1

Ερευνητική Εργασία 1ου Τετραμήνου

Καθηγητής: Πράπας Λεωνίδας

Ομάδα εργασίας: Καρακάσης Βαγγέλης, Ρουσσίδης

Χρήστος, Παύλος Ανδρέας, Τσεντεμεΐδης Σταύρος,

Χειροπέδης Κωνσταντίνος

Σχολικό έτος: 2012-2013

2

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ…………………………4

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ

ΕΜΠΟΡΙΟΥ…………………………4

ΠΟΙΑ ΤΑ ΕΙΔΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ…………………….4

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ…………………….5

ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ………………………6

ΟΙ ΥΠΙΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΟΤΕΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

ΤΟΥ…………………6

ΒΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΜΙΑΣ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ……………………..8

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΜΕΣ…………………….8

ΠΟΣΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΕΙΟ ΚΑΙ

ΠΑΝΩ ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ ;…………………..10

ΠΟΙΕΣ ΧΟΡΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΝ

ΕΥΡΟΠΗ ΚΑΙ ΣΕ ΤΙ ΠΟΣΟΣΤΟ ;………………………………10

ΠΟΙΟ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ……………………11

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ………………………11

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΤΥΠΟΣ

ΟΙ ΕΦΗΜΕΡΙΔΕΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ…………………..12

ΠΛΕΟΝΕΚΤHΜΑΤΑ………………….12

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΥΠΟΥ………………..13

ΈΝΤΥΠΟΣ VS ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΤΥΠΟΣ (άρθρο ενός δημοσιογράφου)…14

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ…………….16

3

ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ E-LEARNING (ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ)……….16 ΕΙΔΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ …………17 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΞΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ……………18 Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΜΑΘΗΣΗ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ…………19 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ……….19 ΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ………………20 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΙΣΗ ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΙΣΗ……………..20 Η ΣΗΜΕΡΙΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ………………..21

ΕΜΠΟΔΙΑ ΣΤΗ ΓΕΝΙΚΕΥΣΗ ΤΗΣ «eGOVERNMENT» (ηλεκτρονικής διακυβέρνησης)…………………..22

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ…………….23

ΟΡΙΖΟΝΤΙΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ……………………24

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΕΛΙΔΩΝ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ

ΥΠΟΥΡΓΙΑ.......................25

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ……………….26

E-BANKING…………….27

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ………………..28

4

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ:

Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Η.Ε.),ή ευρέως γνωστό ως e-commerce,

eCommerce ή e-comm,ορίζεται το εμπόριο παροχής αγαθών και υπηρεσιών

που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως με ηλεκτρονικά μέσα, βασιζόμενο

δηλαδή στην ηλεκτρονική μετάδοση δεδομένων, χωρίς να καθίσταται

αναγκαία η φυσική παρουσία των συμβαλλομένων μερών, πωλητή -

αγοραστή.Περιλαμβάνει το σύνολο των διαδικτυακών διαδικασιών: ανάπτυξης

, προώθησης, πώλησης ,παράδοσης, εξυπηρέτησης και πληρωμής για

προϊόντα και υπηρεσίες. Το εύρος των ανταλλαγών που διεξάγονται

ηλεκτρονικά, έχει αυξηθεί ασυνήθιστα με την ευρεία χρήση του internet.Η

χρήση του εμπορίου διεξάγεται κατ’αυτόν τον τρόπο, παρακινώντας και

απορροφώντας καινοτομίες στην ηλεκτρονική μεταφορά χρηματικών

πόρων(electronic funds transfer), στη διαχείριση της εφοδιαστικής

αλυσίδας(supply chain management), στο διαδικτυακό marketing(Internet

marketing), στη διεκπεραίωση διαδικτυακών διαδικασιών(online transaction

processing) , στην ανταλλαγή ηλεκτρονικών δεδομένων(electronic data

interchange (EDI)), , και στην αυτοματοποίηση συστημάτων συγκέντρωσης

δεδομένων.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ:

Αρχικά, το ηλεκτρονικό εμπόριο αναγνωρίστηκε ως η διευκόλυνση

ηλεκτρονικών εμπορικών συναλλαγών, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες όπως η

ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων (EDI) και η ηλεκτρονική μεταφορά

χρημάτων (EFT). Αυτές εισήχθησαν στα τέλη του 1970 επιτρέποντας στις

επιχειρήσεις να στέλνουν εμπορικά φυλλάδια όπως, παραγγελίες αγοράς ή

ηλεκτρονική έκδοση τιμολογίων. Η ανάπτυξη και αποδοχή των πιστωτικών

καρτών των αυτόματων τραπεζικών μηχανών και τηλεφωνικών καταθέσεων

τη δεκαετία του 1980 είναι επίσης μορφές ηλεκτρονικού εμπορίου. Από το

1990 και έπειτα, το ηλεκτρονικό εμπόριο περιείχε επιπρόσθετα το σύστημα

ενδοεπιχειρισιακού σχεδιασμού(ERP) ,την αναζήτηση και την αποθήκευση

δεδομένων(data warehousing). Στις μέρες μας, το ηλεκτρονικό εμπόριο

περιλαμβάνει τα πάντα, από την παραγγελία ψηφιακού περιεχομένου για

άμεση διαδικτυακή κατανάλωση έως και την παραγγελία συμβατικών αγαθών

και υπηρεσιών, αλλά και τις υπηρεσίες που διευκολύνουν άλλες μορφές

ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε ερευνητικό επίπεδο, μεγάλες εταιρίες και

οικονομικά ιδρύματα χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να ανταλλάξουν

χρηματοοικονομικά δεδομένα που υποβοηθούν εγχώριες και διεθνής εταιρίες.

Η ακεραιότητα και η ασφάλεια των δεδομένων αποτελούν κρίσιμα ζητήματα

του ηλεκτρονικού εμπορίου.

ΠΟΙΑ ΤΑ ΕΙΔΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ:

Επιχείρηση με επιχείρηση (Business to business)

5

Το ηλεκτρονικό εμπόριο επιτρέπει σε επιχειρήσεις να βελτιώσουν τη μεταξύ

τους

συνεργασία, απλοποιώντας τις διαδικασίες και το κόστος των προμηθειών,

την ταχύτερη αποστολή των προμηθειών και τον αποτελεσματικότερο έλεγχο

του επιπέδου αποθεμάτων. Επιπλέον, καθιστά ευκολότερη την αρχειοθέτηση

των σχετικών εγγράφων και ποιοτικότερη την εξυπηρέτηση πελατών.

Η δυνατότητα ηλεκτρονικής σύνδεσης με προμηθευτές και διανομείς,

καθώς και η πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών βελτιώνουν

ακόμη περισσότερο την αποτελεσματικότητα: οι ηλεκτρονικές πληρωμές

περιορίζουν το ανθρώπινο σφάλμα, αυξάνουν την ταχύτητα και μειώνουν το

κόστος των συναλλαγών. Το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει τη δυνατότητα

αυξημένης πληροφόρησης σχετικά με τα προσφερόμενα προϊόντα - είτε από

τους προμηθευτές είτε από ενδιάμεσους οργανισμούς που προσφέρουν

υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Επιχείρηση με κράτος (Business to goverment)

Οι εφαρμογές B2G (Business to goverment) περιλαμβάνουν τη φορολογία,

τις προμήθειες, τον τελωνειακό έλεγχο για τις εισαγωγές και εξαγωγές κ.λπ.

Όπως στην περίπτωση των εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ

καταναλωτών και κυβερνητικών φορέων, οι συναλλαγές από επιχειρήσεις

προς κυβερνητικούς φορείς δεν φαίνεται να έχουν άμεση σχέση με αυτό που

ο κόσμος θεωρεί ηλεκτρονικό εμπόριο. Ωστόσο, το κράτος εμπλέκεται σχεδόν

σε κάθε είδος επιχειρηματικής συναλλαγής καθ' όλη τη διάρκεια του

εμπορικού κύκλου και γι' αυτόν το λόγο αρκετές εφαρμογές έχουν αναπτυχθεί

για να βελτιώσουν τις συναλλαγές B2G.

Επιχείρηση με καταναλωτή (Business to consumer)

Πρόκειται για την πιο διαδεδομένη μορφή ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο

καταναλωτής έχει πρόσβαση σε μια τεράστια ποικιλία προϊόντων σε

δικτυακούς κόμβους-καταστήματα, βλέπει, επιλέγει, αν επιθυμεί να αγοράσει

είδη ένδυσης μπορεί ενίοτε και να τα δοκιμάζει (μέσω ειδικών

προγραμμάτων),

ανακαλύπτει προϊόντα τα οποία δεν θα μπορούσε να βρει εύκολα στη χώρα

του, συγκρίνει τιμές και, τέλος, αγοράζει. Κι όλα αυτά χωρίς να βγει από το

σπίτι του, κερδίζοντας πολύτιμο χρόνο και κόπο.

Καταναλωτή με καταναλωτή (Consumer to consumer)

Σε αυτή την κατηγορία ο καταναλωτής πουλά απευθείας σε άλλους

καταναλωτές. Παράδειγμα αποτελούν τα άτομα που κάνουν πωλήσεις

μέσω καταχωρημένων αγγελιών, δικτυακοί τόποι δημοπρασιών, όπου ο

οποιοσδήποτε μπορεί να πουλήσει οτιδήποτε. Τέλος, πολλά άτομα κάνουν

χρήση intranets και άλλων ενδοεταιρικών δικτύων για να διαφημίσουν

αντικείμενα, προϊόντα ή υπηρεσίες.

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ:

Εισαγωγή σε ένα νέο προηγμένο τεχνολογικά κόσμο αγορών.

6

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι ανοιχτά 24 ώρες το 24ωρο.

Το κόστος των προϊόντων που πωλούνται μέσω Internet είναι πολύ

χαμηλότερο από τις τιμές του εμπορίου.

Η αγορά είναι πραγματικά παγκόσμια και μπορούμε μέσω Η/Υ να

αγοράσουμε ακόμα και κάτι που δεν κυκλοφορεί στην Ελλάδα.

Η συναλλαγή είναι γρήγορη και άμεση.

Ο καθένας βρίσκει αυτό που θέλει, χωρίς κόπο και χωρίς σπατάλη χρόνου.

Επιτρέπει την πώληση αγαθών σε μειωμένες τιμές και έτσι συντελεί στη

βελτίωση του επιπέδου διαβίωσης λιγότερο ευνοημένων κοινωνικών ομάδων.

ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ:

Δεν υπάρχει εμπιστευτικότητα και ασφάλεια όσον αφορά το περιεχόμενο

κάποιων πληροφοριών.

Δεν υπάρχει ακεραιότητα, ώστε να προφυλάσσεται το υποκείμενο των

πληροφοριών που διακινούνται.

Θα δημιουργηθούν προβλήματα βιωσιμότητας ορισμένων παραδοσιακών

εμπορικών επιχειρήσεων

Θα εκλείψει η παραδοσιακή μορφή πώλησης σε καταστήματα, οπότε θα

υπάρξουν απολύσεις εργαζομένων

Η παραδοσιακή απασχόληση ρυθμίζεται από την εργατική νομοθεσία και τις

συλλογικές συμβάσεις εργασίας. Όμως είναι πιθανό η εργασία με τη μορφή

του ηλεκτρονικού εμπορίου να μην προστατεύεται με τον ίδιο τρόπο και ως εκ

τούτου η μείωση του κόστους εργασίας θα αυξάνει την ανταγωνιστικότητα

Θα απαιτούνται αυξημένα και νέα προσόντα, ικανότητες και δεξιότητες απ’ την

πλευρά των εργαζομένων, πράγμα το οποίο μπορεί να κάνει δύσκολη την

προσαρμογή τους στις νέες συνθήκες εργασίας

Συμπερασματικά το Ηλεκτρονικό Εμπόριο επιδρά θετικά στις οικονομικές

αλλαγές αλλά συγχρόνως ελλοχεύει και κίνδυνους πάνω στην κοινωνία αλλά

και στον καταναλωτή

ΟΙ ΥΠΙΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

ΣΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΟΤΕΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ:

Ο τρόπος λειτουργίας ενός «ηλεκτρονικού καταστήματος» προσφέρει

μία σειρά υπηρεσιών οι οποίες περιλαμβάνουν:

Δημιουργία δυναμικού καταλόγου προϊόντων. Με την υπηρεσία αυτή ο

πελάτης του

καταστήματος έχει τη δυνατότητα να δει τις κατηγορίες και τους καταλόγους

των

προϊόντων με όποια σειρά επιλέξει.

Ένα καλάθι αγορών του πελάτη. Η υπηρεσία αυτή προσφέρει στον πελάτη

τη

7

δυνατότητα να συλλέγει προϊόντα τα οποία μπορεί να παραγγείλει αργότερα.

Εκτέλεση της παραγγελίας. Η υπηρεσία αυτή διαχειρίζεται on-line τις

παραγγελίες

σύμφωνα με συγκεκριμένους επιχειρηματικούς κανόνες.

Επιλογές πληρωμής. Η υπηρεσία αυτή διαχειρίζεται τις πληρωμές

συνδέοντας το

σύστημα με το σύστημα πληρωμών της τράπεζας.

Ειδικές προσφορές και νέα της επιχείρησης. Η υπηρεσία αυτή παρέχει

στον πελάτη την

ευκαιρία να πληροφορηθεί τα τελευταία νέα της επιχείρησης και τις ειδικές

προσφορές

στα προϊόντα της εταιρείας.

Μηχανή αναζήτησης. Η υπηρεσία αυτή παρέχει στους πελάτες του

ηλεκτρονικού

καταστήματος εκτεταμένες δυνατότητες δυναμικής αναζήτησης στη βάση

δεδομένων

μέσω του προγράμματος αναζήτησης με τρόπο συνεπή και αποτελεσματικό.

Υπηρεσία διαχείρισης. Ένα κέντρο ελέγχου και μία υπηρεσία διαχείρισης

περιεχομένου

παρέχουν στους διαχειριστές του κόμβου κεντρική διοίκηση και διαχείριση του

περιεχομένου διαφόρων εμπορικών κόμβων.

8

ΒΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΜΙΑΣ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ:

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΜΕΣ:

Πιστωτικές κάρτες

Η συναλλαγή με πιστωτική κάρτα γίνεται με την καταγραφή των στοιχείων του

πελάτη από τον προμηθευτή, δημιουργώντας ένα έγγραφο συναλλαγής. Το εν

λόγω έγγραφο υπογράφεται από τον αγοραστή και προωθείται στη συνέχεια

στην τράπεζα για διεκπεραίωση. Στο τέλος, η τράπεζα χρεοπιστώνει τους

αντίστοιχους λογαριασμούς ενημερώνοντας τα εμπλεκόμενα μέρη για τη

συναλλαγή που έγινε.

Αντικαταβολή

Πρόκειται για μια παλιά διαδικασία του φυσικού εμπορίου, που μπορεί να

εξυπηρετήσει την ολοκλήρωση και των ηλεκτρονικών συναλλαγών .Ο τρόπος

λειτουργίας της βασίζεται στην ταυτόχρονη («χέρι» με «χέρι») παράδοση του

προϊόντος στον πελάτη και την πληρωμή (αντικαταβολή) του τμήματος από

τον τελευταίο στον υπάλληλο του καταστήματος, που εκτελεί σύγχρονος χρέη

Συγγρίνει τις τιμές των ηλεκτρονικών καταστημάτων που του προσφέρουν αυτό που ζητά και αποφασήζει εάν θα προχορήσει στην αγορά.

Ελέγχει τα θέματα που αφορούν την ασφάλεια, τα προσωπικά δεδομλενα, τους όρους συναλλαγών την διαδικασία εκτέλεσης παραγκελιών και τις

εγγυήσεις και απορρίπτει εκείνα που δεν του το διασφαλίζουν.

Απορρίπτει τα μη αξιόπηστα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Αναζητά ηλεκτρονικά καταστήματα που προσφέρουν αυτό το προιόν.

Ο καταναλοτής ενδιαφέρεται για ένα προιόν .

9

μεταφορέα και εισπράκτορα. Τα χαρακτηρίστηκα αυτά καθιστούν την

αντικαταβολή ασφαλή συναλλακτική μέθοδο τόσο για τον πελάτη όσο και για

τον προμηθευτή.

Ηλεκτρονικές επιταγές.

Μία έντυπη επιταγή είναι ουσιαστικά μια εντολή μεταφοράς κεφαλαίων από

ένα λογαριασμό σε ένα άλλο. Η εντολή αυτή αποστέλλεται αρχικά στον

αποδέκτη των κεφαλαίων, ο οποίος με τη σειρά του, παρουσιάζει την επιταγή

στην τράπεζα προκειμένου να λάβει το αντίστοιχο ποσό.

Ψηφιακό χρήμα

Το ψηφιακό χρήμα είναι ένας μηχανισμός εξόφλησης μικροποσών μέσω του

διαδικτύου (internet).Ένας τέτοιος μηχανισμός μπορεί να αποτελέσει το

επόμενο βήμα στης εφαρμογές ηλεκτρονικών πληρωμών. Σε ένα σύστημα

ψηφιακού χρήματος, το νόμισμα δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια σειρά από

ψηφία. Χαρακτηριστικό παράδειγμα ψηφιακού χρήματος είναι η PayPal.

10

ΠΟΣΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ

ΠΑΝΩ ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ;

ΠΟΙΕΣ ΧΟΡΕΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΗΝ

ΕΥΡΟΠΗ ΚΑΙ ΣΕ ΤΙ ΠΟΣΟΣΤΟ ;

Συμπεραίνουμε πως οι χώρες που χρησιμοποιούν το Ηλεκτρονικό Εμπόριο

περισσότερο είναι οι: Δανία, Νορβηγία, Αυστρία,

11

ΠΟΙΟ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ :

Το μέλλον βρίσκεται στην έννοια της ηλεκτρονικής επιχείρησης (σε αντίθεση

με το «απλό» μοντέλο του ηλεκτρονικού καταστήματος), όπου οι συναλλαγές

και οι διεργασίες της επιχείρησης μεταβάλλονται, ώστε να γίνονται με

ηλεκτρονικά μέσα. Σημαντικό κομμάτι για τη σωστή διαχείριση της

επιχείρησης δεν είναι τόσο η διαχείριση των αγαθών,όσο της πληροφορίας

και η καλύτερη δυνατή οργάνωση και ολοκλήρωσή της με τελικό στόχο τις

καλύτερες δυνατές παρεχόμενες υπηρεσίες προς τον πελάτη. Η βελτίωση της

ποιότητας των υπηρεσιών και των αγαθών είναι από τους βασικότερους

παράγοντες αυτής της αλλαγής, όπως και η συνεχής παρακολούθηση των

αιτημάτων των πελατών.

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ:

http://el.wikipedia.org/wiki/%CE%97%CE%BB%CE%B5%CE%BA%CF%84%

CF%81%CE%BF%CE%BD%CE%B9%CE%BA%CF%8C_%CE%B5%CE%B

C%CF%80%CF%8C%CF%81%CE%B9%CE%BF

http://www.go-e.mcit.gov.cy/mcit/trade/go-

e.nsf/0/EC67261B2F444D60C22575C5003ADC61/$file/%CE%BF%CE%B4%

CE%B7%CE%B3%CF%8C%CF%82_%CF%8C%CE%BB%CE%B1%20%CF

%8C%CF%83%CE%B1%20%CE%B8%CE%AD%CE%BB%CE%B5%CF%8

4%CE%B5%20%CE%BD%CE%B1%20%CE%B3%CE%BD%CF%89%CF%

81%CE%AF%CE%B6%CE%B5%CF%84%CE%B5%20%CE%B3%CE%B9

%CE%B1%20%CF%84%CE%BF%20%CE%B7%CE%BB%CE%B5%CE%B

A%CF%84%CF%81%CE%BF%CE%BD%CE%B9%CE%BA%CF%8C%20%

CE%B5%CE%BC%CF%80%CF%8C%CF%81%CE%B9%CE%BF.pdf

http://www.tex.unipi.gr/undergraduate/notes/efarmoges_comp/kef1.pdf

http://secofexchanges.wordpress.com/%CF%84%CE%B1-

%CF%80%CE%BB%CE%B5%CE%BF%CE%BD%CE%B5%CE%BA%CF%

84%CE%AE%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B1-

%CE%BA%CE%B1%CE%B9-

%CE%BC%CE%B5%CE%B9%CE%BF%CE%BD%CE%B5%CE%BA%CF%

84%CE%AE%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B1-%CF%84/

http://www.youtube.com/watch?v=zvuVjvgDrIk

http://www.ellinogermaniki.gr/ep/agroweb/htmls/lessons/commerce1gr/12.htm

http://estia.hua.gr:8080/dspace/bitstream/123456789/1619/1/tziasta_anastasi

a.pdf

12

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΤΥΠΟΣ ΟΙ ΕΦΗΜΕΡΙΔΕΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ:

Δεν είναι μυστικό - οι εφημερίδες αντιμετωπίζουν τη συνεχιζόμενη πτώση στις

κυκλοφορίες και την απώλεια διαφημιστικών εσόδων, τα οποία κατευθύνονται

στο internet.Ο κόσμος έχει εθιστεί στα "δωρεάν" νέα, αν και ρεαλιστικά δεν

υπάρχει τίποτα δωρεάν.Τα νέα, ειδικά τα τοπικά νέα, δε μπορούν να

επιζήσουν χωρίς πληρωμένες καταχωρήσεις.Το θέμα που έχει προκύψει δεν

έχει να κάνει με το περιεχόμενο ή την ποιότητα. Αυτό που πρέπει να

αντιμετωπιστεί είναι η μέθοδος διανομής προς τους αναγνώστες.Τα

μεγαλύτερα περιουσιακά στοιχεία των εφημερίδων, πάντα ήταν το

περιεχόμενο που παράγουν και η ιστορία τους (όνομα, έτη κυκλοφορίας και

αξιοπιστία) .

Οι καιροί έχουν αλλάξει και σίγουρα βαδίζουμε σε μια νέα εποχή όπου οι

έντυπες εκδόσεις θα έχουν αρκετά ελλιπή ενημέρωση. Ο ηλεκτρονικός Τύπος

και ιδιαίτερα το internet έχουν πολλά πλεονεκτήματα επειδή μπορούν να

παρουσιάσουν την πιό πρόσφατη είδηση. Το διαδίκτυο υπήρξε ακόμη

μεγαλύτερο εργαλείο επειδή έδωσε τη δυνατότητα πρόσβασης στην

ταξινομημένη πληροφορία αλλά και ως εργαλείο είναι απολύτως

προσπελάσιμο για τους ανθρώπους.

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:

Δίνουν πολλές δυνατότητες στον αναγνώστη να επιλέξει τον τρόπο

εμφάνισης της ύλης είτε κατά σειρά καταχώρισης είτε με σειρά σχετικότητας

είτε ανά θεματική ενότητα είτε με λέξεις κλειδιά. Ο αναγνώστης έχει τη

δυνατότητα να πάρει την είδηση που θέλει με τον τρόπο που θέλει.

Αυτά που χαρακτηρίζονται ως μη δημοσιεύσιμα στις έντυπες εκδόσεις

μπορούν με μεγάλη άνεση να δημοσιευθούν στις ηλεκτρονικές εκδόσεις.

Το κυριότερο πλεονέκτημα των διαδικτυακών εκδόσεων είναι ότι επιτρέπουν

την φλυαρία. Το κόστος διακίνησης της είδησης στις διαδικτυακές εκδόσεις

είναι μηδαμινό. Όταν ο κόσμος εξοικειωθεί με την χρήση του διαδικτύου τότε η

αναγνωσιμότητα με βεβαιότητα θα είναι απείρως μεγαλύτερη.

Ταυτοχρόνως όσο περισσότερο διευρύνεται το διαδίκτυο τόσο περισσότερο

μεγαλώνει η κοινωνική και πολιτική δύναμη των ανθρώπων με αναπηρίες.

Η πρόσβαση στην πληροφορία απασχολούσε την κοινότητα των ανθρώπων

που ζουν κάτω από συνθήκες αναπηρίας. Η πληροφορία είναι ένα πολύ

σημαντικό εργαλείο για την οργάνωση της διαπραγματευτικής θέσης και για

την βελτίωση των διαπραγματευτικών ικανοτήτων.

Το διαδίκτυο υπήρξε ακόμη μεγαλύτερο εργαλείο επειδή έδωσε τη

δυνατότητα πρόσβασης στην ταξινομημένη πληροφορία αλλά και ως εργαλείο

είναι απολύτως προσπελάσιμο τόσο για τους ανθρώπους με σοβαρές

κινητικές αναπηρίες όσο και για τους τυφλούς.

13

Το διαδίκτυο είναι το ιδανικό εργαλείο για κάθε συνεπή αναγνώστη. Όμως

όταν πρόκειται για τυφλούς το διαδίκτυο είναι μοναδικό εργαλείο. Μέσα από

έναν απλό ηλεκτρονικό υπολογιστή αποκτούν πρόσβαση σε τεράστιους

όγκους δεδομένων από ακαδημαϊκές ή άλλες βιβλιοθήκες αλλά και από

μεμονωμένα έντυπα. Το κυριότερο είναι πως μέσα από το διαδίκτυο δεν

χρειάζεται να φυλλομετρηθεί το έντυπο. Όλα μπορούν να γίνουν με άλλα κλικ

και με λέξεις κλειδιά. Το κυριότερο είναι πως το αποτέλεσμα αναζήτησης

μπορεί να είναι άψογα ταξινομημένο.

Δεν είναι υπερβολή να πούμε πως όλες οι σοβαρές εφημερίδες και περιοδικά

στο εξωτερικό βρίσκοται και πάνω από το διαδίκτυο. Και στην Ελλάδα πολλές

εφημερίδες βρίσκονται στο διαδίκτυο.

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΥΠΟΥ: Είναι λάθος αυτό που

ισχυρίζονται πολλοί άνθρωποι ότι το διαδίκτυο είναι δύσκολο.Τα

προγράμματα που χρειάζονται για να στηθεί ένα διαδικτυακό περιοδικό

υπάρχουν διαθέσιμα δωρεάν στο διαδίκτυο.

Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στο τεχνολογικό μέρος. Το πρόβλημα βρίσκεται

στο περιεχόμενο. Το ελληνικό διαδίκτυο είναι υποανάπτυκτο επειδή δεν έχει

περιεχόμενο. Οι περισσότεροι Ελλήνες έχουν χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο

σαν να είναι μια ηλεκτρονική εμπορική ή επαγγελματική κάρτα για την

διαφήμισή τους.

Εδώ βρίσκεται ακριβώς το πρόβλημα:Δεν υπάρχει περιεχόμενο σε

εφημερίδες ή περιοδικά ηλεκτρονικής μορφής.

Οι περισσότερες κυβερνητικές ιστοσελίδες είναι κενές από περιεχόμενο.

Ανανεώνονται κάθε όταν θα θυμηθεί ο διαχειριστής τους. Το ίδιο συμβαίνει με

πολλές ιστοσελίδες μεγάλων οργανισμών. Όλα αυτά συμβαίνουν επειδή δεν

έχει οργανωθεί η παραγωγή περιεχομένου στην ελληνική γλώσσα.

Το αμέσως επόμενο μέτωπο που πρέπει να αντιμετωπίσει το ελληνικό

διαδίκτυο είναι η παραγωγή περιεχομένου.

14

ΈΝΤΥΠΟΣ VS ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΤΥΠΟΣ (άρθρο ενός δημοσιογράφου):

«Μόλις δυο χρόνια είχα στην δημοσιογραφία όταν ήλθα σε επαφή με ότι

καλύτερο είχε να προσφέρει τότε η τεχνολογία στις εφημερίδες-περί τα μέσα

του ’80 ήταν. Συνειδητοποίησα την δύναμη της αλλά δεν προσχώρησα

ολοκληρωτικά στην όχθη της. Μέσα της δεκαετία του ‘90 συμμετείχα

συστηματικά στην ομάδα που διαμόρφωνε την πρώτη ιστοσελίδα μεγάλης

εφημερίδας στην οποία εργαζόμουν. Προ του δικαιολογημένου ενθουσιασμού

όλων μας για το νέο μέσο αντέτασσα τότε ότι η συγκεκριμένη επιλογή δεν

ήταν πανάκεια αλλά μια νεογέννητη μορφή εναλλακτικής πληροφόρησης που

θα κέρδιζε μεν σε κύρος και ισχύ αλλά δεν θα έπρεπε να εκτοπίσει το

καθιερωμένο έντυπο από τη συνείδηση του αναγνώστη.

Η αυτοσυγκράτηση ορισμένων διέσωσε το εγχείρημα και την εφημερίδα μου

από τις εκτεταμένες ζημιές που λίγα χρόνια αργότερα αντιμετώπισαν άλλα

συγκροτήματα. Ιστοσελίδα στον Ελεύθερο Τύπο αποκτήσαμε λίγο πριν

αλλάξει ιδιοκτησία. Και ύστερα ήλθε ο καταιγισμός της τεχνολογίας που

συστηματικά χρησιμοποιούσα για να ενημερωθώ αλλά και για να ενημερώσω

τους αναγνώστες μας κυρίως μέσα από το πόρταλ της, αλλά πάντα με το

έντυπο στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος μου. Με το λουκέτο πλέον να είναι

γεγονός στο γραφείο μου σήμερα δεν υπάρχει τίποτα άλλο παρά μόνον η

σύνδεση με το διαδίκτυο.

Σε αυτήν την μεταβατική περίοδο που συντελείτε συχνά με οδυνηρό τρόπο οι

δυο πόλοι της ενημέρωσης φαίνεται να είναι αντίπαλοι. Εμφανίζονται να

συγκρούονται και να διεκδικούν πεισματικά χώρο επιβίωσης μεσούσης της

οικονομικής κρίσης.

Από την μια πλευρά καταβυθίζονται οι εφημερίδες, ακόμη και οι μεγαλύτερες,

ενώ από την άλλη φαίνεται να κερδίζει έδαφος η ηλεκτρονική πληροφόρηση

με τις αυτόνομες ιστοσελίδες τα portal και τα blogs. Αφήνω απέξω την

τηλεόραση γιατί αποτελεί τον ενδιάμεσο χώρο που έπληξε μεν το έντυπο αλλά

δεν το οδήγησε στον αφανισμό.

Σχεδόν δογματικά υποστηρίζεται ότι ο αδύναμος πλέον έντυπος Τύπος

εξαναγκάζεται να παραχωρήσει έδαφος στον ηλεκτρονικό με απώλεια

κυκλοφορίας, εσόδων, θέσεων εργασίας ακόμη και της ιδίας του της ύπαρξης.

Απέναντι του ο ηλεκτρονικός κερδίζει έδαφος, βασιζόμενος σε ένα καινούργιο

μοντέλο, την άμεση και γρήγορη ενημέρωση, τον συνεχή εμπλουτισμό της

ύλης του με ειδήσεις, την εικονική έστω διαμόρφωση “προσωπικού” φύλλου

αναλόγως των επιλογών κάθε αναγνώστη.

15

Στα όρια της πληροφοριακής βουλιμίας κυρίως οι νεότεροι αναγνώστες

καταναλώνουν το ειδησεογραφικό προϊόν θεωρώντας πως ο κύκλος αρχίζει

και κλείνει με ένα enter στο πληκτρολόγιο. Ίσως και να έχουν δίκιο αφού δεν

πρόλαβαν να βιώσουν τι πραγματικά σημαίνει έντυπο. Επιλογή που ωθεί

αρκετούς στην άποψη πως ο έντυπος Τύπος περίπου έχει ενταφιαστεί στην

ιστορία του.

Όμως αν ρωτήσετε τους περισσοτέρους από τους αναγνώστες αρκετών

portal, blogs και ιστοσελίδων πόσες πραγματικές αναλύσεις διάβασαν μάλλον

δεν θα λάβετε ακριβή απάντηση.

Εκτός εξαιρέσεων αρκετές από τις εκδόσεις αυτές δεν έχουν την άποψη των

μεγάλων εφημερίδων. Για την ακρίβεια δεν μπορούν να έχουν αυτή την

άποψη αλλά και σε βάθος αναλύσεις. Απλώς διακινούν ταχύτατα το

ειδησεογραφικό προϊόν όπως επιβάλει η επικαιρότητα. Ύστερα είναι και το

θέμα της εγκυρότητας, της αξιοπιστίας και της δεοντολογίας.

Όσο και αν υπάρχουν καλές προθέσεις η προσέγγιση είναι διαφορετική.

Ολιγομελείς συντακτικές ομάδες, πίεση χρόνου, προς το παρόν ασαφές

πλαίσιο λειτουργίας και πολύ ενθουσιασμός.

Αν δεχτούμε την τρέχουσα προσέγγιση όλα δείχνουν να επικρατεί κάθε μορφή

ηλεκτρονικού Τύπου. Μόνον που τούτη η προοπτική έχει πολλές αναγνώσεις

και κυρίως χαμηλά κοστολόγια λειτουργίας. Απέναντι τους ο παραδοσιακός

Τύπος που σαστισμένος προσπαθεί να επιβιώσει με ημίμετρα, δάνεια,

αγκυλώσεις και περικοπές προσωπικού αναζητεί λύσεις.

Η σωτηρία των έντυπων εφημερίδων δείχνει περιπλοκή αν και τελικώς

μάλλον δεν είναι. Σε βάθος αναλύσεις και υπεύθυνες γνώμες σχεδόν για

οτιδήποτε, πολυφωνία απόψεων των συντακτών, και εκτεταμένα ρεπορτάζ

σοβαρής δημοσιογραφίας συνθέτουν το πλαίσιο της εγκυρότητας που θα

προσελκύσει και πάλι τους αναγνώστες.

Αυτούς που ανεξάρτητα από την ηλικία έχουν μάθει να μελετούν και όχι

απλώς να διαβάζουν, ακόμη και αν έχουν λίγο χρόνο. Εκείνους που θα

μπορέσουν να ισορροπήσουν ανάμεσα στην περιληπτική ηλεκτρονική

ενημέρωση και την εκτεταμένη έντυπη αρθρογραφία με τελικώς κερδισμένη

την Δημοκρατία και την διακίνηση των ιδεών.»

16

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ

ΤΙ ΕΙΝΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ:

Τα ηλεκτρονικά περιοδικά είναι τα περιοδικά που διαθέτουν το περιεχόμενό

τους σε ηλεκτρονική μορφή.

Το περιοδικό παράγεται ηλεκτρονικά από τον εκδότη του ή από άλλον

φορέα ο οποίος έχει την άδεια του εκδότη για την διαδικασία της

ψηφιοποίησης του περιεχομένου του περιοδικού. Το ηλεκτρονικό περιεχόμενο

μπορεί να παρέχεται δωρεάν στο διαδίκτυο ή να απαιτεί εισφορά για την

διάθεση των πληροφοριών που φέρει. Τα δεδομένο πλεονέκτημα του

ηλεκτρονικού περιοδικού είναι η άμεση και εύκολη πρόσβαση στην πιο

πρόσφατη πληροφορία από χρήστες σε απομακρυσμένες τοποθεσίες.

Σήμερα, οι περισσότερες βιβλιοθήκες, κυρίως οι ακαδημαϊκές αναπτύσσουν

βάσεις δεδομένων με ηλεκτρονικά περιοδικά, αφιερώνοντας ένα μεγάλο μέρος

του οικονομικού τους προϋπολογισμού σε συνδρομές, ώστε να καλύπτουν

ικανοποιητικά τα ερευνητικά ενδιαφέροντα του κοινού που εξυπηρετούν.

Τα ηλεκτρονικά περιοδικά εντοπίζονται είτε σε πλήρη μορφή είτε με μια

μικρή περίληψη και αυτό εξαρτάται από την εκάστοτε συνδρομή της

βιβλιοθήκης. Βέβαια υπάρχουν και περιοδικά με ελεύθερη πρόσβαση. Οι

μορφές στις οποίες βρίσκουμε τα περιοδικά είναι σε HTML ή PDF.

ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ E-LEARNING (ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ): Ο ορισμός της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης δεν είναι εύκολο να δοθεί. Με τον όρο ηλεκτρονική μάθηση (e-learning) εννοείται η χρήση των νέων τεχνολογιών πολυµέσων και του διαδικτύου για τη βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης, µέσω της διευκόλυνσης του τρόπου πρόσβασης σε πηγές πληροφοριών και υπηρεσίες, αλλά και στην από απόσταση συνεργασία και ανταλλαγή απόψεων μεταξύ εκπαιδευτών και εκπαιδευόμενων, καθώς και των εκπαιδευόμενων μεταξύ τους. Γενικά, η ηλεκτρονική μάθηση διακρίνεται σε σύγχρονη και ασύγχρονη μάθηση. Η σύγχρονη μάθηση ή η τηλεεκπαίδευση απαιτεί την ταυτόχρονη συμμετοχή όλων των εκπαιδευόμενων και των εισηγητών. Η αλληλεπίδραση μεταξύ εκπαιδευτή και εκπαιδευόμενου γίνεται σε «πραγματικό χρόνο», με ήχο και εικόνα. Η ασύγχρονη μάθηση, αντιθέτως, δεν απαιτεί την ταυτόχρονη συμμετοχή των εκπαιδευόμενων και των εισηγητών. Οι εκπαιδευόμενοι δεν είναι ανάγκη να

17

βρίσκονται συγκεντρωμένοι μαζί στον ίδιο χώρο ή την ίδια χρονική στιγμή. Μπορούν να επιλέγουν μόνοι τους το προσωπικό τους εκπαιδευτικό χρονικό πλαίσιο και να συλλέγουν το εκπαιδευτικό υλικό σύμφωνα με αυτό Στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση, ο εκπαιδευτής και ο εκπαιδευόμενος βρίσκονται σε διαφορετικό χώρο. Όμως δεν αποτελεί απαραίτητα διαφορετική μορφή εκπαίδευσης . Το e-learning βοηθήτε απο διάφορα μέσα τηλεπικοινωνιών. Σήμερα η εξ-αποστάσεως εκπαίδευση επιτελείτε αποκλειστικά με την υποστίριξη του υπολογιστή. γι' αυτό και πολλές φορές θα το δούμε ως ηλεκτρονική μάθηση (e-learning). ΕΙΔΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ : H εξ αποστάσεως εκπαίδευση μπορεί να διαχωριστεί σε σύγχρονη και ασύγχρονη. Στη σύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση, η διαδικασία της διδασκαλίας και της μάθησης γίνονται ταυτόχρονα. Ο εκπαιδευτής παραδίδει το μάθημα σε ζωντανή σύνδεση, όχι απαραίτητα αμφίδρομη, και ο εκπαιδευόμενος, αν και βρίσκεται σε διαφορετικό τόπο, παρακολουθεί το μάθημα στον ίδιο χρόνο. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση με την υποστήριξη της τηλεδιάσκεψης είναι χαρακτηριστικό παράδειγμα. Το ίδιο και η χρήση δωματίου ζωντανής συζήτησης (live chatroom). Στην ασύγχρονη εξ αποστάσεως εκπαίδευση, που είναι και πιο διαδεδομένη, ο εκπαιδευόμενος μαθαίνει όχι μόνο σε διαφορετικό χώρο από τον εκπαιδευτή, αλλά και σε διαφορετικό χρόνο από τη διαδικασία της παράδοσης ή δημιουργίας του μαθήματος. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα μαθήματα που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του διαδικτύου. Σήμερα, υπάρχουν μέθοδοι εξ αποστάσεως εκπαίδευσης που χρησιμοποιούν και τα δύο είδη, ώστε να παρέχουν πιο ολοκληρωμένη εκπαιδευτική εμπειρία. Με τη βοήθεια της ασύγχρονης εκπαίδευσης υπάρχει το πλεονέκτημα της μάθησης στον χρόνο και με το ρυθμό που επιθυμεί ο εκπαιδευόμενος, ενώ με την χρήση σύγχρονων συζητήσεων σε τακτά χρονικά διαστήματα, ο εκπαιδευτής γνωρίζει τους μαθητές του, οι εκπαιδευόμενοι επικοινωνούν μεταξύ τους και με τον εκπαιδευτή και δεν αισθάνονται αποξενωμένοι από την εκπαιδευτική κοινότητα και διαδικασία. Εκπαίδευση-διδασκαλία βασισμένη σε υπολογιστές (computer based training, CBT) Με τον όρο αυτόν περιγράφονται οι σειρές μαθημάτων που διατίθενται σε ηλεκτρονική μορφή.ως διαδραστική(interactive) τεχνολογία ορίζεται οποιαδήποτε τεχνολογία που είναι ικανή να παρουσιάζει και να μεταδίδει πληροφο-ρίες μετά από την ποικίλη εισαγωγή αυτών εκ μέρους των χρηστών. Τα διαδραστικά συστήματα μάθησης επιτρέπουν στους αρχάριους εκπαιδευόμενους να πάρουν μεγαλύτερες πρωτοβουλίες. Δεδομένου ότι οι αρχάριοι χρήστες ανακαλύπτουν τους νέους τομείς του ενδιαφέροντός τους, γίνονται πρακτικά αναζητητές της γνώσης και όχι μόνο απλοί παραλήπτες οδηγιών και κανόνων. Εκπαίδευση βασισμένη στον παγκόσμιο ιστό ή το διαδίκτυο (web based training, WBT)

18

Πρακτικά, πρόκειται για μια επέκταση της εκδοχής της εκπαίδευσης που βασίζεται σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές.ως αποτέλεσμα, τελικά, αυξάνεται πρακτικά και ουσιαστικά η δυνατότητα αλληλεπίδρασης μεταξύ διδασκόμενου και εκπαιδευτή. Παράληλλα τα τελευταία χρόνια παρουσιάστηκαν διάφορες κατηγορίες της εκπαίδευσης από απόσταση Τηλε-διδασκαλία. Η τηλε-διδασκαλία οριοθετείται αρχικά στη µετάδοση της γνώσης µέσω ενός διδάσκο-ντος. Οι σπουδαστές µπορούν επιπλέον, απευθείας ή µέσω συντονιστών, να επικοινωνούν µε τους διδάσκοντες. Κάθε μορφή ασύγχρονης τηλε-διδασκαλίας βασίζεται σε κάποιο ασύρματο ή ενσύρματο δίκτυο αφενός και στην ασύγχρονη πρόσβαση στο υλικό του μαθήματος από τους επαιδευόμενους αφετέρου. Συνεργατική µάθηση. Η συνεργατική μάθηση αναφέρεται σε µορφές µάθησης όπου τα µέλη µιας οµά-δας, που βρίσκονται σε διαφορετικά γεωγραφικά µέρη, επικοινωνούν µεταξύ τους ταυτόχρονα ή σε διαφορετικές χρονικές στιγµές µε σκοπό την επίλυση συγκεκριµένων μαθησιακών προβλημάτων ή την απόκτηση ή την ανάπτυξη δεξιοτήτων και γνώσεων. ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΞΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Οι αρχές της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, τοποθετούνται αιώνες πριν από την ανάπτυξη της πληροφορικής ή ακόμα και της τυπογραφίας. Χωρίς να αποκλείεται προηγούμενη χρήση της, μπορεί να θεωρηθεί ως μία από τις αποδεδειγμένες (και επιτυχημένες) εφαρμογές της τα πρώιμα χρόνια του χριστιανισμού. Ο Απόστολος Παύλος συνέταξε 13 (ή 14) επιστολές προς τις τοπικές εκκλησίες, που διαβάζονταν από ένα άτομο σε όλους τους πιστούς. Πιστεύοντας στην διεθνοποίηση της γνώσης, στη συγκεκριμένη περίπτωση της χριστιανικής Αλήθειας, επικοινωνούσε με τις απομακρυσμένες εκκλησίες απαντώντας σε συγκεκριμένα ερωτήματα (αμφίδρομη επικοινωνία), χρησιμοποιώντας την ελληνική γλώσσα Από τις αρχές του 18ου αιώνα, τα πανεπιστήμια άρχισαν να προσφέρουν υπηρεσίες εξ αποστάσεως εκπαίδευσης. Με την βοήθεια του ταχυδρομίου, οι εκπαιδευόμενοι λάμβαναν το εκπαιδευτικό υλικό και έστελναν τις εργασίες τους ή τις απορίες τους στους εκπαιδευτές. Το ταχυδρομείο με τα μέσα που διέθετε τότε ήταν ο μόνος τρόπος επικοινωνίας. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση είχε δύο μειονεκτήματα: την μεγάλη καθυστέρηση λόγω του ταχυδρομείου και την παντελή έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ των εκπαιδευομένων.Η τεχνολογία όμως είναι αυτή που φέρνει την εξ αποστάσεως εκπαίδευση στο προσκήνιο και την κάνει το όχημα για την εξέλιξη της εκπαίδευσης. Ήδη από το 1922, ο Τόμας Έντισον προέβλεψε ότι η κινούμενη εικόνα θα αντικαταστήσει το εγχειρίδιο στο χώρο της εκπαίδευσης. Στο Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο, η τεχνολογία της κινούμενης εικόνας όντως συνέβαλε στην εκπαίδευση των Αμερικανών στρατιωτών. Αργότερα, αναπτύχθηκαν προγράμματα με τη βοήθεια της τηλεόρασης και του βίντεο. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση παρέμενε μονόδρομη, πετυχαίνοντας όμως μεγάλη πρόσβαση σε πολλά άτομα. Στη δεκαετία του 1950 η χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών εισήχθη στην εκπαίδευση, εντούτοις η τεχνολογία ήταν πολύ ακριβή και δύσκολη για να χρησιμοποιηθεί ευρέως. Με την ανάπτυξη της πληροφορικής, η εξ αποστάσεως εκπαίδευση άρχισε να αναπτύσσεται πιο γρήγορα. Η υποβοηθούμενη από υπολογιστή εκπαίδευση

19

έγινε πραγματικότητα γύρω στο 1960 και άλλαξε δραματικά τα δεδομένα στο χώρο της εκπαίδευσης. Ιστορικά, η εκρηκτική ανάπτυξη της ηλεκτρονικής μάθησης έγινε από το 1990 έως και το 2000 με την ταυτόχρονη ραγδαία ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών. Η χρήση του ηλεκτρονικού υπολογιστή ως εκπαιδευτικού εργαλείου όλα αυτά τα χρόνια έλαβε εκπληκτικές διαστάσεις. Σημαντική εξέλιξη ήταν η ανάπτυξη του διαδικτύου στις αρχές του 1990, το οποίο, με τη διάδοσή του και τις τεχνολογίες που ενσωμάτωσε, καταφέρνει να εξελίξει τον τρόπο μεταφοράς γνώσης, ανταλλαγής πληροφοριών αλλά και την ίδια την κοινωνία. Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση με την υποστήριξη της πληροφορικής και σε περιβάλλον διαδικτύου έχει εξελιχθεί σε μεγάλο βαθμό. Ο χρήστης έχει πρόσβαση σε μεγάλο όγκο πληροφοριών και τα εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει είναι τόσα πολλά και διαφορετικά που μπορούμε να μιλάμε για μια τελείως διαφορετική μεθοδολογία, όχι μόνο από την παραδοσιακή μάθηση, αλλά και από την εξ αποστάσεως εκπαίδευση των προηγούμενων ετών. Η τάση αυτή στην τεχνολογία ονομάζεται εύλογα e-Learning 2.0 (ηλεκτρονική μάθηση), θέλοντας να δείξει το πέρασμα στη νέα εποχή. Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΜΑΘΗΣΗ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ Η μεγάλη χρήση της τεχνολογίας και την χρήση της ηλεκτρονικής μάθησης επιτάσουν να δημιουργηθούν δημιουργηθούν ασφαλέστερα στην υγεία υλικά υπολογιστών όπως οθόνες που να μην προκαλούν και να μην παράγουν μεγάλα ποσά ακτινοβολίας γιατι η καθήλωση μπροστα στην οθόνη θα καταλήξει από μια φιλόδοξη ιδέα που προσπαθεί να πραγματοποιιθεί (εχει πραγματοποιιθεί σε χώρες του εξωτερικού) σε μια επιβλαβή για τον οργανισμό ιδέα που θα δημιουργήσει μεγάλα προβλήματα στους χρήστες το. Αυτό είναι ένα πρόβλημα που προσπαθούν να λύσουν πολλοι επιστήμονες αλλά υπάρχουν πολλές και διαφορετικές παρερμηνίες και μέθοδοι για να υλοποιιθεί η ασφαλέστερη λυ΄ση για το υλικό του υπολογιστη (hardware). ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ • Τεχνολογίες μονόδρομης (ασύγχρονης) μετάδοσης. Τεχνολογίες που μεταδίδουν περιεχόμενο μονόδρομα σε ένα σημείο τη φορά. Συμπεριλαμβάνουν: o Τηλεόραση εκπομπής o Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές o CD-ROMs o Οπτικοακουστικά βοηθήματα o E-mail o Ταινείες o Internet o Video o Wireless Technologies o DVD

Τεχνολογίες μετάδοσης περιεχομένου σε περισσότερα του ενός σημεία συγχρόνος.

Συμπεριλαμβάνουν o Αλληλεπιδραστική διάσκεψη και chat rooms o Τηλεδιάσκεψη o Internet

20

o Web Conferencing o Wireless Technologies ΤΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ: Τα σχολεία χρησιμοποιούν πλέον τις Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας (ΤΠΕ) για να μαθαίνουν δείχνοντας έτσι το πώς μπορούν να επεκτείνουν την εκμάθηση πέρα από την τάξη. Για παράδειγμα τα δεδομένα μπορούν να συλεχθο'υν σε φορητές συσκευές για την ποιο πρόσφατη εξέταση στην τάξη. Τα εικονικά εργαστήρια μπορούν να είναι επισκέψιμα μέσω video links, που επιτρέπουν στις ομάδες μαθητων να πραγματοποιήσουν και να αναλύσουν τα πειράματα από απόσταση. Όλο αυτό στηρίζετε στην ευρέως ευρυζωνική ή γρήγορη πρόσβαση Διαδικτύου - μια άλλα προτερεότητα του e-Europe. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΙΣΗ:

Με τον όρο ηλεκτρονική διακυβέρνηση (e-government) χαρακτηρίζεται γενικά

η εισαγωγή των τεχνολογιών της πληροφορικής και των υπολογιστών στη

δημόσια διοίκηση και οι νέες διοικητικές πρακτικές, τις οποίες οι τεχνολογίες

αυτές εισήγαγαν. Ο όρος αυτός δημιουργήθηκε με τις γενικότερες πρακτικές,

σύμφωνα με τις οποίες τοποθετείται το επίθετο «ηλεκτρονικό-ή» (“e”) με

σκοπό να δώσει έμφαση στον ηλεκτρονικό τρόπο παραγωγής και διανομής

των υπηρεσιών (ηλεκτρονικό εμπόριο, ηλεκτρονικό επιχειρείν, ηλεκτρονική

μάθηση κλπ.

Υπάρχουν δύο φιλοσοφικές αντιλήψεις σχετικά με την Ηλεκτρονική

Διακυβέρνηση. Για μερικούς η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση είναι «η εφαρμογή

εργαλείων και τεχνικών του ηλεκτρονικού εμπορίου στη λειτουργία της

διακυβέρνησης». Αυτή η αντίληψη εστιάζει στη πρακτική αποδοτικότητα και

στη μείωση του κόστους, όπως αυτές που μπορούν για παράδειγμα να

προέλθουν από την ηλεκτρονική κατάθεση της φορολογικής δήλωσης και τον

ηλεκτρονικό εφοδιασμό. Για κάποιους άλλους, η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

έχει τη δυναμική να «βελτιώσει τη δημοκρατική συμμετοχή» και να

«υπερκεράσει τη πολιτική αποστασιοποίηση». Η αντίληψη αυτή εστιάζει σε

πρωτοβουλίες που θα φέρουν την αλληλεπίδραση μεταξύ των διάφορων

μορφών διακυβέρνησης και του πολίτη σε νέα επίπεδα.

Εστίαση στις ανάγκες του πολίτη: η ηλεκτρονική διακυβέρνηση

εξελίσσεται

Όπως οι ιδιωτικές επιχειρήσεις επαναθεώρησαν τους στόχους τους και υιοθέτησαν ένα διαφορετικό επιχειρησιακό μοντέλο εστιάζοντας και πάλι στον πελάτη, οι κυβερνήσεις ανά τον κόσμο σημειώνουν πρόοδο επαναπροσανατολίζοντας τις δομές, τις τεχνολογίες πληροφορικής και τις πολιτικές τους στις ανάγκες των πολιτών.

21

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει από την ταυτόχρονη αγορά πολλών υπηρεσιών που προηγουμένως έπρεπε να αποκτηθούν ξεχωριστά μέχρι την κοινή χρήση πληροφοριών και τη συνεργασία σε δια-περιφερειακό και διεθνές επίπεδο προς όφελος των πολιτών και της κυβέρνησης. Σε τοπικό επίπεδο, για παράδειγμα στο Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σιγκαπούρη, οι κυβερνήσεις ενημερώνουν τους πολίτες για τους εναλλακτικούς τρόπους εξυπηρέτησης και τους παροτρύνουν να χρησιμοποιούν τις πλέον αποτελεσματικές διόδους. Στο άλλο άκρο του φάσματος, σε μια ολόκληρη ήπειρο, στην Ευρώπη, έχουμε πολλά παραδείγματα όπου γίνεται κοινή χρήση πληροφοριών μεταξύ διαφορετικών τμημάτων και προγραμμάτων για την προσφορά υπηρεσιών και παροχών στους πολίτες. Για την υποστήριξη αυτής της σύμπραξης, όλα τα μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης υποχρεούνται να εναρμονίσουν τη νομοθεσία τους με την οδηγία της ΕΕ σχετικά με την προστασία των δεδομένων. Εν ολίγοις, η διακυβέρνηση σε όλα τα επίπεδα, τοπικό, περιφερειακό, εθνικό και υπερεθνικό, γίνεται ηλεκτρονική

Η ΣΗΜΕΡΙΝΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ:

Σε όλα τα κράτη μέλη έχει σημειωθεί πρόοδος όσον αφορά την ηλεκτρονική

παροχή δημόσιων υπηρεσιών.

Από την άποψη της παροχής υπηρεσιών στο κοινό, η «ηλεκτρονική

διακυβέρνηση» (eGovernment) έχει ήδη αποδείξει τα πλεονεκτήματά της στην

καθημερινή ζωή των πολιτών. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση καθιστά δυνατή

όχι μόνον την ευκολότερη πρόσβαση στις πληροφορίες των δημόσιων αρχών,

αλλά διευκολύνει επίσης σε μεγάλο βαθμό τις συναλλαγές των διοικουμένων

με τη μείωση του χρόνου αναμονής. Εξάλλου, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση

ενθαρρύνει την άμεση επικοινωνία μεταξύ των διοικουμένων και των

υπευθύνων χάραξης πολιτικής. Οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα, αξιοποιώντας

ιδίως τα ηλεκτρονικά φόρουμ, τους εικονικούς χώρους συζητήσεων και την

ηλεκτρονική ψήφο, να υποβάλλουν άμεσα ερωτήσεις στους υπεύθυνους

χάραξης πολιτικής και να διατυπώνουν τη γνώμη τους επί των πολιτικών που

ασκεί το δημόσιο. Σήμερα, οι μονοαπευθυντικές πύλες του Διαδικτύου

καθίστανται σταδιακά το πρότυπο για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών στο

κοινό.

Όσον αφορά την προσφορά υπηρεσιών στις επιχειρήσεις, η βελτίωση της

παροχής ηλεκτρονικών διοικητικών υπηρεσιών επιφέρει αύξηση της

παραγωγικότητας και της ανταγωνιστικότητας. Αυτό οφείλεται στη μείωση του

κόστους των ιδίων των δημόσιων υπηρεσιών, αλλά και του κόστους

συναλλαγής για τις επιχειρήσεις (χρόνος, πόροι). Παραδείγματος χάριν, η

ηλεκτρονική διεκπεραίωση των τελωνειακών διατυπώσεων και του ΦΠΑ,

καθώς και η ηλεκτρονική υποβολή των φορολογικών δηλώσεων, έχουν το

πλεονέκτημα να επιταχύνουν τις διαδικασίες, ενώ παράλληλα βελτιώνουν την

ποιότητα της διεκπεραίωσης. Οι προηγμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, από

την άποψη της δυνατότητας διάδρασης και της προσφοράς συναλλαγών,

έχουν αναπτυχθεί περισσότερο για τις υπηρεσίες που απευθύνονται στις

επιχειρήσεις απ' ό,τι για τις υπηρεσίες προς το κοινό.

22

Όσον αφορά τις υπηρεσίες μεταξύ των δημόσιων αρχών, η ηλεκτρονική

διακυβέρνηση καθιστά δυνατή την ενίσχυση της συνεργασίας μεταξύ των

εθνικών, περιφερειακών και τοπικών αρχών, αλλά και των θεσμικών οργάνων

της Κοινότητας. Οι περιφερειακές και τοπικές δημόσιες αρχές είναι συχνά

πολύ προηγμένες στον τομέα της παροχής ηλεκτρονικών δημόσιων

υπηρεσιών. Η ανάπτυξη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε περιφερειακό και

τοπικό επίπεδο έχει εξάλλου αναχθεί σε προτεραιότητα των Διαρθρωτικών

Ταμείων αντιπροσωπεύει περίπου το 30% των δαπανών για την κοινωνία της

πληροφορίας στις περιφέρειες του στόχου 1 και περίπου το 20% στις

περιφέρειες του στόχου 2.

ΕΜΠΟΔΙΑ ΣΤΗ ΓΕΝΙΚΕΥΣΗ ΤΗΣ «eGOVERNMENT» (ηλεκτρονικής

διακυβέρνησης): ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ:

Η Επιτροπή έχει εντοπίσει ορισμένα θέματα προτεραιότητας, τα οποία θα

πρέπει να αποτελέσουν αντικείμενο ιδιαίτερης παρακολούθησης, προκειμένου

να αρθούν τα εμπόδια για τη γενίκευση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.

Πρόσβαση για όλους

Απαραίτητη προϋπόθεση για τη γενίκευση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης

είναι να εξασφαλισθεί σε όλους πρόσβαση στις ηλεκτρονικές δημόσιες

υπηρεσίες. Το ζήτημα είναι πολύ σημαντικό, διότι υπάρχει πραγματικός

κίνδυνος να δημιουργηθεί «ψηφιακό χάσμα» - λόγω της άνισης πρόσβασης

στις πληροφορίες και τις τεχνολογίες των πληροφοριών. Στο πλαίσιο αυτό, η

εκπαίδευση και η κατάρτιση έχουν ουσιώδη σημασία, προκειμένου να

αποκτήσουν οι πολίτες τις αναγκαίες γνώσεις πληροφορικής, ώστε να είναι σε

θέση να αξιοποιήσουν πλήρως τις υπηρεσίες που προσφέρει η ηλεκτρονική

διακυβέρνηση. Οι γνώσεις πληροφορικής είναι εξάλλου μια από τις

προτεραιότητες του προγράμματος «ηλεκτρονική μάθηση» (eLearning). Η

ευχερέστερη πρόσβαση στις υπηρεσίες προϋποθέτει επίσης ενίσχυση της

πολυπλατφορμικής προσέγγισης (πρόσβαση στις υπηρεσίες από διάφορες

πλατφόρμες: προσωπικούς υπολογιστές, ψηφιακή τηλεόραση, κινητά

τερματικά, δημόσια σημεία πρόσβασης στο Διαδίκτυο κ.λπ.).

Εμπιστοσύνη των χρηστών

Οι δημόσιες υπηρεσίες πρέπει να προσφέρονται ηλεκτρονικά μόνον υπό

συνθήκες που εγγυώνται στους χρήστες την απολύτως ασφαλή πρόσβαση.

Στο πλαίσιο αυτού του στόχου, η εμπιστευτικότητα των προσωπικών

δεδομένων, η ασφάλεια των ψηφιακών συναλλαγών και επικοινωνιών είναι

ζητήματα πρώτιστης σημασίας, για τα οποία πρέπει να προβλέπεται μέγιστος

βαθμός προστασίας. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, πρέπει να

προωθηθούν τεχνολογίες που βελτιώνουν την προστασία της ιδιωτικής ζωής

στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, κυρίως μέσω κατάλληλων κοινοτικών

προγραμμάτων. Σε γενικότερο επίπεδο, η ασφάλεια των δικτύων και των

πληροφοριών, η καταπολέμηση του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο ( (ES)

(DE) (EN) (FR)) και η ασφάλεια λειτουργίας αποτελούν προκαταρκτικές

23

προϋποθέσεις για μια μακρόβια κοινωνία της πληροφορίας και, ως εκ τούτου,

αποτελούν καίρια ζητήματα πολιτικής για την Ευρωπαϊκή Ένωση.

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ:

Οι δημόσιες συμβάσεις είναι ένας τομέας στον οποίο η χρήση της τεχνολογίας

των πληροφοριών και των επικοινωνιών (ΤΠΕ) μπορεί να προσφέρει ιδιαίτερα

πλεονεκτήματα. Οι παραδοσιακές διαδικασίες για τις δημόσιες συμβάσεις είναι

χρονοβόρες και πολύπλοκες, και απαιτούν πολλούς πόρους. Επομένως, η

χρήση της ΤΠΕ στις δημόσιες συμβάσεις μπορεί να βελτιώσει την

αποτελεσματικότητα, την ποιότητα και τη σχέση κόστους/απόδοσης των

δημόσιων συμβάσεων. Η έλλειψη σαφών κοινοτικών κανόνων έχει έως τώρα

αποτελέσει εμπόδιο στην καθιέρωση της ηλεκτρονικής σύναψης δημόσιων

συμβάσεων στην Ευρώπη. Η έγκριση της νέας δέσμης νομοθετικών μέτρων

σχετικά με τις δημόσιες συμβάσεις, όπου περιλαμβάνονται συγκεκριμένοι

κανόνες για την ηλεκτρονική σύναψή τους, πρόκειται να αποτελέσει καμπή για

τη διάδοση των ηλεκτρονικών δημόσιων συμβάσεων στην Ευρώπη.

Πανευρωπαϊκές υπηρεσίες

Οι υπηρεσίες πανευρωπαϊκής κλίμακας είναι σημαντικά μέσα για την

προώθηση της κινητικότητας στην εσωτερική αγορά και της ευρωπαϊκής

ιθαγένειας. Έχουν ήδη δημιουργηθεί διάφοροι τύποι πανευρωπαϊκών

υπηρεσιών. Μπορούν να αναφερθούν οι υπηρεσίες EURES , ευρωπαϊκή

πύλη για την κινητικότητα στον τομέα της απασχόλησης, και PLOTEUS , για

τις δυνατότητες εκπαίδευσης και κατάρτισης στην Ευρώπη. Ωστόσο, η

παροχή κοινών πανευρωπαϊκών υπηρεσιών μπορεί να καταστεί ευαίσθητο

ζήτημα. Πράγματι, σε περίπτωση που οι υπηρεσίες αναπτυχθούν μόνο υπό το

πρίσμα και τα ειωθότα (π.χ. γλώσσα) του κάθε κράτους μέλους, η δυσκολία

πρόσβασης από πολίτες και επιχειρήσεις άλλων κρατών μελών θα μπορούσε

εν προκειμένω να συνιστά πρόβλημα. Επομένως, είναι σημαντικό να ληφθεί

μέριμνα ώστε οι πανευρωπαϊκές υπηρεσίες να λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες

των πολιτών των διαφόρων κρατών μελών. Είναι επίσης απαραίτητη η

καθιέρωση πραγματικής συνεργασίας μεταξύ των δημόσιων υπηρεσιών των

κρατών μελών και η δημιουργία διαλειτουργικών υποδομών.

Διαλειτουργικότητα

Ως διαλειτουργικότητα νοείται ο τρόπος με τον οποίο διασυνδέονται τα

συστήματα, οι πληροφορίες και οι μέθοδοι εργασίας. Η διαλειτουργικότητα

των συστημάτων πληροφοριών καθιστά επομένως δυνατή την ενσωμάτωση

της παροχής υπηρεσιών σε μια μονοαπευθυντική πύλη * - όποιος κι αν είναι ο

αριθμός των διαφορετικών συστημάτων ή διοικητικών οργανισμών που

μεσολαβούν. Η διαλειτουργικότητα δεν νοείται ωστόσο μόνον ως σύνδεση

δικτύων ηλεκτρονικών υπολογιστών. Αφορά επίσης οργανωτικά θέματα, όπως

π.χ. την ανάγκη να εξασφαλίζεται η συνεργασία με οργανισμούς-εταίρους, οι

οποίοι έχουν διαφορετικό τρόπο εσωτερικής οργάνωσης και λειτουργίας. Για

τη δημιουργία πανευρωπαϊκών υπηρεσιών της «eGovernment» (ηλεκτρονικής

διακυβέρνησης) χρειάζεται επίσης κατ' ανάγκη η σύναψη συμφωνιών επί

24

κοινών προτύπων και προδιαγραφών. Τα περισσότερα κράτη μέλη

αντιμετωπίζουν ήδη αυτή την πρόκληση, με την υιοθέτηση εθνικών «πλαισίων

διαλειτουργικότητας για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση». Οι ενέργειες αυτές

συμπληρώνονται, σε ευρωπαϊκό επίπεδο, με την ανάπτυξη του ευρωπαϊκού

πλαισίου διαλειτουργικότητας.

Χάρτης πορείας

Τα θέματα προτεραιότητας που παρουσιάστηκαν ανωτέρω αποτελούν, για την

Επιτροπή, το χάρτη πορείας για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Ωστόσο, αυτά

τα μέτρα πρέπει να συνοδευτούν από δράσεις περισσότερο οριζόντιου

χαρακτήρα.

ΟΡΙΖΟΝΤΙΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ:

Ενίσχυση της ανταλλαγής ορθών πρακτικών

Οι βέλτιστες πρακτικές περιλαμβάνουν στοιχεία τεχνολογίας, οργάνωσης και

κατάρτισης. Απαιτούν μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις απ' όλους τους

ενδιαφερόμενους βασικούς παράγοντες. Η ανταλλαγή εμπειριών και η

υιοθέτηση των βέλτιστων πρακτικών είναι δυνατόν να επιφέρουν

αξιοσημείωτες εξοικονομήσεις κατά τη μετάβαση στην ευρεία εφαρμογή.

Εξάλλου, συμβάλλουν στην προετοιμασία του εδάφους για τη

διαλειτουργικότητα και τη συνεργασία μεταξύ των δημοσίων υπηρεσιών.

Υποβοήθηση των επενδύσεων

Υπάρχουν διάφορες ευρωπαϊκές πρωτοβουλίες και προγράμματα που

αφορούν την ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Πρόκειται ιδίως για ορισμένα μέρη

του έκτου προγράμματος πλαισίου έρευνας, για τα προγράμματα eTEN ( (ES)

(DE) (EN) (FR)) και IDA, καθώς και για επενδύσεις περιφερειακής

προτεραιότητας στο πλαίσιο των Διαρθρωτικών Ταμείων. Η Επιτροπή

επισημαίνει ότι το επίπεδο των επενδύσεων αυτών είναι χαμηλό σε σχέση με

το συνολικό ποσό που θα έπρεπε να επενδύεται σε επίπεδο Ευρωπαϊκής

Ένωσης.

Η ετήσια δαπάνη σε ΤΠΕ για τις δημόσιες υπηρεσίες ανέρχεται σε περίπου

30 δισ. ευρώ, εκ των οποίων ένα ολοένα και σημαντικότερο μέρος (επί του

παρόντος περίπου 5 δισ. ευρώ) δαπανάται για την ηλεκτρονική

διακυβέρνηση. Επιπλέον, η Επιτροπή σημειώνει ότι αυτές οι δαπάνες πρέπει

να συνοδευτούν από πολύ υψηλότερες επενδύσεις στην οργάνωση και στους

ανθρώπινους πόρους. Συνολικά, οι αναγκαίες επενδύσεις θα έπρεπε λοιπόν

να ανέρχονται σε αρκετές δεκάδες δισ. ευρώ ετησίως. Η ενίσχυση σε

ευρωπαϊκό επίπεδο θα πρέπει, κατά συνέπεια, να αποσκοπεί στη

μεγιστοποίηση της υποβοήθησης μεγαλύτερων επενδύσεων σε επίπεδο

κρατών μελών.

25

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΕΛΙΔΩΝ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΥΠΟΥΡΓΙΑ:

Υπουργείο Οικονομικών

1. Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων (www.gsis.gr)

Υπουργείο Εργασίας Κοινωνικής ασφάλισης και Πρόνοιας

1. ΕΟΠΥΥ (www.eopyy.gov.gr)

2. ΙΚΑ (www.ika.gr) - IKA Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

(http://www.ika.gr/gr/infopages/ehome.cfm)

3. ΟΑΕΔ (www.oaed.gr)

Υπουργείο Παιδείας

1. Ιστότοπος Υπουργείου Παιδείας (www.minedu.gov.gr)

2. Ηλεκτρονικό Σχολείο (http://digitalschool.minedu.gov.gr)

3. Ψηφιακά εκπαιδευτικά βοηθήματα (http://www.study4exams.gr)

4. Πανεπιστήμιο Μακεδονίας (www.uom.gr)

5. Πιστοποίηση προσόντων (www.eoppep.gr)

6. Αναγνώριση πτυχίων στην Ελλάδα (www.doatap.gr)

7. Δημόσιες βιβλιοθήκες (http://publiclibs.ypepth.gr)

8. Διεύθυνση Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης Ανατ Θεσ/νίκης (http://dide-

a.thess.sch.gr)

Υπουργείο Εσωτερικών

1. Εθνική πύλη Δημόσιας Διοίκησης (www.gsis.gov.gr)

2. ΚΕΠ (www.kep.gov.gr)

3. Διαύγεια (www.diavgeia.gov.gr)

4. Δήμος Θεσσαλονίκης-Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες (www.thessaloniki.gr)

5. Δήμος Πάτρας-Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες (www.e-patras.gr)

6. Εθνικό Τυπογραφείο (www.et.gr)

26

7. Ανοιχτή Διακυβέρνηση (www.opengov.gr)

8. Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας (http://www.pkm.gov.gr)

9. Κτηματολόγιο (www.ktimatologio.gr)

10. Εθνική Στατιστική Υπηρεσία (www.statistics.gr)

Υπουργείο Δημόσιας Τάξης και Προστασίας του Πολίτη

1. Ελληνική Αστυνομία (www.police.gr)

2. Διεύθυνση διαβατηρίων (www.passport.gov.gr)

Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών

1. Ιστότοπος Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών (www.yme.gr)

Ευρωπαϊκά

1. Ευρωπαϊκή Ένωση (http://europa.eu)

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ:

http://www.ameinon.eu/297AA32A.el.aspx

http://el.wikipedia.org/wiki/%CE%97%CE%BB%CE%B5%CE%BA%CF%84%

CF%81%CE%BF%CE%BD%CE%B9%CE%BA%CE%AE_%CE%B4%CE%B

9%CE%B1%CE%BA%CF%85%CE%B2%CE%AD%CF%81%CE%BD%CE%

B7%CF%83%CE%B7

27

http://europa.eu/legislation_summaries/information_society/strategies/l24226b

_el.htm

http://openarchives.gr/search/%CE%97%CE%BB%CE%B5%CE%BA%CF%8

4%CF%81%CE%BF%CE%BD%CE%B9%CE%BA%CE%AE%20%CE%B4%

CE%B9%CE%B1%CE%BA%CF%85%CE%B2%CE%AD%CF%81%CE%BD

%CE%B7%CF%83%CE%B7

http://www.ibm.com/smarterplanet/gr/el/government/ideas/index.html

E-BANKING

Η τεχνολογία πλέον έχει εξελιχθεί κι έτσι υπάρχουν πολλές ηλεκτρονικές

υπηρεσίες(e-services)με τις οποίες μπορούν οι άνθρωποι να διευκολύνουν

την καθημερινότητά τους απλά με την ηλεκτρονική τους

συσκευή(κινητό,υπολογιστής,tablet κ.λπ).Μια από αυτές τις υπηρεσίες είναι

και η ηλεκτονική τραπεζική(e-banking).Με αυτή ο κόσμος μπορεί να τοποθετει

χρηματα στην πιστωτικη του,να βλεπει τους λογαριασμους του,να καταθετει

χρηματα και ολα αυτα ενω καθεται στην ποληθρονα του σπιτιου του!Συμφωνα

με μια καινουργια σχετικα εφαρμογη που εχουν βγαλει τα Android και IOS με

την ονομασια ''Winbank'' απλα και μονο με το smartphone σου μπορεις (μονο

στην τραπεζα Πειραιως) να πληρωσεις λογαριασμους οπως

ΔΕΗ,ΕΥΔΑΠ,δικτυα κινητης τηλεφωνιας οπως VODAFONE

,WIND,COSMOTE κ.λπ!Μπορεις επισης με τη βοηθεια του Google maps να

βρεις την ακριβης τοποθεσια της συγκεκριμενης τραπεζας,να βρεις το ΑΤΜ,να

επικοινωνισεις με εναν υπευθηνο ειτε με mail ειτε τηλεφωνικως και ακομη να

χειριστεις την πιστωτικη σου καρτα...Ειναι μια πολυ εξυπνη εφαρμογη που

σιγουρα θα εκμεταλευτουν και αλλες εταιρειες.

Υπαρχει επισης και μια αλλη εφαρμογη,αν θυμαμαι καλα,''easy cash'',η οποια

ειναι πραγματικα χρησιμη για καθε ανθρωπο.Για παραδειγμα βρισκεσαι σε

ενα εστιατοριο και οταν τελειωνεις βλεπεις πως δεν εχεις

λεφτα.Αγχωνεσαι.Ψαχνεις για την πιστωτικη σου και συνειδητοποιεις πως

απο την αφελεια σου την εχεις ξεχασει.Τι κανεις;Απλα βγαζεις το smartphone

σου...Ναι!με την εφαρμογη αυτη μπορεις να πληρωσεις σαν να ειχες την

πιστωτικη σου κι ετσι δεν χρειαζετε να κουβαλας χρηματα.Αυτα λοιπον ειναι

τα χαρακτηριστικα της συγκεκριμενης ηλεκτρονικης υπηρεσιας ''ηλεκτρονικη

τραπεζικη'' που θα αποδειχθει σιγουρα ακομη πιο χρησιμη!

28

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ:

Στην ερώτηση “Πιστεύετε οτι στο μέλλον θα πρέπει να καταργηθεί η

έντυπη μορφή του τύπου και ως αποτέλεσμα να έχουμε μόνο την ηλεκτρονική της μορφή;”

Το μεγαλύτερο ποσοστό των ερωτηθέντων απάντησε πως θα ήθελαν να παραμείνει η έντυπη μορφή του τύπου σε ποσοστό περίπου 80%.

Στην ερώτηση “Πιστεύετε πως η ηλεκτρονική πληρωμή προσφέρει

αποκλειστικά προτερήματα στον άνθρωπο;”. Το 75% περίπου των ερωτηθέντων μαθητών επέλεξαν όχι. Το οποίο δείχνει πως οι

μαθητές δεν είναι ιδιαίτερα ενημερωμένοι για τα προτερήματα της ηλεκτρονικής πληρωμής, δηλαδή αμεσότητα ευκολία και ταχύτητα.

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

29

Στην ερώτηση “Συμφωνείτε με την αποκλειστική προσθήκη της ηλεκτρονικής μάθησης στα σχολεία στο μέλλον;” οι κοινότητα των

μαθητών ήταν διχασμένη καθώς το 51% θα ήθελε την παραδοσιακή μάθηση στο σχολείο, ενώ το 49% επιθυμεί την μέθοδο της

ηλεκτρονικής μάθησης. Οι μαθητές που δεν επιθυμούν την ηλεκτρονική μάθηση θεωρούν πως η μάθηση μεσω του υπολογιστή

μπορεί να γίνει δυσάρεστη και δυσνόητη.

Στην ερώτηση “Γνωρίζετε πως λειτουργεί το ηλεκτρονικό εμπόριο;”

Το 63% των μαθητών δήλωσε πως γνωρίζει πως γίνετε και πραγματοποιείτε η λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου

Ναι

Όχι

Ναι

Όχι

30

Στην ερώτηση “Θεωρείτε αναγκαία την συμβολή της τεχνολογίας στο

μέλλον στους περισσότερους τομείς;” Το ποσό των 85% πιστεύει πως η συμβολή της τεχνολογίας στου διάφορους τομείς είναι

σημαντική και αναγκαία να γίνει.

Ναι

Όχι