/ & 15

.

2 0 0 7

& & & ,

& / ( , / ) 15

, , &

& & , , & , & , &

1 OIOTHTA IA

( )

1 OIOTHTA IA

i. - & , , , , , , &

ii. // / // / /

1 OIOTHTA IA

iii. &

iv. // / / /

v. , , , , (FAQ), & (newsletters)

1HMA

(frames) (bookmark) &

, &

o URL,

, .

,

1HMA

, &

,

&

URLs ,

1HMA

, , ,

To & &

, &

, ,

1HMA

Nielsen :

&

:

, & &

1 (Extended Web Assessment Method - WAM)

:

( )

1 &

, &

WAM: &

1 (Davinson)

( ) & & . &

2 & , , , ,

( . )

2 &

, &

-

&

2 &

& , *

* : & , & &

2 &

: & , &

2 &

, , , , , &

2 & &

, , , //

, & ,

- &

"" , &

2 & &

& : & , & , , , & : & ,

2 & N a t i o n B r a n d i n g

& &

& , & (Simon Anholt)

2 & Simon Anholt

( ), , , , / , &

&

2 &

master brand ( & ),

2 & (, & )

, , ,

2 & : &

& :

2 &

( G. Hofstede)

, & , & ( , , )

2 & & " " & , & &

2 & : & & : - ( ) &

Stuart Hall: &

: & & &

2 & :

, , & ( , )

3 : :15 ( ) & / ( & )

3

&

( & )

: & (, ,) & (, & )

15 : , & , . ( & ) & : & , & &

3

: 30

: - , ( , & ) ,

: 13, 7, 4, 1, 3, 1, 1

3 &

20 2007 & 5 2007 &

& SPSS ( 13)

(Statistical Package for the Social Sciences)

3

& WebQual ( )

3 WebQual & & -

WebQual:

"" ( - , & & )

3 () WebQual

& Shannon & Weaver (1949) (= & )

& QFD (quality function deployment) " & & & "

3

&

, & , &

3 : &

:, , , , , ,

3 8 & 39 , 2 & & &

, & 1. 1.1 1.2 & 1.3 : 1.4 :

2. E 2.1 2.2 2.3 : 2.4 2.5 &

3 3.O 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7

4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6

3 5. 5.1 5.2 5.3 5.4

6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5

3 7. 7.1 7.2 7.3 7.4 ()

8. 8.1 8.2 8.3 8.4

9. 10. 11.

3 : 1 5

1 = , 2 = , 3 = , 4 = &5 = 0 = /

1 10 ( 1 10 )

1 15 ( )

4 (Reliability Analysis)

Cronbachs Alpha ( )Cronbachs Alpha : 0,937 ( 93,7%)

4

http://www.ddm.gouv.fr

: & -

( )

( )

( , & )

( )

( ) ( )

( )

( )

http://www.mpr.es/default.htm

: & ,

( )

( , )

( , & )

( )

( ) ( )

( )

( )

http://www.interno.it/mininterno/site/it/sezioni/ministero/uffici/scheda_16821.html

: & ,

( )

( , )

( & )

( )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.bundesregierung.de/nn_1268/Webs/Breg/DE/Bundesregierung/Bundespresseamt/bundespresseamt.html

:

( )

( )

( )

( )

( & ) ( , & )

& ( & - )

http://www.austria.gv.at/site/3356/default.aspx

:

( )

( )

( )

( )

( ) ( & )

& ( & )

http://www.culture.gov.uk/about_us/media

: &

( )

( , )

( )

( )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.minaz.nl/english/ministry/organisation/index.html

:

( )

( , )

( & )

( )

( ) ( )

( & )

( & )

http://www.taoiseach.gov.ie/index.asp?locID=166&docID=-1

:

( )

( )

( )

( )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.doi.gov.mt

:

( )

( )

( )

( )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.moi.gov.cy/moi/pio/pio.nsf/index_gr

:

( )

( )

( )

( )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.minpress.gr

:

( )

( )

( & )

( )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.vnk.fi/etusivu/en.jsp

:

( )

( )

( & )

( )

( & ) ( )

( )

( & )

http://www.valitsus.ee/brf/?lang=en

:

( )

( )

( )

( )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.portugal.gov.pt/Portal/EN/Comunicacao/

: ( )

( )

( )

( & )

( ) ( )

( )

( & )

http://www.czech.cz/en/

: ( )

( )

( 24 30 )

( )

( & ) ( )

( )

( & )

4

Kruskal-Wallis Tests

sig

:

, , , , , , ,

:

, , , , , , ,

:

, , , ,, , , , , ,

:

, , ,, , , , ,

:

, , , , , , , ,

:

, , , , , , ,

:

, , , , , , , ,

:

, , , , , , , ,

5

5

5 &

, , , , ,

, , , , , , ,, , , , ,,

5 &