G R A H A M B L A C K

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ISBN 978-244-090-2

© 2009 ¶O§π∆π™∆π∫O π¢ƒÀª∞ Oªπ§OÀ ¶∂πƒ∞πø™∞ÁÁ. °¤ÚÔÓÙ· 6, 10558 ∞ı‹Ó·, ÙËÏ.: 210 3218015, fax: 210 3218145www.piop.gr, piop@piraeusbank.gr

∆›ÙÏÔ˜ ÚˆÙfiÙ˘Ô˘:GRAHAM BLACK, THE ENGAGING MUSEUM. DEVELOPING MUSEUMS FOR VISITOR INVOLVEMENT, ROUTLEDGE, LONDON & NEW YORK 2005

To ¤ÚÁÔ ·˘Ùfi ÂÓÙ¿ÛÛÂÙ·È ÛÙÔ ÚfiÁÚ·ÌÌ· «The Heritage: Care-Preservation-Management»Ô˘ ‰ËÌÔÛȇÂÈ ‚È‚Ï›· Î·È ·Ú¤¯ÂÈ ÏËÚÔÊÔڛ˜ ÁÈ· ·ÁÁÂÏ̷ٛ˜ ·fi ÙÔ ¯ÒÚÔ ÙˆÓ ÌÔ˘-Û›ˆÓ Î·È Ù˘ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜.

∏ ‰ËÌÈÔ˘ÚÁ›· ·˘ÙÔ‡ ÙÔ˘ ÚÔÁÚ¿ÌÌ·ÙÔ˜ ‚·Û›ÛÙËΠÛÙȘ Û˘Ì‚Ô˘Ï¤˜ Î·È ÙË Û˘ÓÂÚÁ·Û›·ÔÚÁ·ÓÈÛÌÒÓ fiˆ˜ ÙÔ ICOM Î·È ÙÔ ICOMOS Û ‰ÈÂıÓ¤˜ ›‰Ô, ηıÒ˜ Î·È ÛÙË Û˘Ì‚Ôϋηٿ ÙfiÔ˘˜ ÌÔ˘Û›ˆÓ Î·È ÂȉÈÎÒÓ ÂÈÛÙËÌfiÓˆÓ.

AÊÈÂÚÒÓˆ ÙÔ ‚È‚Ï›Ô ·˘Ùfi ÛÙÔ˘˜ ÁÔÓ›˜ ÌÔ˘

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MET∞ºƒ∞™∏: ™O¡π∞ ∫ø∆π¢OÀ

Graham Black

TÔÓ OÎÙÒ‚ÚÈÔ ÙÔ˘ 2006, ÂÁηÈÓÈ¿˙ÔÓÙ·˜ ÙË ÛÂÈÚ¿ ªÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜ ÙˆÓ ÂΉfi-ÛÂˆÓ ÙÔ˘ ¶πO¶, ÛÙÔÓ ÚfiÏÔÁÔ ÙÔ˘ ‚È‚Ï›Ô˘ ∆Ô ÌÔ˘ÛÂ›Ô Î·È ÔÈ Úfi‰ÚÔÌÔ› ÙÔ˘,

Ù˘ Eilean Hooper-Greenhill, ·Ó¤ÊÂÚ· fiÙÈ: «∂Ï›˙Ô˘Ì fiÙÈ Ë Ó¤· ·˘Ù‹ ÛÂÈÚ¿, Ô˘Û‡ÓÙÔÌ· ı· ÂÌÏÔ˘ÙÈÛÙ› Î·È Ì ¿ÏÏ· ‚·ÛÈο ¤ÚÁ· Ù˘ ‰ÈÂıÓÔ‡˜ ‚È‚ÏÈÔÁÚ·Ê›·˜, ı··ÔÙÂϤÛÂÈ ÔχÙÈÌË Û˘Ì‚ÔÏ‹ Û’ ¤Ó· ‰›Ô fiÔ˘ ÙÔ ¤‰·ÊÔ˜ ·Ú·Ì¤ÓÂÈ ·ÎfiÌË ÂÓÔÏÏÔ›˜ «·Úı¤ÓÔ» ÛÙË ¯ÒÚ· Ì·˜: ·˘Ùfi Ù˘ ‰È‰·Ûηϛ·˜ Î·È ·ÊÔÌÔ›ˆÛ˘ ÙÔ˘Ì·ı‹Ì·ÙÔ˜ Ù˘ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜, ·ÏÏ¿ Î·È Ù˘ ÚÔ·ÁˆÁ‹˜ ÙˆÓ Û¯ÂÙÈÎÒÓ ÌÂÏÂÙÒÓ Î·ÈÚÔ‚ÏËÌ·ÙÈÛÌÒÓ».

™‹ÌÂÚ·, ‰‡Ô ÂÚ›Ô˘ ¯ÚfiÓÈ· ·ÚÁfiÙÂÚ·, ı· ·ÔÙÔÏÌÔ‡Û· ÙÔÓ ÈÛ¯˘ÚÈÛÌfi fiÙÈ ÔÈÂÎÙÈÌ‹ÛÂȘ, ˆ˜ ÚÔ˜ ÙË ¯ÚËÛÈÌfiÙËÙ· ·ÏÏ¿ Î·È ÙËÓ ˘Ô‰Ô¯‹ Ù˘ ÛÂÈÚ¿˜, ·Ô‰Â›¯ıË-Î·Ó ÛˆÛÙ¤˜. OÈ È‰È·›ÙÂÚ· ıÂÙÈΤ˜ ÎÚÈÙÈΤ˜ ÁÈ· ÙË ÌÂÙ¿ÊÚ·ÛË ÙÔ˘ ÚÒÙÔ˘ ¤ÚÁÔ˘,·ÏÏ¿ Î·È ÙÔ ÁÂÁÔÓfi˜ fiÙÈ ÙÔ Û˘ÁÎÂÎÚÈ̤ÓÔ ‚È‚Ï›Ô ‰È‰¿ÛÎÂÙ·È ‹‰Ë Û ÂÏÏËÓÈο ·ÓÂ-ÈÛÙ‹ÌÈ·, ‰Â›¯ÓÔ˘Ó fiÙÈ ·˘Ù¤˜ ÔÈ ÂÈÏÔÁ¤˜ ‰ÈηÈÒÓÔÓÙ·È.

∆Ô ‚È‚Ï›Ô ∆Ô ÂÏ΢ÛÙÈÎfi ÌÔ˘Û›Ô: MÔ˘Û›· Î·È ÂÈÛΤÙ˜ ÙÔ˘ Graham Black,‰Â‡ÙÂÚÔ Ù˘ ÛÂÈÚ¿˜, Â›Ó·È ·˘Ùfi Ô˘ ı· ϤÁ·Ì ηÙÂÍÔ¯‹Ó «Ú·ÎÙÈÎfi» ‚È‚Ï›Ô. ∞ÊÔ-Ú¿ fi¯È ÌfiÓÔ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏfiÁÔ˘˜ Î·È ÛÔ˘‰·ÛÙ¤˜ Ù˘ ÌÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜, ·ÏÏ¿ Î·È ÛÙÂϤ¯ËÌÔ˘Û›ˆÓ. ¶ÂÚÈÏ·Ì‚¿ÓÂÈ ¯Ú‹ÛÈÌ· ÛÙÔȯ›· Î·È ÂӉȷʤÚÔ˘Û˜ ÚÔÙ¿ÛÂȘ ÁÈ· ÙÔÒ˜ ¤Ó· ÌÔ˘ÛÂ›Ô ÌÔÚ› Ó· ˘Âڂ› ÙÔÓ… ÌÔ˘ÛÂÈ·Îfi ¯·Ú·ÎÙ‹Ú· ÙÔ˘, ÂÓÈÛ¯‡ÔÓÙ·˜Û˘Ó¯Ҙ ÙËÓ ÂÏ΢ÛÙÈÎfiÙËÙ¿ ÙÔ˘ Î·È ‰È¢ڇÓÔÓÙ·˜ ÙÔ ÎÔÈÓfi ÙÔ˘.

¶·Ú¿ÏÏËÏ·, ·Ú·Ì¤ÓÂÈ ¿ÓÙ· ˙ËÙÔ‡ÌÂÓÔ ÙÔ ÎÔÈÓfi Ó· ·ÔÎÙ‹ÛÂÈ ˙ˆÓÙ·Ó‹, Î·È·Ó Â›Ó·È ‰˘Ó·ÙfiÓ ‰È·‰Ú·ÛÙÈ΋, Û¯¤ÛË Ì ÙÔ ÌÔ˘Û›Ô, ̤ۈ ΢ڛˆ˜ Ù˘ ‰ËÌÈÔ˘ÚÁÈ-΋˜ ·ÚÔ˘Û›·Û˘ Î·È «ÂÚÌËÓ›·˜» ÙˆÓ ÂÎıÂÌ¿ÙˆÓ.

∂Ï›˙ˆ fiÙÈ ÙÔ ‰Â‡ÙÂÚÔ ·˘Ùfi ‚È‚Ï›Ô Ù˘ ÛÂÈÚ¿˜ ªÔ˘ÛÂÈÔÏÔÁ›·˜ ÙÔ˘ ¶ÔÏÈÙÈÛÙÈÎÔ‡π‰Ú‡Ì·ÙÔ˜ OÌ›ÏÔ˘ ¶ÂÈÚ·ÈÒ˜ ı· ¤¯ÂÈ ÂÍ›ÛÔ˘ ıÂÙÈ΋ ˘Ô‰Ô¯‹ fiÛÔ Î·È ÙÔ ÚÒÙÔ.

™ÔÊ›· ™Ù¿˚ÎÔ˘¶Úfi‰ÚÔ˜

¶ÚfiÏÔÁÔ˜ 13∂˘¯·ÚÈÛٛ˜ 15

∂ÈÛ·ÁˆÁ‹: ∆Ô ÌÔ˘ÛÂ›Ô ÙÔ˘ 21Ô˘ ·ÈÒÓ· Î·È ÔÈ ··ÈÙ‹ÛÂȘ ÙÔ˘ 19

ª¤ÚÔ˜ ∞ãOÈ ÂÈÛΤÙ˜ ÙÔ˘ ÌÔ˘Û›Ԣ: Ô ¯·Ú·ÎÙ‹Ú·˜, ÔÈ ·Ó¿ÁΘ Î·È oÈ ÚÔÛ‰Ô˘ ÙÔ˘˜ 27

1. ∆Ô «·Ú·‰ÔÛÈ·Îfi» ÎÔÈÓfi ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ: ÔÛÔÙÈ΋ Î·È ÔÈÔÙÈ΋ ·Ó¿Ï˘ÛË 29∂ÈÛ·ÁˆÁ‹: OÈ ÌÂϤÙ˜ ÁÈ· ÙÔ ÎÔÈÓfi ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ 29∫·ÙËÁÔÚÈÔÔ›ËÛË ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ 31ŒÚ¢ӷ ·ÁÔÚ¿˜ 32¶ÔÛÔÙÈ΋ ¤Ú¢ӷ ÎÔÈÓÔ‡ 37¶ÔÈÔÙÈο ‰Â‰Ô̤ӷ ÁÈ· ÙȘ ÚÔÛ‰Ô˘ ÙˆÓ ÂÈÛÎÂÙÒÓ, Ù· ΛÓËÙÚ· Î·È ÙȘ ·Ó¿ÁΘ ÙÔ˘˜ 45™˘˙‹ÙËÛË: °È·Ù› ÌÂÈÒÓÔÓÙ·È ÔÈ ÂÈÛΤÙ˜: Ù¿ÛÂȘ Î·È ÚÔÎÏ‹ÛÂȘ 62ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ¢È‰¿ÁÌ·Ù· ·fi ÙËÓ ¤Ú¢ӷ ÙÔ˘ÚÈÛÌÔ‡ 68

2. ¢È¢ڇÓÔÓÙ·˜ ÙÔ ÎÔÈÓfi 73∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 73∫ÔÈÓˆÓÈÎfi˜ ·ÔÎÏÂÈÛÌfi˜ Î·È ÌÔ˘Û›· 75¢È‡ڢÓÛË ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ 79¶ÚÔÁÚ·ÌÌ·ÙÈÛÌfi˜ ‰È‡ڢÓÛ˘ ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ 89™˘˙‹ÙËÛË: ∆È Â›‰Ú·ÛË ı· ¤¯ÂÈ Ë ÛÙÚ·ÙËÁÈ΋ ‰È‡ڢÓÛ˘ ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ ÛÙËÓ ÂÈÎfiÓ· ÙÔ˘ ÌÔ˘Û›Ԣ; 92ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∞Ó¿Ù˘ÍË ‰Ú·ÛÙËÚÈÔÙ‹ÙˆÓ ÁÈ· ÌÈÎÚ¿ ·È‰È¿ ηÈÔÈÎÔÁ¤ÓÂȘ Ì ̈ڿ/ÌÈÎÚ¿ ·È‰È¿ 94

¶ ∂ ƒ π ∂ Ã O ª ∂ ¡ ∞

¶∂ƒπ∂ÃOª∂¡∞

ª¤ÚÔ˜ µã∂ȉÈÒÎÔÓÙ·˜ ÙËÓ ÔÈfiÙËÙ· 105

3. ¢ËÌÈÔ˘ÚÁ›· ÎÈÓ‹ÙÚˆÓ ÁÈ· ÙËÓ Â›ÛÎÂ„Ë 107∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 107∞˘ÙÔÁÓˆÛ›· 108¶·ÁȈ̤ÓË ·ÚÓËÙÈ΋ ·ÓÙÈÌÂÙÒÈÛË 109OÈ «Ï¿ıÔ˜» ıÂÙÈΤ˜ ·ÓÙÈÏ‹„ÂȘ 110∆Ô «Ì¿ÚÎÂÙÈÓÁλ ÙÔ˘ ÌÔ˘Û›Ԣ 112∂ËÚ¿˙ÔÓÙ·˜ ÙÔ ÚfiÁÚ·ÌÌ· ÙÔ˘ ÂÈÛΤÙË 117£ÂÙÈÎfi Ì¿ÚÎÂÙÈÓÁÎ 117ª¿ÚÎÂÙÈÓÁÎ ÁÈ· ÙË ‰È·ÊÔÚÔÔ›ËÛË Ù˘ ‚¿Û˘ ÎÔÈÓÔ‡ 118™˘˙‹ÙËÛË: ∂Ù¿ ‚·ÛÈο ˙ËÙ‹Ì·Ù· 122ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∞Ó·ÓÂÒÓÔÓÙ·˜ ÙËÓ ¶ÈÓ·ÎÔı‹ÎË ÙÔ˘ ª¿ÓÙÛÂÛÙÂÚ 123

4. ∂͢ËÚ¤ÙËÛË ÂÈÛÎÂÙÒÓ: ÂȉÈÒÎÔÓÙ·˜ ÙËÓ ÔÈfiÙËÙ· 129∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 129ÀËÚÂۛ˜ ÚÔ˜ ÙÔ˘˜ ÂÈÛΤÙ˜ 131¶Ò˜ ÚÔÛ‰ÈÔÚ›˙ÂÙ·È Ë ÔÈfiÙËÙ· ηٿ ÙËÓ Â›ÛÎÂ„Ë ÛÙÔ ÌÔ˘Û›Ô; 135ªÂÙÚÒÓÙ·˜ ÙËÓ ÔÈfiÙËÙ· Ù˘ ›Û΄˘ 137™˘˙‹ÙËÛË: ¢È·¯Â›ÚÈÛË Ù˘ ÔÈfiÙËÙ·˜ 144ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∂Ê·ÚÌÔÁ‹ ÙÔ˘ Servqual ÛÙË Ì¤ÙÚËÛË Ù˘ ÔÈfiÙËÙ·˜ ˘ËÚÂÛÈÒÓ ÚÔ˜ ÙÔ˘˜ ÂÈÛΤÙ˜ 148

ª¤ÚÔ˜ °ãª·ı·›ÓÔÓÙ·˜ ÛÙ· ÌÔ˘Û›· 157

5. ªÔ˘Û›· Î·È ‰È· ‚›Ô˘ Ì¿ıËÛË 159∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 159ªÔ˘Û›· Î·È ‰È· ‚›Ô˘ Ì¿ıËÛË 161ª·ıËÛȷ΋ ıˆڛ· Î·È ÌÔ˘Û›· 165™˘˙‹ÙËÛË: ∂Ê·ÚÌfi˙ÔÓÙ·˜ ÙË ıˆڛ· Ù˘ Ì¿ıËÛ˘ ÛÙ· ÌÔ˘Û›· 186ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∞ÍÈÔÏÔÁÒÓÙ·˜ ÙËÓ ·fiÎÙËÛË ÁÓÒÛÂˆÓ ÛÙ· ÌÔ˘Û›· 189

6. ∞ÍÈÔÔ›ËÛË ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ·fi Û¯ÔÏ›· 196∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 196∞ÍÈÔÔ›ËÛË ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ ·fi ÂÎ·È‰Â˘ÙÈο ȉڇ̷ٷ 198¶Ò˜ ÌÔÚÔ‡Ó Ù· ÌÔ˘Û›· Ó· ÛÙËÚ›ÍÔ˘Ó Î·Ï‡ÙÂÚ· ÙË Û¯ÔÏÈ΋ ›Û΄Ë; 199™˘˙‹ÙËÛË: ¶ÚÔËÁÔ‡ÓÙ·È Ë ·Ó·„˘¯‹ Î·È ÔÈ ·Ó·ÌÓ‹ÛÂȘ 212ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∂Î·È‰Â˘ÙÈο ·Î¤Ù·/ÈÛÙÔÛÂÏ›‰Â˜ 214

8

TO E§∫Y™TIKO MOY™EIO

ª¤ÚÔ˜ ¢ã¶ÚÔÛÂÏ·ÔÓÙ·˜ ÙÔ ÎÔÈÓfiÃÚËÛÈÌÔÔÈÒÓÙ·˜ ÙËÓ ÂÚÌËÓ›· ÁÈ· ÂÎı¤ÛÂȘ Î·È Û¯ÂÙÈΤ˜ ˘ËÚÂۛ˜ 219

7. ∂Ê·ÚÌfi˙ÔÓÙ·˜ ÙȘ ·Ú¯¤˜ Ù˘ ÂÚÌËÓ›·˜ ÛÙ· ÂÎı¤Ì·Ù· ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ 221∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 221™‡Á¯ÚÔÓ· ÌÔ˘Û›· Î·È ÂÚÌËÓ›· 225∂ÚÌËÓ¢ÙÈΤ˜ ·Ú¯¤˜ ÁÈ· Ù· ÂÎı¤Ì·Ù· ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ 228™˘˙‹ÙËÛË: ∏ ›‰Ú·ÛË ÙˆÓ ·Ú¯ÒÓ ÂÚÌËÓ›·˜ 252ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ¶ÚfiÙ˘·/Ô‰ËÁ›Â˜ ÂÎı¤ÛÂˆÓ 253

8. ∂ÚÌËÓ¢ÙÈÎfi˜ ۯ‰ȷÛÌfi˜ 255∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 255∏ ÂÚÌËÓ¢ÙÈ΋ ÛÙÚ·ÙËÁÈ΋ Î·È Ë ‰È·ÌfiÚʈۋ Ù˘ 258∂ÚÌËÓ¢ÙÈÎfi Û¯¤‰ÈÔ ÁÈ· ÌÔ˘ÛÂ›Ô Ì ÔÏϤ˜ Û˘ÏÏÔÁ¤˜ 270™˘˙‹ÙËÛË: O ÚfiÏÔ˜ ÙÔ˘ Û˘ÓÙÔÓÈÛÙ‹ 274ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ÷ÚÙÔÁÚ¿ÊËÛË Ù˘ ‰È·‰Èηۛ·˜ 277

9. ∞Ó¿Ù˘ÍË ÛÎÂÙÈÎÔ‡ ÁÈ· ÙȘ ·›ıÔ˘Û˜ ÙˆÓ ÌÔ˘Û›ˆÓ 284∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 284∆È: ŒÏÂÁ¯Ô˜ Û˘ÏÏÔÁÒÓ 285°È·Ù›: ¶ÚÔı¤ÛÂȘ Î·È ÛÙfi¯ÔÈ 285¶ÔÈÔ˜: ™˘ÁÎÂÎÚÈ̤ÓÔÈ ÛÙfi¯ÔÈ Ô˘ ·ÊÔÚÔ‡Ó ÙÔ ÎÔÈÓfi 286¶Ò˜: ∞Ó·Ù‡ÛÛÔÓÙ·˜ ÙÔ ÛÎÂÙÈÎfi Î·È ˘ÏÔÔÈÒÓÙ·˜ ÙÔ 287™˘˙‹ÙËÛË: ∏ ›‰Ú·ÛË ÙÔ˘ ÂÚÌËÓ¢ÙÈÎÔ‡ ۯ‰ȷÛÌÔ‡ 301ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ™‡ÓÔ„Ë Û¯Â‰È·ÛÌÔ‡ ÁÈ· ÌÈÎÚ‹ ÈÓ·ÎÔı‹ÎË ÛÙÔ New Walk Museum ÙÔ˘ §¤ÛÙÂÚ 303

10. ∆Ô ÂÏ΢ÛÙÈÎfi ÌÔ˘ÛÂ›Ô 313∂ÈÛ·ÁˆÁ‹ 313∏ «ÁÂÓÈ΋ ÂÈÎfiÓ·»: ∆Ô ÌÔ˘ÛÂ›Ô ÙÔ˘ 21Ô˘ ·ÈÒÓ· 315ÕÌÂÛË «ÂÌÏÔ΋» Ì ٷ ÂÎı¤Ì·Ù· 318™˘˙‹ÙËÛË: ∂ÌÂÈڛ˜ ÌÔ˘Û›Ԣ Î·È «·Î¤Ù·» ÂÈÛÎÂÙÒÓ 332ªÂϤÙË ÂÚ›ÙˆÛ˘: ∏ ·ÓÙ·fiÎÚÈÛË ÙÔ˘ ÎÔÈÓÔ‡ 335

µÈ‚ÏÈÔÁÚ·Ê›· 337

9