ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

ΧΑΡΑΛΑΜΠΙΔΗΣ- ΚΡΙΣΤΗΣ

2012

ΧΑΡΑΛΑΜΠΙΔΗΣ- ΚΡΙΣΤΗΣ

2012

ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

Οικονομική κρίση:• Κατάρρευση αγοράς και τραπεζών

• Συρρίκνωση κλάδων οικονομίας- μείωση ζήτησης και προσφοράς αγαθών

• Αύξηση ανεργίας- μείωση μισθών

Νέο Καταναλωτικό κοινό- προμηθευτές:

Πελάτες

Χαμηλόμισθοι εργαζόμενοι/ άνεργοι

↓

Λιγοστά χρήματα στην αγορά

Προμηθευτές:

Παροχή πρώτης ύλης

↓

Καθιέρωση και επιτυχία μιας επιχείρησης στην αγορά

Ψηφιακή Εποχή- Νέες Τεχνολογίες:

Πρωτοποριακός Τρόπος Επικοινωνίας:

• Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Facebook, Twitter)

↓ Διαφήμιση επιχείρησης και διαδικτυακή προώθηση προϊόντων

• Πολλαπλές επιλογές στον καταναλωτή

• Παγκοσμιοποίηση αγοράς και αύξηση ανταγωνισμού

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΚΛΗΣΕΩΝΣτόχος: εξασφάλιση πωλήσεων και διατήρηση της επιχείρησης στην αγορά

Σχεδιασμός Στρατηγικής

Δύσκολη οικονομική περίοδος

• προσαρμογή των τιμών και δημιουργία ελκυστικών πακέτων προσφορών- ευνοϊκότερη διαχείριση ευπαθών ομάδων πληθυσμού

↓

ανθρωπινότερο πρόσωπο επιχείρησης

Χρήση νέων τεχνολογιών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης

↓• Εξασφάλιση άμεσης επικοινωνίας και εξυπηρέτησης κοινού και πελατών

• Ενημέρωση και γρήγορη προβολή νέων προϊόντων και υπηρεσιών

• Οικονομική μέθοδος διαφήμισης

ΕΡΕΥΝΑ

Έρευνα που διεξήχθη το 2012 σε περισσότερα από 800 άτομα, 570 εκ των οποίων πτυχιούχοι του μάρκετινγκ κατέδειξε ότι:

• Οι επιχειρήσεις πιέζονται από τους πελάτες για να βελτιώσουν τον τρόπο που δουλεύουν μαζί τους, δημιουργώντας ένα σύστημα συνεργασίας.

• Οι πελάτες επιθυμούν καλύτερη επικοινωνία και ποιότητα στην εξυπηρέτηση.

• Το σύστημα συνεργασίας κάνει τις επιχειρήσεις πιο ελκυστικές και ανταγωνιστικές.

• Οι επιχειρήσεις και οι πελάτες που έχουν εφαρμόσει εργαλεία συνεργασίας απολαμβάνουν τα οφέλη από αυτή.

Επικοινωνιακή πολιτική

• Έμφαση και αναβάθμιση του Προσωπικού Εξυπηρέτησης Πελατών

• Στελέχωση εταιρείας με άτομα που διαθέτουν επικοινωνιακές δεξιότητες και σωστή επαγγελματική συμπεριφορά

↓

στελέχωση εταιρείας με κατάλληλους διαπραγματευτές- εξυπηρέτηση κοινού και πελατών

Ανάπτυξη Κοινωνικής Εταιρικής Ευθύνης

Υπάλληλοι εταιρείας

• Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης ανάμεσα σε εργοδότες και υπαλλήλους

• Αίσθημα ασφάλειας υπαλλήλου στο εργασιακό του περιβάλλον

• Βελτίωση εργασιακών συνθηκών (δημιουργία παιδότοπου εντός της επιχείρησης, πρόσθετη ιατροφαρμακευτική περίθαλψη)

Προγράμματα κοινωνικού χαρακτήρα:

• Δημιουργία ανοικτής γραμμής θηλασμού

• Προσφορά υγιεινών προγευμάτων στα σχολεία

• Επιχορήγηση φιλανθρωπικών εκδηλώσεων

Προγράμματα περιβαλλοντικού χαρακτήρα:

• Χρήση ανακυκλώσιμων συσκευασιών

• Συνεργασία με περιβαλλοντική εταιρεία για την ενημέρωση των μαθητών και του κόσμου γενικότερα για θέματα περιβαλλοντικής συνείδησης

• Ένταξη σε ευρωπαϊκή καμπάνια σε συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις-

προώθηση λύσεων για διάφορα περιβαλλοντικά ζητήματα

• Παρουσίαση ζωντανών διαλέξεων με την χρήση των νέων μέσων δικτύωσης

Προγράμματα αθλητικού χαρακτήρα:

• Επιχορήγηση δραστηριοτήτων (διεξαγωγή πρωταθλημάτων για μικρούς και

μεγάλους φίλων του αθλητισμού)