Ο Κύκλος της Ηγεσίας

Γιώργος ΚορωνιάςΑντιπρόεδρος &

Διευθύνων Σύμβουλος Vodafone-Panafon

18 Ιουνίου 2003

1993 – 2003

10 χρόνια Vodafone-Panafon στην Ελλάδα

Πρότυπο ανάπτυξης νέας αγοράς

Πρότυπο ανάπτυξης στον Ομιλο της Vodafone

Πρότυπο ανάπτυξης νέας αγοράς

Δημιουργία Αγοράς Kινητής Τηλεφωνίας

– Εξειδικευμένες εταιρείες

– Προϊόντα και υπηρεσίες

– Υποδομή

– Τεχνογνωσία

– Δίκτυα Διανομής

– Στελεχιακό Δυναμικό

Η Vodafone στην αγορά κινητής τηλεφωνίας

– Σύνολο Επενδύσεων: 1,67 δις €

– 2.400 Σύνολο Εργαζομένων

– Περιαγωγή με 313 δίκτυα σε 136 χώρες σε όλο τον κόσμο

– 1.500 σημεία πώλησης εκ των οποίων:

– 195 Vodafone shops (45 ιδιόκτητα)

– 300 δίκτυο Γερμανού

– Κεφαλαιοποίηση: 2,96 δισ. €

– 1.255 εκατ. € κύκλος εργασιών 2002 - 2003

Διαφοροποίηση…

– Εξαρχής ελληνικό management

– Εμπορική πολιτική και τοποθέτηση

– Επικοινωνιακή πολιτική

– Επιλογή «Ποιότητας»

– Τεχνογνωσία – “Εξαγωγές”

– Πρωτοπορία σε κερδοφόρα ανάπτυξη

Εμπορική Πολιτική και τοποθέτηση…

– Πρωτοποριακό Μοντέλο εμπορικών συνεργατών τα πρώτα χρόνια Απορρόφηση εμπορικών συνεργατών Λανσάρισμα των καταστημάτων Vodafone

– Προσέλκυση Πελατών υψηλής χρήσης

– Στόχευση σε Εταιρικούς Λογαριασμούς

– Έμφαση σε πρωτοποριακές και χρηστικές υπηρεσίες

Επιλογή «Ποιότητας»

– Συστήματα Διοίκησης

– Συστήματα Παρακολούθησης και Διαχείρισης Δικτύου

– Πρώτο δίκτυο σε Ποιότητα Υπηρεσιών (βάσει μετρήσεων)

– Μοναδική πιστοποίηση στην Ελλάδα από τον ΕΛΟΤ και το National Quality Assurance (N.Q.A.) της Μεγάλης Βρετανίας για Διασφάλιση Ποιότητας, Περιβαλλοντική Διαχείριση, Ασφάλεια & Υγιεινή και Ασφάλεια Δεδομένων και Πληροφοριών

– Βραβείο Εξυπηρέτησης Πελατών (Teleperformance)

Τεχνογνωσία και …“Εξαγωγές”

– Πώληση MANTIS, MIDAS

– Ανάπτυξη Δικτύων (Αίγυπτος, Ολλανδία, Κένυα, Ουγγαρία,

Σλοβακία, Ρουμανία )

– Συστήματα Τιμολόγησης

– Επιχειρησιακή ευθύνη για Vodafone Αλβανίας

Εξέλιξη βασικών οικονομικών μεγεθών Πρότυπο ανάπτυξης στον Ομιλο της Vodafone

Σημείωση: ποσά σε ευρώ μεταφρασμένα με την ισοτιμία 340.75

1255

990

844.9792.6

650.9

420.1

383.1

241.1

119.4

487427.5387.9

340.7260.6

197.2181.196.8

46.9 161.7169.3175.3164.812580.774.6

29-3.3

-200

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Δεκ '95 Δεκ '96 Δεκ '97 Μαρ '98 Μαρ '99 Μαρ '00 Μαρ '01 Μαρ '02 Μαρ '03

Εσοδα EBITDA Καθαρά Κέρδη

Πάθος για αποτελέσματα

Επενδύσεις Η μεγαλύτερη ιδιωτική επένδυση στην Ελλάδα

346.3

484.2

651.5

899

1080

1279

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

03/1998 03/1999 03/2000 03/2001 03/2002 03/2003

(€ εκατ)

Πάθος για αποτελέσματα

Δεν συμπεριλαμβάνει το κόστος απόκτησης αδειών GSM & 3G

*

*

Άδειες

2G: GSM 900 (2x10 MHz) , €91,9 εκατ.

Extra 2G: GSM 900 (2x5 MHz) & GSM 1800 (2x15 MHz), €115 εκατ.

3G: (2x20 + 5 MHz), €176,4 εκατ.

LMDS: (2x56MHz) στην περιοχή των 26GHz, Δεκέμβριος 2000, €8,1 εκατ.

Πάθος για αποτελέσματα

Εξέλιξη Συνδρομητικής Βάσης

(Πελάτες χιλιάδες)

499

450

1092

1598

2145

2404

17 81149

320

687

978

820

741680740

382

48

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Δεκ. '93 Δεκ. '94 Δεκ.'95 Δεκ.'96 Δεκ. '97 Δεκ. '98 Μάρτιος'99

Μάρτιος'00

Μάρτιος'01

Μάρτιος'02

Μάρτιος'03

Συμβόλαιο Καρτοκινητή

Πάθος για αποτελέσματα

–1992 Απόκτηση άδειας

–1993 Έναρξη εμπορικής λειτουργίας

–1996 Πιστοποίηση ISO 9001

–1997 Καρτοκινητή τηλεφωνία με το Panafon a la Carte

–1998 Εισαγωγή στο Χρηματιστήριο

–1998 1.000.000 συνδρομητές

Ορόσημα & Επιτυχίες (1/2)

Πάθος για αποτελέσματα

Ορόσημα & Επιτυχίες (2/2)

–1999 Πιστοποίηση της λειτουργίας Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης

–2000 2.000.000 συνδρομητές

–2001 Έναρξη λειτουργίας της Αλυσίδας Καταστημάτων Vodafone

–2002 3.000.000 συνδρομητές

–2002 Μετονομασία σε Vodafone

–2003 Πρωτοποριακό πακέτο υπηρεσιών Vodafone live!

Πάθος για αποτελέσματα

Vodafone live!

Στρατηγική Vodafone

– Μεγάλη αναγνωρισιμότητα προϊόντος

– Περισσότεροι από 25.000 συνδρομητές σε δύο μήνες, (διπλάσιοι των αρχικών στόχων)

Σήμερα

– MMS, Video MMS, Downloads, Fun & Info, UM

Τα επόμενα βήματα

– Vodafone Messanger, MMS photo album, μηχανές αναζήτησης, εμπλουτισμένο περιεχόμενο

Πάθος για τους πελάτες

Ήχος , Χρώμα, Εικόνα, Ευκολία στην χρήση

Το όραμα… και οι αξίες μας

Να είμαστε η κορυφαία εταιρία κινητής επικοινωνίας στον κόσμο - βελτιώνοντας τη ζωή των πελατών μας, και βοηθώντας άτομα, επιχειρήσεις και κοινότητες να είναι περισσότερο συνδεδεμένα και να επικοινωνούν καλύτερα σε έναν κόσμο που βρίσκεται διαρκώς σε κίνηση

– Πάθος για τους πελάτες

– Πάθος για τους ανθρώπους μας

– Πάθος για αποτελέσματα

– Πάθος για τον κόσμο γύρω μας

Πάθος για τους ανθρώπους μας

Η προσφορά…

– Αγαθό επικοινωνίας χωρίς περιορισμούς

– Τηλεπικοινωνιακές Υποδομές

–«Εργοδότης» 2.400 εργαζομένων, πολλοί από τους οποίους είναι εξειδικευμένα στελέχη

–«Φορολογούμενος πολίτης» για το κράτος, ~1,9 δισ. €

–«Ενεργός Πολίτης» στην κοινωνία, Αρωγός και Χορηγός

Πάθος για τον κόσμο γύρω μας

Vodafone Group Results - Key Financials(For year ending 31 March 2003)

£30.375 billion

Group Turnover

£8.429 billion

Group proportionate

EBITDA margin(for the mobile

businesses and before exceptional items)

38.4%

No. of proportionate

customers

119.7 million

Data revenue

£3.622 billion

£5.171 billion

Free cash flow

Group Operating

Profit(before taxation,

goodwill amortisation and exceptional items)

Πάθος για αποτελέσματα