απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων...

20
Eκπαιδευτικό πρόγραμμα A’ Εξαμήνου | 2019 | Μεταπτυχιακά Προγράμματα | Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης | Διεπιχειρησιακά Προγράμματα | Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση _απαιτείται ενέργεια Follow us ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Transcript of απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων...

Page 1: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

Eκπαιδευτικό πρόγραμμαA’ Εξαμήνου | 2019

| Μεταπτυχιακά Προγράμματα

| Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης

| Διεπιχειρησιακά Προγράμματα

| Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση

_απαιτείταιενέργεια

Follow us

ΤΜΗΜΑΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ &ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Page 2: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

2 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

Marketing

Management

Μεταπτυχιακά, Πιστοποιούμενα και Μακροχρόνια Προγράμματα

Διεπιχειρησιακά Εκπαιδευτικά Προγράμματα

01 The Professional Digital Marketing Course – Πάτρα

03 PR Management – Πάτρα

04 Digital Transformation – Κέρκυρα

05 Business Analytics – Πάτρα

01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων(1η Σειρά Κορίνθου)

02 Certificate in Credit Management (1η Σειρά Πάτρας)

02 Inbound Marketing – Πάτρα

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

3361/3/19-20/4/194/10/19-25/4/202/10/20-27/2/21

5

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

56 22/2/19-6/4/19 6

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

48 10/5/19 - 22/6/19 9

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

50 5/4/19-18/5/19 7

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

8 2/3/2019 11

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

16 28/2/19 - 2/3/19 12

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

12 1/2/19 - 2/2/19 13

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

8 25/5/19 10

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

03 Executive Training for EJLog Certificate(1η Σειρά Πάτρας)

ΝΕΟ

ΝΕΟ

ΝΕΟ

ΝΕΟ

ΝΕΟ

Page 3: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 3

06 Exporting & International Trade – Πάτρα

07 Achieving Customer Service Excellence – Πάτρα

Πληροφορική

08 Powerpoint PresentationsΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

12 5/4/19-6/4/19 16

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

12 28/6/19-29/6/19 14

ΩΡΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΣΕΛΙΔΑ

12 17/5/19-18/5/19 15

Πωλήσεις

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ.

ΝΕΟ

ΝΕΟ

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ:Πλατεία 28ης Οκτωβρίου (πρ. Πλ. Πίνδου), 26222 ΠάτραΤηλ.: 2610 318573, Fax: 2610 361517κ. Ρούλα Ιωάννου & κ. Άντυ Γαρδίκη, e-mail: [email protected]

Page 4: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

4 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Page 5: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 5

ΜΕΤ

ΑΠΤΥ

ΧΙΑΚΑ

ΠΡΟ

ΓΡΑΜ

ΜΑΤ

Α

ΕκπαιδευτέςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμαστη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων

Στόχος του Προγράμματος Το Πρόγραμμα έχει ως στόχο να παρέχει τις πλέον σύγχρονες επιστημονικές γνώσεις στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με τις ειδικές απαιτήσεις του Τουριστικού κλάδου.Είναι ιδανικό για πολυάσχολα στελέχη και επαγγελματίες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να ζουν και να εργάζονται στον τόπο διαμονής τους και παράλληλα να ολοκληρώσουν ένα Μεταπτυχιακό, πλήρως προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τους.

ΕισηγητέςΤο διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους.Οι εισηγητές του Προγράμματος συνδυάζουν πλούσια εκπαιδευτική διαδρομή και εξειδίκευση στον Τουρισμό με επιτυχημένη επαγγελματική εμπειρία σε Τουριστικές επιχειρήσεις, καθιστώντας το Πρόγραμμα μοναδικό στην παροχή εξειδικευμένων και σύγχρονων γνώσεων σε στελέχη του Τουρισμού στην περιοχή δράσης τους.

Σε ποιους απευθύνεται– Διευθυντές και Προϊστάμενους Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων– Στελέχη των Τμημάτων– Ιδιοκτήτες Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων– Στελέχη στον τομέα της Εστίασης και της Φιλοξενίας

Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν απόφοιτοι ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) με τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία στον τομέα του Τουρισμού και στελέχη που διαθέτουν επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 5 χρόνια στο χώρο του Τουρισμού.

Μέθοδοι ΔιδασκαλίαςΕφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects. Practical Exercis-es, Focus Examples, Role Playing.

Aξιόλογηση Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω εργασιών –μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων και μετά το πέρας κάθε κύκλου μαθημάτων.

Το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism and Hospitality Manage-ment) είναι το μοναδικό στην Ελλάδα για επαγγελματίες και στελέχη του Τουρισμού που πραγματοποιείται στον χώρο τους. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην ανάδειξη των ηγετών στο χώρο του Τουρισμού και στην δημιουργία της επόμενης γενιάς στελεχών Τουρισμού υψηλού επιστημονικού και επαγγελματικού επιπέδου.

Συνοπτικό πρόγραμμα

1ος Κύκλος Μαθημάτων

• Τουριστικό Μάνατζμεντ (Tourism Management)• Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ Τουριστικών Υπηρεσιών (Marketing Management of Tourism Services)• Χρηματοοικονομική Διοίκηση (Financial Management)• Event Management • Διοίκηση Λειτουργιών στις Τουριστικές Υπηρεσίες (Operations Management)

2ος Κύκλος Μαθημάτων

• Στρατηγική στον Τουρισμό και στην Φιλοξενία (Strategic Management in the Tourism Industry)• Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού (Alternative Forms of Tourism)• Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management)• Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ και Εφαρμογές στον Τουρισμό (Digital Marketing & e-Tourism)

3ος Κύκλος Μαθημάτων

• Αποτελεσματική Ηγεσία (Effective Leadership) • Διοίκηση Πωλήσεων και Κρατήσεις μέσω Διαδικτύου (Sales Management & Online Reservations) • Ειδικά Εργαλεία Διαδικτυακής Προβολής και Επικοινωνίας (Digital Promotion & Communication Tools) • Business Communication & Public Relations Tools • Επιχειρηματικότητα & Τάσεις από την Αγορά (Entrepreneurship & Market Trends)

Περίοδος1η Σειρά Κορίνθου:

1/03/2019 - 20/04//20194/10/2019 - 25/04/20202/10/2020- 27/02/2021

ΚόστοςΜέλη: € 3.800Μη Μέλη: € 4.000

Διάρκεια336 ώρες

Executive Program in Tourism & Hospitality Management

Page 6: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

6 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

02.Certificate in Credit Management

Περίοδος22/02/2019 – 6/04/2019

ΚόστοςΜέλη: € 900Μη Μέλη: € 1.000

ΕκπαιδευτήςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Διάρκεια56 ώρες

ΠΡΟΓΡΑ

ΜΜΑΤ

Α ΕΠ

ΑΓΓΕΛΜ

ΑΤΙΚΗΣ Π

ΙΣΤΟΠ

ΟΙΗΣΗΣ

ΠΡΟΓ

ΡΑΜ

ΜΑΤ

Α ΕΠ

ΑΓΓΕ

ΛΜΑΤ

ΙΚΗΣ Π

ΙΣΤΟΠ

ΟΙΗΣ

ΗΣ

Συνοπτικό πρόγραμμαCorporate Financial data Analysis (12 ώρες)

• Αριθμοδείκτες Τάσεων οικονομικών στοιχείων εταιρείας• Financial Ratios, Liquidity Ratios, Activity Ratios, Efficiency Ratios, Capital Structure Ratios & Investment Ratios• Benchmark βασικών αριθμοδεικτών κλάδου• Credit Management οικονομικής & εμπορικής διεύθυνσης

Credit Control Management (16 ώρες)

• Κλίμακες και ερμηνεία διαβάθμισης πιστωτικού κινδύνου (Moody’s, S&P, Fitch, D&P)• Customer Credit Risk Assessments• Εκτίμηση της πιθανότητας εμφάνισης ασυνέπειας (probability of default) των επιχειρήσεων• Πρόβλεψη οικονομικών ζημιών• Αξιολόγηση πιστωτικού κινδύνου πελατών• Διαδικασία καθορισμού πιστωτικού ορίου πελατών (customer credit limit set up)• Διοίκηση portfolio πελατών (portfolio management)• Management Information - Credit Reporting

Risk Management / Credit Scoring (8 ώρες)

• Το διεθνές κανονιστικό πλαίσιο• Νέο Σύμφωνο της Βασιλείας και της Ε.Ε., credit risk - basel II• Τυποποιημένη Μέθοδος (Standardized Approach)• Internal Risk - Based Approach• Κριτική διερεύνηση των διαφόρων κλιμάκων διαβάθμισης (Credit Ratings)• Credit Insurance Service Companies στην Ελλάδα

Μοντέλα Credit Management (8 ώρες)

• Έλεγχος ημερήσιων παραγγελιών• Company credit reports, ageing analysis, ημέρες εμπορικών πιστώσεων (DSOs)

Εκπαιδευτική μεθοδολογίαΣτο πρόγραμμα χρησιμοποιoύνται οι πλέον σύγχρονες εκπαιδευτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως:• η παρουσίαση μέσω Η/Υ, η χρήση πολυμέσων και Ιnternet,• μια σειρά από case studies σε θέματα πιστωτικής πολιτικής ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων,• η παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών credit management από Ελληνικές επιχειρήσεις και Διεθνείς πιστωτικούς οίκους με σκοπό τη διαρκή διασύνδεση των πλέον σύγχρονων επαγγελματικών τεχνικών και μεθοδολογιών.

• Αντίγραφα κίνησης εμπορικών λογαριασμών (customer statements)• Διαδικασία συμφώνων εμπορικών λογαριασμών• Διαδικασία Διαγραφής Χρεών (Credit Committee)• Μηχανισμός Στοχοθέτησης και Μέτρησης Αποδοτικότητας• Αρχείο δεδομένων Τειρεσίας ΑΕ

Credit Management Law – Bankruptcy / Litigation proceedings (12 ώρες)

• Σφράγιση επιταγής - Διαμαρτύρηση συναλλαγματικής• Ευθύνη Διοίκησης και Μελών Δ.Σ• Ευθύνη εκδότη / Οπισθογράφων• Έκδοση Διαταγής Πληρωμής από ακάλυπτη επιταγή - διαμαρτυρημένη συναλλαγματική• Ανακοπή / Τριτανακοπή• Νέο πτωχευτικό δίκαιο• Διαδικασία εγγραφής προσημείωσης• Έλεγχος τίτλων - Εκτίμηση ακίνητης περιουσίας• Διαδικασία εκχώρησης απαιτήσεων• Διαδικασία αναγκαστικής εκτέλεσης• Διαδικασία συντηρητικής κατάσχεσης• Διαδικασία προσωπικής κράτησης οφειλετών• Καταδολίευση δανειστών• Περιπτώσεις χρεωκοπίας, ειδικής εκκαθάρισης εταιρειών κλπ.• Διαφάνεια περιουσιακών στοιχείων οφειλετών στην Ε.Ε.

Ο σκοπός αυτού του μοναδικού εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξειδίκευσης σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που απασχολούνται σε τμήματα της Οικονομικής και Εμπορικής Διεύθυνσης (Λογιστηρίου και Πιστωτικού Ελέγχου) και στελέχη χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία επιθυμούν να αναπτύξουν και να αναβαθμίσουν τους ρόλους και τις υπευθυνότητες στο χώρο της διαχείρισης των επαγγελματικών πιστώσεων (credit management) και της διοίκησης του αντίστοιχου επιχειρηματικού και χρηματοοικονομικού ρίσκου (risk management).

Page 7: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 7

ΠΡΟΓΡΑ

ΜΜΑΤ

Α ΕΠ

ΑΓΓΕΛΜ

ΑΤΙΚΗΣ Π

ΙΣΤΟΠ

ΟΙΗΣΗΣ03. Executive Training for EJLog

Certificate

Περίοδος05/04/2019 - 18/05/2019

ΚόστοςΜέλη: € 900Μη Μέλη: € 1.000*δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος των εξετάσεων, το οποίο καταβάλλεται απευθείας στον ΙΛΜΕ

ΕκπαιδευτέςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Διάρκεια50 ώρες

Σε ποιους απευθύνεται

Η ΕΕΔΕ στο πλαίσιο της ανάπτυξης νέων πιστοποιημένων προγραμμάτων προσφέρει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα, European Certificate for Logistics Professionals, που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για τη λήψη του α΄ επιπέδου (EJ LOG) της Πιστοποίησης ELA, του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Logistics.

Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Logistics αποτελεί τον επαγγελματικό σύνδεσμο των κατά τόπους επαγγελματικών ενώσεων Logistics, με μέλη από όλες σχεδόν τις Ευρωπαϊκές χώρες αλλά και εκτός των ορίων της Ευρώπης. Με έδρα τις Βρυξέλλες, έχει παρουσία από το 1984 και μέσω των πλέον των 30 οργανισμών – μελών του, έχει απήχηση σε περισσότερους από 55.000 logisticians.

ΣκοπόςΝα ενισχυθούν και αναβαθμιστούν τα στελέχη της Εφοδιαστικής Αλυσίδας μέσω κατάλληλης Εκπαίδευσης και Πιστοποίησης, ώστε να αποτελέσουν τα επί μέρους τμήματα της Εφοδιαστικής Αλυσίδας / Logistics ισχυρούς κρίκους του συνόλου των δραστηριοτήτων της επιχείρησης επιφέροντας σημαντικά οφέλη στην εταιρεία ενισχύοντας παράλληλα την πρόοδο και ανταγωνιστικότητά της.

ΣτόχοςΤο πρόγραμμα είναι βασισμένο στα πρότυπα ικανοτήτων ELAQF. Τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα ικανοτήτων στα Logistics έχουν αναπτυχθεί και συμφωνηθεί με τη βιομηχανία και αντανακλούν τις προσδοκίες απόδοσης των logisticians στο χώρο εργασίας. Είναι βασισμένα στο αποτέλεσμα και αποτελούν τη βάση της αξιολόγησης.

Το συγκεκριμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα συμβάλλει στην ανάπτυξη των γνώσεων, των δεξιοτήτων και των ικανοτήτων που απαιτούνται για την Πιστοποίηση ELA από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Πιστοποίησης Logistics και αποτελεί ένα εξαιρετικό υπόβαθρο για την περαιτέρω ανάπτυξη και επιτυχή σταδιοδρομία των συμμετεχόντων.

Περιεχόμενο Το πρόγραμμα που οδηγεί στο πρώτο επίπεδο της Πιστοποίησης ELA, EJLog, αποτελείται από 6 θεματικές ενότητες (modules), όπως αυτές καθορίζονται από τα Πρότυπα ELAQF:

Supervisory Operational Management Level – EJLog

BlocksBusiness Principles (Υποχρεωτικό)Logistics & Supply Chain Design (Υποχρεωτικό)Logistics & Supply Chain Execution (Επιλογής)

ModulesBusiness Principles (Υποχρεωτικό)Core Management Skills (Υποχρεωτικό)Project and Change Management (Υποχρεωτικό)Process Management (Υποχρεωτικό)Warehousing (Επιλογής)Customer Service (Επιλογής)

Εξετάσεις Οι εξετάσεις διοργανώνονται από το ILME σε συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Πιστοποίησης Logistics.

8 ώρες8 ώρες8 ώρες

8 ώρες8 ώρες8 ώρες8 ώρες8 ώρες4 ώρες

Page 8: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

8 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Page 9: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 9

ΝΕΟ

01.The Professional Digital Marketing CourseΠάτρα

ΠερίοδοςΠάτρα: 10/05/2019 – 22/06/2019

ΚόστοςΜέλη: € 500Μη Μέλη: € 600

Διάρκεια48 ώρες

ΣτόχοιΤο Professional Digital Marketing Course της ΕΕΔΕ είναι το μοναδικό πρόγραμμα Digital Marketing σχεδιασμένο από practitioners για practitioners. Στόχος του είναι να προσδώσει στους συμμετέχοντες την απαραίτητη τεχνογνωσία για να βελτιώσουν άμεσα και ουσιαστικά την online παρουσία των εταιριών τους. Για το λόγο αυτό δίνεται έμφαση στην πρακτική εφαρμογή προκειμένου οι συμμετέχοντες να κάνουν κτήμα τους τη διδαχθείσα ύλη και να είναι σε θέση να την εφαρμόσουν στην πράξη άμεσα.Με την ολοκλήρωση του προγράμματος θα διεξαχθεί η αξιολόγηση των συμμετεχόντων μέσω μιας ατομικής εργασίας που θα κληθούν να συγγράψουν.

Στόχοι Προγράμματος

Το Πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους υποψηφίους:

1. Να αποκτήσουν την απαραίτητη τεχνογνωσία για την κατασκευή μιας αποτελεσματικής ιστοσελίδας

2. Να κατανοήσουν και εξοικειωθούν με τα σημαντικότερα εργαλεία προώθησης ιστοσελίδων

3. Να αναπτύσσουν Digital Marketing Plans που θα συμβάλλουν στην επίτευξη των εταιρικών στόχων

4. Να ενημερωθούν και αξιοποιήσουν τις τελευταίες τάσεις στο Digital Marketing

5. Να γίνουν κάτοχοι ενός υψηλού κύρους πιστοποιητικού που να αποδεικνύει ότι διαθέτουν εξαιρετική τεχνογνωσία σε θέματα Digital Marketing

Σε ποιους απευθύνεται

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε:

1. Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το marketing και θέλουν να εξοικειωθούν με την ψηφιακή διάστασή του

2. Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Digital Marketing

3. Ελεύθερους επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες Digital Mar-keting (πχ κατασκευή ιστοσελίδων, προώθηση ιστοσελίδων)

4. Επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να βελτιώσουν την online παρουσία τους

5. Σε όσους θέλουν να αποκτήσουν ένα υψηλού κύρους πιστοποιητικό και να ενισχύσουν με αυτό τον τρόπο την θέση τους στην αγορά εργασίας

6. Σε φοιτητές που θέλουν να αποκτήσουν πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας

Εκπαιδευτικό υλικόΗ διδασκόμενη ύλη περιλαμβάνει σημειώσεις ειδικά σχεδιασμένες για το πρόγραμμα. Χρησιμοποιούνται οι πλέον σύγχρονες μέθοδοι διδασκαλίας και δίνεται έμφαση στην πρακτική εφαρμογή των διδαχθέντων.

Συνοπτικό Πρόγραμμα

A’ ENOTHTA: Εισαγωγή στο Digital Marketing (1 ώρα)

Β’ ΕΝΟΤΗΤΑ: Κατασκευή αποτελεσματικών ιστοσελίδων (11 ώρες)

Γ’ ΕΝΟΤΗΤΑ: Προώθηση ιστοσελίδων (24 ώρες)

Δ’ ΕΝΟΤΗΤΑ: Η μέτρηση των Digital Marketing activities (3 ώρες)

Ε’ ΕΝΟΤΗΤΑ: Δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου (3 ώρες)

ΣΤ’ ΕΝΟΤΗΤΑ: Αναπτύσσοντας το Digital Marketing Plan (6 ώρες)

MAR

KETIN

G

ΕκπαιδευτήςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Page 10: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

10 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

ΝΕΟ

02.Inbound Marketing - Πάτρα

Περίοδος25/05/2019

Ώρες διεξαγωγής09:00 - 17:00

ΚόστοςΜέλη: € 160Μη Μέλη: € 180

ΕκπαιδευτήςΓιάννης Αγγελάκης

Διάρκεια8 ώρες

MAR

KETING

ΣκοπόςΣτόχος του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη Marketing να κατανοήσουν πώς μπορούν να δημιουργούν περιεχόμενο που να εστιάζει και να απαντά στις ανάγκες των χρηστών για τα προιόντα/υπηρεσίες τους ώστε να προσελκύσουν πελάτες.

Σε ποιους απευθύνεταιΣε στελέχη Marketing, Business Development και Πωλήσεων που σχεδιάζουν και υλοποιούν προγράμματα marketing, προωθητικές ενέργειες και πωλήσεις.

ΜεθοδολογίαΚατά τη διάρκεια του σεμιναρίου παρουσιάζονται στοιχεία έρευνας και δεδομένα, αναλυτικά παραδείγματα καλών πρακτικών (case studies) από επιτυχημένες υλοποιήσεις ενώ θα δοθούν σημειώσεις με ενεργά links σε εργαλεία, άρθρα και πρακτικές που θα βοηθήσουν τους συμμετέχοντες να σχεδιάσουν και να υλοποιούν ενέργειες Inbound Marketing από μόνοι τους.

Ενδεικτικές Ενότητες• Τι είναι το Inbound Marketing, ποια είναι τα χαρακτηριστικά που το καθιστούν απαραίτητο και τόσο δημοφιλές στην αγορά σήμερα;• Σε τι διαφέρει από τις παραδοσιακές μορφές Marketing και την κλασική διαφήμιση;• Πώς δομείται η στρατηγική και πώς εμπλέκονται οι άνθρωποι της επιχείρησης και οι συνεργάτες;• Από την πολιτική push στην πολιτική pull. Πώς να κάνουμε τους πελάτες να μας αναζητούν και να έρχονται από μόνοι τους;• SEO, Social Media Marketing, Blogs, Infographics, Whitepapers, Newslet- ters, Editorial Calendars, 360photos, Videos. Πώς ορίζουμε το περιεχόμενο και ποια κανάλια επιλέγουμε να αξιοποιήσουμε;• Τι είναι η ηθική δωροδοκία και πώς συμβάλλει στη δημιουργία leads? – Πώς δημιουργούμε θετική προδιάθεση και υποστηρικτές που να μιλάνεμε θετική προδιάθεση για μας (brand ambassadors);• Οι τεχνικές, τα εργαλεία, τα tips & tricks της επιτυχίας• Παραδείγματα και case studies από εταιρίες που κάνουν καλή χρήση

Page 11: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 11

ΝΕΟ

03.PR Management - Πάτρα

Περίοδος02/03/2019

Ώρες διεξαγωγής09:00 - 17:00

ΚόστοςΜέλη: € 160Μη Μέλη: € 180

ΕκπαιδευτήςΓιώργος Παπατριανταφύλλου

Διάρκεια8 ώρες

MAN

AGEM

ENT

ΣκοπόςΣκοπός του προγράμματος είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να:• προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες επικοινωνίας• καταρτίσουν στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων• εκπαιδευτούν στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων• εντοπίζουν το πελατολόγιο τους και τις ομάδες στις οποίες απευθύνονται τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων• δίνουν πρακτικές λύσεις σε όλα τα προβλήματα επικοινωνίας που προκύπτουν σε κάθε επιχείρηση• μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους συνεργάτες τους και τις ομάδες κοινού της επιχείρησης• καθιερωθούν αυτοί αλλά και η επιχείρησή τους ως "brand"• κάνουν αναγνωρίσιμη χωρίς κόστος την επιχείρηση τους μέσω της εικόνας και της δημοσιότητάς της• αναπτύξουν με τα πιο σύγχρονα επικοινωνιακά “εργαλεία” την επιχείρηση τους

Σε ποιους απευθύνεται• Σε κάθε σύγχρονο επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων• Σε κάθε στέλεχος που διοργανώνει εκδηλώσεις• Σε επαγγελματίες που ξέρουν να κάνουν πράξη τη θεωρία• Σε όσους βλέπουν μπροστά και διακρίνουν την αλματώδη ανάπτυξη των Δημοσίων Σχέσεων• Σε όσους θέλουν να εξηγούν με ακρίβεια πως εκτελούνται τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων• Σε στελέχη του Δημόσιου τομέα• Σε στελέχη τμημάτων διαχείρισης κρίσεων

Οφέλη Οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες και θα είναι σε θέση να:• αποκτήσουν άριστη επικοινωνιακή ψυχολογία & σωματική επικοινωνία• δημιουργήσουν την τέλεια επαγγελματική φήμη & εικόνα για αποτελεσματικές πωλήσεις & σχέσεις• φτάσουν άμεσα σε αποτελεσματικές συμφωνίες• δημιουργήσουν εμπειρία σχέσεων με τους πελάτες και συνεργάτες τους• Μάθουν να «διαβάζουν» τους συνεργάτες και πελάτες τους (τί σκέφτονται, πως λειτουργούν)

Οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν το κορυφαίο στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας για κάθε επιχείρηση, οργανισμό αλλά και για μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων αποτελεί μια λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας που αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Συνοπτικό πρόγραμμα Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν:

• Προσωπικό Branding• Media Relations, πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τα Μέσα Ενημέρωσης• Πρώτη εντύπωση - πρώτη εικόνα• Φήμη - ρήγματα στην εικόνα - ψιθυρισμοί• Διεθνείς δημόσιες σχέσεις• Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις.• Οι Δημόσιες Σχέσεις & η ιστορία τους στην Ελλάδα• Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις• Έρευνα τάσεων - Τάσεις & Στάσεις• Σχεδιασμός της αξιακής βάσης• Κουλτούρα & Όραμα στην επιχείρηση• Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων - Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων• Καμπάνια Δημοσιότητας & Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης• Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media• Ανάλυση των πιο γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά• Δελτία Τύπου - Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου & Συνάντησης Τύπου• Media Training. Εκπαίδευση για τα ΜΜΕ με test και εργαστήρια• Image Making. Διαμόρφωση προσωπικότητας.• Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις• Xορηγία. Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας. Δεσμοί & σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές.• Crisis Communication Management - Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων• Κατάθεση προτάσεων χορηγίας και συνεργασιών• Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων - e-crisis

Page 12: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

12 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

04.Digital Transformation - Κέρκυρα

MAN

AGEM

ENT

Περίοδος28/02/2019 - 02/03/2019

Ώρες διεξαγωγήςKαθημερινές, 17:00 - 21:00Σάββατο, 09:00 - 17:00

ΚόστοςΜέλη: € 250Μη Μέλη: € 280

ΕκπαιδευτήςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Διάρκεια16 ώρες

O ψηφιακός μετασχηματισμός (digital transformation) αποτελεί, παγκοσμίως, ένα από τα κυριότερα ζητούμενα για τις επιχειρήσεις στις μέρες μας. Η πρόοδος της τεχνολογίας επηρεάζει καταλυτικά την συμπεριφορά και τις ανάγκες των καταναλωτών, ενώ παράλληλα αλλάζει τους όρους του ανταγωνισμού, καθιστώντας δυσδιάκριτα τα όρια μεταξύ των κλάδων. Οι αλλαγές αυτές αφορούν όλες τις επιχειρήσεις ανεξάρτητα από τον τομέα που δραστηριοποιούνται ή το μέγεθος τους.

Οι νέες τεχνολογίες δεν δημιουργούν, όμως, μόνο προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες. Δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αναπτύξουν ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα, να βελτιστοποιήσουν τη λειτουργία τους και κυρίως να δημιουργήσουν για τους πελάτες τους καλύτερες εμπειρίες (customer experience) και εξυπηρέτηση.

Για να εκμεταλλευτούν, όμως, αυτές τις ευκαιρίες θα πρέπει να υιοθετήσουν νέες διοικητικές πρακτικές, οργάνωση αλλά κυρίως κουλτούρα που ενθαρρύνουν την καινοτομία, την δημιουργικότητα αλλά και την συνεργασία στο εσωτερικό τους αλλά και με τρίτα μέρη.

ΣτόχοςΣτόχος του σεμιναρίου είναι να προτείνει ένα σαφές και περιεκτικό πλαίσιο εφαρμογής ψηφιακού μετασχηματισμού, στηριζόμενο στη διεθνή εμπειρία αλλά και στις εγχώριες προκλήσεις.

Σε ποιους απευθύνεταιΤο σεμινάριο απευθύνεται σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη με διοικητικό (management) ή τεχνολογικό background, ανεξάρτητα από τον κλάδο ή το μέγεθος της εταιρείας που δραστηριοποιούνται.

Συνοπτικό Πρόγραμμα• Νέες Τεχνολογίες: Τι συμβαίνει σήμερα και ποιές εξελίξεις αναμένονται Digitization, Digitalization και Digital Transformation

• Πώς επηρεάζεται το επιχειρηματικό περιβάλλον από την ωρίμανση των ψηφιακών τεχνολογιών;

• Πώς οι νέες τεχνολογίες επιδρούν στη λειτουργία και οργάνωση των επιχειρήσεων;

• Η δημιουργία αξίας στο ψηφιακό κόσμο

• Δεδομένα (Data), το σημαντικότερο στρατηγικό asset των επιχειρήσεων. Από τα Data στα Data Analytics και στο Artificial Intelli-gence

• Ψηφιακά επιχειρηματικά μοντέλα και ευκαιρίες (Platformication of Economy, crowdsourcing κλπ)

• Από την Ανοικτή Καινοτομία (Open Innovation) στην συν δημιουργία αξίας (Value Co creation)

• Πώς οι νέες τεχνολογίες (Big Data, AI, Machine Learning, Block-chain κλπ) μπορούν να εφαρμοστούν και να δημιουργήσουν αξία στις επιχειρήσεις;

• Πελατοκεντρικές μεθοδολογίες σχεδιασμού και επίλυσης προβλημάτων (Design thinking, Agile, Lean)

• Δημιουργώντας εξαιρετικό customer experience

• Reskilling, Talent Management και δημιουργία Digital Capabilities στις επιχειρήσεις

• Σημαντικές στρατηγικές αποφάσεις των επιχειρήσεων στην πορεία προς τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό

• Εταιρική Κουλτούρα και Change Management (Best Practices)

Page 13: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 13

ΝΕΟ

05.Business Analytics - Πάτρα

Περίοδος1/02/2019 2/02/2019

ΚόστοςΜέλη: € 200Μη Μέλη: € 230

ΕκπαιδευτήςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Διάρκεια12 ώρες

Ώρες διεξαγωγής17:00 - 21:0009:00 - 17:00

MAN

AGEM

ENT

ΣκοπόςΌλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν καθημερινά δεκάδες ερωτήματα που αφορούν την λήψη αποφάσεων σχετικά με την λειτουργία τους. Ερωτήματα σχετικά με την κατανομή του προσωπικού, την αναμενόμενη ζήτηση, το ύψος των παραγγελιών, την αποθήκευση προϊόντων, την προώθηση των προϊόντων, την αναζήτηση πελατών, την αξιολόγηση πελατών, την αποτελεσματικότητα της όποιας διαφήμισης, τη μεταφορά των υλικών τους, την επεξεργασία των χιλιάδων δεδομένων, την ανεύρεση και εξόρυξη δεδομένων που τους ενδιαφέρουν, κ.λ.π.

Η απάντηση σε τέτοια ερωτήματα έχει σημαντικό όφελος, αφού υποβιβάζει δραματικά το κόστος λειτουργίας της επιχείρησης και την καθιστά ανταγωνιστική και βιώσιμη, κυρίως σε δύσκολους καιρούς, όπου η χρηματοδότηση δεν είναι εύκολη και άρα τα πάντα πρέπει να είναι οργανωμένα και να δουλεύουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Τα Business Analytics είναι ο επιστημονικός εκείνος κλάδος που απαντά σε αυτά τα ερωτήματα μεθοδικά και με ακρίβεια. Πρόκειται για ένα συνδυασμό αναλυτικών και υπολογιστικών μεθόδων από την Στατιστική, την Πληροφορική, και την Επιχειρησιακή Έρευνα. Κυρίως όμως πρόκειται για έναν ειδικό τρόπο σκέψεως που βοηθά τον επιχειρηματία και τα διοικητικά στελέχη να λύνουν διοικητικά προβλήματα αλλά και να αντιμετωπίζουν το πλήθος των αποφάσεων που καλούνται να πάρουν έχοντας στη «φαρέτρα» τους πολλά κατάλληλα εργαλεία.

ΜεθοδολογίαΤο παρόν πρόγραμμα αποτελεί μία εισαγωγή στα βασικά εργαλεία, στις βασικές έννοιες και στο βασικό τρόπο σκέψεως για τα Business Analytics.

Συνοπτικό ΠρόγραμμαΤο εκπαιδευτικό αντικείμενο “ Business Analytics Basic “ περιλαμβάνει τα εξής:

- Microsoft Office Excel 2007

- Microsoft Access 2002

- Στρατηγική Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων

- Introduction to Business Intelligence

- Statistics for Business

- Data Mining in Marketing

Page 14: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

14 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

06.Exporting & International Trade - Πάτρα

Περίοδος28/06/201929/06/2019

Ώρες διεξαγωγής17:00 - 21:0009:00 - 17:00

ΚόστοςΜέλη: € 200Μη Μέλη: € 230

ΕκπαιδευτήςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Διάρκεια12 ώρες

ΠΩΛΗ

ΣΕΙΣ

Το σεμινάριο έχει ως αντικείμενο τις εξαγωγικές διαδικασίες, τους διεθνείς όρους παράδοσης εμπορευμάτων INCOTERMS® 2010, τους διεθνείς διακανονισμούς και τη διασφάλιση των πληρωμών.

ΣκοπόςΤο σεμινάριο σχεδιάστηκε για να εισάγει τους συμμετέχοντες στις διαδικασίες και τις τεχνικές των εξαγωγών, εφοδιάζοντάς τους με τις απαραίτητες γνώσεις σχετικά με τους όρους παράδοσης των εμπορικών συμβολαίων INCOTERMS® 2010, τους διεθνείς τρόπους πληρωμής και ελέγχου του πιστωτικού κινδύνου και να απαντήσει στα ερωτήματα:

– Πότε, σε μια διεθνή πώληση, η ευθύνη της μεταφοράς των εμπορευμάτων μεταφέρεται από τον πωλητή στον αγοραστή;

– Ποιο από τα δύο εμπορικά μέρη είναι υπεύθυνο για την ασφάλιση των εμπορευμάτων και σε ποιο σημείο αυτή η ευθύνη μεταβιβάζεται;

– Ποια πλεονεκτήματα προσφέρει η ενέγγυα πίστωση (L/C) ως σύγχρονο χρηματοδοτικό εργαλείο του Διεθνούς Εμπορίου;

– Ποια είναι τα μειονεκτήματά της; Πώς συγκρίνεται με την Εγγυητική Τραπέζης (B/G) και την BPO; Ποιους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής θα αξιολογήσουν οι συναλλασσόμενοι;Τι ρίσκο εμπεριέχουν για την κάθε πλευρά;

Η γνώση της ορθής χρήσης αυτών των σύγχρονων εργαλείων θα ενισχύσει τη διαπραγματευτική ικανότητα των συμμετεχόντων, βοηθώντας τους ουσιαστικά να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες της επιχείρησής τους, δημιουργώντας έτσι συγκριτικό πλεονέκτημα γι’ αυτήν.

Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη εξαγωγικών επιχειρήσεων, επιχειρηματίες και σε όσους συναλλάσσονται με το εξωτερικό που επιδιώκουν να ενισχύσουν την διαπραγματευτική τους ικανότητα και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα τους σε θέματα διεθνών συμφωνιών, εξαγωγικών πωλήσεων και εφοδιαστικής αλυσίδας.

ΝΕΟ

Συνοπτικό πρόγραμμαΑ. Τεχνική Εργασιών Πωλήσεων Εξωτερικού. Incoterms® 2010, Έγγραφα

– Το τοπίο του διεθνούς εμπορίου σήμερα. Προκλήσεις για τον Έλληνα εξαγωγέα– Κατανοώντας τους στόχους και τη φύση των εξαγωγών – Διαχείριση ρίσκου & σχέσεων– Διαχείριση Απαιτήσεων. Contracts or Trust?– Πονηρά σημεία και συνήθη λάθη κατά τη σύνταξη προσφορών & συμβάσεων– Οι αναθεωρημένοι όροι παράδοσης εμπορευμάτων Incoterms® 2010– Οι αλλαγές σε σχέση με τους Incoterms® 2000. Με ποια ζητήματα δεν ασχολούνται– Τι ορίζουν ως προς την ευθύνη των συναλλασσόμενων για τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό και την ασφάλιση των εμπορευμάτων– Πότε η ευθύνη παράδοσης μεταφέρεται στον αγοραστή; Ζητήματα κυριότητας & Διαχείρισης Κινδύνων κατά τη μεταφορά– Φορτωτικά έγγραφα, ασφαλιστήρια & πιστοποιητικά καταγωγής

Β. Τρόποι Διακανονισμού & Διαχείριση Πιστωτικού Κινδύνου

– Οι κίνδυνοι πληρωμής στο διεθνές εμπόριο. Πώς αντιμετωπίζονται– Διεθνείς τρόποι πληρωμής. Κριτήρια επιλογής– Ανάλυση της αποτελεσματικότητάς τους ως προς τη διασφάλιση πληρωμής– Cash in Advance Vs Cash on Delivery– Ο ρόλος της τραπεζικής μεσολάβησης στις διεθνείς συναλλαγές– Διακανονισμοί έναντι εγγράφων – Η έννοια της Αξίας (Collection) - Είδη εγγράφων – Είδη αξιών – Είδη αποδοχής– Ενέγγυος πίστωση – L/C. Πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα– Τραπεζική Εγγυητική - B/G. Ομοιότητες & διαφορές με το L/C– Συναλλαγματική (Bill of Exchange) Vs Γραμμάτιο σε διαταγή (Promissory Note)– Promissory Note vs. Promissory Letter (Υποσχετική Επιστολή)– Αντιπραγματισμός (Barter Agreement) & Παρακαταθήκη (On Consignment) – Διαχείριση Open Accounts– Ασφάλιση Εξαγωγικών Πιστώσεων (ΟΑΕΠ)– Πώς λειτουργεί και τί λύσεις προσφέρει το Εξαγωγικό Factoring– Bank Payment Obligation (BPO): o καινούριος τρόπος πληρωμής στο Διεθνές Εμπόριο -Πώς συγκρίνεται (pros & cons) ως προς τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής– Πώς συγκρίνεται (pros & cons) ως προς τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής

Page 15: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 15

ΝΕΟ

Πρακτικές τεχνικές και μικρά μυστικά για να φέρεστε επαγγελματικά, να εξυπηρετείτε σωστά και να αντιμετωπίζετε κάθε δυσκολία!

07.Achieving Customer Service Excellence -Πάτρα

Περίοδος17/05/201918/05/2019

ΚόστοςΜέλη: € 200Μη Μέλη: € 230

ΕκπαιδευτήςΔημήτρης Σεραφειμίδης

Διάρκεια12 ώρες

Ώρες διεξαγωγής17:00 - 21:0009:00 - 17:00

ΠΩΛΗ

ΣΕΙΣ

Σε ποιους απευθύνεται Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους έρχονται σε επαφή και επικοινωνούν με πελάτες: υπαλλήλους εξυπηρέτησης, πωλητές λιανικής και B2B, τεχνικούς, γραμματείς, receptionists.

Σκοπός Οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν τις ικανότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών. Επίσης θα βελτιώσουν την ικανότητά τους να αντιμετωπίζουν παράπονα, να λύνουν προβλήματα και να διαχειρίζονται δύσκολες καταστάσεις.

Μεθοδολογία Η εκπαίδευση βασίζεται στις αρχές της θετικής εμπειρίας (positive experience) και της προσωπικής εμπλοκής (personal involvement). Οι συμμετέχοντες θα νιώθουν δημιουργικά και παράλληλα θα ωφεληθούν από την προσωπική τους ενεργή συμμετοχή με ατομικές και ομαδικές ασκήσεις, case studies, παρατηρήσεις και διάλογο.

ΟφέληΣτο τέλος της εκπαίδευσης οι συμμετέχοντες θα:

• αναπτύξουν θετική ψυχολογία

• νιώσουν σιγουριά και αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με τους πελάτες

• παρέχουν επαγγελματική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση

• θα είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν παράπονα και δύσκολους πελάτες

• θα μπορούν να εφαρμόσουν πρακτικές και δοκιμασμένες τεχνικές στην καθημερινή τους εργασία

Συνοπτικό Πρόγραμμα • Εξυπηρέτηση Πελατών: η σημασία και τα χαρακτηριστικά της

• Ο δικός σας ρόλος

• Αυτό που θέλουν οι πελάτες

• White-glove customer service

• Θετική στάση και προσωπική εικόνα

• Ενεργητική ακρόαση

• Η τέχνη των ερωτήσεων

• Στοιχεία επικοινωνίας και σημασία τους

• Πώς μιλάμε στον πελάτη

• Διάγνωση και ικανοποίηση αναγκών πελάτη

• Συνηθισμένοι τύποι πελατών και πώς θα τους χειριστείτε

• Επίλυση προβλημάτων

• Παράπονα πελατών και διαδικασία χειρισμού τους

• Ψυχολογία δύσκολων πελατών

• ‘Το σύνδρομο του γρύλου’

• Αντιμετώπιση δύσκολων πελατών

• Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο; Μπορώ να διώξω έναν πελάτη;

• The Ritz-Carlton Rule

Page 16: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

16 ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

ΣκοπόςΣκοπός του σεμιναρίου είναι η εκμάθηση του προγράμματος Powerpoint ώστε οι χρήστες να είναι σε θέση να δημιουργούν τις δικές τους ηλεκτρονικές παρουσιάσεις. Ένας απώτερος στόχος είναι η εξοικείωση με τη χρήση και την εφαρμογή των σύγχρονων οπτικοακουστικών μέσων παρουσίασης και η ένταξή τους στην καθημερινή πρακτική.

Σε ποιους απευθύνεταιΤο σεμινάριο απευθύνεται σε εκείνους για τους οποίους η παρουσίαση αποτελεί σημαντικό στοιχείο της επαγγελματικής τους πρακτικής, όπως στελέχη Διαφήμισης, Marketing, Πωλήσεων, Εκπαίδευσης καθώς και σε όποιον επιθυμεί να έχει τη δυνατότητα δημιουργίας μιας αποτελεσματικής και εντυπωσιακής παρουσίασης

Συνοπτικό πρόγραμμα• Τα πρώτα βήματα στην επεξεργασία παρουσιάσεων• Δημιουργία παρουσίασης με χρήση προτύπου σχεδίασης• Πληροφορίες σχετικά με τις προβολές του Powerpoint• Πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση της μορφοποίησης διαφανειών κατά την αντιγραφή• Προσθήκη και επεξεργασία οργανογραμμάτων• Προσθήκη εφέ πολυμέσων μουσικής ή ήχου σε διαφάνεια• Πληροφορίες για την προσθήκη κίνησης σε κείμενο και αντικείμενα• Εισαγωγή και τροποποίηση γραφημάτων• Προσθήκη εναλλαγών μεταξύ των διαφανειών• Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση χρονισμών διαφανειών σε παρουσίαση• Αλλαγή χρονισμών για κινήσεις• Πλοήγηση μεταξύ διαφανειών κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης• Εμφάνιση του δείκτη στη διάρκεια μιας προβολής παρουσίασης• Χρήση κουμπιών ενεργειών (Action Buttons) για μετάβαση σε άλλες πηγές• Εισαγωγή – Επεξεργασία υπερσυνδέσεων (Hyperlinks)• Προσαρμογή υποδειγμάτων διαφανειών• Χρήση κατάλληλων ρυθμίσεων προβολής για τελική παρουσίαση

Τμήμα ΠληροφορικήςΓια την πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιείται ένας μικροϋπολογιστής ανά εκπαιδευόμενο.

08.Powerpoint Presentations - Πάτρα

Περίοδος05/04/201906/04/2019

Ώρες διεξαγωγής17:00 - 21:0009:00 - 17:00

ΚόστοςΜέλη: € 200Μη Μέλη: € 230

ΕκπαιδευτήςΕπιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών

Διάρκεια12 ώρες

ΠΛΗΡ

ΟΦΟΡ

ΙΚΗΝΕ

Ο

Page 17: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

www.eede .g r 17

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

Page 18: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

ΤΜΗΜΑ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤ Ι ΚΗ Σ ΕΛΛΑΔΑΣΕκπα ιδευτ ι κό Πρόγραμμα A ’ Ε ξαμήνου 20 19

Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση

Στο σημερινό πιεστικό ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων, η χρονική διάρκεια της αντί-δρασης της εταιρίας σας να υιοθετήσει καινούργιες τεχνολογίες, να ανταποκριθεί στις απαιτήσειςτης αγοράς και να αναπτύξει ανταγωνιστικές στρατηγικές, σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίαςκαι της αποτυχίας.

Με τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, μπορείτε να ανταποκριθείτεγρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε τύπο αλλαγής.

Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ΕΕΔΕ οπλίζει το προσωπικό σας με ικανότητες, έτσι ώστενα μπορούν ν' αντεπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και στις τεράστιες μελλοντικές ευκαιρίες.

Είναι η καλύτερη στρατηγική για να σιγουρέψετε την επιτυχία σ' ένα αυξανόμενο ανταγωνιστικόεπιχειρησιακό περιβάλλον.

Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση το ενδιαφέρον συγκεντρώνεται σ' αυτή καθαυτή τη με-μονωμένη επιχείρηση στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους της και στιςανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της Μάνατζμεντ.

Επικεντρώνεται πάνω στο βασικό θέμα που είναι πώς οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμέναστελέχη μπορούν ν' αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα, να πετύχουν τους αν-τικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να κατορθώσουν να βρουν μια ισορροπία μεταξύ τωνστόχων της επιχείρησης και των προσωπικών τους στόχων.

Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσιπου να καλύπτουν τις παραπάνω προσδιορισμένες ανάγκες και πέρα από αυτό να επιτυγχάνονταιμετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς τωνστελεχών.

Mία δυνατή πηγή ΜάνατζμεντΗ ΕΝΔΟΕΠιχΕιΡΗΣιΑΚΗ ΕΚΠΑιΔΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕι:

Προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχείρησης

Πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών

Την πιο πλατιά γκάμα προγραμμάτων σε γενικό Μάνατζμεντ και σε διάφορους λειτουργικούςτομείς όπως είναι ο Οικονομικός τομέας, Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Παραγωγή,Προμήθειες, Αποθήκη, Πληροφορική - Γραμματείς και Ανάπτυξη Προσωπικών Ικανοτήτων

Βοήθεια στην ανάπτυξη μιας διεπιχειρησιακής φιλοσοφίας στο Μάνατζμεντ

Ευχέρεια στον τόπο και χρόνο που γίνονται τα προγράμματα

Άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα

Follow up

Σύνταξη, αναγγελία και διαχείριση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στον ΟΑΕΔ για την δια-δικασία της επιδότησης του 0,45% της εργοδοτικής εισφοράς του ΛΑΕΚ0,24%

Page 19: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

TITΛOΣ ΣEMINAPIOY:

HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.:

TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ:

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: 0-9 10-49 50-249 >250

ΔIEYΘYNΣH: T.K.:

THΛEΦΩNO: FAX:

A.Φ.M.: Δ.O.Y.: E-MAIL:

Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI

Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή

Τα προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης που τυχόν καταχωρήθηκαν, θα χρησιμοποιηθούν από την ΕΕΔΕ για τις ανάγκες του Προγράμματος. Επιθυμώ να μαθαίνω τα νέα της ΕΕΔΕ και να λαμβάνω σχετικές προσκλήσεις και ενημερώσεις για τις δράσεις της. H Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Επισκεφτείτε το http://www.eede.gr/eede/gdpr για να έχετε περαιτέρω ενημέρωση για τα δικαιώματά σας, όπως αυτά εμπλουτίζονται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (GDPR), ο οποίος τέθηκε σε πλήρη εφαρμογή από τις 25 Μαΐου 2018.Για όσο διάστημα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, οποτεδήποτε, το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή/και διαγραφής, καθώς και το δικαίωμα φορητότητας ή/και αντίρρησης, χωρίς ειδική προς τούτο αιτιολογία, με email στο [email protected].

Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με:

1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ

2. Κατάθεση στους λογαριασμούς*

Alpha Bank, Αρ. Λογ 813002002001992 / ΙΒΑΝ GR 29 0140 8130 8130 0200 2001 992EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/48016104 / ΙΒΑΝ GR 24 0110 1040 0000 1044 8016 104EUROBANK, Αρ. Λογ. 0026.0277.71.0200028310 / ΙΒΑΝ GR 40 0260 2770 0007 1020 0028 310 ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ. 5058-073439-571 / ΙΒΑΝ GR 88 0172 0580 0050 5807 3439 571

3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE

Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου

Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου

(συμπληρώνεται απαραίτητα)P.O.# (συμπληρώνεται απαραίτητα από Ν.Π.)

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ

ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β’ ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ’ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ

ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email:

ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ

ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β’ ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ’ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ

ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Email:

Στοιχεία συμμετεχόντων

TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου

1.

2.

*και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ

Page 20: απαιτείται ενέργεια · 2019-03-01 · • Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) • Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

Αθήνα

Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, 111 44 ΑθήναΤηλ.: 210 211 2000Fax: 210 211 2024, 210 211 2028e-mail: [email protected]

Τμήμα Μακεδονίας

Καρατάσου 7, 546 26 ΘεσσαλονίκηΤηλ.: 2310 522 314, 2310 516 639Fax: 2310 546 218e-mail: [email protected]

Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα

www.eede.grFollow us

Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος

Πλ. 28ης Οκτωβρίου (πρώην Πλ. Πίνδου), 262 22 ΠάτραΤηλ.: 2610 318 573, 2610 336 352Fax: 2610 361 517e-mail: [email protected]

Τμήμα Κρήτης

Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, 713 05 Θέρισσος, ΗράκλειοΤηλ.: 2810 258 869, 2810 263 351Fax: 2810 258 413e-mail: [email protected]