Προγράμματα ΗΥ –– Εφαρμογές σε συστήματα ΠόΠ...

Προγράμματα Η/Υ Προγράμματα Η/Υ –– Εφαρμογές Εφαρμογές ή Π όή Π όσε συστήματα Ποιότηταςσε συστήματα Ποιότητας

Αριστομένης Μακρής

Οι οκτώ αρχές της ποιότηταςΟι οκτώ αρχές της ποιότηταςΕστίασηΕστίαση στονστον πελάτηπελάτη:: ή δ δ έ ό ίζ ξ ώ ’ΕστίασηΕστίαση στονστον πελάτηπελάτη:: οι επιχειρήσεις, δεδομένου ότι στηρίζονται και εξαρτώνται απ’ τουςπελάτες, οφείλουν να αναγνωρίζουν και να κατανοούν τις τρέχουσες και τις μελλοντικές ανάγκες τωνπελατών, να ικανοποιούν τις απαιτήσεις τους και να προσπαθούν να υπερβούν τις προσδοκίες τους.ΗγεσίαΗγεσία:: Η ύπαρξη και δράση ηγετών μέσα στην επιχείρηση δημιουργεί ένα εργασιακό περιβάλλον για τοΗγεσίαΗγεσία:: Η ύπαρξη και δράση ηγετών μέσα στην επιχείρηση δημιουργεί ένα εργασιακό περιβάλλον για τοπροσωπικό μέσα στο οποίο όλοι μπορούν να συμμετέχουν πλήρως στην επίτευξη των αντικειμενικώνσκοπών και στόχων.ΕμπλοκήΕμπλοκή τωντων ατόμωνατόμων:: Τα άτομα σε όλα τα επίπεδα είναι η πεμπτουσία του οργανισμού Η πλήρηςΕμπλοκήΕμπλοκή τωντων ατόμωνατόμων:: Τα άτομα σε όλα τα επίπεδα είναι η πεμπτουσία του οργανισμού. Η πλήρηςσυμμετοχή τους επιτρέπει να αξιοποιούνται όλες οι ικανότητές τους προς όφελος της επιχείρησης.ΔιεργασιοκεντρικήΔιεργασιοκεντρική προσέγγισηπροσέγγιση:: Όταν οι σχετικοί πόροι και οι δραστηριότητες διαχειρίζονταικαι αντιμετωπίζονται ως μια διεργασία τότε το επιθυμητό αποτέλεσμα επιτυγχάνεται πιο αποδοτικά.και αντιμετωπίζονται ως μια διεργασία τότε το επιθυμητό αποτέλεσμα επιτυγχάνεται πιο αποδοτικά.ΠροσέγγισηΠροσέγγιση τηςτης διαχείρισηςδιαχείρισης ωςως σύστημασύστημα:: Ο προσδιορισμός, η κατανόηση και ηδιαχείριση ενός συνόλου αλληλεξαρτώμενων διεργασιών ως ένα σύστημα, συμβάλει στηναποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα του οργανισμού κατά την επίτευξη των αντικειμενικών του στόχων.μ η η ργ μ η ξη μ χΔιαρκήςΔιαρκής βελτίωσηβελτίωση:: Μόνιμος στόχος της επιχείρησης πρέπει να αποτελεί η διαρκής βελτίωση τηςσυνολικής της απόδοσης. Κάτι τέτοιο προφανώς προϋποθέτει τη συνεχή μέτρηση της απόδοσης.ΛήψηΛήψη αποφάσεωναποφάσεων βάσειβάσει δεδομένωνδεδομένων:: Οι καίριες και αποτελεσματικές αποφάσεις βασίζονταιΛήψηΛήψη αποφάσεωναποφάσεων βάσειβάσει δεδομένωνδεδομένων:: Οι καίριες και αποτελεσματικές αποφάσεις βασίζονταιστη λογική ανάλυση των δεδομένων και της πληροφόρησης.ΣχέσειςΣχέσεις αμοιβαίουαμοιβαίου οφέλουςοφέλους μεμε τουςτους προμηθευτέςπρομηθευτές:: Η ικανότητα του οργανισμού καιτων προμηθευτών του να δημιουργούν σχέσεις αμοιβαίου οφέλους, αυξάνει την ικανότητά τους να


των προμηθευτών του να δημιουργούν σχέσεις αμοιβαίου οφέλους, αυξάνει την ικανότητά τους ναπροσφέρουν αξία.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Τα βασικά χαρακτηριστικά του ύ ΕΛΟΤύ ΕΛΟΤ EN ISOEN ISO 9001 20009001 2000προτύπου ΕΛΟΤ προτύπου ΕΛΟΤ EN ISOEN ISO 9001:2000 9001:2000

11 Το σύστημα είναι βασισμένο σε διεργασίεςΤο σύστημα είναι βασισμένο σε διεργασίες1.1. Το σύστημα είναι βασισμένο σε διεργασίεςΤο σύστημα είναι βασισμένο σε διεργασίες

22 Το σύστημα περιέχει ποσοτικούς στόχουςΤο σύστημα περιέχει ποσοτικούς στόχους2.2. Το σύστημα περιέχει ποσοτικούς στόχουςΤο σύστημα περιέχει ποσοτικούς στόχους

3.3. Το σύστημα εστιάζει στη διαρκή βελτίωσηΤο σύστημα εστιάζει στη διαρκή βελτίωση


Η διεργασιοκεντρική προσέγγιση του προτύπουΗ διεργασιοκεντρική προσέγγιση του προτύπου


Διοίκηση μέσω Πληροφοριακών Διοίκηση μέσω Πληροφοριακών Σ άΣ άΣυστημάτωνΣυστημάτων


Στρατηγική ΔιοίκησηΣτρατηγική Διοίκηση


Επιχειρηματική ΔιαδικασίαΕπιχειρηματική Διαδικασία

Εισαγωγή Παραγγελίας

Πλήρης;Παραλαβή ΑποδεκτήΝαι

Πλήρης;Παραλαβή Προκαταβολής

Αποδεκτή


Οι τρεις συνιστώσες μιας Οι τρεις συνιστώσες μιας επιχειρηματικής διαδικασίαςεπιχειρηματικής διαδικασίαςεπιχειρηματικής διαδικασίαςεπιχειρηματικής διαδικασίας


Οργάνωση (κλασική προσέγγιση)Οργάνωση (κλασική προσέγγιση)


Οργανωτική Δομή Οργανωτική Δομή -- ΣτελέχωσηΣτελέχωση

Υποστηρίζεται η στρατηγική εφαρμογή (υλοποίηση) μέσω:Υποστηρίζεται η στρατηγική εφαρμογή (υλοποίηση) μέσω:

Οργανωτική ΔομήΟργανωτική ΔομήΟργανωτική ΔομήΟργανωτική Δομή

Λειτουργίες Λειτουργίες –– Δομές Δομές –– Θέσεις Θέσεις -- ΡόλοιΡόλοι

ΣτελέχωσηΣτελέχωση

Εξεύρεση Εξεύρεση –– Εκπαίδευση Εκπαίδευση ––ΑνάπτυξηΑνάπτυξη


Διοικητική ΙεραρχίαΔιοικητική Ιεραρχία

Δ.Σ.

Διευθυντές

Τμηματάρχες


Οργανωτική ΔομήΟργανωτική Δομή

Ο όΟ ό Π έ θέΠ έ θέΟργανόγραμμα Οργανόγραμμα –– Περιγραφές θέσεωνΠεριγραφές θέσεων

Υποσυστήματα Υποσυστήματα –– Θέσεις εργασίας (διαφοροποίηση)Θέσεις εργασίας (διαφοροποίηση)

Συντονισμός επί μέρους λειτουργιών (ολοκλήρωση)Συντονισμός επί μέρους λειτουργιών (ολοκλήρωση)

Σχέσεις ισχύοςΣχέσεις ισχύος εξουσίαςεξουσίας ιεραρχίας (σύστημαιεραρχίας (σύστημαΣχέσεις ισχύος Σχέσεις ισχύος –– εξουσίας εξουσίας –– ιεραρχίας (σύστημα ιεραρχίας (σύστημα εξουσίας)εξουσίας)

ΠολιτικέςΠολιτικές ΔιαδικασίεςΔιαδικασίες Έλεγχοι σε σχέση με τοΈλεγχοι σε σχέση με τοΠολιτικές Πολιτικές –– Διαδικασίες Διαδικασίες –– Έλεγχοι σε σχέση με το Έλεγχοι σε σχέση με το προσωπικόπροσωπικό


ΔιαφοροποίησηΔιαφοροποίηση

ΚάθΚάθ Ι ίΙ ίΚάθετη Κάθετη -- ΙεραρχίαΙεραρχία

Οριζόντια Οριζόντια –– ΕξειδίκευσηΕξειδίκευση

Κατά ΛειτουργίαΚατά Λειτουργία

ΠροϊόνΠροϊόνΠροϊόνΠροϊόν

ΤοποθεσίαΤοποθεσία

Δομή μήτραςΔομή μήτρας

Κέντρα ΚόστουςΚέντρα Κόστους -- ΕκμετάλλευσηςΕκμετάλλευσηςΚέντρα Κόστους Κέντρα Κόστους ΕκμετάλλευσηςΕκμετάλλευσης


Συστεμική προσέγγισηΣυστεμική προσέγγιση


Σύστημα Σύστημα -- ΠεριβάλλονΠεριβάλλον

ΣΥΝΟΡΑΣΥΝΟΡΑ

Είσοδος (Είσοδος (Input)Input)

ΣΥΝΟΡΑΣΥΝΟΡΑ

ΟΝ

ΟΝ Είσοδος (Είσοδος (Input)Input)

Έξοδος (Έξοδος (Output)Output) ΣΥΣΤΗΜΑΣΥΣΤΗΜΑΦΙΛΤΡΟΦΙΛΤΡΟΑΛΛΟ

ΑΛΛΟ

ξ ς (ξ ς ( p )p )

ΠΕΡ

ΙΒΠΕΡ

ΙΒ

ΣΥΝΟΡΑΣΥΝΟΡΑΤΟ Π

ΤΟ Π


Είδη ΣυστημάτωνΕίδη Συστημάτων

Α ά Σ ήΑ ά Σ ήΑνοικτά ΣυστήματαΑνοικτά Συστήματα

Ανάδραση (αρνητική διόρθωση Ανάδραση (αρνητική διόρθωση –– θετική θετική ρ η ( ρ η ή ρ ηρ η ( ρ η ή ρ η ήήεπιβεβαίωση)επιβεβαίωση)

Ε ίΕ ίΕντροπίαΕντροπία

Κλειστά ΣυστήματαΚλειστά Συστήματαήμήμ

Μαύρο κουτίΜαύρο κουτί


ΥποσυστήματαΥποσυστήματα


Μέτρηση Μέτρηση -- ΈλεγχοςΈλεγχος

Σ όΣ ό Σ όΣ όΣκοπός Σκοπός -- ΣτόχοιΣτόχοι

Μέτρηση ΑπόδοσηςΜέτρηση Απόδοσηςρη η ηςρη η ης

Αποκλίσεις από στόχουςΑποκλίσεις από στόχους

Διόρθωση αποκλίσεωνΔιόρθωση αποκλίσεων


Βρόγχοι ΑνάδρασηςΒρόγχοι Ανάδρασηςρ γχ ρ ηςρ γχ ρ ης

Είσοδος (Είσοδος (Input)Input) Έξοδος (Έξοδος (Output)Output)Είσοδος (Είσοδος (Input)Input)

ΣΥΣΤΗΜΑΣΥΣΤΗΜΑ

ΈλεγχοςΈλεγχοςΑνάδρασηΑνάδρασηΒρόγχος ΑνάδρασηςΒρόγχος Ανάδρασης


Επιχειρηματική διαδικασία Επιχειρηματική διαδικασία –– Συστατικά μέρηΣυστατικά μέρη

Επιχειρηματική Επιχειρηματική Διαδικασία (Διαδικασία (Process)Process)

Επιχειρηματική διαδικασία Επιχειρηματική διαδικασία είναι μια ομάδα είναι μια ομάδα

σχετιζόμενων ενεργειώνσχετιζόμενων ενεργειώνΔιαδικασία (Διαδικασία (Process)Process) σχετιζόμενων ενεργειών σχετιζόμενων ενεργειών που όλες μαζί δημιουργούν που όλες μαζί δημιουργούν

αξία για τον τελικό αξία για τον τελικό

Αποθήκευση (Αποθήκευση (Store)Store)Ανάκτηση (Ανάκτηση (Retrieve)Retrieve)

αποδέκτηαποδέκτη

Εί δ (Εί δ (I t)I t) Έξ δ (Έξ δ (O t t)O t t)

Αποθήκευση (Αποθήκευση (Store)Store)Ανάκτηση (Ανάκτηση (Retrieve)Retrieve)

Είσοδος (Είσοδος (Input)Input) Έξοδος (Έξοδος (Output)Output)Ενέργεια Ενέργεια

((Task)Task)


Αρχεία δεδομένωνΑρχεία δεδομένων


Χαρακτηριστικά αρχείωνΧαρακτηριστικά αρχείων


Μεθοδολογίες οργάνωσης αρχείωνΜεθοδολογίες οργάνωσης αρχείων

Σ ή•Σειριακή προσπέλαση

•Άμεση προσπέλαση


Σχεσιακό μοντέλοΣχεσιακό μοντέλο


Τα πλέον διαδεδομένα συστήματα Τα πλέον διαδεδομένα συστήματα RDBMSRDBMSRDBMSRDBMS

Oracle DatabaseOracle Database

Microsoft SQL ServerMicrosoft SQL ServerMicrosoft SQL ServerMicrosoft SQL Server

IBM DB2IBM DB2


Αρχές παραμετροποίησηςΑρχές παραμετροποίησης


Προβλήματα έλλειψης παραμετροποίησηςΠροβλήματα έλλειψης παραμετροποίησης

1. Δεν μπορεί να υπάρξει μια περιοχή αν δεν καταχωρηθεί ο πρώτος πελάτηςπρώτος πελάτης

2. Η καταχώρηση της περιγραφής μέσα στο αρχείο πελατών (αντί κάποιου μοναδικού κωδικού) μπορεί να οδηγήσει σε ( μ ) μ ρ ηγήορθογραφικά λάθη με αποτέλεσμα να μην εμφανίζονται κάποιοι πελάτες που ανήκουν στην περιοχή

3. Η διαγραφή του τελευταίου πελάτη που ανήκει σε μια περιοχή έχει σαν αποτέλεσμα να εξαφανιστεί και η περιοχήπεριοχή

4. Διορθώσεις σε κάποια τιμή (π.χ. το όνομα του πωλητή μιας ομάδας πελατών) σημαίνει αλλαγή του συνόλου τωνμιας ομάδας πελατών) σημαίνει αλλαγή του συνόλου των πελατών


Συσχετίσεις πινάκωνΣυσχετίσεις πινάκων

Κωδικός χώρας Κωδικός περιοχήςΚωδικός χώραςΠεριγραφή χώρας

Κωδικός περιοχήςΠεριγραφή περιοχήςΚ δ ό ώΚωδικός χώρας

Κωδικός πόληςΠεριγραφή πόλης

Κωδικός πελάτηΕπωνυμία πελάτη

Κωδικός περιοχήςΚωδικός πόληςΛοιπά στοιχεία …..χ


Επιχειρηματικά ΔεδομέναΕπιχειρηματικά Δεδομένα

•Το 80% των επιχειρηματικών δεδομένων είναι αδόμητα !!!δεδομένων είναι αδόμητα !!!

•Το σύνολο των δεδομένων αυτών•Το σύνολο των δεδομένων αυτών διπλασιάζεται κάθε 6 – 8 μήνες !!!


Αδόμητα δεδομένα σε δομημένους Αδόμητα δεδομένα σε δομημένους πίνακεςπίνακεςπίνακεςπίνακες

Τα σύγχρονα πληροφοριακά Τα σύγχρονα πληροφοριακά α σύγχρονα π ηροφορια άα σύγχρονα π ηροφορια άσυστήματα μπορούν και συστήματα μπορούν και ενσωματώνουν αδόμητα ενσωματώνουν αδόμητα δ δ έ δ έδ δ έ δ έδεδομένα σε δομημένους δεδομένα σε δομημένους

πίνακες δεδομένωνπίνακες δεδομένων


Η ολοκληρωμένη εικόναΗ ολοκληρωμένη εικόνα


Διατμηματικές ροές διαδικασιώνΔιατμηματικές ροές διαδικασιών


Ο όΟ ό Ο όΟ ό Ο όΟ όΙεραρχία και επιχειρηματικές ροέςΙεραρχία και επιχειρηματικές ροές

Οργανόγραμμα Οργανόγραμμα Τμήματος Α’Τμήματος Α’

Οργανόγραμμα Οργανόγραμμα Τμήματος Β’Τμήματος Β’

Οργανόγραμμα Οργανόγραμμα Τμήματος Γ’Τμήματος Γ’

Περιγραφές θέσεων προκύπτουν από Περιγραφές θέσεων προκύπτουν από τους ρόλους στις επιχειρηματικές ροέςτους ρόλους στις επιχειρηματικές ροές

ΕπιχειρηματικήΕπιχειρηματική ΕπιχειρηματικήΕπιχειρηματική ΕπιχειρηματικήΕπιχειρηματικήΕπιχειρηματική Επιχειρηματική Ροή Α’Ροή Α’

Επιχειρηματική Επιχειρηματική Ροή Β’Ροή Β’

Επιχειρηματική Επιχειρηματική Ροή Γ’Ροή Γ’


Λειτουργίες αλυσίδας αξίας Λειτουργίες αλυσίδας αξίας --υ ο ηρ κ κέςυ ο ηρ κ κές

Ένα από τα πλέον διαδεδομένα επιχειρηματικά μοντέλα Ένα από τα πλέον διαδεδομένα επιχειρηματικά μοντέλα

υποστηρικτικέςυποστηρικτικέςμ χ ρημ μμ χ ρημ μ

αναπτύχθηκε από τον αναπτύχθηκε από τον Michael Porter, Michael Porter, καθηγητή του καθηγητή του Harvard Business SchoolHarvard Business School, ο οποίος αναφέρεται στις , ο οποίος αναφέρεται στις επιχειρηματικές διαδικασίες σαν αλυσίδεςεπιχειρηματικές διαδικασίες σαν αλυσίδεςεπιχειρηματικές διαδικασίες σαν αλυσίδες.επιχειρηματικές διαδικασίες σαν αλυσίδες.

Σύμφωνα με το μοντέλο αυτό υπάρχουν δυο είδη Σύμφωνα με το μοντέλο αυτό υπάρχουν δυο είδη επιχειρηματικών λειτουργιών (α) πρωτεύουσες (ήεπιχειρηματικών λειτουργιών (α) πρωτεύουσες (ήεπιχειρηματικών λειτουργιών (α) πρωτεύουσες (ή επιχειρηματικών λειτουργιών (α) πρωτεύουσες (ή αλυσίδας αξίας) και (β) υποστηρικτικές.αλυσίδας αξίας) και (β) υποστηρικτικές.

Οι πρωτεύουσες λειτουργίες προσθέτουν αξία στιςΟι πρωτεύουσες λειτουργίες προσθέτουν αξία στιςΟι πρωτεύουσες λειτουργίες προσθέτουν αξία στις Οι πρωτεύουσες λειτουργίες προσθέτουν αξία στις εισόδους τους και παράγουν τελικά εξόδους (προϊόντα ή εισόδους τους και παράγουν τελικά εξόδους (προϊόντα ή υπηρεσίες) στους πελάτες τους οι οποίοι είναι υπηρεσίες) στους πελάτες τους οι οποίοι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν για αυτές τις εξόδους.διατεθειμένοι να πληρώσουν για αυτές τις εξόδους.


Αλυσίδα Αξίας (Αλυσίδα Αξίας (Value Chain)Value Chain)

ΠρομήθειαΠρομήθεια ΠαραγωγήΠαραγωγή ΑποθήκευσηΑποθήκευση ΠώλησηΠώληση

Η Αλυσίδα αξίας της επιχείρησης


Υποστηρικτικές ΛειτουργίεςΥποστηρικτικές Λειτουργίες

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ

ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ

ΠΑΓΙΑΠΑΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣΑΓΟΡΕΣΚΕΝΤΡΑ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ

ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΑΞΙΟΓΡΑΦΑΑΞΙΟΓΡΑΦΑ

ΦΥΣΕ

ΔΑΠΑ

ΓΕΝΙΚΗΛΟΓΙΣΤΙΚΗ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΗΛΟΓΙΣΤΙΚΗ

ΠΕΛΑΤΕΣΠΕΛΑΤΕΣΤΑΜΕΙΟΤΑΜΕΙΟ

ΙΣ

ΝΩΝ

ΕΡΓΑ ΕΡΓΑ

ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗΠΡΟΫΠΟΛ/ΣΜΟΣΠΡΟΫΠΟΛ/ΣΜΟΣ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑ


Συνιστώσες Πληροφοριακού Συνιστώσες Πληροφοριακού Σ ήΣ ήΣυστήματοςΣυστήματος

ΔΙΟΙΚΗΣΗΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΟΙΑΝΘΡΩΠΟΙ

ΔΕΔΟΜΕΝΑΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ


Επιχειρηματικό λογισμικόΕπιχειρηματικό λογισμικό


Εφαρμογές αυτοματισμού γραφείουΕφαρμογές αυτοματισμού γραφείου•Επεξεργασία κειμένου (word processing)

•Τηλεομοιοτυπία (fax)•Τηλεομοιοτυπία (fax)

•Υπολογιστικά φύλλα (spreadsheets)γ φ ( p )

•Αρχειοθέτηση – βάσεις δεδομένων (data bases)

•Διαχείριση ραντεβού – ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

•Δημιουργία παρουσιάσεων

•Αρχειοθέτηση – διαχείριση εγγράφων


Ολοκληρωμένη διαχείρισηΟλοκληρωμένη διαχείριση

ΔιευθύνσειςΔιευθύνσειςΓενική Διεύθυνση

ήΕμπορικήΟικονομικήΠαραγωγήςΠρομηθειώνρ μηΔιοικητικούΠληροφορικήςΠληροφορικής


Προγραμματισμός Προγραμματισμός –– αναθεώρηση Διαδικασιώναναθεώρηση Διαδικασιών

•Ιεράρχηση Χρηστών

•Ροή Διαδικασιών

•Διαδικασίες ανά επίπεδο 1. Συνολική Στρατηγική

2. Διαδικασίες προςςχρήστη

2. Διαδικασίες προς επανασχεδιασμό

3. Κατανόηση και μέτρηση

4. Χρήση τεχνολογίας4. Χρήση τεχνολογίας

5. Πρωτότυπο


Διαχείριση έργωνΔιαχείριση έργων

•Επιμερισμός σε υποέργα – ενέργειες

Π όβλ δ ά άθ έ•Πρόβλεψη διάρκειας κάθε ενέργειας

•Ιεράρχηση ενεργειών

•Ενέργειες κλειδιά (Milestones)

•Διαθέσιμοι πόροι•Διαθέσιμοι πόροι

•Επιμερισμός πόρων ανά ενέργεια


Τοπικές Βάσεις Βάσεις Κεντρικών

Μέτρηση επιχειρησιακής επίδοσηςΜέτρηση επιχειρησιακής επίδοσηςΤοπικές Βάσεις Βάσεις Κεντρικών

Συστημάτων Βάσεις Τρίτων

Ποιοτική Αναβάθμιση δεδομένωνDATA WAREHOUSE

Λογισμικό Επικοινωνιών

•Σχεδιασμός

Ποιοτική Αναβάθμιση δεδομένων

Σχεδιασμός•Ενοποίηση•Επιλογή•Συγχρονισμός•Συντονισμός

Διαχείριση

Αξιοποίηση ΠληροφοριώνΑξιοποίηση Πληροφοριών

Warehouse database

Αξιοποίηση ΠληροφοριώνΑξιοποίηση Πληροφοριών

End User Queries Multidimensional Data Mining


Υποστηρικτικό υλικόΥποστηρικτικό υλικό

•Βήμα προς βήμα (tutorial)

•Υλικό αναφοράς (reference manual)

•On Line Βοήθεια (Help)


Προγράμματα ΗΥ –– Εφαρμογές σε συστήματα ΠόΠ...

Documents

Transcript of Προγράμματα ΗΥ –– Εφαρμογές σε συστήματα ΠόΠ...