02 comunicación bases conceptuales

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Modelo desarrollado por

Fernando Espinosa Vizcaíno

02

MDO Fernando Espinosa Vizcaíno 2

Poner en común, hacer común.

Definición de Comunicación

MDO Fernando Espinosa Vizcaíno

Enfoques de Comunicación

Y Winkin, La Nueva Comunicación. Ed. Kairós 1981

G. Bateson

Antropólogo

Sistémico

Doble Vínculo

Aprendizaje I y II

P. Watzlawick

Ψ Analista

5 Axiomas

Metacomunicación

Paradoja

D. Jackson

Ψ Analista

Homeostasis

Familia

Ray Birdwhistell

Antropólogo

Gestualidad

Kinésica

E. Sapir

Antropólogo

Lenguaje

Determina

Pensamiento

Albert Scheflen

Médico

Programas

Interacción

Edward T. Hall

Antropólogo

Proxémica

Espacios

Erving Goffman

Sociólogo

Compromiso

Ocasión

Social Universidad

Invisible Stuart J. Sigman

Antropólogo

Reglas de

Comunicación

Asilo


1. “Sólo ciertos aspectos de la comunicación

humana pueden acceder a la consciencia.

(vs Libre Arbitrio)

2. La inconsciencia es una necesidad de la

economía de las organizaciones jerárquicas

(Niveles mentales)

3. Todo lo que sucede tiene una significación.”

Gregory Bateson

* Y Winkin, La Nueva Comunicación. Ed. Kairós 1981


4. “Noción de transferencia generalizada. Toda

persona que emite un mensaje, lo hace

suponiendo que el interlocutor lo

`comprenderá correctamente’

5. La noción de proyección está unida a la

noción de transferencia. E igualmente la

identificación.

6. Transferencia, proyección e identificación

son, sin duda, inconscientes.”

Gregory Bateson



7. “La experiencia de comunicación es

punteada, no continua. (Figura y fondo)

8. Nunca ocurre que no ocurra nada

9. En la comunicación humana, ningún silencio

está desprovisto de significación

10.Una jerarquía de subdivisiones es

característica del proceso de percepción”

Gregory Bateson



11. “Tenemos el problema de la Codificación

Múltiple: un mensaje particular puede ser

interpretado simultáneamente de diversas

maneras.

12.La `significación’, en el sentido en que se

utiliza en el lenguaje cotidiano, emerge en

un nivel muy elevado de análisis (con poca

precisión) ”

Gregory Bateson



13. “El `contexto’ es determinante en la

generación de `significación’.

14.El marco de `la interacción’ también es

determinante en la significación de lo que

cada persona dice y hace. (Roles)

15.El término `rol’ no designa más que una

cierta fase de cambio de carácter, ya sea

breve o duradera.”

Gregory Bateson



16. “La distorsión del código (Enfoque de

sistemas, en especial la cibernética, ej. Fax)”

17.La comunicación como aprendizaje a través

del condicionamiento operante. (Cultura)

18.Aprendizaje I y aprendizaje II (Aprender a

aprender, meta aprendizaje) Posibles

aprendizajes III, IV, etc.

19.Contextos de Aprendizaje (Gestalten)

20.Contexto patógeno y Doble Vínculo.”

Gregory Bateson



21. “La distorsión del aprendizaje. Resultados

patológicos más por experiencia continua y

repetitiva que por un traumatismo aislado.

22. Componentes del contexto (Estímulos,

respuesta, refuerzo) pueden variar pero

constituyen una unidad (Gestalten)

23.La corriente comunicacional es una serie

ordenada de contextos a la vez de

aprendizajes y aprendizajes sobre el

aprendizaje.”

Gregory Bateson



24. “Hay estabilidad e inestabilidad en las

relaciones humanas (flujos comunicacionales)

25.Debemos investigar en los `Criterios de

Estabilidad’.”

Gregory Bateson



“Existen numerosas maneras de registrar,

reconstruir y representar la estructura del

comportamiento en el curso de una interacción.

Tras haber examinado suficientes casos de la

misma estructura comportamental en un tipo

dado de interacción de la misma categoría

cultural, se puede construir una carta o

programa de esta interacción.”

Albert E. Scheflen



1. “Los programas evolucionan y son

trasmitidos culturalmente.

2. Los programas se desarrollan en contextos

específicos:

1. El marco físico

2. La ocasión

3. La estructura social

4. La estructura cultural”

Albert E. Scheflen



3. “Los programas prescriben la forma de todos

los comportamientos, no sólo el lenguaje:

I) Comportamiento vocal

a) Lingüístico

b) Paralingüístico

II) Comportamiento kinésico

a) Movimientos corporales y expresión facial

b) Sistema neurovegetativo: cloración de piel,

dilatación de la pupila, actividad visceral, etc

c) La postura

d) Los ruidos corporales

III) Comportamiento táctil

IV) Comportamiento territorial o proxémico

V) Otros comportamientos (Olores)

VI) Comportamiento en indumentaria, cosmética y

ornamentación.”

Albert E. Scheflen



Albert E. Scheflen



4. “El programa exige una estricta integración

de las unidades estructurales. La integración

efectiva se realiza, naturalmente, mediante

una coordinación de las ejecuciones. Tal

coordinación se funda en: El reconocimiento

y la regulación.”

Albert E. Scheflen



5. “Los programas definen la estructura social

del grupo en acción:

La composición del grupo.

La naturaleza de las relaciones durante la

ejecución.

La designación de los roles.”

Albert E. Scheflen



6. “Una unidad no es ejecutada necesariamente

por un solo individuo.

7. Los programas ofrecen numerosas variantes

o alternativas:

Las variantes innovadoras

La metacomunicación.”

Albert E. Scheflen



“Queda claro que aislar un programa no hace

justicia a la complejidad dinámica de su

ejecución en tiempo real.

Hay un gran número de variantes y la riqueza de

los meta enunciados que un niño debe aprender,

acumular y producir para ser una persona.”

Albert E. Scheflen



“Que haya sido ejecutado el comportamiento

comunicativo apropiado no significa,

naturalmente, que una comunicación se ha

producido.

Algunos intercambios reguladores:

Constantes reducciones de ambigüedad (+)

Señales de advertencia o regulación (=)

Una recalibración (--)

Albert E. Scheflen



“Podemos determinar la ejecución “ideal” de los

programas, mediante la evaluación de las

advertencias, los retrasos y los fallos. Indicar

cuando hay mala comunicación localizando

dónde se producen los obstáculos.”

“La comunicación puede definirse como el

sistema de comportamiento integrado que

calibra, regulariza, mantiene y, por ello, hace

posible las relaciones entre los hombres.” 1

Albert E. Scheflen


1 R. Birdwhistell, Comunicación Personal. 1965


“Las distinciones entre kine, kinema, kinemorfo y

kinemorfema siguen siendo útiles. (Kinésica) son

primeras aproximaciones.

Los gestos son culturales y pueden variar de

grupo en grupo.

Hay gestos como acto instrumental (Tarea) y

como acto demostrativo (Apoyador). También

unidores, de acentuación, etc.”

Ray L. Birdwhistell



“La comunicación es la estructura

dinámica que sostiene el orden y

la creatividad en el seno de la

interacción social.”

Ray L. Birdwhistell



Los gestos son expresiones que

sirven para “temperar” la

comunicación. Son aprendidos y son

un reflejo del grupo cultural al que

pertenecemos.

Antes del intercambio verbal, hay un

intercambio gestual asociado al clima

emocional de la interacción.

Ray L. Birdwhistell


Hay campos particulares en donde se ha

desarrollado la kinésica como en la actuación,

particularmente en medios como cine o

televisión, en donde es posible hacer

acercamientos para captar la gesticulación y su

relación con la proyección de significados. Por

ejemplo, mirar directamente a la cámara genera

confianza en el espectador.

Ray L. Birdwhistell


“La Proxémica es el estudio de la percepción y el

uso del espacio por el hombre.

Concepto cercano a lo que los etólogos llaman

territorialidad.

Lo mismo que con la kinésica, uno sólo es

consciente de su propia cultura cuando se ve

confrontado con individuos de otras culturas.”

Edward T. Hall



“La Proxémica trata esencialmente de la noción

de distancia fuera del campo de la consciencia y

debe mucho a los trabajos de Sapir y de Whorf.

`…todo hombre es prisionero de la lengua que

habla…´ sugirió que la lengua juega un papel

predominante en la formación del mundo

perceptual de una cultura 1 ”

Edward T. Hall


1 Whorf, Benjamin. Language, Thought and Reality


“ …aspectos de la cultura que con frecuencia se

consideran evidentes y que funcionan `según un

código secreto y complejo que no está escrito en

ninguna parte, que nadie conoce, pero que todos

comprenden´ 1”

Edward T. Hall


1 Sapir, Edward. The Unconscious of Behavior in Society


“…`Los pueblos de culturas

diferentes viven en mundos

sensoriales diferentes.´1 No solo

estructuran el espacio de manera

diferente, sino que lo experimentan

de distinto modo porque sus

sensorium está `programado´ de

modo diferente. ”

Edward T. Hall


1 Hall, Edward. The Hidden Dimension


“Hans Hediger ha demostrado

una idea capital. Si se quiere

participar efectivamente en una

interacción con un organismo,

es esencial adquirir un dominio

básico de los sistemas de

comunicación de éste 1 ”

Edward T. Hall


1 Hediger, Hans The Evolution of Territorial Behavior


Edward T. Hall

“Cada organismo vive en su mundo subjetivo,

que está en función de su aparato perceptual; en

consecuencia, una separación arbitrariamente

supuesta entre el organismo y su mundo

modifica el contexto y falsea así la significación.”



“La línea de demarcación entre el medio interno

y externo no puede establecerse con precisión.

La relación organismo-biotopo no puede

comprenderse más que considerándola como

una serie de mecanismos cibernéticos en

equilibrio sensible, en los que el feedback

positivo y negativo ejerce un control discreto

pero continuo sobre la vida.”

Edward T. Hall



“Para la investigación proxémica el espacio ha

sido considerado como: fijo, semifijo y dinámico.

Edward T. Hall



El espacio está estructurado para que favorezca

la comunicación (Sociópeta) o para que la

dificulte o impida (Sociófugo).

Edward T. Hall



Edward T. Hall



“Hockett ha definido la comunicación como:

Todo acontecimiento que desencadena una

reacción por parte de un organismo.

7 rasgos distintivos:

1. Doble articulación (Unidades que construyen)

2. Intercambiabilidad (A rol de B y viceversa)

3. Desplazamiento (Tiempo o espacio)

4. Especialización (Asociación de significaciones)

5. Lo arbitrario (No necesariamente hay conexión)

6. La productividad (Pueden crearse nuevas formas)

7. La transmisión cultural (VS Transmisión Genética) ”

Edward T. Hall



Además de alto, ancho y profundidad,

“…el hombre ha creado una nueva

dimensión, la dimensión cultural, con la

que mantiene un estado de equilibrio

dinámico. Este proceso es aquel por el

que el hombre y su entorno se forman

recíprocamente. ”

Edward T. Hall



“No hay un mecanismo

universalmente conocido de

establecimiento de distancias.”

Edward T. Hall



“…en el dominio de las relaciones humanas, no

existe una verdad objetiva de la que uno de los

asociados sería más consciente que el otro y

sobre la que sería posible un acuerdo.

En este dominio no hay más que concepciones

individuales de la naturaleza de la relación, y

estas concepciones son más o menos

fatalmente discordantes.”

Paul Watzlawick



“Ejemplo:

Si A le dice a B: “Tienes algo contra mi” (y con

ello define la relación tal como él, A, la ve), B

puede responder: “Siempre piensas lo peor de

mi”, y enunciar pues su visión de la relación.

Resulta visible que no hay medio de descubrir la

naturaleza “real” de esta relación.

Con un otro `que importa’. ”

Paul Watzlawick



“La mayoría de los conflictos humanos se basan

en la ingenua creencia de que nuestra propia

percepción de la realidad interpersonal es, con

toda evidencia, la única posible y exacta; y que

el otro debe estar loco o ser un perverso para

verla de un modo diferente.”

Paul Watzlawick



“Normalmente, un cierto `consenso práctico´ se

consigue en las relaciones humanas a través del

proceso de negociación, ratificación,

renegociación.

En las relaciones trastornadas, las tentativas de

negociación son tan ineptas y groseras que

ninguno de los participantes puede permitirse un

acuerdo.”

Paul Watzlawick



“La divergencia se percibe como si condujera a

la ruptura de la relación y en consecuencia debe

ser evitada; pero si se evita la divergencia, el

crecimiento de la relación es, por ello mismo,

imposible.”

Paul Watzlawick



“3 mecanismos para trastornar la comunicación:

1. Tangencialización y descalificación (`mira que

lindo gusano´ `lávate las manos´)

2. Mixtificación (Lo que usted ve, siente,

escucha, es falso. Yo le voy a decir lo que

debe ver, sentir, escuchar)

3. El doble vínculo.”

Paul Watzlawick



“Elementos del doble vínculo:

1. Relación complementaria

2. Un mensaje de estructura reflexiva negativa

3. Una situación que no puede evitarse, unida a

la incapacidad de disolver la paradoja

metacomunicándose.”

Paul Watzlawick



“Cuando los individuos se encuentran reunidos

en circunstancias que no exigen intercambio de

palabras, participan de todos modos, lo quieran

o no, en una cierta forma de comunicación.

Incluso si las personas presentes no son

conscientes de la comunicación que reciben,

percibirán agudamente algo anormal si el

mensaje no es habitual.”

Erving Goffman



“Aunque un individuo puede dejar de hablar, no

puede impedir comunicarse con el lenguaje del

cuerpo.

La mejor manera de `mimetizar’ es

comportándose de acuerdo a las expectativas de

su grupo social.”

Erving Goffman



“Tras admitir que todo individuo propone

información por medio de un dialecto corporal,

falta saber de qué trata esta información. Para

responder a esto, echemos un vistazo a una de

las formas de conveniencia más evidente: La

actividad de circunstancia o de `ocasión´.”

Erving Goffman



“En el curso de toda ocasión social, puede

esperarse encontrar actividades que forman

parte intrínsecamente de la `ocasión´, lo que da

significado a la frase proverbial de que `hay un

tiempo y un lugar para cada cosa’ .”

Erving Goffman



“Estar implicado en una actividad de

circunstancia significa mantener en ella una

cierta atención intelectual y afectiva, una cierta

movilización de recursos psicológicos. En una

palabra, esto significa comprometerse.”

Erving Goffman



“Para analizar las conveniencias propias en las

situaciones sociales, será preciso efectuar un

análisis de las reglas sociales que determinan

las concepciones y las distribuciones

individuales del compromiso.”

Erving Goffman



“El compromiso que un individuo mantiene en el

seno de una situación dada es cuestión de

sentimiento interior. La evaluación del

compromiso reposa y debe reposar, por el

contrario, en una forma de expresión exterior.”


Erving Goffman


“Si la actividad corporal sirve para difundir

informaciones a través de una situación social

completa, esos signos parecen concebidos para

proporcionar informaciones sobre el compromiso

del individuo. Podemos hablar de un `dialecto

del compromiso´.”


Erving Goffman


“El `dialecto del compromiso´ utilizado por un

grupo social determinado parece ser una

convención aprendida. Es pues de esperar

encontrar verdaderas dificultades con los

estudios que comparan culturas, e incluso

subculturas diferentes.”


Erving Goffman


“El mismo tipo de reunión puede apelar en

culturas diferentes a diferentes obligaciones de

compromiso; así los miembros de una

comunidad religiosa manifestarán su respeto a la

Casa del Señor descubriéndose la cabeza,

mientras en otra comunidad tendrán buen

cuidado en mantenerla cubierta.”


Erving Goffman


“El compromiso propiamente dicho no puede

verse directamente; no es posible aprehenderlo

más que a través de sus signos convencionales.

Lo que cuenta es el compromiso efectivo, es

decir, el compromiso que el actor cree mantener

y que su entorno cree que mantiene (o el

compromiso que el actor debe o habría debido

mantener)


Erving Goffman


“A veces resulta que no tiene deseos de hacer lo

que está obligado a hacer en determinada

ocasión social.

Si el individuo mal dispuesto se da cuenta por

anticipado de que no podrá o no deseará

satisfacer las reglas del compromiso, más vale

que se abstenga simplemente de tomar parte en

la situación.”


Erving Goffman


“Dado que los signos del compromiso deben ser

producidos por el sujeto y observados por otros,

antes de que estos últimos puedan determinar

su pertinencia, cabe esperar toda una serie de

barreras contra la percepción, utilizadas como

para-compromisos, tras los cuales los sujetos se

entregan tranquilamente a actividades que

normalmente son objeto de prohibiciones.”


Erving Goffman


“El dormitorio y el baño son probablemente los

principales lugares de retiro o lugares

protectores (acerca de comportamientos de

compromiso)

Hay manos que sirven para ocultar ojos cerrados

cuando deberían estar abiertos o periódicos que

cubren una boca abierta en un bostezo…”


Erving Goffman

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