Οικονομική κρίση και καταναλωτική συμπεριφορά

16
Οικονομική κρίση και καταναλωτική συμπεριφορά Γιώργος Μπάλτας Καθηγητής Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

description

Οικονομική κρίση και καταναλωτική συμπεριφορά. Γιώργος Μπάλτας Καθηγητής Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Ενδεικτικά ευρήματα: πως οι καταναλωτές επιλέγουν προϊόντα. Ενδεικτικά ευρήματα: πως οι καταναλωτές επιλέγουν κατάστημα. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Οικονομική κρίση και καταναλωτική συμπεριφορά

Page 1: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Οικονομική κρίση και καταναλωτική συμπεριφορά

Γιώργος Μπάλτας

Καθηγητής

Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας

Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Page 2: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ενδεικτικά ευρήματα:πως οι καταναλωτές επιλέγουν προϊόντα

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Τιμή

Ποιότητα

Συσκευασία

Προσφορές

Προέλευση

Μάρκα

Σημαντικότητα κριτηρίων επιλογής προϊόντων (%)

καθόλου σημαντικό

λίγο σημαντικό

αρκετά σημαντικό

πολύ σημαντικό

εξαιρετικά σημαντικό

Page 3: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ενδεικτικά ευρήματα:πως οι καταναλωτές επιλέγουν κατάστημα

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Τιμές

Ποικιλία

Ποιότητα

Πρόσβαση

Ατμόσφαιρα

Εξυπηρέτηση

Διαρρύθμιση

Φήμη

Προσφορές

Σημαντικότητα κριτηρίων επιλογής καταστήματος (%)

Καθόλου σημαντικό

Λίγο σημαντικό

Αρκετά σημαντικό

Πολύ σημαντικό

Εξαιρετικά σημαντικό

Page 4: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ενδεικτικά ευρήματα:πως τα άτομα λαμβάνουν αγοραστικές

αποφάσεις

93,5

56,6

6,5

44,4

Είδη Μάρκες

Προαποφασισμένοι καταναλωτές (%)

Ναι

Όχι

Page 5: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ενδεικτικά ευρήματα: οι καταναλωτές αξιολογούν τα καταστήματα

68

8190 90

8277 78

83

60

0102030405060708090

100

Τιμ

ές

Πο

ικιλ

ία

Πο

ιότη

τα

Πρό

σβ

αση

Ατμ

όσ

φαι

ρα

Εξυ

πη

ρέτη

ση

Δια

ρρύθ

μισ

η

Φή

μη

Προ

σφ

ορέ

ςπο

σο

στό

ερ

ωτη

θέντ

ων

κριτήρια

Θετικές κρίσεις καταστημάτων

Page 6: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

3,1

43,7

51,3

12,9

52

45,4

12

51,7

45,9

32,4

43,9

50,3

84,9

4,6

2,8

54,7

4,1

4,3

0% 10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Τιμή

Ποιότητα

Συσκευασία

Προσφορές

Φήμη

Συνολική εικόνα

Σύγκριση ιδιωτικής ετικέτας με μάρκες προμηθευτών (%)

χειρότερα

ίδια

καλύτερα

Ενδεικτικά ευρήματα:οι καταναλωτές υιοθετούν τις μάρκες των

εμπόρων

Page 7: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ενδεικτικά ευρήματα: το εισόδημα καθορίζει την αγοραστική

δαπάνη

Page 8: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ενδεικτικά ευρήματα:πως οι καταναλωτές αντιδρούν στις

επιδείνωση της οικονομικής θέσης τους

αγοράζουν λιγότερα προϊόντα

22,7%

αγοράζουν περισσότερα

προϊόντα1,0%

δεν έχουν αλλάξει αγοραστικές συνήθειες

17,3%

αγοράζουν φθηνότερα προϊόντα

38,0%αναβάλλουν

σημαντικές αγορές21,0%

Page 9: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ενδεικτικά ευρήματα:οι καταναλωτές μοιράζουν τις αγορές τους

σε πολλά καταστήματα

Αριθμός ανταγωνιστικών καταστημάτων που ψωνίζουν (% ερωτηθέντων)

9,4

10,1

22,6

17,2

9,6

10,5

20,6

κανένα

1

2

3

4

5

6 και άνω

Page 10: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Οι γενικές συνέπειες της οικονομικής κρίσης στους καταναλωτές

• Προβλήματα στα εισοδήματα των καταναλωτών εξαιτίας χαμηλών μισθών, υποαπασχόλησης, ανεργίας και κακής οικονομικής κατάστασης πολλών επαγγελματιών και επιχειρήσεων.

• Ανασφάλεια για το μέλλον και ειδικά τις προοπτικές απασχόλησης και την εξέλιξη των εισοδημάτων.

• Πολύ κακό οικονομικό κλίμα με «ιστορικά χαμηλά» στην καταναλωτική ψυχολογία και διάθεση.

Page 11: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ειδικότερες αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά (Ι)

• Ενισχύεται η σημασία των καθαρά οικονομικών κριτηρίων στις αγοραστικές αποφάσεις (τιμές, κόστος κτήσης και χρήσης).

• Τα άτομα προγραμματίζουν περισσότερο τις δαπάνες, ιεραρχούν τις ανάγκες, και περιορίζουν τις παρορμητικές αγορές.

• Η οικονομική συμπεριφορά των ατόμων γίνεται επιφυλακτική και ορισμένες σημαντικές αγοραστικές αποφάσεις αναβάλλονται ή ακυρώνονται.

• Περιορισμός της πιστωτικής επέκτασης των ατόμων και κυρίως της κατανάλωσης με δανεικά.

Page 12: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

• Ο χρόνος γίνεται «φθηνότερος» (ανεργία, χαμηλές αμοιβές) και κατευθύνεται ευκολότερα σε μη παραγωγικές δραστηριότητες, όπως αναζήτηση καλύτερων τιμών, προσφορών, DIY, κτλ.

• Εξαιρετικά αρνητική καταναλωτική ψυχολογία που επηρεάζει ακόμα και τα άτομα που δεν έχουν αντικειμενικούς-οικονομικούς λόγους να αλλάξουν καταναλωτική συμπεριφορά.

Αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά (ΙΙ)

Page 13: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ποια ουσιαστικά εμπόδια συναντά η οικονομική ανασυγκρότηση

• Αντι-επιχειρηματικό περιβάλλον. Σύμφωνα με την πρόσφατη κατάταξη της Παγκόσμιας Τράπεζας, η Ελλάδα είναι προτελευταία μεταξύ των χωρών του ΟΟΣΑ στην ευχέρεια έναρξης μίας επιχείρησης, τελευταία στην ευχέρεια λειτουργίας μίας επιχείρησης, και προτελευταία στην προστασία των επενδυτών.

• Πολύπλοκο και απρόβλεπτο φορολογικό καθεστώς που τιμωρεί την επένδυση και την εργασία και στέλνει παραγωγικούς συντελεστές στην παραοικονομία και στην ανεργία.

Page 14: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ποια ουσιαστικά εμπόδια συναντά η οικονομική ανασυγκρότηση

• Διάχυτος λαϊκισμός με χαρακτηριστικά κοινωνικής και πολιτικής κυριαρχίας. Ακτιβισμός και φανατικές μειοψηφίες που επιβάλλουν στους άλλους τις απόψεις τους.

• Τριτοκοσμική κατάσταση σε παιδεία, υγεία και άλλες κρίσιμες αναπτυξιακές υποδομές.

• Διαφθορά και ηθική απαξίωση της εργασίας με συνέπειες στην αποτελεσματικότητα της οικονομίας.

• Πολύ χαμηλοί μισθοί που αποτελούν αντικίνητρο για εργασία, απελπίζουν τους εργαζόμενους και ούτε βοηθούν ουσιαστικά τις επιχειρήσεις.

Page 15: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

• Το πρόβλημα δεν ήταν στη ζήτηση. Χρεοκοπούσαμε για χρόνια με υπερβάλλουσα ζήτηση. Το πρόβλημα είναι ότι δεν παράγουμε και δεν επενδύουμε.

• Ανασυγκρότηση της παραγωγικής βάσης. Εγκατάλειψη του μοντέλου «εσωτερική ανακύκλωση υπηρεσιών και εισαγωγές με δανεικά».

• Κίνητρα για νέες μεγάλες επενδύσεις με πολλές θέσεις εργασίας. Εγκατάλειψη του μοντέλου «επιδοματικού τύπου κίνητρα για μικρο-επενδύσεις».

• Αναβίωση της υπαίθρου με σύγχρονη αγροτική πολιτική, επώνυμα προϊόντα και δυναμικές εξαγωγές.

• Στήριξη του οργανωμένου λιανικού εμπορίου που είναι παράγων ανάπτυξης και εκσυγχρονισμού για όλο το παραγωγικό σύστημα.

Τα επόμενα βήματα

Page 16: Οικονομική κρίση και  καταναλωτική συμπεριφορά

Ευχαριστώ