ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ...

22
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Μπουλούμπασης Αντώνης

Transcript of ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ...

Page 1: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Μπουλούμπασης Αντώνης

Page 2: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Στόχοι στα πλαίσια της Ευρωπαϊκής Στρατηγικής 2020

Ευρωπαϊκή Ένωση Ελλάδα

Μείωση εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου κατά 20%

Αύξηση συμμετοχής των Α.Π.Ε. στην τελική κατανάλωση

ενέργειας κατά 20%

Αύξηση ενεργειακής αποδοτικότητας κατά 20%

Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην κατανάλωση ενέργειας 20%

Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην παραγωγή ηλεκτρισμού 40%

Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην κατανάλωση ενέργειας για ψύξη

και θέρμανση 20%

Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην κατανάλωση ενέργειας για

μεταφορές 10%

Page 3: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Κίνητρο

Σκοπός

Ραγδαία ανάπτυξη της αγοράς Φ/Σ:

• 150 MWp 2010 • 425 MWp 2011• 912 MWp 2012

• 20% της συνολικά εγκατεστημένης ισχύς

αφορά οικιακά Φ/Σ

Απαιτούνται επενδύσεις ύψους 16,5 δις € για την

εγκατάσταση Α.Π.Ε. μέχρι το

2020

Η Ελλάδα διαθέτει ιδανικές συνθήκες

για την εγκατάσταση Φ/Σ

Ικανοποίηση καταναλωτών

Χαρακτηριστικά επένδυσης

Χαρακτηριστικά καταναλωτών που

εγκατέστησαν οικιακά Φ/Σ

Page 4: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Χαρακτηριστικά καταναλωτών

Χαρακτηριστικά επένδυσης

Θεωρητικό πλαίσιο που στηρίζεται σε προηγούμενες έρευνες σχετικά με τα οικιακά Φ/Σ

Δημογραφικά χαρακτηριστικά

Haas et al (1999);Keirstead (2007); Sardianou and Genoudi (2013)

Χαρακτηριστικά κατοικίας Haas et al (1999); Keirstead (2007)

C Κίνητρα επένδυσης σε Φ/Σ

Haas et al (1999);Faiers and Neame (2006)

Παροχή οικονομικών κινήτρων

Sardianou and Genoudi (2013); Masini and Menichetti (2012)

Αποδοτικότητα των Φ/ΣGoto and Toshio (2009); Masini and

Menichetti (2012); Mukai et al (2011)

Προσαρμογή της κατανάλωσης ενέργειας

Haas et al (1999); Keirstead (2007)

Page 5: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

H7 H8 H9

H5

H2 H3

H6 H1 H4 H10

Θεωρητικό πλαίσιο που στηρίζεται σε έρευνες σε άλλους κλάδους (Μοντέλο αξιολόγησης Υπηρεσιών)

Perceived Sacrifice

Perceived Value

Perceived Service Quality

Customer Satisfaction

Behavioral Intentions

IMAGE

TRUST

Κινητή τηλεφωνία: Wang et al (2004); Lai et al (2009); Aydin and Ozer (2004); Shukla (2010)Παροχή ηλεκτρικής ενέργειας: Ibanez et al (2007); Mutua et al (2012); Walsh et al (2006)Τουριστικές υπηρεσίες: Oh (1999); Olorunniwo et al (2006); Tam (2004)

Διάγραμμα Ροής

Page 6: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Διεξαγωγή Έρευνας

Απρίλιος 2013 Ιούλιος 2013

Online μέσω ιστοσελίδων που ασχολούνται με

θέματα ενέργειας

Απευθείας από καταναλωτές

που είχαν εγκαταστήσει

Φ/Σ

Μέσω εταιρειών που δραστηριο-ποιούνται στον κλάδο των Φ/Σ

• Η έρευνα στόχευσε σε έναν περιορισμένο πληθυσμό• Αρνητική συγκυρία εξαιτίας της ανακοίνωσης της δραματικής μείωσης των εγγυημένων τιμών

200

Page 7: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Υψηλό Εισόδημα• 65% του δείγματος έχει μηνιαίο ατομικό

εισόδημα > 1.000€• 49% του δείγματος έχει ετήσιο

οικογενειακό εισόδημα > 21.000€• 62% του δείγματος χρηματοδότησε την

επένδυση με ίδια κεφάλαια

Το προφίλ του δείγματος

Υψηλό Μορφωτικό Επίπεδο • 43,5 Απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ• 24% Κάτοχοι Μεταπτυχιακού Τίτλου

• Οι καταναλωτές εγκατέστησαν τα Φ/Σ τους μεταξύ 2007-2013• Ο τόπος κατοικίας είναι απόλυτα μοιρασμένος μεταξύ: αστικών περιοχών (34%), ημιαστικών (33%) και αγροτικών (33%)

•Μέσος όρος ηλικίας: 41,4 έτη•Απασχόληση:42% ελεύθεροι επαγγελματίες26,5% ιδιωτικοί υπάλληλοι19,5 % δημόσιοι υπάλληλοι7% Συνταξιούχοι3,5% Άνεργοι

Page 8: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Κίνητρα εγκατάστασης Φ/ΣΜέτρα για την ανάπτυξη

δραστηριοτήτων εξοικονόμησης ενέργειας

Παραγωγή ενέργειας από ΑΠΕ

Αύξηση εισοδήματος

Αύξηση αξίας της κατοικίας

Ασφαλή επένδυση

Ενεργειακή αυτονομία

Μείωση δαπανών για ηλεκτρισμό

Περιορισμός επιπτώσεων στο περιβάλλον

Παροχή οικονομικών κινήτρων

Αποτελούν αξιόπιστη τεχνολογία

0% 50% 100%

ΝΑΙΌΧΙ

Παροχή επιδότησης

Φορολόγηση της κατανάλωσης ενέργειας

Πληροφόρηση σχετικά με τις δυνατότητες εξοικονόμησης ενέργειας

Παροχή δανείων με χαμηλό επιτόκιο

Φοροαπαλλαγές για τις ενεργειακά αναβαθμισμένες κατοικίες

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Haas et al (1999); Faiers and Neame (2006) Sardianou and Genoudi (2013)

Page 9: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Μέθοδος χρηματοδότησης της επένδυσης Πρόσθετες υπηρεσίες

Ίδια Κεφάλαια

Προσωπικό δάνειο

Μεσολάβηση εταιρίας για την χορήγηση τραπεζικού δανείου

Χρηματοδότηση από την εταιρία και αποπληρωμή από τα κέρδη

0% 20% 40% 60% 80%

Ασφαλιστική κάλυψη

Υπηρεσίες συντήρησης

Εγγυημένη παραγωγή

Τηλεμετρία

0% 20% 40% 60% 80% 100%

ΝΑΙΌΧΙ

Page 10: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Προσαρμογή ενεργειακής κατανάλωσηςΥποκειμενική άποψη καταναλωτών για το πόσο έχουν προσαρμόσει την

ενεργειακή τους κατανάλωσηΛήψη πρόσθετων μέτρων εξοικονόμησης ενέργειας

Καθόλου Λίγο Αρκετά Πολύ Πάρα Πολύ0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Χρήση ενεργειακών λαμπτήρων

Θερμομόνωση στον τοίχο

Θερμομόνωση στην ταράτσα

Εγκατάσταση κουφωμάτων αλουμινίου

Συσκευές ανώτερης ενεργειακής κλάσης

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Haas et al (1999); Keirstead (2006)

Page 11: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Αποτελέσματα Μοντέλου Αξιολόγησης Υπηρεσιών

Δομικό Μοντέλο Εξισώσεων

Αιτιώδης σχέσεις μεταξύ των 7 παραγόντων

Επιβεβαιωτική Παραγοντική Ανάλυση

26 παρατηρήσιμες μεταβλητές (στοιχεία)

7 παράγοντες (λανθάνουσες

μεταβλητές) Συνθέτουν

Page 12: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΦΟΡΤΙΣΕΙΣΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ IM1 0,85

IM2 0,94IM3 0,86

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ SAC1 0,88SAC2 0,88SAC3 0,45

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ SAT1 0,93SAT2 0,97SAT3 0,62

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ TR1 0,74TR2 0,91

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ SV1 0,92ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SV2 0,90

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ SQ1 0,81ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SQ2 0,79

SQ3 0,69SQ4 0,89SQ5 0,85SQ6 0,77SQ7 0,70SQ8 0,77SQ9 0,40SQ10 0,53SQ11 0,65

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΒΙ1 0,91ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ ΒΙ2 0,43

ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ CMIN/DF=2,324,NFI=0,859, CFI=0,914, RMSEA=0,082

Επιβεβαιωτική Παραγοντική Ανάλυση ΑΡΧΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

Page 13: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΦΟΡΤΙΑ CRONBACH’S ALPHA

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ IM1 0,85 0,916IM2 0,94IM3 0,85

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ SAC1 0,79 0,868SAC2 0,97

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ SAT1 0,91 0,949ΠΕΛΑΤΩΝ SAT2 1,00

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ TR1 0,74 0,801TR2 0,91

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ SV1 0,93 0,904ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SV2 0,89ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ SQ1 0,80 0,931ΠΟΙΌΤΗΤΑ SQ2 0,81ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SQ3 0,71

SQ4 0,89SQ5 0,85SQ6 0,78SQ7 0,72SQ8 0,77

ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ

CMIN/DF=2,242

NFI=0,920, CFI=0,953 RMSEA=0,079

Επιβεβαιωτική Παραγοντική Ανάλυση ΔΙΟΡΘΩΜΕΝΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

Page 14: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

CR AVE

ETAIΡIKH EIKONA

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ETAIΡIKH EIKONA 0,982 0,947 0,973

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ 0,915 0,844 0,013 0,919

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ 0,984 0,969 0,228 0,075 0,984

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ 0,965 0,933 0,618 0,021 0,152 0,966

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 0,977 0,956 0,185 0,158 0,397 0,210 0,978

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

0,987 0,908 0,563 0,064 0,229 0,681 0,233 0,953

Δομική Αξιοπιστία και Εγκυρότητα Παραγόντων

Page 15: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Αποτελέσματα Δομικού Μοντέλου Εξισώσεων

ETAIΡIKH EIKONA

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟ-ΡΙΚΕΣ

ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ

R2

ETAIΡIKH EIKONA

0,227 p=0,019

-0,169 p=0,073

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ

0,299 p<0,001

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

0,244 p<0,001 0,46

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ 0,549 p<0,001

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ

ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ0,528

p<0,001-0,253

p<0,001 0,34

ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

0,049 p=0,643

0,430 p<0,001

0,435 p<0,001

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟ-ΡΙΚΕΣ

ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ0,7

Page 16: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Perceived Sacrifice

Perceived Value

Perceived Service Quality

Customer Satisfaction

Behavioral Intentions

IMAGE

TRUST

H8:0,227** H9:-0,169*

H7:0,299***

H5:-0,253***

H2:0,528*** H3:0,244***

H6:0,430*** H1:0,049 H4:0,435***

H10:0,549***

Διάγραμμα Ροής

Page 17: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Σύγκριση αποτελεσμάτων με προηγούμενες μελέτες

Η3: Μικρότερο συντελεστή από Wang et al (2004); Oh (1999); Cronin et al (2000); Olorunniwo et al (2006)

Η2: Παρόμοιο συντελεστή με Lai et al (2009); Korda and Snoj (2010); Cronin et al (2000)

Η4: Μεγαλύτερο συντελεστή από Aydin and Ozer (2004); Shukla (2010); Cronin et al (2000); Brady et al (2005)

Η6: Παρόμοιο συντελεστή με Tam (2004); Shukla (2010); Korda and Snoj (2010); Andreassen and Lindestad (1997)

Η8: Παρόμοιο συντελεστή με Mutua et al (2013); Hartmann and Ibanez (2007)

Η10: Παρόμοιο συντελεστή με Aydin and Ozer (2004); Ibanez et al (2007)

Page 18: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Αποτελέσματα Πολλαπλής Γραμμικής Παλινδρόμησης

Παράγοντας SatisfactionΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ pvalue

constant -2,520*** 0,000

noprob 0,378*** 0,005

reliableinst 0,271*** 0,004

annualpr 0,289*** 0,001

insurance 0,266** 0,035

subsidy -0,251* 0,061

energytips 0,141*** 0,002

R2 = 0,33 F = 15,631 (pvalue=0)

ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ pvalue

constant 3,111** 0,035

insurance 0,392** 0,028

noprob 0,364* 0,067

reliableinst 0,260** 0,039

polite 0,189* 0,070

energytips 0,141** 0,049

age -0,125* 0,057

AGE2 0,001** 0,049

yinc 0,096* 0,052

rhouse 0,149* 0,091

URBAN -0,286 0,123

m2house -0,006** 0,019

R2 = 0,22 F = 4,729 (pvalue=0)

Μεταβλητή recommend

Page 19: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Συμπεράσματα-Ικανοποίηση Πελατών

•Ικανοποιητικές τεχνικές υπηρεσίες•Συμπεριφορά Προσωπικου•Παροχή πληροφοριών

•Περιβαλλοντική ευαισθησία •Καινοτομικότητα•Κοινωνική ευαισθησία

•Σύγκριση μεταξύ κόστους και απόδοσης

Ικανοποίηση καταναλωτών από την εγκατάσταση

Φ/Σ

Εταιρική Εικόνα

Ποιότητα Υπηρεσιών

Αξία Υπηρεσιών

Page 20: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Συμπεράσματα-Συμπεριφορικές Προθέσεις

•Ικανοποιητικές τεχνικές υπηρεσίες•Συμπεριφορά Προσωπικου•Παροχή πληροφοριών

•Ικανοποίηση που απολαμβάνουν οι καταναλωτές από την απόφαση τους να επενδύσουν σε Φ/Σ

•Αξιοπιστία της εταιρείας που ανέλαβε την εγκατάσταση του Φ/Σ

Διαμόρφωση θετικής

μελλοντικής συμπεριφορά των

καταναλωτών

Ικανοποίηση Πελατών

Ποιότητα Υπηρεσιών

Εμπιστοσύνη

Page 21: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Γενικά Συμπεράσματα

•Παροχή οικονομικών κινήτρων •Παρουσία αξιόπιστων εταιρειών•Εξυγίανση εμπλεκόμενων φορέων

• Μείωση των εκπομπών CO2 κατά την παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας.

• Περιορισμός της ενεργειακής κατανάλωσης των νοικοκυριών.

Προϋποθέσεις για την περαιτέρω διάδοση της τεχνολογίας των Φ/Σ και την διατήρηση των υψηλών ρυθμών ανάπτυξης του κλάδου.

Διπλή συμβολή των οικιακών Φ/Σ στην επίτευξη των στόχων που καλείται να πετύχει η Ελλάδα.

Page 22: ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ (εναλλακτικα)

Ευχαριστώ Πολύ!