ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ ...

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ ΤΟΠΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ

ΕΠΙΚ/ΝΙΑΣ & ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣΕΠΙΚ/ΝΙΑΣ & ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ 15 ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΕΕ 15 ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ ΕΕ

ΕπιβλέπουσαΕπιβλέπουσαΔρ. ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΚΑΣΤΑΝΙΑΔρ. ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΚΑΣΤΑΝΙΑ

ΣπουδάστριαΣπουδάστριαΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΦΑΣΟΥΛΗΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΦΑΣΟΥΛΗ

ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΙΗ΄ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΤΜΗΜΑ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣΙΗ΄ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΤΜΗΜΑ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΕΛΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΕΛΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΑ ΘΘ ΗΗ ΝΝ Α Α 22 00 00 77

εισαγωγήεισαγωγή

Διεθνής παρουσία & επικοινωνία σύγχρονων κρατώνΔιεθνής παρουσία & επικοινωνία σύγχρονων κρατών επικοινωνιακές δυνατότητες σύγχρονης τεχνολογίας επικοινωνιακές δυνατότητες σύγχρονης τεχνολογίας

νέο επικοινωνιακό πεδίο διαδικτύουνέο επικοινωνιακό πεδίο διαδικτύου

Δημιουργία ιστοτόπων κρατικών φορέωνΔημιουργία ιστοτόπων κρατικών φορέων

προσπάθεια αξιοποίησης διαδικτύου για άμεση & προσπάθεια αξιοποίησης διαδικτύου για άμεση & διαδραστική επικοινωνία εντός & εκτός συνόρωνδιαδραστική επικοινωνία εντός & εκτός συνόρων

φορείς επικοινωνίας επιφορτισμένοι διάχυση επίσημης φορείς επικοινωνίας επιφορτισμένοι διάχυση επίσημης πληροφόρησης, μια επιτυχής παρουσία στο διαδίκτυο πληροφόρησης, μια επιτυχής παρουσία στο διαδίκτυο

συναρτάται με την εικόνα της χώρας σε διεθνές επίπεδο συναρτάται με την εικόνα της χώρας σε διεθνές επίπεδο

Κεντρικός άξονας παρούσας ερευνητικής εργασίαςΚεντρικός άξονας παρούσας ερευνητικής εργασίας αξιολόγηση ιστοτόπων μέσω ερωτηματολογίου αξιολόγηση ιστοτόπων μέσω ερωτηματολογίου

ΓΓ Ενημέρωσης & Επ/νίας ή αντίστοιχων φορέων ΓΓ Ενημέρωσης & Επ/νίας ή αντίστοιχων φορέων (Υπουργεία Τύπου, Κεντρικές Δ/νσεις ή Κεντρικές Υπηρεσίες Τύπου) (Υπουργεία Τύπου, Κεντρικές Δ/νσεις ή Κεντρικές Υπηρεσίες Τύπου)

15 κρατών – μελών ΕΕ 15 κρατών – μελών ΕΕ

Βασική παράμετρος προς διερεύνησηΒασική παράμετρος προς διερεύνηση ποιοτική διάσταση των ιστοτόπων σε επίπεδο ποιοτική διάσταση των ιστοτόπων σε επίπεδο

τεχνικό, αισθητικό, πληροφοριακό & επικοινωνιακό τεχνικό, αισθητικό, πληροφοριακό & επικοινωνιακό

Επιμέρους θέματα προς διερεύνησηΕπιμέρους θέματα προς διερεύνησηεξυπηρέτηση στόχου συγκρότησης & προβολής θετικής & θελκτικής εξυπηρέτηση στόχου συγκρότησης & προβολής θετικής & θελκτικής

εικόνας σύγχρονων κρατών, εικόνας σύγχρονων κρατών, ζητήματα κουλτούρας, πολιτισμικού πλαισίου & αναφορών, γλώσσας & ζητήματα κουλτούρας, πολιτισμικού πλαισίου & αναφορών, γλώσσας &

διεπαφής χρήστη – υπολογιστή, διεπαφής χρήστη – υπολογιστή, πρόσληψη & υποδοχή περιεχομένου ιστοτόπου από επισκέπτες – πρόσληψη & υποδοχή περιεχομένου ιστοτόπου από επισκέπτες –

χρήστεςχρήστες

εισαγωγήεισαγωγή

κεφάλαιο 1κεφάλαιο 1Η ΠΗ ΠOIOTHTA OIOTHTA ΤΩΝ ΔΤΩΝ ΔIAIAΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝ

Μοντέλο πρότυπων ποιότηταςΜοντέλο πρότυπων ποιότητας

Μοντέλο κριτήριων ποιότητας διαδικτυακών Μοντέλο κριτήριων ποιότητας διαδικτυακών τόπων που βασίζονται στοτόπων που βασίζονται στο

Πλαίσιο Ποιότητας των ΒρυξελλώνΠλαίσιο Ποιότητας των Βρυξελλών

(«(«Οδηγός ποιότητας διαδικτυακών κόμβων Οδηγός ποιότητας διαδικτυακών κόμβων πολιτιστικών οργανισμών»πολιτιστικών οργανισμών» Ίδρυμα Λαμπράκη) Ίδρυμα Λαμπράκη)


Κ ρ ι τ ή ρ ι αΚ ρ ι τ ή ρ ι α

ii. Διαφάνεια - Σαφήνεια στόχων. Διαφάνεια - Σαφήνεια στόχωνπαροχή πληροφοριών σχετικά με ταυτότητα & αποστολή παροχή πληροφοριών σχετικά με ταυτότητα & αποστολή του οργανισμού, ιστορία του, οργανωτική δομή, στόχους, του οργανισμού, ιστορία του, οργανωτική δομή, στόχους,

περιεχόμενο αρμοδιότητας, δράσεις, στοιχεία περιεχόμενο αρμοδιότητας, δράσεις, στοιχεία επικοινωνίας με αρμόδιο συντήρησής του & στοιχεία επικοινωνίας με αρμόδιο συντήρησής του & στοιχεία

επικοινωνίας με τον οργανισμόεπικοινωνίας με τον οργανισμό

iiii. Περιεχόμενο. Περιεχόμενο ΠληρότηταΠληρότητα / /Ακρίβεια/Ακρίβεια/ Χρησιμότητα/ Κατανοησιμότητα/Χρησιμότητα/ Κατανοησιμότητα/

Επικαιρότητα/ Μοναδικότητα/ Επικαιρότητα/ Μοναδικότητα/ Ποιότητα Πολυμεσικού Περιεχομένου/ ΟργάνωσηΠοιότητα Πολυμεσικού Περιεχομένου/ Οργάνωση


iii. iii. ΠολιτικήΠολιτική ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων

& πνευματικών δικαιωμάτων& πνευματικών δικαιωμάτων

iviv. Σχεδιασμός. Σχεδιασμός Προσβασιμότητα Προσβασιμότητα //ΠλοηγησιμότηταΠλοηγησιμότητα// Αναζήτηση Αναζήτηση// ΠοιότηταΠοιότητα ΣυνδέσμωνΣυνδέσμων// Αισθητική Αισθητική// Παρουσίαση Παρουσίαση

vv. Αλληλεπίδραση. Αλληλεπίδραση δυνατότητα επιλογών «διαλόγου»δυνατότητα επιλογών «διαλόγου», , μηχανισμοί μηχανισμοί

ανατροφοδότησης με σχολιασμούς, διορθώσεις, κριτική ανατροφοδότησης με σχολιασμούς, διορθώσεις, κριτική ή ερωτήσειςή ερωτήσεις, , «συχνές ερωτήσεις» («συχνές ερωτήσεις» (FAQFAQ), λίστες ), λίστες

ηλεκτρονικού ταχυδρομείου & αποστολή ενημερωτικών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου & αποστολή ενημερωτικών δελτίων (δελτίων (newslettersnewsletters) )

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΒΡΥΞΕΛΛΩΝ

1. ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣ - ΣΑΦΗΝΕΙΑΣΣτόχων, θεμάτων, στοχευμένου κοινού &

υπεύθυνου σχεδιασμού & συντήρησης

2. ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

Βαθμός προσδιορισμού, πληρότητα, αντικειμενικότητα πληροφοριών,

επικαιροποίηση & οργάνωση

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Νομικά ζητήματα όπως πνευματικά δικαιώματα, πολιτική εμπιστευτικότητας

4. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥΠροσβασιμότητα, πλοηγησιμότητα, επιλογή

άλλων συνδέσμων, αισθητική

5. ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗΣ

Μηχανισμοί ανατροφοδότησης, μέσα ανταλλαγής πληροφοριών (e-mail,

newsletters)

κεφάλαιο 1κεφάλαιο 1ΣΣHMAHMAΣΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝΣΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝ

Η χρήση πλαισίων (Η χρήση πλαισίων (framesframes) δυσκολεύει την καταχώρηση της σελίδας ) δυσκολεύει την καταχώρηση της σελίδας μέσω σελιδοποίησης (μέσω σελιδοποίησης (bookmarkbookmark) καθώς & την εκτύπωση) καθώς & την εκτύπωση

Τα υπερβολικά τεχνολογικά εφέ επίσης δυσκολεύουν τον μέσο Τα υπερβολικά τεχνολογικά εφέ επίσης δυσκολεύουν τον μέσο χρήστη, είναι χρονοβόρα & αποσπούν την προσοχή του από το χρήστη, είναι χρονοβόρα & αποσπούν την προσοχή του από το

περιεχόμενοπεριεχόμενο

Η διευθυνσιοδότηση όπως τΗ διευθυνσιοδότηση όπως τo URLo URL, θα πρέπει να μην είναι ιδιαίτερα , θα πρέπει να μην είναι ιδιαίτερα πολύπλοκηπολύπλοκη

Οι μεγάλες κυλιόμενες σελίδες μειώνουν την πιθανότητα να διαβάσει Οι μεγάλες κυλιόμενες σελίδες μειώνουν την πιθανότητα να διαβάσει ο χρήστης το περιεχόμενο που δεν είναι ορατό στην σελίδαο χρήστης το περιεχόμενο που δεν είναι ορατό στην σελίδα

Η δομή του διαδικτυακού τόπου πρέπει να είναι ξεκάθαρη και να Η δομή του διαδικτυακού τόπου πρέπει να είναι ξεκάθαρη και να παρουσιάζεται σε έναν χάρτη πλοήγησης, ο οποίος να συνδέεται με παρουσιάζεται σε έναν χάρτη πλοήγησης, ο οποίος να συνδέεται με

την αντίστοιχη σελίδα. Η μηχανή αναζήτησης επίσης μπορεί να την αντίστοιχη σελίδα. Η μηχανή αναζήτησης επίσης μπορεί να διευκολύνει την αναζήτησή τουςδιευκολύνει την αναζήτησή τους

Η διάκριση των συνδέσμων με βάση τα χρώματα είναι σημαντικό Η διάκριση των συνδέσμων με βάση τα χρώματα είναι σημαντικό στοιχείο, συνήθως οι σύνδεσμοι έχουν μπλε χρώμα και όσοι έχουν στοιχείο, συνήθως οι σύνδεσμοι έχουν μπλε χρώμα και όσοι έχουν

ήδη επιλεγεί κόκκινο χρώμαήδη επιλεγεί κόκκινο χρώμα


Η συνεχής ενημέρωση, η επισήμανση των νέων πληροφοριών αλλά & Η συνεχής ενημέρωση, η επισήμανση των νέων πληροφοριών αλλά & η σωστή δομή των αρχείων με παλαιότερες πληροφορίες είναι η σωστή δομή των αρχείων με παλαιότερες πληροφορίες είναι

απαραίτητααπαραίτητα

Σημαντική λεπτομέρεια είναι η μη επιβράδυνση του κουμπιού Σημαντική λεπτομέρεια είναι η μη επιβράδυνση του κουμπιού ΠίσωΠίσω, , για αυτό συνιστάται να μην ανοίγουν πολλές Ιστοσελίδες σε ξεχωριστό για αυτό συνιστάται να μην ανοίγουν πολλές Ιστοσελίδες σε ξεχωριστό

παράθυροπαράθυρο

Τα βιογραφικά σημειώματα των συντακτών ή ακόμα & οι φωτογραφίες Τα βιογραφικά σημειώματα των συντακτών ή ακόμα & οι φωτογραφίες τους αυξάνουν την εμπιστοσύνη των χρηστώντους αυξάνουν την εμπιστοσύνη των χρηστών

Η μετακίνηση των σελίδων σε νέα Η μετακίνηση των σελίδων σε νέα URLsURLs καλύτερα να αποφεύγεται, καλύτερα να αποφεύγεται, διότι σταματούν να ισχύουν οι προηγούμενοι εισερχόμενοι σύνδεσμοι διότι σταματούν να ισχύουν οι προηγούμενοι εισερχόμενοι σύνδεσμοι

της σελίδαςτης σελίδας

Οι επικεφαλίδες πρέπει να είναι ξεκάθαρες για να εξασφαλίζεται ότι ο Οι επικεφαλίδες πρέπει να είναι ξεκάθαρες για να εξασφαλίζεται ότι ο χρήστης αντιλαμβάνεται τι πληροφορίες περιέχουνχρήστης αντιλαμβάνεται τι πληροφορίες περιέχουν

Οι μηχανές αναζήτησης πρέπει να είναι ευέλικτες για να προσφέρουν Οι μηχανές αναζήτησης πρέπει να είναι ευέλικτες για να προσφέρουν περισσότερο συνεπή αποτελέσματαπερισσότερο συνεπή αποτελέσματα


Τα μεγάλα σε έκταση κείμενα πρέπει να χρησιμοποιούν Τα μεγάλα σε έκταση κείμενα πρέπει να χρησιμοποιούν υποκεφαλίδες, λίστες, τονισμένες λέξεις, σύντομες παραγράφους για υποκεφαλίδες, λίστες, τονισμένες λέξεις, σύντομες παραγράφους για να διευκολύνουν την ανίχνευση των σημαντικών στοιχείων για τους να διευκολύνουν την ανίχνευση των σημαντικών στοιχείων για τους

χρήστεςχρήστες

ToTo όνομα & το λογότυπο πρέπει να εμφανίζονται σε κάθε εσωτερική όνομα & το λογότυπο πρέπει να εμφανίζονται σε κάθε εσωτερική σελίδα & να συνδέεται με την αρχική σελίδα σελίδα & να συνδέεται με την αρχική σελίδα

Η δομή αναφέρεται στην χρήση υπερκειμένου, δηλαδή μια κεντρική Η δομή αναφέρεται στην χρήση υπερκειμένου, δηλαδή μια κεντρική σελίδα γενικότερου περιεχομένου & δευτερεύουσες σελίδες που θα σελίδα γενικότερου περιεχομένου & δευτερεύουσες σελίδες που θα

επεξηγούν εξειδικευμένα θέματαεπεξηγούν εξειδικευμένα θέματα

Η χρήση πολλών φωτογραφιών να αποφεύγεται, ιδίως στην αρχική Η χρήση πολλών φωτογραφιών να αποφεύγεται, ιδίως στην αρχική σελίδα, διότι έτσι αυξάνει τον χρόνο φόρτωσής τηςσελίδα, διότι έτσι αυξάνει τον χρόνο φόρτωσής της

Μια ετικέτα τίτλος των συνδέσμων μπορεί να διευκολύνει στην Μια ετικέτα τίτλος των συνδέσμων μπορεί να διευκολύνει στην ανίχνευση περιεχομένου καθώς θα προσφέρει μια προεπισκόπηση ανίχνευση περιεχομένου καθώς θα προσφέρει μια προεπισκόπηση

που θα είναι συνδεδεμένοςπου θα είναι συνδεδεμένος


Είναι απαραίτητο να είναι η σελίδα εύκολα προσβάσιμη από άτομα με ειδικές Είναι απαραίτητο να είναι η σελίδα εύκολα προσβάσιμη από άτομα με ειδικές ανάγκες δίνοντας προσοχή στα άτομα με ειδικές ανάγκεςανάγκες δίνοντας προσοχή στα άτομα με ειδικές ανάγκες

Σημαντικός κανόνας που πρέπει να ακολουθεί ο σχεδιασμός είναι ο λεγόμενος Σημαντικός κανόνας που πρέπει να ακολουθεί ο σχεδιασμός είναι ο λεγόμενος Νόμος του Νόμος του NielsenNielsen ο οποίος αναφέρεται ο οποίος αναφέρεται

στις προσδοκίες των χρηστών:στις προσδοκίες των χρηστών:

««Οι χρήστες περνούν πολύ χρόνο σε άλλους διαδικτυακούς κόμβους & συνεπώς Οι χρήστες περνούν πολύ χρόνο σε άλλους διαδικτυακούς κόμβους & συνεπώς έχουν διαμορφώσει δική τους αντίληψη και έχουν δικές τους προσδοκίες για έχουν διαμορφώσει δική τους αντίληψη και έχουν δικές τους προσδοκίες για

τον τρόπο λειτουργίας του Ιστούτον τρόπο λειτουργίας του Ιστού»»

Συνεπώς:Συνεπώς:

Ένας ΔΤ ενός Υπουργείου Τύπου ή αντίστοιχης κρατικής Υπηρεσίας μιας Ένας ΔΤ ενός Υπουργείου Τύπου ή αντίστοιχης κρατικής Υπηρεσίας μιας χώρας θα πρέπει να αξιολογείται προκειμένου να συμβαδίζει σε χώρας θα πρέπει να αξιολογείται προκειμένου να συμβαδίζει σε

επίπεδο ποιότητας, προσφοράς υπηρεσιών & καλαισθησίας με τις επίπεδο ποιότητας, προσφοράς υπηρεσιών & καλαισθησίας με τις άλλες χώρες ώστε να μην απογοητεύει τους επισκέπτες & να μην άλλες χώρες ώστε να μην απογοητεύει τους επισκέπτες & να μην

αποτυχαίνει στην προώθηση της εικόνας της χώρας τουαποτυχαίνει στην προώθηση της εικόνας της χώρας του

κεφάλαιο 1κεφάλαιο 1

ΜΜΟΝΤΕΛΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣΟΝΤΕΛΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΚΟΜΒΩΝΚΟΜΒΩΝ Διευρυμένη Μέθοδος Αποτίμησης Διευρυμένη Μέθοδος Αποτίμησης

Διαδικτυακών ΚόμβωνΔιαδικτυακών Κόμβων ((Extended Web Assessment MethodExtended Web Assessment Method - Ε - ΕWAMWAM) )

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ:ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ:

1.1. ΦΑΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣΦΑΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ2.2. ΦΑΣΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣΦΑΣΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ

3.3. ΦΑΣΗ ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΗΣΦΑΣΗ ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΗΣ4.4. ΦΑΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ)ΦΑΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ)

5.5. ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣΣΤΟΙΧΕΙΟ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ6.6. ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ

κεφάλαιο 1κεφάλαιο 1ΜΜΟΝΤΕΛΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣΟΝΤΕΛΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΚΟΜΒΩΝΚΟΜΒΩΝ

ΠροφίλΠροφίλ ανάλυσης αποτελεσμάτων κάθε ΔΤ ανάλυσης αποτελεσμάτων κάθε ΔΤ

εταιρικό εταιρικό

κλάδου &κλάδου &

ηγέτη του κλάδουηγέτη του κλάδου

Αποτίμηση απόδοσης ενός ΔΤ, σύγκριση με μέση απόδοση Αποτίμηση απόδοσης ενός ΔΤ, σύγκριση με μέση απόδοση από ολόκληρο τον κλάδο & με τους εκπροσώπους του από ολόκληρο τον κλάδο & με τους εκπροσώπους του

κλάδου με το καλύτερο αποτέλεσμα κλάδου με το καλύτερο αποτέλεσμα

Μοντέλο ΕΜοντέλο ΕWAMWAM: κρίνει τον ΔΤ από τη μεριά του χρήστη & ένα : κρίνει τον ΔΤ από τη μεριά του χρήστη & ένα θετικό αποτέλεσμα του ΔΤ δεν εγγυάται την επιτυχημένη θετικό αποτέλεσμα του ΔΤ δεν εγγυάται την επιτυχημένη

πορεία του φορέα που αντιπροσωπεύειπορεία του φορέα που αντιπροσωπεύει

κεφάλαιο 1κεφάλαιο 1ΜΜΟΝΤΕΛΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣΟΝΤΕΛΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΚΟΜΒΩΝΚΟΜΒΩΝ

Ταξινόμηση ΔΤ βάσει μοντέλων (Ταξινόμηση ΔΤ βάσει μοντέλων (DavinsonDavinson))

Τυπολογία του ΔιαδικτύουΤυπολογία του Διαδικτύου

((Ηλεκτρονικά ή Ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα)Ηλεκτρονικά ή Ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα) Ένας ΔΤ μπορεί να αναλυθεί με βάση κάποιους καθορισμένους τύπους Ένας ΔΤ μπορεί να αναλυθεί με βάση κάποιους καθορισμένους τύπους

Ιστοτόπου & να χαρακτηριστεί ως ένας από αυτούςΙστοτόπου & να χαρακτηριστεί ως ένας από αυτούς Το στάδιο της ανάπτυξηςΤο στάδιο της ανάπτυξης

Τα μοντέλα ξεχωρίζουν διάφορα στάδια ανάπτυξης με βάση την Τα μοντέλα ξεχωρίζουν διάφορα στάδια ανάπτυξης με βάση την λειτουργικότητα που παρουσιάζει ο ΔΤ σε καθένα από αυτά & ο ΔΤ λειτουργικότητα που παρουσιάζει ο ΔΤ σε καθένα από αυτά & ο ΔΤ

κατηγοριοποιείται ανάλογα με την λειτουργικότητά τουκατηγοριοποιείται ανάλογα με την λειτουργικότητά του Σύστημα βαθμολόγησηςΣύστημα βαθμολόγησης

Βαθμολογούνται κάποια συγκεκριμένα γνωρίσματα του Διαδικτύου. Βαθμολογούνται κάποια συγκεκριμένα γνωρίσματα του Διαδικτύου. Σύμφωνα με την συνολική βαθμολογία του ΔΤ γίνεται δυνατή & η Σύμφωνα με την συνολική βαθμολογία του ΔΤ γίνεται δυνατή & η

σύγκρισή του με άλλους Τόπουςσύγκρισή του με άλλους Τόπους

κεφάλαιο 2κεφάλαιο 2ΟΙ ΔΙΚΤΥΑΚΟΙ ΚΟΜΒΟΙ ΚΡΑΤΙΚΩΝ ΦΟΡΕΩΝ & ΟΙ ΔΙΚΤΥΑΚΟΙ ΚΟΜΒΟΙ ΚΡΑΤΙΚΩΝ ΦΟΡΕΩΝ & Η ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΗ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Το διαδίκτυο ως πεδίο επικοινωνίαςΤο διαδίκτυο ως πεδίο επικοινωνίας

Το διαδίκτυο είναι ένα σύμπλεγμα ψηφιακών Το διαδίκτυο είναι ένα σύμπλεγμα ψηφιακών διακλαδώσεων διαμέσου ηλεκτρονικών διακλαδώσεων διαμέσου ηλεκτρονικών

υπολογιστών, στην πράξη όμως είναι ένα υπολογιστών, στην πράξη όμως είναι ένα πολυπρόσωπο, μαζικό και παράλληλα, πολυπρόσωπο, μαζικό και παράλληλα,

διαπροσωπικό μέσο, με βασικό χαρακτηριστικό διαπροσωπικό μέσο, με βασικό χαρακτηριστικό ότι περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές μορφές ότι περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές μορφές

επικοινωνίας επικοινωνίας

(ορισμός Στ. Παπαθανασόπουλου)(ορισμός Στ. Παπαθανασόπουλου)

Η Επικοινωνία μέσω διαδικτύουΗ Επικοινωνία μέσω διαδικτύου

Αμεσότητα, προσβασιμότητα & Αμεσότητα, προσβασιμότητα & συνεχής ροήσυνεχής ροή

Δεν υφίσταται σε αυτή η έννοια του ορίου - Δεν υφίσταται σε αυτή η έννοια του ορίου - συνόρου με το συμβατικό περιεχόμενο συνόρου με το συμβατικό περιεχόμενο

Πολύτιμο μέσο για προώθηση επικοινωνίας Πολύτιμο μέσο για προώθηση επικοινωνίας & σε διακρατικό επίπεδο & σε διακρατικό επίπεδο



Οφέλη Χρήσης ΔιαδικτύουΟφέλη Χρήσης Διαδικτύου

Μεγαλύτερη ακρίβεια πληροφόρησηςΜεγαλύτερη ακρίβεια πληροφόρησης Δυνατότητα εύρεσης πληροφοριών σε διάφορα θέματαΔυνατότητα εύρεσης πληροφοριών σε διάφορα θέματα

Οικονομικά & επαγγελματικά οφέληΟικονομικά & επαγγελματικά οφέλη Διαπροσωπικές επαφέςΔιαπροσωπικές επαφές

Δημιουργία ή ανασύσταση κοινωνικών, πολιτικών Δημιουργία ή ανασύσταση κοινωνικών, πολιτικών οικονομικών δικτύων*οικονομικών δικτύων*

*Σημασία για σύγχρονα κράτη:*Σημασία για σύγχρονα κράτη:μέσω του Διαδικτύου ανοίγονται & πολλαπλασιάζονται μέσω του Διαδικτύου ανοίγονται & πολλαπλασιάζονται

οι επικοινωνιακές δυνατότητες για την εδραίωση της οι επικοινωνιακές δυνατότητες για την εδραίωση της θέσης τους σε διεθνές επίπεδο, για τη διάχυση & θέσης τους σε διεθνές επίπεδο, για τη διάχυση &

γνωστοποίηση των θέσεων τους & τη προώθηση των γνωστοποίηση των θέσεων τους & τη προώθηση των εθνικών τους επιδιώξεωνεθνικών τους επιδιώξεων


Χαρακτηριστικά διαδικτυακής επικοινωνίαςΧαρακτηριστικά διαδικτυακής επικοινωνίας

Δυνητικοί επισκέπτες – χρήστες ιστοτόπου: Δυνητικοί επισκέπτες – χρήστες ιστοτόπου: σχηματίζουν μια πολυάριθμη πληθυσμιακή ομάδα σχηματίζουν μια πολυάριθμη πληθυσμιακή ομάδα

που είναι δύσκολο να χαρτογραφηθεί ως προς που είναι δύσκολο να χαρτογραφηθεί ως προς τις επιμέρους ανάγκες & προτιμήσεις τηςτις επιμέρους ανάγκες & προτιμήσεις της

Δυνατότητα στους εμπλεκόμενους για συμμετοχή Δυνατότητα στους εμπλεκόμενους για συμμετοχή

ως ενεργοί μετέχοντες που ελέγχουν το ως ενεργοί μετέχοντες που ελέγχουν το περιεχόμενο της πληροφορίας, διαμορφώνοντας περιεχόμενο της πληροφορίας, διαμορφώνοντας

τα δεδομένα & ανταποκρινόμενοι σε αυτάτα δεδομένα & ανταποκρινόμενοι σε αυτά


Παρουσία σύγχρονων κρατών Παρουσία σύγχρονων κρατών στο Διαδίκτυοστο Διαδίκτυο

πολύπλοκο πεδίο όπου μια σειρά από πολύπλοκο πεδίο όπου μια σειρά από συνιστώσες θα πρέπει να συνεκτιμηθούν, συνιστώσες θα πρέπει να συνεκτιμηθούν,

προκειμένου να αξιοποιηθούν οι τεχνολογικές προκειμένου να αξιοποιηθούν οι τεχνολογικές δυνατότητες, στην κατεύθυνση της, κατά το δυνατότητες, στην κατεύθυνση της, κατά το

δυνατό καλύτερης εξυπηρέτησης στόχων, όπως δυνατό καλύτερης εξυπηρέτησης στόχων, όπως

ηη προβολή της χώρας, η πληροφόρηση της προβολή της χώρας, η πληροφόρηση της διεθνούς κοινής γνώμης & η επικοινωνιακή διεθνούς κοινής γνώμης & η επικοινωνιακή

υποστήριξη της εθνικής εξωτερικής πολιτικής υποστήριξη της εθνικής εξωτερικής πολιτικής


Στόχοι δημιουργίας & συντήρησης ενός ιστοτόπουΣτόχοι δημιουργίας & συντήρησης ενός ιστοτόπου

Η προβολή του οργανισμού, επιχείρησης, προϊόντος κτλ στο Η προβολή του οργανισμού, επιχείρησης, προϊόντος κτλ στο οποίο αναφέρεται, κατά τρόπο που τον/την/το να καθιστά οποίο αναφέρεται, κατά τρόπο που τον/την/το να καθιστά

διακριτό από τα άλλα του είδουςδιακριτό από τα άλλα του είδους

Η προβολή μιας συγκεκριμένης, & κατά το δυνατό, θετικής Η προβολή μιας συγκεκριμένης, & κατά το δυνατό, θετικής εικόνας προς τον κόσμοεικόνας προς τον κόσμο

Η προσέλκυση του ενδιαφέροντος του επισκέπτη - χρήστη μέσα Η προσέλκυση του ενδιαφέροντος του επισκέπτη - χρήστη μέσα από την υψηλή αισθητική του & τη δυνατότητα διάδρασηςαπό την υψηλή αισθητική του & τη δυνατότητα διάδρασης

Η λειτουργία ως "εισόδου" στο χώρο του οργανισμού ή της Η λειτουργία ως "εισόδου" στο χώρο του οργανισμού ή της επιχείρησης που προβάλλει, δημιουργώντας την πρώτη επιχείρησης που προβάλλει, δημιουργώντας την πρώτη

εντύπωση αλλά & παρέχοντας τις αναγκαίες κατευθύνσειςεντύπωση αλλά & παρέχοντας τις αναγκαίες κατευθύνσεις


Ζητήματα επικοινωνιακής & Ζητήματα επικοινωνιακής &

δημόσιας διπλωματίαςδημόσιας διπλωματίας

Εξωτερική Πολιτική κρατών & Διπλωματία: Εξωτερική Πολιτική κρατών & Διπλωματία: δεν είναι έργο μόνο κυβερνήσεων & διπλωματών, αλλά & δεν είναι έργο μόνο κυβερνήσεων & διπλωματών, αλλά &

συντελεστών Δημόσιας Διπλωματίας, όπως ΜΜΕ, ΜΚΟ, συντελεστών Δημόσιας Διπλωματίας, όπως ΜΜΕ, ΜΚΟ, Σχολές & Ινστιτούτα Διεθνών Σχέσεων κλπΣχολές & Ινστιτούτα Διεθνών Σχέσεων κλπ

Επικοινωνιακή Διπλωματία:Επικοινωνιακή Διπλωματία: άρρηκτα συνυφασμένη με καλλιέργεια εικόνας κράτους & άρρηκτα συνυφασμένη με καλλιέργεια εικόνας κράτους &

ελκυστικότητα πολιτικής ιδεολογίας του, προς ελκυστικότητα πολιτικής ιδεολογίας του, προς

εξυπηρέτηση των σκοπών εξωτερικής πολιτικήςεξυπηρέτηση των σκοπών εξωτερικής πολιτικής


NN aa tt i i oo n B r a n d i n gn B r a n d i n g

Η νέα προσέγγιση για τη διεθνή επικοινωνία Η νέα προσέγγιση για τη διεθνή επικοινωνία χωρών συνιστά ένα νέο επιστημονικό πεδίο χωρών συνιστά ένα νέο επιστημονικό πεδίο &&

μια νέα πρακτική που στοχεύει στην μια νέα πρακτική που στοχεύει στην αποτελεσματική διαχείριση της φήμης & αποτελεσματική διαχείριση της φήμης &

αναγνώρισης χωρώναναγνώρισης χωρών

Η συνεκτική & διαρκής απεικόνιση βασικών Η συνεκτική & διαρκής απεικόνιση βασικών αξιών των χωρών στην εξωτερική τους αξιών των χωρών στην εξωτερική τους

επικοινωνία είναι πολύ σημαντική για διεθνή επικοινωνία είναι πολύ σημαντική για διεθνή αναγνώριση των χωρών στο πολιτικό, αναγνώριση των χωρών στο πολιτικό,

οικονομικό & πολιτιστικό περιβάλλον τους οικονομικό & πολιτιστικό περιβάλλον τους ((Simon Anholt)Simon Anholt)


Simon AnholtSimon Anholt Θεωρία του «εξαγώνου»Θεωρία του «εξαγώνου»

Η εικόνα μιας χώρας στο εξωτερικό της περιβάλλον Η εικόνα μιας χώρας στο εξωτερικό της περιβάλλον δεν καθορίζεται μόνον από τη Διακυβέρνηση (όπου δεν καθορίζεται μόνον από τη Διακυβέρνηση (όπου

συμπεριλαμβάνεται η Εξωτερική Πολιτική), αλλά επίσης συμπεριλαμβάνεται η Εξωτερική Πολιτική), αλλά επίσης εξίσου από τις Εξαγωγές, τις Επενδύσεις, τον Τουρισμό, εξίσου από τις Εξαγωγές, τις Επενδύσεις, τον Τουρισμό, την Παιδεία / Πολιτισμό, & το Ανθρώπινο κεφάλαιο της την Παιδεία / Πολιτισμό, & το Ανθρώπινο κεφάλαιο της

συγκεκριμένης χώραςσυγκεκριμένης χώρας

Οι δράσεις σε όλους τους τομείς θα πρέπει να Οι δράσεις σε όλους τους τομείς θα πρέπει να συγκροτούνται κατά τρόπο που να αποβλέπει & να συγκροτούνται κατά τρόπο που να αποβλέπει & να

επιτυγχάνει τη διεθνή αναγνώριση μιας χώραςεπιτυγχάνει τη διεθνή αναγνώριση μιας χώρας


ΕγχείρημαΕγχείρημα

εκμετάλλευση ενός εκμετάλλευση ενός master brandmaster brand

(μιας ισχυρής & συμπαγούς εθνικής (μιας ισχυρής & συμπαγούς εθνικής ταυτότητας), ώστε να δημιουργούνται ταυτότητας), ώστε να δημιουργούνται

θετικές προσλήψεις στη συνείδηση του θετικές προσλήψεις στη συνείδηση του κοινού σχετικά με το έθνος κοινού σχετικά με το έθνος


Ειδικότερα ζητήματαΕιδικότερα ζητήματα (ποιότητα, κουλτούρα &(ποιότητα, κουλτούρα & επικοινωνία)επικοινωνία)

Ουσιώδεις παράμετροι για κρατικούς ΔΤΟυσιώδεις παράμετροι για κρατικούς ΔΤ

τεχνική αρτιότητα, τεχνική αρτιότητα, απεικονιστική διάσταση, απεικονιστική διάσταση,

ασφάλεια, αξιοπιστία ασφάλεια, αξιοπιστία διεπαφή υπολογιστή – χρήστηδιεπαφή υπολογιστή – χρήστη


Αλλά: εμμονή στην τεχνική άποψη & αγνόηση της Αλλά: εμμονή στην τεχνική άποψη & αγνόηση της καθαρά επικοινωνιακή διάστασης του τελικού καθαρά επικοινωνιακή διάστασης του τελικού προϊόντος που αποσκοπεί στην διάδοση του προϊόντος που αποσκοπεί στην διάδοση του

πληροφοριακού του φορτίου πληροφοριακού του φορτίου

Ευρύ κοινό με ποικιλία εθνικών προελεύσεων & Ευρύ κοινό με ποικιλία εθνικών προελεύσεων & πολιτισμικών καταβολών: πολιτισμικών καταβολών:

Σημασία Σημασία πολιτισμικής διεπαφήςπολιτισμικής διεπαφής


Παράγοντας ΚουλτούραΠαράγοντας Κουλτούρα

Επίδραση στο χρήστη (σχετικές έρευνες Επίδραση στο χρήστη (σχετικές έρευνες στη βάση της κλασικής ομαδοποίησης των στη βάση της κλασικής ομαδοποίησης των

πολιτισμικών προφίλ του πολιτισμικών προφίλ του GG. . HofstedeHofstede))

Προτιμήσεις, προκαταλήψεις & συμβολισμοί Προτιμήσεις, προκαταλήψεις & συμβολισμοί που καθορίζονται από το πολιτισμικό που καθορίζονται από το πολιτισμικό

πλαίσιο, λαμβάνονται υπόψη στο σχεδιασμό πλαίσιο, λαμβάνονται υπόψη στο σχεδιασμό & υλοποίηση ιστοτόπων & υλοποίηση ιστοτόπων

(σχέση με το χρώμα, αισθητική άποψη για τα γραφικά, (σχέση με το χρώμα, αισθητική άποψη για τα γραφικά, προσανατολισμός στοιχείων στη σελίδα)προσανατολισμός στοιχείων στη σελίδα)


Ρόλος & σχέση διαδικτύου με τηΡόλος & σχέση διαδικτύου με τη

""μ ε σ ο π ο ί η σ ημ ε σ ο π ο ί η σ η" της εθνικής " της εθνικής

συνείδησης & της εθνικής ταυτότητας, συνείδησης & της εθνικής ταυτότητας,

καθώς το διαδίκτυο επιδρά στην καθώς το διαδίκτυο επιδρά στην

κατασκευή αλλά & στην αποδόμηση κατασκευή αλλά & στην αποδόμηση

εθνικών & εθνοτικών ταυτοτήτωνεθνικών & εθνοτικών ταυτοτήτων


Δέκτης μηνύματος: προσωπικός τρόπος Δέκτης μηνύματος: προσωπικός τρόπος

πρόσληψης & ερμηνείαςπρόσληψης & ερμηνείας Μοντέλο Μοντέλο Λήψης & Αποκωδικοποίησης του Μηνύματος:Λήψης & Αποκωδικοποίησης του Μηνύματος:

συμβολή δέκτη στη συγκρότηση του νοήματος των μηνυμάτων - Τα μηνύματα συμβολή δέκτη στη συγκρότηση του νοήματος των μηνυμάτων - Τα μηνύματα των μέσων είναι πάντα «των μέσων είναι πάντα «πολυσημικάπολυσημικά» (έχουν πολλαπλά νοήματα) & » (έχουν πολλαπλά νοήματα) &

πρέπει να ερμηνεύονταιπρέπει να ερμηνεύονται

StStuartuart HallHall:: Οι δέκτες δεν είναι υποχρεωμένοι να αποδέχονται τα μηνύματα όπως Οι δέκτες δεν είναι υποχρεωμένοι να αποδέχονται τα μηνύματα όπως

αυτά τους αποστέλλονται & η αποκωδικοποίηση μπορεί να έχει αυτά τους αποστέλλονται & η αποκωδικοποίηση μπορεί να έχει διαφορετική τροπή από την αναμενόμενηδιαφορετική τροπή από την αναμενόμενη

Παραλήπτης μηνύματος:Παραλήπτης μηνύματος: προσωπικοί τρόποι πρόσληψης & προσωπικοί τρόποι πρόσληψης & διήθησης & δεν είναι απαραίτητο ότι αυτό που εκπέμπεται ως διήθησης & δεν είναι απαραίτητο ότι αυτό που εκπέμπεται ως

περιεχόμενο του μηνύματος είναι & αυτό που τελικά καταγράφεταιπεριεχόμενο του μηνύματος είναι & αυτό που τελικά καταγράφεται


Συνεπώς:Συνεπώς:

Η καλή γνώση των Η καλή γνώση των πολιτισμικών ιδιαιτεροτήτωνπολιτισμικών ιδιαιτεροτήτων των των δυνητικών επισκεπτών, μακριά από στερεοτυπικές δυνητικών επισκεπτών, μακριά από στερεοτυπικές όμως αγκυλώσεις, αλλά όμως αγκυλώσεις, αλλά && της πιθανής της πιθανής παρεμβολήςπαρεμβολής

άλλων παραγόντων (άλλων παραγόντων (δημογραφικών δημογραφικών χαρακτηριστικών, γλωσσικής διαμεσολάβησηςχαρακτηριστικών, γλωσσικής διαμεσολάβησης κα) κα) είναι απαραίτητη για την επιτυχή συγκρότηση της είναι απαραίτητη για την επιτυχή συγκρότηση της παρουσίας ενός κράτους μέσω ενός ιστοτόπου παρουσίας ενός κράτους μέσω ενός ιστοτόπου

κεφάλαιο 3κεφάλαιο 3Η ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Μέθοδος αξιολόγησης:Μέθοδος αξιολόγησης: Ερωτηματολόγιο Ερωτηματολόγιο

Δείγμα ΔΤ:Δείγμα ΔΤ:15 επίσημες διαδικτυακές πύλες 15 επίσημες διαδικτυακές πύλες (ισάριθμων κρατών – μελών ΕΕ)(ισάριθμων κρατών – μελών ΕΕ)

ΓΓ Ενημέρωσης & Επικ/νίας ΓΓ Ενημέρωσης & Επικ/νίας ή των αντίστοιχων επίσημων διοικητικών φορέων ή των αντίστοιχων επίσημων διοικητικών φορέων

με σχετικά καθήκοντα (διάχυση πληροφοριών & με σχετικά καθήκοντα (διάχυση πληροφοριών & διαχείριση της επικοινωνίας εκ μέρους των διαχείριση της επικοινωνίας εκ μέρους των

κυβερνήσεων)κυβερνήσεων)


Κριτήρια & περιορισμοίΚριτήρια & περιορισμοί

Πλήθος ιστοτόπωνΠλήθος ιστοτόπων (ανώτατο & κατώτατο όριο) (ανώτατο & κατώτατο όριο)

Σύνθεση δείγματος:Σύνθεση δείγματος: παλαιότερα & ισχυρά μέλη της ΕΕ παλαιότερα & ισχυρά μέλη της ΕΕ (Γαλλία, Γερμανία,ΗΒ) αλλά & νεότερα μέλη (Εσθονία, Τσεχία & Μάλτα) (Γαλλία, Γερμανία,ΗΒ) αλλά & νεότερα μέλη (Εσθονία, Τσεχία & Μάλτα)

Το τελικό δείγμα 15 ιστοτόπων: Το τελικό δείγμα 15 ιστοτόπων: κάθε χώρα ακολουθεί τη δική της, διακριτή διοικητική οργάνωση & κάθε χώρα ακολουθεί τη δική της, διακριτή διοικητική οργάνωση &

συνεπώς, δεν υπάρχει απόλυτη σύμπτωση μεταξύ της έννοιας της συνεπώς, δεν υπάρχει απόλυτη σύμπτωση μεταξύ της έννοιας της Γενικής Γραμματείας όπως γίνεται αντιληπτή με βάση τα ελληνικά Γενικής Γραμματείας όπως γίνεται αντιληπτή με βάση τα ελληνικά

δεδομένα. Προσπάθεια τήρησης αντιστοιχιών δεδομένα. Προσπάθεια τήρησης αντιστοιχιών (ρόλος & αρμοδιότητες)(ρόλος & αρμοδιότητες)

Κύριο σημείο σύγκλισης & κριτήριο ομοιότητας:Κύριο σημείο σύγκλισης & κριτήριο ομοιότητας: επίσημος φορέας επικοινωνίας κυβέρνησης & πολιτειακών επίσημος φορέας επικοινωνίας κυβέρνησης & πολιτειακών

παραγόντων, αρμόδιο για διαχείριση επικοινωνίας & διάχυση παραγόντων, αρμόδιο για διαχείριση επικοινωνίας & διάχυση επίσημων θέσεων & πληροφοριών επίσημων θέσεων & πληροφοριών


Οι συμμετέχοντες αξιολογητέςΟι συμμετέχοντες αξιολογητές

Ποσοτικό κριτήριο:Ποσοτικό κριτήριο: 30 ερωτηματολόγια 30 ερωτηματολόγια

Ποιοτική προϋπόθεση:Ποιοτική προϋπόθεση: στοιχειώδης ομοιογένεια δείγματος στοιχειώδης ομοιογένεια δείγματος συμμετεχόντων - αξιολογητών, (επίπεδο σπουδών, εργασιακή συμμετεχόντων - αξιολογητών, (επίπεδο σπουδών, εργασιακή

ιδιότητα & βαθμό εξοικείωσης με διαδίκτυο)ιδιότητα & βαθμό εξοικείωσης με διαδίκτυο)

Αντικειμενικοί περιορισμοίΑντικειμενικοί περιορισμοί, λόγω της χρονικής περιόδου, λόγω της χρονικής περιόδου

Τελική κατανομή συμμετεχόντων στα επιμέρους τμήματα:Τελική κατανομή συμμετεχόντων στα επιμέρους τμήματα:Τμήμα Ακολούθων Επικοινωνίας 13, Τμήμα Στελεχών Εφαρμογών Τμήμα Ακολούθων Επικοινωνίας 13, Τμήμα Στελεχών Εφαρμογών

Πληροφορικής 7, Τμήμα Περιφερειακής Διοίκησης 4, Τμήμα Πληροφορικής 7, Τμήμα Περιφερειακής Διοίκησης 4, Τμήμα Τουριστικής Ανάπτυξης 1, Τμήμα Γενικής Διοίκησης 3, Τμήμα Τουριστικής Ανάπτυξης 1, Τμήμα Γενικής Διοίκησης 3, Τμήμα

Κοινωνικής Διοίκησης 1, ΕΣΤΑ 1Κοινωνικής Διοίκησης 1, ΕΣΤΑ 1


Χρόνος & τρόπος διεξαγωγής της έρευναςΧρόνος & τρόπος διεξαγωγής της έρευνας

20 Ιουλίου 2007 & έως 5 Σεπτεμβρίου 200720 Ιουλίου 2007 & έως 5 Σεπτεμβρίου 2007

Ηλεκτρονική αποστολή & συγκέντρωση Ηλεκτρονική αποστολή & συγκέντρωση ερωτηματολογίωνερωτηματολογίων

Καταχώρηση & στατιστική επεξεργασία στο Καταχώρηση & στατιστική επεξεργασία στο σύστημα σύστημα SPSSSPSS (έκδοση 13) (έκδοση 13)

((Statistical Package for the Social SciencesStatistical Package for the Social Sciences))


Το ερωτηματολόγιο της έρευναςΤο ερωτηματολόγιο της έρευνας

Πρότυπο & θεωρητική τεκμηρίωση του Πρότυπο & θεωρητική τεκμηρίωση του WebQualWebQual

((καθιερωμένου ως αξιολογητικού καθιερωμένου ως αξιολογητικού ερωτηματολογίου που εφαρμόζεται ευρέως ερωτηματολογίου που εφαρμόζεται ευρέως

για την αξιολόγηση της ποιότητας για την αξιολόγηση της ποιότητας ιστοτόπωνιστοτόπων))


WebQualWebQual™™αξιολογητικό εργαλείο μέτρησης ποιότητας ιστοτόπων αξιολογητικό εργαλείο μέτρησης ποιότητας ιστοτόπων

σχεδιασμένο για να αξιολογεί & να εντοπίζει τις παραμέτρους σχεδιασμένο για να αξιολογεί & να εντοπίζει τις παραμέτρους που επηρεάζουν & καθορίζουν το αν και κατά πόσο ο που επηρεάζουν & καθορίζουν το αν και κατά πόσο ο

επισκέπτης - χρήστης θα μπει στη διαδικασία να ξαναεπισκεφθεί επισκέπτης - χρήστης θα μπει στη διαδικασία να ξαναεπισκεφθεί τον ιστότοπο ή όχι τον ιστότοπο ή όχι

Προσέγγιση Προσέγγιση WebQualWebQual: :

αξιολόγηση ποιότητας ιστοτόπου από την άποψη του αξιολόγηση ποιότητας ιστοτόπου από την άποψη του ""πελάτηπελάτη""

(πως ο επισκέπτης - χρήστης προσλαμβάνει το πληροφοριακό (πως ο επισκέπτης - χρήστης προσλαμβάνει το πληροφοριακό περιεχόμενο, την εικόνα του ιστοτόπου & τα χαρακτηριστικά περιεχόμενο, την εικόνα του ιστοτόπου & τα χαρακτηριστικά

που αφορούν & απευθύνονται στο χρήστη)που αφορούν & απευθύνονται στο χρήστη)

Αξιολογητικός (θεωρητικός) Αξιολογητικός (θεωρητικός) πυρήνας πυρήνας WebQualWebQual

Σημασία ποιότητας πληροφοριακού φορτίου ενός Σημασία ποιότητας πληροφοριακού φορτίου ενός ιστοτόπου & βάσει θεωρητικού μοντέλου επικοινωνίας ιστοτόπου & βάσει θεωρητικού μοντέλου επικοινωνίας

των των ShannonShannon & & WeaverWeaver (1949)(1949) (=(=πιθανή η διαφοροποίηση ανάμεσα στο μεταδιδόμενο & το πιθανή η διαφοροποίηση ανάμεσα στο μεταδιδόμενο & το

προσλαμβανόμενο μήνυμα με αποτέλεσμα να μην είναι προσλαμβανόμενο μήνυμα με αποτέλεσμα να μην είναι πάντα ταυτόσημαπάντα ταυτόσημα) )

Θεωρητικό πλαίσιο & πρακτική εφαρμογή Θεωρητικό πλαίσιο & πρακτική εφαρμογή διαδικασίας διαδικασίας QFDQFD ((quality function deploymentquality function deployment) )

""μια δομημένη & κανονιστικά οργανωμένη διαδικασία που μια δομημένη & κανονιστικά οργανωμένη διαδικασία που παρέχει τα μέσα την καταγραφή & μεταφορά της φωνής παρέχει τα μέσα την καταγραφή & μεταφορά της φωνής

του πελάτη σε όλα τα στάδια της ανάπτυξης ενός του πελάτη σε όλα τα στάδια της ανάπτυξης ενός προϊόντος ή υπηρεσίας & στην εφαρμογή τουπροϊόντος ή υπηρεσίας & στην εφαρμογή του""



Συνιστώσες Συνιστώσες ποιότηταςποιότητας & & πελατοκεντρικής προσέγγισηςπελατοκεντρικής προσέγγισης ↔ ↔

καταλληλότητα εργαλείου για τη συγκεκριμένη έρευνακαταλληλότητα εργαλείου για τη συγκεκριμένη έρευνα

Ποιότητα πληροφορίαςΠοιότητα πληροφορίας

κεφαλαιώδους σημασίας, ιδιαίτερα στο πλαίσιο κεφαλαιώδους σημασίας, ιδιαίτερα στο πλαίσιο επικοινωνίας που διαμορφώνεται στο Διαδίκτυο επικοινωνίας που διαμορφώνεται στο Διαδίκτυο

όπου η επικοινωνία μεταξύ πομπού & δέκτη δεν είναι όπου η επικοινωνία μεταξύ πομπού & δέκτη δεν είναι πλέον μονόδρομη, αλλά εντεινόμενα πλέον μονόδρομη, αλλά εντεινόμενα

αμφίδρομη & διαδραστικήαμφίδρομη & διαδραστική


Παράμετροι δομής ερωτηματολογίου:Παράμετροι δομής ερωτηματολογίου: Ευκολία χρήσηςΕυκολία χρήσης ΕμπειρίαΕμπειρία ΠληροφορίαΠληροφορία Επικοινωνία & συγκρότηση σε σύνολοΕπικοινωνία & συγκρότηση σε σύνολο

Υποκατηγορίες:Υποκατηγορίες:Πλοήγηση, Γενική Ευκολία Χρήσης, Πλοήγηση, Γενική Ευκολία Χρήσης,

Οπτική Εντύπωση, Ατομική Επίδραση, Περιεχόμενο, Οπτική Εντύπωση, Ατομική Επίδραση, Περιεχόμενο,

Εξωτερική Συγκρότηση, ΕπικοινωνίαΕξωτερική Συγκρότηση, Επικοινωνία

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ8 ενότητες & 39 συνολικά υποερωτήματα, 2 πεδία συνολικής & συγκριτικής 8 ενότητες & 39 συνολικά υποερωτήματα, 2 πεδία συνολικής & συγκριτικής

βαθμολόγησης & μια ανοικτή ερώτηση για τυχόν σχόλια & βαθμολόγησης & μια ανοικτή ερώτηση για τυχόν σχόλια & παρατηρήσειςπαρατηρήσεις

Ενότητες, Δομή & ΠεριεχόμενοΕνότητες, Δομή & Περιεχόμενο1. ΠΛΟΗΓΗΣΗ1. ΠΛΟΗΓΗΣΗ 1.1 Ο ιστότοπος παρουσιάζει ευκολία στην εντός του πλοήγηση1.1 Ο ιστότοπος παρουσιάζει ευκολία στην εντός του πλοήγηση 1.2 Η δομή του χάρτη πλοήγησης είναι ευνόητη & κατατοπιστική1.2 Η δομή του χάρτη πλοήγησης είναι ευνόητη & κατατοπιστική 1.3 Η ποιότητα των συνδέσεων είναι:1.3 Η ποιότητα των συνδέσεων είναι: 1.4 Η ταχύτητα πλοήγησης είναι:1.4 Η ταχύτητα πλοήγησης είναι:

2. EΥΚΟΛΙΑ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ2. EΥΚΟΛΙΑ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ 2.1 Ευκολία πρόσβασης στον ιστότοπο2.1 Ευκολία πρόσβασης στον ιστότοπο 2.2 Ευκολία στην αναζήτηση πληροφορίας2.2 Ευκολία στην αναζήτηση πληροφορίας 2.3 Η οργάνωση της πληροφορίας είναι:2.3 Η οργάνωση της πληροφορίας είναι: 2.4 Ευανάγνωστο της πληροφορίας2.4 Ευανάγνωστο της πληροφορίας 2.5 Τιτλοφόρηση & Ομαδοποίηση της πληροφορίας2.5 Τιτλοφόρηση & Ομαδοποίηση της πληροφορίας



3.3.OOΠΤΙΚΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗΠΤΙΚΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ 3.1 Αισθητική αρτιότητα3.1 Αισθητική αρτιότητα 3.2 Χρήση του χρώματος3.2 Χρήση του χρώματος 3.3 Χρήση της εικόνας3.3 Χρήση της εικόνας 3.4 Ποιότητα γραφικών3.4 Ποιότητα γραφικών 3.5 Γραμματοσειρά3.5 Γραμματοσειρά 3.6 Γενική αισθητική εντύπωση του ιστοτόπου3.6 Γενική αισθητική εντύπωση του ιστοτόπου 3.7 Βαθμός συνάφειας αισθητικής άποψης με το πληροφοριακό 3.7 Βαθμός συνάφειας αισθητικής άποψης με το πληροφοριακό

φορτίοφορτίο

4. ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟ ΧΡΗΣΤΗ4. ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟ ΧΡΗΣΤΗ 4.1 Ο ιστότοπος προκαλεί το ενδιαφέρον του χρήστη4.1 Ο ιστότοπος προκαλεί το ενδιαφέρον του χρήστη 4.2 Ο ιστότοπος απευθύνεται σε χρήστες που είναι φορείς άλλης 4.2 Ο ιστότοπος απευθύνεται σε χρήστες που είναι φορείς άλλης

κουλτούραςκουλτούρας 4.3 Ο ιστότοπος επιτυγχάνει να μεταδώσει το επιδιωκόμενο μήνυμα4.3 Ο ιστότοπος επιτυγχάνει να μεταδώσει το επιδιωκόμενο μήνυμα 4.4 Ο ιστότοπος προβάλλει μια εικόνα που είναι συμβατή με την 4.4 Ο ιστότοπος προβάλλει μια εικόνα που είναι συμβατή με την

εικόνα της χώραςεικόνα της χώρας 4.5 Ο ιστότοπος προβάλλει επιτυχώς τη χώρα προέλευσης4.5 Ο ιστότοπος προβάλλει επιτυχώς τη χώρα προέλευσης 4.6 Ο ιστότοπος εμπνέει κύρος και εμπιστοσύνη4.6 Ο ιστότοπος εμπνέει κύρος και εμπιστοσύνη


5. ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ5. ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ 5.1 Ο ιστότοπος ανταποκρίνεται σε εξατομικευμένες ανάγκες 5.1 Ο ιστότοπος ανταποκρίνεται σε εξατομικευμένες ανάγκες

πληροφόρησηςπληροφόρησης 5.2 Ο ιστότοπος διαθέτει μηχανή αναζήτησης5.2 Ο ιστότοπος διαθέτει μηχανή αναζήτησης 5.3 Ο ιστότοπος διαθέτει ενδιαφέρουσες συνδέσεις για πρόσθετες 5.3 Ο ιστότοπος διαθέτει ενδιαφέρουσες συνδέσεις για πρόσθετες

πληροφορίεςπληροφορίες 5.4 Οι πληροφορίες εντοπίζονται γρήγορα και με ευκολία5.4 Οι πληροφορίες εντοπίζονται γρήγορα και με ευκολία

6. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ6. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ 6.1 Επάρκεια παρεχόμενης πληροφορίας6.1 Επάρκεια παρεχόμενης πληροφορίας 6.2 Οι πληροφορίες είναι ακριβείς6.2 Οι πληροφορίες είναι ακριβείς 6.3 Οι πληροφορίες είναι νοηματικά προσπελάσιμες6.3 Οι πληροφορίες είναι νοηματικά προσπελάσιμες 6.4 Οι πληροφορίες είναι κατάλληλα επεξεργασμένες για τους χρήστες 6.4 Οι πληροφορίες είναι κατάλληλα επεξεργασμένες για τους χρήστες

με διαφορετική εθνική προέλευσημε διαφορετική εθνική προέλευση 6.5 Γενική εντύπωση από την ποιότητα της παρεχόμενης πληροφορίας6.5 Γενική εντύπωση από την ποιότητα της παρεχόμενης πληροφορίας


7. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ7. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 7.1 Ο ιστότοπος βρίσκεται σε ανοιχτή σχέση με άλλους 7.1 Ο ιστότοπος βρίσκεται σε ανοιχτή σχέση με άλλους

ιστοτόπουςιστοτόπους 7.2 Ο ιστότοπος παρέχει δυνατότητα για επικοινωνία στο χρήστη7.2 Ο ιστότοπος παρέχει δυνατότητα για επικοινωνία στο χρήστη 7.3 Ο ιστότοπος παρέχει συνθήκες ασφαλούς επικοινωνίας7.3 Ο ιστότοπος παρέχει συνθήκες ασφαλούς επικοινωνίας 7.4 Ο ιστότοπος δημιουργεί την αίσθηση του «ανήκειν» σε μια 7.4 Ο ιστότοπος δημιουργεί την αίσθηση του «ανήκειν» σε μια

ευρύτερη (ευρωπαϊκή) κοινότηταευρύτερη (ευρωπαϊκή) κοινότητα

8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ8. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 8.1 Ο ιστότοπος χαρακτηρίζεται από εξωστρέφεια8.1 Ο ιστότοπος χαρακτηρίζεται από εξωστρέφεια 8.2 Η γλώσσα του ιστότοπου είναι κατανοητή8.2 Η γλώσσα του ιστότοπου είναι κατανοητή 8.3 Ο ιστότοπος ενθαρρύνει τη διάδραση με τον επισκέπτη – 8.3 Ο ιστότοπος ενθαρρύνει τη διάδραση με τον επισκέπτη –

χρήστηχρήστη 8.4 Ο ιστότοπος ενθαρρύνει τη γνωριμία με τη χώρα προέλευσης8.4 Ο ιστότοπος ενθαρρύνει τη γνωριμία με τη χώρα προέλευσης

9. ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ9. ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ10. ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ10. ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ11. ΣΧΟΛΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΗ11. ΣΧΟΛΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΤΗ


Αξιολογική κλίμακα: από 1 έως 5Αξιολογική κλίμακα: από 1 έως 5

1 = Θαυμάσιο, 1 = Θαυμάσιο, 2 = Καλό, 2 = Καλό,

3 = Ικανοποιητικό, 3 = Ικανοποιητικό, 4 = Μη Ικανοποιητικό &4 = Μη Ικανοποιητικό &

5 = Ανεπαρκές5 = Ανεπαρκές0 = «Δεν Ξέρω/ Δεν Απαντώ»0 = «Δεν Ξέρω/ Δεν Απαντώ»

Αξιολογική κλίμακα δύο τελευταίων ερωτήσεωνΑξιολογική κλίμακα δύο τελευταίων ερωτήσεων

Συνολική βαθμολογία σε κλίμακα από 1 έως 10 Συνολική βαθμολογία σε κλίμακα από 1 έως 10 (με 1 χειρότερο και 10 άριστα)(με 1 χειρότερο και 10 άριστα)

Συγκριτική βαθμολογία ιεράρχηση ιστοτόπων Συγκριτική βαθμολογία ιεράρχηση ιστοτόπων από τον 1ο έως τον 15από τον 1ο έως τον 15οο (από τον καλύτερο στον χειρότερο) (από τον καλύτερο στον χειρότερο)

κεφάλαιο 4κεφάλαιο 4ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΩΝ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΩΝ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

ΑνάλυσηΑνάλυση ΑξιοπιστίαςΑξιοπιστίας ( (Reliability AnalysisReliability Analysis))

Ανάλυση για τη διαπίστωση της Ανάλυση για τη διαπίστωση της αξιοπιστίας των στατιστικών δεδομένωναξιοπιστίας των στατιστικών δεδομένων

Μελέτη των ιδιοτήτων κλιμάκων μέτρησης από Μελέτη των ιδιοτήτων κλιμάκων μέτρησης από τα ερωτηματολόγιατα ερωτηματολόγια

Μέτρηση αξιοπιστίας με δείκτη Μέτρηση αξιοπιστίας με δείκτη CronbachCronbach’’s s AlphaAlpha (όσο πλησιάζει την μονάδα τόσο (όσο πλησιάζει την μονάδα τόσο

μεγαλύτερος ο βαθμός αξιοπιστίας)μεγαλύτερος ο βαθμός αξιοπιστίας)CronbachCronbach’’s Alpha s Alpha έρευνας: 0,937 έρευνας: 0,937

(υψηλής αξιοπιστία με χαμηλότερο όριο αξιοπιστίας είναι 93,7%)(υψηλής αξιοπιστία με χαμηλότερο όριο αξιοπιστίας είναι 93,7%)


ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΩΝ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

ΤΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑΤΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ

Γαλλία Γαλλία httphttp://://wwwwww..ddmddm..gouvgouv..frfr

Γενικά: μέτρια βαθμολογικά επίπεδα Γενικά: μέτρια βαθμολογικά επίπεδα μεταξύ «Καλό» & «Ικανοποιητικό» - πολλά πεδία με «Μη Ικανοποιητικό»μεταξύ «Καλό» & «Ικανοποιητικό» - πολλά πεδία με «Μη Ικανοποιητικό»

««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» καλή βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση)καλή βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» χαμηλή βαθμολογίαχαμηλή βαθμολογία (δυσκολία αναδίφησης πληροφοριών)(δυσκολία αναδίφησης πληροφοριών)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» χαμηλή βαθμολογία (δεν ανταποκρίνεται στις αισθητικές χαμηλή βαθμολογία (δεν ανταποκρίνεται στις αισθητικές προσδοκίες των αξιολογητών, πιθανό χάσμα λόγω κουλτούρας & προσδοκίες των αξιολογητών, πιθανό χάσμα λόγω κουλτούρας &

πολιτισμικού πλαισίου)πολιτισμικού πλαισίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» χαμηλή βαθμολογία (έντονη επίδραση γλωσσικής χαμηλή βαθμολογία (έντονη επίδραση γλωσσικής διάστασης ελλείψει αγγλικής εκδοχής ιστοτόπου)διάστασης ελλείψει αγγλικής εκδοχής ιστοτόπου)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» μέτρια βαθμολογία μέτρια βαθμολογία (συνάφεια με «Ευκολία Χρήσης»)(συνάφεια με «Ευκολία Χρήσης»)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» μέτρια βαθμολογία (γλωσσικό εμπόδιο)μέτρια βαθμολογία (γλωσσικό εμπόδιο)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» μέτρια βαθμολογία μέτρια βαθμολογία (κακή στο υποερώτημα για δημιουργία αίσθησης ανήκειν)(κακή στο υποερώτημα για δημιουργία αίσθησης ανήκειν)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» μέτρια ως χαμηλή βαθμολογία μέτρια ως χαμηλή βαθμολογία (αποτύπωση επικοινωνιακής αδυναμίας – μη ενθάρρυνση διάδρασης)(αποτύπωση επικοινωνιακής αδυναμίας – μη ενθάρρυνση διάδρασης)

Ισπανία Ισπανία httphttp://://wwwwww..mprmpr..eses//defaultdefault..htmhtm

Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – «Ικανοποιητικό» & «Καλό», αρκετά πεδία με «Θαυμάσιο»«Ικανοποιητικό» & «Καλό», αρκετά πεδία με «Θαυμάσιο»


««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (ευκολία αναδίφησης πληροφοριών, καλή οργάνωση) (ευκολία αναδίφησης πληροφοριών, καλή οργάνωση)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» καλή βαθμολογία (ανταπόκριση σε αισθητικές καλή βαθμολογία (ανταπόκριση σε αισθητικές προσδοκίες αξιολογητών, πιθανή επίδραση μεσογειακής κουλτούρας & προσδοκίες αξιολογητών, πιθανή επίδραση μεσογειακής κουλτούρας &

πολιτισμικού πλαισίου)πολιτισμικού πλαισίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» υψηλήυψηλή βαθμολογία (κατάλληλος για χρήστες με βαθμολογία (κατάλληλος για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – επιτυχία μετάδοσης μηνύματος)διαφορετική κουλτούρα – επιτυχία μετάδοσης μηνύματος)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» καλή βαθμολογία (συνάφεια με «καλή βαθμολογία (συνάφεια με «Ευκολία ΧρήσηςΕυκολία Χρήσης»)»)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» καλή βαθμολογία (χαμηλή επίδοση στο καλή βαθμολογία (χαμηλή επίδοση στο

υποερώτημα για χρήστες με διαφορετική εθνική προέλευση)υποερώτημα για χρήστες με διαφορετική εθνική προέλευση)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» μέτρια βαθμολογία μέτρια βαθμολογία (πιθανή κατίσχυση της εθνικής διάστασης έναντι της ευρωπαϊκής)(πιθανή κατίσχυση της εθνικής διάστασης έναντι της ευρωπαϊκής)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» καλήκαλή βαθμολογία (ενθάρρυνση διάδρασης)βαθμολογία (ενθάρρυνση διάδρασης)

Ιταλία Ιταλία httphttp://://wwwwww..internointerno..itit//mininternomininterno//sitesite//itit//sezionisezioni//ministeroministero//ufficiuffici//schedascheda_16821._16821.htmlhtml

Γενικά: καλά προς μέτρια βαθμολογικά επίπεδα – Γενικά: καλά προς μέτρια βαθμολογικά επίπεδα – «Ικανοποιητικό» & «Καλό», αρκετά πεδία με «Θαυμάσιο»«Ικανοποιητικό» & «Καλό», αρκετά πεδία με «Θαυμάσιο»


««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» καλή προς μέτρια βαθμολογία καλή προς μέτρια βαθμολογία (σχετική ευκολία αναδίφησης πληροφοριών, σχετικά καλή οργάνωση) (σχετική ευκολία αναδίφησης πληροφοριών, σχετικά καλή οργάνωση)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» μέτριαμέτρια βαθμολογία (περιορισμένη πιθανή επίδραση βαθμολογία (περιορισμένη πιθανή επίδραση μεσογειακής κουλτούρας & πολιτισμικού πλαισίου)μεσογειακής κουλτούρας & πολιτισμικού πλαισίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» μέτρια προς χαμηλήμέτρια προς χαμηλή βαθμολογία (σχετικώς βαθμολογία (σχετικώς ακατάλληλος για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)ακατάλληλος για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» μέτρια προς χαμηλή βαθμολογία (συνάφεια με «μέτρια προς χαμηλή βαθμολογία (συνάφεια με «Ευκολία ΧρήσηςΕυκολία Χρήσης»)»)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» σχετικάσχετικά καλή βαθμολογία («ανεπαρκές» στο καλή βαθμολογία («ανεπαρκές» στο

υποερώτημα για χρήστες με διαφορετική εθνική προέλευση)υποερώτημα για χρήστες με διαφορετική εθνική προέλευση)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» μέτρια προς χαμηλή βαθμολογία μέτρια προς χαμηλή βαθμολογία (συνάφεια με «Περιεχόμενο Πληροφορίας»)(συνάφεια με «Περιεχόμενο Πληροφορίας»)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» χαμηλήχαμηλή βαθμολογία βαθμολογία (περιορισμένη εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)(περιορισμένη εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)

Γερμανία Γερμανία httphttp://://wwwwww..bundesregierungbundesregierung..dede//nnnn_1268/_1268/WebsWebs//BregBreg//DEDE//BundesregierungBundesregierung//BundespresseamtBundespresseamt//bundespresseamtbundespresseamt..htmlhtml

Γενικά: άριστα βαθμολογικά επίπεδα – Γενικά: άριστα βαθμολογικά επίπεδα – Πλειονότητα πεδίων με «Θαυμάσιο»Πλειονότητα πεδίων με «Θαυμάσιο»

««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» άριστη βαθμολογία άριστη βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας)(απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» άριστηάριστη βαθμολογία βαθμολογία (εξαιρετική οργάνωση συνεπής προς στερεοτυπική αντίληψη) (εξαιρετική οργάνωση συνεπής προς στερεοτυπική αντίληψη)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» άριστηάριστη βαθμολογία (ενδιαφέρουσα η διάσταση βαθμολογία (ενδιαφέρουσα η διάσταση κεντροευρωπαϊκού πολιτισμικού πλαισίου)κεντροευρωπαϊκού πολιτισμικού πλαισίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» άριστη βαθμολογία (άριστη προσαρμογή για άριστη βαθμολογία (άριστη προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» άριστη βαθμολογία (συνάφεια με «άριστη βαθμολογία (συνάφεια με «Ευκολία ΧρήσηςΕυκολία Χρήσης» & οργάνωση » & οργάνωση

πληροφορίας)πληροφορίας)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» άριστη βαθμολογία (θετική επίδραση άριστη βαθμολογία (θετική επίδραση συνέπειας, οργάνωσης & αισθητικής αρτιότητας)συνέπειας, οργάνωσης & αισθητικής αρτιότητας)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» && ««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» άριστηάριστη βαθμολογία βαθμολογία (έντονη εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης – αποτύπωση θετικής (έντονη εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης – αποτύπωση θετικής

επίδρασης παραμέτρων - επίδρασης παραμέτρων - επιτυχία προβολής κεντρικού ρόλου χώρας στην ΕΕ)επιτυχία προβολής κεντρικού ρόλου χώρας στην ΕΕ)

Αυστρία Αυστρία httphttp://://wwwwww..austriaaustria..gvgv..atat//sitesite/3356//3356/defaultdefault..aspxaspx

Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – Πλειονότητα πεδίων με «Θαυμάσιο»Πλειονότητα πεδίων με «Θαυμάσιο»

««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση)(απρόσκοπτη πλοήγηση)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» πολύ καλήπολύ καλή βαθμολογία βαθμολογία (εξαιρετική οργάνωση – συνάφεια με γερμανική κουλτούρα) (εξαιρετική οργάνωση – συνάφεια με γερμανική κουλτούρα)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» μέτριαμέτρια βαθμολογία (ενδιαφέρουσα η διάσταση βαθμολογία (ενδιαφέρουσα η διάσταση κεντροευρωπαϊκού πολιτισμικού πλαισίου – λιτότητα ιστοτόπου)κεντροευρωπαϊκού πολιτισμικού πλαισίου – λιτότητα ιστοτόπου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» σχετικά καλή βαθμολογία (περιορισμένη σχετικά καλή βαθμολογία (περιορισμένη προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – μέτρια προβολή προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – μέτρια προβολή

χώρας)χώρας)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (συνάφεια με οργάνωση πληροφορίας)(συνάφεια με οργάνωση πληροφορίας)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» καλήκαλή βαθμολογία (θετική επίδραση βαθμολογία (θετική επίδραση οργάνωσης & απεύθυνση σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)οργάνωσης & απεύθυνση σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» && ««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» μέτρια έως καλήμέτρια έως καλή βαθμολογία βαθμολογία

(σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)(σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)

Ηνωμένο Βασίλειο Ηνωμένο Βασίλειο httphttp://://wwwwww..cultureculture..govgov..ukuk//aboutabout__usus//mediamedia

Γενικά: πολύ καλά βαθμολογικά επίπεδα – Γενικά: πολύ καλά βαθμολογικά επίπεδα – Πεδία μεταξύ «Καλό» & «Θαυμάσιο»Πεδία μεταξύ «Καλό» & «Θαυμάσιο»

««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» πολύπολύ καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση)(απρόσκοπτη πλοήγηση)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» καλή καλή βαθμολογία βαθμολογία (καλή οργάνωση, αλλά όχι ενιαία εντύπωση) (καλή οργάνωση, αλλά όχι ενιαία εντύπωση)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» καλή ωςκαλή ως μέτριαμέτρια βαθμολογία (μη ενιαία εικόνα)βαθμολογία (μη ενιαία εικόνα)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» σχετικά μέτρια βαθμολογία σχετικά μέτρια βαθμολογία (περιορισμένη (περιορισμένη προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – επιτυχής προβολή χώρας)προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – επιτυχής προβολή χώρας)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (συνάφεια με οργάνωση πληροφορίας)(συνάφεια με οργάνωση πληροφορίας)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» σχετικά καλήσχετικά καλή βαθμολογία (περιορισμένη βαθμολογία (περιορισμένη

απεύθυνση σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)απεύθυνση σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία («ειδική» σχέση ΗΒ – ΕΕ)(«ειδική» σχέση ΗΒ – ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)(σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)

ΟλλανδίαΟλλανδίαhttphttp://://wwwwww..minazminaz..nlnl//englishenglish//ministryministry//organisationorganisation//indexindex..htmlhtml

Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – Μη ενιαία εικόνα λόγω προβλημάτων πρόσβασηςΜη ενιαία εικόνα λόγω προβλημάτων πρόσβασης

««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση για μερικούς αξιολογητές)(απρόσκοπτη πλοήγηση για μερικούς αξιολογητές)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» καλή καλή βαθμολογία βαθμολογία (καλή οργάνωση, αλλά όχι ενιαία εντύπωση) (καλή οργάνωση, αλλά όχι ενιαία εντύπωση)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» καλή ωςκαλή ως μέτριαμέτρια βαθμολογία (περιορισμένη συνάφεια βαθμολογία (περιορισμένη συνάφεια απεικονιστικής διάστασης & πληροφοριακού φορτίου)απεικονιστικής διάστασης & πληροφοριακού φορτίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» σχετικά υψηλή βαθμολογία (εξαιρετική σχετικά υψηλή βαθμολογία (εξαιρετική προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» σχετικά χαμηλήσχετικά χαμηλή βαθμολογία βαθμολογία (πιθανή επίδραση προβληματικής πρόσβασης)(πιθανή επίδραση προβληματικής πρόσβασης)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» σχετικά καλήσχετικά καλή βαθμολογία (σχετικά καλή βαθμολογία (σχετικά καλή


««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» μέτριαμέτρια βαθμολογία βαθμολογία (ενδιαφέρον εύρημα λόγω θέσης & ρόλου χώρας στην ΕΕ)(ενδιαφέρον εύρημα λόγω θέσης & ρόλου χώρας στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» μέτριαμέτρια βαθμολογία βαθμολογία (σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)(σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)

ΙρλανδίαΙρλανδίαhttphttp://://wwwwww..taoiseachtaoiseach..govgov..ieie//indexindex..aspasp??locIDlocID=166&=166&docIDdocID=-1=-1

Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – «Καλό»Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – «Καλό»


««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» σχετικά καλή σχετικά καλή βαθμολογία βαθμολογία («Ικανοποιητική» οργάνωση) («Ικανοποιητική» οργάνωση)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» μέτριαμέτρια βαθμολογία (μέτρια αισθητική εντύπωση – πιθανή βαθμολογία (μέτρια αισθητική εντύπωση – πιθανή επίδραση στοιχείων κουλτούρας)επίδραση στοιχείων κουλτούρας)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» καλήκαλή βαθμολογία (ικανοποιητική προσαρμογή για βαθμολογία (ικανοποιητική προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)χρήστες με διαφορετική κουλτούρα)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» σχετικά καλή βαθμολογία σχετικά καλή βαθμολογία (δεν αποτυπώνονται ιδιαίτερα προβλήματα)(δεν αποτυπώνονται ιδιαίτερα προβλήματα)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» σχετικά καλήσχετικά καλή βαθμολογία (σχετικά καλή βαθμολογία (σχετικά καλή


««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» σχετικά καλήσχετικά καλή βαθμολογία βαθμολογία (μέτρια επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(μέτρια επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» σχετικά καλήσχετικά καλή βαθμολογία βαθμολογία (σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)(σχετικά καλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)

Μάλτα Μάλτα http://www.doi.gov.mthttp://www.doi.gov.mt

Γενικά: πολύ καλά βαθμολογικά επίπεδα – «Καλό» έως «Θαυμάσιο»Γενικά: πολύ καλά βαθμολογικά επίπεδα – «Καλό» έως «Θαυμάσιο»


««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» καλή καλή βαθμολογία βαθμολογία («Ικανοποιητική» οργάνωση – μη ενιαία εικόνα στο «Ευανάγνωστο Πληροφορίας») («Ικανοποιητική» οργάνωση – μη ενιαία εικόνα στο «Ευανάγνωστο Πληροφορίας»)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» καλή βαθμολογία (μη ενιαία αισθητική εντύπωση – καλή βαθμολογία (μη ενιαία αισθητική εντύπωση – πιθανή επίδραση χρήσης χρώματος)πιθανή επίδραση χρήσης χρώματος)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» πολύπολύ καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (καλή προσαρμογή για (καλή προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – πιθανή επίδραση μεσογειακής κουλτούρας)χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – πιθανή επίδραση μεσογειακής κουλτούρας)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» σχετικά καλή βαθμολογία σχετικά καλή βαθμολογία (δυσκολία ανεύρεσης πληροφορίας)(δυσκολία ανεύρεσης πληροφορίας)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» πολύπολύ καλήκαλή βαθμολογία (πολύ καλή απεύθυνση βαθμολογία (πολύ καλή απεύθυνση

σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» πολύπολύ καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (πολύ καλή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(πολύ καλή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» πολύπολύ καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (υψηλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)(υψηλός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)

Κύπρος Κύπρος httphttp://://wwwwww..moimoi..govgov..cycy//moimoi//piopio//piopio..nsfnsf//indexindex__grgr

Γενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – Προβλήματα προσβασιμότηταςΓενικά: καλά βαθμολογικά επίπεδα – Προβλήματα προσβασιμότητας

««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (παρά τα προβλήματα πρόσβασης)(παρά τα προβλήματα πρόσβασης)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» καλή καλή βαθμολογία βαθμολογία (Καλή οργάνωση – πιθανή θετική επίδραση γλωσσικής συγγένειας) (Καλή οργάνωση – πιθανή θετική επίδραση γλωσσικής συγγένειας)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» σχετικάσχετικά καλή βαθμολογία (μέτρια αισθητική εντύπωση)καλή βαθμολογία (μέτρια αισθητική εντύπωση)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (καλή προσαρμογή για χρήστες με (καλή προσαρμογή για χρήστες με διαφορετική κουλτούρα – πιθανή θετική επίδραση «συγγένειας» των δύο λαών)διαφορετική κουλτούρα – πιθανή θετική επίδραση «συγγένειας» των δύο λαών)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (γλώσσα ως βοηθητική παράμετρος)(γλώσσα ως βοηθητική παράμετρος)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» χαμηλήχαμηλή βαθμολογία (αποτύπωση βαθμολογία (αποτύπωση

προβλήματος πρόσβασης)προβλήματος πρόσβασης)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (ικανοποιητική επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(ικανοποιητική επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (γλώσσα & κουλτούρα ως παράγοντες διευκόλυνσης)(γλώσσα & κουλτούρα ως παράγοντες διευκόλυνσης)

Ελλάδα Ελλάδα http://www.minpress.grhttp://www.minpress.gr


««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» πολύπολύ καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας)(απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» πολύ καλή πολύ καλή βαθμολογία βαθμολογία (πολύ καλή οργάνωση – πιθανή θετική προκατάληψη) (πολύ καλή οργάνωση – πιθανή θετική προκατάληψη)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» σχετικάσχετικά καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (μέτρια αισθητική εντύπωση & μη ενιαία εικόνα)(μέτρια αισθητική εντύπωση & μη ενιαία εικόνα)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» σχετικάσχετικά καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (μη ικανοποιητική προβολή της χώρας)(μη ικανοποιητική προβολή της χώρας)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» πολύπολύ καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (γλώσσα ως βοηθητική παράμετρος)(γλώσσα ως βοηθητική παράμετρος)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» πολύ καλήπολύ καλή βαθμολογία (σχετική επιφύλαξη για βαθμολογία (σχετική επιφύλαξη για

χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (ικανοποιητική επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(ικανοποιητική επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (γλώσσα & κουλτούρα ως παράγοντες διευκόλυνσης – (γλώσσα & κουλτούρα ως παράγοντες διευκόλυνσης –

πιθανή επιφύλαξη αξιολογητών)πιθανή επιφύλαξη αξιολογητών)

Φινλανδία Φινλανδία httphttp://://wwwwww..vnkvnk..fifi//etusivuetusivu//enen..jspjsp


««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» πολύπολύ καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας –(απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας –

τεχνολογική υπεροχή χώρας προέλευσης)τεχνολογική υπεροχή χώρας προέλευσης)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» πολύ καλή πολύ καλή βαθμολογία βαθμολογία (εξαιρετική οργάνωση πληροφοριακού φορτίου) (εξαιρετική οργάνωση πληροφοριακού φορτίου)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» σχετικάσχετικά καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (μέτρια αισθητική εντύπωση & μη ενιαία εικόνα – (μέτρια αισθητική εντύπωση & μη ενιαία εικόνα –

πιθανή επίδραση πολιτισμικού πλαισίου)πιθανή επίδραση πολιτισμικού πλαισίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (ικανοποιητική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας)(ικανοποιητική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» πολύπολύ καλή βαθμολογία καλή βαθμολογία (συνάφεια με οργάνωση & ευκολία χρήσης)(συνάφεια με οργάνωση & ευκολία χρήσης)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» πολύ καλήπολύ καλή βαθμολογία βαθμολογία

(επιτυχής απεύθυνση σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)(επιτυχής απεύθυνση σε χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» σχετικάσχετικά καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (μέτρια επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(μέτρια επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» σχετικάσχετικά καλήκαλή βαθμολογία βαθμολογία (ικανοποιητική εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)(ικανοποιητική εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)

Εσθονία Εσθονία httphttp://://wwwwww..valitsusvalitsus..eeee//brfbrf/?/?langlang==enen

Γενικά: μέτρια προς χαμηλά βαθμολογικά επίπεδα Γενικά: μέτρια προς χαμηλά βαθμολογικά επίπεδα

««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» μέτριαμέτρια βαθμολογία βαθμολογία (προβληματική δομή χάρτη πλοήγησης)(προβληματική δομή χάρτη πλοήγησης)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» μέτρια μέτρια βαθμολογία βαθμολογία (μέτρια οργάνωση πληροφοριακού φορτίου) (μέτρια οργάνωση πληροφοριακού φορτίου)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» σχετικάσχετικά χαμηλήχαμηλή βαθμολογία βαθμολογία (κακή αισθητική εντύπωση – πιθανή επίδραση πολιτισμικού πλαισίου)(κακή αισθητική εντύπωση – πιθανή επίδραση πολιτισμικού πλαισίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» μέτριαμέτρια βαθμολογία βαθμολογία (όχι ιδιαίτερα ικανοποιητική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας)(όχι ιδιαίτερα ικανοποιητική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» χαμηλήχαμηλή βαθμολογία βαθμολογία (συνάφεια με πρόβλημα οργάνωσης)(συνάφεια με πρόβλημα οργάνωσης)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» μέτρια βαθμολογία (μη ικανοποιητική μέτρια βαθμολογία (μη ικανοποιητική


««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» χαμηλήχαμηλή βαθμολογία βαθμολογία (κακή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(κακή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» χαμηλή βαθμολογία χαμηλή βαθμολογία (μη ικανοποιητική εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)(μη ικανοποιητική εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)

ΠορτογαλίαΠορτογαλίαhttphttp://://wwwwww..portugalportugal..govgov..ptpt//PortalPortal//ENEN//ComunicacaoComunicacao//

Γενικά: μέτρια βαθμολογικά επίπεδα Γενικά: μέτρια βαθμολογικά επίπεδα ««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» σχετικά καλήσχετικά καλή βαθμολογία βαθμολογία

(πιθανή προβληματική δομή χάρτη πλοήγησης)(πιθανή προβληματική δομή χάρτη πλοήγησης)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» σχετικά καλή βαθμολογία σχετικά καλή βαθμολογία (μέτρια οργάνωση πληροφοριακού φορτίου – μη ενιαία εικόνα) (μέτρια οργάνωση πληροφοριακού φορτίου – μη ενιαία εικόνα)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» μέτριαμέτρια βαθμολογία βαθμολογία (μέτρια αισθητική εντύπωση – πιθανή επίδραση πολιτισμικού πλαισίου)(μέτρια αισθητική εντύπωση – πιθανή επίδραση πολιτισμικού πλαισίου)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» μέτριαμέτρια βαθμολογία βαθμολογία (όχι ιδιαίτερα ικανοποιητική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας – (όχι ιδιαίτερα ικανοποιητική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας –

χαμηλή & μη ενιαία βαθμολογία)χαμηλή & μη ενιαία βαθμολογία)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» χαμηλήχαμηλή βαθμολογία βαθμολογία (συνάφεια με πρόβλημα οργάνωσης)(συνάφεια με πρόβλημα οργάνωσης)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» σχετικά καλή βαθμολογία (ικανοποιητική σχετικά καλή βαθμολογία (ικανοποιητική


««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» σχετικά καλήσχετικά καλή βαθμολογία βαθμολογία (κακή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(κακή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» μέτριαμέτρια βαθμολογία βαθμολογία (μη ικανοποιητική εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)(μη ικανοποιητική εξωστρέφεια & ενθάρρυνση διάδρασης)

Τσεχική Δημοκρατία Τσεχική Δημοκρατία httphttp://://wwwwww..czechczech..czcz//enen//

Γενικά: άριστα βαθμολογικά επίπεδα Γενικά: άριστα βαθμολογικά επίπεδα ««ΠλοήγησηΠλοήγηση»» άριστηάριστη βαθμολογία βαθμολογία

(απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας)(απρόσκοπτη πλοήγηση λόγω τεχνικής αρτιότητας)

««Ευκολία στη ΧρήσηΕυκολία στη Χρήση»» άριστη βαθμολογία άριστη βαθμολογία (εξαιρετική οργάνωση πληροφοριακού φορτίου) (εξαιρετική οργάνωση πληροφοριακού φορτίου)

««Οπτική ΕντύπωσηΟπτική Εντύπωση»» άριστηάριστη βαθμολογία βαθμολογία (άριστη αισθητική εντύπωση στους 24 από 30 αξιολογητές)(άριστη αισθητική εντύπωση στους 24 από 30 αξιολογητές)

««Επίδραση στο ΧρήστηΕπίδραση στο Χρήστη»» άριστη βαθμολογία άριστη βαθμολογία (εξαιρετική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας)(εξαιρετική προσαρμογή για χρήστες άλλης κουλτούρας)

««Ανεύρεση ΠληροφορίαςΑνεύρεση Πληροφορίας»» άριστηάριστη βαθμολογία βαθμολογία (συνάφεια με οργάνωση & ευκολία χρήσης)(συνάφεια με οργάνωση & ευκολία χρήσης)

««Περιεχόμενο ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο Πληροφορίας»» άριστη βαθμολογίαάριστη βαθμολογία (εξαιρετική απεύθυνση σε (εξαιρετική απεύθυνση σε

χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης – πιθανή επίδραση γενικής θετικής χρήστες άλλης εθνικής προέλευσης – πιθανή επίδραση γενικής θετικής εντύπωσης)εντύπωσης)

««Σχέση με το Εξωτερικό ΠεριβάλλονΣχέση με το Εξωτερικό Περιβάλλον»» άριστη βαθμολογία άριστη βαθμολογία (πολύ καλή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)(πολύ καλή επίδοση για δημιουργία αίσθησης «ανήκειν» στην ΕΕ)

««ΕπικοινωνίαΕπικοινωνία»» άριστη άριστη βαθμολογία βαθμολογία (εξαιρετικός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)(εξαιρετικός βαθμός εξωστρέφειας & ενθάρρυνσης διάδρασης)


ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΩΝ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

ΤΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΑ ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ

KruskalKruskal--Wallis TestsWallis Tests

• Αναζήτηση ύπαρξης διαφορών μέσων τιμών Αναζήτηση ύπαρξης διαφορών μέσων τιμών των συνολικών σκορ ανά άξονα μεταξύ των των συνολικών σκορ ανά άξονα μεταξύ των χωρών στον πληθυσμόχωρών στον πληθυσμό

• Επειδή Επειδή sigsig<0.05 απορρίπτεται η μηδενική <0.05 απορρίπτεται η μηδενική υπόθεση ισότητας των μέσων τιμών κάθε σκορ υπόθεση ισότητας των μέσων τιμών κάθε σκορ στον πληθυσμό & αναδεικνύεται η ύπαρξη στον στον πληθυσμό & αναδεικνύεται η ύπαρξη στον πληθυσμό στατιστικά σημαντικών διαφορών σε πληθυσμό στατιστικά σημαντικών διαφορών σε κάθε σκορκάθε σκορ

ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΝΟΤΗΤΑ: ΠΛΟΗΓΗΣΗΠΛΟΗΓΗΣΗ

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΚΥΠΡΟΣΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ

ΓΑΛΛΙΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ

Bars show Means

2,00 4,00 6,00 8,00

ΠΛΟΗΓΗΣΗ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α

Ηνωμένο Βασίλε ιο

Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα

Φι νλανδί α

Εσθονία

Πορτογαλί α

Τσεχι κή Δημοκρατί α

ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΥΚΟΛΙΑ ΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣΧΡΗΣΗΣ

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΚΥΠΡΟΣΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ

ΓΑΛΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑ, ΙΤΑΛΙΑΑΥΣΤΡΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ

Bars show Means

0,00 4,00 8,00 12,00

ΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α


Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα


Εσθονία



ΕΝΟΤΗΤΑ:ΕΝΟΤΗΤΑ:ΟΠΤΙΚΗ ΟΠΤΙΚΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗΕΝΤΥΠΩΣΗ

ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ,ΦΙΝΛΑΝΔΙΑΚΥΠΡΟΣ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ,ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ

ΓΑΛΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΙΡΛΑΝΔΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΙΡΛΑΝΔΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ,

ΕΛΛΑΔΑΕΛΛΑΔΑ

Bars show Means

0,00 5,00 10,00 15,00 20,00

ΟΠΤΙΚΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α


Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα


Εσθονία



ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟ ΧΡΗΣΤΗΧΡΗΣΤΗ

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ,ΜΑΛΤΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑΚΥΠΡΟΣ,ΜΑΛΤΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ

ΓΑΛΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ

Bars show Means

0,00 5,00 10,00 15,00

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α


Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα


Εσθονία



ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΝΟΤΗΤΑ: ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΕΛΛΑΔΑΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΕΛΛΑΔΑ

ΕΣΘΟΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑΓΑΛΛΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ

Bars show Means

2,00 4,00 6,00 8,00 10,00

ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α


Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα


Εσθονία



ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΝΟΤΗΤΑ: ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΕΛΛΑΔΑΚΥΠΡΟΣ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΕΛΛΑΔΑ

ΕΣΘΟΝΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ

Bars show Means

0,00 4,00 8,00 12,00

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α


Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα


Εσθονία



ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΝΟΤΗΤΑ: ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ, ΕΛΛΑΔΑ, ΜΑΛΤΑΚΥΠΡΟΣ, ΕΛΛΑΔΑ, ΜΑΛΤΑ

ΕΣΘΟΝΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ,

Bars show Means

2,00 4,00 6,00 8,00 10,00

ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α


Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα


Εσθονία



ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΝΟΤΗΤΑ: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΚΥΠΡΟΣ, ΜΑΛΤΑ, ΗΒΚΥΠΡΟΣ, ΜΑΛΤΑ, ΗΒ

ΙΤΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑ

Bars show Means

0,00 4,00 8,00 12,00

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Γαλλί α

Ισπανία

Ιταλία

Γερμανία

Αυστρί α


Ολλανδία

Ιρλανδί α

Μάλτα

Κύπρος

Ελλάδα


Εσθονία



ΓΡΑΦΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ ΓΡΑΦΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ

ΤσεχικήΔημοκρατία

Πορτογαλία

Εσθονία

Φινλανδία

Ελλάδα

Κύπρος

Μάλτα

Ιρλανδία

Ολλανδία

ΗνωμένοΒασίλειο

Αυστρία

Γερμανί

α

Ιταλία

Ισπανία

Γαλλία

Χώρα

120,00

100,00

80,00

60,00

40,00

20,00

0,00

Mean

120,00

100,00

80,00

60,00

40,00

20,00

0,00

Deriv

ed fro

m M

ean

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΕΞΩΤΕΡΙΚΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

ΑΝΕΥΡΕΣΗΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟΝΧΡΗΣΤΗ

ΟΠΤΙΚΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ

ΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣ

ΠΛΟΗΓΗΣΗTextbox

κεφάλαιο 5 κεφάλαιο 5 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ

ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ – ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ – ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Bars show Means

Χώρα

0

2

4

6

κεφάλαιο 5κεφάλαιο 5 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ

ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ – ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ – ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Bars show Means

Χώρα

0

4

8

12

κεφάλαιο 5κεφάλαιο 5 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ –ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ – ΣΥΝΟΛΙΚΗ & ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗ & ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝΙΣΤΟΤΟΠΩΝ

ΤΣΕΧΙΚΗ ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ,

ΕΛΛΑΔΑ, ΜΑΛΤΑ, ΕΛΛΑΔΑ, ΜΑΛΤΑ, ΗΒ, ΓΕΡΜΑΝΙΑΗΒ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ

ΤΣΕΧΙΚΗ ΤΣΕΧΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ, ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ,

ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ,

ΕΛΛΑΔΑΕΛΛΑΔΑ

ΓΑΛΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑ,ΑΥΣΤΡΙΑ,ΕΣΘΟΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ,

ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ

ΓΑΛΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΑΥΣΤΡΙΑ,ΑΥΣΤΡΙΑ,ΕΣΘΟΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ,

ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ

κεφάλαιο 5 κεφάλαιο 5 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ –ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΩΝ ΥΠΟΕΡΩΤΗΜΑΤΩΝ – ΣΥΝΟΛΙΚΗ & ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝΣΥΝΟΛΙΚΗ & ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΩΝ

Τσεχική

Δημοκρατία

Πορτογαλί

α

Εσθονία

Φινλανδία

Ελλάδα

Κύπρος

Μάλτα

Ιρλανδία

Ολλανδία

ΗνωμένοΒασίλειο

Αυστρία

Γερμανία

Ιταλία

Ισπανία

Γαλλία

Χώρα

12,5

10

7,5

5

2,5

0

Mean

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

ΣΥΝΟΛΙΚΗΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΙΣΤΟΤΟΠΟΥ


ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΤΑ ΔΕΝΔΡΑ ΤΑ ΔΕΝΔΡΑ KATATAKATATAΞΗΣ (ΞΗΣ (TREESTREES))

Δένδρα Κατάταξης ανά Ενότητα ΥποερωτημάτωνΔένδρα Κατάταξης ανά Ενότητα Υποερωτημάτων με βάση τη μεταβλητή που αναδεικνύεται ως με βάση τη μεταβλητή που αναδεικνύεται ως

κεντρική σε κάθε μια από αυτέςκεντρική σε κάθε μια από αυτές

Δένδρο Κατάταξης στο σύνολο των επιμέρους Δένδρο Κατάταξης στο σύνολο των επιμέρους ΕνοτήτωνΕνοτήτων όπου αναδεικνύεται η κεντρική όπου αναδεικνύεται η κεντρική

μεταβλητή στο σύνολο του ερωτηματολογίου μεταβλητή στο σύνολο του ερωτηματολογίου καθώς και οι τυχόν σχέση της με άλλεςκαθώς και οι τυχόν σχέση της με άλλες

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΛΟΗΓΗΣΗΠΛΟΗΓΗΣΗ

Βασική μεταβλητήΒασική μεταβλητή

Δομή του Χάρτη Δομή του Χάρτη ΠλοήγησηςΠλοήγησης

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣΕΥΚΟΛΙΑ ΧΡΗΣΗΣ


Οργάνωση πληροφορίαςΟργάνωση πληροφορίας

Ευκολία στην Ευκολία στην

ανεύρεση πληροφορίαςανεύρεση πληροφορίας

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΟΠΤΙΚΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗΟΠΤΙΚΗ ΕΝΤΥΠΩΣΗ


Χρήση της ΕικόναςΧρήση της Εικόνας

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟ ΧΡΗΣΤΗΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΤΟ ΧΡΗΣΤΗ


Ο ιστότοπος προκαλεί Ο ιστότοπος προκαλεί

το ενδιαφέρον του χρήστητο ενδιαφέρον του χρήστη

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΑΝΕΥΡΕΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ


Ο ιστότοπος διαθέτει Ο ιστότοπος διαθέτει ενδιαφέρουσες συνδέσεις για ενδιαφέρουσες συνδέσεις για

πρόσθετες πληροφορίεςπρόσθετες πληροφορίες


Οι πληροφορίες είναι κατάλληλα Οι πληροφορίες είναι κατάλληλα επεξεργασμένες για χρήστες με επεξεργασμένες για χρήστες με διαφορετική εθνική προέλευσηδιαφορετική εθνική προέλευση

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ


Ο ιστότοπος δημιουργεί την Ο ιστότοπος δημιουργεί την αίσθηση του «ανήκειν» σε μια αίσθηση του «ανήκειν» σε μια

ευρύτερη (ευρωπαϊκή) ευρύτερη (ευρωπαϊκή) κοινότητακοινότητα

ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ


Ο ιστότοπος χαρακτηρίζεται Ο ιστότοπος χαρακτηρίζεται

από εξωστρέφειααπό εξωστρέφεια

κεφάλαιο 7κεφάλαιο 7ΔΕΝΔΡΟ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΜΕΤΑΒΛΗΤΩΝ ΔΕΝΔΡΟ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΜΕΤΑΒΛΗΤΩΝ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ

Κεντρική μεταβλητή από σύνολο Κεντρική μεταβλητή από σύνολο μεταβλητώνμεταβλητών

Π ε ρ ι ε χ ό μ ε ν ο Π λ η ρ ο φ ο ρ ί α ςΠ ε ρ ι ε χ ό μ ε ν ο Π λ η ρ ο φ ο ρ ί α ς (ειδικότερα: (ειδικότερα: βαθμός κατάλληλης επεξεργασίας βαθμός κατάλληλης επεξεργασίας πληροφοριών για χρήστες με διαφορετική εθνική πληροφοριών για χρήστες με διαφορετική εθνική

προέλευσηπροέλευση))

Σχέση εξάρτησης με Σχέση εξάρτησης με

βαθμό εξωστρέφειας του ιστοτόπουβαθμό εξωστρέφειας του ιστοτόπου

(ένας ιστότοπος που κατορθώνει να υπερβεί τον στενά εθνικό (ένας ιστότοπος που κατορθώνει να υπερβεί τον στενά εθνικό του χαρακτήρα, γίνεται αντιληπτός ως του χαρακτήρα, γίνεται αντιληπτός ως

περισσότερο εξωστρεφής επικοινωνιακά)περισσότερο εξωστρεφής επικοινωνιακά)

κεφάλαιο 8κεφάλαιο 8ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Κεντρική μεταβλητή Κεντρική μεταβλητή Περιεχόμενο της ΠληροφορίαςΠεριεχόμενο της Πληροφορίας (βαθμός (βαθμός κατάλληλης επεξεργασίας πληροφοριών για χρήστες με κατάλληλης επεξεργασίας πληροφοριών για χρήστες με

διαφορετική εθνική προέλευση): σημασία υπέρβασης αυστηρά διαφορετική εθνική προέλευση): σημασία υπέρβασης αυστηρά εθνικών προσδιορισμώνεθνικών προσδιορισμών

Καταλληλότητα πληροφοριών για χρήστες με διαφορετική Καταλληλότητα πληροφοριών για χρήστες με διαφορετική εθνική προέλευση συναρτάται με εξωστρέφειαεθνική προέλευση συναρτάται με εξωστρέφεια

Οργάνωση χάρτη πλοήγησης & πληροφοριακού Οργάνωση χάρτη πλοήγησης & πληροφοριακού περιεχομένου: εσωτερική συγκρότηση διατηρεί το ενδιαφέρον περιεχομένου: εσωτερική συγκρότηση διατηρεί το ενδιαφέρον του χρήστη & δημιουργεί θετική εντύπωση (ανεξάρτητα από του χρήστη & δημιουργεί θετική εντύπωση (ανεξάρτητα από

γλωσσικές ή πολιτισμικές διαφορές)γλωσσικές ή πολιτισμικές διαφορές)

Πολύ ενδιαφέρουσα σύνθεση ομάδας χωρών με καλές Πολύ ενδιαφέρουσα σύνθεση ομάδας χωρών με καλές επιδόσεις ως προς τη χώρα προέλευσηςεπιδόσεις ως προς τη χώρα προέλευσης


Γερμανία & Φινλανδία: «φαβορί» βάσει στερεοτυπικών Γερμανία & Φινλανδία: «φαβορί» βάσει στερεοτυπικών αντιλήψεων & αντικειμενικών δεδομένων κερδίζουν τις αντιλήψεων & αντικειμενικών δεδομένων κερδίζουν τις

εντυπώσεις & σε επικοινωνιακό επίπεδο (παρά την εντυπώσεις & σε επικοινωνιακό επίπεδο (παρά την επικρατούσα στερεοτυπική αντίληψη για την επικοινωνία επικρατούσα στερεοτυπική αντίληψη για την επικοινωνία

των συγκεκριμένων λαών)των συγκεκριμένων λαών)

Τσεχική Δημοκρατία σχετικά νέο μέλος της ΕΕ & χώρα με Τσεχική Δημοκρατία σχετικά νέο μέλος της ΕΕ & χώρα με ανατ/παϊκό προς κεντρ/παϊκό προφίλανατ/παϊκό προς κεντρ/παϊκό προφίλ

Εντυπωσιακή επίδοση ελληνικού ιστοτόπου Εντυπωσιακή επίδοση ελληνικού ιστοτόπου (στην πρώτη εξάδα κατάταξης) (στην πρώτη εξάδα κατάταξης)

Γαλλία: χειρότερη από τις 15 θέσεις ένδειξη ότι η ισχύς μιας Γαλλία: χειρότερη από τις 15 θέσεις ένδειξη ότι η ισχύς μιας χώρας (πολιτική, οικονομική, τεχνολογική κλπ) σε χώρας (πολιτική, οικονομική, τεχνολογική κλπ) σε

πραγματικό επίπεδο δεν είναι απαραίτητα ανάλογη της πραγματικό επίπεδο δεν είναι απαραίτητα ανάλογη της παρουσίας στο Διαδίκτυοπαρουσίας στο Διαδίκτυο


Κεντρική η παράμετρος της δημιουργίας της Κεντρική η παράμετρος της δημιουργίας της αίσθησης του «ανήκειν» σε μια ευρύτερη αίσθησης του «ανήκειν» σε μια ευρύτερη

ευρωπαϊκή κοινότητα, γεγονός που μπορεί να ευρωπαϊκή κοινότητα, γεγονός που μπορεί να ερμηνευθεί στη βάση συγκρότησης μιας ερμηνευθεί στη βάση συγκρότησης μιας

κοινής ευρωπαϊκής αντίληψης που επιβάλλει κοινής ευρωπαϊκής αντίληψης που επιβάλλει στις χώρες να συμπεριλαμβάνουν την στις χώρες να συμπεριλαμβάνουν την

ευρωπαϊκή διάσταση στους ιστοτόπους τους, ευρωπαϊκή διάσταση στους ιστοτόπους τους, εφόσον φιλοδοξούν να επικοινωνήσουν με εφόσον φιλοδοξούν να επικοινωνήσουν με

τους ευρωπαίους πολίτεςτους ευρωπαίους πολίτες

σας ευχαριστώ θερμά σας ευχαριστώ θερμά για την προσοχή σαςγια την προσοχή σας

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ ...

Documents

Transcript of ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΤΟΠΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΩΝ ...