ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝ

ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΑΡΧΩΝ & ΚΑΝΟΝΩΝ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝ & ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ

ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ (ΔΙΠΑΔ)

ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣΤΜΗΜΑ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΗΜΕΡΙΔΑ:ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΙ ΕΛΕΓΧΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΡΓΩΝ

Πρόγραμμα Ποιότητας Έργου. Παραδείγματα Εφαρμογής  

Νικόλαος Δεπούντης, Μηχανολόγος Μηχανικός, Σύμβουλος Τεχνικών - Οικονομικών Μελετών & Διαχείρισης Έργων, Επικεφαλής Αξιολογητής ΕΣΥΔ

Αθήνα, Τρίτη 12 Ιουνίου 2012

Η Διαχείριση της Ποιότητας στα Τεχνικά Έργα.

Εργαλείο δημιουργίας προστιθέμενης αξίας προς

όφελος του κατασκευαστή και του Κυρίου του Έργου;

Η επίτευξη των στόχων της ποιότητας απαιτεί την συνεχή βελτίωση των

συμπεριφορών και πρακτικών

ΕκπαίδευσηΤεχνογνωσία

Η Κουλτούρα σε ένα Οργανισμό είναι ποιο ισχυρή από τη στρατηγική.

René Carayol

Τι είναι η Ποιότητα;

Ποιότητα είναι η συμμόρφωση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σε κάποιες δεδομένες

προδιαγραφές

Το Πρόγραμμα Ποιότητας έργου που προβλέπει η ΔΙΠΑΔ/οικ/611/24-7-2001 (ΦΕΚ1013/Β/2.8.01) μήπως συντηρεί

και επιτείνει τη γραφειοκρατία;

Εφαρμόζεται στη πράξη ;Το Copy-Paste μας αρκεί;

Το Πρόγραμμα Ποιότητας Έργου που προβλέπεται και δομείται με βάση τη ΔΙΠΑΔ/οικ/611/24-7-2001 (ΦΕΚ 1013/Β/ 02.08.2001), και το οποίο απαιτείται για κάποιες από τις κατηγορίες έργων, θα πρέπει να αναθεωρηθεί, επικαιροποιηθεί και εκσυγχρονισθεί.

Το Πρόγραμμα Ποιότητας έργου θα πρέπει να συντάσσεται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο διεθνές πρότυπο ISO 10005, όπως αυτό ισχύει διαχρονικά σύμφωνα και με τη πρόταση της Ομάδας Εργασίας για τα Δημόσια Έργα της Μόνιμης Επιτροπής ποιότητας του ΤΕΕ.

Τι περιλαμβάνει ένα πλήρες Πρόγραμμα Διαχείρισης της Ποιότητας ενός έργου;

• Προληπτικό Μηχανισμό (Διασφάλιση Ποιότητας)

• Κατασταλτικό Μηχανισμό (Έλεγχο Ποιότητας)

Ποιο πρέπει να είναι το Σύστημα Ποιότητας για κάποιο συγκεκριμένο έργο;

Η ΠΥΡΑΜΙΔΑ ΤΗΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

1. Τ

Ι ΠΡΕ

ΠΕΙ

Ν

Α ΚΑ

ΝΟ

ΥΜΕ

2. ΤΙ ΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΟ 1

3. ΤΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙ ΚΑΝΑΜΕ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ

ΤΕΧΝΙΚΑ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΣΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣΠΡΟΤΥΠΑ

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ

ΣΧΕΔΙΑ ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΔΟΚΙΜΩΝΟΔΗΓΙΕΣ ΕΛΕΓΧΟΥ

ΠΟΡΟΙ

ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Έργου

Σύστημα Ποιότητας Εταιρίας

ΣυμβατικέςΑπαιτήσεις

ΠρόγραμμαΠοιότητας Έργου

Εγχειρίδιο Ποιότητας

Διεργασίες

ΓενικέςΔιαδικασίες

Έντυπα

Κατάλογοι

Οδηγίες Εργασίας

ΟργάνωσηΠόρων

Σχέδιο Ελέγχωνκαι Δοκιμών

Έντυπα και Εκθέσεις

ΈγγραφαΠοιότητας Μεθοδολογίες Οδηγίες

Εργασίας

Διαδικασίες

ΑνθρώπινοιΠόροι

Υλικά και Υπηρεσίες Εξοπλισμός

Τεκμηρίωση Έλεγχος Εγγράφων

Μη συμμορφώσεις Επιθεωρήσεις

Ανασκοπήσεις

Άλλα θέματα ΑξιολόγησηΚινδύνων

Ασφάλεια καιΥγιεινή

ΠροστασίαΠεριβάλλοντος

Έλεγχος Ποιότητας Έργου

Πρόγραμμα ΠοιότηταςΈργου

ΣυμβατικέςΑπαιτήσειςΈλεγχος Ποιότητας

Υλικά και Υπηρεσίες

Σχέδιο Ελέγχων και Δοκιμών

Εργασίες και Ανθρώπινοι

Πόροι

Εξοπλισμός Εργαστήρια

ΕγκρίσειςΈλεγχοι και Δοκιμές Τεκμηρίωση

Επιθεωρήσεις

Εκθέσεις Στατιστικές Αναλύσεις

Διαχείριση Αποκλίσεων

Τι απαιτεί ένα Πρόγραμμα Ποιότητας;

Τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων

Ποιες είναι οι κύριες συμβατικές απαιτήσεις με βάση τις οποίες δομείται

ένα Πρόγραμμα Ποιότητας έργου;

• Προδιαγραφές Έργου, Απαιτήσεις πελάτη • Κανονισμοί, Standards, norms

Τι ξέρουμε για αυτά;

Οι Ελληνικές Τεχνικές Προδιαγραφές του ΕΛΟΤ που έχουν κοινοποιηθεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση γιατί καθυστερούν να ενταχθούν στην Ελληνική Νομοθεσία;

Ποια είναι τα υπόλοιπα εργαλεία (περιουσιακά στοιχεία) με βάση τα

οποία δομείται ένα Πρόγραμμα Ποιότητας έργου;

• Τεχνική Βιβλιοθήκη• Ανασκοπήσεις από παλαιά έργα

ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ

Που πρέπει να εφαρμόζεται ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας;

• Προσωρινές Κατασκευές• Μόνιμες Κατασκευές• Πρώτες Ύλες και εγκαταστάσεις τρίτων• Χειρισμός των υλικών και των κατασκευών στο

κύκλωμα της συσκευασίας ,διακίνησης και παραλαβής

• Λειτουργική παραλαβή συστημάτων (Commissioning)

• Λειτουργία και Συντήρηση

Τι περιέχει το Π.Π.Ε ενός τυπικού έργου ;

Τμήμα 1– Στην Εισαγωγή περιλαμβάνεται το αντικείμενο, η πολιτική

ποιότητας της εταιρίας για το έργο και η δομή του Π.Π.Ε. που αφορά τον Προγραμματισμό της υλοποίησης του έργου

– Στην Περιγραφή του Έργου περιλαμβάνονται οι μέθοδοι κατασκευής ο τρόπος διενέργειας των Ελέγχων και δοκιμών και ο τρόπος εκπόνησης και συντήρησης του Χρονοδιαγράμματος.

– Στους Χρησιμοποιούμενους πόρους περιλαμβάνονται η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, των υλικών και των υπηρεσιών (προμήθειες και υπεργολαβίες) και του εξοπλισμού μετρητικού και μη.

– Στην Διαχείριση περιλαμβάνονται η διαχείριση των εγγράφων του έργου και της αλληλογραφίας, οι μη συμμορφώσεις και διορθωτικές ενέργειες, οι επιθεωρήσεις και οι ανασκοπήσεις.

– Στα Άλλα Θέματα περιλαμβάνονται ως γενικές αναφορές αφού η νομοθεσία απαιτεί συγκεκριμένη δομή η αντιμετώπιση των εκτάκτων καταστάσεων, η Ασφάλεια και Υγεία και η Προστασία του Περιβάλλοντος

– Στις Παραπομπές- Αναφορές περιλαμβάνεται η διαχείριση των Σχεδίων και των Προτύπων- Κανονισμών- Προδιαγραφών και η σύνδεση του ΠΠΕ με το πιστοποιημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της Εταιρίας.

ΤΜΗΜΑ 2

Περιλαμβάνεται το Πρόγραμμα Ελέγχων Ποιότητας- Σχέδιο

Ελέγχων και Δοκιμών (ή Πρόγραμμα Ενεργειών) που

αποτελεί τη καρδιά του Έλεγχου Ποιότητας

Παραρτήματα Π.Π.Ε.• Στο Παράρτημα 1 υλοποιείται ο σχεδιασμός του Σχεδίου

Ελέγχων και Δοκιμών (αναφέρεται και ως Πρόγραμμα Ενεργειών) για το συγκεκριμένο έργο.

• Στο Παράρτημα 2 καταγράφονται οι περιγραφές θέσεων εργασίας και οι υπευθυνότητες του προσωπικού του εργοταξίου

• Στο Παράρτημα 3 αναφέρεται το Θεματολόγιο των Αρχείων που αφορά τον τρόπο αρχειοθέτησης και συντήρησης της τεκμηρίωσης του έργου

• Στο Παράρτημα 4 καταγράφονται τα Πρότυπα , οι Κανονισμοί και οι Τεχνικές Προδιαγραφές που αφορούν υλικά και εργασίες

• Στο Παράρτημα 5 αναφέρονται οι μέθοδοι κατασκευής που θα χρησιμοποιηθούν κατά την εκτέλεση των εργασιών

• Και στο Παράρτημα 6 όλα τα έντυπα που θα χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια εκτέλεσης του Έργου.

Ποιος ελέγχει τη ποιότητα των κατασκευών ; Ποιος διενεργεί τους ελέγχους και τις δοκιμές;

• Προσωπικό Εργοταξίου• Εξωτερικά και Εσωτερικά Εργαστήρια• Πιστοποιημένοι Ελεγκτές • Οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι του Κ.τ.Ε.

(Επιβλέποντες μηχανικοί)• Οίκοι ποιοτικού Ελέγχου (Third Parties)

Ποιος αποφασίζει και με ποια αντικειμενικά κριτήρια για τους ελέγχους και δοκιμές που πρέπει να

πραγματοποιηθούν και με ποια συχνότητα; • Κανονισμοί, Κώδικες και Πρότυπα• Ισχύουσα Νομοθεσία• Προδιαγραφές του Έργου• Άλλα Προγράμματα Ελέγχου Ποιότητας (Quality control plans)• Διαδικασίες Εργασιών (Project work procedures)• Μεθοδολογίες (Method statements)• Οδηγίες Εργασίας (Project work instructions)• Τυποποιημένα έντυπα• Σχέδια Ελέγχων και Δοκιμών και Προγράμματα Ποιότητας Υπεργολάβων

και Προμηθευτών• Στοιχεία που αντλούνται από την Τεχνική Βιβλιοθήκη της Εταιρίας• Η Τεχνογνωσία της εταιρίας στις συγκεκριμένες δραστηριότητες Ελέγχων

και Δοκιμών• Οι Ανασκοπήσεις με την διαχείριση της υπάρχουσας πληροφορίας• Σχέδια Ελέγχων και Δοκιμών (Inspection and test plans )

Πως πρέπει να τεκμηριώνονται οι Έλεγχοι και οι Δοκιμές;

Απολογισμός και καταγραφή στα Σχέδια Ελέγχων και Δοκιμών ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΔΟΚΙΜΩΝ

ΣΧΕΔΙΟ ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΔΟΚΙΜΩΝ ΑΝΑ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ

ΚΑΙ ΕΙΔΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΚΔΟΣΤΕΟΔΗΓΙΑ

ΕΛΕΓΧΟΥ

ΚΑΘΟΡΙΖΕΤΑΙ ΟΔΗΓΙΑ

ΕΛΕΓΧΟΥ ;

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣΕΛΕΓΧΟΥ (ΟΠΕ-......)

ΟΧΙ

NAI

ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΤΕ

ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΣΥΓΚΕΝΡ.ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ(ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ)

Ποια είναι τα είδη ελέγχων και δοκιμών που εφαρμόζουμε συνήθως στα έργα;

• Ανάλογα με τον τόπο διεξαγωγής τους • Ανάλογα με το αν προβλέπονται ή όχι στη

σύμβαση • Ανάλογα με την επίδραση τους στη ροή των

εργασιών • Ανάλογα με το πότε γίνονται • Ανάλογα με την κρισιμότητα των προς έλεγχο

χαρακτηριστικών • Ανάλογα με τη δειγματοληψία • Ανάλογα με τον υπεύθυνο διεξαγωγής τους

Commissioning

Ένα πρόγραμμα Commissioning (Λειτουργικής Παραλαβής Συστημάτων) θα πρέπει να προβλέπεται ώστε να αποτελεί τμήμα του Π.Π.Ε.Τα Λειτουργικά συστήματα ενός έργου αποτελούν τη καρδιά του έργου

Αρχείο Ποιότητας

• Έντυπα και τυποποιημένες φόρμες• Check lists• Πιστοποιητικά• Εκθέσεις Επιθεώρησης• Εκθέσεις Δοκιμών• Στατιστικές αναλύσεις• Καθημερινές, εβδομαδιαίες, μηνιαίες και

άλλες εκθέσεις

Όταν πραγματοποιείται πάντα σωστά μέσω αυτού η συλλογή , η διαχείριση

και η διάθεση της πληροφορίας

Πότε θεωρείται επιτυχημένο ένα Πρόγραμμα Ποιότητας

Έργου;

Πως πρέπει να γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων ποιότητας;

Με γραπτές τεκμηριώσεις και πλήρη καταγραφή όλων των ενεργειών και δραστηριοτήτων της διαχείρισης του Εργοταξίου

Τι είναι το κόστος Ποιότητας, λαμβάνεται υπόψιν από τους κατασκευαστές και τον Κ.τ.Ε;

• κόστος πρόληψης• κόστος ελέγχου Ποιότητας πρώτων υλών και πόρων

που χρησιμοποιούνται• κόστος ελέγχου Ποιότητας ενδιάμεσων

κατασκευών• κόστος ελέγχου Ποιότητας τελικών κατασκευών

• Κόστος χαμένης ευκαιρίας

Γιατί χρειάζονται οι Στατιστικές Αναλύσεις;

Για την αξιοποίηση των μετρήσιμων στοιχείων που προκύπτουν από την γραπτή τεκμηρίωση που τηρείται, ώστε να επαληθευθούν και να επιβεβαιωθούν οι διαδικασίες που εφαρμόζονται και να δημιουργήσουν Τεχνογνωσία για το μέλλον.

Οι Στατιστικές αναλύσεις αφορούν τόσο τους κατασκευαστές όσο και του Κυρίους του Έργου και τις επιβλέπουσες αρχές. (Βλέπε και τον οδηγό εφαρμογής 1431-3 του προτύπου ΕΛΟΤ 1429 για τη Διαχειριστική Επάρκεια Οργανισμών του Δημοσίου)

8 – Μέτρηση, Ανάλυση και Βελτίωση

8.2Παρακολούθηση και Μέτρηση

8.4Ανάλυση Δεδομένων

8.5Βελτίωση

8.3 Έλεγχος μη συμμορφούμενου προϊόντος

Μέτρηση Προϊόντος

Εσωτερική επιθεώρηση

Ικανοποίηση πελάτη

Μέτρηση Διεργασιών

Διορθωτικές Ενέργειες

Προληπτικές Ενέργειες

Συνεχής Βελτίωση

8.1

Γενικά

Η σωστή αξιοποίηση των δεδομένων ποιότητας στις Τεχνικές Εταιρίες και στις

επιβλέπουσες αρχές απαιτεί :

Συντονισμένες εκπαιδευτικές δράσεις και εμπλοκή όλου του προσωπικού

τεχνικού και μη

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα για τις εταιρίες που εφαρμόζουν στις κατασκευές ένα πλήρες σύστημα Ελέγχου Ποιότητας;

• Ικανοποιημένοι πελάτες• Τα αποτελέσματα των Ελέγχων και Δοκιμών (αποδεκτά η μη αποδεκτά) μέσω

των ανασκοπήσεων στατιστικών αναλύσεων και κοστολόγησης και της διάχυσης της πληροφορίας πρέπει να αποτελέσουν εργαλείο ανάπτυξης και βελτίωσης της.

• Το ξεκαθάρισμα της Οργάνωσης και την βελτίωση την Επικοινωνίας• Τον καλύτερο έλεγχο των Εργασιών των προμηθευτών και των υπεργολάβων• Τον καλύτερο έλεγχο του κόστους με τη μείωση μερεμετιών, επισκευών και

αποκαταστάσεων • Την ανάδειξη στελεχών και την εκπαίδευση του προσωπικού• Την δημιουργία στόχων και οραμάτων• Την καλύτερη συντήρηση και Διαχείριση του Εξοπλισμού της• Την δημιουργία τεχνογνωσίας και την ανάπτυξη της• Την βελτίωση της ποιότητας των κατασκευών που είναι η προυπόθεση για ένα

κόσμο χωρίς επιχειρηματικά σύνορα.

Βεβαίως δεν μπορεί από μόνη της μία κατασκευαστική εταιρία να αντιμετωπίσει :

• Τις ελλείψεις των Μελετών • Την αναποτελεσματική λειτουργία του κυρίου του

έργου• Την γενικότερη έλλειψη θεσμοθετημένων τεχνικών

προδιαγραφών• Την γενικότερη έλλειψη υποδομής σε θέματα

Ποιότητας και σχετικών Υπηρεσιών στην Ελληνική Αγορά

• Την έλλειψη εκπαίδευσης σε ζητήματα ποιότητας και παραγωγής τεχνικών έργων

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα για τις επιβλέπουσες αρχές και τον Κ.τ.Ε. από την εφαρμογή στις

κατασκευές ένα πλήρους συστήματος Ελέγχου Ποιότητας;

• Ικανοποίηση των ωφελουμένων. (τοπικές κοινωνίες, κοινωνικό σύνολο κλπ.)

• Την ασφαλέστερη και με καλύτερη ποιότητα κατασκευή.

• Τον καλύτερο έλεγχο του κόστους των κατασκευών.• Τη καλύτερη οργάνωση και το προγραμματισμό.• Τη δημιουργία τεχνογνωσίας και την ανάπτυξη της.• Την ανατροφοδότηση και την επικοινωνία.

Ευχαριστώ για τη προσοχή σας

Νικόλαος Δεπούντης, Μηχανολόγος Μηχανικός, Σύμβουλος Τεχνικών - Οικονομικών Μελετών & Διαχείρισης Έργων, Επικεφαλής Αξιολογητής ΕΣΥΔ

Βιβλιογραφία

• ISO 10005: 2005 Quality management system – Guidelines for quality plans

• ISO 9001:2008 Quality management systems –Requirements

• ΔΙΠΑΔ/οικ/611/24-7-2001 (ΦΕΚ 1013/Β/ 02.08.2001)

• Τυποποίηση και ποιότητα στη σύγχρονη κοινωνία ΜΕ-ΤΠΔΠ ΤΕΕ, 2008

• Ο Ελεγχος της ποιότητας στα Τεχνικά Έργα, εισήγηση Νίκου Δεπούντη στο 1ο Συνέδριο του ΙΔΙΠ-ΠΥ της ΕΕΔΕ 2005 για τα τεχνικά έργα

Παραδείγματα Εφαρμογής

Περιεχόμενα Π.Π.Ε.

ΤΜΗΜΑ Ι1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ1.1 Αντικείμενο του Προγράμματος Ποιότητας για το Έργο1.2 Πολιτική Ποιότητας για το Έργο1.3 Δομή Προγράμματος Ποιότητας1.3.1 Προθεσμίες Έργου1.3.2 Φάσεις εκτέλεσης Έργου1.3.3 Προγραμματισμός Υλοποίησης Έργου1.3.4 Συντομογραφίες

2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ2.1 Μέθοδοι Κατασκευής2.1.1 Ορισμός απαιτήσεων που σχετίζονται με το Έργο2.1.2 Περιγραφή Εργασιών2.1.3 Διάγραμμα Ροής Διεργασιών (Οργάνωση και Επικοινωνία)2.2 Έλεγχοι και δοκιμές2.2.1 Έντυπα Ποιοτικού Ελέγχου2.2.2 Στατιστικές Αναλύσεις2.2.3 Η Λειτουργία των δραστηριοτήτων Ελέγχων και Δοκιμών2.3 Χρονοδιάγραμμα Εργασιών

3 ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕΝΟΙ ΠΟΡΟΙ3.1 Ανθρώπινο Δυναμικό3.1.1 Οργανόγραμμα Έργου3.1.2 Αρμοδιότητες κυρίων στελεχών3.1.3 Στελέχωση Έργου 8 3.1.4 Εσωτερικές Διασυνδέσεις3.2 Υλικά και Υπηρεσίες3.2.1 Υλικά3.2.2 Υπεργολαβίες3.2.3 Διάγραμμα Συμπλήρωσης Εντύπων Αγορών3.2.4 Παραλαβή , Αποθήκευση και Αποδέσμευση Υλικών3.2.5 Χειρισμός προϊόντος που παρέχεται από τον Ιδιοκτήτη3.2.6 Εκπόνηση Έλεγχος και Διαχείριση Μελετών3.2.7 Αξιολόγηση Προμηθευτών και Υπεργολάβων3.3 Εξοπλισμός3.3.1 Μηχανολογικός Εξοπλισμός (Μηχανήματα)3.3.2 Μετρητικός Εξοπλισμός

4 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ4.1 Διαχείριση Εγγράφων4.1.1 Διαχείριση του Προγράμματος Ποιότητας4.1.2 Κωδικοποίηση εγγράφων - εντύπων4.1.3 Δελτία Ελέγχου και λοιπά έντυπα4.1.4 Αρχειοθέτηση4.1.5 Διαχείριση Αλληλογραφίας4.1.5.1 Πρωτόκολλο4.1.5.2 Αρχειοθέτηση – Αρχεία Αλληλογραφίας4.1.5.3 Εσωτερική Αλληλογραφία4.1.6 Διαχείριση Τεχνικών Εγγράφων4.2 Μη συμμορφώσεις – Διορθωτικές / Προληπτικές ενέργειες4.3 Επιθεωρήσεις4.3.1 Επιθεωρήσεις Συστήματος Ποιότητας4.3.2 Επιθεωρήσεις στη κατασκευή4.3.3 Επιθεωρήσεις σε εγκαταστάσεις τρίτων 4.4 Ανασκοπήσεις

5 ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ5.1 Αντιμετώπιση εκτάκτων καταστάσεων5.2 Ασφάλεια και Υγεία5.3 Προστασία Περιβάλλοντος6 ΠΑΡΑΠΟΜΠΕΣ - ΑΝΑΦΟΡΕΣ6.1 Σχέδια6.2 Πρότυπα – Κανονισμοί – Τεχνικές Προδιαγραφές6.3 Σύνδεση με το Πρόγραμμα Ποιότητας ΑναδόχουΤΜΗΜΑ ΙΙ7 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ

Διάγραμμα Ροής Διεργασιών (Οργάνωση και Επικοινωνία)

Η Λειτουργία των δραστηριοτήτων Ελέγχων και Δοκιμών

ΠεριγραφήΕργασίας

Εργασία Έλεγχος Αρχείο Απόφαση

έγγραφο Σύνδεση ΠαρατηρήσειςΤέλος

Ευθύνες

ΠρωτότυπεςΕκθέσεις

Υπάρχουν μηΣυμμορφώσεις;

ΠρωτότυπεςΕκθέσεις καιεπισυναπτόμενα

Εργοδότης ΜηχανικόςQA/QC

ΑρμόδιοςΜηχανικός

Εργαστήριο ήΤρίτο μέρος

Μη συμμορφώσειςκαι ΔιορθωτικέςΕνέργειες

ΔιευθυντήςΈργου

ΕνδιάμεσαΑντίγραφα σε

Νέα εργασία ήενέργεια

ΝΑΙ

ΟΧΙ

Πρωτότυπο

Επανάληψη εργασίαςΜε παραπομπή σεπροηγούμενη

Πρωτότυποαντίγραφο

ΝΑΙ

Επιστροφήστην αρχή

ΟΧΙ

Αποτέλεσμα

ΔιαχείρισηΤεκμηρίωσης

Μη αποδεκτό

ΕπανάληψηΕλέγχων και

Δοκιμών(Επιστροφή στοσχετικό σημείο)

ΑΠΟΔΕΚΤΟ

Αποδεκτό

ΟΧΙ

Πρωτότυπο

Πρωτότυπο

Διάγραμμα Συμπλήρωσης Εντύπων Αγορών

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΕΡΓΑΣΙΩΝ-ΦΑΣΕΙΣ

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥ-ΜΕΝΑ ΕΝΤΥΠΑ

ΑΛΛΕΣΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

A/A ΜΗΧΑΝΙΚΟΙΕΡΓΟΥ

ΤΜΗΜΑΑΓΟΡΩΝ ΔΝΣΗΣΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ

1

2

3

4

Κατάσταση ΑπαιτούμενωνΥλικών- Υπεργολαβιών/Προκαταρτικός ΚατάλογοςΠρομηθευτών/Υπεργολάβων

5

ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ ΑΠΟΦΑΣΗΕΚΔΟΣΗΕΓΓΡΑΦΟΥ ΣΥΝΔΕΣΗ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣΤΕΛΟΣ

ΕΡΓ/ΧΗΣΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣΑΓΟΡΩΝΕΡΓΟΤΑΞΙΟΥ

ΔΝΤΗΣΕΡΓΟΥ

…../KA.03.01.03

…../ΕΕ.03.01.05

Αίτηση Έρευνας ΑγοράςΥλικών ή Υπηρεσιών

Είναι αποδεκτός οΠρομηθευτής ήΥπεργολάβος;

ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ

Πρόσκληση γιαυποβολήπροσφοράς

…../ΕΕ.03.01.04

ΝΑΙ

Ακολουθείται η ΔιαδικασίαΑξιολόγησης αφού έχει προηγηθεί

η συμπλήρωση του εντύπουαποδεκτών Προμηθευτών

…../ΚΑ/03.01.01

ΟΧΙ

Συγκριτικός ΠίνακαςΠροσφορών

ΔελτίοΠαραγγελίας

…../ΕΕ.03.01.06

Δελτίο ΈγκρισηςΥλικού απόΥπηρεσία

…../ΕΕ.03.01.08

…../ΕΕ.03.01.01

ΚατάστασηΕκκρεμώνΠαραγγελιών

…../ΕΕ.03.01.09

6

7

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΕΡΓΑΣΙΩΝ-ΦΑΣΕΙΣ

ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΗΣ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑΣ- FAX

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥ-ΜΕΝΑ ΕΝΤΥΠΑ

ΑΛΛΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

A/A ΥΠΟΔΟΧΗ/ ΤΗΛΕΦΩΝΗΤΗΣ

ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

1

2

3

4

ΑΦΙΞΗ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΗΣΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑΣ/ ΛΗΨΗ FAX

5

ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΗΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ/ FAX

ΣΦΡΑΓΙΔΑ ΝΕ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ-ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΑΡ.ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ-ΗΜΕΡ/ΝΙΑΕΙΣΟΔΟΥ

ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΑΠΟΔΕΚΤΩΝΦΩΤΟΤΥΠΗΣΗ /ΚΟΙΝΟ-ΠΟΙΗΣΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑΣ/FAX ΣΤΟΥΣ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ Ή ΣΤΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΤΗΣ ΔΝΣΗΣ ΕΑΝ ΑΠΟΥΣΙΑΖΟΥΝ/ΕΙΣΑΓΩΓΗΣΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ

ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ/ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

ΣΦΡΑΓΙΔΑ ΜΕ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ

ΒΙΒΛΙΟΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΗΣΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑΣ/FAX-ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΗΣΗ

ΣΦΡΑΓΙΔΑ ΜΕ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ

Τα πρωτότυπα αποστέλλονται στο Κεντρικό Αρχείο της Εταιρίας.Στο κεντρικό Αρχείο του έργουφωτοτυπίες

ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ ΑΠΟΦΑΣΗΕΚΔΟΣΗΕΓΓΡΑΦΟΥ ΣΥΝΔΕΣΗ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣΤΕΛΟΣ

ΔΝΤΗΣΕΡΓΟΥ

ΑΠΟΔΕΚΤΕΣΑΛΛ/ΓΡΑΦΙΑΣ/FAX(AΡΜΟΔΙΕΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΕΣ,ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ)

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣΣΥΜΒΑΣΗΣ

ΔΝΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΕΡΓΑΣΙΩΝ-ΦΑΣΕΙΣ

ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΗΣ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑΣ

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥ-ΜΕΝΑ ΕΝΤΥΠΑ

ΑΛΛΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

A/A ΣΥΝΤΑΚΤΗΣΕΠΙΣΤΟΛΗΣ

ΔΝΤΗΣΕΡΓΟΥ

ΚΕΝΤΡΙΚΗΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

1

2

3

4

ΧΕΙΡΟΓΡΑΦΗ ΣΥΝΤΑΞΗΕΠΙΣΤΟΛΗΣ-ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΛΟΓΙΣΜΙΚΟ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣΣΥΜΒΑΣΗΣ

ΠΑΡΑΛΗΠΤΗΣΕΠΙΣΤΟΛΗΣ

5

7

6

ΧΕΙΡΟΓΡΑΦΗΕΠΙΣΤΟΛΗ

ΔΑΚΤΥΛΟΓΡΑΦΗΣΗΦΥΛΛΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΔΙΟΡΘΩΣΕΙΣ;

ΕΛΕΓΧΟΙ-ΕΓΚΡΙΣΕΙΣΦΥΛΛΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΕΠΙΣΗΜΗ ΕΚΤΥΠΩΣΗΕΠΙΣΤΟΛΗΣ-ΠΡΟΣΘΗΚΗΤΥΧΟΝ ΣΥΝΝΗΜΕΝΩΝ-ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΗΣΗ

ΤΕΛΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣΜΟΡΦΗΣ-ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑΥΠΟΓΡΑΦΕΣ-ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΟΛΟΓΙΣΜΙΚΟ-ΥΠΟΓΡΑΦΗ

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ

ΝΑΙ

ΟΧΙ

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,

ΟΧΙ

ΝΑΙ

ΔΝΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Τα πρωτότυπα αποστέλλονται στο Κεντρικό Αρχείο της Εταιρίας.Στο κεντρικό Αρχείο του έργου φωτοτυπίες

ΒΙΒΛΙΟΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ

ΣΧΕΔΙΟ ΕΛΕΓΧΩΝ ΚΑΙ ΔΟΚΙΜΩΝ

Α/Α : ΗΜΕΡ/ΝΙΑ: Εργασία/Δραστηριότητα : ΣΕΛ.: 1.ΑΠΟ : 1

ΕΡΓΟ:

KΩΔΙΚΟΣ :

Α/Α Φάσεις/Δραστηριότητες Έγγραφα Αναφοράς Συχνότητα Υπεύθυνος έντυπα καταγραφής Υπευθυνότητες

ελέγχου Παρατηρήσεις ΔΕ Α Υ Τ Π

A: Ενέργεια από Ανάδοχο,Υ:Ενέγεια από προμηθευτή ή υπεργολάβο, T: Ενέργεια από Τρίτο Μέρος, C : Ενέργεια από Πελάτης, H: Κρίσιμο σημείο Ελέγχου, W: Witness point, R: Review point, M: Monitoring point, S: Spot inspection ΕΝΤΥΠΟ ……../ΕΕ.01.02.01 ΕΚΔ 0/05-05-05

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΤΥΠΩΝ- ΚΑΝΟΝΙΣΜΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ

ΕΝ 287-1 Approval testing of welders – Fusion welding Part 1 : Steels (Δοκιμασία έγκρισης συγκολλητών – Συγκόλληση με τήξη – Μέρος 1 : Χάλυβες) Gr-En

ΕΝ 287.01 Τροπ.1 Approval testing of welders – Fusion welding Part 1 : Steels (Δοκιμασία έγκρισης συγκολλητών – Συγκόλληση με τήξη – Μέρος 1 : Χάλυβες) En

ΕΝ 287-2 Approval testing of welders – Fusion welding Part 2 : Αluminium and aluminium alloys (Δοκιμασία έγκρισης συγκολλητών – Συγκόλληση με τήξη – Μέρος 2 : Αλουμίνιο και κράματα αλουμινίου) Gr

ΕΝ 287.02 Τροπ.1 Approval testing of welders – Fusion welding Part 2 : Αluminium and aluminium alloys (Δοκιμασία έγκρισης συγκολλητών – Συγκόλληση με τήξη – Μέρος 2 : Αλουμίνιο και κράματα αλουμινίου) Gr

ΕΝ 288-1 Specification and approval of welding procedures for metallic materials – Part 1 : General rules for fusion welding. (Προδιαγραφή και καταλληλότητα διαδικασιών συγκόλλησης για μεταλλικά υλικά – Μέρος 1 : Γενικοί κανόνες για συγκόλληση με τήξη.) Gr

ΕΝ 288-1 Τροπ.1 Specification and approval of welding procedures for metallic materials – Part 1 : General rules for fusion welding. (Προδιαγραφή και καταλληλότητα διαδικασιών συγκόλλησης για μεταλλικά υλικά – Μέρος 1 : Γενικοί κανόνες για συγκόλληση με τήξη.) En

ΕΝ 288-2 Specification and approval of welding procedures for metallic materials – Part 2 : Welding procedure specification for arc welding . (Προδιαγραφή και καταλληλότητα διαδικασιών συγκόλλησης για μεταλλικά υλικά – Μέρος 2 : Προδιαγραφή διαδικασίας συγκόλλησης για ηλεκτροσυγκόλληση.) Gr

ΜΕΤΑΛΛΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ (ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ)

A/A Περιγραφή ΤΙΤΛΟΣ

7/1 Ύδρευση

TOTEE 2411/86 Εγκαταστάσεις σε κτήρια και οικόπεδα: Διανομή κρύου – ζεστού νερού

7/2 ΑποχέτευσηTOTEE 2412/86 Εγκαταστάσεις σε κτήρια και οικόπεδα: Αποχετεύσεις

7/3 Πυρόσβεση

TOTEE 2451/86 Εγκαταστάσεις σε κτήρια : Μόνιμα πυροσβεστικά συστήματα με νερό

7/4

Θέρμανση

TOTEE 2421/86 ΜΕΡΟΣ 1 Εγκαταστάσεις σε κτήρια : Δίκτυα διανομής ζεστού νερού για θέρμανση κτηριακών χώρων

7/5

TOTEE 2421/86 ΜΕΡΟΣ 2 Εγκαταστάσεις σε κτήρια : Λεβητοστάσια παραγωγής ζεστού νερού για θέρμανση κτηριακών χώρων

7/6 Καύσιμο αέριοTOTEE 2471/86 Εγκαταστάσεις σε κτήρια : Διανομή καυσίμων αερίων

7/7 Ατμός

TOTEE 2481/86 Εγκαταστάσεις σε κτήρια : Διανομή ατμού μέχρι PN 16 –300o C

7/8 Ιατρικά Αέρια

TOTEE 2491/86 Εγκαταστάσεις σε κτήρια : Αποθήκευση και διανομή αερίων για ιατρική χρήση

Τ.Ο.Τ.Ε.Ε.

Περιγραφή Εντύπου Κωδικός Έκδοση

Σχέδιο Ελέγχων και Δοκιμών - Πρόγραμμα Ενεργειών 35056/ΕΕ.01.02.01 0/05-05-05

Πρωτόκολλο Δοκιμών 35056/ΕΕ.01.02.02 0/05-05-05

Αίτηση Εργαστηριακής Δοκιμής 35056/ΕΕ.01.02.03 0/05-05-05

Καρτέλα δοκιμίου/ Δείγματος 35056/ΕΕ.01.02.04 0/05-05-05

Πρωτόκολλο κατασκευής πασσάλων 35056/ΕΕ.01.02.05 0/05-05-05

Μητρώο Λήψεως και Θραύσεως Δοκιμίων 35056/ΕΕ.01.02.06 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Οπτοπλινθοδομών 35056/ΕΕ.01.02.07 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Υδραυλικών Εγκαταστάσεων 35056/ΕΕ.01.02.08 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Αποχέτευσης ακαθάρτων και ομβρίων 35056/ΕΕ.01.02.09 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Πυρόσβεσης 35056/ΕΕ.01.02.10 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Κλιματισμού 35056/ΕΕ.01.02.11 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Ηλεκτρικών Εγκαταστάσεων 35056/ΕΕ.01.02.12 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Ασθενών Ρευμάτων 35056/ΕΕ.01.02.13 0/05-05-05

Έντυπο ελέγχου Ποιότητας για τις εργασίες Πυρανίχνευσης 35056/ΕΕ.01.02.14 0/05-05-05

ΕΝΤΥΠΑ ΠΟΙΟΤΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ

Μέθοδοι Κατασκευής

Αντικείμενο Κατασκευής/Περιγραφή Μεθόδου

Προετοιμασία Εργοταξίου

Εργοταξιακές Εγκαταστάσεις

Οικοδομικές Εργασίες

Σκυροδέματα

Παραλαβή και Αποθήκευση Χάλυβα

Συγκόλληση εργοταξιακών βλήτρων σε υπάρχον σκυρόδεμα

Προεντεταμένα Αγκύρια

Οπλισμένο Σκυρόδεμα

Συντήρηση Δοκιμίων Σκυροδέματος

Επισκευές Σκυροδεμάτων

Έλεγχος Α’ Υλών - Μελέτη Σύνθεσης Σκυροδεμάτων

Παραγωγή Εργοταξιακού Σκυροδέματος

Έγχυτοι Πάσσαλοι

Διαφραγματικοί τοίχοι

Μεταλλικές Κατασκευές

ΗΜ Εργασίες

Υδραυλικά

Εγκαταστάσεις Ύδρευσης

Αποχέτευση

Εγκαταστάσεις Αποχέτευσης Ακαθάρτων και Ομβρίων

Πυρασφάλεια

Εγκαταστάσεις Πυρόσβεσης

Εγκαταστάσεις Πυρανίχνευσης

Κλιματισμός-Θέρμανση- Αερισμός

Εγκαταστάσεις Κλιματισμού, Θέρμανσης, Αερισμού

Εγκαταστάσεις Ατμού

Ηλεκτρολογικά- Ισχυρά Ρεύματα

Εγκαταστάσεις Ισχυρών Ρευμάτων

Γειώσεις – Αντικεραυνική Προστασία

Ασθενή Ρεύματα

Εγκαταστάσεις Ασθενών Ρευμάτων

Εγκαταστάσεις Τηλεφώνων - DATA

Συστήματα Διαχείρισης

Εγκατάσταση BMS

Σύστημα Διαχείρισης ηλεκτρικής ενέργειας

Αέρια

Καύσιμο Αέριο

Αρχιτεκτονικές Εργασίες

Τοιχοδομές

Οπτοπλινθοδομές

Επιχρίσματα- Πλαγιοκαλύψεις

Επιχρίσματα

Ξηρά Δόμηση

Κινητά Χωρίσματα

Πλαγιοκαλύψεις

Μονώσεις - Στεγανώσεις

Θερμομονώσεις Δωμάτων

Θερμομονώσεις Εξωτερικών τοίχων

Στεγανοποιήσεις

Επενδύσεις - Επιστρώσεις

Ξύλινα Δάπεδα

Δάπεδα με μοκέτα

Βινυλικά Δάπεδα

Υπερυψωμένα Δάπεδα

Βιομηχανικά Δάπεδα

Επενδύσεις με κεραμικά πλακίδια

Επιστρώσεις με φυσικούς λίθους

Επένδυση τοίχων με φυσικές πλάκες

Ψευδοροφές

Υαλοπίνακες- Αλουμίνια

Αλουμίνια

Υαλοπίνακες

Μη φέρουσες μεταλλικές κατασκευές

Σιδηρουργικά

Ξυλουργικές Εργασίες

Ξύλινα Κουφώματα

Εντοιχισμένες και σταθερές επιπλώσεις

Χρωματισμοί

Χρωματισμοί

Υαλοπίνακες- Αλουμίνια

Αλουμίνια

Υαλοπίνακες

Επιστεγάσεις- Επικαλύψεις

Επικεραμώσεις στεγών

Αρμοί Διαστολής

Χωματουργικές Εργασίες - Οδοποιία

Χωματουργικά

Τοπογραφικές Εργασίες

Χωματουργικές Εργασίες

Οδοποιία

Οδοποιία

Ειδικές Κατασκευές