Τα Convention & Visitors Bureaux ως εργαλείο ανάπτυξης του...

Τα Convention & Visitors Bureaux

ως εργαλείο ανάπτυξης

του συνεδριακού τουρισμού

Δρ. Δημήτρης Κούτουλας

Ειδικός Σύμβουλος Τουριστικού Μάρκετινγκ

Διδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου

E-Mail: [email protected]

• Μίκρο-Μάρκετινγκ: πραγματοποιείται από μεμονωμένες επιχειρήσεις (π.χ. ξενοδοχεία, συνεδριακά κέντρα, PCOs, DMCs, μεταφορικές επιχειρήσεις κοκ.)

• Μάκρο-Μάρκετινγκ: πραγματοποιείται από συλλογικούς, συνεργατικούς ή δημόσιους φορείς διαφόρων μορφών

Επίπεδα ΜάρκετινγκΕπίπεδα Μάρκετινγκ

• Ιδιωτικές Επιχειρήσεις• Κράτος• Τοπική Αυτοδιοίκηση• Εθνικοί Οργανισμοί Τουρισμού• Τοπικοί Οργανισμοί Τουρισμού• Εξειδικευμένοι συνεδριακοί φορείς (κυρίως με

συνεργατική μορφή)

Μηχανισμοί Συνεδριακού ΜάρκετινγκΜηχανισμοί Συνεδριακού Μάρκετινγκ

• Τα Convention & Visitors Bureaux (CVBs) αποτελούν την κυρίαρχη μορφή DMOs σε τοπικό επίπεδο

• Τα CVBs στοχεύουν στην προσέλκυση:συνεδριακού τουρισμού (MICE – meetings,

incentives, conventions & exhibitions) business

τουρισμού αναψυχής

Convention & Visitors BureauxConvention & Visitors Bureaux

• Ίδρυση του πρώτου Convention Bureau στο Detroit των HΠA το 1895

• International Association of Convention & Visitor Bureaux (IACVB)

Iδρύθηκε το 1914Σημερινά Mέλη: 526 Convention Bureaux από 30 χώρες (472 από τις ΗΠΑ + 54 από άλλες χώρες)

Τα πρώτα βήματαΤα πρώτα βήματα

• Eθνικά Convention Bureaux (π.χ. German Convention Bureau)

• Περιφερειακά Convention Bureaux (π.χ. Scottish Convention Bureau)

• Tοπικά Convention Bureaux (π.χ. Sydney Convention & Visitors Bureau, Brussels Congress)

Γεωγραφική διαφοροποίησηΓεωγραφική διαφοροποίηση

• Iδρύθηκε το 1973

• 220 εγγεγραμμένα μέλη (δήμοι, συνεδριακά κέντρα, επιχειρήσεις κοκ.)

• Προσωπικό: 13 άτομα

• Ετήσιος Προϋπολογισμός: 1.500.000 Ευρώ

German Convention BureauGerman Convention Bureau

• Website• Eκθέσεις συνεδριακού

τουρισμού• Ταξίδια γνωριμίας• Έκδοση συνεδριακών

οδηγών• Διαφημιστικές

καταχωρήσεις

• Επισκέψεις σε δυνητικούς πελάτες

• Workshops • Ενέργειες δημοσιότητας• Διοργάνωση έκθεσης

IMEX• Παράρτημα Ν. Υόρκης• Έρευνα Αγοράς

German Convention BureauGerman Convention Bureau

• 538 εγγεγραμμένα μέλη

• Προσωπικό: 31 άτομα

• Ετήσιος Προϋπολογισμός:

3.700.000 Ευρώ

Sydney Convention & Visitors BureauSydney Convention & Visitors Bureau

20%

40%

40%

Συνδρομές Μελών

Κρατική και ΔημοτικήΕπιχορήγηση

ΈσοδαΕπιχειρηματικήςΔραστηριότητας

Σύνθεση Εσόδων:


• Διεκδίκηση συνεδρίων με ειδικά εκπαιδευμένα στελέχη

• Έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα προβολής

• Website• Eνέργειες δημοσιότητας

• Tαξίδια γνωριμίας

• Έρευνα αγοράς

• Direct Marketing

• Έκθεση «Sydney on Sale»


THE 2004 INTERNATIONAL

BENCHMARK SURVEY OF

CONVENTION & VISITORS BUREAUX

by Dr. Dimitris Koutoulas

International Benchmark Survey Of Convention & Visitors BureauxInternational Benchmark Survey Of Convention & Visitors Bureaux

Φορείς που προμηθεύτηκαν τη Μελέτη:

Aυστρία• Vienna Convention Bureau

Bέλγιο• Brussels International Tourism & Congress

Kαναδάς• Tourism Vancouver• Ottawa Tourism & Convention Authority

Kροατία• Croatian Convention & Incentive Bureau

Δανία• Wonderful Copenhagen

Φινλανδία• Tampere Convention Bureau• Finland Convention Bureau

Γερμανία• Munich Convention Bureau• German Convention Bureau• Hamburg Tourismus• ghh consult GmbH


Nορβηγία• Oslo Promotion/Oslo Visitors & Convention Bureau

Kύπρος• Kυπριακός Oργανισμός Tουρισμού

Nότια Aφρική• Cape Town Convention Bureau

Kορέα• Korea Convention Bureau

Eλβετία• Switzerland Convention & Incentive Bureau

Oυγγαρία• Hungarian Convention Bureau

Bρετανία• Visit London• Greater Glasgow & Clyde Valley Tourist Board• VisitScotland Business Tourism Unit• British Association of Conference Destinations• Association of British Professional Conference Organisers• Manchester Metropolitan University • KPMG Travel Leisure & Tourism Advisory Services



• LA INC Convention & Visitors Bureau, Los Angeles• NYC & Company, New York City• San Diego Convention & Visitors Bureau• Tampa Bay Convention & Visitors Bureau• Las Vegas Convention & Visitors Authority• San Jose Convention & Visitors Bureau• Saint Paul Convention & Visitors Bureau• George Washington University• University of Central Florida• University of Guelph• Saint Leo University, Florida• Purdue University• C. H. Johnson Consulting, Chicago

Oλλανδία• Netherlands Board of Tourism & Conventions

Tουρκία• Istanbul Convention & Visitors Bureau

Hνωμένα Aραβικά Eμιράτα• Dubai Convention Bureau

HΠA• Albuquerque Convention and Visitors Bureau• Greater Phoenix Convention & Visitors Bureau


Benchmark Survey

• Main emphasis: CVBs located outside the USA

• Conducted May-July 2004

• 60 non-US CVBs + 40 US-based CVBs

• Response rate: 30.5%

• Respondents: 69% non-US (52% Europe), 31% US


Geographic Scope

National & Regional

CVBs24%

Local CVBs76%


Origin of Shareholders

Private-sector organisations

only14%

Public-private partnerships

43%

Public-sector organisations

only43%


Acceptance of members

Not accepting members

34% Accepting members

66%


Target Markets

MICE only48%

MICE and leisure travel52%


Annual Budget

Average annual budget (in Euros) 11,896,920

Largest budget in the sample (in Euros) 152,288,000

Smallest budget in the sample (in Euros) 150,000

Average annual budget excluding largest budget (in Euros) 6,047,292


Sources of Income

Public Sources

of Income

69%

Private Sources

of Income

31%


Sources of Income56,40%

12,14% 14,92%11,66%

3,41% 1,46%

Total publicfunding

Taxes Membershipdues of

individualbusinesses

Sales andservices

provided tobusinesses

Sales andservices

provided totourists

Othersources


Main Expense Categories

Marketing52,94%

Personnel-Related Costs

30,23%

Administrative and Other

Costs16,83%


Personnel

Average number of staff 75.2 47.4 22 6.2

Largest number of staff in the sample 903 503 400 76

Smallest number of staff in the sample 2 0 0 0

Average number of staff excluding the largest CVB

45.7 31.1 8.1 6.4


Personnel


Budget-To-Personnel Ratio

Average budget-to-personnel ratio* (in Euros) 152,989

Maximum budget-to-personnel ratio* (in Euros) 374,813

Minimum budget-to-personnel ratio* (in Euros) 56,250

* The budget-to-personnel ratio is calculated by dividing a bureau’s annual budget by the number of its staff (each part-time and seasonal employee is counted as a half staff member).


US-based vs. non-US BureauxComparisons US-based CVBs* Non-US CVBs

Average Annual Budget 5,315,615 Euros 5,380,188 Euros

Public vs. Private Sources of Income

84% vs. 16% 68% vs. 32%

Marketing Budget as % of Total Expenses

53% 56%

No. of Full-Time Staff 18 24

% of CVBs Accepting Members 51% 60%

* Source: IACVB Foundation 2003


• Η αμερικανική εμπειρία στους τουριστικούς φόρους

• Αναγκαιότητα εξασφάλισης εσόδων από τον ιδιωτικό τομέα

• Ενεργός συμμετοχή όλων όσων σχετίζονται με το συνεδριακό τουρισμό (stakeholders)

Μερικές σκέψεις για τη χρηματοδότηση των Μερικές σκέψεις για τη χρηματοδότηση των CVBsCVBs

1. Διοικητική αυτοτέλεια

2. Οικονομική αυτοτέλεια

3. Επαγγελματισμός

4. Ουδετερότητα

Θεμελιώδεις προδιαγραφές του Θεμελιώδεις προδιαγραφές του Convention BureauConvention Bureau

Ευχαριστώ!

Δρ. Δημήτρης Κούτουλας

Ειδικός Σύμβουλος Τουριστικού Μάρκετινγκ

Διδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου

E-Mail: [email protected]

Τα Convention & Visitors Bureaux ως εργαλείο ανάπτυξης του...

Documents

Transcript of Τα Convention & Visitors Bureaux ως εργαλείο ανάπτυξης του...