Ανάλυση και Προσδιορισμός Στοιχείων και Δεικτών...

ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ2008

«Η χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής καιΕπικοινωνιών στην Υγεία και Πρόνοια»

Ανάλυση και Προσδιορισμός Στοιχείων καιΔεικτών Έρευνας Δημοσίων Φορέων Υγείας

3

1

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

2

Βασικά Συμπεράσματα

1 Εισαγωγή – Στόχοι Έρευνας

Ταυτότητα της έρευνας

2

2

1 Εισαγωγή – Στόχοι Έρευνας

3

3

Εισαγωγή – Στόχοι Έρευνας

Ο βασικός στόχος της έρευνας που διεξήχθη σε δημόσιους φορείς υγείαςτης χώρας είναι η διερεύνηση της αντίληψης των εργαζομένων σταδημόσια νοσοκομεία σχετικά με τις ΤΠΕ, τη χρήση & διαθεσιμότηταηλεκτρονικών υπολογιστών & διαδικτύου και για τις ψηφιακές δεξιότητεςτων γιατρών, νοσοκόμων και διοικητικού προσωπικού.

Επιπρόσθετα, στόχος της έρευνας είναι η καταγραφή της αντίληψης τωνεργαζομένων για τις επιπτώσεις και τις ωφέλειες, καθώς επίσης και τιςεπιφυλάξεις τους ως προς την εισαγωγή των ΤΠΕ και την εφαρμογή τωνΠληροφοριακών Συστημάτων που υλοποιούνται στο πλαίσιο τωνΕπιχειρησιακών Προγραμμάτων του Γ’ ΚΠΣ.

Αντίληψη του Παρατηρητηρίου είναι ότι ο Ανθρώπινος Παράγοντας, ηενημέρωση και ευαισθητοποίηση του, είναι το κλειδί για την ομαλή καιπαραγωγική εφαρμογή συστημάτων πληροφορικής και επικοινωνιών στο

χώρο της Δημόσιας Υγείας.

4

2 Ταυτότητα της έρευνας

1

3

5

Ταυτότητα της Έρευνας

Η έρευνα διεξήχθη με αποστολή δομημένου ερωτηματολογίου στοσύνολο των εμπλεκομένων φορέων, εσωτερική διαμοίραση καισυμπλήρωση από τους ερωτώμενους.

Πιλοτική Έρευνα Πεδίου: 02/05/2007 – 30/06/2007Κύρια Έρευνα Πεδίου: 01/07/2007 – 30/11/2007

Δείγμα: 1.359 ερωτηματολόγια πανελλαδικά. Συγκεκριμένα:ΑΝΩΤΑΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ: 34ΙΑΤΡΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ: 354ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ: 106ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ: 768ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ: 37ΆΛΛΟ: 57

Δειγματοληψία: απογραφική έρευνα

6

Διαστρωμάτωση πληθυσμού

Περιφερειακή Κατανομή Μονάδων

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Αττικ

ήΚε

ντρική

Μακ

εδον

ία

Αν. Μ

ακεδ

ονίας

- Θρά

κης

Δυτικ

ής Μ

ακεδ

ονίας

Ήπειρ

ος

Θεσσ

αλία

Στερ

έα Ελ

λάδα

Δυτικ

ή Ελλ

άδα

Πελο

πόνν

ησος

Ιόνια

νησιά

Βόρε

ιο Αιγ

αίο

Ν. Αι

γαίου

Κρήτη

Περιφέρειες

Αριθμός

ερω

τημα

τολογίων

% ΚΑΤΑΝΟΜΗΣ% που έχει συλλεχτεί επί του στόχου

Κατηγορία Εργαζομένων

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Γιατροί Νοσηλευτικό Προσωπικό Διοικητικό Προσωπικό Άλλο

Αριθμό

ς ερωτημα

τολογίων

% ΚΑΤΑΝΟΜΗΣ% που έχει συλλεχτεί επί του στόχου

Άξονες Δεικτών

Προσδιορίστηκαν αναλυτικοί δείκτες στους παρακάτω επτά (7) άξονες, οιοποίοι αφορούν στα εξής:

Άξονας Α. Χρήση και δεξιότητες του Ανθρώπινου Δυναμικού σε ΤΠΕ

Άξονας Β. Κατάρτιση εργαζομένων σε ΤΠΕ

Άξονας Γ. Αντίληψη των εργαζόμενων όσον αφορά στις υποδομές ΤΠΕυγείας στους δημόσιους φορείς υγείας

Άξονας Δ. Επιπτώσεις από τη χρήση συστημάτων ΤΠΕ στους εργαζομένους

Άξονας Ε. Οφέλη από τη χρήση συστημάτων ΤΠΕ στους πολίτες και τοευρύτερο κοινωνικό περιβάλλον

Άξονας ΣΤ. Αποτίμηση έργων ΤΠΕ

Άξονας Ζ. Διείσδυση ΤΠΕ στο χώρο της Υγείας7

8

2

1

3 Βασικά Συμπεράσματα Έρευνας

9

Άξονας ΑΓνώση και χρήση ΤΠΕ

Γενικές γνώσεις Η/Υ

Η συντριπτική πλειοψηφία (87% των ερωτηθέντων) του ανθρώπινουδυναμικού του χώρου της δημόσιαςυγείας γνωρίζει πως να χρησιμοποιείΗ/Υ, κυρίως μέσα από προσωπικήδιάθεση για ενασχόληση (αυτό-εκπαίδευση, βοήθεια από φίλους)

10

Πηγές Εκπαίδευσης

10%14% 17% 14%

24% 21%

1%0%

10%

20%

30%

Επίσημοεκπαιδευτικό

ίδρυμα (σχολείο,ανώτερη

εκπαίδευση,πανεπιστήμιο)

Σεμινάρια πουοργάνωσε ηυπηρεσία

Σεμινάρια σεκέντρα

επιμόρφωσηςενηλίκων (μεπροσωπικήπρωτοβουλία)

Αυτό-εκπαίδευσημέσω χρήσης

βιβλίων, cd-rom,online σεμιναρίων

κλπ.

Αυτό-εκπαίδευσημέσω

πειραματισμού μεΗ/Υ

Βοήθεια απόσυνεργάτες,

συγγενείς, φίλουςκλπ.

Δεν έχωεκπαιδευθεί στη

χρήσηΗλεκτρονικώνυπολογιστών

OΧΙ13%

ΝΑΙ87%

Δείγμα: 1.356 εργαζόμενοι

Δείγμα: 1.172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ

Μόνο το 23% αυτών πουγνωρίζουν να

χρησιμοποιούν Η/Υδιαθέτουν σχετικές

πιστοποιημένες γνώσεις.

Οι κύριες αιτίες μηγνώσης των εργαζομένωνγύρω από Η/Υ αφορούνστην έλλειψη σχετικώνευκαιριών, στο ότι τουςδεν χρειάστηκε ή δεναπαιτήθηκε από τηνεργασία τους.

11

Δεν μου χρειάστηκε

28%

Δεν μου δόθηκε η ευκαιρία

29%

Άλλο 2%

Δεν απαιτήθηκε από την εργασία

μου24%

Δεν είχα το χρόνο να ασχοληθώ

17%

Όχι72%

ΔΓ/ΔΑ5%

Ναι23%


Γενικές γνώσεις Η/Υ

Χρήση Η/Υ στην εργασία

Όσον αφορά στη χρήσηΗ/Υ στην εργασία, το61% του συνόλου τωνερωτηθέντων έχουνπρόσβαση σε Η/Υ στηνυπηρεσία τους

αλλά

μόνο το 34% χρησιμοποιούν Η/Υ στηνεργασία τους, εκ τωνοποίων ελάχιστοι σεκαθημερινή βάση.

12

1%

26%34%

5%

0%

10%

20%

30%

40%

Ναι, μου διατίθεταιπροσωπικός Η/Υ από την

υπηρεσία

Ναι, χρησιμοποιώ Η/Υ πουανήκει σε εμένα (δεν

δόθηκε από την υπηρεσία)

Ναι, μοιράζομαι με άλλους Όχι, δεν έχω πρόσβαση

0%

26%

6%

11%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Καθημερινά Εβδομαδιαία Μηνιαία Λιγότερο από μηνιαία Ποτέ


Χρήση Η/Υ στην εργασία και συχνότητα χρήσης

Καθημερινά Εβδομαδιαία Μηνιαία

ΑΝΩΤΑΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

Με πρόσβαση σεΗ/Υ 56% 24% 0%

ΓΙΑΤΡΟΣΜε πρόσβαση σε

Η/Υ56% 17% 3%

ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΜε πρόσβαση σε

Η/Υ 32% 8% 2%

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΜε πρόσβαση σε

Η/Υ 89% 1% 1%

ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣΜε πρόσβαση σε

Η/Υ 97% 0% 0%

Ανάμεσα στους εργαζόμενους που διαθέτουν πρόσβαση σεΗ/Υ την πλέον τακτική χρήση (καθημερινή / εβδομαδιαίαβάση) πραγματοποιούν το διοικητικό προσωπικό και τοπροσωπικό πληροφορικής.

13Δείγμα: 1.172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ

Δεξιότητες χρήσης Η/Υ

Πάνω από 80% του συνόλου των ερωτηθέντων μπορεί να πραγματοποιεί «απλέςλειτουργίες» σε πολύ καλό επίπεδο (ΜΟ: 4), ενώ όσον αφορά σε πιο εξειδικευμένεςενέργειες το επίπεδο δεν αποτιμήθηκε αντίστοιχα υψηλό (ΜΟ: 3)

14

Αξιολόγηση ικανοτήτων εκτέλεσης εργασιών σε Η/Υ

Επίπεδο εκτέλεση

ς εργα

σιών

Χαμηλό επίπεδο

Υψηλό επίπεδο

Μέσο επίπεδο


Δεξιότητες χρήσης Η/Υ ανά κατηγορία εργαζομένων

Τα υψηλότερα επίπεδα δεξιοτήτων χρήσης Η/Υ καταγράφονται στο προσωπικόπληροφορικής, οι γιατροί διαθέτουν υψηλότερες δεξιότητες από το μέσο όρο ενώ οιλιγότερες δεξιότητες αναφέρονται από το νοσηλευτικό προσωπικό.15

Να αν

οίξετε

/ κλε

ίσετε

τον υπ

ολογ

ιστή

Να κά

νετε

χρήσ

η του

«πον

τικιού

»

Να αν

τιγρά

ψετε

/ μετα

κινήσ

ετε αρ

χεία

/ φάκ

ελους

αρχε

ίων.

Να αν

τιγρά

ψετε

κείμε

νο

Πλοή

γηση

στο δ

ιαδίκτ

υο (in

terne

t)

Ηλεκ

τρον

ικό τα

χυδρ

ομείο

(e-m

ail)

Χρήσ

η κειμ

ενογ

ράφο

υ (π.χ.

, Word

)

Χρήσ

η φύλ

λων ε

ργασ

ίας (π

.χ. E

xcel)

Χρήσ

η βάσ

ης δε

δομέ

νων (

π.χ A

cces

s)

Να χρ

ησιμο

ποιήσ

ετε λο

γισμικ

ό/εφα

ρμογ

ές Υπ

ηρεσ

ίας

Να απ

οθηκ

εύσε

τε αρ

χεία

Να χρ

ησιμο

ποιήσ

ετε μη

χανή

αναζ

ήτησ

ης στ

ο διαδ

ίκτυο

(inter

net)

Να δι

αμορ

φώσε

τε κεί

μενα

Να επ

εξεργ

αστεί

τε αρ

ιθμητ

ικά δε

δομέ

να

Να δη

μιουρ

γήσε

τε βά

ση δε

δομέ

νων

Να δη

μιουρ

γήσε

τε μια

παρ

ουσία

ση (π

.χ Pow

erpoin

t)

Να συ

μπιέσ

ετε αρ

χεία

Να κά

νετε

χρήσ

η μακ

ροεν

τολών

Να συ

νδέσ

ετε έν

αν Η

/Υ σε

ένα τ

οπικό

δίκτυ

ο.

Να εγ

κατα

στήσ

ετε νέ

ο υλικ

ό σε Η

/Υ

Να εν

τοπίσ

ετε κα

ι να ε

πιλύσ

ετε έν

α πρό

βλημ

α του

Η/Υ

Να γρ

άψετε

και ν

α δημ

οσιεύ

σετε

στο δ

ιαδίκτ

υο μι

α ιστ

οσελ

ίδα

ΑΝΩΤΑΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΓΙΑΤΡΟΙ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Μέσο επίπεδο

Υψηλό επίπεδο

Μέτριο επίπεδο

Χαμηλό επίπεδο

Συχνότητα χρήσης λογισμικών στην εργασία

Τα λογισμικά τα οποία χρησιμοποιούνται πιο τακτικά (καθημερινά / εβδομαδιαία) στην εργασία είναι οι επεξεργαστές κειμένου (49% των εργαζομένων), οι περιηγητέςδιαδικτύου (44%) και τα προγράμματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (34%).

16


32%

14%4% 7%

32%25%

18% 16%

17%

11%

6% 4%

12%

9%

6%2%

5%

8%

12%4%

4%

3%

5%

4%

10%

6%

4%

3%

4%

6%

13%

13%

15%

6%

7%

7%

22%

30%36%

45%

27%35%

38%

33%6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

ΕπεξεργαστήΚειμένου

ΦύλλοΕργασίας

ΠρόγραμμαΠαρουσιάσεων

ΒάσηΔεδομένων

ΠεριηγητήΔιαδικτύου

ΗλεκτρονικήΑλληλογραφία

ΕφαρμογήAntivirus

Εξειδικευμένολογισμικό

Ποσ

οστά

ερω

τηθέντων

ΠΟΤΕΠΟΛΥ ΣΠΑΝΙΑΛΙΓΟΤΕΡΟ ΑΠΌ ΜΗΝΙΑΙΑΜΗΝΙΑΙΑΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΑΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ

Γνώση εξειδικευμένων εφαρμογών ΤΠΕ Υγείας

1 στους 5 εργαζόμενους γνωρίζει να χρησιμοποιούν εξειδικευμένες εφαρμογές ΤΠΕ υγείας, με μέσοεπίπεδο γνώσης κοντά στο 3 (άριστα 5), με εξαίρεση:

τις Ηλεκτρονικές Πύλες Υγείας (37% των εργαζομένων - 62% τις γνωρίζουν πολύ καλά)

τους Ηλεκτρονικό Φάκελο Ασθενούς (30% των εργαζομένων - 63% τους γνωρίζουν πολύ καλά), και

τα Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας (26% των εργαζομένων - 54% τα γνωρίζουν πολύ καλά)

17

Γνώση χρήσης εφαρμογών ανεξάρτητα με το αν διατίθενται από την υπηρεσία

10% 9% 7% 13%5% 3%

15%10% 8%

17%

6% 5%

10%9%

5%

7%

11%

7%5%

7%

60% 65%

82%73%

51%

77%84%

91% 90%80%

2%4%0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ηλεκ

τρον

ικός Φ

άκελ

ος Α

σθεν

ούς

Πληρ

οφορ

ιακά Σ

υστή

ματα

Υγε

ίας

Συστ

ήματ

α Ενδ

οεπι

χειρη

σιακο

ύ Σχε

διασμ

ού (E

RP)

Κάρτ

ες Υ

γείας

Ηλεκ

τρον

ικές Π

ύλες

Υγε

ίας στ

ο Διαδ

ίκτυο

Ηλ

εκτρ

ονικέ

ς Προ

μήθε

ιες

Τηλε

διάγν

ωση /

Τηλε

συμβ

ουλε

υτική

Ηλεκ

τρον

ική δι

αχείρ

ιση ή

Τηλε

διαχε

ίριση

Κατ’

οίκον

φρο

ντίδα

, τηλ

εμετρ

ία / τ

ηλεπ

αρακ

ολού

θηση

Τηλε

εκπα

ίδευσ

η

Ποσ

οστά

ερω

τηθέντων

Δε χρησιμοποιήσα ποτέΠολύ χαμηλόΧαμηλόΜέτριοΠολύ καλόΆριστοΔείγμα: 1.172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ

Γνώση εξειδικευμένων εφαρμογών ΤΠΕ Υγείας ανά κατηγορίαεργαζόμενου

Θέση Εργαζομένου- Άρτια γνώση χρήσης εξειδικευμένων εφαρμογών ΤΠΕ

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

ΑΝΩΤΑΤΟΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΓΙΑΤΡΟΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Θέση

Ποσοστό

ερω

τηθέντων

Ηλεκτρονικός Φάκελος Ασθενούς

Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας

Συστήματα ΕνδοεπιχειρησιακούΣχεδιασμού (ERP)

Κάρτες Υγείας

Ηλεκτρονικές Πύλες Υγείας στο Διαδίκτυο

Ηλεκτρονικές Προμήθειες

Τηλεδιάγνωση / Τηλεσυμβουλευτική

Ηλεκτρονική διαχείριση ή Τηλεδιαχείριση

Κατ’ οίκον φροντίδα, τηλεμετρία /τηλεπαρακολούθηση

Τηλεεκπαίδευση

Δείγμα: 1.172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ18

Το προσωπικό πληροφορικής διαθέτει τις περισσότερες γνώσεις γύρω από τις εξειδικευμένεςεφαρμογές ΤΠΕ

Οι γνώσεις του διοικητικού και νοσηλευτικού προσωπικού είναι ιδιαίτερα περιορισμένες

¼ ανώτατους διοικητικούς υπαλλήλους γνωρίζουν να χρησιμοποιούν καλά τα ΠΣΥ ενώ ¼ γιατρούςγνωρίζουν καλά τη χρήση Ηλεκτρονικών Φακέλων Ασθενών.

Μόλις το 5% των εργαζομένων στους δημόσιους φορείς υγείας χρησιμοποιούν τέτοιου είδουςεφαρμογές τακτικά.

Το διοικητικό προσωπικό χρησιμοποιεί τακτικά κυρίως Ηλεκτρονικές Πύλες Υγείας, ΠληροφοριακάΣυστήματα Υγείας και συστήματα ERP.

Οι ιατροί χρησιμοποιούν τακτικά κυρίως Ηλεκτρονικούς Φακέλους Ασθενούς και ΗλεκτρονικέςΠύλες Υγείας.

Το νοσηλευτικό προσωπικό χρησιμοποιεί τακτικά κυρίως Ηλεκτρονικούς Φακέλους Ασθενούς καιΠληροφοριακά Συστήματα Υγείας.

Το προσωπικό πληροφορικής χρησιμοποιεί τακτικά κυρίως Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας, Ηλεκτρονικές Πύλες Υγείας και Ηλεκτρονικούς Φακέλους Ασθενούς

Συχνότητα χρήσης εξειδικευμένων εφαρμογών

19

Θέση Εργαζομένου- Καθημερινή / Εβδομαδίαια χρήση εφαρμογών ΤΠΕ

6%

15%

9%

3%

21%

6%

12%

8%

1%

5%

21%

1%

7% 8% 8%7%

8%

5%

8%7%

1%

7% 6% 5%

19%

51%

14%

22%24%

11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Ηλεκτρονικός ΦάκελοςΑσθενούς

Πληροφοριακά ΣυστήματαΥγείας

ΣυστήματαΕνδοεπιχειρησιακούΣχεδιασμού (ERP)

Κάρτες Υγείας Ηλεκτρονικές Πύλες Υγείαςστο Διαδίκτυο


Ποσο

στό

ερω

τηθέντων

ΑΝΩΤΑΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΓΙΑΤΡΟΣ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ


Λόγοι χρήσης διαδικτύου

Ο κυριότερος λόγος χρήσης του διαδικτύου είναι η βελτίωση τηςγνώσης γύρω από το αντικείμενο εργασίας (μέσα από πρόσβαση σειστοσελίδες ιατρικών συλλόγων και εύρεση πληροφοριών από ιατρικάπεριοδικά), η πληροφόρηση σχετικά με περαιτέρω κατάρτιση και ηαναζήτηση πληροφοριών από ιατρικά περιοδικά σχετικά με φάρμακα καιαντενδείξεις

20 Δείγμα: 1.172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ

50%

27%

16%

47%

43%

5%

13%

8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Πρόσβαση σε ιστοσελίδες ιατρικών συλλόγων ή αντίστοιχωνφορέων που προσφέρουν πληροφορίες για λειτουργούς του

κλάδου υγείας

Αναζήτηση για πληροφορίες για νέα φάρμακα, αντενδείξειςφαρμάκων κλπ .

Ανταλλαγή απόψεων με άλλους λειτουργούς υγείας (γιατρούς,νοσηλευτές κλπ .)

Πρόσβαση σε πληροφόρηση για περαιτέρω κατάρτιση

Εύρεση πληροφοριών από ιατρικά περιοδικά

Αποστολή ή παραλαβή στοιχείων ασθενών

Κανέναν από τους παραπάνω

Άλλο

Βασικά Συμπεράσματα ενότητας «Γνώση – Χρήση ΤΠΕ»

Η πλειονότητα των εργαζομένων γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ καιαυτή η γνώση προήλθε κυρίως μέσα από προσωπική ενασχόληση. Όμως, το επίπεδο καθημερινής χρήσης στην εργασία είναι ιδιαίτερα χαμηλό.

Ανάμεσα σε αυτούς που δε γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ, το 76% εξέφρασε την επιθυμία να αποκτήσει σχετικές γνώσεις. Ανάμεσα σεαυτούς που γνωρίζουν, το 71% ανέφερε ότι επιθυμεί να πιστοποιήσει τιςγνώσεις του.

21

Απόκτηση πιστοποιητικού γνώσης

Ναι71%

ΔΓ/ΔΑ5%Όχι

24%

Δείγμα: 849 άτομα που δε διαθέτουνπιστοποιημένες γνώσεις Η/Υ

Ο κυριότερος λόγος χρήσης του διαδικτύου είναι η βελτίωση τηςγνώσης γύρω από το αντικείμενο εργασίας

Σχετικά με τις εξειδικευμένες εφαρμογές Υγείας είναι φανερό ότιυπάρχει σύγχυση των εργαζομένων ως προς την κατανόηση τωνεννοιών, γεγονός που υποδεικνύει ανάγκη για περεταίρω ενημέρωσηκαι κατάρτιση.

22

Άξονας ΒΚατάρτιση Εργαζομένων σε ΤΠΕ

Επίπεδο Κατάρτισης εργαζομένων

Το ένα τρίτο των εργαζομένων παρακολούθησε κάποιο σεμινάριο για Η/Υ μέσα στηντελευταία 3ετία ενώ 31% του συνόλου των εργαζομένων δεν έχει παρακολουθήσειποτέ κάποιο σχετικό σεμινάριο.

Το επίπεδο ικανοποίησης από την μέχρι τώρα κατάρτιση σε ΤΠΕ είναι αρκετά καλό(41% των ερωτηθέντων δηλώνουν ικανοποιημένοι ενώ 21% δυσαρεστημένοι)

23

Επίπεδο ικανοποίησης από εκπαίδευση

19%22%

31%

13%8%

7%0%

10%

20%

30%

40%

Ικανοποιημένος Μάλλον Ικανοποιημένος Ούτε ικανοποιημένος,ούτε δυσαρεστημένος

Μάλλονδυσαρεστημένος

Δυσαρεστημένος ΔΓ/ΔΑ


Συχνότητα παρακολούθησης σεμιναρίων

5%11%

17%

29% 31%

0%

10%

20%

30%

40%

Τους τελευταίους 3μήνες

3 μήνες – 1 έτος 1 - 3 έτη Πριν από 3 έτη Ποτέ δενπαρακολούθησα

σεμινάριο

Παροχή κατάρτισης από δημόσιους φορείς υγείας

40% των εργαζομένωναπάντησε ότι ο φορέας τουςέχει διοργανώσει σεμινάριο γιαΗ/Υ μέσα στην τελευταίαπενταετία.

Κατά μέσο όρο, το 0,5% του συνολικού προϋπολογισμού τωννοσοκομείων διατίθεται για κατάρτιση των εργαζομένων τους σεΤΠΕ.

24

Ναι40%

ΔΓ/ΔΑ24%

Όχι36%


Αναγκαιότητα περαιτέρω κατάρτισης

Σχεδόν όλοι οι εργαζόμενοι του χώρου της υγείας θεωρούν αναγκαία την περαιτέρωκατάρτιση τους σε θέματα και εφαρμογές ΤΠΕ κυρίως για λόγους εξέλιξης της καριέρας τους.

25

Αναγκαιότητα περαιτέρω κατάρτισης

0% 10% 20% 30% 40% 50%


ΓΙΑΤΡΟΙ




Καθόλου αναγκαίαΛίγο αναγκαίαΑρκετά αναγκαίαΠολύ αναγκαίαΠάρα πολύ αναγκαία

Ρόλος της εκπαίδευσης σε ΤΠΕ στην εξέλιξη της καριέρας

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%


ΓΙΑΤΡΟΣ




Πολύ μικρόΜικρό ΜέτριοΜεγάλοΠολύ μεγάλο


Οι κύριοι λόγοι αποχής από κατάρτιση αφορούν:

στην έλλειψη χρόνου (30%),

στη μη αντιστοίχιση των θεμάτων των σεμιναρίων με τιςδεξιότητες και ανάγκες των ατόμων (25%), και

στο κόστος συμμετοχής (17%).

Λόγοι αποχής από κατάρτιση

26

Δείγμα: 781 εργαζόμενοι που δεν έχουν παρακολουθήσει κάποιο σεμινάριο για Η/Υ μέσα στα τελευταία 3 χρόνια

Λόγοι αποχής από κατάρτιση

7% 5%11% 10%

20%17%30%

18%

0%

10%

20%

30%

40%

Οι δεξιότητες μουσε Η/Υ είναιεπαρκείς

Χρησιμοποιώπολύ σπάνια Η/Υ

Δεν έχω χρόνο νασυμμετάσχω σεκάποιο σεμινάριο

Το κόστοςσυμμετοχής σεσεμινάρια είναι

υψηλό

Δεν προσφέρονταισεμινάρια που ναεξυπηρετούν τιςανάγκες μου

Τα θέματα τωνσεμιναρίων είναι

πολύπροχωρημένα για

το δικό μουεπίπεδο γνώσεων

Άλλος ΔΓ/ΔΑ

Επιθυμητοί τρόποι εκπαίδευσης και κατάρτισης

Η μέθοδος την οποία προτιμά το 78% του συνόλου του προσωπικούτων δημόσιων φορέων υγείας, προκειμένου να καταρτιστούν σεθέματα και εφαρμογές ΤΠΕ, είναι η παρακολούθηση μαθημάτων.

27

Προτιμώμενη μέθοδος εκπαίδευσης

7% 14%2%

78%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Παρακολούθησημαθήματος

Με κάποιο cd-rom Online εκπαίδευση Άλλο


Βασικά συμπεράσματα ενότητας «Κατάρτιση»

Οι παράγοντες που επηρεάζουν το επίπεδο κατάρτισης τωνεργαζόμενων είναι:η ανάγκη εξέλιξης της καριέρας, η οργάνωση σεμιναρίων από τις υπηρεσίες τους, καιη πιστοποίηση των γνώσεων τους σε ΤΠΕ.

Η ανάλυση κατέδειξε ότι είναι απολύτως αναγκαία η περαιτέρωενημέρωση, κατάρτιση και ευαισθητοποίηση των εργαζομένωνγια θέματα ΤΠΕ αλλά κυρίως σχετικά με την υιοθέτησηεξειδικευμένων εφαρμογών Υγείας → είναι σημαντική ηπεραιτέρω κατάρτιση στο πλαίσιο της καθημερινήςεργασίας.

28

29

Άξονας ΓΓνώση των εργαζομένων γύρω από τις υποδομές ΤΠΕ

Υποδομές internet και παροχή email

Ενώ οι μισοί εργαζόμενοι του χώρου της δημόσιας υγείας έχουν πρόσβασηστο διαδίκτυο μέσω της υπηρεσίας τους (54% των ερωτηθέντων) μόνο18% έχουν προσωπικό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τουςέχει παρασχεθεί από την υπηρεσία τους.

30

Πρόσβαση στο διαδίκτυο

ΔΓ/ΔΑ2%

Όχι44%

Ναι54%

Email από υπηρεσία

Ναι18%Όχι

78%

ΔΓ/ΔΑ4%


Πρόσβαση στο διαδίκτυο ανά κατηγορία εργαζομένων

Το 82% των ανώτατων διοικητικών υπαλλήλων,

το 75% του διοικητικού προσωπικού,

το 65% του ιατρικού προσωπικού, και

το 100% του προσωπικού πληροφορικής έχουν πρόσβαση στοδιαδίκτυο μέσα από την υπηρεσία τους.

Τη μικρότερη πρόσβαση έχει το νοσηλευτικό προσωπικό

31Δείγμα: 1.172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ

Πρόσβαση στο διαδίκτυο

82%

65%75%

100%

32%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

ΑΝΩΤΑΤΟΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΓΙΑΤΡΟΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟΠΡΟΣΩΠΙΚΟ

ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ

Εξειδικευμένες εφαρμογές ΤΠΕ υγείας

Κατά μέσο όρο, 11% των εργαζομένων του τομέα δημόσια υγείας ανέφεραν ότι ηυπηρεσία τους διαθέτει κάποια σχετική εφαρμογή εγκατεστημένη, με εξαίρεση:

τους Ηλεκτρονικούς Φακέλους Ασθενούς και τα Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας(αναφέρθηκαν από το 19% του προσωπικού),

τις Ηλεκτρονικές Πύλες Υγείας (αναφέρθηκαν από το 23% του προσωπικού),

32 Δείγμα n=1.172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν αν χρησιμοποιούν Η/Υ

19%

19%

8%

14%

22%

10%

4%

3%

3%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25%



Συστήματα Ενδοεπ ιχειρησιακού Σχεδιασμού (ERP)






Κατ’ οίκον φροντίδα, τηλεμετρία / τηλεπαρακολούθηση


Σημαντικότητα χρήσης εξειδικευμένων λογισμικών

33

82% των εργαζομένων θεωρούν θεωρούν ιδιαίτερα σημαντική την αύξηση χρήσηςεξειδικευμένων λογισμικών στον τομέα της υγείας. Ειδικότερα,

-85% του ανώτατου διοικητικού προσωπικού,

- 83% του ιατρικού προσωπικού,

- 86% του διοικητικού προσωπικού,

- 62% του νοσηλευτικού προσωπικού και

- 97% του προσωπικού πληροφορικής θεωρούν αναγκαία την αύξηση χρήσης ΤΠΕστις υπηρεσίες τους.


Είναι αναγκαία η αύξηση χρήσης ΤΠΕ στην υπηρεσία

44%

22%16%

1%

14%3%

0%

20%

40%

60%

Ναι, σε πολύμεγάλο βαθμό

Ναι, σε μεγάλοβαθμό

Ναι, αρκετά Όχι, είναι σεκαλό επίπεδο

Όχι, θεωρώ ότιδεν είναι

απαραίτητη

ΔΓ/ΔΑ

Κρίσιμες εφαρμογές ΤΠΕ υγείας

34

Οι εφαρμογές που αναφέρθηκαν ως οι πλέον κρίσιμες (συνεισφορά που έχουν ή θαμπορούσαν να έχουν) ήταν:

οι Ηλεκτρονικοί Φάκελοι Ασθενούς (79% των εργαζομένων),

οι Κάρτες Υγείας (75% των εργαζομένων), και

τα Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας (74% των εργαζομένων).

Εν γένει, 60% των εργαζομένων ανέφεραν ότι εξειδικευμένες εφαρμογές ΤΠΕ υγείαςείναι σημαντικό να εφαρμοσθούν και να χρησιμοποιηθούν στις υπηρεσίες τους.

Κρίσιμες εφαρμογές ΤΠΕ

79%

74%

56%

75%

71%

6%

54%

45%

48%

61%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%



Συστήματα Ενδοεπιχειρησιακού Σχεδιασμού (ERP)






Κατ’ οίκον φροντίδα, τηλεμετρία / τηλεπαρακολούθηση


Δείγμα: 1.172 εργαζόμενοι πουγνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ

Βασικά συμπεράσματα ενότητας «Υποδομές»

Όσον αφορά στη σημαντικότητα και την αναγκαιότητα εφαρμογής καιχρήσης ΤΠΕ συστημάτων στους δημόσιους φορείς υγείας, η ανάλυσηκατέδειξε:

Οι εφαρμογές ΤΠΕ υγείας είναι ιδιαίτερα σημαντικές για τουςεργαζόμενους καθώς εκτιμάται ότι θα επιφέρουν ιδιαίτερη διευκόλυνσηστην εργασία τους και ως κρίσιμες αναφέρθηκαν οι Ηλεκτρονικοί ΦάκελοιΑσθενούς, οι Κάρτες Υγείας και τα Πληροφοριακά Συστήματα Υγείας.

Η εφαρμογή Ηλεκτρονικών Προμηθειών αναφέρθηκε ότι πρέπει ναπραγματοποιηθεί μαζί με την εφαρμογή συστήματος ΕνδοεπιχειρησιακούΣχεδιασμού (ERP).

Η χρήση Η/Υ στην εργασία επηρεάζει το βαθμό αναγκαιότητας αύξησηςτης χρήσης συστημάτων ΤΠΕ στους φορείς δημόσιας υγείας.

35

Βασικά Συμπεράσματα ενότητας «Γνώση – Χρήση –Υποδομές ΤΠΕ»

Τα δύο βασικά συμπεράσματα που προέκυψαν από την παραγοντικήανάλυση των αξόνων Γνώση-Χρήση και Υποδομές ΤΠΕ είναι ότι:

η χρήση Η/Υ στην εργασία δεν επηρεάζει τις γνώσεις των ατόμωνσχετικά με πιο εξειδικευμένες εφαρμογές ΤΠΕ υγείας,

και ότι

η κατοχή πιστοποιητικών γνώσεων Η/Υ δεν τεκμηριώνει τις γνώσειςπου διαθέτει κάποιος πάνω σε εξειδικευμένες εφαρμογές ΤΠΕ υγείας.

Βελτίωση της γνώσης και δεξιοτήτων εργαζομένων σχετικά μεεξειδικευμένες εφαρμογές

36


Την μεγαλύτερη αναγκαιότητα σε εγκατάσταση συστημάτωνηλεκτρονικών προμηθειών αναφέρουν οι εργαζόμενοι στον τομέα τηςπληροφορικής και όχι οι διοικητικοί ή οι ανώτατοι διοικητικοίυπάλληλοι.

37

38

Άξονες Δ και ΕΕπιπτώσεις από τη χρήση συστημάτων ΤΠΕ στους

εργαζομένους και στους πολίτες

Επιπτώσεις από τη χρήση ΤΠΕ συστημάτων στουςεργαζόμενους (1)

Οι επιπτώσεις από τη χρήση ΤΠΕ συστημάτων στους εργαζόμενους τωνδημοσίων φορέων υγείας είναι ιδιαίτερα θετικές καθώς βοήθησαν:

γενικά στην άσκηση των εργασιών τους, καιστη μείωση του χρόνου που απαιτείται για την εκτέλεση εργασιών.

39Δείγμα n= 1172 εργαζόμενοι που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν Η/Υ

Χρήση Υ/H και ΤΠΕ και αποτελέσματα

57%

41%35% 34%

34%

40%

37% 38%

8%

12%24% 24%

3%5% 3%1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Γενικά στην άσκηση τηςεργασίας σας

Απαιτούμενοςανθρωποχρόνος (βελτίωση =

μείωση)

Κόστος παροχής υπηρεσιών(βελτίωση = μείωση)

Χρόνος παραλαβήςπαραγγελιών (βελτίωση =

μείωση)

Ποσοστά

ερω

τηθέντων

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΤΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΠΙΔΕΙΝΩΣΗ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΠΙΔΕΙΝΩΣΗ


Πάνω από το 80% των διοικητικών υπαλλήλων ανέφεραν ότι η χρήσηΤΠΕ είχε θετικές επιπτώσεις στην άσκηση των καθηκόντων τους.

Το 76% του ιατρικού προσωπικού ανέφερε ότι η χρήση ΤΠΕ βοήθησεγενικά στην άσκηση της εργασίας τους ενώ λιγότεροι από τους μισούςανέφεραν ότι είχε σημαντικά θετικό αντίκτυπο στο κόστος παροχήςυπηρεσιών και στο χρόνο παραλαβής παραγγελιών.

Πάνω από 70% όλων των διοικητικών υπαλλήλων & προσωπικούπληροφορικής ανέφεραν ότι οι εφαρμογές ΤΠΕ είχαν θετικό αντίκτυποστην εργασία τους,

Οι απόψεις του νοσηλευτικού προσωπικού ήταν σημαντικά πιοσυντηρητικές σε σχέση με τους υπόλοιπους εργαζόμενους: 49% αυτώνθεωρούν ότι η χρήση ΤΠΕ βελτίωσε γενικά την άσκηση εργασίας τους ενώπερίπου ένας στους τρεις νοσηλευτές θεωρεί ότι βελτίωσε τον αριθμόπαραπόνων, το κόστος παροχής υπηρεσιών ή το χρόνο παραλαβήςπαραγγελιών.

40


Τα αποτελέσματα της παραγοντικής ανάλυσης έδειξαν ότι η χρήσηΤΠΕ έχει βοηθήσει σημαντικά:

τόσο στη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών τωνφορέων δημόσιας υγείας,

όσο και στο σύνολο του προσωπικού των φορέων

και αυτό συνάδει με το συμπέρασμα σχετικά με την ανάγκηαύξησης της χρήσης ΤΠΕ στις δημόσιες υπηρεσίεςυγείας.

41

Επιπτώσεις από τη χρήση ΤΠΕ συστημάτων στους πολίτες καιτο ευρύτερο κοινωνικό περιβάλλον (1)

Η εφαρμογή ΤΠΕ συστημάτων οδήγησε σε σημαντική μείωση του αριθμούλαθών, ιδιαίτερη βελτίωση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών καιτου βαθμού ανταπόκρισης στις ανάγκες των ασθενών και μεγάλη μείωσητου χρόνου εξυπηρέτησης και των παραπόνων.

Δείγμα n=1.172 εργαζόμενοι που χρησιμοποιούν Η/Υ42

Χρήση Υ/H και ΤΠΕ και αποτελέσματα

35%

48%38% 37%

31%

48%

39%

42% 42%

38%

16% 12%17% 17%

28%

2%1% 3%3%1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Αριθμός Λαθών (βελτίωση = μείωση)

Ποιότητααποτελέσματος

Βαθμός ανταπόκρισηςστις ανάγκες τωνασθενών / πολιτών

Χρόνος αναμονής /εξυπηρέτησης

(βελτίωση = μείωση)

Αριθμός παραπόνων(βελτίωση = μείωση)

Ποσοστά

ερω

τηθέντων

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΤΑΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΠΙΔΕΙΝΩΣΗ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΠΙΔΕΙΝΩΣΗ

Επιπτώσεις από τη χρήση ΤΠΕ συστημάτων στους πολίτες καιτο ευρύτερο κοινωνικό περιβάλλον (2)

Το 24% του ανώτατου διοικητικού προσωπικού θεωρεί ότι τα έργα ΤΠΕπου εφαρμόστηκαν στις υπηρεσίες τους είχαν ιδιαίτερα θετικό αντίκτυποστους πολίτες της περιοχής τους.

Η εφαρμογή ΤΠΕ συστημάτων δεν έχει ακόμα οφέλη και για τουςπολίτες που κατοικούν σε απομακρυσμένες περιοχές της χώρας: μόνο0,5% του πληθυσμού ανέφεραν ότι διαθέτουν συστήματατηλεδιάγνωσης ή κατ’ οίκον φροντίδας / τηλεμετρίας που θα μπορούσαννα προσφέρουν τέτοιου είδους υπηρεσίες.

Τα αποτελέσματα της παραγοντικής ανάλυσης κατέδειξαν ότι ταπροστιθέμενα οφέλη από τη χρήση ΤΠΕ ήταν ιδιαίτερα υψηλά τόσο γιατους πολίτες εν γένει όσο και για τους σκοπούς που εξυπηρετεί τοΥπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης

43

44

Άξονας ΣΤΑποτίμηση έργων ΤΠΕ

Αποτίμηση των έργων ΤΠΕ (1)

Το ανώτατο διοικητικό προσωπικό και τα στελέχη πληροφορικήςθεωρούν ότι τα έργα ΤΠΕ που υλοποιήθηκαν και υλοποιούνται στιςδημόσιες μονάδες υγείας είναι μεγάλης στρατηγικής σημασίας για τιςμονάδες, παρά το γεγονός ότι είναι έργα με μεγάλη επιστημονική καιτεχνική δυσκολία.

Δείγμα: ανώτατο διοικητικό προσωπικό και προσωπικό πληροφορικής45

Χαρακτηρισμός παράμετρων έργων ΤΠΕ

7% 14% 23%12%

51%

24%

35%43% 27%

40%

35%

21%

42%31% 43% 42%

14%

33%

16% 12%12%10%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Συνολικό κόστουςέργου

Βαθμόςεπιστημονικής καιτεχνικής δυσκολίας

Χρονική Διάρκειαεκτέλεσης

Επίπεδο χρήσηςεξωτερικώνσυνεργατών

Στρατηγική Σημασία Επίπεδοδιασύνδεσιμότητας

καιδιαλειτουργικότηταςμε άλλα έργα ήεφαρμογέςΠαράμετροι

Ποσο

στά ερωτηθέντων

Πολύ μεγάλο Μεγάλο Μέτριο Μικρό Πολύ μικρό


Οι κυριότεροι παράγοντες επιτυχίας των έργων ΤΠΕ ήταν:

η φιλοδοξία των στόχων των έργων, η άρτια οργάνωση και διοίκηση των έργων, καιοι τεχνικές και οργανωτικές ικανότητες όλων των εμπλεκομένωνφορέων.

46Δείγμα: ανώτατο διοικητικό προσωπικό και προσωπικό πληροφορικής

Παράγοντες επιτυχίας / δυσκολίας υλοποίησης έργων ΤΠΕ

29% 31%

59%

29%35%

47%

29% 29%

59%

25%

29%

53%47% 24%

47%41%

12%

44%

12%18%

12%24%

24%29%

5,88% 5,88%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Φιλοδοξία στόχωντου έργου

Επικοινωνίαμεταξύ εταίρων

Βαθμόςοργάνωσης καιδιοίκησης του

έργου

Τεχνικέςικανότητες τηςυπηρεσίας σας

Οργανωτικέςικανότητες τηςυπηρεσίας σας

Διαδικασίαάντλησης πόρων

καιχρηματοδότησηςγια έργα ΤΠΕ

Τεχνικέςικανότητες

συμμετεχόντωνστο έργο (εκτόςυπηρεσίας)

Οργανωτικέςικανότητες

συμμετεχόντωνστο έργο (εκτόςυπηρεσίας)Ομάδες / Φορείς

Ποσο

στά ερωτηθέντων

Σημαντικός παράγοντας επιτυχίας Παράγοντας επιτυχίας Ουδέτερος παράγοντας Εμπόδιο στην επιτυχία Σημαντικό εμπόδιο στην επιτυχία


Μόλις ένα μικρό ποσοστό των ερωτώμενων θεωρεί ότι οι επενδύσειςσε ΤΠΕ που πραγματοποιήθηκαν στη μονάδα τους δεν είχαν οφέληπου να δικαιολογούν το κόστος της επένδυσης.

Ένα μεγάλο όμως ποσοστό (37%) δηλώνει άγνοια, γεγονός που ίσωςνα οφείλεται σε ελλιπή ενημέρωση


47

Σχέση κόστους - ωφέλειας επενδύσεων σε ΤΠΕ

40%

17%

5%

37%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Τα οφέλη ξεπερνούν τοκόστος

Το κόστος είναι σχεδόναντίστοιχο του οφέλους

Το κόστος ξεπερνά ταοφέλη

ΔΓ/ΔΑ

48

Άξονας ΖΔιείσδυση ΤΠΕ στο χώρο της υγείας

Τα κυριότερα έργα ΤΠΕ που υλοποιούνται στις δημόσιες μονάδες υγείαςτης χώρας αφορούν σε: ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματανοσοκομείων (HIS), διασύνδεση μονάδων παροχής υπηρεσιών υγείας καιπρόνοιας, συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP) και στηδημιουργία περιφερειακών κέντρων δεδομένων (Data Centre).

Άλλα έργα: διαχείριση ιατρικών εικόνων, διαχείριση προσωπικού, δίκτυα υγείας, μηχανογραφικά συστήματα, ΣΥΖΕΥΞΙΣ

49

Έργα ΤΠΕ στο χώρο της δημόσιας υγείας

22%

40%

15%

6%

6%

19%

7%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Διασύνδεση μονάδων παροχής υπηρεσιών υγείας και πρόνοιας

Δημιουργία ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος νοσοκομείου (HIS)

Εγκατάσταση και υλοποίηση συστήματος διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων (ERP)

Δημιουργία περιφερειακού κέντρου δεδομένων (Data Centre)

Κατάρτιση επαγγελματιών υγείας σε όλες τις εφαρμογές και στις νέες μεθόδουςεργασίας

Άλλο

Άλλο

ΔΓ/ΔΑ

Δείγμα: ανώτατο διοικητικό προσωπικό και προσωπικό πληροφορικής

Διείσδυση ΤΠΕ

Ο κυριότερος παράγοντας που επηρεάζει το βαθμό διείσδυσης των ΤΠΕστο χώρο της δημόσιας υγείας είναι η επίδραση που ασκεί στη βελτίωσητου βαθμού ασφάλειας των πληροφοριών.

Επίπεδο ασφάλειας πληροφοριών μετά από εφαρμογή ΤΠΕ

21%

33%

4%1%

17%

23%

0%

10%

20%

30%

40%

Αυξηθείσημαντικά

Αυξηθεί Παραμείνει τοίδιο

Μειωθεί Μειωθείσημαντικά

ΔΓ/ΔΑ


Υπάρχουν σημαντικά περιθώρια βελτίωσης τους, καθώς μόνο το 30% των εργαζομένων θεωρεί ότι τα συστήματα ΤΠΕ που διαθέτειείναι ιδιαίτερα ασφαλή.

50

Βαθμός επικοινωνίας / αλληλοενημέρωσης μεταξύ εφαρμογών

10%

22%

11% 12%

45%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Πλήρως Μερικώς Ελάχιστα Καθόλου ΔΓ/ΔΑ

Μόλις 10% του συνόλου των εργαζομένων που πήραν μέρος στην έρευναθεωρούν ότι υπάρχει πλήρη επικοινωνία και αλληλοενημέρωση μεταξύ τωνδιαφορετικών εφαρμογών που χρησιμοποιούνται στις υπηρεσίες τους.

Διαλειτουργικότητα συστημάτων και διείσδυση ΤΠΕ

51


Παρόμοιες ήταν και οι απόψεις των ανώτατων διοικητικών υπαλλήλων και τωνυπαλλήλων πληροφορικής σχετικά με το βαθμό διασυνδεσιμότητας καιδιαλειτουργικότητας των συστημάτων που έχουν εγκατεστημένα στιςυπηρεσίες τους .

«Η χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής καιΕπικοινωνιών στην Υγεία και Πρόνοια»

Ανάλυση και Προσδιορισμός Στοιχείων καιΔεικτών Έρευνας Δημοσίων Φορέων Υγείας

Ανάλυση και Προσδιορισμός Στοιχείων και Δεικτών...

Health & Medicine

Transcript of Ανάλυση και Προσδιορισμός Στοιχείων και Δεικτών...