Ηρακλής Magazino Ειδικό Τεύχος: Athlos

ΕΣΩΤΕΡ ΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ ΕΤΑ ΙΡ ΙΩΝ HΡΑΚΛΗΣ • XEIMΩΝΑΣ 2009

ΕΙΔΙΚΟ ΤΕΥΧΟΣ

Και εγένετο...athlos™!

ΗΡΑΚΛΗΣMagazino

Η έρευνα πίσω από έναν “άθλο”

Από το εργαστήριο στη γραμμή παραγωγής

Από την ιδέα, στο λανσάρισμα

Σ ΕΛ Ι ΔΑ 2 | ΗΡΑΚΛΗΣ M A G A Z I N O | 2 0 0 9

Έκδοση της Διεύθυνσης Επικοινωνίας Τηλ.: 210 289 8548, Fax: 210 289 8251

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΕΚΔΟΣΗΣΛήδα Προβατά

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣΈλια Κολλά

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΚΔΟΣΗΣWin Communications A.E.

Φωτογραφίες: Κορνήλιος Σαραντίογλου, Πάρης Παπαϊωάννου, Media Library Lafarge

03

04

06

08

1214

16

18

ΠεριεχόμεναEditorialAπό τον Γιώργο Μελάτο Γενικό Διευθυντή Εμπορίας & Logistics Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής

Και εγένετο... athlos™!Ο Μ. Λεοντζάκος εξηγεί τους λόγους που οδήγησαν στη δημιουργία του athlos™ και σκιαγραφεί τη συναρπαστική πορεία από τη σύλληψη της ιδέας ως το τελικό λανσάρισμα

Από την ανωνυμία στην επωνυμίαΗ τεχνογνωσία ενός παγκόσμιου ομίλου όπως η Lafarge, μας έδωσε την κατεύθυνση για να «ανακαλύψουμε»το athlos™

Από την ιδέα, στο λανσάρισμαΧτίζουμε αναγνωρισιμότητα μέσα από ολοκληρωμένεςδράσεις marketing και επικοινωνίας

athlos™ και basis™ Oλοκληρωμένες λύσεις για τον πελάτη

Η έρευνα πίσω από έναν “άθλο”Ο Γ. Μαρίνος εξηγεί πως επιτεύχθηκε εργαστηριακά η δημιουργία ενός πρωτοποριακού προϊόντος

Από το εργαστήριο στη γραμμή παραγωγήςΟ Ν. Μπόζος και ο Τhomas De Charette περιγράφουν την ευρύτατη διαδικασία αναβάθμισης της παραγωγής για το νέο τσιμέντο athlos™

Το athlos™ αποτελεί καινοτομία για όλο τον όμιλο LafargeΉρθε να ανανεώσει το παραδοσιακό μοντέλο προσφοράς αξίας στους πελάτες μας

ΕΙΔΙΚΟ ΤΕΥΧΟΣΗΡΑΚΛΗΣ Magazino Αφιέρωμα στο προϊόν athlos™

2 0 0 9 | ΗΡΑΚΛΗΣ M A G A Z I N O | Σ ΕΛ Ι ΔΑ 3

ο athlos™ βρίσκεται πλέον στην αγορά.

Για πρώτη φορά, η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής πα-ραδίδει στην αγορά ένα προϊόν ειδικά σχεδιασμένο για τις ανάγκες των πελατών, ένα προϊόν που πιστεύουμε ότι συμβολί-ζει την καινοτομία μας, τον τρόπο με τον οποίο αφουγκραζόμαστε τις ανάγκες της αγοράς και ανταποκρινόμαστε σε αυτές.

Όλο το ταξίδι, από τη σύλληψη της ιδέας μέχρι το τελικό αποτέλεσμα, υπήρξε συ-ναρπαστικό. Απαίτησε πάθος, δέσμευση και φαντασία σε μεγάλες δόσεις και μας προκάλεσε σε κάθε βήμα, προσφέροντάς μας ως ανταμοιβή τη μοναδική αίσθηση που έχει κανείς όταν δημιουργεί κάτι μο-ναδικό.

Γιατί το νέο τσιμέντο γενικής οικοδομικής χρήσης athlos™ της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής, εί-ναι ένα μοναδικό προϊόν.

Κατ’ αρχάς, εμπερικλείει την υψηλή τε-χνογνωσία ενός παγκόσμιου ομίλου όπως η Lafarge, με παρουσία σε 70 χώ-ρες, την οποία αντλήσαμε και προσαρ-μόσαμε στα ελληνικά δεδομένα. Κύρια πλεονεκτήματά του είναι η ευκολία και η ταχύτητα που προσφέρει σε μια ευρεία σειρά οικοδομικών χρήσεων, σε συνδυ-ασμό με τη μεγάλη αντοχή. Η βελτιωμέ-νη σύνθεση του αποδίδει καλύτερα στις εφαρμογές της οικοδομής, όπως λάσπη κτισίματος, σοβάτισμα, γέμισμα δαπέ-δων, τσιμεντοκονίες, σενάζια, πρέκια και πλήθος άλλων εφαρμογών. Βελτιωμένη εργασιμότητα, άψογα φινιρίσματα, μειω-μένες ρηγματώσεις, επιφάνειες που δεν τρίβονται, είναι μερικά μόνο από τα πλε-ονεκτήματα του athlos™.

Μέσα στο athlos™ συνυπάρχουν η έρευνα και η εμπειρία, η επιστημονική προσέγγιση και το μεράκι του μάστορα. Δοκιμάσαμε τις δυνατότητές του σε κάθε στάδιο, διορθώνοντας και εξελίσσοντας, έως ότου είμασταν σίγουροι ότι έχουμε μπροστά μας ένα τσιμέντο γενικής οικο-δομικής χρήσης νέας γενιάς. Ένα προϊόν που ενώ ενσωματώνει υψηλή τεχνολογία στην παραγωγή, δεν συνοδεύεται από αύξηση στην τιμή, σε σχέση με τον προ-κάτοχό του.

Για να φθάσει στα χέρια των συνεργατών μας, των πελατών και τελικών χρηστών έγιναν επίσης σημαντικές αλλαγές στην παραγωγή και την εφοδιαστική αλυσί-δα ενώ ιδιαίτερη έμφαση έχει δοθεί και στην υποστήριξη των πελατών μας μετά την πώληση του προϊόντος. Είναι ακόμη, ένα τσιμέντο περισσότερο φιλικό στο περιβάλλον, αντικατοπτρίζοντας μία από τις βασικές προτεραιότητες του Ομίλου Lafarge, για μεγαλύτερη περιβαλλοντι-κή ευαισθησία.

Το athlos™ είναι μοναδικό και για έναν ακόμη λόγο. Έσπασε το κατεστημένο στο χώρο του τσιμέντου, που θέλει προϊόντα χωρίς προσωπικότητα, commodities και όχι μάρκες. Το athlos™ είναι ένα ολοκλη-ρωμένο επώνυμο προϊόν και με αυτό τον τρόπο το αντιμετωπίσαμε, φέρνοντας τις αξίες του σύγχρονου marketing και της επικοινωνίας για πρώτη φορά στην κατη-γορία του τσιμέντου, πάντα με γνώμονα την προσφορά προστιθέμενης αξίας στον τελικό καταναλωτή. Το όνομα, η συσκευ-ασία και η ολοκληρωμένη προώθηση μαρτυρούν αυτή τη δέσμευσή μας. Είμα-στε περήφανοι που παραδίδουμε στην αγορά ένα προϊόν όπως το athlos™.

Είμαστε αισιόδοξοι ότι η αγορά θα αγκα-λιάσει το νέο προϊόν και θα εκτιμήσει την καινοτομία και την πρωτοπορία μας.

EditorialΤ

Το athlos™ είναι ένα ολοκληρωμένο

επώνυμο προϊόν και με αυτό τον τρόπο

το αντιμετωπίσαμε, φέρνοντας τις αξίες

του σύγχρονου marketing και της επικοινωνίας

για πρώτη φορά στην κατηγορία

του τσιμέντου, πάντα με γνώμονα την προσφορά

προστιθέμενης αξίας στον τελικό καταναλωτή.

Γιώργος ΜελάτοςΓενικός Διευθυντής Εμπορίας & Logistics Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής»


“Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής πιστεύειότι μέσα από το athlos™,

για πρώτη φορά θα εκπαιδεύσειτην ελληνική αγορά

να δει το τσιμέντο ως μάρκακαι να αναγνωρίσει

την καινοτομία.”

Σ

Η ηγέτιδα εταιρία τσιμέντου Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής, λανσάρει ένα νέο προϊόν: Το τσιμέντο γενικής οικοδομικής χρήσης, athlos™.

Και εγένετο... athlos™!

ε μια άκρως παραδοσιακή αγορά, η δη-μιουργία ενός επώνυμου προϊόντος και η ολοκληρωμένη υποστήριξή του σε επίπεδο marketing και επικοινωνίας, είναι ένας πραγ-ματικός ΑΘΛΟΣ.

Ο Διευθυντής Marketing & Στρατηγικής της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής, Μανώλης Λεοντζάκος, εξη-γεί τους λόγους που οδήγησαν στη δημιουρ-γία του athlos™ και σκιαγραφεί τη συναρπα-στική πορεία από τη σύλληψη της ιδέας έως το τελικό λανσάρισμα.

Το athlos™ είναι ένα τσιμέντο γενικής οικο-δομικής χρήσης, το οποίο σήμερα ο τελι-κός χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει σε όλες τις βασικές εφαρμογές της οικοδομής, εκτός από το οπλισμένο σκυρόδεμα, για το οποίο η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής διαθέτει το basis™. Χαρακτηρίζεται από μεγάλη αποδοτικότητα σε όλο το εύρος των εφαρμογών, ιδιαίτερη αναγνωρίσιμη συσκευασία και υποστηρίζε-ται με ολοκληρωμένο πλάνο marketing και επικοινωνίας.

Μανώλης Λεοντζάκος Διευθυντής Marketing & ΣτρατηγικήςΑ.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής

Η ΕΞΕΛΙΞΗ


Η Ιστορία

Το τσιμέντο είναι – ή μάλλον ήταν μέχρι σήμερα – ο «αφανής» ήρωας στο χώρο των κατασκευών. Η παρασκευή, εμπορία και διακίνησή του αντιστοιχεί σε μια από τις μεγαλύτερες αγορές, μέσα από ένα τεράστιο εύρος εφαρμογών. Ωστόσο, ως προϊόν, το τσιμέντο δεν έχει την έννοια της μάρκας. Χαρακτηρίζεται από ποιό-τητες, δηλαδή διαφορετικές συνθέσεις με βάση συγκεκριμένες προδιαγραφές που δημιουργούν διαφορετικούς τύπους τσιμέντου, δεν διαθέτει όμως την ουσία μιας μάρκας με τις ιδιότητες που θα τη δι-αφοροποιούν κατά περίπτωση. Στην ελ-ληνική αγορά τσιμέντου κυκλοφορούσε μέχρι πρόσφατα μία συγκεκριμένη ποιό-τητα, η οποία κάλυπτε ενιαία τις ποικίλες ανάγκες και εφαρμογές που προέκυπταν, εστιάζοντας στην αντοχή.

Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής, από το 1911 που ιδρύ-θηκε, σκιαγραφεί με τα βήματά της την εξέλιξη του τσιμέντου και την εξέλιξη του κλάδου γενικότερα. Τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα, η παραγωγή στο τσιμέντο έχει μετακινηθεί σε αυτό που ονομάζε-ται σύνθετα Portland τσιμέντα. Πρόκειται για τσιμέντα, τα οποία προκύπτουν από αναμείξεις του βασικού συστατικού, του

κλίνκερ, με πρόσθετα συστατικά, όπως ποζολάνη, τέφρα ή σε άλλες χώρες σκω-ρίες υψικαμίνου. Από τις αναμείξεις αυτές προκύπτουν τσιμέντα με διαφορετικές ιδιότητες και χαρακτηριστικά και με στόχο την κάλυψη διαφορετικών εφαρμογών.

Λόγω της κάλυψης της αγοράς πολλές φορές υπάρχει εφησυχασμός και περι-ορισμός στην προϊόντική καινοτομία και επικοινωνία. Η αγορά χρειάζεται μια ποι-οτική πρώτη ύλη για να καλύψει τις βα-σικές της ανάγκες. Η εξέλιξη όμως μας κάνει να στοχεύουμε σε κάτι παραπάνω από αυτό. Σήμερα, δεν θέλουμε να εί-μαστε απλά ο παραγωγός ενός ποιοτι-κού βιομηχανοποιημένου προϊόντος. Θέλουμε να είμαστε ο παραγωγός ενός προϊόντος που κλείνει μέσα του εμπειρία, έρευνα και έρχεται να απαντήσει σε συ-γκεκριμένες ανάγκες της αγοράς. Δεν θέ-λουμε να προσφέρουμε στην αγορά ένα commodity, αλλά ένα επώνυμο προϊόν.

Πόσο ώριμη είναι όμως η ελληνική αγο-ρά για να αποδεχθεί επώνυμα προϊόντα στην αγορά του τσιμέντου; Η ανάλυση δείχνει ότι υπάρχει ωριμότητα, δεν υπάρ-χει όμως εκπαίδευση. Σε άλλες κατηγορί-ες στο χώρο των δομικών υλικών, όπως είναι τα μονωτικά υλικά, οι στεγανοποιη-τικές ύλες ή τα επισκευαστικά κονιάματα, υπάρχει η έννοια της φίρμας και η έννοια των διαφορετικών προϊόντων και χρή-σεων. Στις κατηγορίες αυτές όμως τα εν λόγω προϊόντα έχουν εκπαιδεύσει τον τελικό χρήστη. Το τσιμέντο, με την πε-ρισσότερο στιβαρή και απαράλλαχτη το-

ποθέτησή του την τελευταία 20ετία, δεν έχει εκπαιδεύσει τους χρήστες ώστε να αντιληφθούν την επώνυμη διάστασή του. Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής πιστεύει ότι μέσα από το athlos™, για πρώτη φορά θα εκπαι-δεύσει την ελληνική αγορά να δει το τσι-μέντο ως μάρκα και να αναγνωρίσει την καινοτομία.

“Η αγορά χρειάζεται μια ποιοτική πρώτη ύλη για να καλύψει τις βασικές της ανάγκες. Η εξέλιξη όμως μας κάνει να στοχεύουμε σε κάτι παραπάνω από αυτό. Σήμερα, δεν θέλουμε να είμαστε απλά ο παραγωγός ενός ποιοτι-κού βιομηχανοποιημένου προϊόντος. Θέλουμε να είμαστε ο παραγωγός ενός προϊόντος που κλείνει μέσα του εμπειρία, έρευνα και έρχεται να απαντήσει σε συγκεκριμένες ανάγκες της αγοράς. Δεν θέλουμε να προσφέρουμε στην αγορά ένα commodity, αλλά ένα επώνυμο προϊόν.”


Γιατί ένα νέο τσιμέντο

Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής εντάχθηκε το 2002 στους κόλπους ενός από τους μεγαλύτε-ρους παγκόσμιους ομίλους στο χώρο του τσιμέντου, της Lafarge. Η σχέση αυτή, μας έδωσε τη δυνατότητα να μοιραστούμε την τεράστια τεχνογνωσία του Ομίλου και να πάρουμε τις σωστές κατευθύνσεις όσον αφορά στη μελέτη και αποτύπωση των πραγματικών αναγκών της αγοράς. Μέσα από συστηματική έρευνα και ανάπτυξη και εντατική έρευνα της αγοράς έγινε χαρτογρά-φηση των πραγματικών εφαρμογών, που καλείται το τσιμέντο σήμερα να υποστηρί-ξει, σε συνδυασμό με τις απαιτήσεις των χρηστών: Του μάστορα, του οικοδόμου, του εργολάβου. Όλα αυτά αναγνωρίστη-καν με τη χρήση της συστηματοποίησης και των εξελιγμένων εργαλείων της Lafarge, σε συνδυασμό με τις μεθόδους marketing και επικοινωνίας της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής.

Ο πελάτης στο επίκεντροτων αποφάσεων μας

Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής είναι πελατοκεντρική εταιρία και εστιάζει στην αποτύπωση των αναγκών, μέσα από τις οποίες προκύ-πτουν τα νέα προϊόντα.

Στην ελληνική αγορά σακευμένου τσιμέ-ντου κυκλοφορούσε μέχρι πρόσφατα μία συγκεκριμένη ποιότητα τσιμέντου (CEM IV 32,5), που κάλυπτε ενιαία τις διαφορε-τικές ανάγκες και εφαρμογές που προέ-κυπταν. Το CEM IV 32,5 είχε ως στόχο την κάλυψη μίας βασικής παραμέτρου, της αντοχής. Ένα πολύ δυνατό τσιμέντο, που έδινε στο χρήστη μια πολύ καλή βάση για να δουλέψει.

Σήμερα όμως το ζητούμενο δεν είναι μό-νον αυτό. Ο χρήστης επιθυμεί να έχει στη διάθεσή του ένα τσιμέντο, το οποίο θα μπορεί να χρησιμοποιήσει μέσα σε ένα

Από την ανωνυμία στην επωνυμία

Η τεχνογνωσία ενός παγκόσμιου ομίλου όπως η Lafarge, μας έδωσε την κατεύθυνση για να «ανακαλύψουμε» το athlos™

“Από τη λογική του απόλυτου εμπορεύσι-μου αγαθού (commodity),

του «ενός προϊόντος για όλες τις εργασίες»,

περνάμε στην αποτύπωση συγκεκριμένων αναγκών

και η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής αναγνωρίζει τα σημεία, στα οποία οφείλει να

υπερέχει και να προσδίδει αξία στον πελάτη.”

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ


μείγμα και να φτιάξει το καλύτερο κονίαμα που επιθυμεί κατά περίπτωση. Ένα τσιμέ-ντο που θα του επιτρέπει να προχωράει στο χτίσιμο των δομικών στοιχείων με τον καλύτερο τρόπο, να κάνει το σοβάτισμα ή τα γεμίσματα των δαπέδων με τη μεγα-λύτερη αποδοτικότητα, να έχει στα χέρια του ένα υλικό το οποίο θα τον εξυπηρετεί καλύτερα. Το ίδιο το υλικό τελικά θα πρέ-πει να μπορεί να συμπεριφέρεται ιδανικά, εξασφαλίζοντας μεγαλύτερη απόδοση σε θέματα αντοχής, τελικού αποτελέσματος, φινιρίσματος.

Η καινοτομία

Η αποτύπωση των τμημάτων της αγοράς και η δημιουργία των προϊόντων εκείνων που θα καλύψουν τις ανάγκες τους, απο-τελεί πελατοκεντρική αντίληψη, την οποία συναντά κάποιος έντονα στον κλάδο των δομικών υλικών, όχι όμως στο χώρο του τσιμέντου. Για εμάς η διαδικασία αυτή είναι ένα βασικό κομμάτι των δεξιοτήτων που θέλουμε να χτίσουμε ως εταιρία, ώστε να ενισχύσουμε την ανταγωνιστικότητά μας, να δημιουργήσουμε αξία για τον πελάτη και να χτίσουμε ένα καλύτερο προφίλ στην αγορά. Στην προσπάθειά αυτή σημαντική βοήθεια προσέφεραν το Ελληνικό Κέντρο Ερευνών Τσιμέντου (Ε.Κ.Ε.Τ.), το κεντρικό εργαστήριο της εταιρίας στην Αθήνα, σε συνεργασία με το CTEC.

Το athlos™ είναι ακριβώς η απόρροια της βαθειάς γνώσης της αγοράς, σε συνδυα-σμό με τη συστηματική μελέτη των εφαρ-μογών στο χώρο του τσιμέντου.

Η έρευνα αγοράς

Παράλληλα με το βασικό κορμό της έρευ-νας και ανάπτυξης για τη δημιουργία του athlos™, όπου συμμετείχε ο Όμιλος Lafarge, προχωρήσαμε εσωτερικά σε εκτεταμένη έρευνα αγοράς, με σκοπό την αποτύπωση των πραγματικών αναγκών των χρηστών, αλλά και την αξιοποίηση της εμπειρίας τους στο τελικό αποτέλεσμα.

Πεπειραμένοι τεχνίτες έλαβαν μέρος στη διαδικασία σχεδιασμού και ανάπτυξης, οι οποίοι συμμετείχαν κυρίως σε δοκιμές και αξιολόγηση. Αξιοποιήσαμε τη γνώση και τη «μαστοριά» τους και μας έδιναν πολύ-τιμα σχόλια για κάθε διαφορετική «συντα-γή» που αναπτύσσαμε, έως να φθάσαμε στο τελικό προϊόν, το οποίο είχε την ομό-φωνη αποδοχή τους. Όταν δοκίμασαν την τελική συνταγή, δήλωσαν ότι αυτό είναι ένα προϊόν σίγουρα πολύ καλύτερο από το προηγούμενο. Συνεπώς, μπορούμε να πούμε ότι το athlos™ κλείνει μέσα του και τη μαστοριά των τελικών χρηστών.

Ευρύτερα βέβαια, πραγματοποιήθηκαν περίπου 150 ποσοτικά και ποιοτικά τεστ μέχρι να φθάσουμε στην τελική φόρμου-λα. Όλη η διαδικασία της έρευνας ήταν μια καινούργια, πλούσια σε γνώση εμπειρία για εμάς, η οποία μας οδήγησε σε αυτό που πρέπει να είναι ο κύριος στόχος μας: Να καταλάβουμε ποιες είναι οι ανάγκες που πρέπει να καλύψουμε και ποια προϊ-όντα πρέπει να δημιουργηθούν, ώστε να ικανοποιηθούν πλήρως οι ανάγκες αυτές.

Ο όμιλος της Lafarge δίνει ιδι-αίτερη έμφαση στην αειφορία, στην οικολογική διάσταση της έννοιας του τσιμέντου και των εφαρμογών του. Το athlos™ εντάσσεται σε αυτή τη φιλο-σοφία. Μία από τις κύριες δηλώσεις που υπάρχουν πάνω στο πακέτο, αναφέρει ότι το athlos™ είναι ένα προϊόν φιλι-κότερο στο περιβάλλον, διότι η παραγωγή του είναι χαμη-λότερη σε εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου. Είναι επίσης χαρακτηριστικό, ότι ένα από τα τρία σημεία έμφασης στο outdoor, αφορά στο περιβάλ-λον. Το νέο τσιμέντο από την Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής είναι ιδανικό για χτίσιμο, σοβάτισμα και γέμισμα δαπέδων και φιλι-κότερο στο περιβάλλον. Δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι επι-λέγουμε να προβάλουμε τρία στοιχεία και ένα από αυτά είναι η περιβαλλοντική διάσταση.

ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Για την ανάπτυξη και πρόοδο της καινοτομίας στα δομικά υλικά, η Lafarge θέτει τον πελάτη στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος. Έχοντας αναπτύξει τα μεγαλύτερα Ερευνητικά Κέντρα στα δομικά υλικά παγκοσμίως, το Lafarge Research Center στη Λυών και το CTEC στη Βιέννη, η Lafarge πρωτοπορεί στην έρευνα και ανάπτυξη και την καινοτομία. Προσφέρει στη βιομηχανία των κατασκευών και το γενικό κοι-νό, καινοτόμες λύσεις φέρνοντας μεγαλύτερη ασφάλεια, άνεση και ποιότητα στο καθημερινό τους περιβάλλον.

Επιπρόσθετα, δίνει μεγάλη έμφαση στην έρευνα και ανάπτυξη για αειφόρο κατασκευή, η οποία συμπεριλαμβάνει τη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων της διαδικασίας παρασκευής και των προϊόντων και συμβάλλει στην ανεύρεση μεθόδων και λύσεων για τη μείωση του οικολογικού αποτυπώματος των κτιρίων. Η έκλυση αερίων του θερμοκηπίου δεν αφορά μόνο στα υλικά και την κατασκευή των κτιρίων αλλά και την καθημερινή χρήση τους μετά την ολοκλήρωση κατασκευής. Για αυτό είναι απαραίτητο να επανε-ξεταστεί η ανάπτυξη συστημάτων για το σχεδιασμό κτιρίων, τα οποία είναι λιγότερο ενεργοβόρα.

Η δημιουργία του athlos™ αντανακλά την καινοτομία της Lafarge


συστηματική ανάλυση της αγοράς και η αποτύπωση των αναγκών των τελικών χρη-στών, οδήγησαν την Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής στην απόφαση δημιουργίας ενός νέου επώνυ-μου προϊόντος, που έρχεται να αντικαταστήσει το CEM IV 32,5. Το athlos™ είναι ένα ολοκληρωμένο brand, το οποίο έπρεπε να έχει τη δική του αναγνωρίσιμη εικόνα και να υποστηριχθεί με την κατάλληλη επικοινωνία.

Η

Από την ιδέα,στο λανσάρισμα

ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΑ

Χτίζουμε αναγνωρισιμότητα μέσα από ολοκλη-ρωμένες δράσεις marketing και επικοινωνίας


Η διαφημιστική εκστρατεία

Οφείλουμε να λάβουμε υπόψιν το γεγο-νός ότι η αγορά μας δεν είχε δει προϊοντι-κή καινοτομία και λανσαρίσματα διαφο-ροποιημένων προϊόντων τα τελευταία 40 χρόνια. Παράλληλα, ήταν πάρα πολύ με-γάλο στοίχημα να αλλάξουμε το βασικό μας προϊόν και να το αντικαταστήσουμε με ένα καινούργιο προϊόν.

Τέλος, έπρεπε να εξασφαλίσουμε από-λυτα ότι αυτό το εγχείρημα δεν θα το

αντιληφθούμε μόνον εμείς εσωτερικά, αλλά ότι θα το αντιληφθεί η αγορά και θα γνωρίζει από την πρώτη μέρα ότι το βασικό προϊόν του Ηρακλή αλλάζει.

Έπρεπε λοιπόν να κάνουμε πάρα πολύ καλή δουλειά στην φάση της προετοιμα-σίας, της ενημέρωσης και της καλής επι-κοινωνίας με την αγορά, για ένα διάστημα τριών μηνών πριν από το λανσάρισμα.

Στη φάση πριν το λανσάρισμα τρέξαμε μια μεγάλη απευθείας ενημερωτική κα-μπάνια στα σημεία πώλησης προς τους

πελάτες μας. Η επικοινωνία περιείχε ενημερωτικό φυλλάδιο, που εξηγούσε κάποια βασικά σημεία της προϊοντικής καινοτομίας της μάρκας, χωρίς να αποκα-λύπτει τα πάντα και ταυτόχρονα μία επι-στολή υπογεγραμμένη από τη διοίκηση της εταιρίας. Σκοπός της επιστολής αυτής ήταν να δείξει την ουσιαστική δέσμευση της εταιρίας στο νέο προϊόν, αλλά και τη συμμετοχή των υψηλόβαθμων στελεχών στην ενημέρωση της αγοράς. Είχε έναν χαρακτήρα επιβράβευσης για τη σχέση του πελάτη με την εταιρία και ταυτόχρο-να εορταστικό χαρακτήρα για την είσοδο ενός νέου προϊόντος στην αγορά. Θέλησε ακόμη να εξηγήσει στον πελάτη καλύτε-ρα ότι αυτή είναι μια αλλαγή η οποία έχει ως στόχο τη δημιουργία αξίας και για τις δύο πλευρές, τον πελάτη και την εταιρία.

Επίσης χρησιμοποιήσαμε την τεχνική του teaser με μεγάλες αφίσες, οι οποίες ανα-κοίνωσαν την έλευση του νέου τσιμέντου φωτογραφίζοντας το πακέτο, στη λογική ότι θα είναι σύντομα κοντά σας.

Το επίσημο λανσάρισμα ξεκίνησε στις 2 Φεβρουαρίου 2009. Συμπεριλαμβά-νει ένα μεγάλο πλάνο με καταχωρίσεις και ένθετα σε εθνικά και τοπικά έντυπα

Διαφήμιση που καταχωρήθηκεσε εφημερίδες και περιοδικά

Από αριστερά οι 3 γιγαντοαφίσες που αναρτήθηκαν σε όλη την Ελλάδα

Σ ΕΛ Ι ΔΑ 1 0 | ΗΡΑΚΛΗΣ M A G A Z I N O | 2 0 0 9

και ένα μεγάλο πρόγραμμα outdoor. Οι θέσεις των outdoor έχουν επιλεγεί έτσι ώστε να απευθυνθούν στα κοινά που στοχεύουμε. Επειδή λοιπόν οι ερ-γολάβοι κινούνται στους άξονες που σχετίζονται με την οικοδομική δραστηρι-ότητα, στην Αττική επιλέγουμε να είμα-στε πιο ενεργοί στα βόρεια του νομού. Επιλέγουμε επίσης την Αττική Οδό, σαν κύρια αρτηρία, η οποία συνδέει όλη την Αττική και η οποία χρησιμοποιείται πολύ από εργολάβους και πελάτες μας.

Τέλος έχουμε τοποθετηθεί σε κάποια ση-μεία και στην Ανατολική Αττική, όπου επί-σης υπάρχει οικοδομική δραστηριότητα.

Η διαφημιστική εκστρατεία περιλαμβάνει επίσης δύο ραδιοφωνικά σποτ, ένα που απευθύνεται περισσότερο στους εργολά-βους και στους χρήστες και ένα που αφο-ρά ευρύτερα στους καταναλωτές.

Έχουμε επίσης αφήσει υλικό στα ση-μεία πώλησης, που περιλαμβάνει αφί-σες, stands και banners. Σκοπός είναι να ενημερώνεται ο τελικός χρήστης που θα επισκεφθεί τα σημεία πώλησης των πελατών μας.

Το μήνυμα

Όλες αυτές οι ενέργειες κινούνται κάτω από το μήνυμα “Οι ειδικοί το προ-τιμούν, η ποιότητά του φαίνεται!”. Αυτό που θέλουμε να πούμε μέσα από την επικοινωνία μας, είναι ότι το athlos™ το συστήνει ο ειδικός, ο οποίος βιώνει το προϊόν περισσότερο απ’ όλους, αλλά και ζει από αυτό, αφού είναι εργαλείο της δουλειάς του. Το συστήνει λοιπόν ο ειδικός, ο μάστορας, στα λόγια του οποί-ου όλοι δίνουν σημασία. Η ποιότητά του από την άλλη, φαίνεται από το τελικό αποτέλεσμα της κατασκευής, στην οποία συμβάλλει το τσιμέντο athlos™. Το τελι-κό αποτέλεσμα δεν είναι άλλο από μια ποιοτική κατασκευή, που συνεισφέρει στην αναβάθμιση της ποιότητας ζωής που όλοι θέλουμε.

Η επικοινωνία

Είναι ίσως η πρώτη φορά που γίνεται μια ολοκληρωμένη προσπάθεια διαφήμισης και επικοινωνίας μιας φίρμας στο χώρο

του τσιμέντου. Η αγορά φαίνεται να διαθέτει περιθώρια για ανάπτυξη και λανσάρισμα προϊόντων τα οποία θα είναι επικεντρωμένα και στοχευμένα σε πιο ειδικές χρήσεις. Εμείς στοχεύουμε με το athlos™ σε βαθύτερη και εντατική επικοινωνία, μέσα από την οποία θα προκύψουν πολύτιμα διδάγματα και με βάση τα οποία θα προχωρήσουμε. Η εμπειρία δείχνει ότι σε άλλες χώρες, το τσιμέντο σήμερα είναι ανάμεσα σε εκείνα τα προϊόντα τα οποία βρίσκουν βήμα στη διαφήμιση και τα οποία έχουν συγκεκριμένη και τακτική επικοινωνία προς τον τελικό χρήστη.

Το κοινό στόχος που απευθυνόμαστε

Υπάρχουν τρεις ομάδες κοινού στις οποί-ες εν δυνάμει απευθύνεται το athlos™. Το κοινό που αποφασίζει για την επιλογή των υλικών κατασκευής και κατ΄ επέκταση του τσιμέντου που θα χρησιμοποιηθεί,

είναι οι εργολάβοι οι οποίοι χειρίζονται το θέμα της εκτέλεσης της κατασκευής. Θέλουμε λοιπόν αυτό το κοινό, να μας επιλέξει ως υλικό κατασκευής, όταν σχε-διάζει το έργο.

Το δεύτερο κοινό είναι οι κατασκευαστές, πολιτικοί μηχανικοί, αρχιτέκτονες. Εκείνοι δηλαδή που θα αναθέσουν την εργολα-βία. Θέλουμε το κοινό αυτό να έχει γνώμη και άποψη για το τσιμέντο που θα χρησι-μοποιηθεί στην κατασκευή, ούτως ώστε μιλώντας με τον εργολάβο, να μπορούν να επηρεάσουν την απόφαση αγοράς.

Το τρίτο κοινό, θα λέγαμε ότι είναι πιο ευρύ, δηλαδή ο καθένας από εμάς, που τελικά εμπλέκεται στο θέμα της κατασκευής και που μέχρι στιγμής δεν απασχολείται με την επιλογή του τσιμέ-ντου. Νιώθουμε ότι ακριβώς επειδή η επικοινωνία που εφαρμόζουμε ευρέ-ως, απλώνεται αρκετά και ανοίγει τους ορίζοντές της, θα επηρεάσει και τον κα-θένα ο οποίος μπαίνει στη διαδικασία να χτίσει, ή βρίσκεται ήδη εκεί. Σίγουρα

ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΑ

2 0 0 9 | ΗΡΑΚΛΗΣ M A G A Z I N O | Σ ΕΛ Ι ΔΑ 1 1

βέβαια το τσιμέντο είναι ένα προϊόν του οποίου η αγορά απασχολεί τον κατα-ναλωτή μόνον όταν έχει ήδη εμπλακεί στην κατασκευή. Θα θέλαμε να έχουμε επηρεάσει τον τελικό χρήστη έτσι ώστε όταν έρθει η ώρα να μπει στη διαδικασία της κατασκευής, να γνωρίζει το athlos™ και να το προτιμήσει ως το σακευμένο τσιμέντο που θα χρησιμοποιήσει στην κατασκευή του.

Η συσκευασία

Η έρευνα που πραγματοποιήσαμε έδειξε ότι η ισχύς της επωνυμίας Ηρακλής είναι πολύ ισχυρή στο χώρο του τσιμέντου. Επίσης, το πακέτο που έχουμε μέχρι τώρα και που αντικαθίσταται πλέον από το athlos™, ήταν κι αυτό από τα πολύ ισχυ-ρά σημεία αναγνώρισης του τσιμέντου που πουλάμε στην ελληνική αγορά.

Το πράσινο χρώμα και η εμβληματική Ηράκλεια κεφαλή, χαρακτηρίζουν τη συ-σκευασία του athlos™. Σκοπός ήταν να εξασφαλισθεί μια φυσική συνέχεια και να οδηγηθεί εύκολα ο πελάτης στο συ-μπέρασμα ότι το athlos™ είναι προϊόν της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής. Εδώ και πολλά χρόνια τα δύο αυτά στοιχεία, το πράσινο χρώμα και η κεφαλή του Ηρακλή, συνοδεύουν τα προϊόντα μας και έχουν γράψει στο μυαλό των πελατών μας, των ανθρώπων

δηλαδή που εμπορεύονται και χρησιμο-ποιούν το τσιμέντο.

Από κει και πέρα, πάνω στη συσκευασία του athlos™ θα δείτε ότι προβάλλεται χαρακτηριστικά το λογότυπο της Lafarge. Θα λέγαμε λοιπόν ότι το athlos™ είναι το πρώτο προϊόν πάνω στο οποίο η έννοια της επωνυμίας Lafarge είναι πιο ξεκάθα-ρη, προσδίδοντας εντονότερα στο προϊόν το κύρος ενός παγκόσμιου ομίλου.

Το όνομα, athlos™: Eίναι ένα όνομα, το οποίο συνδέεται άμεσα με τον μυθικό ήρωα. Άθλους φυσικά μπορούν να κά-νουν όλοι, μόνον για τον Ηρακλή όμως ο άθλος είναι σημείο αναφοράς. Η επω-νυμία athlos™ λοιπόν, συνδέει άμεσα το προϊόν με την εταιρία, ενώ παράλληλα δίνει τη διάσταση της μάρκας: Ένα προϊόν που καταφέρνει κάτι πάρα πολύ δύσκολο, πραγματοποιεί έναν άθλο.

Συμπερασματικά, τρία πράγματα χαρακτη-ρίζουν τη συσκευασία: Το πράσινο χρώμα, το όνομα athlos™ και η κεφαλή-σύμβολο του Ηρακλή. Τρία στοιχεία πολύ ισχυρά, που καθιστούν το πακέτο φυσική συνέ-χεια και εξέλιξη ενός προϊόντος που ιστο-ρικά είναι συνδεδεμένο με την κατασκευή και που οι πελάτες μας το γνωρίζουν πολύ καλά, εδώ και πάρα πολλά χρόνια.

Η συνταγή και η ασφάλεια

Στην πίσω πλευρά του πακέτου του athlos™, υπάρχουν τυπωμένες οδηγί-ες χρήσης, δοσολογίας και συμβουλές ασφαλείας. Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής εφάρμοζε ανέκαθεν τη συνταγογράφηση στα προ-ϊόντα της, κάτι που εντατικοποίησε από την εποχή που έγινε μέλος της οικογένει-ας Lafarge. Από τότε έγινε μια προσπά-θεια να υπάρχει σαφής πρόταση από την πλευρά της εταιρίας, πάνω στο πακέτο του τσιμέντου, όσον αφορά στην καλύ-τερη δοσολογία, αλλά και σε συμβουλές αναφορικά με θεσμοθετημένους κανόνες ασφαλείας.

Η Υγεία και Ασφάλεια αποτελούν βασική αξία και προτεραιότητα για την εταιρία μας. Στο πίσω μέρος της συσκευασίας αναγρά-φονται χρήσιμες πληροφορίες για το πώς πρέπει να χειρίζεται ένα προϊόν βάρους 50 κιλών και ποια είναι η κατάλληλη στά-ση σώματος, ώστε να το σηκώσει χωρίς να τραυματισθεί. Επίσης προχωρήσαμε και ένα βήμα παρακάτω, συμπεριλαμβά-νοντας γενικότερες οδηγίες για την προ-φύλαξη και συντήρηση του προϊόντος.

Επενδύσαμε λοιπόν αρκετά στην ανα-γραφή πληροφοριών στο πίσω μέρος της συσκευασίας, με έναν τρόπο περισσότε-ρο προσανατολισμένο στον πελάτη.

Η αλήθεια είναι ότι στο χώρο των κα-τασκευών, μετράει πολύ η προσωπική εμπειρία του κάθε τεχνίτη. Αυτή η εμπει-ρία αποτελεί το κύριο συστατικό του τρόπου με τον οποίο χειρίζεται τα υλικά. Εμείς σεβόμαστε αυτή την εμπειρία. Θέ-λουμε όμως να μπορεί να ανατρέξει και σε κάποια πρότυπα, συμβάλλοντας έτσι στην καλύτερη αξιοποίηση του προϊό-ντος και στη μεγιστοποίηση των ωφελει-ών από τη χρήση του.


Η υποστήριξη του πελάτη μετά την πώληση

Ο προσανατολισμός στον πελάτη θα λέγαμε ότι είναι μια παγκόσμια πρωτοβουλία του ομίλου της Lafarge, που έχει ως στόχο να επαναπροσδι-ορίσει τη σχέση της εταιρίας με τον πελάτη, στη λογική «είμαστε σε μεγάλο βαθμό επικεντρω-μένοι στον πελάτη». Θέλουμε λοιπόν πραγμα-τικά να βάλουμε τον πελάτη στην καρδιά των όσων κάνουμε. Θέλουμε επίσης να αντιμετωπί-ζουμε τον πελάτη ως μία από τις πρώτες προ-τεραιότητες μας. Η φιλοσοφία αυτή φέρνει μαζί της αρκετή εξωστρέφεια, που σημαίνει ότι είμα-στε δίπλα στον πελάτη, κατανοούμε τις ανάγκες και τις ανησυχίες του και βρίσκουμε τρόπους να ανταποκριθούμε.

Εκτός από τη δημιουργία και διάθεση νέων προϊό-ντων, σημαντική ανάγκη για τον πελάτη είναι επί-σης και η συνέπεια, από κάθε πλευρά. Για την επι-τυχία ενός έργου, είναι πολύ σημαντικό ο πελάτης να γνωρίζει ότι θα πάρει τη σωστή ποσότητα τσιμέ-ντου, στο σωστό χρόνο και με σωστή τιμολόγηση. Είναι επίσης καθοριστικό να γνωρίζει ότι θα λάβει κάθε φορά την ίδια υψηλή ποιότητα τσιμέντου. Για το σκοπό αυτό, δικοί μας τεχνικοί μπορούν να δου-λέψουν μαζί με τον πελάτη και να εξασφαλίσουν ότι το τσιμέντο ως πρώτη ύλη θα αποδώσει συγκε-κριμένες προδιαγραφές.

Όπως είναι γνωστό, ο πελάτης μπορεί να λάβει από την εταιρία σκυροδέματος όλες τις κατάλλη-λες πιστοποιήσεις ποιότητας.

Με τις προτάσεις του Ε.Κ.Ε.Τ., του ειδικού εργα-στηρίου της εταιρίας μας, προσφέρουμε υπο-στήριξη στους πελάτες μας (βιομηχανίες έτοιμου σκυροδέματος) σε ότι αφορά στις συνθέσεις και τη βελτιστοποίηση των προϊόντων τους, όπως επίσης τους βοηθάμε στην ανάλυση επί μέρους παραμέτρων των προϊόντων τους. Ένας πελάτης

μας μπορεί για παράδειγμα, να μας στείλει δείγ-μα των αδρανών υλικών του και εμείς μετρώντας την απόδοσή τους να του δώσουμε την κατάλ-ληλη τεχνική λύση για να επιτύχει το καλύτερο αποτέλεσμα, ένα σκυρόδεμα δηλαδή υψηλών προδιαγραφών.

Η πελατοκεντρική αντίληψη αποτελεί για εμάς κε-ντρική στρατηγική και στο κομμάτι των υπηρεσι-ών, της υποστήριξης του πελάτη μετά την πώληση του προϊόντος.

Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής εφαρμόζει ένα σύστημα πα-ρακολούθησης και καταγραφής της ποιότητας των παραδόσεων στους πελάτες με την ονομασία OTIFIC (On Time, In Full, Invoiced Correctly). Με το σύστημα αυτό η εταιρία είναι σε θέση να αξιολο-γεί τις επιδόσεις της σε τρεις σημαντικές διαστά-σεις: το χρόνο παράδοσης, τη σωστή ποιότητα και ποσότητα των προϊόντων, που παραδίνονται και τη σωστή τιμολόγηση των παραδόσεων. Με τον τρόπο αυτό, το σύστημα OTIFIC συμπληρώνει τη διαδικασία της διαχείρισης παραπόνων πελατών και η εταιρία είναι σε θέση να έχει μια ολοκληρω-μένη άποψη για τις επιδόσεις της στην παράδοση αξίας στους πελάτες. Για εμάς, η υποστήριξη του πελάτη μετά την πώληση είναι κομμάτι της πρότα-σης αξίας της εταιρίας προς αυτόν.

“Η εταιρία είναι σε θέση να αξιολογεί

τις επιδόσεις της σε τρεις σημαντικές

διαστάσεις: το χρόνο

παράδοσης, τη σωστή ποιότητα

και ποσότητα των προϊόντων,

που παραδίνονται και τη σωστή

τιμολόγηση των παραδόσεων.”

Από το προϊόν,στην ολοκληρωμένη υποστήριξηΟ πελάτης βρίσκεται στην καρδιά των δραστηριοτήτων μας

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ


αζί με το athlos™, το basis™ είναι τα δύο νέα σακευμένα προϊόντα της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρα-κλής που ανταποκρίνονται και προσφέ-ρουν λύσεις στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών μας.

Το basis™ είναι ένα νέο φαιό τσιμέντο υψη-λής αντοχής ειδικό για παρασκευή μπετόν (σκυροδέματος) και ισχυρής τσιμεντοκονί-ας όπου χρειάζεται στην οικοδομή. Είναι ένα σακευμένο τσιμέντο CEM II 42,5N που κυκλοφορούσε μόνο σε χύδην μορφή και ανταποκρίνεται πλήρως σε εφαρμογές χρήσης τσιμέντου για σκυρόδεμα, εκεί όπου δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί το εργο-τάξιο από όχημα μεταφοράς μπετόν. Είναι ένα νέο προϊόν που έχει σημαντικά πλεο-νεκτήματα για τις χρήσεις που προορίζεται. Επειδή είναι ένα τσιμέντο υψηλής αντοχής, βάζουμε λιγότερο τσιμέντο στο μίγμα, δου-λεύεται άνετα και έχουμε τη δυνατότητα να ξεκαλουπώνουμε γρηγορότερα.

Μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε στην οικοδομή για εφαρμογές που απαιτούν μι-κρές ποσότητες οπλισμένου σκυροδέματος (μπετόν αρμέ) δηλαδή σε δομικά στοιχεία που είναι πιθανό να υφίστανται ιδιαίτερη καταπόνηση, καθώς και σε περιπτώσεις που χρειαζόμαστε ισχυρή τσιμεντοκονία. Ανάλογα με τη δοσολογία τσιμέντου και την ποσότητα νερού που χρησιμοποιούμε μπορούν να παραχθούν πολλές κατηγορί-ες σκυροδέματος. Διατίθεται ευρέως στην Ελλάδα και οι πελάτες μας ήδη έχουν ήδη αρχίσει να το εμπιστεύονται.

Με το basis™ κάναμε μια μεγάλη αρχή η οποία συνεχίζεται με την παρουσία του athlos™ στην αγορά. Με υπευθυνότητα απέναντι στο πελάτη και με κύριο στόχο την απόλυτη ικανοποίησή του, παρέχουμε αξιόλογα προϊόντα που φέρνουν την και-νοτομία και οδηγούν τις εξελίξεις.

basis™ το νέο τσιμέντο υψηλής αντοχής για την οικοδομή

Μ

“ Με το basis™ κάναμε μια μεγάλη

αρχή η οποία συνεχίζεται με την

παρουσία του athlos™ στην αγορά.

Με υπευθυνότητα απέναντι στο πελάτη και με κύριο στόχο

την απόλυτη ικανοποίησή του,

παρέχουμε αξιόλογα προϊόντα που φέρνουν

την καινοτομία και οδηγούν

τις εξελίξεις.”


ώς αντιμετωπίσθηκε εργαστηριακά η δημι-ουργία ενός νέου πρωτοποριακού προϊόντος; Ποιό ήταν το ζητούμενο που ετέθη, τα βασικά στάδια της ερευνητικής διαδικασίας και οι προ-κλήσεις που παρουσιάστηκαν; Ο Γιάννης Μα-ρίνος, Διευθυντής Ποιότητας & Ανάπτυξης της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής, μας απαντά.

Το ζητούμενο

Στην αγορά κυκλοφορούν τσιμέντα των οποίων η κύρια χρήση είναι η παρασκευή σκυροδέματος για την κατασκευή του σκελε-τού των οικοδομών. Αυτά τα ίδια, στη σακευ-μένη μορφή τους, χρησιμοποιούνται και σε μια σειρά άλλων εφαρμογών της οικοδομής, χωρίς όμως να διαθέτουν την απαραίτητη εξειδίκευση.

Η ποιότητα των εφαρμογών αυτών -από το χτίσιμο της τοιχοποιίας, το γέμισμα των πα-τωμάτων, το σοβάτισμα μέχρι και πιο εξει-δικευμένες χρήσεις-, εξαρτάται σημαντικά από τις τοπικές κλιματολογικές συνθήκες, την εμπειρία των συνεργείων εφαρμογής, την παράδοση στην εκτέλεσή τους, την αξιοπιστία των υλικών και των συνθέσεων των κονιών και κονιαμάτων. Τα παραπάνω, όπως είναι λογικό, δεν ήταν δυνατόν να καλυφθούν από τα μέχρι τώρα διαθέσιμα τσιμέντα, που άλλωστε ήταν σχεδιασμένα για άλλη χρήση. Το ζητούμενο λοιπόν στη διάρκεια της ανά-πτυξης του athlos™, ήταν να σχεδιασθεί ένας νέος τύπος τσιμέντου, που να καλύπτει τις ει-δικές ανάγκες και απαιτήσεις των εργασιών της οικοδομής.

Η έρευνα πίσω από έναν “άθλο”

To athlos™ ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και στις ανάγκεςτων τεχνικών για τις γενικές οικοδομικές εργασίες.

ΠΓιάννης ΜαρίνοςΔιευθυντής Ποιότητας & Ανάπτυξης της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής

ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ


To athlos™ ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και στις ανάγκες των τεχνικών για τις γενικές οικοδομικές εργασίες. Οι κονίες και τα κονιάματα που παρασκευάζονται στην οικοδομή με τη χρήση του athlos™ παρουσιάζουν:

• Καλύτερη εργασιμότητα, η οποία διατηρείται αναλλοίω-τη στο χρόνο.

• Καλύτερη αντλησιμότητα, χωρίς μπουκώματα στις μηχανές σοβατίσματος και γεμίσματος δαπέδων.

• Καλύτερη δυνατότητα επι-κόλλησης πάνω στον τοίχο και μικρότερες απώλειες υλικού.

• Πιο λεία επιφάνεια και μικρότερη απαίτηση για διόρθωση πριν το βάψιμο.

• Μεγαλύτερη ανθεκτικότητα στον χρόνο και στο περιβάλ-λον.

• Οικονομικότερες συνθέσεις κονιαμάτων και μεγαλύτερη παραγωγικότητα στις οικο-δομικές εργασίες.

• Φιλικότητα στο περιβάλλον.

Η όλη διαδικασία ανάπτυξης του νέου τσιμέντου υπήρξε ένας πραγματικός... “άθλος”!

TA ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Τα βασικά στάδια

Η ανάπτυξη του athlos™ υπήρξε αποτέ-λεσμα ομαδικής δουλειάς και συνεργα-σίας μεταξύ ανθρώπων με διαφορετική νοοτροπία, διαφορετικούς στόχους και διαφορετικές απαιτήσεις από το προϊόν. Ηταν οι πελάτες μας, οι πωλητές μας, οι άνθρωποι της τεχνικής υποστήριξης πω-λήσεων, οι διακινητές, οι ερευνητές του Ελληνικού Κέντρου Ερευνών Τσιμέντου, οι άνθρωποι της παραγωγής των εργο-στασίων μας.

Έγινε λοιπόν πλήρης καταγραφή των ει-δικών απαιτήσεων των πελατών, στη γλώσσα τους, οι οποίες μεταφράστηκαν και αποτυπώθηκαν σε μετρήσιμες στο ερ-γαστήριο χημικές, φυσικές και μηχανικές ιδιότητες. Το ερευνητικό μας εργαστήριο, με σειρά συνθέσεων βασικών συστατικών του τσιμέντου και με τη χρήση ειδικών χημικών πρόσθετων, μελέτησε και βελτι-στοποίησε τη σύνθεση του athlos™, ώστε να ικανοποιούνται πλήρως οι ανάγκες των ειδικών και γενικών χρήσεων των πελα-τών μας στην οικοδομή.

Οι προκλήσεις

Οι άνθρωποι της παραγωγής και της ποι-ότητας, με μεγάλη αγάπη και υπομονή, επέλυσαν τα θέματα και τα προβλήματα που προέκυψαν στις πρώτες δοκιμαστι-κές παραγωγές και ανέπτυξαν τις καλύτε-ρες πρακτικές που αφορούν στην παρα-γωγή, στον έλεγχο της διεργασίας και της ποιότητας, στη σάκευση και διακίνηση του νέου τύπου τσιμέντου.

Η πιο δύσκολη και σημαντική φάση, ήταν όταν τα πρώτα σακιά τσιμέντου έφθασαν στους πιο απαιτητικούς πελάτες, για να δοκιμαστούν - με διαφορετική χρήση από τον καθένα - στην οικοδομή. Ακολου-θήσαμε τη μέθοδο των κωδικοποιημέ-νων δειγμάτων. Μεταξύ αυτών υπήρχαν δείγματα από ήδη χρησιμοποιούμενους τύπους τσιμέντου - τόσο της εταιρίας μας όσο και του ανταγωνισμού -, καθώς βέ-βαια και δείγματα του athlos™. Με μεγά-λη επιμονή και υπομονή καταγράφηκαν και αξιολογήθηκαν οι εντυπώσεις των πελατών μας, που ήταν κυρίως ποιοτικές και εκφρασμένες με διαφορετικό κάθε φορά, τρόπο. Το αποτέλεσμα ήταν πολύ ικανοποιητικό για το νέο τσιμέντο. Όλοι ήταν ενθουσιασμένοι. Τα αποτελέσματα αυτής της φάσης χρησιμοποιήθηκαν για να βελτιωθεί ακόμη περισσότερο το προ-ϊόν και η παραγωγή του.


Η δύναμη της παραγωγής

Μετά την ολοκλήρωση των βιομηχανικών δοκιμών και την εκπόνηση των αποτελεσμάτων τους, οι παραγωγικές μονάδες του Βόλου και της Χαλκίδας προετοιμάστηκαν ταχύτατα για τη νέα διαφοροποιημένη παραγωγική διαδικασία που απαιτεί το athlos™ και προχώρησαν στην παραγωγή του σε διάστημα λιγότερο του ενός μήνα. Η εταιρία μας είναι απολύτως έτοιμη να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς και να καλύψει πλήρως τη ζήτηση.

Από το εργαστήριο στη γραμμήπαραγωγής

Η παραγωγή του athlos™ είναι η απάντηση της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον και τις σημερινές απαιτήσεις της αγοράς.

ΠΑΡΑΓΩΓΗ


To Εργοστάσιο της Χαλκί-δας ξεκίνησε την παραγωγή του athlos™ στο τέλος Ιανουαρίου με σκοπό να είμαστε έτοιμοι να παρα-δώσουμε τα πρώτα σακιά στις 2 Φεβρουαρίου.Όλα τα τμήματα του εργοστασίου συμμετείχαν ενεργά στο project για να στεφθεί με επιτυχία από την αρχή:• Το λατομείο κατάφερε να παραδώσει την απαραίτη-τη ποσότητα ασβεστόλι-θου με το μικρότερο από το αναμενόμενο κόστος

• Η παραγωγή εξασφάλισε τη διαθεσιμότητα και την αποτελεσματικότητα του μύλου για να πετύχουν την αναμενόμενη από-δοση

• Το εργαστήριο αύξησε τους ελέγχους του για να εξασφαλίσει τη σταθερή ποιότητα

• Η συντήρηση χάρη στην αξιοπιστία της, ενεργο-ποιήθηκε άμεσα για να αποφύγει απώλειες

• Και τέλος οι υπεύθυνοι έκαναν τους πελάτες μας ικανοποιημένους από την έγκαιρη παράδοση του καλύτερου προϊόντος …

Στις σημερινές απαιτητικές συνθήκες, το athlos™ ήταν μια πρόκληση και είχαμε καθήκον να πετύχουμε. Βασισμένοι στη μεγάλη δέσμευση που πήραμε, το εργοστάσιο της Χαλκίδας ήταν συνεπές στο ραντεβού του. Ήδη παρήγαγε 35 ΚΤ και πούλησε 26 ΚΤ.

Ο Νίκος Μπόζος, Διευθυντής Παραγωγής στο εργοστάσιο του Βόλου, περιγράφει την ευρύτατη διαδικασία αναβάθμισης της παραγωγής, που συντελέσθηκε με σκοπό το νέο τσιμέντο athlos™ να καλύ-ψει από την πρώτη στιγμή τις απαιτήσεις της αγοράς.

Τα σημεία έμφασης

Σε όλα τα στάδια της δημιουργίας του νέου προϊόντος, από το σχεδιασμό και την παραγωγική διαδικασία μέχρι την τε-λική διάθεσή του στην αγορά εργαστή-καμε με δημιουργικότητα, υπευθυνότητα και περιβαλλοντική συνείδηση. Εργαστή-καμε με σεβασμό στην ποιότητα, η οποία διακρίνει όλα τα προϊόντα της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής.

Όπως με κάθε νέο προϊόν και με το athlos™, στοχεύουμε στην καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών μας και των τελικών χρη-στών του προϊόντος. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην επίτευξη - μέσω των διαδι-κασιών παραγωγής - της εργασιμότητας του athlos™, που έχει ως αποτέλεσμα την ταχύτητα και ευκολία της εφαρμογής του με μεγάλη αποτελεσματικότητα. Οι ιδιό-τητες αυτές το καθιστούν πιο εύχρηστο από κάθε άλλο ανταγωνιστικό προϊόν και για το λόγο αυτό είμαστε βέβαιοι ότι το athlos™ θα κατακτήσει υψηλή θέση στο χώρο των προϊόντων τσιμέντου.

Οι αλλαγές στην παραγωγή

Η παραγωγή του athlos™ επέφερε σημα-ντικές αλλαγές στο σύνολο της διαδικα-σίας παραγωγής των εργοστασίων Βόλου και Χαλκίδας, οι οποίες διαφοροποιήθη-καν και αναβαθμίστηκαν, προκειμένου να επιτευχθούν οι ξεχωριστές ιδιότητες και η υψηλή ποιότητα του νέου προϊόντος και να καλυφθούν οι απαιτήσεις της αγοράς. Η Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής επένδυσε περισσότε-ρα από 2 εκατ. ευρώ σε νέο, σύγχρονο εξοπλισμό και για την παραγωγή και δι-άθεση του προϊόντος πιστοποιήθηκε από το διεθνή οργανισμό ZUS.

Για την παραγωγή του athlos™ χρησιμο-ποιούνται κλίνκερ, ασβεστόλιθος, τέφρα και γύψος σε διαφορετικές αναλογίες από αυτές των παραγόμενων μέχρι σήμερα προϊόντων μας. Η διαφοροποίηση των αναλογιών στη σύνθεση του athlos™, επέβαλε την προσαρμογή του προγράμ-ματος παραλαβής και διακίνησης των πρώτων υλών, ώστε να τροφοδοτού-νται απρόσκοπτα οι μύλοι τσιμέντου. Με τη σειρά τους διαφοροποιήθηκαν οι λειτουργικές παράμετροι των μύλων τσιμέντου για να επιτευχθεί υψηλότερη λεπτότητα, η κατανομή του νέου προϊό-ντος στους αποθηκευτικούς χώρους των εκσυγχρονισμένων εγκαταστάσεών μας, καθώς και οι μεταφορικές διατάξεις για τη διακίνηση του athlos™, είτε προς τα πλοία για τη φόρτωση και αποστολή του ως χύδην φορτίου στα κέντρα διανομής, είτε προς τις μηχανές σάκευσης. Κατά συ-νέπεια διαμορφώθηκε ανάλογα το πρό-γραμμα φορτώσεων - παραδόσεων για την τελική διάθεση του προϊόντος.

Τhomas De CharetteΔιευθυντής Λειτουργιών στο εργοστάσιο Χαλκίδας

Νίκος ΜπόζοςΔιευθυντής Παραγωγής στο εργοστάσιο του Βόλου


ια την Lafarge, η υπευθυνότητα απέναντι στο περιβάλλον και η καινοτομία προς τους πελάτες, αποτελούν βασικές προτεραιότη-τες. Το athlos™ συνεισφέρει ακριβώς σε αυτούς τους τομείς, οι οποίοι αποτελούν κινητήρια δύναμη για την εταιρία.Κατ’ αρχάς είναι ένα περισσότερο «πρά-σινο προϊόν», καθώς η παραγωγή του αποφέρει λιγότερες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου. Παράλληλα, αποτελεί ένα καλό παράδειγμα αμφισβήτησης και εξέ-λιξης των παραδοσιακών μοντέλων προ-σφοράς αξίας στους πελάτες μας. Όλη η διαδικασία ανάπτυξης και λανσαρίσματος του προϊόντος, χαρακτηρίσθηκε από υψη-λό επίπεδο επαγγελματισμού. Το athlos™ είναι αποτέλεσμα δουλειάς

και συνεργασίας πολλών τμημάτων της Α.Γ.Ε.Τ. Ηρακλής. Οι άνθρωποι του τσι-μέντου – τόσο οι επιστήμονες, όσο και οι επαγγελματίες της χρήσης του-, είχαν κα-θοριστική συνεισφορά στην παροχή των σωστών πληροφοριών για την ανάπτυξη της φόρμουλας ενός εξαιρετικού προϊό-ντος. Οι άνθρωποι της εταιρίας έδωσαν τον καλύτερό τους εαυτό για να αναβαθ-μιστεί η παραγωγή και να βγει στην αγορά το νέο προϊόν. Οι άνθρωποι του marketing και των πωλήσεων στάθηκαν κοντά στους πελάτες, με στόχο να κάνουν το νέο προ-ϊόν επιτυχία.Το athlos™ αποτελεί σίγουρα μία καινοτομία για όλο τον όμιλό μας. Η Lafarge διαθέτει στις διεθνείς αγορές κάποια εξαιρετικά εξει-

δικευμένα προϊόντα. Το athlos™ είναι ένα πολύ καλό προϊόν ευρείας χρήσης. Πέραν αυτού όμως, η πραγματική καινοτομία συ-νίσταται στο μαζικό λανσάρισμα και σε όλη την υποστήριξη που έλαβε με σύγχρονους όρους marketing και επικοινωνίας, σχεδόν άγνωστους μέχρι σήμερα στο χώρο του τσι-μέντου. Αποτελεί σίγουρα μια καλή πρακτική προς διερεύνηση από άλλες μονάδες μας, κυρί-ως όσον αφορά στον τρόπο με τον οποίο αναλύθηκε, οργανώθηκε και πραγματο-ποιήθηκε το λανσάρισμά του. Μέσα από το athlos™, δεσμευόμαστε όλοι να προσφέρουμε μεγαλύτερη αξία στους πελάτες μας.

Το athlos™ αποτελεί καινοτομία για όλο τον όμιλο LafargeΉρθε να ανανεώσει το παραδοσιακό μοντέλο προσφοράς αξίας στους πελάτες μας

Τρία στελέχη του Ομίλου Lafarge στη φωτογραφία από αριστερά οι κ.κ. Jean-François Delaire Marketing and Sales, Vice-President, Cementitious Materials, Denis Berthon General Management, Senior Vice President Marketing & Supply Chain και Yves Guitton- Fumet Industrial and Technical, Process, Products & Quality Director, με τον κ. Γ. Μελάτο & τον κ. Μ. Λεοντζάκο, αναλύ-ουν, την ευρύτερη σημα-σία που έχει η δημιουργία και το λανσάρισμα του athlos™ για τον όμιλο. Το νέο προϊόν, ενσωματώ-νει την βαθειά τεχνογνω-σία της Lafarge, προσαρ-μοσμένη στα ελληνικά δεδομένα. Παράλληλα, η αντιμετώ-πισή του με σύγχρονους όρους marketing και επικοινωνίας αποτελεί μία πρακτική που όπως λένε, αξίζει να διερευνηθεί και από τις άλλες επιχειρησιακές μονάδες του ομίλου.

Γ

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΓΙΑ ΟΛΟ ΤΟΝ ΟΜΙΛΟ

Ηρακλής Magazino Ειδικό Τεύχος: Athlos

Documents

Transcript of Ηρακλής Magazino Ειδικό Τεύχος: Athlos