Actitudes en-el-trabajo

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actitudes en el trabajo

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  • 1. ACTITUD: es una forma de respuesta, a alguien o a algo, aprendida y relativamente permanente. Es una predisposicin a pensar, sentir y actuar de cierta manera.Las actitudes tienen tres componentes: -cognitivo (pensamientos) -emocional (sentimientos)-conductual (acciones) OPINION: es una actitud expresada en palabras

2. Componentes de las actitudes:1.- Cognitivo (pensamientos): la creencia ypensamientos asociados a una actitud2.- Emocional (sentimientos): el segmentoemocional o sentimental de una actitud. Es elcomponente ms importante de la actitud3.- Conductual (acciones): la intencin decomportarse de cierta manera frente a alguieno hacia algo 3. En las organizaciones las actitudes sonimportantes porque afectan elcomportamiento en el trabajo. Por eso esimportante entender cmo se forman, surelacin con el trabajo y desempeo actual,ycmo pueden cambiarseSon las evaluaciones positivas ynegativas que los empleadosmantienen acerca de diversosaspectos de su trabajo 4. VALORES Y ACTITUDESSISTEMA DEVALOR: la VALORES: laconviccin de que unjerarqua basadamodo especfico deen una calificacinconducta o unade los valoresfinalidad deindividuales enexistencia es personaltrminos de suo socialmente intensidad.preferible a un modode conducta opuestoo a una finalidad deexistencia contraria Las actitudes son menosestables que los valores 5. Tres actitudes bsica investigadas en eltrabajo:1.- Satisfaccin en el trabajo2.- Compromiso con el trabajo3.- Compromiso organizacional 6. Satisfaccin en el trabajo:una actitud general delindividuo hacia su trabajo Compromiso con eltrabajo: el grado en el cual una persona se identifica con su Compromiso organizacional:trabajo, participa el grado en el cual unactivamente en l, y empleado se identifica conconsidera su una organizacin en desempeo importante particular y con sus metas, ypara la valoracin desea mantenerse en ellapropia como uno de sus miembros 7. Formas de medir la satisfaccin laboral:1.- Escala global nica: se le pide al empleadoqe se ubique en una escala graduada,generalmente de 1 a 5, cun satisfecho est2.- Calificacin de la suma: se toman enconsideracin varios aspectos relevantes deltrabajo, como tipo de trabajo, la supervisin,el salario, oportunidades de ascenso,relaciones con sus compaeros, etc. 8. CONSISTENCIA DE LAS ACTITUDESLas personas buscan la consistencia entre susactitudes y su comportamientoActitudes y diversidadde la fuerza laboral:hay una cantidad creciente de organizaciones queutilizan programas deentrenamiento para elcambio de actitudes 9. FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDESLos psiclogos sociales han mostradoun gran inters en la formacin y elcambio de actitudes. Hay tres tiposde teoras:1.- teora del aprendizaje2.- teoras de la consistencia cognitiva3.-teora de la autopercepcin o anlisis de atribucin, de Bem 10. FORMACION Y CAMBIO DEACTITUDES1.- TEORIA DEL APRENDIZAJEAprendemoslas actitudes igual que aprendemos cualquier otra cosa, a travs del condicionamiento. 11. FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES2.- TEORIA DE LA CONSISTENCIACOGNITIVA (Festinger)Sostienen que la incoherencia entre nuestrospensamientos y nuestros actos nos incomoda y quedebemos tratar de reducir esta incomodidad. Segn lateora de la disonancia cognitiva de Festinger, cuandoexiste incoherencia entre nuestras actitudes y nuestraconducta estamos psicolgicamente incmodos y nossentimos motivados para reducir tal incomodidad. Enese caso nuestras actitudes cambian para ser mscompatibles con nuestra conducta. 12. FORMACION Y CAMBIO DE ACTITUDES 3.- TEORIA DE LA AUTOPERCEPCION (Bem)Segn el anlisis de atribucin, de Bem, llamadoteora de la autopercepcin, inferimos nuestrasactitudes a partir de nuestro comportamiento. Seutiliza despus del hecho para dar sentido a unaaccin que ya ha ocurrido. 13. CAMBIO DE-LA FUENTE DEL MENSAJEACTITUDES-Personas expertas-Personas dignas de confianza-Quien discute sin que gane algo-Quienes no tratan de convencernos-Quienes se parecen a nosotros-EL MODO DE EXPRESAR EL MENSAJE-Apelacin a la racionalidad-Apelacin a la emocionalidad-LAS CARACTERSTICAS DE LA AUDIENCIA-Baja autoestima-Estado de relajacin-Compromiso personal 14. A menudo es difcil predecir la conducta deuna persona conociendosolamentesus actitudes. 15. PREJUICIO: es una actitud negativa que se tienehacia las personas simplemente por supertenencia a un cierto grupo, sin conocerlasindividualmente.ESTEREOTIPO: creenciaspreconcebidasyexcesivamente simplificadassobre las caractersticas delos miembros de un grupo.DISCRIMINACION: es el comportamiento dirigidohacia una persona contra la que sentimosprejuicios. 16. TEORAS SOBRE EL PREJUICIO-unsubproductosocialproducidopor lacompeticin por la escasez de recursos-una actitud que aprendemos-como la manifestacin de un cierto tipo depersonalidad (la personalidad autoritaria).FORMAS DE REDUCIR LOS PREJUICIOS-fomentar la cooperacin-ensear a tener una mente abierta-criar nios independientes y justos. 17. FIN