Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο |...

17
Εκπαιδευτικό πρόγραμμα Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο ________________________________ Σέργιος Δημητριάδης αν. καθηγητής ΟΠΑ

description

Δείτε μερικές από τις διαφάνειες των Εισηγήσεων του Εκπαιδευτικού Προγράμματος DigiMa από τον Σέργιο Δημητριάδη, Αν. Καθηγητή Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΟΠΑ). Αγοραστικές διαδρομές, αγοραστική διαδικασία & ψηφιακά μέσα, δημιουργία αξίας, προϊόντα, υπηρεσίες, περιεχόμενο. digima.gr Follow DigiMa on: Facebook | Instagram | Slideshare

Transcript of Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο |...

Page 1: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

Εκπαιδευτικό πρόγραμμα

Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα

Αγοραστικές διαδρομές,δημιουργία αξίας, περιεχόμενο

________________________________

Σέργιος Δημητριάδηςαν. καθηγητής ΟΠΑ

Page 2: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

online

offline

online offline

research

purchase

http://www.consumerbarometer.eu/

ropo effect!

The ROPO matrix

Researched Online Purchased Offline

Page 3: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό
Page 4: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

Ανάγκη

Αναζήτηση πληροφοριών

Σύγκριση, αξιολόγηση

ΑγοράΧρήση

Μετα-αγοραστική

συμπεριφορά

ενημέρωση, πληροφορίες, συμβουλές, συγκρίσεις,τιμές, όροι συναλλαγής, δοκιμή, εντοπισμός καταστήματος, εντοπισμός προσφορών, διαθεσιμότητα προϊόντος, …

διαπραγμάτευση, παραγγελία, πληρωμή

πληροφορίες χρήσης / συντήρησης, επιστροφές, αξιολόγηση, σχόλια, ...

αφύπνιση φυσιολογικών, κοινωνικών, συμβολικών,

ηδονιστικών, γνωστικών αναγκών

Η/Υ, tablet, κινητό τηλ., κατάστημα, πωλητής, σταθερό τηλ., e-mail,

ΜΜΕ, IPTV

Αγοραστική διαδικασία & ψηφιακά μέσα

Page 5: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

The consumer’s journey: using…

need

info

choice

buyuse

post evalua-

tion

post behavior

content

Page 6: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό
Page 7: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

Dove real beauty & self-esteemhttp://www.dove.us/Our-Mission/Girls-Self-Esteem/Vision/default.aspx

Page 8: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

Πηγές περιεχομένου

1. η ίδια η εταιρεία

2. εξωτερικές πηγές (έτοιμο περιεχόμενο)

3. User Generated Content

ΠΟΥ

Page 9: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

σχετικό

ενδιαφέρον & χρήσιμο

επίκαιρο

πρωτότυπο

ελκυστικό,εύχρηστο

διαμοιράσιμο

περιεχόμενο

Χαρακτηριστικά περιεχομένου

Page 10: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

Προσωποποίηση (customization)

ΓΙΑΤΙ

προστιθέμενη αξία, διαφοροποίηση

ικανοποίηση, πιστότητα, WOM

καλύτερη ανταπόκριση σε ενέργειες μάρκετινγκ (click-through

rates κλπ)

καλύτερη εμπειρία, κέρδος χρόνου και προσπάθειας για το

χρήστη

Page 11: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό
Page 12: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό
Page 13: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό
Page 14: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό
Page 15: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

Προσωποποίηση (customization)

ΠΩΣ

συλλογή πληροφοριών

αντιστοίχηση

προτάσεις

άμεση: fill-in forms, ερωτηματολόγια, rankings, likes, favorites, comments

έμμεση: Click stream analysis, Cookies, server logs

αλγοριθμικές τεχνικές, στατιστικά μοντέλα, έξυπνοι πράκτορες, data mining κοκ

Page 16: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό
Page 17: Αγοραστικές διαδρομές, δημιουργία αξίας, περιεχόμενο | Σέργιος Δημητριάδης | Αν. Καθηγητής Οικονομικό

Εκπαιδευτικό πρόγραμμα

Ψηφιακό μάρκετινγκ & κοινωνικά δίκτυα

www.kek.aueb.gr

Follow DigiMa onFacebook | Instagram | Slideshare