Οι σημαντικότερες τάσεις και εξελίξεις

Έκρηξη στα νέα επιχειρηματικά μοντέλα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Ευστάθιος ΙντζεΐδηςPhotos: www.compfight.com

Είστε οι «παίκτες που θα αλλάξουν τους όρους του παιχνιδιού» δηλαδή αυτοί που, στηριζόμενοι στις επαναστατικές τεχνολογίες, θα καταρρίψετε τους παραδοσιακούς κανόνες και θα εισαγάγατε νέα επιχειρηματικά μοντέλα.

Είστε αυτοί που αρέσκετε στην καινοτομία και δε δέχεστε περιορισμούς από τα παγιωμένα επιχειρηματικά μοντέλα, τα οποία και αμφισβητείτε με το να δημιουργείτε νέα,  προς όφελος των καταναλωτών.

ΤΙ ΚΟΙΝΟ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΕΤΑΙΡΕΙEΣ;

ΚΑΙΝΟ-ΔΕΙΝΟΣΑΥΡΟΙ Είναι οι επιχειρήσεις που είναι ιδιαίτερα καινοτόμες στο ήδη υπάρχον επιχειρηματικό μοντέλο τους αλλά δεν έχουν το θάρρος και τη κατανόηση επιδίωξης ριζικών καινοτομιών

Οι Καινο-Δεινόσαυροι έχουν ως στόχο την επίτευξη κατοχής του μεγαλύτερου μεριδίου αγοράς μέσω της βελτιστοποίησης του υφιστάμενου επιχειρηματικού μοντέλου.

CASE STUDY - KODAK

1880 – Ίδρυση1888 – Λανσάρισμα της πρώτης φωτογραφικής μηχανής ( κατασκευή από χαρτόνι)!1962 – Τζίρος 1 δισ. δολάρια1976 – Κατείχε το 90% της αγοράς φωτογραφικού φιλμ και το 85% των φωτογραφικών μηχανών1975 – Εφηύρε την πρώτη ψηφιακή κάμερα!1986 – Εφηύρε την πρώτη κάμερα με Megapixel!2004 – Σταμάτησε την παραγωγή φωτογραφικών μηχανών με φιλμ!2012 – Πτώχευση

ΤΑ ΔΙΛΗΜΜΑΤΑ ΤΩΝ ΚΑΙΝΟ-ΔΕΙΝΟΣΑΥΡΩΝ

Μεταμόρφωση του επιχειρηματικού μοντέλουΕγκατάλειψη του υφιστάμενου επιχειρηματικού μοντέλου και υιοθέτηση νέουΑποτυχία: Συγχώνευση, Εξαγορά, Πτώχευση

Έλλειψη φαντασίαςΚερδοφορίαΕφάπαξ κόστοςΜάρκαΝοοτροπίαΑντίσταση στις αλλαγέςΙστορίαΆρνηση

Παράγοντες αποτυχίας

Robert H. Smith, University of Maryland, Surviving Disruptive Technologies

ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΓΚΕΙΤΑΙ ΣΤΟ ΌΤΙ ΟΤΑΝ ΦΤΑΣΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΣΤΗΝΚΟΡΥΦΗ ΤΟΥ ΔΙΚΟY ΤΟΥ ΒΟΥΝΟΥ (ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ), Η ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΕ ΕΝΑ ΝΕΟ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΒΟΥΝΟ (ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΜΟΝΤΕΛΟ) ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΠΙΑ ΕΦΙΚΤΗ

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΔΕΝ ΕΙΜΑΣΤΕ ΣΕ ΘΕΣΗ ΝΑ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΟΥΜΕ ΤΑ ΝΕΑ ΒΟΥΝΑΉΤΟΙ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΑΝΑΤΡΕΠΤΙΚΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΚΑΘΩΣ ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΟΥΜΕ ΚΑΝ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΟΥΝ!

ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ – Η ΑΝΑΤΡΑΠΕΤΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ!

H «τεχνολογική αναδιαμόρφωση» είναι μια ανατρεπτική καινοτομία, η οποία παρέχει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που είναι τόσο συναρπαστική, με αποτέλεσμα ο καθένας μας να εγκαταλείπει γρήγορα τον παραδοσιακό τρόπο με τον οποίο κάνει διάφορα πράγματα και να επιλέγει αυτόν που είναι νέος.Robert H. Smith, University of Maryland, Surviving Disruptive Technologies

DISRUPTIVE TECHNOLOGY;

Πηγή: Brian Solis, Disruptive Technology and How to Compete for the Future

ΑΝΑΤΡΕΠΤΙΚΕΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ 2004

Πηγή: Gartner

Μια νέα καινοτομία

εισάγεται με τυμπανοκρουσίες

Οι προσδοκίες από την

καινοτομία χτυπούν κόκκινο

Απαξίωση τη

ς

καινοτομίας ωριμότητα

ορατ

ότητ

α

Η χρηστικ

ότητα τη

ς

καινοτομίας γ

ίνεται

ευρέως αποδεκτή

Η καινο

τομία εντάσσετα

ι

κανο

νικά στην κ

αθημερινή

πρακτική

ΤΟ ΦΑΙΝΟΜΕΝΟ OTT (Over-The-Top)

Μέχρι πρότινος την στρατηγική εξουσία (το συγκριτικό πλεονέκτημα)είχαν οι επιχειρήσεις που στον κλάδο τους κατείχαν

τις καλύτερες υποδομές!

Το παραπάνω, όμως, δεν ισχύει πια!

Το διαδίκτυο έδωσε την δυνατότητα στους επιτιθέμενους να παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες κάνοντας χρήση υποδομώνπου δεν τους ανήκουν και που δεν κατέχουν τον διαχειριστικό

έλεγχο αυτών.

Οι επιτιθέμενοι αποκόπτουν το επιχειρηματικό μοντέλο από τις υποδομές!

Στο μεταξύ

, η κυριότητα των

υποδομών μπορεί να εί

ναι

ακόμα και εμπόδιο!

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΚΛΑΔΩΝ ΒΙΟΜΗΧ. ΠΟΥ ΑΝΑΔΙΑΜΟΡΦΩΘΗΚΑΝ

ΚΑΙ ΤΟ ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ ΑΝΑΜΕΝΕΙ ΤΗΝ ΑΝΑΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ!

..ΕΝΩ ΤΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΥΜΒΟΥΛΕΙΑ ΑΥΤΩΝ ΑΝΑΖΗΤΟΥΝ ΤΙΣ ΙΔΕΑΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ

ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΤΑΣΗ..

…ΑΛΛΑ ΜΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ!

1

1.298

2012 2013

ΠΑΓΚΟΣΜΙΟΣ ΤΖΙΡΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ B2C

(σε τρις δολάρια)

Πηγή: eMarketer.com

2010 2011 2012 2013 2014 2015

208.8 235.2 264.4 291.6 318.1 343.5

ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΣ ΤΖΙΡΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ B2C

2010 – 2015 (σε δις δολάρια)

“ΣΕ ΔΕΚΑ ΧΡΟΝΙΑ ΑΠΟ ΤΩΡΑ ΚΑΝΕΝΑΣ ΔΕΝ ΘΑ ΜΙΛΑΕΙ ΠΙΑ ΓΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, ΚΑΘΩΣ ΑΥΤΟ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΚΟΜΜΑΤΙ ΤΗΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗΣ ΜΑΣ ΖΩΗΣ OΠΩΣ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΙΚΟ ΡΕΥΜΑ”.Jack Ma, CEO Alibaba Group (2013)

ΟΙ ΝΕΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ ΑΠΟΣΑΦΗΝΙΖΟΥΝ ΜΕ ΑΡΚΕΤΑ ΕΝΤΥΠΩΣΙΑΚΟΤΡΟΠΟ ΤΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΜΟΝΤΕΛΩΝ

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

1. Επιλογή προμηθευτή

2. Επιλογή προϊόντος

3. Αγορά προϊόντος

Επισκόπηση προϊόντος

Συλλογή πληροφοριών για το προϊόν

Επιλογή προϊόντος

Offline

1. Επιλογή προϊόντος

2. Επιλογή προμηθευτή

Αγορά προϊόντος

Μετατόπιση Αποσύνδεση

Επισκόπηση προϊόντος

Συλλογή πληροφοριών για το προϊόν

Επιλογή προϊόντος

Online

Επιχειρηματικό μοντέλο Κατηγορία Κοινό-Στόχος Αγορές

Offline Online Ρούχα - Αξεσουάρ Νέοι Αγγλία

Shopping Club Τεχνολογία Άνδρες Γερμανία

Location-Based Commerce Έπιπλα Γυναίκες Γαλλία

Δημοπρασίες Εκπαίδευση Ηλικιωμένοι Άνδρες Ισπανία

Shopping Party Ταξίδια – Αναψυχή Ηλικιωμένες Γυναίκες Ιταλία

Abo Commerce Αυτοκίνητο Συνταξιούχοι Ρωσία

Curated Shopping Υπηρεσίες Lohas Τουρκία

Live Shopping Είδη σούπερ μάρκετ Νέοι Lohas Κύπρος

On-demand Commerce D.I.Y. Ηλικιωμένοι Lohas Ινδία

Mass Customization Κουζίνα Μητέρες Κίνα

Social Commerce Κοσμήματα Οικογένειες Η.Π.Α.

Re Commerce Προσωπική περιποίηση Ομοφυλόφιλοι Βραζιλία

Sharing Commerce Βιβλία Επιχειρηματίες Μεξικό

Delivery Commerce Υποδήματα … Αυστραλία

Couch Commerce Οικιακές συσκευές … Σαουδική Αραβία

Honest Commerce Παιχνίδια … Ινδονησία

T-Commerce Είδη για κατοικίδια ζώα … Ιαπωνία

ΣΥΝΗΘΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

π.χ. Curated Shopping συνδυαστικά με Abo Commerce και Shopping Parties για ρούχα και αξεσουάρ με κοινό-στόχο τις γυναίκες στην αγγλική αγορά

Νέα επιχειρημα

τικά μοντέλα

E-commerce

AboComme

rceCuratedShoppin

g LiveShoppin

gShoppin

gClub

Shopping

PartiesOn-

DemandCommerce

Mass CustomizationCrowdsourcing

SocialComme

rce

ReComme

rce

Collaborative

(Sharing)Commerce

DeliveryComme

rce

Honest Comme

rce

Νέα Επιχειρηματικά μοντέλα

Copycats

Διεθνοποίηση

Εφαρμογή σε διαφορ. κατηγορίες προϊόντων

Εφαρμογή καινοτόμου στρατηγική μάρκετινγκ

Aggregator

Αναδ

υόμε

νοΚο

ρεσμ

ένο

ΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΜΙΑ ΡΟΗ Παράδειγμα (Shopping Club – Flash Sales)

Kumk.de

Vente Privee

Goldenbrands, Brandsgalaxy

Vente Privee, BuyVip

One Kings Lane, Fab

Fab, Zalando

To συνδρομητικό επιχειρηματικό μοντέλο

Σε αυτό οι εγγραμμένοι χρήστες λαμβάνουν δια μέσω συνδρομητικών υπηρεσιών επιλεγμένα προϊόντα τα οποία μπορεί να είναι από δείγματα προϊόντων ομορφιάς, delicatessen, οικολογικά και οργανικά προϊόντα , προϊόντα μόδας-κοσμηματοποιίας – ομορφιάς, ανδρικής μόδας, υποδήματα, τσάντες και αξεσουάρ, έργα τέχνης, άνθη, ροφήματα, πρώτες ύλες μαγειρικής, είδη σούπερ μάρκετ μέχρι και παιδικές δραστηριότητες.

Abo-Commerce

3 πηγές εσόδων

1. Συνδρομές2. E-Shop3. Έρευνες

Abo-Commerce

Abo-Commerce

Curated Shopping Το επιμελημένο εμπόριο

Curated Shopping σημαίνει «επιμελημένες αγορές» και λειτουργεί ως εξής: Οι διαδικτυακοί έμποροι μειώνουν μέσω του Curated Shopping το εύρος της προσφοράς τους προς τους πελάτες τους.

Η επιλογή γίνεται με βάση τις προτιμήσεις και το στυλ των χρηστών με τη βοήθεια των «έξυπνων αλγορίθμων». Οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν ήδη γνωστοποιήσει τα παραπάνω, μέσω ενός κουίζ στο οποίο έχουν αναφέρει τις προτιμήσεις τους για το στυλ των ρούχων, τις προτιμήσεις τους στα χρώματα, το μέγεθος των ρούχων καθώς και το επάγγελμά τους.

Ο πελάτης λαμβάνει στη συνέχεια ένα δέμα με επιλεγμένα ρούχα, όπως διάφορα πουκάμισα, παντελόνια, κάλτσες, που επιλέγονται από τον προσωπικό σύμβουλό των αντίστοιχων διαδικτυακών καταστημάτων.

Το «πρωτοφιλτάρισμα» του εμπόρου ακολουθεί την αρχή «λίγα και καλά», ενώ οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ποια από τα παραπάνω ρούχα θα κρατήσουν και τα υπόλοιπα τα επιστρέφουν, χωρίς κανένα κόστος, πίσω στον έμπορο.

Curated Shopping

https://www.youtube.com/watch?v=T6D2xEAUT8c

http://www.shoedazzle.com/

http://www.artsicle.com/

Curated Shopping

Live ShoppingΤο «ζωντανό» εμπόριο

Το Live Shopping, όπως συνηθίζεται να λέγεται, είναι ένα από τα επιχειρηματικά μοντέλα του ηλεκτρονικού εμπορίου το οποίο βρήκε μεγάλη απήχηση στον επιχειρηματικό αλλά και επενδυτικό κόσμο σε όλες τις ηπείρους. Σε αυτά, τα μέλη μιας κοινότητας λαμβάνουν καθημερινά, για περιορισμένο χρονικό διάστημα, «αποκλειστικές» προσφορές. Υπάρχουν δύο ειδών κατηγορίες εταιρειών Live Shopping: Αυτές που προμηθεύονται μόνοι τους τα εμπορεύματα και σε αυτές που προσφέρουν εκπτωτικά κουπόνια και Deals.

Live Shopping

Shopping Club H πρωτοπόρος του επιχειρηματικού μοντέλου

H παραπάνω εταιρεία διοργάνωσε περί τα 6.000 events πωλήσεων το 2012 και πούλησε συνολικά 60 εκατ. προϊόντα από 2.000 επώνυμες μάρκες. Ο μέσος όρος αποστολής προϊόντων της ανέρχεται σε 75.000 παραγγελίες ημερησίως. Επιπλέον, η Vente Privee εξελίχτηκε σε έναν από τους κορυφαίους διανομείς κρασιών στη Γαλλία, ενώ παράλληλα αύξησε τον αριθμό των εκπτωτικών κουπονιών της υπηρεσία της RoseDeal. Η Vente Privee απαριθμεί 18 εκατ. μέλη και δραστηριοποιείται σε οκτώ ευρωπαϊκές χώρες (Γαλλία, Γερμανία, Αυστρία, Βέλγιο, Ολλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Μ. Βρετανία) και στις Η.Π.Α..

Δεν λειτουργούμε Ηλεκτρονικό Εμπόριο αλλά προσφέρουμε EventsJacques-Antoine Granjon:

Σε αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο, τα μέλη μιας «VIP» κοινότητας λαμβάνουν, για περιορισμένο χρονικό διάστημα (συνήθως 3-5 μέρες), «αποκλειστικές» προσφορές από εποχιακό πλεονάζων απόθεμα (συνήθως περιορισμένων τεμαχίων) σε επώνυμες μάρκες ρουχισμού, υποδημάτων, αξεσουάρ και οικιακών ειδών

Shopping Club Το «απόλυτο» Shopping Club του Design

• Λανσάρισμα τον Ιούνιο του 2011• Δραστηριοποιείται σε 26 χώρες• 11 εκατ. μέλη σε όλο τον κόσμο• Συνεργασία με πάνω από 10.000 σχεδιαστές • 67% των πωλήσεων προέρχεται από τακτικούς πελάτες• 70% των πελατών είναι γυναίκες• 55% των πελατών είναι κάτω των 35 ετών• Οι πελάτες αγοράζουν κατά μέσο όρο 5,4 προϊόντα ανά λεπτό

Οι πωλήσεις της για το τέταρτο τρίμηνο 2012 ανήλθαν στα 45 εκατ. δολάρια. Από αυτές, το 70% πραγματοποιείται στις Η.Π.Α. ενώ ο υπόλοιπος τζίρος προέρχεται από την ευρωπαϊκή αγορά. Κάθε δεύτερη παραγγελία αφορά προϊόντα διακόσμησης σπιτιού. 20% των παραγγελιών αφορούν προϊόντα μόδας ενώ έκαστο 10% των παραγγελιών αφορούν προϊόντα τέχνης και κοσμήματα. Το ποσοστό των πωλήσεων μέσω των κινητών συσκευών ανέρχεται στο 40% στην Αμερική ενώ το αντίστοιχο ποσοστό στην Ευρώπη ανέρχεται στο 20%. Το συγκριτικό πλεονέκτημα της πλατφόρμας του είναι η μοναδικότητα. Σύμφωνα με τον ίδιο, το 90% των προβεβλημένων προϊόντων της δεν διατίθενται σε άλλη γνωστή πλατφόρμα (π.χ. Amazon).

5η πιο καινοτόμος επιχείρηση 2013**Fast Company

Shopping Club

Η Zalando δραστηριοποιείται αυτή τη στιγμή σε 16 ευρωπαϊκές αγορές και ήδη το 50% του τζίρου πραγματοποιείται στις διεθνείς αγορές.

Το ποσοστό επιστροφών ανέρχεται στο 50% των διακινούμενων προϊόντων της

Shopping Club

Shopping Club

Shopping Club

Shopping Parties Το ιδανικό ηλεκτρονικό επιχειρείν για τις γυναίκες!Το παραπάνω επιχειρηματικό μοντέλο είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον για προϊόντα που χρειάζονται διευκρινίσεις και επεξηγήσεις, όπως τα προϊόντα ομορφιάς, κοσμήματα, αξεσουάρ σπιτιού, delicatessen. Επιπλέον, η αγορά τους συσχετίζεται σε μεγάλο βαθμό με τα συναισθήματα, την παρόρμηση, την ανακάλυψη, την καθοδήγηση και την εμπειρία των καταναλωτών. Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, μπορούν να αναπτυχθούν π.χ. Fashionparty, Jewelryparty, Babyparty, Cookingparty, Tupperparty, Wineparty, Shoesparty, Beautyparty, Accessoriesparty, Bookparty

«Βασική πρόκληση των άμεσων πωλήσεων μέσω των Shopping Parties δεν είναι η προσέλκυση καταναλωτών για την αγορά αντικειμένων αλλά η παρότρυνση ατόμων για την πώλησή τους».

Shopping Parties

On-Demand Commerce Παραγωγή κατ’ απαίτηση

Προωθούνται δηλαδή για παραγωγή μόνο όσα προϊόντα παραγγελθούν ή λάβουν τις ψήφους των μελών της πλατφόρμας.

Οι πελάτες της λαμβάνουν προϊόντα υψηλής ποιότητας σε τιμές εργοστασίου και σε διάστημα 2-3 μηνών από την παράδοση της παραγγελίας. Αυτό είναι δυνατό μέσω της απενεργοποίησης των μεσαζόντων (και ως εκ τούτου των περιττών προμηθειών τους) καθώς και της άμεση πρόσβασης σε εργοστάσια σε όλο τον κόσμο.

Όλα τα προϊόντα προσφέρονται προς πώληση στην πλατφόρμα με διάρκεια 3-7 μέρες. Μέσα σ’ αυτό το χρονικό διάστημα γίνονται δεκτές οι παραγγελίες. Μετά το τέλος της προβολής, η Myfab μεταβιβάζει τη συνολική παραγγελία στο ανάλογο εργοστάσιο (το οποίο συνήθως βρίσκεται στην Κίνα), το οποίο και εκτελεί την παραγγελία κατ’ απαίτηση. Εφόσον το συγκεκριμένο σχέδιο είναι επιτυχές, τότε επαναλαμβάνεται η ενέργεια πώλησης.

On-Demand Commerce

Mass Customization Η μαζική εξατομίκευση (mass customization) σύμφωνα με έναν από τους κορυφαίους ειδικούς τον Dr. Frank Piller είναι «η συνεργασία μεταξύ των εταιρειών και των πελατών, η οποία αναφέρεται στη λειτουργική παραγωγική διαδικασία της εφοδιαστικής αλυσίδας και έχει ως στόχο να αναπτύξει ένα εξατομικευμένο προϊόν, προσαρμοσμένο για έναν αποδέκτη.

Στην Cyledge τη μεγαλύτερη πλατφόρμα βάσης δεδομένων στον κόσμο για εξατομικευμένα προϊόντα, μπορείτε να βρείτε βέλτιστες πρακτικές εξατομικευμένης παραγωγής από 15 διαφορετικές βιομηχανίες, οι οποίες στη συνέχεια θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε τις δικιές σας ιδέες.

Mass Customization H εταιρία Dell στο ξεκίνημά της ήταν η πρώτη η οποία εφήρμοσε το παραπάνω επιχειρηματικό μοντέλο και σήμερα πολλές επιχειρήσεις έχουν αναπτύξει επιχειρηματικές δραστηριότητες προσφέροντας αποκλειστικά εξατομικευμένα προϊόντα όπως π.χ. κοσμήματα, βιβλία, καμβά, μπλουζάκια, σοκολάτες , υποδήματα, καφέ, κούκλες, χυμούς, μούσλι, κουστούμια και πουκάμισα, design κινητών, ποικίλα προϊόντα και αρώματα.

Τα έσοδά του του ηλεκτρονικού καταστήματος εξατομικευμένων Τ-Shirts Spreadshirt για το 2012 αυξήθηκαν κατά 42% και ανήλθαν σε 65 εκατομμύρια ευρώ. Συνολικά 3 εκατ. προϊόντα βρήκαν το δρόμο τους έξω από τις εγκαταστάσεις της Spreadshirt.

Tο ποσοστό επιστροφής για το πρώτο εξάμηνο του 2012 με βάση όλες τις ευρωπαϊκές της παραγγελίες ανήλθε μόλις στο 1,9%.

Το χαμηλό ποσοστό επιστροφών είναι ένα από τα σημαντικά πλεονεκτήματα της εξατομικευμένης παραγωγής σε σχέση με τη μαζική παραγωγή.

Mass Customization

Mass Customization

Mass Customization

CrowdsourcingΩς πληθοπορισμό (crowdsourcing) αναφέρεται η πράξη της εξωτερικής ανάθεσης καθηκόντων, που παραδοσιακά εκτελούνταν από υπάλληλο ή εργολάβο, σε μια μεγάλη ομάδα εθελοντών ή μία κοινότητα, μέσω ανοικτής πρόσκλησης. O πληθοπορισμός έχει τεράστιες δυνατότητες, όχι μόνο για την προσέλκυση και την εστίαση της προσοχής νέων αγοραστών σε προϊόντα και υπηρεσίες, αλλά και για τη σωστή ανάπτυξη ιδανικών προϊόντων τέτοιων, τα οποία είναι συμβατά με το κοινό-στόχο.

Μια βασική πτυχή στην εισαγωγή του κόσμου του crowdsourcing είναι να δημιουργηθούν τα κατάλληλα (κοινωνικά) κανάλια επικοινωνίας με το «πλήθος» (crowd).

Διάφορα επώνυμα Βrands από διαφορετικές βιομηχανίες, όπως LEGO, Threadless, Swarovski, Wikipedia, Zazzle, Flickr, Adidas, BMW, Αmazon, Dell, Procter & Gamble, GE και Selve, έχουν αναγνωρίσει τις ευκαιρίες του συνεργατικού σχεδιασμού (co-creation) και το ότι οι πελάτες τους γνωρίζουν τις ανάγκες τους πολύ καλύτερα από οποιαδήποτε εταιρεία ερευνών. Ως εκ τούτου καταβάλλουν τεράστιες προσπάθειες στην ενσωμάτωση των πελατών τους στη διαδικασία ανάπτυξης των νέων προϊόντων.

CrowdsourcingΗ Quirky δημιουργήθηκε πριν από περίπου τέσσερα χρόνια από τον εικοσιτετράχρονο τότε Βen Kaufman και είναι μια πλατφόρμα μέσω της οποίας η κοινότητά της αναπτύσσει νέα προϊόντα .

Κάθε μέρος της κοινότητας μπορεί να υποβάλλει τις ιδέες του, υπό την προϋπόθεση ότι θα καταβάλει ένα τέλος ύψους δέκα δολαρίων. Αυτό κρίνεται απαραίτητο για τη διασφάλιση υποβολής μόνο σοβαρών προτάσεων. Η κοινότητα ψηφίζει σχετικά με τις υποβαλλόμενες ιδέες και οι δύο πιο δημοφιλείς ιδέες υλοποιούνται-παράγονται από την ομάδα της Quirky.

CrowdsourcingΕξαιρετικό παράδειγμα ανάπτυξης ενός νέου προϊόντος μέσω της πλατφόρμας και της κοινότητας της Unseraller ήταν ο σχεδιασμός ενός νέου αφρόλουτρου για την ιδιωτική ετικέτα Balea της αλυσίδας καταστημάτων dm. Για την υλοποίησή του, το προϊόν πέρασε τα διάφορα στάδια επιλογής, όπως των υλικών, του ονόματος και της συσκευασίας. Τα στάδια αυτά καθορίστηκαν με κάθε λεπτομέρεια από τα μέλη της κοινότητας. Το τελικό προϊόν προσφέρθηκε με τη μορφή limited edition στα καταστήματά της.

Social CommerceΜε τον όρο Social Commerce (κοινωνικό εμπόριο) δεν εννοούμαι απλώς το συνδυασμό αγορών με αξιολογήσεις, σχόλια και χρήση των εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης. Πρωτίστως πρόκειται για ένα κοινωνικό (ζωντανό) χώρο, σκοπός του οποίου πρέπει να είναι η προώθηση της αγοραστικής εμπειρίας και η ενθάρρυνση ανταλλαγής εμπειριών μεταξύ των χρηστών.

Η Etsy, η πλατφόρμα χειροποίητων προϊόντων, με έδρα τη Νέα Υόρκη ποτελεί εξαιρετικό αντιπροσωπευτικό δείγμα του κοινωνικού εμπορίου. H κυριότερη κατηγορία προϊόντων στη πλατφόρμα της Etsy είναι αυτή των κοσμημάτων. Ενώ ο ρουχισμός και τα οικιακά είδη κερδίζουν γρήγορα θαυμαστές. Αντίστοιχα τη μεγαλύτερη ανάπτυξη σε σχέση με το 2011 εμφάνισε η κατηγορία των επίπλων (+134%)

Ο συνολικός αριθμός των εγγεγραμμένων μελών της ανέρχεται σε 22 εκατομμύρια σε όλο τον κόσμο.

Social Commerce

Social Commerce

Re-CommerceΠρόκειται για το επιχειρηματικό μοντέλο στο οποίο γίνεται η μεταπώληση μεταχειρισμένων προϊόντων. Μέσω αυτού του μοντέλου, οι διαδικτυακές πλατφόρμες, όπως της Gazelle, Abundatrade, Momox, Rebuy και Zonzoo, καταβάλουν χρήματα για μεταχειρισμένα και εν μέρει ελαττωματικά προϊόντα, όπως βιβλία, κινητά τηλέφωνα, CD, φορητούς υπολογιστές και διάφορα άλλα αγαθά. Η επαναξιοποίησή τους μειώνει τη ζήτηση για πρώτες ύλες και ο ελαττωματικός εξοπλισμός δεν καταλήγει στους κάδους των απορριμμάτων, αλλά μεταφέρεται σε κατάλληλες εταιρείες ανακύκλωσης.

Οι πωλήσεις της διαδικτυακής πλατφόρμας μεταπώλησης μεταχειρισμένων προϊόντων Momox ανήλθαν για το 2012 στα 60 εκατ. ευρώ, έναντι 24 εκατ. ευρώ το 2011. 600 άτομα προσωπικό απαριθμεί αυτή τη στιγμή η παραπάνω πλατφόρμα Re-Commerce την οποία, ο ιδρυτής της, την δημιούργησε κατά την περίοδο της ανεργίας τους με 1.500 ευρώ αρχικό κεφάλαιο. Η παραπάνω πλατφόρμα καταβάλει χρήματα για μεταχειρισμένα και εν μέρει ελαττωματικά προϊόντα, όπως βιβλία, κινητά τηλέφωνα, CD, φορητούς υπολογιστές και διάφορα άλλα αγαθά.

Τοπ 10 κατηγορίες προϊόντων με σκοπό την μεταπώληση:Βιβλία, Ρουχισμός, Μουσικά CD, DVD και Blu-Ray Discs, Εξειδικευμένα Βιβλία,Παιχνίδια για κονσόλες και υπολογιστές, Παιχνίδια, Έπιπλα, Κοσμήματα, ΥπολογιστέςΠηγή: Sempora Consulting

Re-Commerce

Collaborative (Sharing) CommerceΤο κοινωνικό διαδίκτυο επιτρέπει νέες μορφές αγορών που απευθύνονται «από άτομο σε άτομο». Σε αυτές, οι άνθρωποι μπορούν να συναλλάσσονται μεταξύ τους το πλεονασματικό απόθεμά τους, το οποίο μπορεί να είναι είτε τα περιουσιακά στοιχεία τους είτε οι δεξιότητές τους. Πλατφόρμες, όπως η Airbnb , η Wimdu και η 9Flats που καταχωρούν και ενοικιάζουν διαμερίσματα – καταλύματα ιδιωτών, ή η Relayrides και η tamyca που καταχωρούν και ενοικιάζουν αυτοκίνητα ιδιωτών καθώς και η Gobble που καταχωρεί και πωλεί γεύματα από «προσωπικούς μάγειρες», είναι μερικά παραδείγματα αγορών με πλεονασματικό απόθεμα. Οι συμμετέχοντες καθεμίας από αυτές εκμεταλλεύονται το πλεονάζον απόθεμά τους ή τη χρήση των δεξιοτήτων τους, για να καρπωθούν τα ανάλογα κέρδη.

Collaborative (Sharing) Commerce

Collaborative (Sharing) Commerce

Delivery CommerceΥπηρεσίες ταχυμεταφορών εγγράφων και δεμάτων

Η άμεση αποστολή και παράδοση προϊόντων σε οποιοδήποτε σημείο της υφηλίου, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, αποτελούν από τους πιο σημαντικούς παράγοντες επιτυχίας του ηλεκτρονικού εμπορίου. Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω καθώς και το γεγονός ότι η ανάπτυξη του ηλεκτρονικό εμπορίου συνεπάγεται την αύξηση των διακινούμενων ταχυδρομικών αντικειμένων, καθίσταται έντονη την ανάγκη για ανεύρεση καινοτόμων εναλλακτικών ταχυμεταφορικών υπηρεσιών.

H Shutl δρα ως διαμεσολαβητής μεταξύ των διαδικτυακών εμπόρων και των τοπικών ταχυμεταφορικών επιχειρήσεων. Η Shutl επιπλέον έχει αναπτύξει ειδικό αλγόριθμο μέσω του οποίου ταιριάζει τις παραγγελίες των συνεργαζόμενων ηλεκτρονικών καταστημάτων με τις τοπικές ταχυμεταφορικές επιχειρήσεις, οι οποίες βρίσκονται σε ανταγωνισμό μεταξύ τους για την καλύτερη τιμή και την καλύτερη εξυπηρέτηση. Ο πελάτης της υπηρεσίας μπορεί να λάβει το παραγγελθέν προϊόν το οποίο αγόρασε μέσω ενός συνεργαζόμενου (ηλεκτρονικού) καταστήματος μέσα σε 90 λεπτά ή να επιλέξει το χρόνο παράδοσης και να παρακολουθήσει τη διαδρομή παράδοσης της παραγγελίας του ζωντανά στον υπολογιστή του μέσω GPS.

Delivery Commerce

Honest Commerce Το «έντιμο» ηλεκτρονικό εμπόριο

Η Honestby είναι μια πλατφόρμα του Βέλγου σχεδιαστή μόδας Bruno Pieters. Προσφέρει προϊόντα σχεδιαστών τα οποία παράγονται με οικολογικό τρόπο καθώς επίσης είναι και τα ίδια φιλικά προς τα ζώα. Κύριο μέλημά της αποτελεί η διαφάνεια των εργασιών της. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία δημοσιοποιεί τα πάντα γύρω από τα υλικά που χρησιμοποιεί, τις μεθόδους παραγωγής, τους τρόπους τιμολόγησης καθώς και το πώς θα χρησιμοποιηθεί το οποιοδήποτε κέρδος.

Honest Commerce

ΚΑΙ ΤΩΡΑ, Η ΣΕΙΡΑ ΣΑΣ!

ΑΝΑΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ!

Ορατά προβλήματα

Αόρατα προβλήματα

Για πιο πράγμα παραπονιέται ο απέναντί σας; Τι είδος προβλήματα αντιμετωπίζει ο απέναντί σας;

Ποια προβλήματα είναι άγνωστα; Ποια προβλήματα επιλύονται περίπλοκα;

Ποια προβλήματα θα προκύψουν στο μέλλον; Ποια είναι τα προβλήματα πίσω από τα προβλήματα;

Θυμηθείτε: Ο καταναλωτής δεν αγοράζει προϊόντα, αλλά «αγοράζει» λύσεις για τα προβλήματά του!

Στο μεταξύ

, η κυριότητα των

υποδομών μπορεί να εί

ναι

ακόμα και εμπόδιο!

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΚΛΑΔΩΝ ΒΙΟΜΗΧ. ΠΟΥ ΑΝΑΔΙΑΜΟΡΦΩΘΗΚΑΝ

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΙΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ

..ΚAI ΤΟΥΣ ΚΥΚΛΟΥΣ ΥΠΕΡΒΟΛΗΣ (Hype Cycle) ΤΗΣ GARTNER

Πηγή: Gartner

ΠΡΟΠΑΝΤΩΝ, ΟΜΩΣ, ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΣΑΣ ..

Το ποσοστό των κενών καταστημάτων ξεπερνά το 30%

Πλατφόρμα που δίνει τη δυνατότητα στους ιδιοκτήτες των άδειων καταστημάτων να προσφέρουν τους ανοίκιαστους χώρους τους προς βραχυπρόθεσμη μίσθωση, στην τιμή που επιθυμούν, για το χρονικό διάστημα που επιθυμούν και σε αυτόν που επιθυμούν.

ΚΑΙ ΘΑ ΕΝΤΟΠΙΣΕΤΕ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΥΣΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ

ΤΕΛΟΣ, ΛΑΒΕΤΕ ΥΠΟΨΗ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Πηγή: 2b AHEAD ThinkTank, Die Zukunft des Verkaufens,

Η ΤΡΑΠΟΥΛΑ ΜΟΙΡΑΖΕΤΑΙ ΕΚ ΝΕΟΥ ΣΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ!

ΔΕΙΞΤΕ ΘΑΡΡΟΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΡΙΨΤΕ ΤΟΥΣ ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΕΣ ΝΟΟΤΡΟΠΙΕΣ. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΣΑΣ ΚΑΙ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΤΕ ΤΟ ΠΡΟΦΑΝΕΣ!

ANAZHΤΗΣΤΕ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΒΡΕΙΤΕ ΤΙΣ ΛΥΣΕΙΣ ΑΥΤΩΝ! ΣΧΕΔΙΑΣΤΕ ΝΕΑ «ΑΥΘΕΝΤΙΚΑ» ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ!

“»What we want to be is something completely new.There is no physical analog for what Amazon.com isbecoming.«”.Jeff Bezos, Iδρυτής και CEO της Amazon.com

ΚΑΛΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥγια την προσοχή σας!

Ευστάθιος ΙντζεΐδηςINTZEIDIS Consulting

Director Media & E-BusinessFounder & CEO neoecommerce

www.neoecommerce.grwww.intzeidis.de

www.twitter.com/Stathis65www.twitter.com/neoecommerce

www.facebook.com/pages/Neoecommercegr