ÄéáêÞñõîç9-06

35
Θεσ/νίκη 5/4/06 ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Αρ. διακήρυξης: 9/2006 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Ν. Ηλίου ΑΡ. ΤΗΛ.:2310 891.233 ΕΙΔΟΣ: Εκπαιδευτικό οπτικοακουστικό και ηλεκτρονικό υλικό ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΘΕΙΣΑ ΔΑΠΑΝΗ: 33.476,00 Ευρώ ΜΕ ΤΟ Φ.Π.Α. ΠΟΣΟΤΗΤΑ: όπως η επισυ- ναπτόμενη κατάσταση ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΔΕΙΓΜΑ ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ ΝΑΙ ΟΧΙ ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΗ ΤΙΜΗ ΑΠΟΦΑΣΗ Έχοντας υπόψη: 1.Τις διατάξεις: 1.1. Του άρθρου 2 παρ. 5 του Ν. 2286/95 (ΦΕΚ 19/Α/95) “Προμήθειες του δημόσιου τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων”. 1.2. Του Π.Δ. 394/96 (ΦΕΚ 266/Α/4.12.96) “Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου (Κ.Π.Δ.) 1.3. την αρ. Π1/433/19.02.2003 απόφαση του Υφυπουργού Ανάπτυξης 2. Την αριθμ. 30/7.7.05 απόφαση του Πρυτανικού Συμβουλίου. Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε

Transcript of ÄéáêÞñõîç9-06

Page 1: ÄéáêÞñõîç9-06

Θεσ/νίκη 5/4/06ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Αρ. διακήρυξης: 9/2006

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ: Ν. Ηλίου ΑΡ. ΤΗΛ.:2310 891.233 ΕΙΔΟΣ: Εκπαιδευτικό

οπτικοακουστικό και ηλεκτρονικό υλικόΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΘΕΙΣΑ ΔΑΠΑΝΗ:33.476,00 Ευρώ ΜΕ ΤΟ Φ.Π.Α.

ΠΟΣΟΤΗΤΑ: όπως η επισυ-ναπτόμενη κατάσταση

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

ΔΕΙΓΜΑ ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ

ΝΑΙ ΟΧΙ ΧΑΜΗΛΟΤΕΡΗ ΤΙΜΗ

ΑΠΟΦΑΣΗ

Έχοντας υπόψη:1.Τις διατάξεις: 1.1. Του άρθρου 2 παρ. 5 του Ν. 2286/95 (ΦΕΚ 19/Α/95) “Προμήθειες του δημόσιου

τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων”.1.2. Του Π.Δ. 394/96 (ΦΕΚ 266/Α/4.12.96) “Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου

(Κ.Π.Δ.)1.3. την αρ. Π1/433/19.02.2003 απόφαση του Υφυπουργού Ανάπτυξης

2. Την αριθμ. 30/7.7.05 απόφαση του Πρυτανικού Συμβουλίου.

Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε

1. Πρόχειρο μειοδοτικό διαγωνισμό με κλειστές προσφορές και με κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή, σύμφωνα με την παρ. 2α΄, του άρθρ. 20 του Π.Δ. 394/96., για την προμήθεια των ειδών που αναφέρονται στους συνημμένους ειδικούς όρους της παρούσης διακήρυξης. Η προμήθεια αυτή γίνεται στα πλαίσια του υλοποίησης του έργου ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ, με τίτλο «Διεύρυνση της τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης – Πανεπιστήμιο Μακεδονίας (2004-2006) Κατηγορία Πράξεων 2.2.2.β: «Διεύρυνση της τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης», Ενέργεια 2.2.2 «Ολοκλήρωση της διεύρυνσης και αναμόρφωση των προγραμμάτων της τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης», Μέτρου 2.2 «Αναμόρφωση Προγραμμάτων Σπουδών - Διεύρυνση Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης». Το έργο συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση [3ο Κοινοτικό Πλαίσιο Στήριξης κατά 75% Κοινοτική Συμμετοχή (ΕΚΤ) και 25% Εθνικοί Πόροι.

Page 2: ÄéáêÞñõîç9-06

2. ΤΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΤΟΠΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΗΜΕΡΑ ΩΡΑ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣΕΓΝΑΤΙΑ 156ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

27.04.2006 Πέμπτη 11.00 π.μ.

Ο διαγωνισμός θα γίνει ενώπιον της Επιτροπής Διαγωνισμού.

3. Οι προσφορές και όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για τη συμμετοχή στο διαγωνισμό θα συντάσσονται υποχρεωτικά στην ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ. Ο χρόνος ισχύος της προσφοράς ορίζεται σε εκατόν είκοσι (120) ημερολογιακές ημέρες

4. Η δαπάνη για την αγορά των ειδών θα βαρύνει το έργο με τίτλο «Διεύρυνση της τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης – Πανεπιστήμιο Μακεδονίας (2004-2006) Κατηγορία Πράξεων 2.2.2.β: «Διεύρυνση της τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης», Ενέργεια 2.2.2 «Ολοκλήρωση της διεύρυνσης και αναμόρφωση των προγραμμάτων της τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης», Μέτρου 2.2 «Αναμόρφωση Προγραμμάτων Σπουδών - Διεύρυνση Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης».

5. ΤΙΜΕΣ

5.1.Οι τιμές θα πρέπει να δίνονται σε ευρώ για προμήθεια, μεταφορά και τοποθέτηση των προσφερομένων ειδών στους χώρους που θα υποδείξει η αρμόδια Υπηρεσία στον προμηθευτή.

5.2.Γίνονται δεκτές προσφορές για το σύνολο ή και για κάθε είδος της επισυναπτόμενης κατάστασης.

5.2. Στην προσφερόμενη τιμή περιλαμβάνεται και η τυχόν δαπάνη των μεταφορικών.

5.3. Προσφορές που δεν δίνουν τις τιμές σε Ευρώ θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες.

5.4. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή, η προσφορά θα απορρίπτεται ως απαράδεκτη.

5.5. Προσφορές που θέτουν όρο αναπροσαρμογής της τιμής απορρίπτονται ως απαράδεκτες.

5.6. Οι τιμές θα δίδονται ως εξής:

5.6.1. Τιμή με κρατήσεις χωρίς Φ.Π.Α.5.6.2. Ποσοστό Φ.Π.Α. επί τοις % στο οποίο υπάγεται το είδος. (Σε περίπτωση

που αναφέρεται εσφαλμένος Φ.Π.Α. αυτός θα διορθώνεται από την Υπηρεσία). Η τιμή με κρατήσεις και χωρίς Φ.Π.Α. θα λαμβάνεται για τη σύγκριση των προσφορών.

5.7. Η Υπηρεσία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους συμμετέχοντες στοιχεία απαραίτητα για την τεκμηρίωση των προσφερομένων τιμών, οι δε προμηθευτές υποχρεούνται να παρέχουν αυτά.

6. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

2

Page 3: ÄéáêÞñõîç9-06

6.1. Ο χρόνος παράδοσης των υπό προμήθεια ειδών ορίζεται σε σαράντα (40) ημερολογιακές ημέρες.

6.2. Ο προμηθευτής υποχρεούται να παραδώσει το υλικό μέσα στα χρονικά όρια και με τον τρόπο που ορίζει η σύμβαση. Ο συμβατικός χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί μέχρι το 1/4 αυτού, ύστερα από σχετικό αίτημα του προμηθευτή που θα υποβληθεί υποχρεωτικά πριν από τη λήξη του συμβατικού χρόνου, με απόφαση του αρμόδιου συλλογικού οργάνου.

6.3. Σε περίπτωση που δεν παραδίδεται το υπό προμήθεια υλικό μέσα στα χρονικά περιθώρια που παρέχονται στον προμηθευτή, με απόφαση του Πανεπιστημίου κηρύσσεται έκπτωτος και επιβάλλονται σ’ αυτόν οι προβλεπόμενες κυρώσεις σύμφωνα με το άρθρο 34 του Κανονισμού Προμηθειών του Δημοσίου (Π.Δ. 394/96).

7. ΠΛΗΡΩΜΗ

Η πληρωμή του αναδόχου γίνεται μετά την οριστική ποσοτική και ποιοτική παραλαβή και έλεγχο όλων των τμηματικών παραδόσεων των τεκμηρίων. Για την έκδοση εντάλματος πληρωμής, απαιτούνται τα δικαιολογητικά που αναφέρονται στα άρθρα 35 και 36 του Κανονισμού Προμηθειών του Δημοσίου (Π.Δ. 394/96).

8. ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗ-ΣΥΜΒΑΣΗ

8.1. Η κατακύρωση του διαγωνισμού γίνεται από το Πρυτανικό Συμβούλιο του Πανεπιστημίου και ανακοινώνεται εγγράφως στον ανακηρυχθέντα προμηθευτή σύμφωνα με το άρθρο 23 του Π.Δ.394/96. Αυτός είναι υποχρεωμένος να προσέλθει για την υπογραφή της σύμβασης εντός δέκα (10) ημερών από την κοινοποίηση της ανακοίνωσης κατακύρωσης προσκομίζοντας την απαραίτητη εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης των όρων της σύμβασης που θα αντιστοιχεί σε ποσοστό 10% της συνολικής συμβατικής αξίας χωρίς το Φ.Π.Α., η οποία θα περιέχει όλα τα στοιχεία του άρθρου 25 παρ.3 και 5 του Π.Δ.394/96 και θα παραμείνει στο Πανεπιστήμιο μέχρι την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης και σύμφωνα με τους ορισμούς των άρθρων 24 παρ.5 και 25 παρ.4ε΄ του ΠΔ 394/96. Η εγγυητική επιστολή εκδίδεται από νόμιμο πιστωτικό ίδρυμα και το ποσό γράφεται υποχρεωτικά και μόνο σε ευρώ. Ο προμηθευτής είναι υποχρεωμένος να παραδίδει το υλικό εντός των προκαθορισμένων χρονικών ορίων.

8.2. Το Πανεπιστήμιο μπορεί να αναθέσει την προμήθεια και μεγαλύτερης ποσότητας, όχι πέραν του 30%, είτε κατά την κατακύρωση των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού, είτε αργότερα και μέχρι την ολοκληρωτική παράδοση των ειδών (άρθρο 21 του Π.Δ. 394/96).

8.3. Η Υπηρεσία διατηρεί το δικαίωμα μείωσης της ποσότητας κάθε κατηγορίας του διαγωνισμού, όχι όμως λιγότερο του 50% εκτός και αν συμφωνήσει ο προμηθευτής, και να επαυξηθεί ισόποσα το ποσό άλλης κατηγορίας.

8.4. Για την κατακύρωση των αποτελεσμάτων του διαγωνισμού θα λαμβάνεται υπόψη και η προηγούμενη συμβατική συμπεριφορά του κάθε προμηθευτή.

9. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ - ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΙΣ

Η προμήθεια του παραπάνω εξοπλισμού απαλλάσσεται κρατήσεων υπέρ Μ.Τ.Π.Υ. 3%, χαρτόσημο επί του ποσού του Μ.Τ.Π.Υ. 2%, ΟΓΑ χαρτοσήμου 20% επί του ποσού του χαρτοσήμου αφού η πληρωμή γίνεται σε βάρος των πιστώσεων του εν λόγω προγράμματος. Τον ανάδοχο όμως βαρύνουν τα έξοδα μεταφοράς μέχρι της θέσεως τοποθετήσεως που θα υποδείξει το Πανεπιστήμιο. Επί πλέον θα του παρακρατηθεί φόρος ο οποίος υπολογίζεται με συντελεστή 4% για τις προμήθειες υλικών στο καθαρό

3

Page 4: ÄéáêÞñõîç9-06

ποσό της αξίας του τιμολογίου. Το Πανεπιστήμιο θα του χορηγήσει βεβαίωση για την παρακράτηση του ανωτέρω φόρου, προκειμένου να τη χρησιμοποιεί κατά την υποβολή της ετήσιας φορολογικής του δήλωσης στις Δ.Ο.Υ.

Ο ΑΝΤΙΠΡΥΤΑΝΗΣ

ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΜΑΡΓΑΡΙΤΗΣ

4

Page 5: ÄéáêÞñõîç9-06

A/A Oπτικοακουστικό Product number

Τιμή χωρίς ΦΠΑ

Περιγραφή

1 CIW: Server Administrator Training Curric      2 CIW: A. E-Commerce Designer Curriculum B. Javascript Fundamental

Training     

3 Cisco CCNA 2.0 Training Series Plus RouterSim & Practice Exams      

4 Cisco Networking Technologies Introduction - Exam 640-801 & 640-821      

5

Netg: CTP Data Network curriculum

     

6 Netg:CTP Telephony Network curriculum      

7 OOAD with UML Training curriculum      

8 Oracle Application Sever 10g administration curriculum      

9 Oracle database 10g: introduction to SQL curriculum      

10

Intro to XML and Associated Technologies Training Kit

     

11

Cisco Systems - Building XML Web Applications Training Series

     

12 Netg Macromedia Flash 5.0      

13 Netg Macromedia Dreamweaver 4.0      

14 Introduction to Oracle9i:SQL Curriculum      

15 PHP Programming Essentials on DVD-ROM - Single User (5 leveles - 86 lessons)

     

16 Introduction to Telecom Networks - Interactive Instructor Based Video Training Courses and Study Guides - on DVDROM - Single user

     

17 IBM:e-business Technology Fundamentals Curriculum      

18 ΙΒΜ: Understanding Wireless Solutions Curriculum      

19 Netg Creating DB Solutions w/ Server Part 1      

20 Creating BD Solutions w/ ServerSide JavaScript Part 2 - CD ROM      

21 Netg Enterprise JavaBeans Curriculum      

22 SQL Server 2000 Data Warehousing Training Series      

23

Introduction to Oracle: SQL and PL/SQL Curriculum

     

24

Develop PL/SQL Program Units Curriculum

     

25 NETg Networking Technologies Series: A.TCP/IP Internetwork Mgt.,B. TCP/IP Concepts & Architecture

     

26

Learning TCP/IP 4.x

     

Page 6: ÄéáêÞñõîç9-06

27 Database Specialist Design (CIW)      

28 Business Policy and Strategy Case studies      

28.1 Wells Fargo Online Financial Service (A), (B) 9-198-146, 9-199-019

   

28.2 The SAS Institute(B): The Decision to Go Public HR6B    28.3 Providian Trust: Tradition and Technology (A)+(B) 9-398-008,

9-398-035   

28.4 University Health Services: Walk- In Clinic 9-681-061    28.5 Boeing 787: The Dreamliner 9-305-101    28.6 Exel plc - Suplly Chain Management at Haus Mart 9-605-080    28.7 American Outsourcing 9-705-037    28.8 The Chicago Board Options Exchange (CBOE) 9-205-073    28.9 Siebel Systems: The Role of the CFO 9-205-068    

28.10 MGM Mirage's Bid for Mandalay Resort Group (A)+(B): Communicating During the Merger Process

9-105-017, 9-105-018

   

28.11 Siebel System Inc.: Facing a New Regulatory and Competitive Environment BAB095    

28.12 Endlus Inc.: Alternatives for Developing a New Medical Device DMI011    28.13 SchmidtCo (A)+(B) 9-904-080,

9-904-081   

28.14 Evolution of Public Reputation of a Profession (A), (B) 9-904-052, 9-904-053

   

28.15 USA Golf Holidays BAB088    28.16 Western-Southern Enterprise 9-KEL-075    28.17 Numico (B): Transforming the Supply Chain to Support New Realities IMD206    28.18 Michaels Craft Stores: Integrated Channel Management and Vendor-Retailer

Relations9-KEL-036    

28.19 RetailMax: Role for Regan Kessel 9-904-025    28.20 RetailMax: Role for Cam Archer 9-904-024    28.21 DispatchPro System: Leveraging Government-Initiated IT Infrastructure HKU277    28.22 TradeCard: Expanding into China HKU273    28.23 Building to a Crescendo 9-804-009    28.24 Newmont in Peru IB51    28.25 fortu PowerCell GmbH 805159    28.26 EMI and CT Scanner (A) +(B) 383194, 383195    28.27 Ilene Lang and Catalyst Search (A)+(B) 805074, 805137    28.28 Neverfail Computing BAB069    28.29 SolidWorks BAB068    28.30 General Electric Medical Systems --2002 702428    28.31 The Medicines Co. 502006    28.32 EMI and CT Scanner (A) +(B) 383194, 383195    

29 Hewlett-Packard case studies:      

29.1 Hewlett - Packard 9-505-065    

6

Page 7: ÄéáêÞñõîç9-06

29.2 Hewlett-Packard in 2001 904M83    29.3 Hewlett-Packard in 2004 904M84    29.4 Hewlett-Packard: Sun Microsystems in 2001 904M85    29.5 Hewlett-Packard: Dell in 2001 904M86    29.6 Hewlett-Packard: IBM in 2001 904M87    29.7 Hewlett-Packard:Lexmark in 2001 904M88    29.8 Hewlett-Packard : The Flight of Kittyhawk 697060    

30 Computer Science Case studies      30.1 Apple Computer, 2005 9-705-469    30.2 Business Intelligence Software at SYNCO 9-604-080    30.3 Offshoring at Global Information System, Inc. 9-204-144    30.4 Google, Inc 9-804-141    30.5 The ITC eChoupal Initiative 9-604-016    30.6 Amazon.com - 2002 9-803-098    30.7 Microsoft in 2000 + 2002 9-702-411,

9-700-071   

30.8 Microsoft Competing on Talent (A) +(B) 9-300-001, 9-301-135

   

30.9 Microsoft's Vega Project: Developing People and Products 9-300-004    30.10 Cisco Systems, Inc.: Implementing ERP 9-699-022    30.11 Dell Online 9-598-116    30.12 Dell - New Horizons 9-502-022    30.13 Microsoft in 2005 9-705-505    30.14 Yahoo Messenger: Network Integration 9-805-102    30.15 eAccess, Ltd. 9-805-117    30.16 Information Technology at COSCO 9-305-080    30.17 Preparing for the Google IPO: A Revolution in the Making IMD185    30.18 RightNow Technologies 9-805-032    30.19 Walt Disney Internet Group Japan's Dimo Project 904A26    30.20 Microsoft. NET (Abridged) 9-605-025    30.21 Google, Inc: Launching Gmail 904E19    30.22 Novell: Open Source Software Strategy 9-605-009    30.23 Linux 2004 9-705-407    30.24 GigaNet., Inc 904M39    30.25 Novell: CEO-Led Turnaround and Growth Strategy 9-605-004    30.26 Learning from the Internet Giants 9-SMR-148    30.27 Microsoft in 2004 9-704-508    30.28 Yahoo - A New HR Challenge (A) HR25A    30.29 Electronic Arts in Online Gaming 9-804-140    30.30 Google, Inc 9-804-141    30.31 IBM: Ordering Midrange Computers in Europe 9-605-022    30.32 FreeMarkets Online 9-598-109    

7

Page 8: ÄéáêÞñõîç9-06

30.33 Leadership Online (A) +(B):Barnes & Noble vs. Amazon.com 9-798-063, 9-705-492

   

30.34 The Long Battle for an Instant Messaging Standard SM138    30.35 56K Modem Battle 9-704-501    30.36 Instant Messaging 9-704-502    30.37 Regulation and the Internet: Public Choice Insights for Business Organizations CMR269    30.38 MySQL Open Source Database in 2004 SM124    30.39 EU Verdict Against Microsoft 9-704-506    30.40 E-Duction, Inc 9-206-006    30.41 Business Intelligence Strategy at Canadian Tire 903E19    30.42 E Ink in 2005 705506    30.43 fortu PowerCell GmbH 805159    30.44 Sharp Corp.: Technology Stategy 793064    30.45 Compaq High-Performance Computing (A) + (B) 903M41,903M4

2   

30.46 RealNetworks Rhapsody 9-804-142    31 Marketing Networks case studies      

31.1 OnStar: Connecting to Customers Through Telematics GS38    31.2 Jertry Rao: Diaspora and Enterpreneurship in the Global Economy 9-805-017    31.3 Metso Paper: Globalization of Finnish Metal Workshops 9-805-057    31.4 Progistix - Solutions Inc. - The Critical parts Parts Network 905D02    31.5 Building Partnerships: Reinventing Oracle's Go-to-Market Strategy IMD177    31.6 Global Healthcare Exchange 9-804-002    31.7 StorageNetworks: Restarting a Public Company (A) +(B) 9-803-198,

9-804-040   

31.8 Paragon Information Systems 902M38    31.9 Using Supplier Networks to Learn Faster 9-SMR-137    

31.10 Developmental Network Questionnaire + Multimedia + Teaching Note 9-404-105, 5-405-039, 5-405-039

   

31.11 IBM On Demand Community 9-504-103    31.12 Yamato Transport: Valuing and Pricing Network Services (A)+(B) 9-704-475,

9-704-477   

31.13 Value Chain Resource Planning: Adding Value with Systems Beyond the Enterprise

BH102    

31.14 Blackout: August 14, 2003 9-804-156    31.15 Palliser Furniture Ltd.: The China Question 904M05    31.16 Fuel Cells: The Hydrogen Revolution 9-804-144    

32 Entertainment Technology case studies      32.1 Li & Fung: Internet Issues (A), (B) 9-301-009,

9-302-075   

32.2 BMG Entertainment 9-701-003    32.3 Music Industry Update: April 2001 9-701-130    

8

Page 9: ÄéáêÞñõîç9-06

32.4 BMG Entertainment, BMG Entertainment Video (DVD) 9-702-900, 9-702-901

   

32.5 The Music Industry and the Internet 9-703-513    32.6 Tektronix, Inc.: Global ERP Implementation 9-699-043    32.7 Transforming Singapore's Public Libraries (Abridged) 9-805-028    32.8 Dubai Internet City: Serving Business IMD224    32.9 Time, Attention, Authenticity and Consumer Benefits of the Web BH144    

32.10 Music Downloads 9-704-503    32.11 Electronic Arts in 1995+1999+2002 SM24C, SM24,

SM24B   

32.12 Online Music Distribution in a Post-Napster World 9-502-093    32.13 Blockbuster Inc. & Technological Substitution (C): The Internet Changes the

Game9-704-462    

32.14 Blockbuster Inc. & Technological Substitution (A): Achieving Dominance in the Video Rental Industry

9-704-404    

32.15 Pfizer's Virtual CIO (Abridged) 9-305-018    32.16 Amagansett Funds (A)+(B)+(C)+(D) 9-606-005,

9-606-006, 9-606-007, 9-606-008

   

32.17 The Real Value of "E-Business Models" BH097    32.18 Blockbuster Video 9-KEL-039    32.19 UCB: Managing Information for Globalization and Innovation (A) (Abridged) 9-304-096    32.20 An Interview with Heidi Roizen, Video + DVD 9-902-800,

9-902-804   

33 IT Management case studies      33.1 Modular Strategies: B2B Technology and Architectural Knowledge 9CMR 319    33.2 Otis Elavator: Accelerating Business Transformation with IT 9-305-048    33.3 Information Technology at COSCO 305080    33.4 Paybox.Net: Mobilizing mCommerce 904E28    33.5 Enterprise IT at Cisci (2004) 9-605-015    33.6 Better Medicine Through Information Technology SM136    33.7 Turning Around Runaway Information Technology Project CMR291    33.8 Wyndham International: Fostering High-Touch with High-Tech 9-803-092    33.9 Cisco Systems Architecture: ERP and Web - enabled IT 9-301-099    

33.10 Outsourcing IT: The Global Landscape in 2004 9-304-104    33.11 Stopping Runaway IT Projects BH100    33.12 Enabling Business Strategy with IT at the World Bank 9-304-055    33.13 IT Concepts: An Online Course 9-605-701    33.14 The new Strategic Weapon: Information Technology (Faculty Lecture CD-ROM +

Faculty Lecture CD-ROM for Group use)5321F, SM24B    

33.15 Managing Business Risk of Information Technology 9-604-004    

9

Page 10: ÄéáêÞñõîç9-06

33.16 Cisco Systems Architecture: ERP and Web - enabled IT 9-301-099    33.17 The Impact of IT on Firm and Industry Structure: The Personal Computer

IndustryCMR313    

33.18 Turning Around Runaway Information Technology Project CMR291    33.19 Note on the Gonvergence Between Genomics & Information Technology 705500    33.20 National Innovation Systems of China and the Asian Newly Industrialised

Economies : A Ccomperative AnalysisHKU392    

33.21 Leadership Online (A) +(B):Barnes & Noble vs. Amazon.com 9-798-063, 9-705-492

   

33.22 Shanghai Bell - The Collaborative Product Commerce Systems (CPC) 904E23    33.23 Jewellworld.com: Leading Web - Based IT Development in the Jewellery Industry HKU352    

33.24 Turning Around Runaway Information Technology Project CMR291    33.25 Object - Orientation: A Tool for Enterprice Design CMR292    33.26 A Conversation about Information Technology 9-605-023    33.27 Bain & Co.'s IT Practice (A) + (B) + (C ) 9-606-010,

9-606-011, 9-606-012

   

33.28 Confronting the Information Age: Strategy, Copyright, and Digital Intellectual Goods

BH092    

33.29 Charles Schwab in 2002, Spreadsheet Exercise 9-803-090    33.30 Ducati Corse 9-605-091    33.31 Furgan Nazeeri and the IMTrader ™ Spin-Out 9-805-147    33.32 Stouching Toward Broadband: Revisited in 2005 SM137    33.33 Shrinking Cire, Expanding Periphery: The Relational Architecture of High-

Performing OranizationsCMR311    

33.34 The Semiconductor Industry, 2002 9-604-045    33.35 Marv Tseu at Active Reasoning 9-804-077    33.36 Transforming Matsui Securities 9-804-064    

34 Digital Systems and Telecommunications case studies      34.1 BMW AG: The Digital Auto Project (A) +(B) 9-699-044,

9-699-045   

34.2 BMW AG: The Digital Auto Project, An interviw with Chris Bangle, Head of Global Design, Video + DVD

9-602-800, 9-602-802

   

34.3 Adnanced Book Exchange: Geographic Growth of an Internet - Based Business 904M24    34.4 NTT DoCoMo, Inc: Mobile FeliCa 9-805-124    34.5 Online Auction Markets 9-705-411    34.6 Blockbuster Inc. & Technological Substitution (B): Confronting New Digital

Formats9-704-407    

34.7 Blockbuster Inc. & Technological Substitution (D): The Threat of Direct Digital Distribution

9-704-463    

34.8 Teledesic (Abridged) 9-804-096    

10

Page 11: ÄéáêÞñõîç9-06

34.9 Confronting the Information Age: Strategy, Copyright, and Digital Intellectual Goods

BH092    

34.10 R.R Donnelley & Sons: The Digital Division 396154    34.11 Managing Innavation at Nypro, Inc. (A) + (B) 696061    34.12 D-Wave Systems: Building a Quantum Computer 9-604-073    34.13 OfficeTiger 9-804-109    34.14 Telecomunicacoes de Sao Paulo SA (Telesp) 9-804-149    34.15 The Power of Virtual Integration: An Interview with Dell Computer's Michael Dell 98208    34.16 STMicroelectronics E-Chain Optimization Project: Achieving Streamlined

Operations Through Collaborative Forecasting and Inventory ManagementGS36    

34.17 Adding Value Through Accounting Signals CMR294    34.18 Face-to-Face Communication: Is It Really Necessary in a Digitizing World BH136    34.19 Leadership, Alignment, and Performance at Guidant Corp.: An Interview with

Ronald W. Dollens BH115    

34.20 Brocade: Launching the Multiprotocol Router 505064    34.21 XM Satelite Radio (A) + (C: The Next Generation of Radio Receivers ) 505015,

5040009   

34.22 Remote Access and Networking Technologies for SMEs HKU328    34.23 Vdevelopmental Network Questionnaire + Multimedia 9-404-105,

9-405-701   

34.24 TrademarkLogo.com:Transforming Legal Services on the Internet HKU315    34.25 Alibris in 2004 9-605-035    34.26 Drugstore.com 9-300-036    

35 Products and service marketing case studies      35.1 Siebel Systems: Anatomy of a Sale, Part 1,Part 2, Part 3 9-503-021,

9-503-022, 9-503-023

   

35.2 The iPremier Co.: Denial of Service Attack (A), (B),( C) 9-601-114, 9-601-115, 9-601-116

   

35.3 Alloy.com: Marketing to Generation Y 9-500-048    35.4 What are brands Goods for? 9-SMR-151    35.5 Capitalizing on the Power of the Customer (Faculty Lecture CD-ROM+CD-ROM

for group Use)9-824-XC, 9-824-XF

   

35.6 Nokia Beyond 2003: A Mobile Gatekeeper? SM113    35.7 The Rise and Fall (?) of Palm Computing in Handheld Operating 9-703-519    35.8 Buyer-Supplier Relationships HKU257    35.9 BEA Systems, Inc.: Constant Reinvention to Cope with Market Waves 9-803-118    

35.10 Strategic Inflection: TiVo in 2003 (A)+(B) 704425, 704429    

35.11 IBM's Decade of Transformation (A): The Turnaround 9-805-130    35.12 Managing Insight Velocity: The Design of Problem Solving Meetings BH124    35.13 Tranpin Kanrl: Retail Practice at Seven - Eleven Japan 9-506-002    

11

Page 12: ÄéáêÞñõîç9-06

35.14 Ito-Yokado: The Challenge of Apparel 9-505-048    35.15 A Managerial Overview of Open Source Software BH095    35.16 Shrinking Cire, Expanding Periphery: The Relational Architecture of High-

Performing OranizationsCMR311    

35.17 The Chicago Board Options Exchange (CBOE) 9-205-073    35.18 Siebel Systems: The Role of the CFO 9-205-068    35.19 National Semiconductor's India Design Center 9-404-102    35.20 The Lumen and Absorb Teams at Crutchfield Chemical Engineering 9-804-118    35.21 Takahiko Naraki, the Three Million Yen Enterreneur 904M54    35.22 Outsourcing Opportunities for Small Businesses: A Quantitative Analysis BH099    35.23 Citigroup 2003: Testing the Limits of Concergence (A) 9-804-041    35.24 Jay Nielson & AKKA International: Outsourcing in India 904E27    

36 Enterpreneurship and technology innovation case studies      36.1 Monster.com: Success Beyond the Bubble 9-802-024    36.2 HP Consumer Products Business Organization: Distributing Printers via the

Interner9-500-021    

36.3 Harley - Davidson Motor Co.: Enterprise Software Selection 9-600-006    36.4 The SAS Institute: A Different Approach to Incentives and People Management

Practices in the Software IndustryHR6    

36.5 Should You Set Up Your Own Sales Force or Should You Outsource IT? Pitfalls in the Standard Analysis

BH142    

36.6 Tata Consultancy Services 9-505-058    36.7 Flextronics: A Focus on Design Leads to India OIT45    36.8 Mary Kay Inc.: Direct Selling and the Challenge of Online Channels 9-KEL-034    36.9 Numico (A): Delivering Innovation Through the Supply Chain IMD204    

36.10 Montgomery Watson Harza and Knowledge Management BAB102    36.11 Hill & Knowlton: Knowledge Management 904E03    36.12 E-Enabled Closed-Loop Supply Chains CMR275    36.13 Intel Corp. 1968-2003 9-703-427    36.14 Charles Schwab in 2002 9-803-070    36.15 Charles Schwab in 2002 - Spreadsheet Exercise, Charles Schwab Strategic

Differentiation, Exercise9-803-090, 9-803-207

   

36.16 Charles Schwab Corp. (A) + (B) 9-300-024, 9-300-025

   

36.17 Charles Scwab Corp. : A presentation by David Pottruck CoCEO + Video (DVD) 9-300-507, 9-300-513

   

36.18 IDEO Product Development 9-600-143    36.19 IBM Corp. Turnaround 9-600-098    36.20 MGM Mirage's Bid for Mandalay Resort Group (A)+(B): Communicating During

the Merger Process9-105-017, 9-105-018

   

36.21 Calyx & Corolla + Calyx & Corolla Video 9-592-035, 9-592-509

   

36.22 Phillip McCrea: Once an Enterpreneur 9-406-018    

12

Page 13: ÄéáêÞñõîç9-06

36.23 Lifefont: The Case for Retail Driver 9-106-005    36.24 Taiwan Semiconductor Manufacturing Co.: Building a platform for distributed

innovation9-604-044    

36.25 Covisint (A)+ (B-Building an Automotive Supply Chain Exchange) 9-805-110, 9-805-111

   

36.26 Understanding Customer Choices in e-Financial Services CMR292    36.27 RosettaNet and ebXML: Betting on the Right eBusiness Standard 9-305-006    36.28 We' ve Got Rhythm! Medtronic Corp.' s Cardiac Pacemaker Bussiness 698004    36.29 AlarmForce: The Launch of AlarmFog 903A10    36.30 A Brief History of the Browser Wars 9-703-517    36.31 PalmSource, 2005 706420    36.32 Ilene Lang and Catalyst Search (A)+(B) 805074, 805137    36.33 Ockham Technologies: Living on the Razor's Edge 9-804-129    

37 Project planning and management case studies      37.1 The Ten Components of a Strategic I-Net 9-301-154    37.2 Enterprise Resource Planning, Technology Note 9-699-020    37.3 Simple Regression Mathematics 9-605-061    37.4 Using Data Desk for Statistical Analysis 9-605-060    37.5 The Effects of Participation on B2B Exchanges: A Resource - Based View CMR305    37.6 Beyong Valuation: "Options Thinking" in IT Project Management CMR304    37.7 Online Business Valuation: No Bang, No Buck for Orientation.com HKU269    37.8 Growth, Strategy and Slotting at No Pudge!Foods, Inc 903M33    37.9 Collision Course in Commercial Aircraft: Boeing - Airbus - McDonnell Douglas--

1991 (A) + (B) + Remarks by Jean Pierson, video + Remarks by Jean Pierson DVD

391106, 794149,

792503, 792504

   

37.10 Deli: Selling Directly, Globally HKU069    37.11 Autobytel.com 9-500-015    37.12 The SAS Institute(B): The Decision to Go Public HR6B    37.13 Providian Trust: Tradition and Technology (A)+(B) 9-398-008,

9-398-035   

37.14 MW Petroleum Corp. (A) + (B) 9-295-029, 9-295-045

   

37.15 Real Option Valuation when Multiple Sources of Uncertanty Exist 9-201-106    37.16 Capital Projects as Real Options:An Introduction 9-295-074    37.17 Driving Change at Seagate 9-304-002    37.18 Time Distribution and Interaction Patterns for PEARL Project Team: Work

Patterns at Ditto(D)9-404-058    

37.19 The PEARL Project: Work Patterns at Ditto (A) 9-404-055    37.20 Laura Barr: Work Patterns at Ditto (B) 9-404-056    37.21 Max Green: Work Patterns at Ditto (C) 9-404-057    37.22 Cisco Goes to China: Routing an Emerging Economy 9-805-020    37.23 Singshot Technology, Inc: Supplement: Partnership Agreements 9-804-025    37.24 AsiaInfo: The IPO Decision 9-804-183    

13

Page 14: ÄéáêÞñõîç9-06

37.25 Making Sense of Emerging Market Structure in B2B E-Commerce CMR270    38 Competitive Strategy dvd     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει μελέτες περιπτώσεων

που αφορούν στην ανάπτυξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

38.1 BMG Entertainment, Video (DVD) 2002   περιγράφει τις επιπτώσεις της τεχνολογίας και του ρόλου των πελατών σε μία από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις στη μουσική παραγωγή.

38.2 Viacom, Inc.: CBS Acquisition, Video (DVD) 2001   περιγράφει τη διαδικασία με την οποία πραγματοποιείται μία συγχώνευση με στόχο τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

38.3 P&G Japan: The SK-II Globalization Project, Video (DVD 2003   περιγράφει τη σημασία της πολυεθνικής εταιρείας στην προώθηση προϊόντων μέσω του διευρυμένου δικτύου της

39 General Management DVD     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει μελέτες περιπτώσεων που αφορούν στη διοίκηση

39.1 American Express: An Interview with Harvey Golub, CEO of American Express, Video (DVD)

2000   περιγράφει τη σημασία των στελεχών στη δημιουργία ανταγωνιστικής στρατηγικής.

39.2 Channels of Distribution (DVD) 2002   περιγράφει αναλυτικά τα κανάλια διανομής.39.3 Cost-Benefit Analysis 2000   περιγράφει αναλυτικά ην ανάλυση κόστους ωφελειών39.4 Mergers and Acquisitions: 100 Days to a Successful Integration 2005   περιγράφει με λεπτομέρεια τη διαδικασία επιτυχημένης συγχώνευσης.39.5 Business 2000: E-Commerce 2002   περιγράφει με λεπτομέρεια το ηλεκτρονικό εμπόριο. 39.6 E-Commerce: Business to Business 2002   περιγράφει με λεπτομέρεια το ηλεκτρονικό εμπόριο σε επιχειρηματικό

επίπεδο39.7 Global Business: A Case Study of Volvo in Brazil 2003   περιγράφει την στρατηγική διεθνοποίησης με τη χρήση μίας μεγάλης

επιχείρησης, της Volvo

39.8 Impacts of Globalization 2004   διαπραγματεύεται τις επιπτώσεις της παγκοσμιοποίησης.39.9 Losing Your Best and Brightest? Try Offering Career Management Tools! 2005   αναφέρεται στον τρόπο ανάπτυξης του προσωπικού και χειρισμού των

ανθρωπίνων πόρων από τις επιχειρήσς

40 Marketing Multimedia Cases     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει multimedia μελέτες περιπτώσεων που αφορούν στο marketing

40.1 GE's Two-Decade Transformation: Jack Welch's Leadership (Multimedia Case) 2000   περιγράφει θέματα όπως η διοίκηση της αλλαγής, η ηγεσία, η ανάπτυξη εταιρικής στρατηγικής

40.2 Microsoft Office 2000 2000   Το multimedia case είναι πολύ χρήσιμο καθώς αναφέρεται στις αβεβαιότητες και σημαντικές αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στο εξωτερικό περιβάλλον της Microsoft και πως αυτές επηρεάσαν τον τρόπο λειτουργίας της.

40.3 Mountain Dew: Selecting New Creative 2003   Το multimedia case είναι πολύ χρήσιμο καθώς περιγράφει στους φοιτητές την διαδικασία ανάπτυξης της διαφήμισης, το ρόλο της κουλτούρας στη διαφήμιση καθώς επίσης και τη σχέση που υπάρχει μεταξύ των διαφημιστών και των πελατών.

40.4 Teledesic 2000   Το multimedia case είναι πολύ χρήσιμο καθώς εξοικειώνει τους φοιτητές με τα εργαλεία σχεδιασμού σεναρίων καθώς και τα οικονομικά των παροχέων υποδομής στο διαδίκτυο

40.5 Paul Levy: Taking Charge of the Beth Israel Deaconess Medical Center 2003   Το multimedia case είναι πολύ χρήσιμο καθώς αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο ένας ικανός πρόεδρος μπορεί να αντιμετωπίσει τα προβλήματα που εμφανίζονται μέσα σε μία εταιρεία κατά τη διάρκεια κάποιας αλλαγής

14

Page 15: ÄéáêÞñõîç9-06

40.6 Pokemon U.S. Launch Infomercial 2004   δίνει πληροφορίες σχετικές με τα παιδιά και τη νεαρή ηλικίας, τις επιρροές της κουλτούρας, τις μάρκες, το διεθνές μάρκετινγκ και το λανσάρισμα νέων προϊόντων.

41 Information Systems     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει μελέτες περιπτώσεων που αφορούν στη Πληροφοριακά Συστήματα

41.1 Charles Schwab Corp.: A Presentation by David Pottruck Co-CEO, Video (DVD) 2000    41.2 Buckman Laboratories, Video (DVD) 1999    41.3 The New Strategic Weapon: Information Technology (Faculty Lecture CD-ROM

for Group Use) 2003    

42 Operations Management     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει μελέτες περιπτώσεων που αφορούν στη Διοίκηση Λειτουργιών

42.1 Knowledge Management at JPL, Video (DVD 2003    42.2 Retirement at JPL, Video (DVD) 2003    

43 Human Resource Management     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει μελέτες περιπτώσεων που αφορούν στη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού

43.1 Hire the Best! 2005    

43.2 Losing Your Best and Brightest? Try Offering Career Management Tools! 2005    43.3 Developing Interpersonal Skills 2000    43.4 Effective Communication in Teams 2005    43.5 How to Say It 2003    43.6 Solving (Even More) People Problems on the Job 2003    43.7 Dealing With the Unmotivated Employee 2001    43.8 Creating a Positive Workplace: Good Attitudes Are Contagious 2003    43.9 Facilitative Leadership: Teamwork, Planning, and Conflict Management 2005    

43.10 Increasing Motivation at Work 2001    44 Company Cases Studies DVD     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει μελέτες περιπτώσεων

που αφορούν συγκεκριμένες πρακτικές σε εταιρίες στα πλαίσια της στρατηγικής, διοίκησης & μάρκετινγκ

44.1 Arnold Worldwide: Volkswagen Ads from 1995-2000, Video (DVD 2003   περιγράφει τον τρόπο προώθησης ενός νέου προϊόντος από την εταιρεία Volkswagen και πως η προώθηση οδήγησε σε πωλήσεις.

44.2 Building Brand Community on the Harley-Davidson Posse Ride, Video (DVD) 2000   περιγράφει τις στρατηγικές που ακολουθεί η επιχείρηση με στόχο να δημιουργήσει μία ισχυρή επωνυμία και αφοσιωμένους πελάτες

44.3 Interview with Christine Day--Starbucks, Video (DVD) 2004   σε συνδυασμό με την αντίστοιχη μελέτη περίπτωσης και παρουσιάζει συνέντευξη με τον πρωταγωνιστή της περίπτωσης που αναλύετα

44.4 Samsung Electronics Commercials, Video (DVD 2004   περιγράφει θέματα όπως η διαχείριση της επωνυμίας, η παγκοσμιοποίηση και στρατηγική μάρκετινγκ

44.5 Samsung Electronics Corp.: Eric Kim Interview, Video 2004   περιγράφει θέματα όπως η διαχείριση της επωνυμίας, η παγκοσμιοποίηση και στρατηγική μάρκετινγκ

44.6 CareGroup, Video 2004   ανάλυση περίπτωσης44.7 P&G Japan: The SK-II Globalization Project, Video (DVD 2003   ανάλυση περίπτωσης44.8 BRL Hardy: Globalizing an Australian Wine Company: Interviews with Steve

Millar and Christopher Carson, Video (DVD) 2000   περιγράφει θέματα οι διαφορετικές αντιλήψεις, ενδιαφέροντα και

φιλοσοφίες σημαντικών διευθυντικών στελεχών. Συνοδεύει την σχετική μελέτη περίπτωσης

15

Page 16: ÄéáêÞñõîç9-06

44.9 Acer America: Development of the Aspire, Interviews with Mike Culver, Stan Shih, and Arthur Pai, Video

2001   περιγράφει θέματα όπως οι διεθνείς επιχειρήσεις, η εφαρμογή μάρκετινγκ, η ανάπτυξη προϊόντων και η εφαρμογή της στρατηγικής. Συνοδεύει την σχετική μελέτη περίπτωσης

44.10 GDLN, Global Communications, Journey to Hope, Video (Short Version) + (Long Version)

2003    

44.11 Building Brand Community on the Harley-Davidson Posse Ride, Multimedia Case 2000   παρέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με εθνογραφικά στοιχεία και πως αυτά επηρεάζουν την ανάπτυξη πιστών πελατών στις μάρκες.

45 Marketing Science DVD     Οπτικοακουστικό υλικό που υποστηρίζει το αντικείμενο του Marketing

45.1 Market Research 2002   περιγράφει την διαδικασία και τεχνικές που σχετίζονται με την έρευνα αγοράς.

45.2 Brand Marketing: Why We Eat, Drink, and Wear Brand Names 2000   περιγράφει το θέμα της επωνυμίας των προϊόντων και των κατάλληλων πολιτικών μάρκετινγκ

45.3 Consumer Behavior 1995   περιγράφει το θέμα της συμπεριφοράς του καταναλωτή45.4 Developing a Marketing Plan (CD-ROM) 2001   περιγράφει τα στάδια δημιουργίας ενός πλάνου μάρκετινγκ45.5 Market Segmentation: Developing a Focus 1999   περιγράφει το θέμα της τμηματοποίησης της αγοράς. 45.6 Marketing a Hotel 2001   περιγράφει τον τρόπο εφαρμογής των πολιτικών μάρκετινγκ στον

ξενοδοχειακό κλάδο

45.7 Marketing Nonprofit Organizations in Today’s Economy - VHS 2005   περιγράφει τον τρόπο εφαρμογής των πολιτικών μάρκετινγκ σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς

45.8 Positioning: How Advertisers Shape Perceptions 2004   περιγράφει τον τρόπο τοποθέτησης των προϊόντων από τις διαφημιστικές εταιρείες έτσι ώστε να δημιουργείται αξία στους πελάτες.

45.9 Silvio Napoli at Schindler India, Video DVD 2003   περιγράφει θέματα όπως οι διεθνείς επιχειρήσεις, το διεθνές μάρκετινγκ, οι πολυεθνικοί οργανισμοί, η υλοποίησης της στρατηγικής και τα υποκαταστήματα

45.10 Silvio Napoli Cross Cultural Management, Video (DVD 2003   οι διεθνείς επιχειρήσεις, το διεθνές μάρκετινγκ, οι πολυεθνικοί οργανισμοί, η υλοποίησης της στρατηγικής και τα υποκαταστήματα

45.11 Merrill Lynch: John L. (Launny) Steffens, Video 2000   περιγράφει θέματα όπως τα κανάλια διανομής, το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και η στρατηγική μάρκετινγκ

45.12 Merrill Lynch: Integrated Choice, Video (DVD) 2002   περιγράφει θέματα όπως τα κανάλια διανομής, το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και η στρατηγική μάρκετινγκ.

45.13 How You Slice It: Smarter Segmentation for Your Sales Force, A Harvard Business School Publishing Virtual Seminar CD, Single User

2004   περιγράφει θέματα που αφορούν τον τρόπο οργάνωσης των πωλήσεων και τη σχετική τμηματοποίηση των πελατών.

45.14 Interview with Professor Theodore Levitt, Video DVD 2004   περιγράφει θέματα που αφορούν τα πλεονεκτήματα και τους κινδύνους που πηγάζουν μέσα από το παγκοσμιοποιημένο μάρκετινγκ, μέσα από μία πορεία είκοσι ετών. Συνοδεύει την σχετική μελέτη περίπτωσης.

46 Advertising and communication cases     Οπτικοακουστικό υλικό που περιγράφει μελέτες περιπτώσεων διαφήμισης και επικοινωνίας

46.1 Advertising: An Inside Look at the Advertising Industry 2002   περιγράφει τον κλάδο της διαφήμισης. 46.2 Advertising and Marketing on the Internet 2001   περιγράφει το θέμα της διαφήμισης στο διαδίκτυο. 46.3 Advertising Tactics 2001   περιγράφει τις διάφορες στρατηγικές διαφήμιση

16

Page 17: ÄéáêÞñõîç9-06

46.4 Building Retail Brands to Drive Value 2002   περιγράφει το θέμα της διοίκησης της επωνυμίας έτσι ώστε να δημιουργηθεί υψηλή αξία στους πελάτες.

46.5 Cross-Cultural Communication 2002    46.6 Psychology of Advertising 2002   περιγράφει μέσα σε δύο μέρη την ψυχολογία της διαφήμισης.

47 Marketing Management cases      47.1 Systems in Retailing - DVD 2002    47.2 Location Techniques - VHS 1987    47.3 Negotiating Business Results 2004    47.4 International Logistics - VHS 1998     

48 E-Bay Case LearnKey - Buildind a Store on eBay-Single User     Οπτικοακουστικό υλικό που αφορά στην ανάπτυξη και προώθηση της επιτυχημένης εταιρίας/μελέτη περίπτωσης

49 E-Bay Case LearnKey - eBay success Kit - Single User     Οπτικοακουστικό υλικό που αφορά στην ανάπτυξη και προώθηση της επιτυχημένης εταιρίας/μελέτη περίπτωσης

50 LearnKey Project Management - Single User     Οπτικοακουστικό υλικό που αφορά στην ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη διαχείριση έργων

51 LearnKey Project Management Series - Single User     Οπτικοακουστικό υλικό που αφορά στην ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη διαχείριση έργων

52 Adobe Photoshop 7 Total Training Series     Οπτικοακουστικό εκπαιδευτικό υλικό που αφορά στη χρήση του προγράμματος Adobe Photoshop 7

53

Flash 5 Training by Keystone Set of 4

     

54

IBM DB2 Universal Database V6.1 Administration Curriculum

     

55 Business and Customer Service Harvard Business Online Cases Studies     Υλικό που αφορά μελέτες περιπτώσεων σχετικά με τη στρατηγική των επιχειρήσεων στα πλαίσια ανάπτυξης και διατήρησης των πελατών

55.1 Kikkoman Corp.: Consumer Focused Innovation 2004   περιγράφει τις επιλογές που έχει μία επιχείρηση σχετικά με τις στρατηγικές μάρκετινγκ που θα εφαρμόσει σε διεθνοποιημένη αγορά και με την τοποθέτηση του προϊόντος σε αυτήν

55.2 Singapore Airlines: Customer Service Innovation 2003   εξετάζει το θέμα της διατήρησης των πελατών και της αφοσίωσής τους σε μία επιχείρηση μέσα από καινοτομίες στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης.

55.3 Starbucks: Delivering Customer Service 2003   αναλύει τη σημασία της έννοιας της «υπηρεσίας» για μία επιχείρηση που έχει μεγάλο μέγεθος αλλά και εκτενή πελατειακή βάση. Ακόμα, σημαντικό ενδιαφέρον δίνεται στη σχέση μεταξύ ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις-κερδοφορία της επιχείρησης.

55.4 TiVo in 2002: Consumer Behavior 2002   διαπραγματεύται το θέμα του ελέγχου του καταναλωτή σχετικά με την κατανάλωση.

55.5 Customer Value Measurement at Nortel Networks--Optical Networks Division 2001   παρουσίαση του τρόπου με τον οποίο υλοποιούνται από τις επιχειρήσεις προγράμματα με στόχο την ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών ώστε να αυξηθεί η τελικά αντιλαμβανόμενη αξία

55.6 CMR Enterprises 2000   ανάλυση της τμηματοποίησης των πελατών, των στρατηγικών μάρκετινγκ σχέσεων και στη μέτρηση της απόδοσης.

17

Page 18: ÄéáêÞñõîç9-06

55.7 Hewlett-Packard--Computer Systems Organization: Selling to Enterprise Customers

2000   παρουσίαση μίας στρατηγικής πωλήσεων για τη διαχείριση μεγάλων πελατών σε κλάδους υψηλής τεχνολογίας.

55.8 Branding Citigroup's Consumer Business 2003   ανάλυση της έννοιας της μάρκας και υπομάρκας σε περίπτωση συγχώνευσης. Ακόμα περιγράφει τη σχέση μεταξύ εταιρικής μάρκας και εταιρικής κουλτούρας

55.9   Kimura K.K.: Can This Customer Be Saved? 2001   ανάλυση θεμάτων όπως οι σχέσεις με τους πελάτες, η στρατηγική μάρκετινγκ, η διεθνοποίηση των δραστηριοτήτων και τα προϊόντα υψηλής τεχνολογίας

55.10 Evergreen Investments: Mobile CRM (A)+(B) 2005    55.11 Harrah's Entertainment, Inc 2001   ανάλυση της σημασίας του database marketing και των

προγραμμάτων που στοχεύουν στη δημιουργία πιστών πελατών

56 BMW AG: The Digital Auto Project     Μελέτη περίπτωσης που αφορά στην ανάπτυξη καινοτόμων προιόντων στο κλάδο του αυτοκινήτου

56.1 BMW AG: The Digital Auto Project (A) 1998    56.2 Teaching Notes:      56.3 BMW AG: The Digital Auto Project (A) and (B), Teaching Note (5-603-117) 28p

Stefan Thomke     

56.4 BMW AG: The Digital Auto Project, An Interview with Chris Bangle, Head of Global Design, Video (DVD) (9-602-800) 15 min Stefan Thomke

     

56.5 BMW AG: The Digital Auto Project (B) (9-699-045) 3p Ashok Nimgade, Stefan Thomke

     

57 Human Resource Management Harvard Business Online Cases Studies     Μελέτες περιπτώσεων που αφορούν στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού

57.1 FBI: Mission Extended - Nancy Dean Beaulieu, Aaron M.G. Zimmerman 2005    57.2 The New England Patriots: Making the Team - Nancy Dean Beaulieu, Aaron

M.G. Zimmerman 2005    

57.3 ORIX KK: Incentives in Japan - Nancy Dean Beaulieu, Aaron M.G. Zimmerman 2004    57.4 Managing Knowledge and Learning at NASA and the Jet Propulsion Laboratory

(JPL)2002    

57.5 Sonoco Products Co. (A): Building a World-Class HR Organization - David Thomas, Boris Groysberg, Cate Reavis

2004    

58 Grafica Case Study Harvard Business Online     Μελέτη περίπτωσης που αφορά στην ανάλυση της έννοιας της συνένωσης μεταξύ των καναλιών διανομής, των μέσων διαφήμισης, των προϊόντων, των τμημάτων και του χρόνου.

  Grafica, Inc.: Winning the New Jersey Lottery (A) 2003   ανάλυση της έννοιας της συνένωσης μεταξύ των καναλιών διανομής, των μέσων διαφήμισης, των προϊόντων, των τμημάτων και του χρόνου

  Grafica, Inc.: Winning the New Jersey Lottery (B) 2003   Χρησιμοποιείται ως συμπληρωματικό στην ανάλυση της παραπάνω περίπτωσης.

  Grafica, Inc.: Winning the New Jersey Lottery (C) 2003    59 Internet Cases Studies Harvard Business Online      

59.1   Google, Inc 2004   καλύπτει θέματα διαφήμισης και ηλεκτρονικού εμπορίου 59.2 Dell Online 1998   παροχή πληροφοριών για την κατανόηση της αγοραστικής

συμπεριφοράς στο διαδίκτυο

18

Page 19: ÄéáêÞñõîç9-06

59.3 Online Music Distribution in a Post-Napster World 2002   δίνει την ευκαιρία για μία εκτενής συζήτηση σε θέματα σχετικά με την τιμολογιακή πολιτική, το δέσιμο των προϊόντων και το θέμα της προώθησης των πωλήσεων

59.4 Electronic Arts Introduces The Sims Online 2002   ανάλυση των διαφόρων στρατηγικών τιμολόγηση καθώς επίσης και στον τρόπο διοίκησης των προϊόντων όταν οι προτιμήσεις των καταναλωτών αλλάζουν διαρκώς

59.5 Great Dakota Bank: Online Banking 2002   ανάλυση της σχέσης μεταξύ συμπεριφοράς πελατών και κερδοφορίας. Ακόμα επιτρέπει την ανάλυση θεμάτων όπως η απόκτηση των πελατών και η διατήρησή τους

59.6 NTT DoCoMo: Marketing i-mode 2002   ανάλυση των παραγόντων που οδηγούν σε επιτυχία μία καινοτομία. Αποφάσεις που σχετίζονται με την επιλογή της αγοράς, την τιμολόγηση και την προώθηση περιγράφονται

59.7 Avon.com 2002   ανάλυση θεμάτων όπως η διοίκηση των πωλητών, η άμεση πώληση και η πώληση μέσω του διαδικτύου

59.8 The Long Battle for an Instant Messaging Standard 2005    59.9 Jewellworld.com: Leading Web-Based IT Development in the Jewellery Industry 2004    

59.10 Teaching Notes:      59.11 Jewellworld.com: Leading Web-Based IT Development in the Jewellery Industry,

Teaching Note (HKU353) 4p Andrew Lee, Bennett Yim     

59.12 Music Downloads 2004    59.13 Instant Messaging 2004    59.14 RosettaNet and ebXML: Betting on the Right eBusiness Standard 2004    59.15 Electronic Service Delivery Implementation and Acceptance Strategy 2002    59.16 Teaching Notes:      59.17 Electronic Service Delivery Implementation and Acceptance Strategy, Teaching

Note (HKU224) 9p Marissa McCauley, Ali F. Farhoomand     

59.18 Digital Certificates and Signatures: Microsoft Corp. 2002    59.19 Teaching Notes:      59.20 Digital Certificates and Signatures: Microsoft Corp., Teaching Note (HKU204) 8p

Mary Ho, Ali F. Farhoomand      

59.21 Government E-Procurement: Electronic Tendering System in the Hong Kong SAR

2002    

59.22 Teaching Notes:      59.23   Government E-Procurement: Electronic Tendering System in the Hong Kong

SAR, Teaching Note (HKU239) 7p Phoebe Ho, M.Lynne Markus, Ali F. Farhoomand

     

59.24 Toward an Objective - Based Typology of E-Business Models 2003    59.25 Akamai Technologies 2004    59.26 Online Security Tradind in Japan 2003    59.27 Understanding Customer Choices in e-Financial Services 2004    

60 Alessi: Evolution of an Italian Design Factory A, B, C, D - Harvard Business Online Case Study

    H μελέτη περίπτωσης αφορά στην ανάλυση των θεμάτων της επωνυμίας των προϊόντων και της τιμολογιακής πολιτικής σε

19

Page 20: ÄéáêÞñõîç9-06

περιόδους αλλαγής των στοιχείων του εξωτερικού περιβάλλοντος.

60.1 Alessi: Evolution of an Italian Design Factory A 2003   ανάλυση των θεμάτων της επωνυμίας των προϊόντων και της τιμολογιακής πολιτικής σε περιόδους αλλαγής των στοιχείων του εξωτερικού περιβάλλοντος

60.2 Alessi: Evolution of an Italian Design Factory B 2003   Χρησιμοποιείται ως συμπληρωματικό στην ανάλυση της παραπάνω περίπτωσης.

60.3 Alessi: Evolution of an Italian Design Factory C 2003   Χρησιμοποιείται ως συμπληρωματικό στην ανάλυση της παραπάνω περίπτωσης.

60.4 Alessi: Evolution of an Italian Design Factory D 2003   Χρησιμοποιείται ως συμπληρωματικό στην ανάλυση της περίπτωσης Α.

61 Competitive Advantage Harvard Business Online Case Study     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων που σχετίζονται με τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

61.1 Microsoft in 2005 2005    61.2 E Ink in 2005 2005    61.3 TCL Multimedia 2005    61.4 HNA Group: "A Miracle in Civil Aviation" 2005    61.5 Rambus Inc., 2005 2005    61.6 24 Hour Fitness 2005    61.7 The Rise of Kmart Corp. 2005    61.8 L'Oreal and the Globalization of American Beauty 2005    61.9 Change at Whirlpool Corp. (A) 2005    

61.10 The Market of Exchanges: HKEx and the New Beauty Parade 2005    62 Information System Management Harvard Business Online Case Studies     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων που σχετίζονται με την

ανάπτυξη και διαχείριση πληροφοριακών συστημάτων

62.1 Broadvision 1998    62.2 May Be Used With:      62.3   Rules-Based Systems, Technology Note (OIT21S) 2p Jean-Claude Charlet,

Erik Brynjolfsson      

62.4   Technology Note on Rules-Based Systems (OIT21T) 4p Jean-Claude Charlet, Erik Brynjolfsson

     

62.5 Information Technology at COSCO 2005    62.6   Firefly Network 1998    62.7 Supplemental Material(s):      62.8 Firefly Network (B) (OIT22B) 2p Jean-Claude Charlet, Erik Brynjolfsson      62.9 American Airlines: Object Oriented Flight Dispatching Systems 1994    

62.10 Air Products and Chemicals, Inc.: IT Organization and Architecture Challenges 1995    62.11 Agrico, Inc.: A Software Dilemma 1988    62.12 SinoSecurities.com 2001    62.13 Wyndham International: Fostering High-Touch with High-Tech 2002    62.14 Cisco Systems, Inc.: Implementing ERP 1998    62.15 Teaching Notes:      62.16   Cisco Systems, Inc. Series, Teaching Note (5-301-143) 15p Richard L. Nolan ,

Cost: $3.70     

20

Page 21: ÄéáêÞñõîç9-06

62.17   Cisco Systems, Inc.: Implementing ERP, Teaching Note (5-602-076) 21p Sarah Macgregor, Andrew McAfee , Cost: $3.70

     

62.18   Cisco Systems, Inc.: Implementing ERP, Teaching Note (5-699-031) 9p Richard L. Nolan, Mark Cotteleer, Robert D. Austin, Cost: $3.70

     

62.19 TAL Apparel Ltd.: Stepping Up the Value Chain 2005    62.20 Teaching Notes 2005    62.21 Foremostco, Inc. 2003   παρουσίαση των μεθόδων για τη διαχείριση των πληροφοριακών

συστημάτων σε μία περίοδο αλλαγής.

62.22 Amagansett Funds 2005    62.23 Supplemental Material(s):      62.24 Amagansett Funds (B) (9-606-006) 2p Andrew P. McAfee      62.25 Amagansett Funds (C) (9-606-007) 3p Andrew P. McAfee      62.26 Amagansett Funds (D) (9-606-008) 1p Andrew P. McAfee      62.27 Enterprise IT at Cisco 2004   παρουσίαση της σημαντικότητας των πληροφοριακών συστημάτων

μέσα σε ένα μεγάλο οργανισμό.

62.28 Harley-Davidson Motor Co.: Enterprise Software Selection 1999   ανάλυση των διαδικασιών που απαιτούνται για την υιοθέτηση ενός πληροφοριακού συστήματος καθώς επίσης και των επιπτώσεων που αυτό έχει σε μία επιχείρηση.

62.29 Siemens ShareNet: Building a Knowledge Network 2002   στην ανάλυση του σχεδιασμού ενός συστήματος διαχείρισης της γνώσης. Συγκρίνει τρεις τύπους συστημάτων και μελετά το ποσοστό απόδοσης της επένδυσης από αυτούς.

62.30 Tanpin Kanri: Retail Practice at Seven-Eleven Japan 2005   ανάλυση της στρατηγικής σημασίας της εκπαίδευσης των υπαλλήλων στη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων σε μία εταιρεία λιανικής πώλησης στην Ιαπωνία πυ βρίσκεται σε ηγετική θέση.

62.31 Zara: IT for Fast Fashion 2004   καλύπτει το θέμα της διαχείρισης των πληροφοριακών συστημάτων σε μία επιχείρηση που έχει σημειώσει ιδιαίτερα μεγάλη ανάπτυξη

62.32 JamCracker: Pivot Path 2003    62.33 Slouching Toward Broadband: Revisited in 2005 2005    62.34 Buckman Laboratories (A) 1999    62.35 Teaching Notes:      62.36   Buckman Laboratories (A), Teaching Note (5-800-360) 9p William E. Fulmer,      62.37   XS, Inc 2003    62.38 Enabling Business Strategy with IT at the World Bank 2003    62.39 Teaching Notes:      62.40 Enabling Business Strategy with IT at the World Bank, Teaching Note (5-306-

006) 4p F. Warren McFarlan      

62.41 Ford Argentina: Transforming a Global Industry in a Local Market 2003    62.42 Charles Schwab Corp. 1999   στην ανάλυση των εννοιών που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο62.43 Grupo Martica 2005    

63 General Management Cases Studies Harvard Business Online     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων διοίκησης63.1   Billy Beane: Changing the Game -Michael A. Roberto 2005   επικεντρώνεται σε προσωρινές λειτουργίες μίας επιχείρησης.63.2 CareGroup 2003   ανάλυση θεμάτων όπως η στρατηγική διαπραγμάτευσης και η

αποτελεσματική διαχείριση των διαπραγματεύσεων.

21

Page 22: ÄéáêÞñõîç9-06

63.3 SchmidtCo 2004   ανάλυση θεμάτων όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο, η καινοτομία, η τιμολόγηση, οι προμηθευτές, η αλυσίδα προμηθειών και το διαδίκτυο.

63.4 Alibris in 2004 2004   ανάλυση θεμάτων που σχετίζονται με την έννοια της στρατηγικής. Αποτελεί μία εισαγωγή για τους φοιτητές.

63.5   Ice-Fili 2003   ανάλυση της σημασίας των πολυεθνικών δικτύων των επιχειρήσεων όχι μόνο σε θέματα που αφορούν την πρόσβαση σε νέες αγορές αλλά και σε θέματα που αφορούν τις καινοτομίες.

63.6 P&G Japan: The SK-II Globalization Project 2003   ανάλυση θεμάτων ώστε να επιτευχθεί η δημιουργία αποταμιεύσεων με παράλληλη αύξηση της αξίας των προσφερόμενων υπηρεσιών. Αναλύεται ο καινοτόμος σχεδιασμός των υπηρεσιών και ο τρόπος εισαγωγής νέων τεχνολογιών στις υπηρεσίες που σχετίζονται με τους καταναλωτές.

63.7 Innovation at Progressive : Pay-As-You-Go Insurance 2002   ανάλυση θεμάτων όπως η καινοτομία, η διοίκηση των λειτουργιών, η οργανωσιακή αλλαγή, η ανάπτυξη των προϊόντων, η διοίκηση του κινδύνου και η διοίκηση των υπηρεσιών.

63.8    Bank of America 2002   στην ανάλυση των προκλήσεων που αντιμετωπίζει μία επιχείρηση ενδυμάτων σε ένα πολυκατάστημα στην Ιαπωνία

63.9 Ito-Yokado: The Challenge of Apparel 2005   κατανόηση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων των διαφορετικών οργανωσιακών δομών μέσα σε καταστήματα

63.10 Nordstrom: The Turnaround 2005   κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορεί να αναπτυχθεί μία επιχείρηση λιανικής πώλησης.

63.11 L. Bean: A Search for Growth 2004   ανάλυση θεμάτων όπως η στρατηγική λιανικής και η οργανωσιακή ηγεσία

63.12 Tesco Plc 2002   ανάλυση θεμάτων που σχετίοζνται με το μέλλον της λιανικής στρατηγικής για ανάπτυξη στις επιχειρήσεις της Αμερικής.

63.13 Wal-Mart Neighborhood Markets 2002   ανάλυση θεμάτων όπως η στρατηγική και οι πληροφορίες που πηγάζουν από την αγορά.

63.14 Sa Sa Cosmetics 2002   ανάλυση θεμάτων που σχετίζονται με τις πιθανότητες ανάπτυξης που παρουσιάζονται στην αγορά της λιανικής στο Μεξικό.

63.15 Grupo Elektra 2001   ανάλυση θεμάτων όπως η διοίκηση των λειτουργιών, η μέτρηση της απόδοσης, η διαχείριση της αλυσίδας προμηθειών και η αποθήκευση.

63.16 Velky Potraviny--Prague 2004   ανάλυση θεμάτων όπως η τεχνολογία, οι λειτουργίες των πωλήσεων και η δομή σε τρεις μεγάλους τομείς της ιατρικής τεχνολογίας

63.17 I've Got Rhythm: Selling Cardiac Rhythm Management Devices 2003   ανάλυση θεμάτων που σχετίζονται με τον τρόπο με τον οποίο ορίζονται και πραγματοποιούνται οι επιχειρηματικές στρατηγικές σε ένα έντονα μεταβαλόμενο περιβάλλον όπως ο κλάδος του λογισμικού.

63.18 Model N, Inc 2003   ανάλυση θεμάτων όπως η εταιρική στρατηγική και η διοίκηση των πωλήσεων σε ώριμες και μη αγορές.

63.19 Jindi Enterprises: Finding a New Sales Manager 2003   ανάλυση θεμάτων όπως ο καθορισμός των ρόλων των διευθυντών χωρών των πολυεθνικών επιχειρήσεων και των διευθυντών παγκόσμιων προϊόντων.

63.20   BRL Hardy: Globalizing an Australian Wine Company 1999   ανάλυση θεμάτων όπως ο ανταγωνισμός, οι διεθνείες επιχειρήσεις, η συμπεριφορά της διοίκησης, οι πολυεθνικοί οργανισμοί, οι κοινοπραξίες και ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών.

22

Page 23: ÄéáêÞñõîç9-06

63.21 AOL Latin America 2003   Χρησιμοποιείται ως συμπληρωματικό με την παραπάνω ανάλυση περίπτωσης.

63.22   Merloni Elettrodomestici: The New Century Begins 2002   ανάλυση θεμάτων όπως οι προκλήσεις σε θέματα διοίκησης και η στρατηγική.

63.23 Kodak's Health Imaging Division in Asia 2003   ανάλυση θεμάτων όπως οι διεθνείς επιχείρησης, το διεθνές μάρκετινγκ, η οργανωσιακή δομή, η στρατηγική τιμολόγησης.

63.24 Dogfight over Europe: Ryanair 2001   ανάλυση θεμάτων όπως ο ανταγωνισμός ενώ δίνει τη δυνατότητα υπολογισμού της τιμολόγησης μίας επιχείρησης με υψηλό σταθερό κόστος και χαμηλό μεταβλητό.

63.25 Gucci Group N.V 2000   ανάλυση θεμάτων όπως η αλλαγή της στρατηγική, η αλλαγή της δομής του κλάδου και η εταιρική στρατηική.

63.26 Husky Injection Molding Systems 2000   ανάλυση θεμάτων όπως η επανατοποθέτηση λόγω ανταγωνιστικών και περιβαλλοντικών αλλαγών, η σύνδεση της στρατηγικής με τις αξίες και κουλτούρα του οργανισμού και η παρουσίαση μίας επιχείρησης που καταφέρνει να δημιουργεί υψηλά κέρδη.

63.27 Unilever's Butter-Beater: Innovation for Global Diversity 1999   ανάλυση θεμάτων όπως η διοίκηση των πολυεθνικών επιχειρήσεων, η διοίκηση της καινοτομίας και της ανάπτυξης των προϊόντων.

63.28 Paul Levy: Taking Charge of the Beth Israel Deaconess Medical Center (A) 1997   ανάλυση θεμάτων που σχετίζονται με τον τρόπο που ένας επιτυχημένος πρόεδρος αντιμετωπίζει τα προβλήματα που εμφανίζονται σε μία διαδικασία αλλαγής.

64 Operations Management Cases Studies Harvard Business Online     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων διοίκησης λειτουργιών64.1 Ducati Corse Francesca Gino, Andrew McAfee 2002    64.2 GlaxoSmithKline: Reorganizing Drug Discovery (A) - Robert S. Huckman, Eli

Peter Strick 2005    

64.3 Boeing 787: The Dreamliner - Richard L. Nolan, Suresh Kotha 2005    64.4    Exel plc--Supply Chain Management at Haus Mart - Zeynep Ton, Steven C.

Wheelwright2005    

64.5 Handleman Co. - Janice Hammond, Kevin Dolan 2005    64.6 Transland Shipping: Dealing with Cross-Border Logistics Barrier - Yew-Ming

Chia, Kee-Hung Lai, Amy Lau, Paul Li, Emily Ho 2005    

64.7 InfoVision (A): Technology Transfer at Georgia Tech - Lee Fleming, James Quinn, Marie Thursby

2005    

64.8 SpudSpy - Lee Fleming, Daniel Snow 2005    64.9 Necanko, Inc. 162. Necanko, Inc. -

Carol Prahinski 2005    

64.10 The Seller's Hidden Advantage - Niraj Dawar, Mark Vandenbosch 2004    64.11 Technology Commercialization at the Massachusetts General Hospital -

Jonathan West, Mona Ashiya 2004    

65 Service management Cases Studies Harvard Business Online     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων διοίκησης στον τομέα των υπηρεσιών

65.1 Commerce Bank 2004   ανάλυση θεμάτων όπως ο συστηματικός σχεδιασμός της άριστης ποιότητας των υπηρεσιών

23

Page 24: ÄéáêÞñõîç9-06

65.2 ENSR International 2002   ανάλυση θεμάτων όπως η πώληση επιχειρηματικών υπηρεσιών μέσα από την ανάλυση ενός οργανισμού πωλήσεων.

65.3   XM Satellite Radio 2003   ανάλυση των συνεπειών της επιλογής ενός επιχειρηματικού μοντέλου σε θέματα μάρκετινγκ μίας νέας υπηρεσίας καθώς επίσης και τις τιμολογιακές προκλήσεις που αντιμετωπίζει η επιχείρηση όταν εισάγει μία νέα υπηρεσία

65.4 Real Madrid Club de Futbol 2003   καλύπτει το θέμα της διοίκησης της επωνυμίας στο χώρο των υπηρεσιών

66 Sales management Cases Studies Harvard Business Online     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων ανάπτυξης και διαχείρισης των πωλήσεων στα πλαίσια στρατηγικής τοποθέτησης μιας εταιρίας

66.1 Siebel Systems: Anatomy of a Sale, Part 1 2004   ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς των επιχειρήσεων πελατών και στην ανάπτυξη σχετικής στρατηγικής πώλησης.

66.2 Siebel Systems: Anatomy of a Sale, Part 2 2002   ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς των επιχειρήσεων πελατών και στην ανάπτυξη σχετικής στρατηγικής πώλησης. Χρησιμοποιείται παράλληλα με την προηγούμενη περίπτωση.

66.3 Siebel Systems: Anatomy of a Sale, Part 3 2002   ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς των επιχειρήσεων πελατών και στην ανάπτυξη σχετικής στρατηγικής πώλησης. Χρησιμοποιείται παράλληλα με την προηγούμενη περίπτωση.

66.4 Parisian: Productivity and Selling Cost 2002   καθορισμό του τρόπου υποκίνησης και επιβράβευσης του τμήματος πωλήσεων

66.5 Merrill Lynch: Integrated Choice 2005   ανάλυση του πως μία αλλαγή σε κανάλια διανομής επηρεάζει τον ηγέτη της αγοράς.

66.6  Talbots: A Classic 2000   περιγραφή των προκλήσεων που αντιμετωπίζει μία επιχείρηση όταν επανατοποθετεί την έννοια του καταστήματος.

66.7 Sales Force Training at Arrow Electronics A 2000   ανάλυση των θεμάτων σχετικών με την πρόσληψη και εκπαίδευση των πωλητών

66.8 Pennzoil-Quaker State Canada: The One-to-One Decision (A 2004   ανάλυση θεμάτων όπως η διαφημιστική εκστρατεία, το μάρκετινγκ καταναλωτών και η προώθηση πωλήσεων

66.9 Nin Jiom: Selling Traditional Chinese Medicine in Modern Hong Kong 2004   ανάλυση θεμάτων όπως το βιομηχανικό μάρκετινγκ, η στρατηγική πωλήσεων και η διεθνοποίηση των δραστηριοτήτων

66.10   Agilent Technologies 2004   ανάλυση θεμάτων όπως η διοίκηση της επωνυμίας, τα πληροφοριακά συστήματα μάρκετινγκ και η διοίκηση των πωλήσεων

66.11 Caja Espana: Managing the Branches to Sell 2004   ανάλυση θεμάτων όπως η διοίκηση των πωλήσεων, η τιμολόγηση και τα τραπεζικά υποκαταστήματα

66.12 VERITAS 1999 (A): Integrating Sales Forces 2003   ανάλυση θεμάτων όπως τα κανάλια διανομής, η διοίκηση των πωλήσεων και η κουλτούρα της επιχείρησης

66.13 VERITAS 1999 (B): Integrating Sales Forces 2003    66.14 VERITAS 1999 (C): Integrating Sales Forces 2005    66.15 Sprint Sell to Close Sales Quickly 2005   ανάλυση θεμάτων που σχετίζονται με τη βιομηχανική αγορά και τις

πωλήσεις66.16 Sycamore Networks 2001   ανάλυση θεμάτων όπως η διαδικασία οργάνωσης της λειτουργίας των

πωλήσεων66.17 Strategic Intelligence Pte. Ltd. A 2000   στην ανάλυση θεμάτων όπως η στρατηγική τιμολόγησης και η

διαχείριση των πωλήσεων

24

Page 25: ÄéáêÞñõîç9-06

66.18 Strategic Intelligence Pte. Ltd. B 2001   Χρησιμοποιείται ως συμπληρωματικό στην ανάλυση της παραπάνω περίπτωσης.

67 Brand Management Cases Studies Harvard Business Online     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων ανάπτυξης και διαχείρισης της μάρκας στα πλαίσια στρατηγικής τοποθέτησης μιας εταιρίας

67.1 The Buzz on Buzz 2001   καλύπτει το θέμα της διαφήμισης όπου δεν υπάρχουν σχετικά άρθρα. 67.2 Habitat for Humanity International: Brand Valuation 2000   ανάλυση της αξίας της μάρκας για τους μη κερδοσκοπικούς

οργανισμούς67.3 Henkel KGaA: Detergents Division 2003   αναφέρει τα θετικά και αρνητικά της παγκοσμιοποιημένης μάρκας67.4 Cofidis 2001   προσπαθεί να δημιουργήσει στους φοιτητές ποικίλες ερωτήσεις

σχετικά με τον τρόπο που διαχειρίζεται το μάρκετινγκ ένα χρηματοοικονομικό προϊόν, ποιοι παράγοντες καθορίζουν το βαθμό υιοθεσίας από τους πελάτες ενός νέου προϊόντος, πως μία επιχείρηση «χτίζει» μία μάρκα, πως πρέπει να διαμορφώνεται η στρατηγική μάρκετινγκ ώστε η επιχείρηση να βελτιώνει την αξία της μάρκας της κ.α.

67.5 Marvel Enterprises, Inc 2001   αναφέρεται σε θέματα διοίκησης της μάρκας, της πνευματικής ιδιοκτησίας καθώς επίσης και των σχετικών στρατηγικών μάρκετινγκ

67.6 Samsung Electronics Co.: Global Marketing Operations 2004   πως μπορεί μία επιχείρηση να δημιουργήσει μία παγκόσμια μάρκα67.7 Brioni 2004   ανάλυση του πότε και πως μία μάρκα μπορεί να επεκταθεί σε

διαφορετική ομάδα πελατών

67.8   In-N-Out Burger 2003   νάλυση της αυθεντικότητας της μάρκας και των στοιχείων δυναμικής των αφοσιωμένων πελατών

67.9 McDonald's Russia: Managing a Crisis 2003   ανάλυση του τρόπου δημιουργίας μίας μάρκας, των πραγμάτων που μπορεί να κάνει μία επιχείρηση για να αποκτήσει την εμπιστοσύνη των πελατών της

67.10 Sony EyeToy 2002   αναλύει τους τρόπους με τους οποίους μπορούν οι επιχειρήσεις να διατηρήσουν την προσφερόμενη στους πελάτες αξία παρά το γεγονός ότι τα προϊόντα χαρακτηρίζεται από μικρό κύκλο ζωής και συνεχώς εναλλασσόμενες προτιμήσεις των καταναλωτών. Aναφέρεται στην επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής μάρκετινγκ για την επέκταση της μάρκας.

67.11   Vans: Skating on Air 2004   ανάλυση του τρόπου με τον οποίο εξελίσσεται μία μάρκα καθώς επίσης και των προβλημάτων που μπορεί να δημιουργηθούν όταν η μάρκα αυτή γίνει πολύ γνωστή σε σχέση με τις αντιλήψεις αυθεντικότητας των πιστών πελατών.

68 Management Cases Studies Harvard Business Online Clothing Industry     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων ανάπτυξης και διαχείρισης της περιπτώσεων στον κλάδο της ένδυσης

  The Studio 2002   ανάλυση εννοιών όπως μικρομεσαίες επιχειρήσεις και στρατηγική μάρκετινγκ σε επιχειρήσεις ένδυσης

  TAL Apparel Ltd: Stepping Up the Value Chain 2002      Burberry 2005   ανάλυση του κλάδου της μόδας. Ειδικότερα αναλύει τους τρόπους με

τους οποίους τα προϊόντα που σχετίζονται με την μόδα διαφέρουν από τα παραδοσιακά προϊόντα και πως αυτές οι διαφορές επηρεάζουν τις διάφορες πολιτικές μάρκετινγ.

69 International Marketing Management Cases Studies Harvard Business Online

    Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων μάρκετινγκ σε διεθνή περιβάλλον

25

Page 26: ÄéáêÞñõîç9-06

69.1 Sony PC: Entry into the U.S 2003   διεθνές μάρκετινγκ, τη στρατηγική και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα69.2 Silvio Napoli at Schindler India 2003   ανάλυση της στρατηγικής μάρκετινγκ σε περίπτωση διεθνοποίησης69.3 Silvio Napoli at Schindler India 2003   Χρησιμοποιείται ως συμπληρωματικό στην προηγούμενη μελέτη

περίπτωσης. 69.4 MontGras: Export Strategy for a Chilean Winery 2001   ανάπτυξη των ικανοτήτων σχετικά με την αξιολόγηση των

στρατηγικών μάρκετινγκ αναφορικά με τις εξαγωγές

69.5 Procter & gamble: Global Business Services 2002    69.6 Customizing Global Marketing 1986   ανάλυση θεμάτων όπως οι πολυεθνικές επιχειρήσεις και τα μίγματα

μάρκετινγκ, το διεθνές μάρκετινγκ και οι σχέσεις με ξένους συνεργάτες.

70 Product Marketing Cases Studies Harvard Business Online     Αφορά σε μελέτες περιπτώσεων μάρκετινγκ που σχετίζονται με το προιόν

70.1 The Birth of the Swatch 2004   διαπραγματεύται των μη παραδοσιακών μεθόδων τοποθέτησης. Συγκεκριμένα βοηθά τους φοιτητές να αντιληφθούν πως οι κατηγορίες των προϊόντων εξελίσσονται μέσα στο χρόνο και πως μπορεί μία κατάλληλη στρατηγική τοποθέτησης να αποτελέσει τον καταλύτη για την εξέλιξη μίας κατηγορίας προς μία νέα κατεύθυνση

70.2 The Passion of the Christ 2004   διαπραγματεύται το θέμα της ανάπτυξης μίας κατάλληλης στρατηγικής διανομής και προώθησης για ένα νέο προϊόν. Ακόμα πραγματοποιείται σύγκριση ανάμεσα στην αξία που προσφέρει η διαφήμιση μέσα από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης σε σχέση με τη στόμα σε στόμα διαφήμιση.

70.3   Aqualisa Quartz: Simply a Better Shower 2002   ανάλυση του τρόπου εισαγωγής ενός νέου προϊόντος στην αγορά. Επιτρέπει συζήτηση σχετικά με την συμπεριφορά των πελατών, τον τρόπο τοποθέτησης ενός νέου προϊόντος σε μία υπάρχουσα προϊόντική γραμμή και τη χρήση πολλών μαρκών για τη διοίκηση των προϊόντων ανάλογα με το στάδιο του κύκλου ζωής στο οποίο βρίσκονται.

70.4   KONE: The MonoSpace Launch in Germany 2001   ανάλυση εννοιών όπως ο σχεδιασμός μάρκετινγκ, η στρατηγική μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ νέων προϊόντων καθώς επίσης και το βιομηχανικό μάρκετινγκ

70.5 Color Kinetics, Inc A 2001   εισαγωγή της έννοιας της κάθετης και οριζόντιας επιλογής προϊόντος/αγοράς στις βιομχηανικές αγορές

70.6 Color Kinetics, Inc. B 2001   Χρησιμοποιείται συμπληρωματικά με την παραπάνω μελέτη περίπτωσης.

71 Vermeer Technologies Case Study Harvard Business Online     Αφορά σε μελέτη περίπτωσης της Vermeer Technologies71.1 Vermeer Technologies (A): A Company Is Born 1997    71.2 Vermeer Technologies (A1): Hiring the CEO 1997    71.3 Vermeer Technologies (A): A Company Is Born, Video 1997    71.4 Vermeer Technologies (B): Realizing the Dream 1997    71.5 Vermeer Technologies (C): Negotiating the Future 1997    71.6 Vermeer Technologies (D): Making Transitions 1997    71.7 Vermeer Technologies (E): New Beginning 1997    71.8 Vermeer Technologies (F): FrontPage97 1997    

72 Business Case Study Harvard Business Online      72.1 Narayana Hrudayalaya Heart Hospital: Cardiac Care for the Poor 2005    72.2 IKEA Invades America 2004    

26

Page 27: ÄéáêÞñõîç9-06

72.3 Virgin Mobile USA: Pricing for the Very First 2003   εξερευνά τη σημαντικότητα της στρατηγικής όπου η αποστολή, το πάθος και τα κέρδη πρέπει να συνδυαστούν για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα

72.4   Dell--New Horizons 2002   εξερευνά τη σημαντικότητα της στρατηγικής όπου η αποστολή, το πάθος και τα κέρδη πρέπει να συνδυαστούν για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα

72.5   H-E-B Own Brands 2002   διαπραγματεύται το θέμα της στρατηγικής τοποθέτησης. Ακόμα, παρουσιάζει τα πλεονεκτήματα που πηγάζουν από την τοποθέτηση μίας εταιρείας σε ένα κλάδο με τέτοιο τρόπο που να διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό

72.6   Lundberg Systems: 3 Vignettes 2005   διαπραγματεύται θέματα όπως η τιμολόγηση, η στόχευση, η επιλογή αγοράς και η συνολική αξία που προσφέρει η επιχείρηση. Αναλύει την ψυχολογία της τιμολόγησης, δείχνει την μη γραμμική σχέση μεταξύ τιμών και ζήτησης αλλά ταυτόχρονα και τιμών με κερδοφορία. το θέμα της στρατηγικής τοποθέτησης. Ακόμα, παρουσιάζει τα πλεονεκτήματα που πηγάζουν από την τοποθέτηση μίας εταιρείας σε ένα κλάδο με τέτοιο τρόπο που να διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό.

72.7   Med-Mart: Transitioning the Business Model 2003   αναλύει τα σημαντικότερα στοιχεία μίας επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ.

72.8 Centra Software 2001   επικεντρώνεται σε θέματα όπως οι μάρκες, ο ανταγωνισμός και η εξυπηρέτηση των πελατών στον κλάδο των σουπερμάρκετ

72.9 PalmSource,Inc 2004   ανάλυση των πιθανών διλημμάτων που μπορεί να αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι των πωλήσεων.

72.10 NonStop Yacht S.L 2004   στην ανάλυση θεμάτων όπως η η στρατηγική μάρκετινγκ και η υλοποίησή της.

72.11 Scientific-Atlanta, Inc. 2004   ανάλυση θεμάτων όπως ο σχεδιασμός στρατηγικών για κάθε αγορά και η διαχείριση των προβλημάτων μεταξύ των διάφορων καναλιών διανομής όπως είναι οι τηλεφωνικές και προσωπικές πωλήσεις.

72.12 Salem Telephone Co. 2004    72.13 Megawheels Inc. 2005    72.14 Carnival Cruise Lines 2005    72.15 Vandelay Industries, Inc. 1999    72.16 Rich - Con Steel 1999    72.17 Heidi Roizen 2000    72.18 Adobe Systems, Inc. 2000    72.19 NetFlix.com, Inc 2000    72.20 Harrah's Entertainment, Inc. 2002    72.21 Documentun, Inc 2001    72.22 Grupo Martica 2005    72.23 Hale and Dorr (A)+(B) 2005    72.24 Furgan Nazeeri and the IMTrader ™ Spin-Out 2005    72.25 Rakuten 2004    72.26 Aristotle Onassis and the Greek Shipping Industry 2005    72.27 CGI Group Inc. 2005    

27

Page 28: ÄéáêÞñõîç9-06

72.28 RetailSoft: Role for Sydney Masser 2005    72.29 RetailSoft: Role for Regan Kessel 2005    72.30 RetailSoft: Role for Cam Archer 2005    72.31 Seven-Eleven Japan. Co. 2005    72.32 Elixir Technology - Entry into the Middle East 2004    72.33 MapQuest 2004    72.34 NextCard 2004    72.35 Canyon Ranch 2004    72.36 CareGroup + CareGroup, Video (DVD) 2003-2004    72.37 Singshot Technology, Inc (A) +(B) +( C) 2004    72.38 Dabbawallahs of Mumbai (A)+(B) 2004    72.39 Foremostco, Inc. (A)+(B) 2003    72.40 Network Appliance (A) + (D) + (C: The Growth of Network Appliance) 2003    72.41 Mellennium Pharmaceuticals, Inc. (A) + (B) 2001    72.42 Beta Golf 2004    72.43 Vidient (A)+(B) 2005    72.44 Sharp Corp.: Technology Stategy 2003    72.45 Leading the Josie Esquivel Francise (A) + (B) 2003    72.46 Leading the Josie Esquivel Francise (C): Definition of Success over Time 2003    72.47 Massport (A): The Aftermath of 9/11 2004    72.48 Massport (B): Change at the Top 2004    72.49 Massport (C): A Revitalized Organization 2004    72.50 Massport (D): Looking to the Future 2004    72.51 Zipcar : Refining the Business Model 2003    72.52 Wal-Mart Storew in 2003 2003    72.53 Cathay Pacific: Doing More with Less 2003    72.54 Whirpool Europe 2001    72.55 Moore Medical Corp. 2003    72.56 Ford Motor Co.: Supply Chain Strategy 1999    72.57 Volkswagen of America: Managing IT Priorities 2005    72.58 Procter & Gamble : Electronic Data Capture and Clinical Trial Management 2005    

72.59 MK Taxi: Private Chauffeur Service 2004    72.60 West Teleservice 2004    72.61 Loctite Corp. 2003    72.62 Flextronics International, Ltd. 2003    72.63 XS, Inc 2003    

  Σύνολο      

28