«Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνίας στην υπηρεσία του Πολιτισμού»
τεχνολογία - Hellenic Bank...διαδίκτυο, με τα μέσα κοινωνικής...
Transcript of τεχνολογία - Hellenic Bank...διαδίκτυο, με τα μέσα κοινωνικής...
τεχνολογία
Κλαδική Έρευνα - 1o Τρίμηνο 2019
2
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
{07} Είδη τεχνολογίας που έχουν στο νοικοκυριό τους
{04}
{09} Πρόθεση αγοράς επιλεγμένων ηλεκτρονικών συσκευών
{10} Χρήστες διαδικτύου
{11} Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
{13} Ατομικές ηλεκτρονικές συσκευές για περιήγηση στο διαδίκτυο
{05}
Δείκτες αγοράς
Συνοπτική Παρουσίαση
Χρήση Ηλεκτρονικής Τραπεζικής{14}
Ταυτότητα Κλαδικής Έρευνας{18}
Σημαντικές πληροφορίες για Τεχνολογία
{17}
δείκτες αγοράς
δείκτες αγοράς
4
ΤΕΧΝΟΛΟΓΊΑ (ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΚΑΊ ΕΠΊΚΟΊΝΩΝΊΑ): ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ
* Κατά τα τελευταία τρίμηνα, παρατηρείται σταδιακή αύξηση στην απασχόληση στον Τομέα της τεχνολογίας.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΊA: ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΛΑΔΟΥ ΚΑΊ ΣΥΝΕΊΣΦΟΡΑ ΣΤΟ ΑΕΠ
* Ως ποσοστό του ΑΕΠ, ο κλάδος της Τεχνολογίας παρέμεινε σταθερός, με αυξητικές τάσεις τα τελευταία δύο χρόνια.
ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΓΟΡΑΣ
Τεχνολογία (Ενημέρωση και επικοινωνία)
8.0008.5009.0009.500
10.00010.50011.00011.50012.00012.500
2010
q120
10q2
2010
q320
10q4
2011
q120
11q2
2011
q320
11q4
2012
q120
12q2
2012
q320
12q4
2013
q120
13q2
2013
q320
13q4
2014
q120
14q2
2014
q320
14q4
2015
q120
15q2
2015
q320
15q4
2016
q120
16q2
2 016
q320
16q4
2 017
q12 0
17q2
2017
q32 0
17q4
2018
q12 0
18q2
2018
q3
ΧΙΛΙΑ∆ΕΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ
% Ε
ΤΗ
ΣΙΟ
Σ Ρ
ΥΘ
ΜΟ
Σ Α
ΥΞ
ΗΣ
ΗΣ
ΩΣ
ΠΟ
ΣΟΣ
ΤΟ
(%) Τ
ΟΥ
ΑΕ
Π
-10%
-5%
0%
5%
10%
15%
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Τεχνολογία (Ενηµέρωση και Επικοινωνία) (% του ΑΕΠ)Τεχνολογία (Ενηµέρωση και Επικοινωνία) ρυθµός αύξησης (%)
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
5
Όσον αφορά τα είδη τεχνολογίας που έχουν στο νοικοκυριό τους (Smartphone, laptop / computer, smart τηλεόραση), το smartphone παραμένει η συσκευή με την υψηλότερη κατοχή, σημειώνοντας μικρή αύξηση σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα.
Χαμηλή φαίνεται να παραμένει η πρόθεση για αγορά ηλεκτρονικής συσκευής μέσα στους επόμενους 12 μήνες, αφού σχεδόν 1 στους 5 δηλώνουν πρόθεση αγοράς smartphone, και σχεδόν 1 στους 10 προτίθενται να αγοράσουν ηλεκτρονικό υπολογιστή, smart τηλεόραση ή tablet. Τα smartphones, είναι η συσκευή προτίμησης για το μεγαλύτερο μέρος του δείγματος για πλοήγηση στο διαδίκτυο,με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές σταθερά στη 2η θέση.
Το Facebook παραμένει η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης με τους περισσότερους χρήστες, ενώ ανοδική τάση παρατηρείται στο Instagram, καθώς 4 στους 10 δηλώνουν πλέον ότι έχουν λογαριασμό, σε σύγκριση με πέρσι.
Μικρή αύξηση παρατηρείται στη χρήση του web banking και mobile banking σε σύγκριση με πέρσι.
ΣΥΝΟΠΤΙΚΉ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΉ
τεχνολογία
7
Παρατηρείται αύξηση στην κατοχή συσκευών τεχνολογίας (Smartphone, laptop / computer, smart τηλεόραση) στο νοικοκυριό τους.
Είδη τεχνολογίαςπου έχουν στο νοικοκυριό τους
Έχουν οι ίδιοι Έχουν οι ίδιοι και κάποιο άλλο μέλος Έχει κάποιο άλλο μέλος του νοικοκυριού τους Δεν έχουν
39% 43% 39% 28%
37%
6%
15%
2% 17%25%
16%15%
18% 18% 43% 36%
SMARTPHONE
LAPTOP /COMPUTER
SMARTΤΗΛΕΟΡΑΣΗ TABLET
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
73% 70% 76%56% 52%
68%
41% 45%54% 42% 42% 43%
86%
65%
64%
62%
51%
49%
40%
40%
36%
32%
28%
∆ιαδίκτυο
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης(Facebook, Twitter, Instagram)
Tεχνολογίες επικοινωνίας ανοιχτής γραµµής(π.χ. Viber, Whatsapp)
Νέα / Ειδήσεις
Αναψυχή(π.χ. YouTube, ράδιο)
Ηµερολόγιο / Επαφές
Mobile Banking
Καταστήµατα(π.χ. eBay, Amazon)
Παιχνίδια
Ταξιδιωτικές εφαρµογές(π.χ. Skyscanner)
Αναφέρουν ότι έχουν SMARTPHONE
76%
Επιλεγµένες εφαρµογές που χρησιµοποιούν στο Smartphone τους (Προκαθορισµένη λίστα εφαρµογών). Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι έχουν smartphone (76%).
Έχουν οι ίδιοι ή έχουν μαζί με κάποιο άλλο μέλος
8
39% 43% 39% 28%
37%
6%
15%
2% 17%25%
16%15%
18% 18% 43% 36%
SMARTPHONE
LAPTOP /COMPUTER
SMARTΤΗΛΕΟΡΑΣΗ TABLET
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
73% 70% 76%56% 52%
68%
41% 45%54% 42% 42% 43%
86%
65%
64%
62%
51%
49%
40%
40%
36%
32%
28%
∆ιαδίκτυο
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης(Facebook, Twitter, Instagram)
Tεχνολογίες επικοινωνίας ανοιχτής γραµµής(π.χ. Viber, Whatsapp)
Νέα / Ειδήσεις
Αναψυχή(π.χ. YouTube, ράδιο)
Ηµερολόγιο / Επαφές
Mobile Banking
Καταστήµατα(π.χ. eBay, Amazon)
Παιχνίδια
Ταξιδιωτικές εφαρµογές(π.χ. Skyscanner)
Αναφέρουν ότι έχουν SMARTPHONE
76%
Επιλεγµένες εφαρµογές που χρησιµοποιούν στο Smartphone τους (Προκαθορισµένη λίστα εφαρµογών). Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι έχουν smartphone (76%).
Είδη τεχνολογίαςπου έχουν στο νοικοκυριό τους
Από όσους δηλώνουν ότι έχουν Smartphone, περισσότεροι από 8 στους 10 δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν το διαδίκτυο, με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email και τεχνολογίες επικοινωνίας ανοιχτής γραμμής (online) να ακολουθούν στην 2η, 3η και 4η θέση αντίστοιχα.
39% 43% 39% 28%
37%
6%
15%
2% 17%25%
16%15%
18% 18% 43% 36%
SMARTPHONE
LAPTOP /COMPUTER
SMARTΤΗΛΕΟΡΑΣΗ TABLET
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
73% 70% 76%56% 52%
68%
41% 45%54% 42% 42% 43%
86%
65%
64%
62%
51%
49%
40%
40%
36%
32%
28%
∆ιαδίκτυο
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης(Facebook, Twitter, Instagram)
Tεχνολογίες επικοινωνίας ανοιχτής γραµµής(π.χ. Viber, Whatsapp)
Νέα / Ειδήσεις
Αναψυχή(π.χ. YouTube, ράδιο)
Ηµερολόγιο / Επαφές
Mobile Banking
Καταστήµατα(π.χ. eBay, Amazon)
Παιχνίδια
Ταξιδιωτικές εφαρµογές(π.χ. Skyscanner)
Αναφέρουν ότι έχουν SMARTPHONE
76%
Επιλεγµένες εφαρµογές που χρησιµοποιούν στο Smartphone τους (Προκαθορισµένη λίστα εφαρµογών). Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι έχουν smartphone (76%).
9
Πρόθεση αγοράς επιλεγμένων ηλεκτρονικών συσκευώνΗλεκτρονικές συσκευές τις οποίες είναι πιθανό να αγοράσουν μέσα στους επόμενους 12 μήνες (Προκαθορισμένη Λίστα Ηλεκτρονικών Συσκευών)
• Η πρόθεση για αγορά ηλεκτρονικής συσκευής μέσα στους επόμενους 12 μήνες παραμένει σε χαμηλά επίπεδα, με σχεδόν 1 στους 5 να δηλώνουν πρόθεση αγοράς smartphone, και σχεδόν 1 στους 10 να δηλώνουν πρόθεση αγοράς ηλεκτρονικού υπολογιστή, smart τηλεόρασης ή tablet.
• Στις μικρότερες ηλικιακές ομάδες παρατηρείται υψηλότερη πρόθεση αγοράς ψηφιακών συσκευών.
Smartphone Laptop /Computer
SmartΤηλεόραση Tablet
17%ΠΡΟΘΕΣΗΑΓΟΡΑΣ
9%ΠΡΟΘΕΣΗΑΓΟΡΑΣ
8%ΠΡΟΘΕΣΗΑΓΟΡΑΣ
6%ΠΡΟΘΕΣΗΑΓΟΡΑΣ
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
17%
17%17%
24%
9%
10%9%
13%
8%
9%6%
8%
6%
7%4%
7%
Σύνολο
ΆνδραςΓυναίκα
18-34
19% 11% 7% 6%35-44
21% 7% 8% 5%45-545% 6% 7% 4%55-70
19% 21% 17% 11% 15% 9% 9% 10% 8% 8% 8% 6%
10
Xρήστες διαδικτύου(Internet)
Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο Facebook
65% Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο Instagram
38%
Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο LinkedIn
15% Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο Twitter
13%
Facebook Instagram
LinkedIn Twitter
49%
16%
18%
17%
8%
7%
68%
17%
26%
12%
45%
17%
6%7%
70%
17%
83%Αναφέρουν ότι είναι χρήστες ∆ιαδικτύου (Internet)
2018W12017
W22017
83% 82% 83%
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
59% 61% 65%
24% 30% 38%
14% 12% 15% 13% 13% 13%
11
Έχω λογαριασμό και τον χρησιμοποιώ συχνά
Έχω λογαριασμό αλλά δεν τον χρησιμοποιώ και τόσο συχνά
Δεν έχω λογαριασμό-Χρήστες διαδικτύου
Μη χρήστες διαδικτύου
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης(Προκαθορισμένη λίστα)
Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο Facebook
65% Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο Instagram
38%
Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο LinkedIn
15% Αναφέρουν ότι έχουνλογαριασµό στο Twitter
13%
Facebook Instagram
LinkedIn Twitter
49%
16%
18%
17%
8%
7%
68%
17%
26%
12%
45%
17%
6%7%
70%
17%
83%Αναφέρουν ότι είναι χρήστες ∆ιαδικτύου (Internet)
2018W12017
W22017
83% 82% 83%
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
2018W12017
W22017
59% 61% 65%
24% 30% 38%
14% 12% 15% 13% 13% 13%
12
• 8 στους 10 ερωτηθέντες δηλώνουν χρήστες του διαδικτύου.
• Το Facebook, είναι το κοινωνικό δίκτυο που χρησιμοποιείται πιο πολύ καθώς περισσότεροι από 3 στους 5 δηλώνουν ότι έχουν λογαριασμό, με το Instagram να ακολουθεί με σχεδόν 4 στους 10 χρήστες.
13
Ατομικές ηλεκτρονικές συσκευές για περιήγηση στο διαδίκτυο
Smartphone
Laptop / PC
Tablet
Smart Τηλεόραση
1η επιλογή για συσκευήπεριήγησης στο διαδίκτυο
Μη χρήστες διαδικτύου
61%
17%
5%
0,2%
17%
2018W12017
W22017
50%54%
61%
21% 20% 17%
9% 7% 5%
0,2% 0,2% 0,2%
Smartphone
Laptop / PC
Tablet
Smart Τηλεόραση
1η επιλογή για συσκευήπεριήγησης στο διαδίκτυο
Μη χρήστες διαδικτύου
61%
17%
5%
0,2%
17%
2018W12017
W22017
50%54%
61%
21% 20% 17%
9% 7% 5%
0,2% 0,2% 0,2%
• 3 στους 5 χρήστες αναφέρουν ότι το smartphone είναι η 1η τους επιλογή για διαδικτυακή πλοήγηση, ενώ σχεδόν 2 στους 10 χρησιμοποιούν ηλεκτρονικούς υπολογιστές ως 1η επιλογή.
• Το smartphone φαίνεται να άρχισε να γίνεται η συσκευή πρώτης επιλογής για πλοήγηση στο διαδίκτυο, καθώς οι καταναλωτές απομακρύνονται από την χρήση άλλων ψηφιακών συσκευών.
14
Web Βanking(Ηλεκτρονική Tραπεζική µέσω υπολογιστή)
Mobile Βanking(Ηλεκτρονική Tραπεζική µέσω εφαρµογής σε κινητό ή tablet)
Για συναλλαγέςΓια πληροφόρησηΓια αιτήσεις
Για συναλλαγέςΓια πληροφόρησηΓια αιτήσεις
39%Χ Ρ Η Σ Η
2018W22017
30%39%
Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι χρησιµοποιούν Mobile Βanking (39%).
70%67%
22%
Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι χρησιµοποιούν Web Βanking (42%).
74%62%
23%
42%Χ Ρ Η Σ Η
2018W22017
36% 42%
Χρήση Ήλεκτρονικής Τραπεζικής
Χρήση Ήλεκτρονικής Τραπεζικής για...(Πολλαπλή απάντηση)
15
Web Βanking(Ηλεκτρονική Tραπεζική µέσω υπολογιστή)
Mobile Βanking(Ηλεκτρονική Tραπεζική µέσω εφαρµογής σε κινητό ή tablet)
Για συναλλαγέςΓια πληροφόρησηΓια αιτήσεις
Για συναλλαγέςΓια πληροφόρησηΓια αιτήσεις
39%Χ Ρ Η Σ Η
2018W22017
30%39%
Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι χρησιµοποιούν Mobile Βanking (39%).
70%67%
22%
Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι χρησιµοποιούν Web Βanking (42%).
74%62%
23%
42%Χ Ρ Η Σ Η
2018W22017
36% 42%
Χρήση Ήλεκτρονικής Τραπεζικής
Χρήση Ήλεκτρονικής Τραπεζικής για...(Πολλαπλή απάντηση)
16
• Παρατηρείται μικρή αύξηση στη χρήση ηλεκτρονικής τραπεζικής σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή έρευνα.
• Η συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών του διαδικτύου χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική τραπεζική για συναλλαγές και πληροφορίες.
17
ΣΉΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΉΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
Evan GavasGeneral Manager, Cypin
Πρωταρχικός και διαχρονικός στόχος του Τομέα Επιχειρήσεων είναι η συνεχής προσφορά αναβαθμισμένων και ποιοτικά βελτιωμένων υπηρεσιών σε μεγάλες επιχειρήσεις, δημόσιες εταιρείες και ημικρατικούς οργανισμούς, που δραστηριοποιούνται στην Κύπρο. Ένα βασικό στοιχείο για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η επαγγελματική, φιλική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών, καθώς και η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών για την αντιμετώπιση των σημερινών και μελλοντικών αναγκών τους, η οποία είναι ιδιαίτερα σημαντική.
Ο Τομέας Επιχειρήσεων σε συνεργασία με άλλες μονάδες και τμήματα του Ομίλου, παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις που περιλαμβάνουν όλο το φάσμα των προϊόντων και υπηρεσιών:
• Δάνεια Ενοικιαγοράς • Διευκολύνσεις factoring • Ενέγγυες πιστώσεις
• Προεξοφλήσεις εξαγωγών • Εγγυητικές επιστολές • Πιστωτικές κάρτες (εταιρικές και προσωπικές)
• Λογαριασμοί παρατραβήγματος
• Μακροπρόθεσμα δάνεια • Βραχυπρόθεσμα δάνεια
τομέαςεπιχειρήσεων
το εξειδικευμένοπροσωπικό
Στοιχεία επικοινωνίαςΠέτρος Πίλης Επιχειρηματικό Κέντρο 119
(Λευκωσία, Λάρνακα & Αμμόχωστος)Τ: 22501884 E: [email protected]
“Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για κάθε εταιρεία να συσχετίσει το όνομά της με μία αξιόπιστη τράπεζα, όπως την Ελληνική Τράπεζα”
18
Το άθροισμα των ποσοστών δεν είναι πάντα 100%, λόγω στρογγυλοποιήσεων και πιθανής μη συμπερίληψης απαντήσεων όπως «Δεν γνωρίζω» και «Δεν απαντώ».
• Μέγεθος δείγματος: 600 επιτυχείς συνεντεύξεις.
• Κάλυψη: Παγκύπρια, άτομα ηλικίας 18 - 70 χρονών.
• Περίοδος συλλογής πληροφοριών: Δεκέμβριος 2018.
• Δειγματοληψία: Τυχαία πολυσταδιακή στρωματοποιημένη δειγματοληψία.
• Συλλογή πληροφοριών: Τηλεφωνικές συνεντεύξεις.
• Παρουσιάζονται συγκρίσεις με αποτελέσματα Μαρτίου 2017 και Δεκεμβρίου 2017.
• Ανάθεση:
• Εκτέλεση:
ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2018
ΤΑΥΤΟΤΉΤΑΕΡΕΥΝΑΣ
https://businessblog.hellenicbank.com
www.hellenicbank.com @HellenicBankOfficial @HellenicBank Hellenic Bank Hellenic Bank8000 9999