILABILITY AND SELL GP AV1 BOOKING AN EXTRA SEAT GP XST

TICKETLESS ACCESS GP TL1 EXTRA SEAT FOR CBBG GP CBB

CREATE PNR GP PN1

CAR: CREATE GROUP PNR GP PN4

SELL CAR GP CA1 MODIFY PNR GP PN2

REQUEST SEAT RES. GP ST1

FARES: SPLIT PNR GP PN3

HE FARES «Βοήθεια» του συστήματος στα FARES

HE GROUPS «Βοήθεια» του συστήματος σε ότι έχει να κάνει με κρατήσεις GROUP

ΗΕ CLAIM «Βοήθεια» του συστήματος για την διαδικασία CLAIM

HE NM «Βοήθεια» του συστήματος για Ονόματα

ΗΕ / «Βοήθεια» του συστήματος στην εντολή που μόλις πληκτρολογήθηκε λανθασμένα

Page 11: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 11

3. AIR - AVAILABILITY DISPLAY

HE AN

Availability Neutral Request – Ζήτηση Διαθεσιμότητας

Διαθεσιμότητα πτήσεων και θέσεων για συγκεκριμένο ζεύγος πόλεων, ημερομηνία και αεροπορική εταιρία. Στο Amadeus Neutral Availability προβάλλονται τα class of service που είναι ανοιχτά για πώληση (Α - L – R). Το Amadeus προβάλει αμερόληπτα το Availability display ανεξαρτήτως αεροπορικών εταιριών ακολουθώντας την ακόλουθη λογική σειρά : .1. Direct flights non-stop, by Departure Time .2. Direct flights with stop(s), by Elapsed flight Time .3. Connecting flights, by Elapsed flight time

AN18SEPATHLON

Επεξήγηση:

AN 18SEP ATHLON

διαθεσιμότητα neutral ημερομηνία διαδρομή - ζεύγος πόλεων

Page 12: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 12

Εάν το σημείο αναχώρησης είναι η τοποθεσία όπου το τερματικό σας είναι ‘δηλωμένο’ και η ημερομηνία αναχώρησης είναι η σημερινή, τότε το βασικό entry περιορίζεται σε :

ANLON Avail. Neutral από ATH για LON σήμερα

AN18SEPATHLON/A OA για συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία Επιπλέον επιλογές στη ζήτηση Availability / Availability extra options :

AN18SEPATHLON/A OA, LH, IB έως και 3 αεροπορικές εταιρίες

AN22SEPATHBKK/X FRA μέσω συγκεκριμένου σημείου ανταπόκρισης VIA point

AN / 15SEPATHSKG/AOA έρευνα διαθεσιμότητας έως και 7 μέρες μετά την ημερομηνία αναχώρησης.

ΑΝ / 15SEPATHSKG/C X αναζήτηση διαθεσιμότητας έως και 7 μέρες για συγκεκριμένο class of service (J,D,Y,K,Χ etc)

AN11JULMADATH/K F έρευνα διαθεσιμότητας για συγκεκριμένο cabin type (F,C,Y)

AN11AUGATHPRG/B 4 έρευνα διαθεσιμότητας για συγκεκριμένο αριθμό θέσεων

AN20AUGATHSKG1900 αναζήτηση με ώρα αναχώρησης

AN11SEPATHMIL /FD direct flights Only

AN15OCTATHSIN /O On-line connections only Συνδυασμός των επιπλέον επιλογών για ακόμη πιο συγκεκριμένα αποτελέσματα

στη ζήτηση ενός Availability :

AN18SEPATHLON/A OA/X SKG

AN / 20OCTATHCHQ/A A3/C V

AN1JUNLONJFK/A BA/K C/B 3

AN15OCTATHSIN /ATG /O

Page 13: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 13

AN15APRLONAMS1200

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** AMS AMSTERDAM.NL 132 MO 15APR 1200

1 BA 434 C9 D9 I9 U9 Y9 B9 H9 /LHR 4 AMS 1135 1345 E0/752 1:10

K9 M9 L9 V9 N9 O9 Q9 S9 X9

2 KL1010 J4 C4 Z4 S4 B4 M4 H4 LHR 4 AMS 1140 1400 0.737 1:20

Q4 V4 K4 L4 T4

3 UK2226 Y4 S4 B4 M4 H4 Q4 V4 LCY AMS 1215 1430 0*F50 1:15

K4 L4 T4

Alpha & Numeric Seat Availability

A Available 1 – 9

L Waitlist 0

R On Request R

S Suspended S

C Closed C

X Cancelled X

AMADEUS ACCESS LEVELS Access Levels μεταξύ των αεροπορικών εταιριών και του Amadeus:

Availability Symbol

Confirmed ?

PNR Segment Status

PNR Guarantee indicator

/

Amadeus

Access

0/747 Immediately DK *1A/

.

Amadeus

Access Sell

0.747 Immediately HK *1A/

*

Direct

Access

0*747 When booked Direct Access LK * AI * (airline code)

:

Amadeus

Access

Update

0:747 After 12 hours SS changes to HK blank

Blank

Standard

Access

0 747 After 12 hours SS changes to HK blank

T

Ticketless

T 0 319 GGAIRYY SS blank

E appearing beside the

number of stops simply

means flight is suitable

for e-ticketing

airline & flight nbr

class of service

access level indicator

seat availability

terminal

equipment

flight duration

Page 14: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 14

DUAL AVAILABILITY - ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΔΙΠΛΑ ΖΕΥΛΗ ΠΟΛΕΩΝ

Προβολή ταυτόχρονης διαθεσιμότητας για δυο διαφορετικά ζεύγη πόλεων.

Χρησιμοποιήστε το Dual Avail. είτε για ένα ταξίδι μετ΄ επιστροφής ή για δυο διαδοχικά ζεύγη πόλεων:

AN20NOVATHLON/ABA * 30NOV

extra options :

AN20NOVATHLON/ABA*30NOV διαθεσιμότητα από ATH για LON στις 20NOV και επιστροφή (από LON για ATH) στις 30NOV με την British Airways.

AN22DECATHFRA*25DECFRAAMS διαθεσιμότητα από ATH για FRA στις 22DEC και από FRA για AMS στις 25DEC

AN22DECATHFRA*FRAMUC1900 διαθεσιμότητα απο ATH για FRA στις 22DEC και την ίδια ημερομηνία από FRA για MUC με ώρα αναχώρησης περίπου στις 1900

Page 15: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 15

CHANGING AVAILABILITY DISPLAY – ‘AC’ ENTRIES Δυνατότητα αλλαγής του Availability display με σύντομες και έξυπνες εντολές “smart entries”, ΧΩΡΙΣ την επανάληψη ολόκληρης της βασικής εντολής.

ACR action code – Availability Change Return αλλαγή του προηγούμενου AN για ταξίδι επιστροφής με αντιστροφή δρομολογίου και την ίδια ημερομηνία R (Return)

π.χ. αν η προηγούμενη διαθεσιμότητα ήταν ATHLON στις18SEP, η νέα προβολή θα είναι για LONATH στην ίδια ημερομηνία 18SEP.

ACR22SEP αλλαγή του προηγούμενου AN για ταξίδι της επιστροφής σε διαφορετική ημερομηνία

AC5 αλλαγή του προηγούμενου AN +5 μέρες αργότερα

AC23SEP αλλαγή του προηγούμενου AN σε διαφορετική ημερομηνία

AC-2 αλλαγή του προηγούμενου AN -2 μέρες νωρίτερα

AC/ABA αλλαγή της αεροπορικής εταιρείας

AC/XZRH αλλαγή του σημείου ανταπόκρισης, via / connection point

ACSKG αλλαγή της πόλης αναχώρησης

AC//PAR αλλαγή του πολης προορισμού

SCROLLING ENTRIES

MPAN Move Previous Amadeus availability

MN Move Next day

MY Move Yesterday

MD Move Down

MU Move Up to earlier flights

MT Move all the way to the Top

MB Move bottom

Page 16: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 16

HE SN

SCHEDULE NEUTRAL Availability Display Διαθεσιμότητα πτήσεων και θέσεων για συγκεκριμένο ζεύγος πόλεων, ημερομηνία και αεροπορική εταιρία.

Στο SN availability εμφανίζονται όλες οι πτήσεις και booking classes ανεξαρτήτως διαθεσιμότητας (C – S – X ).

SN20NOVATHNYC

** Τα ίδια entries για προβολή διαθεσιμότητας ή για αλλαγή διαθεσιμότητας μπορούν να εφαρμοστούν και για τη ζήτηση ενός Schedule availability display **

SN22SEPLONATH/ABA συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία

SN / 15SEPATHSKG/AOA έρευνα διαθεσιμότητας έως και 7 μέρες μετά την ημερομηνία αναχώρησης.

Page 17: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 17

HE TN

TIMETABLE – προβολή δρομολογίων Συχνότητα πτήσεων για συγκεκριμένο ζεύγος πόλεων.

TN02NOVATHROM προβολή εβδομαδιαίου προγράμματος για τη διαδρομή ATHROM

TN22SEPLONATH/ABA συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία ** Τα ίδια entries για προβολή διαθεσιμότητας ή για αλλαγή διαθεσιμότητας μπορούν να εφαρμοστούν και για τη ζήτηση ενός Timetable availability display **

ΑΛΛΑΓΗ ΤΥΠΩΝ ΠΡΟΒΟΛΗΣ Δυνατότητα αλλαγής ενός τύπου availability σε άλλο.

ACSN αλλαγή από AN σε SN

ACTN αλλαγή από AN σε TN

SCTN αλλαγή από SN σε TN

SCAN αλλαγή από SN σε TN

TCAN αλλαγή από TN σε AN

TCSN αλλαγή από TN σε AN

Page 18: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 18

HE DIR xx

DIRECT ACCESS availability display Διαθεσιμότητα πτήσεων και θέσεων ‘’μέσα’’ από το σύστημα της αεροπορικής εταιρίας. Σε αεροπορικές εταιρείες με access level Direct Access ( * ), είναι απαραίτητο να ‘μπαίνετε’ στο σύστημά τους, προκειμένου να έχετε έγκυρη πληροφόρηση και άμεση επιβεβαίωση. Σε αεροπορικές εταιρείες με access level Amadeus Sell Access ( . ), είναι προαιρετικό να ‘μπαίνετε’ στο σύστημά τους, προκειμένου να έχετε έγκυρη πληροφόρηση και άμεση επιβεβαίωση.

Ζητήστε Direct access availability, με έναν από τους ακόλουθους 3 τρόπους:

1ος

τρόπος Μετά από τη ζήτηση ενός ΑΝ display ‘’μπείτε’’ στο σύστημα της αεροπορικής εταιρείας κάνοντας double-click πάνω στον διγράμματο κωδικό αυτής.

System response / Direct Availability display:

Page 19: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 19

2ος

τρόπος

.1. Ζήτηση διαθεσιμότητας με ΑΝ availability display

AN18DECATHROM

2. Επιλέξτε την εταιρία στην οποία θέλετε αλλά και την ώρα αναχώρησης για να κάνετε κράτηση

και μπείτε στο δικό της Direct Access display με το entry:

ACL 4 αλλαγή διαθεσιμότητας σε direct για την αερ. εταιρια της γραμμής π.χ.4

3ος

τρόπος Όταν γνωρίζετε ότι η αεροπορική εταιρεία στην οποία θέλετε να κάνετε κράτηση απαιτεί Direct Access availability display τότε μπορείτε να ‘μπείτε’ απ’ ευθείας στο σύστημα κρατήσεων της με το entry:

1ΟΑAD23MARATHPAR Επεξήγηση : 1 OA AD 23MAR ATHPAR εντολή αερ.εταιρεία availability ημερ/νία ζεύγος πόλεων direct

Page 20: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 20

ΑΛΛΑΓΗ ΤΥΠΩΝ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΤΟΥ DIRECT ACCESS AVAILABILITY Όταν έχετε ήδη κάνει ένα Direct Access Availability Request, μπορείτε να αλλάξετε την προβολή χρησιμοποιώντας γρηγορότερα και ευκολότερα entries, παρόμοια με τα AC entries

1 ΑΖ / αλλαγή από μία Direct Access airline σε μία άλλη π.χ.από OA σε AZ

1OA AC25MAR αλλαγή της προβολής σε νέα ημερομηνία

1OA ACR αλλαγή της προηγούμενης προβολής σε ταξίδι μετ’ επιστροφής στην ίδια ημερ/νία

1ΑZ ACR28MAR αλλαγή της προηγούμενης προβολής σε ταξίδι μετ’ επιστροφής με διαφορετική ημερ/νια

SCROLLING ENTRIES in Direct Access Ισχύουν τα ίδια scrolling entries με μόνη διαφορά την εισαγωγή του direct access προθέματος στην αρχή της εντολής

1OA MD

1AZ MU

1ΑΖ MΝ

1ΑΖ ΜΥ

Page 21: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 21

HE DO

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΤΗΣΗΣ – FLIGHT DETAILS

DO OA202/20NOV πληροφορίες συγκεκριμένης πτήσης&ημερ/νίας

DO LH780 πληροφορίες συγκεκριμένης πτήσης

DO 2 πληροφορίες πτήσης αναφερόμενοι σε γραμμή διαθεσιμότητας ή segment κράτησης possible system responses:

Page 22: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 22

4. SELLING ENTRIES – ΕΝΤΟΛΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

HE SS

Direct flightt :

Βασικό entry πώλησης από ΑΝ availability:

SS 2 Y 1 sgmt αριθμός booking αριθμός γραμμής sell θέσεων class στο availability

>AN15JANATHMXP/AA3 AN15JANATHMXP/AA3 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MXP MALPENSA.IT 76 TU 15JAN 0000 1 A3 660 C4 D4 Z4 A4 IR J4 Y4 ATH MXP 1 0855 1030 E0.733 2:35 B4 M4 K4 W4 S4 H4 L4 X4 V4 T4 Q4 E4 O4 GR NR R4 2 A3 662 C4 D4 Z4 A4 IR J4 Y4 ATH MXP 1 1530 1655 E0.733 2:25 B4 M4 K4 W4 S4 H4 L4 X4 V4 T4 U4 Q4 E4 O4 GR NR R4

>SS1Y1 RP/ATH1A098A/ 1 A3 660 Y 15JAN 2 ATHMXP DK1 0855 1030 15JAN E 0 733 B

Βασικό entry πώλησης από Direct Access availability :

SS 2 Y 21

>1OAAD20JANATHCHQ ** OA - OLYMPIC AIRWAYS ** 081 SU 20JAN 21 OA 530 C4 Y7 M7 L7 S7 ATH CHQ 0550 0640 0 734 K7 E7 B7 T2 X7 22 OA 532 Y7 M7 L7 S7 K7 ATH CHQ 0900 1000 0 AT7 E7 B7 T2 X7

>SS1C21 RP/ATH1A098A/ 1 OA 530 C 20JAN 7 ATHCHQ DK1 0550 0640 20JAN E 0 734

Page 23: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 23

Connecting flights:

SS1 M 4 ζήτηση ίδιου class of service

SS2 YM 3 ζήτηση διαφορετικών class of services

>AN10MAYATHFRA/ABA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** FRA FRANKFURT.DE 191 SA 10MAY 0000 1 BA 631 J9 C6 D5 I5 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 0815 1015 E0/767 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9 BA 906 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 5 FRA 2 1150 1430 E0/319 7:15 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9

>SS3CB1 RP/ATH1A098A/ 1 BA 631 C 10MAY 6 ATHLHR DK3 0815 1015 10MAY E 0 767 2 BA 906 B 10MAY 6 LHRFRA DK3 1150 1430 10MAY E 0 319

Sell from Dual Availability display:

SS1Y3 * 12 ζήτηση ίδιου class of service από τη γραμμή 3 & 12 αντίστοιχα

SS1Y3 * B12 ζήτηση διαφορετικού class of service από τη γραμμή 3 & 12 αντίστοιχα

SS2M3 * TK12 ...>>... με connecting flight

>ΑN05SEPATHMUC/ALH*15SEP/ALH ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MUC MUNICH.DE 309 FR 05SEP 0000 1 LH3375 C9 D9 Z9 I2 R2 Y9 B9 /ATH MUC 2 0650 0820 E0/320 2:30 M9 H9 X9 Q9 N9 V9 S0 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 319 MO 15SEP 0000 11 CL*LH3742 C9 D6 Z0 I0 R0 Y9 B9 /MUC 2 ZRH 1115 1215 E0/CR9 M9 H9 X9 Q9 N9 V9 W9 S9 LX:LH5238 C4 D4 Z4 Y4 B4 M4 H4 /ZRH ATH 1255 1635 E0/321 TR 4:20 Q4 V4 W4 U4 S4 G4 K4 L4 T4 E4

>SS1Y2*YC11 RP/ATH1A098A/ 1 LH5917 Y 05SEP 5 ATHMUC DK1 0845 1015 05SEP E 0 32S S 2 LH3742 Y 15SEP 1 MUCZRH DK1 1115 1215 15SEP E 0 CRJ R 3 LH5238 C 15SEP 1 ZRHATH DK1 1255 1635 15SEP E 0 32S M

Priority Waitlist : Ζήτηση θέσεων σε λίστα αναμονής όταν και εφόσον δεν το κάνει αυτόματα το σύστημα

SS1L22 / PE /PE priority “E”

Page 24: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 24

Open segment : Δημιουργία κράτησης δρομολογίου με ανοιχτή επιστροφή

SOBAΥ25NOVLHRBOS

Επεξήγηση :

SO BA Υ 25NOV LHRBOS sell αερ. booking ημερ/νια ζεύγος open εταιρία class πόλεων

Long Sell entry :

Ζήτηση θέσεων βάση των στοιχείων της πτήσης ε κ τ ό ς availability display, γνωρίζοντας τα στοιχεία της πτήσης:

SSLH3723B23MARATHFRA2

Επεξήγηση :

SS LH3723 B 23MAR ATHFRΑ 2 entry αερ.εταιρία. class ημερ/νία διαδρομή αριθ.θέσεων πώλησης αριθ.πτήσης

Surface segment – Arrival unknown :

SI ARNK

Page 25: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 25

5. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΡΑΤΗΣΗΣ – PNR CREATION

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

.1. ITINERARY element Δημιουργία δρομολογίου χρησιμοποιώντας το Availability και τις εντολές πώλησης.

>AN11SEPATHLON/ABA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 315 TH 11SEP 0000 1 BA 631 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 0815 1015 E0/767 4:00 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9 2 BA 641 J9 C9 D6 I6 Y9 B9 H9 /ATH LHR 5 1445 1635 E0/319 3:50 K9 M9 R9 V9 N9 E9 Q9 L9 S9 O9

>SS1B2 RP/ATH1A098A/ 1 BA 641 B 11SEP 4 ATHLHR DK1 1445 1635 11SEP E 0 319

.2. NAME element

NM 1 PAPAS / JOHN MR Επεξήγηση : NM 1 PAPAS / JOHN MR name - αριθμός - επίθετο - αρχικό & τίτλος entry επιβατών με το ίδιο όνομα

! Προσοχή ! Μην αφήνετε κενά στην εντολή ονόματος .

.3. AP element – Advise Phone

AP 2109303000 AMADEUS HELLAS REF PETROU - A Mε αυτό το στοιχείο μπορείτε να εισάγετε τα στοιχεία του γραφείου σας. Μετά την εντολή ΑΡ ακολουθεί ελεύθερο κείμενο. Πληκτρολογώντας μόνο ΑΡ, το σύστημα παίρνει αυτομάτως τα στοιχεία του γραφείου σας.

Page 26: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 26

! Προσοχή ! το ΑΡ είναι στοιχείο που το βλέπουν ΜΟΝΟ οι αεροπορικές εταιρείες που χρησιμοποιούν Amadeus (System User Airlines)

.4. Ο.S.I. element OSI – Επιπλέον πληροφορίες προς την αεροπορική εταιρεία – Χρησιμοποιείστε το ΟSI για να στείλετε επιπρόσθετα στην εταιρεία τα στοιχεία του γραφείου σας.

OS YY 2109303000 AMADEUS HELLAS REF PETROU

Επεξήγηση : OS YY . . . .>>. . . . action airline code free flown text code referring to all in the pnr

.5. TICKETIING element Στοιχείο που αφορά την έκδοση του εισιτηρίου. Single Item element, περάστε ΜΙΑ από τις ακόλουθες εντολές:

TK OK εισιτήριο ok ή

TK TL18JAN υπενθύμιση έκδοσης σε μελλοντική ημ/νια που ορίζετε εσείς – το PNR θα τοποθετηθεί αυτόματα στην Queue 8

.6. END OF TRANSACTION

ET End Transaction / save

ER End Transaction / save AND Redisplay pnr

Page 27: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 27

6. ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ / ΑΚΥΡΩΣΗ / ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Αποθήκευση

ET oολοκλήρωση κράτησης – save

ER oολοκλήρωση κράτησης & επανεμφάνιση αυτής ( ET + RT )

IG Ignore

IR Ignore & επανεμφάνιση κράτησης ( IG + RT )

Ακύρωση

XE 5 ακύρωση συγκεκριμένου στοιχείου της κράτησης, element nbr 5

XE 5 , 8 - 9 ακύρωση στοιχείων 5 και 8 έως 9

XI ακύρωση κράτησης

Αναζήτηση HE RT

RT επανεμφάνιση του pnr , όταν είναι ‘’ανοιχτό’’

RT / SMITH αναζήτηση κράτησης με όνομα

RT / SMITH * A αναζήτηση με όνομα αλλά μόνο τις Active κρατήσεις

RT <κωδικός pnr> αναζήτηση κράτησης με κωδικό

Similar Name List entries Λίστα κοινών ονομάτων αναζήτησης

RT 3 εμφάνιση της κράτησης στη γραμμή 3 της λίστας

RT 0 return to previous name list

Page 28: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 28

7. ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΕΠΑΝΑΚΡΑΤΗΣΗ

Αύξηση / Μείωση του αριθμού των θέσεων που ζητούνται πριν το κλείσιμο της κράτησης (όταν δημιουργείτε το PNR)

Αν κατά τη δημιουργία του PNR, έχετε πουλήσει λανθασμένο αριθμό θέσεων και πρέπει να το διορθώσετε πριν κλείσετε την κράτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο entry :

4 / 3 αριθμός σειράς σωστός αριθμός δρομολογίου θέσεων

! Προσοχή ! Η εντολή αυτή δεν προτείνεται να χρησιμοποιείται σε Direct Access Airlines.

Αυτόματη ακύρωση και επανακράτηση σε class & date πριν αλλά και μετά την ολοκλήρωση της κράτησης και την επανεμφάνιση της .

Τα ‘’SHOULD BE’’ entries,χρησιμοποιούνται για αυτόματη αλλαγή των παραπάνω στοιχείων γρήγορα & χωρίς έλεγχο του Availability. Για να αλλάξετε τo booking class ή την ημερομηνία, μπορείτε χρησιμοποιήσετε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα entries :

SB M 5

Action code booking class segment στο PNR

SB 13DEC 5 νέα ημερομηνία για το segment 5 του PNR

SB Μ 13DEC 5 αλλαγή booking class & ημερομηνίας στο segment 5

SB C αλλαγή του booking class σε C για όλο το δρομολόγιο

SBM3 / 12DEC4 παράλληλη αλλαγή booking class/date σε συγκεκριμένα segments της κράτησης

! Προσοχή ! Το Status Code που παίρνουμε μετά από οποιοδήποτε SB entry πρέπει να είναι DK ή LK.

Page 29: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 29

8. PNR UPDATES

HE NM

ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΟΝΟΜΑΤΟΣ – ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΑ ENTRIES

NM 1PAPPAS/DIMITRIS MR όνομα ενήλικα

NM 2PAPPAS/S MR/A MRS δύο επιβάτες με κοινό επίθετο

NM 1JONES/T MR ; NM1GREEN/A MRS πολλαπλοί επιβάτες με

NM 2PAPPAS/KMR/SMRS 1PAPADAKIS/AMR διαφορετικό όνομα

NM 1PAPADOPOULOS/LMSTR (CHD/23MAR04) παιδί (2-11 ετών)

NM 2JONES/TOMMR/ANN MISS(CHD/12MAY06) ενήλικας & παιδί

NM 1PETROU/VMRS(INF/MARYMISS/10SEP09) ενήλικας & νήπιο (0-2ετών) με κοινό επίθετο

NM 1PETROU/ZMRS(INFPAPPAS/KONMSTR/05JUN09) ενήλικας & νήπιο με διαφορετικό επίθετο

NM1PASSIAKOS/KMSTR(CHD/11MAR009) (IDDOB11MAR09) παιδί με επιπλέον στοιχεία ID DOB για εμφάνιση της ημερομηνίας στο αρχείο εισ/ρίου της αερ. εταιρίας. ( airline specific ! )

NM1PASSIAKOS/KMR(YTH) (IDDOB11SEP90) ‘’youth psgr’’ με επιπλέον στοιχεία

ID DOB για εμφάνιση της ημερομηνίας στο αρχείο εισ/ρίου της αερ. εταιρίας. ( airline specific ! )

ΑΛΛΑΓΗ / ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΟΝΟΜΑΤΟΣ Αλλαγή ή διόρθωση ονόματος μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς πρόβλημα ΠΡΙΝ την ολοκλήρωση της κράτησης ( before ΕΤ ) με τις εντολές που ακολουθούν .

! Προσοχή !

Αλλαγή ή διόρθωση ονόματος META την ολοκλήρωση κράτησης ( after ET ) μπορεί να πραγματοποιηθεί ακολουθώντας όμως αυστηρά τους κανόνες των αερ. εταιριών .

Page 30: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 30

Οποιαδήποτε αλλαγή ονόματος / ενημέρωση πρέπει να γίνεται αφού πάρετε έγκριση από την αεροπορική εταιρεία. Διαφορετικά, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί. Όταν/Εάν η αεροπορική εταιρεία πραγματοποιήσει την αλλαγή του ονόματος απευθείας στο σύστημά της (Non Altea Airline), τότε πρέπει να κάνετε την ίδια ακριβώς αλλαγή στο δικό σας PNR του Amadeus. Στην περίπτωση που λάβατε απάντηση “RESTRICT FROM AIRLINE“, θα πρέπει να καλέσετε το Amadeus Help Desk. Εάν τα ονόματα στα δύο συστήματα (σύστημα αεροπορικής εταιρείας και Amadeus) δεν είναι ακριβώς τα ίδια, τότε ΔΕΝ υπάρχει επικοινωνία σημάτων μεταξύ αυτών. Αυτό σημαίνει ότι δεν λαμβάνετε τα σήματα που στέλνει η αερ/κή εταιρεία και η εταιρεία δεν λαμβάνει τα δικά σας .

1/ ΑNDRE MR αλλαγή μικρού ονόματος και τίτλου

NU 1/ ANNITA MRS ενημέρωση / διόρθωση αρχικού τίτλου

2/1 PAPAS/KMR αλλαγή όλου του ονόματος (όταν & εφόσον το επιτρέπει η αερ. εταιρία)

NU 2/ 1ADAMS/KMR ενημέρωση / διόρθωση όλου του ονόματος (όταν & εφόσον το επιτρέπει η αερ. εταιρία)

! Προσοχή ! Όταν αλλάζετε ένα όνομα, όλα τα SSRs που σχετίζονται με το συγκεκριμένο επιβάτη ακυρώνονται αυτόματα. Όταν ενημερώνετε / διορθώνεται ένα όνομα, όλα τα SSRs παραμένουν.

Προσθήκη / Αλλαγή παρενθέσεων ενός παιδιού / infant ==========================================

2 / (CHD/20NOV00)

3 / (INF/JMS/15JUL09 ) Αφαίρεση παρενθέσεων ενός παιδιού / infant ==================================

2 /

Page 31: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 31

ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΡΑΤΗΣΗΣ Χρησιμοποιήστε τα προαιρετικά στοιχεία (optional elements) για να εμπλουτίσετε την κράτηση του πελάτη σας ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες του, όταν και εφόσον απαιτείται ! !

o Εισάγετε μέσα στην κράτηση επιπλέον στοιχεία όπως τηλέφωνα, σημειώσεις, κάρτα μιλίων κ.α.

o Στείλτε απλές-γενικές πληροφορίες στην αερ.εταιρία. o Ζητήστε συγκεκριμένες υπηρεσίες όπως ειδικό γεύμα στην πτήση,

αναπηρικό καροτσάκι , ποδήλατο κ.α.

HE AP

Εισαγωγή στοιχείων επαφής των πελατών όπως τηλέφωνα,διευθύνσεις, email.Multi item element μπορείτε να εισάγετε πολλαπλά στοιχεία επαφών.

AP 6977 989898 - M κ/το τηλέφωνο του επιβάτη - Mobile

ΑP 210 5555555 - H σταθερό τηλ/νο του επιβάτη - Home

[email protected] e-mail επιβάτη

HE AM

Εισαγωγή στοιχείων για ταχυδρομική διεύθυνση .

AM 157 SYGGROU AV,17121,NEA SMYRNI,ATHENS mail adr.

AB AMADEUS HELLAS FINANCE DPT,157SYGGROU AV,17121,ATHENS billing adr. Σημειώσεις & παρατηρήσεις που μπορείτε να αποθηκεύσετε στην κράτηση.Multi item element μπορέιτε να εισάγετε πολλαπλά στοιχεία επαφών.Tο RM element είναι ορατό σε όλες τις System User Airlines (ALTEA) σε αντίθεση με το RC (Remark Confidential) που είναι ορατό μόνο στο δικό σας τουριστικό πρακτορείο.

RM PASSENGER WILL PAY BY CREDIT CARD

RC PASSENGER IS VERY DEMANDING GIVE DETAILED RECEIPT

AP –Advise Phone

RM - Remark

element

AM / AB - Mail & Billing address

Page 32: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 32

Καταχωρήστε την κάρτα μιλίων των πελατών σας. Η κάρτα είναι προσωπική και ανήκει σε συγκεκριμένη αερ.εταιρία. H εντολή αποτελείται από: (α) action code (b) airline code (c) – card number

FFN ΑΖ – 1122112

FFN OA – 23232321 / P1 με Passenger Association

FFN LH – 99900001 , A3 η κάρτα ανήκει στην LH αλλά η εταιρεία στην κράτηση είναι η Α3 ( FFN Interline )

o Υπάρχουν αερ. εταιρίες που δέχονται την κάρτα μιλίων με SSR format.

SR FQTV A3 – A322112 / P1

‘’Επανέλεγχος’’ κράτησης σε μελλοντική ημερομηνία και για συγκεκριμένο λόγο Multi item element μπορείτε να εισάγετε πολλαπλά OP αρκεί να έχουν διαφορετική ημερομηνία. Αυτόματη υπενθύμιση από το σύστημα στην Q / 3 την ημ/νια που ορίσθηκε.

OP 21SEP / CALL CLIENT TO RECONFIRM RESERVATION action ημερομηνία ελεύθερο κείμενο code

OP25SEP / CHECK IF VISA HAS BEEN GRANDED

Δυνατότητα ζήτησης συγκεκριμένου τύπου θέσης στο αεροσκάφος ( παράθυρο – διάδρομος ).

Aisle request:

ST / NA

ST / NSSA / P1 για συγκεκριμένο επιβάτη

Window request:

FFN – Frequent Flyer

Number

OP – Option element

ST – Seat request

Page 33: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 33

ST / NW

ST / NSSW / P1 / S4 για συγκεκριμένο επιβάτη & συγκεκριμένο segment

Δυνατότητα ζήτησης συγκεκριμένης θέσης στο αεροσκάφος ‘’προκάθιση’’. Η απάντηση του συστήματος ποικίλει ανάλογα με την αεροπορική εταιρία Command page / GUI .

(a) εμφανίστε το χάρτη του αεροσκάφους, ώστε να δείτε ποιές θέσεις είναι διαθέσιμες (b) ζητήστε την θέση της επιλογής σας ( Command page / GUI )

Command page

SM 3 Seat segment του PNR Map System response:

ST / 11B

νούμερο θέσεως

ST / 12AB / P1-2 / S3-4 πολλαπλή ζήτηση θέσεων για συγκεκριμένους επιβάτες & segment

Page 34: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 34

GUI – Graphical mode

SM 2

System response:

Επιλέξτε απλά και γρήγορα την επιθυμητή θέση με ένα απλό ‘’click’’.

Page 35: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 35

Amadeus Ancillary Services / Chargeable Advance Seat Request

Chargeable Advance Seat Request, προ-κάθηση επιβάτη με χρέωση, μόνο για τις εταιρίες με

Interactive Seat Map. Με την νέα λειτουργία Amadeus Ancillary Services ο επιβάτης έχει την δυνατότητα να αγοράσει μαζί με το εισιτήριο του και κάποια «κατά παραγγελία» υπηρεσία που μπορεί να προσφέρει μια αεροπορική εταιρία. Η αεροπορική εταιρία θα αποφασίζει ποια ακριβώς θα είναι αυτά τα Ancillary Services, αν θα υπάρχει χρέωση και το πώς θα ορίζεται αυτή η χρέωση. Η ζήτηση γίνεται με τους παραπάνω γνωστούς τρόπους .

Η χρέωση εμφανίζεται έπειτα με το σύμβολο / στην αρχή .

0 0 0 1 34012456 < > K ../+.... K H ..I+.Y.. H G ..I./YY. G D .././... D C ..IU.... C A ../U.... A < > 34012456 0 1 . AVAILABLE <> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C COT + OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P PET / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U UMNR () SMOKING D DEPORTEE UP UP-DECK Z NO FILM I INFANT R REAR Y CHARGEABLE RP/ATH1A098A/ 1.KATSAROS/GEORGIOS MR 2 XX 401 Y 12FEB 5 JFKFRA HK1 0745 0900 320 E 0

3 / SSR RQST XX HK1 JFKFRA/14HN,P1/S2 chargeable

Page 36: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 36

Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν δημιουργήσει στα συστήματά τους έναν αυτοματοποιημένο τρόπο ελέγχου για την αναγνώριση του αυτόματου ηλεκτρονικού αριθμού εισιτηρίου στην κράτηση. Η αυτοματοποίηση αυτή σημαίνει κατά συνέπεια ότι είναι απαραίτητο ο αριθμός του εισιτηρίου να περνιέται με συγκεκριμένο τρόπο για κάθε αεροπορική εταιρεία (με OSI ή με SSR). Το στοιχείο FA (που δημιουργείται αυτόματα από το σύστημα όταν εκδίδετε εισιτήριο) στέλνει τον αριθμό του ηλ/κου εισιτηρίου στις αεροπορικές εταιρείες με τον τρόπο που απαιτείται. Η εισαγωγή χειρόγραφου αριθμού εισητηρίου ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ από τις αερ. εταιρίες ! ! !

o Υπάρχουν ελάχιστες περιπτώσεις όπου η χειρόγραφη εισαγωγή ενός ήδη εκδοθέν ηλ/κού εισιτήριου είναι απαραίτητη.

Μια τέτοια περίπτωση είναι η αλλαγή κάποιου σκέλους του δρομολογίου της κράτησης όπου κατά την ακύρωση και επανακράτηση

τελείτε και αυτόματη ακύρωση του ηλ/κού εισιτηρίου ( segment sensitive ). Ξαναπεράστε λοιπόν τον αριθμό του ηλ/κου εισιτηρίου για το

συγκεκριμένο segment , καθώς το σύστημα της αεροπορικής εταιρείας μπορεί να σας ακυρώσει το segment ή και όλη την κράτηση εάν και όταν δεν ‘’βρίσκει’’ ticket number.

Για να ισχύει αυτό, θα πρέπει η αεροπορική εταιρεία να διαθέτει τη λειτουργία TICKET NUMBER TRANSMISSION. Αυτό μπορείτε να το ελέγχετε για κάθε εταιρεία στη σελίδα

GGPCA<airline code>, όπου αναγράφονται όλες οι δυνατότητες που προσφέρει η εταιρεία στο σύστημα Amadeus. Εάν στο TICKET NUMBER TRANSMISSION γράφει ALL, τότε μπορείτε να

περνάτε τον αριθμό εισιτηρίου χρησιμοποιώντας το FH element :

FHE 220 – 9546789010 /P1 /S3-4 Είναι υποχρεωτικό να δηλώνετε τον αριθμό του επιβάτη (passenger association) ή και του segment , ΑΚΟΜΑ ΚΙ ΕΑΝ υπάρχει μόνο ένας επιβάτης στην κράτηση.

! Προσοχή ! Επικοινωνήστε με τις αερ. εταιρίες ή το Help Desk του Amadeus για την oορθή χρήση.

Manually enrterd Ticket Number

Page 37: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 37

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το OSI για να στείλετε απλά πληροφορίες στις αεροπορικές εταιρείες. Με την εντολή αυτή δεν κάνετε κάποιο συγκεκριμένο request στην αεροπορική εταιρεία απλά στέλνετε μια πληροφορία και ΔΕΝ περιμένετε απάντηση.

OS YY PLS NOTE VIP GM OF NATIONAL BANK

action κωδικός ελεύθερο κείμενο code αερ. εταιρείας

(YY για περισσότερες από μια αερ. εταιρείες)

Παραδείγματα :

OSA3 TCP 5 WITH RLOC YYMMZZ TCP The Complete Party

OSAA FULL PSGR NAME IS SMITH ALFONSO MARTIN MR

OSBA PSGR CTC IN BANGKOK HILTON HOTEL

Το στοιχείο αυτό χρησιμοποιείται για να ζητήσετε μια ιδιαίτερη υπηρεσία (special request) από την αεροπορική εταιρεια.Τέτοιες υπηρεσίες μπορεί να είναι ένα αναπηρικό καροτσάκι, ένα φορείο, ένα ασυνόδευτο παιδί, ένα ειδικό γεύμα κ.τ.λ.

o Όλες αυτές οι υπηρεσίες έχουν συγκεκριμένο τετραψήφιο κωδικό IATA. o Για οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία που μπορεί να χρειαστείτε και δεν

υπάρχει IATA SSR κωδικός, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό OTHS. Όλες αυτές οι ζητήσεις στέλνουν ένα “teletype Queue message’’ στις αεροπορικές εταιρείες οι οποίες και θα σας στείλουν την απάντηση τους στην Queue σας.

o Chargable Ancillary servises. Η αεροπορική εταιρία αποφασίζει ποια ακριβώς θα είναι αυτά τα Ancillary Services, αν θα υπάρχει χρέωση και το πώς θα αυτή θα ορίζεται.

HE SSR MS 484 εμφάνιση της λίστας όλων των SSRs Codes με την εξήγησή τους.

O.S.I. - Other Supplementary Information

S.S.R. - Special Service Request

Information

Page 38: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 38

HE MEAL CODES MS 22 εμφάνιση της λίστας με τους κωδικούς των γευμάτων - SPECIAL MEALS.

Βασική εντολή χωρίς ελεύθερο κείμενο:

SR VGML special SSR κωδικός ΙΑΤΑ (vegetarian meal) request

Βασική εντολή με ελευθερο κείμενο:

SR SPML - PLS PROVIDE SCHRIMPS

Σε περίπτωση που το request είναι για μερικούς από τους επιβάτες και όχι για όλους ή για μέρος του δρομολογίου σας, τότε θα πρέπει να κάνετε συσχετισμό επιβάτη και / ή τμήματος δρομολογίου στο SSR (passenger & segment selection)

SR BIKE / P3

SR WCHS – ELDERLY PAX /P2 /S3-4

Γενικό SSR request:

SR OTHS YY - ελεύθερο κείμενο όπου ΥΥ η εκάστοτε αερ. εταιρία

SR OTHS A3 – PLS CHG PSGR NAME TO GORDON JOSEPH

SR OTHS AZ – PLS TRY TO CFM AZ717/22SEP TKS FOR COOP

Άλλα παραδείγματα:

Pets

SR PETC YY – ΟΝΕ CAT 5 KGS W OWN KENNEL /P1

SR AVIH LX – ΟΝΕ DOG 10 KGS CAGE DIM 45X20X30 /S4-5

SR AVIH TP – ΟΝΕ DOG 15 KGS PLSPROVIDE CAGE /P1/S6

Page 39: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 39

Unaccompanied Minor

SR UMNR OA – UM 10 YRS

OSOA EOD ERIKA SMITH MOTHER WILL DELIVER AT SKG APT

OSOA EOD ERIKA SMITH CTC TEL 6977 890000

OSOA EOA JOHN SMITH FATHER WILL PICK UP AT ATH APT

OSOA EOA JOHN SMITH CTC TEL 6967 997900

Ancillary Services / Chargable SSR

Chargeable Ancillary Services, που βασίζονται πάνω στα ήδη γνωστά μας SSRs.

Στην πραγματικότητα, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε από πριν αν κάποιο SSR που θέλουμε να ζητήσουμε έχει χρέωση ή όχι. Θα πρέπει να προχωρήσουμε στην ζήτησή του με τις ήδη γνωστές εντολές και μετά θα διαπιστώσουμε εάν έχει χρέωση ή όχι, με το αν υπάρχει το σύμβολο της καθέτου ( / ) στο ξεκίνημα του SSR field που έχει δημιουργηθεί από τη ζήτηση. Δείτε το παράδειγμα:

RP/ATH1A098A/ 1.KATSAROS/GEORGIOS MR 2 6X 341 Y 15AUG 5 NCELHR HK1 0745 0900 320 E 0

3 / SSR UMNR 6X HK1 UM10/S2 chargeable SSR 4 SSR VGML 6X HK1 S2 free of charge SSR

Page 40: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 40

APIS - Advanced Passenger Information Programs

SFPD – Secured Flight Passenger Data ( TSA )

(a) Εισαγωγή δεδομενων για Passport, Visa, Address information, μέσα σε pnr.

HE APIS System response:

(b) Επιλέξτε την επιθυμητή σελίδα MS 148 System response:

Page 41: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 41

(c) Βοηθούμενοι από το σύστημα εισάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία για τους πελάτες σας. Παραδείγματα : APIS & SFPD for Passport

SRDOCSLHHK1-P-GRC-012345678-GRC-30APR71-M-14APR19-NAPP-KARL/P1/S3

SRDOCS BA HK1-----30JUN73-M--SMITH-DAVE/P1

APIS & SFPD for Visa SRDOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-18JUN04-USA/P1/S3

SR DOCO BA HK1--V-17317323----/P1

APIS & SFPD for destination

SRDOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022/P1/S3

SRDOCA BA HK1-R-GRC-157 SYGGROU AV-ATHENS-GR/P1/S3

Page 42: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 42

SSR Request with GUI Δυνατότητα εφαρμογής και ζήτησης όλων των παραπάνω στοιχείων Mandatory & Optional με την απλή και γρήγορη χρήση του γραφικού περιβάλλοντος του Amadeus.

Page 43: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 43

9. ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΤΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

HE IEP

Αν θέλετε να δώσετε μια λεπτομερή εκτύπωση της κράτησης στον πελάτη σας,μπορείτε να τυπώσετε το δρομολόγιο με μια από τις ακόλουθες εντολές

IED προβολή του δρομολογίου και μετά print screen

IEP εκτύπωση του δρομολογίου χωρίς να το προβάλετε

IEP / P1 εκτύπωση του δρομολογίου για συγκεκριμένο επιβάτη & segment

IEP / P2 / S4-7 εκτύπωση του δρομολογίου για συγκεκριμένο επιβάτη & segments

IEPJ εκτύπωση JOINT δρομολογίου

Αν θέλετε να συμπεριλάβετε κάποιο κείμενο που θα τυπωθεί στο τέλος της εκτύπωσης του αναλυτικού δρομολογίου, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα RIR entries. Multi item element.

RIR REMEMBER TO TAKE YOUR PASSPORT

RIR THANK YOU FOR CHOOSING OUR AGENCY

RIR HAVE A NICE TRIP

ER

IEP

System Print-Out response:

Page 44: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 44

10. AMADEUS E – MAIL

Το Amadeus E-mail σας δίνει τη δυνατότητα να στείλετε μέσω e-mail είτε το δρομολόγιο της κράτησης που έχετε δημιουργήσει στο σύστημα Amadeus είτε ακόμα και απλά μηνύματα χωρίς να προϋποθέτει να έχετε e-mail account στο συγκεκριμένο τερματικό. Την πρώτη φορά που θα χρησιμοποιήσετε το Amadeus E-mail, πρέπει να πληκτρολογήσετε την εντολή ενεργοποίησης:

WM/

Send Itinerary

IEP – EML- [email protected] αποστολή του δρομολογίου σε e-mail Η προβολή του δρομολογίου σε e-mail πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας του Amadeus www.checkmytrip.com ή https://nextgen.checkmytrip.com με γραφικά, επιπλέον πληροφορίες κ.α. εμπλουτίζοντας καταπληκτικά την εικόνα, το συγκεκριμένο link υπάρχει στο τέλος του email. Η χρήση της ιστοσελίδας www.checkmytrip.com ή https://nextgen.checkmytrip.com μπορεί να γίνει και από τους ίδιους τους επιβάτες με την απλή καταχώρηση του κωδικού κράτησης Amadeus και του επιθέτου.

Send Free Text

WMP (CR) EML <e-mail address> (CR) ENTER YOUR TEXT HERE (CR) ENTER YOUR TEXT HERE ( CR) LLLL/SEND *Η ένδειξη (CR) υποδηλώνει τη χρήση των πλήκτρων <Ctrl + enter> για να αλλάξετε σειρά*

Send almost Any screen display to an E-MAΙL address WM/FWD/EML <e-mail address>/ <Amadeus entry> e.g. WM/FWD/EML [email protected]/TNATHLON/ABA

Page 45: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 45

11. PNR REPLICATION

Δυνατότητα αναπαραγωγής κράτησης .

Το σύστημα αναπαράγει στοιχεία ενός ενεργού pnr ελέγχοντας όπου απαιτείται και το Availability .Δημιουργείται νέο pnr χωρίς να επηρεάζεται το αρχικό.

RRA αναπαραγωγή κωδικού με συσχετισμό AXR

RTAXR για γρήγορη μεταφορά από το ένα PNR στο άλλο.

RRN αναπαραγωγή κωδικού χωρίς συσχετισμό AXR

RRN/2 αναπαραγωγή κωδικού για 2 θέσεις

RRI αναπαραγωγή itinerary μόνο

RRP/P1-3 αναπαραγωγή επιβατών μόνο

! Προσοχή ! Προσοχή και αποφυγή ‘’διπλοκρατήσεων’’ Dupe bookings. Έλεγχος του Status Code της νέας πώλησης να είναι DK ή LK.

12. PNR HISTORY

Δυνατότητα προβολής ΄΄ιστορικού΄΄ κράτησης .

RH γενικό ιστορικό της κράτησης

RHA air segments

RHG osi/ssr

RHQ queues

000 ON/GALIATSATOU/EFFROSYNIMRS PAVLOPOULOU/ATHINAMRS

000 OS/LX1831 P 05OCT 2 ATHZRH LK2 1410 1600/NN *1A/E*

000 OS/LX 560 P 05OCT 2 ZRHNCE LK2 1700 1810/NN *1A/E*

000 OS/LH4159 U 16OCT 6 NCEMUC LK2 0640 0800/NN *1A/E*

000 OS/LH3388 U 16OCT 6 MUCATH LK2 0855 1220/NN *1A/E*

000 RF-CR-ATH1A098A 00413000 SU 2609EG/DS-580324DC 11AUG0611Ζ

Page 46: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 46

13. STATUS CODES

AIRLINES INCOMING

FINAL

BEFORE < ET > AFTER < ET > STATUS CODES STATUS CODES

TK

DK KK HK

HK

LK UN

HX delete

KL HK

DW TL HL

HL

LL UU – US HL

UC - UN Delete

KK HK

HN / NN HN

UU – US HL

UC - UN Delete

HK HK

SS HK

HX Delete

PK PK

PK PK

NO delete

ETK

ERK

Page 47: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 47

Case A :

Holding Confirmed

Confirmed Sell

TK

DK KK HK

HK

LK UN

HX Delete

( θετικά σήματα )

TK time or equipment change – space remains confirmed

KK double Confirmation from the airline - space remains confirmed ( αρνητικά σήματα )

UN not operated flight

HX cancellation received from the airline

Case B :

Holding Waitlist

Waitlisted Sell

TL

DW KL HL

HL

LL UU – US HL

UC - UN Delete

( θετικά σήματα )

TL time or equipment change – space remains Waitlist

KL confirmation from Waitlist

(Αρνητικά σήματα )

UU – US unable to confirm – still on waitlist

UC – UN rejection of the waitlist / not operated flight

Page 48: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 48

Case C :

Holding Confirmed

Holding Need ( e.g. Group sell ,SSR)

KK HK

HN / NN HN

UU – US HL

UC - UN Delete

( θετικά σήματα )

KK confirmation from the airline

( αρνητικά σήματα )

UU – US unable to confirm –still on waitlist

UC – UN rejection of the request - not operated flight

Case D :

Holding Confirmed

Standard Sell ( link down )

HK HK

SS HK

HX Delete

! Προσοχή !

SS Standard Sell ( link down ) : Θέση Confirmed ή Cancelled μετά απο 12 ώρες

Page 49: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 49

Case E :

Passive confirmed

Passive request

PK PK

PK PK

NO delete

! Προσοχή !

PK Passive segment : Confirmed ή Rejected NO – No action taken

CASE A CASE B CASE C CASE D CASE E

Ερμηνεύστε και αποδεχτείτε τα εισερχόμενα σήματα των αερ. εταιριών

μετατρέποντας τα ΑΥΤΟΜΑΤΑ και ΣΩΣΤΑ στα αντίστοιχα Final Status

Codes : HK / HL / ‘‘DELETE’’, με τις ακόλουθες εντολές :

ETK

ERK

ETK End of Transaction – K confirm

ERK End of transaction – Redisplay pnr – K confirm

Page 50: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 50

14. ΑΝΟΜΟΙΟΓΕΝΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗ – NON HOMOGENEOUS PNR

Δυνατότητα δημιουργίας ενός non-homogeneous PNR.

Κατά τη δημιουργία ΕΝΟΣ pnr κρατείστε ταυτόχρονα διαφορετικά δρομολόγια/segments για τους επιβάτες σας, αποφεύγοντας έτσι τη δημιουργία δύο διαφορετικών κρατήσεων! Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης ( ET , ER ) το σύστημα θα χωρίσει το pnr διαιρώντας τους επιβάτες ανάλογα με το δρομολόγιο τους και δημιουργώντας αυτόματα δύο νέους και ανεξάρτητους κωδικούς! Ακολουθείστε το παρακάτω παράδειγμα με την απαιτούμενη διαδικασία

βήμα προς βήμα: « Δυο συνεργάτες επιθυμούν να συνταξιδέψουν για ΑΤΗ – PAR στις 11DEC με την πρώτη πρωινή πτήση της ΟΑ . Ο ένας όμως από αυτούς θα επιστρέψει την επόμενη μέρα ενώ ο άλλος θα επιστρέψει 3 ημέρες μετά »

Step 1 Κρατήστε σε κάθε τμήμα τον ζητούμενο αριθμό θέσεων.

Step 2 Εισάγετε όλα τα mandatory στοιχεία στο PNR

Step 3 Στο κλείσιμο της κράτηση ( ET – ER ) το σύστημα θα απαντήσει

"NEED PASSENGER ASSOCIATION". system response :

Page 51: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 51

Step 4 Ορίστε ποιος επιβάτης σχετίζεται με ποιο τμήμα της κράτησης.

‘’ passenger AND segment association ‘’

3 / P 1 - 2 αριθμός γραμμής αριθμός επιβάτη

segment που σχετίζεται με το συγκεκριμένο segment

4/P1

5/P2

system response :

Step 5 Αφού ακολουθήσετε την διαδικασία αυτή, τότε με το ΕΤ, το σύστημα χωρίζει

ανάλογα τους επιβάτες σε ξεχωριστά PNR.

Page 52: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 52

15. SPLIT PNR - ΔΙΑΧΩΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

Όταν έχετε δημιουργήσει ένα pnr για περισσότερους από έναν επιβάτες και χρειάζεται να αλλάξετε το δρομολόγιο για έναν από αυτούς τότε πρέπει να διαχωρίσετε τον επιβάτη που επιθυμεί αλλαγές δημιουργώντας μια καινούργια, ανεξάρτητη κράτηση για αυτόν.

Ακολουθήστε την διαδικασία 3 βημάτων που περιγράφεται παρακάτω:

Step 1

SP 2 διαχωρισμός του επιβάτη 2

Step 2

EF αποθήκευση του νέου pnr - End and File

Step 3

ET End of Transaction

extra options

SP 2, 4 διαχωρισμός επιβατών 2 και 4

SP 2, 4-5 διαχωρισμός επιβατών 2 και 4 έως 5

Page 53: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 53

Μετά την διαδικασία του Split εκτός από την δημιουργία νέου κωδικού για τον επιβάτη που

επιθυμεί αλλαγή, το σύστημα επιπλέον ‘’συσχετίζει τις κρατήσεις για την δική σας ευκολότερη παρακολούθηση αυτών !

RT YBUBWY επανάκτηση του άλλου PNR

RTAXR για γρήγορη μεταφορά από το ένα PNR στο άλλο

RT 2

! Προσοχή ! Μόνο μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας του split προχωρήστε στις απαιτούμενες αλλαγές .

Page 54: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 54

16. GROUP BOOKING

Δυνατότητα δημιουργίας Group PNR. Το Group pnr αποτελείται από 9 επιβάτες και άνω.Ακολουθώντας πάντα την πολιτική της εκάστοτε αεροπορικής εταιρίας προχωρήστε στη δημιουργία μιας τέτοιας κράτησης από το σύστημα Amadeus . Ακολουθήστε την διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω:

AN20OCTATHPAR/AAF ζήτηση διαθεσιμότητας Χρησιμοποιείστε το Amadeus Neutral Availability για ζήτηση group και ΟΧΙ Direct Access Availability

SS 15 G 2 /SG ζήτηση θέσεων για την ορθή αποστολή

σήματος προς την αερ. εταιρία

/SG - Sell Group NG 15 EURODISNEY όνομα του group αλλά και του pnr. *** Εισαγωγή των απαραίτητων στοιχείων για ένα Amadeus pnr : AP / OS / TK ***

ET ολοκλήρωση κράτησης

ER

Το αρχικό status ενός group pnr είναι HN.

Εισάγετε τα ονόματα των επιβατών μετά την επιβεβαίωση

των θέσεων από την αερ. εταιρία ΚΚ με τον γνωστό τρόπο NM1PAPPAS/KMR

Page 55: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 55

Επεξεργασία Group PNR.

RTN προβολή μόνο των ονομάτων του group pnr

RTW προβολή όλων των στοιχείων του group pnr

SP0.5 split 5 ‘κενών’ θέσεων από το pnr ( θέσεις χωρίς ονόματα )

SP5 split συγκεκριμένου επιβάτη π.χ. Ρ5

XE0.5 αυτόματη ακύρωση 5 ‘κενών’ θέσεων από το pnr (θέσεις χωρίς ονόματα )

XE5 αυτόματη ακύρωση επιβάτη αλλά και της θέσης

3G διαγραφή ενός ονόματος π.χ. pax 3 χωρίς ακύρωση θέσης

! Προσοχή ! airline specific entry !

Page 56: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 56

17. CLAIM PNR

Όταν η κράτηση έχει γίνει απευθείας στο σύστημα της αεροπορικής εταιρείας αλλά πρέπει εσείς να εκδώσετε το εισιτήριο του επιβάτη, ακολουθήστε τη διαδικασία του Claim για τις αεροπορικές εταιρίες που το επιτρέπουν. Η λειτουργία του Amadeus Claim PNR σας δίνει την δυνατότητα να ‘καλέσετε’ μια κράτηση από το σύστημα της αεροπορικής εταιρείας στο Amadeus, να αποκτήσετε τον πλήρη έλεγχο αυτής χωρίς να υπάρχει φόβος διπλό-κράτησης και τελικά να εκδώσετε το εισιτήριο.

Συμβουλευτείτε την σελίδα της εκάστοτε αερ. εταιρίας GGPCA <..ΥΥ..> για να δείτε εάν μπορείτε να συνεχίσετε.

! Προσοχή ! Κάποιες εταιρίες μπορεί να θέσουν επιπλέον κανόνες ή περιορισμούς στο είδος των PNRs που μπορείτε να κάνετε claim,όπως επίσης και στις λειτουργίες που μπορούν να εφαρμοστούν πάνω σε PNRs που έχουν γίνει claim. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς αυτούς θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ίδια την αεροπορική εταιρεία.

Page 57: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 57

Εφόσον πληρούνται οι προυποθέσεις,προχωρήστε στη διαδικασία του Claim.

‘Kαλέσετε’ το pnr (Α) είτε με τον κωδικό της αερ. εταιρίας Record Locator ή απλά (Β) με τα στοιχεία της πτήσης και το όνομα του επιβάτη. RO YY xxxxxx. action code – airline code airline locator Ακολουθήστε την διαδικασία 2 βημάτων που περιγράφεται παρακάτω :

Step 1 RO OA YYMMLL claim action (Α)

.

ή

RO OA 201 / 20OCTATHCDG – KATRAKIS (Β)

*** Εισαγωγή των απαραίτητων στοιχείων για ένα Amadeus pnr : AP / OS / TK ***

Step 2 ET end of transaction

o Σε περίπτωση εύρεσης πολλαπλών κρατήσεων στο ίδιο όνομα, τότε επιλέξτε τη σωστή κράτηση επιλέγοντας με τις ακόλουθες εντολές:

RO 2 εμφάνιση της 2ης

κράτησης της λίστας

RO 0 επαναφορά στη λίστα κοινών ονομάτων

Page 58: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 58

18. PASSIVE BOOKING – “ΠΑΘΗΤΙΚΗ ΚΡΑΤΗΣΗ”

Όταν η κράτηση έχει γίνει απευθείας στο σύστημα της αεροπορικής εταιρείας αλλά πρέπει εσείς να εκδώσετε το εισιτήριο του επιβάτη, ακολουθείστε τη διαδικασία του Passive PNR για τις αεροπορικές εταιρίες που το επιτρέπουν και το Claim απαγορεύεται.

Είναι σημαντικό να θυμάστε πάντα ότι μια ‘παθητική’ κράτηση στο σύστημα Amadeus είναι ανενεργή για οτιδήποτε άλλο πλην της έκδοσης του ηλ/κού εισιτηρίου. Για οποιαδήποτε περαιτέρω αλλαγή ή ενημέρωση (OSI – SSR- FFN) επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.

Συμβουλευτείτε την σελίδα της εκάστοτε αερ. εταιρίας GGPCA <..ΥΥ..> για να δείτε εάν μπορείτε να συνεχίσετε.

! Προσοχή ! Κατά τη δημιουργία μιας PK κράτησης , πρέπει η κράτηση σας να είναι πανομοιότυπη με εκείνη που έχει ήδη δημιουργηθεί στην αεροπορική εταιρεία. Εάν υπάρχει η παραμικρή διαφορά (π.χ. ένα γράμμα στο όνομα ή λάθος ημερομηνία ) θα λάβετε ‘αρνητικό’ σήμα – Rejection : NO status = NO action taken

Page 59: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 59

Για να δημιουργήσετε μια PK κράτηση, εισάγετε το segment είτε (Α) με εντολή πώλησης από το

Availability και τον κωδικό της αερ. εταιρίας Record Locator είτε (Β ) με Direct Sell entry και τον κωδικό της αερ. εταιρίας Record Locator

Ακολουθήστε την διαδικασία 2 βημάτων που περιγράφεται παρακάτω :

Step 1 SS 2 Y 1 / PK / XXZZYY passive action (Α)

ή

SS AZ717Y23MARATHMXP PK 2 / XXZZYY (Β)

*** Εισαγωγή των απαραίτητων στοιχείων για ένα Amadeus pnr : NM / AP / OS / TK ***

Step 2 ET end of transaction

19. PNR SECURITY ACCESS

Για να δώσετε σε κάποιο άλλο γραφείο Amadeus πρόσβαση σε δική σας κράτηση, χρησιμοποιήστε την ακόλουθη διαδικασία:

ES ATHGRxxxx - R δυνατότητα πρόσβασης του PNR σας σε ένα

ES ATHGRxxxx - B άλλο πρακτορείο Amadeus (ATHGRXXXX είναι το

Amadeus Office-id του άλλου γραφείου) για R (Read only

rights) η B (Read & Write rights)

QE/ATHGRxxxx/0 Στέλνει το PNR στην Queue 0 του άλλου γραφείου

Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να αφαιρέσετε από το άλλο γραφείο την δυνατότητα να βλέπει την κράτηση

σας. Σταματήστε την πρόσβαση δίνοντας την εντολή ESX.

Page 60: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 60

20. Q U E U E S

Το πεδίο των Queues είναι ένας ηλεκτρονικός αποθηκευτικός χώρος μέσα στον οποίο εισέρχονται μηνύματα και κρατήσεις κυρίως από τις αεροπορικές εταιρίες. Οι Queues είναι το μοναδικό ‘’κανάλι επικοινωνίας’’ μεταξύ του πρακτορείου και των αεροπορικών εταιριών.

QT Queue Total προβολή μόνο των Queues που περιέχουν κρατήσεις ή μηνύματα

QTQ Queue Total Count προβολή όλων των Queues του πρακτορείου ανεξαρτήτως εάν περιέχουν ή όχι κρατήσεις ή μηνύματα

Page 61: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 61

Εισαγωγή σε ‘’ενεργή’’ QUEUE

QS 1 C0 D4 ‘’μπαίνουμε’’ στην Queue 1, κατηγορία C0D4 Η εισαγωγή σε μια Queue γίνεται επίσης πολύ εύκολα χρησιμοποιώντας το speed mode του Amadeus

, κάνοντας απλά «double-click» στην επιθυμητή, έγχρωμη Queue–Category

Δουλεύοντας μέσα σε pnr της QUEUE

Actions :

IG αποθήκευση της κράτησης στην Queue και προβολή της επόμενης κράτησης,χωρίς να

ή ‘’δουλευτεί ‘’

QD < save in Q and show me the next >

Page 62: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 62

QN διαγραφή της κράτησης από την Queue και

προβολή της επόμενης κράτησης,χωρίς να ‘’δουλευτεί ‘’

< remove from Q and show me the next >

ΕΤ αποθήκευση αλλαγών μέσα στην κράτηση εφόσον

‘’δουλευτεί ‘’ και προβολή της επόμενης κράτησης

<save changes in pnr, remove from Q and show me the next>

QI αποθήκευση της κράτησης στην Queue και

ΕΞΟΔΟΣ από αυτήν , χωρίς να ‘’δουλευτεί ‘’ < save in Q and ΕΧΙΤ Queue >

QF αποθήκευση αλλαγών μέσα στην κράτηση, διαγραφή της κράτησης από την Queue και ΕΞΟΔΟΣ από αυτήν.

< save changes in pnr, remove from Q and ΕΧΙΤ Queue >

Δημιουργία νέας Queue Μπορείτε να δημιουργήσετε την δική σας queue και να τοποθετείτε σε αυτήν pnr τα οποία δουλεύετε και θέλετε να ελέγξετε αργότερα. Μπορείτε επίσης να οργανώσετε τη δουλειά σας καθορίζοντας για κάθε queue μια συγκεκριμένη λειτουργία.

Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε μία queue ως "PN SSR" και να τοποθετείτε σε αυτήν όλα τα PNR σας που εκκρεμεί απάντηση από την αεροπορική εταιρεία, ώστε να τα ελέγξετε αργότερα. Ακολουθήστε την διαδικασία 3 βημάτων που περιγράφεται παρακάτω :

QTQ προβολή όλων των ενεργοποιημένων Queues ώστε να δείτε τις διαθέσιμες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από εσάς

QA 42C2 ενεργοποιήστε π.χ. την Queue 42 με 2 κατηγορίες. Η απάντηση του συστήματος θα είναι " Queue activated"

QAQ 42 PN SSR ονομασία της Queue π.χ. PN SSR

Page 63: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 63

Τοποθέτηση pnr σε Queue - QE <queue number>

QE 42 τοποθετήστε ένα PNR σε μία Queue του πρακτορείου σας

QE / ATHGR1111 / 45 τοποθετήστε ένα PNR σε μία Queue ενός άλλου συνεργαζόμενου πρακτορείου

Χρήση της « MESSAGE QUEUE- 97 » Εκτός από τις Queues των κρατήσεων, το Amadeus σας δίνει την δυνατότητα να δημιουργείτε και να αποστέλλετε γραπτά μηνύματα τόσο στη Message Q97 του πρακτορείου σας όσο και στην message Q97 ενός συνεργαζόμενου πρακτορείου.

Ακολουθείστε το παρακάτω παράδειγμα με την απαιτούμενη διαδικασία

βήμα προς βήμα :

« Επικοινωνία με το H/D του Amadeus μέσα από την Message Queue »

QE / ATH1A098A / 97 (CR) ATTN HELP DESK. FROM STAR TRAVEL. (CR) PLEASE CHECK PNR YE445S AND ADVISE (CR) WHY THERE IS NO RL FROM AIRLINE (CR)

THANK U //

o Η ένδειξη (CR) υποδηλώνει τη χρήση των πλήκτρων < Ctrl + enter > για να αλλάξετε σειρά

o ATH1A098A , το office id του Amadeus

o Ολοκληρώστε το μήνυμα με 2 καθέτους //

o Αν το μήνυμα έχει σταλεί σωστά, θα επανεμφανιστεί στην οθόνη σας με επιπλέον στοιχεία όπως ημερομηνία και ώρα

Page 64: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 64

21. FARE QUOTE DISPLAY – ΠΡΟΒΟΛΗ ΝΑΥΛΩΝ

Με το Fare Quote Display ζητείται λίστα δημοσιευμένων τιμών αεροπορικής εταιρίας για ένα ζεύγος πόλεων χωρίς φόρους. ( Carrier code fares ) Η βασική εντολή ενός FQD αποτελείται από : (α) ζεύγος πόλεων (β) ημερομηνία αναχώρησης του ταξιδιού (γ) αεροπορική εταιρία

FQD FRAMNL /ALH /D11SEP

Μπορείτε να παραλείψετε : (α) την ημερομηνία αναχώρησης εάν αυτή είναι η σημερινή. (β) την αεροπορική εταιρία εάν θέλετε μια γενική λίστα YY ναύλων ( IATA fares )

Page 65: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 65

o Ανάλυση στηλών ενός FQD :

HEADER

CONTAINS

LN Line number

FARE BASIS Fare Basis

OW One way amount

EUR Currency code

RT Round trip amount

B Booking class

PEN Penalty information. Can be....

NRF Non-refundable

P50 50% penalty

100 Units of local currency fixed penalty

+ Check fare note - FQN

DATES/DAYS Date restrictions. Maximum of 2 lines of restrictions. + More date restrictions apply, check FQN ) Seasonality applies to outbound travel ( Seasonality applies to inbound travel Restriction types can be....

S = Seasonality

L = Ticket only on this date

A = Ticket on or after this date

B = Ticket on or before this date

E = Travel effective on or after this date

O =Travel effective on or before this date

F = Final travel must commence by this date

C = Complete all travel by this date

X = Fare cancelled on this date

T = Ticket/Travel future effective date change

M = Modified fare

AP Advance purchase requirements 14 - Number of days required for advance purchase + - More restrictions, check fare note – FQN

MIN Minimum stay restrictions + - More restrictions exist, check fare notes – FQN

MAX Maximum stay restrictions + - More restrictions exist, check fare notes – FQN

R Routing information - - No routing information available M - MPM fare R - Routing fare S - add-on constructed MPM fares C - add-on constructed)

Page 66: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 66

FQD options :

FQDATHMAD/A IB συγκεκριμένη αερ. εταιρία

FQDSKGMUC/A LH,OA,A3 max 3 airlines

FQDATHNYC/D10DEC συγκεκριμένη ημ/νία αναχώρησης

FQDATHNYC/D10DEC*26DEC ημ/νία αναχώρησης & επιστροφής

FQDATHLCA/I X λίστα ναύλων από το φθηνότερο στο ακριβότερο

FQDATHLCA/I O λίστα one-way ναύλων

FQDATHLCA/I R λίστα round-trip ναύλων

FQDSKGPRG/R ,- ZZ λίστα ναύλων για συγκεκριμένους τύπους επιβατών PTC : ZZ,SD,SC,CM etc..

FQDFRAMNL/K C λίστα ναύλων για συγκεκριμένη καμπίνα First, Club, Εconomy

FQDMILNYC/R, NUC λίστα ναύλων σε NUC

FQDE μετατροπή του προηγούμενου FQD σε EUR

FQDATHAMS/AKL/D 18NOV09 παρελθοντική ημερομηνία - έλεγχος του FQD παρελθοντικής περιόδου

o Συνδυάστε τις παραπάνω παραμέτρους και προσαρμόστε την αναζήτηση του

συστήματος στις δικές ανάγκες:

FQD ATHMUC /ALH /D10DEC*17DEC

FQD SKGPRG /AMA /IO

FQD ATHJFK /ABA /D15JAN /IR

FQD SKGMAD /AIB /R,-ZZ

Page 67: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 67

Amadeus Shopper Display Λίστα τιμών από όλες τις αερ. εταιρίες που δημοσιεύουν ναύλους για το δρομολόγιο , από το φθηνότερο στο ακριβότερο για γρήγορη και άμεση δυνατότητα σύγκρισης !!! Η παράμετρος της αερ.εταιρίας δεν εισάγεται. !!!

FQD ATHDEL /S Shopper Display

FQD ATHDEL /S /D11SEP*19SEP

Page 68: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 68

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΝΑΥΛΩΝ – FARE NOTES : Οι δημοσιευμένοι ναύλοι του FQD διέπονται από αυστηρούς κανόνες που επιβάλλονται από την εκάστοτε αερ/κη εταιρία . Για την προβολή των κανονισμών ‘’fare notes’’ και των παραγράφων που τους αποτελούν χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες εντολές:

FQN 4 <αριθμός γραμμής> συνολική προβολή των ‘’fare notes’’ για συγκεκριμένο ναύλο π.χ. της γραμμής 4 από τη λίστα του FQD

FQN 3 * LIST λίστα των παραγράφων, για συγκεκριμένο ναύλο π.χ. της γραμμής 3 από τη λίστα του FQD

FQN 3 * AP,PE επιλογή & προβολή συγκεκριμένων παραγράφων από την προηγούμενη λίστα

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΤΟΛΕΣ ΤΟΥ FQD :

FQR 5 <αριθμός γραμμής> προβολή του fare route

FQS 4 secondary booking class για την ίδια εταιρία

FQS 4 /AA3 secondarybooking class για διαφορετική εταιρία ( secondary airline )

FRC 5 μετατροπή νομίσματος του ναύλου στη γραμμή 5 σε EUR

FRC 5 / USD μετατροπή νομίσματος του ναύλου στη γραμμή 5 σε USD

Page 69: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 69

22. RATE OF EXCHANGE - ΙΣΟΤΙΜΙΕΣ ΝΟΜΙΣΜΑΤΩΝ -

ΜΕΤΑΤΡΟΠΕΣ NOΜΙΣΜΑΤΩΝ – ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΦΟΡΩΝ & ΚΙΛΩΝ

International Rate Of Exchange (IROE)

FQA GREECE

FQA *GR system response :

FQA GERMANY / 19JUL10 IROE για παρελθοντική ημερομηνία

Μετατροπή νομισμάτων /// Ισοτιμία νομίσματος

FQC 250.00EUR / GBP μετατροπή 250.00EUR σε GBP

FQC USD ισοτιμία νομίσματος

Page 70: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 70

Πληροφορίες φόρων

FQN TAX / GR πληροφορίες για τους φόρους μιας χώρας

FQN TAX / DE / RA πληροφορίες για συγκεκριμένο φόρο μιας χώρας

Πληροφορίες για ‘’Excess Baggage Charges’’

FQX ATHLON / 10 πληροφορίες για ‘’Excess Baggage Charges’’ συγκεκριμένης αερ.εταιρίας

FQX ATHLON / 10 / A3 πληροφορίες για ‘’Excess Baggage Charges’’ συγκεκριμένης αερ.εταιρίας & έξτρα κιλών

Page 71: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 71

23. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΧΩΡΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗ

FQP - Fare Quote Planner

HE FQP

Με το FQP entry ζητάτε και λαμβάνετε ενημερωτική τιμολόγηση ενός δρομολογίου χωρίς να έχετε κάνει κράτηση.

o Η τιμολόγηση του FQP περιλαμβάνει φόρους. o Χρησιμοποιήστε κωδικούς αεροδρομίων, όπου αυτοί υπάρχουν, για σωστό υπολογισμό τιμής

και κυρίως φόρων. o Η εντολή ενός FQP αποτελείται από την οριζόντια καταγραφή των ζεύγων πόλεων ανάμεσα

στα οποία δηλώνονται απαραίτητες όπως ημερομηνία, αερ/κή εταιρία, class of service κ.α

Command Page

FQP ATHPAR- LHR- ATH PAR και LHR είναι σημεία s/o

FQP ATHPAR- LHR ATH PAR ως s/o & LHR ως conχ point

FQP ATH/A BALHR-/A OAATH από ATH με την αερ. εταιρεία BA για LHR, LHR είναι ένα s/o σημείο και μετά από LON με την αεροπορική εταιρεία OA για ATH

FQP ATH/ABA/D 04DECLHR-/ASN/D 12DECBRU-/AOA/D 15DECATH D date ημερομηνία ταξιδιού

FQPATH/D12DEC/AOA/CCLHR-/ABA/D14DEC/C ΥPAR C class of service

FQP options :

o surface sector μεταξύ LHR (TFR point) και MAN

FQP ATH/D10AUGLHR - - MAN/D10AUGEDI

o surface sector μεταξύ LHR ( STVR point ) και MAN

FQP ATH/D10AUGLHR - - - MAN/D18AUGEDI

Page 72: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 72

o mirror image - επιστροφή ακριβώς με τον ίδιο τρόπο

FQP ATH/ABALHR/ABAJFK -/M

o online connection only - όλο το δρομολόγιο με την ίδια εταιρεία

FQP ATH/D10OCTFRA/D10OCTBKK-/D22OCTFRA/D22OCTATH /OLH

o FQP για διαφορετικό τύπο επιβάτη - παιδικός ναύλος (PTC : ZZ,SD,SEA,CD etc)

FQP SKG/AA3/D07JULCHQ-/AA3/D17JULSKG /R,-CH

FQP παρελθοντικής ημερομηνίας

FQP ATH/AIB/D10JAN/CBMAD-/AIB/D20JAN/CMATH /R, ATH, 05JAN10

Για να δείτε την ανάλυση του προτεινόμενου ναύλου, δίνετε την εντολή:

FQQ 16 < αριθμός γραμμής >

Page 73: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 73

G U I

Χρησιμοποιείστε το GUI περιβάλλον ακολουθώντας τα παρακάτω :

Page 74: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 74

Example:

Page 75: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 75

Page 76: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 76

24. ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Κοστολόγηση κράτησης με αυτόματη δημιουργία του αντίστοιχου αρχείου τιμής (TST).

o Στην αυτόματη κοστολόγηση – FXP - , ο ναύλος που δίνει το σύστημα είναι ‘’Guarantee’’.

o Αυτόματη επιλογή του Validating Carrier. o Αυτόματος έλεγχος παραμέτρων έκδοσης όπως interline agreement ,

BSP GR table “Ticket Ability Precheck”. Τρείς είναι οι πιθανές απαντήσεις του συστήματος για την κοστολόγηση της κράτησης που δημιουργήσατε :

action code: system response:

Case 1 FXP αυτόματη, σωστή τιμολόγηση κράτησης

& δημιουργία του αντίστοιχου αρχείου τιμής

Case 2 FXP προβολή λίστας πολλαπλών, σωστών

τιμολογήσεων για την κράτηση

Case 3 FXP μη αυτόματη τιμολόγηση κράτησης

Page 77: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 77

Αναλυτικότερα:

Case 1

FXP αυτόματη, σωστή τιμολόγηση κράτησης

& δημιουργία του αντίστοιχου αρχείου τιμής

FXP o system response

TQT

Page 78: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 78

Case .2.

FXP προβολή λίστας πολλαπλών, σωστών

τιμολογήσεων για την κράτηση

FXP

o system response

Επιλογή & αποθήκευση της επιθυμητής τιμής με την εντολή :

FXT 02 / P1 επιλογή & αποθήκευση της 02ης

τιμής

Σε περίπτωση που υπάρχουν διαφορετικοί τύποι επιβατών στο PNR π.χ. ενήλικας, παιδί, μωρό τότε χρησιμοποιείτε το ακόλουθο entry για την ταυτόχρονη επιλογή και αποθήκευση όλων των τιμών:

FXT 4 / P1 // 5 / P2 // 6 / P1 Δυνατότητα ζήτησης απλής ανάλυσης μιας από τις προτεινόμενες

τιμολογήσεις, πριν την επιλογή & αποθήκευση:

FQQ 01

Page 79: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 79

Case .3.

FXP μη αυτόματη τιμολόγηση κράτησης

FXP

o system response

Σ’ αυτή την περίπτωση η κράτηση δεν κοστολογείται αυτόματα. Κανένας ναύλος δεν βρέθηκε να αντιστοιχεί στα στοιχεία του δρομολογίου π.χ.διότι δεν έχει κρατηθεί το σωστό class of service. Το σύστημα παραθέτει λίστα τιμολογήσεων που πληρούν τις προϋποθέσεις, βασιζόμενο στο FQD χωρίς έλεγχο όμως του Availability. Διορθώστε την κράτηση, με τη βοήθεια του συστήματος, έτσι ώστε στην επόμενη κοστολόγηση να λάβετε μια αυτόματη και σωστή τιμή CASE .1. με έναν από τους παρακάτω 3 τρόπους :

.a. .b. .c. ζητήστε ανάλυση τιμής αποθηκεύστε μια τιμή Best Pricing Entries και αλλάξτε ανάλογα το και δουλέψτε χειρόγραφη class of service ‘’μάσκα’’ εισ/ρίου

FQQ 4 FXV 2 FXA

SB K

Page 80: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 80

FXP options

FXP βασικό entry – Τιμολόγηση κράτησης με αυτόματη δημιουργία αρχείου τιμής εισιτηρίου

FXX τιμολόγηση κράτησης χωρίς τη δημιουργία αρχείου τιμής εισιτηρίου – Informative Pricing

FXP/R, VC- xx τιμολόγηση κράτησης με αυτόματη δημιουργία αρχείου τιμής εισιτηρίου, επιλέγοντας διαφορετικό Validating Carrier από αυτόν που επιλέγει αυτόματα το σύστημα .

Passenger / Segment

FXP / PAX τιμολόγηση ενηλίκων

FXP / INF τιμολόγηση infant

FXP / P1 για συγκεκριμένο τον επιβάτη π.χ. Ρ1

FXP / S3 για συγκεκριμένο segment π.χ. S3

FXP / P1-2 / S3,5 συνδυασμός επιλογής επιβατών και segments

Other PTC – passenger type code

FXP / RCH εκπτωτικός παιδικός ναύλος (child 5-11years old)

FXP / RC04 εκπτωτικός παιδικός ναύλος (child 2-4years old)

FXP / RU09 ναύλος για ασυνόδευτο παιδί όταν υπάρχει χρέωση από την αερ/κή εταιρία (Um 9 years old)

( airline specific !!! )

Page 81: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 81

FXP / RSEA εκπτωτικός ναυτικός ( airline specific !!! )

FXP / RSD εκπτωτικός φοιτητικός ναύλος

FXP / RZZ εκπτωτικός νεανικός ναύλος

FXP /RCMA*CMP companion fares ( airline specific !!! )

Nego / Uni / Privates fares

FXP / R,U Basic Nego / Uni / Private fares quote ( airline specific !!! )

FXP / R,UP combination of Uni & Published fares ( airline specific !!! )

! Προσοχή ! Οι εντολές κοστολόγησης για τα Nego / Uni / Private fares δίνονται ΜΟΝΟ από τις αεροπορικές εταιρίες.

Airline Service Fees (( airline specific !!! ))

Τα Airline Service Fees, γνωστά και ως OB Fees, ορίζονται και εισπράττονται από την αεροπορική εταιρεία και χρεώνονται στον επιβάτη κατά την πρώτη έκδοση του εισιτηρίου του. Τα fees αυτά μπορεί να αφορούν κάποιο συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής ,άλλα Ticketing Services ή επιπλέον Service Requests. Με την ακόλουθη γενική εντολή τιμολογούνται κρατήσεις για τις οποίες υπάρχει χρέωση από την αερ/κη εταιρία για χρήση ‘’πιστωτικής κάρτας’’ και εφόσον το fee αυτό δεν έχει ενσωματωθεί από την εταιρία στην αυτόματη κοστολόγηση και όταν δεν υπάρχει ακόμα Form of Payment στην κράτηση :

FXP / R,FA – OB FCA τιμολόγηση και χρέωση OB fees με το γενικό κωδικό πιστωτικής κάρτας

! Προσοχή ! Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα OB Fees και την εφαρμογή τους στο σύστημα συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο ‘’Amadeus Airline Service Fees’’.

Page 82: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 82

Override fare quote entries

FXP / R,ET-GR αφαίρεση συγκεκριμένου φόρου Exempt Tax - GR

FXP / R,DO-OBD καταστρατήγηση ‘’προαγοράς’’ Override Βbooking Date

FXP / R,MNL,FS-EUR καθορισμός του σημείου πώλησης MNL και εμφάνιση τιμών σε EUR

FXP / L – KHEE1M επιβολή συγκεκριμένου fare basis για όλο το <fare basis> δρομολόγιο

FXP / S2 , 3 / L2 - YLRT / L3 – KLRT επιβολή συγκεκριμένων fare basis ανά sgmt

! Προσοχή !

Με τα Overide entries οι κοστολογήσεις παύουν να θεωρούνται αυτόματες , επομένως οι τιμολογήσεις

ΔΕΝ είναι ‘’Guarantee’’.

Αmadeus Ancillary Services Τα Ancillary Services που έχουν χρέωση, χωρίζονται σε 2 κατηγορίες:

A. Chargeable Ancillary Services , που βασίζονται πάνω στα ήδη γνωστά μας SSRs

B. Chargeable Advance Seat Request, προ-κάθηση επιβάτη με χρέωση (μόνο για τις εταιρίες με

Interactive Seat Map).

FXH Informative τιμολόγηση, χωρίς την δημιουργία ΤSM

FXG confirmed τιμολόγηση, με αυτόματη δημιουργία ΤSM

FXG / S3 τιμολόγηση των ancillary που είναι attached στο segment 3

FXG / C- VGML τιμολόγηση των ancillary μόνο με κωδικό VGML

FXG /L2,4 / OD μια κοινή τιμολόγηση (origin-destination) των γραμμών 2 & 4

Page 83: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 83

Best Pricing Entries : Χρησιμοποιείστε τα Best Pricing Entries για γρήγορη και αυτόματη κοστολόγηση κράτησης Με τα Best Pricing Entries εκτελούνται οι ακόλουθοι συστηματικοί έλεγχοι :

o Έλεγχος του FQD o Έλεγχος του Availability o Αυτόματη ακύρωση και επανακράτηση

Λίστα εναλλακτικών τιμών σε φθηνότερα booking classes με διαθεσιμότητα θέσεων

Επιλέξτε την επιθυμητή τιμή Αυτόματη ακύρωση & επανακράτηση

στην τιμή που επιλέχθηκε από την προηγούμενη λίστα

FXA

FXU 2

Αυτόματη ακύρωση & επανακράτηση στα booking classes του φθηνότερου διαθέσιμου ναύλου ( με ονόματα επιβατών και δημιουργία TST )

FXB Αυτόματη ακύρωση κι επανακράτηση στα booking classes του φθηνότερου διαθέσιμου ναύλου

(Informative, χωρίς δημιουργία TST)

FXR Εύρεση της φθηνότερης τιμής ανεξαρτήτου διαθεσιμότητας – Informative pricing

Σε περίπτωση που τα booking class είναι διαθέσιμα, θα εμφανίζεται το μήνυμα : «Lowest fare is available». Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμα, τότε θα εμφανίζεται το μήνυμα : «Lowest sold out – Try Waitlist»

FXL

! Προσοχή ! Πριν αποθηκεύσετε με ‘’ER/ΕΤ’’ βεβαιωθείτε ότι το status που παίρνετε είναι το σωστό μετά την

ακύρωση και την επανακράτηση !!!!

Page 84: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 84

Chart flow:

FXP

CASE .1.

αυτόματη - σωστή τιμολόγηση κράτησης

& δημιουργία του

αντίστοιχου αρχείου τιμής

CASE .2.

προβολή λίστας πολλαπλών - σωστών τιμολογήσεων για την

κράτηση.

CASE .3.

μη αυτόματη τιμολόγηση κράτησης

TST

FXT

SB

FXV

FXR

Page 85: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 85

25. TST - ΑΡΧΕΙΟ ΤΙΜΗΣ

Το αρχείο τιμής – TST μπορεί να δημιουργηθεί με δύο διαφορετικούς τρόπους:

o Κάνοντας αυτόματη κοστολόγηση κράτησης από το σύστημα – FXP - o Δημιουργώντας το ναύλο χειρόγραφα – «χειρόγραφη ΜΑΣΚΑ εισιτηρίου».

Η διαφορά μεταξύ των δύο αυτών τρόπων κοστολόγησης είναι η διαδικασία η οποία χρειάζεται να ακολουθηθεί και το “Guarantee” της τιμής. Σε περίπτωση αυτόματης κοστολόγησης –FXP-, ο ναύλος είναι Guarantee ενώ σε περίπτωση συμπλήρωσης μάσκας εισιτηρίου χειρόγραφα -μάσκα-, ο ναύλος δεν θεωρείται guarantee.

Το αρχείο τιμής παραμένει «ενεργό» για έκδοση μόνο την ίδια ημέρα δημιουργίας του.

Εμφάνιση αρχείου τιμής TST ( Transitional Stored Ticket ) μετά την κοστολόγηση

της κράτησης Η βασική εντολή είναι: TQT

TQT options

TQT / T1 προβολή του TST record 1

TQT / P1 προβολή του TST record του επιβάτη 1

TQT / S7 προβολή του TST record του segment 7

Διαγραφή αρχείου τιμής - ΤST . Η βασική εντολή είναι: TTE

TTE options

TTE / T 2-3, 6 διαγραφή συγκεκριμένων αρχείων τιμών

ΤTE / P1 διαγραφή του TST για συγκεκριμένο επιβάτη

TTE / INF διαγραφή όλων των TSTs των infants

TTE / ALL διαγραφή όλων των TST s

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κανένα active TST, τότε με την εντολή TQT θα εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα:

TQT

NO ACTIVE TST - DELETED TST RECORDS MAY EXIST - PLEASE USE TTH

Για να εμφανίσετε τη λίστα με όλα τα active και ακυρωμένα TST, η εντολή είναι TTH / ALL

Page 86: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 86

Όταν έχετε ακυρώσει κάποιο αρχείο τιμής, TST record , αυτό παραμένει ως Deleted Item και μπορείτε να το επανεμφανίσετε με τις παρακάτω εντολές:

TTH / T2 συγκεκριμένο TST record

Examples of system responses: TQT ( command page )

TQT ( GUI )

Page 87: AMADEUS BASIC COURSE MANUAL - Amadeus Greeceamadeus.gr/gr_public/BASIC.pdf · Informative Pricing ... Με τη λειτουργία του Amadeus HELP παίρνετε ‘’βοήθεια’’

Basic Manual

Amadeus Hellas S.A. Page 87

Amadeus

COURSE COMPLETED